CN103729754A

CN103729754A - 一种智能快递终端及其处理方法

Info

Publication number: CN103729754A
Application number: CN201410029485.7A
Authority: CN
Inventors: 应远明
Original assignee: Hangzhou Noah's Ark Network Technology Co Ltd
Current assignee: Hangzhou Noah's Ark Network Technology Co Ltd
Priority date: 2014-01-22
Filing date: 2014-01-22
Publication date: 2014-04-16
Also published as: WO2015109689A1

Abstract

本发明涉及物流收寄和派送领域，公开了一种智能快递终端及其处理方法，包括终端派件柜（1）、终端主机（2）和终端处理器（3），终端派件柜（1）包括快递存储格（11）和门锁控制单元（12）；终端主机（2）包括显示单元（21）、输入单元（22）、信息读取单元（23）、信息采集单元（24）和语音交互单元（25）；终端处理器（3）包括通讯单元（31）和控制处理单元（32）；门锁控制单元（12）、显示单元（21）、输入单元（22）、信息读取单元（23）、信息采集单元（24）和通讯单元（31）分别与控制处理单元（32）相连。本发明功能多样，突破了传统包裹派送需要快递员当面派送的局限，快件处理效率高。

Description

一种智能快递终端及其处理方法

技术领域

本发明涉及物流收寄和派送领域，尤其涉及了一种智能快递终端及其处理方法。

背景技术

随着电子商务的快速发展和人们生活节奏的加快，网购越来越受到人们的青睐。伴随着网购的发展传统的物流快递行业暴露出越来越多的缺点。传统的快递行业需要快递员人工送货上门，经常遇到收件人不在家，快递投递失败；快递投递失败次数多，导致快递派件速度降低，快件滞留、快递错拿丢件现象时有发生。此外，传统的快递派送还存在不法分子冒充快递人员的可能，带来较大的安全隐患。

发明内容

本发明针对现有技术中快递投递效率低的缺点，提供了一种智能快递终端及其***。

为了解决上述技术问题，本发明通过下述技术方案得以解决：

一种智能快递终端，包括终端派件柜、终端主机和终端处理器，

终端派件柜，包括快递存储格和门锁控制单元；

终端主机，包括显示单元、输入单元、信息读取单元、信息采集单元和语音交互单元；

终端处理器，包括通讯单元和控制处理单元；

终端主机设在终端派件柜上，终端处理器设在终端派件柜内，输入单元为按键输入模块或触屏模块，信息读取单元为射频读卡器或条形码扫描仪，信息采集单元包括存储单元和视频采集单元，存储单元设置于终端主机内部，视频采集单元设置于终端派件柜顶部或终端主机表面，存储单元和视频采集单元分别与控制处理单元相连，语音交互单元包括语音采集单元和语音播报单元，语音采集单元和语音播报单元设置在终端主机表面，语音采集单元和语音播报单元分别与控制处理单元相连，门锁控制单元、显示单元、输入单元、信息读取单元、信息采集单元、信息交互单元和通讯单元分别与控制处理单元相连。

终端派件柜包括多个快递存储格，快递存储格大小形状不同，能适合于不同体积的包裹；每个快递存储格内都设置门锁控制单元，门锁控制单元控制快递存储格的开启和关闭；终端主机上设置有显示单元、输入单元、信息读取单元、信息采集单元和语音交互单元，信息读取单元读取快递员或收件人或寄件人身份信息，显示单元显示信息，输入单元录入信息，信息采集单元记录快递收取、寄送的状态，保留证据，后续处理有据可循，语音交互单元的设置，人机交互友好，操作方便。输入单元为按键输入模块或触屏模块。按键输入能方便使用者输入密码或地址信息等，输入迅速方便；触屏模块输入方便，在输入密码时，能实现乱序，安全性高。信息读取单元为射频读卡器或条形码扫描仪。射频读卡器或条形码扫描仪能识别派件人或取件人的身份信息，读取货凭证信息或密令，识别方便，迅速，杜绝错拿丢件现象。设置在终端派件柜顶部或终端主机表面的视频采集单元，能采集语音或视频信息，存储单元能存储记录所采集的信息，方便记录派件取件过程，派件、取件、寄件过程有记录可循，安全方便。智能快递终端可以有效降低派送成本，集中配送，提高效率，降低单件配送成本；信息读取单元读取信息，控制处理单元和通讯单元处理，精准快速安全，避免了派件错误。此外，智能快递终端设置在小区或学校，避免了不法分子冒充快递人员上门，降低了小区安全隐患。

一种应用智能快递终端的智能快递处理方法，包括智能派件过程：

A：快递员通过信息读取单元读取包裹信息和收件人信息，控制处理单元接收并计算，生成取货凭证信息，通讯单元发送取货凭证信息至收件人；

B：快递员通过信息读取单元读取快递员信息，控制处理单元处理后传递信息至门锁控制单元，开启空闲的快递存储格，快递员放入包裹，关闭快递存储格；

C：取件人通过信息读取单元扫描取货凭证或信息读取单元读取取件人身份信息或通过输入单元输入取货凭证信息，控制处理单元鉴权；

D：鉴权成功，控制处理单元控制门锁控制单元，快递存储格开启，取件人取货；鉴权不成功，控制处理单元控制门锁控制单元，快递存储格保持关闭；

在A或B或C或D的过程中，语音播报单元播报处理进程，显示单元显示处理进程，控制处理单元控制视频采集单元和语音采集单元采集信息，并存储在存储单元内。

信息读取单元读取快递员身份信息，或信息读取单元读取快递员身份代码信息，控制处理单元鉴权通过后，开启空闲的快递存储格；信息读取单元扫描快递面单条码，获得包裹收件人信息，控制处理单元通过特定的算法，生成二维码取货凭证信息或密码取货凭证信息，通讯模块发送取货凭证信息至收件手机号码；快递员将包裹放入开启的快递存储格，关闭快递存储格后，快递被暂存在快递存储格，快递派件操作完成。

收件人收到取货凭证信息，前往智能快递处理终端，通过信息读取单元扫描取货凭证，或通过信息读取单元读取取件人身份信息，或通过输入单元输入取货凭证信息，控制处理单元接收取件人信息，开始鉴权；鉴权成功，控制处理单元控制门锁控制单元，快递存储格开启，取件人取货；鉴权不成功，控制处理单元控制门锁控制单元，快递存储格保持关闭。该取件过程简单，操作方便，快递员不需要当面派送包裹，配送成本低，派件精准快速安全，节约了人力物力。

作为优选，一种应用智能快递终端的智能快递处理方法，还包括自助寄件过程：

E：发件人通过输入单元输入收件人信息，发件人通过信息读取单元读取发件人信息或通过输入单元输入发件人信息；

F：控制处理单元处理后显示单元显示快递面单信息、发件价格，控制门锁控制单元开启空闲的快递存储格，发件人确认面单信息，放入包裹并关闭柜门。

在E或F的过程中，语音播报单元播报处理进程，显示单元显示处理进程，控制处理单元控制视频采集单元和语音采集单元采集信息，并存储在存储单元内。

自助寄件首先是发件人通过输入单元输入收件人信息，并通过信息读取单元读取发件人信息或通过输入单元输入发件人信息；控制处理单元处理后显示面单信息，发件价格，并打印快递面单信息，控制门锁控制单元开启空闲的快递存储格，发件人确认后，张贴快递面单，放入包裹并关闭柜门。同时，发件人还可以通过选择到付方式由收件人支付物流费用，自助寄件过程简单高效，发件人不需要等候快递员上门取货，能24小时自助发件，方便迅速。此外，由于快递面单信息采用输入单元输入，避免了发件人手写面单信息，字迹潦草导致的派件失败，丢件等问题，输入单元输入的收件人信息也一并被记录到终端处理器，即使快递面单丢失，快递包裹也能正常配送，杜绝丢件可能，安全高效。

作为优选，一种应用智能快递终端的智能快递处理方法，还包括问题包裹处理过程：

G：快递员或取件人打开快递存储格，信息采集单元开启，采集包裹从快递存储格取出并检验的全过程，存储单元记录信息采集单元采集的信息；

H：快递员或取件人通过输入单元输入问题件原因，控制处理单元控制门锁控制单元开启空闲的快递存储格，快递员或取件人将包裹放入快递存储格，控制处理单元处理并控制通讯单元发送信息给发件人或快递公司。

由于快递包裹的取件过程全程在信息采集单元的监控下，破损包裹或损坏包裹情况都被在线记录，收件过程有记录可循，方便判断问题包裹的责任方，问题包裹的后续处理有据可依。此外，该问题包裹处理过程不需要派件人员在场，提高了物流派送人员的工作效率和派件速度，快递配送更迅速，问题包裹的拆件过程有记录可查询，方便判定责任方，保证问题包裹能及时得到妥善处理，保护快递公司和收件人的利益。

本发明由于采用了以上技术方案，具有显著的技术效果：

1.快递的配送和收件能够集中化处理，减少了配送人员，降低人力成本。

2..集中配送提高了配送效率，降低了重复配送率，降低了重复配送成本，物流费用降低。

3.信息读取单元读取包裹面单信息后，控制处理单元计算生成取货凭证信息并发送给收件人，准确快速安全，避免了人工通知收件人可能出现的错误，快递派送准确高效。

4..派件取件寄件过程都在终端派件柜处进行，派件终端柜根据需要设置在人员密集的小区、学校等处的门口，快递快递员不需要进入到小区或学校内部，保证小区或学校内部秩序，避免不法分子混入，保证安全，有利于维护社会稳定。

附图说明

图1是本发明的一种智能快递终端的结构示意图；

图2是一种智能快递处理方法的智能派件和取件过程；

图3是一种智能快递处理方法的自助寄件过程；

图4是一种智能快递处理方法的问题包裹处理过程。

附图中各数字标号所指代的部位名称如下：1—终端派件柜、2—终端主机、3—终端处理器、11—快递存储格、12—门锁控制单元、21—显示单元、22—输入单元、23—信息读取单元、24—信息采集单元、25—语音交互单元、31—通讯单元、32—控制处理单元、241—存储单元、242—视频采集单元、251—语音采集单元、252—语音播报单元。

具体实施方式

下面结合附图与实施例对本发明作进一步详细描述。

实施例1

一种智能快递终端，如图1所示，包括终端派件柜1、终端主机2和终端处理器3，

终端派件柜1，包括快递存储格11和门锁控制单元12；

终端主机2，包括显示单元21、输入单元22、信息读取单元23、信息采集单元24和语音交互单元25；

终端处理器3，包括通讯单元31和控制处理单元32；

终端主机2设在终端派件柜1上，终端处理器3设在终端派件柜1内，门锁控制单元12、显示单元21、输入单元22、信息读取单元23、信息采集单元24、语音交互单元25和通讯单元31分别与控制处理单元32相连。

其中，显示单元21为显示器，输入单元22为按键输入模块，信息读取单元23为射频读卡器。信息采集单元24包括存储单元241和视频采集单元242，存储单元241设置于终端主机2内部，视频采集单元242设置于终端派件柜1顶部或终端主机2表面，存储单元241和视频采集单元242分别与控制处理单元32相连。语音交互单元25包括语音采集单元251和语音播报单元252，语音采集单元251和语音播报单元252设置在终端主机2表面，分别与控制处理单元32相连。

实施例2

实施例2与实施例1相同，不同之处在于：输入单元22为触屏模块；信息读取单元23为条形码扫描仪。

实施例3

一种应用智能快递终端的智能快递处理方法，如图2所示，包括智能派件和取件过程：

A：快递员通过信息读取单元23读取包裹信息和收件人信息，控制处理单元32接受并处理，生成取货凭证信息，通讯单元31发送取货凭证信息至收件人；

B：快递员通过信息读取单元23读取快递员信息，控制处理单元32计算后传递信息至门锁控制单元12，开启空闲的快递存储格11，快递员放入包裹，关闭快递存储格11；

C：取件人由输入单元22输入取货凭证信息，控制处理单元32鉴权；

D：鉴权成功，控制处理单元32控制门锁控制单元12，快递存储格11开启，取件人取货；鉴权不成功，控制处理单元32控制门锁控制单元12，快递存储格11保持关闭；

在A或B或C或D的过程中，语音播报单元252播报处理进程，显示单元21显示处理进程，控制处理单元32控制视频采集单元242和语音采集单元251采集信息，并存储在存储单元241内。

实施例4

实施例4与实施例3相同，不同之处在于：取件人通过信息读取单元23扫描取货凭证后，控制处理单元32鉴权。

实施例5

实施例5与实施例3相同，不同之处在于：取件人通过信息读取单元23读取取件人身份信息后，控制处理单元32鉴权。

实施例6

一种应用智能快递终端的智能快递处理方法，如图3所示，包括自助寄件过程：

E：发件人通过输入单元22输入收件人信息，发件人通过信息读取单元23读取发件人信息；

F：控制处理单元32处理后显示单元21显示快递面单信息、发件价格，控制门锁控制单元12开启空闲的快递存储格11，发件人确认面单信息，放入包裹并关闭柜门。

在E或F的过程中，语音播报单元252播报处理进程，显示单元21显示处理进程，控制处理单元32控制视频采集单元242和语音采集单元251采集信息，并存储在存储单元241内。

实施例7

实施例7与实施例6相同，不同之处在于：发件人通过输入单元22输入发件人信息。

实施例8

一种应用智能快递终端的智能快递处理方法，如图4所示，包括问题包裹处理过程：

G：取件人打开快递存储格11，信息采集单元24开启，采集取件人将包裹从快递存储格11取出并检验的全过程，存储单元241记录信息采集单元24采集的信息；

H：取件人通过输入单元22输入问题件原因，控制处理单元32控制门锁控制单元12开启空闲的快递存储格11，取件人将包裹放入快递存储格11，控制处理单元32处理并控制通讯单元31发送信息给快递公司。

实施例9

G：快递员打开快递存储格11，信息采集单元24开启，采集包裹从快递存储格11取出并检验的全过程，存储单元241记录信息采集单元24采集的信息；

H：快递员通过输入单元22输入问题件原因，控制处理单元32控制门锁控制单元12开启空闲的快递存储格11，快递员将包裹放入快递存储格11，控制处理单元32处理并控制通讯单元31发送信息给发件人。

总之，以上所述仅为本发明的较佳实施例，凡依本发明申请专利范围所作的均等变化与修饰，皆应属本发明专利的涵盖范围。

Claims

1.一种智能快递终端，其特征在于，包括：

终端派件柜（1），包括快递存储格（11）和门锁控制单元（12）；

终端主机（2），包括显示单元（21）、输入单元（22）、信息读取单元（23）、信息采集单元（24）和语音交互单元（25）；

终端处理器（3），包括通讯单元（31）和控制处理单元（32）；

终端主机（2）设在终端派件柜（1）上，终端处理器（3）设在终端派件柜（1）内，输入单元（22）为按键输入模块或触屏模块，信息读取单元（23）为射频读卡器或条形码扫描仪，信息采集单元（24）包括存储单元（241）和视频采集单元（242），存储单元（241）设置于终端主机（2）内部，视频采集单元（242）设置于终端派件柜（1）顶部或终端主机（2）表面，存储单元（241）和视频采集单元（242）分别与控制处理单元（32）相连，语音交互单元（25）包括语音采集单元（251）和语音播报单元（252），语音采集单元（251）和语音播报单元（252）设置在终端主机（2）表面，语音采集单元（251）和语音播报单元（252）分别与控制处理单元（32）相连，门锁控制单元（12）、显示单元（21）、输入单元（22）、信息读取单元（23）、信息采集单元（24）、语音交互单元（25）和通讯单元（31）分别与控制处理单元（32）相连。

2.一种应用权利要求1所述的智能快递终端的智能快递处理方法，其特征在于，包括智能派件和取件过程：

A：快递员通过信息读取单元（23）读取包裹信息和收件人信息，控制处理单元（32）接收并处理，生成取货凭证信息，通讯单元（31）发送取货凭证信息至收件人；

B：快递员通过信息读取单元（23）读取快递员信息，控制处理单元（32）处理后传递信息至门锁控制单元（12），开启空闲的快递存储格（11），快递员放入包裹，关闭快递存储格（11）；

C：取件人通过信息读取单元（23）扫描取货凭证，或通过信息读取单元（23）读取取件人身份信息，或通过输入单元（22）输入取货凭证信息，控制处理单元（32）鉴权；

D：鉴权成功，控制处理单元（32）控制门锁控制单元（12），开启快递存储格（11），取件人取货；鉴权不成功，控制处理单元（32）控制门锁控制单元（12），快递存储格（11）保持关闭；

在A或B或C或D的过程中，语音播报单元（252）播报处理进程，显示单元（21）显示处理进程，控制处理单元（32）控制视频采集单元（242）和语音采集单元（251）采集信息，并存储在存储单元（241）内。

3.根据权利要求2所述的一种智能快递处理方法，其特征在于，还包括自助寄件过程：

E：发件人通过输入单元（22）输入收件人信息，发件人通过信息读取单元（23）读取发件人信息或通过输入单元（22）输入发件人信息；

F：控制处理单元（32）处理后显示单元（21）显示快递面单信息、发件价格，控制门锁控制单元（12）开启空闲的快递存储格（11），发件人确认面单信息，放入包裹并关闭柜门。

在E或F的过程中，语音播报单元（252）播报处理进程，显示单元（21）显示处理进程，控制处理单元（32）控制视频采集单元（242）和语音采集单元（251）采集信息，并存储在存储单元（241）内。

4.根据权利要求2或3所述的一种智能快递处理方法，其特征在于，还包括问题包裹处理过程：

G：快递员或取件人打开快递存储格（11），信息采集单元（24）开启，采集包裹从快递存储格（11）取出并检验的全过程，存储单元（241）记录信息采集单元（24）采集的信息；

H：快递员或取件人通过输入单元（22）输入问题件原因，控制处理单元（32）控制门锁控制单元（12），开启空闲的快递存储格（11），快递员或取件人将包裹放入快递存储格（11），控制处理单元（32）处理并控制通讯单元（31）发送信息给发件人或快递公司。