CN102831485A - 酒店自助预订***及其工作方法 - Google Patents

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朱俊岭
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Abstract

本发明公开了一种应用于酒店实现向用户提供快捷服务并为酒店节约劳动力成本的多功能酒店自助预订***及其工作方法，其包括：预订终端、云端服务器、若干酒店服务器、若干受控终端，该预订终端用以发出查询酒店信息、需求信息、预订信息及控制信息；该云端服务器通过互联网连接上述预订终端并接收上述数据信息；该酒店服务器通过数据网络与云端服务器及受控终端相连接，并与上述云端服务器之间进行数据信息的实时发送/接收。采用本发明的酒店自助预订***，用户可以通过智能手机等便携上网设备即可进行网上预订服务，实现自助入住、自助结账、自选酒店服务及其他相关的自助服务，且可实现通过智能手机实现对预订客房门锁、灯具、电器的智能控制。

Description

酒店自助预订***及其工作方法
技术领域
本发明涉及一种酒店自助预订***及其工作方法，特别涉及一种应用于酒店实现向用户提供快捷服务并为酒店节约劳动力成本的多功能酒店自助预订***及其工作方法。
背景技术
随着国内商业和旅游业持续升温，酒店宾馆也迎来了高速发展阶段，伴随着互联网行业的迅速发展，市场上出现了一些通过网站经营预订酒店的代理中介业务公司，例如携程、芒果网等，这些网站能显示酒店的简介、房型、客房价格等信息，顾客可以在线方式或电话方式通过网站中介来预订酒店客房。 
现有的这种网络或电话方式预订酒店的客房虽然解决了顾客的预订问题，但在节假日、旅游高峰期等时间，很多顾客会浪费很长的时间在办理入住手续或退房手续上，现在上班族的假期都十分宝贵，好不容易能有个休闲的时间，希望能够得到充分利用，对于上述的问题总会给一些顾客带来困扰。
发明内容
本发明的目的在于提供一种酒店自助预订***及其工作方法，使得顾客可通过预订终端进行客房预订，并能够实现自动缴费、无需顾客办理入住手续的目的。   
本发明的酒店自助预订***，其包括：预订终端、云端服务器、若干酒店服务器、若干受控终端，该预订终端用以发出查询酒店信息、需求信息、预订信息及控制信息；该云端服务器通过互联网连接上述预订终端并接收上述数据信息；该酒店服务器通过数据网络与云端服务器及受控终端相连接，并与上述云端服务器之间进行数据信息的实时发送/接收。
其中，上述酒店服务器还包括下述模块：
通信模块，连接互联网后与云端服务器及受控终端进行数据传输；
处理模块，与上述通信模块相连接并接收数据信息，将接收到的数据信息进行分析、处理；
客房预订模块，与上述处理模块相连接，接收客户的订房信息并进行客房预订；
客房预付费模块，与上述处理模块相连接，计算、收取客房预订的支付费用；
数据存储模块，与上述处理模块相连接，存储各客房入住状态信息及客户的身份信息；
其中，上述通信模块通过有线或无线的通信方式连接至互联网。
其中，上述通信模块连接互联网后通过一个网关设备与受控终端内的无线通信模块数据连接，并采用zigbee、蓝牙或z-wave无线通信技术。
其中，上述受控终端为智能门锁、智能插座、智能开关、红外转发器其中的一种或几种的组合。
本发明的酒店自助预订***还包括一个身份证阅读器，其与所述酒店服务器相连接，进行用户身份的识别。
本发明的酒店自助预订***的工作方法，其基于上述酒店自助预订***，包括步骤如下：
1、各酒店服务器将存储的各客房空闲状态信息及价格信息实时发送至云端服务器；
2、预订终端通过互联网连接至云端服务器并进行用户账号登录；
3、预订终端进行客房信息查询、客房预订及预付费的动作；
4、云端服务器接收到的上述动作信息后进行分析、处理后发送客房预订信息至对应的酒店服务器；
5、酒店服务器执行指定客房的预订动作，并反馈信息给云端服务器；
6、云端服务器发送确认客房预订成功信息及付费信息至预订终端；
7、预订终端进行确认后，酒店服务器授权用户账号控制受控终端；
8、预订终端进行控制受控终端动作。
本发明的酒店自助预订***及其工作方法，用户可通过预订终端（如：智能手机、平板电脑、便携上网设备）进行酒店客房预订，用户在预订终端内客户端界面上登录注册的用户名及密码后，进行特定或理想酒店的选择进行客房状态信息查询并进行预订，通过绑定的银行卡付费后，完成预订动作，云端服务器接收到客房预订及付费完成动作后，将预订客房的受控终端的控制权限授权给预订用户，这样用户到达酒店后无需至前台办理入住手续，通过预订终端即可直接进行开房门、开/关灯、控制电器等动作。
本发明的有益效果：
采用本发明的酒店自助预订***及其工作方法，用户可以通过智能手机等便携上网设备即可进行网上预订服务，实现自助入住、自助结账、自选酒店服务及其他相关的自助服务，且可实现通过智能手机实现对预订客房门锁、灯具、电器的智能控制，极大地节省了消费者的时间，实现了更高质量的服务，且为酒店节约了大量的人力成本。
附图说明
图1绘示本发明的酒店自助预订***的结构框图，
图2绘示本发明的酒店服务器的结构框图，
图3绘示本发明的酒店自助预订***工作方法的流程图。
具体实施方式
为了便于本领域技术人员的理解，下面结合实施例与附图对本发明作进一步的说明，实施方式提及的内容并非对本发明的限定。
参照图1、图2所示，本发明的酒店自助预订***，其包括：预订终端10、云端服务器20、若干酒店服务器30、若干受控终端40，该预订终端10用以发出查询酒店信息、需求信息、预订信息及控制信息；该云端服务器20通过互联网连接上述预订终端10并接收上述数据信息；该酒店服务器30通过数据网络与云端服务器20及受控终端40相连接，并与上述云端服务器20之间进行数据信息的实时发送/接收。
所述的预订终端10为用户使用的智能手机、平板电脑或其他便携式的可上网设备，所述的预订终端10装有智能操作***（如市面流行的android***、iOS***、windows***等）并内设有连接服务器20的客户端软件，预订终端10连接互联网后运行上述的客户端软件即可连接至云端服务器20，该客户端软件提供酒店预订的各功能操作接口。
所述的云端服务器20为一远端服务器，通过有线/无线通信方式接通互联网，该云端服务器20连接上述各酒店服务器30，并将接收到的预订终端10发出的预订信息经高度数据加密后发送至酒店服务器30，同时接收酒店服务器30发送的实时客房数据信息。
所述的酒店服务器30指各家酒店管理客房的服务器，具体包括下述模块：
通信模块301，连接互联网后用以与云端服务器20及受控终端40进行数据传输，可采用RJ-45接口或wifi通信协议连接以太网，接收/发送数据信息，与上述的云端服务器20及受控终端40桥接；
客房预订模块302，用以接收客户的订房信息并进行客房预订；
客房预付费模块303，用以计算、收取客房预订的支付费用，其与酒店的指定银行账户绑定，可将收取到的金额直接转入酒店的银行账户；
数据存储模块304，用以存储各客房入住状态信息、客户的身份信息、订房时间段等，该数据存储模块304可具体为存储设备，如硬盘、存储卡等；
授权认证模块305，用以对预订终端的用户账号进行授权，授权后的预订终端可进行对受控终端的控制；
处理模块306，用以接收上述各模块发送的数据信息，并将数据信息进行分析、编码/解码处理，具体为一个存储特定程序的计算机模块，用以接收云端服务器20发送的数据信息进行分析、编码/解码处理。
其中，上述通信模块301连接互联网后通过一个网关设备与受控终端40内的无线通信模块（图中未标示）数据连接，并采用zigbee、蓝牙或z-wave无线通信技术。
其中，上述受控终端40为智能门锁、智能插座、智能开关、红外转发器其中的一种或几种的组合。
于较佳实施例中，本发明的酒店自助预订***还包括一个身份证阅读器50，其可设于酒店每个客房的进户门附件或进户门上，该身份证阅读器50通过上述网关设备以无线通信协议方式与酒店服务器30相连接，用以进行用户身份的识别，该身份证阅读器将识别的身份证信息发送至酒店服务器30的处理模块306，处理模块306分析接收到的身份证信息是否与预订者的身份信息一致，确认合格后酒店服务器30对预订用户发出授权指令，预订终端10才有权控制受控终端40。
此外，本发明的酒店自助预订***还包括一监控模块，其设于酒店各客房的水源及电源的总输出端，用以监测各客房水、电的使用情况，并通过zigbee、蓝牙或z-wave无线通信技术藉由网关设备与酒店服务器相连接，可将各客房使用水、电的实时数据反馈至酒店服务器。具体实施时，各酒店根据实际情况自行制定水电使用制度，如，一个房间一天可***1立方米水及5度电，当酒店服务器接收到监控模块发送的使用水、电的数据超标达到一定数量，如水的使用达到1.1立方米，则客房预付费模块303计算超出费用，并借由云端服务器20发出推送扣费消息至预订终端10，预订终端10执行付费动作。这样可提醒用户节约水、电资源，达到了节能环保的效果。
参照图3所示，本发明的酒店自助预订***的工作方法，包括具体步骤如下：
步骤一：各酒店服务器连接互联网后，处理模块将客房空闲状态信息通过通信模块实时发送至云端服务器；
步骤二：预订终端（如智能手机）连接互联网后，连接至云端服务器，首次登录的用户需进行账号注册，填写用户的基本信息，如：姓名、电话、身份证号、住址、籍贯等，还需将用户的具有网上支付功能的银行卡账号进行绑定，注册成功后登录客户端软件界面，上述具体操作步骤具体表现为，用户利用预订终端接通互联网，并登录***内设有的云端服务器客户端软件，进行账户注册、登录等步骤；
步骤三：预订终端可查询到任意城市任意位置的酒店信息，如：用户可在预定终端上首先进行城市的选择，再选择该城市具***置附近处的酒店，用户可查询所选择酒店的客房空闲信息、客房的服务设施、装潢风格及价位信息，也可将具***置处的多家酒店进行价格对比，从而选择合适的酒店，用户确定酒店客房后进行预订动作，选择具体的客房号及需要预订的天数，同时根据价格信息进行付款动作，云端服务器将接收到的预付款暂存至指定的账户，换言之，即为云端服务器对应的第三方银行账户，于较佳实施例中，该预订终端还可通过通信网络或预订终端内置的GPS进行定位，直接提供用户所在位置附近的酒店信息，无需进行搜索动作；
步骤四：云端服务器接收到预订终端发出的预订信息后，经编码处理后发送至预订对应的酒店服务器，即：云端服务器将用户的基本信息、预订客房信息发送至酒店服务器；
步骤五：酒店服务器通过通信模块接收上述云端服务器发送的预订信息，数据存储模块将接收到的用户基本信息及预订的客房信息进行存储，客房预订模块进行客房的预订，上述动作结束后，处理模块将更新后的数据存储模块中存储的信息及客房预订成功信息发送至云端服务器；
步骤六：云端服务器将预订客房成功信息及付费成功确认信息通过互联网发送至预订终端，用户可在预订终端上核对客房预订信息是否正确并进行确认动作；
步骤七：云端服务器接收到预订终端发送的确认信息后，酒店服务器中的授权认证模块将预订客房的账号进行授权，使其在预订客房的期间内可对客房内的受控终端进行控制，如：通过用户的智能手机可对预订客房的门锁、照明灯、电器等进行无线遥控控制；
步骤八：预订终端无线控制操作受控终端，用户到达预订酒店后无需至前台办理入住手续，如领取客房号及房门钥匙等动作，可直接前往所预订的客房，通过预订终端内的客户端软件直接进行开锁、遥控电器等动作，具体表现为：预订终端发出控制指令，一网关设备通过互联网接收到上述控制指令，并通过zigbee、蓝牙或z-wave通信协议发送至受控终端，完成对终端的控制，这样给用户节省了很多的时间，尤其是在旅游高峰时期，酒店顾客人流量大的时候；
步骤九：预订终端确认最终付款动作，用户结束酒店住宿后，通过预订终端进行最终付款动作，云端服务器会将步骤三中暂存在指定账户的住宿费用转至预订的酒店，由酒店服务器的客房预付费模块进行费用的收取动作，即转入预订酒店指定的银行账户。
上述的酒店自助预订***的工作方法通过云端服务器暂存预订酒店的预付款（即将预付款暂存至第三方账户）的方式，可确保用户与酒店之间发生退款情况后在第一时间完成退款动作，为用户提供的更有利的安全保障，当用户了解到预订的酒店与在先查询到的预订信息不符时，可随时进行酒店退订，并在第一时间实现无条件退款。
本发明具体应用途径很多，以上所述仅是本发明的优选实施方式，应当指出，对于本技术领域的普通技术人员来说，在不脱离本发明原理的前提下，还可以作出若干改进，这些改进也应视为本发明的保护范围。

Claims (7)

1.一种酒店自助预订***，其特征在于，其包括：预订终端、云端服务器、若干酒店服务器、若干受控终端，该预订终端用以发出查询酒店信息、需求信息、预订信息及控制信息；该云端服务器通过互联网连接上述预订终端并接收上述数据信息；该酒店服务器通过数据网络与云端服务器及受控终端相连接，并与上述云端服务器之间进行数据信息的实时发送/接收。
2.根据权利要求1所述的酒店自助预订***，其特征在于，上述酒店服务器还包括下述模块：
通信模块，连接互联网后与云端服务器及受控终端进行数据传输；
处理模块，与上述通信模块相连接并接收数据信息，将接收到的数据信息进行分析、处理；
客房预订模块，与上述处理模块相连接，接收客户的订房信息并进行客房预订；
客房预付费模块，与上述处理模块相连接，计算、收取客房预订的支付费用；
数据存储模块，与上述处理模块相连接，存储各客房入住状态信息及客户的身份信息；
授权认证模块，与上述处理模块相连接，对预订终端的用户账号进行授权。
3.根据权利要求2所述的酒店自助预订***，其特征在于，上述通信模块通过有线或无线的通信方式连接至互联网。
4.根据权利要求3所述的酒店自助预订***，其特征在于，上述通信模块连接互联网后通过一个网关设备与受控终端内的无线通信模块数据连接，并采用zigbee、蓝牙或z-wave无线通信技术。
5.根据权利要求4所述的酒店自助预订***，其特征在于，上述受控终端为智能门锁、智能插座、智能开关、红外转发器其中的一种或几种的组合。
6.根据权利要求4所述的酒店自助预订***，其特征在于，所述的酒店自助预订***还包括一个身份证阅读器，其与所述酒店服务器相连接，进行用户身份的识别。
7.一种权利要求1所述酒店自助预订***的工作方法，其特征在于，包括步骤如下：
1)各酒店服务器将存储的各客房空闲状态信息及价格信息实时发送至云端服务器；
2)预订终端通过互联网连接至云端服务器并进行用户账号登录；
3)预订终端进行客房信息查询、客房预订及预付费的动作；
4)云端服务器接收到的上述动作信息后进行分析、处理后发送客房预订信息至对应的酒店服务器；
5)酒店服务器执行指定客房的预订动作，并反馈信息给云端服务器；
6)云端服务器发送确认客房预订成功信息及付费信息至预订终端；
7)预订终端进行确认后，酒店服务器授权用户账号控制受控终端；
8)预订终端进行控制受控终端动作。
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