WO2021162063A1 - 情報提供方法 - Google Patents
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Definitions
- This disclosure relates to an information providing method in an information management system including a second server that communicates with the first server.
- Patent Document 1 in order to reduce the trouble of the customer searching for a dish that suits his / her taste from the menu at the restaurant, the customer's order history is acquired, and the food / drink is based on the information on the acquired order history.
- the order system for notifying the proposed order is disclosed.
- the information providing method is a second method of communicating user preference information including an order history ordered at a first restaurant with a first server that manages the user's preference information in correspondence with the identification information that identifies the user. It is an information providing method in an information management system including a second server which is a server and is related to a second restaurant whose affiliate is different from that of the first restaurant, and the identification information and a store ID indicating the second restaurant are obtained from a terminal device. The store ID is acquired, the store ID is selected in the terminal device, the preference information corresponding to the identification information is acquired from the first server, and the preference information related to the identification information is obtained by the identification information in the first server.
- the permission When it is determined that the permission is granted by the specified user, it is acquired from the first server, and is included in the menu information in the order corresponding to the preference information based on the preference information and the menu information of the second restaurant.
- the menu contents are arranged, the menu information is held in the second server, the menu information of the menu contents arranged in the order is transmitted to the terminal device, and the menu information is displayed in the order on the display screen of the terminal device. Display the menu information of the menu contents arranged in the above.
- FIG. 1 It is a sequence diagram which shows an example of the processing of the information presentation system at the time of ordering food and drink by the user who came to the store of the favorite affiliated store. It is a sequence diagram which shows an example of the processing of the information provision system at the time of accepting an order of food and drink from a user in consideration of whether or not it is a restaurant affiliated store which visits a store for the first time. It is a figure which shows an example of the process at the time of paying attention to the process in step S30 of the sequence diagram of FIG. It is a figure which shows an example of the specific implementation form of the information provision system in this embodiment. It is a flowchart which shows an example of the processing of the matching application for the file from the start of the matching application to the display of the individual menu image.
- FIG. 1 It is a flowchart which shows an example of the processing of the matching application for the file from the start of the matching application to the display of the individual menu image.
- FIG. 2 is a sequence diagram showing an example of processing of an information providing system when accepting an order for food and drink from a user in consideration of whether or not the store is a restaurant-affiliated store that the user visits for the first time in the second embodiment.
- FIG. 2 is a sequence diagram showing another example of processing of an information providing system when accepting an order for food and drink from a user in consideration of whether or not the store is a restaurant-affiliated store that the user visits for the first time in the second embodiment. ..
- a sequence diagram showing still another example of processing of the information providing system when accepting an order for food and drink from the user in consideration of whether or not the store is a restaurant-affiliated store that the user visits for the first time. be.
- the order proposal cannot be generated, it is conceivable to notify the mobile terminal of the general-purpose menu used by general customers in the store.
- the display area of the mobile terminal is limited, foods and drinks that the user is not interested in may be preferentially displayed. In this case, the user is required to search for a desired food or drink by scrolling or the like, which takes time and effort to order.
- the present disclosure has been made to solve such a problem, and provides a technique capable of efficiently selecting a food or drink that suits one's taste in a terminal device having a limited display area. That is.
- the information providing method is a second method of communicating user preference information including an order history ordered at a first restaurant with a first server that manages the user's preference information in correspondence with the identification information that identifies the user. It is an information providing method in an information management system including a second server which is a server and is related to a second restaurant whose affiliate is different from that of the first restaurant, and the identification information and a store ID indicating the second restaurant are obtained from a terminal device. The store ID is acquired, the store ID is selected in the terminal device, the preference information corresponding to the identification information is acquired from the first server, and the preference information related to the identification information is obtained by the identification information in the first server.
- the permission When it is determined that the permission is granted by the specified user, it is acquired from the first server, and is included in the menu information in the order corresponding to the preference information based on the preference information and the menu information of the second restaurant.
- the menu contents are arranged, the menu information is held in the second server, the menu information of the menu contents arranged in the order is transmitted to the terminal device, and the menu information is displayed in the order on the display screen of the terminal device. Display the menu information of the menu contents arranged in the above.
- the user's preference information including the order history of ordering at the first restaurant is managed in the information management system in correspondence with the identification information that identifies the user.
- a store ID indicating a second restaurant different from the first restaurant is selected.
- the menu contents included in the menu information of the second restaurant are arranged in the order corresponding to the user's preference information, and the menu information of the menu contents arranged in the order on the display screen of the terminal device is displayed. Is displayed.
- the display area is restricted based on the preference information including the order history at the first restaurant that has been used until then.
- the menu contents included in the menu information of the second restaurant can be preferentially displayed in the order corresponding to the preference information.
- the second server can acquire the preference information from the first server when the first server determines that the user is licensed. As a result, it is possible to display the menu information in consideration of the user's preference information at the second restaurant that the user uses for the first time, while preventing the preference information from being passed to the business operator without the user's permission.
- the second restaurant may be a coffee shop of a different series from the first restaurant.
- menu information in which menu contents are arranged in an order corresponding to preference information including order history of another series of coffee shops is displayed. Therefore, for example, even when using a certain series of coffee shops for the first time, the user can efficiently select foods and drinks that suit his / her taste.
- the second restaurant may be a hamburger shop of a different series from the first restaurant.
- menu information in which menu contents are arranged in an order corresponding to preference information including order history of another series of hamburger shops is displayed. Therefore, for example, even when using a certain series of hamburger shops for the first time, the user can efficiently select foods and drinks that suit his / her taste.
- the second restaurant may be a restaurant of a different series from the first restaurant.
- menu information in which menu contents are arranged in an order corresponding to preference information including order history of another series of restaurants is displayed. Therefore, for example, even when using a certain series of restaurants for the first time, the user can efficiently select foods and drinks that suit his / her taste.
- the above restaurant may be a restaurant that offers two or more types of beverages and / or dishes.
- it may be a family restaurant or tavern that offers a wide range of dishes, a cafe that offers light meals and beverages, a steak specialty store that offers a variety of steaks, and alcoholic beverages. It may be a large selection of bars.
- the second restaurant is not limited to restaurants of the same type that serve the same type of food as the first restaurant.
- the first restaurant may be a family restaurant and the second restaurant may be a cafe.
- the menu information in which the menu contents of the cafe are arranged based on the past order history of the user at the family restaurant is displayed.
- the first restaurant may point to all or part of the restaurants that have the user's order history.
- the menu information in which the menu contents of the second restaurant are arranged is displayed based on all or part of the user's past order history at the restaurant.
- the arrangement of the menu contents of the second restaurant can be optimized by using a large amount of order history.
- the preference information is obtained based on the preference information corresponding to the identification information and the menu information of the second restaurant.
- the menu contents included in the menu information of the second restaurant may be arranged in the corresponding order.
- menu information based on preference information including the order history of the first restaurant is displayed.
- the user can efficiently select foods and drinks that suit his / her taste even when the series of the second restaurant is the series that is used for the first time.
- the second restaurant is based on the order history at the second restaurant and the menu information of the second restaurant.
- the menu contents included in the menu information of the second restaurant may be arranged in the order corresponding to the order history in.
- the second restaurant is not the first restaurant to be used, it may be more convenient for the user to generate menu information based on the order history of the second restaurant rather than the preference information including the order history of the first restaurant.
- the menu information in which the menu contents are arranged in the order corresponding to the preference information including the order history of the second restaurant is displayed. Therefore, when the user has used the second restaurant in the past, the user can efficiently select the food and drink that suits his / her taste by using the menu information that reflects the order history of the second restaurant.
- the information management system when the order history by the user at the second restaurant is less than a predetermined amount, based on the preference information corresponding to the identification information and the menu information of the second restaurant.
- the menu contents included in the menu information of the second restaurant may be arranged in the order corresponding to the preference information.
- the menu information that fully reflects the user's taste. May not be generated.
- the menu contents are arranged based on the preference information including not only the order history at the second restaurant but also the order history of other restaurants. Menu information is displayed. Therefore, it is possible to prevent the second restaurant from displaying menu information that does not sufficiently reflect the user's taste.
- the order history at the second restaurant when the order history by the user at the second restaurant is equal to or more than the predetermined amount, the order history at the second restaurant and the menu information of the second restaurant are used.
- the menu contents included in the menu information of the second restaurant may be arranged in the order corresponding to the order history at the second restaurant.
- the second restaurant When using the second restaurant to some extent, it may be more convenient for the user to generate the menu information based on the order history of the second restaurant rather than the preference information including the order history of the first restaurant.
- the order history at the second restaurant is equal to or more than a predetermined amount
- the menu information in which the menu contents are arranged based on the order history of the second restaurant is displayed. Therefore, when the user has used the second restaurant to some extent, the user can efficiently select the food and drink that suits his / her taste by using the menu information that reflects the order history of the second restaurant.
- the preference information corresponding to the identification information and the menu information of the second restaurant are used. Based on the above, the menu contents included in the menu information of the second restaurant may be arranged in the order corresponding to the preference information.
- the user's preference may change during the period when it is not used, and the menu information of the second restaurant The display may not be valid. According to this aspect, in such a case, since the menu information reflecting the preference information including the order history of the first restaurant is displayed, the user can efficiently select the food and drink that suits his / her taste.
- the order history at the second restaurant and the menu information of the second restaurant Based on the above, the menu contents included in the menu information of the second restaurant may be arranged in the order corresponding to the order history at the second restaurant.
- the user can efficiently select the food and drink that suits his / her taste.
- the order corresponding to the preference information is based on the preference information and the menu information of the second restaurant.
- the menu contents included in the menu information may be arranged.
- the menu contents are arranged based on the preference information including not only the order history at the second restaurant but also the order history of other restaurants. Menu information is displayed. Therefore, it is possible to prevent the second restaurant from displaying menu information that does not sufficiently reflect the user's taste.
- the order history ordered at the first restaurant may be stored in the first server in association with the store ID indicating the first restaurant.
- the order history of ordering at the first restaurant is stored in association with the store ID indicating the first restaurant. Therefore, by using the store ID indicating the first restaurant, it becomes easy to refer to the order history ordered at the first restaurant.
- the present disclosure can also be realized as a program that causes a computer to execute each characteristic configuration included in such an information providing method, or as an information management system that operates by this program.
- a computer program can be distributed via a computer-readable non-temporary recording medium such as a CD-ROM or a communication network such as the Internet.
- Such an advanced information society is called Society 5.0 in Japan.
- the highly information-oriented society is a society in which economic development and solutions to social issues are expected through an information infrastructure (cyber-physical system) that highly integrates real space (physical space) and virtual space (cyber space). be.
- personal information such as preference information indicating a user's preference is encrypted by a server of a business operator that manages personal information called an information bank so that it cannot be accessed by a third party without personal permission. It is centrally managed after being made and concealed. Most of this personal information does not require a user's conscious input operation, and is continuously collected and updated from time to time under the control of the information bank.
- menu information is transmitted from a restaurant server to a personal information terminal, and a menu consisting of food and drink that suits the user's taste is presented on the information terminal as a recommended menu. I can think of something to do.
- FIG. 1 is a diagram showing an example of an overall image of the information providing system of the present disclosure.
- the information providing system of FIG. 1 is a system configured based on Society 5.0, and proposes to the user a product or service suitable for a user who is a consumer who uses personal information, and is determined by the user of the product or service. It is a system that provides a selection support service that supports selection. In this embodiment, the main focus is on a service that supports the ordering of food and drink as a selection support service.
- the information providing system is a system that matches the menu information that the user browses to order food and drink when eating out with the personal information of the user, and presents the optimum menu for the user.
- the first device group is a device group including an information terminal 100 (an example of a terminal device) such as a smartphone owned by a user.
- a matching application is installed in the information terminal 100.
- a matching application (hereinafter referred to as a matching application) is an application for selecting or recommending a product or service suitable for a user by using the personal information of the user.
- the personal information referred to here broadly includes public or non-public information about an individual. For example, personal information includes name, date of birth, address, annual income, owned animal / real estate information, physical information such as height / weight, genetic information, allergy information, medical information such as medical history / diagnosis chart, steps / calories burned.
- Activity amount information such as, meal history information, vital sign information such as heartbeat / blood pressure, purchase information via stores / EC sites, word information searched by Web search engine / AI speaker, sentences sent / received by mail / SNS / Includes at least one of video / audio information, movement history information, and the like.
- the information terminal 100 can be connected to the Internet via the mobile base station 400 by, for example, a mobile communication network called 4G or 5G.
- the second device group is a device group including the first server 200.
- the first server 200 is a personal information server that distributes user's personal information to a plurality of locations and further encrypts and stores the distributed personal information.
- the first server 200 manages personal information by fragmenting and encrypting and storing the user's personal information in a plurality of storage devices on the cloud. As a result, high security is ensured and leakage of personal information is prevented.
- the first server 200 has a function of returning necessary data in response to an inquiry from a third party with the permission of the user himself / herself.
- the first server 200 has a function of securely sharing the personal information licensed by the user to the business operator licensed by the user. That is, the first server 200 has a function as an information bank.
- the first server 200 for example, distributes and records one data in a plurality of storage devices. An example of one data is one file in which personal information is recorded.
- the first server 200 causes a specific business operator to share specific personal information based on the permission of the user. Further, the first server 200 has a function for providing the selection support service described below.
- the above-mentioned matching application is developed and / or distributed by, for example, the operating company of the first server 200.
- This operating company evaluates the degree of suitability of the user to the products or services that the user may use by using the personal information of the user.
- the operating company of the first server 200, the developing company of the matching application, and the distribution company of the matching application may be the same or different.
- the information providing system shown in FIG. 1 realizes a selection support service by using the matching application described above, which is an example.
- the selection support service may be realized by using an application other than the matching application, a general browser, or the like.
- the selection support service may be provided by means other than the matching application.
- the matching app handles personal information only inside the information terminal 100.
- the matching app presents the user with a product or service that is most suitable for the user under any conditions such as time, place, and situation.
- a matching app provides a mediation function in economic activities such as user purchasing.
- the matching app is an app that opens up the recommendation function, which has been siled for each service provider.
- an example of one service provider famous in the electronic commerce market such as an EC site will be described. Many products are listed on the service provider's site. When a particular product is searched or purchased, other products that are highly relevant to that product (eg, products that are often purchased together) are recommended to the user.
- the recommendation function for such purchase is effective only in the EC site of the service provider. Therefore, the recommendation function has no effect when purchasing products on an EC site operated by another service provider, ordering meals at a restaurant, or planning a family vacation vacation.
- the degree of conformity is estimated not only for the products of the service provider but also for all products or services by using the search or purchase history on the EC site of one service provider and the personal information of various users. It becomes possible. This makes it possible to recommend products or services that are more valuable to the user from among various options.
- the first server 200 assumed in the present embodiment manages the access of personal information to the outside by decentralizing and encrypting personal information and storing it in a storage device in order to realize the above idea or function. , A cloud server to control.
- the third device group is a device group including a second server 300 in which each business operator manages data unique to each business operator.
- Each business operator owns or rents a second server 300, and manages and / or provides information on its own products and / or its own services.
- a company that operates a chain store corresponds to the business operator.
- three second servers 300 of the second server 300 operated by the restaurant A series, the second server 300 operated by the restaurant B series, and the second server 300 operated by the restaurant C series are exemplified. There is.
- the restaurant A series is, for example, an A series chain store operated by company A
- the restaurant B series is, for example, a B series chain store operated by company B
- the restaurant C series is, for example, a company C.
- It is a C-affiliated chain store that it manages.
- a chain store refers to a management form in which a large number of stores are operated and managed by making the brand, management policy, service content, appearance, etc. uniform.
- Restaurants developed by chain stores include family restaurants, coffee shops and hamburger shops.
- the business operator may be a medium-sized meal company that can take out cooked food, such as a lunch box shop or a fast food shop. Further, the business operator may be a business operator that sells ingredients for home-cooked meals, such as a supermarket, with the main purpose of cooking at home.
- the second server 300 is composed of, for example, a cloud server.
- the restaurant A series, the restaurant B series, and the restaurant C series are described as being managed by different companies, but this is an example and may be managed by the same company. Further, in the example of FIG. 1, the number of the second servers 300 has been described as three, but this is an example, and may be four or more, or one or two.
- One of the effects of the information providing system of this embodiment is that personal information is not passed on to an unspecified number of businesses. This is because the information bank of the first server 200 is permitted to share specific personal information only to a specific business operator based on the personal permission.
- the business operator operating the first server 200 it is prohibited for the business operator operating the first server 200 to use the stored personal information, for example, to decrypt and interpret the code, unless the user's permission is obtained. Alternatively, it may be restricted.
- the information processing system of the present embodiment reduces the possibility that personal information including sensitive information will be known to a third party other than the person himself / herself, and matches a huge amount of personal information that changes from moment to moment with various services. Therefore, it is a form of operation system of the next-generation information society that can be used with the permission of the person.
- the information providing system will be described based on this assumption.
- the information providing system shown in FIG. 1 further includes a biosensor 600 and a public information server 500.
- the public information server 500 manages public information different from restaurant information and personal information.
- the public information server 500 is connected to the Internet.
- public information includes map information, weather information, traffic information, and the like. This information will be used as appropriate if necessary for matching.
- the biosensor 600 is a biosensor such as a smart watch.
- the biosensor 600 is worn by the user who owns the information terminal 100.
- the biosensor 600 continuously measures the user's vital sign information and / or activity amount information.
- Various vital sign information and / or activity amount information measured by the biosensor 600 is transmitted from the biosensor 600 to the information terminal 100 by short-range communication such as Bluetooth (registered trademark).
- Vital sign information and / or activity amount information is stored and / or managed by a sensor application installed on the information terminal 100.
- the sensor application uploads the collected vital sign information and / or activity amount information and time information indicating the measurement time to the first server 200 according to the user account information. As a result, vital sign information and / or activity amount information is accumulated.
- the sensor application may grant access rights to the data to be stored and / or managed to the OS (Operating system) of the matching application or the information terminal 100.
- the vital sign information and / or the activity amount information is uploaded to the first server 200 via the matching application or the OS.
- the sensor application may store vital sign information and / or activity amount information in the memory of the information terminal 100, or may store it by uploading it to the first server 200.
- FIG. 2 is a diagram showing an example of a specific configuration of the information providing system according to the present embodiment.
- the information providing system shown in FIG. 2 includes the information terminal 100, the first server 200, and the second server 300 described with reference to FIG. In FIG. 2, the illustration of the mobile base station 400 and the biosensor 600 is omitted for convenience of explanation.
- the information terminal 100, the first server 200, and the second server 300 are connected to each other so as to be able to communicate with each other via the network NT.
- Network NT is a wide area communication network including a mobile phone communication network and the Internet.
- the information terminal 100 is composed of a portable information processing device such as a smartphone or a tablet terminal. In the present embodiment, the information terminal 100 is carried by a user who orders food and drink at a restaurant-affiliated store.
- the information terminal 100 includes a communication unit 101, a memory 102, a camera 103, a calculation unit 104, a display 105, an operation unit 106, and a GPS (Global Positioning System) sensor 107.
- GPS Global Positioning System
- the communication unit 101 is composed of a communication circuit that connects the information terminal 100 to the network NT.
- the communication unit 101 transmits the store ID of the second restaurant, which has a different sequence from the first restaurant selected by the user by operating the operation unit 106, to the first server 200 in association with the user's identification information.
- the first restaurant is a restaurant of the user's favorite restaurant chain.
- the second restaurant is a restaurant whose affiliate is different from that of the first restaurant.
- the communication unit 101 receives the menu information to be described later transmitted from the second server 300.
- the calculation unit 104 causes the display 105 to display the menu information received by the communication unit 101. Under the control of the calculation unit 104, the communication unit 101 transmits order information indicating the food and drink ordered by the user to the second server 300.
- the memory 102 is composed of a non-volatile storage device such as a flash memory.
- the communication unit 101 receives the peripheral map information which is the map information of the peripheral area of the point of the information terminal 100 detected by the GPS sensor 107. This peripheral map information is displayed on the display 105.
- the memory 102 stores identification information for identifying a user in advance.
- the camera 103 is an imaging device composed of a CMOS sensor or the like.
- the camera 103 is used, for example, to capture a user's face when performing face recognition.
- the calculation unit 104 is composed of a processor such as a CPU.
- the calculation unit 104 executes the OS of the information terminal 100, the matching application described above, a browser, and the like.
- the GPS sensor 107 detects the position of the information terminal 100 based on a signal from GPS hygiene.
- the display 105 is composed of, for example, a liquid crystal display panel or an organic EL panel, and displays various images. For example, the display 105 displays the above-mentioned menu information. Further, the display 105 displays the peripheral map information.
- the operation unit 106 is composed of an input device such as a touch panel.
- the operation unit 106 accepts an operation of selecting a restaurant that the user wants to visit from the restaurants displayed in the surrounding map information.
- the operation unit 106 receives an instruction to select a food or drink desired by the user from the menu information.
- the above is the configuration of the information terminal 100.
- the first server 200 includes a communication unit 201, a calculation unit 202, and a memory 203.
- the communication unit 201 is composed of a communication circuit for connecting the first server 200 to the network NT.
- the communication unit 201 receives from the information terminal 100 the identification information that identifies the user of the information terminal 100 and the store ID indicating the second restaurant that has a different sequence from the first restaurant.
- This store ID is the identification information of the store selected by the user who operates the information terminal 100.
- the communication unit 201 transmits the individual menu information described later generated by the calculation unit 202 to the information terminal 100 of the user who has selected the second restaurant.
- the calculation unit 202 is composed of a processor such as a CPU.
- the calculation unit 202 processes the user's personal information stored in the memory 203.
- the calculation unit 202 provides the information terminal 100 with store information representing one or more restaurants existing around the information terminal 100 of the user who has selected the second restaurant.
- the user of the information terminal 100 selects the second restaurant from the provided store information. By this selection, the store ID of the second restaurant selected by the user and the user's identification information are transmitted from the information terminal 100 to the first server 200.
- the calculation unit 202 extracts the preference information corresponding to the user's identification information transmitted from the information terminal 100 in association with the store ID from the memory 203.
- the calculation unit 202 generates individual menu information, which is menu information in which the menu contents are arranged in an order corresponding to the preference information, based on the extracted preference information and the menu information of the second restaurant indicated by the store ID.
- This individual menu information is displayed on the display 105 of the information terminal 100 of the user who has selected the store.
- the menu information of the second restaurant is standard menu information generated for general customers in the series to which the second restaurant belongs. In this standard menu information, the menu contents are arranged in a predetermined order determined by the series to which the second restaurant belongs.
- the menu content refers to the food and drink provided by the second restaurant.
- the calculation unit 202 corresponds to the preference information based on the preference information extracted from the memory 203 and the standard menu information of the second restaurant. Individual menu information is generated in which the menu contents included in the standard menu information of the second restaurant are arranged in order. As a result, the user can efficiently select foods and drinks that suit his / her taste even when he / she uses the series to which the second restaurant belongs for the first time.
- the calculation unit 202 when the calculation unit 202 has an order history at the second restaurant by a user who has selected the second restaurant, the calculation unit 202 places an order at the second restaurant based on the order history at the second restaurant and the standard menu information of the second restaurant. Individual menu information is generated in which the menu contents included in the standard menu information of the second restaurant are arranged in the order corresponding to the history. As a result, when the user has used the second restaurant in the past, he / she can efficiently select the food / drink that suits his / her taste by using the individual menu information that reflects the order history of the second restaurant.
- the calculation unit 202 is based on the preference information corresponding to the identification information of the user and the standard menu information of the second restaurant. , Individual menu information in which the menu contents included in the standard menu information of the second restaurant are arranged in the order corresponding to the preference information may be generated.
- the calculation unit 202 uses the order history at the second restaurant and the standard menu information of the second restaurant as the basis for the second restaurant. Individual menu information in which the menu contents included in the standard menu information of the second restaurant are arranged in the order corresponding to the order history at the two restaurants may be generated.
- the calculation unit 202 sets the preference information corresponding to the identification information of the user and the standard menu of the second restaurant. Based on the information, individual menu information in which the menu contents included in the standard menu information of the second restaurant are arranged in the order corresponding to the preference information may be generated.
- the calculation unit 202 receives, for example, the communication unit 201 receives a signal requesting acquisition of personal information about the licensed user.
- the licensed user is a user who is directly licensed to read personal information stored in the first server 200 requested by the information terminal 100 or the second server 300, or indirectly via a trusted third party. It is a licensed user.
- the calculation unit 202 reads the personal information of the licensed user stored in the memory 203 and causes the communication unit 201 to return the personal information in response to the request from the information terminal 100 or the second server 300.
- the personal information to be read may be the entire managed personal information, or only the information related to the requested specific item among the managed personal information (only a part of the personal information). It may be.
- the memory 203 is composed of a plurality of non-volatile storage devices such as a hard disk drive.
- Memory 203 stores personal information of one or more users.
- Personal information includes preference information of each user.
- the preference information is information indicating the preference of each user.
- the preference information includes the order history of food and drink of each user.
- the order history is managed by the order history database D2 shown in FIG. 12 generated for each user and stored in the memory 203.
- the action history information is information indicating the action history of each user.
- Personal information is stored in a plurality of storage devices after being decentralized and encrypted.
- the personal information stored in the memory 203 may include biological information, purchase history information, and behavior history information in addition to preference information.
- the biological information is information about each user's biological body such as heart rate.
- the purchase history information is information indicating the purchase history of each user's goods (goods) or service.
- the action history information is composed of, for example, time-series data in which the user's position information and time information are associated with each other.
- the second server 300 includes a communication unit 301, a calculation unit 302, and a memory 303.
- the communication unit 301 is composed of a communication circuit for connecting the second server 300 to the network NT.
- the communication unit 301 transmits standard menu information to the first server 200 in response to a request from the information terminal 100.
- the calculation unit 302 is composed of a processor such as a CPU.
- the calculation unit 302 processes the standard menu information stored in the memory 303.
- the memory 303 is composed of a non-volatile storage device such as a hard disk drive.
- the memory 303 stores standard menu information.
- FIG. 3 is a diagram showing an example of the authentication screen G1 displayed on the information terminal 100 immediately after the user who orders food and drink activates the matching application.
- the authentication screen G1 is a screen for performing user authentication by fingerprint authentication.
- a fingerprint image 1201 schematically showing a fingerprint is displayed in the center, and a message "Please authenticate the fingerprint” is displayed at the lower part of the fingerprint image 1201.
- the authentication screen G1 urges the user to perform fingerprint authentication.
- “Personal matching” is described at the top of the authentication screen G1.
- the user can be made to confirm that the authentication screen G1 is the screen of the matching application. This also applies to FIGS. 4 and 5 described later.
- FIG. 4 is a diagram showing an authentication screen G2 according to another example.
- the authentication screen G2 is an example of a screen for performing user authentication by face authentication.
- a dotted line 1301 schematically showing the outline of the face is displayed in the center so that the information terminal 100 can capture the image of the face from the front of the user in an appropriate size.
- the user adjusts the orientation and position of the information terminal 100 so that the face from the front of the user is displayed so as to fit within the dotted line 1301.
- a user authentication method that can realize the required authentication accuracy with less burden on the user than the above user authentication method, that method may be adopted.
- a method of user authentication two-step verification, which is generally said to have high security strength, may be adopted, or a method of inputting a user ID and a password may be adopted.
- FIG. 5 is a diagram showing an example of the home screen G3 displayed immediately after the user authentication by the matching application is completed.
- the application name "personal matching" is displayed in the upper row, and a plurality of tile objects 1401 are displayed in a matrix in the middle row.
- Each tile object 1401 is associated with a cooperation function or another application incorporated by the matching application.
- Another application is, for example, an application started in the matching application.
- five tile objects 1401 described as a, b, c, d, and e are displayed.
- These tile objects 1401 are associated with a dedicated function (for example, a restaurant application that can be used in the matching application) for matching the company's products or services in cooperation with the matching application.
- the grayed out tile object 1401 is an empty tile object to which the linkage function is not installed.
- a scan button 1402 is a button used to read a QR code (registered trademark), an NFC (Near Field Communication) tag, an RFID (Radio Frequency Identification) tag, etc. linked to a service provided by a business operator such as a restaurant described above. Is.
- the map button 1403 is a button for displaying a map screen including store information corresponding to the matching application in the vicinity of the current point of the information terminal 100 and / or product or service information provided at the store.
- the account button 1404 is a button for registering and editing the user's account information. Registration and editing of account information includes, for example, setting of personal authentication and setting of a function of linking with the first server 200.
- the home button 1405 is a button for returning the screen display to the home screen G3 shown in this figure.
- tile objects 1401 indicating a dedicated function for linking with services of other businesses via a matching application are aggregated and arranged in the middle stage as described above.
- the presence / absence of display and the location of the tile objects 1401 can be set according to the user's preference. Therefore, the user uses one matching application to provide products or services provided by many businesses (for example, home appliance mass retailers, DVD / Blu-ray (registered trademark) rental stores, bookstores, coffee shops, taxis, etc.).
- businesses for example, home appliance mass retailers, DVD / Blu-ray (registered trademark) rental stores, bookstores, coffee shops, taxis, etc.
- products and / or services suitable for the user can be obtained based on personal information.
- FIG. 6 is a diagram showing an example of the map screen G4 displayed on the information terminal 100.
- This map screen G4 is displayed when an operation for selecting the map button 1403 is input on the home screen G3.
- the map screen G4 includes a map of the area including the current location of the information terminal 100. Further, on the map screen G4, store information corresponding to the matching application in this area is displayed.
- the restaurant A-series store A1, the restaurant A-series store A2, the bookstore K-series store K1, and the restaurant B-series store B1 are displayed.
- the user selects the store he / she wants to visit while looking at this map screen G4.
- the restaurant B1 of the restaurant B series closest to the current location which is indicated by the icon 3210, is selected.
- the user can select the restaurant B1 of the restaurant B series by touching the icon 3210 with a finger, for example.
- the matching application acquires the connection destination information and the store ID of the restaurant B affiliated store B1 indicated by the icon 3210. Further, the matching application acquires the user identification information (user ID) from the memory 102.
- the user ID is the user_account. It is stored in an xml file.
- the connection information is, for example, address information (for example, URL, etc.) for communicating with the second server 300 of the restaurant B series.
- the matching application acquires individual menu information of the user in cooperation with the first server 200 and the second server 300 of the restaurant B series based on the acquired store ID and user ID.
- the matching application sends an acquisition request for an individual menu including a store ID and a user ID to the first server 200.
- the first server 200 transmits a request for acquisition of standard menu information that can be provided by the store to the second server 300 of the restaurant B series based on the store ID.
- the second server 300 transmits the standard menu information of the restaurant B series to the first server 200.
- the standard menu information is stored in the "ResB.html” file and the "ResB.css" file of the second server 300, which will be described later in FIG.
- the first server 200 that has received the standard menu information of the restaurant B series has the past order history of this user in the restaurant B series in order to optimize the acquired standard menu information for the user having this user ID. Is obtained from the memory 203. Here, it is assumed that the order history of the restaurant B series for this user is not in the memory 203.
- the first server 200 acquires, for example, the order history of another restaurant series from the memory 203 for this user. Then, the first server 200 changes the order of the foods and drinks in the standard menu of the restaurant B series so that the display order of the foods and drinks often ordered by the user is higher in the order history of the other restaurant series. do. For example, suppose that "Cafe Mocha" is often ordered from the order history of other restaurants for this user. In this case, the first server 200 arranges the display order of "Cafe Mocha" in the higher order in the individual menu information of the restaurant B series so that the order of cafe Mocha becomes easier. Further, in this case, the first server 200 may change the display mode of "Cafe Mocha" from the default display mode so that the display size and / or color usage of "Cafe Mocha" can be easily identified.
- the individual menu information of the restaurant B series generated as described above is transmitted from the first server 200 to the information terminal 100.
- FIG. 7 is a diagram showing an individual menu screen G5 which is an example of a display screen of individual menu information displayed on the information terminal 100.
- the individual menu screen G5 is an individual menu screen of the restaurant B series selected by the user on the map screen G4.
- "Restaurant B B1 store custom menu” is described. This is because the menu posted on the individual menu screen G5 is personalized in consideration of the standard menu information of the restaurant B series to which the store B1 selected by the user belongs and the order history of the user stored in the memory 203. It means that it is a menu.
- the order history of the restaurant B series for this user was not stored in the memory 203, but the order history of other restaurant series for this user was stored in the memory 203. Then, the number of orders for each food and drink indicated by the order history of other restaurants for this user was in the order of ice cream, cappuccino, cafe mocha, tapioca yogurt, iced coffee, and chocolate cookie. Therefore, on the individual menu screen G5, tile objects 701 indicating each food and drink are arranged in this order.
- each tile object 701 is higher toward the upper left and lower toward the lower right.
- the order may be higher toward the upper right and lower toward the lower left.
- the tile object 701 is displayed in a matrix with 3 rows and 2 columns, but this is an example and is displayed with another number of matrices such as 3 rows and 1 column or 4 rows and 2 columns. You may. Further, in the example of FIG. 7, the food and drink tile object 701 that could not be displayed on the initial screen can be displayed by scrolling.
- the initial screen is the screen that is first displayed when the individual menu screen G5 is displayed.
- the design of the individual menu screen G5 so that the user can easily order may be as follows.
- the tile object 701 is preferentially arranged in the initial screen of the individual menu screen G5 for the foods and drinks with the highest number of orders, or the tile object 701 is placed in the center of the screen as the number of orders is larger in the initial screen. It may be arranged.
- the size of the tile object 701 is displayed larger for foods and drinks with a large number of orders, and different colors are used for foods and drinks with a large number of orders so that they can be easily distinguished from other foods and drinks.
- the tile object 701 may be displayed with the thickness of the boundary line, or the product name, price, and / or the image of the product may be decorated as the number of orders for food and drink increases.
- FIG. 8 is a diagram showing an individual menu screen G6 which is another example of the display screen of the individual menu information displayed on the information terminal 100.
- the tile object 7011 of the food and drink (here, ice cream, cappuccino) of the predetermined number (here, the top two) from the top is the other food and drink (here, cafe mocha, tapioca). It is placed above the tile object 7012 of yogurt).
- the tile objects 7012 of cafe mocha and tapioca yogurt are arranged on the third line of the individual menu screen G6.
- the tile object 7011 is displayed in a larger size than the tile object 7012. Further, in the tile object 7011, the frame 801 is made thicker than the tile object 7012, and the frame 801 is decorated. As the decoration for the frame 801, for example, a mode in which the frame 801 is displayed in a conspicuous color such as gold or red can be adopted. Further, the tile object 7011 has a larger image 802 showing food and drink than the tile object 7012. Further, the tile object 7011 has a deformed mark 803 (here, a star mark) displayed around the image 802 showing food and drink. Further, in the tile object 7011, the size of the character string 804 of the food / drink name is displayed larger than that of the tile object 7012. The character string 804 may be deformed by displaying it as a shaded character or the like. Further, the tile object 7011 is displayed with a mark 805 (here, a heart mark) indicating that it is a favorite.
- a mark 805 here, a heart mark
- the ice cream tile object 7011 is arranged above the cappuccino tile object 7011 because the number of user orders for ice cream was higher than the number of user orders for cappuccino.
- the food and drink tile objects 7012 that could not be displayed on the initial screen may be displayed by scrolling. In this case, all tile objects may be scrolled in the vertical direction by scrolling the individual menu screen G6 in the vertical direction. Alternatively, by scrolling the display field of the tile object 7012 in the horizontal direction, only the tile object 7012 may be scrolled while the display of the tile object 7011 is maintained.
- FIG. 9 is a diagram showing a standard menu screen G7 which is an example of a display screen of standard menu information displayed on the information terminal 100.
- the standard menu screen G7 On the standard menu screen G7, the standard menu information of the restaurant B1 of the restaurant B series, which is not optimized for each user, is shown.
- tile objects 701 are arranged in a matrix of 3 rows and 2 columns.
- the tile object 701 is arranged at a position where it is easier to order foods and drinks that are more popular in the restaurant B series.
- the tile objects 701 are arranged so that the upper left side is more popular and the lower right side is less popular.
- the standard menu screen G7 is configured to be able to display the tile object 701 that was not displayed on the initial screen by scrolling.
- tile objects 701 are arranged on the standard menu screen G7 without considering the preference information of each user, it takes time and effort for the user to find the tile object 701 of the desired food and drink.
- the individual menu screens G5 and G6 the food and drink that suits the user's taste are arranged at positions where it is easy to order, so that the user has a high possibility of easily finding the tile object 701 of the desired food and drink. .. Further, on the individual menu screens G5 and G6, based on the user's order history stored in the first server 200, the tile objects 701 of the food and drink that are frequently ordered by the user are arranged higher than the tile object 701. Therefore, even if the user has never visited the store B1 selected by the user or any of the restaurants B affiliated to which the store B1 belongs, the individual menu screens G5 and G6 display the user's preference.
- the tile objects 701 are arranged in the order in which is taken into consideration.
- the user is a store to which the restaurant A affiliated store A1 is a favorite, and at the store A1, the user displays an individual menu screen in consideration of his / her order history on his / her information terminal 100 and orders food and drink.
- the individual menu screen G5 in which foods and drinks are arranged in the same order as the individual menu screen of the restaurant A-series that he / she visits on his / her information terminal 100.
- G6 can be displayed.
- the user can quickly find the desired food and drink and can give a sense of security.
- the individual menu screens in which food and drink are arranged in a familiar order are displayed even though the store is affiliated with the user for the first time, which surprises the user and raises interest in the order. Is also possible.
- FIG. 10 is a diagram showing a user ordering food and drink on the individual menu screen G5 shown in FIG. 7.
- the cappuccino tile object 7013 and the chocolate cookie tile object 7014 are selected. Therefore, the colors of the tile objects 7013 and 7014 have been changed to the second color indicating that the default first color has been selected. Further, since the tile objects 7013 and 7014 are touched once, each of the tile objects 7013 and 7014 is displayed with "1" which is a character string indicating the ordered quantity.
- FIG. 11 is a diagram showing an example of the order confirmation screen G8 displayed when the order for the food and drink selected in FIG. 10 is confirmed.
- the order confirmation screen G8 is displayed by pressing the "Proceed to order” button (not shown) on the individual menu screen G5 shown in FIG.
- the cappuccino tile object 7013 selected on the individual menu screen G5 and the chocolate cookie tile object 7014 are displayed.
- a total amount display column 7015 indicating the total amount of the ordered food and drink is displayed.
- An order button 7016 for confirming an order is displayed below the total amount display field 7015.
- the user who is satisfied with the order contents displayed on the order confirmation screen G8 touches the order button 7016. This completes the order.
- FIG. 15 is a sequence diagram showing an example of processing of an information presentation system when a user who visits a favorite affiliated store orders food and drink.
- step S1 the information terminal 100 receives an instruction to start the matching application from the user, starts the matching application, and displays the map screen G4 on the display 105. Specifically, when the matching application is started, the matching application displays the authentication screen G1 or the authentication screen G2 to perform user authentication, and when the user authentication is successful, the home screen G3 is displayed. When the map button 1403 is touched on the home screen G3, the matching application displays the map screen G4.
- step S2 the matching application acquires the position information indicating the current position of the information terminal 100 detected by the GPS sensor 107, and requests the acquisition of the surrounding map information, which is the map information of the surrounding area including the point, to the public information server. Send to 500.
- the public information server 500 that has received this acquisition request acquires the current location of the information terminal 100 from the location information included in the acquisition request, and maps the map information of the area within a predetermined range as peripheral map information based on that location. Extract from the database and send to the matching app.
- the matching application that has received the peripheral map information displays the map screen G4 including the map indicated by the peripheral map information (step S3).
- the predetermined range indicating the area is a range in which a user who is going to eat out from now on can come to the store on foot or by car, for example, a range with a radius of 1 km or 2 km from the current point.
- the matching application that displays the map screen G4 is a store included in the map indicated by the received surrounding map information, and transmits a request for acquisition of store information of the store registered in the first server 200 to the first server 200. (Step S4).
- the first server 200 that received this acquisition request extracts the store information of the store included in the corresponding map from the memory 203 and sends it to the matching application.
- a store database including store information of each store is stored.
- Each store information includes the store ID, store name, series, location information, and connection information of the store. Therefore, the first server 200 may specify the stores included in the area of the map indicated by the store information acquisition request from the location information of each store stored in the store database.
- the matching application that has received the extracted store information displays the store information on the map of the map screen G4 (step S5).
- the maps included in the surrounding area of the user's current point are displayed on the map showing the surrounding area.
- step S6 the matching application receives an instruction from a user who selects a restaurant A-series store A1 among the stores displayed on the map screen G4.
- the store A1 is a store that the user goes to.
- step S7 the matching application sends a request for acquisition of individual menu information of the store A1 to the first server 200.
- This acquisition request includes the store ID of the store A1, the connection information, the user ID of the information terminal 100, and the like.
- the first server 200 that has received this acquisition request transmits the acquisition request of the standard menu information of the restaurant A series to which the store A1 belongs to the second server 300 of the restaurant A series or the store A1 (step S8).
- the second server 300 of the restaurant A series or the store A1 that received this acquisition request transmits the standard menu information of the store A1 to the first server 200.
- the first server 200 receives the standard menu information of the store A1 (step S9).
- the standard menu information of the store A1 transmitted here may be menu information common to each store of the restaurant A series, or may be partially different menu information in each store of the restaurant A series.
- the first server 200 that has received the standard menu information of the store A1 aggregates the order history of the corresponding user stored in the memory 203 at each restaurant A series of restaurants, and generates individual menu information for the store A1. (Step S10).
- the generated individual menu information for the store A1 is transmitted to the information terminal 100 (matching application) by the first server 200, and the matching application receives the individual menu information (step S11).
- the various screens displayed on the information terminal 100 are designed in the style of the administrator (information bank) of the first server 200.
- the various screens displayed on the information terminal 100 are designed in the style of the restaurant A series.
- the materials (characters explaining the food, pictures of the food, etc.) prepared by the restaurant A series are the managers of the first server 200 (information bank).
- the screen may be laid out in the style of).
- step S12 the matching application displays an individual menu screen showing the received individual menu information for the store A1, and receives an instruction from the user to select the food or drink to be ordered.
- step S13 the matching application transmits order information indicating the ordered food and drink to the first server 200.
- the first server 200 that has received the order information here transmits the order information to the second server 300 of the restaurant A series (step S14).
- the second server 300 that has received the order information notifies the staff of the store A1 of the start of cooking by displaying the order information on the display of the store terminal of the store A1, for example (step S15).
- step S16 the first server 200 updates the order history of the corresponding user by storing the order information in the memory 203 (step S16).
- the server with which the matching application communicates is the first server 200 in processes other than the acquisition of peripheral map information, but the present disclosure is not limited to this.
- the matching application may access a third server other than the first server 200 regarding the acquisition of store information.
- FIG. 16 is a sequence diagram showing an example of processing of an information providing system when accepting an order for food and drink from a user in consideration of whether or not the store is a restaurant affiliated store that visits the store for the first time.
- steps S21 to S25 is the same as the processing of steps S1 to S5 of FIG.
- the matching application receives an instruction from the user who selects the restaurant B-series store B1 among the stores displayed on the map screen G4.
- step S27 the matching application sends a request for acquisition of individual menu information of the store B1 to the first server 200.
- This acquisition request includes the store ID of the store B1, the connection information, the user ID of the information terminal 100, and the like.
- the first server 200 that has received this acquisition request transmits the acquisition request of the standard menu information of the restaurant B series to which the store B1 belongs to the second server 300 of the restaurant B series (step S28).
- the second server 300 of the restaurant B series that received this acquisition request transmits the standard menu information of the store B1 to the first server 200.
- the first server 200 receives the standard menu information of the restaurant B series (step S29).
- the standard menu information of the restaurant B series transmitted here may be menu information common to each restaurant of the restaurant B series, or may be partially different menu information in each store of the restaurant B series.
- the first server 200 that has received the standard menu information of the restaurant B series generates the individual menu information of the corresponding user in the store B1 based on the order history of the corresponding user (step S30). Specifically, when the order history of the corresponding user in the restaurant B series does not satisfy the reference condition C1 described later, the first server 200 eats and drinks that are the same as or similar to the foods and drinks provided by the restaurant B1 in the restaurant B series.
- the individual menu information in the store B1 is generated by using the order history of the corresponding user for the item.
- the first server 200 uses the order history of the corresponding user in the restaurant B series to use the order history of the corresponding user in the store B1. Generate individual menu information. Details of the process in step S30 will be described later using the flowchart shown in FIG.
- the generated individual menu information of the store B1 is transmitted to the information terminal 100 (matching application) by the first server 200, and the matching application receives this individual menu information (step S31).
- the various screens displayed on the information terminal 100 are designed in the style of the administrator (information bank) of the first server 200.
- the various screens displayed on the information terminal 100 are designed in the style of the restaurant B series.
- the materials (characters explaining the food, pictures of the food, etc.) prepared by the restaurant B series are the managers of the first server 200 (information bank).
- the screen may be laid out in the style of).
- step S32 the matching application displays the individual menu screens G5 and G6 showing the received individual menu information of the store B1, and receives an instruction from the user to select the food and drink to be ordered.
- steps S33 to S36 is the same as that of steps S12 to S16 shown in FIG. 15, except that food and drink are ordered not from store A1 but from store B1.
- FIG. 17 is a diagram showing an example of processing of the information providing system when focusing on the processing in step S30 of the sequence diagram of FIG.
- step S101 the first server 200 acquires the standard menu information of the designated restaurant series from the second server 300.
- This process corresponds to step S29 in FIG.
- the designated restaurant series is a restaurant series to which the store selected by the user on the map screen G4 belongs.
- FIG. 13 is a diagram showing an example of the data structure of the standard menu information D1.
- a dish name, a price, and a limited time period are stored in association with each of one or more foods and drinks.
- the food and drink names indicate the names of the food and drink provided, such as "blended coffee” and "American coffee".
- the price indicates the price of each food and drink.
- Limited time indicates whether or not the food or drink is provided for a limited time. YES indicates that the food or drink is for a limited time, and NO indicates that the food or drink is provided throughout the year. For example, "Special Montblanc White Cafe Latte" is a food and drink offered during a specific period, so the limited period is "YES”.
- step S102 the first server 200 searches the order history of the corresponding user in the designated restaurant series from the order history of the corresponding user stored in the memory 203.
- the first server 200 determines whether or not the order history that hits the search satisfies the reference condition C1.
- the reference condition C1 is the following (a) in the period set by the operating company of the first server 200, the developing company of the matching application, the distribution company of the matching application, the service providing company (in this case, the restaurant B series), or the user. At least one of the conditions (d) may be included.
- the set period may be a finite period such as the past 3 years, 2 years, 1 year from the present, or an unlimited period.
- the number of orders for food and drink in the designated restaurant series is the threshold Ta or more.
- the total amount (order amount) of food and drink ordered in the designated restaurant series is equal to or higher than the threshold value Td.
- the given value is adopted.
- the threshold value Ta to the threshold value Td may be a predetermined value that can be regarded as the user visiting the designated restaurant series for the first time.
- the condition within the set period is set in consideration of the possibility that the user has not visited the specified restaurant series for a long time and the user's taste may change during that time and the store may update the menu. Because it was done. For example, user preferences can change as health consciousness increases.
- the first server 200 uses the hit order history as a priority index to generate individual menu information of the corresponding user at the specified store.
- the designated store is a store selected by the user on the map screen G4. For example, if the designated store is the store B1 and the user is arriving at the store B1, or the user is arriving at any store of the restaurant B series, YES is determined in step S103. In this case, the first server 200 may determine, for example, to give higher priority to foods and drinks ordered more from the number of orders in the hit order history.
- the food and drink may be ranked in the order of high possibility of being ordered, taking into consideration the surrounding situation of the user at the time of ordering. For example, when the surrounding conditions are similar to the surrounding conditions at the time of this order (day of the week, season, temperature, humidity, weather, location, store used, user's biometric information, at least one of the user's activity amount). From the number of orders, the priority of appealing food and drink in the individual menu may be determined. This has the advantage of avoiding the constant recommendation of a particular food or drink under any circumstances, simply because of the highest number of orders. Then, the first server 200 may rearrange the menu contents of the standard menu information of the restaurant B series and generate individual menu information so that the higher the food and drink, the easier it is to order. This individual menu information is transmitted to the information terminal 100.
- FIG. 12 is a diagram showing an example of the data structure of the order history database D2 that stores the order history.
- the order history database D2 of the user who specified the store is shown.
- the order history database D2 for example, the order history for one visit of the corresponding user to the store is stored.
- the order history database D2 the date and time information of the order, the store ID, the store name, and the name of the ordered food and drink are stored in association with each other.
- the order history database D2 is encrypted and managed in a distributed manner in the "userID_FoodHistory_1.json" file to the "userID_FoodHistory_N.json” file shown in FIG. 18, which will be described later.
- the date and time information of the order indicates the date and time when the user ordered the food and drink.
- the store ID is identification information of the store visited by the user.
- the store name is the name of the store that the user visited.
- the store name includes the name of the restaurant series to which the store belongs.
- the ordered food and drink name is the name of the food and drink ordered by the user.
- the record on the first line stores the order history of a user ordering cappuccino and ice cream at the Kadoma store of the restaurant A series at 13:15:45 on January 3, 2020.
- the day of the week is the day of the week you ordered
- the season is the season of the day you ordered
- the temperature is the temperature near the user when you ordered
- the humidity is the humidity near the user when you ordered
- the weather is the weather near the user when you ordered (sunny) , Rain, cloudiness, etc.)
- location is information indicating the place where the order was placed (address, GPS information, etc.)
- the store used is the specific information of the store that placed the order
- the user's biometric information is the user's biometric information at the time of ordering (address, GPS information, etc.) Blood pressure, heart rate, etc.) and user activity amount indicate the user's activity amount information (step count, calories burned, etc.) on the day of the week of ordering.
- the first server 200 totals the number of orders for each food and drink included in the standard menu information D1 of the restaurant B series by referring to the order history database D2. From the result, each food and drink included in the standard menu information may be ranked and individual menu information may be generated.
- step S105 the information terminal 100 displays an individual menu screen showing individual menu information.
- step S106 the information terminal receives an instruction from the user to select a food or drink to be ordered.
- step S103 when the hit order history does not satisfy the reference condition C1 (NO in step S103), the first server 200 determines whether or not the order history of the corresponding user satisfies the reference condition C2 (step). S107).
- the reference condition C2 is the following (e), in the period set by the operating company of the first server 200, the developing company of the matching application, the distribution company of the matching application, the service providing company (in this case, the restaurant B series), or the user. At least one of (f) and (g) may be included.
- the set period may be a finite period such as 3 years, 2 years, 1 year, or an unlimited period.
- the total amount of the ordered amount is the threshold value Tg or more.
- the count value is the number of appearances in the field of "ordered food and drink name" of the order history database D2 for each food and drink included in the standard menu information of the specified restaurant series. Is.
- the count value is measured by text matching such as measuring the number of times the character string to be searched is included in the character string to be searched. For example, if the character string "cappuccino" included in the standard menu information appears 29 times in the "ordered food and drink name" field of the order history database D2 in the set period (for example, 3 years), "cappuccino". The count value of is 29.
- the total value of the count values is the total value of the count values of each food and drink for the corresponding user.
- the number of appearances is counted up. Will be done.
- the blended coffee and the original blended coffee are determined to be similar because one character string is contained in the other character string.
- the total value of the count values is the total value of the count values of each food and drink.
- step S107 When the order history satisfies the reference condition C2 (YES in step S107), the first server 200 generates individual menu information in the designated store using the order history of the corresponding user (step S108). In this case, the first server 200 may generate individual menu information so that the count value, that is, the food and drink with a large number of orders, is easier to order.
- step S108 the process proceeds to step S105, and the processes after step S105 are executed.
- FIG. 14 is a table summarizing the number of orders for each food and drink included in the standard menu information for a certain user.
- "all orders” indicates the number of orders for each food and drink in all restaurant series including the designated restaurant series.
- the "number of orders in the designated restaurant series” indicates the number of orders for each food and drink of the user in the restaurant series to which the store selected by the user on the map screen G4 belongs.
- the first server 200 generates individual menu information by referring to "all orders". As a result, the first server 200 can generate individual menu information that suits the user's taste.
- "all orders" in “cappuccino” and “cafe mocha” are larger than other foods and drinks. Therefore, these foods and drinks are displayed on the initial screen of the individual menu screen even if it is the first time to use the designated restaurant series, and are displayed so that it is easy to order. Further, foods and drinks such as "American coffee” having a small “all orders” may be omitted from the initial screen of the individual menu screen.
- American coffee may be displayed when the tile objects 701 for food and drink such as "cappuccino” and “cafe mocha” having a large number of "all orders” can be displayed on the initial screen of the individual menu screen. ..
- the tile object 701 for food and drink with a small "all orders” such as American coffee may be displayed in a smaller area than "cappuccino” and "cafe mocha”.
- the order history satisfies the reference condition C2
- the count value of each food and drink is calculated by excluding the number of orders of the specified restaurant series from the "total number of orders" shown in FIG. good.
- different weights are applied to the number of orders in the specified restaurant series and the number of orders in other places in the "all orders" shown in FIG. Then (for example, the number of orders in the designated restaurant series is weighted more importantly than the number of orders in other restaurants), and the count value of each food and drink may be calculated.
- the "all order counts" of a specific one or more restaurant series other than the restaurant series specified in the "all order counts” shown in FIG. 14 are used.
- the count value of each food and drink may be calculated.
- the specific one or more restaurant series is a restaurant series that the user goes to.
- step S107 when the order history of the corresponding user does not satisfy the reference condition C2 (NO in step S107), the first server 200 is the standard menu screen of the restaurant series to which the store selected by the user on the map screen G4 belongs. Is displayed on the information terminal 100 (step S109).
- step S107 By providing the branching process of step S107, for example, in the case where the order history of the user stored in the order history database D2 is small and the user's preference cannot be grasped from the order history database D2, individual menu information is generated. Can be prevented.
- step S110 the information terminal 100 receives an instruction to select a food or drink to be ordered from a user who browses the standard menu screen.
- FIG. 18 is a diagram showing an example of a specific implementation form of the information providing system in the present embodiment.
- the memory 102 of the information terminal 100 has a "matching_app" directory, which is a storage location for files required for executing the matching application. Under the “matching_app” directory, there are an “account” directory, a “main” directory, and a “matching_temp” directory.
- the "account” directory stores a user's account and / or information required for user authentication.
- the "main” directory stores information necessary for the matching application to realize basic functions such as drawing a home screen. Information necessary for matching is temporarily stored in the "matching_temp" directory.
- the "account” directory stores the "user_account.xml” file that describes the information required for account and / or user authentication.
- the "user_account.xml” file for example, as information for identifying a user, a unique account name (for example, a user ID specified by the user) and its authentication information (for example, a password, a fingerprint feature amount, and / or The feature amount of the face) is encrypted and recorded.
- the account name is not limited to the user ID specified by the user, and information that can individually identify the user who uses the matching application may be adopted.
- a unique serial code for each matching application which is embedded in the matching application program or distributed along with the matching application, may be adopted.
- the serial code unique to each individual is a serial code uniquely assigned to each information terminal 100 on which the matching application is installed.
- a unique account name generated by the matching application based on a random number may be adopted when the matching application is first started or registered for the first time. In this case, the matching application may automatically generate an account name by confirming with the first server 200 that the account name is not duplicated with the already registered account name, for example.
- main.html In the "main” directory, there is a “main.html” file that describes the content information necessary to realize the basic functions of the matching app, and “main.css” that describes the screen display style (for example, UI design). The file and is stored.
- the second server 300 of the restaurant B series includes a "ResB.html” file that describes the content information to be returned and a "ResB.css” file that describes the screen display style (for example, UI design) of the content information.
- a "ResB.html” file that describes the content information to be returned
- a "ResB.css” file that describes the screen display style (for example, UI design) of the content information.
- the standard menu information D1 shown in FIG. 13 may be included in the “ResB.html” file.
- the standard menu information D1 may be stored in an external file referenced in the "ResB.html” file.
- the first server 200 stores a wide variety of personal information of this user in a distributed encrypted manner.
- the user's order history database D2 used in the present disclosure includes a "userID_FoodHistory_1.json” file, a "userID_FoodHistory_2.json” file ,. .. .. , "UserID_FoodHistory_N.json” files may be stored in physically different storage devices in the first server 200 as N JSON format files.
- the "userID” at the beginning of the file name is the identification information for identifying the user
- the subsequent "Food History” is the identification information for identifying the order history database D2 described with reference to FIG.
- the last number is the identification number of the divided file.
- the first server 200 can receive the request of the user's order history with appropriate permissions (for example, access permission information), the first server 200 correctly restores the data from these N files and converts them into a predetermined description format (.json). It can be encrypted and returned to the information terminal 100.
- appropriate permissions for example, access permission information
- FIG. 19 is a flowchart showing an example of processing of the matching application for a file from the start of the matching application to the display of the individual menu image.
- step S201 the matching application is started and the home screen is drawn. Immediately after starting, the matching application draws a home screen using the "main.html” file and the “main.css” file in the "main” directory. As a result, the home screen G3 shown in FIG. 5 is drawn.
- step S202 the matching application receives an instruction to display the map screen G4 from a user who browses the home screen G3.
- step S203 the matching application requests the public information server 500 to acquire the peripheral map information of the current location, and displays the map screen G4 showing the peripheral map information.
- step S204 the matching application requests the first server 200 to acquire the store information in the area indicated by the surrounding map information, and displays the store information on the map screen G4. As a result, the icon 3210 or the like indicating the store is displayed.
- step S205 the matching application receives an instruction from the user to select the restaurant B1 of the restaurant B series.
- step S206 the matching application requests the first server 200 to acquire the individual menu information of the restaurant B series.
- step S207 the first server 200 requests the second server 300 of the restaurant B series to acquire the standard menu information (ResB.html, ResB.css) of the restaurant B series.
- step S208 the first server 200 generates individual menu information of the restaurant B series from the order history of the corresponding user.
- the generated individual menu information is newly recorded under the "matching_temp” directory as a "Custom_ResB.html” file.
- step S209 the first server 200 transmits the individual menu information of the restaurant B series to the matching application.
- the first server 200 is the main body that generates the individual menu information.
- the second embodiment is characterized in that the generation main body of the individual menu information is the second server 300.
- the information providing system of the second embodiment includes an information management system including a second server 300.
- the configuration of the second embodiment will be described with reference to FIG.
- the configuration of the second server 300 since the individual menu information is generated by the second server 300, the configuration of the second server 300 will be mainly described below.
- the communication unit 301 of the second server 300 receives from the information terminal 100 the identification information that identifies the user of the information terminal 100 and the store ID indicating the second restaurant that has a different sequence from the first restaurant.
- This store ID is the identification information of the store selected by the user who operates the information terminal 100.
- the communication unit 301 transmits the individual menu information generated by the calculation unit 302 to the information terminal 100 of the user who has selected the second restaurant.
- the calculation unit 302 of the second server 300 acquires the preference information corresponding to the received user ID from the first server 200.
- the preference information is transmitted from the first server 200 when the user permits the second server 300 to access the preference information.
- the preference information is not transmitted from the first server 200.
- the second server 300 may transmit the standard menu of the second restaurant to the information terminal 100.
- the calculation unit 302 acquires the standard menu information of the second restaurant from the memory 303, and arranges the menu contents in the order corresponding to the preference information based on the preference information and the standard menu information.
- the calculation unit 302 transmits the menu information (individual menu information) of the arranged menu contents to the information terminal 100 using the communication unit 301. As a result, the individual menu is displayed on the display 105 of the information terminal 100.
- the calculation unit 302 uses the preference information and the standard menu information of the second restaurant as the standard for the second restaurant in the order corresponding to the preference information. Generates individual menu information in which the menu contents included in the menu information are arranged. As a result, the user can efficiently select foods and drinks that suit his / her taste even when he / she uses the series to which the second restaurant belongs for the first time.
- the calculation unit 302 when the calculation unit 302 has an order history at the second restaurant by a user who has selected the second restaurant, the calculation unit 302 places an order at the second restaurant based on the order history at the second restaurant and the standard menu information of the second restaurant. Individual menu information is generated in which the menu contents included in the standard menu information of the second restaurant are arranged in the order corresponding to the history. As a result, when the user has used the second restaurant in the past, he / she can efficiently select the food / drink that suits his / her taste by using the individual menu information that reflects the order history of the second restaurant.
- the calculation unit 302 is based on the preference information corresponding to the user ID of the user and the standard menu information of the second restaurant. , Individual menu information in which the menu contents included in the standard menu information of the second restaurant are arranged in the order corresponding to the preference information may be generated. As a result, even if the order history at the second restaurant is less than the predetermined amount, the user efficiently selects foods and drinks that suit his / her taste by using the individual menu information that reflects the preference information. can.
- the predetermined amount has a predetermined value that is considered to be the user's arrival at the second restaurant, or a predetermined value that is considered to be the first visit to the second restaurant.
- the calculation unit 302 uses the second restaurant based on the order history at the second restaurant and the standard menu information of the second restaurant. Individual menu information in which the menu contents included in the standard menu information of the second restaurant are arranged in the order corresponding to the order history at the restaurant may be generated.
- the order history at the second restaurant is equal to or greater than a predetermined amount, the user can efficiently select foods and drinks that suit his / her taste by using the individual menu information reflecting the order history of the second restaurant. ..
- the calculation unit 302 provides the preference information corresponding to the user ID of the user and the standard menu of the second restaurant. Based on the information, individual menu information in which the menu contents included in the standard menu information of the second restaurant are arranged in the order corresponding to the preference information may be generated. As a result, even if the user has not visited the second restaurant for a long time, the user can efficiently select the food or drink that suits his / her taste by using the individual menu information that reflects the preference information.
- the predetermined period may be a finite period such as, for example, the past 3 years, 2 years, 1 year from the present, or may be an unlimited period.
- the calculation unit 302 provides preference information corresponding to the user ID of the corresponding user and standard menu information of the second restaurant. Based on the above, individual menu information in which the menu contents included in the standard menu information of the second restaurant are arranged in the order corresponding to the preference information may be generated. As a result, even if the number of orders at the second restaurant within the set period is less than a certain number, the user can efficiently prepare foods and drinks that match his / her taste by using the individual menu information that reflects the preference information. Can be selected.
- the set period may be a finite period such as, for example, the past 3 years, 2 years, 1 year from the present, or may be an unlimited period.
- the fixed number of times has a predetermined value that is considered to be the user's arrival at the second restaurant, or a predetermined value that is considered to be the first visit to the second restaurant.
- the memory 203 of the first server 200 stores access information for each user.
- the access information is information indicating whether or not the user permits the second server 300 to access his / her own preference information. Access information includes either permission, access denial, and unconfigured.
- the communication unit 201 uses the second server 300 or the second server 300.
- the calculation unit 202 transmits the preference information for the user to the second server 300 or the business operator using the second server 300.
- the communication unit 201 uses the second server 300 or the second server 300.
- the calculation unit 202 does not transmit the preference information of the user to the second server 300.
- the calculation unit 202 Uses the communication unit 201 to send an inquiry message to the information terminal 100 as to whether or not to allow access to the preference information.
- FIG. 20 is a sequence diagram showing an example of processing of an information providing system in the case of accepting an order for food and drink from a user in consideration of whether or not the store is a restaurant-affiliated store that the user visits for the first time in the second embodiment.
- the same processing as in FIG. 16 is designated by the same reference numerals, and the description thereof will be omitted.
- FIG. 20 it is assumed that the user has not set the access information of the restaurant B series that uses the second server 300 or the second server 300 for his / her preference information (order history).
- Steps S21 to S26 are the same as in FIG.
- step S301 following step S26 the information terminal 100 (matching application) transmits a request for acquisition of individual menu information of the store B1 to the second server 300.
- This acquisition request includes the store ID of the store B1 and the user ID of the information terminal 100.
- the second server 300 acquires the standard menu information of the restaurant B series from the memory 303.
- the standard menu information of the restaurant B series acquired here may be menu information common to each restaurant of the restaurant B series, or may be partially different menu information in each store of the restaurant B series.
- step S303 the second server 300 transmits a request for acquisition of the order history (an example of preference information) of the corresponding user to the first server 200.
- step S304 the first server 200 reads the access information of the corresponding user from the memory 203, and confirms that the access information for the restaurant B series is not set for the corresponding user.
- step S305 the first server 200 sends an inquiry message to the information terminal 100 as to whether or not to allow access to the order history to the restaurant B series.
- the inquiry message is displayed on the display 105 of the information terminal 100.
- step S306 the information terminal 100 accepts an operation of selecting access information as an access permission from a user who has confirmed the inquiry message.
- step S307 the information terminal 100 transmits notification information indicating that the access information has been selected for the access permission to the first server 200.
- step S308 the first server 200 that has received the notification information indicating that the access permission has been selected sets the access information of the corresponding user stored in the memory 203 to the access permission. As a result, the first server 200 reads the order history of the corresponding user from the memory 203 and transmits it to the second server 300.
- step S309 the second server 300 receives the order history of the corresponding user.
- step 310 the second server 300 generates individual menu information of the corresponding user in the store B1 based on the order history of the corresponding user.
- the second server 300 is when the order history of the corresponding user in the restaurant B series does not satisfy the above-mentioned reference condition C1 (for example, when the corresponding user can be regarded as visiting the restaurant B series for the first time).
- the individual menu information in the store B1 is generated by using the order history of the corresponding user for the food and drink that is the same as or similar to the food and drink provided by the restaurant B1 of the restaurant B series.
- the second server 300 when the order history of the corresponding user in the restaurant B series satisfies the reference condition C1 (for example, when it can be considered that the corresponding user has reached the restaurant B series), the second server 300 has the restaurant B series.
- the individual menu information of the corresponding user in the store B1 is generated by using the order history of the corresponding user in. Details of this process have been described above using the flowchart shown in FIG.
- the second server 300 transmits the generated individual menu information to the information terminal 100.
- step S311 the information terminal 100 receives the individual menu information.
- the various screens displayed on the information terminal 100 are designed in the style of the administrator (information bank) of the first server 200.
- the various screens displayed on the information terminal 100 are designed in the style of the restaurant B series.
- sentences and photographs explaining the dishes of the restaurant B series may be laid out in the style of the administrator of the first server 200.
- step S312 the information terminal 100 displays the individual menu screens G5 and G6 showing the received individual menu information of the store B1, and receives an instruction from the user to select the food and drink to be ordered.
- step S313 the information terminal 100 transmits order information indicating the ordered food and drink to the second server 300.
- the second server 300 that has received the order information notifies the staff of the store B1 of the start of cooking by displaying the order information on the display of the store terminal of the store B1, for example (step S36).
- step S314 the information terminal 100 further transmits the order information to the first server 200.
- the first server 200 that has received the order information updates the order history of the corresponding user by storing the order information in the memory 203 (step S35).
- FIG. 21 shows another example of processing of the information providing system in the case of accepting an order for food and drink from the user in consideration of whether or not the store is a restaurant-affiliated store that the user visits for the first time in the second embodiment. It is a sequence diagram.
- FIG. 21 the same processing as in FIG. 20 is designated by the same reference numerals, and the description thereof will be omitted.
- the user has set the access information of the restaurant B series for his / her preference information (order history) as the access permission.
- steps S21 to S26 and steps S301 to S303 are the same as those in FIG.
- step S401 following step S303 the first server 200 that has received the request for acquisition of the order history of the corresponding user reads the access information of the corresponding user from the memory 203, and refers to the corresponding user in the restaurant B series (or restaurant B series). Confirm that the access information for the second server 300) used by is set in the access permission. As a result, the first server 200 reads the order history of the corresponding user from the memory 203 and transmits it to the second server 300.
- step S309 is the same as in FIG.
- FIG. 22 shows still another example of processing of the information providing system in the case of accepting an order for food and drink from the user in consideration of whether or not the store is a restaurant-affiliated store that the user visits for the first time in the second embodiment. It is a sequence diagram which shows.
- FIG. 22 the same processing as in FIG. 20 is designated by the same reference numerals, and the description thereof will be omitted.
- FIG. 22 it is assumed that the user has not set the access information of the restaurant B series for his / her preference information (order history).
- step S501 following step S305 the information terminal 100 accepts an operation of selecting access information as access disallowed from the user who confirmed the inquiry message.
- step S502 the information terminal 100 transmits notification information indicating that the access information has been selected as access disallowed to the first server 200.
- step S503 the first server 200 that has received the notification information indicating that access denial is selected is sent to the restaurant B series of the corresponding user stored in the memory 203 or the second server 300 used by the restaurant B series. Set the access information of to disallow access. As a result, the first server 200 transmits a request error to the second server 300.
- the request error is information for notifying the second server 300 that it cannot respond to the order history acquisition request.
- step S504 the second server 300 receives the request error.
- the second server 300 that has received the request error reads the standard menu information of the restaurant B series from the memory 303, and transmits the read standard menu information and the request error to the information terminal 100.
- step S505 the information terminal 100 receives the standard menu information and the request error (information indicating that the restaurant B series is set to disallow access to the user's order history).
- step S506 the information terminal 100 displays information indicating that the individual menu could not be generated and the standard menu screen G7 on the display 105, and receives an instruction from the user to select the food or drink to be ordered.
- step S313 is the same as in FIG.
- the user does not pass the preference information to the business operator without the permission of the user.
- Can display menu information in consideration of user's preference information at the second restaurant that is used for the first time.
- the first server 200 acquires the order information for the restaurant B-series store B1 selected by the user from the map screen G4, the first server 200 monitors the current position of the information terminal 100, and the information terminal 100 and the store B1 When the distance becomes less than a certain distance, the order information may be transmitted to the second server 300 of the restaurant B series. As a result, the store B1 can provide food and drink at the timing when the user visits the store.
- each component may be configured by dedicated hardware or may be realized by executing a software program suitable for each component.
- Each component may be realized by a program execution unit such as a CPU or a processor reading and executing a software program recorded on a recording medium such as a hard disk or a semiconductor memory.
- the count value does not have to be calculated. That is, in the standard menu information, the count value may be calculated only for foods and drinks for which "limited time" is NO, and individual menu information may be generated based on the result.
- the first order has been placed in the past in order to create individual menu information at a second restaurant affiliated store that has never placed an order or has a small number of orders.
- Uses the comparison result between personal information such as order history at restaurant-affiliated stores and the names of food and drink provided at the second restaurant-affiliated store and the names of food and drink provided at the first restaurant-affiliated store. The case of doing so was explained as an example.
- the information used by the first server 200 in combination with the personal information for creating the individual menu information is not limited to the above example.
- the first server 200 uses statistical information estimated from big data that collects purchase histories of a plurality of users who have placed orders at both the first restaurant-affiliated store and the second restaurant-affiliated store. , Individual menu information may be generated.
- the first server 200 receives big data when, for example, it is determined from the personal information of the user who is using the service that the user frequently orders food and drink A at a restaurant affiliated with the first restaurant. Based on the statistical information obtained in the analysis that "users who order food and drink A at the first restaurant-affiliated store frequently order food and drink X at the second restaurant-affiliated store", the food and drink X Generates individual menu information in which food and drink X is preferentially displayed, such as placing the display order higher.
- the information obtained by analyzing big data is called statistical information, but the name is not limited to this.
- it may be called correlation information indicating the correlation between the food and drink provided at the first restaurant-affiliated store and the food and drink provided at the second restaurant-affiliated store, or it may be simply generated using big data.
- information that has been given may be called information that has been given.
- the information acquired from another user used as big data may be converted into anonymous information in a state in which the user cannot be identified and then used for analysis or the like.
- the personal information associated with the user who is using the service used for generating the individual menu may be anonymized and used.
- the first server 200 generates individual menu information in which foods and drinks are arranged in an order according to the user's preference information estimated from the user's purchase history and the like.
- a method in which the first server 200 controls or specifies the order of foods and drinks displayed as individual menus on the terminal device via individual menu information will be described with some examples. That is, the first server 200 adds the menu information of the second restaurant in the order corresponding to the preference information based on the user's preference information including the order history ordered at the first restaurant and the menu information of the second restaurant.
- Generates individual menu information for arranging the included menu contents on the display screen of the terminal device transmits the individual menu information to the terminal device, and arranges the menus in the order on the display screen of the terminal device.
- An information providing method for displaying the menu information of the contents will be described with some examples.
- the method applicable in the above embodiment in which the first server 200 controls or specifies the order of foods and drinks displayed as individual menus is not limited to the following examples. That is, any method is used as long as the first server 200 can change the order of foods and drinks displayed as individual menus according to the preference information estimated from personal information such as order history. You may.
- the first server 200 when the first server 200 generates the individual menu information, the first server 200 stores the individual menu information in the order of displaying each food and drink which is the menu content.
- the display position on the screen of the food and drink is directly specified for each food and drink to be displayed as the individual menu.
- the first server 200 stores the food and drink displayed as individual menus in the individual menu information in association with the display order of the foods and drinks.
- the application or browser on the terminal device side that receives the individual menu information determines the number of foods and drinks to be displayed according to, for example, the size of the area for displaying the individual menu or the display size of the font specified by the user.
- the display size of food and drink corresponding to each display order and the display position of food and drink corresponding to each display order are determined based on a predetermined display screen generation rule, and each food and drink is determined according to the display order included in the individual menu information.
- An object indicating an item may be arranged to generate an individual menu display screen.
- the first server 200 does not directly store the display order of foods and drinks in the individual menu information, but is generated based on the personal information of the user and determines the display order of foods and drinks.
- One or more available parameters may be stored in the individual menu information for each food and drink.
- the application or browser on the terminal device side that has received the individual menu information follows a predetermined display order derivation rule or a display order derivation rule specified by the user from a plurality of candidates from the above one or more parameters. Derive the display order of food and drink.
- the application or browser on the terminal device side does not simply display the display screen of the individual menu according to the generated individual menu information, but the individual menu is according to the type of terminal device used by the user or the setting by the user. Since it is possible to adjust the display method or the display order of the foods and drinks to be displayed, it is possible to promote the provision of more flexible services.
- a plurality of files that specify the UI design with the extension ".css" are prepared, and the UI design used for the display is specified.
- An example of changing the style by switching the created file has been described as an example.
- the style change may be realized by a method other than the mode of switching the file that defines the UI design used for the display. For example, to change the style, the font and size of the characters, background and character color, logo, menu image, button design, and menu that Restaurant A series and Restaurant B series use independently on the menu screen in the display in the matching app.
- the UI and the like can be set in the HTML file provided by each business operator that provides the service using, for example, a matching application such as the restaurant A series and the restaurant B series. At this time, on the individual menu display screen of the matching application, the CSS file specified by the matching application is used, but the HTML file displayed in the screen area provided for displaying the individual menu is provided by the service provider. Use the file.
- the design of the window and frame of the matching application is the same as that of other display screens of the matching application, and the design of the screen area in which the individual menu is displayed can be set for each service provider.
- the user can easily determine whether the service provider who wants to place an order is the restaurant A series or the restaurant B series.
- the style of the individual menu screen can be set by the service provider, the position of the menu to be displayed and the position of the menu to be displayed based on the preference information including the order history in different restaurant series managed by the administrator (information bank) The order can be changed, and the food and drink that suits one's taste can be efficiently selected by using the individual menu information that reflects the preference information.
- the matching application uses preference information including order history at restaurants with different affiliates, but restaurants with different affiliates do not have to be restaurants having multiple chain stores.
- the order history used by the matching application may be the order history of only one restaurant that does not have a plurality of chain stores. That is, according to the present disclosure, it is possible to change the position and order of the menus to be displayed among a plurality of restaurants offering different menus based on the preference information including the order history in other restaurants, and the preference information can be obtained. You can efficiently select food and drink that suits your taste by using the reflected individual menu information.
- the user since the user can order food and drink efficiently, it is useful as a technique provided to the food service industry that provides food and drink to the user.
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Abstract
情報提供方法は、端末機器から識別情報及び第2レストランを示す店舗IDを取得し、店舗IDは前記端末機器において選択され、第1サーバから前記識別情報に対応する嗜好情報を取得し、識別情報に関する嗜好情報は、第1サーバにおいて識別情報が特定する前記ユーザによって許諾されていると判断した場合に第1サーバから取得され、嗜好情報及び第2レストランのメニュー情報に基づき、嗜好情報に対応した順序にてメニュー情報に含まれるメニュー内容を配列し、メニュー情報は、第2サーバに保持され、前記順序にて配列されたメニュー内容のメニュー情報を端末機器に送信し、端末機器の表示画面において前記順序にて配列されたメニュー内容のメニュー情報を表示させる。
Description
本開示は、第1サーバと通信する第2サーバを含む情報管理システムにおける情報提供方法に関するものである。
特許文献1には、飲食店においてメニューの中から顧客が自身の好みに合う料理を探し出す手間を軽減するために、顧客の注文履歴を取得し、取得した注文履歴に関する情報に基づいて、飲食品に係る注文案を通知するオーダーシステムが開示されている。
上記の従来技術では、更なる改善が必要とされていた。
本開示の一態様に係る情報提供方法は、第1レストランにて注文した注文履歴を含むユーザの嗜好情報を、前記ユーザを特定する識別情報と対応して管理する第1サーバと通信する第2サーバであって前記第1レストランと系列が異なる第2レストランと関連する第2サーバを含む情報管理システムにおける情報提供方法であって、端末機器から前記識別情報及び前記第2レストランを示す店舗IDを取得し、前記店舗IDは前記端末機器において選択され、前記第1サーバから前記識別情報に対応する前記嗜好情報を取得し、前記識別情報に関する前記嗜好情報は、前記第1サーバにおいて前記識別情報が特定する前記ユーザによって許諾されていると判断した場合に前記第1サーバから取得され、前記嗜好情報及び前記第2レストランのメニュー情報に基づき、前記嗜好情報に対応した順序にて前記メニュー情報に含まれるメニュー内容を配列し、前記メニュー情報は、前記第2サーバに保持され、前記順序にて配列されたメニュー内容のメニュー情報を前記端末機器に送信し、前記端末機器の表示画面において前記順序にて配列されたメニュー内容のメニュー情報を表示させる。
上記態様により、更なる改善を実現できる。
(本開示に至る経緯)
近年、外食産業の発達により、例えば、ファミリーレストラン、ハンバーガーショップ、コーヒーショップ、中華レストラン等の飲食品を提供する様々なチェーンストアが全国規模で展開されている。同一系列のチェーンストアであれば、異なる店舗であってもメニュー表は同じであることが多い。そのため、はじめて来店した店舗が、ユーザの行きつけのチェーンストアの店舗であれば、ユーザは見慣れたメニュー表を参照して効率よく飲食品の注文を行うことができる。
近年、外食産業の発達により、例えば、ファミリーレストラン、ハンバーガーショップ、コーヒーショップ、中華レストラン等の飲食品を提供する様々なチェーンストアが全国規模で展開されている。同一系列のチェーンストアであれば、異なる店舗であってもメニュー表は同じであることが多い。そのため、はじめて来店した店舗が、ユーザの行きつけのチェーンストアの店舗であれば、ユーザは見慣れたメニュー表を参照して効率よく飲食品の注文を行うことができる。
しかしながら、利用したことのないチェーンストアが運営する店舗にユーザがはじめて来店した場合、ユーザは見慣れていないメニュー表を参照して飲食品を注文することになり、注文に手間がかかってしまう。
上述の特許文献1の技術では、注文履歴データベースからユーザの注文履歴に関する情報が取得され、その注文履歴に関する情報に基づいてユーザに提案する注文案が生成されている。しかしながら、特許文献1の技術では、ユーザが来店している店舗における注文履歴のみを用いて注文案が作成されている。したがって、特許文献1の技術では、ユーザが店舗に例えば初めて来店した場合、その店舗の注文履歴がないため、注文案の生成ができなくなる。そのため、特許文献1の技術では、上述の手間を解消することはできない。
ここで、注文案の生成ができなかった場合に、店舗において一般客に用いられる汎用メニューを携帯端末に通知することが考えられる。しかしながら、携帯端末は表示面積に制約があるため、ユーザが関心のない飲食品が優先的に表示される可能性がある。この場合、ユーザはスクロール操作等により希望する飲食品を探し出すことが要求され、注文に手間がかかってしまう。
本開示は、このような課題を解決するためになされたものであり、表示面積に制約がある端末機器において効率的に自己の嗜好に合った飲食品を選択することが可能な技術を提供することである。
本開示の一態様に係る情報提供方法は、第1レストランにて注文した注文履歴を含むユーザの嗜好情報を、前記ユーザを特定する識別情報と対応して管理する第1サーバと通信する第2サーバであって前記第1レストランと系列が異なる第2レストランと関連する第2サーバを含む情報管理システムにおける情報提供方法であって、端末機器から前記識別情報及び前記第2レストランを示す店舗IDを取得し、前記店舗IDは前記端末機器において選択され、前記第1サーバから前記識別情報に対応する前記嗜好情報を取得し、前記識別情報に関する前記嗜好情報は、前記第1サーバにおいて前記識別情報が特定する前記ユーザによって許諾されていると判断した場合に前記第1サーバから取得され、前記嗜好情報及び前記第2レストランのメニュー情報に基づき、前記嗜好情報に対応した順序にて前記メニュー情報に含まれるメニュー内容を配列し、前記メニュー情報は、前記第2サーバに保持され、前記順序にて配列されたメニュー内容のメニュー情報を前記端末機器に送信し、前記端末機器の表示画面において前記順序にて配列されたメニュー内容のメニュー情報を表示させる。
本態様によると、第1レストランにて注文した注文履歴を含むユーザの嗜好情報が、前記ユーザを特定する識別情報と対応して情報管理システムにおいて管理されている。前記ユーザが利用する端末機器において前記第1レストランと異なる第2レストランを示す店舗IDが選択される。この選択によって、ユーザの嗜好情報に対応した順序にて前記第2レストランのメニュー情報に含まれるメニュー内容が配列され、前記端末機器の表示画面において前記順序にて配列されたメニュー内容のメニュー情報が表示される。
このことにより、ユーザは、例え前記第2レストランを初めて利用する場合であっても、それまで利用したことがある前記第1レストランでの注文履歴などを含む嗜好情報に基づいて、表示面積に制約がある前記端末機器の表示画面において、前記嗜好情報に対応した順序にて前記第2レストランのメニュー情報に含まれるメニュー内容を優先的に表示できる。
従って、ユーザは、例え前記第2レストランを初めて利用する場合であっても、効率的に自己の嗜好に合った飲食品を選択できる。
さらに、本態様によると、第2サーバは、ユーザに許諾されていると第1サーバに判断された場合に、嗜好情報を第1サーバから取得することができる。これにより、ユーザの許諾がない事業者に対して嗜好情報が渡らないようにしながらも、ユーザが初めて利用する第2レストランにおいて、ユーザの嗜好情報が考慮されたメニュー情報を表示できる。
上記情報提供方法において、前記第2レストランは、前記第1レストランとは異なる系列のコーヒーショップであってもよい。
本態様によれば、ある系列のコーヒーショップにおいて、別の系列のコーヒーショップの注文履歴を含む嗜好情報に対応した順序にてメニュー内容が配列されたメニュー情報が表示される。そのため、例えば、ある系列のコーヒーショップを初めて利用する場合であっても、ユーザは効率的に自己の嗜好に合った飲食品を選択できる。
上記情報提供方法において、前記第2レストランは、前記第1レストランとは異なる系列のハンバーガーショップであってもよい。
本態様によれば、ある系列のハンバーガーショップにおいて、別の系列のハンバーガーショップの注文履歴を含む嗜好情報に対応した順序にてメニュー内容が配列されたメニュー情報が表示される。そのため、例えば、ある系列のハンバーガーショップを初めて利用する場合であっても、ユーザは効率的に自己の嗜好に合った飲食品を選択できる。
上記制御方法において、前記第2レストランは、前記第1レストランとは異なる系列のレストランであってもよい。
本態様によれば、ある系列のレストランにおいて、別の系列のレストランの注文履歴を含む嗜好情報に対応した順序にてメニュー内容が配列されたメニュー情報が表示される。そのため、例えば、ある系列のレストランを初めて利用する場合であっても、ユーザは効率的に自己の嗜好に合った飲食品を選択できる。
尚、上記レストランとは、2種類以上の飲料及び/又は料理を提供する飲食店であれば良い。例えば、幅広い料理を提供するファミリーレストランまたは居酒屋であっても良いし、軽食や飲料を提供するカフェであっても良いし、各種のステーキを提供するステーキ専門店であっても良いし、酒類が多く取り揃えられたバーであっても良い。
尚、第2レストランは、第1レストランと同種類の料理を提供するような同じ形態の飲食店に限られない。例えば、第1レストランはファミリーレストランであって、第2レストランはカフェという組み合わせであっても良い。この場合はファミリーレストランでのユーザの過去の注文履歴に基づいてカフェのメニュー内容が配列されたメニュー情報が表示される。
尚、第1レストランはユーザの注文履歴がある飲食店の全てまたはその一部を指し示しても良い。この場合はユーザの過去の飲食店での注文履歴の全てまたは一部に基づいて、第2レストランのメニュー内容が配列されたメニュー情報が表示される。多くの注文履歴を用いることで第2レストランのメニュー内容の配列が最適化できる可能性がある。
上記情報提供方法では、前記情報管理システムにおいて、前記ユーザによる前記第2レストランでの注文履歴がない場合、前記識別情報に対応する嗜好情報及び前記第2レストランのメニュー情報に基づき、前記嗜好情報に対応した順序にて前記第2レストランのメニュー情報に含まれるメニュー内容を配列してもよい。
本態様によれば、第2レストランにおいてユーザの注文履歴がない場合、第1レストランの注文履歴を含む嗜好情報に基づいたメニュー情報が表示される。これにより、ユーザは、第2レストランの系列が初めて利用する系列である場合であっても、効率的に自己の嗜好に合った飲食品を選択できる。
上記情報提供方法では、前記情報管理システムにおいて、前記ユーザによる前記第2レストランでの注文履歴がある場合、前記第2レストランでの注文履歴及び前記第2レストランのメニュー情報に基づき、前記第2レストランでの注文履歴に対応した順序にて前記第2レストランのメニュー情報に含まれるメニュー内容を配列してもよい。
第2レストランが初めて利用するレストランではない場合、第1レストランの注文履歴を含む嗜好情報よりも第2レストランの注文履歴に基づいてメニュー情報を生成した方がユーザにとって都合がよい場合がある。本態様によれば、第2レストランにおいてユーザの注文履歴がある場合、第2レストランの注文履歴を含む嗜好情報に対応する順序にてメニュー内容が配列されたメニュー情報が表示される。したがって、ユーザは、第2レストランを過去に利用したことがある場合、第2レストランの注文履歴が反映されたメニュー情報を用いて自己の嗜好に合った飲食品を効率的に選択できる。
上記情報提供方法では、前記情報管理システムにおいて、前記ユーザによる前記第2レストランでの注文履歴が所定量に満たない場合、前記識別情報に対応する嗜好情報及び前記第2レストランのメニュー情報に基づき、前記嗜好情報に対応した順序にて前記第2レストランのメニュー情報に含まれるメニュー内容を配列してもよい。
第2レストランを利用するのが初めてではない場合であっても利用回数が少なければ、第2レストランの注文履歴に基づいてユーザのメニュー情報を生成すると、ユーザの嗜好が十分に反映されたメニュー情報が生成できない可能性がある。本態様によれば、第2レストランでの注文履歴が所定量に満たない場合、第2レストランでの注文履歴だけでなく、他のレストランの注文履歴も含む嗜好情報に基づいてメニュー内容が配列されたメニュー情報が表示される。そのため、第2レストランにおいて、ユーザの嗜好が十分に反映されていないメニュー情報が表示されることを防止できる。
上記情報提供方法では、前記情報管理システムにおいて、前記ユーザによる前記第2レストランでの注文履歴が前記所定量以上である場合、前記第2レストランでの注文履歴及び前記第2レストランのメニュー情報に基づき、前記第2レストランでの注文履歴に対応した順序にて前記第2レストランのメニュー情報に含まれるメニュー内容を配列してもよい。
第2レストランをある程度利用している場合、第1レストランの注文履歴を含む嗜好情報よりも第2レストランの注文履歴に基づいてメニュー情報を生成した方がユーザにとって都合がよい場合がある。本態様によれば、第2レストランでの注文履歴が所定量以上の場合、第2レストランの注文履歴に基づいてメニュー内容が配列されたメニュー情報が表示される。したがって、ユーザは、第2レストランをある程度利用したことがある場合、第2レストランの注文履歴が反映されたメニュー情報を用いて自己の嗜好に合った飲食品を効率的に選択できる。
上記情報提供方法では、前記情報管理システムにおいて、前記ユーザによる前記第2レストランでの直近の注文履歴が所定期間より前である場合、前記識別情報に対応する嗜好情報及び前記第2レストランのメニュー情報に基づき、前記嗜好情報に対応した順序にて前記第2レストランのメニュー情報に含まれるメニュー内容を配列してもよい。
第2レストランの利用が初めてではない場合であっても、久しく利用していない場合、例えば利用していない期間にユーザの嗜好が変化するというようなケースも想定され、第2レストランのメニュー情報の表示が妥当でないこともある。本態様によれば、このような場合において、第1レストランの注文履歴を含む嗜好情報が反映されたメニュー情報が表示されるため、ユーザは自己の嗜好に合った飲食品を効率よく選択できる。
上記情報提供方法では、前記情報管理システムにおいて、前記ユーザによる前記第2レストランでの直近の注文履歴が前記所定期間内である場合、前記第2レストランでの注文履歴及び前記第2レストランのメニュー情報に基づき、前記第2レストランでの注文履歴に対応した順序にて前記第2レストランのメニュー情報に含まれるメニュー内容を配列してもよい。
第2レストランの利用が初めてではなく、久しぶりに利用するものでもない場合、第1レストランの注文履歴に基づく嗜好情報よりも第2レストランの注文履歴が反映されたメニュー情報を表示した方がユーザにとって都合がよいこともある。本態様では、このような場合において、第2レストランの注文履歴が反映されたメニュー情報が表示されるため、ユーザは自己の嗜好に合った飲食品を効率よく選択できる。
上記情報提供方法において、設定期間内の前記第2レストランでの注文回数が一定回数以下である場合、前記嗜好情報及び前記第2レストランのメニュー情報に基づき、前記嗜好情報に対応した順序にて前記メニュー情報に含まれるメニュー内容を配列してもよい。
本態様によれば、第2レストランでの注文回数が一定回数以下である場合、第2レストランでの注文履歴だけでなく、他のレストランの注文履歴も含む嗜好情報に基づいてメニュー内容が配列されたメニュー情報が表示される。そのため、第2レストランにおいて、ユーザの嗜好が十分に反映されていないメニュー情報が表示されることを防止できる。
上記情報提供方法において、前記第1サーバにおいて、前記第1レストランにて注文した前記注文履歴が前記第1レストランを示す店舗IDと対応付けて記憶されていてもよい。
本態様によれば、第1レストランにて注文した注文履歴が第1レストランを示す店舗IDと対応付けて記憶されている。このため、第1レストランを示す店舗IDを用いることにより、第1レストランにて注文した注文履歴を参照することが容易になる。
本開示は、このような情報提供方法に含まれる特徴的な各構成をコンピュータに実行させるプログラム、或いはこのプログラムによって動作する情報管理システムとして実現することもできる。また、このようなコンピュータプログラムを、CD-ROM等のコンピュータ読取可能な非一時的な記録媒体あるいはインターネット等の通信ネットワークを介して流通させることができるのは、言うまでもない。
(実施の形態1)
我々の社会は、今後もさらにインターネットが普及し、各種センサーが身近になることが予想される。これにより、我々の社会は、個人の状態及び活動等に関する情報から建造物及び交通網等を含む街全体の情報までもがデジタル化されて、コンピューターシステムで利用できる状態になっていくと予想される。デジタル化された個人に関するデータ(個人情報)は、通信ネットワークを介してクラウドに蓄積され、ビッグデータとして本人許諾に基づき第三者もアクセスできる仕組みを持つ情報銀行に管理され、個人や社会のために様々な用途に利用されていくことが期待される。
我々の社会は、今後もさらにインターネットが普及し、各種センサーが身近になることが予想される。これにより、我々の社会は、個人の状態及び活動等に関する情報から建造物及び交通網等を含む街全体の情報までもがデジタル化されて、コンピューターシステムで利用できる状態になっていくと予想される。デジタル化された個人に関するデータ(個人情報)は、通信ネットワークを介してクラウドに蓄積され、ビッグデータとして本人許諾に基づき第三者もアクセスできる仕組みを持つ情報銀行に管理され、個人や社会のために様々な用途に利用されていくことが期待される。
このような高度情報化社会は、日本ではSociety5.0と呼ばれる。高度情報化社会は、現実空間(フィジカル空間)と仮想空間(サイバー空間)とを高度に融合させた情報基盤(サイバーフィジカルシステム)により、経済発展と社会的課題の解決とが期待される社会である。
そうした高度情報化社会では、個人が日常の様々なシーンで意思決定を行う際に、蓄積された個人情報を含むビッグデータを分析して、その時の状況に応じた、その個人にとって最適と思われる選択肢を、その個人が知ることが可能になる。
以降では、そのようなサイバーフィジカルシステムが稼働する高度情報化社会において、個人の食事をテーマとして、経済効率化と個人最適化(パーソナライゼーション)とを実施する様態について説明していく。
Society5.0では、ユーザの嗜好を示す嗜好情報のような個人情報は、情報銀行と称される個人情報を管理する事業者のサーバによって、本人許諾のない第三者にはアクセスできないように暗号化、秘匿化された上で一元管理される。これらの個人情報の多くはユーザの意識的な入力操作を必要とせず、情報銀行の管理の下、収集が継続され随時更新される。
個人最適化された飲食品の注文システムの一例としては、レストランのサーバから個人の情報端末にメニュー情報を送信し、ユーザの嗜好に即した飲食品からなるメニューを推奨メニューとして情報端末上に提示するものが考えられる。
図1は、本開示の情報提供システムの全体像の一例を示す図である。図1の情報提供システムは、Society5.0を踏まえて構成されたシステムであり、個人情報を利用する一消費者であるユーザに適した商品又はサービスをユーザに提案し、商品又はサービスのユーザによる選択を支援する選択支援サービスを提供するシステムである。本実施の形態では選択支援サービスとして飲食品の注文を支援するサービスを主眼としている。具体的には情報提供システムは、外食時にユーザが飲食品を注文するために閲覧するメニュー情報を、そのユーザの個人情報とマッチングさせ、そのユーザにとって最適なメニューを提示するシステムである。
この情報提供システムは大きく3つの機器群から構成される。1つ目の機器群はユーザが保有するスマートフォン等の情報端末100(端末機器の一例)を含む機器群である。情報端末100にはマッチングアプリケーションがインストールされている。マッチングアプリケーション(以下、マッチングアプリと称する。)は、ユーザに適した商品又はサービスを、そのユーザの個人情報を用いて選別又は推薦するためのアプリケーションである。ここで言う個人情報とは、個人に関する公開又は非公開の情報が広く包含される。例えば、個人情報は、氏名、生年月日、住所、年収、所有する動産/不動産情報、身長/体重等の身体情報、遺伝子情報、アレルギー情報、病歴/診断カルテ等の医療情報、歩数/消費カロリーなどの活動量情報、食事履歴情報、心拍/血圧等のバイタルサイン情報、店舗/ECサイトなどを介した購買情報、Web検索エンジン/AIスピーカーで検索した単語情報、メール/SNSで送受信された文章/映像音声情報、並びに移動履歴情報等のうちの少なくとも一つを含む。情報端末100は、例えば、4G、5Gと称される移動体通信網により携帯基地局400を介して、インターネットに接続可能である。
2つ目の機器群は第1サーバ200を含む機器群である。
第1サーバ200は、ユーザの個人情報を複数箇所に分散し、分散した個人情報をさらに暗号化して記憶する個人情報サーバである。例えば、第1サーバ200は、クラウド上にある複数のストレージ装置にユーザの個人情報を断片化及び暗号化して記憶することで個人情報を管理する。これにより、高いセキュリティが確保され、個人情報の漏洩等が防止される。さらに、第1サーバ200は、第三者からの問い合わせに応じて必要なデータをユーザ本人の許諾に応じて返信する機能を持つ。さらに、第1サーバ200は、ユーザが許諾した事業者に対してユーザが許諾した個人情報をセキュアに共有する機能を持つ。すなわち、第1サーバ200は情報銀行としての機能を持つ。この場合、第1サーバ200は、例えば1つのデータを複数のストレージ装置に分散して記録する。1つのデータの一例は個人情報を記録した1つのファイルである。
本実施の形態では、第1サーバ200は、ユーザの許諾に基づき、特定の事業者に対して特定の個人情報を共有させる。さらに、第1サーバ200は、以下で説明する選択支援サービスを提供するための機能を持つ。
上述のマッチングアプリは、例えば第1サーバ200の運営会社によって開発及び/または配布される。この運営会社はユーザが利用する可能性のある商品又はサービスに対するユーザの適合度合いを、ユーザの個人情報を用いて評価する。第1サーバ200の運営会社、マッチングアプリの開発会社、及びマッチングアプリの配布会社は、それぞれ同一であってもよいし、異なっていてもよい。図1に示す情報提供システムは、上述したマッチングアプリを用いて選択支援サービスを実現するが、これは一例である。例えば、マッチングアプリ以外のアプリ又は一般的なブラウザ等を用いて選択支援サービスを実現してもよい。ユーザの個人情報をセキュアに扱うためには、マッチングアプリ等の専用のアプリによって選択支援サービスを提供することが好ましい。但し、これは一例であり、例えば公開されている個人情報などのセキュリティの重要度が低い個人情報を扱う場合、又はインターネットブラウザを用いてHTTPS通信のようにセキュリティを確保するための機能が提供される場合は、マッチングアプリ以外の手段で選択支援サービスが提供されてもよい。
マッチングアプリは、情報端末100の内部でのみ個人情報を取り扱う。マッチングアプリは、時間、場所、及び状況等の任意の条件下において、ユーザに最も適すると思われる商品又はサービスをユーザに提示する。例えば、マッチングアプリは、ユーザの購買等の経済活動における仲介斡旋機能を提供する。
マッチングアプリは、これまでサービス事業者ごとにサイロ化されていたリコメンド機能をオープンに開放したアプリである。例えば、ECサイト等の電子商取引市場で有名なある1つのサービス事業者の例で説明する。当該サービス事業者のサイトには数多くの商品が掲載されている。特定の商品が検索又は購入されると、その商品と関連性が高い他の商品(例えば、よく一緒に購入される商品)がユーザに推薦される。このような購買に対するリコメンド機能は、当該サービス事業者のECサイトの中でしか有効にならない。したがって、当該リコメンド機能は、他のサービス事業者が運営するECサイトにおいて商品を購入する時、レストランで食事を注文する時、又は休暇の家族旅行を計画する時において、何ら効果を発揮しない。
今後、情報銀行に個人情報が集約され、膨大かつ多種多様で長期間に渡る正確な個人情報が所定の条件下で誰でもアクセスできる仕組みが整うことが予想されている。この場合、ある1つのサービス事業者のECサイトにおける検索又は購入履歴、及び様々なユーザの個人情報を用いて、当該サービス事業者の商品だけなく、あらゆる商品又はサービスを対象として適合度合いを推定することが可能となる。これにより、様々な選択肢の中からユーザにとってより価値の高い商品又はサービスを推薦することが可能となる。
本実施の形態が想定する第1サーバ200は、上記のような思想又は機能を実現するために、個人情報を分散化及び暗号化してストレージ装置に記憶し、外部との個人情報のアクセスを管理、制御するクラウドサーバである。
3つ目の機器群は、各事業者が各事業者固有のデータを管理する第2サーバ300を含む機器群である。各事業者は、第2サーバ300を所有又はレンタルし、自社の商品及び/又は自社のサービスに関する情報を管理及び/又は提供している。本実施の形態では、事業者として、チェーンストアを運営する会社が該当する。図1の例では、レストランA系列が運用する第2サーバ300、レストランB系列が運用する第2サーバ300、及びレストランC系列が運用する第2サーバ300の3つの第2サーバ300が例示されている。レストランA系列は、例えば、A社が経営するA系列のチェーンストアであり、レストランB系列は、例えば、B社が経営するB系列のチェーンストアであり、レストランC系列は、例えば、C社が経営するC系列のチェーンストアである。チェーンストアは、ブランド、経営方針、サービスの内容、及び外観などに統一性を持たせ、多数の店舗の運営や管理を行う経営形態を指す。チェーンストアが展開するレストランとしては、ファミリーレストラン、コーヒーショップ及びハンバーガーショップなどが含まれる。なお、事業者は、お弁当屋又はファストフード店のように調理済み料理のテイクアウトが可能な中食事業者であってもよい。さらに、事業者は、スーパーマーケットのように自宅で調理することを主眼においた内食向けの食材販売を行う事業者であってもよい。第2サーバ300は例えばクラウドサーバで構成される。
図1の例では、レストランA系列、レストランB系列、レストランC系列はそれぞれ異なる会社が経営するものとして説明したが、これは一例であり、同一の会社が経営してもよい。また、図1の例では、第2サーバ300は3つとして説明したが、これは一例であり、4つ以上であってもよいし、1つ又は2つであってもよい。
本実施の形態の情報提供システムの効果の1つとしては、個人情報が不特定多数の事業者に渡らないことが挙げられる。第1サーバ200の情報銀行が、本人許諾に基づき、特定の事業者に対してのみ、特定の個人情報を共有することが許可されているためである。
しかしながら、この運用を個々にユーザに判断させるのはとても面倒である。データ運用ポリシーを定める信託業者がいても、具体的にどのデータが誰に渡ったのかをユーザは把握できず、ユーザは不安に感じる可能性がある。
そこで、本実施の形態は、第1サーバ200を運営している事業者が、保管している個人情報を利用すること、例えば、暗号を解き解釈することを、ユーザの許諾が無い限り、禁止又は制限してもよい。
さらに、プライバシーに厳密な運営ポリシーの下で、個人情報の管理及びマッチングアプリを提供する情報銀行又は情報仲介業者が市場に参入している場合、ユーザは当該情報銀行又は情報仲介業者との間でそのサービスの提供を受ける契約を結んでもよい。これにより、本人許諾がない事業者に対して個人情報が渡らないようにすることが可能となる。
本実施の形態の情報処理システムは、本人以外の第三者にセンシティブな情報を含む個人情報が知られる可能性を低減し、時々刻々と変化する膨大な個人情報を様々なサービスとのマッチングのために本人許諾のもとに利用することができる次世代情報社会の運用システムの一形態である。以降、この想定の下で情報提供システムを説明する。
図1に示す情報提供システムは、さらに生体センサー600及びパブリック情報サーバ500を含んでいる。
パブリック情報サーバ500は、レストランに関する情報及び個人情報とは異なる公共情報を管理する。パブリック情報サーバ500はインターネットに接続されている。例えば、公共情報には、地図情報、天気情報、及び交通情報などが含まれる。これらの情報はマッチングにおいて必要があれば、適宜利用される。
生体センサー600は、スマートウォッチなどの生体センサーである。生体センサー600は、情報端末100を所有するユーザにより装着されている。生体センサー600は、継続的にユーザのバイタルサイン情報及び/又は活動量情報を計測する。生体センサー600が計測した各種のバイタルサイン情報及び/又は活動量情報は、Bluetooth(登録商標)のような近距離通信によって、生体センサー600から情報端末100に送信される。バイタルサイン情報及び/又は活動量情報は、情報端末100にインストールされたセンサーアプリによって、保管及び/又は管理される。センサーアプリは、収集したバイタルサイン情報及び/又は活動量情報とその測定時刻を示す時刻情報とを、ユーザアカウント情報にしたがって第1サーバ200へアップロードする。これによりバイタルサイン情報及び/又は活動量情報が蓄積される。
センサーアプリは、保管及び/又は管理するデータに対するアクセス権をマッチングアプリ又は情報端末100のOS(Operating system)に付与してもよい。この場合、バイタルサイン情報及び/又は活動量情報はマッチングアプリ又はOSを介して、第1サーバ200へアップロードされる。センサーアプリは、バイタルサイン情報及び/又は活動量情報を、情報端末100のメモリに保管してもよいし、第1サーバ200にアップロードすることによって保管してもよい。
図2は、本実施の形態に係る情報提供システムの具体的な構成の一例を示す図である。図2に示す情報提供システムは、図1で説明した情報端末100、第1サーバ200、及び第2サーバ300を含む。なお、図2においては、携帯基地局400、生体センサー600の図示は説明の便宜上省かれている。情報端末100、第1サーバ200、及び第2サーバ300はネットワークNTを介して相互に通信可能に接続されている。ネットワークNTは携帯電話通信網及びインターネットを含む広域通信網である。
情報端末100は、スマートフォン又はタブレット端末等の携帯型の情報処理装置で構成されている。本実施の形態において、情報端末100は、レストラン系列の店舗で飲食品を注文するユーザによって携帯される。情報端末100は、通信部101、メモリ102、カメラ103、演算部104、ディスプレイ105、操作部106、及びGPS(Global Positioning System)センサー107を含む。
通信部101は、情報端末100をネットワークNTに接続する通信回路で構成されている。通信部101は、ユーザが操作部106を操作して選択した第1レストランとは系列の異なる第2レストランの店舗IDをユーザの識別情報と対応付けて第1サーバ200に送信する。第1レストランは、ユーザの行きつけのレストランチェーンのレストランである。第2レストランとは、第1レストランとは系列が異なるレストランである。
通信部101は、第2サーバ300から送信された後述するメニュー情報を受信する。演算部104は通信部101が受信したメニュー情報をディスプレイ105に表示させる。通信部101は、演算部104の制御の下、ユーザが注文した飲食品を示す注文情報を第2サーバ300に送信する。メモリ102は、フラッシュメモリ等の不揮発性のストレージ装置で構成されている。通信部101は、GPSセンサー107が検出した情報端末100の地点の周辺地域の地図情報である周辺地図情報を受信する。この周辺地図情報はディスプレイ105に表示される。
メモリ102は、ユーザを特定するための識別情報を予め記憶する。
カメラ103は、CMOSセンサー等で構成される撮像装置である。カメラ103は、例えば顔認証を行う際にユーザの顔を撮影するために用いられる。
演算部104は、CPU等のプロセッサで構成されている。演算部104は、情報端末100のOS、上述のマッチングアプリ、及びブラウザ等を実行する。GPSセンサー107は、GPS衛生からの信号に基づいて情報端末100の位置を検出する。
ディスプレイ105は、例えば液晶表示パネルまたは有機ELパネル等で構成され、種々の画像を表示する。例えば、ディスプレイ105は、上述のメニュー情報を表示する。さらに、ディスプレイ105は、周辺地図情報を表示する。
操作部106は、例えばタッチパネル等の入力装置で構成される。操作部106は、周辺地図情報に表示されたレストランのうち、ユーザが来店を希望するレストランを選択する操作を受け付ける。操作部106は、メニュー情報の中からユーザが希望する飲食品を選択する指示を受け付ける。
以上が情報端末100の構成である。
次に、第1サーバ200の構成について説明する。第1サーバ200は、通信部201、演算部202、及びメモリ203を含む。通信部201は、第1サーバ200をネットワークNTに接続するための通信回路で構成されている。通信部201は、情報端末100から情報端末100のユーザを特定する識別情報及び第1レストランと系列が異なる第2レストランを示す店舗IDを受信する。この店舗IDは、情報端末100を操作するユーザが選択した店舗の識別情報である。通信部201は、演算部202が生成した後述する個別メニュー情報を第2レストランを選択したユーザの情報端末100に送信する。
演算部202はCPU等のプロセッサで構成されている。演算部202は、メモリ203が記憶するユーザの個人情報を処理する。
演算部202は、第2レストランを選択したユーザの情報端末100の周辺に存在する1以上のレストランを表す店舗情報を情報端末100に提供する。情報端末100のユーザはこの提供された店舗情報から第2レストランを選択することになる。この選択により情報端末100からユーザが選択した第2レストランの店舗IDとユーザの識別情報とが第1サーバ200に送信される。
演算部202は、情報端末100から店舗IDと対応付けて送信されたユーザの識別情報に対応する嗜好情報をメモリ203から抽出する。演算部202は、抽出した嗜好情報及び店舗IDが示す第2レストランのメニュー情報に基づき、嗜好情報に対応した順序にてメニュー内容が配列されたメニュー情報である個別メニュー情報を生成する。この個別メニュー情報は、店舗を選択したユーザの情報端末100のディスプレイ105に表示される。第2レストランのメニュー情報は、第2レストランが属する系列において一般の顧客向けに生成された標準メニュー情報である。この標準メニュー情報には、第2レストランが属する系列が定めた所定の順序にてメニュー内容が配列されている。メニュー内容とは、第2レストランが提供する飲食品のことを指す。
ここで、演算部202は、第2レストランを選択したユーザによる第2レストランでの注文履歴がない場合、メモリ203から抽出した嗜好情報及び第2レストランの標準メニュー情報に基づき、嗜好情報に対応した順序にて第2レストランの標準メニュー情報に含まれるメニュー内容が配列された個別メニュー情報を生成する。これにより、ユーザは、第2レストランが属する系列を初めて利用する場合であっても、効率的に自己の嗜好に合った飲食品を選択できる。
一方、演算部202は、第2レストランを選択したユーザによる第2レストランでの注文履歴がある場合、第2レストランでの注文履歴及び第2レストランの標準メニュー情報に基づき、第2レストランでの注文履歴に対応した順序にて第2レストランの標準メニュー情報に含まれるメニュー内容が配列された個別メニュー情報を生成する。これにより、ユーザは、第2レストランを過去に利用したことがある場合、第2レストランの注文履歴が反映された個別メニュー情報を用いて自己の嗜好に合った飲食品を効率的に選択できる。
なお、演算部202は、第2レストランを選択したユーザによる第2レストランでの注文履歴が所定量に満たない場合、当該ユーザの識別情報に対応する嗜好情報及び第2レストランの標準メニュー情報に基づき、嗜好情報に対応した順序にて第2レストランの標準メニュー情報に含まれるメニュー内容が配列された個別メニュー情報を生成してもよい。
この場合、演算部202は、第2レストランを選択したユーザによる第2レストランでの注文履歴が所定量以上である場合、第2レストランでの注文履歴及び第2レストランの標準メニュー情報に基づき、第2レストランでの注文履歴に対応した順序にて第2レストランの標準メニュー情報に含まれるメニュー内容が配列された個別メニュー情報を生成してもよい。
さらに、演算部202は、第2レストランを選択したユーザによる第2レストランでの直近の注文履歴が所定期間より前である場合、当該ユーザの識別情報に対応する嗜好情報及び第2レストランの標準メニュー情報に基づき、嗜好情報に対応した順序にて第2レストランの標準メニュー情報に含まれるメニュー内容が配列された個別メニュー情報を生成してもよい。
演算部202は、例えば、通信部201が、許諾ユーザについての個人情報の取得を要求する信号を受信したとする。許諾ユーザとは、情報端末100又は第2サーバ300から要求された第1サーバ200に記憶された個人情報の読み出しが直接的に許諾されたユーザ、又は信託された第三者を経由して間接的に許諾されたユーザである。この場合、演算部202は、情報端末100又は第2サーバ300からの要求に応じて、メモリ203に記憶されている許諾ユーザの個人情報を読み出して通信部201に返信させる。なお、読み出される個人情報は、管理されている個人情報の全体であってもよいし、管理されている個人情報のうち、要求された特定項目に関連する情報だけ(個人情報の一部のみ)であってもよい。
メモリ203は、ハードディスクドライブ等の不揮発性の複数のストレージ装置で構成されている。メモリ203は、1以上のユーザの個人情報を記憶する。個人情報には各ユーザの嗜好情報が含まれる。嗜好情報は、各ユーザの嗜好を示す情報である。嗜好情報には、各ユーザの飲食品の注文履歴が含まれる。本実施の形態では、注文履歴はユーザ毎に生成された図12に示す注文履歴データベースD2によって管理され、メモリ203に記憶されている。
行動履歴情報は、各ユーザの行動履歴を示す情報である。個人情報は、複数のストレージ装置において分散化及び暗号化された上で記憶される。メモリ203が記憶する個人情報には、嗜好情報の他、生体情報と、購買履歴情報と、行動履歴情報とが含まれていてもよい。生体情報は心拍数等の各ユーザの生体に関する情報である。購買履歴情報は、各ユーザの商品(物品)又はサービスの購買履歴を示す情報である。行動履歴情報は、例えば、ユーザの位置情報と時刻情報とが対応付けられた時系列データで構成される。
次に、第2サーバ300の構成について説明する。第2サーバ300は、各レストラン系列に対応して1又は複数存在する。第2サーバ300は、通信部301、演算部302、及びメモリ303を含む。通信部301は第2サーバ300をネットワークNTに接続するための通信回路で構成される。通信部301は、情報端末100からの要求に応じて標準メニュー情報を第1サーバ200に送信する。演算部302は、CPU等のプロセッサで構成される。演算部302は、メモリ303が記憶する標準メニュー情報を処理する。メモリ303はハードディスクドライブ等の不揮発性のストレージ装置で構成されている。メモリ303は、標準メニュー情報を記憶する。
(個別メニュー情報による飲食品の注文)
個別メニュー情報による飲食品の注文は、マッチングアプリの起動をトリガーに開始される。図3は、飲食品を注文するユーザがマッチングアプリを起動した直後に情報端末100に表示される認証画面G1の一例を示す図である。認証画面G1は、指紋認証によりユーザ認証を行うための画面である。認証画面G1には、中央に指紋を模式的に示す指紋画像1201が表示され、指紋画像1201の下部には「指紋認証してください」とのメッセージが表示されている。これらにより、認証画面G1は、ユーザに対して指紋認証を行うよう促している。認証画面G1の上部には「パーソナルマッチング」と記載されている。これにより、認証画面G1はマッチングアプリの画面であることをユーザに確認させることができる。このことは、後述する図4及び図5においても同じである。
個別メニュー情報による飲食品の注文は、マッチングアプリの起動をトリガーに開始される。図3は、飲食品を注文するユーザがマッチングアプリを起動した直後に情報端末100に表示される認証画面G1の一例を示す図である。認証画面G1は、指紋認証によりユーザ認証を行うための画面である。認証画面G1には、中央に指紋を模式的に示す指紋画像1201が表示され、指紋画像1201の下部には「指紋認証してください」とのメッセージが表示されている。これらにより、認証画面G1は、ユーザに対して指紋認証を行うよう促している。認証画面G1の上部には「パーソナルマッチング」と記載されている。これにより、認証画面G1はマッチングアプリの画面であることをユーザに確認させることができる。このことは、後述する図4及び図5においても同じである。
図4は、他の一例に係る認証画面G2を示す図である。認証画面G2は、顔認証によりユーザ認証を行うための画面の一例である。認証画面G2には、情報端末100がユーザの正面からの顔の画像を適当なサイズで捉えられるよう、中央に顔の輪郭を模式的に示す点線1301が表示されている。ユーザは点線1301に収まるように自身の正面からの顔が表示されるように情報端末100の向き及び位置を調整する。
上記のユーザ認証の方法に比べて必要な認証精度をより少ないユーザの負担で実現できるユーザ認証の方法があれば、その方法が採用されてもよい。ユーザ認証の方法としては、一般的にセキュリティ強度が高いと言われる2段階認証が採用されてもよいし、ユーザIDとパスワードとを入力する方法が採用されてもよい。
図5は、マッチングアプリによるユーザ認証が終わった直後に表示されるホーム画面G3の一例を示す図である。ホーム画面G3には、上段にアプリ名称「パーソナルマッチング」が表示され、中段に複数のタイルオブジェクト1401がマトリックス状に表示されている。各タイルオブジェクト1401には、マッチングアプリが取り込んだ連携機能又は別アプリが対応付けられている。別アプリは、例えば、マッチングアプリ内で起動するアプリである。この例では、a、b、c、d、eと記載された5つのタイルオブジェクト1401が表示されている。これらのタイルオブジェクト1401には、マッチングアプリに連携して自社商品又は自社サービスのマッチングを行う専用機能(例えば、マッチングアプリ内で利用可能なあるレストランのアプリ)が対応付けられている。これにより、ユーザは、a、b、c、d、eで示される5種類の連携機能が利用可能である。グレイアウトされたタイルオブジェクト1401は、連携機能がインストールされていない空きのタイルオブジェクトである。ホーム画面の下段には、左よりスキャンボタン1402、マップボタン1403、アカウントボタン1404、及びホームボタン1405が表示されている。こら4つのボタンはユーザに共通して提供される固定ボタンである。スキャンボタン1402は、上述したレストラン等の事業者が提供するサービスに連携したQRコード(登録商標)、NFC(Near Field Communication)タグ、RFID(Radio Frequency IDentifier)タグ等を読み取る場合に使用されるボタンである。マップボタン1403は、情報端末100の現在の地点の周辺にあるマッチングアプリに対応する店舗情報及び/又はその店舗にて提供される商品又はサービス情報を含むマップ画面を表示させるボタンである。アカウントボタン1404は、ユーザのアカウント情報を登録及び編集するためのボタンである。アカウント情報の登録及び編集には、例えば、個人認証の設定及び第1サーバ200との連携機能の設定等が含まれる。ホームボタン1405は、画面表示をこの図に示されるホーム画面G3に戻すためのボタンである。
ホーム画面G3では、上述のようにマッチングアプリを介して他の事業者のサービスと連携するための専用機能を示すタイルオブジェクト1401が中段に集約して配置されている。これらのタイルオブジェクト1401はユーザの好みに応じて、表示の有無及び配置する場所が設定可能である。よって、ユーザは、1つのマッチングアプリを用いて、数多くの事業者(例えば、家電量販店、DVD/Blu-ray(登録商標)レンタル店、本屋、コーヒーショップ、タクシー等)が提供する商品又はサービスのうち、個人情報をもとにそのユーザに適合する商品及び/又はサービスを取得できる。
図6は、情報端末100に表示されるマップ画面G4の一例を示す図である。このマップ画面G4は、ホーム画面G3においてマップボタン1403を選択する操作が入力された場合に表示される。マップ画面G4には、情報端末100の現在の地点を含む地域の地図が含まれる。さらに、マップ画面G4には、この地域内にあるマッチングアプリに対応した店舗情報が表示されている。ここでは、ユーザの現在の地点を示すアイコン3200に加えて、レストランA系列の店舗A1、レストランA系列の店舗A2、本屋K系列の店舗K1、及びレストランB系列の店舗B1が表示されている。
ユーザはこのマップ画面G4を見ながら、来店を希望する店舗を選択する。この例では、アイコン3210で示される、現在の地点から一番近いレストランB系列の店舗B1が選択される。ユーザは、例えば、アイコン3210を指でタッチすることで、レストランB系列の店舗B1を選択することができる。アイコン3210がタッチされると、マッチングアプリは、アイコン3210が示すレストランB系列の店舗B1の接続先情報及び店舗IDを取得する。さらに、マッチングアプリはユーザの識別情報(ユーザID)をメモリ102から取得する。ユーザIDは、図18で後述するように、情報端末100の「account」ディレクトリ下のuser_account.xmlファイルに格納されている。接続情報は例えばレストランB系列の第2サーバ300と通信するためのアドレス情報(例えば、URL等)である。
マッチングアプリは、取得した店舗IDとユーザIDとをもとに、第1サーバ200とレストランB系列の第2サーバ300と連携して、当該ユーザの個別メニュー情報を取得する。
具体的には、マッチングアプリは、店舗IDとユーザIDとを含む個別メニューの取得要請を第1サーバ200に送信する。この取得要請を受信した第1サーバ200は、店舗IDをもとに、その店舗が提供可能な標準メニュー情報の取得要請をレストランB系列の第2サーバ300に送信する。この取得要請を受信した第2サーバ300は、レストランB系列の標準メニュー情報を第1サーバ200に送信する。標準メニュー情報は図18で後述する第2サーバ300の「ResB.html」ファイル及び「ResB.css」ファイルに記憶されている。
レストランB系列の標準メニュー情報を受信した第1サーバ200は、取得した標準メニュー情報を、このユーザIDを持つユーザに対して最適化するために、このユーザのレストランB系列での過去の注文履歴をメモリ203から取得する。ここでは、このユーザについてレストランB系列の注文履歴がメモリ203になかったとする。
この場合、第1サーバ200は、このユーザについて、例えば他のレストラン系列の注文履歴をメモリ203から取得する。そして、第1サーバ200は、他のレストラン系列の注文履歴の中からユーザによりよく注文されている飲食品の表示順序が上位になるように、レストランB系列の標準メニューの飲食品の順序を変更する。例えば、このユーザについて他のレストランの注文履歴から「カフェモカ」がよく注文されていたとする。この場合、第1サーバ200は、レストランB系列の個別メニュー情報において、カフェモカの注文がより容易になるように、「カフェモカ」の表示順序を上位に配列する。さらに、この場合、第1サーバ200は、「カフェモカ」の表示サイズ及び/又は色使いの識別が容易になるように、「カフェモカ」の表示態様をデフォルトの表示態様から変更してもよい。
上記のようにして生成されたレストランB系列の個別メニュー情報は、第1サーバ200から情報端末100へ送信される。
図7は、情報端末100に表示される個別メニュー情報の表示画面の一例である個別メニュー画面G5を示す図である。この個別メニュー画面G5は、マップ画面G4でユーザが選択したレストランB系列の個別メニュー画面である。個別メニュー画面G5の上部には「レストランB B1店 カスタムメニュー」と記載されている。これは、この個別メニュー画面G5に掲載されているメニューが、ユーザが選択した店舗B1が属するレストランB系列の標準メニュー情報と、メモリ203に記憶されたユーザの注文履歴とを考慮してパーソナライズされたメニューであることを意味している。
この例では、このユーザについてレストランB系列の注文履歴はメモリ203に記憶されていなかったものの、このユーザについて他のレストラン系列の注文履歴がメモリ203に記憶されていた。そして、このユーザについて他のレストラン系列の注文履歴が示す各飲食品に対する注文回数がアイスクリーム、カプチーノ、カフェモカ、タピオカヨーグルト、アイスコーヒー、チョコクッキーの順であった。そのため、個別メニュー画面G5ではこの順で、各飲食品を示すタイルオブジェクト701が配列されている。
これにより、ユーザの嗜好に合う飲食品がより注文しやすい位置に表示される結果、ユーザは、自己の嗜好に合う飲食品を効率よく選択することができる。図7の例では、各タイルオブジェクト701の表示順位は、左上に向かうほど上位であり、右下に向かうほど下位という順位である。但し、これは一例であり、右上に向かうほど上位であり、左下に向かうほど下位という順位であってもよい。
図7の例では、タイルオブジェクト701は、3行2列でマトリックス状に表示されているが、これは一例であり、3行1列或いは4行2列というように他の行列数で表示されてもよい。さらに、図7の例において、初期画面に表示できなかった飲食品のタイルオブジェクト701は、スクロール操作により表示可能である。初期画面とは個別メニュー画面G5が表示された際に最初に表示される画面である。
ユーザが注文しやすいような個別メニュー画面G5のデザインは、さらに、下記のようなものであってもよい。例えば、注文回数が上位の飲食品をタイルオブジェクト701が個別メニュー画面G5の初期画面内に優先的に配列されたり、その初期画面の中で注文回数が多い飲食品ほどタイルオブジェクト701が画面中央に配列されたりしてもよい。さらに、このような配列がされたうえで、注文回数が多い飲食品ほどタイルオブジェクト701のサイズが大きく表示されたり、注文回数が多い飲食品ほど他の飲食品と区別しやすいように異なる色使い又は境界線の太さでタイルオブジェクト701が表示されたり、注文回数が多い飲食品ほど商品名、価格、及び/又は商品の画像が装飾されたりしてもよい。
図8は、情報端末100に表示される個別メニュー情報の表示画面の別の一例である個別メニュー画面G6を示す図である。この個別メニュー画面G6では、注文回数が上位から所定数(ここでは、上位2つ)の飲食品(ここでは、アイスクリーム、カプチーノ)のタイルオブジェクト7011が他の飲食品(ここでは、カフェモカ、タピオカヨーグルト)のタイルオブジェクト7012よりも上側に配置されている。カフェモカ及びタピオカヨーグルトのタイルオブジェクト7012は、個別メニュー画面G6の3行目に配置されている。
さらに、タイルオブジェクト7011は、タイルオブジェクト7012よりもサイズが大きく表示されている。さらに、タイルオブジェクト7011は、タイルオブジェクト7012よりも枠801が太くされると共に枠801に装飾が施されている。枠801に対する装飾は、例えば、枠801を金色、赤色などの目立つ色で表示させる態様が採用できる。さらに、タイルオブジェクト7011は、タイルオブジェクト7012よりも飲食品を示す画像802が大きくされている。さらに、タイルオブジェクト7011は、飲食品を示す画像802の周囲にデフォルメするマーク803(ここでは、星マーク)が表示されている。さらに、タイルオブジェクト7011は、タイルオブジェクト7012よりも飲食品名の文字列804のサイズが大きく表示されている。この文字列804は、影付き文字などで表示することによってデフォルメされていてもよい。さらに、タイルオブジェクト7011は、お気に入りであることを示すマーク805(ここでは、ハートマーク)が表示されている。
図8において、アイスクリームのタイルオブジェクト7011がカプチーノのタイルオブジェクト7011よりも上側に配置されているのは、アイスクリームに対するユーザの注文回数がカプチーノに対するユーザの注文回数よりも多かったからである。図8において、初期画面に表示できなかった飲食品のタイルオブジェクト7012はスクロール操作によって表示されてもよい。この場合、個別メニュー画面G6が縦方向にスクロール操作されることで、全タイルオブジェクトが縦方向にスクロールされてもよい。或いは、タイルオブジェクト7012の表示欄を横方向にスクロール操作することで、タイルオブジェクト7011の表示は維持されたまま、タイルオブジェクト7012のみがスクロールされてもよい。
図9は、情報端末100に表示される標準メニュー情報の表示画面の一例である標準メニュー画面G7を示す図である。標準メニュー画面G7では、ユーザごとに最適化されていないレストランB系列の店舗B1の標準メニュー情報が示されている。
標準メニュー画面G7の上部には「レストランB B1店 標準メニュー」と記載されている。これは、この標準メニュー画面G7に掲載されているメニューが、レストランB系列の標準メニューあることを意味している。標準メニュー画面G7には、例えば3行2列のマトリックス状にタイルオブジェクト701が配置されている。ここでは、例えばレストランB系列において人気が高い飲食品ほど注文しやすい位置にタイルオブジェクト701が配置されている。具体的には、左上側ほど人気が高く、右下側ほど人気が低くなるようにタイルオブジェクト701が配置されている。標準メニュー画面G7は、スクロール操作により、初期画面で表示されなかったタイルオブジェクト701が表示可能に構成されている。
標準メニュー画面G7では、ユーザ個別の嗜好情報が考慮されることなくタイルオブジェクト701が配置されているため、ユーザは希望する飲食品のタイルオブジェクト701を探し出すのに手間がかかる。
これに対して、個別メニュー画面G5,G6ではユーザの嗜好に合う飲食品が注文し易い位置に配置されているため、ユーザは希望する飲食品のタイルオブジェクト701を容易に探し出せる可能性が高くなる。さらに、個別メニュー画面G5,G6では第1サーバ200が記憶しているユーザの注文履歴に基づいて、ユーザの注文回数が多い飲食品のタイルオブジェクト701ほどより上位に配置されている。そのため、ユーザが選択した店舗B1はもとより、その店舗B1が属するレストランB系列のいずれの店舗にもユーザが来店したことがない場合であっても、個別メニュー画面G5,G6には、ユーザの嗜好が考慮された順序でタイルオブジェクト701が配列されている。
例えば、ユーザはレストランA系列の店舗A1が行きつけの店舗であり、その店舗A1においてユーザは自己の情報端末100に自己の注文履歴が考慮された個別メニュー画面を表示させて、飲食品を注文していたとする。この場合、ユーザはレストランB系列の店舗B1に初めて来店したにもかかわらず、自己の情報端末100において行きつけのレストランA系列の個別メニュー画面と同様の順序で飲食品が配列された個別メニュー画面G5,G6を表示させることが可能となる。これにより、ユーザは希望する飲食品を速やかに探し出すことが可能になると共に安心感も与えることが可能となる。さらに、ユーザに対して初めて来店した系列の店舗であるにもかかわらず見慣れた順序で飲食品が配置された個別メニュー画面が表示されるため、ユーザに驚きを与え、注文に対する関心を向上させることも可能となる。
図10は、図7に示す個別メニュー画面G5において、ユーザが飲食品を注文する様子を示した図である。ここでは、カプチーノのタイルオブジェクト7013とチョコクッキーのタイルオブジェクト7014とが選択されている。そのため、タイルオブジェクト7013,7014の色がデフォルトの第1色から選択されたことを示す第2色に変更されている。さらに、タイルオブジェクト7013,7014がそれぞれ1回タッチされたため、タイルオブジェクト7013,7014のそれぞれに注文した個数を示す文字列である「1」が表示されている。
図11は、図10で選択した飲食品の注文を確定する際に表示される注文確定画面G8の一例を示す図である。注文確定画面G8は、図10に示す個別メニュー画面G5において、図略の「注文に進む」ボタンを押すことで表示される。注文確定画面G8には、個別メニュー画面G5で選択されたカプチーノのタイルオブジェクト7013と、チョコクッキーのタイルオブジェクト7014とが表示されている。タイルオブジェクト7013,7014の下側には注文した飲食品の合計金額を示す合計金額表示欄7015が表示されている。ここでは、「カプチーノ」と「チョコクッキー」とが1つずつであり合計金額が500円であったため、合計金額表示欄7015には「500円」が表示されている。合計金額表示欄7015の下側には注文を確定するための注文ボタン7016が表示されている。注文確定画面G8に表示された注文内容に納得したユーザは注文ボタン7016をタッチする。これにより、注文が完了する。
(注文処理)
図15は、行きつけの系列の店舗に来店したユーザにより飲食品が注文される際の情報提示システムの処理の一例を示すシーケンス図である。
図15は、行きつけの系列の店舗に来店したユーザにより飲食品が注文される際の情報提示システムの処理の一例を示すシーケンス図である。
ステップS1において情報端末100はユーザからマッチングアプリの起動指示を受け付けてマッチングアプリを起動し、マップ画面G4をディスプレイ105に表示する。具体的には、マッチングアプリが起動すると、マッチングアプリは認証画面G1又は認証画面G2を表示してユーザ認証を行い、ユーザ認証ができた場合、ホーム画面G3を表示する。このホーム画面G3においてマップボタン1403がタッチされると、マッチングアプリはマップ画面G4を表示する。
ステップS2において、マッチングアプリは、GPSセンサー107が検知した情報端末100の現在の地点を示す位置情報を取得し、当該地点を含む周辺地域の地図情報である周辺地図情報の取得要請をパブリック情報サーバ500に送信する。
この取得要請を受信したパブリック情報サーバ500は、この取得要請に含まれる位置情報から情報端末100の現在の地点を取得し、その地点を基準に所定範囲の地域の地図情報を周辺地図情報として地図データベースから抽出し、マッチングアプリに送信する。周辺地図情報を受信したマッチングアプリは、周辺地図情報が示す地図を含むマップ画面G4を表示する(ステップS3)。地域を示す所定範囲は、例えば現在の地点から半径1km又は2kmの範囲等、今から外食をしようとするユーザが徒歩又は車によって来店することが可能な範囲である。
マップ画面G4を表示したマッチングアプリは、受信した周辺地図情報が示す地図内に含まれる店舗であって、第1サーバ200に登録された店舗の店舗情報の取得要請を第1サーバ200に送信する(ステップS4)。
この取得要請を受信した第1サーバ200はメモリ203から該当する地図内に含まれる店舗の店舗情報を抽出し、マッチングアプリに送信する。メモリ203には、例えば各店舗の店舗情報を含む店舗データベースが記憶されている。各店舗情報には店舗の店舗ID、店舗名、系列、位置情報、及び接続情報が含まれている。したがって、第1サーバ200は、店舗情報の取得要請が示す地図の地域内に含まれる店舗を、店舗データベースに記憶された各店舗の位置情報から特定すればよい。
抽出された店舗情報を受信したマッチングアプリは、その店舗情報をマップ画面G4の地図上に表示する(ステップS5)。これにより、図6のマップ画面G4に示されるように、ユーザの現在の地点の周辺地域に含まれる店舗がその周辺地域を示す地図上に表示される。
ステップS6において、マッチングアプリは、マップ画面G4に表示された店舗のうちレストランA系列の店舗A1を選択するユーザの指示を受け付ける。ここで、店舗A1はユーザが行きつけの店舗である。
ステップS7において、マッチングアプリは、店舗A1の個別メニュー情報の取得要請を第1サーバ200に送信する。この取得要請には店舗A1の店舗ID、接続情報、及び情報端末100のユーザID等が含まれる。
この取得要請を受信した第1サーバ200は、店舗A1が属するレストランA系列の標準メニュー情報の取得要請をレストランA系列又は店舗A1の第2サーバ300に送信する(ステップS8)。
この取得要請を受信したレストランA系列又は店舗A1の第2サーバ300は、店舗A1の標準メニュー情報を第1サーバ200に送信する。これにより、第1サーバ200は店舗A1の標準メニュー情報を受信する(ステップS9)。ここで送信される店舗A1の標準メニュー情報は、レストランA系列の各店舗で共通のメニュー情報であってもよいし、レストランA系列の各店舗で一部分が異なるメニュー情報であってもよい。
店舗A1の標準メニュー情報を受信した第1サーバ200は、メモリ203に記憶された該当するユーザのレストランA系列の各店舗での注文履歴を集計して、店舗A1向けの個別メニュー情報を生成する(ステップS10)。生成された店舗A1向けの個別メニュー情報は第1サーバ200により情報端末100(マッチングアプリ)へ送信され、マッチングアプリは、この個別メニュー情報を受信する(ステップS11)。
ステップS11までの処理において、情報端末100に表示される各種画面は第1サーバ200の管理者(情報銀行)のスタイルでデザインされたものが使用される。一方、ステップS12からの処理においては、情報端末100に表示される各種画面はレストランA系列のスタイルでデザインされたものが使用される。
尚、ステップS12からの処理において、情報端末100に表示される各種画面は、レストランA系列が用意する素材(料理を説明する文字、料理の写真など)が第1サーバ200の管理者(情報銀行)のスタイルでレイアウトされた画面であっても良い。このようにすることで、マッチングアプリを利用するユーザに対して統一的なユーザエクスペリエンスを提供することができる。
ステップS12において、マッチングアプリは、受信した店舗A1向けの個別メニュー情報を示す個別メニュー画面を表示し、ユーザから注文する飲食品を選択する指示を受け付ける。
ステップS13において、マッチングアプリは、注文された飲食品を示す注文情報を第1サーバ200に送信する。ここの注文情報を受信した第1サーバ200は、この注文情報をレストランA系列の第2サーバ300に送信する(ステップS14)。この注文情報を受信した第2サーバ300は、例えば店舗A1の店舗端末のディスプレイに注文情報を表示する等して、店舗A1のスタッフに調理の開始を通知する(ステップS15)。
ステップS16において、第1サーバ200は、注文情報をメモリ203に記憶することで、該当するユーザの注文履歴を更新する(ステップS16)。
図15のシーケンス図では、周辺地図情報の取得以外の処理ではマッチングアプリが通信するサーバは第1サーバ200であるとして説明したが、本開示はこれに限定されない。例えば、マッチングアプリは、店舗情報の取得に関して第1サーバ200以外の第三のサーバにアクセスしてもよい。
図16は、初めて来店するレストラン系列の店舗であるか否かを考慮してユーザからの飲食品の注文を受け付ける場合の情報提供システムの処理の一例を示すシーケンス図である。
ステップS21~S25の処理は図15のステップS1~S5の処理と同じである。ステップS26において、マッチングアプリは、マップ画面G4に表示された店舗のうちレストランB系列の店舗B1を選択するユーザの指示を受け付ける。
ステップS27において、マッチングアプリは、店舗B1の個別メニュー情報の取得要請を第1サーバ200に送信する。この取得要請には店舗B1の店舗ID、接続情報、及び情報端末100のユーザID等が含まれる。
この取得要請を受信した第1サーバ200は、店舗B1が属するレストランB系列の標準メニュー情報の取得要請をレストランB系列の第2サーバ300に送信する(ステップS28)。
この取得要請を受信したレストランB系列の第2サーバ300は、店舗B1の標準メニュー情報を第1サーバ200に送信する。これにより、第1サーバ200はレストランB系列の標準メニュー情報を受信する(ステップS29)。ここで送信されるレストランB系列の標準メニュー情報は、レストランB系列の各店舗で共通のメニュー情報であってもよいし、レストランB系列の各店舗で一部分が異なるメニュー情報であってもよい。
レストランB系列の標準メニュー情報を受信した第1サーバ200は、該当するユーザの注文履歴に基づいて店舗B1における該当するユーザの個別メニュー情報を生成する(ステップS30)。具体的には、第1サーバ200は、レストランB系列での該当するユーザの注文履歴が後述する参照条件C1を満たさない場合、レストランB系列の店舗B1が提供する飲食品と同一または類似する飲食品に対する該当するユーザの注文履歴を用いて、店舗B1における個別メニュー情報を生成する。一方、第1サーバ200は、レストランB系列での該当するユーザの注文履歴が参照条件C1を満たしている場合、レストランB系列での該当するユーザの注文履歴を用いて店舗B1における該当するユーザの個別メニュー情報を生成する。ステップS30の処理の詳細は図17に示すフローチャートを用いて後述する。
生成された店舗B1の個別メニュー情報は第1サーバ200により情報端末100(マッチングアプリ)へ送信され、マッチングアプリは、この個別メニュー情報を受信する(ステップS31)。
ステップS31までの処理において、情報端末100に表示される各種画面は第1サーバ200の管理者(情報銀行)のスタイルでデザインされたものが使用される。一方、ステップS32からの処理においては、情報端末100に表示される各種画面はレストランB系列のスタイルでデザインされたものが使用される。
尚、ステップS32からの処理において、情報端末100に表示される各種画面は、レストランB系列が用意する素材(料理を説明する文字、料理の写真など)が第1サーバ200の管理者(情報銀行)のスタイルでレイアウトされた画面であっても良い。このようにすることで、マッチングアプリを利用するユーザに対して統一的なユーザエクスペリエンスを提供することができる。
ステップS32において、マッチングアプリは、受信した店舗B1の個別メニュー情報を示す個別メニュー画面G5,G6を表示し、ユーザから注文する飲食品を選択する指示を受け付ける。
ステップS33~ステップS36の処理は、店舗A1ではなく店舗B1に対して飲食品の注文が行われること以外は、図15に示すステップS12~S16と同じである。
図17は、図16のシーケンス図のステップS30における処理に着目したときの情報提供システムの処理の一例を示す図である。
ステップS101において、第1サーバ200は、指定されたレストラン系列の標準メニュー情報を第2サーバ300から取得する。この処理は、図16のステップS29に相当する。指定されたレストラン系列とは、マップ画面G4においてユーザが選択した店舗が属しているレストラン系列である。
図13は、標準メニュー情報D1のデータ構成の一例を示す図である。標準メニュー情報D1には、1以上の飲食品のそれぞれについて、料理名、価格、及び期間限定が対応付けて記憶されている。飲食品名は「ブレンドコーヒー」、「アメリカンコーヒー」等、提供される飲食品の名称を示す。価格は各飲食品の価格を示す。期間限定は、期間限定で提供される飲食品であるか否かを示す。YESは期間限定の飲食品であることを示し、NOは年間を通じて提供される飲食品であることを示す。例えば、「スペシャルモンブランホワイトカフェラテ」は特定の期間に提供される飲食品であるため、期間限定が「YES」になっている。
図17に参照を戻す。ステップS102において、第1サーバ200は、メモリ203に記憶された該当するユーザの注文履歴の中から、指定されたレストラン系列における該当するユーザの注文履歴を検索する。
ステップS103において、第1サーバ200は、検索にヒットした注文履歴が参照条件C1を満たすか否かを判定する。参照条件C1は、第1サーバ200の運営会社、マッチングアプリの開発会社、マッチングアプリの配布会社、サービス提供会社(この場合、レストランB系列)、又はユーザが設定した期間において、下記の(a)~(d)のうち少なくとも1つの条件を含むようにしてもよい。設定された期間とは、例えば、現在から過去3年、2年、1年などの有限の期間が採用されてもよいし、無制限の期間であってもよい。
(a)指定されたレストラン系列における飲食品の注文回数が閾値Ta以上
(b)指定されたレストラン系列で注文した日の回数(来店回数)が閾値Tb以上
(c)指定されたレストラン系列で注文した飲食品の個数(注文皿数)が閾値Tc以上
(d)指定されたレストラン系列で注文した飲食品の合計金額(注文額)が閾値Td以上
閾値Ta~閾値Tdは、例えば、それぞれ、ユーザが指定されたレストラン系列に行きつけているとみなせる予め定められた値が採用される。或いは、閾値Ta~閾値Tdはユーザが指定されたレストラン系列に実質的に初めて来店したとみなせる予め定められた値が採用されてもよい。
閾値Ta~閾値Tdは、例えば、それぞれ、ユーザが指定されたレストラン系列に行きつけているとみなせる予め定められた値が採用される。或いは、閾値Ta~閾値Tdはユーザが指定されたレストラン系列に実質的に初めて来店したとみなせる予め定められた値が採用されてもよい。
設定された期間内の条件を設けたのは、指定されたレストラン系列にユーザが久しく来店しておらず、その間にユーザの嗜好が変化する可能性や、店舗がメニューを更新する可能性を考慮したためである。例えば、ユーザの嗜好は健康意識が高くなると変化する可能性がある。
ヒットした注文履歴が参照条件C1を満たす場合(ステップS103でYES)、第1サーバ200は、ヒットした注文履歴を優先指標として用いて、指定された店舗での該当するユーザの個別メニュー情報を生成する(ステップS104)。指定された店舗とは、マップ画面G4においてユーザが選択した店舗である。例えば、指定された店舗が店舗B1であり、ユーザが店舗B1に行きつけている、或いは、ユーザがレストランB系列のいずれかの店舗に行きつけているような場合、ステップS103でYESと判定される。この場合、第1サーバ200は、例えば、ヒットした注文履歴の注文回数から、より多く注文された飲食品の優先順位を高くするように決定してもよい。また、注文時のユーザの周辺状況も加味して、注文される可能性が高い順に、飲食品を順位付けするようにしてもよい。例えば、今回の注文時の周辺状況(曜日、季節、気温、湿度、天気、場所、利用店舗、ユーザの生体情報、ユーザの活動量の内の少なくとも1つ)と類似の周辺状況だった時の注文回数から、個別メニューでの飲食品の訴求優先順位を決定するようにしてもよい。これによって、単に注文回数が最も多いという理由だけで、常にどのような状況でも特定の飲食品が推薦されるということを回避できる利点がある。そして、第1サーバ200は、上位の飲食品ほど注文し易くなるようにレストランB系列の標準メニュー情報のメニュー内容を並び替え、個別メニュー情報を生成すればよい。この個別メニュー情報は情報端末100に送信される。
図12は、注文履歴を記憶する注文履歴データベースD2のデータ構成の一例を示す図である。図12では、店舗を指定したユーザの注文履歴データベースD2が示されている。注文履歴データベースD2の各レコードには、例えば該当するユーザの店舗への1回の来店に対する注文履歴が記憶されている。注文履歴データベースD2には、注文した日時情報、店舗ID、店舗名、及び注文した飲食品名が対応付けて記憶されている。この注文履歴データベースD2は、後述する図18に示す「userID_FoodHistory_1.json」ファイル~「userID_FoodHistory_N.json」ファイルに暗号化されたうえで分散管理されている。
注文した日時情報は、ユーザが飲食品を注文した日時を示している。店舗IDはユーザが来店した店舗の識別情報である。店舗名はユーザが来店した店舗の名称である。ここでは、店舗名にはその店舗が属しているレストラン系列の名称が含まれている。注文した飲食品名は、ユーザが注文した飲食品の名称である。例えば、1行目のレコードには、2020年1月3日13時15分45秒にレストランA系列の門真店でユーザがカプチーノとアイスクリームとを注文した注文履歴が記憶されている。
なお、ここでは上記の周辺状況については図示していないが、周辺状況の情報もこの注文履歴に一緒に記憶されるようにしてもよい。曜日は注文した日の曜日、季節は注文した日の季節、気温は注文した時のユーザ近辺の気温、湿度は注文した時のユーザ近辺の湿度、天気は注文した時のユーザ近辺の天気(晴れ、雨、くもりなど)、場所は注文をした場所を示す情報(住所、GPS情報など)、利用店舗は注文をした店舗の特定情報、ユーザの生体情報は注文をした時のユーザの生体情報(血圧、心拍数など)、ユーザの活動量は注文をした日のユーザの活動量情報(歩数、消費カロリーなど)をそれぞれ示している。
指定されたレストラン系列がレストランB系列であるとすると、第1サーバ200は、レストランB系列の標準メニュー情報D1に含まれる各飲食品の注文回数を注文履歴データベースD2を参照して集計し、集計結果から当該標準メニュー情報に含まれる各飲食品を順位付けして個別メニュー情報を生成すればよい。
ステップS105において、情報端末100は、個別メニュー情報を示す個別メニュー画面を表示する。ステップS106において、情報端末は、ユーザから注文する飲食品を選択する指示を受け付ける。
ステップS103において、ヒットした注文履歴が参照条件C1を満たしていない場合(ステップS103でNO)、第1サーバ200は、該当するユーザの注文履歴が参照条件C2を満たすか否かを判定する(ステップS107)。
参照条件C2は、第1サーバ200の運営会社、マッチングアプリの開発会社、マッチングアプリの配布会社、サービス提供会社(この場合、レストランB系列)、又はユーザが設定した期間において、下記(e)、(f)、(g)のうち少なくとも1つの条件を含むようにしてもよい。設定された期間は、3年、2年、1年等の有限期間であってもよいし、無制限の期間であってもよい。
(e)カウント値の合計値が閾値Te以上
(f)カウント値が閾値Tf以上の飲食品の数が所定個数以上
(g)注文金額の合計金額が閾値Tg以上
カウント値とは、指定されたレストラン系列の標準メニュー情報に含まれる各飲食品について、注文履歴データベースD2の「注文した飲食品名」のフィールドにおける出現回数である。カウント値は、検索する文字列が検索対象の文字列に含まれる回数を計測するというようなテキストマッチングにより計測される。例えば、設定された期間(例えば、3年間)において、標準メニュー情報に含まれる「カプチーノ」という文字列が注文履歴データベースD2の「注文した飲食品名」のフィールドに29回出現した場合、「カプチーノ」のカウント値は29となる。また、標準メニュー情報に、例えば、「担々麺」及び「餃子」が別々にある場合において、注文履歴データベースD2の「注文した飲食品名」のフィールドに「担々麺餃子セット」がある場合、「担々麺」及び「餃子」のそれぞれが1カウントアップされるようにしてもよい。
カウント値とは、指定されたレストラン系列の標準メニュー情報に含まれる各飲食品について、注文履歴データベースD2の「注文した飲食品名」のフィールドにおける出現回数である。カウント値は、検索する文字列が検索対象の文字列に含まれる回数を計測するというようなテキストマッチングにより計測される。例えば、設定された期間(例えば、3年間)において、標準メニュー情報に含まれる「カプチーノ」という文字列が注文履歴データベースD2の「注文した飲食品名」のフィールドに29回出現した場合、「カプチーノ」のカウント値は29となる。また、標準メニュー情報に、例えば、「担々麺」及び「餃子」が別々にある場合において、注文履歴データベースD2の「注文した飲食品名」のフィールドに「担々麺餃子セット」がある場合、「担々麺」及び「餃子」のそれぞれが1カウントアップされるようにしてもよい。
カウント値の合計値は、該当するユーザにおいて、各飲食品のカウント値の合計値である。図14の例では、「ブレンドコーヒー」から「スペシャルモンブランホワイトカフェラテ」までの例示された範囲だけで、該当するユーザの各飲食品のカウント値の合計値は、2+29+11+3=45となる。
また、標準メニューに含まれる各飲食品について、名称を示す文字列が一致又は類似する飲食品が注文履歴データベースD2の「注文した飲食品名」のフィールドに含まれていれば、出現回数がカウントアップされる。例えば、ブレンドコーヒーとオリジナルブレンドコーヒーとは一方の文字列が他方の文字列に含まれるため、類似すると判定される。カウント値の合計値とは、各飲食品のカウント値を合計した値である。
カウント値が閾値Tf以上の飲食品とは、注文履歴データベースD2の例において、閾値Tfが「10」とすると、「カプチーノ」及び「カフェモカ」が該当する。この場合、条件(f)の所定個数が「2」であるとすると、該当するユーザの注文履歴は条件(f)を満たすと判定される。
注文履歴が参照条件C2を満たす場合(ステップS107でYES)、第1サーバ200は該当するユーザの注文履歴を用いて、指定された店舗における個別メニュー情報を生成する(ステップS108)。この場合、第1サーバ200は、カウント値、すなわち注文回数が多い飲食品ほど注文し易くなるように個別メニュー情報を生成すればよい。ステップS108が終了すると、処理はステップS105に進められ、ステップS105以降の処理が実施される。
注文金額の合計金額とは、個々の飲食品の価格に注文回数を掛けて、それを全ての飲食品に対して合計した金額のことである。図13と図14の例示された範囲では、注文金額の合計金額は、2*350+29*350+11*350+3*150=15150円と計算される。
図14は、あるユーザについて、標準メニュー情報に含まれる各飲食品に対して注文回数を纏めた表である。この表において、「全ての注文回数」は指定されたレストラン系列を含む全てのレストラン系列における各飲食品の注文回数を示す。「指定されたレストラン系列での注文回数」はユーザがマップ画面G4にて選択した店舗が属するレストラン系列における当該ユーザの各飲食品の注文回数を示す。
例えば、指定されたレストラン系列での注文回数は全て0であるため、該当するユーザはこのレストラン系列を過去に来店していないことが分かる。そのため、このレストラン系列の注文履歴からユーザの嗜好に合った個別メニュー情報を生成することはできない。しかしながら、「全ての注文回数」には、「カプチーノ」、及び「カフェモカ」の注文回数が多く、ユーザの嗜好性が見えてくる。
そこで、第1サーバ200は、「全ての注文回数」を参照することで、個別メニュー情報を生成する。これにより、第1サーバ200は、ユーザの嗜好に合った個別メニュー情報を生成できる。図14の例では、「カプチーノ」及び「カフェモカ」における「全ての注文回数」が他の飲食品より多い。そのため、これらの飲食品は指定されたレストラン系列の利用が初めてであっても、その個別メニュー画面の初期画面に表示され、注文がし易いように表示されることになる。また、「アメリカンコーヒー」のような「全ての注文回数」が少ない飲食品は、個別メニュー画面の初期画面から省かれてもよい。或いは、個別メニュー画面の初期画面において、「全ての注文回数」が多い例えば「カプチーノ」及び「カフェモカ」のような飲食品のタイルオブジェクト701が表示可能である場合、アメリカンコーヒーが表示されてもよい。この場合、アメリカンコーヒーのような「全ての注文回数」が少ない飲食品のタイルオブジェクト701は、「カプチーノ」及び「カフェモカ」よりも小さな面積で表示されてもよい。
なお、注文履歴が参照条件C2を満たしている場合、図14に示す「全ての注文回数」から、指定されたレストラン系列の注文回数を除外して、各飲食品のカウント値が算出されてもよい。または、注文履歴が参照条件C2を満たしている場合、図14に示す「全ての注文回数」の中で、指定されたレストラン系列での注文回数とそれ以外での注文回数とに異なる重みづけをして(例えば、指定されたレストラン系列での注文回数をそれ以外での注文回数より重要視した重みづけをして)、各飲食品のカウント値が算出されてもよい。或いは、注文履歴が参照条件C2を満たしている場合、図14に示す「全ての注文回数」において指定されたレストラン系列以外の特定の1又は複数のレストラン系列の「全ての注文回数」を用いて各飲食品のカウント値が算出されてもよい。特定の1又は複数のレストラン系列とは、ユーザが行きつけのレストラン系列である。
図17に参照を戻す。ステップS107において、該当するユーザの注文履歴が参照条件C2を満たしていない場合(ステップS107でNO)、第1サーバ200は、マップ画面G4にてユーザが選択した店舗が属するレストラン系列の標準メニュー画面を情報端末100に表示させる(ステップS109)。
ステップS107の分岐処理を設けることにより、例えば注文履歴データベースD2に記憶されたユーザの注文履歴が少なく、この注文履歴データベースD2からユーザの嗜好をくみ取ることができないケースにおいて、個別メニュー情報が生成されることを防止できる。ステップS110において、情報端末100は、標準メニュー画面を閲覧したユーザから注文する飲食品を選択する指示を受け付ける。
(個別メニューから注文をする際の情報処理の実装例)
次に、個別メニュー画面から飲食品を注文する場合の情報処理の実装例について説明する。情報通信のインターフェース及び取り扱うデータ構造がレストラン系列又は店舗に固有である場合、情報提供システムで取り扱われる各種データが、例えば、レストランA系列の店舗A1では利用可能だが、レストランB系列では使用できないといった事態、又はレストランA系列の別店舗及びレストランB系列の両方で使用できないという事態が生じ得る。このような事態を回避するために、多くのユーザが多くのレストランで個別メニューを用いた飲食品の注文を実施するめの汎用的なソリューションについて、以下説明する。
次に、個別メニュー画面から飲食品を注文する場合の情報処理の実装例について説明する。情報通信のインターフェース及び取り扱うデータ構造がレストラン系列又は店舗に固有である場合、情報提供システムで取り扱われる各種データが、例えば、レストランA系列の店舗A1では利用可能だが、レストランB系列では使用できないといった事態、又はレストランA系列の別店舗及びレストランB系列の両方で使用できないという事態が生じ得る。このような事態を回避するために、多くのユーザが多くのレストランで個別メニューを用いた飲食品の注文を実施するめの汎用的なソリューションについて、以下説明する。
図18は、本実施の形態における情報提供システムの具体的な実装形態の一例を示す図である。情報端末100のメモリ102には、マッチングアプリの実行に必要となるファイルの格納場所である「matching_app」ディレクトリがある。「matching_app」ディレクトリの下には、「account」ディレクトリ、「main」ディレクトリ、及び「matching_temp」ディレクトリがある。「account」ディレクトリにはユーザのアカウント及び/又はユーザ認証に必要な情報が格納される。「main」ディレクトリには、マッチングアプリがホーム画面の描画などの基本機能を実現するために必要な情報が格納される。「matching_temp」ディレクトリには、マッチングに必要な情報が一時的に格納される。
「account」ディレクトリには、アカウント及び/又はユーザ認証に必要な情報を記述した「user_account.xml」ファイルが格納される。「user_account.xml」ファイルには、例えばユーザを特定するための情報として、ユニークなアカウント名(例えば、ユーザが指定するユーザID)とその認証情報(例えば、パスワード、指紋の特徴量、及び/又は顔の特徴量)とが暗号化されて記録されている。
アカウント名としてはユーザが指定するユーザIDに限定されず、マッチングアプリを利用するユーザを個別に識別可能な情報が採用されればよい。例えば、マッチングアプリのプログラムに埋め込まれた、又はマッチングアプリに付随して配布された、マッチングアプリの個体別にユニークなシリアルコードが採用されてもよい。個体別にユニークなシリアルコードとは、マッチングアプリをインストールする情報端末100毎にユニークに付与されたシリアルコードである。或いは、アカウント名としては、マッチングアプリの初回起動時又は初回登録時に、マッチングアプリが乱数に基づいて生成したユニークなアカウント名が採用されてもよい。この場合、マッチングアプリは、例えば、既に登録済みアカウント名と重複していないことを第1サーバ200に確認することで、アカウント名を自動生成すればよい。
このようにアカウント名として人が見て無意味な文字列情報が設定されることにより、秘匿性がより高められた個人情報の通信が可能となる。
「main」ディレクトリには、マッチングアプリの基本機能を実現するために必要なコンテンツ情報を記述した「main.html」ファイルと、その画面表示のスタイル(例えば、UIデザイン)を記述した「main.css」ファイルとが格納されている。
レストランB系列の第2サーバ300には、返信するコンテンツ情報を記述した「ResB.html」ファイルと、そのコンテンツ情報の画面表示のスタイル(例えば、UIデザイン)を記述した「ResB.css」ファイルとがある。例えば図13に示す標準メニュー情報D1は「ResB.html」ファイルに含まれてもよい。または、標準メニュー情報D1は、「ResB.html」ファイルにて参照される外部ファイルに格納されてもよい。
第1サーバ200には、このユーザの多種多様で膨大な個人情報が分散暗号化されて蓄積されている。例えば、本開示で利用したユーザの注文履歴データベースD2は、「userID_FoodHistory_1.json」ファイル、「userID_FoodHistory_2.json」ファイル、...、「userID_FoodHistory_N.json」ファイルというN個のJSONフォーマットのファイルとして、第1サーバ200内の物理的に異なるストレージ装置に保管されていてもよい。N個のファイルにおいて、ファイル名の先頭部分の「userID」はユーザを特定するための識別情報であり、続く「FoodHistory」は図12で説明した注文履歴データベースD2を特定するための識別情報であり、最後の数字は分断したファイルの識別番号である。
第1サーバ200は、ユーザの注文履歴のリクエストを適切なパーミッション(例えば、アクセス許可情報)と共に受信できれば、これらN個のファイルから正しくデータを復元し、所定の記述フォーマット(.json)に変換して暗号化し、情報端末100へ返信できる。
以下、図19のフローチャートに従いながら、マッチングアプリがHTMLを用いて画面制御を行う場合のファイルの取り扱いについて説明する。図19は、マッチングアプリが起動してから個別メニュー画像を表示するまでのファイルに対するマッチングアプリの処理の一例を示すフローチャートである。
ステップS201において、マッチングアプリが起動し、ホーム画面を描画する。マッチングアプリは、起動直後に「main」ディレクトリにある「main.html」ファイルと「main.css」ファイルとを用いてホーム画面を描画する。これにより、図5に示すホーム画面G3が描画される。
ステップS202において、マッチングアプリは、ホーム画面G3を閲覧するユーザからマップ画面G4を表示させる指示を受け付ける。
ステップS203において、マッチングアプリは、パブリック情報サーバ500に対して現在の地点の周辺地図情報の取得要請を行い、周辺地図情報を示すマップ画面G4を表示する。
ステップS204において、マッチングアプリは、第1サーバ200に対して周辺地図情報が示す地域内の店舗情報の取得要請を行い、店舗情報をマップ画面G4に表示する。これにより、店舗を示すアイコン3210等が表示される。
ステップS205において、マッチングアプリは、ユーザからレストランB系列の店舗B1を選択する指示を受け付ける。
ステップS206において、マッチングアプリは、第1サーバ200に対してレストランB系列の個別メニュー情報の取得要請を行う。
ステップS207において、第1サーバ200は、レストランB系列の第2サーバ300に対して、レストランB系列の標準メニュー情報(ResB.html、ResB.css)の取得要請を行う。
ステップS208において、第1サーバ200は、該当するユーザの注文履歴からレストランB系列の個別メニュー情報を生成する。生成された個別メニュー情報は、「Custom_ResB.html」ファイルとして、新規に「matching_temp」ディレクトリの下に記録される。
ステップS209において、第1サーバ200は、マッチングアプリに対してレストランB系列の個別メニュー情報を送信する。
このようにHTML/CSSファイルを用いて各種画面が描画されている。そのため、単一のマッチングアプリから、不特定多数の事業者が提供する商品又はサービスのうち、ユーザの膨大且つ多様な個人情報と適合する商品又はサービスを提示する場合において、当該事業者が期待する情報を、当該事業者が期待するスタイル(例えば、UIデザイン)で表示させることができる。
個別メニューからの飲食品の注文が終了したユーザによって、表示画面がマッチングアプリのホーム画面に戻された時、又は個別メニューからの飲食品の注文が終了してから所定時間が経過した時、「matching_temp」ディレクトリに一時保管されていたファイルは安全のため全て消去されてもよい。
(実施の形態2)
実施の形態1は、個別メニュー情報の生成主体が第1サーバ200であった。実施の形態2は、個別メニュー情報の生成主体が第2サーバ300であることを特徴とする。実施の形態2の情報提供システムは第2サーバ300を含む情報管理システムを含む。
実施の形態1は、個別メニュー情報の生成主体が第1サーバ200であった。実施の形態2は、個別メニュー情報の生成主体が第2サーバ300であることを特徴とする。実施の形態2の情報提供システムは第2サーバ300を含む情報管理システムを含む。
なお、実施の形態2において、実施の形態1と同一の構成要素については同一の符号を付し、説明を省く。
まず、図2を参照して、実施の形態2の構成について説明する。実施の形態2では、個別メニュー情報が第2サーバ300で生成されるため、以下、第2サーバ300の構成を中心に説明する。
第2サーバ300の通信部301は、情報端末100から情報端末100のユーザを特定する識別情報及び第1レストランと系列が異なる第2レストランを示す店舗IDを受信する。この店舗IDは、情報端末100を操作するユーザが選択した店舗の識別情報である。通信部301は、演算部302が生成した個別メニュー情報を第2レストランを選択したユーザの情報端末100に送信する。
第2サーバ300の演算部302は、受信したユーザIDに対応する嗜好情報を第1サーバ200から取得する。ここで、嗜好情報は、第2サーバ300に対してユーザが嗜好情報のアクセスを許可している場合に第1サーバ200から送信される。これにより、ユーザの個人情報がユーザの許可なく第1サーバ200の外部に漏洩することを防止できる。一方、第2サーバ300又は第2サーバ300を利用するレストラン系列に対してユーザが嗜好情報のアクセスを不許可にしている場合、嗜好情報は第1サーバ200から送信されない。この場合、第2サーバ300は、第2レストランの標準メニューを情報端末100に送信してもよい。
演算部302は、メモリ303から第2レストランの標準メニュー情報を取得し、嗜好情報及び標準メニュー情報に基づき、嗜好情報に対応した順序にてメニュー内容を配列する。
演算部302は、配列されたメニュー内容のメニュー情報(個別メニュー情報)を通信部301を用いて情報端末100に送信する。これにより、情報端末100のディスプレイ105に個別メニューが表示される。
演算部302は、第2レストランを選択したユーザによる第2レストランでの注文履歴がない場合、嗜好情報及び第2レストランの標準メニュー情報に基づき、嗜好情報に対応した順序にて第2レストランの標準メニュー情報に含まれるメニュー内容が配列された個別メニュー情報を生成する。これにより、ユーザは、第2レストランが属する系列を初めて利用する場合であっても、効率的に自己の嗜好に合った飲食品を選択できる。
一方、演算部302は、第2レストランを選択したユーザによる第2レストランでの注文履歴がある場合、第2レストランでの注文履歴及び第2レストランの標準メニュー情報に基づき、第2レストランでの注文履歴に対応した順序にて第2レストランの標準メニュー情報に含まれるメニュー内容が配列された個別メニュー情報を生成する。これにより、ユーザは、第2レストランを過去に利用したことがある場合、第2レストランの注文履歴が反映された個別メニュー情報を用いて自己の嗜好に合った飲食品を効率的に選択できる。
なお、演算部302は、第2レストランを選択したユーザによる第2レストランでの注文履歴が所定量に満たない場合、当該ユーザのユーザIDに対応する嗜好情報及び第2レストランの標準メニュー情報に基づき、嗜好情報に対応した順序にて第2レストランの標準メニュー情報に含まれるメニュー内容が配列された個別メニュー情報を生成してもよい。これにより、第2レストランでの注文履歴が所定量に満たない場合であっても、ユーザは、嗜好情報が反映された個別メニュー情報を用いて自己の嗜好に合った飲食品を効率的に選択できる。所定量は、ユーザが第2レストランに行きつけているとみなされる予め定められた値、又は第2レストランに初めて来店したとみなせる予め定められた値を有する。
一方、演算部302は、第2レストランを選択したユーザによる第2レストランでの注文履歴が所定量以上である場合、第2レストランでの注文履歴及び第2レストランの標準メニュー情報に基づき、第2レストランでの注文履歴に対応した順序にて第2レストランの標準メニュー情報に含まれるメニュー内容が配列された個別メニュー情報を生成してもよい。これにより、第2レストランでの注文履歴が所定量以上の場合、ユーザは、第2レストランの注文履歴が反映された個別メニュー情報を用いて自己の嗜好に合った飲食品を効率的に選択できる。
さらに、演算部302は、第2レストランを選択したユーザによる第2レストランでの直近の注文履歴が所定期間より前である場合、当該ユーザのユーザIDに対応する嗜好情報及び第2レストランの標準メニュー情報に基づき、嗜好情報に対応した順序にて第2レストランの標準メニュー情報に含まれるメニュー内容が配列された個別メニュー情報を生成してもよい。これにより、第2レストランに久しく来店していない場合であっても、ユーザは、嗜好情報が反映された個別メニュー情報を用いて自己の嗜好に合った飲食品を効率的に選択できる。所定期間は、例えば、現在から過去3年、2年、1年などの有限の期間が採用されてもよいし、無制限の期間であってもよい。
さらに、演算部302は、該当するユーザの設定期間内での第2レストランでの注文回数が一定回数以下である場合、該当するユーザのユーザIDに対応する嗜好情報及び第2レストランの標準メニュー情報に基づき、嗜好情報に対応した順序にて第2レストランの標準メニュー情報に含まれるメニュー内容が配列された個別メニュー情報を生成してもよい。これにより、設定期間内の第2レストランにおける注文回数が一定回数以下の場合であっても、ユーザは、嗜好情報が反映された個別メニュー情報を用いて自己の嗜好に合った飲食品を効率的に選択できる。設定期間は、例えば、現在から過去3年、2年、1年などの有限の期間が採用されてもよいし、無制限の期間であってもよい。一定回数は、ユーザが第2レストランに行きつけているとみなされる予め定められた値、又は第2レストランに初めて来店したとみなせる予め定められた値を有する。
続いて、第1サーバ200について説明する。第1サーバ200のメモリ203は、各ユーザに対するアクセス情報を記憶する。アクセス情報は、ユーザが第2サーバ300に対して自身の嗜好情報のアクセスを許可するか否かを示す情報である。アクセス情報は、アクセス許可、アクセス不許可、及び未設定のいずれかを含む。
ある1のユーザの第2サーバ又は第2サーバ300を利用する事業者へのアクセス情報がアクセス許可に設定されている場合、通信部201が第2サーバ300又は第2サーバ300を利用する事業者から当該1のユーザについての嗜好情報の取得要請を受信すると、演算部202は、当該1のユーザの嗜好情報を第2サーバ300又は第2サーバ300を利用する事業者に送信する。ある1のユーザの第2サーバ300又は第2サーバ300を利用する事業者へのアクセス情報がアクセス不許可に設定されている場合、通信部201が第2サーバ300又は第2サーバ300を利用する事業者から当該1のユーザについての嗜好情報の取得要請を受信すると、演算部202は、当該1のユーザの嗜好情報を第2サーバ300に送信しない。ある1のユーザのアクセス情報が未設定の場合、通信部201が第2サーバ300又は第2サーバを利用する事業者からの当該1のユーザについての嗜好情報の取得要請を受信すると、演算部202は、通信部201を用いて、嗜好情報に対するアクセスを許可するか否かの問い合わせメッセージを情報端末100に送信する。
図20は、実施の形態2において、ユーザが初めて来店するレストラン系列の店舗であるか否かを考慮してユーザからの飲食品の注文を受け付ける場合の情報提供システムの処理の一例を示すシーケンス図である。図20において図16と同一の処理については同一の符号を付し、説明を省略する。なお、図20では、ユーザは自身の嗜好情報(注文履歴)に対する第2サーバ300又は第2サーバ300を利用するレストランB系列のアクセス情報を未設定にしているものとする。
ステップS21~S26は、図16と同じである。
ステップS26に続くステップS301において、情報端末100(マッチングアプリ)は、店舗B1の個別メニュー情報の取得要請を第2サーバ300に送信する。この取得要請には店舗B1の店舗ID及び情報端末100のユーザID等が含まれる。
ステップS302において、第2サーバ300はメモリ303からレストランB系列の標準メニュー情報を取得する。ここで取得されるレストランB系列の標準メニュー情報は、レストランB系列の各店舗で共通のメニュー情報であってもよいし、レストランB系列の各店舗で一部分が異なるメニュー情報であってもよい。
ステップS303において、第2サーバ300は、該当するユーザの注文履歴(嗜好情報の一例)の取得要請を第1サーバ200に送信する。
ステップS304において、第1サーバ200は、メモリ203から該当するユーザのアクセス情報を読み出し、該当するユーザに関してレストランB系列に対するアクセス情報が未設定であることを確認する。
ステップS305において、第1サーバ200は、レストランB系列に対して注文履歴のアクセスを許可するか否かの問い合わせメッセージを情報端末100に送信する。問い合わせメッセージは情報端末100のディスプレイ105に表示される。
ステップS306において、情報端末100は、問い合わせメッセージを確認したユーザからアクセス情報をアクセス許可に選択する操作を受け付ける。
ステップS307において、情報端末100は、アクセス情報がアクセス許可に選択されたことを示す通知情報を第1サーバ200に送信する。
ステップS308において、アクセス許可が選択されたことを示す通知情報を受信した第1サーバ200は、メモリ203に記憶された該当するユーザのアクセス情報をアクセス許可に設定する。これにより、第1サーバ200は、該当するユーザの注文履歴をメモリ203から読み出し、第2サーバ300に送信する。
ステップS309において、第2サーバ300は、該当するユーザの注文履歴を受信する。
ステップ310において、第2サーバ300は、該当するユーザの注文履歴に基づいて店舗B1における該当するユーザの個別メニュー情報を生成する。
具体的には、第2サーバ300は、レストランB系列での該当するユーザの注文履歴が上述の参照条件C1を満たさない場合(例えば、該当するユーザがレストランB系列に初めて来店したとみなせる場合)、レストランB系列の店舗B1が提供する飲食品と同一または類似する飲食品に対する該当するユーザの注文履歴を用いて、店舗B1における個別メニュー情報を生成する。
一方、第2サーバ300は、レストランB系列での該当するユーザの注文履歴が参照条件C1を満たしている場合(例えば、該当するユーザがレストランB系列に行きつけているとみなせる場合)、レストランB系列での該当するユーザの注文履歴を用いて店舗B1における該当するユーザの個別メニュー情報を生成する。この処理の詳細は、図17に示すフローチャートを用いて上述した。第2サーバ300は、生成された個別メニュー情報を情報端末100に送信する。
ステップS311において、情報端末100は、個別メニュー情報を受信する。
ステップS311までの処理において、情報端末100に表示される各種画面は第1サーバ200の管理者(情報銀行)のスタイルでデザインされたものが使用される。一方、ステップS312からの処理においては、情報端末100に表示される各種画面はレストランB系列のスタイルでデザインされたものが使用される。または、レストランB系列の料理を説明する文章及び写真を第1サーバ200の管理者のスタイルでレイアウトしたものが使用されても良い。
ステップS312において、情報端末100は、受信した店舗B1の個別メニュー情報を示す個別メニュー画面G5,G6を表示し、ユーザから注文する飲食品を選択する指示を受け付ける。
ステップS313において、情報端末100は、注文された飲食品を示す注文情報を第2サーバ300に送信する。この注文情報を受信した第2サーバ300は、例えば店舗B1の店舗端末のディスプレイに注文情報を表示する等して、店舗B1のスタッフに調理の開始を通知する(ステップS36)。
ステップS314において、情報端末100は、注文情報をさらに第1サーバ200に送信する。
注文情報を受信した第1サーバ200は、注文情報をメモリ203に記憶することで、該当するユーザの注文履歴を更新する(ステップS35)。
図21は、実施の形態2において、ユーザが初めて来店するレストラン系列の店舗であるか否かを考慮してユーザからの飲食品の注文を受け付ける場合の情報提供システムの処理の他の一例を示すシーケンス図である。
図21において図20と同一の処理については同一の符号を付し、説明を省略する。なお、図21では、ユーザは自身の嗜好情報(注文履歴)に対するレストランB系列のアクセス情報をアクセス許可に設定しているものとする。
ステップS21~S26、ステップS301~S303までの処理は、図20と同じである。
ステップS303に続くステップS401において、該当するユーザの注文履歴の取得要請を受信した第1サーバ200は、メモリ203から該当するユーザのアクセス情報を読み出し、該当するユーザに関してレストランB系列(又はレストランB系列が利用する第2サーバ300)に対するアクセス情報がアクセス許可に設定されていることを確認する。これにより、第1サーバ200は、該当するユーザの注文履歴をメモリ203から読み出し、第2サーバ300に送信する。
ステップS309以降の処理は図20と同じである。
図22は、実施の形態2において、ユーザが初めて来店するレストラン系列の店舗であるか否かを考慮してユーザからの飲食品の注文を受け付ける場合の情報提供システムの処理のさらに他の一例を示すシーケンス図である。
図22において図20と同一の処理については同一の符号を付し、説明を省略する。なお、図22では、ユーザは自身の嗜好情報(注文履歴)に対するレストランB系列のアクセス情報を未設定にしているものとする。
ステップ21~S26及びステップS301~S305の処理は図20と同じである。ステップS305に続くステップS501において、情報端末100は、問い合わせメッセージを確認したユーザからアクセス情報をアクセス不許可に選択する操作を受け付ける。
ステップS502において、情報端末100は、アクセス情報がアクセス不許可に選択されたことを示す通知情報を第1サーバ200に送信する。
ステップS503において、アクセス不許可が選択されたことを示す通知情報を受信した第1サーバ200は、メモリ203に記憶された該当するユーザのレストランB系列又はレストランB系列が利用する第2サーバ300へのアクセス情報をアクセス不許可に設定する。これにより、第1サーバ200は、第2サーバ300に対して要求エラーを送信する。要求エラーは第2サーバ300に対して、注文履歴の取得要求に応答することができないことを通知するための情報である。
ステップS504において、第2サーバ300は、要求エラーを受信する。要求エラーを受信した第2サーバ300は、メモリ303からレストランB系列の標準メニュー情報を読み出し、読み出した標準メニュー情報と要求エラーとを情報端末100に送信する。
ステップS505において、情報端末100は、標準メニュー情報と要求エラー(レストランB系列がユーザの注文履歴へのアクセス不許可と設定されたことを示す情報)とを受信する。
ステップS506において、情報端末100は、個別メニューが生成できなかったことを示す情報と、標準メニュー画面G7とをディスプレイ105に表示し、ユーザから注文する飲食品を選択する指示を受け付ける。
ステップS313以降の処理は図20と同じである。
このように、実施の形態2によれば、第2サーバ300が個別メニュー情報を生成する場合であっても、ユーザの許諾がない事業者に対して嗜好情報が渡らないようにしながらも、ユーザが初めて利用する第2レストランにおいて、ユーザの嗜好情報が考慮されたメニュー情報を表示できる。
(変形例)
上記の説明は一例に過ぎず、本開示は当該技術者による様々な応用が適用されてもよい。
上記の説明は一例に過ぎず、本開示は当該技術者による様々な応用が適用されてもよい。
(1)第1サーバ200は、ユーザがマップ画面G4から選択したレストランB系列の店舗B1に対する注文情報を取得した場合、情報端末100の現在の地点をモニタし、情報端末100と店舗B1との距離が一定距離以下になった場合、注文情報をレストランB系列の第2サーバ300に送信してもよい。これにより、店舗B1はユーザが来店するタイミングに飲食品を提供することが可能となる。
(2)上記各実施の形態において、各構成要素は、専用のハードウェアで構成されるか、各構成要素に適したソフトウェアプログラムを実行することによって実現されても良い。各構成要素は、CPUまたはプロセッサなどのプログラム実行部が、ハードディスクまたは半導体メモリなどの記録媒体に記録されたソフトウェアプログラムを読み出して実行することによって実現されても良い。
(3)図13の標準メニュー情報D1に示される期間限定の飲食品については、カウント値は算出されなくてもよい。すなわち、標準メニュー情報において、「期間限定」がNOの飲食品についてのみカウント値を算出し、その結果に基づいて個別メニュー情報が生成されてもよい。
(4)本開示では、過去に注文をしたことがない、または注文の回数が少ない第2レストラン系列の店での個別メニュー情報の作成のために、過去に注文を行ったことがある第1レストラン系列の店における注文履歴などの個人情報と、第2レストラン系列の店で提供している飲食品の名称と第1レストラン系列の店で提供している飲食品の名称との比較結果を利用する場合を例に挙げて説明した。しかしながら、第1サーバ200が個別メニュー情報の作成のために個人情報と組み合わせて利用する情報は、上記の例に限られない。
例えば、第1サーバ200は、第1レストラン系列の店と第2レストラン系列の店の両方で注文したことがある複数のユーザの購入履歴などを集めたビッグデータから推測される統計情報を用いて、個別メニュー情報を生成してもよい。この場合、第1サーバ200は、例えば、サービスを利用中のユーザの個人情報から、当該ユーザが第1レストラン系列の店で飲食品Aの注文頻度が高いと判定された場合に、ビッグデータの分析で得られた「第1レストラン系列の店で飲食品Aを注文するユーザは、第2レストラン系列の店で飲食品Xを注文する頻度が高い」という統計情報に基づいて、飲食品Xの表示順序を上位にするなど、飲食品Xが優先的に表示される個別メニュー情報を生成する。
なお、ここではビッグデータを分析して得られた情報を統計情報と呼んでいるが、名称はこれに限定されない。例えば、第1レストラン系列の店で提供される飲食品と、第2レストラン系列の店で提供される飲食品との相関関係を示す相関関係情報と呼んでもよいし、単にビッグデータを用いて生成された情報などと呼んでもよい。また、ビッグデータとして用いられる他のユーザから取得された情報は、例えば、ユーザを特定できない状態の匿名情報に変換してから分析などに用いられてもよい。また、第1サーバ200は、上記の統計情報の生成する際に、個別メニューの生成に用いられるサービスを利用中のユーザに対応付けられた個人情報を匿名化して用いてもよい。
(5)本開示では、第1サーバ200が、ユーザの購買履歴などから推定されたユーザの嗜好情報に応じた順序で飲食品を配列した個別メニュー情報を生成する例を挙げて説明した。以下では、第1サーバ200が、端末機器において個別メニューとして表示される飲食品の順序を、個別メニュー情報を介して制御または指定する方法について、いくつか例を挙げて説明する。すなわち、第1サーバ200が、第1レストランにて注文した注文履歴を含むユーザの嗜好情報及び第2レストランのメニュー情報に基づき、前記嗜好情報に対応した順序にて前記第2レストランのメニュー情報に含まれるメニュー内容を端末機器の表示画面において配列するための個別メニュー情報を生成し、前記個別メニュー情報を前記端末機器に送信し、前記端末機器の前記表示画面において前記順序にて配列されたメニュー内容のメニュー情報を表示させる、情報提供方法について、いくつか例を挙げて説明する。ただし、上記実施の形態において適用可能な、第1サーバ200が個別メニューとして表示される飲食品の順序を制御または指定する方法は、以下の例に限定されるものではない。すなわち、第1サーバ200が、注文履歴などの個人情報から推定された嗜好情報に応じて個別メニューとして表示される飲食品の順序を変更することができる方法であれば、どのような方法を用いてもよい。
第1の例では、第1サーバ200は、個別メニュー情報を生成する際に、メニュー内容である各飲食品を表示する順序で個別メニュー情報に格納する。
第2の例では、第1サーバ200は、個別メニュー情報を生成する際に、個別メニューとして表示する飲食品ごとに、当該飲食品の画面上での表示位置を直接指定する。
第3の例では、第1サーバ200は、個別メニューとして表示する飲食品ごとに、当該飲食品の表示順序を対応付けて個別メニュー情報に格納しておく。この場合、個別メニュー情報を受信した端末機器側のアプリ又はブラウザは、例えば、個別メニューを表示する領域の大きさ又はユーザによって指定されたフォントの表示サイズなどに応じて表示する飲食品の数と、各表示順序に対応する飲食品の表示サイズと、各表示順序に対応する飲食品の表示位置などを所定の表示画面生成ルールに基づいて決定し、個別メニュー情報に含まれる表示順序に従って各飲食品を示すオブジェクトを配置して個別メニューの表示画面を生成すればよい。
第4の例では、第1サーバ200は、個別メニュー情報に飲食品の表示順序を直接格納するのではなく、ユーザの個人情報に基づいて生成され、且つ飲食品の表示順序を決定するために利用可能な一または複数のパラメータを飲食品ごとに個別メニュー情報に格納してもよい。この場合、個別メニュー情報を受信した端末機器側のアプリ又はブラウザは、上記の一または複数のパラメータから、所定の表示順序導出ルール又はユーザが複数の候補の中から指定した表示順序導出ルールに従って、飲食品の表示順序を導出する。本構成によると、生成された個別メニュー情報に従って端末機器側のアプリ又はブラウザが単純に個別メニューの表示画面を表示するのではなく、ユーザが利用する端末機器の種類又はユーザによる設定に従って、個別メニューの表示方法又は表示する飲食品の表示順序を調整することが可能になるため、より柔軟なサービスの提供を促進することができる。
(6)本開示では、マッチングアプリの画面表示でスタイルを変更する例として、例えば拡張子が「.css」などであるUIデザインを規定したファイルを複数準備して、表示に用いるUIデザインを規定したファイルを切り替えることでスタイルを変更する態様を例に挙げて説明した。しかしながら、スタイルの変更は表示に用いるUIデザインを規定したファイルを切り替える態様以外の方法で実現されてもよい。例えば、スタイルの変更は、マッチングアプリ内の表示においてレストランA系列、レストランB系列がそれぞれ独自にメニュー画面に用いる文字のフォントやサイズ、背景および文字の色、ロゴ、メニュー画像、ボタンのデザイン、メニューの配置、メニューの表示サイズ、並びに料理の選択や注文の確定などを行うためのUIなどのいずれか一つまたは複数の組み合わせを独自に設定することで実現されてもよい。上述した、メニュー画面に用いる文字のフォントやサイズ、背景および文字の色、ロゴ、メニュー画像、ボタンのデザイン、メニューの配置、メニューの表示サイズ、並びに料理の選択や注文の確定などを行うためのUIなどは、例えばレストランA系列、レストランB系列などのマッチングアプリを利用してサービスを提供する各事業者が提供しているHTMLファイルで設定することができる。このとき、マッチングアプリの個別メニュー表示画面において、CSSファイルはマッチングアプリが指定したものを用いるが、個別メニューの表示に提供される画面領域に表示するHTMLファイルはサービスを提供する事業者が提供するファイルを利用する。これにより、マッチングアプリのウィンドウやフレームのデザインはマッチングアプリの他の表示画面と共通となり、個別メニューが表示される画面領域のデザインはサービスを提供する事業者毎に設定することが可能となる。その結果、ユーザは注文を行おうとするサービスの提供事業者がレストランA系列であるのかレストランB系列であるのかを容易に判別できるようになる。さらに、個別メニュー画面のスタイルはサービス提供事業者が設定できるにもかかわらず、管理者(情報銀行)が管理する異なるレストラン系列での注文履歴を含む嗜好情報に基づいて、表示するメニューの位置や順番を変更することが可能となり、嗜好情報が反映された個別メニュー情報を用いて自己の嗜好に合った飲食品を効率的に選択できる。
(7)本開示では、マッチングアプリが系列の異なるレストランでの注文履歴を含む嗜好情報を用いると説明したが、系列が異なるレストランは複数のチェーンストアを有するレストランである必要はない。例えば、マッチングアプリが利用する注文履歴は、複数のチェーンストアを有さない1店舗だけのレストランの注文履歴であってもよい。すなわち、本開示によると、異なるメニューを提供する複数のレストラン間で、他のレストランにおける注文履歴を含む嗜好情報に基づいて、表示するメニューの位置や順番を変更することが可能となり、嗜好情報が反映された個別メニュー情報を用いて自己の嗜好に合った飲食品を効率的に選択できる。
以上の(1)~(7)の変形例は、第2サーバ300が個別メニュー情報を生成する態様を採用した場合についても適用可能である。
以上、1つまたは複数の態様に係る情報提供システム及び情報提供方法について、実施の形態に基づいて説明したが、本開示は、この実施の形態に限定されるものではない。本開示の趣旨を逸脱しない限り、当業者が思いつく各種変形を本実施の形態に施したものや、異なる実施の形態における構成要素を組み合わせて構築される形態も、本開示の範囲に含まれても良い。
本開示にかかる情報提供方法の一例によれは、ユーザが飲食品を効率よく注文することが可能であるため、飲食品をユーザに提供する外食産業に提供される技術として有用である。
Claims (11)
- 第1レストランにて注文した注文履歴を含むユーザの嗜好情報を、前記ユーザを特定する識別情報と対応して管理する第1サーバと通信する第2サーバであって前記第1レストランと系列が異なる第2レストランと関連する第2サーバを含む情報管理システムにおける情報提供方法であって、
端末機器から前記識別情報及び前記第2レストランを示す店舗IDを取得し、前記店舗IDは前記端末機器において選択され、
前記第1サーバから前記識別情報に対応する前記嗜好情報を取得し、前記識別情報に関する前記嗜好情報は、前記第1サーバにおいて前記識別情報が特定する前記ユーザによって許諾されていると判断した場合に前記第1サーバから取得され、
前記嗜好情報及び前記第2レストランのメニュー情報に基づき、前記嗜好情報に対応した順序にて前記メニュー情報に含まれるメニュー内容を配列し、前記メニュー情報は、前記第2サーバに保持され、
前記順序にて配列されたメニュー内容のメニュー情報を前記端末機器に送信し、前記端末機器の表示画面において前記順序にて配列されたメニュー内容のメニュー情報を表示させる、
情報提供方法。 - 前記第2レストランは、前記第1レストランとは異なる系列のコーヒーショップである、
請求項1記載の情報提供方法。 - 前記第2レストランは、前記第1レストランとは異なる系列のハンバーガーショップである、
請求項1記載の情報提供方法。 - 前記情報管理システムにおいて、前記ユーザによる前記第2レストランでの注文履歴がない場合、前記嗜好情報及び前記第2レストランのメニュー情報に基づき、前記嗜好情報に対応した順序にて前記第2レストランのメニュー情報に含まれるメニュー内容を配列する、
請求項1記載の情報提供方法。 - 前記情報管理システムにおいて、前記ユーザによる前記第2レストランでの注文履歴がある場合、前記第2レストランでの注文履歴及び前記第2レストランのメニュー情報に基づき、前記第2レストランでの注文履歴に対応した順序にて前記第2レストランのメニュー情報に含まれるメニュー内容を配列する、
請求項4記載の情報提供方法。 - 前記情報管理システムにおいて、前記ユーザによる前記第2レストランでの注文履歴が所定量に満たない場合、前記嗜好情報及び前記第2レストランのメニュー情報に基づき、前記嗜好情報に対応した順序にて前記第2レストランのメニュー情報に含まれるメニュー内容を配列する、
請求項1記載の情報提供方法。 - 前記情報管理システムにおいて、前記ユーザによる前記第2レストランでの注文履歴が前記所定量以上である場合、前記第2レストランでの注文履歴及び前記第2レストランのメニュー情報に基づき、前記第2レストランでの注文履歴に対応した順序にて前記第2レストランのメニュー情報に含まれるメニュー内容を配列する、
請求項6記載の情報提供方法。 - 前記情報管理システムにおいて、前記ユーザによる前記第2レストランでの直近の注文履歴が所定期間より前である場合、前記識別情報に対応する嗜好情報及び前記第2レストランのメニュー情報に基づき、前記嗜好情報に対応した順序にて前記第2レストランのメニュー情報に含まれるメニュー内容を配列する、
請求項1記載の情報提供方法。 - 前記情報管理システムにおいて、前記ユーザによる前記第2レストランでの直近の注文履歴が前記所定期間内である場合、前記第2レストランでの注文履歴及び前記第2レストランのメニュー情報に基づき、前記第2レストランでの注文履歴に対応した順序にて前記第2レストランのメニュー情報に含まれるメニュー内容を配列する、
請求項8記載の情報提供方法。 - 設定期間内の前記第2レストランでの注文回数が一定回数以下である場合、前記嗜好情報及び前記第2レストランのメニュー情報に基づき、前記嗜好情報に対応した順序にて前記メニュー情報に含まれるメニュー内容を配列する、
請求項1記載の情報提供方法。 - 前記第1サーバにおいて、前記第1レストランにて注文した前記注文履歴が前記第1レストランを示す店舗IDと対応付けて記憶されている、
請求項1記載の情報提供方法。
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