CN103366079A - 职业枯竭评测干预*** - Google Patents

Abstract

本发明的目的在于提供一种职业枯竭评测干预***，能够对职业枯竭进行评测，并给予干预措施报考告。目前职业枯竭的检测和干预手段多需要心理专家的协助，多为结合职业枯竭量表测定，由专家提供预防措施意见，评价过程较为复杂，评测时间较长，不能够及时方便的对职业枯竭进行干预。本发明提供的职业枯竭评测干预***很好的解决了这些问题，可以通过即时填写问卷，即时获得详细的病情评测报告和干预措施报告，获得详细的预防治疗措施参考，便于采取措施以改善患者的职业枯竭病情。本发明所述枯竭检测干预***特别适合运用在医护人员职业枯竭评测和干预中，可以降低职业风险、减少医疗护理差错事故的发生。

Description

职业枯竭评测干预***

技术领域

本发明涉及计算机领域，特别涉及是一种职业枯竭评测干预***。

背景技术

职业枯竭：“枯竭”，英文叫“burn-out”，就是燃尽、烧光的意思，也可以翻译成职业倦怠。通常发生在人际接触频繁、密切的服务性职业中，因为持续的工作压力、消极情绪体验会造成心身疲惫和消耗状态。职业枯竭可表现为身体疲劳、情绪低落、创造力衰竭、价值感降低，工作上的消极状态还会进而影响整个生活状态。

1974年美国精神分析学Freudenberger首次将它使用在心理健康领域，用来描述工作 者与工作之间由于工作过程中遇到的各种矛盾冲突导致的身体、情绪、行为的耗竭之感。这一名词的应用与提出引起社会上的广泛关注，并被认为是现代人的职业病中国现在已经进入职业枯竭的高发期阶段，现代人对工作的厌倦时间越来越短。上海一项调查显示：在同一岗位工作满两年的人群中有33-3%的人出现了工作倦怠现象，有2.6%的人患上了工作枯竭症阁。根据翰德国际顾问有限公司2006年4月18日发布关于2006年第二季度的《中国翰德就业报告》显示：“在各行业中，33%的公司表示职业枯竭情况愈演愈烈”。

目前，职业枯竭逐渐蔓延到众多行业，而在商业社会竞争日益激烈的今天，企业员工无论身处高级管理层还是基层都肩负着巨大的责任，承受着超常的心理压力。商场信息瞬息万变，工作节奏快，压力大使得这一群体产生枯竭的状况，越来越严重。据中国职场焦虑调查报告：普通员工荒废感高达64.57%，有35.54%的白领人士表现出工作产生厌倦情绪。国内众多研究表明我国医务人员为职业枯竭高发人群，国外的职业枯竭研究最早是从医务人员开始的。职业枯竭对于医疗护理质量，对于自身的职业发展和生活都有消极影响。

职业枯竭属于心理健康领域，具有较高的隐蔽性，个人很难发现。目前检测和干预手段多需要心理专家的协助，多为结合职业枯竭量表测定，由专家提供预防措施意见，评价过程较为复杂，评测时间较长，不能够及时方便的对职业枯竭进行干预。

发明内容

本发明的目的在于提供一种职业枯竭评测干预***，能够对职业枯竭进行评测，并给予干预措施报考告，以及所述枯竭检测干预***在医护人员职业枯竭评测和干预中的应用。

本发明所述的职业枯竭评测干预***，包括：

数据采集模块，用于采集职业枯竭症状相关的数据；

数据分析模块，用于对采集到的数据进行统计分析，按照预制的算分规则计算评估总分；

数据诊断模块，用于根据数据分析结果，出具诊断意见；

报告模块，用于输出评测或干预报告；

其中，职业枯竭症状相关的数据包括参测人员所进行的职业枯竭快速评估；

所述的诊断模块包括：第一诊断子模块，第二诊断子模块，第三诊断子模块； 

第一诊断子模块，包括第一级干预子模块，用于评分低于第一预设阙值，输出第一级干预方法数据，由报告子模块输出干预措施报告；

第二诊断子模块，包括第二级干预子模块，用于评分高于第一预设阙值，低于第二预设阙值时，输出第二级干预方法数据，由报告子模块输出干预措施报告；

第三诊断子模块，包括第三级干预子模块；用于评分高于第二预设阙值时，输出第三级干预方法数据，由报告子模块输出干预措施报告。

所述采集职业枯竭症状相关的数据采用填写问卷的方式进行。

所述的预制的算分规则采用通用的职业枯竭量表。

所述的第一级干预方法数据为病因预防，针对正常健康的人；第二级干预方法数据为临床前期预防和治疗，针对轻度心理障碍和不良适应行为；第三级干预方法数据为临床预防和治疗，主要针对严重的职业枯竭患者。

所述的职业枯竭评测干预***，还包括一个职业枯竭细化评测模块，用于对职业枯竭状况的详细评测。

所述的数据采集模块包括情绪衰竭数据采集子模块，去人性化数据采集子模块和低成就感数据采集子模块，分别对情绪衰竭数据、去人性化数据和低成就感数据进行采集；

所述的数据分析模块包括情绪衰竭分析子模块，去人性化分析子模块和低成就感分析子模块，用于按照预制的算分规则计算评估；

所述的职业枯竭细化分级模块包括情绪衰竭评测子模块、去人性化子评测模块、低成就感评测子模块。

所述的情绪衰竭子模块、去人性化子模块和低成就感子模块均设定5个预设阙值，当情绪衰竭分数，去人性化分数和低成就感分数对应相应的阙值范围时，由情绪衰竭评测子模块、去人性化子评测模块、低成就感评测子模块传输出相应的数据，通过报告子模块输出病情评测报告。

所述的报告子模块输出的干预措施报告和病情评测报告提供给管理者、参测人员、参测人员家属进行参考。

所述的职业枯竭评测干预***在医护人员职业枯竭评测和干预中的应用，或者在其它行业的职业枯竭评测和干预中的应用。

本发明所述的职业枯竭评测干预***，可以通过即时填写问卷，经过***处理分析，给出详细的病情评测报告和干预措施报告，报告可以立即传递到患者本人、家属或患者单位，使得三方面均获知具体的病情，获得详细的预防治疗措施参考，便于患者、患者家属和患者单位作出决策，采取何种措施以改善患者的职业枯竭病情。

本发明所述的职业枯竭评测干预***，可以提供三个级别的干预措施建议，分别是第一级干预方法数据为病因预防，针对正常健康的人；第二级干预方法数据为临床前期预防和治疗，针对轻度心理障碍和不良适应行为；第三级干预方法数据为临床预防和治疗，主要针对严重的职业枯竭患者。干预方法数据来源于提前储存的心理学治疗方案。

本发明所述的职业枯竭评测干预***，可以将职业枯竭的进行分类，包括情绪衰竭、去人性化和，低成就感三个维度，分类规则运用通用的职业枯竭量表中的分类原则，并从这三个方面分别进行职业枯竭病情评测，将病情预测划分为5个级别，分别是情绪衰竭维度正常、临界、轻度、中度、重度五个级别；去人性化维度正常、临界、轻度、中度、重度五个级别；低成就感维度正常、临界、轻度、中度、重度五个级别；借助目前国际通用的评判标准或者心理专家意见的整理汇编，对这五个级别制定了详细说明，提供全面的评测信息。

本发明的***提供了情绪衰竭、去人性化和，低成就感三方面的详细信息，这些因素是医护人员最容易发生的，特别适合于在医护人员职业枯竭评测和干预中应用，实现院方对医务工作者病情的即时掌握，并且提供参考意见，便于院方协同患者家属采取干预预防措施，即时控制医护人员职业枯竭病情，避免因为职业枯竭造成的责任心缺失而可能对于医护人员治病救人产生的不利影响，为人力资源提供一整套的保护措施。

附图说明

图1是本发明干预措施报告的模块结构图；

图2是本发明***的主模块结构图；

图3是本发明病情评测报告的模块结构图；

图4 职业枯竭的三级干预措施方法图表。

具体实施方式

以下结合附图与具体实施方式对本发明做进一步详细说明。

实施例1

本实施例结合图1所示，对本发明输出干预措施报告的工作过程进行说明。

首先数据采集模块，采用填写问卷的方式采集职业枯竭症状相关的数据；然后数据分析模块，对采集到的数据进行统计分析，按照通用的职业枯竭量表的算分规则计算评估总分；评估出来的总分传输到诊断模块，由诊断模块进行判断；

第一诊断子模块，包括第一级干预子模块，用于评分低于第一预设阙值，输出第一级干预方法数据，由报告子模块输出干预措施报告；

第二诊断子模块，包括第二级干预子模块，用于评分高于第一预设阙值，低于第二预设阙值时，输出第二级干预方法数据，由报告子模块输出干预措施报告；

第三诊断子模块，包括第三级干预子模块；用于评分高于第二预设阙值时，输出第三级干预方法数据，由报告子模块输出干预措施报告。

例如：患者先填写Maslach枯竭量表的问卷部分，在用户填写完完毕后，通过预制的算分规则，即Maslach枯竭量表的评分原则，评估出总得分，总得分传输至诊断模块，与诊断模块中的预设阙值对比，具体过程如下：

总得分≤44，判定用户职业枯竭程度为第一级，即为正常健康的人，这时输出第一级干预措施报告，供用户、用户家属和用户的单位作为预防和治疗措施的参考。

45≤总得分≤63，判定用户职业枯竭程度为第二级，即为轻度心理障碍和不良适应行为人，这时输出第二级干预措施报告，供用户、用户家属和用户的单位作为预防和治疗措施的参考。

总得分≥64，判定用户职业枯竭程度为第三级，即为严重的职业枯竭患者，这时输出第三级干预措施报告，供用户、用户家属和用户的单位作为预防和治疗措施的参考。

详细的职业枯竭的三级干预措施方法信息可以如图4所示的结构，意见措施的具体建议简述如下：

组织干预：一级预防的干预任务：普及职业枯竭知识，改善工作情境，培训预防职业枯竭的技能。干预方式：进行宣传；调研；教育与培训；进行职业生涯管理等。二级预防干预任务：建立职业枯竭预警机制；早期发现、早期诊断、早期干预。干预方式：职业枯竭普查；进行工作压力疏导；危机干预等。三级预防干预任务：提供职业枯竭康复服务。干预方式：工作调整；临床症状治疗；心理咨询与治疗等。

家庭干预：一级预防干预任务：家庭幸福感的建设；家庭成员角色、权威分配；家庭矛盾化解；应付困难、慎处危机的建设等。干预方式：家庭建设规划；沟通交流训练；角色训练；认同训练等。二级预防干预任务：调整家庭功能；建设减缓工作压力的家庭环境。干预方式：建立关键事件报告制度；角色重塑训练；需求与资源重组；生活方式重建等。三级预防干预任务：鼓励职业枯竭人员面对现实，配合其进行康复活动，协助其摆脱困扰。干预方式：建立信息沟通制；支持性疗法；康复训练等。

个人干预：一级预防干预任务：积极获取与积累物质资源、社会资源和精力资源，提高职业竞争能力；学会适应角色转换；加强技能训练。干预方式：专题学***；及时发现与处理工作中的冲突与矛盾；协调自我需求与目标；提高应对工作压力的技能。干预方式：寻求社会支持；心理辅导；调整训练等。三级预防干预任务：找出原因；有效化解情绪衰竭、去人性化和低成就感；减少有价值资源的继续丧失，增加获取其他有价值资源的机会。干预方式：自我调节；心理咨询与治疗等。

职业枯竭的三级干预措施方法信息也可以根据专家意见另外建立。

需要注意的是，根据不同的职业枯竭量表设计，诊断的评分标准（即预设阙值）会有不同，本示例只是用于示范说明如何进行三级划分而已。

实施例2

本实施例结合图3所示，对本发明输出病情评测报告的工作过程进行说明。

首先数据采集模块，采用填写问卷的方式采集职业枯竭症状相关的数据，通过数据采集模块中的情绪衰竭数据采集子模块，去人性化数据采集子模块和低成就感数据采集子模块将这三部分数据分类；然后按类别传输至数据分析模块中的情绪衰竭分析子模块，去人性化分析子模块和低成就感分析子模块中，根据这三个子模块中的预制算分规则计算这三种类型的分别得分；然后将三种类型的得分按类别传输至职业枯竭细化评测模块中的情绪衰竭评测子模块、去人性化子评测模块、低成就感评测子模块，由这三个子模块传输出相应的数据，传输至报告模块输出病情评测报告，用于对职业枯竭状况的详细评测。

职业枯竭细化评测模块中的三个子模块将病情预测划分为5个级别，分别是正常、临界、轻度、中度、重度，按照Maslach枯竭量表的评估分析原则，划定各个级别对应的分数范围，并将病情的详细描述对应各分数范围储存在模块中，根据评测得分处于的范围，输出这些数据至报告模块，形成最终的病情评测报告。

Claims (5)

1.一种职业枯竭评测干预***，其特征在于，包括：

数据采集模块，用于采集职业枯竭症状相关的数据；

数据分析模块，用于对采集到的数据进行统计分析，按照预制的算分规则计算评估总分；

数据诊断模块，用于根据数据分析结果，出具诊断意见；

报告模块，用于输出评测或干预报告；

其中，职业枯竭症状相关的数据包括参测人员所进行的职业枯竭快速评估；

所述的诊断模块包括：第一诊断子模块，第二诊断子模块，第三诊断子模块； 

第一诊断子模块，包括第一级干预子模块，用于评分低于第一预设阙值，输出第一级干预方法数据，由报告子模块输出干预措施报告；

第二诊断子模块，包括第二级干预子模块，用于评分高于第一预设阙值，低于第二预设阙值时，输出第二级干预方法数据，由报告子模块输出干预措施报告；

第三诊断子模块，包括第三级干预子模块；用于评分高于第二预设阙值时，输出第三级干预方法数据，由报告子模块输出干预措施报告。

2.根据权利要求1所述的职业枯竭评测干预***，其特征在于：所述职业枯竭症状相关的数据是用问卷的方式采集的。

3.根据权利要求1所述的职业枯竭评测干预***，其特征在于：包括一个职业枯竭细化评测模块，用于对职业枯竭状况的详细评测。

4.根据权利要求3所述的职业枯竭评测干预***，其特征在于：

所述的数据采集模块包括情绪衰竭数据采集子模块，去人性化数据采集子模块和低成就感数据采集子模块，分别对情绪衰竭数据、去人性化数据和低成就感数据进行采集；

所述的数据分析模块包括情绪衰竭分析子模块，去人性化分析子模块和低成就感分析子模块，用于按照预制的算分规则计算评估；

所述的职业枯竭细化分级模块包括情绪衰竭评测子模块、去人性化子评测模块、低成就感评测子模块；

所述的情绪衰竭子模块、去人性化子模块和低成就感子模块均设定5个预设阙值，当情绪衰竭分数，去人性化分数和低成就感分数对应相应的阙值范围时，由情绪衰竭评测子模块、去人性化子评测模块、低成就感评测子模块传输出相应的数据，通过报告子模块输出病情评测报告。

5.根据权利要求1～4所述的职业枯竭评测干预***，其特征在于：所述的职业枯竭评测干预***在医护人员职业枯竭评测和干预中的应用。

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