CN104243289A

CN104243289A - 基于ios的可视化语音邮箱通信方法及

Info

Publication number: CN104243289A
Application number: CN201410523224.0A
Authority: CN
Inventors: 黄继国; 麦永恒
Original assignee: GUANGZHOU CITY IFLY ZUNHONG INFORMATION TECHNOLOGY Co Ltd
Current assignee: GUANGZHOU CITY IFLY ZUNHONG INFORMATION TECHNOLOGY Co Ltd
Priority date: 2014-09-30
Filing date: 2014-09-30
Publication date: 2014-12-24

Abstract

本发明涉及基于IOS***的可视化语音邮箱通信方法及***。该方法包括：通过IVR电话接入模块将主叫用户给被叫用户的语音留言封装成语音邮件，并将所述语音邮件采用SMTP协议投递至IMAP邮件服务器，以使所述IMAP邮件服务器对所述语音邮件进行存储；当检测到所述被叫用户有新的语音邮件时，通过消息推送管理模块采用SMS方式向被叫用户发送短信消息和MWI消息，以使所述被叫用户通过所述MWI消息中的语音邮件获取信息连接至所述IMAP邮件服务器，并从所述IMAP邮件服务器中下载对应的语音邮件；所述被叫用户为基于IOS***的移动终端。本发明在符合苹果公司的相关规定下，通过合理有效的技术手段实现IOS***在中国的电信运营商网络中也能使用语音邮箱业务。

Description

基于IOS***的可视化语音邮箱通信方法及***

技术领域

本发明涉及可视化音邮箱通信方法及***。

背景技术

语音邮箱技术是一项非常实用的技术，使用语音邮箱业务的移动终端用户，在不方便接接听电话的时候，主叫方通话可以被转入语音邮箱***，按照***的提示音进行操作，给被叫用户录下要说的话，存储完成之后，***将通过各种推送机制去通知被叫用户有新的留言到达。被叫用户在收到新留言达到通知信息后，可以到语音邮箱***后台上对自己的语音留言数据进行提取收听，就不会错过对方给自己的任何语音通话信息了，从而使得通信沟通效率得到提高。

目前市场上的通信终端设备种类非常多，从操作***进行区分，主要可以分为Android、WindowsPhone、IOS三种操作***。其中苹果公司出品的iPhone系列手机使用的是苹果公司开发的IOS***。

然而，由于IOS***的封闭性，中国的IOS***用户还无法使用语音邮箱，如何使IOS***的移动终端能够在中国的电信运营商网络中使用语音邮箱业务，已成为业内亟需攻克的技术难题。

发明内容

本发明的目的在于提出一种基于IOS***的可视化音邮箱通信方法，其能使语音邮箱能够在中国的电信运营商网络中使用。

为了达到上述目的，本发明所采用的技术方案如下：

基于IOS***的可视化语音邮箱通信方法，其包括以下步骤：

步骤1、通过IVR电话接入模块将主叫用户给被叫用户的语音留言封装成语音邮件，并将所述语音邮件采用SMTP协议投递至IMAP邮件服务器，以使所述IMAP邮件服务器对所述语音邮件进行存储，同时，通过数据存储模块将被叫用户的身份信息与语音邮件进行关联；

步骤2、当检测到所述被叫用户有新的语音邮件时，通过消息推送管理模块采用SMS方式向被叫用户发送短信消息和MWI消息，以使所述被叫用户通过所述MWI消息中的语音邮件获取信息连接至所述IMAP邮件服务器，并从所述IMAP邮件服务器中下载对应的语音邮件；

其中，所述语音邮件获取信息包括IMAP邮件服务器的IP地址、端口以及被叫用户的身份信息；

所述被叫用户为基于IOS***的移动终端。

优选的，在执行步骤1之前还有以下步骤：

步骤A、在被叫用户安装了IOS***推送的运营商配置文件后，通过消息推送管理模块向所述被叫用户发送语音邮件获取信息，并将所述语音邮件获取信息中的被叫用户的身份信息保存至数据存储模块。

进一步优选的，在步骤A中，消息推送管理模块通过SMS短信将所述语音邮件获取信息发送至所述被叫用户，所述SMS短信为被叫用户不可见的数据消息。

优选的，所述身份信息包括账号和密码。

优选的，IMAP邮件服务器和被叫用户通过数据网络进行通信。所述数据网络包括2G网络、3G网络、4G网络和WIFI网络中的一种或多种。

本发明还提供一种基于IOS***的可视化语音邮箱通信***，其包括以下装置：

留言装置，用于通过IVR电话接入模块将主叫用户给被叫用户的语音留言封装成语音邮件，并将所述语音邮件采用SMTP协议投递至IMAP邮件服务器，以使所述IMAP邮件服务器对所述语音邮件进行存储，同时，通过数据存储模块将被叫用户的身份信息与语音邮件进行关联；

推送装置，用于当检测到所述被叫用户有新的语音邮件时，通过消息推送管理模块采用SMS方式向被叫用户发送短信消息和MWI消息，以使所述被叫用户通过所述MWI消息中的语音邮件获取信息连接至所述IMAP邮件服务器，并从所述IMAP邮件服务器中下载对应的语音邮件；

所述被叫用户为基于IOS***的移动终端。

优选的，在执行留言装置之前还有以下装置：

注册装置，用于在被叫用户安装了IOS***推送的运营商配置文件后，通过消息推送管理模块向所述被叫用户发送语音邮件获取信息，并将所述语音邮件获取信息中的被叫用户的身份信息保存至数据存储模块。

本发明具有如下有益效果：

通过架设IVR电话接入模块、IMAP邮件服务器、消息推送管理模块和数据存储模块构成的语音邮箱***，在符合苹果公司的相关规定下，通过合理有效的技术手段实现IOS***在中国的电信运营商网络中也能使用语音邮箱业务。

附图说明

图1为本发明较佳实施例的基于IOS***的可视化音邮箱通信方法的流程图；

图2为本发明较佳实施例的语音邮箱***的架构图；

图3为IOS***的移动终端激活语音邮箱业务的流程图；

图4为本发明较佳实施例的IOS***的移动终端注册语音邮箱业务的流程图；

图5为本发明的语音邮箱业务的应用实例流程图。

具体实施方式

下面，结合附图以及具体实施方式，对本发明做进一步描述。

在描述本实施例之前，对本发明说明书涉及的技术术语进行解释。

1)语音邮箱：语音邮箱***指服务提供商给业务注册用户的用来收取和转发语音留言的业务***。被叫用户开通了语音邮箱业务后，在无法接听电话或者不方便接听电话的时候，主叫方可以在***上留下语音录音，***将通过消息推送机制提醒被叫用户进行留言的收取，方便用户沟通。

2)VVM：Visual Voice Mail的缩写，可视化语音邮箱。是指用户能够通过移动终端上的语音邮箱的应用程序，采用可视化的方式收取和管理。本文中的“语音邮箱”都是指“可视化语音邮箱”。

3)苹果：指苹果公司(Apple Inc.)是美国的一家高科技公司，iPhone手机和IOS操作***是该公司的产品。

4)IOS：由苹果公司开发的一种手机操作***，目前iPhone手机使用的就是这种操作***。

5)iPhone：由苹果公司出品的一款智能手机，使用的是苹果公司的IOS***。

6)IM：InstantMessage，实时通信消息。

7)Android：是一种基于Linux的自由及开放源代码的操作***，主要使用于智能手机等移动设备。

8)WindowsPhone：Windows Phone(简称：WP)是微软公司发布的一款手机操作***。

9)IVR：Interactive Voice Response，即互动式语音应答，用户能够根据后台***的IVR电话提示音进行后续的操作。

10)PLMN：PLMN(Public Land Mobile Network，公共陆地移动网络，泛指移动通信网络。

11)PSTN：PSTN(Public Switched Telephone Network，公共交换电话网络，泛指固定电话通信网络。

12)呼叫转移：呼叫转移是电信业一项传统通信业务，又称呼入转移。如果您的电话无法接听或您不愿接电话，可以将来电转移到其它电话号码上，例如转移到语音邮箱***上来。

13)呼叫等待：呼叫等待就是当移动电话用户正在进行通话时，又有呼叫向用户发来。这时发起新呼叫的一方被置于等待，可以通过设置指定在呼叫等待的时候，将新的呼叫转移到语音邮箱***上来。

14)MWI：Message Waiting Indication，即消息等待指示信号。

15)SMS：电话短信。

16)SMTP(Simple Mail Transfer Protocol)即简单邮件传输协议,它是一组用于由源地址到目的地址传送邮件的规则，由它来控制信件的中转方式。SMTP协议属于TCP/IP协议族，它帮助每台计算机在发送或中转信件时找到下一个目的地。通过SMTP协议所指定的服务器,就可以把E-mail寄到收信人的服务器上了，整个过程只要几分钟。SMTP服务器则是遵循SMTP协议的发送邮件服务器，用来发送或中转发出的电子邮件。

17)Internet Mail Access Protocol(缩写为IMAP，以前称作交互邮件访问协议(interactive mail access protocol))IMAP是斯坦福大学在1986年开发的一种邮件获取协议。它的主要作用是邮件客户端(例如MS Outlook Express)可以通过这种协议从邮件服务器上获取邮件的信息，下载邮件等。

18)被叫用户：指基于IOS***的移动终端，如iPhone。

19)SMSC：短消息服务中心，负责在基站和移动台(ME)间中继、储存或转发短消息；ME到SMSC的协议能传输来自移动台或朝向移动台的短消息，协议名遵从GSM 03.40协议。

如图1所示，一种基于IOS***的可视化语音邮箱通信方法，其应用于语音邮箱***中。如图2所示，语音邮箱***包括IVR电话接入模块、IMAP邮件服务器、消息推送管理模块和数据存储模块。

IVR电话接入模块：主叫用户通过电信网络呼转进来的呼叫，被转入该模块，通过IVR提示音引导主叫用户给被叫用户进行语音留言，并将留言封装成语音邮件通过SMTP协议投递到IMAP邮件服务器上。

IMAP邮件服务器：采用IMAP协议构建核心功能的邮件服务器，用来接收和保存IVR电话接入模块投递过来的语音邮件。

消息推送管理模块：负责将新语音留言到达的通知消息采用SMS的方式下发到被叫用户的基于IOS***的移动终端上。同时负责解析用户主动上行的SMS指令。

数据存储模块：负责存储用户的一些基础信息，如用户账号、密码、用户状态等其他的一些业务上使用到的信息，采用oracle数据库和mysql数据的方式进行搭建。

其中，消息推送管理模块采用SMS方式实现苹果手机终端和语音信箱***之间的消息通信，在整个***中起到“信令控制通道”的作用，大部分的控制操作可以通过该通道实现，如终端状态查询、服务器心跳等；语音邮件的下载采用的是IMAP协议实现，底层承载为通用的数据网络，如2G、3G、4G、WIFI等，在整个***中实现“媒体通道”的功能，所有的语音邮件的下载都是通过该通道完成。也就是说，IMAP邮件服务器和被叫用户通过数据网络进行通信。

本实施例的可视化语音邮箱通信方法包括以下步骤：

步骤S1、在被叫用户安装了IOS***推送的运营商配置文件后，通过消息推送管理模块通过SMS短信向所述被叫用户发送语音邮件获取信息，所述语音邮件获取信息包括IMAP邮件服务器的IP地址、端口以及被叫用户的身份信息，并将所述语音邮件获取信息中的被叫用户的身份信息保存至数据存储模块。所述SMS短信为被叫用户不可见的数据消息。

如图3所示，运营商配置文件是苹果公司将服务提供商提供的语音邮箱业务相关的参数配置文件写入原运营商配置文件后更新而来。

其中，提供给苹果公司的语音邮箱业务相关的参数配置包含下面表格中的信息：

是否支持可视化语音信箱
	邮件服务器是否支持TLS/SSL方式对IMAP4会话进行加密
是否支持CPHS WMI
	欢迎语的最达时长(秒)
PIN码的最小长度
	PIN码的最大长度
带外短信目的地址

短信中心地址
	VVM专用的访问接入点网络
访问接入点网络用户名
	访问接入点网络密码
VVM业务是否支持漫游
	服务器进行垃圾管理
SIM卡上保存的VVM接入号
	本地移动网络上的vvm接入号码
访客移动网络上vvm的接入号码
	是否支持通过带外短信设置欢迎语
已删除的消息保存在服务器上

当被叫用户安装了IOS***推送的运营商配置文件后，消息推送管理模块向所述被叫用户发送语音邮件获取信息的实现流程如图4所示，即被叫用户需向语音邮箱***激活语音邮箱业务。

步骤200：被叫用户发送状态查询请求至语音邮箱***的消息推送管理模块。

步骤201：消息推送管理模块向所述被叫用户返回状态查询回执，以告知被叫用户本终端为未激活状态。

步骤203：被叫用户向消息推送管理模块发送申请注册业务请求。

步骤204：消息推送管理模块向被叫用户发送业务注册回执，所述业务注册回执具有语音邮件获取信息。

如图4所示，被叫用户和语音邮箱***之间通过SMS短信的方式进行通信，从而完成被叫用户在语音邮箱***的注册。被叫用户的一些基础设置，以及对用户账号的一些维护操作，都是使用SMS进行通信的。其中，SMS不是普通的短信，是一种特殊的数据短信，对终端用户是不可见的。该SMS短信的参数如下：

SMS Type＝0,这种类型的SMS必须是Class＝0或者Class＝1的SMS；

为了确保该SMS短信在被叫用户上不可见，所以SMS短信的头参数“TP-Protocol-Identifier”(TP-PID)必须设置为“ME datadownload”(0x7D)；

服务提供商必须预定义好SMSC地址用来路由语音信箱的交互信号。可以通过预编程(pre-programmed)的方式写入使用vvm的终端设备中。被叫用户上的应用程序的端口地址定义符合“3GPP TS 23.040,sections 9.2.3.24.3 and 9.2.3.24.4”，从vvm服务端发送下来的SMS消息将送达5499端口。必须确保没有其他的非语音信箱的消息信号被送达5499这个端口。

被叫用户在进行业务注册的时候，需要发送指定格式报文的SMS短信到运营商的指定短信端口。

报文格式如下：

步骤S2、通过IVR电话接入模块将主叫用户给被叫用户的语音留言封装成语音邮件，并将所述语音邮件采用SMTP协议投递至IMAP邮件服务器，以使所述IMAP邮件服务器对所述语音邮件进行存储，同时，通过数据存储模块将被叫用户的身份信息与语音邮件进行关联。

步骤S3、当检测到所述被叫用户有新的语音邮件时，通过消息推送管理模块采用SMS方式向被叫用户发送短信消息和MWI消息，以使所述被叫用户通过所述MWI消息中的语音邮件获取信息连接至所述IMAP邮件服务器，并从所述IMAP邮件服务器中下载对应的语音邮件。

所述身份信息包括账号和密码。所述账号是指被叫用户的SIM***码，密码可在步骤S1中由消息推送管理模块随机分配。因此，当主叫用户拨打被叫用户的号码后，留下的语音邮件会与被叫用户的身份信息进行关联，这样就可以使语音邮件与被叫用户对应。当被叫用户进入IMAP服务器下载语音邮件时，需要通过数据存储模块对账号和密码进行鉴权认证，认证通过后，才允许被叫用户下载对应的语音邮件。

为了便于理解本实施例的技术方案，请结合图5所示的具体实例进行说明。

1)被叫用户通过移动终端设置，或者通过运营商的营业厅办理了“呼叫转移”“呼叫等待”或者类似的业务。

2)主叫用户通过PSTN或者PLMN给被叫用户打电话，被叫用户可能正在通话，或者无法接通，满足了“呼叫转移”或者“呼叫等待”条件，主叫用户的通话被转入语音邮箱***后台的IVR电话接入模块。

3)主叫用户按照IVR电话接入模块提示音操作，录下了要对被叫用户说的话[100]，然后按提示进行后续的留言发送操作，或者挂机[101]。

4)语音邮箱***将用户的语音留言转换为语音邮件，封装成语音邮件，采用SMTP协议投递[105]到IMAP邮件服务器进行存储。

5)语音邮件投递成功后，语音邮箱***通过消息推送管理模块采用SMS方式，向被叫用户推送新消息到达的短信消息[102]和MWI消息[103]，以及指示到达留言相关内容(如新留言数量，留言编号等)的消息。

6)被叫用户收到[102]和[103]两个SMS消息后，使用在[103]消息携带的IMAP服务器相关信息，如IP地址，端口，账号，密码等信息，采用IMAP协议连接上IMAP邮件服务器[104]，将自己的新的语音留言邮件下载下来。

本实施例还与上述方法对应的提出一种基于IOS***的可视化语音邮箱通信***，其包括以下装置：

注册装置，用于在被叫用户安装了IOS***推送的运营商配置文件后，通过消息推送管理模块向所述被叫用户发送语音邮件获取信息，所述语音邮件获取信息包括IMAP邮件服务器的IP地址、端口以及被叫用户的身份信息，并将所述语音邮件获取信息中的被叫用户的身份信息保存至数据存储模块；

其中，所述被叫用户为基于IOS***的移动终端。

对于本领域的技术人员来说，可根据以上描述的技术方案以及构思，做出其它各种相应的改变以及变形，而所有的这些改变以及变形都应该属于本发明权利要求的保护范围之内。

Claims

1.基于IOS***的可视化语音邮箱通信方法，其特征在于，包括以下步骤：

所述被叫用户为基于IOS***的移动终端。

2.如权利要求1所述的基于IOS***的可视化语音邮箱通信方法，其特征在于，在执行步骤1之前还有以下步骤：

3.如权利要求2所述的基于IOS***的可视化语音邮箱通信方法，其特征在于，在步骤A中，消息推送管理模块通过SMS短信将所述语音邮件获取信息发送至所述被叫用户，所述SMS短信为被叫用户不可见的数据消息。

4.如权利要求1所述的基于IOS***的可视化语音邮箱通信方法，其特征在于，所述身份信息包括账号和密码。

5.如权利要求1所述的基于IOS***的可视化语音邮箱通信方法，其特征在于，IMAP邮件服务器和被叫用户通过数据网络进行通信。

6.如权利要求5所述的基于IOS***的可视化语音邮箱通信方法，其特征在于，所述数据网络包括2G网络、3G网络、4G网络和WIFI网络中的一种或多种。

7.基于IOS***的可视化语音邮箱通信***，其特征在于，包括以下装置：

所述被叫用户为基于IOS***的移动终端。

8.如权利要求7所述的基于IOS***的可视化语音邮箱通信***，其特征在于，在执行留言装置之前还有以下装置：