WO2021187290A1 - 作業機械 - Google Patents

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WO2021187290A1
WO2021187290A1 PCT/JP2021/009700 JP2021009700W WO2021187290A1 WO 2021187290 A1 WO2021187290 A1 WO 2021187290A1 JP 2021009700 W JP2021009700 W JP 2021009700W WO 2021187290 A1 WO2021187290 A1 WO 2021187290A1
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work machine
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PCT/JP2021/009700
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高志 三枝
雄輝 長岡
森本　高史
渡辺　豊
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日立建機株式会社
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    • G05D1/0016—Control of position, course, altitude or attitude of land, water, air or space vehicles, e.g. using automatic pilots associated with a remote control arrangement characterised by the operator's input device
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Definitions

  • the present invention relates to a work machine.
  • control device For work machines such as construction machines, it is required to support advanced construction functions that apply IoT technology such as computerized construction for the purpose of improving work efficiency.
  • IoT technology such as computerized construction
  • the maintenance period of the work machine is long, it is necessary to enhance the construction function based on the control device and the in-vehicle communication network installed at the time of shipment. Therefore, it is indispensable for the control device to connect to an external device or an information infrastructure via a communication network to improve its function.
  • Japanese Patent Application Laid-Open No. 11-134027 is known.
  • a turn manager on each mobile machine and a service manager provided on each mobile machine for generating a service request signal according to the state of the mobile machine are provided.
  • the system is equipped with a resource manager to establish and control access to the service resource, which receives the service request signal and moves access to the service resource as a function of the state of each mobile machine. Forgive the machine.
  • Patent Document 1 does not consider changes in the communication performance of the in-vehicle communication network and the out-of-vehicle communication network, and the communication capacity becomes tight due to the processing of other functions and the transmission state deteriorates. It is difficult to reduce the frequency of remote service interruptions and retries that occur.
  • the operating state of the work machine and the state of providing the remote service at the remote site are not taken into consideration, and the remote service occurs in the state of improper operation of the work machine or the state in which the remote service cannot be provided. It is difficult to reduce the frequency of interruptions and retries.
  • the present invention has been made in view of the above points, and an object of the present invention is to interrupt and retry a remote service that occurs according to a change in the performance of a communication network, an operating state of a work machine, and a service providing state. It is to provide a work machine capable of reducing the frequency of the above.
  • the work machine of the present invention that solves the above problems is a work machine provided with a control device that can be connected to a first communication network for communicating with the outside of the machine, and the control device is a remote work machine.
  • the function type corresponding to each of the plurality of remote service functions for operating and referring to the internal information of the work machine, the operation mode indicating the operation state of the work machine, and the first measured from the first communication network.
  • a function that generates service request information having one communication performance transfers the generated service request information to the outside of the machine via the first communication network, and includes the service request information.
  • the operation mode condition when the execution of the service function corresponding to the function type included in the service request information is permitted corresponds to whether or not the service function corresponding to the type can be executed
  • the function type included in the service request information corresponds to whether or not the service function corresponding to the type can be executed. It is characterized in that the service execution information having the communication performance condition when the execution of the service function is permitted is received from the outside of the machine via the first communication network.
  • the main aspect of the present invention it is possible to prevent interruptions and retries due to the working state and environmental factors of the work machine, the situation of the entire work site and the situation of the remote site, and the non-operating time of the work machine. Can be shortened. In addition, it is possible to reduce interruptions and retries of function provision that occur on the remote service provider side, and it is possible to provide a remote service that can handle frequent adjustments and settings with a small number of personnel for the entire work site. Further features relating to the present invention will become apparent from the description herein and the accompanying drawings. In addition, problems, configurations, and effects other than those described above will be clarified by the following description of the embodiments.
  • Example 1 The block diagram of Example 1 of the remote service system using the work machine which concerns on this embodiment.
  • the flowchart which shows the processing procedure of the remote service system using the work machine which concerns on this embodiment.
  • the state transition diagram which shows the management method of the control mode of the control device which the work machine which concerns on this embodiment has.
  • the block diagram of Example 2 of the remote service system using the work machine which concerns on this embodiment The flowchart which shows the processing procedure of Example 2 of the remote service system using the work machine which concerns on this Embodiment.
  • FIG. 1 is a configuration diagram of a first embodiment of a remote service system 1 using the work machine 10 according to the present embodiment.
  • the remote service system 1 of the work machine 10 of this embodiment includes a control device 11 mounted on the work machine 10, a data center 12, and a remote terminal 13.
  • the work machine 10 is, for example, a construction machine used at a construction site.
  • the control device 11 includes an out-of-vehicle communication network (first communication network) 14 that interconnects the control device 11 and the data center 12, and the data center 12 and the remote terminal 13.
  • first communication network first communication network
  • the control device 11 communicates between an information control unit 100 that transmits and receives information inside and outside the vehicle via communication and a communication process that is connected to the information control unit 100 and executes communication processing with the data center 12 via the outside communication network 14.
  • a terminal 101 an in-vehicle display input device 102, a display control unit 103 connected to the in-vehicle display input device 102 and executing output processing of a display screen output from the in-vehicle display input device 102, and a vehicle body such as a room light or a wiper.
  • It includes a vehicle body control unit 104 that executes body control, a construction control unit 105 that executes construction work such as a boom and a bucket of the work machine 10, and an engine control unit 106 that controls the engine.
  • control device 11 is constructed with the information control unit 100, the display control unit 103, the vehicle body control unit 104, the vehicle-mounted communication network 107a, and the information control unit 100, which are connected to each other as connecting lines.
  • An in-vehicle communication network 107b that connects each of the control unit 105 and the engine control unit 106 to each other is provided.
  • the information control unit 100 is connected to a service request generation unit 110 that generates and transfers a remote service request, a service execution condition management unit 111 that receives an execution condition of the remote service and stores it in itself, and a service request generation unit 110. It is connected to the communication performance management unit 112 that collects and shapes information on various communication performances in the external communication network 14 and the in-vehicle communication networks 107a and 107b and stores it in itself, and the service request generation unit 110 to control the entire vehicle body.
  • An operation mode management unit 113 that manages an operation mode indicating a state
  • an operation information management unit 114 that is connected to a service request generation unit 110, collects and formats operation history information, and stores it in itself, and a communication terminal 101.
  • the communication terminal interface unit 115 which is connected to the service request generation unit 110, the service execution condition management unit 111, and the communication performance management unit 112 and controls the transmission and reception of data via the out-of-vehicle communication network 14, the service request generation unit 110, and the service. It is provided with an in-vehicle communication interface unit 116 which is connected to an execution condition management unit 111, a communication performance management unit 112, an operation mode management unit 113, and an operation information management unit 114 and controls data transmission / reception via the in-vehicle communication networks 107a and b.
  • the data center 12 receives the request for the remote service, and uses the received information to determine whether or not the remote service can be executed.
  • the secondary judgment unit 121 and the secondary judgment unit 121 that re-determines whether or not the remote service can be executed based on the status of the site site such as the implementation status and weather of the remote service, the status of the person in charge of the service, and the conditions such as the past service history.
  • a database 122 that is connected to the unit 121 and aggregates and stores information transferred from a plurality of work machines 10 via the vehicle exterior communication network 14 and information transferred from the remote terminal 13 via the vehicle exterior communication network 14 and a primary A data center communication interface unit 123 that is connected to the determination unit 120, the secondary determination unit 121, and the database 122 and controls the transmission and reception of data via the vehicle-outside communication network 14 is provided.
  • FIG. 2 is a flowchart showing a processing procedure of the remote service system 1 using the work machine 10 according to the present embodiment.
  • control device 11 is input by an instruction from the operator via the in-vehicle display input device 102, or is input triggered by a malfunction of a device such as an actuator mounted on the work machine 10 or a display control unit 103.
  • the service request generation unit 110 finally receives the request for the remote service while mediating the in-vehicle communication networks 107a and 107b (S200).
  • the remote service request includes a request function indicating the type of the requested remote service function, and may have a plurality of request functions.
  • the service request generation unit 110 of the control device 11 refers to the service execution information 600 (FIG. 6) stored in advance in the service execution condition management unit 111 as a result of the present processing procedure executed in the past, and executes the service.
  • the request function included in the information 600 (this is referred to as a past request function for convenience) and the request function included in the remote service request received in the process 200 (this is referred to as the current request function for convenience) are illuminated. If there is something that does not match (S201 ⁇ Yes), as a new reception for the remote service, the current required function and the communication performance of the external communication network 14 and the in-vehicle communication networks 107a and 107b acquired by the communication performance management unit 112.
  • the remote service request information 400 is generated by combining the information, and is transferred to the data center 12 via the communication terminal 101 (S202).
  • the service request generation unit 110 may also transfer the minimum operation information stored in the operation information management unit 114.
  • FIG. 3 is a state transition diagram showing a management method of the control mode of the control device 11 included in the work machine 10 according to the present embodiment.
  • the operation mode management unit 113 can control the work operation only by the operation of the operator, and can only refer to the data when accessed from outside the vehicle. It shifts its own operation mode to the control / external reference mode (S300).
  • the internal control / external reference mode (S300) further includes a stopped mode (S310) indicating that the work machine 10 is stopped, and a running / work executing mode (S311) indicating that the work machine 10 is running or working.
  • the operation mode management unit 113 of the control device 11 shifts the operation mode between the states S310 and the state S311.
  • the operation mode management unit 113 shall change the operation mode based on the operation state of the work machine 10 acquired via the in-vehicle communication network 107.
  • the operation mode management unit 113 is in the case where the operation mode is the internal control / external reference mode (S300) and the communication performance available for the service function is less than the standard (E300), that is, the communication performance management unit 112.
  • the operator operates.
  • the operation mode is shifted to the internal control mode (S301), which enables the work operation to be controlled only by itself and makes access from outside the vehicle impossible.
  • the operation mode management unit 113 is acquired by the communication performance management unit 112 when the operation mode is the internal control mode (S301) and the communication performance available for the service function exceeds the standard, that is, the communication performance management unit 112.
  • the internal communication performance is equal to or higher than the communication performance set in advance.
  • the operation mode is changed to the control / external reference mode (S300).
  • the operation mode is the internal control / external reference mode (S300) and the stopped mode (S310).
  • the work machine 10 gives an instruction for final execution while the operation mode is stopped.
  • the external control that enables the operation of the work operation to be executed only by the access from outside the vehicle without accepting the operation of the work operation from the operator.
  • the operation mode is changed to the mode (S302).
  • the operation mode management unit 113 is instructed to change the operation mode from outside the vehicle via the vehicle outside communication network 14 when the operation mode is the external control mode (S302), or the operation mode management unit 113 is instructed to change the operation mode from outside the vehicle.
  • the operation mode is changed to the internal control / external reference mode (S300).
  • FIG. 4 is a diagram showing remote service request information 400 used in the remote service system 1 using the work machine 10 according to the present embodiment.
  • the remote service request information 400 includes request content information 410, operation mode information 411, and communication performance information 412.
  • the request content information 410 includes a request function included in the remote service request received by the service request generation unit 110.
  • the operation mode information 411 includes an operation mode acquired from the operation mode management unit 113 when the service request generation unit 110 receives a request for a remote service.
  • the communication performance information 412 includes the communication performance of the vehicle-mounted communication network 14 and the in-vehicle communication networks 107a and 107b acquired from the communication performance management unit 112 when the service request generation unit 110 receives the remote service request.
  • the data center 12 receives the remote service request information 400 transferred from the control device 11, and in the process of the primary determination unit 120, the primary determination of whether or not the remote service can be executed using the received remote service request information 400.
  • the determination is executed (S203).
  • the primary determination unit 120 compares the determination standard setting information 500, which is the reference value set for the determination, with the received remote service request information 400, and the remote service request information 400 is the determination standard setting information.
  • the reference value of 500 is satisfied, it is determined that the primary determination can be executed, and when the reference value is not satisfied, it is determined that the primary determination cannot be executed.
  • determination standard setting information 500 set in the primary determination unit 120 will be described with reference to FIG.
  • FIG. 5 is a diagram showing the setting contents of the primary determination unit 120 of the remote service system 1 using the work machine 10 according to the present embodiment.
  • the judgment standard setting information 500 is set to be executable and non-executable for each operation mode (corresponding to each column of FIG. 5) for each function type of the remote service (corresponding to each row of FIG. 5).
  • the function type of the remote service is defect analysis and the operation mode is the internal control mode
  • the setting content is inoperable, and when the remote service request information 400 meets the conditions, the primary determination unit 120 cannot operate. Is determined.
  • the judgment standard setting information 500 is set to be executable in the combination of each function of the remote service and the operation mode, the standard of communication performance is further set.
  • the standard of communication performance is that the external communication network 14 is a mobile radio and the communication rates of the external communication network 14 and the in-vehicle communication network 107. Is 5 Mbps or more, and when the remote service request information 400 corresponds to the condition, the primary determination unit 120 determines that the operation is not possible.
  • the primary determination unit 120 has a plurality of request functions registered in the request content information 410 of the remote service request information 400, a first execution possibility indicating whether or not each of the request functions can be executed, and a request function.
  • the first execution condition which is the content of the determination standard setting information 500 set for each of the above, is output to the external communication network 14.
  • the data center 12 stores the request function, the status of the site where the work machine operates from the information of the plurality of work machines 10 stored in the database 122, and the status of the site where the work machine operates, and the database 122.
  • the secondary determination of whether or not the remote service can be executed is executed from the status of the remote site that provides the remote service from the information transferred from the remote terminal 13 and the environmental information of the weather condition and the communication infrastructure status (S204).
  • the secondary determination unit 121 is derived from the execution state, execution reservation, and execution time of each remote service information for the plurality of work machines 10 stored in the database 122, and is derived from the entire site site.
  • Maximum simultaneous execution of current and future remote services which is derived from the time transition of the number of remote services implemented now and in the future, and the communication status predicted according to the weather conditions and communication infrastructure conditions accumulated in the database 122.
  • the current status of the remote site which is derived from the time transition of the number, the status of the site site consisting of the number, the provision status of the remote service of the remote site transferred from the remote terminal 13 stored in the database 122, the provision reservation, and the response time.
  • the time transition of the number of provisions of the remote service in the future the time transition of the simultaneous maximum number of remote sites transferred from the remote terminal 13 stored in the database 122, and the status of the remote site.
  • the secondary determination unit 121 determines that the number of current services implemented is less than the maximum number of current services implemented for each request function based on the situation of the site site, and the remote site has. From the situation, it is possible to execute when the current number of remote services provided is less than the current number of remote services provided, and based on the situation of the site site, the current number of services provided is the maximum number of current services provided. If the number is equal to or higher than that of the remote site, or if the current maximum number of remote services provided is equal to or higher than the current number of remote services provided due to the situation of the remote site, the second executionability judgment is output.
  • the secondary determination unit 121 includes the future remote service included in the situation of the site site. Execution of remote services from the time transition of the number of implementations, the maximum number of future services implemented, the number of future remote services provided included in the status of remote sites, and the maximum number of future remote services provided. Calculates the execution time that can be permitted by, and outputs it as a second execution condition including various conditions used for the calculation and the execution time.
  • the secondary determination unit 121 may include the execution order determined from the execution time of each request function. Further, the secondary determination unit 121 may newly request the remote terminal 13 to transfer information in order to output the second execution condition.
  • the secondary determination unit 121 summarizes the request function, the first execution possibility, the second execution possibility, the first execution condition, and the second execution condition, and puts together the service execution information 600. Is generated and transferred to the control device 11 via the out-of-vehicle communication network 14 (S205).
  • FIG. 6 is a diagram showing the contents of the service execution information 600 used in the remote service system 1 using the work machine 10 according to the present embodiment.
  • the service execution information 600 includes request content information 410, execution enablement information (determination result) 610, and execution condition information 611.
  • Executability information 610 includes a first executionability (corresponding to 610-2 in FIG. 6) and a second executionability (corresponding to 610-3 in FIG. 6), and includes the first executionability and the second executionability. If any one of the feasibility is unexecutable, the comprehensive judgment of the feasibility (corresponding to 610-1 in FIG. 6) is made unexecutable, and if not, it is prepared as feasibility.
  • the execution condition information 611 includes a first execution condition (corresponding to 611-1 in FIG. 6) and a second execution condition (corresponding to 611-2 in FIG. 6).
  • control device 11 confirms the contents of the received service execution information 600 by the service execution condition management unit 111, and stores the contents in the service execution condition management unit 111 (S206).
  • the service execution condition management unit 111 shall continue to store at least until all the remote services corresponding to the stored service execution information 600 are executed and completed.
  • the service execution condition management unit 111 transfers the service execution information 600 transferred via the communication terminal 101 to the display control unit 103, and the display control unit 103 transfers the transferred service execution information 600.
  • the service presentation information used for screen output to the vehicle-mounted display input device 102 is generated (S207), and the service presentation information is presented as screen output of the vehicle-mounted display input device 102 (S208).
  • FIG. 7 is a diagram showing a display screen of a determination result of a remote service output from the control device 11 of the work machine 10 according to the present embodiment.
  • the output screen 700 is a display input screen for receiving a remote service request input by an instruction from an operator via the in-vehicle display input device 102 (corresponding to a part of the process 200 of FIG. 2).
  • a request operation unit 701 and a service presentation information display unit 702, which is a display input screen for presenting service presentation information, are provided.
  • the service presentation information includes information for screen display based on the comprehensive judgment of whether or not the service execution information 600 can be executed and the comprehensive judgment of whether or not the service execution information 600 can be executed, and is a part of the service presentation information display unit 702. (Corresponding to 702-1 in FIG. 7).
  • the service presentation information includes execution condition information 611 corresponding to the item determined to be unexecutable among the execution enablement information 610 of the service execution information 600, and screen display information based on the execution condition information 611. It is presented as a part of the service presentation information display unit 702 (corresponding to 702-2 in FIG. 7).
  • the description returns to the process 208 of FIG.
  • the service request generation unit 110 of the control device 11 can execute the comprehensive determination of the execution enablement information 610 of the service execution information 600 stored in the service execution condition management unit 111, and the in-vehicle display input device 102
  • the communication terminal 101 issues the execution command of the remote service corresponding to the request information 410 of the service execution information 600.
  • the execution of the remote service is started (S210), and the processing is completed with the completion or interruption of the remote service.
  • the control device 11 fixes its own operation mode to the external operation mode, and the work operation of the work machine 10 After rewriting various parameters related to the control of the work machine 10 received via the communication terminal 101 in a situation where the operator's instructions related to the above are not accepted, the work is performed based on the operation instructions received via the communication terminal 101. The adjustment effect is confirmed by operating the machine 10.
  • the service request generation unit 110 of the control device 11 can execute the comprehensive determination of the execution enablement information 610 of the service execution information 600 stored in the service execution condition management unit 111, and can execute the comprehensive determination via the vehicle-mounted display input device 102. If the execution instruction of the remote service is not received within the predetermined time, or if the comprehensive judgment of the execution enablement information 610 cannot be executed (S209 ⁇ No), the process is completed.
  • the control device 11 in the process 201 refers to the service execution information 600 stored in the service execution condition management unit 111 in the process of the service request generation unit 110, compares the past request function with the current request function, and all of them. If they match (S201 ⁇ No, in the case of the re-execution, the condition of S201 ⁇ No is met), it is determined that the request is a remote service that was accepted in the past but was not executed, and the process proceeds to process 211. ..
  • the service execution information 600 including the past request function matching the current request function (this is referred to as the corresponding execution information for convenience) is referred to, and further, the communication performance is further increased.
  • the first determination is made based on the communication performance condition included in the execution condition information 611 of the corresponding execution information with respect to the communication performance of the vehicle-mounted communication network 14 and the in-vehicle communication networks 107a and 107b acquired by the management unit 112.
  • the determination of the data center 12 it is possible to determine whether the aircraft itself and the surrounding environment such as the site site and the service provider are in an appropriate state before executing the remote service, and the working condition and environmental factors of the aircraft can be determined. , And it is possible to prevent interruptions and retries due to the situation of the entire work site or the situation of the remote site. Therefore, it can contribute to shortening the non-operating time of the work machine. In addition, it is possible to reduce interruptions and retries of function provision that occur on the remote service provider side, and it is possible to provide a remote service that can handle frequent adjustments and settings with a small number of personnel for the entire work site.
  • FIG. 8 is a configuration diagram of a second embodiment of the remote service system 1 using the work machine 10 according to the present embodiment.
  • the present embodiment is characterized in that the primary determination unit 120 provided in the data center 12 in the first embodiment is reduced, and instead, the information control unit 100 of the control device 11 is provided with the primary determination unit 120.
  • the primary determination unit 120 of this embodiment is connected to the service request generation unit 110, the service execution condition management unit 111, and the communication terminal interface unit 115.
  • FIG. 9 is a flowchart showing a processing procedure of the second embodiment of the remote service system 1 using the work machine 10 according to the present embodiment.
  • the service request generation unit 110 of the control device 11 generates the remote service request information 400 with the same processing content as the process 202 of FIG. 2 and transfers it to the primary determination unit 120 (S900).
  • the primary determination unit 120 of the control device 11 receives the remote service request information 400, executes the primary determination of whether or not the remote service can be executed with the same processing content as the process 203 of FIG. 2, and first determines whether or not the remote service can be executed. Then, the first execution condition is generated (S901), and if the remote service can be executed as a result of the primary judgment, a new reception is made (S902 ⁇ Yes), and the first execution feasibility and the first execution condition are set. The data is transferred to the data center 12 via the communication terminal 101, and the process proceeds to process 204.
  • the primary determination unit 120 When the remote service cannot be executed as a result of the primary determination (S902 ⁇ No), the primary determination unit 120 includes the request information 410, the first execution possibility and the second execution possibility as no data, and Generates service execution information 600 including executionability information 610 including the result of the first executionability as a comprehensive judgment of executionability and execution condition information 611 including the first execution condition and the second execution condition as no data. After transferring to the service execution condition management unit 111, the process proceeds to process 206.
  • the primary determination unit 120 has set the determination standard setting information 500 in advance. Twice
  • the remote service can be performed only by the state of the machine itself.
  • the execution is not possible, it is possible to immediately indicate whether or not the remote service can be executed without going through the external communication network 14, and the non-operating time of the work machine can be further shortened.
  • control device 11 and the remote service system 1 of this embodiment are the same as those of the first embodiment, and thus the duplicate description thereof will be omitted.
  • the present invention is not limited to the above-described embodiments, and various designs are designed without departing from the spirit of the present invention described in the claims. You can make changes.
  • the above-described embodiment has been described in detail in order to explain the present invention in an easy-to-understand manner, and is not necessarily limited to the one including all the described configurations.
  • Remote service system 10 Work machine 11 Control device 12 Data center 13 Remote terminal 14 External communication network (first communication network) 100 Information control unit 101 Communication terminal 102 In-vehicle display input device 103 Display control unit 104 Body control unit 105 Construction control unit 106 Engine control units 107, 107a, 107b In-vehicle communication network (second communication network) 110 Service request generation unit 111 Service execution condition management unit 112 Communication performance management unit 113 Operation mode management unit 114 Operation information management unit 115 Communication terminal interface unit 116 In-vehicle communication interface unit 120 Primary judgment unit 121 Secondary judgment unit 122 Database 123 Data center Communication interface unit 400 Remote service request information (service request information) 410 Request information 411 Control mode information 412 Communication performance information 500 Judgment standard setting information 600 Service execution information 610 Execution enablement information 611 Execution condition information 700 Output screen 701 Remote service request operation unit 702 Service presentation information display unit

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Abstract

本発明は、通信ネットワークの性能変化と作業機械の動作状態及びサービスの提供状態に応じて発生する遠隔サービスの中断及びリトライの頻度を低減する。作業機械１０の制御装置１１は、遠隔サービスを要求するための情報の生成と転送を行うサービス要求生成部１１０と、遠隔サービスを実行するための条件の確認と管理を行うサービス実行条件管理部１１１と、作業機械の作業状態及び動作状態を管理する動作モード管理部１１３とを備える。サービス要求生成部１１０は、複数の遠隔サービスの機能種別と、車体の動作モードと、通信ネットワーク１４の通信性能からなるサービス要求情報を生成してデータセンタ１２に転送する。サービス実行条件管理部１１１は、サービス要求情報に含まれる各々の機能種別に対して、実行可否と、動作モードの条件と、通信性能の条件からなるサービス実行情報を出力する。

Description

作業機械
　本発明は、作業機械に関する。
　建設機械などの作業機械では、作業効率向上を目的として、情報化施工等のIoT技術を応用した高度な施工機能の対応が要求されている。一方で、作業機械は保守期間が長いため、出荷時に搭載した制御装置及び車載通信ネットワークをベースに施工機能を高度化させていく必要がある。そのため、制御装置では通信ネットワークを介して外部機器や情報インフラに接続し、機能を向上することが必須となっている。
　現在、作業機械の自動化が進展しており、機械自体のセンサとアクチュエータを用いた自律的な作業が増えるにつれて、機体の個体差や、動かし方・環境に対して調整・設定の機会が増大し、かつ、機能の高度化に伴い、調整・設定すべきパラメータ数も増大し、複雑化している。
　これらの調整・設定の全てを作業機械の操作者（オペレータ）が実施することは困難であり、専門員によるメンテナンスサービスが必須となるが、従来の専門員を現場に派遣する方法では、サイト内の全ての作業機械を調整・設定するのに膨大な人手と時間がかかる。そのため、メンテナンスサービスを遠隔で実行する遠隔サービスが不可欠となる。
　ところが、現状の遠隔サービスでは、オペレータの判断のみで遠隔サービスを開始するため、機体の作業状態や環境要因によって中断とリトライが発生し、多くの時間ロスが発生する。さらに、この時間ロスは、作業機械の非作業時間の増加に直結する。このため、作業機械の運用で最重要事項となる作業効率向上を図るためには、遠隔サービスをできる限り短時間で完了することが必須である。
　遠隔サービスの中断やリトライを削減し、短時間で実行するためには、制御装置で収集・利用される多くのデータを車載通信ネットワーク上で滞りなく転送し、かつ、衛星通信や移動体無線などの車外通信ネットワーク上で滞りなくサイト外部に転送する必要がある。
　さらに、作業機械を適切な動作状態にしておくことや、遠隔サイトでのサービス対応の専門員を割当られる状態にしておくことも重要である。
　このような遠隔サービスの従来技術として、例えば、特開平１１－１３４０２７号公報が知られている。従来技術では、各移動機械上の順番マネージャーと、移動機械の状態に応じてサービス要求信号を発生するための、各移動機械上に設けられたサービスマネージャーを備える。さらに、システムは、サービス資源へのアクセスを確立し、制御するための資源マネージャーを備えており、資源マネージャーは、サービス要求信号を受け、各移動機械の状態の関数としてサービス資源へのアクセスを移動機械に許す。
特開１１－１３４０２７号公報
　しかしながら、特許文献１に記載の技術では、車載通信ネットワーク、及び、車外通信ネットワークの通信性能の変化を考慮しておらず、他の機能の処理に伴う通信容量の逼迫や、伝送状態の悪化で起こる遠隔サービスの中断及びリトライの頻度を低減させることが困難である。
　また、作業機械の動作状態、及び、遠隔サイトでの遠隔サービスの提供状態に対して考慮がなされておらず、作業機械の不適切な動作状態や、遠隔サービスの提供不可な状態で起こる遠隔サービスの中断及びリトライの頻度を低減させることが困難である。
　本発明は、上記の点に鑑みてなされたものであり、その目的とするところは、通信ネットワークの性能変化と作業機械の動作状態及びサービスの提供状態に応じて発生する遠隔サービスの中断及びリトライの頻度を低減することができる作業機械を提供することである。
　上記課題を解決する本発明の作業機械は、機械外部と通信を行うための第一の通信ネットワークに接続可能な制御装置を備えた作業機械であって、前記制御装置は、遠隔から前記作業機械を操作及び前記作業機械の内部情報を参照する遠隔サービス機能の複数個の各々に対応する機能種別と、前記作業機械の動作状態を示す動作モードと、前記第一の通信ネットワークから計測される第一の通信性能と、を有するサービス要求情報を生成し、該生成した前記サービス要求情報を、前記第一の通信ネットワークを介して前記機械外部に転送し、かつ、前記サービス要求情報に含まれる機能種別に対応したサービス機能の実行可否と、前記サービス要求情報に含まれる機能種別に対応したサービス機能の実行が許可される場合の動作モードの条件と、前記サービス要求情報に含まれる機能種別に対応したサービス機能の実行が許可される場合の通信性能の条件と、を有するサービス実行情報を、前記第一の通信ネットワークを介して前記機械外部から受信することを特徴とする。
　本発明の主な態様に依れば、作業機械の作業状態や環境要因、及び、作業現場全体の状況や遠隔サイトの状況による中断とリトライを未然に防ぐことができ、作業機械の非稼働時間を短縮できる。また、遠隔サービス提供側に発生する機能提供の中断及びリトライを削減でき、作業現場全体に対して、少ない人員で頻度の高い調整・設定に対応可能な遠隔サービスを提供できる。本発明に関連する更なる特徴は、本明細書の記述、添付図面から明らかになるものである。また、上記した以外の、課題、構成及び効果は、以下の実施形態の説明により明らかにされる。
本実施形態に係る作業機械を用いた遠隔サービス用システムの実施例１の構成図。 本実施形態に係る作業機械を用いた遠隔サービス用システムの処理手順を示すフローチャート。 本実施形態に係る作業機械が有する制御装置の制御モードの管理方法を示す状態遷移図。 本実施形態に係る作業機械を用いた遠隔サービス用システムで用いる遠隔サービス要求情報を示す図。 本実施形態に係る作業機械を用いた遠隔サービス用システムの一次判定部の設定内容を示す図。 本実施形態に係る作業機械を用いた遠隔サービス用システムで用いるサービス実行情報の内容を示す図。 本実施形態に係る作業機械の制御装置から出力される遠隔サービスの判定結果の表示画面を示す図。 本実施形態に係る作業機械を用いた遠隔サービス用システムの実施例２の構成図。 本実施形態に係る作業機械を用いた遠隔サービス用システムの実施例２の処理手順を示すフローチャート。
　次に、本発明を実施するための形態（「実施形態」という）について、適宜図面を参照しながら詳細に説明する。
　なお、同じ構成要素が複数ある場合、それぞれを区別して説明する場合には図番の末尾にアルファベット（ａ、ｂ、・・・）を付加する。特に区別する必要がない場合は、アルファベットを付加せずに説明する。
＜実施例１＞
　図１は、本実施形態に係る作業機械１０を用いた遠隔サービス用システム１の実施例１の構成図である。
　本実施例の作業機械１０の遠隔サービス用システム１は、作業機械１０に搭載される制御装置１１と、データセンタ１２と、遠隔端末１３を備える。作業機械１０は、例えば建設現場で使用される建設機械である。制御装置１１は、制御装置１１とデータセンタ１２、データセンタ１２と遠隔端末１３を相互に接続する車外通信ネットワーク（第一の通信ネットワーク）１４を備える。
　制御装置１１は、車内及び車外の情報を、通信を介して送受信する情報制御ユニット１００と、情報制御ユニット１００に接続されて車外通信ネットワーク１４を介してデータセンタ１２との通信処理を実行する通信端末１０１と、車載表示入力機器１０２と、車載表示入力機器１０２に接続されて車載表示入力機器１０２から出力される表示画面の出力処理を実行する表示制御ユニット１０３と、ルームライトやワイパーなど車体のボディ制御を実行する車体制御ユニット１０４と、作業機械１０のブームやバケットなど施工作業の制御を実行する施工制御ユニット１０５と、エンジンの制御を行うエンジン制御ユニット１０６を備える。
　また、制御装置１１は、接続線として、情報制御ユニット１００と、表示制御ユニット１０３と、車体制御ユニット１０４と、の各々を相互に接続する車載通信ネットワーク１０７ａ、及び、情報制御ユニット１００と、施工制御ユニット１０５と、エンジン制御ユニット１０６と、の各々を相互に接続する車載通信ネットワーク１０７ｂをそれぞれ備える。
　情報制御ユニット１００は、遠隔サービスの要求を生成し転送するサービス要求生成部１１０と、遠隔サービスの実行条件を受け取り、自身に格納するサービス実行条件管理部１１１と、サービス要求生成部１１０に接続されて車外通信ネットワーク１４及び車載通信ネットワーク１０７ａ、１０７ｂでの各種通信性能の情報を収集しかつ整形して自身に格納する通信性能管理部１１２と、サービス要求生成部１１０に接続されて車体全体の制御状態を示す動作モードを管理する動作モード管理部１１３と、サービス要求生成部１１０に接続されて稼働履歴の情報を収集しかつ整形して自身に格納する稼働情報管理部１１４と、通信端末１０１と、サービス要求生成部１１０及びサービス実行条件管理部１１１及び通信性能管理部１１２に接続されて車外通信ネットワーク１４を介したデータの送受を制御する通信端末インタフェース部１１５と、サービス要求生成部１１０及びサービス実行条件管理部１１１及び通信性能管理部１１２及び動作モード管理部１１３及び稼働情報管理部１１４に接続されて車載通信ネットワーク１０７ａ、ｂを介したデータの送受を制御する車載通信インタフェース部１１６を備える。
　一方、データセンタ１２は、遠隔サービスの要求を受け取り、受け取った情報を用いて遠隔サービスの実行可否を判定する一次判定部１２０と、一次判定部１２０の判定結果に対して他の作業機械１０の遠隔サービスの実施状況や天候などの現場サイトの状況とサービス担当者の状況と過去のサービス履歴などの条件とに基づいて遠隔サービスの実行可否を再度判定する二次判定部１２１と、二次判定部１２１に接続されて車外通信ネットワーク１４を介して複数の作業機械１０から転送される情報と車外通信ネットワーク１４を介して遠隔端末１３から転送される情報とを集約及び蓄積するデータベース１２２と、一次判定部１２０及び二次判定部１２１及びデータベース１２２に接続されて車外通信ネットワーク１４を介したデータの送受を制御するデータセンタ通信インタフェース部１２３を備える。
　次に、本実施例の制御装置１１及び遠隔サービス用システム１を用いた遠隔サービスの実行方法について、図２～図７を適宜用いながら、実行手順に従って順に説明する。ここでは、作業機械１０の制御に関するパラメータ調整（キャリブレーション）を例に説明する。
　図２は、本実施形態に係る作業機械１０を用いた遠隔サービス用システム１の処理手順を示すフローチャートである。
　まず、制御装置１１は、車載表示入力機器１０２を介してオペレータからの指示で入力される、あるいは、作業機械１０に搭載されたアクチュエータなどの機器や表示制御ユニット１０３などの不具合をきっかけとして入力される遠隔サービスの要求を、車載通信ネットワーク１０７ａ、１０７ｂを仲介しながら、最終的にサービス要求生成部１１０で受け付ける（Ｓ２００）。
　このとき、遠隔サービスの要求は、要求された遠隔サービスの機能の種別を示す要求機能を含み、要求機能を複数備えてもよい。
　次に、制御装置１１のサービス要求生成部１１０は、過去に実施された本処理手順の結果としてサービス実行条件管理部１１１に予め格納されるサービス実行情報６００（図６）を参照し、サービス実行情報６００に含まれる要求機能（これを便宜上、過去の要求機能と呼ぶ）と、処理２００で受け付けた遠隔サービスの要求に含まれる要求機能（これを便宜上、現在の要求機能と呼ぶ）とを照らし合わせ、一致しないものがある場合（Ｓ２０１→Ｙｅｓ）、遠隔サービスの新規受付として、現在の要求機能と、通信性能管理部１１２で取得される車外通信ネットワーク１４及び車載通信ネットワーク１０７ａ、１０７ｂの通信性能と、動作モード管理部１１３で管理される動作モードと、の情報を組合せて成る遠隔サービス要求情報４００を生成し、通信端末１０１を介して、データセンタ１２に転送する（Ｓ２０２）。このとき、サービス要求生成部１１０は、稼働情報管理部１１４に格納される最低限の稼働情報を合わせて転送してもよい。
　ここで、動作モードの詳細について、図３を用いて説明する。
　図３は、本実施形態に係る作業機械１０が有する制御装置１１の制御モードの管理方法を示す状態遷移図である。
　まず、制御装置１１は、自身が起動すると、動作モード管理部１１３の処理によって、オペレータの操作のみで作業動作を制御可能とし、かつ、車外からのアクセスではデータの参照のみを実行可能とする内部制御・外部参照モード（Ｓ３００）に自身の動作モードを遷移させる。
　内部制御・外部参照モード（Ｓ３００）は、さらに、作業機械１０の停止中を示す停止中モード（Ｓ３１０）と、作業機械１０の走行あるいは作業の実行中を示す走行・作業実行中モード（Ｓ３１１）を備え、制御装置１１の動作モード管理部１１３は、状態Ｓ３１０と、状態Ｓ３１１に動作モードを遷移させる。
　このとき、動作モード管理部１１３は、車載通信ネットワーク１０７を介して取得される作業機械１０の動作状態に基づいて動作モードを遷移させるものとする。
　次に、動作モード管理部１１３は、動作モードが内部制御・外部参照モード（Ｓ３００）であって、サービス機能に利用可能な通信性能が基準未満の場合（Ｅ３００）、つまり、通信性能管理部１１２で取得される車外通信ネットワーク１４と、車載通信ネットワーク１０７のいずれか１つが、遠隔サービスに割当て可能な通信性能が自身に予め設定された通信性能の値未満になったと判断した場合、オペレータの操作のみで作業動作を制御可能とし、かつ、車外からのアクセスを不可とする内部制御モード（Ｓ３０１）に動作モードを遷移させる。
　次に、動作モード管理部１１３は、動作モードが内部制御モード（Ｓ３０１）であって、サービス機能に利用可能な通信性能が基準以上となった場合、つまり、通信性能管理部１１２で取得される車外通信ネットワーク１４と、車載通信ネットワーク１０７の通信性能のいずれか１つが、遠隔サービスに割当て可能な通信性能が自身に予め設定された通信性能の基準以上となったと判断した場合（Ｅ３０１）、内部制御・外部参照モード（Ｓ３００）に動作モードを遷移させる。
　さらに、動作モード管理部１１３は、動作モードが内部制御・外部参照モード（Ｓ３００）で、かつ、停止中モード（Ｓ３１０）であって、例えば停止中で作業機械１０から最終実行の指示があるなど、サービス要求生成部１１０からの動作モード変更の指示があった場合（Ｅ３０２）、オペレータからの作業動作の操作を受け付けずに、車外からのアクセスでのみ作業動作の操作を実行可能とする外部制御モード（Ｓ３０２）に動作モードを遷移させる。
　次に、動作モード管理部１１３は、動作モードが外部制御モード（Ｓ３０２）であって、車外通信ネットワーク１４を介して、車外からの動作モード変更の指示があった、あるいは、車外通信ネットワーク１４の通信が途絶したと判断した場合（Ｅ３０３）、内部制御・外部参照モード（Ｓ３００）に動作モードを遷移させる。
　ここで、図２の処理２０３に戻って説明を続ける。
　処理２０３で用いる遠隔サービス要求情報４００の詳細について、図４を用いて説明する。
　図４は、本実施形態に係る作業機械１０を用いた遠隔サービス用システム１で用いる遠隔サービス要求情報４００を示す図である。
　遠隔サービス要求情報４００は、要求内容情報４１０と、動作モード情報４１１、通信性能情報４１２を備える。要求内容情報４１０は、サービス要求生成部１１０で受け付けた遠隔サービスの要求に含まれる要求機能を備える。動作モード情報４１１は、サービス要求生成部１１０で遠隔サービスの要求を受け付けた際に動作モード管理部１１３から取得される動作モードを備える。通信性能情報４１２は、サービス要求生成部１１０で遠隔サービスの要求を受け付けた際に通信性能管理部１１２から取得される車外通信ネットワーク１４及び車載通信ネットワーク１０７ａ、１０７ｂの通信性能を備える。
　ここで、図２に戻って説明を続ける。
　処理２０２の後、データセンタ１２は、制御装置１１から転送される遠隔サービス要求情報４００を受け取り、一次判定部１２０の処理で、受けとった遠隔サービス要求情報４００を用いて遠隔サービスの実行可否の一次判定を実行する（Ｓ２０３）。
　このとき、一次判定部１２０は自身に設定された判定のための基準値である判定基準設定情報５００と、受けとった遠隔サービス要求情報４００とを比較し、遠隔サービス要求情報４００が判定基準設定情報５００の基準値を満足する場合に、一次判定を実行可と判定し、基準値を満足しない場合に実行不可と判定する。
　ここで、図５を用いて一次判定部１２０に設定される判定基準設定情報５００について説明する。
　図５は、本実施形態に係る作業機械１０を用いた遠隔サービス用システム１の一次判定部１２０の設定内容を示す図である。
　判定基準設定情報５００は、遠隔サービスの各機能種別（図５の各行に該当）に対して、動作モード毎（図５の各列に該当）に実行可能、及び、実行不可が設定される。
　例えば、遠隔サービスの機能種別が不具合解析で、動作モードが内部制御モードの場合の設定内容は、動作不可であり、遠隔サービス要求情報４００が条件に該当する場合は、一次判定部１２０で動作不可と判定される。
　また、判定基準設定情報５００は、遠隔サービスの各機能と、動作モードの組み合わせの中で、実行可能に設定される場合、さらに、通信性能の基準が設定される。
　例えば、遠隔サービスの機能種別がキャリブレーションで、動作モードが外部制御モードの場合の通信性能の基準は、車外通信ネットワーク１４が移動体無線であり、車外通信ネットワーク１４及び車載通信ネットワーク１０７の通信レートが５Ｍｂｐｓ以上であり、遠隔サービス要求情報４００が条件に該当する場合は、一次判定部１２０で動作不可と判定される。
　ここで、図２の処理２０３に戻って説明を続ける。
　一次判定部１２０は、処理２０３の完了時に、遠隔サービス要求情報４００の要求内容情報４１０に複数登録された要求機能と、要求機能の各々に対する実行の可否を表す第一の実行可否と、要求機能の各々に対して設定される判定基準設定情報５００の内容である第一の実行条件を車外通信ネットワーク１４に出力する。
　次に、データセンタ１２は、二次判定部１２１の処理で、要求機能と、データベース１２２に蓄積される複数の作業機械１０の情報から作業機械が動作する現場サイトの状況と、データベース１２２に蓄積される遠隔端末１３から転送される情報から遠隔サービスを提供する遠隔サイトの状況と、気象状況及び通信インフラ状況の環境情報から遠隔サービスの実行可否の二次判定を実行する（Ｓ２０４）。
　具体的な処理方法として、まず、二次判定部１２１は、データベース１２２に蓄積される複数の作業機械１０に対する各々の遠隔サービス情報の実行状態及び実行予約及び実行時間から導出される、現場サイト全体の現在及び今後の遠隔サービスの実施数の時間推移と、データベース１２２に蓄積される気象状況及び通信インフラ状況に応じて予測される通信状態から導出される、現在及び今後の遠隔サービスの最大同時実行数の時間推移と、からなる現場サイトの状況と、データベース１２２に蓄積される遠隔端末１３から転送される遠隔サイトの遠隔サービスの提供状態及び提供予約及び応対時間から導出される、遠隔サイトの現在及び今後の遠隔サービスの提供数の時間推移と、データベース１２２に蓄積される遠隔端末１３から転送される遠隔サイトの同時最大対応数の時間推移と、からなる遠隔サイトの状況と、を割り出す。
　次に、二次判定部１２１は、各要求機能に対して、現場サイトの状況に基づき、現在のサービスの実施数が、現在のサービスの最大実施数よりも少ない場合で、かつ、遠隔サイトの状況から現在の遠隔サービスの提供数が、現在の遠隔サービスの提供数よりも少ない場合に実行可能とし、現場サイトの状況に基づき、現在のサービスの実施数が、現在のサービスの最大実施数と同等以上の場合、あるいは、遠隔サイトの状況から現在の遠隔サービスの最大提供数が、現在の遠隔サービスの提供数と同等以上の場合に実行不可とする、第二の実行可否の判定出力する。
　さらに、二次判定部１２１は、各要求機能に対して、第一の実行可否及び第二の実行可否のいずれか１つでも実行不可の場合は、現場サイトの状況に含まれる今後の遠隔サービスの実施数の時間推移、及び、今後のサービスの最大実施数と、遠隔サイトの状況に含まれる今後の遠隔サービスの提供数、及び、今後の遠隔サービスの最大提供数と、から遠隔サービスの実行が許可できる実行時刻を割り出し、割り出しに用いた各種の条件と、実行時刻とを含む第二の実行条件として出力する。
　このとき、二次判定部１２１は、各要求機能の実行時刻から決まる、実行順を含めてもよい。また、二次判定部１２１は、第二の実行条件を出力するために遠隔端末１３に対して情報の転送を新たに要求してもよい。
　処理２０２の後、二次判定部１２１は、要求機能と、第一の実行可否と、第二の実行可否と、第一の実行条件と、第二の実行条件をまとめて、サービス実行情報６００を生成し、車外通信ネットワーク１４を介して、制御装置１１に転送する（Ｓ２０５）。
　ここで、図６を用いて、サービス実行情報６００の詳細について説明する。
　図６は、本実施形態に係る作業機械１０を用いた遠隔サービス用システム１で用いるサービス実行情報６００の内容を示す図である。
　サービス実行情報６００は、要求内容情報４１０と、実行可否情報（判定結果）６１０と、実行条件情報６１１を備える。実行可否情報６１０は、第一の実行可否（図６の６１０－２に該当）と、第二の実行可否（図６の６１０－３に該当）を備え、第一の実行可否及び第二の実行可否のいずれか１つでも実行不可である場合は、実行可否の総合判断（図６の６１０－１に該当）を実行不可とし、そうでない場合は実行可能として備える。実行条件情報６１１は、第一の実行条件（図６の６１１－１に該当）と、第二の実行条件（図６の６１１－２に該当）を備える。
　ここで、図２の処理２０５に戻って説明を続ける。処理２０５の後、制御装置１１は、サービス実行条件管理部１１１で、受け取ったサービス実行情報６００の内容を確認し、サービス実行条件管理部１１１に格納する（Ｓ２０６）。
　このとき、サービス実行条件管理部１１１は、格納したサービス実行情報６００に該当する全ての遠隔サービスが実行され、完了するまでは少なくとも格納を継続するものとする。
　次に、サービス実行条件管理部１１１は、通信端末１０１を介して転送され、自身に格納したサービス実行情報６００を表示制御ユニット１０３に転送し、表示制御ユニット１０３は、転送されたサービス実行情報６００の内容の一部を含み、車載表示入力機器１０２に画面出力するために用いるサービス提示情報を生成し（Ｓ２０７）、サービス提示情報を車載表示入力機器１０２の画面の出力として提示する（Ｓ２０８）。
　ここで、図７を用いて、サービス提示情報を車載表示入力機器１０２の出力画面７００の一例を説明する。
　図７は、本実施形態に係る作業機械１０の制御装置１１から出力される遠隔サービスの判定結果の表示画面を示す図である。
　出力画面７００は、車載表示入力機器１０２を介してオペレータからの指示で入力される遠隔サービスの要求を受け付ける（図２の処理２００の一部に該当）ための表示入力用の画面である遠隔サービス要求操作部７０１と、サービス提示情報を提示するための表示入力画面であるサービス提示情報表示部７０２を備える。
　このとき、サービス提示情報は、サービス実行情報６００の実行可否の総合判断と、サービス実行情報６００の実行可否の総合判断に基づいた画面表示用の情報を備え、サービス提示情報表示部７０２の一部として提示される（図７の７０２－１に該当）。
　さらに、サービス提示情報は、サービス実行情報６００の実行可否情報６１０のうち、実行不可と判定された項目に対応する実行条件情報６１１と、実行条件情報６１１に基づいた画面表示用の情報を備え、サービス提示情報表示部７０２の一部として提示される（図７の７０２－２に該当）。
　ここで、図２の処理２０８に戻って説明を続ける。
　処理２０８の後、制御装置１１のサービス要求生成部１１０は、サービス実行条件管理部１１１に格納されたサービス実行情報６００の実行可否情報６１０の総合判断が実行可能で、かつ、車載表示入力機器１０２を介して、予め規定される時間以内に、遠隔サービスの実行指示が受け付けられた場合（Ｓ２０９→Ｙｅｓ）、サービス実行情報６００の要求情報４１０に該当する遠隔サービスの実行指令を、通信端末１０１を介してデータセンタ１２に転送することで、遠隔サービスの実行を開始し（Ｓ２１０）、遠隔サービスの完了、あるいは、中断を以って処理を完了する。
　処理２１０で実行される遠隔サービスの具体例として、本実施例の作業機械１０のキャリブレーションのケースでは、制御装置１１は、自身の動作モードを外部操作モードに固定し、作業機械１０の作業動作に関わるオペレータの指示を受け付けない状況下で、通信端末１０１を介して受信され作業機械１０の制御に関わる各種のパラメータを書換えた後、通信端末１０１を介して受信される操作指示に基づいて作業機械１０を動作させることで調整効果を確認する。
　処理２０８の後、制御装置１１のサービス要求生成部１１０は、サービス実行条件管理部１１１に格納されたサービス実行情報６００の実行可否情報６１０の総合判断が実行可能でかつ車載表示入力機器１０２を介して、予め規定される時間以内に遠隔サービスの実行指示が受け付けられない場合、あるいは、実行可否情報６１０の総合判断が実行不可の場合（Ｓ２０９→Ｎｏ）、処理を完了する。
　この後、オペレータは、出力画面７００のサービス提示情報表示部７０２に提示される実行条件情報６１１の条件が成立する状況となることを以って、本処理手順を再実行することが望ましい。
　前記再実行の場合における制御装置１１の処理手順を、処理２０１に戻って再度説明する。
　処理２０１における制御装置１１は、サービス要求生成部１１０の処理で、サービス実行条件管理部１１１に格納されるサービス実行情報６００を参照し、過去の要求機能と現在の要求機能とを照らし合わせ、全て一致する場合（Ｓ２０１→Ｎｏ、前記再実行の場合は、Ｓ２０１→Ｎｏの条件に該当する）、過去に受け付けられたが、実行されなかった遠隔サービスの要求であると判断し、処理２１１に進む。
　処理２１１では、サービス要求生成部１１０の処理で、現在の要求機能と一致する過去の要求機能を含むサービス実行情報６００（これを便宜上、該当の実行情報と呼ぶ）を参照し、さらに、通信性能管理部１１２で取得される車外通信ネットワーク１４及び車載通信ネットワーク１０７ａ、１０７ｂの通信性能に対して、該当の実行情報の実行条件情報６１１に含まれる通信性能の条件を以って判定する第一の実行判定と、動作モード管理部１１３で管理される動作モードに対して、該当の実行情報の実行条件情報６１１に含まれる動作モードの条件を以って判定する第二の実行判定と、現在の要求機能の複数に対して、該当の実行情報の実行条件情報６１１に含まれる実行順の条件を以って判定する第三の実行判定と、サービス要求生成部１１０で管理される現在時刻に対して、該当の実行情報の実行条件情報６１１に含まれる実行時刻の条件を以って判定する第四の実行判定を全て実施する。そして、第一乃至第四の実行判定の全てについて条件を満たす場合（Ｓ２１１→Ｙｅｓ）、現在の要求情報に該当する遠隔サービスの実行を開始し（Ｓ２１０）、遠隔サービスの完了、あるいは、中断を以って処理を完了する。
　一方、第一乃至第四の実行判定のいずれか１つでも条件を満たさない場合（Ｓ２１１→Ｎｏ）、該当の実行情報の実行可否情報６１０を、第一乃至第四の実行判定の結果に置き換えてから処理２０７に進む。
　これによって、結果として、第一乃至第四の実行判定で満足しない条件を出力画面７００を用いて生成提示し（Ｓ２０７、Ｓ２０８）、要求機能は実行不可であるため（Ｓ２０９→Ｎｏ）、処理を完了する。
　データセンタ１２の判定により、遠隔サービスの実行前に、機体自体、及び、現場サイトやサービス提供側などの周辺環境が適切な状態であるかを判断することができ、機体の作業状態や環境要因、及び、作業現場全体の状況や遠隔サイトの状況による中断とリトライを未然に防ぐことができる。そのため、作業機械の非稼働時間の短縮に寄与できる。また、遠隔サービス提供側に発生する機能提供の中断及びリトライを削減でき、作業現場全体に対して、少ない人員で頻度の高い調整・設定に対応可能な遠隔サービスを提供できる。
＜実施例２＞
　図８は、本実施形態に係る作業機械１０を用いた遠隔サービス用システム１の実施例２の構成図である。
　本実施例では、実施例１でデータセンタ１２に備えられた一次判定部１２０を削減し、その代わりに制御装置１１の情報制御ユニット１００に一次判定部１２０を備えることを特徴とする。
　本実施例の一次判定部１２０は、サービス要求生成部１１０と、サービス実行条件管理部１１１と、通信端末インタフェース部１１５とに接続される。
　図９は、本実施形態に係る作業機械１０を用いた遠隔サービス用システム１の実施例２の処理手順を示すフローチャートである。
　本処理手順は、実施例１で説明した内容と同様の部分が多いため、重複する部分の説明は割愛し、変更部分である処理９００～９０２について説明する。
　処理９００において、制御装置１１のサービス要求生成部１１０は、図２の処理２０２と同様の処理内容で、遠隔サービス要求情報４００を生成し、一次判定部１２０に転送する（Ｓ９００）。
　次に、制御装置１１の一次判定部１２０は、遠隔サービス要求情報４００を受け取り、図２の処理２０３と同様の処理内容で、遠隔サービスの実行可否の一次判定を実行し、第一の実行可否と、第一の実行条件を生成し（Ｓ９０１）、一次判定の結果として遠隔サービスが実行可能であった場合新規受付とし（Ｓ９０２→Ｙｅｓ）、第一の実行可否と、第一の実行条件を通信端末１０１を介して、データセンタ１２に転送し、処理２０４に進む。
　一次判定の結果として遠隔サービスが実行不可であった場合（Ｓ９０２→Ｎｏ）、一次判定部１２０は、要求情報４１０と、第一の実行可否と第二の実行可否をデータ無しとして含み、かつ、第一の実行可否の結果を実行可否の総合判断として含む実行可否情報６１０と、第一の実行条件と第二の実行条件をデータ無しとして含む実行条件情報６１１を備えるサービス実行情報６００を生成し、サービス実行条件管理部１１１に転送した後、処理２０６に進む。
　なお、一次判定部１２０は、判定基準設定情報５００を事前に設定しているものとする。　
　本実施例では、遠隔サービスの実行前に、機体自体の状態が適切であるかの判断をデータセンタ１２を用いずに制御装置１１のみで実施可能であるため、機体自体の状態のみで遠隔サービスを実行不可の場合は、車外通信ネットワーク１４を介さずに、遠隔サービスの実行可否を即座に提示可能となり、作業機械の非稼働時間をさらに短縮することができる。
　その他、本実施例の制御装置１１及び遠隔サービス用システム１によって得られるその他の効果については、実施例１のものと同様であるため、その重複説明は省略する。
　以上、本発明の実施形態について詳述したが、本発明は、前記の実施形態に限定されるものではなく、特許請求の範囲に記載された本発明の精神を逸脱しない範囲で、種々の設計変更を行うことができるものである。例えば、前記した実施の形態は本発明を分かりやすく説明するために詳細に説明したものであり、必ずしも説明した全ての構成を備えるものに限定されるものではない。また、ある実施形態の構成の一部を他の実施形態の構成に置き換えることが可能であり、また、ある実施形態の構成に他の実施形態の構成を加えることも可能である。さらに、各実施形態の構成の一部について、他の構成の追加・削除・置換をすることが可能である。
１　遠隔サービス用システム
１０　作業機械
１１　制御装置
１２　データセンタ
１３　遠隔端末
１４　車外通信ネットワーク（第一の通信ネットワーク）
１００　情報制御ユニット
１０１　通信端末
１０２　車載表示入力機器
１０３　表示制御ユニット
１０４　車体制御ユニット
１０５　施工制御ユニット
１０６　エンジン制御ユニット
１０７、１０７ａ、１０７ｂ　車載通信ネットワーク（第二の通信ネットワーク）
１１０　サービス要求生成部
１１１　サービス実行条件管理部
１１２　通信性能管理部
１１３　動作モード管理部
１１４　稼働情報管理部
１１５　通信端末インタフェース部
１１６　車載通信インタフェース部
１２０　一次判定部
１２１　二次判定部
１２２　データベース
１２３　データセンタ通信インタフェース部
４００　遠隔サービス要求情報（サービス要求情報）
４１０　要求情報　
４１１　制御モード情報
４１２　通信性能情報
５００　判定基準設定情報
６００　サービス実行情報
６１０　実行可否情報
６１１　実行条件情報
７００　出力画面
７０１　遠隔サービス要求操作部
７０２　サービス提示情報表示部

Claims (9)

  1. 　機械外部と通信を行うための第一の通信ネットワークに接続可能な制御装置を備えた作業機械であって、
    　前記制御装置は、
    　遠隔から前記作業機械を操作及び前記作業機械の内部情報を参照する遠隔サービス機能の複数個の各々に対応する機能種別と、前記作業機械の動作状態を示す動作モードと、前記第一の通信ネットワークから計測される第一の通信性能と、を有するサービス要求情報を生成し、該生成した前記サービス要求情報を、前記第一の通信ネットワークを介して前記機械外部に転送し、
    かつ、
    　前記サービス要求情報に含まれる機能種別に対応したサービス機能の実行可否と、前記サービス要求情報に含まれる機能種別に対応したサービス機能の実行が許可される場合の動作モードの条件と、前記サービス要求情報に含まれる機能種別に対応したサービス機能の実行が許可される場合の通信性能の条件と、を有するサービス実行情報を、前記第一の通信ネットワークを介して前記機械外部から受信する
    　ことを特徴とする作業機械。
  2. 　請求項１に記載された作業機械において、
    　前記動作モードは、
    　前記作業機械の機械内部からの指示でのみ前記作業機械を動作可能とし、かつ、前記第一の通信ネットワークを介する機械外部からのアクセスでは前記作業機械のデータ参照のみを可能とする内部制御・外部参照モードと、
    　前記機械内部からの指示でのみ前記作業機械を動作可能とし、かつ、前記第一の通信ネットワークを介する機械外部からのアクセスでのデータ参照を不可とする内部制御モードと、
    　前記機械内部から前記作業機械を動作させる操作の指示を受け付けず、かつ、前記第一の通信ネットワークを介する機械外部からのアクセスのみで前記作業機械を動作可能とする外部制御モードと、
    　を備え、
    　各動作モードは、通信性能と、前記作業機械の動作状態の変化と、からなる遷移条件に合致する場合にのみ変更される
    　ことを特徴とする作業機械。
  3. 　請求項２に記載された作業機械において、
    　前記作業機械が情報化施工の機能を実行している際の動作モードを前記内部制御モードとし、
    　前記作業機械が通常の施工作業を実行している際の動作モードを前記内部制御・外部参照モードとし、
    　前記作業機械が通常の施工作業を停止しておりかつ前記作業機械の電源が投入されている状態で待機している際の動作モードを前記外部制御モードとする
    　ことを特徴とする作業機械。
  4. 　請求項３に記載された作業機械において、
    　前記サービス要求情報の複数の前記遠隔サービスの機能種別は、少なくとも情報化施工の機能の実行時に必要となる設定値のキャリブレーションを含み、
    　前記サービス要求情報に含まれる機能種別がキャリブレーションの場合でかつ前記サービス要求情報に含まれる動作モードが前記内部制御モードまたは前記内部制御・外部参照モードの場合に、前記サービス要求情報に含まれるキャリブレーションに対応したサービス機能の実行可否が否とされた前記サービス実行情報が受信される
    　ことを特徴とする作業機械。
  5. 　請求項４に記載された作業機械において、
    　前記サービス要求情報に含まれる動作モードが前記内部制御・外部参照モードで、かつ、　前記サービス要求情報に含まれる通信性能が予め設定された値未満の場合に、
    　前記サービス要求情報に含まれるキャリブレーションに対応したサービス機能の実行可否が否とされた前記サービス実行情報が受信される
    　ことを特徴とする作業機械。
  6. 　請求項４または５に記載された作業機械において、
    　前記サービス実行情報には、前記サービス要求情報に含まれる機能種別に対応したサービス機能の実行時刻が含まれており、
    　受信した前記サービス実行情報に含まれる、前記実行時刻と、実行が許可される動作モードの条件と、実行が許可される通信性能の条件と、に基づいて、全ての条件を満たす場合に対応する前記遠隔サービスの機能種別の実行開始を前記第一の通信ネットワークを介して前記機械外部に伝達する
    　ことを特徴とする作業機械。
  7. 　請求項４から請求項６のいずれか一項に記載された作業機械において、
    　前記制御装置は、
    　入出力デバイスの制御処理及びデータ処理を行う複数の制御ユニットと、
    　前記第一の通信ネットワークを介してデータの送受信を行う通信端末と、
    　画面出力と操作入力の機能を備える表示入力機器と、
    　前記複数の制御ユニットとの間でデータ転送を可能とするように構成される複数の第二の通信ネットワークと、を備え、
    　前記複数の制御ユニットのうちの少なくとも１つは、
    　前記作業機械の動作モードを管理する動作モード管理部と、
    　前記第一の通信性能及び前記第二の通信ネットワークの通信状態に基づいて計測される第二の通信性能の取得と管理を行う通信性能管理部と、
    　前記第二の通信性能が追加された前記サービス要求情報の生成と転送を行うサービス要求生成部と、
    　前記機械外部からサービス実行条件を受信し、前記遠隔サービスを実行するための条件の確認と管理を行うサービス実行条件管理部と、を備え、
    　接続線を介して、あるいは、前記第二の通信ネットワークを介して、あるいは、前記第二の通信ネットワーク及び他の前記制御ユニットを介して、前記通信端末、及び、前記表示入力機器に接続され、前記表示入力機器を介してサービス実行情報を出力する
    　ことを特徴とする作業機械。
  8. 　請求項７に記載された作業機械において、
    　前記制御ユニットは、さらに、
    　前記サービス要求生成部と前記サービス実行条件管理部とに接続される一次判定部を備え、
    　前記一次判定部は、前記サービス要求生成部から転送されるサービス要求情報を受け取り、受け取ったサービス要求情報に含まれる各々の機能種別に対して、
    　前記遠隔サービスの機能種別ごとに予め設定される動作モードの条件と、通信性能の条件に基づいて、前記遠隔サービスの実行可否の判定を行い、
    　前記遠隔サービスの実行可否の判定を行った際の結果である第一の実行可否と、
    　前記遠隔サービスの実行可否の判定を行った際に用いた条件であって、実行が許可される動作モードの条件と、実行が許可される通信性能の条件を含む第一の実行条件と、
    　を割り出し、
    　前記サービス要求情報と、前記第一の実行可否と、前記第一の実行条件とを前記第一の通信ネットワークにそれぞれ転送する
    　ことを特徴とする作業機械。
  9. 　請求項４から請求項７のいずれか一項に記載された作業機械において、
    　さらに、複数の作業機械及び遠隔端末から前記第一の通信ネットワークを介して転送される情報を集約及び蓄積するデータセンタとの接続部を備え、
    　前記第一の通信ネットワークを介して、前記複数の作業機械から転送される情報と、
    　前記第一の通信ネットワークを介して、前記遠隔端末から転送される情報と、
    　通信インフラ状況の環境情報と、を集約及び蓄積するデータベースと、
    　前記第一の通信ネットワークを介して、前記作業機械から転送される前記サービス要求情報に含まれる各々の機能種別に対して、
    　前記遠隔サービスの機能種別ごとに予め設定される動作モードの条件と、通信性能の条件とに基づいて、前記遠隔サービスの実行可否の判定を行い、
    　前記遠隔サービスの実行可否の判定を行った際の結果である第一の実行可否と、
    　前記遠隔サービスの実行可否の判定を行った際に用いた条件であって、実行が許可される動作モードの条件と、実行が許可される通信性能の条件を含む第一の実行条件と、を割り出す一次判定部と、
    　前記サービス要求情報に含まれる各々の機能種別に対して、
    　前記データベースを参照し、蓄積された情報から割り出される現場サイトの状況と、
    　前記データベースを参照し、蓄積された情報から割り出される遠隔サイトの状況と、
    　前記通信インフラ状況の環境情報と、からサービス要求情報に含まれる各々の機能種別に対応した遠隔サービスの実行可否の判定を行い、
    　前記遠隔サービスの実行可否の判定を行った際の結果である第二の実行可否と、
    　前記遠隔サービスの実行可否の判定を行った際に用いた状況及び条件である第二の実行条件と、を割り出す二次判定部と、を備え、
    　さらに、サービス要求情報に含まれる機能種別と、
    　前記第一の実行可否と前記第二の実行可否から判断される実行可否と、
    　前記第一の実行条件と前記第二の実行条件から生成される動作モードの条件及び通信性能の条件と、からなるサービス実行情報とを生成し、
    　前記サービス実行情報を前記作業機械に転送する機能を有する前記データセンタとの間で、前記サービス要求情報及び前記サービス実行情報の送受信を行う
    　ことを特徴とする作業機械。
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