CN103166779A

CN103166779A - 一种基于移动终端的告警确认和处理方法及装置

Info

Publication number: CN103166779A
Application number: CN2011104137885A
Authority: CN
Inventors: 唐虎
Original assignee: Chengdu Qinzhi Digital Technology Co Ltd
Current assignee: Chengdu Qinzhi Digital Technology Co Ltd
Priority date: 2011-12-13
Filing date: 2011-12-13
Publication date: 2013-06-19

Abstract

本发明公开了一种基于移动终端的告警确认和处理方法及装置。方法包括步骤：1）启动装置，录入需要监控的网络设备；2）设置录入的网络设备的告警规则和告警产生时的处理规则；3）录入需要发送告警的移动终端设备列表及其权限；4）当有告警产生时向移动终端发送告警及其远程操作的信息和操作码；5）接收移动终端发回的操作码，对产生告警的网络设备进行相应的处理；6）当长时间未接收到移动终端反馈信息时进行自动处理并将处理结果发送到移动终端。采用所述方案可以快速、准确的对发生故障的设备进行处理，既节约了人工管理的成本，又能自动、及时、准确的对发生故障的设备进行处理，有效保证了部门及企业网络和信息的高效性，准确性。

Description

一种基于移动终端的告警确认和处理方法及装置

技术领域

本发明涉及网络管理，尤其涉及一种基于移动终端远程进行网络管理的方法及装置。

背景技术

随着信息技术的高速发展，大量网络设备和主机成为人们生活和工作中必不可少的一部分；如何保障这些设备的正常运作，使之更好的为人们服务也成为IT运维人员研究的对象。

目前对网络的管理主要分为2种，一种是人工管理，配置运维人员，做到发现故障即处理；另外一种就是购置专业的网络监控设施对需要的网络和主机设备进行监控。

使用人工管理的方法对网络的管理存在着以下问题：管理成本较高，需要雇佣专业的运维人员；无法做到先知先觉，防患于未然。购置专业的网络监控设施则需要特定的人员对监控设施进行管理，对中小型企业来说无疑增加了成本。

发明内容

本发明的目的在于提供一种基于移动终端远程进行网络管理的方法及装置，是在现有的网络监控设施的基础上增加移动终端告警和处理的功能，当故障发生时第一时间将告警发送到相关人员的移动终端，负责人可以迅速通过移动终端对故障设备进行处理，达到故障快速处理，监控无人值守。

NMP Simple Network Management Protocol

Telnet Internet远程登陆服务的一种协议和方式

SSH，指 Secure Shell，为建立在应用层和传输层基础上的安全协议。

本发明的目的采用如下方案实现：一种基于移动终端的告警确认和处理方法，其步骤为：1）启动装置，录入需要监控的网络设备；2）设置录入的网络设备的告警规则和告警产生时的处理规则；3）录入需要发送告警的移动终端设备列表及其权限； 4）当有告警产生时向移动终端发送告警及其远程操作的信息和操作码；5）接收移动终端发回的操作码，对产生告警的网络设备进行相应的处理；6）当长时间未接收到移动终端反馈信息时进行自动处理并将处理结果发送到移动终端。

本发明中，所述步骤1）中录入需要监控的网络设备，可以通过Web端手工单台添加设备，也可以通过导入设备列表文件的方式，采用但不限于以下的文件格式：EXCEL、XML、TXT、CVS；当设备被导入后，该装置将自动启动对导入设备的轮询监控，针对不同的设备通过SNMP、Telnet、SSH等方式进行信息采集。

本发明中，所述步骤2）中的告警规则和处理规则可以通过Web页面进行设置，也可以通过修改对应的配置文件进行设置。设置告警规则和处理规则时，可以针对特定的单个设备设置告警的阀值和告警级别，也可以针对同一类型的设备进行设置。处理规则是根据不同设备可能发生的故障进行预案，提前针对不同的故障做出预案处理，每种处理方式配上不同的操作码在需要时可以发送到移动终端供运维人员参考；处理规则同告警规则一样，可以单个设置，也可以设置一类设备。

本发明中，所述步骤3）中的移动终端告警列表可以通过Web端输入和自动导入的方式设置，导入的文件采用但不限于以下的文件格式：EXCEL、XML、TXT、CVS；可以对不同的移动终端设置不同的操作权限，***根据返回操作码的权限来判断该采取何种处理规则；可以对不同的移动终端赋予某种设备或者某类设备的操作权限。

本发明中，所述步骤1）、2）、3），并不是每次启动装置都必须设置的，一旦设定会自动保存，装置下次启动不需要重新设定；可以单独设置其中的某一项步骤。

本发明中，所述步骤4）在装置启动时就开始进行轮询监听，可设置固定的周期对设备进行信息的采集，采集方式包括但不限于SNMP、Telnet、SSH等方式；***对采集回来的数据进行解析获取需要的设备信息并与步骤2）中设置的告警规则进行比对确定是否需要发送移动告警；当采集到的信息超过步骤2）中设置的阀值时，根据步骤3）设置的移动终端列表发送告警到移动终端；发送的告警内容包含三部分：发生故障的设备ID，故障描述，故障处理的可选方式及其对应的操作码；没有故障发生时，***等待一个周期后进入下一个循环，继续采集信息进行告警判断。

本发明中，所述步骤5）、6）是相悖的，对同一设备的移动告警只会有一种情况发生。移动告警信息发出后，在一定时间内接收到移动终端返回的正确操作码后，***根据操作码找到对应的处理规则对发生故障的设备进行处理，并将处理的结果发送到移动终端；当返回有多个不同的操作码时，***根据步骤3）中设置的移动终端的权限选择权限最高的移动终端的操作码。超过一定时限仍然没有收到移动终端返回的操作码或者返回的操作码有误时，***根据步骤2）中设置的处理规则进行默认处理。

本发明还提供了一种基于移动终端的告警确认和处理装置，该装置包含三部分，采集器、监控中心和移动告警装置；其中采集器和监控中心可以部署在同一台主机，也可以部署在不同的地方通过网络相连，移动告警装置则包含软件和特定的可以发送移动信息的硬件设备，通过网络与监控中心相连接。

本发明进一步的方案是：所述采集器的采集方式是多样的，包含但不限于SNMP、Telnet、SSH。

本发明进一步的方案是：移动告警装置发送告警和接受返回信息是通过接入电信运营商的网络向可以接受短信息的手机或者PDA发送信息。

本发明进一步的方案是：所述移动告警的确认和处理是建立在预设处理规则的前提下。

综上所述，由于采用了上述技术方案，本发明的有益效果是：可以快速、准确的对发生故障的设备进行处理，既节约了人工管理的成本，又能自动、及时、准确的对发生故障的设备进行处理，有效保证了部门及企业网络和信息的高效性，准确性。

附图说明

图1：是本发明的***结构示意图；

图2：告警确认和处理流程图。

具体实施方式

本说明书中公开的所有特征，或公开的所有方法或过程中的步骤，除了互相排斥的特征和/或步骤以外，均可以以任何方式组合。

本说明书中公开的任一特征，除非特别叙述，均可被其他等效或具有类似目的的替代特征加以替换。即，除非特别叙述，每个特征只是一系列等效或类似特征中的一个例子而已。

如图1所示，本发明共包含3部分：采集器，监控中心，移动告警装置，其中移动告警装置为本发明的核心内容。

监控中心工作内容及步骤：1）录入需要监控的设备信息和需要采集的性能指标；2）设置设备的采集周期，保证监控中心能定时将请求发送到采集器；3）设置被采集设备的各项性能指标的阀值界限和告警级别；4）向采集器发送采集请求，并接受采集回的各项指标；5）比对步骤3）中的设置判断是否需要产生告警，若不需要告警则等待一个周期进入下一次采集请求步骤4）；6）将步骤5）中的告警通过Web，Email，声音等方式展示并发送到移动告警装置，然后等待一个周期进入下一次采集请求步骤4）；7）接收移动告警装置返回的处理规则，按照规则操作成功后将信息发送到移动告警装置。

采集器工作内容及步骤：1）从监控中心获取需要采集的信息；2）通过SNMP、Telnet、SSH等方式连接设备，获取设备的各项性能指标；3）将采集到的信息返回给监控中心。

移动告警装置工作内容及步骤：1）根据设备的告警内容和级别设置对应的处理规则和操作码以及默认的处理规则；2）设置设备告警时需要发送告警信息的移动终端列表及其权限；3）接收监控中心发送的告警设备ID，告警内容和级别，根据步骤1）、2）的设置产生告警信息并发送到移动终端；4）接收移动终端返回的操作码，对应步骤1）的设置将处理规则返回到监控中心；5）在限定时间内未接收到移动终端的回应或返回的操作码有误，将步骤1）中设置的默认处理规则发送到监控中西；6）接收监控中心的处理结果并发送到移动终端。

本发明并不局限于前述的具体实施方式。本发明扩展到任何在本说明书中披露的新特征或任何新的组合，以及披露的任一新的方法或过程的步骤或任何新的组合。

Claims

1.一种基于移动终端的告警确认和处理方法，其特征在于步骤包括：1）通过自动导入或者人工编辑的方法录入需要监控的网络设备；2）通过自动导入或者人工编辑的方法设置单个设备或一类设备的告警阀值及其对应的处理规则；3）通过自动导入或者人工编辑的方法设置需要发送告警信息的移动终端列表及其权限；4）获取步骤1）中录入设备的实时状态，对比步骤2）中的预设规则在需要时向步骤3）中的移动终端设备发送告警信息及其对应的操作码；5）获取移动终端返回的操作码对照步骤2）中的预设规则对产生告警的设备进行处理，并将处理的结果发送到移动终端；6）在发出告警信息一段时间内未收到回复或者回复有误，按照2）中的预设规则对告警设备进行处理并将处理结果发送到移动终端。

2.根据权利要求1所述的一种基于移动终端的告警确认和处理方法，其特征在于：所述步骤1）、2）、3）为后续步骤的前提。

3.根据权利要求1所述的一种基于移动终端的告警确认和处理方法，其特征在于：所述步骤5）、6），任选其一，根据不同的情况采取不同的步骤。

4.一种基于移动终端的告警确认和处理装置，其特征在于：该发明包含三部分，采集器、监控中心和移动告警装置；其中采集器和监控中心可以部署在同一台主机，也可以部署在不同的地方通过网络相连，移动告警装置则包含软件和特定的可以发送移动信息的硬件设备，通过网络与监控中心相连接。

5.根据权利要求4所述所述一种基于移动终端的告警确认和处理装置，其特征在于：采集器的采集方式是多样的，包含但不限于SNMP、Telnet、SSH。

6.根据权利要求4所述所述一种基于移动终端的告警确认和处理装置，其特征在于：移动告警装置发送告警和接受返回信息是通过接入电信运营商的网络向可以接受短信息的手机或者PDA发送信息。

7.根据权利要求4所述所述一种基于移动终端的告警确认和处理装置，其特征在于：所述移动告警的确认和处理是建立在预设处理规则的前提下。