CN100479479C - 一种向用户小交换机提供回铃音业务的方法和*** - Google Patents

Abstract

本发明公开了一种向PABX提供回铃音业务的方法和***，通过执行如下步骤实现了简单方便地向PABX用户提供回铃音业务：用户小交换机通过被叫方交换机接收来自主叫用户的呼叫请求；PABX抑制传统的回铃音，向被叫方交换机发送附带有被叫号码的分机振铃通知消息；被叫方交换机在接收到该分机振铃通知消息后，提取被叫号码并向回铃音业务服务器发送呼叫接续消息；回铃音业务服务器查询该被叫号码定制的回铃音；回铃音业务服务器通知被叫方交换机向主叫用户播放该被叫号码用户定制的回铃音。

Description

一种向用户小交换机提供回铃音业务的方法和***

技术领域

本发明涉及回铃音业务技术，特别涉及一种向PABX(用户小交换机)提供回铃音业务的方法和***。

背景技术

在电话呼叫过程中，交换设备和用户设备之间线路的状态信息是通过呼叫过程音通知用户的，常见的呼叫过程音包括拨号音、忙音及回铃音等，它们通常是由***固定设置的。在现有技术中，专利号为WO 00/49793的PCT专利“Advertising method by using ring-backtone”提出了一种用网络设定的铃声来替代普通回铃音的方法，从而允许网络通过回铃音播放广告信息。针对该技术中用户不能自主设置回铃音的问题，PCT专利WO 03/071815“Method and Apparatus forproviding  subscriber-based ringback tone”、PCT专利WO2004/023829“Method for controlling routing information forintellectual peripherals in subscriber-based ring-back toneservice”、美国专利申请US 2004/0174983“Configurable callprogress tones”等提出了一种个性化回铃音业务的实现方法。在此类技术中，用户可以设置自己作为被叫时向主叫提供的个性化回铃音，包括可根据主叫号码设置不同的用户组而对这些用户组设置不同的回铃音，以及分时段进行回铃音的设置等操作方式。在US2004/0174983中则进一步提出除音频外，还可播放视频、文本、图片等多媒体信息。

在上述回铃音业务中，用户预先通过网络运营商提供的语音流程、管理流程或者门户网站来定制其个性化的回铃音，当某主叫用户拨打已定制了个性化回铃音业务的被叫用户的号码时，通过一定的信令交互过程，若被叫用户空闲***即用被叫用户预先设置的回铃音取代传统单调的回铃音，当被叫用户摘机后，***即停止播放回铃音，并进入正常的通话状态。在具体实现上，所述回铃音业务主要有两类实现方案：即基于交换机的目标网方案和基于智能网的叠加网方案。其中，基于交换机方式是通过修改交换机软件并在交换机中存储申请了个性化回铃音的用户数据与回铃音来实现的。而智能网方案是在原有呼叫流程中通过智能网控制方式修改了原有呼叫流程的放音过程从而实现个性化回铃音业务。

另一方面，企业等集团用户往往采用用户小交换机(PABX)为集团内部提供通信。PABX通常采用半自动直拨方式、全自动直拨方式及混合方式等接入公用网。目前国内普遍采用的是半自动直拨方式的PABX，采用该方式的PABX在入局呼叫时需要由电脑或人工话务员转接，即主叫用户需要在听到话务员摘机应答后再续拨分机号码或将需要转接的分机号码告诉人工话务员并由其负责转接；而在出局呼叫时需要听二次拨号音，其中第一次拨号音是该PABX发出的，第二次拨号音则是由公用交换机发出的。采用全自动直拨方式的PABX无论拨入还是拨出均只需一次拨号，与采用半自动直拨方式时仅中继线占用公用网的号码资源不同，此时每个分机都要占用公用网的一个号码。

由于用户交换机内部分机之间的接续由PABX本身完成而不经过公用交换局，因此上述为公用网用户提供的回铃音业务不能直接向PABX内部用户提供。为此，PCT专利申请WO2004/095817“Method andapparatus for providing ring back tone using a privateautomatic branch exchange”提出了一种在PABX中提供回铃音业务的方法与装置，如图1所示。不难看出，该技术是通过在PABX上附加相应的回铃音设备来实现的，其实质与前述在公用网中采用的技术是类似的。

但是，按照上述技术在PABX侧提供回铃音业务会给企业用户带来较大的成本，主要表现在企业必须购买回铃音存储控制设备，同时还要对PABX进行升级；另一方面，尽管公用网络的电信运营商本身已经建立了完善的回铃音业务平台，但采用该技术电信网络运营商仍然无法向采用PABX的集团用户提供回铃音业务。实际上，如果公用网络的电信运营商能向采用PABX的集团用户提供回铃音业务，即各PABX的分机均可以设置个性化的回铃音，对来自外线的PABX入局呼叫提供不同的分机用户可配置的回铃音，由于PABX集团用户数量很大且对其易于采取如根据分机用户数收取月租费等简单有效的资费模式，因此将有利于电信网络运营充分利用已有的存量资源。

发明内容

针对现有技术中的缺陷，本发明所要解决的技术问题是提供一种向PABX提供回铃音业务的方法和***。

根据本发明的一个方面，提供了一种向用户小交换机提供回铃音的***，包括：公共交换网络，包括位于主叫用户一端的主叫方交换机以及位于被叫用户一端的被叫方交换机；用户小交换机通过被叫方交换机接收来自主叫用户的呼叫请求，通过被叫方交换机连接到该公共交换网络；其特征在于，所述***还包括：回铃音业务服务器，连接到公共交换网络，用于回铃音的存储、管理和播放；以及业务管理节点，连接到回铃音业务服务器，用于提供个性化回铃音的定制和管理入口。

根据本发明的另一个方面，提供了一种向用户小交换机提供回铃音的方法，包括如下步骤：用户小交换机通过被叫方交换机接收来自主叫用户的呼叫请求；用户小交换机通过被叫方交换机接收来自主叫用户的呼叫请求抑制传统的回铃音，向被叫方交换机发送附带有被叫号码的分机振铃通知消息；被叫方交换机在接收到该分机振铃通知消息后，提取被叫号码并向回铃音业务服务器发送呼叫接续消息；回铃音业务服务器查询该被叫号码定制的回铃音；回铃音业务服务器通过被叫方交换机向主叫用户播放该被叫号码用户定制的回铃音。

由于在本发明中，由于回铃音业务服务器在公用交换机侧实现，而不是像现有技术那样在PABX交换机中实现，所以，与现有技术相比，该方法只需在现有设备上进行软件升级即可实现，且可以充分利用运营商的已有回铃音业务平台，既为采用PABX的企业等集团用户节省了购买新设备的费用，又能为运营商带来新的盈利。

附图说明

图1以框图形式示出了现有技术的网络结构；

图2以框图形式示出了根据本发明的网络结构；

图3示出了根据本发明向PABX用户提供回铃音业务的信令流程图；

图4示出了PABX与PSTN之间采用PRI接口作中继时的上述信令流程的具体实施例。

具体实施方式

图2示出了本发明所涉及的网络结构，图中固网用户与移动用户分别通过固网交换机与移动交换机连接到PSTN网络，PABX各分机用户通过PABX连接到本地交换机从而接入PSTN网络，回铃音业务服务器CRBTS与PSTN网络相连，完成回铃音的存储、管理与播放等功能，业务管理点则提供个性化回铃音的定制等管理入口，用户可以通过因特网、交互式语音应答等方式利用该业务管理点对其个性化回铃音进行定制等操作。典型地，PABX企业用户可以按照一定的方式统一定制各分机的回铃音，如对不同的分机号码分组进行定制，如对销售部门的所有分机号码采用播发企业产品信息广告的回铃音，对研发部门采用体现公司技术实力的广告回铃音等，另外，企业也可以允许员工在一定条件下定制自己的个性化回铃音，如在中午休息时间和下班以后的时段播放员工自己设置的个性化回铃音等。此外，所述回铃音还包括视频、音频以及文本。

图3所示为基于本发明的向PABX用户提供回铃音业务的信令流程图，图中主叫方交换机可以是固网交换机也可以是移动交换机。对于半自动直拨方式的PABX用户，具体实现步骤为：

1.主叫用户通过主叫方交换机向PABX用户发起呼叫请求，即先拨打PABX总机号码；

2.主叫方交换机中继该呼叫到被叫方交换机；

3.如果被叫方交换机与PABX之间有空闲中继，则被叫方交换机向PABX送振铃信号，并继续步骤4；如果被叫方交换机与PABX之间没有空余的中继，则被叫方交换机直接通过主叫方交换机向主叫用户播送呼叫失败原因的通知，同时呼叫流程结束；

4.当PABX应答后，就在主叫用户与PABX之间建立起了话音通道，且二者进入话路接通状态(在PABX应答前，如果PABX总机定制了特定的回铃音，则按照现有技术实现相应定制回铃音的播放)；

5~6.若PABX采取人工应答方式，话务员将向主叫用户询问需要拨打的分机号码，主叫用户告之其需要呼叫的分机号码，由话务员负责在PABX交换机上进行二次呼叫；若PABX采取自动应答方式，则PABX将向主叫用户送二次拨号提示通知音，并由主叫用户输入其需要呼叫的分机号码进行二次拨号；

7.如果分机处于空闲状态，PABX向分机送振铃消息，并继续下面的步骤8；如果分机处于呼叫障碍，则PABX向主叫用户送呼叫失败原因通知音，同时通知主被叫交换机与CRBTS释放与该次呼叫相关的资源；

8.PABX抑制传统的回铃音，并向被叫方交换机送分机振铃通知消息，该消息附带了被叫分机号码；

9.被叫方交换机接收到分机振铃消息后，提取被叫分机号码并向CRBTS送呼叫接续消息，CRBTS收到该呼叫接续消息后立即查询该分机号码定制的回铃音；

10~11.当CRBTS查询到该分机号码定制的回铃音后，马上通过被叫方交换机向主叫用户播放该分机用户定制的回铃音；

12~14.当PABX的分机用户摘机应答后，PABX通过被叫方交换机向CRBTS送分机用户应答消息，CRBTS接收到该应答消息后，立即停止播放分机用户定制的回铃音，同时释放与被叫方交换机之间的回铃音传送链路。这样，主叫用户与PABX的分机用户之间就建立了话音通路，二者进入正常通话状态。

对于采用全自动直拨方式的PABX用户，由于主叫用户直接拨打PABX分机用户的号码，因此无需执行上述步骤5~6，同时，在步骤8中PABX只需向被叫方交换机送分机振铃通知消息而无需在该消息附带被叫分机号码。对其它采用混合方式的PABX，若需要二次拨号即可采用与半自动直拨方式PABX相同的实现流程，若只需一次拨号则采用与全自动直拨方式PABX相同的实现流程。

上述实现流程的关键在于PABX通过其与本地交换机之间中继接口的信令链路向PSTN回送分机振铃通知消息以及分机用户应答消息。因此为了实施本发明提出的方法，需要在PABX与本地交换机之间中继接口的信令中增加PABX向PSTN回送分机振铃通知消息以及分机用户应答消息的功能，为此需定义新的消息类型及相应的字段以支持这一功能。在现有技术中，PABX与PSTN的接口通常采用数字的PRI接口以及二线或四线模拟接口等类型，其中，数字的PRI接口采用Q.931作为与PSTN的之间的信令，模拟接口则采用记发器信令如R2信令等。下面以常用的数字PRI接口为例进行对上述信令流程的具体实施进行描述。

为了支持PABX向PSTN回送分机振铃通知消息以及分机用户应答消息的功能，作为一个非限制示范性的例子，本发明遵循Q.931的消息结构新定义了一个消息“PABX INFORM”(PABX通知)，如表1所示。表中“类型”栏表示该信息单元是可选(O)的还是必须的(M)，另外“协议标识”、“呼叫参考值”与“消息类型”三个信息单元是每个Q.931消息所必须的信息单元，其详细的定义和用法可以参考Q.931协议规范书。

表1：“PABX通知”消息各信息单元的定义

信息单元名称	方向	类型	字节长度	说明
					协议标识(Protocoldiscriminator)	-	M	1	用于标识Q.931协议。
呼叫参考值(Call reference)	-	M	2或以上	用于对多个网络层的呼叫控制信息进行识别。
					消息类型(Message type)	-	M	1	用于对本消息的识别。
分机号码(Extension number)	用户到网络	M	2或以上	用于标识分机号码。
					分机状态(Extension status)	用户到网络	M	2	用于向网络通知该分机号码对应分机的状态，包括分机振铃、分机应答等状态信息。

图4示出了PABX与PSTN之间采用PRI接口作中继时的上述信令流程的具体实施例，图中省去了上述步骤1～4所对应的信令过程。如图4所示：

1.由话务员(人工应答方式)或主叫用户(自动应答方式)进行二次拨号；

2.当分机用户处于空闲状态时，PABX向分机用户送振铃音，同时PABX向被叫方交换机发送“PABX通知”消息，该消息的“分机号码”字段携带了PABX收集的二次拨号分机号码，“分机状态”字段则指示该分机处于振铃状态；

3.被叫方交换机收到该“PABX通知”消息后，向CRBTS发送ISUP消息IAM，该IAM消息中的“被呼叫方号码(Called party number)”字段的值由PABX总机号码和接收到的上述“PABX通知”消息中的“分机号码”字段中所携带的分机号码构成；

4～5.CRBTS根据收到的该IAM消息中的“被呼叫方号码”字段值所给出的PABX总机号码及相应分机号码查找相应分机用户的回铃音，并通过被叫方交换机向主叫用户播放相应的回铃音；

6.当分机用户摘机接通电话时，PABX即向被叫方交换机发送“PABX通知”消息，该消息的“分机号码”字段携带了该分机号码，而“分机状态”字段则指示该分机已应答；

7.被叫方交换机接收到该“PABX通知”消息后，即向CRBTS发送ISUP应答消息ANM，CRBTS接收到该ANM消息后即停止播放回铃音并释放该条话音通道，主叫用户与PABX的分机用户则进入正常通话状态。

Claims (28)

1.一种向用户小交换机提供回铃音的方法，包括如下步骤：

用户小交换机通过被叫方交换机接收来自主叫用户的呼叫请求；

用户小交换机抑制传统的回铃音，向被叫方交换机发送附带有被叫用户号码的分机振铃通知消息；

被叫方交换机在接收到该分机振铃通知消息后，提取被叫用户号码并向回铃音业务服务器发送呼叫接续消息；

回铃音业务服务器查询该被叫用户号码定制的回铃音；

回铃音业务服务器经由被叫方交换机向主叫用户播放该被叫用户号码用户定制的回铃音。

2.根据权利要求1的方法，还包括步骤：

在分机用户摘机应答后，用户小交换机通过被叫方交换机向回铃音业务服务器发送分机用户应答消息，回铃音业务服务器收到该消息后，停止播放定制铃声，同时释放与被叫方交换机之间的回铃音传送链路。

3.根据权利要求1的***，其中，所述回铃音还包括视频、音频以及文本。

4.根据权利要求1-3中任何一项的方法，其中，所述用户小交换机采取全自动直拨方式。

5.根据权利要求1-3中任何一项的方法，其中，所述用户小交换机采取人工应答方式，由话务员负责询问分机号码并转接。

6.根据权利要求1-3中任何一项的方法，其中，所述用户小交换机采取自动应答方式，所述用户小交换机向主叫用户发送二次拨号提示通知音，由用户输入分机号码进行二次拨号。

7.根据权利要求1-3中任何一项的方法，其中，所述用户小交换机与被叫方交换机之间的接口是PRI接口。

8.根据权利要求7的方法，其中，所述用户小交换机向被叫方交换机发送遵循Q.931协议的用户小交换机通知消息来通知被叫分机号码的状态。

9.根据权利要求1-3中任何一项的方法，其中，所述用户小交换机与被叫方交换机之间的接口是模拟接口。

10.根据权利要求9的方法，其中，所述用户小交换机向被叫方交换机发送R2信令消息来通知被叫分机号码的状态。

11.根据权利要求8的方法，其中，所述状态包括分机振铃、分机应答。

12.根据权利要求10的方法，其中，所述状态包括分机振铃、分机应答。

13.一种向用户小交换机提供回铃音的***，包括：

公共交换网络，包括位于主叫用户一端的主叫方交换机以及位于被叫用户一端的被叫方交换机；

用户小交换机，通过被叫方交换机连接到该公共交换网络，所述用户小交换机抑制传统的回铃音，向被叫方交换机发送附带有被叫用户号码的分机振铃通知消息；

其特征在于，所述***还包括：

回铃音业务服务器，连接到公共交换网络，用于回铃音的存储、管理和播放；以及

业务管理节点，连接到回铃音业务服务器，用于提供个性化回铃音的定制和管理入口，

其中被叫方交换机在接收到该分机振铃通知消息后，提取被叫用户号码并向回铃音业务服务器发送呼叫接续消息。

14.根据权利要求13的***，其中，所述公共交换网络是公共交换电话网。

15.根据权利要求13的***，其中，所述公共交换网络由公共交换电话网和移动电话网组成。

16.根据权利要求13的***，其中，所述回铃音还包括视频、音频以及文本。

17.根据权利要求13-16中任意一项所述的***，其中，所述用户小交换机采取全自动直拨方式。

18.根据权利要求13-16中任何一项的***，其中，所述用户小交换机采取人工应答方式，由话务员负责询问分机号码并转接。

19.根据权利要求13-16中任何一项的***，其中，所述用户小交换机采取半自动应答方式，由所述用户小交换机向主叫用户发送二次拨号提示通知音，由用户输入分机号码进行二次拨号。

20.根据权利要求13-16中任何一项的***，其中，所述用户小交换机还可以采取混合方式。

21.根据权利要求13-16中任何一项的***，其中，用户通过因特网向业务管理节点定制回铃音。

22.根据权利要求13-16中任何一项的***，其中，用户通过交互式语音应答方式向业务管理节点定制回铃音。

23.根据权利要求13-16中任何一项的***，其中，所述用户小交换机与被叫方交换机之间的接口是PRI接口。

24.根据权利要求23的***，其中，所述用户小交换机向被叫方交换机发送遵循Q.931协议的用户小交换机通知消息来通知被叫分机号码的状态。

25.根据权利要求13-16中任何一项的***，其中，所述用户小交换机与被叫方交换机之间的接口是模拟接口。

26.根据权利要求25的***，其中，所述用户小交换机向被叫方交换机发送R2信令消息来通知被叫分机号码的状态。

27.根据权利要求24的***，其中，所述状态包括分机振铃、分机应答。

28.根据权利要求26的***，其中，所述状态包括分机振铃、分机应答。

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