CN102438205B - 一种基于移动用户行为的业务推送的方法与*** - Google Patents

Abstract

本发明涉及一种基于移动用户行为的业务推送的方法与***，其中，所述方法包括A、关联标签，B、分析标签，C、发送标签对应的业务信息给移动用户；所述***包括标签数据管理***、信令共享平台、数据分析管理***、业务推送引擎、业务管理***。本发明是以用户语音通讯信令为基础实时获取用户的需求，在相应的营销渠道上实时向其推荐相应的业务产品，与传统的根据移动用户事后分析相比较，实时性大大提高。

Description

一种基于移动用户行为的业务推送的方法与***

技术领域

本发明涉及移动通信技术领域，具体涉及一种基于移动用户行为的业务推送的方法以及***。

背景技术

随着移动通信技术的不断发展，移动通信已经成为用户采用最广泛使用的通信方式，尤其作为日常生活和商业事务的通信方式，在移动用户的生活中占有重要的地位，而依托移动通信的增值业务也随之得到发展。常见的手机增值业务实现方式分为短信、语音、WAP等。

现有技术中，有通过手机无线上网数据对手机用户行为分析，来获取该用户的习惯和爱好，并以此为其推荐相应的业务产品的相关报道，具体是通过站点的统一资源定位符（URL）进行简单的匹配进行的。但是目前还没有针对语音通信指令为基础来实时获取用户的需求，并在指定的营销渠道实时推荐相应的业务产品的技术出现。

发明内容

针对现有技术的不足，本发明的目的之一旨在于提供一种针对语音通信指令的基于移动用户行为的业务推送的方法。

本发明的目的之二旨在于提供一种针对语音通信指令的实现基于移动用户行为的业务推送方法的***。

为实现上述目的，本发明采用如下技术方案：

一种基于移动用户行为的业务推送的方法，包括以下步骤：

A、在标签数据管理***中对每个被呼叫号码与标签进行关联，所述每个被呼叫号码至少关联一个标签，每个标签对应至少一个业务信息；

B、移动用户发起呼叫，数据分析管理***对被呼叫号码进行查询和匹配相关联的标签，所述相关联的标签按关联级别从高至低依次排序，排序在前的标签所对应的业务信息按照对应级别从高至低依次排序；

C、推送相关联的标签所对应的业务信息至移动用户。

其中，实现步骤A中被呼叫号码与标签相关联的方法包括：

A1、收集被呼叫号码数据，为每个所述被呼叫号码均指定至少一个标签，对所述被呼叫号码按其关联的标签进行分类，并储存于标签数据管理***中；或/和

A2、标签数据管理***通过第三方标签共享的数据接口获取含有关联标签的被呼叫号码资源并进行存储。

步骤B包括：

B1、移动用户发起呼叫；

B2、信令共享平台对所述移动用户开始呼叫到呼叫结束的整个通讯过程的通信指令进行解析，并将解析信息推送到数据分析管理***中，所述解析包括移动用户呼叫开始的时间、该移动用户的号码、被呼叫号码、移动用户呼叫结束的时间；

B3、数据分析管理***从标签数据管理***中查询和匹配与所述被呼叫号码相关联的标签；

B4、将步骤B3中所述标签按关联级别从高至低进行排序；

B5、将步骤B4中排序在前的标签所对应的业务信息按对应级别从高至低进行排序。

步骤C包括：

C1、业务推送引擎主动推送步骤B5中排序在前的业务信息至移动用户；或/和

C2、移动用户通过需求管理***选择和读取步骤B3中相关联的标签对应的业务信息。

其中，C1包括：

C11、业务推送引擎在移动用户呼叫结束后发送步骤B5中排序在前的业务信息至移动用户；或/和

C12、业务推送引擎在移动用户呼叫结束后定时发送步骤B5中排序在前的业务信息至移动用户。 

C2包括以下步骤：

C21、第三方向业务管理***发起http请求，并将移动用户号码传递至业务管理***，所述第三方包括该移动用户；

C22、业务管理***通过数据分析管理***从标签数据管理***中调取该移动用户呼叫的被呼叫号码所关联的标签；

C23、业务管理***将步骤C22中所述标签所对应的业务信息返回到需求管理***中；

C24、所述第三方选择并读取步骤C23中所述业务信息。

一种实现基于移动用户行为的业务推送方法的***，包括：

一标签数据管理***，所述标签数据管理***存储被呼叫号码、所述被呼叫号码相关联的标签、以及所述标签对应的业务信息；

一信令共享平台，对移动用户开始呼叫到呼叫结束的整个通讯过程的通信指令进行解析，并将解析信息推送到数据分析管理***中，所述解析包括移动用户呼叫开始的时间、该移动用户的号码、被呼叫号码、移动用户呼叫结束的时间；

一数据分析管理***，将所述信令共享平台解析的被呼叫号码在标签数据管理***中查询和匹配相应的标签和业务信息，并将所述查询和匹配相应的标签和业务信息发送至业务推送引擎或/和将查询和匹配相对应的标签和业务信息的结果发送至业务管理***；

一业务推送引擎，将所述数据分析管理***查询和匹配相应的标签和业务信息发送至移动用户；

一业务管理***，供用户登录，用于选择和读取数据分析管理***的查询和匹配相对应的标签和业务信息的结果。

实现基于移动用户行为的业务推送方法的***还包括“需求管理***”，所述需求管理***用于存储和管理用户选择和读取所述查询和匹配相应的标签和业务信息。

本发明所阐述的一种基于移动用户行为的业务推送的方法与***，与现有技术相比，其有益效果在于：本发明是以用户语音通讯信令为基础实时获取用户的需求，在相应的营销渠道上实时向其推荐相应的业务产品。在语音通讯信令的基础上，分析用户通信对象的属性，使用户的需求能被以一定的模式确定下来，这个工作是在用户发生语音通话过程中实时完成的，与传统的事后分析方式相比较，实时性大大提高。

附图说明

附图1为本发明一种基于移动用户行为的业务推送的方法的流程图；

附图2为实现基于移动用户行为的业务推送的方法所采用的***的结构框图。

具体实施方式

下面，结合附图以及具体实施方式，对本发明的一种基于移动用户行为的业务推送的方法与***做进一步描述，以便于更清楚的理解本发明所要求保护的技术思想。

一种基于移动用户行为的业务推送的方法，其中向移动用户推荐相应的业务信息时，有二种触发方式，一是移动用户主动触发：如移动用户登录运营商的***时、打开账单时等，向其推荐相应的业务信息，避免对移动用户造成骚扰。二是推送***主动推送：如短信下发、邮件群发等方式，其又包括即时主动推送和定时主动推送。

推送***即时主动推送的方法的流程图，如图1所示，包括以下步骤：

先在标签数据管理***中对每个被呼叫号码与标签进行关联，所述每个被呼叫号码至少关联一个标签，每个标签对应至少一个业务信息。实现被呼叫号码与标签相关联的方法有二种：一是人工收集签标号码数据，然后对每个号码按标签进行分级归类，例如：95555，标签为：理财->银行。二是通过第三标签库在线共享的数据接口，可以获得更多的标签号码资源。

S101、移动用户A发起呼叫，目标是被呼叫号码B；指令共享平台对从移动用户A开始呼叫到呼叫结束，整个通讯过程的通信信令进行解析；解析包括呼叫开始时间、主叫号码（移动用户A的号码）、被叫号码（被呼叫号码B）、呼叫结束时间等必要的状态信息，并将推送到“数据分析管理***”中。

S102、数据分析管理***依据上述解析从标签数据管理***中查询和匹配与所述被呼叫号码B相关联的标签，并将标签按关联级别从高至低进行排序，级别最高的标签定义为“标签1”，“标签1”与被呼叫号码B的关联系数为a。

S103、数据分析管理***对“标签1”相对应的业务信息进行检索，并依据对应级别从高至低进行排序，确定对应级别最高的业务信息。需要说明的是：数据分析管理***完成步骤S102和S103的分析移动用户的状态信息后，如果是需要主动推送给用户的业务，则直接通过业务推送引擎的主动推送功能完成推送，其过程详见以下步骤；否则，把分析后的结果移交给业务处理***，供用户触碰到相应营销渠道时再向用户推送（详细见被动推送的方法部分）。

S104、判断对应级别最高的业务信息是否为多个，如果是，进行步骤S105的操作，如果不是，进行步骤S106的操作。

S105、比较多个业务信息的优先级别，确定优先级别最高的业务信息。

S106、当仅有一个对应级别最高的业务信息或者是确定了多个对应级别最高的业务信息中优先级别最高的业务信息后，指定该业务信息为业务信息M，业务信息M与“标签1”的对应系数为b。

S107、数据分析管理***将业务信息M发送至业务推送引擎，由业务推送引擎检索业务信息M对移动用户A的推送次数。

S108、判断在一周内向移动用户A推送业务信息M的次数，如果超过一定的次数，进行步骤S109的操作，如果没有超过一定的次数，则进行步骤S110的操作，在本发明较佳的实施例中，为了避免对移动用户造成骚扰，该一定的次数为3次。

S109、不再推送业务信息M给移动用户A，然后进行步骤S114的操作。

S110、业务推送引擎检索业务信息M对移动用户A的推送记录。

S111、判断在一周内是否向移动用户A推送过业务信息M，如果推送过，则进行步骤S112的操作，反之，则进行步骤S113的操作。

S112、将该业务信息M剔除，再比较剩下的同级别的业务信息进行步骤S105的操作，如果对应级别最高的业务信息仅为业务信息M，则结束操作，当然，也可以现在比对应级别最高的业务信息较低的业务信息进行推送。

S113、当a>=2，b>=2时，立即向移动用户A发送业务信息M，其中2是本发明设定的阈值，当然，也可以设定为其他值，根据实际需要而定。

S114、结束推送过程。

定时推送的方法与上类似，其区别仅在于步骤S113中选择一定的时间向移动用户A发送业务信息M。

被动推送的方法，实际的业务逻辑处理由业务管理***完成。此处仅以互联网渠道触碰为例进行说明，当然，也可以通过其它渠道进行被动推送。

第三方（可以是移动用户本人，也可以是与移动用户本人相关联的其他人）通过需求管理***向业务管理******发起http请求，并把移动用户的号码传递至业务管理***，业务管理***验证来源的正确性，在来源正确的前提下，业务管理***（在上述步骤S103中已提及数据分析管理***将分析的结果发送到业务管理***）读取该移动用户号码的全部标签（在本发明较佳的实施例中设定为不超过5个，当然，该参数可配置），并与获取与对应标签关联级别最高的业务信息，如果一个标签对应多个业务信息情况下，则全部获取这些业务信息；如果针对每个标签获取到的全部业务信息总数超过5个（这里的5个同上是本发明较佳的实施例设定的），则根据优先级，剔除最低级别的业务，直至刚好5个业务；如果获取到业务不足5个时，则从剩下的全部业务中，挑选优先级最高的业务进行填补，直至刚好5个业务；业务管理***上述得到的业务信息返回到需求管理***中，由第三方选择并读取。需求管理***对于每个需要推荐给用户的业务信息，即需求，需要根据其实际的业务特性，由该第三方来确定与它相关联的标签号码和关联的级别，即是读取上述得到的业务信息的过程，并可以对上述得到的业务信息进行增、查、删、改等基本的数据管理工作，以得到该第三方需要的业务信息。

如图2所示，一种实现基于移动用户行为的业务推送方法的***，包括：

标签数据管理***25，标签数据管理***25存储被呼叫号码、该被呼叫号码相关联的标签、以及该标签对应的业务信息。

信令共享平台21，对移动用户开始呼叫到呼叫结束的整个通讯过程的通信指令进行解析，并将解析信息推送到数据分析管理***24中，该解析包括移动用户呼叫开始的时间、该移动用户的号码、被呼叫号码、移动用户呼叫结束的时间等必要的信息。

数据分析管理***24，将所述信令共享平台21解析的被呼叫号码在标签数据管理***25中查询和匹配相应的标签和业务信息，并将查询和匹配到的相应的标签和业务信息发送至业务推送引擎26或/和将查询和匹配相对应的标签和业务信息的结果发送至业务管理***23；

业务推送引擎26，将数据分析管理***24查询和匹配到的相应的标签和业务信息发送至移动用户；

业务管理***23，供用户登录，将移动用户相关联的业务信息（具体在被动推送的方法中描述）返回到需求管理***22中，由第三方选择并读取。第三方并可以在需求管理***22中对上述相关联的业务信息进行管理。

对于本领域的技术人员来说，可根据以上描述的技术方案以及构思，做出其它各种相应的改变以及变形，而所有的这些改变以及变形都应该属于本发明权利要求的保护范围之内。

Claims (2)

1.一种基于移动用户行为的业务推送的方法，其特征在于，包括以下步骤：

A、在标签数据管理***中对每个被呼叫号码与标签进行关联，所述每个被呼叫号码至少关联一个标签，每个标签对应至少一个业务信息；

B、移动用户发起呼叫，数据分析管理***对被呼叫号码进行查询和匹配相关联的标签，所述相关联的标签按关联级别从高至低依次排序，排序在前的标签所对应的业务信息按照对应级别从高至低依次排序；

C、推送相关联的标签所对应的业务信息至移动用户；

实现步骤A中被呼叫号码与标签相关联的方法包括：

A1、收集被呼叫号码数据，为每个所述被呼叫号码均指定至少一个标签，对所述被呼叫号码按其关联的标签进行分类，并储存于标签数据管理***中；和

A2、标签数据管理***通过第三方标签共享的数据接口获取含有关联标签的被呼叫号码资源并进行存储；

所述步骤B包括：

B1、移动用户发起呼叫；

B2、信令共享平台对所述移动用户开始呼叫到呼叫结束的整个通讯过程的通信指令进行解析，并将解析信息推送到数据分析管理***中，所述解析包括移动用户呼叫开始的时间、该移动用户的号码、被呼叫号码、移动用户呼叫结束的时间；

B3、数据分析管理***从标签数据管理***中查询和匹配与所述被呼叫号码相关联的标签；

B4、将步骤B3中所述标签按关联级别从高至低进行排序；

B5、将步骤B4中排序在前的标签所对应的业务信息按对应级别从高至低进行排序，级别最高的标签定义为标签1，标签1与被呼叫号码的关联系数为a；

所述步骤C包括：

C1、数据分析管理***对标签1相对应的业务信息进行检索，并依据对应级别从高至低进行排序，确定对应级别最高的业务信息，指定该业务信息为业务信息M，业务信息M与标签1的对应系数为b，数据分析管理***将业务信息M发送至业务推送引擎，由业务推送引擎检索业务信息M对移动用户的推送次数，判断在一周内向移动用户推送业务信息M的次数，如果超过一定的次数，不再推送业务信息M给移动用户并结束推送过程，如果没有超过一定的次数，则业务推送引擎检索业务信息M对移动用户的推送记录，判断在一周内是否向移动用户推送过业务信息M，如果推送过，则将该业务信息M剔除，再比较剩下的同级别的业务信息重新确定级别最高的业务信息，如果对应级别最高的业务信息仅为业务信息M，则结束操作，当a>＝2，b>＝2时，立即向移动用户发送业务信息M，结束推送过程；或/和

C2、移动用户通过需求管理***选择和读取步骤B3中相关联的标签对应的业务信息。

2.如权利要求1所述的基于移动用户行为的业务推送的方法，其特征在于，所述C2包括以下步骤：

C21、第三方向业务管理***发起http请求，并将移动用户号码传递至业务管理***，所述第三方包括该移动用户；

C22、业务管理***通过数据分析管理***从标签数据管理***中调取该移动用户呼叫的被呼叫号码所关联的标签；

C23、业务管理***将步骤C22中所述标签所对应的业务信息返回到需求管理***中；

C24、所述第三方选择并读取步骤C23中所述业务信息。