CN101715028B - 一种呼叫处理方法及装置 - Google Patents

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Abstract

本发明公开了一种呼叫处理方法及装置，用以解决利用现有技术的通话过程中有其他非紧急呼叫时***呼叫而对通话用户带来干扰的问题。该方法为：当第一终端与第二终端之间处于通话状态时，网络侧检测到第三终端向第一终端发送呼叫请求，根据保存的允许***呼叫功能的定制信息，确定第一终端是否定制***呼叫功能，如果确定第一终端定制允许***呼叫功能，根据保存的第一终端允许***呼叫的用户信息，判断第三终端是否为第一终端允许***呼叫的用户；如果第三终端为第一终端允许***呼叫的用户，则在确定第三终端的本次呼叫为紧急呼叫时，提示第二终端是否需要接听第三终端的呼叫。

Description

一种呼叫处理方法及装置
技术领域
本发明涉及通信技术领域，特别是指一种通话过程中有其他号码呼入时的呼叫处理方法及装置。
背景技术
目前，当终端正在通话时如果有其他号码进行呼入，网络侧大都采用不响应该呼入号码、呼叫转移、遇忙回拨等方式对其进行处理。即使对于已开通三方通话等特殊业务的用户而言，终端的使用者能够接收到相关号码的呼叫请求信息，但有许多呼入号码对终端使用者而言在接听重要来电时并不想要接听，并会对其通话过程造成较大的负面影响。
专利申请号为CN200610042752.X的中国专利为一种实现***呼叫功能的方法，该方法主要通过在交换机上设定用户的***呼叫业务数据，当***用户呼叫通话用户时，交换机检测通话用户的***呼叫业务数据，若满足***条件，则可进行***呼叫。上述方案存在以下不足：该技术方案中只要***呼叫号码满足***条件，就可以开始***呼叫流程，但通常情况下终端使用者设定***呼叫业务数据时只是为了避免有十分紧急情况出现所做出的预防措施，大多数时候终端使用者并不希望自己的日常通话受到太多干扰，陷入接听或者拒绝新的呼叫的尴尬局面。因此，当终端使用用户既不愿意错过重要来电而又不愿意通话过程中受到***呼叫号码干扰时，该技术方案就不能满足需求了。
发明内容
本发明提供一种呼叫处理方法，用以解决利用现有技术的通话过程中有其他非紧急呼叫时***呼叫而对通话用户带来干扰的问题。
本发明实施例提供的一种呼叫处理方法，包括：
当第一终端与第二终端之间处于通话状态时，网络侧检测到第三终端向第一终端发送呼叫请求，根据保存的允许***呼叫功能的定制信息，确定第一终端是否定制***呼叫功能；
如果确定第一终端定制允许***呼叫功能，根据保存的第一终端允许***呼叫的用户信息，判断第三终端是否为第一终端允许***呼叫的用户；
如果第三终端为第一终端允许***呼叫的用户，向第三终端发送用于咨询本次呼叫是否为紧急呼叫的语音信息，其中，语音信息提示本次呼叫为紧急呼叫时用户输入的按键，当接收到第三终端返回的紧急呼叫时对应的按键时，则确定第三终端的本次呼叫为紧急呼叫，或者，当接收到第三终端返回的验证码时，根据保存的第一终端允许***呼叫的定制信息中的验证码对收到的第三终端返回的验证码进行验证，如果验证通过，则确定第三终端的本次呼叫为紧急呼叫；
在确定第三终端的本次呼叫为紧急呼叫时，提示第一终端是否需要接听第三终端的呼叫。
本发明实施例提供的一种呼叫处理的装置，包括：
存储单元，用于保存允许***呼叫功能的定制信息和每个终端允许***呼叫的用户信息；
第一判断单元，用于当第一终端与第二终端之间处于通话状态时，检测到第三终端向第一终端发送呼叫请求，根据保存的允许***呼叫功能的定制信息，确定第一终端是否定制***呼叫功能；
第二判断单元，用于如果确定第一终端定制允许***呼叫功能，根据保存的第一终端允许***呼叫的用户信息，判断第三终端是否为第一终端允许***呼叫的用户；
第三判断单元，用于如果第三终端为第一终端允许***呼叫的用户，向第三终端发送用于咨询本次呼叫是否为紧急呼叫的语音信息，其中，语音信息提示本次呼叫为紧急呼叫时用户输入的按键，当接收到第三终端返回的紧急呼叫时对应的按键时，则确定第三终端的本次呼叫为紧急呼叫，或者，当接收到第三终端返回的验证码时，根据保存的第一终端允许***呼叫的定制信息中的验证码对收到的第三终端返回的验证码进行验证，如果验证通过，则确定第三终端的本次呼叫为紧急呼叫；
控制单元，用于在确定第三终端的本次呼叫为紧急呼叫时，提示第一终端是否需要接听第三终端的呼叫。
采用本发明实施例，与现有技术相比，网络侧先判断***呼叫方是否被允许***，避免了通话过程中一些不必要来电的干扰，如果被允许***的话网络侧继续判断***方的本次呼叫是否为紧急呼叫，如果是，则提醒被叫方接听重要来电，否则将结束***方的呼叫请求，此时处于通话状态的被叫方尚不知晓有新的来电呼入，从而达到了既允许重要来电能够及时***呼叫，又避免终端使用者在通话过程中受到干扰的效果。
附图说明
图1为本发明实施例的呼叫处理方法的流程示意图；
图2为本发明呼叫处理方法的一具体实施例的流程示意图；
图3为本发明实施例的装置的结构示意图。
具体实施方式
为了解决现有技术中存在的网络侧对通话过程中有其他号码呼入时缺乏足够判断信息，进而对终端使用者通话过程造成负面影响的问题。本发明实施例提供了一种通话过程中有其他号码呼入的解决方法，当用户来电时不仅会判断其是否被允许***呼叫，而且会判断该呼叫是否为紧急呼叫，如果不是则不会提示处于通话状态的被叫方有来电呼入。
参见图1所示，本发明实施例的呼叫处理方法包括以下步骤：
步骤101：当第一终端与第二终端之间处于通话状态时，网络侧检测到第三终端向第一终端发送呼叫请求，根据保存的允许***呼叫功能的定制信息，确定第一终端是否定制***呼叫功能。
这里，允许***呼叫功能的定制信息是申请定制允许***呼叫功能的终端发送给网络侧保存，具体可以为申请定制允许***呼叫功能的终端所允许***呼叫的用户号码，还可以进一步包括：所允许***呼叫的用户号码对应的验证码。
步骤102：如果确定第一终端定制允许***呼叫功能，根据保存的第一终端允许***呼叫的用户信息，判断第三终端是否为第一终端允许***呼叫的用户。
步骤103：如果第三终端为第一终端允许***呼叫的用户，确定第三终端的本次呼叫是否为紧急呼叫。
可以通过如下方式确定第三终端的本次呼叫是否为紧急呼叫：
一种方式，网络侧向第三终端发送用于咨询本次呼叫是否为紧急呼叫的语音信息，当接收到第三终端返回的验证码时，根据保存的第一终端允许***呼叫的定制信息中的验证码对收到的第三终端返回的验证码进行验证，如果验证通过，则确定第三终端的本次呼叫为紧急呼叫。
另一种方式，网络侧向第三终端发送用于咨询本次呼叫是否为紧急呼叫的语音信息，其中，语音信息提示本次呼叫为紧急呼叫时用户输入的按键，当接收到第三终端返回的紧急呼叫时对应的按键时，则确定第三终端的本次呼叫为紧急呼叫。
步骤104：在确定第三终端的本次呼叫为紧急呼叫时，提示第一终端是否需要接听第三终端的呼叫。
下面结合附图对技术方案的实施作进一步的详细描述：
图2为呼叫处理方法的一具体实施例的流程示意图，当终端通话过程中有其他号码呼入时，具体包括以下步骤：
步骤201：终端A预先开通***呼叫特殊定制功能，然后根据具体需求按照步骤208和步骤210中所示两种判断当前***呼叫是否为紧急呼叫的方法的分别执行步骤202和步骤203。
这里，具体需求可以根据网络侧设定的规则确定判断当前***呼叫是否为紧急呼叫的方法，比如，针对不同的用户，可以设定采取不同的判断方式，也可以根据网络侧是否保存相关验证码的方式来确定判断当前***呼叫是否为紧急呼叫的方法。
步骤202：终端A提供允许***呼叫的用户手机号码给网络侧，然后执行步骤205。
步骤203：终端A提供允许***呼叫的用户手机号码及相关验证密码给网络侧，然后执行步骤204。
步骤204：网络侧发送提醒信息给终端A，提示终端A已经开通***呼叫定制功能，紧急情况下呼叫终端A且其处于通话状态时可通过在语音提示下输入验证密码的方式来提醒A与其进行通话，然后执行步骤205。
步骤205：终端A和终端B处于通话状态。
步骤206：终端C拨打终端A号码。
步骤207：网络侧查询之前终端A所提供的其他用户信息中是否有终端C的号码，没有执行步骤213，否则从步骤202执行到这里的执行步骤208，从步骤203执行到这里的执行步骤210。
步骤208：网络侧语音咨询终端C本次呼叫是否是紧急呼叫，是请输入按键’1’，执行步骤209，否则执行步骤213。
步骤209：终端C输入按键’1’。
步骤210：网络侧语音咨询终端C本次呼叫是否是紧急呼叫，是请输入验证密码，执行步骤211，否则执行步骤213。
步骤211：终端C输入验证密码，执行步骤212。
步骤212：网络侧检测C所输入验证密码是否正确，是则执行步骤214，否则执行步骤213。
步骤213：终端A原有通话状态不变且没有收到终端C的***呼叫请求。
步骤214：网络侧提醒终端A有关终端C的紧急呼叫请求，执行步骤215。
步骤215：终端A选择挂断或保持与终端B的通话，同时接听或挂断终端C的来电。
参见图3所示，本发明实施例的一种呼叫处理的装置包括：
存储单元31，用于保存允许***呼叫功能的定制信息和每个终端允许***呼叫的用户信息；
第一判断单元32，用于当第一终端与第二终端之间处于通话状态时，检测到第三终端向第一终端发送呼叫请求，根据保存的允许***呼叫功能的定制信息，确定第一终端是否定制***呼叫功能；
第二判断单元33，用于如果确定第一终端定制允许***呼叫功能，根据保存的第一终端允许***呼叫的用户信息，判断第三终端是否为第一终端允许***呼叫的用户；
第三判断单元34，用于如果第三终端为第一终端允许***呼叫的用户，确定第三终端的本次呼叫是否为紧急呼叫；
控制单元35，用于在确定第三终端的本次呼叫为紧急呼叫时，提示第一终端是否需要接听第三终端的呼叫。
所述存储单元31，用于接收申请定制允许***呼叫功能的终端发送允许***呼叫功能的定制信息并保存。允许***呼叫功能的定制信息为申请定制允许***呼叫功能的终端所允许***呼叫的用户号码，还可以进一步包括：所允许***呼叫的用户号码对应的验证码。
第三判断单元34，用于向第三终端发送用于咨询本次呼叫是否为紧急呼叫的语音信息，当接收到第三终端返回的验证码时，根据保存的第一终端允许***呼叫的定制信息中的验证码对收到的第三终端返回的验证码进行验证，如果验证通过，则确定第三终端的本次呼叫为紧急呼叫。
第三判断单元34，用于向第三终端发送用于咨询本次呼叫是否为紧急呼叫的语音信息，其中，语音信息提示本次呼叫为紧急呼叫时用户输入的按键，当接收到第三终端返回的紧急呼叫时对应的按键时，则确定第三终端的本次呼叫为紧急呼叫。
在本发明实施例中，用户开通***呼叫定制功能，被叫方处于通话状态时来电，由于网络侧先判断***呼叫方是否被允许***，避免了通话过程中一些不必要来电的干扰，如果被允许***的话网络侧继续判断***方的本次呼叫是否为紧急呼叫，如果是，则提醒被叫方接听重要来电，否则将结束***方的呼叫请求，此时处于通话状态的被叫方尚不知晓有新的来电呼入，从而达到了既允许重要来电能够及时***呼叫，又避免终端使用者在通话过程中受到干扰的效果。
以上所述仅为本发明的较佳实施例而已，并不用以限制本发明，凡在本发明的精神和原则之内所做的任何修改、等同替换和改进等，均应包含在本发明的保护范围之内。

Claims (8)

1.一种呼叫处理方法，其特征在于，该方法包括以下步骤：
当第一终端与第二终端之间处于通话状态时，网络侧检测到第三终端向第一终端发送呼叫请求，根据保存的允许***呼叫功能的定制信息，确定第一终端是否定制***呼叫功能；
如果确定第一终端定制允许***呼叫功能，根据保存的第一终端允许***呼叫的用户信息，判断第三终端是否为第一终端允许***呼叫的用户；
如果第三终端为第一终端允许***呼叫的用户，网络侧向第三终端发送用于咨询本次呼叫是否为紧急呼叫的语音信息，其中，语音信息提示本次呼叫为紧急呼叫时用户输入的按键，当接收到第三终端返回的紧急呼叫时对应的按键时，则确定第三终端的本次呼叫为紧急呼叫，或者，当接收到第三终端返回的验证码时，根据保存的第一终端允许***呼叫的定制信息中的验证码对收到的第三终端返回的验证码进行验证，如果验证通过，则确定第三终端的本次呼叫为紧急呼叫；
在确定第三终端的本次呼叫为紧急呼叫时，提示第第一终端是否需要接听第三终端的呼叫。
2.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，允许***呼叫功能的定制信息是申请定制允许***呼叫功能的终端发送给网络侧保存。
3.根据权利要求2所述的方法，其特征在于，允许***呼叫功能的定制信息为申请定制允许***呼叫功能的终端所允许***呼叫的用户号码。
4.根据权利要求3所述的方法，其特征在于，允许***呼叫功能的定制信息还进一步包括：所允许***呼叫的用户号码对应的验证码。
5.一种呼叫处理的装置，其特征在于，包括：
存储单元，用于保存允许***呼叫功能的定制信息和每个终端允许***呼叫的用户信息；
第一判断单元，用于当第一终端与第二终端之间处于通话状态时，检测到第三终端向第一终端发送呼叫请求，根据保存的允许***呼叫功能的定制信息，确定第一终端是否定制***呼叫功能；
第二判断单元，用于如果确定第一终端定制允许***呼叫功能，根据保存的第一终端允许***呼叫的用户信息，判断第三终端是否为第一终端允许***呼叫的用户；
第三判断单元，用于如果第三终端为第一终端允许***呼叫的用户，向第三终端发送用于咨询本次呼叫是否为紧急呼叫的语音信息，其中，语音信息提示本次呼叫为紧急呼叫时用户输入的按键，当接收到第三终端返回的紧急呼叫时对应的按键时，则确定第三终端的本次呼叫为紧急呼叫，或者，当接收到第三终端返回的验证码时，根据保存的第一终端允许***呼叫的定制信息中的验证码对收到的第三终端返回的验证码进行验证，如果验证通过，则确定第三终端的本次呼叫为紧急呼叫；
控制单元，用于在确定第三终端的本次呼叫为紧急呼叫时，提示第一终端是否需要接听第三终端的呼叫。
6.根据权利要求5所述的装置，其特征在于，所述存储单元，用于接收申请定制允许***呼叫功能的终端发送允许***呼叫功能的定制信息并保存。
7.根据权利要求6所述的装置，其特征在于，允许***呼叫功能的定制信息为申请定制允许***呼叫功能的终端所允许***呼叫的用户号码。
8.根据权利要求7所述的装置，其特征在于，允许***呼叫功能的定制信息还进一步包括：所允许***呼叫的用户号码对应的验证码。
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