WO2017090610A1 - 予約処理装置、予約処理方法および予約処理プログラム - Google Patents

予約処理装置、予約処理方法および予約処理プログラム Download PDF

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WO2017090610A1
WO2017090610A1 PCT/JP2016/084598 JP2016084598W WO2017090610A1 WO 2017090610 A1 WO2017090610 A1 WO 2017090610A1 JP 2016084598 W JP2016084598 W JP 2016084598W WO 2017090610 A1 WO2017090610 A1 WO 2017090610A1
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reservation
events
keyword
event
applicant
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Inventor
央嗣 弓場
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株式会社リクルートホールディングス
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    • G—PHYSICS
    • G06—COMPUTING; CALCULATING OR COUNTING
    • G06Q—INFORMATION AND COMMUNICATION TECHNOLOGY [ICT] SPECIALLY ADAPTED FOR ADMINISTRATIVE, COMMERCIAL, FINANCIAL, MANAGERIAL OR SUPERVISORY PURPOSES; SYSTEMS OR METHODS SPECIALLY ADAPTED FOR ADMINISTRATIVE, COMMERCIAL, FINANCIAL, MANAGERIAL OR SUPERVISORY PURPOSES, NOT OTHERWISE PROVIDED FOR
    • G06Q10/00—Administration; Management
    • G06Q10/02—Reservations, e.g. for tickets, services or events

Definitions

  • the present invention relates to a reservation processing device, a reservation processing method, and a reservation processing program.
  • Patent Document 1 discloses a reservation system for a driving school, which accepts reservations for classes at the driving school.
  • a reservation processing apparatus is an event provided by a different type of business / business category, a means for storing reservation event information related to an event to be reserved, and a reservation applicant who applies for a reservation Means for storing one or more related keywords associated with the assumed keyword when searching for a reservation, and input of the one or more keywords Means for receiving from the applicant; means for extracting one or more related keywords corresponding to the received keyword from the stored related keywords; and for extracting the extracted keyword Based on related keywords, a plurality of types of business / A plurality of events that can be specified by a state trader and a plurality of the events that can be reserved together based on the plurality of the specified events, and present to the reservation applicant Means.
  • the presenting means arranges the plurality of identified events in time series based on an event provision time included in the reservation event information, and further provides an event provision time and an event included in the reservation event information.
  • the plurality of events that can be reserved together may be further specified from the plurality of the specified events, based on the provision location of the user and the travel time required for moving between the provision locations. .
  • the means for specifying the reserved event information may specify a plurality of the events for each of the extracted related keywords.
  • the related keyword to be stored may be generated based on related registration information which is information registered in connection with the event by a trader and / or the reservation applicant.
  • the stored related keyword may be generated by extracting a word associated with the assumed keyword from the related registration information.
  • the means for presenting the event may display and present the plurality of identified events in time series.
  • the reservation processing device receives an input of one or more keywords from a reservation applicant who applies for a reservation, and is input by the reservation applicant.
  • One or more related keywords corresponding to the accepted keyword are stored in a storage device that stores one or more related keywords associated with the assumed keyword when searching for reservations with respect to the assumed keyword.
  • a reservation processing program is a program for storing reservation event information relating to an event that is provided by a computer having a different type of business and business type, and that is a target of the reservation.
  • Reservations can be made from the stored reservation event information based on keywords Means for specifying a plurality of the events by traders of a plurality of industries / business conditions, further specifying a plurality of the events that can be reserved together based on the plurality of the specified events, and the reservation applicant It is made to function as a means to present.
  • FIG. 1 It is a figure which illustrates the structure of the reservation processing system containing the reservation processing server in embodiment. It is a figure which illustrates the structure of the reservation processing server shown in FIG. It is a figure which illustrates the data structure of the keyword expansion
  • FIG. 1 is a schematic configuration diagram of a reservation processing system including a reservation processing server (reservation processing device) according to an embodiment of the present invention.
  • the reservation processing system 1 in the present embodiment includes a reservation processing server 2, one or more reservation acceptor terminals 3, and one or more reservation applicant terminals 4.
  • Each of the reservation acceptor terminal 3 and the reservation applicant terminal 4 is configured to be able to communicate with the reservation processing server 2 via the network N.
  • the reservation acceptor terminal 3 is a terminal device used by a service provider as a reservation acceptor who accepts event reservations to be described later. Businesses that can be reservation recipients are business types and business types.
  • the reservation applicant terminal 4 is a terminal device used as a reservation applicant who applies for a reservation of an event by a user who receives service provision.
  • any event can be used if it can be reserved.
  • the event can be specified by reservation event information generated by setting a reservation frame. Details of the reservation event information will be described later.
  • the method of setting the reservation frame can be determined according to the reservation reception type, for example.
  • As the reservation reception type for example, a preset type and a free reception type described later can be employed.
  • the reservation reception type may be other types and can be arbitrarily adopted.
  • the pre-setting type is a method for accepting a reservation from a reservation applicant using a reservation frame set in advance by a reservation receiver.
  • the free reception type is a method of accepting a reservation from a reservation applicant by causing the reservation applicant to set a desired reservation frame within the service provision time set by the reservation receiver.
  • the reservation receptionist registers, for example, the following items. Menu items that specify the contents of the service provided by the reservation recipient, resource items that serve as resources (for example, people, equipment, equipment, etc.) when providing the service, resource group items to which resources can belong, reservation capacity items , Reservation available date and time items, fee items.
  • the reservation acceptor sets a reservation frame by setting a menu item and a time zone for providing a service corresponding to the menu item.
  • the reservation reception person sets the service provision time, and the reservation applicant sets the desired time slot from the service provision time.
  • the reservation acceptor terminal 3 and the reservation applicant terminal 4 are described assuming a PC (personal computer), but the present invention is not limited to this.
  • a PC personal computer
  • the reservation acceptor terminal 3 and the reservation applicant terminal 4 for example, a notebook PC, a tablet terminal, a smartphone, a mobile phone, a personal digital assistant (PDA), and other terminal devices can be used as appropriate.
  • PDA personal digital assistant
  • the reservation processing server 2 is configured by, for example, a computer having high calculation processing capability, and a server function is realized by a predetermined server program operating on the computer.
  • the number of computers constituting the reservation processing server 2 is not necessarily one, and may be composed of a plurality of computers distributed on the network N.
  • the network N includes a communication network capable of transmitting / receiving information to / from the reservation processing server 2, the reservation acceptor terminal 3, and the reservation applicant terminal 4.
  • the network N is, for example, the Internet, a LAN, a dedicated line, a telephone line, a corporate network, a mobile communication network, Bluetooth (registered trademark), WiFi (WirelessWireFidelity), other communication lines, a combination thereof, or the like. It does not matter whether it is wired or wireless.
  • the reservation processing server 2 includes, for example, a processor 20, a communication interface 21, and a storage resource 22.
  • the processor 20 includes an arithmetic and logic unit that processes arithmetic operations, logical operations, bit operations, and the like, and various registers, and executes various computer functions stored in the storage resource 22 to realize various functions to be described later. To do.
  • the various registers are, for example, a program counter, a data register, an instruction register, a general-purpose register, and the like.
  • the communication interface 21 is a hardware module for connecting to the network N and communicating with other terminals on the network N.
  • the communication interface 21 is a modulation / demodulation device such as an ISDN modem, an ADSL modem, a cable modem, an optical modem, or a soft modem.
  • Storage resource 22 is, for example, a logical device provided by a storage area of a physical device.
  • the physical device is a computer-readable recording medium such as a disk drive or a semiconductor memory.
  • the storage resource 22 may be constructed by mapping a plurality of physical devices to one logical device, or may be constructed by mapping one physical device to a plurality of logical devices.
  • a computer program 220 is stored in the storage resource 22.
  • the storage resource 22 stores an operating system program, a driver program, various data, and the like used for the processing of the reservation processing server 2.
  • the driver program include a communication interface driver program for controlling the communication interface 21.
  • the various data includes, for example, account information 222 relating to the account of the reservation acceptor registered by the reservation acceptor, reservation event information 223 relating to the event to be registered by the reservation acceptor, and reservation contents registered by the reservation applicant.
  • reservation information 224 There are reservation information 224, a keyword expansion dictionary 225 for expanding a keyword input by a reservation applicant into a plurality of keywords, and the like.
  • the account information 222 includes, for example, a user ID item, a password item, a mail address item, a name item, a business type / business category item, and the like as data items.
  • the user ID item stores identification information for specifying a reservation acceptor who is a trader.
  • the business type / business type item stores information for specifying the business type / business type of the reservation receptionist who is a trader.
  • the reserved event information 223 includes, for example, a user ID item, an event ID item, a genre item, a provision location item, a provision time item, a charge item, a person in charge item, a supplementary explanation item, and the like as data items.
  • the user ID item is the same as the user ID item of the account information 222, and the account information 222 and the reserved event information 223 can be associated with each other by the user ID item.
  • the event ID item stores event identification information for identifying an event, such as an event name or an event number.
  • the genre item stores information for specifying the genre of the event.
  • the event genre can be set, for example, for each type of business / business category, or for each type of offer. Specifically, each dish provided at a restaurant, hospital, school, fitness, beauty salon, restaurant (for example, soba noodles) Tempura soba, zaru soba) provided at the restaurant.
  • a plurality of hierarchies can be arbitrarily provided for each genre. For example, when the genre is a restaurant, restaurants, cafes, taverns, etc. are provided as lower layers of restaurants, and Japanese, Chinese, Western, etc. are provided as lower layers of restaurants.
  • a sushi restaurant, a soba restaurant, a tempura restaurant, and the like can be provided.
  • the provision location item stores information for specifying the event provision location.
  • the provision time item stores the provision time of the event.
  • the charge item stores a charge for the event.
  • the person-in-charge item stores information for specifying the person in charge on the side of the trader who provides the event.
  • the supplementary explanation item stores supplementary explanation regarding the event.
  • the reservation information 224 includes, for example, a reservation ID item, an event ID item, a reservation content item, a reservation applicant item, and a memo item as data items.
  • the reservation ID item stores identification information for specifying the reservation applied by the reservation applicant.
  • the event ID item is the same item as the event ID item of the reservation event information 223, and the reservation event information 223 and the reservation information 224 can be associated with each other by this event ID item.
  • the reservation content item stores information about the reservation content such as the number of reservations, the reservation course, and the reservation time.
  • the reservation applicant item stores reservation applicant information, which is information about the reservation applicant, such as the name, address, and contact information of the reservation applicant.
  • the memo item stores, for example, information on a reservation applicant's reservation, such as a word of mouth, and a memorandum regarding the reservation.
  • the keyword expansion dictionary 225 has assumed keyword items and related keyword items as data items, for example, as shown in FIG.
  • the assumed keyword item stores a keyword (assumed keyword) that is assumed to be input by the reservation applicant.
  • the assumed keyword can be set, for example, by analyzing an input history including a keyword or the like input in the past by a reservation applicant and extracting an appropriate word from the input history.
  • the related keyword item stores a keyword (related keyword) that is assumed to be input in association with the assumed keyword at the time of reservation search.
  • the related keyword for example, the reservation event information 223 registered by the reservation acceptor and the reservation information 224 registered by the reservation applicant are analyzed, and an appropriate word is extracted from the reservation event information and the reservation information. Can be set by grouping by keyword.
  • the reservation event information and the reservation information correspond to related registration information registered in connection with the event by the reservation acceptor and the reservation applicant.
  • the computer program 220 is a program for performing a predetermined process, and includes a plurality of software modules that are appropriately called and executed during the operation of the main program of the reservation processing server 2.
  • Each software module is a subprogram modularized to execute a specific process, and is created using, for example, a procedure, a subroutine, a method, a function, a data structure, and the like.
  • the computer program 220 illustratively has a reservation processing module 221.
  • functions realized by executing the reservation processing module 221 will be described.
  • the reservation processing module 221 receives an account registration of a reservation receptionist who is a contractor.
  • the reservation acceptor operates the reservation acceptor terminal 3 to access a predetermined Web page of the reservation processing server 2, and registers the account information 222 of the reservation acceptor. To do.
  • the reservation processing module 221 registers the reservation event information 223 related to the event to be reserved for the reservation receiver who has registered the account.
  • the reservation processing module 221 receives one or more keywords input by the reservation applicant from the reservation applicant terminal 4.
  • the keyword is a wording for narrowing down the events reserved by the reservation applicant, and is not limited to a noun, and may be a verb, an adjective or the like.
  • the reservation applicant operates the reservation applicant terminal 4 to access a predetermined Web page of the reservation processing server 2 and arbitrarily inputs a keyword when an event is reserved.
  • the reservation processing module 221 refers to the keyword expansion dictionary 225 and extracts one or more related keywords corresponding to the keyword received from the reservation applicant terminal 4 for each received keyword.
  • the reservation processing module 221 refers to the reservation event information 223 based on each extracted related keyword, and specifies a plurality of events that can be reserved together by the reservation applicant.
  • a plurality of events that can be reserved together can be specified as follows, for example.
  • events that can be reserved are arranged in time series based on the provision time of each reservation event information 223 extracted for each related keyword. Subsequently, based on the provision time of each reservation event information 223, the provision place, and the travel time required to move between the provision places, it is possible to make a reservation from a plurality of events arranged in time series. Identify multiple events.
  • the travel time it may be calculated on the assumption that the travel means (for example, train, bus, car, walking) with the shortest travel time is used, or the travel selected by the reservation applicant It is good also as calculating on the assumption that a means is utilized.
  • the reservation processing module 221 displays candidate events that can be reserved together for the reservation applicant who operates the reservation applicant terminal 4 on the screen of the reservation applicant terminal 4, so that candidate events that can be reserved together are displayed. Present. A plurality of events included in one candidate are displayed side by side in time series. If there are a plurality of candidates to be displayed, a plurality of candidates may be displayed as a list, and the candidate selected by the reservation applicant may be displayed.
  • the reservation processing module 221 When the reservation processing module 221 receives reservations for a plurality of events presented to the reservation applicant from the reservation applicant terminal 4, the reservation processing module 221 manages the reservations for the received events as a single reservation. Specifically, the reservation processing module 221 assigns a common reservation ID to information related to reservations for a plurality of events and integrates the information, and the storage information 22 of the reservation processing server 2 is obtained by using the integrated information group as one reservation information 224. To store. At this time, in addition to the common reservation ID, an individual reservation ID corresponding to each event may be separately given.
  • the reservation processing module 221 accepts one or more keywords input by the reservation applicant from the reservation applicant terminal 4 (step S101).
  • the reservation processing module 221 extracts one or more related keywords corresponding to each keyword received in step S101 from the keyword expansion dictionary 225 (step S102).
  • the reservation processing module 221 refers to the reservation event information 223 based on the related keyword extracted in step S102, and specifies a plurality of events that can be reserved together by the reservation applicant (step S103).
  • the reservation processing module 221 presents the plurality of events identified in step S103 to the reservation applicant as candidates for events that can be reserved together (step S104).
  • the reservation processing module 221 accepts reservations for a plurality of events presented to the reservation applicant in step S104 from the reservation applicant terminal 4 (step S105).
  • the reservation processing module 221 manages reservations for a plurality of events received from the reservation applicant terminal 4 in step S105 as a single reservation (step S106).
  • reservation event information 223 that stores information related to events that are events provided by different types of business and business types, and reservations
  • the related keywords corresponding to the keyword received from the reservation applicant terminal 4 are extracted from the related keywords in the keyword expansion dictionary 225.
  • the reserved event information 22 Based on the extracted related keyword, the reserved event information 22 And identifying a plurality of events by the suppliers of multiple industries and business categories that can be reserved from among a plurality of events that specific, collectively can be presented to the reservation applicant as a possible event reservation.
  • the reservation processing system 1 in the embodiment it is possible to present a plurality of events respectively provided by contractors of different industries / business conditions so that the reservation applicant can make a reservation together. Therefore, according to the reservation processing system 1 in the embodiment, it is possible to centrally process reservations for events distributed across a plurality of types of business / business conditions in the reservation processing.
  • reservations for a plurality of events presented to the reservation applicant can be accepted, and reservations for the received plurality of events can be managed as a single reservation. it can.
  • the present invention is not limited to the above-described embodiment, and can be implemented in various other forms without departing from the gist of the present invention. For this reason, the said embodiment is only a mere illustration in all points, and is not interpreted limitedly.
  • the above-described processes (steps) can be arbitrarily changed in order within the range where no contradiction occurs in the processing contents, or can be executed in parallel.
  • the keyword processing dictionary 225 is included in the reservation processing server 2, but it is not always necessary.
  • the reservation processing server 2 does not include the keyword expansion dictionary 225, for example, there are the following forms (1) to (3).
  • the reservation processing server 2 may transmit a keyword input by the user to the external server and acquire one or more related keywords related to the keyword from the external server.
  • the reservation processing server 2 transmits the keyword input by the user to the external server, and the external server may be information based on the keyword (information acquired from the network by keyword search). And may be information associated with keywords stored in advance in advance), and the reservation processing server 2 receives the extracted related keywords from an external server, What is necessary is just to acquire a related keyword.
  • the reservation processing server 2 performs a keyword search with the keyword input by the user and extracts the related keyword from the information acquired from the network, thereby acquiring the related keyword. do it.
  • the reservation acceptor terminal 3 and the reservation applicant terminal 4 perform processing by accessing the Web page of the reservation processing server 2. However, it is not always necessary to access the Web page and perform processing. There is no.
  • the reservation acceptor terminal 3 or the reservation applicant terminal 4 may install a reservation processing application (reservation processing application) to realize various functions in the above-described reservation processing system.
  • the reservation acceptor terminal 3 and the reservation applicant terminal 4 acquire the latest reservation event information and reservation information from the reservation processing server 2, execute reservation processing using the acquired latest information, and make a reservation. Data processed in the acceptor terminal 3 and the reservation applicant terminal 4 may be transmitted to the reservation processing server 2.
  • the program in the embodiment is downloaded through various recording media (computer-readable recording media) such as an optical disk such as a CD-ROM, a magnetic disk, and a semiconductor memory, or via a communication network. Can be installed or loaded.
  • recording media computer-readable recording media
  • an optical disk such as a CD-ROM, a magnetic disk, and a semiconductor memory
  • the reservation processing apparatus, the reservation processing method, and the reservation processing program according to the present invention are suitable for presenting a plurality of events provided by contractors of different industries and business types so that they can be reserved together.

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Abstract

異なる業種・業態の業者によりそれぞれ提供される複数のイベントをまとめて予約できるように提示する。業種・業態の異なる業者により提供されるイベントであって、予約の対象となるイベントに関する情報を記憶する予約イベント情報２２３と、予約申込者により入力されることが想定される想定キーワードに、予約検索時に想定キーワードから連想される一つ以上の関連キーワードを対応付けて記憶するキーワード展開辞書２２５とを備え、予約処理モジュール２２１が、一つ以上のキーワードの入力を受け付け、記憶した関連キーワードの中から、受け付けたキーワードに対応する関連キーワードを抽出し、抽出した関連キーワードに基づいて、記憶した予約イベント情報の中から予約が可能な複数のイベントを特定し、特定した複数のイベントをまとめて予約可能なイベントとして予約申込者に提示する。

Description

予約処理装置、予約処理方法および予約処理プログラム 関連出願の相互参照
　本出願は、２０１５年１１月２７日に出願された日本出願番号（特願）２０１５－２３２１３０号に基づくもので、ここにその記載内容を援用する。
　本発明は、予約処理装置、予約処理方法および予約処理プログラムに関する。
　従来の予約システムは、サービスを提供する業者ごとに構築され、その業者のイベントに対する予約を受け付けるものが一般的となっている。下記特許文献１には、自動車教習所の予約システムが開示されており、この予約システムでは、自動車教習所の授業に対する予約を受け付けている。
特開２００２－５６１０６号公報
　特許文献１に記載の予約システムでは、自動車教習所のイベントを予約することはできるが、自動車教習所以外のイベントを予約することはできない。しかしながら、例えば自動車教習所で授業を受けた後にレストランで食事をしたいと考えているような場合には、自動車教習所の授業とレストランとをまとめて予約できると便利である。
　本発明は、上述した課題を解決するためになされたものであり、異なる業種・業態の業者によりそれぞれ提供される複数のイベントをまとめて予約できるように提示することが可能な予約処理装置、予約処理方法および予約処理プログラムを提供することを目的の一つとする。
　本発明の一態様である予約処理装置は、業種・業態の異なる業者によりそれぞれ提供されるイベントであって、予約の対象となるイベントに関する予約イベント情報を記憶する手段と、予約を申し込む予約申込者により入力されることが想定される想定キーワードに対し、予約を検索する際に当該想定キーワードから連想される一つ以上の関連キーワードを記憶する手段と、一つ以上のキーワードの入力を、前記予約申込者から受け付ける手段と、前記記憶された前記関連キーワードの中から、前記受け付けられた前記キーワードに対応する一つ以上の前記関連キーワードを、前記キーワードごとに抽出する手段と、前記抽出された前記関連キーワードに基づいて、前記記憶された前記予約イベント情報の中から予約が可能な複数の業種・業態の業者による複数の前記イベントを特定することができる手段と、前記特定された複数の前記イベントに基づいて、まとめて予約可能な複数の前記イベントをさらに特定し、前記予約申込者に提示する手段と、を備える。
　前記提示する手段は、前記予約イベント情報に含まれるイベントの提供時間に基づいて、前記特定された複数の前記イベントを時系列に並べ、さらに、前記予約イベント情報に含まれるイベントの提供時間およびイベントの提供場所、ならびに当該提供場所間を移動する際に要する移動時間に基づいて、前記特定された複数の前記イベントの中から、まとめて予約可能な複数の前記イベントをさらに特定することとしてもよい。
　前記予約イベント情報を特定する手段は、前記抽出された前記関連キーワードごとに、複数の前記イベントを特定することとしてもよい。
　前記記憶される前記関連キーワードは、業者および／または前記予約申込者により前記イベントに関連して登録された情報である関連登録情報に基づいて生成されることとしてもよい。
　前記記憶される前記関連キーワードは、前記想定キーワードから連想されるワードを、前記関連登録情報から抽出することにより、生成されることとしてもよい。
　前記イベントを提示する手段は、前記特定された複数の前記イベントを時系列に表示して提示することとしてもよい。
　前記提示した複数の前記イベントに対する予約を受け付ける手段を、さらに備えることとしてもよい。
　前記受け付けられた複数の前記イベントに対する予約を一つのまとまった予約として管理する手段を、さらに備えることとしてもよい。
　本発明の一態様である予約処理方法は、予約処理装置が、一つ以上のキーワードの入力を、予約を申し込む予約申込者から受け付けるステップと、前記予約申込者により入力されることが想定される想定キーワードに対し、予約を検索する際に当該想定キーワードから連想される一つ以上の関連キーワードを記憶する記憶装置から、前記受け付けられた前記キーワードに対応する一つ以上の前記関連キーワードを、前記キーワードごとに抽出するステップと、業種・業態の異なる業者によりそれぞれ提供されるイベントであって、予約の対象となるイベントに関する予約イベント情報を記憶する記憶装置に記憶された前記予約イベント情報の中から、前記抽出するステップにおいて前記抽出された前記関連キーワードに基づいて、予約が可能な複数の業種・業態の業者による複数の前記イベントを特定することができるステップと、前記特定された複数の前記イベントに基づいて、まとめて予約可能な複数の前記イベントをさらに特定し、前記予約申込者に提示するステップと、を含む。
　本発明の一態様である予約処理プログラムは、コンピュータを、業種・業態の異なる業者によりそれぞれ提供されるイベントであって、予約の対象となるイベントに関する予約イベント情報を記憶する手段、予約を申し込む予約申込者により入力されることが想定される想定キーワードに対し、予約を検索する際に当該想定キーワードから連想される一つ以上の関連キーワードを記憶する手段、一つ以上のキーワードの入力を、前記予約申込者から受け付ける手段、前記記憶された前記関連キーワードの中から、前記受け付けられた一つ以上の前記キーワードに対応する前記関連キーワードを、前記キーワードごとに抽出する手段、前記抽出された前記関連キーワードに基づいて、前記記憶された前記予約イベント情報の中から予約が可能な複数の業種・業態の業者による複数の前記イベントを特定することができる手段、前記特定された複数の前記イベントに基づいて、まとめて予約可能な複数の前記イベントをさらに特定し、前記予約申込者に提示する手段、として機能させる。
　本開示によれば、異なる業種・業態の業者によりそれぞれ提供される複数のイベントをまとめて予約できるように提示することが可能となる。
実施形態における予約処理サーバを含む予約処理システムの構成を例示する図である。 図１に示す予約処理サーバの構成を例示する図である。 図２に示すキーワード展開辞書のデータ構成を例示する図である。 複数のイベントをまとめて予約可能なイベントの候補として提示し、複数のイベントに対する予約を一つのまとまった予約として管理する際の手順を説明するためのフローチャートである。
　以下、本発明の実施形態について図面を参照しつつ詳細に説明する。なお、同一の要素には同一の符号を付し、重複する説明を省略する。
　図１は、本発明の一実施形態に係る予約処理サーバ（予約処理装置）を含む予約処理システムの構成概略図である。同図に示すように、本実施形態における予約処理システム１は、予約処理サーバ２と、１台以上の予約受付者端末３と、１台以上の予約申込者端末４とを備える。予約受付者端末３および予約申込者端末４はそれぞれ、ネットワークＮを介して予約処理サーバ２と通信できるように構成される。
　予約受付者端末３は、サービスを提供する業者が、後述するイベントの予約を受け付ける予約受付者として使用する端末装置である。予約受付者となり得る業者は、あらゆる業種・業態の業者が対象となる。
　予約申込者端末４は、サービスの提供を受けるユーザが、イベントの予約を申し込む予約申込者として使用する端末装置である。
　イベントは、予約の対象となり得るものであればよい。例示的に、イベントは、予約枠を設定することで生成される予約イベント情報により特定することができる。予約イベント情報の詳細については、後述する。予約枠を設定する方法は、例えば、予約受付タイプに応じて定めることができる。予約受付タイプとして、例示的に、後述する事前設定タイプおよび自由受付タイプを採用することができる。なお、予約受付タイプは、他のタイプであってもよく、任意に採用することができる。
　事前設定タイプは、予約受付者が事前に設定した予約枠を利用して予約申込者からの予約を受け付ける方式である。自由受付タイプは、予約受付者が設定したサービス提供時間内に、所望の予約枠を予約申込者に設定させることで予約申込者からの予約を受け付ける方式である。
　予約枠を設定する前に、予約受付者は、例えば、以下の各項目を登録する。予約受付者が提供するサービスの内容を特定するメニュー項目、サービスを提供する際の資源（例えば、人、設備、備品等）となるリソース項目、リソースが帰属可能なリソースグループ項目、予約定員数項目、予約受付可能日時項目、料金項目。
　事前設定タイプでは、例えば、予約受付者が、メニュー項目と、そのメニュー項目に対応するサービスを提供する時間帯とを設定することで予約枠が設定される。
　自由受付タイプでは、例えば、予約受付者がサービス提供時間を設定し、予約申込者がサービス提供時間内から所望する時間帯を指定することで予約枠が設定される。
　本実施形態では、予約受付者端末３および予約申込者端末４として、ＰＣ（パーソナルコンピュータ）を想定して説明するが、これに限定されない。予約受付者端末３および予約申込者端末４として、例えば、ノートＰＣ、タブレット端末、スマートフォン、携帯電話機、携帯情報端末（ＰＤＡ）、その他の端末装置を適宜用いることができる。
　予約処理サーバ２は、例えば、演算処理能力の高いコンピュータによって構成され、そのコンピュータにおいて所定のサーバ用プログラムが動作することにより、サーバ機能を実現するものである。ここで、予約処理サーバ２を構成するコンピュータは、必ずしも１台である必要はなく、ネットワークＮ上に分散する複数のコンピュータから構成されてもよい。
　ネットワークＮは、予約処理サーバ２と予約受付者端末３と予約申込者端末４との間で相互に情報を送受信可能な通信網を含む。ネットワークＮは、例えば、インターネット、ＬＡＮ、専用線、電話回線、企業内ネットワーク、移動体通信網、ブルートゥース（登録商標）、ＷｉＦｉ（Wireless Fidelity）、その他の通信回線、それらの組み合わせ等のいずれであってもよく、有線であるか無線であるかを問わない。
　図２に示すように、予約処理サーバ２は、例えば、プロセッサ２０と、通信インタフェース２１と、記憶資源２２とを備える。
　プロセッサ２０は、算術演算、論理演算、ビット演算等を処理する算術論理演算ユニットおよび各種レジスタから構成され、記憶資源２２に格納されているコンピュータプログラム２２０を実行することで、後述する各種機能を実現する。各種レジスタは、例えば、プログラムカウンタ、データレジスタ、命令レジスタ、汎用レジスタ等である。
　通信インタフェース２１は、ネットワークＮに接続し、ネットワークＮ上の他の端末と通信をするためのハードウェアモジュールである。通信インタフェース２１は、例えば、ＩＳＤＮモデム、ＡＤＳＬモデム、ケーブルモデム、光モデム、ソフトモデム等の変調復調装置である。
　記憶資源２２は、例えば、物理デバイスの記憶領域が提供する論理デバイスである。物理デバイスは、例えば、ディスクドライブまたは半導体メモリ等のコンピュータ読み取り可能な記録媒体である。記憶資源２２は、複数の物理デバイスを１つの論理デバイスにマッピングして構築してもよいし、１つの物理デバイスを複数の論理デバイスにマッピングして構築してもよい。記憶資源２２には、コンピュータプログラム２２０が記憶される。
　記憶資源２２には、コンピュータプログラム２２０のほか、予約処理サーバ２の処理に用いられるオペレーティングシステムプログラム、ドライバプログラム、各種データ等が格納される。ドライバプログラムとしては、例えば、通信インタフェース２１を制御するための通信インタフェースドライバプログラム等がある。
　各種データとしては、例えば、予約受付者が登録する予約受付者のアカウントに関するアカウント情報２２２、予約受付者が登録する予約の対象となるイベントに関する予約イベント情報２２３、予約申込者が登録する予約内容に関する予約情報２２４、予約申込者が入力するキーワードを複数のキーワードに展開するためのキーワード展開辞書２２５等がある。
　アカウント情報２２２は、データ項目として、例えば、ユーザＩＤ項目、パスワード項目、メールアドレス項目、氏名項目、業種・業態項目等を有する。ユーザＩＤ項目は、業者である予約受付者を特定するための識別情報を格納する。業種・業態項目は、業者である予約受付者の業種・業態を特定する情報を格納する。
　予約イベント情報２２３は、データ項目として、例えば、ユーザＩＤ項目、イベントＩＤ項目、ジャンル項目、提供場所項目、提供時間項目、料金項目、担当者項目、補足説明項目等を有する。ユーザＩＤ項目は、上記アカウント情報２２２のユーザＩＤ項目と同様の項目であり、このユーザＩＤ項目によりアカウント情報２２２と予約イベント情報２２３とを対応付けることができる。
　イベントＩＤ項目は、例えばイベント名称やイベント番号等のように、イベントを特定するためのイベント識別情報を格納する。ジャンル項目は、イベントのジャンルを特定するための情報を格納する。イベントのジャンルは、例えば業種・業態ごとや、提供対象の種類ごとに設けることができ、具体的には、飲食店、病院、スクール、フィットネス、美容サロン、飲食店で提供する各料理（例えばそば屋で提供する天ぷらそば、ざるそば）等が該当する。各ジャンルには、それぞれ複数の階層を任意に設けることができる。例えば、ジャンルが飲食店である場合には、飲食店の下位階層として、レストラン、カフェ、居酒屋等を設け、レストランの下位階層として、和食系、中華系、洋食系等を設け、さらに和食系の下位階層として、寿司屋、そば屋、天ぷら屋等を設けることができる。
　提供場所項目は、イベントの提供場所を特定するための情報を格納する。提供時間項目は、イベントの提供時間を格納する。料金項目は、イベントに対する料金を格納する。担当者項目は、イベントを提供する業者側の担当者を特定するための情報を格納する。補足説明項目は、イベントに関する補足説明等を格納する。
　予約情報２２４は、データ項目として、例えば、予約ＩＤ項目、イベントＩＤ項目、予約内容項目、予約申込者項目、メモ項目等を有する。予約ＩＤ項目は、予約申込者により申し込まれた予約を特定するための識別情報を格納する。イベントＩＤ項目は、上記予約イベント情報２２３のイベントＩＤ項目と同様の項目であり、このイベントＩＤ項目により予約イベント情報２２３と予約情報２２４とを対応付けることができる。
　予約内容項目は、例えば予約人数、予約コース、予約時間等の予約内容に関する情報を格納する。予約申込者項目は、例えば予約申込者の氏名、住所、連絡先等の予約申込者に関する情報である予約申込者情報を格納する。メモ項目は、例えば口コミ等の予約申込者の予約に対する評価や予約に関する覚書等の情報を格納する。
　なお、上述したアカウント情報２２２、予約イベント情報２２３、予約情報２２４に含まれるデータ項目の組み合わせは例示に過ぎず、各データ項目の組み合わせについては、運用するシステムに合わせて適宜変更することができる。
　キーワード展開辞書２２５は、データ項目として、例えば図３に示すように、想定キーワード項目、関連キーワード項目を有する。
　想定キーワード項目は、予約申込者によって入力されることが想定されるキーワード（想定キーワード）を格納する。想定キーワードは、例えば、予約申込者によって過去に入力されたキーワード等を含む入力履歴を分析し、入力履歴の中から適正なワードを抽出して設定することができる。
　関連キーワード項目は、予約検索時に想定キーワードから連想して入力されることが想定されるキーワード（関連キーワード）を格納する。関連キーワードは、例えば、予約受付者によって登録された予約イベント情報２２３および予約申込者によって登録された予約情報２２４等を分析し、予約イベント情報および予約情報の中から適正なワードを抽出し、想定キーワードごとにグループ化して設定することができる。ここで、予約イベント情報および予約情報は、予約受付者および予約申込者によりイベントに関連して登録される関連登録情報に該当する。
　例示的に、想定キーワードを“ロハス”とし、予約を検索する際に“ロハス”から連想されるワードとして、例えば“ヨガ”、“カフェ”、“おしゃれ”、“グリーンな”等が抽出されたとする。この場合、これらのワード群がグループ化され、図３に例示するように、“ロハス”の関連キーワードとしてキーワード展開辞書２２５に登録されることとなる。
　コンピュータプログラム２２０は、所定の処理を行うためのプログラムであり、予約処理サーバ２のメインプログラムの動作中に適宜呼び出されて実行される複数のソフトウェアモジュールを備える。このソフトウェアモジュールは、それぞれ特定の処理を実行するためにモジュール化されたサブプログラムであり、例えば、プロシージャ、サブルーチン、メソッド、関数およびデータ構造等を用いて作成される。
　コンピュータプログラム２２０は、例示的に、予約処理モジュール２２１を有する。以下において、予約処理モジュール２２１を実行することで実現する機能について説明する。
　予約処理モジュール２２１は、業者である予約受付者のアカウント登録を受け付ける。なお、予約受付者は、予約処理システム１の利用を開始する際に、予約受付者端末３を操作して予約処理サーバ２の所定のＷｅｂページにアクセスし、予約受付者のアカウント情報２２２を登録する。
　予約処理モジュール２２１は、アカウント登録を行った予約受付者に対して、予約の対象となるイベントに関する予約イベント情報２２３を登録させる。
　予約処理モジュール２２１は、予約申込者により入力される一つ以上のキーワードを予約申込者端末４から受け付ける。ここで、キーワードは、予約申込者が予約するイベントを絞り込むための文言であり、名詞に限らず、動詞や形容詞等であってもよい。なお、予約申込者は、イベントを予約する際に、予約申込者端末４を操作して予約処理サーバ２の所定のＷｅｂページにアクセスし、任意にキーワードを入力する。
　予約処理モジュール２２１は、キーワード展開辞書２２５を参照し、予約申込者端末４から受け付けたキーワードに対応する一つ以上の関連キーワードを、受け付けたキーワードごとに抽出する。
　予約処理モジュール２２１は、抽出した各関連キーワードに基づいて予約イベント情報２２３をそれぞれ参照し、予約申込者がまとめて予約することができる複数のイベントを特定する。まとめて予約することができる複数のイベントは、例えば以下のようにして特定することができる。
　最初に、関連キーワードごとに抽出した各予約イベント情報２２３の提供時間に基づいて、予約可能なイベントを時系列に並べる。続いて、各予約イベント情報２２３の提供時間、提供場所および各提供場所間を移動する際に要する移動時間に基づいて、時系列に並べた複数のイベントの中から、まとめて予約することができる複数のイベントを特定する。移動時間を算出する際に、移動時間が最短となる移動手段（例えば、電車、バス、車、徒歩）を利用することを前提にして算出することとしてもよいし、予約申込者が選択した移動手段を利用することを前提にして算出することとしてもよい。
　予約処理モジュール２２１は、予約申込者端末４を操作する予約申込者に対し、まとめて予約可能なイベントの候補を予約申込者端末４の画面に表示することで、まとめて予約可能なイベントの候補を提示する。一つの候補に含まれる複数のイベントは、時系列に並べて表示される。表示する候補が複数件存在する場合には、複数の候補を選択肢として一覧表示し、その中から予約申込者によって選択された候補を表示することとすればよい。
　予約処理モジュール２２１は、予約申込者に提示した複数のイベントに対する予約を、予約申込者端末４から受け付けた場合に、その受け付けた複数のイベントに対する予約を、一つのまとまった予約として管理する。具体的に、予約処理モジュール２２１は、複数のイベントに対する予約に関する情報に、共通の予約ＩＤを付与して統合し、その統合した情報群を一つの予約情報２２４として予約処理サーバ２の記憶資源２２に格納する。このとき、共通の予約ＩＤに加え、個々のイベントに対応する個別の予約ＩＤを別途付与することとしてもよい。
　図４を参照して、複数のイベントをまとめて予約可能なイベントの候補として提示し、複数のイベントに対する予約を一つのまとまった予約として管理する際の手順について説明する。
　最初に、予約処理モジュール２２１は、予約申込者により入力される一つ以上のキーワードを予約申込者端末４から受け付ける（ステップＳ１０１）。
　続いて、予約処理モジュール２２１は、上記ステップＳ１０１で受け付けた各キーワードに対応する一つ以上の関連キーワードを、キーワード展開辞書２２５からそれぞれ抽出する（ステップＳ１０２）。
　続いて、予約処理モジュール２２１は、上記ステップＳ１０２で抽出した関連キーワードに基づいて予約イベント情報２２３を参照し、予約申込者がまとめて予約することができる複数のイベントを特定する（ステップＳ１０３）。
　続いて、予約処理モジュール２２１は、上記ステップＳ１０３で特定した複数のイベントを、まとめて予約可能なイベントの候補として予約申込者に提示する（ステップＳ１０４）。
　続いて、予約処理モジュール２２１は、上記ステップＳ１０４で予約申込者に提示した複数のイベントに対する予約を、予約申込者端末４から受け付ける（ステップＳ１０５）。
　続いて、予約処理モジュール２２１は、上記ステップＳ１０５で予約申込者端末４から受け付けた複数のイベントに対する予約を、一つのまとまった予約として管理する（ステップＳ１０６）。
　上述したように、実施形態における予約処理システム１によれば、業種・業態の異なる業者によりそれぞれ提供されるイベントであって、予約の対象となるイベントに関する情報を記憶する予約イベント情報２２３と、予約申込者により入力されることが想定される想定キーワードに、予約検索時に想定キーワードから連想される一つ以上の関連キーワードを対応付けて記憶するキーワード展開辞書２２５とを、記憶資源２２に記憶させることができるとともに、一つ以上のキーワードの入力を予約申込者端末４から受け付けた場合に、キーワード展開辞書２２５の関連キーワードの中から、予約申込者端末４から受け付けたキーワードに対応する関連キーワードを抽出し、その抽出した関連キーワードに基づいて、予約イベント情報２２３の中から予約が可能な複数の業種・業態の業者による複数のイベントを特定し、その特定した複数のイベントを、まとめて予約可能なイベントとして予約申込者に提示することができる。
　これにより、実施形態における予約処理システム１によれば、異なる業種・業態の業者によってそれぞれ提供される複数のイベントを、予約申込者がまとめて予約できるように提示することが可能となる。それゆえ、実施形態における予約処理システム１によれば、予約処理において、複数の業種・業態に跨って分散するイベントの予約を一括して集中的に処理することができる。
　さらに、実施形態における予約処理システム１によれば、予約申込者に提示した複数のイベントに対する予約を受け付けることができるとともに、その受け付けた複数のイベントに対する予約を一つのまとまった予約として管理することができる。
　[変形例]
　なお、本発明は、上述した実施形態に限定されるものではなく、本発明の要旨を逸脱しない範囲内において、他の様々な形で実施することができる。このため、上記実施形態はあらゆる点で単なる例示にすぎず、限定的に解釈されるものではない。例えば、上述した各処理（ステップ）は処理内容に矛盾を生じない範囲で任意に順番を変更し、または並列に実行することができる。
　また、上述した実施形態では、予約処理サーバ２にキーワード展開辞書２２５を備えているが、必ずしも備える必要はない。予約処理サーバ２にキーワード展開辞書２２５を備えない実施の形態として、例えば、以下の（１）～（３）の形態がある。
　（１）外部サーバにキーワード展開辞書を備える形態。この場合には、例えば、予約処理サーバ２が、ユーザにより入力されたキーワードを外部サーバに送信し、そのキーワードに関連する一つ以上の関連キーワードを外部サーバから取得することとすればよい。
　（２）キーワード展開辞書をどこにも備えることなく、外部サーバから関連キーワードを取得する形態。この場合には、例えば、予約処理サーバ２が、ユーザにより入力されたキーワードを外部サーバに送信し、外部サーバが、そのキーワードに基づく情報（キーワード検索によりネットワーク上から取得する情報であってもよいし、予め内部に蓄積されているキーワードに紐付く情報であってもよい）の中から関連キーワードを抽出し、予約処理サーバ２が、その抽出された関連キーワードを外部サーバから受信することで、関連キーワードを取得することとすればよい。
　（３）キーワード展開辞書をどこにも備えることなく、キーワード検索によりネットワーク上から取得した情報の中から関連キーワードを抽出することで取得する形態。この場合には、例えば、予約処理サーバ２が、ユーザにより入力されたキーワードでキーワード検索を実行し、ネットワーク上から取得した情報の中から関連キーワードを抽出することで、関連キーワードを取得することとすればよい。
　また、上述した実施形態では、予約受付者端末３や予約申込者端末４が、予約処理サーバ２のＷｅｂページにアクセスして処理を行っているが、必ずしもＷｅｂページにアクセスして処理を行う必要はない。例えば、予約受付者端末３や予約申込者端末４が、予約処理アプリケーション（予約処理アプリ）をインストールして、上述した予約処理システムでの各種機能を実現することとしてもよい。この場合、予約受付者端末３や予約申込者端末４は、最新の予約イベント情報や予約情報を予約処理サーバ２から取得し、その取得した最新の情報を用いて予約処理等を実行し、予約受付者端末３や予約申込者端末４内で処理されたデータを予約処理サーバ２に送信することとすればよい。
　また、実施形態におけるプログラムは、ＣＤ－ＲＯＭ等の光学ディスク、磁気ディスク、半導体メモリなどの各種の記録媒体（コンピュータ読み取り可能な記録媒体）を通じて、または通信ネットワークなどを介してダウンロードすることにより、コンピュータにインストールまたはロードすることができる。
　本発明に係る予約処理装置、予約処理方法および予約処理プログラムは、異なる業種・業態の業者によりそれぞれ提供される複数のイベントをまとめて予約できるように提示することに適している。
１…予約処理システム、２…予約処理サーバ、３…予約受付者端末、４…予約申込者端末、２０…プロセッサ、２１…通信インタフェース、２２…記憶資源、２２０…コンピュータプログラム、２２１…予約処理モジュール、２２２…アカウント情報、２２３…予約イベント情報、２２４…予約情報、２２５…キーワード展開辞書、Ｎ…ネットワーク

Claims (10)

  1. 　業種・業態の異なる業者によりそれぞれ提供されるイベントであって、予約の対象となるイベントに関する予約イベント情報を記憶する手段と、
    　予約を申し込む予約申込者により入力されることが想定される想定キーワードに対し、予約を検索する際に当該想定キーワードから連想される一つ以上の関連キーワードを記憶する手段と、
    　一つ以上のキーワードの入力を、前記予約申込者から受け付ける手段と、
    　前記記憶された前記関連キーワードの中から、前記受け付けられた前記キーワードに対応する一つ以上の前記関連キーワードを、前記キーワードごとに抽出する手段と、
    　前記抽出された前記関連キーワードに基づいて、前記記憶された前記予約イベント情報の中から予約が可能な複数の業種・業態の業者による複数の前記イベントを特定することができる手段と、
    　前記特定された複数の前記イベントに基づいて、まとめて予約可能な複数の前記イベントをさらに特定し、前記予約申込者に提示する手段と、
    　を備える予約処理装置。
  2. 　前記提示する手段は、前記予約イベント情報に含まれるイベントの提供時間に基づいて、前記特定された複数の前記イベントを時系列に並べ、さらに、前記予約イベント情報に含まれるイベントの提供時間およびイベントの提供場所、ならびに当該提供場所間を移動する際に要する移動時間に基づいて、前記特定された複数の前記イベントの中から、まとめて予約可能な複数の前記イベントをさらに特定する、
    　請求項１記載の予約処理装置。
  3. 　前記予約イベント情報を特定する手段は、前記抽出された前記関連キーワードごとに、複数の前記イベントを特定する、
    　請求項１または２記載の予約処理装置。
  4. 　前記記憶される前記関連キーワードは、業者および／または前記予約申込者により前記イベントに関連して登録された情報である関連登録情報に基づいて生成される、
    　請求項１～３のいずれか１項に記載の予約処理装置。
  5. 　前記記憶される前記関連キーワードは、前記想定キーワードから連想されるワードを、前記関連登録情報から抽出することにより、生成される、
    　請求項４記載の予約処理装置。
  6. 　前記イベントを提示する手段は、前記特定された複数の前記イベントを時系列に表示して提示する、
    　請求項１～５のいずれか１項に記載の予約処理装置。
  7. 　前記提示した複数の前記イベントに対する予約を受け付ける手段を、
    　さらに備える請求項１～６のいずれか１項に記載の予約処理装置。
  8. 　前記受け付けられた複数の前記イベントに対する予約を一つのまとまった予約として管理する手段を、
    　さらに備える請求項７記載の予約処理装置。
  9. 　予約処理装置が、
    　一つ以上のキーワードの入力を、予約を申し込む予約申込者から受け付けるステップと、
    　前記予約申込者により入力されることが想定される想定キーワードに対し、予約を検索する際に当該想定キーワードから連想される一つ以上の関連キーワードを記憶する記憶装置から、前記受け付けられた前記キーワードに対応する一つ以上の前記関連キーワードを、前記キーワードごとに抽出するステップと、
    　業種・業態の異なる業者によりそれぞれ提供されるイベントであって、予約の対象となるイベントに関する予約イベント情報を記憶する記憶装置に記憶された前記予約イベント情報の中から、前記抽出するステップにおいて前記抽出された前記関連キーワードに基づいて、予約が可能な複数の業種・業態の業者による複数の前記イベントを特定することができるステップと、
    　前記特定された複数の前記イベントに基づいて、まとめて予約可能な複数の前記イベントをさらに特定し、前記予約申込者に提示するステップと、
    　を含む予約処理方法。
  10. 　コンピュータを、
    　業種・業態の異なる業者によりそれぞれ提供されるイベントであって、予約の対象となるイベントに関する予約イベント情報を記憶する手段、
    　予約を申し込む予約申込者により入力されることが想定される想定キーワードに対し、予約を検索する際に当該想定キーワードから連想される一つ以上の関連キーワードを記憶する手段、
    　一つ以上のキーワードの入力を、前記予約申込者から受け付ける手段、
    　前記記憶された前記関連キーワードの中から、前記受け付けられた一つ以上の前記キーワードに対応する前記関連キーワードを、前記キーワードごとに抽出する手段、
    　前記抽出された前記関連キーワードに基づいて、前記記憶された前記予約イベント情報の中から予約が可能な複数の業種・業態の業者による複数の前記イベントを特定することができる手段、
    　前記特定された複数の前記イベントに基づいて、まとめて予約可能な複数の前記イベントをさらに特定し、前記予約申込者に提示する手段、
    　として機能させる予約処理プログラム。
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