CN102567542A

CN102567542A - 一种建立商户数据库的方法及其设备

Info

Publication number: CN102567542A
Application number: CN2012100047916A
Authority: CN
Inventors: 张磊; 游敏丽; 阮龙; 黄楠
Original assignee: BEIJING FENGLING CHUANGJING TECHNOLOGY CO LTD
Current assignee: BEIJING FENGLING CHUANGJING TECHNOLOGY CO LTD
Priority date: 2012-01-09
Filing date: 2012-01-09
Publication date: 2012-07-11

Abstract

本发明提供了一种建立商户数据库的方法，其特征包括：接收并分析用户终端上传的信息，建立数据库索引；提取用户与商户互动行为的信息，完善数据库。相应的，本发明还提供了一种建立商户数据库的设备。本发明建立的数据库可以帮助用户完善商户列表中的商户项的信息；用户通过查看商户项的信息，而选择与特定商户交互，这个过程中所产生的数据，又可以自发的在数据库中进行更新，从而完善数据库中的数据。数据库后续还可以向用户和商户提供多种交互功能。

Description

一种建立商户数据库的方法及其设备

技术领域

本发明涉及计算机技术领域，特别涉及一种建立商户数据库的方法及其设备。

背景技术

在商业运作中，商户会对与之有业务关系或者存在业务关系可能性的用户建立数据项，所有用户的数据项共同构成了商户的数据库。这为用户与商户以后做进一步的沟通提供了便利。但是其缺点也显而易见，这些数据库由商家独有，多个商家的数据库并没有整合在一起；对于每个商家的数据库，用户只能从中查询到自己在该商家的消费情况，缺乏对自身整体消费情况的了解，如果用户想了解自身的整体消费情况，需要从不同商家处查询到信息再自行分析，使用起来十分不便。另外，由于在这种情况下不能同时看到多个商家，所以不能提供客观的同类型商家对比的功能，用户在选择商家的时候也十分不便。随着互联网技术的进步，又出现了云端的数据库。一般而言，这种类型的数据是由云端服务的提供商自己建立的，通过不断的添加商户信息来吸引用户关注，选择并消费，从而不断的完善数据库信息，并提供越来越多的功能。

本发明旨在移动互联网背景下，通过用户的行为，以及商户和用户的互动自发的建立和完善第三方的数据库，同时可以提供多种供用户和商户互动的功能。

发明内容

本发明提供了一种建立商户数据库的方法，该方法包括如下步骤：

a)接收并分析用户终端上传的信息，建立数据库索引；

b)提取用户与商户互动行为的信息，完善数据库。

相应的，本发明还提供了一种建立商户数据库的设备，该设备包括：

信息收集分析装置，用于接收用户终端上传的信息并判断是否建立数据库索引；

信息提取装置，用于提取用户与商户的互动信息；

数据库装置，用于建立，更新包含用户和商户信息的数据库；并提供查询更新服务。所述数据库装置包括：

数据库存储模块，建立数据库索引并提供数据存储空间；

数据库服务模块，根据用户或者商户的信息变化或者响应请求对数据库进行更新。

本发明基于用户自发的行为，在第三方建立了商户数据库，并且能够不断的自动更新，从而在后续更好的为用户服务，形成良性循环。为用户和商户搭建效率高、服务质量好的平台奠定了基础。

附图说明

通过阅读参照以下附图所作的对非限制性实施例所作的详细描述，本发明的其它特征、目的和优点将会变得更明显：

图1是根据本发明的建立商户数据库的流程图；

图2是根据本发明的一个实施例中的商户列表示意图；

图3是根据本发明的一种建立商户数据库的设备装置图。

具体实施方式

为使本发明的目的、技术方案和优点更加清楚，下面将结合附图对本发明的实施例作详细描述。

传统的商户数据库从建立到完善更新，以及后续升级的过程都是由商家自己来完成，需要耗费大量的人力，物力。本发明则可以通过将此任务交由第三方来完成，不仅仅使得商户，特别是中小型商户能够更多的关注自己的主营业务；而且由于打通了商户和用户间的关系，使得数据库的建立和完善更新变的自动化。

下面参照图1描述本发明的方法的实现步骤。

图1是根据本发明的建立商户数据库的流程图；

在步骤S101中，接收并分析用户终端上传的信息，建立数据库索引；

此步骤的主要目的是通过分析用户的行为来初始化数据库。用户终端在使用手机时，客户端上的软件或者应用会对用户的行为进行检测，并将信息上传到服务器。比如用户拨打了通讯录以外的号码，或者用户接收到通讯录之外的号码发送过来的短信，或者接收到信息中含有某些可能代表商户的关键词，那么这个与外界沟通消息的行为产生的信息会上传到服务器。这些信息可以是用户的联系方式，用户拨打的号码或者短信息中的关键字等等。接下来服务器对上述信息进行分析，确定其是否代表商户。在初始的辅助判断信息，比如商户列表比较缺乏时，可以使用人工标注、搜索数据学习判断等方法来确认其是否是商户；当经过前期的积累后就可以使用更为简洁的对比判断方法来确认其是否是商户。确认商户后，需要建立数据库索引。一种可能是仅仅生成商户名单作为数据库索引；一种可能的方式是为每个用户建立商户数据表，并将商户联系方式或者商户名称作为索引；为每个商户建立用户数据表，并将用户联系方式作为索引。或者同时结合以上两种方式。根据本发明的一个实施例，当用户甲拨打电话010-65280928后，即在本地的通讯录中查询，得知其不是通讯录中的号码，于是云端接收用户终端上传来的号码信息，经过查询得知此号码是位于北京王府井的必胜客apm店的订餐电话，那么认定其为商户号码，并为其生成以电话号码为索引项的数据表，用于存储数据库数据。除了检测用户使用电话号码的行为之外，只要用于与外界发生了信息交换，且提取出可以用于判断的信息经服务器确认为商户，那么关于该商户的数据表项会被建立。

在建立索引的过程中或者在建立索引后，云端会逐步完善该商户的信息，可以通过由商家提供、人工添加、在互联网中搜索以及从外来数据源导入中的一种或者它们的组合来完善数据库中的表项。所述需要完善的表项包括商户的电话号码、名称、标识、地理位置、距用户的距离、商户介绍、最新动态、优惠信息、使用记录、相关评价、分类等。完善的方法可以是邀请商家来完善自身的信息，使用搜索的方法来得到商家的信息以及从其他外来数据源处购买、付费使用中的一种或者它们的组合。比如，可以先使用搜索的方法将商户数据表的基本内容填好，再由各个商户对其中的内容进行查阅和纠正。下表是通过网络搜索的得到的商家数据表基本信息：

可以看到，商户的信息并不完全，其中三个商户均缺少优惠信息，而且东单游泳馆还缺少标识信息；阿迪达斯折扣店还缺少商户号码和商户介绍/最新动态。此时可以邀请商户对信息进行补全操作。通过以上步骤，数据库的商家信息部分即完成。当然，其中的优惠信息还需要在使用时即时更新。另外商家与用户的距离和交通信息虽然不在数据表项内，但是在用户使用的时候，仍然需要利用商家的位置信息，结合用户的位置信息，来计算出上述信息供用户选择商户服务时做参考。

在判断接收的信息代表某商户后，服务器端会返回给用户终端已经收集到的该商户的所有信息，以在用户终端建立商户列表。商户列表是步骤S102中进一步完善数据库信息并提供更多服务的基础。根据以上信息排列好位置的商户列表如图2所示。

图2是根据本发明的一个实施例中的商户列表示意图，商户列表面板201中排列着各个商户，并简要的示出商户的优惠信息，按照从左到右，从上到下的顺序，各个商户的优先级逐渐降低：肯德基、真功夫、中国银行、麦当劳、乐淘、顺丰快递、一品三笑、工商银行、必胜客。每个商户主体展现了商户的标识，在标识下面用一小块图片简要示出了该商户当前的优惠活动，用户可以通过在屏幕上左右滑动来查看更多的商户；亦可以通过操作当前的商户图标来与商户联系或者查看更多的信息。

以上的说明不应理解为对本发明的限制，云端可以在不侵犯消费者权益的前提下，使用其他可能的方式来为商户建立数据表项并完善商户信息；同时可以对任何其他所需的商家信息进行收集并完善商家数据库中的商家信息数据。

在步骤S102中，提取用户与商户互动行为的信息，完善数据库。

在本发明中，前述的步骤中，通过云端的处理，在用户的移动终端上生成商户列表，用户在商户列表中查看商户的优惠信息，然后通过拨打电话、发送短信或者在商户主页上选择服务等方式来与商户进行交互。所有的交互活动都会有交互数据产生，由于提供了商户和用户与云端数据库的信息交互，可以节省商户在收集和管理数据库方面的时间。在云端建立了数据库之后，当有商户和用户之间发生互动时，数据库即将互动时产生的信息在数据库中进行更新。比如，用户在商户列表中查看到位于北京王府井的必胜客apm店在当日12:00到14:00有八折的优惠活动，即拨打电话010-65280928至该店订购了如下食品：

名称	超级至尊	鸡翅	酥皮蛤蜊汤	沙拉	优惠
						数量	1	2	1	1	8折
价格	￥35	￥5	￥10	￥5	优惠后消费额
						总计	￥35	￥10	￥10	￥5	￥48

用户电话订餐的同时，该店的员工在订餐信息界面录入该用户的详细订餐信息，当订餐服务完成后，此次订餐的信息即可通过更新存储进数据库中。这些信息包括用户的联系方式、地址、购买商品类型和价格(已列在上表中)、享受的优惠类型(已列在上表中，8折)、付款金额、消费单号、消费商家名称和地址。

以上描述的是餐饮服务类的商户和用户交互后如何完善数据库的过程。用户在日常生活中，还会经常拨打银行、通信运营商、快递、网上商城的客服电话，对于与此类型的商户交互的过程，则记录其咨询问题类型、咨询时间长度，咨询日期、咨询满意度等等。比如，某***的咨询记录如下：

咨询问题类型	咨询时间长度	咨询日期	咨询满意度
				账户余额	2’10”	2010-9-14	满意
业务咨询	5’15”	2011-01-24	一般
				问题投诉	8’56”	2011-03-16	不满意

这些信息在建立数据库表项和索引后，随着用户与商户的交互而不断更新进入数据库中。

经过建立索引和表项，再完善更新的过程，数据库可以将用户和商户的数据不断纪录下来，从而提供更好的服务：对用户而言，则可以根据数据库中的服务数据对用户商户列表中的商户进行更好的排序，将对用户来说更为重要，经常提供服务的商户放在前面，将服务次数较少的商户放在商户列表后面；同时对于商户信息的展示也将有所侧重。对于某个经常消费麦当劳的用户来说，其在麦当劳的消费将会有所倾向，是侧重于新推出的食品还是比较喜欢某一类型的食品，都可以从其消费记录中推测出来。在显示优惠活动时，则将其消费倾向对应的优惠活动优先展示。比如，用户乙在麦当劳时，必点新奥尔良鸡翅，那么在商户优惠活动展示时，就优先展示与新奥尔良鸡翅有关的优惠活动。

通过以上步骤建立并完善数据库后，数据库还可以向用户和商户提供服务功能，包括采用定期反馈或者在用户主动请求时反馈的方式向用户终端发送更新的商户信息，或者在商户请求查询或者更新时，返回商户所需的数据或者按照商户的更新请求更新数据库。比如，用户于2011年10月17日通过手机终端上的商户列表订购一份肯德基全家桶，在订购之前，用户的消费记录上并没有此项记录；当此次订购完成之后，用户在网上查询自己的消费情况，此时云端数据库已经做了相应更新，返回的用户信息中就包含此次用户订购的记录。同时商家也可以使用类似的方法查询得到其用户的消费状况。

用户在通过商户列表选择服务时，可以同时选取多个商家的同类型服务进行对比，由数据库提供对比所需的数据。

相应的，本发明还提供了一种建立商户数据库的设备，如图3所示：

图3是根据本发明的一种建立商户数据库的设备装置图；

信息收集分析装置31用于接收用户终端上传的信息并判断是否建立数据库索引。所述信息是用户终端对于用户与外界信息交流的行为，提取出的可以用于判断是否商户的信息。经过判断后，如果所述信息缺失代表某个商户，则交由数据库30中的数据库存储模块301来生成数据表索引。

有两条途径对数据库30进行完善更新。一种是由信息提取装置32来收集用户与商户之间交互时产生的数据，可以是消费数据，也可以是咨询服务数据等等。由数据库服务模块302处理与商户和用户交互，讲收集到的数据交给数据库存储模块301更新进入数据表中；另一种是由外来信息引入装置33通过接收商家提供、人工添加、在互联网中搜索或者从外来数据源中引入的商户信息数据等方法来完善数据库存储装置301中的数据表项。

以上介绍了用于建立数据库的各装置和模块的工作流程，伴随数据库建立的过程，数据库服务模块302可以定期反馈或者在用户主动请求时反馈的方式向用户终端发送更新的商户信息；或者在商户请求查询或者更新时，返回商户所需的数据或者按照商户的更新请求更新数据库。同时还可以通过接收用户的商家同类型服务对比请求，并返回所述同类型服务的数据向用户提供同类型商家服务对比的功能。

虽然关于示例实施例及其优点已经详细说明，应当理解在不脱离本发明的精神和所附权利要求限定的保护范围的情况下，可以对这些实施例进行各种变化、替换和修改。对于其他例子，本领域的普通技术人员应当容易理解在保持本发明保护范围内的同时，工艺步骤的次序可以变化。

此外，本发明的应用范围不局限于说明书中描述的特定实施例的工艺、机构、制造、物质组成、手段、方法及步骤。从本发明的公开内容，作为本领域的普通技术人员将容易地理解，对于目前已存在或者以后即将开发出的工艺、机构、制造、物质组成、手段、方法或步骤，其中它们执行与本发明描述的对应实施例大体相同的功能或者获得大体相同的结果，依照本发明可以对它们进行应用。因此，本发明所附权利要求旨在将这些工艺、机构、制造、物质组成、手段、方法或步骤包含在其保护范围内。

Claims

1.一种建立商户数据库的方法，其特征包括：

a)接收并分析用户终端上传的信息，建立数据库索引；

b)提取用户与商户互动行为的信息，完善数据库。

2.根据权利要求1中所述的方法，其特征在于，在步骤a)中，所述上传的信息包括用户联系方式、拨打的号码、用户终端接收到的信息中的关键字之一或者它们的组合。

3.根据权利要求1中所述的方法，其特征在于，在步骤a)中，所述分析上传信息的方法包括人工判定，搜索数据学习判断，与商户名单中的已有商户信息对比判断中的一种或者它们的组合。

4.根据权利要求1或3中所述的方法，其特征在于，在步骤a)中，为每个用户建立商户数据表，所述每个用户的商户数据表以商户联系方式或者商户名称作为索引；同时为每个商户建立用户数据表，所述每个商户的用户数据表以用户联系方式作为索引。

5.根据权利要求1或3中所述的方法，其特征在于，在步骤a)中，通过由商家提供、人工添加、在互联网中搜索以及从外来数据源导入中的一种或者它们的组合来完善数据库中的表项。

6.根据权利要求1或3或4中所述的方法，其特征在于，所述表项信息包括商户的电话号码、名称、标识、地理位置、距用户的距离、商户介绍、最新动态、优惠信息、使用记录、相关评价、分类中的一种或者它们的组合。

7.根据权利要求1中所述的方法，其特征在于，在步骤b)中，所述互动信息包括用户的消费地址、购买商品类型和价格、享受的优惠类型、付款金额、消费单号、消费商家名称和地址、咨询问题类型、咨询时间长度、咨询日期、咨询满意度中的一种或者它们的组合。

8.根据权利要求1中所述的方法，其特征在于，所述数据库采用定期反馈或者在用户主动请求时反馈的方式向用户终端发送更新的商户信息。

9.根据权利要求1中所述的方法，其特征在于，所述数据库在商户请求查询或者更新时，返回商户所需的数据或者按照商户的更新请求更新数据库。

10.根据权利要求1中所述的方法，其特征在于，所述数据库接收用户的商家同类型服务对比请求，并返回所述同类型服务的数据。

11.一种建立商户数据库的设备，其特征包括：

信息提取装置，用于提取用户与商户的互动信息；

数据库装置，用于建立，更新包含用户和商户信息的数据库；并提供查询更新服务，所述数据库装置包括：

数据库存储模块，建立数据库索引并提供数据存储空间；

12.根据权利要求11中所述的设备，其特征在于，信息收集分析装置接收用户上传的用户联系方式、拨打的号码、用户终端接收到的信息中的关键字之一或者它们的组合，并判断是否需要为这些信息建立数据库索引。

13.根据权利要求11中所述的设备，其特征在于，数据库存储模块为每个用户建立商户数据表，并将商户联系方式或者商户名称作为索引；为每个商户建立用户数据表，并将用户联系方式作为索引；同时提供存储数据所需的空间。

14.根据权利要求11中所述的设备，其特征在于，信息提取装置提取的用户和商户的互动信息包括用户的消费地址、购买商品类型和价格、享受的优惠类型、付款金额、消费单号、咨询问题类型、消费商家名称和地址中的一种或者它们的组合。

15.根据权利要求11中所述的设备，其特征在于，数据库服务模块还用于定期反馈或者在用户主动请求时反馈的方式向用户终端发送更新的商户信息；或者在商户请求查询或者更新时，返回商户所需的数据或者按照商户的更新请求更新数据库。

16.根据权利要求11中所述的设备，其特征在于，数据库服务模块接收用户的商家同类型服务对比请求，并返回所述同类型服务的数据。

17.根据权利要求11中所述的设备，其特征在于，还包括外来信息引入装置，用于通过接收商家提供、人工添加、在互联网中搜索或者从外来数据源中导入的方式来完善数据库中的表项。