CN101002222A - 购物***和方法 - Google Patents

Abstract

本发明公开了一种诱导消费者购买产品的***和方法。诱导机制可以是在购买产品时发放使消费者获利的购物单或优惠券。读卡器(105，115)用于读取顾客的卡片识别其身份，处理器(P1，P2)用于包括含有顾客信息的数据库，因此，可以通过打印购物单或优惠券的方法为每一个顾客度身定做优惠服务。打印机(112)用于打印购物单，打印机(516)打印优惠券。关于已兑现的优惠券的信息被收集起来用于建立优惠券促销活动的组织，以进行包括优惠券的促销。

Description

购物***和方法

技术领域

本发明涉及刺激购物者购买产品的***和方法。本发明具体，但并不只是涉及提供带有不同产品促销活动的购物单或优惠券，以直接为那些产品作广告并刺激购物者购买。

背景技术

超市等零售点售卖的商品一般会有15000到50000种。为这么多的商品搞促销是很困难也是很昂贵的。传统的广告方法包括店内广告、交款处发放优惠券，还有媒体广播等。但某一类人通常只对一种产品感兴趣，因此这些广告方式不一定有效。

店内广告久而久之会成为商店的“墙纸”而被消费者忽略。

传统的优惠券广告方式造成大量浪费而且花费很高，而且由于是在收款处发放，因此并不会立即刺激购买，而下一次消费者来购物的时候很可能已经忘记了。

优惠券通常是一个能在特定地点兑现的优惠。最常见的是商品减价，比如从某产品的购买价上减去1元钱，也可能是买了一种产品后赠送另外一种产品等。

通常，是用户亲自在一个特定地点，比如超市或其他商店的顾客为所购买的产品付款的收款台处给出一个打印好的优惠券。

与发放优惠券相关的一个问题是决定发给哪些消费者。有些时候，优惠券被发给了一些对券上产品并无兴趣的消费者，这样优惠券就相当于浪费了，没有收到通过提供优惠券所预期的广告效果。

另外一个问题就是优惠券的处理和管理。由于实体优惠券是在商店的收款台出示，因此就需要把它们收集起来以便向广告商兑现优惠券的面值。通常这需要把优惠券送到指定的收集管理优惠券并对参加活动的产品进行收费的优惠券结算处。

通常优惠券都是用纸打印的，但是，在本说明书中，“优惠券”一词指为消费者提供某种优惠的任何一种工具。因此优惠券可以是纸制的，也可以是虚拟优惠券，象视频屏幕上的显示，例如计算机显示器，或移动电话，或其他。

传统媒体广播的广告方式也存在成本昂贵和看到促销优惠和实际购买之间时间差的问题。

现代的片断媒体与主流媒体比起来覆盖率较低，数量较少，区域因素更高。今天，有必要用多媒体策略来覆盖大范围的购物者。此外，随着现代社会变成一个过度交流的环境，对注意的挑战导致了刺激超载和关闭或者选择性保持。传统媒体也手段其他现代干扰如因特网、移动电话、短信等的挑战，因而，传统媒体广告的效果更小。

现代人时间紧张。一个购物环境中仅仅提供多种货物或产品是不够的。在一个典型的现代超市中，一个普通的购物者每10秒钟要走过300种产品。现在的问题不再是提供更多的选择，而是这种情况下零售商如何帮助购物者决定买什么产品并赢得他们的忠诚。

发明内容

本发明中的购物***包括：

(a)用于接收输入以识别购物者的输入设备；

(b)用于存储关于购物者购物特征的数据的购物者数据库；

(c)为购物者产生购物诱导的处理器，购物诱导包含根据购物者数据库中相关信息认为购物者感兴趣的物品，数据包括以往购物历史、态度分割和区域人口统计特征；

(d)用于为购物者输出购物诱导的输出设备。

这样，本发明实现了为每一个购物者产生具体的购物诱导，其中包括认为他感兴趣的产品。因此，特定产品可以用上述方法通过购物诱导作广告，或者通过特定促销手段，包括折扣，或与购买某种产品相关的额外优惠。

本发明对于消费者更有针对性，其根据不仅是购物历史，还有判断其购买以往没买过的产品的可能性的态度分割，以及区域人口统计特征。这样，就可以选择将来的消费者，并根据他们的视角，比如他们怎么看待不同牌子的属性和好处，而有所针对，这些都代表着市场机会。

而且，购物诱导可以在购物者开始购物时产生，因此，相比大范围媒体广告的播出是在购物活动开始前相当一段时间，此种办法对于正要开始购物的购物者相关性更强。

在一个实施实例中，购物者数据库包含在处理器中。但在其他实例中数据库可能与处理器是分离的，或包含一个完全独立的处理器。

在本发明的优选实例中，处理器包括位于中心站的第一处理器和位于零售终端的第二处理器。这样，运行购物***的零售终端就有自己的处理器，并且***也包含一个连接第一和第二处理器的通信链路。

优选地，购物者数据库包含第一处理器中的顾客数据库和第二处理器中的商店数据库。

优选地，第一处理器包含零售EPOS服务器。

优选地，第一处理器包含零售中心服务器。

在一个实施例中，第一处理器用于产生和管理对于所有购物者适用的优惠和对于特定购物者适用的优惠，也可以用于产生对于特定优惠适用的购物者。

优选地，输入设备包含读卡器，用来读取购物者拥有的卡因而识别购物者。

优选地，读卡器与商店数据库相连，向商店数据库提供与购物者相关的数据。

在一个实施例中，输出设备是与第二处理器相连的打印机，用来提供打印形式的购物诱导。

优选地，商店数据库与零售EPOS服务器相连，以向其提供数据识别购物者和为其制作的购物诱导上的物品。

优选地，第二输入设备连接到零售EPOS服务器，用于接收输入识别购物者从而当购买的优惠购物诱导上的物品通过收款台时，这些物品按购物诱导提供给购物者。

优选地，零售中心服务器用于接收购物者购物特征的信息，它连到顾客数据库，在购物数据库中存储每个购物者的购物特征。

购物诱导可以是打印的购买物品清单，也可以是优惠券。

本发明涉及一种购物方法，其中包括：

(a)接收输入以识别购物者；

(b)提供存储关于购物者购物特征的数据的购物者数据库；

(c)为购物者产生购物诱导，购物诱导包含根据购物者数据库中相关信息认为购物者感兴趣的物品，数据包括以往购物历史、态度分割和人口统计特征；以及

(d)向购物者输出购物诱导。

在一个实施例中，本发明还包含了产生对于所有购物者适用的优惠和对于特定购物者适用的优惠，以及产生对于特定优惠适用的购物者。

优选地，本方法还包括提供识别顾客的数据和向收款台提供购物诱导，这样当购物者通过收款台，购物者购买的与购物清单相关的物品可以根据购物清单提供。

在一个实施例中购物诱导包括打印的购物清单。

在另外一个实施例中购物诱导包括优惠券。

本发明可以涉及一种向消费者提供优惠券的***，包括：

用于接收输入以识别消费者的输入设备；

用于存储关于消费者购物特征的购物者数据库，数据包括以往购物历史、态度分割和人口统计特征；

决定哪些消费者将收到优惠券的处理器；

用于为消费者输出优惠券的输出设备。

这样，通过根据本发明的该***，可以根据消费者的特征和优惠的特征决定哪些消费者得到优惠券，这样优惠就与得到优惠券的人们相关。结果就是优惠更有针对性，得到优惠券的人接受优惠从中受益的可能性更大，并向提供优惠的一方提供广告意识。

优选地，本***还包括一个第二处理器，以便用电子方式在提供给消费者的优惠券上提供优惠的细节，这样当消费者在收款台交款时，其购买的优惠券上的产品就会根据优惠券提供。

这样，消费者就可以在相关物品上获得价格折扣，获得其他利益，和在收款台处提供的产品，或其他。

在本发明的一个实施例中，输入设备包括读卡器，用来读取消费者拥有的卡并识别消费者。卡上可能有通过个人代码或其他数据识别消费者的数据。

卡可以是智能卡或普通的具有磁条的卡。

在本发明的一个实施例中，数据库位于中心站内，处理器为中心站的第一处理器。第一处理器接收数据库传来的信息并处理数据产生目标化优惠券清单。

优选地，第二处理器位于接收优惠券清单的零售终端，它连到输出设备上使其向消费者提供优惠券。

在一个实施例中，输出设备可能包括打印机，用于根据消费者向输入设备输入信息确定消费者身份而打印优惠券。

在另外一个实施例中，输出设备包括商店中收款台处的EPOS，用于提供消费者下次来店时兑现的优惠券。

在本发明的一个实施例中，一个零售终端有多个上述输入设备和多个上述输出设备。这样，消费者可以在商店的不同地点得到包含为其定制的所有产品的一张优惠券，或者一张仅仅包含在输入输出设备附近的产品的优惠券，以便为那些产品和优惠券的发行提供更多互动。

在其他一些实施例中，输出设备可以包括其他的设备，比如用发文本信息或打电话到手机的方式向消费者提供优惠券。

优选地，数据库还存储识别消费者常去的商店的信息，第一处理器把优惠券清单传给常去商店处的第二处理器。

最优选地，第一处理器中带有所述数据库，决定哪些产品要包括在优惠券中、那些消费者将收到优惠券的处理器，和产生传送到第二处理器的优惠券清单的应用服务器。

优选地，所述第二服务器位于每个允许本***的商店中，其包括接收从第一服务器传出的优惠券清单并控制输出设备向消费者提供优惠券的数据库。

本发明也涉及一种向消费者提供优惠券的方法，该方法包括：

识别消费者；

针对所识别的消费者，根据数据库中的数据(数据包括以往购物历史、态度分割和人口统计特征)，产生一张优惠券；以及

为消费者输出优惠券。

在本发明的一个实施例中，使用读卡器来读取消费者拥有的卡并识别消费者。卡上可能包括通过个人代码或其他数据识别消费者的数据。

在本发明的一个实施例中，消费者特征的数据库保存在中心站内，本方法还包含处理数据库中的数据，根据数据库所存储的购物特征的信息处理数据产生优惠券清单，其中包含其想要的产品。

优选地，本方法还包括在零售终端接收优惠券清单，处理这个清单和识别消费者的信息，提供消费者接收优惠券的指示。

在另外一个实施例中，在商店的EPOS收款台处提供指示让消费者接收样品。

在其他实施例中，此指示可能包括其他方法，比如向手机发文本信息或打电话，以向消费者提供购物券。

优选地，本方法还包括识别消费者经常购物的商店，并把样品清单传过去。

最优选地，中心站处的处理通过第一处理器进行，它包括所述数据库，决定优惠券广告哪些产品和接收免费样品的消费者的服务器，和产生并传给第二处理器优惠券清单的应用服务器。

优选地，位于零售终端处的处理由第二服务器进行，它包括接收从第一服务器传出的优惠券清单和控制输出设备向消费者提供优惠券的数据库。

本发明的第二个方面涉及优惠券发行管理，以便减少有关优惠券收集的工作量，以及向与优惠券上提供给消费者的促销措施相关的收费方收费。

本发明的这一方面涉及一个向消费者提供优惠券的***，它包括：

处理器，用来：

产生优惠券，并将该优惠券提供给消费者；

以电子方式在优惠券上向兑现站提供优惠的细节，这样当消费者在兑现站接受优惠券上的优惠时，消费者得到这些优惠、以及

以电子方式在优惠券上提供被接受的优惠的细节，以便在优惠券上促销的商家可以按照被消费者使用的数量被收取费用。

这样，按照本发明的该方面，不必要收集优惠券送到清算处结算或者向在购物券上做促销的广告商等收取费用。这样，至少是省下了运送优惠券的费用，优惠券结算处的基础设施建设如果不是免除，至少也是减少了。

在一个实施例中，处理器包含产生优惠券并交给消费者的商店服务器，从服务器接收特定消费者的优惠券的优惠细节的EPOS收款终端(此终端构成兑现站并按此消费者在收款终端处购买的产品处理优惠券上的优惠)，和另一个用来用电子方式接收提供给消费者的优惠细节的处理器，用来向参加优惠活动的商家收费。

在本发明的一个实施例中，***还包含输入设备用于辨识消费者。

在一个实施例中，***还包含输出设备用于向消费者提供优惠券。

优选地，处理器包括第一处理器，该第一处理器具有存储消费者特征的数据库，这样就可以根据数据库中某消费者的信息产生带有针对于他的优惠的优惠券。

这样，消费者就可以享受相关物品的价格折扣，在收款台或类似地点得到和额外利益或产品。

在本发明的一个实施例中，输入设备是读卡器，用来读取消费者拥有的卡并识别消费者。卡上可能有通过个人代码或其他数据识别消费者的数据。

卡可以是智能卡或普通的具有磁条的卡。

在本发明的一个实施例中，第一处理器位于在中心站内。第一处理器接收数据库传来的信息并处理数据产生目标化优惠券清单。

优选地，处理器还包括第二处理器，其位于零售终端用于接收优惠券清单，它连到输出设备上使其向消费者提供优惠券。

在一个实施例中，输出设备可以包括打印机，用于根据从输入设备得知的消费者身份打印优惠券。

在另外一个实施例中，输出设备可以包括商店中的EPOS收款台，用于提供消费者下次来店时兑现的优惠券。

在其他一些实施例中，输出设备可以包括其他的设备，比如用发文本信息或打电话到手机的方式向消费者提供优惠券的设备。

优选地，数据库还存储识别消费者常去的商店的信息，优选地，第一处理器把优惠券清单传给常去商店处的第二处理器。

本发明的第二个方面还涉及一个向消费者提供优惠券的方法，它包括：

为消费者产生优惠券，并向其提供；

以电子方式在优惠券上向兑现站提供优惠的细节，这样当消费者在兑现站接受优惠券上的优惠时，消费者得到这些优惠。

以电子方式在优惠券上提供被接受的优惠的细节，以便在优惠券上促销的商家可以按照被消费者使用的数量被收取费用。

优选地，优惠券由服务器提供给消费者，服务器还以电子方式向EPOS收款终端提供优惠券细节，收款终端包括兑现站，其按优惠券上的细节处理一个消费者的销售，并以电子方式向另一个处理器提供已接受的优惠的细节，使其可以按照消费者花掉的数量向参与者收费。

优选地，按照存储消费者特征的数据库中的数据生成和提供优惠券，这样的优惠券上的优惠是按照数据库中关于他的数据的有针对性的选择。

优选地，本方法还包含识别消费者，以便产生与特定消费者相关的的优惠券。

优选地，本方法包含从数据库接收数据并处理这些数据，产生针对性的优惠券清单，将其传送到零售商店，根据在那里所识别的消费者信息进行打印。

优选地，本方法还包含识别消费者常去购物的商店，以便把针对性的清单传送到与特定消费者相关的商店。

本发明还提供了一个购物***，包括：

多个购物终端；

用于接收识别购物者的输入的输入设备；

每个购物终端处的商店数据库；

向购物者输出购物诱导的输出设备；

与购物终端相隔较远用通信链路连到各商店数据库的中心处理部分，中心数据库包含有关购物特征的顾客数据；

中心处理部分处的处理器，用于处理数据库中的信息，生成购物诱导，并通过通信链路将其传送到各商店的各个数据库；以及

其中，购物者的身份通过输入设备被识别，有关他的购物诱导通过输出设备产生，以诱导购物者购买上面的物品。

优选地，商店处理器位于各购物终端，用于管理商店数据库，向中心提供购物者已购物品的数据，保存在顾客数据库中。

优选地，中心部分的处理器包含带有零售商存货***及其数据库的服务器。

优选地，商店零售处是实体店铺，所述输入装置和所述输出装置位于每个商店。

本发明还提供一种购物方法，其包括：

从输入设备接收数据，用于识别购物者；

提供位于多个购物终端的各个处的商店数据库；

向购物者输出购物诱导；

提供一个与购物终端相隔较远用通信链路连到各商店数据库的中心处理部分，中心数据库包含有关购物特征的顾客数据；

在中心处理部分处理数据库中的信息，生成购物诱导，并通过通信链路将其传送到各商店数据库；以及

其中，购物者的身份通过输入设备被识别，有关他的购物诱导通过输出设备产生，以诱导购物者购买上面的物品。

优选地，本方法还包含提供位于各购物终端的商店处理器，用于管理商店数据库，向中心提供购物者已购物品的数据，保存在顾客数据库中。

优选地，中心部分的处理器包含带有零售商存货***及其数据库的服务器。

优选地，购物终端为实体商店，上述的输入输出设备位于每个商店中。

附图说明

以下将结合附图以举例的方式描述本发明的具体实施例，其中：

图1是示出根据本发明的一个实施例的***结构的框图；

图2是示出向图1的***输入购物者数据的框图；

图3是示出按照本发明的一个实施例产生促销活动的框图；

图4是示出图1***的用户界面的框图；以及

图5是本发明第二个实施例的框图。

具体实施方式

图1示出了购物***，参考根据优选实施例的购物方法将显而易见。

图1中的***包括位于中心站的处理器P1，它通过通信链路111与位于零售商端处的商店处理器P2(只显示了一个)连接。

处理器P1用促销应用软件和目标应用软件编程，在图1中促销应用软件用101示意性地标出，目标应用软件用103示意性地标出。处理器P1也可能由顾客数据库102和零售商中心服务器108组成。

软件101用于全体和针对性消费者的促销。全体促销适用于使用本***的所有购物者，针对性促销适用于使用本***的购物者中的特定群体。比如，针对性促销的目标可能是有0到5岁小孩的女性。

这样，促销软件101生成在特定零售终端为使用该***的购物者提供的多种促销。为了生成这些促销，通过运行***的中心管理机构把一组促销输入到软件101中，由它产生要求的促销文件。XML格式的促销文件通过适当的通信链路从软件101上传到商店数据库104，通信链路可以是专线、互联网、广域网120等等。最好是用文件传输协议通过广域网传送。软件101产生的促销优惠可能对使用该***的每个商店都一样，也可能根据商店的特点、位置、去那里购物的人群类型等方面的不同而有所不同。

顾客数据库102含有关于每个购物者身份的数据，比如个人身份编码、账号或其他任何适当的身份识别数据，还含有关于他的购物特征的数据。这些特征包括一些个人数据，比如购物者是不是男性、女性、年龄组，还有关于购物者对什么类型的产品感兴趣的具体特征。

这样，数据库就包含了有关消费者以往购物行为的数据，还包括态度分割、区域人口统计特征和其他用于给消费者分类的范畴。包括态度分隔的好处是可以提供消费者普遍态度的数据。这使得选择未来顾客和根据他们的视点(比如他们怎么看待商标广告的态度和好处，以及这些代表怎样的市场机会)对其有所针对成为可能。这样，那些本来不会被购买的产品或全新的产品就可以根据消费者视点分析和按照他们的态度他们可能购买什么的分析以某些消费者为目标。类似地，，消费者还可以按照不同态度、兴趣、观点和生活方式分开，这比简单地依赖以往购物历史作出的针对性更好一些。区域人口统计特征根据家庭大小、教育程度、人们在什么地方工作和生活等区分消费者，也比简单地依赖以往购物历史作出的针对性更好。这样，本实施例由于利用购物行为、态度、生活方式、心理图、区域人口统计特征等数据或其综合而有更好的灵活性，而且随选择范畴的发展针对性更强，因为采用的选择标准越度，针对性越严格而且更准确。此外，目标选择的范围已知，符合标准也事先确定，使得对促销的费用、机会、和竞争机制有更清晰的把握。因此，目标针对可以根据目标范围的扩大或缩减而增减。在本发明的优选实施例中，着力于数据挖掘、商业分析智能工具和重点策略发展要昂贵很多，并且为产生目标人群并送达识别购物者身份的商店处而取得的数据，符合目标消费者群体的购物清单或购物优惠券。不仅如此，综合购物清单和优惠券***就可以提供情况的组合。比如，如果在购物通道或货架边的亭子发放优惠券，那么可以是有条件发放，条件是启用一个购物清单。比如可以要求购物者同时启用购物清单和优惠券以获得更大的折扣或优惠，使商家的促销效果最大化。比如，如果购买一个产品，就向其提供有特定优惠的购物清单，和提供进一步优惠的优惠券，比如此产品减价一元钱。本目标***还支持返现金，也就是购物者下次购买某个物品的时候用返金券领取现金，此时购物诱导为返金券。返金券事前确定，可以作为购物清单或优惠券的一部分提供，这样购物者可以积累到一定数量后用返金券和购物清单的方式在商店入口或亭子处兑现。

关于某购物者的数据从用户加入时接收数据的零售中心服务器108提供给顾客数据库102。中心服务器108管理零售商数据库121，其中存有最初从输入110处和电话中心109处提供的顾客数据。中心服务器108还管理着向顾客数据库102提供产品数据的零售商存货***111。

零售商能给他们的数据库104提供保护和安全。顾客数据库102从零售商存货***111和商店数据库104接收信息，并把信息重组成一个可用于为运行***进行分析和针对的数据结构。为保护隐私，来自零售商的数据不含有顾客的人名和地址。零售商存货***111包含产品说明、商店的EAN条码和几年以来的长期销售记录。顾客数据库102按顾客身份和最近购物情况与零售商存货***111的产品数据匹配和合并。分布数据定期更新载入。

软件101支持多种不同促销方式，包括简单的折扣法、买产品X省Y元钱。有条件折扣，比如买产品X省Y元钱，每个顾客上限为Z。奖励捆绑，比如买产品X赠第二个X。联合捆绑，比如购买产品X，赠送产品Y。样品促销，比如在收款台处领取产品X的免费样品。花费促销，比如今天花费X元钱就能得到Y元钱。彩票促销，比如本月5次购买产品X免费获得一张电影票。

软件101通常产生对于所有购物者适用的促销优惠和针对特定购物者的目标化优惠。

软件103为目标化优惠选择购物者。一旦确定目标化优惠，比如有0到5岁小孩的妇女，软件103就从顾客数据库102中提取所有符合该条件的购物者，生成一个清单传送给软件101。这个特定消费者清单和促销优惠被提供给运行***的各个零售商店的商店数据库104。

如果零售商店是购物者亲自前往购物的实体商店，则要在商店提供一个输入设备105。

在一个实施例中，输入设备是读卡器105，它组成广域网的一部分，使用该***的购物者被提供一张卡403，其中包含识别购物者的数据，这样，当读卡器105读卡时，数据就被提供给处理器P2。在别的实施例中，不用读卡器，而是用小键盘、生物测定传感器或其他输入设备来输入识别购物者身份的编码或个人身份编码。

如果零售商店是通过互联网在线购物的虚拟商店，则处理器P2通过互联网连接个人电脑，输入可以是个人电脑的键盘，用来输入用户编码和密码以识别购物者。

通过刷卡、输入个人身份编码或其它方式辨认了某购物者的身份之后，从顾客数据库102中提取关于他的特征数据，依此通过软件101和103产生特定的促销优惠。

这样，就产生了适用于该购物者的购物清单，清单包括由软件101和103按照数据库102中关于购物者特征的信息产生的众多促销优惠中的全部或一部分。购物清单可在处理器P1或处理器P2或两者联合产生。但在优选实施例中，清单只在处理器P2里产生并送到打印机112打印给购物者。打印机112可能就位于输入设备105旁边，位置便利，购物者可以拿取打出来的清单并开始购物。

商店数据库104连到在收款处107的用于购物收款的EPOS服务器106上。这样，从商店数据库104传来的包含专门为该购物者产生的购物清单的数据，与识别该购物者的数据一起，组成一个文件，传到零售EPOS服务器106处，和收款台107处，当购物者出现在收款台107处出现时，与顾客实际购买的物品作比较。收款台107处装有第二个输入设备，用于输入识别购物者身份的数据。这样，在优选实施例中，第二个读卡器装在收款台107处。读卡器可以包括用于使用借记卡和***支付购物的传统读卡器。收款时，顾客在收款台107处用读卡器刷卡，读卡器识别其身份和为其产生的购物清单。顾客购买的物品与此购物清单对比，与其一致者按照所述促销优惠结帐。这样，就像上面讨论过的一样，顾客可以获得折扣，赠品等等优惠。

如前所述，零售中心服务器108与位于零售商店的购物特征数据输入110和呼叫中心输入109通信，以把某购物者的购物特征输入服务器108中。服务器108又与顾客数据库102相连，以把购物者的购物特征提供给位于中心站的顾客数据库102。

商店数据库104还向数据库102返回活动文件，其中包括在处理器P2里产生并给某购物者打印出来的关于个人购物清单的数据。就是用这样的方法提供作出实际促销优惠，和那些购物者实际采用的优惠。

通常购物者可以通过填写会员申请表加入此购物***。申请表使得购物者提供其购物特征，比如个人详细资料、感兴趣的产品的特征。然后发给他一张含有其身份信息的卡。在其它实施例中，识别一个购物者不用卡，而是用个人身份号码、账号或其它用于识别购物者的形式。申请表中的数据可以通过位于零售商店的购物特征输入110提供。输入110中的数据可以被编成文本文件存储在磁盘中以供载入零售中心服务器108中。数据经过检验后由服务器108提供给顾客数据库102。输入109使得在需要的时候，让购物者可以打客户服务热线电话要求更改其个人信息。

这样，顾客数据库102就建立起来了，它包含提供给顾客的卡上提供的识别顾客的信息及其购物特征。在另一个实施例中，顾客使用的卡可能是一张如前所述的智能卡。与只存储购物者身份信息的磁条卡不同，智能卡有一个智能芯片，芯片中带有诸如已购物品、生活方式、区域人口统计特征和其它购物行为数据的购物特征。这样，智能卡就可以用来在卡上更新消费者数据，比如，在卡上更新交易水平以跟踪符合促销优惠的合格标准，比如一次购物(价值以元计)的阈值水平，“这周花掉100元可以得到奖励”。类似的，更新一天内的购物品率也可以写入卡中，这样使得一天中多次去购物的购物者可以收到一张新的购物清单和目标化优惠。除此之外，智能卡还可以从多个零售商那里捕捉到其它数据。

如图1所示，零售EPOS服务器106还与中心服务器108通信，使购物者的购物情况可以通过通信链路116提供给零售服务器，加入该顾客的购物特征。比如，如果一个顾客总是购买某些产品，这个信息可以加入到顾客购物特征中。

图2是显示数据如何提供给顾客数据库102的框图。如前所述，在图2中表示为201的申请表提供可以通过输入110被输入的有关该购物者的信息。服务器106中的数据也可以被提供以识别被该购物者购买的产品。零售商存货***202和商店服务器108也提供信息，这些信息都被存储在数据库102中。

图3解释软件101和103的运行。如前所述，软件103产生于某目标促销相关的购物者清单并将其提供给软件101。软件101产生特定促销优惠和对于所有购物者适用的全体促销优惠。这个信息被传送给与每个运行此***的商店相关的数据库104。

当一个购物者出现在商店并开始购物时，他的身份被识别，这可以用读卡器105刷他的卡、或者将其个人身份号码键入小键盘、或者生物测定数据输入传感器或其它方式实现。然后处理器P2从存储目标购物者清单和全体促销优惠的商店数据库104种提取信息。顾客购物特征在顾客数据库102中被识别，在处理器P2里从全体促销优惠中选择符合该购物者特征的项目。此外，如果该购物者是在软件103产生的目标购物者清单中，则所有项目都被识别，并且为该购物者产生一张包含全体促销优惠和目标化清单上的优惠的购物清单。购物清单在与读卡器105相连的打印机112处打印出来，以便购物者在开始购物的时候得到购物清单。然而，在其它实施例中，购物清单可以通过其它方式提供，比如如果是在虚拟商店购物，可以通过提供网页的方式。也可以利用其它媒体使购物者在开始购物时得到某种形式的清单。然后购物者察看清单，在该店购物过程中，可以选择购买清单上面的某些产品、全部产品或全部不购买。

购物者购物结束后出现在收款台为其选购的货品付款。如前所述，当为购物者产生购物清单时，清单也被送至服务器106，这样当收款时其购物优惠就会被识别出来。当购物者为其所购物品付款时，他再次在收款处107将自己的身份信息输入到第二个输入设备中。同样，这可以用刷卡、键入个人身份号码、向传感器提供生物测定数据等方法。这样，结帐时所购物品与清单作比较，如果其中某个符合清单上的促销优惠，购物者就按照承诺得到相应的优惠。

图4是显示购物者与***交互的框图。如前所述，购物者向读卡器105提供他的卡，在图4中用401表示，以便生成图4中用402表示的购物清单。购物清单402上的物品被提供给商店服务器108和商店EPOS服务器106。在收款台107处，购物者再次刷卡验明身份并确保在清单上为其定制的促销优惠得到落实。收款台107可以生成一个关于该购物者所购物品的收据。

如上所述，本发明的优选实施例在购物者进入商店后开始购物之前为购物者生成个人化的购物清单。购物者刷卡，以产生为其个人定制的特殊个人优惠购物清单。优惠与收款处相连，以便购物者确实得到这些优惠。

该购物者从商店购买的产品可以用于建立购物历史和生活方式的区域人口统计特征数据，以便和最初购物者加入本项目时提供的生活方式和偏好数据一起，用于分析以确定未来的购物和促销优惠。这样，个人化购物清单就向那些被认为会被这些优惠吸引并使用它们的购物者提供了直接的促销优惠。并且优惠是在购物开始时提供。***可以经常改变促销策略并为不同促销策略制定不同的标准。

处理器P1也可根据存储在数据库102中的数据使用目标商业信息应用软件103产生管理报告403。

图5显示了与提供优惠券相关的第二实施例。第一处理器P1位于中心站，第二处理器P2位于零售终端R(图中只显示了一个零售终端R和一个处理器P2)。处理器P1通过用于传输数据的硬连线，网络连接，互联网联接或其它连到处理器P2。

处理器P1包括一个数据库503，它包含一个消费者及其购物特征的数据库。特征包括人口统计信息，根据消费者购物历史断定的产品偏好，和例如消费者有无孩子，宠物或其它的用于判断其是否会对某类产品感兴趣的个人信息。这些信息可以通过消费者购物习惯获得，也可以从其加入***时填写申请表提供一些信息获得。

如图5所示，数据库503连到零售商服务器500上。零售服务器500可能与多个由同一组织运行的零售终端R相连(为了说明便利图中只显示了一个)。这样，一连串零售终端R可能包含，比如十个不同的零售商店。单个服务器500与同一串的所有商店有关，而且这些商店比如可能位于连锁商店的一个管理办公室。另一串连锁店会有它们自己的服务器500。零售服务器500包含保存零售终端有的所有产品信息的零售商存货***502，和一个编排关于在该店购物的消费者的信息、所购产品的特征、和商店识别数据的消费者数据库501。数据库501收集从商店EPOS收款***520传来的关于特定消费者所购产品的信息。数据库501还包含图1和图4中有关态度和人口统计特征类型的数据。***520包括一个EPOS收款台513和商店数据库服务器513。这样，特定消费者购买的产品细节就可以从EPOS收款台513提供给数据库512，再从数据库512以专线、广域网、或其它形式的通信链路540提供给零售商服务器500。这样，在每一个零售终端R处，可以得到一个关于某消费者的身份及其所购产品的数据库。消费者购买的产品靠收款时扫描其条码识别，这样可以建立特定消费者感兴趣的产品的数据库。在连锁店的各个商店收集的数据提供给与该连锁店相关的服务器500。可以从商店通过通信链路向服务器500提供信息，或者将在各个商店处收集的信息载入服务器500。服务器500中的数据被传送到位于中心站的数据库503中用于编辑从运行此***的所有商店传来的关于消费者及其特征的数据。

零售服务器500中的数据通过一个如同上述的某种通信链路提供给数据库503。

这样，数据库503中就包含了识别具体消费者、这些消费者感兴趣的产品、态度、人口统计特征和其它关于消费者的个人信息。

处理器P1还包括服务器504，其中包括处理有关提供的优惠券的信息、和数据库503中的数据以识别出会对某种产品感兴趣的消费者的软件。服务器504产生目标优惠券清单，并按照广告商用优惠券作广告的参数对清单和目录排序。即产品提供者想要吸引，感兴趣购买此产品，并会受另一个优惠的诱导而购买的那些人。这样，优惠券可以用作通过价格折扣和赠品直接为某些产品作广告。或者因为相关优惠，可能使顾客购买一个以前没有买过的物品，比如“购买此产品将免费获得两张电影票”。服务器504的清单被提供给应用服务器505，应用服务器产生样本文件将符合条件的消费者重新归类，然后为目标消费者常去的商店生成目标优惠券清单。这些清单由通信链路514送至不同的零售商店R。这样，对于每个常去的商店转发清单，然后该清单在相关零售商店R的商店数据库506被收到。

这样，***从消费者以往的购物采集购物数据，识别购物的消费者，将购物者与其购物常去的商店作匹配。再通过进一步与广告商的市场目标参数(即以优惠券方式广告的产品的供应商)进行匹配，在服务器505上产生出优惠券文件，其通常包括每个参加的常去的商店的特定数目的消费者的信息。收到优惠券的相关性取决于广告商的参数，比如，人口统计特征数据、购买行为，等等。服务器505产生的优惠券文件进一步一一识别目标消费者，产生目标优惠券清单，并将其以电子方式传送给各个相关常去商店R的服务器506。

各零售商店R的数据库506收到的清单被载入电脑507和508中，它们连到一个输入设备上，比如用于接收识别消费者的消费者卡511a的读卡器。电脑507和508还有打印机516，其分别为特定消费者打印优惠券509和/或优惠券510。这样，当消费者出现在商店时，其将卡511a***读卡器515，如果有适用于该特定消费者的优惠券，则由打印机中的一个516打印优惠券509、510。这样就为消费者提供了他有可能兑现的优惠券。

如果零售终端是通过互联网访问的虚拟零售端，识别用户身份的数据输入可以使用用键盘键入个人身份号码的方法，优惠券509、510可用网页的方式提供。显然产品并不在进行虚拟购物的个人家中，因此他必须到某特定零售终端或其它地点领取免费样品。

电脑507及其软件，和连带的读卡器515和打印机516，位于商店入口不远处，这样消费者一进入商店就可以访问本***。这样，通过用户出示其卡511a，由打印机516打印带有关于该消费者的优惠的个人优惠券。

电脑508及其软件位于商店的其它地点，比如摆放某产品的购物通道或货架旁边，以便在消费者选择这些产品时，与消费者产生交互。电脑508还可以带有播放电视和计算机508周围产品的广告的电视屏幕(未示出)。消费者把他的卡511a***电脑508连带的读卡器515，并得到关于电脑508及其屏幕广告的产品的个人优惠券，该优惠券可能与数据库中存储的消费者特征相关或无关。这样通过与电脑508互动产生对于附近产品的一些购买欲望，广告商可以吸引消费者注意那些他们本来并不熟悉或不会使用的产品。这样一来，个人选择优惠券510上的优惠可能与其在入口处所获得的不同，比如交叉目录优惠券优惠，例如面包和黄油、肉和烹调酱，等等。

如果电脑507没有提供的话，电脑508产生的清单还可能包含完全目标化清单。

服务器506连接到零售商店服务器512，其进而控制商店的EPOS收款台513。这样，在优惠券509和510上向消费者提供的优惠由服务器506以电子方式传给服务器512并提供给EPOS收款计算机513。当消费者出现在收款台时，其在电脑513的读卡器517处刷卡。读卡器517可以是读取借记卡、***、或其它卡以完成货款交易从而支付商品的普通读卡器，也可以是一个单独的读卡器。这样，消费者购买的优惠券上的物品就按照其优惠付款。

处理器P2还处理被消费者兑现的优惠，以便根据这些优惠向想要在优惠券上搞促销的广告商收费。P2通过把在优惠券上提供优惠的市场商或广告商的收费总值加起来的方法计算收费需求和要被收费的单位。这样，按照在商店提供的兑现向广告商收费。由于这些可以跟销售数据进行电子匹配，所以兑现非常简单迅速。

这样就免除了收集这些优惠券并实际地将其送到清算处清点，并确定哪些优惠券已被消费者兑现，从而向参加促销的那些市场商或广告商收费的需要。

在本发明的优选实施例中，EPOS收款终端513自动确定折扣或其它优惠，因为提供给消费者的优惠券细节都提供给了终端513，并且消费者通过把卡511b***读卡器517验明了身份。这样，只要收款终端处理与优惠券优惠有关的任何产品，消费者就能获得相应的优惠，比如价格折扣等。EPOS终端确定和某产品相关的所有折扣，并将其转发到零售服务器512，零售服务器512进而将数据传到另一个处理器P3。另一个处理器P3可能是零售商仓库服务器500，也可以是一个完全单独的处理器或服务器。这样，所有该连锁的商店都把各个EPOS收款终端513确定的折扣数据传到例如服务器500，然后服务器500为每个产品和每个参与在优惠券上做促销的广告商编辑适合的折扣。根据由电子***或其它方式提供的折扣或优惠向参加活动的广告商收费，而且参与的广告商简单地汇款给连锁总店，再由总店根据各零售商店的折扣的具体数目向其汇款。

这样，本发明优选实施例的***管理整个优惠券运行***，包括由电脑507、508、和513发行优惠券、优惠券上优惠的兑现、和计算并向参加活动的市场商或广告商收费。这种办法免除了昂贵的操作实体优惠券的需要，不仅减少了单独打印优惠券的费用，由于无需处理实体优惠券而减少了收款处理时间提高了效率，而且免除了退回的优惠券的清除结构。这样收款处的队排得短了，操作和安全措施也被降到最低。所有的交易都是电子的，比实际清点打印的优惠券更加准确。

在收款台513为产品付款时，还可以产生另外的优惠券514。或者也可以不用上述电脑507和508产生的优惠券，而只用这张优惠券。这种情况下，可以在消费者下次来店购物时再兑现优惠券514，这样优惠券还提供了鼓励消费者再来购物的诱导，因为购物完成后正要离开时给他提供了新的优惠券。

在下面的权利要求中以及在前面的说明书中，除了上下文要求以外，否则的花，由于语音表达和必要的暗示，“包括”一次用于标识包含，即，指名所述特征存在，但不排除本发明的各个实施例中的其他另外特征的存在。

Claims (64)

1.一个购物***，包括：

(a)用于接收输入以识别购物者的输入设备；

(b)用于存储关于购物者购物特征的购物者数据库；

(c)为所述购物者产生购物诱导的处理器，所述购物诱导包含基于所述购物者数据库中存储的与所述购物者相关的数据认为所述购物者感兴趣的物品，所述数据包括以往购物历史、态度分割和区域人口统计特征；以及

(d)用于为所述购物者输出所述购物诱导的输出设备。

2.如权利要求1所述的***，其中所述购物者数据库包含在所述处理器中。

3.如权利要求1所述的***，其中所述处理器包括位于中心站的第一处理器和位于零售终端的第二处理器。

4.如权利要求3所述的***，其中所述购物者数据库包括位于所述第一处理器中的顾客数据库和位于所述第二处理器中的商店数据库。

5.如权利要求4所述的***，其中所述第一处理器还包括零售商EPOS服务器。

6.如权利要求5所述的***，其中所述第一处理器还包括零售商中心服务器。

7.如权利要求3所述的***，其中所述第一处理器用于产生和管理用于所有购物者的促销优惠和针对特定购物者的目标化优惠，以及用于为所述目标化促销选择特定购物者。

8.如权利要求4所述的***，其中所述输入设备包括读取购物者拥有的卡并就此识别所述购物者的读卡器。

9.如权利要求8所述的***，其中所述读卡器连接到所述商店数据库，以向所述商店数据库提供关于所述购物者的数据。

10.如权利要求1所述的***，其中所述输出设备是连接到所述第二处理器以提供打印形式的所述购物诱导的打印机。

11.如权利要求5所述的***，其中所述商店数据库连接到所述零售EPOS服务器上，用于向所述零售EPOS服务器提供识别所述购物者和为其产生的所述购物诱导上的物品的数据。

12.如权利要求11所述的***，其中第二输入设备连接到所述零售EPOS服务器上，用于接收识别所述购物者的输入，以便当所述购物者购买的物品通过收款台时，在所述购物清单上的物品按照所述购物诱导上提供的促销优惠结帐。

13.如权利要求6所述的***，其中所述零售中心服务器用于接收关于购物者购物特征的信息，所述零售中心服务器连接到所述购物者数据库，用于将所述各个购物者的所述购物特征存储在所述顾客数据库中。

14.如权利要求1所述的***，其中所述购物诱导的形式是打印的购物清单，或以优惠券的形式提供。

15.一种购物方法，包括：

(a)接收输入以识别消费者；

(b)提供存储关于购物者购物特征的数据的购物者数据库；

(c)为所述购物者产生购物诱导，所述购物诱导包含基于所述

购物者数据库中存储的和所述购物者相关的数据认为所述购物者感兴趣的物品，所述数据包括以往购物历史、态度分割和区域人口统计特征；以及

(d)为所述购物者输出所述购物诱导。

16.如权利要求15所述的方法，其中本方法还进一步包含产生用于所有购物者的促销优惠和针对特定购物者的目标化优惠，以及为所述目标化促销自所述数据库选择特定购物者。

17.如权利要求15所述的方法，其中本方法还进一步包括向收款台提供识别顾客的数据和所述购物诱导，这样当所述购物者通过所述收款台时，所述购物者购买的与所述购物清单相关的物品可以根据所述购物清单提供。

18.如权利要求15所述的方法，其中所述购物诱导包括打印的购物清单。

19.如权利要求15所述的方法，其中所述购物诱导包括优惠券。

20.一个用于向消费者提供优惠券的***，包括：

用于接收输入以识别消费者的输入设备；

用于存储关于消费者购物特征的数据的数据库，所述数据包括以往购物历史、态度分割和区域人口统计特征；

用于确定将收到所述优惠券的消费者的处理器；以及

用于为消费者输出所述优惠券的输出设备。

21.如权利要求20所述的***，其中该***进一步包含第二处理器，用于以电子方式在提供给所述消费者的优惠券上提供优惠的细节，这样当所述消费者在收款台为商品交款时，任何购买的所述优惠券上的产品根据所述优惠券提供给所述消费者。

22.如权利要求20所述的***，其中所述输入设备包括读卡器，用来读取所述消费者拥有的卡以识别所述消费者。

23.如权利要求22所述的***，其中所述卡可以是智能卡或简单的具有磁条的卡。

24.如权利要求20所述的***，其中所述数据库保存在中心站内，所述处理器包括所述中心站处的第一处理器。所述第一处理器接收所述数据库的数据并处理所述数据以产生目标化优惠券清单。

25.如权利要求21所述的***，其中所述第二处理器位于用于接收所述优惠券清单的零售终端，所述第二处理器连接到所述输出设备上以使所述输出设备向所述消费者提供所述优惠券。

26.如权利要求20所述的***，其中所述输出设备包括打印机，其响应于消费者向所述输入设备输入信息以识别所述消费者而打印所述优惠券。

27.如权利要求20所述的***，其中所述输出设备包括商店中的EPOS收款台，用于提供所述消费者下次来店时兑现的所述优惠券。

28.如权利要求20所述的***，其中零售终端提供有多个所述输入设备和多个所述输出设备，这样，消费者可以在商店的不同地点得到包含为该消费者定制的所有产品相关的优惠券，或者仅仅包含在输入输出设备附近的产品的优惠券，以便为那些特定产品和优惠券的发行提供更多交互。

29.如权利要求20所述的***，其中所述数据库还存储识别消费者常去的商店的信息，所述第一处理器把所述优惠券清单转发给位于所述常去商店处的所述第二处理器。

30.如权利要求20所述的***，其中所述第一处理器包括所述数据库、用于确定要包括在所述优惠券中的产品和哪些消费者将收到优惠券的服务器、和用于产生传送到所述第二处理器的所述优惠券清单的应用服务器。

31.如权利要求21所述的***，其中所述第二服务器位于每个操作所述***的商店中，所述第二处理器包括接收从所述第一处理器传出的所述优惠券清单并控制所述输出设备向所述消费者提供所述优惠券的数据库。

32.一种向消费者提供优惠券的方法，包括：

识别消费者；

响应于所识别的消费者身份，基于数据库中包括的数据产生包括和该购物者相关的优惠的优惠券，该数据包括以往购物历史、态度分割和区域人口统计特征；

为所述消费者输出所述优惠券。

33.如权利要求32所述的方法，其中所述识别消费者使用读卡器来读取消费者拥有的卡以识别消费者。

34.如权利要求32所述的方法，其中消费者特征的数据库保存在中心站内，本方法进一步包含处理所述数据库中的数据以根据所述数据库所存储的特征和期望通过提供优惠券做广告的产品产生待提供给特定消费者的优惠券清单。

35.如权利要求32所述的方法，其中所述方法还包含在零售终端接收所述优惠券清单，处理所述优惠券清单和识别消费者的信息，提供所述消费者接收所述优惠券的指示。

36.如权利要求35所述的方法，其中在商店的EPOS收款台处提供所述消费者接收样品的指示。

37.如权利要求32所述的方法，其中本方法还包括识别所述消费者经常购物的商店，并把所述样品清单转发到所述经常购物的商店。

38.如权利要求34所述的方法，其中中心位置处的所述处理通过第一处理器进行，其包括所述数据库、确定所述优惠券上广告哪些产品和接收免费样品的目标消费者的服务器，和产生并传给所述第二处理器所述优惠券清单的应用服务器。

39.如权利要求35所述的方法，其中位于零售终端处的所述处理由位于操作所述***的零售商店的第二处理器进行，其包括接收从所述第一处理器传出的所述优惠券清单并控制所述输出设备向所述消费者提供优惠券的数据库。

40.一个向消费者提供优惠券的***，包括：

处理器，用来：

产生优惠券，并向消费者提供该优惠券；

以电子方式在优惠券上向兑现站提供优惠的细节，这样当消费者在兑现站接受所述优惠券上的优惠时，所述消费者得到这些优惠；以及

以电子方式在所述优惠券上提供被接受的优惠的细节，以便在所述优惠券上促销的商家可以按照被消费者使用的数量被收取费用。

41.如权利要求40所述的***，其中所述处理器包含产生所述优惠券并将其提供给消费者的商店服务器；从所述服务器接收和特定消费者相关的所述优惠券的优惠细节的EPOS收款终端，所述EPOS收款终端构成所述兑现站并按特定消费者在所述收款终端处购买的产品处理与该消费者有个的所述优惠券上的优惠；和另一个用来用电子方式接收提供给所述消费者的优惠细节的处理器，用来向在优惠券上提供优惠的参与方收费。

42.如权利要求40所述的***，其中所述***进一步包含用于识别消费者的输入设备。

43.如权利要求40所述的***，其中所述***进一步包含用于向所述消费者提供所述优惠券的输出设备。

44.如权利要求40所述的***，其中所述处理器包括第一处理器，所述第一处理器有存储消费者特征的数据库，这样就可以根据数据库中包括的和特定消费者相关的信息为所述消费者产生包括有和所述消费者相关的优惠的优惠券。

45.如权利要求42所述的***，其中所述输入设备包括读卡器，用来读取所述消费者拥有的卡以识别所述消费者。

46.如权利要求44所述的***，其中所述第一处理器位于中心站，所述第一处理器接收来自所述数据库的数据并处理所述数据以产生目标化优惠券清单。

47.如权利要求46所述的***，其中所述处理器进一步包含位于零售终端用于接收所述优惠券清单的第二处理器，所述第二处理器连接到所述输出设备上使其向所述消费者提供所述优惠券。

48.如权利要求43所述的***，其中所述输出设备包括打印机，其响应于消费者向输入设备输入信息以识别所述消费者而打印所述优惠券。

49.如权利要求43所述的***，其中所述输出设备包括商店中的EPOS收款台，用于提供所述消费者下次来店时兑现的所述优惠券。

50.如权利要求40所述的***，其中所述数据库还存储与消费者相关的识别所述消费者常去的商店的信息，且优选地，所述第一处理器把所述优惠券清单转发常去商店处的所述第二处理器。

51.一个向消费者提供优惠券的方法，它包括：

针对消费者产生优惠券，并向其提供该优惠券；

以电子方式在所述优惠券上向兑现站提供优惠的细节，这样当消费者在所述兑现站接受所述优惠券上的优惠时，所述消费者得到这些优惠；以及

以电子方式在所述优惠券上提供被接受的优惠的细节，以便在所述优惠券上提供优惠的参与方可以按照被所述消费者使用的数量被收取费用。

52.如权利要求51所述的方法，所述优惠券由服务器提供给所述消费者，所述服务器还以电子方式向EPOS收款终端提供所述优惠券细节；所述收款终端包括所述兑现站，按提供给消费者的所述优惠券上的细节处理和消费者相关的销售，并以电子方式向另一个处理器提供已接受的优惠的细节，使其可以按照消费者花掉的数量向参与方收费。

53.如权利要求51所述的方法，其中按照存储消费者特征的数据库中的数据生成和提供所述优惠券，这样可以为特定消费者产生所述优惠券，所述优惠券包括的优惠是按照数据库中关于所述消费者的数据和所述消费者相关的。

54.如权利要求51所述的方法，其中所述方法进一步包含识别消费者以便产生和所述消费者相关的优惠券。

55.如权利要求53所述的方法，其中所述方法包含从所述数据库接收数据并处理所述数据，以产生目标化优惠券清单，并将所述目标化优惠券清单转发到零售商店，以响应于在所述零售商店识别消费者进行打印。

56.如权利要求51所述的方法，其中所述方法还包括识别所述消费者常去购物的商店，以便把所述目标化清单传转发到和特定消费者相关的所述常去购物的商店。

57.一个购物***，包括：

多个购物终端；

用于接收识别购物者的输入的输入设备；

位于每个购物终端处的商店数据库；

向所述购物者输出购物诱导的输出设备；

与所述购物终端相隔较远通过通信链路连接到各商店数据库的中心处理部分，所述中心数据库包含有关购物者的购物特征的顾客数据；

位于所述中心处理部分的处理器，用于处理所述数据库中的信息，生成购物诱导，并通过所述通信链路将所述购物诱导转发到各个商店数据库；以及

其中，当购物者通过在所述输入设备输入识别其身份时，任何有关他的所述购物诱导在所述输出设备产生供所述购物者收集，以诱导所述购物者购买所述购物诱导上的物品。

58.如权利要求57所述的***，其中商店处理器位于各个所述购物终端，用于管理所述商店数据库，并向所述中心部分提供和购物者已进行的购买相关的数据，以保存在所述顾客数据库中。

59.如权利要求57所述的***，其中所述中心部分的所述处理器包含带有零售商存货***及零售商数据库的服务器。

60.如权利要求57所述的***，其中所述购物终端为实体商店，所述输入设备和所述输出设备位于每个商店。

61.一种购物方法，包括：

从输入设备接收数据，用于识别购物者；

提供位于多个购物终端的各个购物终端处的商店数据库；

为所述购物者产生购物诱导；

提供与所述购物终端相隔较远通过通信链路连接到各商店数据库的中心处理部分，所述中心数据库包含有关购物者购物特征的顾客数据；

在所述中心处理部分处理所述数据库中的信息，生成购物诱导，并通过所述通信链路将所述购物诱导转发到各个商店数据库；以及

其中，当购物者通过在所述输入设备输入识别其身份时，任何有关他的所述购物诱导在所述输出设备产生供所述购物者收集，以诱导所述购物者购买所述购物诱导上的物品。

62.如权利要求61所述的方法，进一步包含位于各个所述购物终端的商店处理器，用于管理所述商店数据库，并向所述中心部分提供和购物者已进行的购买相关的数据，以保存在所述顾客数据库中。

63.如权利要求61所述的方法，其中所述中心部分的所述处理器包含带有零售商存货***及零售商数据库的服务器。

64.如权利要求57所述的***，其中所述购物终端为实体商店，所述输入设备和所述输出设备位于每个商店。

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