CN100550946C - 检测语音邮件***应答呼叫 - Google Patents

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CN100550946C CNB2006100772483A CN200610077248A CN100550946C CN 100550946 C CN100550946 C CN 100550946C CN B2006100772483 A CNB2006100772483 A CN B2006100772483A CN 200610077248 A CN200610077248 A CN 200610077248A CN 100550946 C CN100550946 C CN 100550946C
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Abstract

本发明公开了一种装置和方法，其使得专用交换分机能够确定语音邮件***已经应答呼叫，而没有现有技术中的某些缺点。专用交换分机-或者一般地说，数据处理***-通过为关键事件计时或通过注意到从另一***接收到的某些指示或通过两者来推断语音邮件***已经应答呼叫。然后，专用交换分机使语音邮件***停止参与呼叫，从而使得非企业语音邮件***对向界内终端发起的呼叫的处理达到最低限度。

Description

检测语音邮件***应答呼叫
技术领域
本发明一般地涉及电信，尤其涉及检测语音邮件***已应答呼叫。
背景技术
图1示出现有技术电信***的示意图。电信***100包括：
i.公共交换电话网络，
ii.专用交换分机102，
iii.电信终端103-1和103-2，
iv.电信终端110-1和110-2，和
v.电信终端111；
所有这些元件的互连方式如图所示。
公共交换电话网络(即元件101)是全世界的不同实体所拥有和操作的电信设备的综合结构。例如，在美国，公共交换电话网络(或“PSTN”)包括由10个数字限定的地址空间，因此，包括100亿个唯一的地址或“电话号码”。其他国家的公共交换电话网络也是类似的。
公共交换电话网络向电信终端110-1、110-2和111提供电信服务。电信终端110-1、110-2和111可以是有线终端或无线终端，或二者的组合。
专用交换分机102能够经由一个或多个传输线路将来自公共交换电话网络的传入呼叫(例如来自终端111等)交换到电信终端103-1和103-2。专用交换分机102还能够经由一个或多个传输线路处理从电信终端103-1和103-2去往公共交换电话网络的传出呼叫。
专用交换分机102除了能够将传入呼叫(例如来自终端111等)交换到分机102所服务的企业区域(例如办公建筑物等)内的“界内(on-premises)终端”之外，还能够将同一传入呼叫转接到公共交换电话网络中的“界外(off-premises)”终端的电话号码。终端103-1和103-2相对于专用交换分机102被视为界内终端，而终端110-1和110-2被视为界外终端。
为了完成将传入的、与企业相关的呼叫交换到界内终端103-1和103-2之一，以及将呼叫转接到界外终端110-1和110-2之一，专用交换分机102维护一个表，该表使得界外电话号码与界内的专用交换分机(PBX)分机号相互关联起来。表1示出说明这种相关性的表。
  界内电信终端   专用交换分机分机号   电信网络号码
  103-1   732-555-0102，x11   201-555-1236
  103-2   732-555-0102，x12   908-555-3381
  ...   ...   ...
表1-PBX分机号-PSTN号码数据库
例如，希望与终端103-1的PBX用户取得联系的终端111处的主叫者拨PBX号码(即732-555-0102)。专用交换分机102接收到传入呼叫，其中包括分机号码(即x11)。利用存储在存储器中的、与表1所示的类似的信息，专用交换分机102确定呼叫还要被转接到与终端110-1相关联的界外电话号码201-555-1236。界外号码对应于属于终端103-1的PBX用户的界外终端(例如蜂窝电话、家用电话等等)。将呼叫发送到终端103-1和终端110-1两者是基于这样的想法的：如果无法通过PBX用户的办公室电话(即终端103-1)与其取得联系，则可能能够通过办公室外的电话(即终端110-1)与其取得联系。
但是，可能发生的一个问题是被转接的呼叫可能最终会被路由到不与专用交换分机102相关联的语音邮件***(即非企业***)。例如，如果专用交换分机102尝试与蜂窝终端110-1取得联系，则蜂窝终端110-1的蜂窝语音邮件***可能会代替地应答呼叫。因此，一些对PBX用户发出的呼叫可能会去往非企业语音邮件***。同时，其他对PBX用户发出的呼叫可能仍会去往PBX语音邮件***(即企业***)，这种情况例如发生在PBX用户在不需要呼叫转接特征的情况下禁用呼叫转接特征时。并不希望与企业相关的呼叫结束在非企业语音邮件***中，这是因为这使得PBX用户必须麻烦地从多个***取回语音呼叫。此外，当访问非企业语音邮件***时，由于必须从路由自PBX的与企业相关的呼叫中挑选出直接对用户的界外终端发出的个人呼叫，因此PBX用户会感到不便。
所需要的是这样一种技术，这种技术使非企业语音邮件***对与企业相关的呼叫的处理达到最低限度，而没有现技术的某些缺点。
发明内容
本发明使得专用交换分机能够确定语音邮件***已经应答呼叫，而没有现有技术中的某些缺点。专用交换分机-或者一般地说，数据处理***-通过为关键事件计时或通过注意到从另一***接收到的某些指示或通过两者来推断语音邮件***已经应答呼叫。然后，专用交换分机使语音邮件***停止参与呼叫，从而使得非企业语音邮件***对向界内终端发起的呼叫的处理达到最低限度。
在第一技术中，根据本发明的说明性实施例，专用交换分机通过使确定基于时间间隔来确定语音邮件***已经应答呼叫。例如，考虑与蜂窝网络相关联的界外终端。通常，如果终端无法被取得联系(例如被关断等)，则终端的蜂窝服务提供商立即将呼叫发送到蜂窝语音邮件***。相反，如果呼叫被路由到蜂窝网络中并且网络能够与终端取得联系，则在呼叫被应答之前一般有若干秒的延迟。因此，根据说明性实施例，如果专用交换分机在小于预定时间(例如四秒)之内接收到应答指示，则专用交换分机假定呼叫已经被蜂窝语音邮件***所应答。
在第二技术中，根据本发明的说明性实施例，专用交换分机通过使确定基于消息协议来确定语音邮件***已经应答了呼叫。例如，考虑与蜂窝网络相关联的界外终端，该蜂窝网络经由端到端的综合业务数字网(ISDN)呼叫模型与蜂窝终端交互。如果专用交换分机接收到关于呼叫已经被ISDN呼叫模型以外的端点应答的指示，则专用交换分机假定呼叫已经被蜂窝语音邮件***所应答，这是因为蜂窝语音邮件***通常根据非ISDN协议工作。
说明性实施例的专用交换分机还能够选择用于确定语音邮件***已经应答呼叫的标准，其中标准的选择是基于被叫电信终端的。例如，如果被叫终端根据第一协议类型工作，则所选择的标准是基于时间间隔；但是，如果终端根据第二协议类型工作，则所选择的标准是基于消息协议的。
一旦专用交换分机确定非企业语音邮件***应答了对界内终端发出的呼叫，交换分机就相应地处理呼叫。专用交换分机可以单独或组合地执行以下操作：丢弃被转接到界外终端的呼叫的“线路”，可以等待来自界内终端的呼叫，或者可以将呼叫发送到企业语音邮件***。
本发明的说明性实施例比现有技术的某些技术优越。在现有技术的一个技术中，专用交换分机用户必须对于所有呼叫(个人或非个人)都关断其蜂窝语音邮件服务，以防止被转接的呼叫去往蜂窝语音邮件***。相反，本发明的说明性实施例尝试检测蜂窝语音邮件***何时应答被转接的呼叫，从而避免了：(i)对用户的强加以及(ii)依赖用户采取动作的不可靠性。
本发明的说明性实施例包括：从第一数据处理***将呼叫发送到第二数据处理***；在第一数据处理***处接收来自第二数据处理***的关于呼叫已经被应答的指示；以及基于(i)呼叫被发送到第二数据处理***的时间和(ii)第一数据处理***接收到关于呼叫已经被应答的指示的时间之间的时间间隔，在第一数据处理***处结束去往第二数据处理***的呼叫。
根据本发明的一方面，提供了一种处理呼叫的方法，包括：从第一数据处理***将呼叫发送到第二数据处理***；在所述第一数据处理***处接收来自所述第二数据处理***的关于所述呼叫已经被应答的指示；以及当以下时间之间的时间间隔不大于一个阈值时，在所述第一数据处理***处结束去往所述第二数据处理***的所述呼叫：(i)所述呼叫被发送到所述第二数据处理***的时间，和(ii)所述第一数据处理***接收到关于所述呼叫已经被应答的所述指示的时间。
根据本发明的一方面，提供了一种处理呼叫的方法，包括：根据第一信令协议从第一数据处理***将呼叫发送到第二数据处理***；在所述第一数据处理***处接收来自所述第二数据处理***的关于第三数据处理***已经根据第二信令协议应答了所述呼叫的指示；以及当所述第二信令协议不同于所述第一信令协议时，在所述第一数据处理***处结束去往所述第二数据处理***的所述呼叫。
根据本发明的一方面，提供了一种处理呼叫的方法，包括：从第一数据处理***将呼叫发送到第二数据处理***，该第二数据处理***为所述呼叫想去往的电信终端服务；在所述第一数据处理***处接收来自所述第二数据处理***的关于所述呼叫已经被应答的指示；基于所述电信终端来选择一个判决标准，所述标准与以下至少之一相关：(i)将用于应答所述呼叫的信令协议与用于发送所述呼叫的信令协议相比较；以及(ii)(a)所述呼叫被发送到所述第二数据处理***的时间和(b)所述第一数据处理***接收到关于所述呼叫已经被应答的所述指示的时间之间的时间间隔；其中当所述标准与信令协议相关时，当用于应答所述呼叫的信令协议与用于发送所述呼叫的信令协议不同时，在所述第一数据处理***处结束去往所述第二数据处理***的所述呼叫；以及当所述标准与所述时间间隔相关时，当所述时间间隔不大于一个阈值时，在所述第一数据处理***处结束去往所述第二数据处理***的所述呼叫。
附图说明
图1示出现有技术电信***的示意图。
图2示出根据本发明的说明性实施例的电信***的示意图。
图3示出根据本发明的说明性实施例的专用交换分机202的主要组件的框图。
图4示出根据本发明的说明性实施例的与基于时间间隔确定语音邮件***已应答呼叫相关联的主要任务的流程图。
图5A和图5B示出基于时间确定非企业语音邮件***是否已应答呼叫的说明性示例。
图6示出根据本发明的说明性实施例的与基于消息协议确定语音邮件***已应答呼叫相关联的主要任务的流程图。
图7示出根据本发明的说明性实施例的与基于一个或多个标准确定语音邮件***已应答呼叫相关联的主要任务的流程图。
具体实施方式
图2示出根据本发明的说明性实施例的电信***的示意图。电信***200包括：
i.公共交换电话网络，
ii.专用交换分机202
iii.电信终端203-1和203-2，
iv.语音邮件***204，
v.移动交换中心208，
vi.蜂窝语音邮件***209，
vii.电信终端210-1和210-2，以及
viii.终端211；
所有这些元件的互连方式如图所示。
公共交换电话网络(即元件201)向有线电信终端210-1和210-2提供电信服务，并且互连多个电信网络，例如由专用交换分机202所服务的企业网络和由移动交换中心208所服务的无线蜂窝网络。由专用交换分机202所服务的企业网络向相关联的电信终端提供电信服务，所述相关联的电信终端包括有线终端203-1和203-2。由移动交换中心208所服务的蜂窝网络向无线电信终端提供电信服务，所述无线电信终端包括终端210-2。
本领域的技术人员在阅读本公开以后将会清楚如何实现和使用本发明的备选实施例，在这些实施例中，电信终端中的某些或全部是有线的，某些或全部是无线的。
专用交换分机202是数据处理***，其主要组件在下文中参考图3描述。专用交换分机202能够经由一个或多个传输线路将来自公共交换电话网络的传入呼叫(例如来自终端211等)交换到终端203-1和203-2。专用交换分机202还能够经由一个或多个传输线路(例如综合服务数字网干线等等)处理从电信终端203-1和203-2去往公共交换电话网络的传出呼叫。
专用交换分机202除了能够将传入呼叫(例如来自终端211等)交换到分机202所服务的企业区域(例如办公建筑物等)内的“界内终端”之外，还能够将同一传入呼叫转接到公共交换电话网络中的“界外”终端的电话号码。终端203-1和203-2相对于专用交换分机202被视为界内终端，而终端210-1和210-2被视为界外终端。在阅读本公开之后，本领域的技术人员将会清楚如何实现和使用本发明的备选实施例，在这些实施例中，专用交换分机202向与图示数目不同的数目的终端203和终端210提供电信服务。
此外，专用交换分机202能够执行以下参考图4至7所描述的任务。虽然说明性实施例教导了专用交换分机执行所述任务，但是，在阅读本公开之后，本领域的技术人员将会清楚如何实现和使用备选实施例，在这些实施例中，例如，这些任务是由公共交换电话网络或其他类型的网络内的交换机或其他类型的数据处理***所执行的。换言之，本发明在公共和专用电信***以及有线和无线***中都同样适用。
语音邮件***204是用于以公知的方式存储语音消息的***。语音邮件***204与专用交换分机202相关联，并且为终端203的一个或多个用户提供企业语音邮件***。本领域的技术人员将会清楚如何实现和使用语音邮件***204。
移动交换中心208能够经由一个或多个传输线路将来自公共交换电话网络的传入呼叫交换到无线终端210-2。移动交换中心208还能够经由一个或多个传输线路处理从终端210-2去往公共交换电话网络的传出呼叫。移动交换中心208以公知的方式经由一个或多个无线电基站与终端210-2通信。本领域的技术人员将会清楚如何实现和使用移动交换中心208。
语音邮件***209是用于以公知的方式存储语音消息的***。语音邮件***209与移动交换中心208相关联，并且为终端210的一个或多个用户提供蜂窝语音邮件***。本领域的技术人员将会清楚如何实现和使用语音邮件***209。
图3示出根据本发明的说明性实施例的专用交换分机202的主要组件的框图。专用交换分机202包括：交换结构301、处理器302和存储器303，其互连方式如图所示。
交换结构301能够在处理器302的指导下执行以下参考图4至7所描述的所有任务。在阅读本公开之后，本领域的技术人员将会清楚如何实现和使用交换结构301。
处理器302是通用处理器，其能够接收来自交换结构301的与被叫相关的数据，能够从存储器303读取数据并向存储器303写入数据，并且能够执行以下参考图4至7描述的任务。在本发明的某些备选实施例中，处理器302可以是专用处理器。在任何一种情况下，本领域的技术人员在阅读本公开之后都将清楚如何实现和使用处理器302。
存储器303是存储由处理器302使用的指令和数据的非易失性随机访问存储器。存储器303为每个PBX用户存储专用交换分机分机号和关联的PSTN号码，如表1所示。在某些实施例中，存储器303还存储与PSTN电话号码相关联的电信终端(例如终端210-2等)的协议类型。协议类型在下文中参考图7描述。在阅读本公开之后，本领域的技术人员将会清楚如何实现和使用存储器303。
图4示出根据本发明的说明性实施例的与基于时间间隔确定语音邮件***已应答呼叫相关联的主要任务的流程图。本领域的技术人员将会清楚图4中所示的哪些任务可以同时执行、或以与所示顺序不同的顺序执行。
在任务401处，第一数据处理***以公知的方式接收传入呼叫(例如来自终端211等)。出于教导参考图4描述的任务的目的，根据本发明的说明性实施例，第一数据处理***由专用交换分机202代表。
专用交换分机202以公知的方式确定传入呼叫将被转接到界内终端(即终端203之一)和界外终端(即终端210之一)两者。出于教导所述任务的目的，假定专用交换分机202选择向界内终端203-2和界外终端210-2转接呼叫。
作为向终端210-2转接呼叫的一部分，在任务402处，专用交换分机202以公知的方式将呼叫发送到第二数据处理***。出于教导所述任务的目的，根据本发明的说明性实施例，第二数据处理***由移动交换中心208代表。专用交换分机202以公知的方式记忆该呼叫被发送到移动交换中心208的时间。
在任务403处，专用交换分机202接收到来自移动交换中心208的关于呼叫已经被应答的指示。例如，呼叫可能已经被电信终端210-2或蜂窝语音邮件***209以公知的方式应答。专用交换分机202以公知的方式记忆从移动交换中心208接收到应答指示的时间。
在任务404处，专用交换分机202确定呼叫被发送到移动交换中心208和接收到关于呼叫已被应答的指示之间的时间间隔。为了确定该时间间隔，根据本发明的说明性实施例，专用交换分机202计算作为任务402和403的一部分所记忆的两个时间之间的差异。正如本领域的技术人员将会意识到的，可以使用其他方法来确定时间间隔。
在任务405处，专用交换分机202检查该时间间隔是否不大于阈值T。T的值可以在软件中固定、由专用交换分机202的用户(例如***管理员等等)调整、基于电信***200中的其他参数，等等。例如，在某些实施例中，该值可以基于(i)呼叫所被转接到的终端的协议类型或者(ii)呼叫所被转接到的终端的服务网络(例如由移动交换中心208所服务的蜂窝网络等等)。在阅读本公开之后，本领域的技术人员将会清楚如何选择适当的T值。
如果时间间隔不大于T，则任务执行进行到任务406。否则，任务执行结束。
在任务406处，专用交换分机202结束去往移动交换中心208的呼叫。换言之，专用交换分机202“丢弃”交换分机202转接到界外终端210-2的呼叫的“线路”。然后专用交换分机202继续监视界内终端203-2是否应答了呼叫。
在任务407处，专用交换分机202可选地将呼叫转发到与交换分机202相关联的语音邮件***(例如语音邮件***204等等)。例如如果界内终端203-2未应答呼叫，则专用交换分机202最终可以将呼叫转发到语音邮件。
图5A和5B示出基于时间确定非企业语音邮件***是否已应答呼叫的说明性示例。图5A示出终端210-2应答呼叫的场景。图5B示出语音邮件***209应答呼叫的场景。
在图5A中，终端211以公知的方式将呼叫建立501发送到专用交换分机202。呼叫建立消息501对应于传入呼叫。一旦接收到消息501，专用交换分机202就将呼叫建立消息502发送到移动交换中心208，以便将呼叫转接到界外终端210-2。
移动交换中心208以公知的方式检查终端210-2是否可用于接收呼叫并且确定终端210-2可用。结果，交换中心208发送消息503，以将呼叫发送到终端210-2。然后交换中心208接收来自终端210-2的消息504并将呼叫指示505发送到专用交换分机202。
专用交换分机202确定时间间隔511，该时间间隔是(i)交换分析202将呼叫发送到移动交换中心208的时间与(ii)交换分机202接收到关于呼叫已经被应答的指示的时间之间的差异。交换分机202将时间间隔511与阈值512相比较，并确定时间间隔511大于阈值512的值。因此，专用交换分机202得出终端210-2已应答呼叫的结论，并允许终端210-2继续处理呼叫。
在图5B中，终端211以公知的方式将呼叫建立消息521发送到专用交换分机202。一旦接收到消息521，专用交换分机202就将呼叫建立消息522发送到移动交换中心208，以便将呼叫转接到界外终端210-2。
移动交换中心208以公知的方式检查终端210-2是否可用于接收呼叫并确定终端210-2不可用。例如，终端210-2可能被断电，可能未返回对寻呼的响应，可能不能建立流量信道，等等。结果，交换中心208发送消息523，以将呼叫发送到蜂窝语音邮件***209。然后，交换中心208接收来自语音邮件***209的应答消息524，然后将应答指示525发送到专用交换分机202。
专用交换分机202确定时间间隔531，该时间间隔是(i)交换分析202将呼叫发送到移动交换中心208的时间与(ii)交换分机202接收到关于呼叫已经被应答的指示的时间之间的差异。交换分机202将时间间隔531与阈值512相比较，并确定时间间隔531不大于阈值512的值。因此，专用交换分机202得出终端210-2未应答呼叫的结论，结束去往语音邮件***209的呼叫，并继续处理其企业网络内的呼叫。
时间间隔531比时间间隔511短，这是因为寻呼终端210-2、以及在流量信道上建立起终端210-2并且接收到关于终端210-2的用户已应答呼叫的指示所花费的时间一般长于确定终端210-2不可用于应答呼叫所花费的时间。根据本发明的说明性实施例，时间间隔的差异被用于确定非企业语音邮件***209是否应答呼叫。
图6示出根据本发明的说明性实施例的与基于消息协议确定语音邮件***已应答呼叫相关联的主要任务的流程图。本领域的技术人员将会清楚图6中所示的哪些任务可以同时执行、或以与所示顺序不同的顺序执行。
在任务601处，第一数据处理***以公知的方式接收传入呼叫(例如来自终端211等)。出于教导参考图6描述的任务的目的，根据本发明的说明性实施例，第一数据处理***由专用交换分机202代表。
专用交换分机202以公知的方式确定传入呼叫将被转接到界内终端(即终端203之一)和界外终端(即终端210之一)两者。出于教导所述任务的目的，假定专用交换分机202选择向界内终端203-2和界外终端210-2转接呼叫。
作为向终端210-2转接呼叫的一部分，在任务602处，专用交换分机202以公知的方式将呼叫发送到第二数据处理***。出于教导所述任务的目的，根据本发明的说明性实施例，第二数据处理***由移动交换中心208代表。专用交换分机202利用第一信令协议将呼叫发送到移动交换中心208。根据本发明的说明性实施例，所使用的第一信令协议是本领域中公知的基于综合业务数字网(ISDN)协议集的。在阅读本公开之后，本领域的技术人员将会清楚如何实现和使用利用其他信令协议(例如会话发起协议等等)的备选实施例。
可选地，专用交换分机202以公知的方式记忆该呼叫被发送到移动交换中心208的时间。
在任务603处，专用交换分机202接收到来自移动交换中心208的关于第三数据处理***已经根据第二信令协议应答了呼叫指示。例如，电信终端210-2或蜂窝语音邮件***209可能已经以公知的方式应答了呼叫。
根据该说明性实施例，该指示是作为ISDN CONNECT消息的一部分被接收到的，并且指定了界外转接的呼叫是或者不是作为ISDN呼叫(即根据第一协议的呼叫)被端到端地处理的。用于应答呼叫的第二协议可以是基于ISDN的、基于专属协议的等等。
可选地，专用交换分机202以公知的方式记忆从移动交换中心208接收到应答指示的时间。
在任务604处，专用交换分机202检查第二信令协议是否不同于第一信令协议。如果第二信令协议不同于第一信令协议(例如基于专属协议v.s.基于ISDN等等)，则任务执行进行到任务605。否则，任务执行结束。
例如，专用交换分机202已将呼叫发送到基于本领域中公知的全球移动通信***(GSM)协议集的移动交换中心。GSM以及某些其他蜂窝协议(例如综合数字增强型网络[iDEN]等)是基于ISDN端到端呼叫模型的。如果返回的ISDN CONNECT消息指示呼叫已经被ISDN端点应答，则推断出GSM蜂窝终端(例如终端210-2等)已经应答了呼叫。但是，如果返回的ISDN CONNECT消息指示呼叫尚未被ISDN端点应答，则推断语音邮件***(一般是基于专属协议的)已经应答了呼叫。
在任务605处，专用交换分机202结束去往移动交换中心208的呼叫。换言之，专用交换分机202“丢弃”交换分机202转接到界外终端210-2的呼叫的“线路”。然后专用交换分机202继续监视界内终端203-2是否应答了呼叫。
在任务606处，专用交换分机202可选地将呼叫转发到与交换分机202相关联的语音邮件***(例如语音邮件***204等等)。例如如果界内终端203-2未应答呼叫，则专用交换分机202最终可以将呼叫转发到语音邮件。
在某些备选实施例中，去往移动交换中心208的呼叫的结束也可以基于(i)呼叫被发送到交换中心208的时间与(ii)专用交换分机202接收到关于呼叫已经被应答的指示的时间之间的时间间隔。例如，如果移动交换中心208返回指示呼叫已经被应答的消息，但未返回ISDN CONNECT消息(即具有与协议相关的应答指示的消息)，则专用交换分机202可以执行以上参考图4所描述的基于时间的任务404至407。
图7示出根据本发明的说明性实施例的与基于一个或多个标准确定语音邮件***已应答呼叫相关联的主要任务的流程图。本领域的技术人员将会清楚图7中所示的哪些任务可以同时执行、或以与所示顺序不同的顺序执行。
在任务701处，第一数据处理***以公知的方式接收传入呼叫(例如来自终端211等)。出于教导参考图7描述的任务的目的，根据本发明的说明性实施例，第一数据处理***由专用交换分机202代表。
专用交换分机202以公知的方式确定传入呼叫将被转接到界内终端(即终端203之一)和界外终端(即终端210之一)两者。出于教导所述任务的目的，假定专用交换分机202选择向界内终端203-2和界外终端210-2转接呼叫。
作为向终端210-2转接呼叫的一部分，在任务702处，专用交换分机202以公知的方式将呼叫发送到第二数据处理***。出于教导所述任务的目的，根据本发明的说明性实施例，第二数据处理***由移动交换中心208代表。移动交换中心208为呼叫所去往的电信终端(即终端210-2)服务。专用交换分机202利用第一信令协议(例如ISDN等等)将呼叫发送到移动交换中心208。
在任务703处，专用交换分机202接收到来自移动交换中心208的关于第三数据处理***已经根据第二信令协议应答呼叫的指示。例如，电信终端210-2或蜂窝语音邮件***209可能已经以公知的方式应答了呼叫。
在本发明的说明性实施例中，在任务704处，专用交换分机202基于呼叫想去往的电信终端(即终端210-2)选择用来判定非企业语音邮件***是否已应答呼叫的一个或多个标准。这里给出标准选择的两个示例。
在第一示例中，专用交换分机202确定终端210-2是基于全球移动通信***(GSM)协议的。GSM以及某些其他蜂窝协议(例如iDEN等等)是基于ISDN端到端呼叫模型的。因此，专用交换分机202可以选择涉及使呼叫应答判决基于消息协议的标准，如上文中参考图6的任务所述。专用交换分机202通过从存储器303取回协议类型来确定终端210-2的协议类型(即GSM)。本领域的技术人员将会意识到，存在其他的确定终端210-2的协议类型的方式(例如通过查询移动交换中心208等等)。
在第二示例中，专用交换分机202确定终端210-2是基于IS-95码分复用(CDMA)协议的。CDMA以及某些其他蜂窝协议不是基于ISDN端到端呼叫模型的。因此，专用交换分机202将会选择一个或多个涉及使呼叫应答判决基于除消息协议之外的其他事物的标准，所述其他事物例如是相关事件之间的时间间隔。基于时间间隔的判决在上文中参考图4、图5A和图5B的任务描述。
虽然上述示例涉及终端210-2的协议类型，但是本领域的技术人员将会清楚如何使一个或多个判决标准的选择基于终端210-2的不同特性(例如其电话号码等等)。
在任务705处，专用交换分机202检查所选择的标准。如果标准是基于消息协议的，则任务执行进行到任务706。否则，任务执行进行到任务707。
在任务706处，专用交换分机202执行任务604至606。
在任务707处，专用交换分机202执行任务404至407。
将当理解，上述实施例仅仅是用于说明本发明的，本领域的技术人员可以设计上述实施例的许多变化，而不会脱离本发明的范围。例如，在本公开中，提供了许多具体细节，以提供对本发明的说明性实施例的详尽的描述和理解。但是，本领域的技术人员将会认识到本发明可以在没有一个或多个这些细节的情况下实现，或者利用其他方法、材料、组件等等来实现。
此外，在某些情况下，公知的结构、材料或操作没有被详细示出或描述，以避免模糊说明实施例的各个方面。要理解，图中所示的各种实施例是说明性的，并且不一定是按比例绘出的。本公开中提到“一个实施例”或“实施例”或“某些实施例”是指联系(一个或多个)描述的特定特征、结构、材料或特性被包括在本发明的至少一个实施例而不一定是全部实施例中。因此，在公开中各处出现的“在一个实施例中”、“在实施例中”或“在某些实施例中”不一定都是指相同的实施例。此外，在一个或多个实施例中，特定特征、结构、材料或特性可以以任何适当的方式被组合。因此，希望这种变化被包括在所附权利要求及其等同物的范围之内。

Claims (18)

1.一种处理呼叫的方法，包括：
从第一数据处理***将所述呼叫发送到第二数据处理***；
在所述第一数据处理***处接收来自所述第二数据处理***的关于所述呼叫已经被应答的指示；以及
当以下时间之间的时间间隔不大于一个阈值时，在所述第一数据处理***处结束去往所述第二数据处理***的所述呼叫：
(i)所述呼叫被发送到所述第二数据处理***的时间，和
(ii)所述第一数据处理***接收到关于所述呼叫已经被应答的所述指示的时间。
2.如权利要求1所述的方法，还包括：
当以下时间之间的时间间隔不大于所述阈值时，将所述呼叫转发到与所述第一数据处理***相关联的语音邮件***：
(i)所述呼叫被发送到所述第二数据处理***的时间，和
(ii)所述第一数据处理***接收到关于所述呼叫已经被应答的所述指示的时间。
3.如权利要求1所述的方法，其中所述阈值是基于所述第二数据处理***的。
4.如权利要求1所述的方法，其中所述第一数据处理***是专用交换分机，所述第二数据处理***是移动交换中心。
5.如权利要求1所述的方法，还包括将所述呼叫发送到所述第二数据处理***之前，在所述第一数据处理***处接收所述呼叫。
6.一种处理呼叫的方法，包括：
根据第一信令协议从第一数据处理***将所述呼叫发送到第二数据处理***；
在所述第一数据处理***处接收来自所述第二数据处理***的关于第三数据处理***已经根据第二信令协议应答了所述呼叫的指示；以及
当所述第二信令协议不同于所述第一信令协议时，在所述第一数据处理***处结束去往所述第二数据处理***的所述呼叫。
7.如权利要求6所述的方法，还包括：
当所述第二信令协议不同于所述第一信令协议时，将所述呼叫转发到与所述第一数据处理***相关联的语音邮件***。
8.如权利要求6所述的方法，其中所述第一信令协议是基于综合业务数字网协议集的。
9.如权利要求6所述的方法，其中所述第一数据处理***是专用交换分机，所述第二数据处理***是移动交换中心。
10.如权利要求9所述的方法，其中所述第二数据处理***是基于全球移动通信***的。
11.如权利要求9所述的方法，其中所述第三数据处理***是与所述第二数据处理***相关联的语音邮件***。
12.如权利要求6所述的方法，还包括在将所述呼叫发送到所述第二数据处理***之前，在所述第一数据处理***处接收所述呼叫。
13.如权利要求6所述的方法，其中当以下时间之间的时间间隔不大于一个阈值时，结束去往所述第二数据处理***的所述呼叫：
(i)所述呼叫被发送到所述第二数据处理***的时间，和
(ii)所述第一数据处理***接收到关于所述呼叫已经被应答的指示的时间。
14.一种处理呼叫的方法，包括：
从第一数据处理***将所述呼叫发送到第二数据处理***，该第二数据处理***为所述呼叫想去往的电信终端服务；
在所述第一数据处理***处接收来自所述第二数据处理***的关于所述呼叫已经被应答的指示；
基于所述电信终端来选择一个判决标准，所述标准与以下至少之一相关：
(i)将用于应答所述呼叫的信令协议与用于发送所述呼叫的信令协议相比较；以及
(ii)(a)所述呼叫被发送到所述第二数据处理***的时间和(b)所述第一数据处理***接收到关于所述呼叫已经被应答的所述指示的时间之间的时间间隔；
其中当所述标准与信令协议相关时，当用于应答所述呼叫的信令协议与用于发送所述呼叫的信令协议不同时，在所述第一数据处理***处结束去往所述第二数据处理***的所述呼叫；以及
当所述标准与所述时间间隔相关时，当所述时间间隔不大于一个阈值时，在所述第一数据处理***处结束去往所述第二数据处理***的所述呼叫。
15.如权利要求14所述的方法，其中用于发送所述呼叫的信令协议是基于综合业务数字网协议集的。
16.如权利要求14所述的方法，还包括：
基于所述判决标准将所述呼叫转发到与所述第一数据处理***相关联的语音邮件***，其中所述判决标准与以下至少其中之一相关：
(i)将用于应答所述呼叫的信令协议与用于发送所述呼叫的信令协议相比较；以及
(ii)(a)所述呼叫被发送到所述第二数据处理***的时间和(b)所述第一数据处理***接收到关于所述呼叫已经被应答的所述指示的时间之间的时间间隔。
17.如权利要求14所述的方法，其中所述第一数据处理***是专用交换分机，所述第二数据处理***是移动交换中心。
18.如权利要求17所述的方法，其中所述第二数据处理***是基于全球移动通信***的。
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