CN101436330A - 一种银行自助服务方法 - Google Patents

Abstract

本发明公开了一种银行自助服务方法，该方法包括以下步骤：通过银行自助终端界面显示选择所需自助业务项目；通过设置在银行自助终端上的身份证阅读器读取身份证IC卡中用户个人身份信息；通过设置在银行自助终端上的人体特征采集装置实时获取用户的人体生物特征信息；WEB服务端对获取的用户个人身份信息与人体生物特征信息进行识别判断，对于合法用户允许进一步提供所选自助业务的交易界面，对于非法用户则拒绝提供进一步的交易界面；银行自助终端发送交易请求至WEB服务端，该WEB服务端响应处理提供相关交易界面供所述合法用户完成该自助业务。本发明不仅可应用在银行业，对其他自助金融行业或公共事业领域也同样适用。

Description

一种银行自助服务方法

本申请是分案申请，其母案的申请号为200610111417.0，申请日为：2006年8月16日，发明名称为：一种自助服务***及方法。

技术领域

本发明涉及自助服务技术，尤其是一种能实现实时互动的银行自助服务方法。

背景技术

在计算机应用技术尚未在我国普及之时，银行面向客户的窗口仅仅是营业网点的柜台，而在计算机应用技术日趋成熟的今天，银行面向客户的窗口也日趋丰富。银行可以向客户提供电话银行、网上银行、手机银行、自助设备等多种多样的自助服务工具，而这些都成为银行直接面向客户的服务窗口。自助设备作为这些服务手段中的重要组成部分，如何充分发挥它们的作用，提高它们的使用效率，使其真正成为银行与客户之间沟通和服务的桥梁，已经成为商业银行关注的焦点。随着我国入世，金融业逐步走上了与世界金融接轨的道路，各商业银行都加大了自助设备的投入力度。如何利用好这些昂贵的设备，吸引顾客，实现业务分流，已是各商业银行面临的一个重要问题。

随着自助设备离行式的发展和功能的逐渐丰富，“便利银行”的概念开始逐渐从自助银行中被独立出来。根据自助设备的布放位置，可以分为离行式自助服务和在行式自助服务，而行业中越来越习惯把离行式自助服务称为便利银行。便利银行扩大了银行服务空间和时间、降低了人力成本、提高了自身的效率和灵活性。随着银行业务量快速加大和人工成本不断增加，使用先进的自助设备代替重复的、低附加值的人工劳动，使自助银行或便利银行能够成为真正意义上的银行，为客户提供了一种完全自助的、没有银行柜员参与的高效率的服务方式，真正实现7*24小时服务，成为目前各自助设备生产商面临的重要问题，这种真正意义上的便利银行也是银行业发展的必然趋势。

但是，银行作为重要的金融机构，其业务的多样性、独特性和安全性决定了银行业务能够在终端实现自助服务的局限性和单一性，导致了自助设备发展的瓶颈。现有技术的自助设备还只能完成存取款业务及部分中间业务，绝大多数的对公业务和对私业务还不可能实现无人值守和无人工参与。而正是因为银行的多数对公对私业务都需要银行柜面工作人员的参与，使得大部分业务不能移植到自助设备上来完成。

中国发明专利公开号CN1642094A对比文件公开了一种自助式发卡***及方法，如图1所示，该自助发卡***包括至少一台自助发卡机及一个客服中心，该自助发卡机至少包括一个自动发卡装置120，一个资料扫描装置130，一个影像拍摄装置100，一个语音提示器130一个身份资料获取装置140及一个电脑装置16。该自助发卡方法流程图如图2所示。但该自助发卡***及方法还存在以下问题：

需要客户填写复杂的申请表，再由扫描装置扫描该申请表获取开户资料，对于不会填这些复杂表格和不会使用扫描仪的的人来说就不能有效的使用该自助设备，尤其不方便偏远山区的客户使用，同时也没有有效解决用户身份识别的问题。

发明内容

本发明要解决的问题在于提供一种自助服务***及方法。本发明采用远程视频和音频技术，同时配备了人体生物特征采集设备，实现了自助设备终端客户和银行业务处理人员实时双向可视化交流，无需客户填写复杂的申请表，客户还可以就操作中的疑问得到银行业务处理人员实时语音提醒，有效的扩大了自助设备的使用人群。

为达到上述目的，本发明提供了一种银行自助服务方法，用于包括银行自助终端、WEB服务端，应用服务器和网络的银行自助服务***，其特征在于，包括：

步骤一，通过银行自助终端界面显示选择所需自助业务项目；

步骤二，通过设置在银行自助终端上的身份证阅读器读取身份证IC卡中用户个人身份信息；

步骤三，通过设置在所述银行自助终端上的人体特征采集装置实时获取所述用户的人体生物特征信息；

步骤四，WEB服务端对获取的所述用户个人身份信息与人体生物特征信息进行识别判断，对于合法用户允许进一步提供所选自助业务的交易界面，对于非法用户则拒绝提供进一步的交易界面；

步骤五，银行自助终端发送交易请求至WEB服务端，该WEB服务端响应处理提供相关交易界面供所述合法用户完成该自助业务。

上述银行自助服务方法，其特征在于，在所述步骤三之前，还包括一触发建立银行自助终端和后台服务端双向音/视频连接的步骤。

上述银行自助服务方法，其特征在于，还包括一建立银行自助终端和用户所持移动通讯设备的蓝牙通讯步骤。

上述银行自助服务方法，其特征在于，所述步骤三中的该人体生物特征信息是指人的指纹、虹膜网膜、声音和/或人脸图像信息。

上述银行自助服务方法，其特征在于，所述步骤五进一步包括：

步骤51，后台服务端的WEB服务器将初步判别的交易数据转换成标准的简单数据传输对象转发给应用服务器；

步骤52，应用服务器通过对交易报文的解析，安全检查，限制性检查，有效性检查，并对数据进行记录和转发；该应用服务器在内部使用标准的简单数据传输对象在各个进程间进行数据交互；

步骤53，所述应用服务器与银行进行交易数据的交互，发送交易请求报文并接收交易响应报文，完成交易数据的记录后通过转换成标准的简单数据传输对象转发给WEB服务器以提供用户完成所述自助业务。

上述银行自助服务方法，其特征在于，所述自助业务包括：自助发卡业务、无卡自助业务和普通自助业务。

上述银行自助服务方法，其特征在于，使用标准的简单数据传输对象进行在***之间以及***内部进行数据的传输。

为更好的实现发明目的，本发明还提供了一种银行自助终端，包括自助发/读卡装置和电脑控制装置，其特征在于，至少还包括：

一用户身份识别装置，与该电脑控制装置连接，用于读取IC卡用户身份证数据，并通过该电脑控制装置传输至银行后台服务端；

一人体特征采集装置，与该电脑控制装置连接，用于采集用户人体生物特征信息，并通过电脑控制装置传输至银行后台服务端。

上述银行自助终端，其特征在于，还包括：

一耳麦装置，用于通过所述电脑控制装置建立自助终端与后台服务端的音频连接；

一摄像装置，用于通过所述电脑控制装置建立自助终端与后台服务端的视频连接。

上述银行自助终端，其特征在于，还包括一蓝牙接收发射装置，用于和其它蓝牙设备通讯。

上述银行自助终端，其特征在于，所述人体生物特征采集装置是指纹采集器、虹膜网膜采集器、声音采集器或图像采集器。

上述银行自助终端，其特征在于，所述用户身份识别装置是IC卡身份证阅读器。

上述银行自助终端，其特征在于，所述电脑控制装置还连接一个提供全球移动***连接或码分多址***连接的以太网卡。

为进一步的实现发明的目的，本发明还提供了一种银行自助服务***，银行自助终端、WEB服务端，应用服务器和网络，其特征在于，所述银行自助终端包括：

一用户身份识别装置，与该电脑控制装置连接，用于读取IC卡用户身份证数据，并通过该电脑控制装置传输至银行后台服务端；

一人体特征采集装置，与该电脑控制装置连接，用于采集用户人体生物特征信息，并通过电脑控制装置传输至银行后台服务端；

上述银行自助服务***，其特征在于，所述的用户身份识别装置是IC卡身份证阅读器。

上述银行自助服务***，其特征在于，所述的人体生物特征采集装置是指纹采集器、虹膜网膜采集器、声音采集器或图像采集器。

上述银行自助服务***，其特征在于，所述后台服务端包括：WEB服务器，用于控制客户端的客户化功能；若干台业务处理终端，用于具体业务的实时处理；应用服务器，用于业务处理终端与WEB服务器的通讯。

上述银行自助服务***，其特征在于，所述应用服务器的***包括：

一交易请求处理模块，用于处理自助业务交易请求；

一交易相响应处理模块，该模块处理交易响应，其中包括处理超时相应；

一超时处理模块，通过临时日志表中超时时间戳来检查交易是否超时，如果超时则发送对应该交易的流水给交易响应处理模块；

银行报文接口模块，负责与银行之间报文的组包解包；

WEB报文接口模块，负责与WEB之间报文的组包解包；

银行通讯模块，负责与银行端进行数据通讯；

WEB通讯模块，负责与WEB端进行数据通讯；

数据库接口模块，负责相关数据库的操作接口；

流水生成模块，负责为***内每笔交易生成一个唯一的流水号。

在所述的WEB通讯模块与交易请求处理模块，交易请求处理模块与银行通讯模块，银行通讯模块与交易响应处理模块，交易响应处理模块与WEB通讯模块，超时处理模块与交易响应处理模块，交易请求处理模块与数据库接口模块，交易响应处理模块与数据库接口模块，超时处理与模块数据库接口模块都直接采用标准简单数据传输对象进行数据的传输与交互。

与现有技术相比，本发明能带来如下有益效果：

本发明采用的自助服务终端由于配备有先进的人体生物特征采集设备和身份证识别装置，通过这些设备不仅能够为银行数据仓库提供海量的客户真实数据，而且能够把现场采集到的相对应的特征数据信息与其留存档案信息自动对比分析，从而识别出并确认客户有效身份。还可以实现只需本人上述特征信息就能够替代本人银行卡，进行相关业务操作，实现无卡化业务申请的功能。同时也可以免去用户申请发卡时需要填写复杂的申请表的程序，对于不会填写申请表的人都可以方便的使用自助服务申请到银行卡，大大扩到了自助设备的使用人群。

由于在自助终端和后台服务端实时了双向音/视频的互动，如同真实柜面受理业务，用户能够通过自助终端的视频窗口看到远端的银行工作人员，远端的银行工作人员也能通过视频窗口看到在自助设备前的客户，而且双方可以进行语音对话，达到银行工作人员与用户实时交流功能，使自助设备通过电子技术搭建成银行电子柜面网络，替代或分流银行各种柜面业务。使银行充分享受成本低廉且密集的网络营业网点所带来的巨大经济利益。

本发明采用了的音/视频互动，使得银行所有的自助设备几乎都将可以升级为银行柜面窗口，使传统银行柜面通过网络无限延伸，使客户在自助设备上不仅能够完成自助业务，更能够完成无法实现自助服务的其他诸多银行业务，让顾客免去到柜面排队之苦，同时却能感受到柜面业务的真实感和亲切感。

同时该多功能自助服务多媒体***把蓝牙技术与自助设备结合起来，通过远程控制自助设备，使自助设备操作进一步简化，不用亲自在本自助设备上进行操作就能完成个人业务。使银行自助服务更具移动性，满足人们的移动生活方式。

本发明的***充分利用现有资源和现有成熟技术，不打破现有***构架，不对***带来伤害，实际可行。

同时本发明还定义了标准的简单数据传输对象，解决不同***及***内部数据接口的扩展性问题，简单数据传输对象则提供统一的接口以及方法，使接口数据的扩展或者变更对***影响达到最小化。

下面结合附图进一步详细说明本发明的的技术方案。

附图说明

图1是本实施例银行自助服务终端的结构框图；

图2是本实施例自助服务流程图

图3是本实施例自助发卡流程图；

图4是本发明实施例使用银行卡进行自助服务的流程图；

图5是用人体特征代替银行卡进行无卡自助业务的流程图；

图6是本发明实施例多功能自助服务***网络结构图。

具体实施方式

下面结合附图详细说明本发明的具体实施方式：

图1是本实施例银行自助服务终端的结构框图；参考图1，

本发明的包括电脑控制装置100，以及和电脑控制装置连接的触摸显示器101、键盘102、纸币器103、身份证阅读器104，音频***105、非接触式IC卡读写器106、监控摄像头107、存折打印机108、***打印机109、凭条打印机110、读/发卡器111、人体特征采集设备112、视频***113、耳麦装置114、篮牙接收发射装置115。

可通过所述纸币器103、身份证阅读器104来实现不依赖银行卡的现金缴费模块的功能。

所述电脑控制装置100还连接以网卡116，通过一不间断电源***117提供电源。

电脑控制装置是整个自助服务终端的核心，共有2个9针串口、1个PS/2口、视频VGA接口等外接设备接口，根据需要可扩展多用户卡扩展串口。具体外界设备如下：多串口卡的串口号分配，由于电脑控制装置本身自带2个串口，分别是COM1和COM2，所以扩展的多串口卡的串口号要从COM3来开始分配，多串口卡的PORT-1对应***的COM3口，PORT-2对应***的COM4，依次类推。本实施例采用的是8串口卡。

银行自助服务终端的各个模块都是独立的模块，只有通过***软件在电脑控制装置上得到应用，它们才会有关系。各个模块都必须通过主机的串口或者PS2口和USB口的连接才得以正常通讯，触摸屏直接是电脑控制装置供电，通讯连接电脑控制装置的串口；显示器是220V供电，通讯连接电脑控制装置的VGA口；密码键盘是电脑控制装置的PS2口供电，串口通讯；纸币器是开关电源的12V供电，串口通讯；身份证阅读器是电脑控制装置的USB口供电和通讯；耳麦及摄像设备是开关电源的12V供电；非接触式IC卡读写器PS2口供电，串口通讯；监控摄像头是开关电源的12V供电，电脑控制装置的监控卡通讯；存折打印机是220V供电，串口通讯；GPRS/CDMA设备是开关电源供电，串口通讯；***打印机是开关电源的24V和5V供电，串口通讯；凭条打印机是开关电源的24V供电，串口通讯；发卡器是开关电源的24V供电，串口通讯；人体特征采集器是USB口供电与通讯；UPS22V输入与输出，串口通讯；电脑控制装置是220V供电。

图2是本发明自助服务方法流程图，参考图2，该自助服务方法包括以下步骤：

S201，通过银行自助终端界面显示选择所需自助业务项目；

S202，通过设置在银行自助终端上的身份证阅读器读取身份证IC卡中用户个人身份信息；

S203，通过设置在所述银行自助终端上的人体特征采集装置实时获取所述用户的人体生物特征信息；

S204，后台服务端对获取的所述用户个人身份信息与人体生物特征信息进行识别判断，对于合法用户允许进一步提供所选自助业务的交易界面，对于非法用户则拒绝提供进一步的交易界面；

S205，银行自助终端发送交易请求至后台服务端，该后台服务端响应处理提供相关交易界面供所述合法用户完成该自助业务。

所述步骤205进一步包括：

步骤2051，后台服务端的WEB服务器将初步判别的交易数据转换成标准的简单数据传输对象转发给应用服务器；

步骤2052，应用服务器通过对交易报文的解析，安全检查，限制性检查，有效性检查，并对数据进行记录和转发；该应用服务器在内部使用标准的简单数据传输对象在各个进程间进行数据交互；

步骤2053，所述应用服务器与银行进行交易数据的交互，发送交易请求报文并接收交易响应报文，完成交易数据的记录后通过转换成标准的简单数据传输对象转发给WEB服务器以提供用户完成所述自助业务。

在所述步骤203之前，还包括一触发建立银行自助终端和后台服务端双向音/视频连接的步骤。

上述银行自助服务方法，还包括一建立银行自助终端和用户所持移动通讯设备的蓝牙通讯步骤。

下面分别以自助发卡业务、使用人体生物特征代替银行卡的无卡自助业务、和普通自助业务为例来详细说明本发明的自助服务流程：

图3是本实施例自助发卡流程图，参考图3，该方法包括以下步骤：

S301，根据银行自助终端界面显示选择发卡自助业务服务项；

S302，通过设置在银行自助终端上的身份证阅读器读取身份证IC卡中用户个人身份信息。

S303，触发建立银行自助终端和后台服务端的双向视/音频互动连接。

该步骤银行后台服务端可以与自助终端进行实时双向音/视频互动，同时可以采集客户的声音和图像特征信息存储。

S304，现场采集用户人脸图像与IC卡身份证照片自动比对，进行客户身份识别，该步骤可同时采集客户其他人体生物特征信息进行存储，供发卡后使用人体生物特征代替银行卡进行其他自助业务；

S305，后台服务端对获取的所述用户个人身份信息与人脸图像信息进行识别判断，对于合法用户允许进一步提供选择自助发卡业务交易界面，对于非法用户则拒绝提供进一步的业务交易界面；

S306，对合法用户，自助发卡交易请求发送至所述银行后台服务端，该后台服务端响应所述交易请求，提供相应显示界面供用户操作完成该自助发卡业务。

图4是本发明实施例使用银行卡进行自助服务的流程图，参考图4，该自助服务的方法具体包括以下步骤：

S401，在银行自助服务终端，用户根据界面显示***银行卡，选择自助服务项目；

S402，通过设置在银行自助终端上的身份证阅读器读取身份证IC卡中用户个人身份信息；

S403，触发建立银行自助终端和后台服务端的双向视/音频互动连接；

S404，通过设置在银行自助终端上的人体特征采集装置实时获取所述用户的人体生物特征信息；

S405，后台服务端对获取的所述用户个人身份信息与人体生物特征信息进行识别判断，对于合法用户允许进一步提供用户所选自助业务交易界面，对于非法用户则拒绝提供进一步的交易界面；

S406，对合法用户，发送交易请求至所述银行后台服务端，该后台服务端响应所述交易请求，提供相应显示界面供用户操作完成该项自助业务。

图5是用人体特征代替银行卡进行无卡自助业务的流程图。参考图5，该无卡自助业务方法包括以下步骤：

S501，根据银行自助服务终端界面显示，用户选择用人体特征代替银行卡的无卡自助服务项目；

S502，通过设置在银行自助终端上的身份证阅读器读取身份证IC卡中用户个人身份信息；

S503，触发建立银行自助终端和后台服务端的双向视/音频互动连接，此过程银行后台服务端可以向自助终端用户在操作流程遇到的任何疑问提供实时互动语音引导；

S504，采集该客户人体生物特征与保存在银行数据库中的该客户人体生物特征比对，所述人体生物特征可以是用户的指纹、虹膜网膜、声音和/或人脸图像等；

S505，后台服务端对获取的所述用户个人身份信息与人体生物特征信息进行识别判断，对于确认无卡业务合法用户，同时进一步提供相关业务的操作界面，对于非法用户则拒绝显示进一步的操作界面；

S506对合法用户，银行自助服务终端查找到该用户的帐户后，发送交易请求至所述银行后台服务端，该后台服务端响应所述交易请求，相应显示操作界面供用户操作完成该项自助业务。

图6是本发明实施例多功能自助服务***网络结构图，参考图6，本自助服务***采用当前业界流行的B/S结构，其包括：银行自助服务终端601、网络602和后台服务端603，所述后台服务端包括：WEB服务器6031，用于控制客户端的客户化功能，控制大部分的交易流程，负责组织数据与应用服务器通讯等；若干台业务处理终端6033，用于具体业务的实时处理；应用服务器6032，用于业务处理终端与WEB服务器的通讯；网络是银行自助服务终端与自助银行后台服务端WEB服务器网络通讯***。

上述银行自助服务终端在整个***中不再控制交易流程，而是启动浏览器与WEB服务器相联，所述WEB服务器作为银行后台服务端的自助***前置机，这样不仅用户界面生动鲜活，而且能够自动完成功能增加和***版本更新。

WEB服务器在应用中将不再只是一个功能单一的，仅提供客户信息查询的“静态”WEB服务器。它将控制大部分的交易流程，为客户提供更具实用性和交互性的“动态”服务，并且负责组织数据与主机通讯的功能。其主要完成功能是：根据客户需求触发并开始交易；控制客户端的交易流程；根据客户交易情况为客户提供实时帮助和提示；提供信息查询功能；控制客户端的应用软件升级；控制客户端的客户化功能；负责组织、接收数据与主机通讯。

WEB服务器操作***是Sco Unix 5.0.5，采用Tomcat提供WEB服务。客户选种某交易后则链接到相应交易页面，页面由HTML、JSP、ActiveX、JScript、Servlet构成。其中，HTML实现基本的、静态的客户界面，可提供位图、文本(诸如用户操作提示)和密码输入框等。JSP负责实现动态生成页面中的变换部分，主要用于控制交易流程，醒目地提示客户下一步该进行什么样的操作、告知客户交易进行情况和显示最后交易结果等。ActiveX控件用VC++编写。当浏览器处理有ActiveX控件的网页时，首先检测本地机器是否已下载并注册了此控件，如果没有则下载，或有更新的版本，则下载更新，否则不下载。ActiveX控件下载到本地后即可接受调用，并在本地机器上运行。通过使用ActiveX控件即可突破Java Applete安全性的限制，可以调用本地的资源，这样就可通过ActiveX控制BST的设备、可读写本地文件***、读写串并口。同时因ActiveX控件在版本不升级的情况下，仅需下载一次，能极大地减小网络压力。JScript由浏览器解释执行，其负责调用ActiveX并接收其返回，实现对客户端交易流程的总控制。Servlet在服务端接收客户端来的数据，组织交易与通信接口或主机进行一次通信，返回给客户端。

在WEB服务器上应用有JSP所开发的银行远程柜面业务处理***，实现客户端和远端银行柜面业务处理人员的视频信号、声音信号及其他相关数据信息的通讯处理、数据记录和多媒体应用窗体显示。完成远程柜面业务连接的排队等待及自动分流功能。

WEB应用***的整个控制过程是通过多个配置表相互协调来完成功能。“配置表”是WEB应用***正常运转的控制中心，并且分为服务端、客户端两部分。服务端的配置为：屏幕部分、打包解包、数据整形、通信、数据库；客户端的配置主要是针对设备及交易。

考虑到与现有银行相关***的同一性及相互连接性，采用Tcp/Ip的连接方案；为尽量减少银行投资，***的连接方式基本沿用现有的网点连接模式，在线路上无需进行新的投入，与主机采用局域网方式相连，通过Tcp/Ip或者其他(可以根据银行实际情况调整)协议连接；多媒体自助服务一体机通过原有的银行网点线路即路由器、DDN等与WEB服务器(前置机)相连，然后通过WEB服务器(前置机)再与主机相连，协议同样采用Tcp/Ip。拥有远端业务处理权限的银行工作人员，可在任一银行内部局域网内在配有视频采集卡的PC机上登陆和操作使其PC机成为远端业务处理终端。

所述后台服务端的应用服务器主要用于，解析WEB端上送报文；转换成银行方报文；进行相关检查，审核，校验；记录交易状态，数据，环境；实现银行相关交易功能。其包括：

交易请求处理模块，该模块主要处理交易请求。对交易请求报文进行解析(简单数据传输对象应用)，相应数据的检查，交易合法性的检查，数据加解密处理，必要数据的填充，转换成银行端报文；交易相响应处理模块，该模块主要处理交易响应。其中超时亦作为一种响应进行处理。将交易响应报文与请求报文进行匹配，交易数据的记录，响应码转换，转换成WEB端报文；超时处理模块，通过临时日志表中超时时间戳来检查交易是否超时，如果超时则发送对应该交易的流水给交易响应处理；银行报文接口模块，负责与银行之间报文的组包解包；WEB报文接口模块，负责与WEB之间报文的组包解包；银行通讯模块，负责与银行端进行数据通讯；WEB通讯模块，负责与WEB端进行数据通讯；数据库接口模块，负责相关数据库的操作接口；流水生成模块，负责为***内每笔交易生成一个唯一的流水号。

所述的WEB通讯模块与交易请求处理模块，交易请求处理模块与银行通讯模块，银行通讯模块与交易响应处理模块，交易响应处理模块与WEB通讯模块，超时处理模块与交易响应处理模块，交易请求处理模块与数据库接口模块，交易响应处理模块与数据库接口接口模块，超时处理与模块数据库接口模块都直接采用标准简单数据传输对象进行数据的传输与交互。

上述标准简单数据传输对象(Simple Data Transfer Object，SDTO)是为实现不同***之间数据传输以及***内部数据传输而专门设计的，其针对数据在传输过程中需要的安全程度不同，可以对数据进行各种加密处理，简单的可以明文显示，BASE64编码，DES加密，RSA加密，并可以对数据进行单向散列算法的运算，生成MD5数据校验值。

在本发明中简单数据传输对象定义了如下接口并实现其功能：

数据结点对象初始化

int NodeInit(NODE**__node)；

数据结点添加

int NodeAdd(NODE*__node，const char*__name，const int__type，const

char*__data，const int__len)；

数据结点查询

int NodeQuery(NODE*__node，const char*__name，NODE**__utnode)；

数据结点修改

int NodeModify(NODE*__node，const char*__ame，const int__type，const

char*__data，const int__len)；

数据结点数据查询

int NodeDataQuery(NODE*__node，const char*__name，char*__data，int

*__len)；

数据结点删除

int NodeDelete(NODE*__node，const char*__name)；

数据结点堆栈压入

int NodePush(NODE*__node，const char*__name，const char*__data，const

int__len)；

数据结点堆栈弹出

int NodePop(NODE*__node，char*__name，char*__data，int*__len)；

数据结点对象释放

int NodeFree(NODE**__node)；

数据结点清空

int NodeClear(NODE**__node)；

数据结点打印

int NodePrint(NODE *__node，const char *__reason，const char

*__prefix，FILE*__fd)；

数据结点跟踪

int NodeTrace(NODE *__node，const char *__reason，const char

*__filename)；

数据结点打包

int NodePack(NODE*__node，char*__data，int*__len，char*__type)；

数据结点解包

int NodeUnPack(NODE*__node，const char*__data)；

数据结点复制

int NodeCopy(NODE*__nodeto，NODE*__nodefrom)；

在数据打包之后.包含如下相关内容，数据长度，简单数据传输对象标志，MD5校验标志，加密算法标志，数据元素个数，数据元素长度，数据元素。

***不同设备间传输的数据作为一个数据集合的一个元素进行保存，在传输过程前进行数据的转换，数据按照顺序转换成字符串，在传输到对方后按照协议进行数据的转换，数据重新组成一个数据集合，可以按照索引进行数据的提取.本发明定义的标准简单数据传输对象，解决不同***及***内部数据接口的扩展性问题，提供了统一的接口及方法，使接口数据的扩展或者变更对***影响达到最小化。

当然，本发明还可有其他多种实施例，在不背离本发明精神及其实质的情况下，熟悉本领域的技术人员当可根据本发明作出各种相应的改变和变形，但这些相应的改变和变形都应属于本发明所附的权利要求的保护范围。

Claims (6)

1、一种银行自助服务方法，用于包括银行自助终端、后台服务端和网络的银行自助服务***，其特征在于，包括：

步骤一，通过银行自助终端界面显示选择所需自助业务项目；

步骤二，通过设置在银行自助终端上的身份证阅读器读取身份证IC卡中用户个人身份信息；

步骤三，通过设置在所述银行自助终端上的人体特征采集装置实时获取所述用户的人体生物特征信息；

步骤四，后台服务端对获取的所述用户个人身份信息与人体生物特征信息进行识别判断，对于合法用户允许进一步提供所选自助业务的交易界面，对于非法用户则拒绝提供进一步的交易界面；

步骤五，银行自助终端发送交易请求至后台服务端，该后台服务端响应处理提供相关交易界面供所述合法用户完成该自助业务。

2、根据权利要求1所述的银行自助服务方法，其特征在于，在所述步骤三之前，还包括一触发建立银行自助终端和后台服务端双向音/视频连接的步骤。

3、根据权利要求1所述的银行自助服务方法，其特征在于，还包括一建立银行自助终端和用户所持移动通讯设备的蓝牙通讯步骤。

4、根据权利要求1所述的银行自助服务方法，其特征在于，所述步骤三中的该人体生物特征信息是指人的指纹、虹膜网膜、声音和/或人脸图像信息。

5、根据权利要求1所述的银行自助服务方法，其特征在于，所述步骤五进一步包括：

步骤51，后台服务端的WEB服务器将初步判别的交易数据转换成标准的简单数据传输对象转发给应用服务器；

步骤52，应用服务器通过对交易报文的解析，安全检查，限制性检查，有效性检查，并对数据进行记录和转发；该应用服务器在内部使用标准的简单数据传输对象在各个进程间进行数据交互；

步骤53，所述应用服务器与银行进行交易数据的交互，发送交易请求报文并接收交易响应报文，完成交易数据的记录后通过转换成标准的简单数据传输对象转发给WEB服务器以提供用户完成所述自助业务。

6、根据权利要求1所述的银行自助服务方法，其特征在于，所述自助业务包括：自助发卡业务、无卡自助业务和普通自助业务。

Images