CN104700299A - 一种购物***及使用购物***的购物流程 - Google Patents

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Abstract

本发明涉及购物***解决方案，公开一种购物***及使用该购物***的购物流程。本发明中，该购物***包括用于顾客与购物***之间通信的用户交互设备，该用户交互设备与购物***交互以引导商店活动。该购物***还包括商店内的交互式服务设备，其包括接收部件，显示部件和允许顾客与购物***交互的交互式设备。该购物***还包括被配置为整合顾客订单信息的优联(unifying)购物车单元和跟踪***。本发明购物***一方面可减少顾客消耗在空闲活动上的时间使购物变得更有效率，顾客可以在商店内多个位置使用不同的方式下单；另一方面，通过跟踪顾客的实时活动并生成统计数据和报告，店主可更好地了解顾客的喜好并进行调整以增加销售量。

Description

一种购物***及使用购物***的购物流程
技术领域
本发明一般涉及购物***的解决方案，特别涉及一种高效购物***。
背景技术
在传统的商店购物***中，顾客可能会花费一定的时间处理不同的任务。图1示出了在传统商店购物***中的一个结账流程。如图1所示，顾客携带要购买的商品去收银处并请求现金支付。售货员可能会扫描商品并输入订单。售货员可能会打包订单并收取货款。通常，顾客需要排队等候服务。当接受服务时，顾客可能会在各种任务上花费时间，例如填写递送信息表。因此顾客可能会在购物本身以外的活动中花费大量的时间。
商人/店主依赖他们所出售商品的销售数据来分析销售报告。收集销售数据通常是在商品出售之后或者之后的一段时间。对商人/店主而言，顾客在商店的行为方式信息通常不会立即可用。此类信息可能包括顾客考虑选择某些商品的频率，以及实际购买商品与考虑购买商品之间的比率。
本发明所公开的***和流程旨在解决上述所提出的一个或多个问题以及其他的问题。
发明内容
本发明的目的在于提供一种购物***及使用购物***的购物流程。通过使用本发明的购物***，一方面可以减少顾客消耗在空闲活动上的时间，比如排队等候的时间，从而使购物可以变得更有效率，同时顾客可以在商店内多个位置使用不同的方式下单。另一方面，跟踪***可以跟踪顾客的实时活动并生成统计数据和报告，店主据此可以更好地了解顾客的喜好并进行调整，比如调整商品的展示方式以增加销售量。
为解决上述技术问题，本公开内容的一个方面提供了一种购物***。该购物***包括用于顾客与购物***之间通信的一用户交互设备，该用户交互设备与购物***交互,从而以引导商店活动。该购物***还包括位于商店内的交互式服务设备，该交互式服务设备具有用于接收顾客身份信息的接收部件，显示部件和允许顾客与购物***交互来引导商店活动的交互设备。该购物***还包括被配置为整合顾客订单信息的优联(unifying)购物车单元和用于跟踪顾客活动的跟踪***。
本公开内容的一个方面提供了一种使用购物***的购物流程，该流程包括创建一个用于顾客与购物***之间通信的用户交互设备，该用户交互设备与购物***交互以引导商店活动。该流程还包括通过使用位于商店的交互式服务设备实现与用户交互设备的交互，该交互式服务设备具有用于接收顾客身份信息的接收部件，显示部件和允许顾客与购物***交互以引导商店活动的交互设备。该流程还包括整合顾客订单信息于优联购物车单元内以及在购物***的指令下为顾客提供服务。
根据本公开的说明书、权利要求书及其附图所公开的内容，本领域的普通技术人员可以理解本公开的其他各个方面。
附图说明
图1示出了在传统商店购物***中的一个结账流程；
图2示出了与所公开的实施例相一致的一个例示性购物***；
图3示出了一个例示性计算***的方框图；
图4示出了与所公开的实施例相一致的一个例示性在线购物流程。
图5示出了与所公开的实施例相一致的一个例示性结账流程；
图6示出了与所公开的实施例相一致的一个例示性移动应用购物流程；
图7示出了与所公开的实施例相一致的一个例示性移动应用结账流程；
图8示出了与所公开的实施例相一致的一个例示性商店购物流程；
图9示出了与所公开的实施例相一致的一个例示性商店购物结账流程；
图10示出了与所公开的实施例相一致的一个例示***流程；
图11示出了一个用户使用例示性移动设备的例示性自提商品流程；
图12示出了与所公开的实施例相一致的一个例示性店内触摸屏镜；
图13示出了与所公开的实施例相一致的一个例示性店内触摸屏镜的前视图；
图14示出了与所公开的实施例相一致的一个例示性店内触摸屏镜的示例性显示部件；
图15示出了与所公开的实施例相一致的一个例示性智能自助终端；
图16示出了与所公开的实施例相一致的一个例示性背景检测消除***；
图17示出了与所公开的实施例相一致的在智能自助终端和跟踪***之间的一个例示性功能；以及
图18示出了与所公开的实施例相一致的在店内触摸屏镜和跟踪***之间的一个例示性功能。
具体实施方式
本发明的各实施例将结合附图进行详细说明。在任何可能的情况下，除详细说明外，相同的参考数字标记在各附图中指示相同或者类似的部件。
图2示出了与所公开的实施例相一致的一个例示性购物***200。如图2所示，有时被称为优联购物体验***(Unifying Shopping eXperienceSystem，简称为“USXS”)的一购物***200可以包括一在线购物网站202，一支持移动应用的移动设备204，一店内触摸屏镜(in-store touch screenMirror，简称为“iMirrors”)206和一带近场通信(Near Field Communication，简称为“NFC”)功能的平板电脑(智能自助终端)208。上述部件可以通过一USXS设备跟踪***212和一优联购物车210实现连接。
上述所列举的各个部件，如在线购物网站202，支持移动应用的移动设备204，店内触摸屏镜(iMirrors)206，支持NFC的平板电脑(智能自助终端)208，USXS设备跟踪***212和优联购物车210，可通过使用任意合适的计算***来实施。图3示出了一例示性计算***300的方框图。
如图3所示，计算***300可包括一处理器302，一随机存取存储器(Random Access Memory，简称为“RAM”)单元304，一只读存储器(Read-only Memory，简称为“ROM”)单元306，一数据库308，一输入/输出接口单元310，一存储单元312，和一通信接口314。在不违背所公开实施例的原则的情形下，可以添加其他组件或者移除某些设备。
处理器302可以包括任意合适类型的图形处理单元(GraphicProcessing Unit，简称为“GPU”)，通用微处理器，数字信号处理器(digitalsignal processor，简称为“DSP”)或微控制器，和专用集成电路(applicationspecific integrated circuit，简称为“ASIC”)等等。处理器302可以执行计算机程序指令序列以处理与计算***300相关的各种进程。计算机程序指令可以从只读存储器306加载到RAM 304中供处理器302执行。
数据库308可以包括任意合适的商业或定制的数据库以供计算***300使用，并且还可以包括查询工具和管理数据库308的其他管理软件。而且，输入/输出接口单元310可以被提供给一个或多个用户，以向计算***300输入信息或者接收来自计算***300的信息。例如，输入/输出接口单元310可以包括任一合适的输入设备，比如遥控装置，键盘，鼠标，麦克风，摄像机或者网络摄像机，电子输入板，音频通信设备，或任意其他光学或无线输入设备。输入/输出接口单元310可以包括任意合适的输出设备，如显示器，扬声器，或者任意其他输出设备。
存储单元312可以包括任一合适的存储设备以存储计算***300所使用的信息，如硬盘，闪存盘，光盘，只读光盘驱动器(Compact Disc Read-OnlyMemory，简称为“CD-ROM”)，数字化视频光盘(Digital Video Disk，简称为“DVD”)或其他类型的大容量存储介质，或者网络存储器。并且，通信接口314可提供通信连接，这样计算***300就可以被远程访问和/或通过计算机网络或者通信网络与其他***通信。该计算机网络或者通信网络基于各类通信协议，诸如传输控制协议(Transmission Control Protocol，简称为“TCP/IP”)，超文本传输协议(Hyper Text Transfer Protocol，简称为“HTTP”)等。
***200各组件可以共用一个单计算***300，或每一组件可以分别使用一个计算***300。***200各组件还可以分别单独使用计算***300的一个组件并共享计算***300的其他组件。例如，在线购物网站202可以单独使用一个输入/输出接口单元310，但与优联购物车210一起共享数据库308和/或存储单元312。***200各组件可使用一个或多个计算***300和/或计算***300的任一组件所构成的任一合适组合。
***200各组件可以位于同一位置，还可以分别位于不同位置。***200各组件可设置于它们所服务的商店里，还能够远程设置。***200各组件可通过任意合适的方式进行连接，例如基于各类通信协议的计算机网络或者其他通信网络，其中通信协议包括TCP/IP，超文本传输协议(Hyper TextTransfer Protocol，简称为“HTTP”)等。
返回图2，优联购物车210可以是***200内部的一信息单元。通过与***200其他组件的连接，优联购物车210可以接收来自顾客的指令以便向购物车210中添加商品/从购物车210删除商品。此后，购物车210可以基于任意合适的分类规则对该指令分类。例如，购物车210可以将订购商品分类为店内自提商品和配送商品。购物车210还能够基于诸如包装类型的其他分类选项对所订购的商品进行分类。购物车210还可以执行结算和支付任务。购物车210能够允许顾客从诸如在线购物网站202和移动设备204等任意设备中添加商品。购物车210还允许顾客从诸如iMirror 206或智能自助终端208等商店内同步设备上添加商品。购物车210还允许用户将部分或者全部商品设置为店内自提或者送货上门。
移动设备204可以是安装有移动应用的任意兼容设备。例如，移动设备204可以是智能手机，苹果平板电脑，平板电脑，或者便携式计算机。移动应用可以是能够使顾客与***200建立通信以执行店内适当活动的任意合适软件。iMirror 206，智能自助终端208，和跟踪***212将在下文中进一步阐述。
图4示出了与所公开的实施例相一致的一个例示性在线购物流程400。如图4所示，顾客可以浏览网站202上的在线商店(404)。该顾客可以将商品添加到在线购物车(406)。在线购物商品能够被添加到优联购物车210(408)。该顾客可由在线购物车或可由优联购物车进入结账流程(410)，该结账流程如图5所示。
图5示出了与所公开的实施例相一致的一个例示性结账流程500。如图5所示，***200确定该顾客是否是注册用户(502)。若该顾客已注册，则该顾客能够使用任意合适的方法登录(504)。在某些实施例中，该顾客可以使用邮箱(用户名)和密码登录或者使用诸如脸谱网(Facebook)，商务化人际关系网(LinkedIn)，或者任意其他社交网络账户登录。该顾客可能被要求确认运送地址和/或***地址(508)。若该顾客予以确认，则该顾客接下来进入付款流程(512)。若该顾客未予确认或者该顾客希望更改，则该顾客可以输入递送和/或***详细信息(510)。
若该顾客是非注册用户，则该顾客可被要求注册成为一名会员(506)。新注册的顾客还可被要求输入运送和/或***详细信息(510)。无论是否是新注册用户，输入递送和/或***详细信息的顾客接下来都可进入付款流程(512)。该顾客可以通过任意合适的方式进行付款，诸如***，金融卡(ATM卡)，预存款账户，或者如贝宝(PayPal)之类的第三方支付。在某些实施例中，该顾客使用如贝宝的第三方支付网关进行付款。整个购物流程结束(514)。所订购的商品可根据顾客要求配送(516)。例如，商品可能被运送到顾客指定的当事人，或者顾客指定的当事人到商店提货。该商品可以任意合适方式被配送。
流程400和500中的各步骤可以任意合适的顺序被组织在一起。例如，先执行步骤504再执行步骤406，即一注册顾客可以在向在线购物车添加商品之前登陆。先执行步骤516再执行步骤512，该顾客可以在所订购的商品递送之后进行付款。
图6示出了与所公开的实施例相一致的一个例示性移动应用购物流程600。如图6所示，顾客可以使用移动设备204浏览在线商品目录(602)。该顾客可使用任意合适方法浏览目录。例如，该顾客可以使用移动设备所安装的浏览器浏览目录。该顾客还可以使用为移动应用购物定制的移动应用浏览目录。在商店时，顾客还可以使用移动设备来扫描商品(604)。该顾客可以使用任意合适方法扫描商品，例如条形码扫描或者快速响应码(QuickResponse code，简称为“QR”)扫描的方式。支持移动应用的移动设备204可以包括执行商品条码扫描任务的移动应用。
该顾客还可以通过扫描移动设备204的特有设备码以登录***200(606)。因此，当顾客在商店购物时移动设备204可与店内设备同步。跟踪***210可以跟踪移动设备204并同步移动设备204(608)。商品可以被添加到购物车(610)。商品还可以被添加到优联购物车210(612)。该顾客可以选择店内自提商品(614)。
图7示出了与所公开的实施例相一致的一个例示性移动应用结账流程700。如图7所示，***200确定是否有自提商品(702)。若有自提商品，***200则可以核实该商品的有效性和/或确保该商品的库存量(704)。***接下来进入结算(706)。结算可通过结算流程500进行(708)。结算流程500可以被修改以满足店内购物的需要。当购物流程结束时(514)，***200可以确定是否有自提商品(710)。若没有自提商品，***200则可以安排商品配送(712)。配送流程712可与流程516相似。
若有自提商品，***200则可向商店发送指令以便为自提货物做准备(714)。该准备可以包括打包或者顾客可能要求的任意其他服务。商店可为商品自提做好准备，并当自提商品准备妥当时通知顾客(716)。该通知可以发送到移动设备204(718)。顾客接下来进入商店自提流程(720)。
图8示出了与所公开的实施例相一致的一个例示性商店购物流程800。如图8所示，***200首先确定顾客是否为已注册用户(802)。对于已注册用户，***200查询该顾客是否具有移动设备204(804)，即查询该顾客是否在兼容设备上安装了移动应用。对于已经配备了移动设备204的顾客而言，***200可以扫描移动设备上的QR码以预约/排队等候服务(806)。该服务流程将在图10和后文中进行阐述。配备移动设备204的顾客还可以使用移动设备204扫描商品，以便用于来购物活动(816)。这样就可以创建一张虚拟票据834。该虚拟票据834可以是任意合适的可识别文件，该可识别文件可以被储存在移动设备204中而且很容易被取回，用于识别。例如，服务票据834是可被读取设备识别的条形码或者QR码。
对于非注册用户或者没有配备移动设备204的顾客而言，***200查询该顾客是否有可兼容的移动设备或者是否愿意使用移动设备(808)。对于愿意使用可兼容移动设备的顾客，***200可以要求顾客下载并安装移动应用程序以及通过该移动应用注册(814)。可兼容移动设备变成了支持移动应用的移动设备204。设备204可以被用来扫描以及将商品添加到购物袋中(816)。
对没有可兼容移动设备或者不愿意使用可兼容移动设备的顾客而言，他们可以在店内指定的自助终端上注册(810)。顾客可以请求或商店可以给顾客发放能够与***200建立通信连接的通信设备832(812)。在某些实施例中，设备832是采用近场通信(NFC)建立通信的会员购物卡。配备有通信设备832的顾客可以通过设备832与iMirror 206之间的通信登录iMirror206(822)。顾客还可以使用其他方式登录iMirror 206，诸如输入用户名和/或密码。配备有通信设备832的顾客可以通过设备832与智能自助终端208之间的通信登录智能自助终端208(824)。顾客还可以使用其他方式登录智能自助终端208，诸如输入用户名和/或密码。
顾客还可以使用移动设备204登录iMirror 206(818)或使用移动设备204登录智能自助终端208(820)。在登录iMirror 206(818或822)或智能自助终端208(820或824)之后，顾客可以使用iMirror 206向购物袋内添加商品(826)或者使用智能自助终端208向购物袋内添加商品(828)。经采购的商品可以被添加到优联购物车210中(830)。
图9示出了与所公开的实施例相一致的一个例示性商店购物结账流程900。如图9所示，要结账的商品可以被存储在优联购物车210(902)。优联购物车210中的商品可以通过使用iMirror 206和自动终端208结账(904)。该商品还可以直接从iMirror 206或自动终端208结账(A4)。购物车210中的商品还可以使用移动设备204结账(906)。
在结账过程中，***200查询商品是否自提(908)。对于自提商品，***200核实并确保库存量(910)。使用移动设备204的顾客接下来进入提货流程。结账流程将在图11以及后文中详细阐述。使用设备832的顾客可以在iMirror 206或自动终端208查询订单状态(912)。顾客可以在自提商品准备妥当后进到服务台(912)。顾客可以使用设备832验证和提取商品(914)。自提后，购物流程结束(916)。
对于非店内自提商品，***200可以发送递送商品的指令(918)。该递送流程918与递送流程516相似。
当顾客使用移动设备204结账时，顾客可远程注销所连接的设备(920)。***200可注销所连接的设备(922)。
图10示出了与所公开的实施例相一致的一个例示***流程1000。如图10所示，一项服务可被预订(1002)。职员可被通知(1004)。服务的预订和排队状态可被查看(1006)。服务状态查看可由职员或者***200完成。***200可以通过监视与服务台相关联的设备诸如iMirror 206或智能自助终端208的设备状态来检测服务状态。当服务窗口空闲时，***200或职员可以预定服务(1008)。职员可以通过iMirror 206或智能自助终端208预订服务。服务窗口空闲可通知到顾客(1010)。顾客可以通过与服务台相关联的iMirror 206或智能自助终端208使用移动设备204接收服务(1012)。
在某些实施例中，所请求的服务是使用更衣室。当更衣室准备妥当时顾客接收到通知。该通知可以是任意合适形式。例如，该通知可以被发送到移动设备204，或者发送到顾客正在使用的iMirror 206或智能自助终端208。该通知还可以通过大众公告***发送。顾客去更衣室并使用手持终端204或用户通信设备832来打开更衣室，打开更衣室可通过手持终端204或通信设备832与位于更衣室的iMirror 206或智能自动终端208的互动实现。顾客还可以向位于更衣室的iMirror 206或智能自动终端208手动输入顾客信息来打开更衣室。
图11示出了一个用户使用移动设备204自提商品的一个例示性流程。对于自提商品，向商店发送指令，以便让商店进行自提商品的准备(1102)。在某些实施例中，该准备是指打包商品。服务可按照要求准备并且当商品准备好可提货时顾客可获通知(1104)。通知可发送到移动设备204(1106)。顾客可以出示虚拟票据834然后***200可以接收该票据834(1108)。***200能够读取虚拟票据834(1110)以及验证和确认虚拟票据834(1112)。顾客可以在服务台收到递送过来的自提货物(1114)。
图12示出了与所公开的实施例相一致的一个例示性iMirror 206。如图12所示，iMirror设备206可以包括双向镜1202，镜框1204，交互设备1206，接收部件1208和用于商品识别部件的天线1210。交互设备1206，接收部件1208和天线1210可以位于双向镜1202后面的镜框1204内部。
图13示出了与所公开的实施例相一致的一个移除了双向镜1202的例示性店内触摸屏镜设备206的前视图。如图13所示，iMirror设备206可以包括镜框1204，交互设备1206，接收部件1208，商品识别部件1302，用于商品识别部件1302的天线1210，处理部件1304，第一摄像机1306，和第二摄像机1308。交互设备1206，接收设备1208，天线1210，商品识别部件1302，处理设备1304，第一摄像机1306，和第二摄像机1308可以以任一合适模式布置于任意合适的位置。
顾客可以将双向镜1202作为普通镜使用。同时，双向镜1202不会干扰其后面镜框1204内的设备或者部件对位于双向镜1202前面的顾客和/或商品进行探测和/或交互。例如，第一摄像机1306可以通过双向镜1202感知顾客移动并检测顾客人脸特征。如图14所示，交互设备1206可以具有一显示部件1402来显示可供顾客使用的交互菜单。例如，交互设备1206可以要求顾客通过扫描移动设备204上的QR码或者扫描会员卡832来登录。顾客可以透过双向镜1202读取显示部件1402上由交互设备1206提供的的交互菜单。
显示部件1402可以是显示任意信息的任意合适设备。在某些实施例中，显示部件可以显示商品或者可用服务。在某些实施例中，显示部件1402可以允许顾客与iMirror 206交互。例如，显示部件1402可以是一触摸屏。顾客可以从显示部件1402上的菜单中选择商品/服务。显示部件1402可以由任意合适的材料制成。在某些实施例中，显示部件1402可以由发光二极管(Light-emitting diode，简称为“LED”)和触控薄膜制成。顾客可以通过触摸iMirror 206选择商品和/或服务。
返回图12和13，接收部件1208是能够接收顾客信息的任意合适设备。例如，接收部件1208可以是读取顾客移动设备204上的QR码的阅读器。接收部件1208还可以是接收储存在顾客的用户通信设备832中的信息的读卡器。在某些实施例中，接收部件1208是NFC读卡器。接收部件1208可以是使用任意合适方法获取顾客信息的任意其他合适的设备。
顾客可以通过iMirror设备206由接收部件1208和用户通信设备832之间的交互来登录***200。顾客还可以通过iMirror设备206输入用户名和/或密码来登录***200。交互设备1206可以通过要求顾客在显示部件1402上输入用户名和/或密码来显示登录请求。顾客可以通过交互设备1206输入登录信息。
商品识别部件1302是能够通过读取商品上的商品识别设备1310识别一件商品的任意合适设备。识别设备1310可以是任意能够与***200中其他设备如商品识别部件1302建立通信的设备。在某些实施例中，识别设备1310可以是射频识别(Radio-frequency Identification，简称为“RFID”)商品标签。识别设备1310也可以使用其他任意合适方法来建立识别设备1310与***200中任意其他设备之间的通信。在某些实施例中，商品识别部件1302可以是RFID读写器。商品识别部件1302可以是使用任意合适手段识别一件商品的任意合适设备。
顾客也可以通过交互设备1206来识别商品。交互设备1206可以在显示部件1402上显示有效的商品和/或服务，顾客可以从菜单中选择商品和/或服务。例如，顾客可以从交互设备1206点咖啡或者食物，而这些商品是顾客不能携带至iMirror设备206的。
顾客可以通过iMirror设备206发送一个请求。该请求可以是顾客在商店内所提出的任意请求。例如，该请求可以包括采购订单请求，更衣室预订请求，和向售货人员寻求帮助的请求。顾客在店内可以发送任意请求。交互设备1206可以在显示设备1402上显示请求菜单。顾客可以使用任意方法来选择请求。例如，顾客可以点触屏幕上有效的服务/请求。顾客还可以根据显示设备1402上显示的指令扫描移动设备204的QR码或者通信设备832。
第一摄影机1306可以感知iMirror 206前面的移动。在某些实施例中，在第一摄影机1306检测到iMirror 206前的移动之后，交互设备1206启动。因此，当顾客走到iMirror 206前面时，iMirror 206可以在显示部件1402上显示交互菜单。第一摄影机1306还可以捕获顾客的脸部特征并将此信息发送给***200。***200可以通过对比该顾客的脸部特征与数据库中的脸部特征来识别顾客。在某些实施例中，第一摄影机1306位于镜框1204的顶部。第一摄影机还可以位于任意其他合适位置。
在某些实施例中，第二摄影机1308可以位于iMirror 206的一侧。摄影机1308还可以位于任意适合的位置。第二摄影机1308与第一摄影机1306功能上既可以相同也可以不同。第二摄影机1308可以拍摄在iMirror 206前面的顾客的照片。第一摄影机1306和第二摄影机1308抓拍的图像发送到***200。对于诸如衣服的某些商品而言，***200可以生成图像，以模拟顾客试穿衣服，并且可以将这些虚拟试穿图像发送至任意合适的设备上，诸如顾客的移动设备204，或者显示部件1402。
处理部件1304可与交互设备1206，第一摄影机1306，第二摄影机1308，接收部件1208和商品识别部件1302连接。在某些实施例中，处理部件1304是与计算***300相类似的计算***。处理部件1304包括一个或多个类似于***300组件的组成部分。处理部件1304可以通过任意合适的方式连接购物***200的其他组件。在某些实施例中，处理部件1304通过无线网络连接的方式连接购物***200。处理部件1304可以接收，处理，分析和传输从iMirror设备206接收到的信息/数据并将这些信息/数据发送到***200的其他组件。例如，处理部件1304可以接收向优联购物车单元210和/或跟踪***212发出的采购订单或者更衣室预订请求。处理部件1304可以接收，处理，分析，和传输从***200其他组件发出的信息/数据/指令，并将这些信息/数据/指令发送到iMirror 206的各部件。例如，处理部件1304可以接收来自跟踪***212某个时间试衣间可用的指令。然后处理部件1304可以将该指令发送至交互设备1206，该设备转而将该指令显示在显示部件1402上。
图15示出了与所公开的实施例相一致的一个例示性智能自助终端208。如图15所示，智能自助终端208包括接收部件1502，商品识别部件1504，自助终端交互设备1506，自助终端显示部件1508，和自助终端处理部件1510。接收部件1502和商品识别部件1504与iMirror 206上的接收部件1208和商品识别部件1302分别相类似。自助终端交互设备1506与交互设备1206相类似，自助终端显示部件1508与显示部件1402相类似，以及自助终端处理部件1510与处理部件1304相类似。总之，自助终端208与iMirror 206功能上相类似。接收部件1208，商品识别部件1302，自助终端交互设备1506，自助终端显示部件1508，以及自助终端处理部件1510可以任意模式布置于任意合适的位置。例如，处理部件1510可位于显示部件1508的下面并且对顾客不可见。在某些实施例中，智能自助终端208可以是支持NFC的安卓***桌面。智能自助终端208可位于任意合适位置。在某些实施例中，智能自助终端208位于小商品柜台上，该小商品为如具有NFC标签或NFC条的化妆品，小皮革产品。
图16示出了与所公开的实施例相一致的一个例示性背景检测消除***1600。如图16所示，***1600可以包括iMirror设备206和第二天线1602。在iMirror 206内部的天线1210既可以检测被顾客携带至iMirror设备206并且具有商品识别图案1310的商品A，又可以检测位于附近展示架上并且也具有商品识别图案1310的商品B。因此，该iMirror设备206可能会产生两商品都被选择的不准确信息。第二天线1602可只检测展示架上的商品B。第二天线1602的检测被发送到跟踪***212。然后***200可以不对商品B进行后续处理。天线1602和***200的任何组件之间的通信可以通过任意合适的通信方法建立。在某些实施例中，天线1602和***200各组件之间的通信可以通过无线网络实现。
图17示出了与所公开的实施例相一致的在智能自助终端208和跟踪***212之间的一个例示性功能。如图17所示，智能自助终端208可以执行各种功能。例如，顾客可以使用智能自助终端208浏览商品(1702)。顾客可以添加商品到购物车210(1704)，可以通过智能自助终端208登录(1706)，可以预订食物或饮料(1708)，以及可以结账(1710)。***200可以使用智能自助终端208执行某些功能，如检测顾客选择的商品(1712)或发送订单通知(1714)。智能自助终端208可以执行任何适当的功能。例如，顾客可以使用智能自助终端208注册成为会员并且职员可以注册以及为顾客发放会员资格。智能自助终端208可以发送各类信息到跟踪***212，因此跟踪***212可以跟踪销售并分析行为数据(1716)。
图18示出了与所公开的实施例相一致的在iMirror 206和跟踪***212之间的一个例示性功能。如图18所示，iMirror 206可以执行各种类型的功能。例如，故顾客可以使用iMirror 206浏览商品(1808)。顾客可以添加商品到购物车210(1806)，可以通过iMirror 206登录(1804)，可以与移动应用同步拍照(1810)，以及可以对更衣室加锁/解锁(1812)。***200可以使用iMirror 206执行某些功能，例如检测客户选择的商品(1802)。iMirror 206可以执行其他任意合适功能。iMirror 206可以发送各种类型的信息到跟踪***212，因此跟踪***可以跟踪销售并分析行为数据(1814)。
如图17和18所示，跟踪***212可以采集顾客活动信息。跟踪***212采集并分析顾客行为模式。跟踪***可以分析所接收到的信息/数据。例如，跟踪***212可以分析在顾客观察/使用某些商品之后作出购买决定的速度。跟踪***212还可以分析某一顾客的行为。跟踪***212还可以进行与顾客，商品，顾客和/或商品相关的活动相关联的任何分析。跟踪***212还可以采集信息/数据和/或在持续进行的基础上为正在进行的购物活动进行分析。跟踪***212还能够以预先确定的时间间隔进行分析并生成报告。
根据本发明的各实施例所进行的解释和描述，容易理解到本发明的发明点并不限于此。所属本领域的技术人员可以对本发明进行改变，修改并进一步应用。因此，本发明不仅限于上述解释和描述的细节，还包括所有其他的变化和修改。
例如，除了一个商店，该***还可用于其他类型的公共商品或服务提供商，如餐厅，私人俱乐部，餐厅，和其他地方。在自助餐厅，该***可用于人们预订食物，饮料，或服务。

Claims (22)

1.一种购物***，包括：
用户交互设备，用于顾客与购物***之间的通信，该用户交互设备与购物***交互以引导商店活动；
位于商店内的交互式服务设备，该交互式服务设备包括一用于接收顾客身份信息的接收部件，一显示部件和一允许顾客与购物***交互来引导商店活动的交互式设备；
优联购物车，该购物车被配置为整合顾客订单信息，和
跟踪***，该跟踪***被配置为跟踪顾客活动。
2.根据权利要求1所述的购物***，还包括：
位于商店内商品上的商品识别设备，该商品识别设备可与所述购物***通信；和
商品读出设备，用于与所述商品识别设备通信以识别所述商品。
3.根据权利要求2所述的购物***，其特征在于，所述交互式服务设备为店内触摸屏镜iMirror，还包括：
第一天线，被配置为检测来自所述商品识别设备的通信信号；
第二天线，被配置为专门检测来自位于展示架上的所述商品识别设备的通信信号，其中，所述***不对被该第二天线检测到的商品进行后续处理。
4.根据权利要求2所述的购物***，其特征在于，所述交互式服务设备为店内触摸屏镜iMirror，还包括：
第一摄像机，被配置为感知顾客移动并检测顾客人脸特征。
5.根据权利要求4所述的购物***，还包括：
第二摄像机，被配置为为顾客拍照，其特征在于，
所述购物***被配置为生成并且显示顾客试穿商品的虚拟图像。
6.根据权利要求1所述的购物***，其特征在于，所述用户交互设备为支持移动应用的移动设备。
7.根据权利要求1所述的购物***，其特征在于，所述用户交互设备为具有与所述购物***通信能力的用户通信设备。
8.根据权利要求7所述的购物***，其特征在于，所述用户通信设备通过近场通信功能与所述购物***通信。
9.根据权利要求2所述的购物***，其特征在于，所述商品识别设备使用射频识别与所述***通信。
10.根据权利要求1所述的购物***，其特征在于，所述交互式服务设备选自于由一店内触摸屏镜iMirror和一智能自助终端组成的群组。
11.根据权利要求1所述的购物***，其特征在于，所述优联购物车单元被配置为根据准则对购物订单分类。
12.根据权利要求1所述的购物***，其特征在于，
所述交互式服务设备被配置为接收服务请求，所述购物***被配置为处理服务请求以及发送服务指令和通知，以及所述交互式服务设备被配置为识别服务请求和许可服务交付。
13.根据权利要求1所述的购物***，还包括：
由所述购物***创建的虚拟票据，其特征在于，
所述购物***识别所述虚拟票据以将商品递送至顾客。
14.根据权利要求1所述的购物***，还包括：
跟踪***，被配置为采集商店内顾客行为信息。
15.根据权利要求14所述的购物***，其特征在于：
所述跟踪***，被配置为跟踪和分析顾客的行为活动和举止。
16.一种使用购物***的购物流程，包括以下步骤：
构建一个用于顾客与购物***之间通信的用户交互设备，该用户交互设备与购物***交互以引导商店活动；
使用位于商店内的交互式服务设备与所述用户交互设备交互，该交互式服务设备包括用于接收顾客身份信息的接收部件，显示部件和允许顾客与购物***交互来引导商店活动的交互式设备；
整合顾客订单信息于一优联购物车内；和
在所述购物***的指令下为顾客提供服务。
17.根据权利要求16所述的使用购物***的购物流程，还包括：
使用商品读出装置与位于商店内商品上的商品识别设备通信以识别商品，该商品识别设备可与所述购物***通信。
18.根据权利要求16所述的使用购物***的购物流程，其特征在于，
所述交互式服务设备选自于由一店内触摸屏镜iMirror和一智能自助终端组成的群组。
19.根据权利要求16所述的使用购物***的购物流程，其特征在于，
所述用户交互设备选自于由支持移动应用的移动设备和具有与所述购物***通信能力的用户通信设备组成的群组，其中该支持移动应用的移动设备通过在可兼容的移动设备上下载和安装应用而被构建。
20.根据权利要求16所述的使用购物***的购物流程，还包括：
接收服务请求；
处理所述服务请求；
发送服务指令和通知；
识别所述服务请求；和
许可服务交付。
21.根据权利要求20所述的使用购物***的购物流程，还包括：
所述购物***创建用于服务标识的虚拟票据；和
所述购物***通过识别虚拟票据以识别顾客所请求的服务。
22.根据权利要求20所述的使用购物***的购物流程，还包括：
对接收到的服务请求进行排序；和
当所请求的服务可提供时时，向选自于由所述用户交互设备和交互式服务设备组成的群组的设备发送通知。
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