CN103873288B - 基于告警信息对通信网络设备故障进行定位的***和方法 - Google Patents

Abstract

本发明实施例公开了一种基于告警信息对通信网络设备故障进行定位的***和方法，其中，方法包括：资源管理***按照预设周期，将存储的通信网络中各种通信网络设备和承载电路的相关资源信息，同步给中间库单元；中间库单元按照综合告警***对告警发生位置信息的格式要求，以预设转换规则对同步过来的相关资源信息进行转换后发送给综合告警***；综合告警***将转换后的相关资源信息存储在本地数据库中，并在接收到告警信息时进行资源关联，从本地数据库中获取告警信息中告警发生位置信息关联的相关资源信息，并将获取到的相关资源信息显示在告警详情界面上。本发明实施例可以快速、精确的对告警信息发生位置进行定位。

Description

基于告警信息对通信网络设备故障进行定位的***和方法

技术领域

本发明涉及通信技术，尤其是一种基于告警信息对通信网络设备故障进行定位的***和方法。

背景技术

随着通信技术的迅速发展，通信网络设备种类和数量不断增加，用于提醒通信网络设备发生故障的告警信息数量也随之上升，从而致使通信网络监控部门的工作量和工作压力日益增大。当通信网络设备发生故障时，故障修复的快慢是网络服务质量和网络维护能力的关键体现，也是影响用户感知度的主要因素。

作为网络设备监控部门，如何能够快速获知告警信息的发生位置从而提高故障定位效率一直是人们致力于解决的重要问题。如果能够快速、精确的定位、传输故障，不仅能大大缩短预处理所占用的工单时长，更为为后续的维护工作提供便利，避免因故障定位不准确造成维护部门间的配合问题所带来的处理历时增加的情况发生，提升用户感知。

然而，在实现本发明的过程中，发明人发现，现有的故障定位方法至少存在以下问题：

在现有技术中，查询告警信息的发生位置从而进行故障定位时，由于所需的工作量大、涉及***众多、***运行负荷大反应慢、监控工作人员专业技术水平有差异等诸多因素，都会导致故障定位时间过长。

发明内容

本发明实施例所要解决的技术问题是：提供一种基于告警信息对通信网络设备故障进行定位的***和方法，以快速、精确的对告警信息发生位置（即故障发生位置）进行定位。

本发明实施例提供的一种基于告警信息对通信网络设备故障进行定位的***，包括资源管理***、中间库单元与综合告警***；

所述资源管理***，用于存储通信网络中各种通信网络设备和承载电路的相关资源信息，并按照预设周期将各种通信网络设备和承载电路的相关资源信息同步给中间库单元，所述相关资源信息用于精确定位故障发生位置；

所述中间库单元，用于接收资源管理***按照预设周期同步过来的相关资源信息，并按照综合告警***对告警发生位置信息的格式要求，以预设转换规则对同步过来的相关资源信息进行转换，将转换后的相关资源信息发送给综合告警***；

所述综合告警***，用于将转换后的相关资源信息存储在该综合告警***的本地数据库中，以及在接收到告警信息时进行资源关联，从本地数据库中获取告警信息中告警发生位置信息关联的相关资源信息，并将获取到的相关资源信息显示在告警详情界面上。

上述***的一个具体实施例中，还包括：

客户服务调度***，用于根据告警发生位置信息关联的相关资源信息表示的故障发生位置，获取相应的维护部门信息，生成故障工单并向相应的维护部门进行故障工单的派发、相应的维护部门之间工单的流转、和工单处理进度监控。

上述***的一个具体实施例中，所述综合告警***具体在接收到用户以点击告警详情按钮发送的查询告警详情请求时，将获取到的相关资源信息显示在告警详情界面上。

上述***的一个具体实施例中，所述通信网络设备的相关资源信息包括网络设备的网元名称、网元所在位置与所属站点信息；

所述承载电路的相关资源信息具体为承载电路的槽道和端口信息，包括端口容量、业务状态、光路编码与电路编码信息。

上述***的一个具体实施例中，所述中间库单元以预设转换规则对同步过来的相关资源信息进行转换时，具体对同步过来的相关资源信息中的网元名称进行去符号操作。

上述***的一个具体实施例中，所述中间库单元对同步过来的相关资源信息中的网元名称进行去符号操作时，具体去除同步过来的相关资源信息中的网元名称包括的非字母也非数字的符号。

上述***的一个具体实施例中，所述综合告警***将查询到的相关资源信息显示在告警详情界面上时，具体识别从本地数据库中是否获取到告警信息中告警发生位置信息关联的网元信息；

响应于从本地数据库中获取到告警信息中告警发生位置信息关联的网元信息，在告警详情界面上的相应位置显示获取到的网元信息。

上述***的一个具体实施例中，所述综合告警***将查询到的相关资源信息显示在告警详情界面上时，还用于识别从本地数据库中是否获取到告警信息中告警发生位置信息关联的槽道和端口信息；

响应于从本地数据库中获取到告警信息中告警发生位置信息关联的槽道和端口信息，在告警详情界面上的相应位置显示获取到的槽道和端口信息。

本发明实施例提供的一种基于告警信息对通信网络设备故障进行定位的方法，包括：

资源管理***按照预设周期，将存储的通信网络中各种通信网络设备和承载电路的相关资源信息，同步给中间库单元，所述相关资源信息用于精确定位故障发生位置；

中间库单元接收到资源管理***按照预设周期同步过来的相关资源信息后，按照综合告警***对告警发生位置信息的格式要求，以预设转换规则对同步过来的相关资源信息进行转换，将转换后的相关资源信息发送给综合告警***；

综合告警***将转换后的相关资源信息存储在该综合告警***的本地数据库中；

响应于接收到告警信息时进行资源关联，综合告警***从本地数据库中获取告警信息中告警发生位置信息关联的相关资源信息，并将获取到的相关资源信息显示在告警详情界面上。

上述方法的一个具体实施例中，将获取到的相关资源信息显示在告警详情界面上包括：

所述综合告警***在接收到用户以点击告警详情按钮发送的查询告警详情请求时，将获取到的相关资源信息显示在告警详情界面上。

上述方法的一个具体实施例中，将获取到的相关资源信息显示在告警详情界面上之后，还包括：

客户服务调度***根据告警发生位置信息关联的相关资源信息表示的故障发生位置，获取相应的维护部门信息，生成故障工单并向相应的维护部门进行故障工单的派发、相应的维护部门之间工单的流转、和工单处理进度监控。

上述方法的一个具体实施例中，所述通信网络设备的相关资源信息包括网络设备的网元名称、网元所在位置与所属站点信息；

所述承载电路的相关资源信息具体为承载电路的槽道和端口信息，包括端口容量、业务状态、光路编码与电路编码信息。

上述方法的一个具体实施例中，以预设转换规则对同步过来的相关资源信息进行转换包括：

对同步过来的相关资源信息中的网元名称进行去符号操作。

上述方法的一个具体实施例中，对同步过来的相关资源信息中的网元名称进行去符号操作包括：

去除同步过来的相关资源信息中的网元名称包括的非字母也非数字的符号。

上述方法的一个具体实施例中，将查询到的相关资源信息显示在告警详情界面上包括：

识别从本地数据库中是否获取到告警信息中告警发生位置信息关联的网元信息；

响应于从本地数据库中获取到告警信息中告警发生位置信息关联的网元信息，在告警详情界面上的相应位置显示获取到的网元信息。

上述方法的一个具体实施例中，将查询到的相关资源信息显示在告警详情界面上还包括：

识别从本地数据库中是否获取到告警信息中告警发生位置信息关联的槽道和端口信息；

响应于从本地数据库中获取到告警信息中告警发生位置信息关联的槽道和端口信息，在告警详情界面上的相应位置显示获取到的槽道和端口信息。

基于本发明上述实施例提供的基于告警信息对通信网络设备故障进行定位的***和方法，资源管理***可以将其存储的用于精确定位故障发生位置的通信网络中各种通信网络设备和承载电路的相关资源信息，按照预设周期同步给中间库单元，相关资源信息，中间库单元按照综合告警***对告警发生位置信息的格式要求，以预设转换规则对资源管理***同步过来的相关资源信息进行转换，将转换后的相关资源信息发送给综合告警***，综合告警***将转换后的相关资源信息存储在该综合告警***的本地数据库中，并在接收到告警信息时进行资源关联，可以从本地数据库中获取告警信息中告警发生位置信息关联的相关资源信息，并将获取到的相关资源信息显示在告警详情界面上。

与现有技术相比，本发明实施例在不增加工作量的情况下，实现了快速、精确的对告警信息发生位置（即故障发生位置）进行定位，无需人工查询，全程自动关联定位告警发生位置的相关资源信息。根据关联得到的相关资源信息可第一时间对故障进行精确定位，自动资源关联时占用***资源小，速度快，随时都能快速、精确的对告警信息实现故障定位。此外，本发明实施例在资源管理***将相关资源信息同步时，就预先以预设转换规则对资源管理***同步过来的相关资源信息进行转换，将转换后可以与告警信息中的告警发生位置信息完全对应的资源信息存放于综合告警***的本地数据库中，这样，综合告警***在接收到告警信息时进行资源关联，可以从本地数据库中获取告警信息中告警发生位置信息关联的相关资源信息进行显示，由此提高了对告警故障的定位速度。

下面通过附图和实施例，对本发明的技术方案做进一步的详细描述。

附图说明

构成说明书的一部分的附图描述了本发明的实施例，并且连同描述一起用于解释本发明的原理。

参照附图，根据下面的详细描述，可以更加清楚地理解本发明，其中：

图1为本发明基于告警信息对通信网络设备故障进行定位的***一个实施例的结构示意图。

图2为本发明基于告警信息对通信网络设备故障进行定位的方法一个实施例的流程图。

图3为本发明基于告警信息对通信网络设备故障进行定位的方法另一个实施例的流程图。

具体实施方式

现在将参照附图来详细描述本发明的各种示例性实施例。应注意到：除非另外具体说明，否则在这些实施例中阐述的部件和步骤的相对布置、数字表达式和数值不限制本发明的范围。

同时，应当明白，为了便于描述，附图中所示出的各个部分的尺寸并不是按照实际的比例关系绘制的。

以下对至少一个示例性实施例的描述实际上仅仅是说明性的，决不作为对本发明及其应用或使用的任何限制。

对于相关领域普通技术人员已知的技术、方法和设备可能不作详细讨论，但在适当情况下，所述技术、方法和设备应当被视为说明书的一部分。

在这里示出和讨论的所有示例中，任何具体值应被解释为仅仅是示例性的，而不是作为限制。因此，示例性实施例的其它示例可以具有不同的值。

应注意到：相似的标号和字母在下面的附图中表示类似项，因此，一旦某一项在一个附图中被定义，则在随后的附图中不需要对其进行进一步讨论。

图1为本发明基于告警信息对通信网络设备故障进行定位的***一个实施例的结构示意图。如图1所示，该实施例基于告警信息对通信网络设备故障进行定位的***包括资源管理***110、中间库单元120与综合告警***130。其中：

资源管理***110，用于存储通信网络中各种通信网络设备和承载电路的相关资源信息，例如，包括交换、数据、传输等不同专业、不同类型的通信网络设备的相关硬件、软件、承载电路以及机房设备布局等信息，并按照预设周期将各种通信网络设备和承载电路的相关资源信息同步给中间库单元120。其中的相关资源信息用于精确定位故障发生位置。

通信网络中的每个通信网络设备均作为通信网络的一个网元。示例性地，通信网络设备的相关资源信息可以包括网络设备的网元名称、网元所在位置与所属站点等信息；承载电路的相关资源信息具体可以是承载电路的槽道和端口信息，可以包括端口容量、业务状态、光路编码与电路编码等信息。

中间库单元120，用于接收资源管理***110按照预设周期同步过来的相关资源信息，并按照综合告警***130对告警发生位置信息的格式要求，以预设转换规则对同步过来的相关资源信息进行转换，将转换后的相关资源信息发送给综合告警***130。

综合告警***130，用于将中间库单元120转换后的相关资源信息存储在该综合告警***130的本地数据库中，以及在接收到告警信息时进行资源关联，从本地数据库中获取告警信息中告警发生位置信息关联的相关资源信息，获取到的该相关资源信息中位置信息与告警信息中告警发生位置信息一致，并将获取到的显示在告警详情界面上。

示例性地，综合告警***130具体可以自动将获取到的显示在告警详情界面上，也可以在接收到用户通过用户终端登录综合告警***后，以点击综合告警***呈现的告警详情按钮发送的查询告警详情请求时，将获取到的相关资源信息显示在告警详情界面上。

现有技术中，由于资源管理***与综合告警***两个***对符号的支持能力不同造成这两个***在网元名称的表述存在一定符号上的差异，从而导致对同一位置信息的记载不一致，这样，综合告警***在接收到告警信息时，就无法基于告警信息中的告警发生位置信息从资源管理***中获得相关的资源信息，从而使得资源管理***与综合告警***两个***各自独立，无法关联用于基于告警信息的故障定位。

本发明实施例基于告警信息对通信网络设备故障进行定位的***，资源管理***可以将其存储的用于精确定位故障发生位置的通信网络中各种通信网络设备和承载电路的相关资源信息，按照预设周期同步给中间库单元，相关资源信息，中间库单元按照综合告警***对告警发生位置信息的格式要求，以预设转换规则对资源管理***同步过来的相关资源信息进行转换，将转换后的相关资源信息发送给综合告警***，综合告警***将转换后的相关资源信息存储在该综合告警***的本地数据库中，并在接收到告警信息时进行资源关联，可以从本地数据库中获取告警信息中告警发生位置信息关联的相关资源信息，并将获取到的相关资源信息显示在告警详情界面上。在不增加工作量的情况下，实现了快速、精确的对告警信息发生位置（即故障发生位置）进行定位，无需人工查询，全程自动关联定位告警发生位置的相关资源信息。根据关联得到的相关资源信息可第一时间对故障进行精确定位，自动资源关联时占用***资源小，速度快，随时都能快速、精确的对告警信息实现故障定位。此外，本发明实施例在资源管理***将相关资源信息同步时，就预先以预设转换规则对资源管理***同步过来的相关资源信息进行转换，将转换后可以与告警信息中的告警发生位置信息完全对应的资源信息存放于综合告警***的本地数据库中，这样，综合告警***在接收到告警信息时进行资源关联，可以从本地数据库中获取告警信息中告警发生位置信息关联的相关资源信息进行显示，由此提高了对告警故障的定位速度。

再参见图1，在本发明基于告警信息对通信网络设备故障进行定位的***的另一个实施例中，还可以包括客户服务调度***140，用于根据告警详情界面上显示的告警发生位置信息关联的相关资源信息表示的故障发生位置，获取相应的维护部门信息，生成故障工单并向相应的维护部门进行故障工单的派发、相应的维护部门之间工单的流转、和工单处理进度监控（即：工单管控）。另外，用户也可以通过用户终端登录综合告警***，并根据告警详情界面上显示的告警发生位置信息关联的相关资源信息表示的故障发生位置，从客户服务调度***获取相应的维护部门信息，操作生成故障工单并向相应的维护部门进行故障工单的派发，涉及到多个维护部门时，在相应的维护部门之间进行工单的流转，并在接收到维护部门反馈的工单处理进度和处理结果信息后进行存储以实现工单处理进度的监控。

根据本发明基于告警信息对通信网络设备故障进行定位的***各实施例的一个具体示例而非限制，中间库单元120以预设转换规则对同步过来的相关资源信息进行转换时，具体可以是对同步过来的相关资源信息中的网元名称进行去符号操作，例如，去除同步过来的相关资源信息中的网元名称包括的非字母也非数字的符号，并将与告警信息中告警发生位置信息对槽道、端口位置描述方式存在差异的信息进行转换，以保证资源管理***中相关资源信息中的位置信息与综合告警***中的告警发生位置信息的描述方式完全一致。本实施例中采取去符号转换的方法，通过将网元名称中的非字母也非数字的符号去除进行相关资源信息的转换，避免了各种位置、符号间繁复的转换规则。

例如，告警信息中告警发生位置表示为：

SHD.SMCZ01_S.ALCD03/Shelf＝1/Slot=31/Port=2，其包括表示网元名称的字段“SHD.SMCZ01S.ALCD03”，以及表示槽道和端口信息的字段“Slot=31/Port=2”，其中的网元名称字段“SHD.SMCZ01_S.ALCD03”在资源管理***中表示为字段“SHD.SMCZ01/S.ALCD03”，由于资源管理***与综合告警***两个***对“_”、“/”等非字母、非数字的符号支持不同，造成这两个***中的网元名称存在一定符号上的差异，为此，本实施例采用去符号操作实现对同步过来的相关资源信息的转换，将资源管理***中网元名称的符号去除后存储于综合告警***本地数据库，在资源关联时，将综合告警***接收到的告警信息中告警发生位置信息中的网元名称去除符号后与本地数据库中存储的资源信息进行比对，例如，将字段“SHD.SMCZ01_S.ALCD03”和“SHD.SMCZ01/S.ALCD03”去除符号，以“SHDSMCZ01SALCD03”的形式与本地数据库中存储的资源信息进行比对，以查询相关资源信息。

进一步地，由于不同厂家的生产的通信网络设备向资源管理***进行资源信息录入的时候，因资源管理***的资源录入模板对资源信息录入位置的限定，以及当电路信息同时涉及一块业务板和一块接口板时，资源管理***中统一将资源信息录入到设备的业务板上，例如，采用该资源录入模板时，将业务板的资源信息录入到编号为1～4的业务板的相关资源信息中，将接口板的资源信息录入到编号为5～8的业务板的相关资源信息中；而设备网管上一条电路所经过的各个设备上出现故障时均会产生告警，造成个别型号设备的告警发生位置信息需经过一定预设转换规则的转换才能在资源信息中找到其对应的信息。因此，本发明实施例为了提高查询速度，在进行相关资源信息同步的时候就预先将资源信息中的位置信息，包括网元名称、槽道、端口信息，根据预先设定的转换规则进行转换，例如，将编号为5～8的业务板的相关资源信息转换为接口板的资源信息，将转换后可以与告警发生位置信息中的网元名称、槽道、端口完全对应的信息存放于综合告警***的本地数据库中。

根据本发明基于告警信息对通信网络设备故障进行定位的***各实施例的另一个具体示例而非限制，综合告警***130将查询到的相关资源信息显示在告警详情界面上时，具体可以识别从本地数据库中是否获取到告警信息中告警发生位置信息关联的网元信息。若从本地数据库中是否获取到告警信息中告警发生位置信息关联的网元信息，在告警详情界面上的相应位置显示获取到的该告警发生位置下的网元信息，例如，网元名称、网元所在位置与所属站点信息。否则，若从本地数据库中未获取到告警信息中告警发生位置信息关联的网元信息，则在告警详情界面上的相应位置处显示空白，即：不显示任何信息，资源关联结束。

进一步地，根据本发明基于告警信息对通信网络设备故障进行定位的***各实施例的又一个具体示例而非限制，综合告警***130将查询到的相关资源信息显示在告警详情界面上时，还用于识别从本地数据库中是否获取到告警信息中告警发生位置信息关联的槽道和端口信息。若从本地数据库中获取到告警信息中告警发生位置信息关联的槽道和端口信息，在告警详情界面上的相应位置显示获取到的该告警发生位置下的槽道和端口信息，例如，端口容量、业务状态、光路编码与电路编码等信息。否则，若从本地数据库中未获取到告警信息中告警发生位置信息关联的槽道和端口信息，则在告警详情界面上的相应位置处显示空白，即：不显示任何信息，资源关联结束。

如下表1所示，为本发明实施例中告警详情界面上显示内容的一个具体示例。

表1

图2为本发明基于告警信息对通信网络设备故障进行定位的方法一个实施例的流程图。如图2所示，该实施例基于告警信息对通信网络设备故障进行定位的方法包括：

210，资源管理***按照预设周期，将存储的通信网络中各种通信网络设备和承载电路的相关资源信息，同步给中间库单元。其中的相关资源信息用于精确定位故障发生位置。

通信网络中的每个通信网络设备均作为通信网络的一个网元。示例性地，通信网络设备的相关资源信息可以包括网络设备的网元名称、网元所在位置与所属站点等信息；承载电路的相关资源信息具体可以是承载电路的槽道和端口信息，可以包括端口容量、业务状态、光路编码与电路编码等信息。

220，中间库单元接收到资源管理***按照预设周期同步过来的相关资源信息后，按照综合告警***对告警发生位置信息的格式要求，以预设转换规则对同步过来的相关资源信息进行转换，将转换后的相关资源信息发送给综合告警***。

230，综合告警***将转换后的相关资源信息存储在该综合告警***的本地数据库中。

240，响应于接收到告警信息时进行资源关联，综合告警***从本地数据库中获取告警信息中告警发生位置信息关联的相关资源信息，并将获取到的相关资源信息显示在告警详情界面上。

示例性地，综合告警***在接收到用户以点击告警详情按钮发送的查询告警详情请求时，将获取到的相关资源信息显示在告警详情界面上。

本发明上述实施例提供的基于告警信息对通信网络设备故障进行定位的方法，在不增加工作量的情况下，实现了快速、精确的对告警信息发生位置（即故障发生位置）进行定位，无需人工查询，全程自动关联定位告警发生位置的相关资源信息。根据关联得到的相关资源信息可第一时间对故障进行精确定位，自动资源关联时占用***资源小，速度快，随时都能快速、精确的对告警信息实现故障定位。此外，本发明实施例在资源管理***将相关资源信息同步时，就预先以预设转换规则对资源管理***同步过来的相关资源信息进行转换，将转换后可以与告警信息中的告警发生位置信息完全对应的资源信息存放于综合告警***的本地数据库中，这样，综合告警***在接收到告警信息时进行资源关联，可以从本地数据库中获取告警信息中告警发生位置信息关联的相关资源信息进行显示，由此提高了对告警故障的定位速度。

图3为本发明基于告警信息对通信网络设备故障进行定位的方法另一个实施例的流程图。如图3所示，该实施例基于告警信息对通信网络设备故障进行定位的方法包括：

310，资源管理***按照预设周期，将存储的通信网络中各种通信网络设备和承载电路的相关资源信息，同步给中间库单元。其中的相关资源信息用于精确定位故障发生位置。

通信网络中的每个通信网络设备均作为通信网络的一个网元。示例性地，通信网络设备的相关资源信息可以包括网络设备的网元名称、网元所在位置与所属站点等信息；承载电路的相关资源信息具体可以是承载电路的槽道和端口信息，可以包括端口容量、业务状态、光路编码与电路编码等信息。

320，中间库单元接收到资源管理***按照预设周期同步过来的相关资源信息后，按照综合告警***对告警发生位置信息的格式要求，对同步过来的相关资源信息中的网元名称进行去符号操作，并将去符号操作后得到的相关资源信息发送给综合告警***。

其中的符号，可以根据资源管理***与综合告警***对通信网络设备和承载电路的名称表述方式之间的差异预先设定，例如，可以是非字母也非数字的符号，此时，对同步过来的相关资源信息中的网元名称进行去符号操作即为，去除相关资源信息中的网元名称包括的非字母也非数字的符号。

330，综合告警***将转换后的相关资源信息存储在该综合告警***的本地数据库中。

340，综合告警***接收到告警信息时进行资源关联，从本地数据库中获取告警信息中告警发生位置信息（例如，SHD.SMCZ01_S.ALCD03/Shelf＝1/Slot=31/Port=2）关联的网元信息（例如，SHD.SMCZ01_S.ALCD03）、以及槽道和端口信息（例如，Slot=31/Port=2）。

350，综合告警***识别从本地数据库中是否获取到告警信息中告警发生位置信息关联的网元信息、以及槽道和端口信息。

该350的操作可以自动执行，也可以由综合告警***在接收到用户以点击告警详情按钮发送的查询告警详情请求时执行。

响应于从本地数据库中获取到告警信息中告警发生位置信息关联的网元信息，执行360的操作。响应于从本地数据库中未获取到告警信息中告警发生位置信息关联的网元信息，则在告警详情界面上的相应位置处显示空白，即：不显示任何信息，资源关联结束。

响应于从本地数据库中获取到告警信息中告警发生位置信息关联的槽道和端口信息，执行370的操作。否则，响应于从本地数据库中未获取到告警信息中告警发生位置信息关联的槽道和端口信息，则在告警详情界面上的相应位置处显示空白，即：不显示任何信息，资源关联结束。

360，综合告警***在告警详情界面上的相应位置显示获取到的、该告警发生位置下的网元信息，例如，网元名称、网元所在位置与所属站点信息。

370，综合告警***在告警详情界面上的相应位置显示获取到的、该告警发生位置下的槽道和端口信息，例如，端口容量、业务状态、光路编码与电路编码等信息。

其中，操作360与370基于350的识别结果触发，不存在执行顺序限制。

380，客户服务调度***根据告警发生位置信息关联的相关资源信息表示的故障发生位置，获取相应的维护部门信息，生成故障工单并向相应的维护部门进行故障工单的派发、相应的维护部门之间工单的流转、和工单处理进度监控。

本说明书中各个实施例均采用递进的方式描述，每个实施例重点说明的都是与其它实施例的不同之处，各个实施例之间相同或相似的部分相互参见即可。对于装置实施例而言，由于其与方法实施例基本相似，所以描述的比较简单，相关之处参见方法实施例的部分说明即可。

可能以许多方式来实现本发明的方法和***。例如，可通过软件、硬件、固件或者软件、硬件、固件的任何组合来实现本发明的方法和***。用于所述方法的步骤的上述顺序仅是为了进行说明，本发明的方法的步骤不限于以上具体描述的顺序，除非以其它方式特别说明。此外，在一些实施例中，还可将本发明实施为记录在记录介质中的程序，这些程序包括用于实现根据本发明的方法的机器可读指令。因而，本发明还覆盖存储用于执行根据本发明的方法的程序的记录介质。

本领域普通技术人员可以理解：实现上述方法实施例的全部或部分步骤可以通过程序指令相关的硬件来完成，前述的程序可以存储于一计算机可读取存储介质中，该程序在执行时，执行包括上述方法实施例的步骤；而前述的存储介质包括：ROM、RAM、磁碟或者光盘等各种可以存储程序代码的介质。

本发明实施例通过告警发生位置信息与资源位置信息的自动匹配，获取用于故障定位的相关的资源信息，从而解决了如何在不增加工作量的情况下，快速、精确的基于告警信息进行故障定位的问题，无需人工查询，全程自动关联定位故障。工作人员在点击查看告警详情的同时就能获得自动关联得到的网元所在位置、所属站点、端口容量、光路编码、电路编码等资料，从而快速、精确定位告警的发生位置、影响的业务以及影响面大小等信息。自动关联时，仅在综合告警***本地数据库进行查询，无需登录各种不同平台，占用***资源小，速度快，随时都能快速、精确的对告警实现故障定位。此外，本发明在进行相关资源信息同步的时候就预先将相关资源的位置信息根据设定好的转换规则进行转换，将转换后可以与告警信息中的告警发生位置信息完全对应的信息存放于综合告警***的本地数据库中，由此提高了告警的定位速度。

另外，本实施例中采取去符号转换的方法，通过将网元名称中的非字母也非数字的符号去除进行相关资源信息的转换，避免了各种位置、符号间繁复的转换规则。

本发明的描述是为了示例和描述起见而给出的，而并不是无遗漏的或者将本发明限于所公开的形式。很多修改和变化对于本领域的普通技术人员而言是显然的。选择和描述实施例是为了更好说明本发明的原理和实际应用，并且使本领域的普通技术人员能够理解本发明从而设计适于特定用途的带有各种修改的各种实施例。

Claims (16)

1.一种基于告警信息对通信网络设备故障进行定位的***，其特征在于，包括资源管理***、中间库单元与综合告警***；

所述资源管理***，用于存储通信网络中各种通信网络设备和承载电路的相关资源信息，并按照预设周期将各种通信网络设备和承载电路的相关资源信息同步给中间库单元，所述相关资源信息用于精确定位故障发生位置；

所述中间库单元，用于接收资源管理***按照预设周期同步过来的相关资源信息，并按照综合告警***对告警发生位置信息的格式要求，以预设转换规则对同步过来的相关资源信息进行转换，将转换后的相关资源信息发送给综合告警***；

所述综合告警***，用于将转换后的相关资源信息存储在该综合告警***的本地数据库中，以及在接收到告警信息时进行资源关联，从本地数据库中获取告警信息中告警发生位置信息关联的相关资源信息，并将获取到的相关资源信息显示在告警详情界面上；

其中，在通信网络设备向资源管理***进行资源信息录入的时候，因资源管理***的资源录入模板对资源信息录入位置的限定，以及当电路信息同时涉及一块业务板和一块接口板时，资源管理***用于统一将业务板的资源信息和接口板的资源信息录入到设备的业务板上；

所述中间库单元用于在进行相关资源信息同步时，预先将资源信息中的位置信息，根据预先设定的转换规则将业务板的相关资源信息转换为接口板的资源信息；将转换后可以与告警发生位置信息中的网元名称、槽道、端口完全对应的信息存放于综合告警***的本地数据库中。

2.根据权利要求1所述的***，其特征在于，还包括：

客户服务调度***，用于根据告警发生位置信息关联的相关资源信息表示的故障发生位置，获取相应的维护部门信息，生成故障工单并向相应的维护部门进行故障工单的派发、相应的维护部门之间工单的流转、和工单处理进度监控。

3.根据权利要求1所述的***，其特征在于，所述综合告警*** 具体在接收到用户以点击告警详情按钮发送的查询告警详情请求时，将获取到的相关资源信息显示在告警详情界面上。

4.根据权利要求1、2或3所述的***，其特征在于，所述通信网络设备的相关资源信息包括网络设备的网元名称、网元所在位置与所属站点信息；

所述承载电路的相关资源信息具体为承载电路的槽道和端口信息，包括端口容量、业务状态、光路编码与电路编码信息。

5.根据权利要求4所述的***，其特征在于，所述中间库单元以预设转换规则对同步过来的相关资源信息进行转换时，具体对同步过来的相关资源信息中的网元名称进行去符号操作。

6.根据权利要求5所述的***，其特征在于，所述中间库单元对同步过来的相关资源信息中的网元名称进行去符号操作时，具体去除同步过来的相关资源信息中的网元名称包括的非字母也非数字的符号。

7.根据权利要求6所述的***，其特征在于，所述综合告警***将查询到的相关资源信息显示在告警详情界面上时，具体识别从本地数据库中是否获取到告警信息中告警发生位置信息关联的网元信息；

响应于从本地数据库中获取到告警信息中告警发生位置信息关联的网元信息，在告警详情界面上的相应位置显示获取到的网元信息。

8.根据权利要求7所述的***，其特征在于，所述综合告警***将查询到的相关资源信息显示在告警详情界面上时，还用于识别从本地数据库中是否获取到告警信息中告警发生位置信息关联的槽道和端口信息；

响应于从本地数据库中获取到告警信息中告警发生位置信息关联的槽道和端口信息，在告警详情界面上的相应位置显示获取到的槽道和端口信息。

9.一种基于告警信息对通信网络设备故障进行定位的方法，其特征在于，包括：

资源管理***按照预设周期，将存储的通信网络中各种通信网络设备和承载电路的相关资源信息，同步给中间库单元，所述相关资源信息 用于精确定位故障发生位置；

中间库单元接收到资源管理***按照预设周期同步过来的相关资源信息后，按照综合告警***对告警发生位置信息的格式要求，以预设转换规则对同步过来的相关资源信息进行转换，将转换后的相关资源信息发送给综合告警***；

综合告警***将转换后的相关资源信息存储在该综合告警***的本地数据库中；

响应于接收到告警信息时进行资源关联，综合告警***从本地数据库中获取告警信息中告警发生位置信息关联的相关资源信息，并将获取到的相关资源信息显示在告警详情界面上；

其中，所述方法还包括：

其中，在通信网络设备向资源管理***进行资源信息录入的时候，因资源管理***的资源录入模板对资源信息录入位置的限定，以及当电路信息同时涉及一块业务板和一块接口板时，资源管理***统一将业务板的资源信息和接口板的资源信息录入到设备的业务板上；

所述中间库单元在进行相关资源信息同步时，预先将资源信息中的位置信息，根据预先设定的转换规则将业务板的相关资源信息转换为接口板的资源信息；将转换后可以与告警发生位置信息中的网元名称、槽道、端口完全对应的信息存放于综合告警***的本地数据库中。

10.根据权利要求9所述的方法，其特征在于，将获取到的相关资源信息显示在告警详情界面上包括：

所述综合告警***在接收到用户以点击告警详情按钮发送的查询告警详情请求时，将获取到的相关资源信息显示在告警详情界面上。

11.根据权利要求9所述的方法，其特征在于，将获取到的相关资源信息显示在告警详情界面上之后，还包括：

客户服务调度***根据告警发生位置信息关联的相关资源信息表示的故障发生位置，获取相应的维护部门信息，生成故障工单并向相应的维护部门进行故障工单的派发、相应的维护部门之间工单的流转、和工单处理进度监控。

12.根据权利要求9、10或11所述的方法，其特征在于，所述通信网络设备的相关资源信息包括网络设备的网元名称、网元所在位置与所属站点信息；

所述承载电路的相关资源信息具体为承载电路的槽道和端口信息，包括端口容量、业务状态、光路编码与电路编码信息。

13.根据权利要求12所述的方法，其特征在于，以预设转换规则对同步过来的相关资源信息进行转换包括：

对同步过来的相关资源信息中的网元名称进行去符号操作。

14.根据权利要求13所述的方法，其特征在于，对同步过来的相关资源信息中的网元名称进行去符号操作包括：

去除同步过来的相关资源信息中的网元名称包括的非字母也非数字的符号。

15.根据权利要求14所述的方法，其特征在于，将查询到的相关资源信息显示在告警详情界面上包括：

识别从本地数据库中是否获取到告警信息中告警发生位置信息关联的网元信息；

响应于从本地数据库中获取到告警信息中告警发生位置信息关联的网元信息，在告警详情界面上的相应位置显示获取到的网元信息。

16.根据权利要求15所述的方法，其特征在于，将查询到的相关资源信息显示在告警详情界面上还包括：

识别从本地数据库中是否获取到告警信息中告警发生位置信息关联的槽道和端口信息；

响应于从本地数据库中获取到告警信息中告警发生位置信息关联的槽道和端口信息，在告警详情界面上的相应位置显示获取到的槽道和端口信息。