CN104866522A - 一种为提问者提供回答信息的方法与装置 - Google Patents

Abstract

本发明的目的是提供一种为提问者提供回答信息的方法与装置。其中，本发明可以根据提问者所提出的问题信息对应的回答者相关信息，确定该问题信息的回答者并将问题信息推送至所确定的回答者，以获得相对应的回答信息并提供给提问者。一方面本发明可以保证问题信息被推送至具有解答资质的回答者，例如具有解答能力的回答者或提问者所希望或所要求的回答者；另一方面，由于问题信息被推送至具有解答资质的回答者，本发明还可以提高回答信息的准确性。

Description

一种为提问者提供回答信息的方法与装置

技术领域

本发明涉及互联网技术领域，尤其涉及一种为提问者提供回答信息的技术。

背景技术

当前，互联网中存在许多知识问答类的网站，例如百度知道、好搜问答等。这些网站可以在页面中集中性地呈现提问者所提出的问题，以供浏览到这些问题的回答者进行解答。并且，网站可以将回答者的回答反馈给提问者。

然而，这种现有的问答机制存在以下问题：

首先，由于问题可以被所有回答者解答，现有的问答机制无法保证回答者是否具有解答的资质。具体地，现有的回答机制既不能保证问题可以被具有解答能力的回答者解答，也无法保证问题可以被提问者所希望的回答者解答。

进一步地，由于问题可以被所有回答者解答，现有的问答机制无法保证回答的准确性。不具有解答资质的回答者的回答一般较难满足提问者的需求。

发明内容

本发明的目的是提供一种为提问者提供回答信息的方法与装置。

根据本发明的一个方面，提供了一种为提问者提供回答信息的方法，其中，该方法包括：

-获取提问者所提出的问题信息；

-根据所述问题信息所对应的回答者相关信息，确定所述问题信息的回答者；

-将所述问题信息推送至所述回答者，以获得相对应的回答信息；

-将所述回答信息提供给所述提问者。

根据本发明的另一个方面，还提供了一种为提问者提供回答信息的装置，其中，该装置包括：

-用于获取提问者所提出的问题信息的装置；

-用于根据所述问题信息所对应的回答者相关信息，确定所述问题信息的回答者的装置；

-用于将所述问题信息推送至所述回答者，以获得相对应的回答信息的装置；

-用于将所述回答信息提供给所述提问者的装置。

与现有技术相比，本发明可以根据提问者所提出的问题信息对应的回答者相关信息，确定该问题信息的回答者并将问题信息推送至所确定的回答者，以获得相对应的回答信息并提供给提问者。一方面本发明可以保证问题信息被推送至具有解答资质的回答者，例如具有解答能力的回答者或提问者所希望或所要求的回答者；另一方面，由于问题信息被推送至具有解答资质的回答者，本发明还可以提高回答信息的准确性。

附图说明

通过阅读参照以下附图所作的对非限制性实施例所作的详细描述，本发明的其它特征、目的和优点将会变得更明显：

图1示出根据本发明一个实施例的一种为提问者提供回答信息的方法流程图；

图2示出根据本发明一个实施例的一种为提问者提供回答信息的装置示意图。

附图中相同或相似的附图标记代表相同或相似的部件。

具体实施方式

在更加详细地讨论示例性实施例之前应当提到的是，一些示例性实施例被描述成作为流程图描绘的处理或方法。虽然流程图将各项操作描述成顺序的处理，但是其中的许多操作可以被并行地、并发地或者同时实施。此外，各项操作的顺序可以被重新安排。当其操作完成时所述处理可以被终止，但是还可以具有未包括在附图中的附加步骤。所述处理可以对应于方法、函数、规程、子例程、子程序等等。

在上下文中所称“计算机设备”，也称为“电脑”，是指可以通过运行预定程序或指令来执行数值计算和/或逻辑计算等预定处理过程的智能电子设备，其可以包括处理器与存储器，由处理器执行在存储器中预存的程序指令来执行预定处理过程，或是由ASIC、FPGA、DSP等硬件执行预定处理过程，或是由上述二者组合来实现。计算机设备包括但不限于服务器、个人电脑、笔记本电脑、平板电脑、智能手机等。

所述计算机设备例如包括用户设备与网络设备。其中，所述用户设备包括但不限于PC、笔记本电脑、智能手机、PDA等；所述网络设备包括但不限于单个网络服务器、多个网络服务器组成的服务器组或基于云计算(Cloud Computing)的由大量计算机或网络服务器构成的云，其中，云计算是分布式计算的一种，由一群松散耦合的计算机集组成的一个超级虚拟计算机。其中，所述计算机设备可单独运行来实现本发明，也可接入网络并通过与网络中的其他计算机设备的交互操作来实现本发明。其中，所述计算机设备所处的网络包括但不限于互联网、广域网、城域网、局域网、VPN网络等。

需要说明的是，所述用户设备、网络设备和网络等仅为举例，其他现有的或今后可能出现的计算机设备或网络如可适用于本发明，也应包含在本发明保护范围以内，并以引用方式包含于此。

本文后面所讨论的方法(其中一些通过流程图示出)可以通过硬件、软件、固件、中间件、微代码、硬件描述语言或者其任意组合来实施。当用软件、固件、中间件或微代码来实施时，用以实施必要任务的程序代码或代码段可以被存储在机器或计算机可读介质(比如存储介质)中。(一个或多个)处理器可以实施必要的任务。

这里所公开的具体结构和功能细节仅仅是代表性的，并且是用于描述本发明的示例性实施例的目的。但是本发明可以通过许多替换形式来具体实现，并且不应当被解释成仅仅受限于这里所阐述的实施例。

应当理解的是，虽然在这里可能使用了术语“第一”、“第二”等等来描述各个单元，但是这些单元不应当受这些术语限制。使用这些术语仅仅是为了将一个单元与另一个单元进行区分。举例来说，在不背离示例性实施例的范围的情况下，第一单元可以被称为第二单元，并且类似地第二单元可以被称为第一单元。这里所使用的术语“和/或”包括其中一个或更多所列出的相关联项目的任意和所有组合。

应当理解的是，当一个单元被称为“连接”或“耦合”到另一单元时，其可以直接连接或耦合到所述另一单元，或者可以存在中间单元。与此相对，当一个单元被称为“直接连接”或“直接耦合”到另一单元时，则不存在中间单元。应当按照类似的方式来解释被用于描述单元之间的关系的其他词语(例如“处于...之间”相比于“直接处于...之间”，“与...邻近”相比于“与...直接邻近”等等)。

这里所使用的术语仅仅是为了描述具体实施例而不意图限制示例性实施例。除非上下文明确地另有所指，否则这里所使用的单数形式“一个”、“一项”还意图包括复数。还应当理解的是，这里所使用的术语“包括”和/或“包含”规定所陈述的特征、整数、步骤、操作、单元和/或组件的存在，而不排除存在或添加一个或更多其他特征、整数、步骤、操作、单元、组件和/或其组合。

还应当提到的是，在一些替换实现方式中，所提到的功能/动作可以按照不同于附图中标示的顺序发生。举例来说，取决于所涉及的功能/动作，相继示出的两幅图实际上可以基本上同时执行或者有时可以按照相反的顺序来执行。

下面结合附图对本发明作进一步详细描述。

本发明可由网络设备实现。具体地，网络设备获取提问者所提出的问题信息；接着，网络设备根据问题信息所对应的回答者相关信息，确定问题信息的回答者；随后，网络设备将问题信息推送至所确定的回答者，以获得相对应的回答信息；接着，网络设备将所获得的回答信息提供给提问者。

本发明至少具有以下有益效果：

1.本发明可以根据回答者相关信息来确定问题信息的回答者，并将问题信息推送至所确定的回答者。本发明可以保证问题信息被推送至具有解答资质的回答者。问题信息既可以被推送至具有解答能力的回答者，也可以被推送至提问者所希望或所要求的回答者。

2.由于问题信息被推送至具有解答资质的回答者，本发明还可以提高回答信息的准确性。

本发明不仅可以应用于知识问答的应用场景中，还可以应用于搜索的应用场景中。特别地，本发明被应用于搜索场景时，还可以获得更多有益效果。

现有的搜索技术具有以下不足：

1、搜索引擎需要抓取网络资源并进行存储、索引、排序等多种处理。由于这些处理需要较长时间，搜索引擎为用户提供的搜索结果的时效性不足。

2、搜索引擎为用户所提供的搜索结果需经过存储和网页转码，搜索结果的质量较差。

3、在移动互联网环境下，网络资源越来越趋于封闭。

4、搜索引擎所提供的搜索结果过于通用，地域、时间、个人等特征不明显，难以满足用户定制化、个性化的需求。

而本发明可以根据回答者相关信息来确定问题信息的回答者，并将问题信息推送至所确定的回答者。因此，相对于搜索结果，本发明至少具有以下有益效果：

1、本发明可以实时地将问题信息推送给回答者，并实时地获得回答者所反馈的回答信息。因此，本发明所提供的回答信息的时效性更好。并且，本发明还可以存储回答信息，以获得具有时效性并且不断更新的回答数据库。

2、回答者所生产的内容，组织、存储、呈现更容易被控制，用户体验更好。

3、本发明建立起提问者和回答者之间的沟通桥梁，从而降低了信息孤岛效应。

4、本发明可以有效满足用户定制化、个性化的需求。

5、本发明可以运用人类的知识分享欲求，建立起新型的良好的搜索生态。

图1示出根据本发明一个实施例的方法流程图，其具体示出一种为提问者提供回答信息的过程。在步骤S1中，提问者将问题信息通过用户设备1发送给网络设备2，相应地，网络设备2获取提问者所提出的问题信息；在步骤S2中，网络设备2根据问题信息所对应的回答者相关信息，确定问题信息的回答者；在步骤S3中，网络设备2将问题信息推送至所确定的回答者，以获得相对应的回答信息；在步骤S4中，网络设备2将所获得的回答信息提供给提问者。

具体地，在步骤S1中，提问者将问题信息通过用户设备1发送给网络设备2，相应地，网络设备2获取提问者所提出的问题信息。

在此，所述提问者意指提出问题的用户。

所述问题信息意指提问者所提出的问题。问题信息的格式包括但不限于文字、图片、甚至视频以及前述格式的任意组合。

问题信息例如“百度大厦附近出租车多不多？”、“昨天昌平有没有下雪？”、“小孩发烧怎么办？”等。

在步骤S2中，网络设备2根据问题信息所对应的回答者相关信息，确定问题信息的回答者。

在此，所述回答者意指解答问题的用户。回答者通常与提问者不同。

在此，回答者相关信息包括但不限于各种与回答者有关的信息。本发明中每一问题信息均可对应有一个或多个回答者相关信息。

回答者相关信息包括但不限于以下至少任一项：

1)回答者的地理位置信息。

在此，回答者的地理位置信息意指回答者所在的地理位置。

2)回答者的在线时间信息。

在此，回答者的在线时间信息意指回答者的在线时间。回答者的在线时间信息可以为网络设备2获得问题信息时的当前时间，也可以为其他时间。

3)回答者的知识体系信息。

在此，回答者的知识体系信息包括但不限于各种与回答者的知识体系相关的信息。

回答者的知识体系信息如“医疗健康”、“生活服务”、“电脑网络”、“体育运动”等。

回答者的知识体系信息可以为回答者主动订阅的其希望回答的知识信息，例如，回答者订阅的某一问题分类信息。回答者的知识体系信息也可以为回答者的教育背景、职业等回答者自身所具有的知识信息。

在此，网络设备2可以基于多种方式获得回答者相关信息。例如，网络设备2可以将获得问题信息时的时间确定为回答者的在线时间信息，也即，网络设备2可以将当前在线的回答者确定为问题信息的回答者。

优选地，回答者相关信息可以基于以下至少任一种方式获得：

1)基于提问者获得。

在此，提问者可以直接提供与其所提出的问题信息相对应的回答者相关信息，相应地，网络设备2可以获得提问者所提供的回答者相关信息。例如，在供提问者输入问题信息的提问页面中，可以呈现关于回答者的地理位置信息、回答者的在线时间信息、回答者的知识体系信息的输入框或下拉选项卡，以供提问者输入回答者相关信息。进一步地，例如，提问者可以从知识体系下拉选项卡中选择“医疗健康”作为回答者的知识体系信息。

2)基于问题信息获得。

在此，网络设备2可以根据问题信息，通过查询回答者相关信息表来获得回答者相关信息。

在此，所述回答者相关信息表保存有多个字符串，以及每个字符串所对应的回答者相关信息。例如，字符串“出租车”、“下雪”对应于回答者知识体系信息“生活服务”，字符串“发烧”对应于回答者知识体系信息“医疗”，字符串“百度大厦”、“昌平”对应于回答者地理位置信息，字符串“昨天”、“前天”对应于回答者在线时间信息。

例如，通过对问题信息“百度大厦附近出租车多不多？”进行切词处理，网络设备2可以获得“百度大厦”、“附近”、“出租车”、“多不多”这4个字符串。接着，通过查询回答者相关信息表，网络设备2可以确定“百度大厦”对应于回答者地理位置信息，并确定“出租车”对应于回答者知识体系信息“生活服务”。

又如，通过对问题信息“昨天昌平有没有下雪？”进行切词处理，网络设备2可以获得“昨天”、“昌平”、“有没有”、“下雪”这4个字符串。接着，通过查询回答者相关信息表，网络设备2可以确定“昨天”对应于回答者在线时间信息，“昌平”对应于回答者地理位置信息，“下雪”对应于回答者知识体系信息“生活服务”。

再如，通过对问题信息“小孩发烧怎么办？”进行切词处理，网络设备2可以获得“小孩”、“发烧”、“怎么办”这3个字符串。接着，通过查询回答者相关信息表，网络设备2可以确定“发烧”对应于回答者知识体系信息“医疗健康”。

网络设备2可以根据问题信息所对应的回答者相关信息，确定问题信息的回答者。

例如，问题信息“百度大厦附近出租车多不多？”，其所对应的回答者相关信息包括回答者地理位置信息“百度大厦”、回答者知识体系信息“生活服务”、回答者在线时间信息“当前时间”。网络设备2可以确定该问题信息的回答者为当前位于百度大厦区域的订阅过或具有生活服务知识的回答者。

再如，问题信息“昨天昌平有没有下雪？”，其所对应的回答者相关信息包括回答者地理位置信息“昌平”、回答者知识体系信息“生活服务”、回答者在线时间信息“昨天”。网络设备2可以确定该问题信息的回答者为昨天位于昌平的订阅过或具有生活服务知识的回答者。

又如，问题信息“小孩发烧怎么办？”，其所对应的回答者相关信息包括回答者知识体系信息“医疗健康”、回答者在线时间信息“当前时间”。网络设备2可以确定该问题信息的回答者为当前在线的订阅过或具有医疗健康知识的回答者。

在步骤S3中，网络设备2将问题信息推送至根据回答者相关信息所确定的回答者，以获得相对应的回答信息。

在此，回答信息意指回答者所做出的用于解答问题的所有信息。回答信息的格式包括但不限于文字、图片、甚至视频以及前述格式的任意组合。

网络设备2将问题信息推送给在步骤S2中所确定的一个或多个回答者的用户设备，相应地，该(等)回答者的用户设备接收问题信息。在此，为简单说明起见，图1仅示出一个回答者的用户设备，也即，用户设备3。

接着，用户设备3将问题信息呈现给回答者，以供回答者进行解答。

随后，在回答者提交其回答信息之后，用户设备3将该回答信息发送给网络设备2，相应地，网络设备2接收回答信息。

在步骤S4中，网络设备2将所获得的回答信息提供给提问者。

在本说明书中，应对“将回答信息提供给提问者”做广义理解。网络设备2可以主动地将回答信息推送给提问者。例如，网络设备2可以通过多种通信方式，诸如短信、邮件、即时通知信息等，将回答信息发送给提问者。可替代地，网络设备2也可以不直接将回答信息推送给提问者。例如，网络设备2可以基于回答信息更新问题信息所在的提问页面，以供提问者随时浏览。再如，网络设备2可以在提问者的个人中心中记录该提问者所提出的问题信息以及回答者所提供的回答信息，从而提问者可以访问其个人中心来获得其问题信息的回答信息。

在步骤S3中，网络设备2可以将问题信息推送给多个回答者的用户设备。因此，在步骤S4中，网络设备2可以将多个回答者所反馈的多个回答信息提供给提问者。网络设备2可以每获得一回答信息即将该回答信息提供给提问者。或者，网络设备2也可以将一段时间所获得的所有回答信息集中性地提供给提问者。

优选地，网络设备2还可以获取问题信息所对应的搜索结果。并且，网络设备2可以在提供回答信息时，将与问题信息所对应的搜索结果一并提供给提问者。

其中，网络设备2可以根据问题信息查询预先建立的索引库，以获得问题信息所对应的搜索结果。

这种提供回答信息的方式既可以应用于知识问答的应用场景中，也可以应用于搜索的应用场景中。例如，用户在搜索时所提交的字符串可以被视为问题信息。在获得回答者所反馈的关于问题信息的回答信息之后，网络设备2可以将回答信息与问题信息所对应的搜索结果一并提供给提问者。

相对于现有搜索技术时效性等方面的不足，本发明具有诸多有益效果，如本发明所提供的回答信息的时效性更好、可以满足用户个性化需求等。

优选地，网络设备2还可以根据问题信息、回答者相关信息以及回答信息，建立问答数据库，以用于后续为其他提问者提供已存储的回答信息。

在此，问答数据库中保存有问题信息、回答者相关信息与回答信息的对应关系。在建立问答数据库之后，网络设备2可以根据问题信息、回答者相关信息查询问答数据库，以获得相对应的回答信息。因此，问答数据库中所存储的回答信息可以被用于提供给其他提问者。

在此，上述网络设备2查询问答数据库以获得回答信息的实施例可以进一步与上述将回答信息与问题信息所对应的搜索结果一并提供给提问者的实施例相结合。当两个实施例相结合时，本发明一方面可以立即为搜索用户(提问者)提供回答信息，无需其等待；另一方面，本发明所提供的回答信息具有更高的质量和时效性，可以更好地满足用户需求。

此外，本发明还可以建立积分和奖励机制，以鼓励提问者和回答者。

图2示出根据本发明一个实施例的装置示意图，其具体示出一种为提问者提供回答信息的装置，也即，问答处理装置20。如图2所示，问答处理装置20被装置于网络设备2中，并具体包括装置21-24。

提问者将问题信息通过用户设备1发送给网络设备2，相应地，网络设备2的装置21获取提问者所提出的问题信息(为便于区分，以下将装置21称为问题信息获取装置21)；装置22根据问题信息所对应的回答者相关信息，确定问题信息的回答者(为便于区分，以下将装置22称为回答者确定装置22)；装置23将问题信息推送至所确定的回答者，以获得相对应的回答信息(为便于区分，以下将装置23称为回答信息获得装置23)；装置24将所获得的回答信息提供给提问者(为便于区分，以下将装置24称为回答信息提供装置24)。

具体地，提问者将问题信息通过用户设备1发送给网络设备2，相应地，网络设备2的问题信息获取装置21获取提问者所提出的问题信息。

在此，所述提问者意指提出问题的用户。

所述问题信息意指提问者所提出的问题。问题信息的格式包括但不限于文字、图片、甚至视频以及前述格式的任意组合。

问题信息例如“百度大厦附近出租车多不多？”、“昨天昌平有没有下雪？”、“小孩发烧怎么办？”等。

接着，回答者确定装置22根据问题信息所对应的回答者相关信息，确定问题信息的回答者。

在此，所述回答者意指解答问题的用户。回答者通常与提问者不同。

在此，回答者相关信息包括但不限于各种与回答者有关的信息。本发明中每一问题信息均可对应有一个或多个回答者相关信息。

回答者相关信息包括但不限于以下至少任一项：

1)回答者的地理位置信息。

在此，回答者的地理位置信息意指回答者所在的地理位置。

2)回答者的在线时间信息。

在此，回答者的在线时间信息意指回答者的在线时间。回答者的在线时间信息可以为网络设备2的问题信息获取装置21获得问题信息时的当前时间，也可以为其他时间。

3)回答者的知识体系信息。

在此，回答者的知识体系信息包括但不限于各种与回答者的知识体系相关的信息。

回答者的知识体系信息如“医疗健康”、“生活服务”、“电脑网络”、“体育运动”等。

回答者的知识体系信息可以为回答者主动订阅的其希望回答的知识信息，例如，回答者订阅的某一问题分类信息。回答者的知识体系信息也可以为回答者的教育背景、职业等回答者自身所具有的知识信息。

在此，回答者确定装置22或网络设备2中的其他特定装置可以基于多种方式获得回答者相关信息。例如，回答者确定装置22或网络设备2中的其他特定装置可以将获得问题信息时的时间确定为回答者的在线时间信息，也即，回答者确定装置22可以将当前在线的回答者确定为问题信息的回答者。

优选地，回答者相关信息可以基于以下至少任一种方式获得：

1)基于提问者获得。

在此，提问者可以直接提供与其所提出的问题信息相对应的回答者相关信息，相应地，网络设备2的回答者确定装置22或网络设备2中的其他特定装置可以获得提问者所提供的回答者相关信息。例如，在供提问者输入问题信息的提问页面中，可以呈现关于回答者的地理位置信息、回答者的在线时间信息、回答者的知识体系信息的输入框或下拉选项卡，以供提问者输入回答者相关信息。进一步地，例如，提问者可以从知识体系下拉选项卡中选择“医疗健康”作为回答者的知识体系信息。

2)基于问题信息获得。

在此，回答者确定装置22或网络设备2中的其他特定装置可以根据问题信息，通过查询回答者相关信息表来获得回答者相关信息。

在此，所述回答者相关信息表保存有多个字符串，以及每个字符串所对应的回答者相关信息。例如，字符串“出租车”、“下雪”对应于回答者知识体系信息“生活服务”，字符串“发烧”对应于回答者知识体系信息“医疗”，字符串“百度大厦”、“昌平”对应于回答者地理位置信息，字符串“昨天”、“前天”对应于回答者在线时间信息。

例如，通过对问题信息“百度大厦附近出租车多不多？”进行切词处理，回答者确定装置22或网络设备2中的其他特定装置可以获得“百度大厦”、“附近”、“出租车”、“多不多”这4个字符串。接着，通过查询回答者相关信息表，回答者确定装置22或网络设备2中的其他特定装置可以确定“百度大厦”对应于回答者地理位置信息，并确定“出租车”对应于回答者知识体系信息“生活服务”。

又如，通过对问题信息“昨天昌平有没有下雪？”进行切词处理，回答者确定装置22或网络设备2中的其他特定装置可以获得“昨天”、“昌平”、“有没有”、“下雪”这4个字符串。接着，通过查询回答者相关信息表，回答者确定装置22或网络设备2中的其他特定装置可以确定“昨天”对应于回答者在线时间信息，“昌平”对应于回答者地理位置信息，“下雪”对应于回答者知识体系信息“生活服务”。

再如，通过对问题信息“小孩发烧怎么办？”进行切词处理，回答者确定装置22或网络设备2中的其他特定装置可以获得“小孩”、“发烧”、“怎么办”这3个字符串。接着，通过查询回答者相关信息表，回答者确定装置22或网络设备2中的其他特定装置可以确定“发烧”对应于回答者知识体系信息“医疗健康”。

回答者确定装置22可以根据问题信息所对应的回答者相关信息，确定问题信息的回答者。

例如，问题信息“百度大厦附近出租车多不多？”，其所对应的回答者相关信息包括回答者地理位置信息“百度大厦”、回答者知识体系信息“生活服务”、回答者在线时间信息“当前时间”。回答者确定装置22可以确定该问题信息的回答者为当前位于百度大厦区域的订阅过或具有生活服务知识的回答者。

再如，问题信息“昨天昌平有没有下雪？”，其所对应的回答者相关信息包括回答者地理位置信息“昌平”、回答者知识体系信息“生活服务”、回答者在线时间信息“昨天”。回答者确定装置22可以确定该问题信息的回答者为昨天位于昌平的订阅过或具有生活服务知识的回答者。

又如，问题信息“小孩发烧怎么办？”，其所对应的回答者相关信息包括回答者知识体系信息“医疗健康”、回答者在线时间信息“当前时间”。回答者确定装置22可以确定该问题信息的回答者为当前在线的订阅过或具有医疗健康知识的回答者。

随后，回答信息获得装置23将问题信息推送至根据回答者相关信息所确定的回答者，以获得相对应的回答信息。

在此，回答信息意指回答者所做出的用于解答问题的所有信息。回答信息的格式包括但不限于文字、图片、甚至视频以及前述格式的任意组合。

回答信息获得装置23将问题信息推送给回答者确定装置22所确定的一个或多个回答者的用户设备，相应地，该(等)回答者的用户设备接收问题信息。在此，为简单说明起见，图2仅示出一个回答者的用户设备，也即，用户设备3。

接着，用户设备3将问题信息呈现给回答者，以供回答者进行解答。

随后，在回答者提交其回答信息之后，用户设备3将该回答信息发送给网络设备2，相应地，网络设备2的回答信息获得装置23接收回答信息。

接着，网络设备2的回答信息提供装置24将所获得的回答信息提供给提问者。

在本说明书中，应对“将回答信息提供给提问者”做广义理解。回答信息提供装置24可以主动地将回答信息推送给提问者。例如，回答信息提供装置24可以通过多种通信方式，诸如短信、邮件、即时通知信息等，将回答信息发送给提问者。可替代地，回答信息提供装置24也可以不直接将回答信息推送给提问者。例如，回答信息提供装置24可以基于回答信息更新问题信息所在的提问页面，以供提问者随时浏览。再如，回答信息提供装置24可以在提问者的个人中心中记录该提问者所提出的问题信息以及回答者所提供的回答信息，从而提问者可以访问其个人中心来获得其问题信息的回答信息。

网络设备2的回答信息获得装置23可以将问题信息推送给多个回答者的用户设备。因此，网络设备2的回答信息提供装置24可以将多个回答者所反馈的多个回答信息提供给提问者。回答信息提供装置24可以每获得一回答信息即将该回答信息提供给提问者。或者，回答信息提供装置24也可以将一段时间所获得的所有回答信息集中性地提供给提问者。

优选地，问答处理装置20还可以包括一搜索结果获取装置(图2中未示出)。搜索结果获取装置还可以获取问题信息所对应的搜索结果。并且，网络设备2的回答信息提供装置24可以在提供回答信息时，将与问题信息所对应的搜索结果一并提供给提问者。

其中，搜索结果获取装置可以根据问题信息查询预先建立的索引库，以获得问题信息所对应的搜索结果。

这种提供回答信息的方式既可以应用于知识问答的应用场景中，也可以应用于搜索的应用场景中。例如，用户在搜索时所提交的字符串可以被视为问题信息。在获得回答者所反馈的关于问题信息的回答信息之后，回答信息提供装置24可以将回答信息与问题信息所对应的搜索结果一并提供给提问者。

相对于现有搜索技术时效性等方面的不足，本发明具有诸多有益效果，如本发明所提供的回答信息的时效性更好、可以满足用户个性化需求等。

优选地，搜索结果获取装置可以与回答信息提供装置24集成在一起。

优选地，问答处理装置20还可以包括一数据库建立装置(图2中未示出)。数据库建立装置可以根据问题信息、回答者相关信息以及回答信息，建立问答数据库，以用于后续为其他提问者提供已存储的回答信息。

在此，问答数据库中保存有问题信息、回答者相关信息与回答信息的对应关系。在数据库建立装置建立问答数据库之后，网络设备2的回答信息获得装置23可以根据问题信息、回答者相关信息查询问答数据库，以获得相对应的回答信息。因此，问答数据库中所存储的回答信息可以被用于提供给其他提问者。

在此，上述回答信息获得装置23查询问答数据库以获得回答信息的实施例可以进一步与上述回答信息提供装置24将回答信息与问题信息所对应的搜索结果一并提供给提问者的实施例相结合。当两个实施例相结合时，本发明一方面可以立即为搜索用户(提问者)提供回答信息，无需其等待；另一方面，本发明所提供的回答信息具有更高的质量和时效性，可以更好地满足用户需求。

此外，本发明还可以建立积分和奖励机制，以鼓励提问者和回答者。

需要注意的是，本发明可在软件和/或软件与硬件的组合体中被实施，例如，本发明的各个装置可采用专用集成电路(ASIC)或任何其他类似硬件设备来实现。在一个实施例中，本发明的软件程序可以通过处理器执行以实现上文所述步骤或功能。同样地，本发明的软件程序(包括相关的数据结构)可以被存储到计算机可读记录介质中，例如，RAM存储器，磁或光驱动器或软磁盘及类似设备。另外，本发明的一些步骤或功能可采用硬件来实现，例如，作为与处理器配合从而执行各个步骤或功能的电路。

对于本领域技术人员而言，显然本发明不限于上述示范性实施例的细节，而且在不背离本发明的精神或基本特征的情况下，能够以其他的具体形式实现本发明。因此，无论从哪一点来看，均应将实施例看作是示范性的，而且是非限制性的，本发明的范围由所附权利要求而不是上述说明限定，因此旨在将落在权利要求的等同要件的含义和范围内的所有变化涵括在本发明内。不应将权利要求中的任何附图标记视为限制所涉及的权利要求。此外，显然“包括”一词不排除其他单元或步骤，单数不排除复数。***权利要求中陈述的多个单元或装置也可以由一个单元或装置通过软件或者硬件来实现。第一，第二等词语用来表示名称，而并不表示任何特定的顺序。

虽然前面特别示出并且描述了示例性实施例，但是本领域技术人员将会理解的是，在不背离权利要求书的精神和范围的情况下，在其形式和细节方面可以有所变化。这里所寻求的保护在所附权利要求书中做了阐述。在下列编号条款中规定了各个实施例的这些和其他方面：

1.一种为提问者提供回答信息的方法，其中，该方法包括：

-获取提问者所提出的问题信息；

-根据所述问题信息所对应的回答者相关信息，确定所述问题信息的回答者；

-将所述问题信息推送至所述回答者，以获得相对应的回答信息；

-将所述回答信息提供给所述提问者。

2.条款1所述的方法，其中，该方法还包括：

-根据所述问题信息、所述回答者相关信息以及所述回答信息，建立问答数据库，以用于后续为其他提问者提供已存储的回答信息。

3.条款1或2所述的方法，其中，该方法还包括：

-获取所述问题信息所对应的搜索结果；

其中，所述将所述回答信息提供给所述提问者的步骤进一步包括：

-将所述回答信息与所述搜索结果一并提供给所述提问者。

4.条款1至3中任一项所述的方法，其中，所述回答者相关信息基于所述提问者和/或所述问题信息获得。

5.条款1至4中任一项所述的方法，其中，所述回答者相关信息至少包括以下任一项：

-回答者的地理位置信息；

-回答者的在线时间信息；

-回答者的知识体系信息。

6.一种为提问者提供回答信息的装置，其中，该装置包括：

-用于获取提问者所提出的问题信息的装置；

-用于根据所述问题信息所对应的回答者相关信息，确定所述问题信息的回答者的装置；

-用于将所述问题信息推送至所述回答者，以获得相对应的回答信息的装置；

-用于将所述回答信息提供给所述提问者的装置。

7.条款6所述的装置，其中，该装置还包括：

-用于根据所述问题信息、所述回答者相关信息以及所述回答信息，建立问答数据库，以用于后续为其他提问者提供已存储的回答信息的装置。

8.条款6或7所述的装置，其中，该装置还包括：

-用于获取所述问题信息所对应的搜索结果的装置；

其中，所述将所述回答信息提供给所述提问者的装置进一步用于：

-将所述回答信息与所述搜索结果一并提供给所述提问者。

9.条款6至8中任一项所述的装置，其中，所述回答者相关信息基于所述提问者和/或所述问题信息获得。

10.条款6至9中任一项所述的装置，其中，所述回答者相关信息至少包括以下任一项：

-回答者的地理位置信息；

-回答者的在线时间信息；

-回答者的知识体系信息。

Claims (10)

1.一种为提问者提供回答信息的方法，其中，该方法包括：

-获取提问者所提出的问题信息；

-根据所述问题信息所对应的回答者相关信息，确定所述问题信息的回答者；

-将所述问题信息推送至所述回答者，以获得相对应的回答信息；

-将所述回答信息提供给所述提问者。

2.根据权利要求1所述的方法，其中，该方法还包括：

-根据所述问题信息、所述回答者相关信息以及所述回答信息，建立问答数据库，以用于后续为其他提问者提供已存储的回答信息。

3.根据权利要求1或2所述的方法，其中，该方法还包括：

-获取所述问题信息所对应的搜索结果；

其中，所述将所述回答信息提供给所述提问者的步骤进一步包括：

-将所述回答信息与所述搜索结果一并提供给所述提问者。

4.根据权利要求1至3中任一项所述的方法，其中，所述回答者相关信息基于所述提问者和/或所述问题信息获得。

5.根据权利要求1至4中任一项所述的方法，其中，所述回答者相关信息至少包括以下任一项：

-回答者的地理位置信息；

-回答者的在线时间信息；

-回答者的知识体系信息。

6.一种为提问者提供回答信息的装置，其中，该装置包括：

-用于获取提问者所提出的问题信息的装置；

-用于根据所述问题信息所对应的回答者相关信息，确定所述问题信息的回答者的装置；

-用于将所述问题信息推送至所述回答者，以获得相对应的回答信息的装置；

-用于将所述回答信息提供给所述提问者的装置。

7.根据权利要求6所述的装置，其中，该装置还包括：

-用于根据所述问题信息、所述回答者相关信息以及所述回答信息，建立问答数据库，以用于后续为其他提问者提供已存储的回答信息的装置。

8.根据权利要求6或7所述的装置，其中，该装置还包括：

-用于获取所述问题信息所对应的搜索结果的装置；

其中，所述将所述回答信息提供给所述提问者的装置进一步用于：

-将所述回答信息与所述搜索结果一并提供给所述提问者。

9.根据权利要求6至8中任一项所述的装置，其中，所述回答者相关信息基于所述提问者和/或所述问题信息获得。

10.根据权利要求6至9中任一项所述的装置，其中，所述回答者相关信息至少包括以下任一项：

-回答者的地理位置信息；

-回答者的在线时间信息；

-回答者的知识体系信息。