WO2018061258A1 - 音響映像機器 - Google Patents

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弘幸 宇野
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株式会社ディーアンドエムホールディングス
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Definitions

  • the present invention relates to an audio / video device that inputs and outputs an audio / video signal, and more particularly, to a technology that supports the solution of a problem that has occurred in a system including the audio / video device.
  • the analog output unit 41 is an interface for outputting an analog sound signal to an analog device such as an analog speaker, converts the digital sound signal input from the sound signal processing unit 6 into an analog sound signal, and converts the analog sound signal. Then, the data is output to an analog device via an analog cable connected to the analog output unit 41.
  • the video signal processing unit 5 performs video processing such as an on-screen display on the digital video signal input from the audio video signal input IF unit 3 as necessary, and outputs the digital video signal to the audio video signal output IF unit 4. To do.
  • solution support PG storage unit 7 a solution support program for assisting the user in solving the corresponding problem for each assumed problem, together with a defect management table 70 in which information on the assumed problem is described. It is remembered.
  • the defect management table 70 a record 700 relating to this defect is registered for each assumed defect.
  • the record 700 includes a field 701 in which a defect ID (error code) for identifying a defect is registered, a field 702 in which a defect target as a defect occurrence destination is registered, a field 703 in which a defect content is registered,
  • “internal device” indicates that the failure occurs at the internal device of the audio-visual device 1
  • “HDMI-compatible input device side” indicates that the failure occurs at the HDMI This indicates that the HDMI cable is connected to a compatible input device or HDMI compatible input device.
  • HDMI compatible output device side means that the occurrence of the failure is HDMI compatible output device or HDMI compatible output device. It means that there is.
  • Transition Minimized Differential Signaling PLL Phase Locked Loop
  • HDMI-compatible input device HDCP High-bandwidth Digital Content Protection
  • HDMI-compatible input device HD quality error including HDMI signal input error It is determined whether any of them has been detected (S104). If a defect corresponding to any one of the defect IDs “V1-02 to V1-04” is detected (YES in S104), these defect IDs “V1-02 to V1-04” are detected.
  • a solution support program PG-02 which is a solution support program stored in the solution support PG storage unit 7 in association with, is executed (S250).
  • the defect corresponding to any one of the defect IDs “V2-04 to V2-06”, that is, the hot plug detection signal of the HDMI-compatible output device continues. Whether the voltage detection signal of the HDMI-compatible output device continues to include a warning, and whether any of the HDCP errors of the HDMI-compatible output device has been detected (S108). . If a defect corresponding to any one of the defect IDs “V2-04 to V2-06” is detected (YES in S108), these defect IDs “V2-04 to V2-06” are detected.
  • a solution support program PG-06 which is a solution support program stored in the solution support PG storage unit 7 in association with, is executed (S450).
  • the solution support program is a solution support program stored in the solution support PG storage unit 7.
  • PG-10 is executed (S650).
  • the main control unit 9 uses a predetermined HDMI input unit 30 and HDMI output unit 40 (here, the HDMI input unit 30-1 and the HDMI output unit 40-1) using the HDMI cable used for connection with the HDMI compatible input device. Is displayed on the man-machine IF unit 2 (S201).
  • the main control unit 9 receives a reply of loop formation completion from the user via the man-machine IF unit 2 (S202), and all the resolutions (specifically 1080p, 4K (3G)) supported by the audio-visual equipment 1
  • an HDMI signal including the digital video signal is sequentially output from the HDMI output unit 40 to which the HDMI cable is connected (S203).
  • the HDMI input unit 30 connected to the HDMI cable checks whether or not the digital video signal included in the HDMI signal has been correctly received (S204).
  • the main control unit 9 uses a predetermined HDMI input unit 30 and HDMI output unit 40 (here, the HDMI input unit 30-1 and the HDMI output unit 40-1) using the HDMI cable used for connection with the HDMI compatible input device.
  • a message prompting the formation of a loop by connecting to is displayed on the man-machine IF unit 2 (S251).
  • the main control unit 9 accepts an answer from the user via the man-machine IF unit 2 (S256), and accepts the use of a resolution higher than the resolution of the digital video signal that the accepted answer has not been correctly received. If the answer is YES (YES in S256), it is determined that the HDMI cable used for loop formation needs to be replaced, and a message prompting the replacement of the HDMI cable is displayed on the man-machine IF unit 2 (S266). Exit.
  • the main control unit 9 displays a message asking whether to maintain the current deep color (color depth).
  • the data is displayed on the man-machine IF unit 2 (S260).
  • the main control unit 9 accepts an answer from the user via the man-machine IF unit 2 (S261), and if the accepted answer is an answer to approve the maintenance of the current deep color (YES in S261), It is determined that the HDMI cable used for loop formation needs to be replaced, and a message for prompting replacement of the HDMI cable is displayed on the man-machine IF unit 2 (S266), and then the flow is terminated.
  • the main control unit 9 sets the deep color supported by the video signal processing unit 5 to a value smaller than the current value (for example, 8 bits). (S262). Then, the main control unit 9 displays a message for prompting confirmation of state improvement on the man-machine IF unit 2 (S263).
  • FIG. 7 is a diagram for explaining an operation flow realized by executing the solution support PG-04 by the main control unit 9 (S350 in FIG. 3).
  • the main control unit 9 sends a message asking whether or not the HDMI-compatible output device supports the HDCP version (specifically, ver. 2.2) specified by the stream ID included in the HDMI signal.
  • the data is displayed on the man-machine IF unit 2 (S351).
  • the main control unit 9 displays a message for prompting confirmation of the state improvement on the man-machine IF unit 2 (S354).
  • the main control unit 9 accepts a loop formation completion reply from the user via the man-machine IF unit 2 (S402), and all the resolutions (specifically 1080p, 4K (3G)) supported by the audio-visual device 1 are received. , And 4K (6G) resolution), the HDMI signal including the digital video signal is sequentially output from the HDMI output unit 40-1 to which the HDMI cable is connected (S403). Then, the HDMI input unit 30-1 connected to the HDMI cable checks whether the digital video signal included in the HDMI signal has been correctly received (S404).
  • the received response is a response indicating that the state improvement could not be confirmed (NO in S720)
  • the message is displayed on the machine IF unit 2 (S721), and the flow ends.
  • FIG. 18 is a diagram for explaining an operation flow realized by executing the solution support PG-14 by the main control unit 9 (S850 in FIG. 13).
  • the received response is a response indicating that the state improvement could not be confirmed (NO in S853)
  • the cause of the problem is the HDMI-compatible input device
  • a message prompting to check the HDMI-compatible input device is displayed.
  • the data is displayed on the man-machine IF unit 2 (S854), and the flow ends.
  • PG-02 solution support for problems that may be caused by HDMI input device or HDMI cable used for connection with HDMI support input device
  • the solution support PG-06 for problems considered to be caused by the HDMI cable includes a message display process for prompting loop formation by the HDMI cable, a process for displaying a question regarding defect improvement, and a process for receiving a user's answer to the question, And a message display process indicating a solution according to the answer, including checking an HDMI-compatible output device and replacing the HDMI cable.
  • the functional configuration of the audio-visual device 1 shown in FIG. 1 may be realized by an integrated logic IC such as ASIC (Application Specific Integrated Circuit) or FPGA (Field Programmable Gate Array).
  • ASIC Application Specific Integrated Circuit
  • FPGA Field Programmable Gate Array
  • it may be realized in software by a computer such as a DSP (Digital Signal Processor).
  • a general-purpose computer such as a PC (Personal Computer) equipped with an auxiliary storage device such as a CPU, memory, HDD, DVD-ROM, and a communication interface such as a NIC (Network Interface Controller), the CPU auxiliary stores a predetermined program. It may be realized by loading a device from a device onto a memory and executing it.
  • the registered contents of the defect management table 70 stored in the solution support PG storage unit 7 and at least a part of the solution support program may be provided as a manual as a document.
  • 1 audio-visual equipment
  • 2 man-machine IF unit
  • 3 audio-video signal input IF unit
  • 4 audio-video signal output IF unit
  • 5 video signal processing unit
  • 6 audio signal processing unit
  • 7 solution support PG Storage unit
  • 8 log data recording unit
  • 9 main control unit, 30, 30-1 to 30-n: HDMI input unit, 31: DAI input unit, 40, 40-1 to 40-n: HDMI output unit, 41: Analog output unit, 70: Defect management table

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Abstract

【課題】音響映像機器を含むシステムに生じた不具合の解決を支援する技術を提供する。　【解決手段】解決支援ＰＧ記憶部７には、想定される不具合毎に、ユーザがこの不具合を解決するための作業を支援する解決支援プログラムが記憶されている。ここで、複数の原因が考えられる不具合に対応する解決支援プログラムの少なくとも一つには、ユーザに所定の作業を促すメッセージの表示処理、ユーザに対する質問の表示処理、この質問に対するユーザの回答の受付処理、および受け付けた回答に応じた解決策を示すメッセージの表示処理を含めている。そして、主制御部９は、音響映像信号入力ＩＦ部３および音響映像信号出力ＩＦ部４を介して取得される情報に基づいて不具合を判断し、該当する不具合に対応する解決支援プログラムを実行している。

Description

音響映像機器
　本発明は、音響映像信号を入出力する音響映像機器に関し、特に、音響映像機器を含むシステムに生じた不具合の解決を支援する技術に関する。
　近年、ＨＤＭＩ（Ｈｉｇｈ－Ｄｅｆｉｎｉｔｉｏｎ　Ｍｕｌｔｉｍｅｄｉａ　Ｉｎｔｅｒｆａｃｅ、ＨＤＭＩは登録商標）等の双方向通信可能なインターフェースを備えた音響映像機器が普及している。例えば、特許文献１には、ＨＤＭＩを介して取得される情報に基づいて現在の事象を判断し、該当する事象に対応するメッセージを表示することにより、ユーザによる接続ミスあるいは設定ミスの解決を支援する映像音声再生装置が開示されている。
特許第４０２０１６２号公報
　しかしながら、特許文献１に記載の映像音声再生装置において、表示されたメッセージに従って接続あるいは設定を見直しても、事象が改善しない場合がある。例えば、ある事象について複数の原因が考えられる場合に、メッセージに従ってそのうちの一つの原因を解消する作業を行っても、その事象が改善されない場合がある。
　本発明は上記事情に鑑みてなされたものであり、その目的は、音響映像機器を含むシステムに生じた不具合の解決を支援する技術を提供することにある。
　上記課題を解決するために、本発明では、想定される不具合毎に、ユーザがこの不具合を解決するための作業を支援する解決支援プログラムを予め用意している。ここで、複数の原因が考えられる不具合に対する解決支援プログラムは、ユーザに所定の作業を促すメッセージの出力処理、ユーザに対する質問の出力処理、この質問に対するユーザの回答の受付処理、および受け付けた回答に応じた解決策を示すメッセージの出力処理を含むものとする。そして、音響映像信号の入出力インターフェースを介して取得される情報に基づいて不具合を判断し、該当する不具合に対応する解決支援プログラムを実行する。
　例えば、本発明は、
　音響映像信号の入出力インターフェースを備えた音響映像機器であって、
　マンマシンインターフェースと、
　想定される不具合毎に、ユーザが該当する不具合を解決するための作業を支援する解決支援プログラムが記憶された解決支援プログラム記憶手段と、
　前記入出力インターフェースを介して取得される情報に基づいて不具合を判断する不具合判断手段と、
　前記解決支援プログラム記憶手段から、前記不具合判断手段により判断された不具合に対応する解決支援プログラムを読み出して実行する解決支援プログラム実行手段と、を有し、
　前記解決支援プログラム記憶手段に記憶されている解決支援プログラムのうち複数の原因が考えられる不具合に対応する解決支援プログラムは、
　ユーザに所定の作業を促すメッセージの前記マンマシンインターフェースへの出力処理、ユーザに対する質問の前記マンマシンインターフェースへの出力処理、前記マンマシンインターフェースに表示した質問に対するユーザの回答の前記マンマシンインターフェースを介しての受付処理、および、前記マンマシンインターフェースを介して受け付けた回答に応じた解決策を示すメッセージの前記マンマシンインターフェースへの出力処理を含む。
　本発明では、音響映像信号の入出力インターフェースを介して取得される情報に基づいて不具合を判断し、該当する不具合に対応する解決支援プログラムを実行する。ここで、複数の原因が考えられる不具合に対応する解決支援プログラムは、ユーザに所定の作業を促すメッセージの出力処理、ユーザに対する質問の出力処理、この質問に対するユーザの回答の受付処理、および受け付けた回答に応じた解決策を示すメッセージの出力処理を含んでいる。このため、複数の原因が考えられる不具合に対しては、ユーザとの対話を介して解決策が決定されるので、より適切な解決策を見つかる可能性が高まる。したがって、本発明によれば、音響映像機器を含むシステムに生じた不具合の解決をより適切に支援することができる。
図１は、本発明の一実施の形態に係る音響映像機器１の概略構成図である。 図２は、不具合管理テーブル７０を模式的に表した図である。 図３は、自己診断処理の動作フローを説明するための図である。 図４は、主制御部９による解決支援ＰＧ－０１の実行（図３のＳ２００）によって実現される動作フローを説明するための図である。 図５は、主制御部９による解決支援ＰＧ－０２の実行（図３のＳ２５０）によって実現される動作フローを説明するための図である。 図６は、主制御部９による解決支援ＰＧ－０３の実行（図３のＳ３００）によって実現される動作フローを説明するための図である。 図７は、主制御部９による解決支援ＰＧ－０４の実行（図３のＳ３５０）によって実現される動作フローを説明するための図である。 図８は、主制御部９による解決支援ＰＧ－０５の実行（図３のＳ４００）によって実現される動作フローを説明するための図である。 図９は、主制御部９による解決支援ＰＧ－０６の実行（図３のＳ４５０）によって実現される動作フローを説明するための図である。 図１０は、主制御部９による解決支援ＰＧ－０７の実行（図３のＳ５００）によって実現される動作フローを説明するための図である。 図１１は、主制御部９による解決支援ＰＧ－０８の実行（図３のＳ５５０）によって実現される動作フローを説明するための図である。 図１２は、主制御部９による解決支援ＰＧ－０９の実行（図３のＳ６００）によって実現される動作フローを説明するための図である。 図１３は、主制御部９による解決支援ＰＧ－１０の実行（図３のＳ６５０）によって実現される動作フローを説明するための図である。 図１４は、主制御部９による解決支援ＰＧ－１１の実行（図１３のＳ７００）によって実現される動作フローを説明するための図である。 図１５は、主制御部９による解決支援ＰＧ－１１の実行（図１３のＳ７００）によって実現される動作フロー（図１４の続き）を説明するための図である。 図１６は、主制御部９による解決支援ＰＧ－１２の実行（図１３のＳ７５０）によって実現される動作フローを説明するための図である。 図１７は、主制御部９による解決支援ＰＧ－１３の実行（図１３のＳ８００）によって実現される動作フローを説明するための図である。 図１８は、主制御部９による解決支援ＰＧ－１４の実行（図１３のＳ８５０）によって実現される動作フローを説明するための図である。
　以下に、本発明の一実施の形態について、図面を参照して説明する。
　本実施の形態に係る音響映像機器１は、ＨＤＭＩインターフェースを備えたＢｌｕ－ｒａｙ（登録商標）　Ｄｉｓｃプレーヤ、デジタルテレビ放送チューナ等のＨＤＭＩ対応入力機器から入力された音響映像信号に必要に応じて特殊効果を施し、この音響映像信号を、ＨＤＭＩインターフェースを備えたモニタ、スピーカ等のＨＤＭＩ対応出力機器に出力する。
　図１は、本実施の形態に係る音響映像機器１の概略構成図である。
　図示するように、音響映像機器１は、マンマシンＩＦ部２と、音響映像信号入力ＩＦ部３と、音響映像信号出力ＩＦ部４と、映像信号処理部５と、音響信号処理部６と、解決支援ＰＧ記憶部７と、ログデータ記録部８と、主制御部９と、を備えている。
　マンマシンＩＦ部２は、情報を表示したり、ユーザから各種指示を受け付けたりするためのインターフェースであり、各種スイッチ、ボタン等の入力装置と、液晶ディスプレイ等の表示装置と、を有する。ここで、表示装置は、タッチパネル等の入力装置を兼ねたものでもよい。
　音響映像信号入力ＩＦ部３は、音響映像信号を音響映像機器１に入力するためのインターフェースであり、少なくとも一つのＨＤＭＩ入力部３０－１～３０－ｎ（以下、単にＨＤＭＩ入力部３０とも呼ぶ）と、ＤＡＩ（Ｄｉｇｉｔａｌ　Ａｕｄｉｏ　Ｉｎｔｅｒｆａｃｅ）入力部３１と、を有する。
　ＨＤＭＩ入力部３０は、ＨＤＭＩ対応入力機器からＨＤＭＩ信号を入力するためのインターフェースであり、このＨＤＭＩ入力部３０に接続されたＨＤＭＩケーブルを介して、ＨＤＭＩ対応入力機器から入力されたＨＤＭＩ信号に含まれているデジタル映像信号およびデジタル音響信号を抽出し、デジタル映像信号を映像信号処理部５に出力するとともに、デジタル音響信号を音響信号処理部６に出力する。
　ＤＡＩ入力部３１は、デジタルオーディオインターフェースを備えたＤＶＤ（Ｄｉｇｉｔａｌ　Ｖｅｒｓａｔｉｌｅ　Ｄｉｓｃ）プレーヤ等のデジタル機器からデジタル音響信号を入力するためのインターフェースであり、このＤＡＩ入力部３１に接続されたデジタルケーブルを介してデジタル機器から入力されたデジタル音響信号を音響信号処理部６に出力する。
　音響映像信号出力ＩＦ部４は、音響映像信号を音響映像機器１から出力するためのインターフェースであり、少なくとも一つのＨＤＭＩ出力部４０－１～４０－ｎ（以下、単にＨＤＭＩ出力部４０とも呼ぶ）と、アナログ出力部４１と、を有する。
　ＨＤＭＩ出力部４０は、ＨＤＭＩ対応出力機器にＨＤＭＩ信号を出力するためのインターフェースであり、映像信号処理部５から入力されたデジタル映像信号および音響信号処理部６から入力されたデジタル音響信号を含むＨＤＭＩ信号を生成して、このＨＤＭＩ信号を、このＨＤＭＩ出力部４０に接続されたＨＤＭＩケーブル（不図示）を介してＨＤＭＩ対応出力機器に出力する。
　アナログ出力部４１は、アナログスピーカ等のアナログ機器にアナログ音響信号を出力するためのインターフェースであり、音響信号処理部６から入力されたデジタル音響信号をアナログ音響信号に変換し、このアナログ音響信号を、アナログ出力部４１に接続されたアナログケーブルを介してアナログ機器に出力する。
　映像信号処理部５は、音響映像信号入力ＩＦ部３から入力されたデジタル映像信号に必要に応じてオンスクリーンディスプレイ等の映像処理を施し、このデジタル映像信号を音響映像信号出力ＩＦ部４に出力する。
　音響信号処理部６は、音響映像信号入力ＩＦ部３から入力されたデジタル音響信号に必要に応じてイコライズ、フィルタリング等の音響処理を施し、このデジタル音響信号を音響映像信号出力ＩＦ部４に出力する。
　解決支援ＰＧ記憶部７には、想定される不具合毎に、ユーザが該当する不具合を解決するための作業を支援する解決支援プログラムが、想定される不具合に関する情報が記述された不具合管理テーブル７０とともに記憶されている。
　図２は、不具合管理テーブル７０を模式的に表した図である。
　図示するように、不具合管理テーブル７０には、想定される不具合毎にこの不具合に関するレコード７００が登録されている。レコード７００は、不具合を識別するための不具合ＩＤ（エラーコード）が登録されたフィールド７０１と、不具合の発生先である不具合対象が登録されたフィールド７０２と、不具合内容が登録されたフィールド７０３と、を有する。ここで、フィールド７０２において、「内部デバイス」とは、不具合の発生先が音響映像機器１の内部デバイスであることを表しており、「ＨＤＭＩ対応入力機器側」とは、不具合の発生先がＨＤＭＩ対応入力機器あるいはＨＤＭＩ対応入力機器と接続するＨＤＭＩケーブルにあることを表しており、「ＨＤＭＩ対応出力機器側」とは、不具合の発生先がＨＤＭＩ対応出力機器あるいはＨＤＭＩ対応出力機器と接続するＨＤＭＩケーブルにあることを表している。
　ログデータ記録部８は、主制御部９が実施する後述の自己診断処理のログデータを記録する。
　主制御部９は、音響映像機器１の各部２～８を統括的に制御する。具体的には、マンマシンＩＦ部２を介して入力されたユーザの指示に従い、所望のＨＤＭＩ入力部３０に入力されたＨＤＭＩ信号から抽出されたデジタル映像信号を、映像信号処理部５を介して所望のＨＤＭＩ出力部４０に出力するとともに、映像信号処理部５に所望の映像処理を指示する。また、マンマシンＩＦ部２を介して入力されたユーザの指示に従い、所望のＨＤＭＩ入力部３０に入力されたＨＤＭＩ信号から抽出されたデジタル音響信号あるいはＤＡＩ入力部３１に入力されたデジタル音響信号を、音響信号処理部６を介して所望のＨＤＭＩ出力部４０あるいはアナログ出力部４１に出力するとともに、音響信号処理部６に所望の音響処理を指示する。
　また、主制御部９は、マンマシンＩＦ部２を介して入力されたユーザの指示に従い、音響映像機器１を含む音響映像システムに発生した不具合の解決策をユーザとの対話を介して判断する自己診断処理を実施する。
　図３は、自己診断処理の動作フローを説明するための図である。
　まず、主制御部９は、音響映像機器１の各部２～８を構成する内部デバイスとの通信チェックを行う（Ｓ１００）。それから、図２に示す不具合管理テーブル７０において、不具合ＩＤ「Ｈ１－０１～Ｈ１－０７」のうちのいずれかの不具合ＩＤに対応する不具合、つまり、いずれかの内部デバイスとの通信エラーが検出されたか否かを判断する（Ｓ１０１）。そして、不具合ＩＤ「Ｈ１－０１～Ｈ１－０７」のうちのいずれかの不具合ＩＤに対応する不具合が検出されたならば（Ｓ１０１でＹＥＳ）、音響映像機器１の修理が必要であると判断し、カスタマーサービスへの連絡を促すメッセージをマンマシンＩＦ部２に表示し（Ｓ１１３）、その後、フローを終了する。
　一方、不具合ＩＤ「Ｈ１－０１～Ｈ１－０７」に対応する不具合がいずれも検出されなかったならば（Ｓ１０１でＮＯ）、主制御部９は、ＨＤＭＩケーブルを介してＨＤＭＩ入力部３０に接続されたＨＤＭＩ対応入力機器からの入力チェック、およびＨＤＭＩケーブルを介してＨＤＭＩ出力部４０に接続されたＨＤＭＩ対応出力機器への出力チェック（ＨＤＭＩ入出力チェック）を行う（Ｓ１０２）。
　それから、図２に示す不具合管理テーブル７０において、不具合ＩＤ「Ｖ１－０１」に対応する不具合、つまりＨＤＭＩ対応入力機器からの供給電圧の検出エラーが検出されたか否かを判断する（Ｓ１０３）。そして、不具合ＩＤ「Ｖ１－０１」に対応する不具合が検出されたならば（Ｓ１０３でＹＥＳ）、この不具合ＩＤ「Ｖ１－０１」に対応付けられて解決支援ＰＧ記憶部７に記憶されている解決支援プログラムである解決支援ＰＧ－０１を実行する（Ｓ２００）。
　つぎに、図２に示す不具合管理テーブル７０において、不具合ＩＤ「Ｖ１－０２～Ｖ１－０４」のうちのいずれかの不具合ＩＤに対応する不具合、つまりＨＤＭＩ対応入力機器のＨＤＭＩ信号に含まれるＴＭＤＳ（Ｔｒａｎｓｉｔｉｏｎ　Ｍｉｎｉｍｉｚｅｄ　Ｄｉｆｆｅｒｅｎｔｉａｌ　Ｓｉｇｎａｌｉｎｇ）のＰＬＬ（Ｐｈａｓｅ　Ｌｏｃｋｅｄ　Ｌｏｏｐ）のアンロック、ＨＤＭＩ対応入力機器のＨＤＣＰ（Ｈｉｇｈ－ｂａｎｄｗｉｄｔｈ　Ｄｉｇｉｔａｌ　Ｃｏｎｔｅｎｔ　Ｐｒｏｔｅｃｔｉｏｎ）エラー、およびＨＤＭＩ対応入力機器のＨＤＭＩ信号に含まれるＴＭＤＳの品質エラーのうちのいずれかが検出されたか否かを判断する（Ｓ１０４）。そして、不具合ＩＤ「Ｖ１－０２～Ｖ１－０４」のうちのいずれかの不具合ＩＤに対応する不具合が検出されたならば（Ｓ１０４でＹＥＳ）、これらの不具合ＩＤ「Ｖ１－０２～Ｖ１－０４」に対応付けられて解決支援ＰＧ記憶部７に記憶されている解決支援プログラムである解決支援ＰＧ－０２を実行する（Ｓ２５０）。
　つぎに、図２に示す不具合管理テーブル７０において、不具合ＩＤ「Ｖ１－０５～Ｖ１－０９」のうちのいずれかの不具合ＩＤに対応する不具合、つまりＨＤＭＩ対応入力機器のＨＤＭＩ信号に含まれるＴＭＤＳのＰＬＬはロックしているが、ＳＣＤＴ（映像信号の入力状態）がオフ、ＨＤＭＩ対応入力機器のビデオ情報エラー（ＨＤＭＩ対応入力機器のＨＤＭＩ信号にＡＶＩ（Ａｕｄｉｏ　Ｖｉｄｅｏ　Ｉｎｔｅｒｌｅａｖｅ）情報が存在しない）、ＨＤＭＩ対応入力機器のビデオタイミングエラー（ビデオタイミングが正確でない）、ＨＤＭＩ対応入力機器から入力されるデジタル映像信号の解像度がＨＤＭＩ対応出力機器でサポートされていない、およびＨＤＭＩ対応入力機器のＨＤＭＩ信号に含まれているＡＶミュートが常時オンのうちのいずれかが検出されたか否かを判断する（Ｓ１０５）。そして、不具合ＩＤ「Ｖ１－０５～Ｖ１－０９」のうちのいずれかの不具合ＩＤに対応する不具合が検出されたならば（Ｓ１０５でＹＥＳ）、これらの不具合ＩＤ「Ｖ１－０５～Ｖ１－０９」に対応付けられて解決支援ＰＧ記憶部７に記憶されている解決支援プログラムである解決支援ＰＧ－０３を実行する（Ｓ３００）。
　つぎに、図２に示す不具合管理テーブル７０において、不具合ＩＤ「Ｖ１－１０」に対応する不具合、つまりＨＤＭＩ対応入力機器のストリームＩＤタイプエラー（ＨＤＭＩ対応入力機器のＨＤＭＩ信号に含まれているストリームＩＤで指定されたＨＤＣＰバージョンにＨＤＭＩ対応出力機器が対応していない）が検出されたか否かを判断する（Ｓ１０６）。そして、不具合ＩＤ「Ｖ１－１０」に対応する不具合が検出されたならば（Ｓ１０６でＹＥＳ）、この不具合ＩＤ「Ｖ１－１０」に対応付けられて解決支援ＰＧ記憶部７に記憶されている解決支援プログラムである解決支援ＰＧ－０４を実行する（Ｓ３５０）。
　つぎに、図２に示す不具合管理テーブル７０において、不具合ＩＤ「Ｖ２－０１～Ｖ２－０３」のうちのいずれかの不具合ＩＤに対応する不具合、つまりＨＤＭＩ対応出力機器のホットプラグ検知信号（ＨＰＤ）が常時ロー、ＨＤＭＩ対応出力機器の電圧検知信号（Ｒｘ　Ｓｅｎｓｅ）が常時ロー、およびＨＤＭＩ対応出力機器のＥＤＩＤ（Ｅｘｔｅｎｄｅｄ　Ｄｉｓｐｌａｙ　Ｉｄｅｎｔｉｆｉｃａｔｉｏｎ　Ｄａｔａ）取得エラーのうちのいずれかが検出されたか否かを判断する（Ｓ１０７）。そして、不具合ＩＤ「Ｖ２－０１～Ｖ２－０３」のうちのいずれかの不具合ＩＤに対応する不具合が検出されたならば（Ｓ１０７でＹＥＳ）、これらの不具合ＩＤ「Ｖ２－０１～Ｖ２－０３」に対応付けられて解決支援ＰＧ記憶部７に記憶されている解決支援プログラムである解決支援ＰＧ－０５を実行する（Ｓ４００）。
　つぎに、図２に示す不具合管理テーブル７０において、不具合ＩＤ「Ｖ２－０４～Ｖ２－０６」のうちのいずれかの不具合ＩＤに対応する不具合、つまりＨＤＭＩ対応出力機器のホットプラグ検知信号が継続して警告を含んでいる、ＨＤＭＩ対応出力機器の電圧検知信号が継続して警告を含んでいる、およびＨＤＭＩ対応出力機器のＨＤＣＰエラーのうちのいずれかが検出されたか否かを判断する（Ｓ１０８）。そして、不具合ＩＤ「Ｖ２－０４～Ｖ２－０６」のうちのいずれかの不具合ＩＤに対応する不具合が検出されたならば（Ｓ１０８でＹＥＳ）、これらの不具合ＩＤ「Ｖ２－０４～Ｖ２－０６」に対応付けられて解決支援ＰＧ記憶部７に記憶されている解決支援プログラムである解決支援ＰＧ－０６を実行する（Ｓ４５０）。
　つぎに、図２に示す不具合管理テーブル７０において、不具合ＩＤ「Ａ１－０１」に対応する不具合、つまりＨＤＭＩ対応入力機器からのＨＤＭＩ信号にオーディオパケットなしが検出されたか否かを判断する（Ｓ１０９）。そして、不具合ＩＤ「Ａ１－０１」に対応する不具合が検出されたならば（Ｓ１０９でＹＥＳ）、この不具合ＩＤ「Ａ１－０１」に対応付けられて解決支援ＰＧ記憶部７に記憶されている解決支援プログラムである解決支援ＰＧ－０７を実行する（Ｓ５００）。
　つぎに、図２に示す不具合管理テーブル７０において、不具合ＩＤ「Ａ１－０２」に対応する不具合、つまりＨＤＭＩ対応入力機器の機器情報の不正が検出されたか否かを判断する（Ｓ１１０）。そして、不具合ＩＤ「Ａ１－０２」に対応する不具合が検出されたならば（Ｓ１１０でＹＥＳ）、この不具合ＩＤ「Ａ１－０２」に対応付けられて解決支援ＰＧ記憶部７に記憶されている解決支援プログラムである解決支援ＰＧ－０８を実行する（Ｓ５５０）。
　つぎに、図２に示す不具合管理テーブル７０において、不具合ＩＤ「Ａ１－０３」に対応する不具合、つまりＨＤＭＩ対応入力機器と音響信号処理部６との情報ミスマッチが検出されたか否かを判断する（Ｓ１１１）。そして、不具合ＩＤ「Ａ１－０３」に対応する不具合が検出されたならば（Ｓ１１１でＹＥＳ）、この不具合ＩＤ「Ａ１－０３」に対応付けられて解決支援ＰＧ記憶部７に記憶されている解決支援プログラムである解決支援ＰＧ－０９を実行する（Ｓ６００）。
　最後に、図２に示す不具合管理テーブル７０に登録されているいずれの不具合も検出されなかったならば（Ｓ１１２でＹＥＳ）、解決支援ＰＧ記憶部７に記憶されている解決支援プログラムである解決支援ＰＧ－１０を実行する（Ｓ６５０）。
　図４は、主制御部９による解決支援ＰＧ－０１の実行（図３のＳ２００）によって実現される動作フローを説明するための図である。
　まず、主制御部９は、ＨＤＭＩ対応入力機器との接続に用いたＨＤＭＩケーブルを所定のＨＤＭＩ入力部３０およびＨＤＭＩ出力部４０（ここでは、ＨＤＭＩ入力部３０－１およびＨＤＭＩ出力部４０－１）に接続してループの形成を促すメッセージをマンマシンＩＦ部２に表示する（Ｓ２０１）。
　その後、主制御部９は、マンマシンＩＦ部２を介してユーザからループ形成完了の回答を受け付け（Ｓ２０２）、音響映像機器１がサポートする全ての解像度（具体的には１０８０ｐ、４Ｋ（３Ｇ）、および４Ｋ（６Ｇ）の解像度）のデジタル映像信号各々について、デジタル映像信号を含むＨＤＭＩ信号を、このＨＤＭＩケーブルが接続されたＨＤＭＩ出力部４０から順次出力する（Ｓ２０３）。そして、このＨＤＭＩケーブルが接続されたＨＤＭＩ入力部３０において、ＨＤＭＩ信号に含まれているデジタル映像信号を正しく受信できたか否かをチェックする（Ｓ２０４）。
　つぎに、主制御部９は、音響映像機器１がサポートする全ての解像度のデジタル映像信号を正しく受信できたか、あるいは、一部の解像度のデジタル映像信号のみ正しく受信できなかった場合（Ｓ２０４で「全解像度成功ｏｒ一部の解像度を失敗」）、不具合の原因がＨＤＭＩ対応入力機器にあると判断し、ＨＤＭＩ対応入力機器のチェックを促すメッセージをマンマシンＩＦ部２に表示し（Ｓ２０５）、その後、フローを終了する。
　一方、主制御部９は、音響映像機器１がサポートする全ての解像度のデジタル映像信号を正しく受信できなかった（Ｓ２０４で「全解像度失敗」）、不具合の原因がループ形成に用いたＨＤＭＩケーブルにあると判断し、このＨＤＭＩケーブルの交換を促すメッセージをマンマシンＩＦ部２に表示し（Ｓ２０６）、その後、フローを終了する。
　図５は、主制御部９による解決支援ＰＧ－０２の実行（図３のＳ２５０）によって実現される動作フローを説明するための図である。
　まず、主制御部９は、ＨＤＭＩ対応入力機器との接続に用いたＨＤＭＩケーブルを所定のＨＤＭＩ入力部３０およびＨＤＭＩ出力部４０（ここでは、ＨＤＭＩ入力部３０－１およびＨＤＭＩ出力部４０－１）に接続してループの形成を促すメッセージをマンマシンＩＦ部２に表示する（Ｓ２５１）。
　その後、主制御部９は、マンマシンＩＦ部２を介してユーザからループ形成完了の回答を受け付け（Ｓ２５２）、音響映像機器１がサポートする全ての解像度（具体的には１０８０ｐ、４Ｋ（３Ｇ）、および４Ｋ（６Ｇ）の解像度）のデジタル映像信号各々について、デジタル映像信号を含むＨＤＭＩ信号を、このＨＤＭＩケーブルが接続されたＨＤＭＩ出力部４０から順次出力する（Ｓ２５３）。そして、このＨＤＭＩケーブルが接続されたＨＤＭＩ入力部３０において、ＨＤＭＩ信号に含まれているデジタル映像信号を正しく受信できたか否かをチェックする（Ｓ２５４）。
　つぎに、主制御部９は、音響映像機器１がサポートする全ての解像度のデジタル映像信号を正しく受信できた場合（Ｓ２５４で「全解像度成功」）、不具合の原因がＨＤＭＩ対応入力機器にあると判断し、ＨＤＭＩ対応入力機器のチェックを促すメッセージをマンマシンＩＦ部２に表示し（Ｓ２６５）、その後、フローを終了する。
　また、主制御部９は、音響映像機器１がサポートする全ての解像度のデジタル映像信号を正しく受信できなかったか、あるいは１０８０ｐの解像度のデジタル映像信号を正しく受信できなかった場合（Ｓ２５４で「全解像度失敗ｏｒ１０８０ｐ失敗」）、不具合の原因がループ形成に用いたＨＤＭＩケーブルにあると判断し、このＨＤＭＩケーブルの交換を促すメッセージをマンマシンＩＦ部２に表示し（Ｓ２６６）、その後、フローを終了する。
　さらに、主制御部９は、音響映像機器１がサポートする全ての解像度のデジタル映像信号のうち、４Ｋ（３Ｇ）あるいは４Ｋ（６Ｇ）の解像度のデジタル映像信号を正しく受信できなかった場合（Ｓ２５４で「４Ｋ（３Ｇ）ｏｒ４Ｋ（６Ｇ）失敗」）、正しく受信できなかったデジタル映像信号の解像度以上の解像度（４Ｋ（６Ｇ）失敗ならば４Ｋ（６Ｇ）、４Ｋ（３Ｇ）失敗ならば４Ｋ（３Ｇ）以上）を利用するか否かを問い合わせるメッセージをマンマシンＩＦ部２に表示する（Ｓ２５５）。
　その後、主制御部９は、マンマシンＩＦ部２を介してユーザから回答を受け付け（Ｓ２５６）、受け付けた回答が、正しく受信できなかったデジタル映像信号の解像度以上の解像度の利用を了承する旨の回答ならば（Ｓ２５６でＹＥＳ）、ループ形成に用いたＨＤＭＩケーブルを交換する必要があると判断し、このＨＤＭＩケーブルの交換を促すメッセージをマンマシンＩＦ部２に表示し（Ｓ２６６）、その後、フローを終了する。
　一方、受け付けた回答が、正しく受信できなかったデジタル映像信号の解像度以上の解像度を利用しない旨の回答ならば（Ｓ２５６でＮＯ）、主制御部９は、映像信号処理部５でサポートする最大解像度を、正しく受信できなかったデジタル映像信号の解像度未満の解像度（４Ｋ（６Ｇ）失敗ならば最大解像度４Ｋ（３Ｇ）、４Ｋ（３Ｇ）失敗ならば最大解像度１０８０ｐ）に設定する（Ｓ２５７）。それから、主制御部９は、ループを形成しているＨＤＭＩケーブルの接続を元に戻して状態の改善確認を促すメッセージをマンマシンＩＦ部２に表示する（Ｓ２５８）。
　その後、主制御部９は、マンマシンＩＦ部２を介してユーザから回答を受け付け（Ｓ２５９）、受け付けた回答が、状態の改善を確認できた旨の回答ならば（Ｓ２５９でＹＥＳ）、最大解像度を、正しく受信できなかったデジタル映像信号の解像度未満の解像度に制限したモードを維持したまま、フローを終了する。
　一方、受け付けた回答が、状態の改善を確認できなかった旨の回答ならば（Ｓ２５９でＮＯ）、主制御部９は、現状のディープカラー（カラー深度）を維持するか否かを問い合わせるメッセージをマンマシンＩＦ部２に表示する（Ｓ２６０）。
　その後、主制御部９は、マンマシンＩＦ部２を介してユーザから回答を受け付け（Ｓ２６１）、受け付けた回答が、現状のディープカラーの維持を了承する旨の回答ならば（Ｓ２６１でＹＥＳ）、ループ形成に用いたＨＤＭＩケーブルを交換する必要があると判断し、このＨＤＭＩケーブルの交換を促すメッセージをマンマシンＩＦ部２に表示し（Ｓ２６６）、その後、フローを終了する。
　一方、受け付けた回答が、現状のディープカラーを維持しない旨の回答ならば（Ｓ２６１でＮＯ）、主制御部９は、映像信号処理部５でサポートするディープカラーを現状より小さい値（例えば８ビット未満）に制限する（Ｓ２６２）。それから、主制御部９は、状態の改善確認を促すメッセージをマンマシンＩＦ部２に表示する（Ｓ２６３）。
　その後、主制御部９は、マンマシンＩＦ部２を介してユーザから回答を受け付け（Ｓ２６４）、受け付けた回答が、状態の改善を確認できた旨の回答ならば（Ｓ２６４でＹＥＳ）、このディープカラーの制限を維持したまま、フローを終了する。
　一方、受け付けた回答が、状態の改善を確認できなかった旨の回答ならば（Ｓ２６４でＮＯ）、不具合の原因がＨＤＭＩ対応入力機器にあると判断し、ＨＤＭＩ対応入力機器のチェックを促すメッセージをマンマシンＩＦ部２に表示し（Ｓ２６５）、その後、フローを終了する。
　図６は、主制御部９による解決支援ＰＧ－０３の実行（図３のＳ３００）によって実現される動作フローを説明するための図である。
　この場合、主制御部９は、不具合の原因がＨＤＭＩ対応入力機器にあると判断し、ＨＤＭＩ対応入力機器のチェックを促すメッセージをマンマシンＩＦ部２に表示して（Ｓ３０１）、フローを終了する。
　図７は、主制御部９による解決支援ＰＧ－０４の実行（図３のＳ３５０）によって実現される動作フローを説明するための図である。
　まず、主制御部９は、ＨＤＭＩ対応出力機器がＨＤＭＩ信号に含まれているストリームＩＤで指定されたＨＤＣＰバージョン（具体的にはｖｅｒ．２．２）をサポートしているか否かを問い合わせるメッセージをマンマシンＩＦ部２に表示する（Ｓ３５１）。
　その後、主制御部９は、マンマシンＩＦ部２を介してユーザから回答を受け付け（Ｓ３５２）、受け付けた回答が、ＨＤＭＩ信号に含まれているストリームＩＤで指定されたＨＤＣＰバージョンをＨＤＭＩ対応出力機器がサポートしている旨の回答ならば（Ｓ３５２でＹＥＳ）、不具合の原因がＨＤＭＩ対応入力機器にあると判断し、ＨＤＭＩ対応入力機器のチェックを促すメッセージをマンマシンＩＦ部２に表示し（Ｓ３５６）、その後、フローを終了する。
　一方、受け付けた回答が、ＨＤＭＩ信号に含まれているストリームＩＤで指定されたＨＤＣＰバージョンをＨＤＭＩ対応出力機器がサポートしていない旨の回答ならば（Ｓ３５２でＮＯ）、主制御部９は、映像信号処理部５でサポートするＨＤＣＰバージョンを一世代前のバージョン（具体的にはｖｅｒ．１．４）に制限する（Ｓ３５３）。それから、主制御部９は、状態改善の確認を促すメッセージをマンマシンＩＦ部２に表示する（Ｓ３５４）。
　その後、主制御部９は、マンマシンＩＦ部２を介してユーザから回答を受け付け（Ｓ３５５）、受け付けた回答が、状態改善を確認できた旨の回答ならば（Ｓ３５５でＹＥＳ）、このＨＤＣＰバージョンの制限を維持したまま、フローを終了する。
　一方、受け付けた回答が、状態改善を確認できなかった旨の回答ならば（Ｓ３５５でＮＯ）、不具合の原因がＨＤＭＩ対応入力機器にあると判断し、ＨＤＭＩ対応入力機器のチェックを促すメッセージをマンマシンＩＦ部２に表示し（Ｓ３５６）、その後、フローを終了する。
　図８は、主制御部９による解決支援ＰＧ－０５の実行（図３のＳ４００）によって実現される動作フローを説明するための図である。
　まず、主制御部９は、ＨＤＭＩ対応出力機器との接続に用いたＨＤＭＩケーブルを所定のＨＤＭＩ入力部３０およびＨＤＭＩ出力部４０（ここでは、ＨＤＭＩ入力部３０－１およびＨＤＭＩ出力部４０－１）に接続してループの形成を促すメッセージをマンマシンＩＦ部２に表示する（Ｓ４０１）。
　その後、主制御部９は、マンマシンＩＦ部２を介してユーザからループ形成完了の回答を受け付け（Ｓ４０２）、音響映像機器１がサポートする全ての解像度（具体的には１０８０ｐ、４Ｋ（３Ｇ）、および４Ｋ（６Ｇ）の解像度）のデジタル映像信号各々について、デジタル映像信号を含むＨＤＭＩ信号を、このＨＤＭＩケーブルが接続されたＨＤＭＩ出力部４０－１から順次出力する（Ｓ４０３）。そして、このＨＤＭＩケーブルが接続されたＨＤＭＩ入力部３０－１において、ＨＤＭＩ信号に含まれているデジタル映像信号を正しく受信できたか否かをチェックする（Ｓ４０４）。
　つぎに、主制御部９は、音響映像機器１がサポートする全ての解像度のデジタル映像信号を正しく受信できたか、あるいは、一部の解像度のデジタル映像信号を正しく受信できなかった場合（Ｓ４０４で「全解像度成功ｏｒ一部の解像度を失敗」）、不具合の原因がＨＤＭＩ対応出力機器にあると判断し、ＨＤＭＩ対応出力機器のチェックを促すメッセージをマンマシンＩＦ部２に表示し（Ｓ４０５）、その後、フローを終了する。
　一方、主制御部９は、音響映像機器１がサポートする全ての解像度のデジタル映像信号を正しく受信できなかった場合（Ｓ４０４で「全解像度失敗」）、不具合の原因がループ形成に用いたＨＤＭＩケーブルにあると判断し、このＨＤＭＩケーブルの交換を促すメッセージをマンマシンＩＦ部２に表示し（Ｓ４０６）、その後、フローを終了する。
　図９は、主制御部９による解決支援ＰＧ－０６の実行（図３のＳ４５０）によって実現される動作フローを説明するための図である。
　まず、主制御部９は、ＨＤＭＩ対応出力機器との接続に用いたＨＤＭＩケーブルを所定のＨＤＭＩ入力部３０およびＨＤＭＩ出力部４０（ここでは、ＨＤＭＩ入力部３０－１およびＨＤＭＩ出力部４０－１）に接続してループの形成を促すメッセージをマンマシンＩＦ部２に表示する（Ｓ４５１）。
　その後、主制御部９は、マンマシンＩＦ部２を介してユーザからループ形成完了の回答を受け付け（Ｓ４５２）、音響映像機器１がサポートする全ての解像度（具体的には１０８０ｐ、４Ｋ（３Ｇ）、および４Ｋ（６Ｇ）の解像度）のデジタル映像信号各々について、デジタル映像信号を含むＨＤＭＩ信号を、このＨＤＭＩケーブルが接続されたＨＤＭＩ出力部４０－１から順次出力する（Ｓ４５３）。そして、このＨＤＭＩケーブルが接続されたＨＤＭＩ入力部３０－１において、ＨＤＭＩ信号に含まれているデジタル映像信号を正しく受信できたか否かをチェックする（Ｓ４５４）。
　つぎに、主制御部９は、音響映像機器１がサポートする全ての解像度のデジタル映像信号を正しく受信できた場合（Ｓ４５４で「全解像度成功」）、不具合の原因がＨＤＭＩ対応出力機器にあると判断し、ＨＤＭＩ対応出力機器のチェックを促すメッセージをマンマシンＩＦ部２に表示し（Ｓ４６５）、その後、フローを終了する。
　また、主制御部９は、音響映像機器１がサポートする全ての解像度のデジタル映像信号を正しく受信できなかったか、あるいは１０８０ｐの解像度のデジタル映像信号を正しく受信できなかった場合（Ｓ４５４で「全解像度失敗ｏｒ１０８０ｐ失敗」）、ループ形成に用いたＨＤＭＩケーブルに不具合の原因があると判断し、このＨＤＭＩケーブルの交換を促すメッセージをマンマシンＩＦ部２に表示し（Ｓ４６６）、その後、フローを終了する。
　さらに、主制御部９は、音響映像機器１がサポートする全ての解像度のデジタル映像信号のうち、４Ｋ（３Ｇ）あるいは４Ｋ（６Ｇ）の解像度のデジタル映像信号を正しく受信できなかった場合（Ｓ４５４で「４Ｋ（３Ｇ）ｏｒ４Ｋ（６Ｇ）失敗」）、正しく受信できなかったデジタル映像信号の解像度以上の解像度（４Ｋ（６Ｇ）失敗ならば４Ｋ（６Ｇ）、４Ｋ（３Ｇ）失敗ならば４Ｋ（３Ｇ）以上）を利用するか否かを問い合わせるメッセージをマンマシンＩＦ部２に表示する（Ｓ４５５）。
　その後、主制御部９は、マンマシンＩＦ部２を介してユーザから回答を受け付け（Ｓ４５６）、受け付けた回答が、正しく受信できなかったデジタル映像信号の解像度以上の解像度の利用を承諾する旨の回答ならば（Ｓ４５６でＹＥＳ）、ループ形成に用いたＨＤＭＩケーブルを交換する必要があると判断し、このＨＤＭＩケーブルの交換を促すメッセージをマンマシンＩＦ部２に表示し（Ｓ４６６）、その後、フローを終了する。
　一方、受け付けた回答が、正しく受信できなかったデジタル映像信号の解像度以上の解像度を利用しない旨の回答ならば（Ｓ４５６でＮＯ）、主制御部９は、映像信号処理部５でサポートする最大解像度を、正しく受信できなかったデジタル映像信号の解像度未満の解像度（４Ｋ（６Ｇ）失敗ならば最大解像度４Ｋ（３Ｇ）、４Ｋ（３Ｇ）失敗ならば最大解像度１０８０ｐ）に設定する（Ｓ４５７）。それから、主制御部９は、ループを形成しているＨＤＭＩケーブルの接続を元に戻して状態改善の確認を促すメッセージをマンマシンＩＦ部２に表示する（Ｓ４５８）。
　その後、主制御部９は、マンマシンＩＦ部２を介してユーザから回答を受け付け（Ｓ４５９）、受け付けた回答が、状態改善を確認できた旨の回答ならば（Ｓ４５９でＹＥＳ）、最大解像度を、正しく受信できなかったデジタル映像信号の解像度未満の解像度に制限したモードを維持したまま、フローを終了する。
　一方、受け付けた回答が、状態改善を確認できなかった旨の回答ならば（Ｓ４５９でＮＯ）、主制御部９は、現状のディープカラー（カラー深度）を維持するか否かを問い合わせるメッセージをマンマシンＩＦ部２に表示する（Ｓ４６０）。
　その後、主制御部９は、マンマシンＩＦ部２を介してユーザから回答を受け付け（Ｓ４６１）、受け付けた回答が、現状のディープカラーの維持を了承する旨の回答ならば（Ｓ４６１でＹＥＳ）、ループ形成に用いたＨＤＭＩケーブルを交換する必要があると判断し、このＨＤＭＩケーブルの交換を促すメッセージをマンマシンＩＦ部２に表示し（Ｓ４６６）、その後、フローを終了する。
　一方、受け付けた回答が、現状のディープカラーを維持しない旨の回答ならば（Ｓ４６１でＮＯ）、主制御部９は、映像信号処理部５でサポートするディープカラーを現状より小さい値（例えば８ビット未満）に制限する（Ｓ４６２）。それから、主制御部９は、状態改善の確認を促すメッセージをマンマシンＩＦ部２に表示する（Ｓ４６３）。
　その後、主制御部９は、マンマシンＩＦ部２を介してユーザから回答を受け付け（Ｓ４６４）、受け付けた回答が、状態改善を確認できた旨の回答ならば（Ｓ４６４でＹＥＳ）、ディープカラーの制限を維持したまま、フローを終了する。
　一方、受け付けた回答が、状態改善を確認できなかった旨の回答ならば（Ｓ４６４でＮＯ）、不具合の原因がＨＤＭＩ対応出力機器にあると判断し、ＨＤＭＩ対応出力機器のチェックを促すメッセージをマンマシンＩＦ部２に表示し（Ｓ４６５）、その後、フローを終了する。
　図１０は、主制御部９による解決支援ＰＧ－０７の実行（図３のＳ５００）によって実現される動作フローを説明するための図である。
　まず、主制御部９は、映像信号処理部５でサポートする最大解像度を最も低い解像度（具体的には１０８０ｐ）に設定する（Ｓ５０１）。それから、主制御部９は、状態改善の確認を促すメッセージをマンマシンＩＦ部２に表示する（Ｓ５０２）。
　その後、主制御部９は、マンマシンＩＦ部２を介してユーザから回答を受け付け（Ｓ５０３）、受け付けた回答が、状態改善を確認できた旨の回答ならば（Ｓ５０３でＹＥＳ）、解像度の制限を維持したまま、フローを終了する。
　一方、受け付けた回答が、状態改善を確認できなかった旨の回答ならば（Ｓ５０３でＮＯ）、不具合の原因がＨＤＭＩ対応入力機器にあると判断し、ＨＤＭＩ対応入力機器のチェックを促すメッセージをマンマシンＩＦ部２に表示し（Ｓ５０４）、その後、フローを終了する。
　図１１は、主制御部９による解決支援ＰＧ－０８の実行（図３のＳ５５０）によって実現される動作フローを説明するための図である。
　主制御部９は、不具合の原因がＨＤＭＩ対応入力機器にあると判断し、ＨＤＭＩ対応入力機器のチェックを促すメッセージをマンマシンＩＦ部２に表示して（Ｓ５５１）、フローを終了する。
　図１２は、主制御部９による解決支援ＰＧ－０９の実行（図３のＳ６００）によって実現される動作フローを説明するための図である。
　まず、主制御部９は、デジタル音響信号の形式をＰＣＭ（Ｐｕｌｓｅ　Ｃｏｄｅ　Ｍｏｄｕｌａｔｉｏｎ）の２チャンネルに限定してもよいか否かを問い合わせるメッセージをマンマシンＩＦ部２に表示する（Ｓ６０１）。
　その後、主制御部９は、マンマシンＩＦ部２を介してユーザから回答を受け付け（Ｓ６０２）、受け付けた回答が、デジタル音響信号の形式をＰＣＭの２チャンネルに限定しない旨の回答ならば（Ｓ６０２でＮＯ）、不具合の原因と考えられるＨＤＭＩ対応入力機器のチェックを促すメッセージをマンマシンＩＦ部２に表示し（Ｓ６０６）、その後、フローを終了する。
　一方、受け付けた回答が、デジタル音響信号の形式をＰＣＭの２チャンネルに限定してもよい旨の回答ならば（Ｓ６０２でＹＥＳ）、主制御部９は、音響信号処理部６でサポートするデジタル音響信号の形式をＰＣＭの２チャンネルに制限する（Ｓ６０３）。それから、主制御部９は、状態改善の確認を促すメッセージをマンマシンＩＦ部２に表示する（Ｓ６０４）。
　その後、主制御部９は、マンマシンＩＦ部２を介してユーザから回答を受け付け（Ｓ６０５）、受け付けた回答が、状態改善を確認できた旨の回答ならば（Ｓ６０５でＹＥＳ）、このデジタル音響信号の形式の限定を維持したまま、フローを終了する。
　一方、受け付けた回答が、状態改善を確認できなかった旨の回答ならば（Ｓ６０５でＮＯ）、不具合の原因と考えられるＨＤＭＩ対応入力機器のチェックを促すメッセージをマンマシンＩＦ部２に表示し（Ｓ６０６）、その後、フローを終了する。
　図１３は、主制御部９による解決支援ＰＧ－１０の実行（図３のＳ６５０）によって実現される動作フローを説明するための図である。
　まず、主制御部９は、不具合が発生しているか否かを問い合わせるメッセージをマンマシンＩＦ部２に表示する（Ｓ６５１）。
　その後、主制御部９は、マンマシンＩＦ部２を介してユーザから回答を受け付け（Ｓ６５２）、受け付けた回答が、不具合が発生していない旨の回答ならば（Ｓ６５２でＮＯ）、フローを終了し、一方、不具合が発生している旨の回答ならば（Ｓ６５２でＹＥＳ）、不具合が映像にあるのか、それとも音響にあるのかを問い合わせるメッセージをマンマシンＩＦ部２に表示する（Ｓ６５３）。
　つぎに、主制御部９は、マンマシンＩＦ部２を介してユーザから回答を受け付け（Ｓ６５４）、受け付けた回答が、不具合が映像にある旨の回答ならば（Ｓ６５４で「映像」）、不具合の内容が「ａ．出力映像にノイズがある」、「ｂ．ＨＤＲ（Ｈｉｇｈ　Ｄｙｎａｍｉｃ　Ｒａｎｇｅ）コンテンツ再生時の色がおかしい」、「ｃ．上記ａ、ｂ以外の不具合」のうちのいずれであるかを問い合わせるメッセージをマンマシンＩＦ部２に表示する（Ｓ６５５）。
　その後、主制御部９は、マンマシンＩＦ部２を介してユーザから回答を受け付け（Ｓ６５６）、受け付けた回答が「ａ．出力映像にノイズがある」であるならば（Ｓ６５６で「ａ」）、この不具合内容「ａ．出力映像にノイズがある」に対応付けられて解決支援ＰＧ記憶部７に記憶されている解決支援プログラムである解決支援ＰＧ－１１を実行する（Ｓ７００）。
　また、受け付けた回答が「ｂ．ＨＤＲコンテンツ再生時の色がおかしい」であるならば（Ｓ６５６で「ｂ」）、この不具合内容「ｂ．ＨＤＲコンテンツ再生時の色がおかしい」に対応付けられて解決支援ＰＧ記憶部７に記憶されている解決支援プログラムである解決支援ＰＧ－１２を実行する（Ｓ７５０）。
　また、受け付けた回答が「ｃ．上記ａ、ｂ以外の不具合」であるならば（Ｓ６５６で「ｃ」）、音響映像機器１の修理が必要であると判断し、カスタマーサービスへの連絡を促すメッセージをマンマシンＩＦ部２に表示し（Ｓ６５７）、その後、フローを終了する。
　一方、Ｓ６５４において受け付けた回答が、不具合が音響にある旨の回答ならば（Ｓ６５４で「音響」）、不具合の内容が「ａ．ｄｔｓ（登録商標）－ＨＤコンテンツ再生時にＨＤＭＩ対応入力機器からｄｔｓ（登録商標）信号を受信」、「ｂ．Ｄｏｌｂｙ（登録商標）－ＴｒｕｅＨＤコンテンツ再生時にＨＤＭＩ対応入力機器からｄｔｓ（登録商標）信号を受信」、「ｃ．上記ａ、ｂ以外の不具合」のうちのいずれであるかを問い合わせるメッセージをマンマシンＩＦ部２に表示する（Ｓ６５８）。
　その後、主制御部９は、マンマシンＩＦ部２を介してユーザから回答を受け付け（Ｓ６５９）、受け付けた回答が「ａ．ｄｔｓ（登録商標）－ＨＤコンテンツ再生時にＨＤＭＩ対応入力機器からｄｔｓ（登録商標）信号を受信」であるならば（Ｓ６５９で「ａ」）、この不具合内容「ａ．ｄｔｓ（登録商標）－ＨＤコンテンツ再生時にＨＤＭＩ対応入力機器からｄｔｓ（登録商標）信号を受信」に対応付けられて解決支援ＰＧ記憶部７に記憶されている解決支援プログラムである解決支援ＰＧ－１３を実行する（Ｓ８００）。
　また、受け付けた回答が「ｂ．Ｄｏｌｂｙ（登録商標）－ＴｒｕｅＨＤコンテンツ再生時にＨＤＭＩ対応入力機器からｄｔｓ（登録商標）信号を受信」であるならば（Ｓ６５９で「ｂ」）、この不具合内容「ｂ．Ｄｏｌｂｙ（登録商標）－ＴｒｕｅＨＤコンテンツ再生時にＨＤＭＩ対応入力機器からｄｔｓ（登録商標）信号を受信」に対応付けられて解決支援ＰＧ記憶部７に記憶されている解決支援プログラムである解決支援ＰＧ－１４を実行する（Ｓ８５０）。
　また、受け付けた回答が「ｃ．上記ａ、ｂ以外の不具合」であるならば（Ｓ６５９で「ｃ」）、音響映像機器１の修理が必要であると判断し、カスタマーサービスへの連絡を促すメッセージをマンマシンＩＦ部２に表示し（Ｓ６６０）、その後、フローを終了する。
　図１４および図１５は、主制御部９による解決支援ＰＧ－１１の実行（図１３のＳ７００）によって実現される動作フローを説明するための図である。
　まず、主制御部９は、ＨＤＭＩ対応入力機器との接続に用いたＨＤＭＩケーブルを所定のＨＤＭＩ入力部３０およびＨＤＭＩ出力部４０（ここでは、ＨＤＭＩ入力部３０－１およびＨＤＭＩ出力部４０－１）に接続してループの形成を促すメッセージをマンマシンＩＦ部２に表示する（Ｓ７０１）。
　その後、主制御部９は、マンマシンＩＦ部２を介してユーザからループ形成完了の回答を受け付け（Ｓ７０２）、音響映像機器１がサポートする全ての解像度（具体的には１０８０ｐ、４Ｋ（３Ｇ）、および４Ｋ（６Ｇ）の解像度）のデジタル映像信号各々について、デジタル映像信号を含むＨＤＭＩ信号を、このＨＤＭＩケーブルが接続されたＨＤＭＩ出力部４０－１から順次出力する（Ｓ７０３）。そして、このＨＤＭＩケーブルが接続されたＨＤＭＩ入力部３０－１において、ＨＤＭＩ信号に含まれているデジタル映像信号を正しく受信できたか否かをチェックする（Ｓ７０４）。
　つぎに、主制御部９は、音響映像機器１がサポートする全ての解像度のデジタル映像信号を正しく受信できた場合（Ｓ７０４で「全解像度成功」）、Ｓ７０７に進む。また、主制御部９は、音響映像機器１がサポートする全ての解像度のデジタル映像信号を正しく受信できなかったか、あるいは１０８０ｐの解像度のデジタル映像信号を正しく受信できなかった場合（Ｓ７０４で「全解像度失敗ｏｒ１０８０ｐ失敗」）、不具合の原因がループ形成に用いたＨＤＭＩケーブル（入力側ＨＤＭＩケーブル）にあると判断し、このＨＤＭＩケーブルの交換を促すメッセージをマンマシンＩＦ部２に表示し（Ｓ７２３）、その後、フローを終了する。
　さらに、主制御部９は、音響映像機器１がサポートする全ての解像度のデジタル映像信号のうち、４Ｋ（３Ｇ）あるいは４Ｋ（６Ｇ）の解像度のデジタル映像信号を正しく受信できなかった場合（Ｓ７０４で「４Ｋ（３Ｇ）ｏｒ４Ｋ（６Ｇ）失敗」）、正しく受信できなかったデジタル映像信号の解像度以上の解像度（４Ｋ（６Ｇ）失敗ならば４Ｋ（６Ｇ）、４Ｋ（３Ｇ）失敗ならば４Ｋ（３Ｇ）以上）を利用するか否かを問い合わせるメッセージをマンマシンＩＦ部２に表示する（Ｓ７０５）。
　その後、主制御部９は、マンマシンＩＦ部２を介してユーザから回答を受け付け（Ｓ７０６）、受け付けた回答が、正しく受信できなかったデジタル映像信号の解像度以上の解像度の利用を了承する旨の回答ならば（Ｓ７０６でＹＥＳ）、ループ形成に用いたＨＤＭＩケーブル（入力側ＨＤＭＩケーブル）を交換する必要があると判断し、このＨＤＭＩケーブルの交換を促すメッセージをマンマシンＩＦ部２に表示し（Ｓ７２３）、その後、フローを終了する。一方、受け付けた回答が、正しく受信できなかったデジタル映像信号の解像度以上の解像度を利用しない旨の回答ならば（Ｓ７０６でＮＯ）、Ｓ７０７に進む。
　つぎに、Ｓ７０７において、主制御部９は、ＨＤＭＩ対応出力機器との接続に用いたＨＤＭＩケーブルを所定のＨＤＭＩ入力部３０およびＨＤＭＩ出力部４０（ここでは、ＨＤＭＩ入力部３０－２およびＨＤＭＩ出力部４０－２）に接続してループの形成を促すメッセージをマンマシンＩＦ部２に表示する。
　その後、主制御部９は、マンマシンＩＦ部２を介してユーザからループ形成完了の回答を受け付け（Ｓ７０８）、音響映像機器１がサポートする全ての解像度（具体的には１０８０ｐ、４Ｋ（３Ｇ）、および４Ｋ（６Ｇ）の解像度）のデジタル映像信号各々について、デジタル映像信号を含むＨＤＭＩ信号を、このＨＤＭＩケーブルが接続されたＨＤＭＩ出力部４０－２から順次出力する（Ｓ７０９）。そして、このＨＤＭＩケーブルが接続されたＨＤＭＩ入力部３０－２において、ＨＤＭＩ信号に含まれているデジタル映像信号を正しく受信できたか否かをチェックする（Ｓ７１０）。
　つぎに、主制御部９は、音響映像機器１がサポートする全ての解像度のデジタル映像信号を正しく受信できた場合（Ｓ７１０で「全解像度成功」）、不具合の原因がＨＤＭＩ対応入力機器にあると判断し、ＨＤＭＩ対応入力機器のチェックを促すメッセージをマンマシンＩＦ部２に表示し（Ｓ７２１）、その後、フローを終了する。
　また、主制御部９は、音響映像機器１がサポートする全ての解像度のデジタル映像信号を正しく受信できなかったか、あるいは１０８０ｐの解像度のデジタル映像信号を正しく受信できなかった場合（Ｓ７１０で「全解像度失敗ｏｒ１０８０ｐ失敗」）、ループ形成に用いたＨＤＭＩケーブル（出力側ＨＤＭＩケーブル）に不具合の原因があると判断し、このＨＤＭＩケーブルの交換を促すメッセージをマンマシンＩＦ部２に表示し（Ｓ７２２）、その後、フローを終了する。
　さらに、主制御部９は、音響映像機器１がサポートする全ての解像度のデジタル映像信号のうち、４Ｋ（３Ｇ）あるいは４Ｋ（６Ｇ）の解像度のデジタル映像信号を正しく受信できなかった場合（Ｓ７１０で「４Ｋ（３Ｇ）ｏｒ４Ｋ（６Ｇ）失敗」）、正しく受信できなかったデジタル映像信号の解像度以上の解像度（４Ｋ（６Ｇ）失敗ならば４Ｋ（６Ｇ）、４Ｋ（３Ｇ）失敗ならば４Ｋ（３Ｇ）以上）を利用するか否かを問い合わせるメッセージをマンマシンＩＦ部２に表示する（Ｓ７１１）。
　その後、主制御部９は、マンマシンＩＦ部２を介してユーザから回答を受け付け（Ｓ７１２）、受け付けた回答が、正しく受信できなかったデジタル映像信号の解像度以上の解像度の利用を了承する旨の回答ならば（Ｓ７１２でＹＥＳ）、ループ形成に用いたＨＤＭＩケーブル（出力側ＨＤＭＩケーブル）を交換する必要があると判断し、このＨＤＭＩケーブルの交換を促すメッセージをマンマシンＩＦ部２に表示して（Ｓ７２２）、フローを終了する。
　一方、受け付けた回答が、正しく受信できなかったデジタル映像信号の解像度以上の解像度を利用しない旨の回答ならば（Ｓ７１２でＮＯ）、主制御部９は、映像信号処理部５でサポートする最大解像度を、正しく受信できなかったデジタル映像信号の解像度未満の解像度（４Ｋ（６Ｇ）失敗ならば最大解像度４Ｋ（３Ｇ）、４Ｋ（３Ｇ）失敗ならば最大解像度１０８０ｐ）に設定する（Ｓ７１３）。それから、主制御部９は、ループを形成しているＨＤＭＩケーブルの接続を元に戻して状態改善の確認を促すメッセージをマンマシンＩＦ部２に表示する（Ｓ７１４）。
　その後、主制御部９は、マンマシンＩＦ部２を介してユーザから回答を受け付け（Ｓ７１５）、受け付けた回答が、状態改善を確認できた旨の回答ならば（Ｓ７１５でＹＥＳ）、正しく受信できなかったデジタル映像信号の解像度未満の解像度に最大解像度を限定したモードを維持したまま、フローを終了する。
　一方、受け付けた回答が、状態改善を確認できなかった旨の回答ならば（Ｓ７１５でＮＯ）、主制御部９は、現状のディープカラー（カラー深度）を維持するか否かを問い合わせるメッセージをマンマシンＩＦ部２に表示する（Ｓ７１６）。
　その後、主制御部９は、マンマシンＩＦ部２を介してユーザから回答を受け付け（Ｓ７１７）、受け付けた回答が、現状のディープカラーの維持を了承する旨の回答ならば（Ｓ７１７でＹＥＳ）、ループ形成に用いたＨＤＭＩケーブル（出力側ＨＤＭＩケーブル）を交換する必要があると判断し、このＨＤＭＩケーブルの交換を促すメッセージをマンマシンＩＦ部２に表示して（Ｓ７２２）、フローを終了する。
　一方、受け付けた回答が、現状のディープカラーを維持しない旨の回答ならば（Ｓ７１７でＮＯ）、主制御部９は、映像信号処理部５でサポートするディープカラーを現状より小さい値（例えば８ビット未満）に制限する（Ｓ７１８）。それから、主制御部９は、状態改善の確認を促すメッセージをマンマシンＩＦ部２に表示する（Ｓ７１９）。
　その後、主制御部９は、マンマシンＩＦ部２を介してユーザから回答を受け付け（Ｓ７２０）、受け付けた回答が、状態改善を確認できた旨の回答ならば（Ｓ７２０でＹＥＳ）、ディープカラーの制限を維持したまま、フローを終了する。
　一方、受け付けた回答が、状態改善を確認できなかった旨の回答ならば（Ｓ７２０でＮＯ）、不具合の原因がＨＤＭＩ対応入力機器にあると判断し、ＨＤＭＩ対応入力機器のチェックを促すメッセージをマンマシンＩＦ部２に表示し（Ｓ７２１）、フローを終了する。
　図１６は、主制御部９による解決支援ＰＧ－１２の実行（図１３のＳ７５０）によって実現される動作フローを説明するための図である。
　まず、主制御部９は、映像信号処理部５におけるＨＤＲのサポートをオフに設定する（Ｓ７５１）。それから、主制御部９は、状態改善の確認を促すメッセージをマンマシンＩＦ部２に表示する（Ｓ７５２）。
　その後、主制御部９は、マンマシンＩＦ部２を介してユーザから回答を受け付け（Ｓ７５３）、受け付けた回答が状態の改善を確認できた旨の回答ならば（Ｓ７５３でＹＥＳ）、ＨＤＲオフの設定を維持したまま、フローを終了する。
　一方、受け付けた回答が、状態改善を確認できなかった旨の回答ならば（Ｓ７５３でＮＯ）、不具合の原因がＨＤＭＩ対応出力機器にあると判断し、ＨＤＭＩ対応出力機器のチェックを促すメッセージをマンマシンＩＦ部２に表示して（Ｓ７５４）、フローを終了する。
　図１７は、主制御部９による解決支援ＰＧ－１３の実行（図１３のＳ８００）によって実現される動作フローを説明するための図である。
　まず、主制御部９は、音響信号処理部６におけるｄｔｓ（登録商標）：Ｘ（ｄｔｓ（登録商標）－ＨＤの上位グレード）のサポートをオフに設定する（Ｓ８０１）。それから、主制御部９は、状態改善の確認を促すメッセージをマンマシンＩＦ部２に表示する（Ｓ８０２）。
　その後、主制御部９は、マンマシンＩＦ部２を介してユーザから回答を受け付け（Ｓ８０３）、受け付けた回答が、状態改善を確認できた旨の回答ならば（Ｓ８０３でＹＥＳ）、ｄｔｓ（登録商標）：Ｘオフの設定を維持したまま、フローを終了する。
　一方、受け付けた回答が、状態改善を確認できなかった旨の回答ならば（Ｓ８０３でＮＯ）、不具合の原因がＨＤＭＩ対応入力機器にあると判断し、ＨＤＭＩ対応入力機器のチェックを促すメッセージをマンマシンＩＦ部２に表示して（Ｓ８０４）、フローを終了する。
　図１８は、主制御部９による解決支援ＰＧ－１４の実行（図１３のＳ８５０）によって実現される動作フローを説明するための図である。
　まず、主制御部９は、音響信号処理部６におけるＤｏｌｂｙ（登録商標）　Ａｔｍｏｓ（Ｄｏｌｂｙ（登録商標）－ＴｒｕｅＨＤの上位グレード）のサポートをオフに設定する（Ｓ８５１）。それから、主制御部９は、状態改善の確認を促すメッセージをマンマシンＩＦ部２に表示する（Ｓ８５２）。
　その後、主制御部９は、マンマシンＩＦ部２を介してユーザから回答を受け付け（Ｓ８５３）、受け付けた回答が、状態改善を確認できた旨の回答ならば（Ｓ８５３でＹＥＳ）、Ｄｏｌｂｙ（登録商標）　Ａｔｍｏｓオフの設定を維持したまま、フローを終了する。
　一方、受け付けた回答が、状態改善を確認できなかった旨の回答ならば（Ｓ８５３でＮＯ）、不具合の原因がＨＤＭＩ対応入力機器にあると判断し、ＨＤＭＩ対応入力機器のチェックを促すメッセージを、マンマシンＩＦ部２に表示して（Ｓ８５４）、フローを終了する。
　以上、本発明の一実施の形態について説明した。
　本実施の形態では、想定される不具合毎に、ユーザがこの不具合を解決するための作業を支援する解決支援ＰＧ－０１～ＰＧ－１０を予め用意している。ここで、複数の原因が考えられる不具合に対する解決支援プログラムの少なくとも一つには、ユーザに所定の作業を促すメッセージの表示処理、ユーザに対する質問の表示処理、この質問に対するユーザの回答の受付処理、および受け付けた回答に応じた解決策を示すメッセージの表示処理を含めている。例えば、ＨＤＭＩ対応入力機器あるいはＨＤＭＩ対応入力機器との接続に用いたＨＤＭＩケーブルに原因があると考えられる不具合に対する解決支援ＰＧ－０２や、ＨＤＭＩ対応出力機器あるいはＨＤＭＩ対応出力機器との接続に用いたＨＤＭＩケーブルに原因があると考えられる不具合に対する解決支援ＰＧ－０６には、ＨＤＭＩケーブルによるループ形成を促すメッセージの表示処理と、不具合改善に関する質問の表示処理および質問に対するユーザの回答の受付処理と、ＨＤＭＩ対応出力機器のチェックおよびＨＤＭＩケーブルの交換を含む、回答に応じた解決策を示すメッセージの表示処理と、を含めている。
　そして、音響映像信号入力ＩＦ部３および音響映像信号出力ＩＦ部４を介して取得される情報に基づいて不具合を判断し、該当する不具合に対応する解決支援プログラムを実行している。
　このため、複数の原因が考えられる不具合に対しては、ユーザとの対話を介して解決策が決定されるので、より適切な解決策が見つかる可能性が高まる。したがって、本発明によれば、音響映像機器を含むシステムに生じた不具合の解決をより適切に支援することができる。なお、本実施の形態では、ユーザとの対話がマンマシンインターフェースのディスプレイへのメッセージの表示により行われているが、マンマシンインターフェースのスピーカからのメッセージの音声出力およびマンマシンインターフェースのマイクロホンへの音声入力により行われてもよい。
　また、本実施の形態では、ログデータ記録部８に自己診断処理のログデータを記憶しているので、解決策を提案できずにカスタマーサービスへの連絡を提案するようなケースであっても、カスタマーサービスに自己診断処理のログデータを提供することにより、カスタマーサービスにおいて適切な解決策が提案される可能性が高まる。
　なお、本発明は上記の実施の形態に限定されるものではなく、その要旨の範囲内で数々の変形が可能である。
　例えば、本実施の形態において、図１に示す音響映像機器１の機能構成は、ＡＳＩＣ（Ａｐｐｌｉｃａｔｉｏｎ　Ｓｐｅｃｉｆｉｃ　Ｉｎｔｅｇｒａｔｅｄ　Ｃｉｒｃｕｉｔ）、ＦＰＧＡ（Ｆｉｅｌｄ　Ｐｒｏｇｒａｍｍａｂｌｅ　Ｇａｔｅ　Ａｒｒａｙ）などの集積ロジックＩＣによりハード的に実現されるものでもよいし、あるいはＤＳＰ（Ｄｉｇｉｔａｌ　Ｓｉｇｎａｌ　Ｐｒｏｃｅｓｓｏｒ）などの計算機によりソフトウエア的に実現されるものでもよい。または、ＣＰＵ、メモリ、ＨＤＤ、ＤＶＤ－ＲＯＭ等の補助記憶装置、およびＮＩＣ（Ｎｅｔｗｏｒｋ　Ｉｎｔｅｒｆａｃｅ　Ｃｏｎｔｒｏｌｌｅｒ）等の通信インターフェースを備えたＰＣ（Ｐｅｒｓｏｎａｌ　Ｃｏｍｐｕｔｅｒ）等の汎用コンピュータにおいて、ＣＰＵが所定のプログラムを補助記憶装置からメモリ上にロードして実行することで実現されるものでもよい。
　また、本実施の形態では、音響映像機器１がサポートするデジタル映像信号の解像度を、１０８０ｐ、４Ｋ（３Ｇ）、および４Ｋ（６Ｇ）の解像度と説明したが、本発明はこれに限定されない。本発明は、どのような解像度を用いた場合でも広く適用できる。
　また、本実施の形態では、ＨＤＭＩの入出力インターフェースを備えた音響映像機器１を例に説明したが、本発明はこれに限定されない。本発明は、音響映像信号の入出力インターフェースを備えた音響映像機器に広く適用できる。
　また、本実施の形態において、解決支援ＰＧ記憶部７に記憶されている不具合管理テーブル７０の登録内容および少なくとも一部の解決支援プログラムをマニュアルとして文書で提供してもかまわない。
　１：音響映像機器、　２：マンマシンＩＦ部、　３：音響映像信号入力ＩＦ部、　４：音響映像信号出力ＩＦ部、　５：映像信号処理部、　６：音響信号処理部、　７：解決支援ＰＧ記憶部、　８：ログデータ記録部、　９：主制御部、　３０、３０－１～３０－ｎ：ＨＤＭＩ入力部、　３１：ＤＡＩ入力部、　４０、４０－１～４０－ｎ：ＨＤＭＩ出力部、　４１：アナログ出力部、　７０：不具合管理テーブル

Claims (3)

  1. 　音響映像信号の入出力インターフェースを備えた音響映像機器であって、
    　マンマシンインターフェースと、
    　想定される不具合毎に、ユーザが該当する不具合を解決するための作業を支援する解決支援プログラムが記憶された解決支援プログラム記憶手段と、
    　前記入出力インターフェースを介して取得される情報に基づいて不具合を判断する不具合判断手段と、
    　前記解決支援プログラム記憶手段から、前記不具合判断手段により判断された不具合に対応する解決支援プログラムを読み出して実行する解決支援プログラム実行手段と、を有し、
    　前記解決支援プログラム記憶手段に記憶されている解決支援プログラムのうち複数の原因が考えられる不具合に対応する解決支援プログラムは、
    　ユーザに所定の作業を促すメッセージの前記マンマシンインターフェースへの出力処理、ユーザに対する質問の前記マンマシンインターフェースへの出力処理、前記マンマシンインターフェースに表示した質問に対するユーザの回答の前記マンマシンインターフェースを介しての受付処理、および、前記マンマシンインターフェースを介して受け付けた回答に応じた解決策を示すメッセージの前記マンマシンインターフェースへの出力処理を含む
    　ことを特徴とする音響映像機器。
  2. 　請求項１に記載の音響映像機器であって、
    　前記解決支援プログラム記憶手段には、
    　前記複数の原因が考えられる不具合に対応する解決支援プログラムとして、前記音響映像信号の入力元である入力機器あるいは当該入力機器との接続に用いたケーブルに原因があると考えられる不具合に対応する解決支援プログラムが記憶されており、
    　当該解決支援プログラムは、
    　前記音響映像信号の入力インターフェースと出力インターフェースとの間を前記ケーブルで接続してループの形成を促すメッセージの出力処理と、
    　不具合の改善に関する質問の表示および当該質問に対する回答の受付処理と、
    　前記入力機器のチェックおよび前記ケーブルの交換を含む、前記回答に応じた解決策を示すメッセージの出力処理と、を含んでいる
    　ことを特徴とする音響映像機器。
  3. 　請求項１または２に記載の音響映像機器であって、
    　前記解決支援プログラム記憶手段には、
    　前記複数の原因が考えられる不具合に対応する解決支援プログラムとして、前記音響映像信号の出力先である出力機器あるいは当該出力機器との接続に用いたケーブルに原因があると考えられる不具合に対応する解決支援プログラムが記憶されており、
    　当該解決支援プログラムは、
    　前記音響映像信号の入力インターフェースと出力インターフェースとの間を前記ケーブルで接続してループの形成を促すメッセージの出力処理と、
    　不具合の改善に関する質問の表示および当該質問に対する回答の受付処理と、
    　前記出力機器のチェックおよび前記ケーブルの交換を含む、前記回答に応じた解決策を示すメッセージの出力処理と、を含んでいる
    　ことを特徴とする音響映像機器。
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