CN102761839A - 漏话提示装置及方法 - Google Patents

Abstract

本发明公开了一种漏话提示装置及方法，上述装置包括：账号设置模块，用于根据用户的操作为终端设置关联的即时通讯软件账号；状态检测模块，用于在出现漏话时，检测与被叫端关联的即时通讯软件账号是否处于使用状态；漏话提示模块，用于将上述漏话的漏话提示信息发送到处于使用状态的即时通讯软件账号上。通过本发明提出的技术方案，解决了现有漏话提示功能有可能会出现漏话提示信息传递不及时的问题，使用户总是可以及时的接收到漏话提示信息。

Description

漏话提示装置及方法

技术领域

本发明涉及通信领域，具体而言，涉及一种漏话提示装置及方法。

背景技术

在移动通信网上，在被叫用户未接通的情况下，如被叫忙、关机、无网络、网络拥塞或其它原因时，漏话提示***会给用户下发漏话提示。提示方式主要是通过短信或电话方式。

其有如下缺点：

1、无法通知用户异常未接电话。现在经常有诈骗团伙或非法企业给手机用户群拨电话，电话接通后振铃音响一声就挂断电话，在用户手机上留下一个未接来电。用户发现有未接来电打回去后可能就会遭遇诈骗陷阱、垃圾广告等，且会损失话费。可如果不打回去又担心错失重要电话。严重影响用户体验和用户的合法权益。

2、可能无法及时传达给用户。如果用户由于某种原因(如在国外)此号码暂时不使用，就不会收到提示短信，也无法接到提示电话。

发明内容

本发明的主要目的在于提供一种漏话提示装置及方法，以至少解决上述问题之一。

根据本发明的一个方面，提供了一种漏话提示装置，包括：账号设置模块，用于根据用户的操作为终端设置关联的即时通讯软件账号；状态检测模块，用于在出现漏话时，检测与被叫端关联的即时通讯软件账号是否处于使用状态；漏话提示模块，用于将上述漏话的漏话提示信息发送到处于使用状态的即时通讯软件账号上。

根据本发明的另一方面，提供了一种漏话提示方法，包括：根据用户的操作为终端设置关联的即时通讯软件账号；在出现漏话时，检测与被叫端关联的即时通讯软件账号是否处于使用状态；将上述漏话的漏话提示信息发送到处于使用状态的即时通讯软件账号上。

通过本发明，采用为终端设置关联的即时通讯软件账号，向处于使用状态的关联即时通讯软件账号发送该终端的漏话提示信息的方案，解决了现有漏话提示功能有可能会出现漏话提示信息传递不及时的问题，使用户总是可以及时的接收到漏话提示信息。

附图说明

此处所说明的附图用来提供对本发明的进一步理解，构成本申请的一部分，本发明的示意性实施例及其说明用于解释本发明，并不构成对本发明的不当限定。在附图中：

图1是根据本发明实施例的漏话提示装置的结构框图；

图2是根据本发明优选实施例的漏话提示装置的结构框图；

图3是使用了根据本发明优选实施例的漏话提示装置的漏话提示***的结构示意图；

图4是根据本发明实例的异常漏话提示功能的触发流程图；

图5是使用根据本发明优选实施例的漏话提示装置进行漏话提示的流程图；

图6是根据本发明实例的漏话提示装置的功能划分及相互关系示意图；

图7是根据本发明实施例的漏话提示方法的流程图；

图8是根据本发明优选实施例的漏话提示方法的流程图。

具体实施方式

下文中将参考附图并结合实施例来详细说明本发明。需要说明的是，在不冲突的情况下，本申请中的实施例及实施例中的特征可以相互组合。

图1是根据本发明实施例的漏话提示装置的结构框图。如图1所示，根据本发明实施例的漏话提示装置包括：

账号设置模块102，用于根据用户的操作为终端设置关联的即时通讯软件账号；

状态检测模块104，连接至账号设置模块102，用于在出现漏话时，检测与被叫端关联的即时通讯软件账号是否处于使用状态；

漏话提示模块106，连接至状态检测模块104，用于将上述漏话的漏话提示信息发送到处于使用状态的即时通讯软件账号上。

目前即时通讯软件被广泛使用，在漏话发生时，用户很可能就在使用即时通讯软件，例如移动的飞信、QQ、MSN、Yahoo Message等，但却由于终端不在身边或是没有注意到，无法及时收到漏话提示消息，或是由于号码暂时不使用根本就无法收到该漏话提示消息。上述漏话提示装置充分利用了即时通讯软件被广泛使用这一条件，以核心网为基础将漏话提示功能与即时通讯软件结合在一起，从而解决了上述问题，使漏话提示消息可以更为可靠、更为及时的传达给用户。当用户持有多个即时通讯软件账号时，可以将其都设置为与其终端关联的即时通讯软件账号，从而进一步保证漏话提示消息可以成功传达。

优选地，如图2所示，根据本发明优选实施例的漏话提示装置还可以进一步包括：

异常判断模块108，连接至状态检测模块104，用于在出现漏话时，判断呼叫接通至主叫端挂机之间的时间是否小于等于预置的门限，如果小于等于，则判断所述漏话为异常漏话，并将判断结果添加到所述漏话提示信息中。

异常判断模块108的设置使得用户可以从漏话提示信息初步判断出该呼叫是否为恶意呼叫，从而避免受到损失。目前，恶意呼叫的主要特点就是电话接通后，很短时间内，例如，振铃音响一声后，主叫就主动挂机，因此，可以设置一个门限(根据具体情况进行设定数值)，并统计呼叫接通至主叫端挂机之间的时间，将其与门限相比，如果其小于等于门限，就可以初步判定该呼叫为恶意呼叫，之后将判断结果添加到漏话提示消息中，使用户可以在第一时间内获知这一情况。当然，漏话提示消息还要包含一般的漏话信息，包括主叫(号码)、被叫(号码)、呼叫时间等。

优选地，如图2所示，根据本发明优选实施例的漏话提示装置还可以进一步包括以下至少之一：

短信反馈模块110，连接至漏话提示模块106，用于在漏话出现时，通过短信或彩信将与被叫端关联的即时通讯软件账号和/或其状态信息发送给主叫端；

语音反馈模块112，连接至漏话提示模块106，用于在漏话出现时，将与被叫端关联的即时通讯软件账号和/或其状态信息转换为语音发送给主叫端播放。

关联即时通讯软件账号的设置，不但使得漏话提示消息的传达更为可靠、更为及时，而且也使得漏话提示装置可以采用更主动的手段，帮助主叫用户联系到被叫用户，在漏话发生时，漏话提示装置可以将与被叫端关联的即时通讯软件账号发送给主叫端，使得主叫用户获知联系到被叫用户的其他方法，进一步，还可以查询各个即时通讯软件账号状态，包括：是否处于使用状态(是否登录)，登录状态是空闲、忙碌还是离开，是否有自动回复的内容等，并将这些状态信息发送给主叫端，使主叫用户可以更有针对性地尝试这些联系方法，从而提高联系被叫用户的效率，进一步提高用户体验。当然，仅提示主叫用户关联即时通讯软件账号的状态信息也是可以的。

优选地，如图2所示，根据本发明优选实施例的漏话提示装置还可以进一步包括：

名单设置模块114，连接至短信反馈模块110和/或语音反馈模块112，用于根据用户的操作建立可反馈名单，并在漏话出现时判断主叫端是否在可反馈名单上，如果是，则触发短信反馈模块110和/或语音反馈模块112工作。

在现实中，处于安全性的考虑，一般用户都不会希望任何人都可以获得自己设置的与自己终端关联的即时通讯软件账号，名单设置模块114正是为了解决这一问题。用户可以自己建立一份可反馈名单，即白名单，只有当主叫用户在白名单上时，才给其发送关联的即时通讯软件账号及其状态信息。在具体实施过程中，短信反馈模块110和语音反馈模块112择一触发即可，当然同时也是可以的。

优选地，如图2所示，根据本发明优选实施例的漏话提示装置还可以进一步包括：

默认提示模块116，连接至状态检测模块104，用于在漏话出现且与被叫端关联的即时通讯软件账号都不处于使用状态时，将漏话提示信息发送到预置的默认的即时通讯软件账号上和/或通过短信或彩信直接发送给被叫端。

当在漏话出现且与被叫端关联的即时通讯软件账号都不处于使用状态时，漏话提示信息依旧是需要传递的，此时可以将漏话提示信息发送到预置的默认的即时通讯软件账号上，该默认账号由用户设置，一般来说都是用户最常使用的账号，所以可以最大程度上确保用户及时看到该漏话提示信息。进一步的可以选择同时通过现有的漏话提醒功能提醒用户，即将漏话提示信息通过短信或彩信直接发送给被叫端，实际上，在上述所有漏话提示信息的发送过程中，这一选择都是存在的。

下面结合实例及图3至图6对上述优选实施例进行详细说明。

图3是使用了根据本发明优选实施例的漏话提示装置的漏话提示***的结构示意图。如图3所示，根据本发明优选实施例的漏话提示装置与移动终端之间的业务主要通过核心网实现，该装置除了与短消息/彩信平台相连，还可以与QQ、飞信等及时通讯软件进行通讯。本例以图3所示的***作为实现的基础。

图4是根据本发明实例的异常漏话提示功能的触发流程图。由于异常漏话提示功能属于一种附加的功能或者说是一种增值业务，并不是必须的，而且其可以附加于现有的漏话提示功能上，也可以附加于本发明提出的楼花提示功能上，因此，在具体实施过程中，用户想要在漏话提示消息获得漏话是否属于异常漏话的信息就必须注册并触发该功能，反映到具体的实现过程中，就是MSC(Mobile Switching Center，移动交换中心)要获取用户是否具有异常漏话提示功能，如图4所示，包括以下步骤：

步骤S402，用户接入时，MSC向HLR(Home Location Register，归属位置寄存器)请求用户信息，包括是否签约CFQ(Call Forward Questioned，疑问呼叫前传)业务(即异常未接来电业务)；

步骤S404，HLR向MSC返回用户是否签约CFQ业务；

步骤S406，在MSC识别到有电话呼叫本用户，且振铃后在设定的时间内主叫挂机则触发呼叫前传，前转到漏话提示业务的业务码，从而接入漏话提示***。

在异常漏话提示功能触发后，在图3所示的***的基础上，用根据本发明优选实施例的漏话提示装置进行漏话提示的流程，如图5所示，包括以下步骤：

步骤S502，用户申请业务后，通过维护界面、客服***、或短信等预先设置用户的即时通讯软件及对应的账号和响应的提示设置；

步骤S504，漏话提示装置检测到有漏话提示信息需要发送；

步骤S506，判断是否发送消息到用户的即时通讯软件账号，如果否，则进入步骤S526，按已有模式处理直接发送短消息通知用户未接来电或异常未接来电信息，如果是，则进入步骤S508；

步骤S508，判断是否需要检测用户是否登录及时通讯软件，如果否，则进入步骤S514，直接发送消息到默认的即时通讯软件下用户的账号通知用户未接来电或异常未接来电信息，如果是，则进入步骤S510；

步骤S510，查询用户是否登录即时通讯软件；

步骤S512，如果用户没有登录，进入步骤S514，直接发送消息到默认的即时通讯软件下用户的账号，如果用户登录了即时通讯软件则进入步骤S516；

步骤S514，发送消息到默认的即时通讯软件下用户的账号通知用户未接来电或异常未接来电信息；

步骤S516，发送消息到用户在线的即时通讯软件下的账号，通知用户未接来电或异常未接来电信息，信息中包含主叫号码和呼叫时间，如果是异常未接来电则还包括提醒信息，如响一声等；

步骤S518，判断是否给主叫发送提示短消息，如果是，则进入步骤S520，发送短消息到主叫用户提示主叫用户其所呼叫的被叫用户目前所登录的即时通讯软件，以及在即时通讯软件上的状态，如果否，则直接进入步骤S522；

步骤S520，发送短消息到主叫用户提示主叫用户其所呼叫的被叫用户目前所登录的即时通讯软件，以及在即时通讯软件上的状态；

步骤S522，判断是否给主叫播放语音提示，如果是，则进入步骤524；

步骤S524，给主叫播放语音提示，语音提示内容包含其所呼叫的被叫用户目前所登录的即时通讯软件，以及在即时通讯软件上的状态和即时通讯软件上设置的自动回复信息；

步骤S526，按已有模式处理直接发送短消息通知用户未接来电或异常未接来电信息。

根据上述流程，展现了根据本发明实例的漏话提示装置的各项功能，图6是根据本发明实例的漏话提示装置的功能划分及相互关系示意图，即从功能的角度对根据本发明实例的漏话提示装置进行了划分，并表示出了个功能之间的关系，进一步的对上述优选实施例进行了阐释。

下面根据几个应用实例对上述优选实施例进行示例性说明。

实例一：

用户A拨打用户B的电话，在电话响了一声后用户A主动挂机，B用户且申请了本业务，且设置了即时通讯联系方式为QQ和飞信，且在A用户拨打B用户号码时B用户登录了飞信：

1)漏话提示装置发现需要给用户B发送提示消息。

2)漏话提示装置检测出用户当前在飞信上，因此向用户在飞信的账号发送提示消息，内容包括主叫号码和为异常未接来电的提醒。

实例二：

用户A拨打用户B的电话，在电话响了一声后用户A主动挂机，B用户且申请了本业务，且设置的是短信通知：

1)漏话提示装置发现需要给用户B发送提示消息。

2)漏话提示装置发送短消息到用户B，内容为号码A在x月x日x点x分给您打了电话，响一声后主动挂机，可能是诈骗电话，请注意。

实例三：

用户A拨打用户B的电话，用户B未开机但是QQ在线，且设置的是忙碌状态，自动回复设置的是“开会中，非急勿扰”，B用户且申请了本业务，设置了QQ账号信息，且设置A用户为白名单号码，且设置对于白名单播放语音通知即时通讯软件状态：

1)漏话提示装置发现需要给用户B发送提示消息。

2)漏话提示装置查询到用户B当前QQ在线，发送提示消息到用户B的QQ账号。同时播放语音给用户A，语音内容包括用户B当前QQ在线，处于忙碌状态，自动回复是“开会中，非急勿扰”。

图7是根据本发明实施例的漏话提示方法的流程图。如图7所示，根据本发明实施例的漏话提示方法包括：

步骤S702，根据用户的操作为终端设置关联的即时通讯软件账号；

步骤S704，在出现漏话时，检测与被叫端关联的即时通讯软件账号是否处于使用状态；

步骤S706，将该漏话的漏话提示信息发送到处于使用状态的即时通讯软件账号上。

上述漏话提示方法充分利用了即时通讯软件被广泛使用这一条件，将漏话提示功能与即时通讯软件结合在一起，使得漏话提示消息可以更为可靠、更为及时的传达给用户。

优选地，如图8所示，在检测与被叫端关联的即时通讯软件账号是否处于使用状态之前，根据本发明优选实施例的漏话提示方法，还包括：

步骤S804，在出现漏话时，判断呼叫接通至主叫端挂机之间的时间是否小于等于预置的门限，如果小于等于，则判断该漏话为异常漏话，将判断结果添加到漏话提示信息中。

即在图7所示的方案的基础上，在步骤S702和步骤S704之间，增加了上述步骤(相应的调整编号)。目前，恶意呼叫的主要特点就是电话接通后，很短时间内，例如，振铃音响一声后，主叫就主动挂机，因此，可以设置一个门限(根据具体情况进行设定数值)，并统计呼叫接通至主叫端挂机之间的时间，将其与门限相比，如果其小于等于门限，就可以初步判定该呼叫为恶意呼叫，之后将判断结果添加到漏话提示消息中，使用户可以在第一时间内获知这一情况，从而避免受到损失。

优选地，如图8所示，在将所述漏话的漏话提示信息发送到处于使用状态的即时通讯软件账号上之后，根据本发明优选实施例的漏话提示方法，还包括：

步骤S814，通过短信或彩信将与被叫端关联的即时通讯软件账号和/或其状态信息发送给主叫端；

步骤S816，将与被叫端关联的即时通讯软件账号和/或其状态信息转换为语音发送给主叫端播放。

关联即时通讯软件账号的设置，不但使得漏话提示消息的传达更为可靠、更为及时，而且也使得漏话提示方法可以采用更主动的手段，帮助主叫用户联系到被叫用户，在漏话发生时，可以将与被叫端关联的即时通讯软件账号发送给主叫端，使得主叫用户获知联系到被叫用户的其他方法，进一步，还可以查询各个即时通讯软件账号状态，包括：是否处于使用状态(是否登录)，登录状态是空闲、忙碌还是离开，是否有自动回复的内容等，并将这些状态信息发送给主叫端，使主叫用户可以更有针对性地尝试这些联系方法，从而提高联系被叫用户的效率，进一步提高用户体验。当然，仅提示主叫用户关联即时通讯软件账号的状态信息也是可以的。需要说明的是，在具体实施过程中，步骤S814和步骤S816择一进行即可达到上述目的，当然，二者都执行也是可以的。

优选地，如图8所示，在步骤S814和/或步骤S816之前，根据本发明优选实施例的漏话提示方法，还包括：

步骤S812，判断主叫端是否在预置的可反馈名单上，如果是，才允许将与被叫端关联的即时通讯软件账号及其状态信息发送给主叫端。

在现实中，处于安全性的考虑，一般用户都不会希望任何人都可以获得自己设置的与自己终端关联的即时通讯软件账号，为此，用户可以自己建立一份可反馈名单，即白名单，只有当主叫用户在白名单上时，才给其发送关联的即时通讯软件账号及其状态信息。

优选地，如图8所示，当被叫端关联的即时通讯软件账号都不处于使用状态时，根据本发明优选实施例的漏话提示方法，还包括：

步骤S810，将漏话提示信息发送到预置的默认的即时通讯软件账号上或通过短信和/或彩信直接发送给被叫端。

当在漏话出现且与被叫端关联的即时通讯软件账号都不处于使用状态时，漏话提示信息依旧是需要传递的，此时可以将漏话提示信息发送到预置的默认的即时通讯软件账号上，该默认账号由用户设置，一般来说都是用户最常使用的账号，所以可以最大程度上确保用户及时看到该漏话提示信息。进一步的可以选择同时通过现有的漏话提醒功能提醒用户，即将漏话提示信息通过短信或彩信直接发送给被叫端，实际上，在上述所有漏话提示信息的发送过程中，这一选择都是存在的。

综上所述，在具体实施过程中，异常漏话提示、将与被叫端关联的即时通讯软件账号及其状态信息发送给主叫端、设置白名单都是需要预先设置并触发的，因此，整个漏话提示过程可以包括以下步骤(可参考图8)：

1、核心网MSC增加一个探针识别电话振铃后被叫用户未接电话前，在设定的秒数内主叫主动挂机的场景；

2、HLR也新增一个标识，CFQ，来表示这种场景下是否前传；

3、在核心网向智能网发送的业务触发消息中，除了原有的主被叫信息外，相应字段增加“主叫异常挂机”标识；

4、在被叫电话接通后，但未应答前，在设定的时间内主叫主动挂机的场景发生时触发MSC通过呼叫前转方式接入漏话提示***；

5、当有漏话提示时，判断是否需要发送消息到用户的即时通讯软件的账户。如果不需要，则按照已有漏话提示模式发送短消息到被叫用户。如果需要，漏话提示***逐一查询用户所设置的即时通讯软件上的账号状态，查看用户是否登录即时通讯软件；

6、如果用户已登录即时通讯软件，则发送相应的消息到即时通讯软件下用户的账号；

7、如果均未登陆则向默认的用户即时通讯软件发送消息；

8、如果主叫用户在白名单上，则向主叫发送消息和/或播放语音信息，提示主叫用户被叫用户目前所登录的即时通讯软件名称、账号信息、账号状态和自动回复信息等消息。

从以上的描述中，可以看出，本发明提供的技术方案除了提示用户未接来电外，还能提示用户异常未接来电。提示方式除了现有的短信外，还可以通过即时通讯消息发送给用户。还能够检查用户是否登录即时通讯软件，并获取用户在即时通讯软件上的状态，发送提示信息到用户当前所使用的即时通信软件账号。也可以通过发送提示短消息或直接语音提示的方式，通知主叫用户被叫用户所登录的即时通讯软件名称、账号和状态。从而可以使用户收到异常未接电话的提示，防止遭遇电话诈骗或垃圾广告，并使用户在某段时间内不能接听电话的情况下，通过即时通讯软件及时了解是否有人给自己打过电话，也有助于通知主叫用户可以通过那种即时通讯软件联系被叫用户。

显然，本领域的技术人员应该明白，上述的本发明的各模块或各步骤可以用通用的计算装置来实现，它们可以集中在单个的计算装置上，或者分布在多个计算装置所组成的网络上，可选地，它们可以用计算装置可执行的程序代码来实现，从而，可以将它们存储在存储装置中由计算装置来执行，并且在某些情况下，可以以不同于此处的顺序执行所示出或描述的步骤，或者将它们分别制作成各个集成电路模块，或者将它们中的多个模块或步骤制作成单个集成电路模块来实现。这样，本发明不限制于任何特定的硬件和软件结合。

以上所述仅为本发明的优选实施例而已，并不用于限制本发明，对于本领域的技术人员来说，本发明可以有各种更改和变化。凡在本发明的精神和原则之内，所作的任何修改、等同替换、改进等，均应包含在本发明的保护范围之内。

Claims (10)

1.一种漏话提示装置，其特征在于，包括：

账号设置模块，用于根据用户的操作为终端设置关联的即时通讯软件账号；

状态检测模块，用于在出现漏话时，检测与被叫端关联的即时通讯软件账号是否处于使用状态；

漏话提示模块，用于将所述漏话的漏话提示信息发送到处于使用状态的即时通讯软件账号上。

2.根据权利要求1所述的装置，其特征在于，还包括：

异常判断模块，用于在出现漏话时，判断呼叫接通至主叫端挂机之间的时间是否小于等于预置的门限，如果小于等于，则判断所述漏话为异常漏话，并将判断结果添加到所述漏话提示信息中。

3.根据权利要求1所述的装置，其特征在于，还包括以下至少之一：

短信反馈模块，用于在漏话出现时，通过短信或彩信将与被叫端关联的即时通讯软件账号和/或其状态信息发送给主叫端；

语音反馈模块，用于在漏话出现时，将与被叫端关联的即时通讯软件账号和/或其状态信息转换为语音发送给主叫端播放。

4.根据权利要求3所述的装置，其特征在于，还包括：

名单设置模块，用于根据用户的操作建立可反馈名单，并在漏话出现时判断主叫端是否在所述可反馈名单上，如果是，则触发所述短信反馈模块和/或所述语音反馈模块工作。

5.根据权利要求1至4任一项所述的装置，其特征在于，还包括：

默认提示模块，用于在漏话出现且与被叫端关联的即时通讯软件账号都不处于使用状态时，将漏话提示信息发送到预置的默认的即时通讯软件账号上和/或通过短信或彩信直接发送给被叫端。

6.一种漏话提示方法，其特征在于，包括：

根据用户的操作为终端设置关联的即时通讯软件账号；

在出现漏话时，检测与被叫端关联的即时通讯软件账号是否处于使用状态；

将所述漏话的漏话提示信息发送到处于使用状态的即时通讯软件账号上。

7.根据权利要求6所述的方法，其特征在于，在检测与被叫端关联的即时通讯软件账号是否处于使用状态之前，还包括：

在出现漏话时，判断呼叫接通至主叫端挂机之间的时间是否小于等于预置的门限，如果小于等于，则判断所述漏话为异常漏话，将判断结果添加到所述漏话提示信息中。

8.根据权利要求6所述的方法，其特征在于，在将所述漏话的漏话提示信息发送到处于使用状态的即时通讯软件账号上之后，还包括以下至少之一：

通过短信或彩信将与被叫端关联的即时通讯软件账号和/或其状态信息发送给主叫端；

将与被叫端关联的即时通讯软件账号和/或其状态信息转换为语音发送给主叫端播放。

9.根据权利要求8所述的方法，其特征在于，在将与被叫端关联的即时通讯软件账号及其状态信息发送给主叫端之前，还包括：

判断主叫端是否在预置的可反馈名单上，如果是，才允许将与被叫端关联的即时通讯软件账号及其状态信息发送给主叫端。

10.根据权利要求6至9任一项所述的方法，其特征在于，在检测与被叫端关联的即时通讯软件账号是否处于使用状态之后，还包括：

当被叫端关联的即时通讯软件账号都不处于使用状态时，将漏话提示信息发送到预置的默认的即时通讯软件账号上或通过短信和/或彩信直接发送给被叫端。

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