CN103179023A

CN103179023A - 一种融合即时通讯和邮箱通讯的通讯方法及通讯装置

Info

Publication number: CN103179023A
Application number: CN2013100736082A
Authority: CN
Inventors: 曹丽娟
Original assignee: ZTE Corp
Current assignee: ZTE Corp
Priority date: 2013-03-07
Filing date: 2013-03-07
Publication date: 2013-06-26
Anticipated expiration: 2033-03-07
Also published as: CN103179023B; WO2014134987A1

Abstract

本发明公开了一种融合即时通讯和邮箱通讯的通讯方法及通讯装置，所述通讯方法包括：接收来自发送方的通讯消息，并通过接收方的登陆状态判断接收方是否处于在线状态；若所述接收方处于在线状态，则将所述通讯消息以即时通信形式发送至接收方；若所述接收方处于离线状态，则将所述通讯消息以邮件方式发送至接收方。本发明解决了即时通讯服务器对离线消息的存储压力，使得用户能够可靠地获取通讯消息。

Description

一种融合即时通讯和邮箱通讯的通讯方法及通讯装置

技术领域

本发明涉及通讯领域，特别涉及一种融合即时通讯和邮箱通讯的通讯方法及相关的通讯装置。

背景技术

随着企业信息化进程的不断演进，企业即时通讯在企业中的应用将越来越广泛，企业级的即时通讯实际上也可以说是个人即时通讯的应用延伸，人们已经习惯于使用即时通信工具进行日常的工作联络。企业即时通讯优势在于，在与公司同事间沟通时能够达到提高工作效率的目的，快速解决沟通问题。但其仍存在一些问题，常见问题如下：

1、同事之间的有效沟通，需要在双方都在线的情况下，当需要沟通的同事不在线时，如果有文件或图片发送，则无法及时传递需要沟通的内容。

2、目前即时沟通工具均支持离线消息，将用户离线状态下的消息存储在即时通讯服务器端，当用户数量很大时，会加大即时通讯服务器的离线存储压力，因为消息存储有时间限制。

3、若用户长时间未登陆，则即时通讯服务器会丢弃超期消息，对用户而言，消息丢失，降低了沟通时消息传递的可靠性。对于用户体验来讲，精确度大大降低。

发明内容

本发明的目的在于提供一种融合即时通讯和邮箱通讯的通讯方法及通讯装置，能更好地解决用户处于离线状态时无法及时可靠地获取通讯消息的问题和用户量增加且离线消息增多时即时通讯服务器的存储压力问题。

根据本发明的一个方面，提供了一种融合即时通讯和邮箱通讯的通讯方法，包括：

接收来自发送方的通讯消息，并通过接收方的登陆状态判断接收方是否处于在线状态；

若所述接收方处于在线状态，则将所述通讯消息以即时通信形式发送至接收方；

若所述接收方处于离线状态，则将所述通讯消息以邮件形式发送至接收方。

优选地，所述通讯消息是即时通讯消息，即时通讯服务器收到所述即时通讯消息后，若所述接收方处于离线状态，则将所述即时通讯消息直接发送至接收方，否则，将所述即时通讯消息发送至邮件服务器，以便在接收方在线后，获取所述消息。

优选地，接收方在线后，利用邮箱进程获取存储在邮件服务器上的所述即时通讯消息。

优选地，所述通讯消息是邮件消息，邮件服务器收到所述邮件消息后，若所述接收方处于在线状态，则通过邮件接口将所述邮件消息发送至即时通讯服务器，以便由所述即时通讯服务器将所述邮件消息发送至接收方。

优选地，所述即时通讯服务器通过接收方的登陆状态判断接收方是否处于在线状态。

优选地，所述邮件服务器通过其邮件接口，从所述即时通讯服务器获取用于确认接收方处于在线状态或离线状态的信息。

根据本发明的另一方面，提供了一种融合即时通讯和邮箱通讯的通讯装置，包括：

消息接收模块，用于接收来自发送方的通讯消息；

判断模块，用于通过接收方的登陆状态判断接收方是否处于在线状态；

消息发送模块，用于在所述接收方处于在线状态时，将所述通讯消息以即时通信形式发送至接收方，在所述接收方处于离线状态时，将所述通讯消息以邮件形式发送至接收方。

优选地，所述消息接收模块和所述消息发送模块设置在即时通讯服务器，在所述消息接收模块收到的所述通讯消息是即时通讯消息时，若所述接收方处于离线状态，则所述消息发送模块将所述即时通讯消息直接发送至接收方，否则，将所述即时通讯消息发送至邮件服务器，以便在接收方在线后，利用邮箱进程获取存储在邮件服务器上的所述即时通讯消息。

优选地，所述消息接收模块和所述消息发送模块设置在邮件服务器，所述消息接收模块收到的所述通讯消息是邮件消息时，若所述接收方处于在线状态，则所述消息发送模块通过邮件接口将所述邮件消息发送至即时通讯服务器，以便由所述即时通讯服务器将所述邮件消息发送至接收方。

优选地，所述判断模块设置在所述即时通讯服务器，邮件服务器通过其邮件接口，从所述即时通讯服务器获取用于确认接收方处于在线状态或离线状态的信息。

与现有技术相比较，本发明的有益效果在于：

1、通过本发明，用户处于离线状态时能够及时可靠地获取通讯消息，使用户之间的沟通更加方便快捷；

2、本发明在用户量增加且离线消息增多时，解决了即时通讯服务器的存储压力问题。

附图说明

图1是本发明实施例提供的融合即时通讯和邮箱通讯的通讯方法流程图；

图2是本发明实施例提供的联系人在线状态下，邮件消息转即时通讯消息的走向示意图；

图3是本发明实施例提供的邮件内容在聊天页面展示的示意图；

图4是本发明实施例提供的联系人离线状态下，离线消息通过邮件服务器转发的走向示意图；

图5是本发明实施例提供的离线消息在聊天页面展示的示意图。

具体实施方式

以下结合附图对本发明的优选实施例进行详细说明，应当理解，以下所说明的优选实施例仅用于说明和解释本发明，并不用于限定本发明。

图1是本发明实施例提供的融合即时通讯和邮箱通讯的通讯方法流程图，如图1所示，包括：

步骤101、接收来自发送方的通讯消息，并通过接收方的登陆状态判断接收方是否处于在线状态。

所述步骤101中，即时通讯服务器通过接收方的登陆状态判断接收方是否处于在线状态，邮件服务器通过其邮件接口，从所述即时通讯服务器获取接收方处于在线状态或离线状态的信息。

步骤102、若所述接收方处于在线状态，则将所述通讯消息以即时通信形式发送至接收方。

步骤103、若所述接收方处于离线状态，则将所述通讯消息以邮件形式发送至接收方。

上述步骤中，所述通讯消息是即时通讯消息，即时通讯服务器收到所述即时通讯消息后，若所述接收方处于离线状态，则将所述即时通讯消息直接发送至接收方，否则，将所述即时通讯消息发送至邮件服务器，以便在接收方在线后，利用邮箱进程获取存储在邮件服务器上的所述即时通讯消息。

上述步骤中，所述通讯消息是邮件消息，邮件服务器收到所述邮件消息后，若所述接收方处于在线状态，则通过邮件接口将所述邮件消息发送至即时通讯服务器，以便由所述即时通讯服务器将所述邮件消息发送至接收方。

实施例一

Joh和Bill为企业员工，两人联机情况下发送即时通讯消息的走向示意图如图2所示，Joh通过企业协同客户端向Bill发送即时通讯消息的过程如下：

1、Joh通过企业协同客户端将即时通讯消息发送至即时通讯服务器；

2、即时通讯服务器将到达的所述即时通讯消息直接下发至接收方Bill的企业协同客户端。

实施例二

Joh和Bill为企业员工，两人联机情况下邮件消息转即时通讯消息的走向示意图如图2所示，Jon通过企业协同客户端向Bill发送邮件消息的过程如下：

1、Joh通过企业协同客户端将邮件消息发送至邮件服务器；

2、邮件服务器确认Bill处于在线状态后，通过邮件接口将所述邮件消息投递至即时通讯服务器；

3、即时通讯服务器将所述邮件消息以即时通讯形式下发至接收方Bill的企业协同客户端。

用户在企业协同客户端打开聊天页面后，会将与联系人Jon之间的邮件消息展示在聊天页面中，具体地，在所述聊天页面上显示的内容为邮件标题，点击实线框所示区域的向下箭头后，可以将邮件体内容显示出来，所述聊天页面如图3所示。

也就是说，当在线用户有新邮件时，可以及时感知到邮件的到达情况，如即时通讯一般方便快捷，增强了用户体验。

实施例三

Joh和Bill为企业员工，当有一人Bill处于离线状态时，即时通讯消息走向示意图如图4所示，Joh通过企业协同客户端向Bill发送即时通讯消息的过程如下：

2、若即时通讯服务器判断Bill当前处于离线状态，则将所述即时通讯消息发送至邮件服务器；

3、Bill上线后，利用邮箱进程主动到邮件服务器获取新邮件，即将Bill离线时发送的所述即时通讯消息取回到Bill本地的企业协同客户端；

4：Bill的企业协同客户端将所述即时通讯消息按照时间顺序展示在聊天页面上。

离线消息（当Bill离线时，John发送的即时通信消息）通过邮件服务器转发，实际展现方式与普通点对点消息展现方式无异，后台转发消息的具体实现对用户透明。当用户不在线时，联系人(Joh)发来离线消息，如图5实线框区域所示。

也就是说，当用户处于离线状态时，离线消息通过邮件接口转发，即时通讯服务器无需实现离线消息存储，离线消息以邮件方式转发增加了消息传递的可靠性，此外，对于文件、图片、视频、视频等文件也不再依赖对方在线才能发送。当用户重新处于在线状态时，以邮件形式发送的即时通讯消息以历史聊天记录形式按时间顺序展示，和普通点对点聊天记录一样，用户感受不到聊天记录转邮件带来的使用差异。

本发明还提供了一种融合即时通讯和邮箱通讯的通讯装置，所述通讯装置对目前已有的邮件服务器和即时通讯服务器结构基本不做修改，并将主要的处理机制放在客户端进行，通过对邮件消息和即时通讯工具点对点的即时通讯消息的展示方式进行修改，并将两者功能有效融合。所述通讯装置包括：

消息接收模块，用于接收来自发送方的通讯消息；

进一步地，所述消息接收模块和所述消息发送模块设置在即时通讯服务器，在所述消息接收模块收到的所述通讯消息是即时通讯消息时，若所述接收方处于离线状态，则所述消息发送模块将所述即时通讯消息直接发送至接收方，否则，将所述即时通讯消息发送至邮件服务器，以便在接收方在线后，利用邮箱进程获取存储在邮件服务器上的所述即时通讯消息。

进一步地，所述消息接收模块和所述消息发送模块设置在邮件服务器，所述消息接收模块收到的所述通讯消息是邮件消息时，若所述接收方处于在线状态，则所述消息发送模块通过邮件接口将所述邮件消息发送至即时通讯服务器，以便由所述即时通讯服务器将所述邮件消息发送至接收方。

进一步地，所述判断模块设置在所述即时通讯服务器，邮件服务器通过其邮件接口，从所述即时通讯服务器获取用于确认接收方处于在线状态或离线状态的信息。

本发明可以应用于企业即时通讯（Enterprise Instant Messaging，EIM）办公***，通过提供一种面向企业终端用户的网络沟通工具服务，用户可以通过安装了即时通信的终端机进行两人或多人之间的实时沟通交流，沟通交流内容包括即时消息、邮件以及语音、视频等。以沟通交流为核心、以企业管理为基础、以商务协作为应用，实现"随时、随地、随身"的交流，"可管、可控、可视"的管理。

综上所述，本发明具有以下技术效果：

本发明可以使企业员工提高工作效率，使团队和信息工作者进行更加高效的沟通，对生产效率、管理质量起到至关重要的作用。

尽管上文对本发明进行了详细说明，但是本发明不限于此，本技术领域技术人员可以根据本发明的原理进行各种修改。因此，凡按照本发明原理所作的修改，都应当理解为落入本发明的保护范围。

Claims

1.一种融合即时通讯和邮箱通讯的通讯方法，其特征在于，包括：

2.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，所述通讯消息是即时通讯消息，即时通讯服务器收到所述即时通讯消息后，若所述接收方处于离线状态，则将所述即时通讯消息直接发送至接收方，否则，将所述即时通讯消息发送至邮件服务器，以便在接收方在线后，获取所述消息。

3.根据权利要求2所述的方法，其特征在于，接收方在线后，利用邮箱进程获取存储在邮件服务器上的所述即时通讯消息。

4.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，所述通讯消息是邮件消息，邮件服务器收到所述邮件消息后，若所述接收方处于在线状态，则通过邮件接口将所述邮件消息发送至即时通讯服务器，以便由所述即时通讯服务器将所述邮件消息发送至接收方。

5.根据权利要求2-4任意一项所述的方法，其特征在于，所述即时通讯服务器通过接收方的登陆状态判断接收方是否处于在线状态。

6.根据权利要求5所述的方法，其特征在于，所述邮件服务器通过其邮件接口，从所述即时通讯服务器获取用于确认接收方处于在线状态或离线状态的信息。

7.一种融合即时通讯和邮箱通讯的通讯装置，其特征在于，包括：

消息接收模块，用于接收来自发送方的通讯消息；

8.根据权利要求7所述的装置，其特征在于，所述消息接收模块和所述消息发送模块设置在即时通讯服务器，在所述消息接收模块收到的所述通讯消息是即时通讯消息时，若所述接收方处于离线状态，则所述消息发送模块将所述即时通讯消息直接发送至接收方，否则，将所述即时通讯消息发送至邮件服务器，以便在接收方在线后，利用邮箱进程获取存储在邮件服务器上的所述即时通讯消息。

9.根据权利要求7所述的装置，其特征在于，所述消息接收模块和所述消息发送模块设置在邮件服务器，所述消息接收模块收到的所述通讯消息是邮件消息时，若所述接收方处于在线状态，则所述消息发送模块通过邮件接口将所述邮件消息发送至即时通讯服务器，以便由所述即时通讯服务器将所述邮件消息发送至接收方。

10.根据权利要求7所述的装置，其特征在于，所述判断模块设置在所述即时通讯服务器，邮件服务器通过其邮件接口，从所述即时通讯服务器获取用于确认接收方处于在线状态或离线状态的信息。