CN102646239A - 印鉴核对***、印鉴核对装置以及印鉴核对方法 - Google Patents

Abstract

本发明涉及印鉴核对***、印鉴核对***的统计处理执行终端、印鉴核对装置以及印鉴核对方法。能够针对导致登记印记与核对印记核对不一致的多个原因，按照其每个原因给出对策。印鉴核对***将已存储的登记印记与顾客盖印的核对印记进行印鉴核对，具有印鉴数据库(6)，该印鉴数据库(6)存储登记印记，并且在印鉴核对的结果是不一致的情况下存储其不一致原因；不一致原因计数部(16)，该不一致原因计数部(16)对存储于印鉴数据库(6)的不一致原因进行计数，在不一致原因计数部(16)进行计数得到的结果是特定的不一致原因超过规定数量时，指示警报的执行。

Description

印鉴核对***、印鉴核对装置以及印鉴核对方法

技术领域

本发明涉及在金融机关对登记印记和核对印记进行印鉴核对的印鉴核对***。

背景技术

在银行等金融机关，使用了对顾客在票据上盖印的核对印记与已预先存储的登记印记进行印鉴核对的印鉴核对***。通过该印鉴核对***对登记印记和核对印记进行印鉴核对的结果是，当判定为两者一致时，进行顾客所希望的交易。并且，在判定为两者不一致时，不进行顾客所希望的交易。

在日本特开2009-211206号公报(专利文献1)中，针对基于印鉴核对装置的判定和基于操作员的目视的判定有所记载。根据专利文献1，对即使通过印鉴核对装置判定为不一致而通过目视判定为一致的情况进行计数。当这样被判定的次数为规定次数以上时则催促顾客进行登记印记的重新登记。由此，能够提高登记印记的品质，减少操作员的目视确认工作。

【专利文献1】日本特开2009-211206号公报

但是，在基于专利文献1的技术中存在下述问题：登记印记与核对印记核对不一致的原因仅仅偏重于登记印记的品质的好坏，没有考虑其他的原因。

本发明所要解决的课题是，提供能够针对造成登记印记与核对印记成为核对不一致的多个原因，按照每个原因提供对策，由此能够避免核对NG的印鉴核对***。

发明内容

为了解决上述课题，本发明涉及印鉴核对***，将所存储的登记印记与顾客所盖印的核对印记进行印鉴核对，该印鉴核对***的特征在于具有：存储部，该存储部存储登记印记，并且在上述印鉴核对的结果是不一致的情况下存储其不一致原因；不一致原因计数部，该不一致原因计数部对存储于上述存储部的上述不一致原因进行计数；控制部，该控制部在由上述不一致原因计数部进行的计数的结果是特定的上述不一致原因超过了规定数量时，指示执行警报。

根据具有上述构成的本发明，设置在上述印鉴核对的结果是不一致的情况下存储其原因即不一致原因的存储部、和对存储于存储部的不一致原因进行计数的不一致原因计数部，在特定的上述不一致原因超过规定数量时，指示执行警报，因此，能够提供一种印鉴核对***，该印鉴核对***能够通过对其每种原因采取对策来避免核对NG，并且，在因同一原因而导致的核对不一致频繁发生的情况下，能够避免之后发生核对不一致。

附图说明

图1是示出第一实施方式所涉及的印鉴核对***的构成的框图。

图2是第一实施方式所涉及的印鉴核对***的功能框图。

图3是示出第一实施方式所涉及的印鉴数据库中存储的各种信息的说明图。

图4是示出第一实施方式所涉及的印鉴用错的情况下的动作的流程图。

图5是示出第一实施方式所涉及的印鉴核对不一致信息的统计和警报通知的动作的流程图。

图6是示出第一实施方式所涉及的警报通知和通知解除的显示画面的说明图。

图7是示出第一实施方式所涉及的警报的应对方法的流程图。

图8是示出第一实施方式所涉及的(A)由于核对印鉴的核对印记不完整而导致不一致的情况下的应对方法的流程图。

图9是示出第一实施方式所涉及的警报通知解除的流程图。

图10是示出第一实施方式所涉及的(B)由于核对印鉴用错而导致不一致的情况下的应对方法的流程图。

图11是示出第一实施方式所涉及的(C)由于操作员的操作不熟练而导致不一致的情况或者(D)由于核对印记较淡而导致不一致的情况下的应对方法的流程图。

图12是示出第二实施方式所涉及的印鉴核对***的功能框图。

图中标号说明：

5...印鉴数据库服务器；6...印鉴数据库；7...印鉴控制器；8...警报显示终端；10...营业店窗口终端。

具体实施方式

(第一实施方式)

下面对本发明的第一实施方式进行说明。图1是示出第一实施方式所涉及的印鉴核对***的构成的框图。在印鉴核对***中，营业店1为银行、信用金库、邮局等金融机关的总店、分店等。营业店窗口终端10配设于营业店1的窗口，供操作员操作而进行存款、取款、存折登帐、汇款、转账等账目类的金融处理。

在营业店1，在顾客使用存折或契约书取出存款的情况下，将盖印有印鉴的票据11提交给营业店窗口终端10来申请取款。于是，在营业店窗口终端10，将盖印于票据11的印鉴的印记与开设账户时登记的登记印鉴的印记进行印鉴核对，若两个印记一致则支出存款。因此，营业店窗口终端10具有作为用于对印鉴的印记进行印鉴核对的印鉴核对装置的功能。

此处，在顾客新开设账户的情况下，将盖印有印鉴的申请书提交给营业店窗口终端10来申请开设账户。营业店窗口终端10获取盖印于申请书的印鉴的印记并进行登记。另外，在营业店窗口终端10连接有用于读取印记的直接扫描仪。并且，营业店窗口终端10借助由LAN构成的营业店内网络和路由器与金融机关网络4连接。

金融机关网络4是专用通信线路网或者INS(Information NetworkSystem；信息网络***)。并且，在金融机关网络4连接有作为金融机关的记账类的上位装置发挥功能的主机3。营业店窗口终端10与主机3进行通信，执行记账类的金融处理。另外，金融机关网络4与事务中心2连接。

事务中心2处理上述顾客的印鉴的印记等信息。在事务中心2具有：印鉴数据库服务器5，其保持顾客的印鉴的印记并且保持后述的不一致原因(以下称为NG原因)；印鉴控制器7，其控制印鉴数据库服务器5并且统计NG原因；警报显示终端8，其用于按照NG原因的每一个原因进行应对。而且，在印鉴数据库服务器5连接有印鉴数据库6，该印鉴数据库6存储顾客的印鉴的印记以及后述的核对NG信息等。对于上述部件，由在事务中心2的内部构筑的LAN构成的事务中心内网络经由路由器连接起来。

并且，印鉴数据库服务器5从上述主机3接收存储于该主机3的存储单元的印鉴的相关信息，更新存储于印鉴数据库6的印鉴的印记以及与印鉴有关的核对NG信息等。并且，在营业店1的操作员进行印鉴核对的情况下，对作为印鉴核对装置的营业店窗口终端10进行操作来访问事务中心2，从印鉴数据库服务器5取得存储于印鉴数据库6的登记印鉴的印记。并且，在营业店窗口终端10中将票据11的核对印记与印鉴数据库6的登记印记进行印鉴核对。

此处，在营业店窗口终端10中的印鉴核对的结果为NG的情况下，包括NG原因的核对NG信息以及核对NG印记被存储于印鉴数据库6。而且，所存储的NG原因中的、特定的NG原因超过规定数量时，执行后述的警报。

图2是第一实施方式所涉及的印鉴核对***的功能框图。本图仅就本实施方式所涉及的功能进行图示。营业店窗口终端10的终端控制部11按照存储于未图示的存储部的程序对各部进行控制。通信部12通过终端控制部11的控制而与印鉴核对***的各装置之间进行通信。

对于终端输入部13，操作员将从印鉴数据库6获取的登记印记与核对印记进行印鉴核对，输入一致或者不一致的结果。印鉴核对之后，一致或者不一致的结果被通知给终端控制部11。而且，对于终端输入部13，在印鉴核对不一致(NG)的情况下，操作员判定其原因(NG原因)并将该原因作为NG原因输入。

另外，在NG原因中，作为由印鉴引起的原因，包括：(A)由于核对印鉴的核对印记不完整而导致不一致的情况以及(B)由于核对印鉴用错而导致不一致的情况。另外，作为由操作员引起的原因包括：(C)由于操作员的操作不熟练而导致不一致的情况(另外，该情况下无法由操作员自身进行原因分析，而是在后述的NG原因统计时通过印鉴控制器7的NG原因统计部16进行判断)。还有，作为由营业店引起的原因包括：(D)由于核对印记较淡而导致不一致的情况。

终端显示部14为了由操作员进行印鉴核对而显示登记印记和核对印记。操作员对在终端显示部14上显示的登记印记和核对印记进行比较观察，在终端输入部13输入一致或者不一致，还输入NG原因(A)、(B)或者(D)。在操作员通过终端输入部13输入的结果为核对NG(包含警告)的情况下，将核对NG印记与NG原因一起存储到印鉴数据库6中。

印鉴控制器7具有：NG原因统计部16，其进行存储于印鉴数据库6的NG原因的统计；警报通知部17，其向警报显示终端8通知警报。因此，印鉴控制器7作为统计处理执行终端发挥作用。NG原因统计部16通过控制部18的控制而每隔规定的期间进行统计。统计前述的NG原因中的、NG原因(A)、(B)或者(D)的件数。关于NG原因(C)，统计每个操作员的件数并确定NG件数较多的操作员。

警报显示终端8具有警报显示部19，该警报显示部19在NG原因统计部16进行的统计的结果是特定的NG原因超过了规定件数时显示警报。操作警报显示终端8的事务中心2的负责人在警报显示部19上显示有后述的警报通知显示29时，对警报显示终端8进行操作，从而对营业店1的营业店窗口终端发出催促进行应对的通知。警报显示终端8可以是普通的个人计算机，警报显示部19可以是普通的监视器。因此，警报显示部19上显示的警报通知显示进行弹出显示即可。

图3是示出第一实施方式所涉及的印鉴数据库6中存储的各种信息的说明图。本图的(a)示出核对NG信息表26。本图的(b)示出核对NG印记表36。本图的(c)示出警报应对信息46。本图的(d)示出核对NG原因表56。并且本图的(e)示出注意信息表66。

在每次由营业店窗口终端10中的印鉴核对产生NG的结果时，作成核对NG信息表26。项目编号1的核对NG标识符是每次作成核对NG信息表26时赋予的序列号。项目编号2的店编号是确定正在进行印鉴核对的营业店1的编号。项目编号3的科目、项目编号4的账户编号以及项目编号5的分支编号是顾客的账户信息。项目编号6的核对NG原因代码是操作员分析而得的上述NG原因(A)、(B)或者(D)。另外，此处NG原因(A)为代码01，NG原因(B)为代码02，NG原因(C)为代码03，NG原因(D)为代码04。

还有，项目编号7的核对NG印记图像标识符是成为核对NG时的印记图像标识符，成为与如下所示的核对NG印记表36的链接(link)。项目编号8的核对日期是操作员通过营业店窗口终端10进行印鉴核对的日期。项目编号9的核对店编号是进行了印鉴核对的营业店1的店编号。项目编号10的操作员ID是进行了印鉴核对的操作员的编号。项目编号11的应对状态表示进行了NG信息的统计的结果是后述的警报应对的状态。

同样地，在每次由营业店窗口终端的印鉴核对产生NG的结果时作成核对NG印记表36。项目编号1的核对NG印记图像标识符是在每次作成核对NG印记表36时赋予的序列号。为了与核对NG信息表26建立关联，该编号与核对NG信息表26的项目编号7的核对NG印记图像标识符相同。项目编号2的核对NG印记图像大小、项目编号3的核对NG印记图像纵向比特数以及项目编号4的核对NG印记图像横向比特数是印记图像的大小。项目编号5的核对NG印记图像是成为核对NG时的印记图像。

为了警报应对状况的管理，在每次进行警报应对时作成警报应对信息46。项目编号1的应对信息标识符是每次作成警报应对信息46时赋予的序列号。项目编号2至项目编号7与前述的核对NG信息表的项目编号2至项目编号7相同。项目编号8的应对日期是操作员通过营业店窗口终端10进行警报应对的日期。项目编号9的应对店编号是进行了警报应对的营业店1的店编号。项目编号10的操作员ID是进行了警报应对的操作员的编号。此外，项目编号11的警报解除状态表示进行了警报解除之后的警报解除状态。

核对NG原因表56是预先存储的核对NG原因代码以及核对NG原因的语句。核对NG原因表56存储关于针对警报显示终端8的后述的警报显示以及针对营业店窗口终端10的警报显示的NG原因语句。

还有，注意信息表66在已经辨明核对NG原因在于顾客的印鉴时被作成，存储下次顾客来店时提醒操作员注意的语句。注意信息表66按照每个账户编号被作成。项目编号6的注意信息语句中存储“印鉴不完整的地方较多、下次来店时需要确认印鉴”或者“印鉴用错的情况较多、下次来店时需要确认印鉴”。

图4是示出第一实施方式所涉及的印鉴用错的情况下的动作的流程图。在本实施方式所涉及的印鉴核对中，在原因在于印鉴用错而导致印鉴核对不一致的情况下，如下所示，每次都登记包含NG印记的核对不一致信息。首先，当操作员从顾客接受盖印有核对印记的票据时，操作员输入顾客的交易对象的账户编号，操作营业店窗口终端10开始印鉴核对处理。

S101：当操作员输入了交易对象的账户编号时，营业店窗口终端10的终端控制部11对通信部12发出指示，使通信部12以输入的交易对象的账户编号为关键字来查询印鉴数据库服务器5的印鉴数据库6中登记的账户信息以及登记印记。

S102：通信部12若接收到印鉴数据库6中登记的账户信息以及登记印记，则终端控制部11对终端显示部14发出指示，使其显示上述的账户信息、登记印记和顾客所盖印的核对印记。

S103：当操作员对终端显示部14上显示的登记印记与核对印记进行了印鉴核对时，终端控制部11对终端输入部13发出指示，使其受理作为核对结果的、由操作员进行的一致或者不一致的输入。一致被输入(OK)时进入步骤104，不一致被输入(NG)时进入步骤105。

S104：在操作员输入了一致时，终端控制部11对未图示的各部发出指示，使其进行顾客所希望的交易处理。

S105：在操作员输入了不一致时，终端控制部11指示终端输入部13受理操作员所操作的NG原因的输入。操作员输入的NG原因是“(B)由于核对印鉴用错而导致不一致的情况”时，进入步骤106，此外的情况进入步骤110。

S106：在操作员输入的NG原因是“(B)由于核对印鉴用错而导致不一致的情况”时，终端控制部11对通信部12发出指示，使其以账户编号为关键字，从登记于印鉴数据库6的过去的核对NG信息表26以及核对NG印记表36中查询NG原因是“(B)由于核对印鉴用错而导致不一致的情况”的NG印记。

S107：若通信部12接收到登记于印鉴数据库6的核对NG印记表36中的过去的N G印记，则终端控制部11指示终端显示部14显示所接收的过去的NG印记和本次的核对印记。

S108：若过去的NG印记和本次的核对印记被显示于终端显示部14，则终端控制部11对终端输入部13发出指示，使其受理由操作员做出的本次的核对印记与过去的NG印记是否相同的输入。在有相同印记的情况下进入步骤110，在没有相同印记的情况下进入步骤109。

S109：由操作员做出的输入是本次的核对印记与过去的NG印记不相同时(即不同时)，终端控制部11对终端输入部13发出指示，使其受理操作员所操作的上述核对NG信息表26的输入。

S110：终端控制部11对终端输入部13发出指示，使其受理操作员所操作的上述核对NG信息表26的输入。此处，操作员所操作的上述核对NG信息表26中，包含作为核对NG原因的(A)由于核对印鉴的核对印记不完整而导致不一致的情况(核对NG原因代码01)、(B)由于核对印鉴用错而导致不一致的情况(核对NG原因代码02)、(D)由于核对印记较淡而导致不一致的情况(核对NG原因代码04)。

S111：终端控制部11对通信部12发出指示，使其针对本次NG印记，向印鉴数据库服务器5发送核对NG信息表26，向印鉴数据库6发送针对核对NG信息表26以及核对NG印记表36的存储请求。

这样，在基于操作员的印鉴核对的结果是不一致的情况下，将核对NG信息和核对NG印记存储于印鉴数据库6。并且，尤其是，在NG原因为“(B)由于核对印鉴用错而导致不一致的情况”、且顾客将相同的用错的印记使用了规定次数时，能够建议顾客改换成该用错的印记的相关印鉴。

接着，在第一实施方式所涉及的印鉴核对***中，对所存储的核对NG信息的统计和与警报通知有关的动作进行说明。图5是表示第一实施方式所涉及的印鉴核对不一致信息的统计以及警报通知的动作的流程图。若核对NG信息表26以及核对NG印记表36中核对NG信息的件数逐渐积累，则定期地(例如统计期间为每一个月或者每一周)执行上述信息的统计处理，在统计的结果成为统计到规定的件数的情况下进行报警。

S201：事务中心2的印鉴控制器7的控制部18在印鉴数据库6的警报应对信息表46中进行检索，根据项目编号8的警报应对日期和当前的日期，无论是否进行了警报应对，只要项目编号11的警报解除状态是“0：警报解除未实施”的警报应对信息表46存在，则将其提取。并且，控制部18将该警报应对信息表46的项目编号11的警报解除状态更新为“1：警报已解除”。并且，将相关的核对NG信息表26的项目编号11的应对状态更新为“2：已应对”。

S202：控制部18对NG原因统计部16发出指示，使其利用印鉴数据库6的核对NG信息表26取得统计对象、即未应对的核对NG信息表26。

S203：之后，控制部18对NG原因统计部16发出指示，使其根据所取得的核对NG信息表26，按照核对NG原因的规定的单位即印鉴单位、操作员单位以及营业店单位来统计核对NG原因。此时，关于印鉴单位的统计，按照项目编号2的每个店编号、项目编号3的每个科目以及项目编号4的每个账户编号进行统计。另外，关于操作员单位的统计，按照项目编号10的每个操作员ID进行统计，关于营业店单位的统计，按照项目编号9的每个核对店编号进行统计。还有，在印鉴单位的核对NG原因为(B)印鉴用错的情况下，统计每个核对NG印记图像标识符的件数。还有，也能够使核对NG原因(A)至(D)和统计单位建立关联来缩减统计对象的范围。

S204：按照规定的每个单位进行NG原因的统计的结果是，控制部18使NG原因统计部16判断是否存在超过规定次数(阈值)的核对NG。如果存在超过规定次数(阈值)的核对NG，则进入步骤205，否则进入步骤207。此处，规定次数(阈值)可以按照每个核对NG原因以及每个上述统计单位来变更设定。

S205：如果存在超过规定次数的核对NG，则印鉴控制器7的控制部18对警报通知部17发出指示，使其向事务中心2的警报显示终端8进行警报通知显示29。

S206：警报显示终端8的控制部20对警报显示部19发出指示，使其显示如下所示的警报通知显示29。

S207：控制部18对印鉴数据库服务器5发出指示，使其在印鉴数据库6的警报应对信息46(参照图3的(c))中登记警报应对状况。

此处，对警报通知进行说明。图6是示出第一实施方式所涉及的警报通知以及通知解除的显示画面的说明图。本图的(a)示出警报显示终端8的警报显示部19上显示的警报通知显示29。警报通知显示29中显示为“已检测到印鉴核对警报。”。并且，在印鉴单位栏21中显示店编号123、科目01、账户编号4567890、分支编号01。在本图的(a)示出的例子中，还作为理由而显示“核对印鉴不完整”，示出该顾客的NG件数有5件。

在操作员单位栏22中显示店编号124、操作员ID 4567。而且，在本图的(a)示出的例子中，当检索到该统计期间核对NG件数超过规定件数的操作员时，理由为“核对NG件数较多”，操作员ID为“4567”的操作员存在的情况被显示，示出该操作员的NG件数有10件。在营业店单位栏23中显示店编号、理由、NG件数。在本图的(a)示出的例子中，显示店编号125的NG件数25件的“核对印记整体较淡”的情况，示出该营业店1的NG件数有20件。另外，24是警报显示终端8的负责人进行确认时按下的确认按钮。本图的(b)示出在警报显示终端8的警报显示部19中显示的警报通知解除显示39。关于警报通知解除显示39将在后面进行说明。

接着，对针对核对NG原因的警报应对进行说明。图7是示出第一实施方式所涉及的警报的应对方法的流程图。针对核对NG原因的警报应对按照每个规定单位即印鉴单位、每个操作员单位以及营业店单位来进行(S301、S302)。

S303：在核对NG原因为起因于印鉴的情况中的、(A)由于核对印鉴的核对印记不完整而导致不一致的情况下，警报显示终端8的负责人请求印鉴数据库服务器5在印鉴数据库6中登记与警报对应的注意信息。

S304：在核对NG原因为起因于印鉴的情况中的、(B)由于核对印鉴用错而导致不一致的情况下，同样，警报显示终端8的负责人请求印鉴数据库服务器5在印鉴数据库6中登记与警报对应的注意信息。

S305：关于核对NG原因为起因于操作员的情况、即(C)由于操作员的操作不熟练而导致不一致的情况，在图11中进行说明。

S306：关于在营业店中印记整体较淡的情况、即(D)由于核对印记较淡而导致不一致的情况集中于特定的营业店的情况也同样地在图11中进行说明。

图8是示出第一实施方式所涉及的(A)由于核对印鉴的核对印记不完整而导致不一致的情况下的应对方法的流程图。下次核对时，若操作员从顾客接受了盖印有核对印记的票据，则输入顾客的交易对象的账户编号，对营业店窗口终端10进行操作来开始印鉴核对处理。

S401：与上述步骤101同样，若操作员输入了交易对象的账户编号，则营业店窗口终端10的终端控制部11对通信部12发出指示，使其以所输入的交易对象的账户编号为关键字，来查询印鉴数据库服务器5的印鉴数据库6中登记的账户信息、登记印记以及注意信息表66。

S402：印鉴数据库服务器5以交易对象的账户编号为关键字来检索符合的账户信息以及登记印记，并且在注意信息表66中进行检索。在符合的账户编号的注意信息表66的项目编号6的注意信息语句中存储有“印鉴不完整的地方较多，下次来店时需要确认印鉴”。若营业店窗口终端10的通信部12接收到印鉴数据库6中登记的账户信息、登记印记以及注意信息表66，则终端控制部11对终端显示部14发出指示，使其显示注意信息表66的注意信息语句。

S403：另外，此处，操作员确认顾客所持有的印鉴，督促顾客改换印鉴，并应对警报。

S404：终端控制部11对终端输入部13发出指示，使其受理操作员输入警报应对完成信息的情况。并且，若警报应对完成信息被输入，则终端控制部11对通信部12发出指示，使其向印鉴数据服务器5发送被输入的警报应对完成信息，并向印鉴数据库6发送存储请求。

S405：之后，与上述步骤102(参照图4)同样，终端控制部11对终端显示部14发出指示，使其显示印鉴数据库6中登记的登记印记和顾客所盖印的核对印记。以下与步骤103至步骤111相同。

接着，对警报通知解除进行说明。图9是示出第一实施方式所涉及的警报通知解除的流程图。在上述步骤205中，若存在超过规定次数的核对NG，即在下次警报通知时，印鉴控制器7的控制部18对警报通知部17发出指示，使其向事务中心2的警报显示终端8进行警报通知显示29和警报通知解除显示39(参照图6)。

S501：警报显示终端8的控制部20对警报显示部19发出指示，使其显示前述的警报通知显示29和如下所示的警报通知解除显示39。在图6的(b)中示出的警报通知解除显示39的警报解除栏31中，针对店编号123、科目01、账户编号4567890，示出由于NG原因“核对印鉴不完整”的警报已被警报应对所以进行了警报解除。而且，示出针对店编号124、操作员ID 4567、理由“核对NG件数较多”进行了警报解除的情况。并且，示出针对店编号125、理由“印记整体较淡”也进行了警报解除的情况。另外，32是警报显示终端8的负责人确认警报通知解除显示39时按下的确认按钮。

S502：警报显示终端8的负责人请求印鉴数据库服务器5从印鉴数据库6中删除与警报对应的注意信息。

图10是示出第一实施方式所涉及的(B)由于核对印鉴用错而导致不一致的情况下的应对方法的流程图。下次核对时，操作员若从顾客接受了盖印有核对印记的票据，则输入顾客的交易对象的账户编号，对营业店窗口终端10进行操作而开始印鉴核对处理。

S601：与上述步骤101同样，若操作员输入了交易对象的账户编号，则营业店窗口终端10的终端控制部11对通信部12发出指示，使其以所输入的交易对象的账户编号为关键字来查询印鉴数据库服务器5的印鉴数据库6中登记的账户信息、登记印记以及注意信息表66。

S602：印鉴数据库服务器5以交易对象的账户编号为关键字来检索符合的账户信息以及登记印记，并且在注意信息表66中进行检索。在符合的账户编号的注意信息表66的项目编号6的注意信息语句中，存储有“印鉴用错较多，下次来店时需要确认印鉴”。若营业店窗口终端10的通信部12接收到印鉴数据库6中登记的账户信息、登记印记以及注意信息表66，则终端控制部11对终端显示部14发出指示，使其显示注意信息表66的注意信息语句。

S603：另外，此处，操作员确认顾客是否是本人，督促顾客改换印鉴，并应对警报。

S604：终端控制部11对终端输入部13发出指示，使其受理操作员输入警报应对完成信息的动作。并且，若警报应对完成信息被输入，则终端控制部11对通信部12发出指示，向印鉴数据服务器5发送所输入的警报应对完成信息，并向印鉴数据库6发送存储请求。

S605：之后，与上述步骤102(参照图4)同样，终端控制部11对终端显示部14发出指示，使其显示印鉴数据库6中登记的登记印记和顾客所盖印的核对印记。以下与步骤103至步骤111相同。

接着，关于警报通知解除，与前述的(A)由于核对印鉴的核对印记不完整而导致不一致的情况下的应对方法中的图9中示出的说明相同。

图11是示出第一实施方式所涉及的(C)由于操作员的操作不熟练而导致不一致的情况或者(D)由于核对印记较淡而导致不一致的情况下的应对方法的流程图。首先，(C)由于操作员的操作不熟练而导致不一致的情况或者(D)由于核对印记较淡而导致不一致的情况大致相同，因此合并说明。

S701：警报显示终端8的控制部20向该操作员所属的营业店1的营业店终端装置10通知警报内容。

S702：收到通知的营业店窗口终端10的终端控制部11对终端显示部14发出指示，使其显示警报内容。另外，符合的操作员或者其上司通过印鉴数据库6取得核对NG信息表26以及核对NG印记表36来进行原因调查，从而能够进行警报应对。在NG原因为(C)由于操作员的操作不熟练而导致不一致的情况下，可以以对操作员实施再次训练的方式进行应对。另外，在NG原因为(D)由于核对印记较淡而导致不一致的情况下，由于营业店1内的核对印记全部较淡，因此可以以更换营业店1内的印泥的方式进行应对。

S703：若进行了警报应对，则营业窗口终端10的终端控制部11对终端输入部13发出指示，使其受理操作员进行的应对结束报告的输入。并且，若警报应对结束报告被输入，则终端控制部11对通信部12发出指示，使其向警报显示终端8发送所输入的警报应对结束报告。

S704：警报显示终端8的控制部20对印鉴数据库服务器5发出指示，使警报应对信息表46的项目编号11的警报解除状态为“1：警报解除完成”。

以上，根据本发明的第一实施方式，由于分析核对NG原因并存储该原因，因此能够进行与核对NG原因对应的警报应对。而且，在是核对NG原因中的由于用错的印鉴而导致不一致的情况下，将用错的核对印记存储于数据库，因此，下次印鉴核对时能够督促顾客改换印鉴，能够降低以后交易中的印鉴用错的可能性。尤其是，能够对总是用错相同印鉴的顾客提供有效的服务。另外，在是核对NG原因中的由于核对印鉴的核对印记不完整而导致不一致的情况下也同样，能够在下次印鉴核对时督促顾客改换印鉴。

另外，由于分析核对NG原因并将操作员ID存储于数据库，因此能够推定为由于操作员的操作不熟练而导致了不一致，能够以实施对该操作员的再次训练等的个别操作员对应的方式来进行应对。而且，分析核对NG原因，在由于核对印记较淡而导致不一致的情况下，登记出现不一致的店编号，因此当该原因有规定件数时，能够通过更换印泥等的营业点对应的方式来进行应对，能够为了避免核对NG的发生而实施适当的应对。

(第二实施方式)

接下来，对第二实施方式进行说明。在上述第一实施方式中，在营业店窗口终端10，操作员将从印鉴数据库6获取的登记印记与核对印记进行印鉴核对来输入一致或者不一致的结果，在印鉴核对中为不一致(NG)的情况下，操作员判断其原因(NG原因)并将该原因作为核对NG原因进行输入。在本实施方式中，自动地进行上述动作。

图12是第二实施方式所涉及的印鉴核对***的功能框图。营业店窗口终端50的终端控制部51按照存储于未图示的存储部的程序对各部进行控制。通信部52通过终端控制部51的控制而与印鉴核对***的各装置之间进行通信。

印鉴核对部53将从印鉴数据库6获取的登记印记与核对印记进行印鉴核对。对于印鉴核对部53的印鉴核对，能够根据登记印记与核对印记的图像上的一致点数是否超过规定点数(阈值)来判定一致或者不一致。印鉴核对之后，一致或者不一致的结果被通知给终端控制部51。而且，原因分析部54在印鉴核对不一致(NG)的情况下对其原因(NG原因)进行分析。另外，对于NG原因，作为由印鉴引起的原因，存在(A)由于核对印鉴的核对印记不完整而导致不一致的情况以及(B)由于核对印鉴用错而导致不一致的情况。另外，作为由操作员引起的原因，存在(C)由于操作员的操作不熟练而导致不一致的情况。还有，作为由于营业店引起的原因，存在(D)由于核对印记较淡而导致不一致的情况。原因分析部54分析是上述情况中的那种情况。作为用于进行分析的方法，例如在(B)由于核对印鉴用错而导致不一致的情况下，采用将登记印记与核对印记重合来进行比较，计算两印记的一致率，在该一致率不是规定数值(例如95％以上)的情况下分析为核对印鉴用错等、以往周知的技术即可。其他情况的分析也同样地采用以往周知的技术构成即可，因此省略详细的说明。

终端显示部55为了由操作员进行印鉴核对而显示登记印记和核对印记。另外，基于印鉴核对部53的一致或者不一致的结果以及基于原因分析部54的NG原因，通过终端控制部51的指示而从通信部52存储到印鉴数据库6中。另外，其他构成与第一实施方式相同。

关于第二实施方式的动作，通过示出图4所示的印鉴用错的情况下的动作的流程图来进行说明。对与第一实施方式不同的点进行说明。

S103：终端控制部51对印鉴核对部53发出指示，使其进行终端显示部55上显示的登记印记与核对印记的印鉴核对。一致(OK)时进入步骤104，不一致(NG)时进入步骤105。

S104：在印鉴核对部53输出了一致时，终端控制部51对未图示的各部发出指示，使其进行顾客所希望的交易处理。

S105：在印鉴核对部53输出了不一致时，终端控制部51对原因分析部54发出指示，使其分析NG原因。在原因分析部54分析出的NG原因是“(B)由于核对印鉴用错而导致不一致的情况”时进入步骤106，除此以外进入步骤110。

S106：在原因分析部54分析出的NG原因是“(B)由于核对印鉴用错而导致不一致的情况”时，终端控制部51对通信部52发出指示，使其以账户编号为关键字，从印鉴数据库6中登记的过去的核对NG信息表26以及核对N G印记表36查询NG原因为“(B)由于核对印鉴用错而导致不一致的情况”的NG印记。

S107：若通信部52接收到印鉴数据库6的核对NG印记表36中登记的过去的NG印记，则终端控制部51对终端显示部55发出指示，使其显示所接收的过去的NG印记和本次的核对印记。

S108：若过去的NG印记和本次的核对印记显示于终端显示部55，则终端控制部51对印鉴核对部53发出指示，使其就本次的核对印记与过去的NG印记是否相同进行印鉴核对。在有相同印记的情况下进入步骤110，在没有相同印记的情况下进入步骤109。

S109：在基于印鉴核对部53的印鉴核对为本次的核对印记与过去的NG印记不相同时(即不同时)，终端控制部51对操作员发出指示，使其输入上述核对NG信息表26。

S110：终端控制部51受理基于原因分析部54的NG原因分析。此处，在上述核对NG信息表26中，包含作为核对NG原因的(A)由于核对印鉴的核对印记不完整而导致不一致的情况(核对NG原因代码01)、(B)由于核对印鉴用错而导致不一致的情况(核对NG原因代码02)、(C)由于操作员的操作不熟练而导致不一致的情况(核对NG原因代码03)、(D)由于核对印记较淡而导致不一致的情况(核对NG原因代码04)。

S111：终端控制部51对通信部52发出指示，使其针对本次NG印记向印鉴数据库服务器5发送核对NG信息表26，向印鉴数据库6发送核对NG信息表26以及核对NG印记表36的存储请求。关于其他动作，由于与上述第一实施方式相同因此省略说明。

另外，在上述实施方式的说明中，对印鉴控制器7作为统计处理执行终端而发挥功能的情况进行了说明，但是不局限于此。即，上述印鉴数据库服务器5也可以作为统计处理执行终端而发挥功能。在该情况下，在印鉴数据库服务器5中设置上述NG原因统计部16以及上述警报通知部17，印鉴数据库服务器5的未图示的控制部对上述NG原因统计部16以及上述警报通知部17进行控制，从而能够实现本发明。

Claims (13)

1.一种印鉴核对***，对已存储的登记印记与顾客所盖印的核对印记进行印鉴核对，其特征在于，具有：

存储部，其存储登记印记，并且在上述印鉴核对的结果为不一致的情况下存储其不一致原因；

不一致原因计数部，其对存储于上述存储部的上述不一致原因进行计数；和

控制部，在由上述不一致原因计数部进行计数的结果是特定的上述不一致原因超过了规定数量时，该控制部指示执行警报。

2.根据权利要求1所述的印鉴核对***，其特征在于，具有：

印鉴核对部，其进行上述印鉴核对；和

原因分析部，在上述印鉴核对的结果是不一致的情况下，该原因分析部分析上述不一致原因。

3.根据权利要求2所述的印鉴核对***，其特征在于，

上述原因分析部所分析的上述不一致原因是由印鉴引起的原因、由操作员引起的原因以及由营业店引起的原因中的任意一种。

4.根据权利要求3所述的印鉴核对***，其特征在于，

在上述不一致原因是由顾客盖印的错误印鉴所引起的情况下，将上述错误印鉴的核对印记存储于上述存储部，在存储于上述存储部的由错误印鉴所引起的上述不一致原因超过了规定数量时，上述警报包括建议改换成上述错误印鉴的显示。

5.一种印鉴核对方法，其特征在于，包括：

登记印记存储步骤，将登记印记存储于存储部；

不一致原因存储步骤，在存储于上述存储部的上述登记印记与顾客盖印的核对印记的印鉴核对的结果是不一致的情况下，将其不一致原因存储于上述存储部；

不一致原因计数步骤，利用不一致原因计数部对存储于上述存储部的上述不一致原因进行计数；和

警报执行步骤，在由上述不一致原因计数部进行计数的结果是特定的上述不一致原因超过了规定数量时，对警报的执行进行控制。

6.根据权利要求5所述的印鉴核对方法，其特征在于，包括：

印鉴核对步骤，利用印鉴核对部对存储于上述存储部的上述登记印记与顾客盖印的核对印记进行印鉴核对；和

原因分析步骤，在利用上述印鉴核对部核对的结果是不一致的情况下，原因分析部分析上述不一致原因。

7.根据权利要求6所述的印鉴核对方法，其特征在于，

上述原因分析部所分析的上述不一致原因是由印鉴引起的原因、由操作员引起的原因以及由营业店引起的原因中的任意一种。

8.根据权利要求5～7的任意一项所述的印鉴核对方法，其特征在于，包括：警报显示步骤，将上述警报显示于显示部，

上述显示部按照上述不一致原因的每一个来执行警报显示。

9.根据权利要求8所述的印鉴核对方法，其特征在于，

在上述不一致原因是由顾客盖印的错误印鉴所引起的情况下，将上述错误印鉴的核对印记存储于上述存储部，在存储于上述存储部的由错误印鉴所引起的上述不一致原因超过了规定数量时，上述警报的执行是建议改换成上述错误印鉴的显示。

10.一种印鉴核对***的统计处理执行终端，对已存储的登记印记与顾客盖印的核对印记进行印鉴核对，其特征在于，具有：

不一致原因计数部，在上述印鉴核对的结果是不一致的情况下，该不一致原因计数部对作为其原因的不一致原因进行计数；和

控制部，在由上述不一致原因计数部进行计数的结果是特定的上述不一致原因超过了规定数量时，该控制部指示执行警报。

11.一种印鉴核对装置，对已存储的登记印记与顾客盖印的核对印记进行印鉴核对，其特征在于，具有：

印鉴核对部，其进行上述印鉴核对；

原因分析部，在上述印鉴核对的结果是不一致的情况下，该原因分析部分析作为其原因的不一致原因；和

显示部，在特定的上述不一致原因超过了规定数量时，该显示部显示警报。

12.根据权利要求11所述的印鉴核对装置，其特征在于，

上述不一致原因是由印鉴引起的原因、由操作员引起的原因以及由营业店引起的原因中的任意一种。

13.根据权利要求12所述的印鉴核对装置，其特征在于，

在上述不一致原因是由顾客盖印的错误印鉴所引起的情况下，将上述错误印鉴的核对印记存储于上述存储部，在存储于上述存储部的由错误印鉴引起的上述不一致原因超过了规定数量时，上述警报是建议改换成上述错误印鉴的显示。

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