CN102117471A - 自助旅游多媒体网络服务平台 - Google Patents
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Abstract
本发明一种自助旅游多媒体网络服务平台，包括景点信息数据库、票务数据库，启发式行程自助安排模块，即时跟踪服务模块，全天候电话求助模块，反馈模块，互动社区模块，启发式行程自助安排模块可以为用户高效全方位地规划旅游行程，即时跟踪服务模块和全天候电话求助模块可以为用户在旅行途中提供实时的信息服务，对用户旅游途中的突发问题和困难进行解答和帮助。该平台的使用可为用户提供更为舒适惬意旅游体验。
Description
技术领域
本发明涉及一种多媒体网络信息技术，特别是一种关于自助旅游的服务平台。
背景技术
随着人民生活水平的进一步提高，度假休闲等旅游需求急剧增加，外出旅游人数增长较快。以推广旅行社组织的旅游团出游服务为主体的网络服务平台，为游客了解旅行社及其旅游线路带来了方便，但参加旅行团旅游却存在强制消费、行程缩水、服务欠佳等问题。越来越多的游客希望能够以自助游的方式出游，而自助游在行程计划和组织安排上都存在着效果欠佳且费时费力等问题，目前尚无面向自助游游客提供全程旅游服务的网络平台。
发明内容
为解决上述现有技术上的不足，本发明提供了一种自助旅游多媒体网络服务平台，可以为用户高效全方位地规划旅游行程并在用户旅行途中提供实时的信息服务，对用户旅游途中的突发问题和困难进行解答和帮助。
本发明的技术方案是：一种自助旅游多媒体网络服务平台，包括：
景点信息数据库，涵盖了主要旅游景区及城市的旅游信息，包括景区及城市介绍、电子地图、历史文化、风俗习惯、地方特色、风景图片、语音导游词、纪念品导购、餐饮美食、天气气候、旅游攻略等。形式包括文字信息，图片信息，音频信息，动画和视频信息；
票务数据库，包括机票、火车票、长途汽车等交通车票子数据库，景区门票子数据库，订餐子数据库、住宿预订子数据库；
启发式行程自助安排模块，包括旅游线路选择子模块、订票子模块，其中旅游路线选择子模块，可根据用户填写的旅游目的、时间、预算花费和平台统计的旅游线路热门度排名情况等搜索景点信息数据库和票务数据库进行匹配，推荐相关度最高的数条旅游线路及其详细行程安排、食宿和交通等，用户可根据自身情况重新选择旅游线路或者对已提供旅游线路进行修改；订票子模块可协助用户根据电子行程单中涉及的景点、食宿和交通等搜索票务数据库，选择最符合用户要求的票务并订购或预订，在完成旅游线路选择子模块，订票子模块内容填写后平台自动制作出旅游电子行程单；
即时跟踪服务模块，自助旅游多媒体网络服务平台根据电子行程单中预设的各时间节点用户所在地点提供即时服务，包括短息服务子模块、网络服务子模块、语音服务子模块，其中短息服务子模块，可提供时间提醒，飞机火车晚点信息提醒，公路畅通度与管制信息提醒，天气提醒、其它紧急信息提醒等；网络服务子模块可根据当前所在地点从景点信息数据库中自动提取景区地图，城市地图，周边交通信息，周边食宿信息，所在景点攻略等资料；语音子模块可从景点信息数据库中自动提取当前所在景点的语音导游等音频资料通过语音电话或录音提供给用户；
全天候电话求助模块，包括语音服务和人工服务，用户可随时随地将当前旅游中遇到的问题和困难进行询问和求助。
反馈模块，其包括客户满意度反馈模块和旅行经历分享模块，其中客户满意度反馈模块可反馈用户对平台的功能和服务的评价；旅行经历分享模块可将用户提交的旅游心得和攻略、照片与短片等分类整理，对景点信息数据库内的信息进行完善和更新。
互动社区模块，可用于各用户展示个人旅游日记，交流旅游心得，交友，发起自助组团旅游等。
所述电子行程单可根据行程安排的变化，由用户随时进行修改，并生成新的电子行程单。
本发明一种自助旅游多媒体网络服务平台由于采用了上述技术方案，使之与现有技术相比，具有以下的优点和积极效果：
本发明中启发式行程自助安排模块的使用，可以为用户高效全方位地规划旅游行程，即时跟踪服务模块和全天候电话求助模块的使用，可以为用户在旅行途中提供实时的信息服务，对用户旅游途中的突发问题和困难进行解答和帮助。该平台的使用可为用户提供更为舒适惬意旅游体验。
附图说明
图1为本发明应用结构示意图；
图中：景点信息数据库11；票务数据库12；启发式行程自助安排模块13；即时跟踪服务模块14；全天候电话求助模块15；反馈模块16；互动社区模块17；网络通信***2；个人终端3；电脑31；固定电话32；移动电话33；个人数字助理34；网络服务器4。
具体实施方式
如图1所示为本发明应用结构示意图，自助旅游多媒体网络服务平台搭载至网络服务器4，该服务器连接着多个网络通信***2，如互联网网络***，短信服务平台***，固定电话网络***，移动电话网络***等。与用户通过带有上互联网、短信和电话功能的各类电脑31，固定电话32、移动电话33，个人数字助理34等个人终端3与自助旅游多媒体网络服务平台进行交互通信。
用户第一次使用该平台，提出注册申请并填写包括真实姓名、移动电话号码、所在地、旅游喜好等在内的相关信息，获得一个账户。
用户登陆自助旅游多媒体网络服务平台，进入启发式行程自助安排模块13，平台根据用户填写的旅游目的、时间、预算花费和平台统计的旅游线路的旅游线路热门度排名情况等搜索景点信息数据库11，票务数据库12进行匹配，推荐相关度最高的数条旅游线路，包括及其详细行程安排、食宿和交通等。用户可根据需要重新选择旅游线路或者对已提供旅游线路进行修改。订票子模块可协助用户根据电子行程单中涉及的景点、食宿和交通等搜索票务数据库12，选择最符合用户要求的票务并订购或预订。在完成旅游线路选择子模块，订票子模块内容填写后平台自动制作出旅游电子行程单并经过用户确认。
从电子行程单经用户确认时刻起，平台启动即时跟踪服务模块14为该旅游行程提供服务。即时跟踪服务模块14主要分为短息服务子模块，网络服务子模块，语音服务子模块。自助旅游多媒体网络服务平台根据预设电子行程单预设的各时间节点提供即时服务。包括行程中各阶段的时间提醒、天气提醒、飞机火车晚点信息提醒、公路畅通度与管制信息提醒等，旅游中景区地图、城市地图、周边交通信息、周边食宿信息、所在景点攻略、景点语音导游等。
用户在旅游行程中遇到问题和困难都可以使用全天候电话求助模块15，该模块包括语音服务和人工服务，为用户提供咨询和帮助。
反馈模块16，包括客户满意度反馈模块，旅行经历分享模块。用户在完成旅游行程后，可以通过客户满意度反馈模块对平台的功能和服务进行反馈。同时，用户可以通过旅行经历分享模块提交旅游心得和攻略、照片与视频等，平台将相关信息进行分类整理，对景点信息数据库内的信息进行完善和更新。
另外，用户还可以通过互动社区模块17，展示个人旅游日记，交流旅游心得，交友，发起自助组团旅游等。
本发明中，启发式行程自助安排模块13的使用，可以为用户高效全方位地规划旅游行程，即时跟踪服务模块14和全天候电话求助模块15的使用，可以为用户在旅行途中提供实时的信息服务，对用户旅行途中的突发问题和困难进行解答和帮助。用户使用了该平台，既不存在旅行社组团旅游强制消费、行程缩水、服务欠佳等问题，又免去了传统自助旅游效果欠佳且费时费力的缺点，可为用户提供更为舒适惬意旅游体验。
Claims (5)
1.一种自助旅游多媒体网络服务平台，其特征在于：该自助旅游多媒体网络服务平台包括：
景点信息数据库，涵盖了主要旅游景区及城市的旅游信息，包括景区及城市介绍、电子地图、历史文化、风俗习惯、地方特色、风景图片、语音导游词、纪念品导购、餐饮美食、天气气候、旅游攻略等。形式包括文字信息，图片信息，音频信息，动画和视频信息；
票务数据库，包括机票、火车票、长途汽车等交通车票子数据库，景区门票子数据库，订餐子数据库、住宿预订子数据库；
启发式行程自助安排模块，包括旅游线路选择子模块，订票子模块。旅游路线选择子模块，可根据用户填写的旅游目的、时间、预算花费和平台统计的旅游线路热门度排名情况等搜索景点信息数据库，票务数据库进行匹配，推荐相关度最高的数条旅游线路及其详细行程安排、食宿和交通等。用户可根据自身情况重新选择旅游线路或者对已提供旅游线路进行修改。订票子模块可协助用户根据电子行程单中涉及的景点、食宿和交通等搜索票务数据库，选择最符合用户要求的票务并订购或预订。在完成旅游线路选择子模块，订票子模块内容填写后平台自动制作出旅游电子行程单；
即时跟踪服务模块，自助旅游多媒体网络服务平台根据电子行程单中预设的各时间节点游客所在地点提供即时服务。包括短息服务子模块，网络服务子模块，语音服务子模块。短息服务子模块，可提供时间提醒，飞机火车晚点信息提醒，公路畅通度与管制信息提醒，天气提醒、其它紧急信息提醒等。网络服务子模块可根据当前所在地点从景点信息数据库中自动提取景区地图，城市地图，周边交通信息，周边食宿信息，所在景点攻略等资料。语音子模块可从景点信息数据库中自动提取当前所在景点的语音导游等音频资料通过语音电话或录音提供给用户。
2.根据权利要求1所述的自助旅游多媒体网络服务平台，其特征在于：自助旅游多媒体网络服务平台包括全天候电话求助模块，包括语音服务和人工服务，用户可随时随地将当前旅游中遇到的问题和困难进行询问和求助。
3.根据权利要求1所述的自助旅游多媒体网络服务平台，其特征在于：自助旅游多媒体网络服务平台包括反馈模块，包括客户满意度反馈模块，旅行经历分享模块。客户满意度反馈模块可反馈用户对平台的功能和服务的评价；旅行经历分享模块可将用户提交的旅游心得和攻略、照片与短片等分类整理，对景点信息数据库内的信息进行完善和更新。
4.根据权利要求1所述的自助旅游多媒体网络服务平台，其特征在于：自助旅游多媒体网络服务平台包括互动社区模块，可用于各用户展示个人旅游日记，交流旅游心得，交友，发起自助组团旅游等。
5.根据权利要求1所述的自助旅游多媒体网络服务平台，其特征在于：所述电子行程单可根据行程安排的变化，由用户随时进行修改，并生成新的电子行程单。
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Legal Events
| Date | Code | Title | Description |
|---|---|---|---|
| C06 | Publication | ||
| PB01 | Publication | ||
| C02 | Deemed withdrawal of patent application after publication (patent law 2001) | ||
| WD01 | Invention patent application deemed withdrawn after publication |
Application publication date: 20110706 |