WO2014202264A1 - Informationssystem und verfahren zum auswählen und wiedergeben von informationen, insbesondere zum einsatz im werkstattbereich - Google Patents

Informationssystem und verfahren zum auswählen und wiedergeben von informationen, insbesondere zum einsatz im werkstattbereich Download PDF

Info

Publication number
WO2014202264A1
WO2014202264A1 PCT/EP2014/058660 EP2014058660W WO2014202264A1 WO 2014202264 A1 WO2014202264 A1 WO 2014202264A1 EP 2014058660 W EP2014058660 W EP 2014058660W WO 2014202264 A1 WO2014202264 A1 WO 2014202264A1
Authority
WO
WIPO (PCT)
Prior art keywords
document
component
record
link
memory
Prior art date
Application number
PCT/EP2014/058660
Other languages
English (en)
French (fr)
Inventor
Klaus Schneider
Joerg SEITTER
Original Assignee
Robert Bosch Gmbh
Priority date (The priority date is an assumption and is not a legal conclusion. Google has not performed a legal analysis and makes no representation as to the accuracy of the date listed.)
Filing date
Publication date
Application filed by Robert Bosch Gmbh filed Critical Robert Bosch Gmbh
Priority to US14/899,842 priority Critical patent/US10489751B2/en
Priority to CN201480034888.9A priority patent/CN105283887B/zh
Priority to EP14723381.1A priority patent/EP3011509A1/de
Publication of WO2014202264A1 publication Critical patent/WO2014202264A1/de

Links

Classifications

    • G—PHYSICS
    • G06—COMPUTING; CALCULATING OR COUNTING
    • G06Q—INFORMATION AND COMMUNICATION TECHNOLOGY [ICT] SPECIALLY ADAPTED FOR ADMINISTRATIVE, COMMERCIAL, FINANCIAL, MANAGERIAL OR SUPERVISORY PURPOSES; SYSTEMS OR METHODS SPECIALLY ADAPTED FOR ADMINISTRATIVE, COMMERCIAL, FINANCIAL, MANAGERIAL OR SUPERVISORY PURPOSES, NOT OTHERWISE PROVIDED FOR
    • G06Q10/00—Administration; Management
    • G06Q10/20—Administration of product repair or maintenance
    • G—PHYSICS
    • G06—COMPUTING; CALCULATING OR COUNTING
    • G06F—ELECTRIC DIGITAL DATA PROCESSING
    • G06F16/00—Information retrieval; Database structures therefor; File system structures therefor
    • G06F16/90—Details of database functions independent of the retrieved data types
    • G06F16/95—Retrieval from the web
    • G06F16/955—Retrieval from the web using information identifiers, e.g. uniform resource locators [URL]
    • G06F16/9558—Details of hyperlinks; Management of linked annotations
    • G—PHYSICS
    • G06—COMPUTING; CALCULATING OR COUNTING
    • G06Q—INFORMATION AND COMMUNICATION TECHNOLOGY [ICT] SPECIALLY ADAPTED FOR ADMINISTRATIVE, COMMERCIAL, FINANCIAL, MANAGERIAL OR SUPERVISORY PURPOSES; SYSTEMS OR METHODS SPECIALLY ADAPTED FOR ADMINISTRATIVE, COMMERCIAL, FINANCIAL, MANAGERIAL OR SUPERVISORY PURPOSES, NOT OTHERWISE PROVIDED FOR
    • G06Q10/00—Administration; Management
    • G06Q10/08—Logistics, e.g. warehousing, loading or distribution; Inventory or stock management
    • G06Q10/087—Inventory or stock management, e.g. order filling, procurement or balancing against orders
    • G06Q10/0875—Itemisation or classification of parts, supplies or services, e.g. bill of materials

Definitions

  • the invention relates to an information system and a method for selecting and reproducing information, in particular for assisting employees in motor vehicle workshops.
  • Information systems are known in the prior art that provide information to employees in a workshop that is relevant for the diagnosis and repair of motor vehicles upon request.
  • DE 195 23 483 A1 discloses a computer-aided fault diagnosis unit for a complex system, which is particularly suitable for motor vehicles and contains a knowledge base with a structural model, an impact model and an error model.
  • a human-machine interface for a diagnostic system for diagnosing a technical system with a knowledge base and a diagnostic program, which provides a first diagnostic result in the form of an initial data packet, with a data converter, which uses a converter Configuration converts the initial data packet into an XML structure and stores it as an XML file, a data completer who analyzes the data of the XML file and further data (request) from the data to be diagnosed based on the data of the initial data packet or after setting a manual request read out the technical system and store it after conversion by means of a completer configuration of the XML file, and a visualization of the XML elements stored in the XML file in the form of an interactive user interface.
  • MMI human-machine interface
  • the object of the present invention is to optimize the selection and reproduction of information stored in a database, in particular diagnostic and / or repair information for the automotive workshop area, and to provide a suitable, improved information system for this purpose.
  • An information system which is intended in particular for use in a motor vehicle workshop, has at least one component memory which is designed to store component data records and at least one component link memory which is used to store component links between at least two component data sets is trained; a component linking device configured to apply at least one component link in the component link memory, each component link linking at least two component data sets; at least one document storage adapted to store document records and at least one document linkage memory configured to store at least one document link between at least one document record and at least one component record; and a document linking device configured to identify in the document records entries for components for which at least one component record is present in the component memory, in particular based on their semantic mark, and in the document link memory a document link to the document link create corresponding component record.
  • the document linking device comprises a comparison device, which is designed to compare entries in the document data records with entries in the component data records, and the document linking device is designed to document linkage in at least one document link memory between the respective document data record and the corresponding component data record, if a match between the entries has been determined by the comparison device.
  • the information system according to the invention further comprises a
  • a document access device having at least one input device configured to receive at least one input; a document selection device configured to, based on at least one input, include one or more first document data sets from the
  • the evaluation device is designed to identify, in a first step, first component data records that are linked to the at least one first document data record; in a second step, identifying second component records associated with the first component records identified in the first step; and in a third step, identify second document records associated with the second component records identified in the second step.
  • the invention also encompasses a method of creating and / or maintaining an information system according to the invention, the method comprising creating at least one component data record in the component memory and linking the newly created component data record to at least one other component data record stored in the component memory; and / or to create at least one document record in the document repository, and to compare entries in the newly created document record with the entries in the component records, and if there is a match between at least one entry in the document record and at least one entry in one of the component records is determined to create a document link between the respective document record and the corresponding component record.
  • the invention also includes a method for selecting
  • Information from an information system including, in a first step, selecting at least a first document record; identify in a second step at least one associated with the at least one first document record first component data set; in a third step, at least one second associated with the identified first component data sets
  • Component record to identify and in a fourth step at least to identify a second document record associated with the identified second component records.
  • This method is particularly advantageous if there is a very high number of useful linking options (references from document A to B), which could be technically specified / implemented only with a high expenditure (high cost / benefit expenditure) and also the user not with a high number of links should be overloaded.
  • n objects (n 2 - n) / 2 links can be defined. Even though not all theoretically conceivable relationships have a meaning in reality, the number of links increases quadratically with the amount of objects / documents.
  • Another advantage of the document links according to the invention which are based on semantic awards, is that manual maintenance work on historical documents, which are associated with high costs, in particular if the scope and thus also the navigation options of documents, can be completely eliminated.
  • the information system additionally has one
  • Relevance value determination device which is adapted to the selected document data sets each at least one relevance value.
  • the display device is then designed to store the document data records
  • Dependency of their relevance value This facilitates the user's perception and incorporation of the information provided by the information system, as it provides him with the most important information, - - which have the highest relevance, can be displayed first and / or particularly conspicuous and the user does not have to determine for himself which of the offered information is particularly important in the current context.
  • the display device may in particular be designed so that they only
  • the relevance threshold value can be entered and / or modified via a relevance threshold value input device so that the user can adjust the amount of displayed information himself according to his current needs by modifying the threshold value.
  • the selected document data records can be displayed ordered in ascending or descending order according to their relevance value.
  • the information system may additionally include a history memory containing a history of previously selected component data sets.
  • the relevance value determination device can be designed to determine the relevance value on the basis of the history of the previously identified component data records, as stored in the history memory. The relevance of a document record can be determined in particular on the basis of
  • Component records are determined.
  • the information system additionally has at least one diagnostic device that is connected to the evaluation device.
  • Evaluation device is designed to make an input to the information system on the basis of the previously made diagnostic steps to in the context of the results of the previously made diagnostic steps
  • the component linking device includes an input device that allows component data sets to be linked together by manual input. In this way, links between the component records can be manually made and / or corrected by human experts (authors).
  • the component linking device is designed to automatically link together component data sets on the basis of predefinable criteria. In this way, the linking of component records can be automated and accelerated; In particular, manual, time-consuming and costly manual linking to corrections and special cases can be limited.
  • the component linking device is designed, in particular, entries in a first component data record with entries in others
  • the document memory can also comprise at least one document marking memory which can be assigned to an entry in a document and is designed to store at least one document marking value.
  • a document tag store makes it possible to define different classes of entries and, when creating a document by means of a document creator, an entry in the document by manually setting at least one document tag value in a document tag memory corresponding to the entry in the document is assigned to assign at least one of the classes.
  • the link memories can also each comprise at least one link tag memory which can be assigned to a document link and is designed to store at least one link tag value.
  • Link Tag Memories make it possible to define various linkage classes of document links, and document linkage by setting at least one - -
  • the document linking device is arranged to detect a match when an entry is made in a document record and an entry in a component record by the compare device and the entry in the document record for which a match is found has been
  • Associated with a document tag memory associating a link tag memory with the match created document link, and associating a value from the document tag memory associated with the entry of the document record for which a match has been found stores the link tag memory associated with the document link.
  • a first link class may include document links of documents with component records related to components described in the respective document record, i. are the subject of the document record.
  • a second link class may include document links to those component records that refer to components mentioned in the respective document record without being described there.
  • Figure 1 shows a schematic representation of an embodiment of an information system according to the invention.
  • Figure 2 shows schematically the sequence of the continuous determination of
  • FIG. 1 shows a schematic representation of an embodiment of an information system according to the invention.
  • An information system has at least one component memory 100, in which component data records 1 10, 120, 130, 140, 150, 160,
  • the component data records 110, 120, 130, 140, 150, 160, 170, 180 contain information about at least one component, for example a throttle flap of a motor vehicle.
  • the information system additionally comprises at least one component link memory 121, 131, 141, 151, 161, 171, 181, which is provided for storing at least one component link 191 -197.
  • a component link 191 -197 links together at least two component data sets 110, 120, 130, 140, 150, 160, 170, 180 stored in the component memory 100.
  • a component linking device 105 which is configured to select two or more component data records 1 10, 120, 130, 140, 150, 160, 170, 180 and to link together by in the component link memories 1 1 1 , 121, 131, 141, 151, 161, 171, 181 of the component data records 1 10, 120, 130, 140, 150, 160, 170, 180 to be linked to one another each have a component link to a data record 1 10 to be linked, 120, 130, 140, 150, 160, 170, 180 is applied.
  • the linking can take place on the basis of various, specifiable criteria.
  • One possible criterion for a component join is the criterion
  • 160, 170, 180 associated with components that are in the component 1 10, 120, 130, 140, 150 described by a first component data set 1 10, 120, 130, 140, 150, 160, 170, 180 , 160, 170, 180 are included.
  • first component data record 1 10 is, for example, the component data record 1 10 which is assigned to the engine of a motor vehicle, then this first component data record 1 10 will be stored due to the "contains" - -
  • Criterion is linked to further component data sets 130, 140, e.g. refer to a crankshaft, cylinder heads, intake and / or exhaust valves, injectors, igniters, etc.
  • linkage criteria are also possible, such as the criterion "is connected to.”
  • component records 1 10, 120, 130, 140, 150, 160, 170, 180 for synonymous terms, which designate the same component, can be linked to one another on the basis of an additional criterion "is synonymous”.
  • the component linking device 105 is also connected to an input device 106, which makes it possible to manually input and / or select link criteria.
  • the input device 106 may also be configured to allow a user to manually make, delete, and delete component links 191 -197 between component records 110, 120, 130, 140, 150, 160, 170, 180, and / or. or correct.
  • the content of the component memory 100 is complete in the sense that it contains at least one component data record for all components possibly present in the area of application of the information system
  • the information system also has a document storage 200 in which document records 210, 220, 230 are stored.
  • each of the document data records 210, 220, 230 has at least one document link.
  • fungs noted 21 1, 221, 231, for storing at least one document link 291, 292, 293, 294 between each one
  • Document data set 210, 220, 230 and at least one component data set 1 10, 120, 130, 140, 150, 160, 170, 180 is provided in the component memory 100.
  • the document memory 200 additionally has at least one document marker memory 214, 224, 234.
  • Each document tag memory 214, 224, 234 is assignable to an entry 213, 223, 233 in a document record 210, 220, 230 and configured to store at least one document tag value.
  • Such a document tag memory 214, 224, 234 makes it possible to define different classes of entries and, when creating a document 210, 220, 230 by means of a document creator, by manually setting at least one document tag value in a document tag memory 214, 224, 234 associated with an entry in a document 210, 220, 230 to associate the respective entry with at least one of the classes.
  • a first class may include entries 213, 223, 233 relating to components described in the respective document record 210, 220, 230, i. are the subject of description of the respective document data set 210, 220, 230.
  • a second class may include entries 213, 223, 233 relating to components mentioned in the respective document record 210, 220, 230 without being described there.
  • the at least one document link memory 21 1, 221, 231 additionally comprises at least one link tag memory 212, 222, 225, 232, which is assignable to a document link 291, 292, 293, 294 and designed to store at least one link tag value .
  • Such link tag memories 212, 222, 225, 232 allow different link classes of document links 291, 292, 293, 294 to be defined and at least one document link 291, 292, 293, 294 to be associated with at least one of the link classes.
  • the assignment takes place by associating one of the link tag memories 212, 222, 225, 232 with a document link 291, 292, 293, 294 and in the document link associated with the document link 291, 292, 293, 294.
  • a first link class may include document links 291, 292, 293, 294 with component records 1 10, 120, 130, 140, 150, 160,
  • Descriptor of the document record 210, 220, 230 are.
  • a second link class may include document links 291, 292, 293, 294 with those component records 110, 120, 130, 140, 150, 160, 170, 180 relating to components included in the respective document record 210 , 220, 230 without being described there.
  • the information system also comprises a document linking device 205 with a comparison device 206, which is designed to analyze the content of the document data sets 210, 220, 230, and in particular the content of document data sets 210, 220, 230 with the content component records 1 10, 120, 130, 140, 150, 160, 170, 180 in order to refer to components mentioned in one of the document records 210, 220, 230 in the respective document link memory 21 1, 221, 231 a document link 291, 292, 293, 294 with the respective component associated component record 1 10, 120, 130, 140, 150, 160, 170, 180 create.
  • the document linking device 205 may be arranged such that, if the comparison device 206 detects a match between an entry 213, 223, 233 in a document data record 210, 220, 230 and an entry 1 13, 123, 133, 143, 153, 163, 173, 183 in a component
  • An information system also has a document access device 300 which is designed to allow a user access to the document data sets 210, 220, 230 stored in the document memory 200 and the component data stored in the component memory 100.
  • the document access device 300 has at least one
  • Input device 310 which is adapted to receive at least one input, which may be, for example, a query from a user or an input from a diagnostic device.
  • the document access device 300 further includes a document selector 320 that is configured to select one or more based on the at least one input (e.g., a search query)
  • a document selector 320 that is configured to select one or more based on the at least one input (e.g., a search query)
  • Document records 210, 220, 230 select from the document storage 200.
  • document data sets 210, 220, 230 are selected which appear to be particularly relevant in view of the current context specified by the input. The determination of
  • the document link memories 21 1, 231 of the selected first documents 210, 230 are evaluated to those
  • the document selector 300 then identifies second component records 130, 140, 150, 170 in the component memory 100 associated with the first component records 1 10, 180 and second documents 220 associated with these second component records 130, 140, 150, 170 are linked.
  • the information contained in the second document data sets 220 is displayed to the user in addition to the document records 210, 220, 230 and linked to each other in the component memory 100 (Search), displayed and can be made available to facilitate further work, in particular diagnosis and / or repair.
  • a relevance value determination device 340 may additionally be provided which provides the relevance value of the document data sets 210, 220, 230 selected by the evaluation device 330 on the basis of predefined or predefinable criteria.
  • the information system can in particular comprise a history memory 370 which contains the history of previously selected document data sets 210, 220, 230, and the relevance value determination device 340 is designed to determine the relevance value of a document data record 210, 220, 230 on the basis of the history so far identified component records 1 10, 120, 130, 140, 150, 160, 170, 180, in particular based on the number of
  • the output device 350 is configured to display the selected documents.
  • Data records 210, 220, 230 ordered according to their respective relevance value and / or output or display only those document data sets 210, 220, 230 whose relevance value exceeds a predetermined value. In this way, the output can be focused on the most important information and thus made clearer. In particular, over a
  • Threshold input device 360 are given a relevance threshold, which must be exceeded so that information from a corresponding document record 210, 220, 230 output from the output device 350.
  • the document records 210, 220, 230 selected in this manner may also include instructions for additional diagnostic and / or operational steps that may be performed on the output device - -
  • diagnostic device 350 may be displayed or executed by an appropriately designed diagnostic device 370 operatively connected to the evaluator 330, optionally after confirmation by the user.
  • the results of such additional diagnostic steps may be provided to the input device 310 to serve as new input values for additional document selection by the document selection device 320.
  • the user can be guided by the information system effectively by a complete diagnosis and / or repair and / or the diagnosis or repair can be made with a corresponding coupling of the
  • Diagnostic system with a suitable diagnostic device 370 largely automated by the diagnostic device 370 transmits its measurement and / or diagnostic results to the information system and the
  • Information system based on the measurement and / or diagnostic results selects suitable document data sets 210, 220, 230, which contain instructions or suggestions for further diagnostic steps, which can then be performed automatically by the diagnostic device 370.
  • document memory 200 a number of document data records 210, 220, 230, which are structurally structured in accordance with the invention and, as in connection with FIG 1, with component data records 1 10, 120, 130, 140, 150, 160, 170, 180 are linked, which are stored in the component memory 100 and describe the vehicle components.
  • the document records 210, 220, 230 each have at least one title and are classified by their titles into different content types.
  • the content types include for example: test procedure, system error environment, assignment of symptoms, information about warnings, diagram of electrical connections, installation position; Description of the input and output
  • Each of these types of content may include i.a. include the following content: structured text (paragraphs, tables, lists, etc.); Images; and active contents (e.g., use of functions of the ECU communication via the communication interfaces of the vehicle).
  • Each of the document data sets 210, 220, 230 contains at least one semantically distinguished reference to at least one component that is the subject of a component data set 110, 120, 130, 140, 150, 160, 170, 180 in the component memory 100.
  • the sum of the data stored in the component memory 100 and the data stored in the document memory 200 ideally maps the underlying vehicle ontology completely, i. all vehicle components and systems, ECU communication functions (read actual values, control of actuators, reading of DTCs from vehicle control units), DTC and DTC codes.
  • a first task of the document access device 300 is to process user input entered via the input device 310 to select document entries 210, 220, 230 that correspond to the inputs, for example, to answer an input user request, and to view the contents of the selected document records 210, 220, 230 on a display device 350.
  • the document accessor 300 obtains by the input initial knowledge called "context" about the user's desire and / or the current problem.
  • the document access device 300 evaluates the document records 210, 220, 230 stored in the document storage 200 for this purpose as follows:
  • all document records 210, 220, 230 are discarded whose content type makes no contribution to the specified task / user input, ie are not primarily relevant in the example described for the vehicle diagnosis. Examples of this can be information about order numbers and delivery times for spare parts. All document records 210, 220, 230 with this content type are not considered but filtered out below.
  • document records 210, 220, 230 are potentially necessary or at least helpful for vehicle diagnosis.
  • the document access device 300 will now prioritize, that is to say with a high priority, those document data records 210, 220, 230
  • document links 291, 292, 293, 294 of document data sets 210, 220, 230 with component data records 110, 120, 130, 140, 150, 160, 170, 180 in component memory 100 are retrieved in document memory 200, which are marked as "descriptive" in their respective tag memory 212, 222, 225, 232.
  • those of the retrieved document data sets 210, 220, 230 are given a high priority describing complex systems (e.g., the injection system or the exhaust system of a motor vehicle).
  • a high priority describing complex systems e.g., the injection system or the exhaust system of a motor vehicle.
  • those of the selected document data sets 210, 220, 230 are provided with a low priority, which describe simple components (such as a lambda probe). - -
  • the ontology stored in the component memory 100 by the component links 191-197 between the component data records 110, 120, 130, 140, 150, 160, 170, 180 defines the lambda probe as an electrical component on
  • the document accessor 300 performs a new selection of document records 210, 220, 230 for the new context.
  • all document data sets 210 are selected which contain in the respective marker memory 212 as "descriptive" excellent document links 291, in the component memory 100 with a component data set 10 associated with the "lambda probe". Since the lambda probe is an "electrical component”, additional document data records 220, which likewise have a reference to the electrical system, are selected on the basis of the combination of the component data set "lambda probe" 110 with further component data records 130, 140. eg Circuit diagrams, test sequences or functions that can read out the current actual value of the probe.
  • the user input is made by selecting a semantic
  • test sequence If the user now executes a test procedure for the lambda probe, the context is modified again, this time by the keyword "test sequence".
  • the document access device 300 can now conclude from the changed context that after a component test, the removal and / or the replacement part order of a "lambda probe" can be useful for the user.
  • the application example described here is representative of the set of all possible navigation paths that result from the current context and the available document data records 210, 220, 230.
  • the operation of the document access device 300 is generic, i. it follows fixed, pre-defined rules, user input and the current context.
  • the navigation takes place here by the user and is not structurally specified by the authors of the documents.
  • the selection of the data can be done by means of a database query language, e.g. SQL using the data model and in particular the semantic relationships.
  • the policy can either be in the form of program code / sequence of SQL statements within the execution unit, or by appropriate technologies e.g. OWL specified.
  • test procedure document D1 containing instructions for testing the lambda probe.
  • the technical necessity N of a document D1, D2 in the current context and the current priority P of the document D1, D2 on the y-axis are plotted on the X-axis of the coordinate system shown in FIG.
  • the current relevance R of a document D1, D2 is proportional to its distance from the origin of the coordinate system, which is a function of both the functional necessity N and the priority P.
  • the document D1 is classified as "technically necessary” and is therefore arranged far to the right in the coordinate system, but it has only a low priority P1, so that it is in the coordinate system in the coordinate system Near the x-axis is arranged.
  • the document D1 may in principle be useful to the customer in troubleshooting. It is displayed to the user as existing, but not prioritized.
  • the document D1 now steers (in the coordinate system to the left) out of the focus of the customer, as it becomes technically irrelevant. In its place, another document D2 can now become highly relevant.
  • the documents D1, D2 control their presentation and priority in relation to the

Landscapes

  • Engineering & Computer Science (AREA)
  • Business, Economics & Management (AREA)
  • Theoretical Computer Science (AREA)
  • Human Resources & Organizations (AREA)
  • General Physics & Mathematics (AREA)
  • Economics (AREA)
  • Physics & Mathematics (AREA)
  • Operations Research (AREA)
  • General Business, Economics & Management (AREA)
  • Marketing (AREA)
  • Quality & Reliability (AREA)
  • Strategic Management (AREA)
  • Tourism & Hospitality (AREA)
  • Entrepreneurship & Innovation (AREA)
  • Databases & Information Systems (AREA)
  • Development Economics (AREA)
  • Finance (AREA)
  • Accounting & Taxation (AREA)
  • Data Mining & Analysis (AREA)
  • General Engineering & Computer Science (AREA)
  • Information Retrieval, Db Structures And Fs Structures Therefor (AREA)

Abstract

Ein Informationssystem hat einen Komponentenspeicher (100) zur Speicherung von Komponenten-Datensätzen (110, 120, 130, 140, 150, 160, 170, 180); eine Komponenten-Verknüpfungsvorrichtung (105), um in dem einen Komponenten- Verknüpfungsspeicher (111, 121, 131, 141, 151, 161, 171, 181) Komponenten-Verknüpfungen (191 –197) anzulegen; einen Dokumentenspeicher (200) zur Speicherung von Dokumenten-Datensätzen (210, 220, 230); eine Dokumenten- Verknüpfungsvorrichtung (205), um Einträge für Komponenten, für die im Komponentenspeicher (100) ein Komponenten-Datensatz (110, 120, 130, 140, 0, 160, 170, 180) existiert, mit dem entsprechenden Komponenten-Datensatz (110, 120, 130, 140, 150, 160, 170, 180) zu verknüpfen; und eine Dokumentenzugriffsvorrichtung (300) mit einer Dokumentenauswahlvorrichtung (320) und einer Auswertevorrichtung (330), die ausgebildet ist, um mit einem ersten Dokumenten-Datensatz (210, 230) verknüpfte erste Komponenten-Datensätze (110, 180) zu identifizieren; mit den identifizierten ersten Komponenten-Datensätzen (110, 180) verknüpfte zweite Komponenten-Datensätze (130, 140, 150, 70) zu identifizieren; und mit den identifizierten zweiten Komponenten-Datensätzen (130, 140, 150, 170) verknüpfte zweite Dokumenten-Datensätze (220) zu identifizieren.

Description

- -
Titel
INFORMATIONSSYSTEM UND VERFAHREN ZUM AUSWÄHLEN UND WIEDERGEBEN VON INFORMATIONEN, INSBESONDERE ZUM
EINSATZ IM WERKSTATTBEREICH
Die Erfindung betrifft ein Informationssystem und ein Verfahren zum Auswählen und Wiedergeben von Informationen, insbesondere zur Unterstützung von Mitarbeitern in Kraftfahrzeugwerkstätten.
Stand der Technik
Im Stand der Technik sind Informationssysteme bekannt, die den Mitarbeitern in einer Werkstatt auf Anfrage Informationen zur Verfügung stellen, die für die Diagnose und Reparatur von Kraftfahrzeugen relevant sind.
DE 195 23 483 A1 offenbart eine rechnergestützte Fehlerdiagnoseeinheit für ein komplexes System, die sich insbesondere für Kraftfahrzeuge eignet und eine Wissensbasis mit einem Strukturmodell, einem Wirkungsmodell und einem Fehlermodell enthält.
DE 103 23 390 A1 beschreibt eine Mensch-Maschine-Schnittstelle (MMI) für ein Diagnosesystem zur Diagnose eines technischen Systems mit einer Wissensbasis und einem Diagnoseprogramm, das ein erstes Diagnoseergebnis in Form eines initialen Datenpaketes bereitstellt, mit einem Datenkonverter, der anhand einer Konverter-Konfiguration das initiale Datenpaket in eine XML-Struktur umwandelt und als XML-Datei abspeichert, einem Datenvervollständiger, der die Daten der XML-Datei analysiert und anhand der Daten des initialen Datenpaketes oder nach Setzen einer manuellen Anforderung weitere Daten (Request) aus dem zu diagnostizierenden technischen System ausliest und nach einer Konvertierung mittels einer Vervollständiger-Konfiguration der XML-Datei hinzuspeichert, und einer Visualisierung der in der XML-Datei abgespeicherten XML- Elemente in Form einer interaktiven Benutzeroberfläche.
Weitere Informationsmanagement- und/oder Diagnosesysteme, insbesondere zum Einsatz im Werkstattbereich, sind in US 2009/193053, US 6 330 499 und US 6 542 799 offenbart. - -
Aufgabe der vorliegenden Erfindung ist es, das Auswählen und Wiedergeben von in einer Datenbank gespeicherten Informationen, insbesondere von Diagnose- und/oder Reparaturinformationen für den Kfz-Werkstattbereich, zu optimieren und dafür ein geeignetes, verbessertes Informationssystem zur Verfügung zu stellen.
Ein erfindungsgemäßes Informationssystem, das insbesondere zum Einsatz in einer KfZ-Werkstatt vorgesehen ist, hat wenigstens einen Komponentenspeicher, der zur Speicherung von Komponenten-Datensätzen ausgebildet ist und wenigstens einen Komponenten-Verknüpfungsspeicher, der zur Speicherung von Komponenten-Verknüpfungen zwischen wenigstens zwei Komponenten- Datensätzen ausgebildet ist; eine Komponenten-Verknüpfungsvorrichtung, die ausgebildet ist, um im Komponenten-Verknüpfungsspeicher wenigstens eine Komponenten-Verknüpfung anzulegen, wobei jede Komponenten-Verknüpfung wenigstens zwei Komponenten-Datensätze miteinander verknüpft; wenigstens einen Dokumentenspeicher, der zur Speicherung von Dokumenten-Datensätzen ausgebildet ist und wenigstens einen Dokumenten-Verknüpfungsspeicher, der zur Speicherung wenigstens einer Dokumenten-Verknüpfung zwischen wenigstens einem Dokumenten-Datensatz und wenigstens einem Komponenten- Datensatz ausgebildet ist; und eine Dokumenten-Verknüpfungsvorrichtung, die ausgebildet ist, um in den Dokumenten-Datensätzen Einträge für Komponenten, für die im Komponentenspeicher wenigstens ein Komponenten-Datensatz vorhanden ist, insbesondere anhand ihrer semantischen Auszeichnung zu identifizieren und im Dokumenten-Verknüpfungsspeicher eine Dokumenten- Verknüpfung mit dem entsprechenden Komponenten-Datensatz anzulegen.
Dazu umfasst die Dokumenten-Verknüpfungsvorrichtung eine Vergleichsvorrichtung, die ausgebildet ist, um Einträge in den Dokumenten-Datensätzen mit Einträgen in den Komponenten-Datensätzen zu vergleichen, und die Dokumen- ten-Verknüpfungsvorrichtung ist ausgebildet, in wenigstens einem Dokumenten- Verknüpfungsspeicher eine Dokumenten-Verknüpfung zwischen dem jeweiligen Dokumenten-Datensatz und dem entsprechenden Komponenten-Datensatz anzulegen, wenn von der Vergleichsvorrichtung eine Übereinstimmung zwischen den Einträgen festgestellt worden ist. - -
Das erfindungsgemäße Informationssystem umfasst darüber hinaus eine
Dokumentenzugriffsvorrichtung mit wenigstens einer Eingabevorrichtung, die ausgebildet ist, um wenigstens eine Eingabe zu empfangen; einer Dokumenten- auswahlvorrichtung, die ausgebildet ist, um auf Grundlage wenigstens einer Eingabe einen oder mehrere erste Dokumenten-Datensätze aus dem
Dokumentenspeicher auszuwählen; und einer Auswertevorrichtung.
Die Auswertevorrichtung ist ausgebildet, um in einem ersten Schritt erste Komponenten-Datensätze zu identifizieren, die mit dem wenigstens einem ersten Dokumenten-Datensatz verknüpft sind; in einem zweiten Schritt zweite Komponenten-Datensätze zu identifizieren, die mit den im ersten Schritt identifizierten ersten Komponenten-Datensätzen verknüpft sind; und in einem dritten Schritt zweite Dokumenten-Datensätze zu identifizieren, die mit den im zweiten Schritt identifizierten zweiten Komponenten-Datensätzen verknüpft sind.
Die Erfindung umfasst auch ein Verfahren des Erstellens und/oder Pflegens eines erfindungsgemäßen Informationssystems, wobei das Verfahren umfasst, im Komponentenspeicher wenigstens einen Komponenten-Datensatz anzulegen und den neu angelegten Komponenten-Datensatz mit wenigstens einem anderen im Komponentenspeicher angelegten Komponenten-Datensatz zu verknüpfen; und/oder wenigstens einen Dokumenten-Datensatz im Dokumentenspeicher anzulegen, und Einträge in dem neu angelegten Dokumenten-Datensatz mit den Einträgen in den Komponenten-Datensätzen zu vergleichen, und, wenn eine Übereinstimmung zwischen wenigstens einem Eintrag im Dokumenten- Datensatz und wenigsten einem Eintrag in einem der Komponenten-Datensätze festgestellt wird, eine Dokumenten-Verknüpfung zwischen dem jeweiligen Dokumenten-Datensatz und dem entsprechenden Komponenten-Datensatz anzulegen. Die Erfindung umfasst darüber hinaus auch ein Verfahren zum Auswählen von
Informationen aus einem Informationssystem, wobei das Verfahren einschließt, in einem ersten Schritt wenigstens einen ersten Dokumenten-Datensatz auszuwählen; in einem zweiten Schritt wenigstens einen mit dem wenigstens einen ersten Dokumenten-Datensatz verknüpften ersten Komponenten- Datensatz zu identifizieren; in einem dritten Schritt, wenigstens einen mit den identifizierten ersten Komponenten-Datensätzen verknüpften zweiten
Komponenten-Datensatz zu identifizieren und in einem vierten Schritt wenigstens - - einen mit dem identifizierten zweiten Komponenten-Datensätzen verknüpften zweiten Dokumenten-Datensatz zu identifizieren.
Die Identifikation und Zuordnung von Einträgen in den Dokumenten, die Kompo- nenten bezeichnen, für die Einträge im Komponentenspeicher existieren, erfolgt erfindungsgemäß anhand ihrer semantischen Auszeichnung, d.h. der Verwendung definierter Begriffe für die Komponenten, wobei die Begriffe sowohl in den Komponenten-Datensätzen als auch in den Dokumenten-Datensätzen einheitlich verwendet werden. In der Folge kann auf feste Links, die einer„href-Referenzie- rung" in HTML entsprechen würden, vollständig verzichtet werden. Die Ergebnisse sind sowohl inhaltlich als auch in der Interaktion, d.h. durch ein- und ausgehende Links, semantisch klar beschrieben.
Diese Methode ist besonders vorteilhaft wenn es eine sehr hohe Anzahl von sinnvollen Verknüpfungsmöglichkeiten (Verweisen von Dokument A auf B) gibt, die technisch nur mit einem hohen Aufwand spezifiziert/implementiert werden könnten (hoher Kosten/Nutzen-Aufwand) und zudem der Nutzer nicht mit einer hohen Anzahl von Verknüpfungen überfrachtet werden soll. Theoretisch können zwischen n Objekten (n2— n) / 2 Verknüpfungen definiert werden. Auch wenn in der Realität nicht alle theoretisch denkbaren Beziehungen eine Bedeutung haben, steigt die Anzahl der Verknüpfungen quadratisch mit der Menge an Objekten/Dokumenten. Ein weiterer Vorteil der erfindungsgemäßen Dokumenten-Verknüpfungen, die auf semantischen Auszeichnungen basieren, ist, dass manuellen Pflegearbeiten an historischen Dokumenten, die, insbesondere wenn der Umfang und damit auch die Navigationsmöglichkeiten von Dokumenten steigen, mit einem hohen Aufwand verbunden sind, völlig entfallen können.
In einer Ausführungsform weist das Informationssystem zusätzlich eine
Relevanzwertbestimmungsvorrichtung auf, die ausgebildet ist, um den ausgewählten Dokumenten-Datensätze jeweils wenigstens einen Relevanzwert. Die Anzeigevorrichtung ist dann ausgebildet, die Dokumenten-Datensätze in
Abhängigkeit ihres Relevanzwertes anzuzeigen. Dies erleichtert die Wahrnehmung und Aufnahme der von dem Informationssystem zur Verfügung gestellten Informationen durch den Nutzer, da ihm die wichtigsten Informationen, - - welche die höchste Relevanz aufweisen, zuerst und/oder besonders auffällig angezeigt werden können und der Nutzer nicht selbst feststellen muss, welche der angebotenen Informationen im aktuellen Kontext besonders wichtig sind. Die Anzeigevorrichtung kann insbesondere so ausgebildet sein, dass sie nur
Dokumenten-Datensatze anzeigt, deren Relevanz größer als ein vorgebbarer Schwellwert ist. Auf diese Weise kann sich der Nutzer auf die wichtigsten Informationen konzentrieren und wird nicht durch die Anzeige einer Vielzahl unwichtiger Informationen abgelenkt.
In einer Ausführungsform ist der Relevanz-Schwellwert über eine Relevanz- Schwellwert-Eingabevorrichtung eingebbar und/oder modifizierbar, so dass der Nutzer durch Modifizieren des Schwellwertes die Menge der angezeigten Informationen selbst seinen aktuellen Bedürfnissen entsprechend einstellen kann.
Alternativ oder zusätzlich können die ausgewählten Dokumenten-Datensätze auf- oder absteigend nach ihrem Relevanzwert geordnet angezeigt werden. Das Informationssystem kann zusätzlich einen Historienspeicher umfassen, der eine Historie bisher ausgewählter Komponenten-Datensätze enthält. Die Rele- vanzwertbestimmungsvorrichtung kann in diesem Fall ausgebildet sein, den Relevanzwert auf der Basis der Historie der bisher identifizierten Komponenten- Datensätze zu bestimmen, wie sie im Historienspeicher gespeichert ist. Die Relevanz eines Dokumenten-Datensatzes kann insbesondere anhand der
Anzahl seiner Dokumenten-Verknüpfungen mit den bisher identifizierten
Komponenten-Datensätzen bestimmt werden.
In einer Ausführungsform weist das Informationssystem zusätzlich wenigstens eine Diagnosevorrichtung auf, die mit der Auswertevorrichtung verbunden ist. Die
Auswertevorrichtung ist ausgebildet, auf Grundlage der bisher vorgenommenen Diagnoseschritte eine Eingabe in das Informationssystem vorzunehmen, um im Kontext der Ergebnisse der bisher vorgenommenen Diagnoseschritte
Dokumenten-Datensätze auszuwählen und ggf. auf Grundlage der ausgewählten Dokumenten-Datensätze automatisch weitere Diagnoseschritte und/oder
Reparaturschritte vorzunehmen. Dies ermöglicht es, die Diagnose und/oder Reparatur noch weiter zu automatisieren und zu beschleunigen. - -
In einer Ausführungsform weist die Komponenten-Verknüpfungsvorrichtung eine Eingabevorrichtung auf, die es ermöglicht, Komponenten-Datensätze durch eine manuelle Eingabe miteinander zu verknüpfen. Auf diese Weise können Verknüpfungen zwischen den Komponenten-Datensätzen von menschlichen Experten (Autoren) manuelle vorgenommen und/oder korrigiert werden.
In einer Ausführungsform ist die Komponenten-Verknüpfungsvorrichtung ausgebildet, um Komponenten-Datensätze anhand vorgebbarer Kriterien automatisch miteinander zu verknüpfen. Auf diese Weise kann das Verknüpfen von Komponenten-Datensätzen automatisiert und beschleunigt werden; insbesondere kann ein personal-, zeit- und kostenaufwändiges manuelles Verknüpfen auf Korrekturen und Spezialfälle beschränkt werden.
Dazu ist die Komponenten-Verknüpfungsvorrichtung insbesondere ausgebildet, Einträge in einem ersten Komponenten-Datensatz mit Einträgen in anderen
Komponenten-Datensätzen zu vergleichen und, wenn eine Übereinstimmung zwischen wenigstens einem Eintrag im ersten Komponenten-Datensatz mit wenigstens einem Eintrag in einem zweiten Komponenten-Datensatz festgestellt wird, im Komponenten-Verknüpfungsspeicher eine Komponenten-Verknüpfung zwischen dem ersten Komponenten-Datensatz und dem zweiten Komponenten-
Datensatz anzulegen.
Der Dokumenten-Speicher kann auch wenigstens einen Dokumenten-Markie- rungsspeicher umfassen, der einem Eintrag in einem Dokument zuordbar und zur Speicherung wenigstens eines Dokumenten-Markierungswertes ausgebildet ist. Ein solcher Dokumenten-Markierungsspeicher ermöglicht es, verschiedene Klassen von Einträgen zu definieren und beim Erstellen eines Dokuments mit Hilfe einer Dokumenten-Erstellvorrichtung einem Eintrag in dem Dokument durch manuelles Setzen wenigstens eines Dokumenten-Markierungswertes in einem Dokumenten-Markierungsspeicher, der dem Eintrag in dem Dokument zugeordnet ist, wenigstens einer der Klassen zuzuordnen.
Die Verknüpfungs-Speicher können auch jeweils wenigstens einen Verknüp- fungs-Markierungsspeicher umfassen, der einer Dokumenten-Verknüpfung zuordbar und zur Speicherung wenigstens eines Verknüpfungs-Markierungs- wertes ausgebildet ist. Verknüpfungs-Markierungsspeicher ermöglichen es, verschiedene Verknüpfungsklassen von Dokumenten-Verknüpfungen zu definieren und eine Dokumenten-Verknüpfung durch Setzen wenigstens eines - -
Verknüpfungs-Markierungswertes in einem der Dokumenten-Verknüpfung zugeordneten Verknüpfungs-Markierungsspeicher einer der Verknüpfungsklassen zuzuordnen. Dazu ist die Dokumenten-Verknüpfungsvorrichtung so ausgebildet, dass sie, wenn von der Vergleichsvorrichtung eine Übereinstimmung zwischen einem Eintrag in einem Dokumenten-Datensatz und einem Eintrag in einem Komponenten-Datensatz festgestellt worden ist und dem Eintrag im Dokumenten- Datensatz, für den eine Übereinstimmung festgestellt worden ist, ein
Dokumenten-Markierungsspeicher zugeordnet ist, der aufgrund der Übereinstimmung angelegten Dokumenten-Verknüpfung einen Verknüpfungs-Markierungs- speicher zuordnet und einen Wert aus dem Dokumenten-Markierungsspeicher, der dem Eintrag des Dokumenten-Datensatzes, für den eine Übereinstimmung festgestellt worden ist, zugeordnet ist, in dem der Dokumenten-Verknüpfung zugeordneten Verknüpfungs-Markierungsspeicher speichert.
Eine erste Verknüpfungsklasse kann beispielsweise Dokumenten-Verknüpfungen von Dokumenten mit Komponenten-Datensätze enthalten, die sich auf Komponenten beziehen, die im jeweiligen Dokumenten-Datensatz beschrieben werden, d.h. die Beschreibungsgegenstand des Dokumenten-Datensatzes sind.
Eine zweite Verknüpfungsklasse kann Dokumenten-Verknüpfungen mit denjenigen Komponenten-Datensätze umfassen, die sich auf Komponenten beziehen, die im jeweiligen Dokumenten-Datensatz erwähnt werden, ohne dort beschrieben zu werden.
Figurenbeschreibung
Die Erfindung wird im Folgenden anhand der beigefügten Figuren näher erläutert:
Figur 1 zeigt eine schematische Darstellung eines Ausführungsbeispiels eines erfindungsgemäßen Informationssystems. Figur 2 zeigt schematisch den Ablauf der fortlaufenden Bestimmung der
Relevanz von Dokumenten in einem sich verändernden Kontext. - -
Die Figur 1 zeigt eine schematische Darstellung eines Ausführungsbeispiels eines erfindungsgemäßen Informationssystems.
Ein erfindungsgemäßes Informationssystem hat wenigstens einen Komponenten- Speicher 100, in dem Komponenten-Datensätze 1 10, 120, 130, 140, 150, 160,
170, 180 gespeichert sind. Die Komponenten-Datensätze 1 10, 120, 130, 140, 150, 160, 170, 180 enthalten Informationen über wenigstens eine Komponente, beispielsweise eine Drosselklappe eines Kraftfahrzeugs. Das Informationssystem umfasst zusätzlich wenigstens einen Komponenten-Verknüpfungsspeicher 121 , 131 , 141 , 151 , 161 , 171 , 181 , der zur Speicherung wenigstens einer Komponenten-Verknüpfung 191 -197 vorgesehen ist. Eine Komponenten-Verknüpfung 191 -197 verknüpft wenigstens zwei Komponenten-Datensätze 1 10, 120, 130, 140, 150, 160, 170, 180, die im Komponentenspeicher 100 gespeichert sind, miteinander.
Um Komponenten-Verknüpfungen 191 -197 zwischen Komponenten-Datensätzen 1 10, 120, 130, 140, 150, 160, 170, 180 herzustellen, weist das
Informationssystem insbesondere eine Komponenten-Verknüpfungsvorrichtung 105 auf, die ausgebildet ist, zwei oder mehr Komponenten-Datensätze 1 10, 120, 130, 140, 150, 160, 170, 180 auszuwählen und miteinander zu verknüpfen, indem in den Komponenten-Verknüpfungsspeichern 1 1 1 , 121 , 131 , 141 , 151 , 161 , 171 , 181 der miteinander zu Verknüpftenden Komponenten-Datensätze 1 10, 120, 130, 140, 150, 160, 170, 180 jeweils eine Komponenten-Verknüpfung auf einen zu verknüpfenden Datensatz 1 10, 120, 130, 140, 150, 160, 170, 180 angelegt wird.
Das Verknüpfen kann anhand verschiedener, vorgebbarer Kriterien erfolgen. Ein mögliches Kriterium für eine Komponenten-Verknüpfung ist das Kriterium
"enthält", wonach ein Komponenten-Datensatz 1 10, 120, 130, 140, 150, 160, 170, 180 mit denjenigen Komponenten-Datensätzen 1 10, 120, 130, 140, 150,
160, 170, 180 verknüpft wird, die Komponenten zugeordnet sind, die in der durch einen ersten Komponenten-Datensatz 1 10, 120, 130, 140, 150, 160, 170, 180 beschriebenen Komponente 1 10, 120, 130, 140, 150, 160, 170, 180 enthalten sind.
Handelt es sich bei dem ersten Komponenten-Datensatz 1 10 beispielsweise um den Komponenten-Datensatz 1 10, der dem Motor eines Kraftfahrzeugs zugeordnet ist, so wird dieser erste Komponenten-Datensatz 1 10 aufgrund des„enthält"- - -
Kriteriums mit weiteren Komponenten-Datensätzen 130, 140 verknüpft, die sich z.B. auf eine Kurbelwelle, Zylinderköpfe, Einlass- und/oder Auslassventile, Einspritzventile, Zündvorrichtungen usw. beziehen.
Neben oder anstelle der "enthälf'-Verknüpfung sind auch andere Verknüpfungskriterien, wie beispielsweise das Kriterium "ist verbunden mit", möglich. Auch Komponenten-Datensätze 1 10, 120, 130, 140, 150, 160, 170, 180 für synonyme Begriffe, welche die gleiche Komponente bezeichnen, können aufgrund eines zusätzlichen Kriteriums„ist synonym" miteinander verknüpft werden.
Die Komponenten-Verknüpfungsvorrichtung 105 ist insbesondere auch mit einer Eingabevorrichtung 106 verbunden, die es ermöglicht, manuell Verknüpfungskriterien einzugeben und/oder auszuwählen. Die Eingabevorrichtung 106 kann auch so ausgebildet sein, dass sie es einem Nutzer zu ermöglichen, manuell Komponenten-Verknüpfungen 191 -197 zwischen Komponenten-Datensätzen 1 10, 120, 130, 140, 150, 160, 170, 180 vorzunehmen, zu löschen und/oder zu korrigieren.
Wenn in dem Komponentenspeicher 100 zusätzliche Komponenten-Datensätze 1 10, 120, 130, 140, 150, 160, 170, 180 für weitere Komponenten angelegt werden, können die Komponenten-Verknüpfungen 191 -197 der neuen
Komponenten-Datensätze 1 10, 120, 130, 140, 150, 160, 170, 180 mit den bereits im Komponenten-Datenspeicher 100 vorhandenen Komponenten-Datensätzen 1 10, 120, 130, 140, 150, 160, 170, 180 sofort beim Anlegen des neuen
Komponenten-Datensatzes 1 10, 120, 130, 140, 150, 160, 170, 180 oder auch später manuell und/oder automatisiert hergestellt werden.
Idealerweise ist der Inhalt des Komponentenspeichers 100 in dem Sinne vollständig, dass er für alle im Einsatzbereich des Informationssystems möglicher- weise vorhandenen Komponenten wenigstens einen Komponenten-Datensatz
1 10, 120, 130, 140, 150, 160, 170, 180 und alle relevanten Komponenten- Verknüpfungen 191 -197 zwischen den im Komponentenspeicher 100 gespeicherten Komponenten-Datensätzen 1 10, 120, 130, 140, 150, 160, 170, 180 enthält.
Das Informationssystem hat auch einen Dokumentenspeicher 200, in dem Dokumenten-Datensätze 210, 220, 230 gespeichert sind. Dabei weist jeder der Dokumenten-Datensätze 210, 220, 230 wenigstens einen Dokumenten-Verknüp- - - fungsspeicher 21 1 , 221 , 231 auf, der zur Speicherung von wenigstens einer Dokumenten-Verknüpfung 291 , 292, 293, 294 zwischen jeweils einem
Dokumenten-Datensatz 210, 220, 230 und wenigstens einem Komponenten- Datensatz 1 10, 120, 130, 140, 150, 160, 170, 180 im Komponentenspeicher 100 vorgesehen ist.
Der Dokumenten-Speicher 200 weist zusätzlich wenigstens einen Dokumenten- Markierungsspeicher 214, 224, 234 auf. Jeder Dokumenten-Markierungsspeicher 214, 224, 234 ist einem Eintrag 213, 223, 233 in einem Dokumenten-Datensatz 210, 220, 230 zuordbar und zur Speicherung wenigstens eines Dokumenten- Markierungswertes ausgebildet. Ein solcher Dokumenten-Markierungsspeicher 214, 224, 234 ermöglicht es, verschiedene Klassen von Einträgen zu definieren und beim Erstellen eines Dokuments 210, 220, 230 mit Hilfe einer Dokumenten- Erstellvorrichtung durch manuelles Setzen wenigstens eines Dokumenten- Markierungswertes in einem Dokumenten-Markierungsspeicher 214, 224, 234, der einem Eintrag in einem Dokument 210, 220, 230 zugeordnet ist, den jeweiligen Eintrag wenigstens einer der Klassen zuzuordnen.
Eine erste Klasse kann beispielsweise Einträge 213, 223, 233 umfassen, die sich auf Komponenten beziehen, die im jeweiligen Dokumenten-Datensatz 210, 220, 230 beschrieben werden, d.h. die Beschreibungsgegenstand des jeweiligen Dokumenten-Datensatzes 210, 220, 230 sind.
Eine zweite Klasse kann Einträge 213, 223, 233 umfassen, die sich auf Komponenten beziehen, die im jeweiligen Dokumenten-Datensatz 210, 220, 230 erwähnt werden, ohne dort beschrieben zu werden.
Der wenigstens eine Dokumenten-Verknüpfungsspeicher 21 1 , 221 , 231 umfasst zusätzlich wenigstens einen Verknüpfungs-Markierungsspeicher 212, 222, 225, 232, der einer Dokumenten-Verknüpfung 291 , 292, 293, 294 zuordbar und zur Speicherung wenigstens eines Verknüpfungs-Markierungswertes ausgebildet ist. Derartige Verknüpfungs-Markierungsspeicher 212, 222, 225, 232 ermöglichen es, verschiedene Verknüpfungsklassen von Dokumenten-Verknüpfungen 291 , 292, 293, 294 zu definieren und wenigstens eine Dokumenten-Verknüpfung 291 , 292, 293, 294 wenigstens einer der Verknüpfungsklassen zuzuordnen. Die Zuordnung erfolgt, indem einer der Verknüpfungs-Markierungsspeicher 212, 222, 225, 232 einer Dokumenten-Verknüpfung 291 , 292, 293, 294 zugeordnet wird und in dem der Dokumenten-Verknüpfung 291 , 292, 293, 294 zugeordneten Ver- - - knüpfungs-Markierungsspeicher 212, 222, 225, 232 wenigstens ein
Verknüpfungs-Markierungswert gespeichert wird.
Eine erste Verknüpfungsklasse kann beispielsweise Dokumenten-Verknüpfungen 291 , 292, 293, 294 mit Komponenten-Datensätzen 1 10, 120, 130, 140, 150, 160,
170, 180 enthalten, die sich auf Komponenten beziehen, die im jeweiligen Dokumenten-Datensatz 210, 220, 230 beschrieben werden, d.h. die
Beschreibungsgegenstand des Dokumenten-Datensatzes 210, 220, 230 sind.
Eine zweite Verknüpfungsklasse kann Dokumenten-Verknüpfungen 291 , 292, 293, 294 mit denjenigen Komponenten-Datensätzen 1 10, 120, 130, 140, 150, 160, 170, 180 umfassen, die sich auf Komponenten beziehen, die im jeweiligen Dokumenten-Datensatz 210, 220, 230 erwähnt werden, ohne dort beschrieben zu werden.
Das Informationssystem umfasst auch eine Dokumenten-Verknüpfungsvorrich- tung 205 mit einer Vergleichsvorrichtung 206, die ausgebildet ist, den Inhalt der Dokumenten-Datensätze 210, 220, 230 zu analysieren, und insbesondere den Inhalt von Dokumenten-Datensätzen 210, 220, 230 mit dem Inhalt von Komponenten-Datensätze 1 10, 120, 130, 140, 150, 160, 170, 180 zu vergleichen, um für Komponenten, die in einem der Dokumenten-Datensätze 210, 220, 230 erwähnt werden, im jeweiligen Dokumenten-Verknüpfungsspeicher 21 1 , 221 , 231 eine Dokumenten-Verknüpfung 291 , 292, 293, 294 mit dem der jeweiligen Komponente zugeordneten Komponenten-Datensatz 1 10, 120, 130, 140, 150, 160, 170, 180 anzulegen.
Die Dokumenten-Verknüpfungsvorrichtung 205 kann so ausgebildet sein, dass sie, wenn von der Vergleichsvorrichtung 206 eine Übereinstimmung zwischen einem Eintrag 213, 223, 233 in einem Dokumenten-Datensatz 210, 220, 230 und einem Eintrag 1 13, 123, 133, 143, 153, 163, 173, 183 in einem Komponenten-
Datensatz 1 10, 120, 130, 140, 150, 160, 170, 180 festgestellt worden ist und dem Eintrag 213, 223, 233 im Dokumenten-Datensatz 210, 220, 230, für den die Übereinstimmung festgestellt worden ist, ein Dokumenten-Markierungsspeicher 214, 224, 234 zugeordnet ist, der Dokumenten-Verknüpfung 291 , 292, 293, 294, die aufgrund der festgestellten Übereinstimmung angelegt worden ist, einen
Verknüpfungs-Markierungsspeicher 212, 222, 225, 232 zuordnet und einen Wert aus dem Dokumenten-Markierungsspeicher 214, 224, 234, der dem Eintrag 213, 223, 233 des Dokumenten-Datensatzes 210, 220, 230, für den die Überein- - -
Stimmung festgestellt worden ist, zugeordnet ist, in dem der Dokumentenverknüpfung 291 , 292, 293, 294 zugeordneten Verknüpfungs-Markierungs- speicher 212, 222, 225, 232 speichert. Das Verknüpfen erfolgt somit erfindungsgemäß, anders als es aus dem Stand der Technik bekannt ist, nicht dadurch, dass der Nutzer bzw. Autor beim Anlegen eines Dokumenten-Datensatzes 210, 220, 230 eine feste Verknüpfung („Link") eines Elementes im Dokumenten-Datensatz 210, 220, 230 mit wenigstens einem Komponenten-Datensatz 1 10, 120, 130, 140, 150, 160, 170, 180 anlegt, sondern dadurch, dass die Dokumenten-Verknüpfungsvorrichtung 205 die Dokumenten-
Datensätze 210, 220, 230 im Dokumentenspeicher 200 analysiert; Komponenten, die in wenigstens einem der Komponenten-Datensätze 1 10, 120, 130, 140, 150, 160, 170, 180 enthalten sind und in wenigstens einem der Dokumenten- Datensätze 210, 220, 230 genannt und insbesondere beschrieben werden, aufgrund ihrer klaren semantischen Auszeichnung, das heißt dadurch, dass für die einzelnen Komponenten ausschließlich definierte Bezeichnungen verwendet werden, identifiziert, und in dem Dokumenten-Verknüpfungsspeicher 21 1 , 221 , 231 , der dem jeweiligen Dokument 210, 220, 230 zugeordnet ist, eine Dokumen- ten-Verknüpfung 291 , 292, 293, 294 mit dem Komponenten-Datensatz 1 10, 120, 130, 140, 150, 160, 170, 180, der zu der jeweiligen Komponente gehört, anlegt.
Das Anlagen der Dokumenten-Verknüpfungen 291 , 292, 293, 294 wird auf diese Weise gegenüber dem Stand der Technik vereinfacht und kann insbesondere automatisiert werden. Die Autoren der Dokumente 210, 220, 230 werden so von der Aufgabe, selbst geeignete Dokumenten-Verknüpfungen 291 , 292, 293, 294 anlegen zu müssen, entlastet.
Darüber hinaus wird die Flexibilität des Informationssystems erhöht, da dass Auswerten der Dokumenten-Datensätze 210, 220, 230 an jeweils aktuelle, veränderliche Anforderungen angepasst werden kann; und insbesondere auch
Komponenten-Verknüpfungen mit neu im Komponentenspeicher 100 angelegten Komponenten-Datensätzen 1 10, 120, 130, 140, 150, 160, 170, 180 schnell und zuverlässig, und insbesondere automatisch, erzeugt werden können. Ein erfindungsgemäßes Informationssystem weist auch eine Dokumentenzu- griffsvorrichtung 300 auf, die ausgebildet ist, um einem Nutzer den Zugriff auf die im Dokumentenspeicher 200 gespeicherten Dokumenten-Datensätze 210, 220, 230 und die im Komponentenspeicher 100 gespeicherten Komponenten- - -
Datensätze 1 10, 120, 130, 140, 150, 160, 170, 180 zu ermöglichen und ihren Inhalt dem Nutzer zur Verfügung zu stellen.
Dazu weist die Dokumentenzugriffsvorrichtung 300 wenigstens eine
Eingabevorrichtung 310 auf, die ausgebildet ist, um wenigstens eine Eingabe, die beispielsweise eine Suchanfrage von einem Benutzer oder eine Eingabe von einem Diagnosegerät sein kann, entgegenzunehmen.
Die Dokumentenzugriffsvorrichtung 300 weist darüber hinaus eine Dokumenten- auswahlvorrichtung 320 auf, die ausgebildet ist, um auf Grundlage der wenigstens einen Eingabe (z.B. einer Suchanfrage) einen oder mehrere
Dokumenten-Datensätze 210, 220, 230 aus dem Dokumentenspeicher 200 auszuwählen. Insbesondere werden dabei Dokumenten-Datensätze 210, 220, 230 ausgewählt, die im Hinblick auf den durch die Eingabe vorgegebenen aktuelle Kontext als besonders relevant erscheinen. Die Bestimmung der
Relevanz der Dokumenten-Datensätze 210, 220, 230 wird später unter
Bezugnahme auf die Fig. 2 im Detail beschrieben.
Nachdem auf diese Weise ein Satz erster Dokumente 210, 230 ausgewählt worden ist, werden die Dokumenten-Verknüpfungsspeicher 21 1 , 231 der ausgewählten ersten Dokumente 210, 230 ausgewertet, um diejenigen
Komponenten-Datensätze 1 10, 180 im Komponentenspeicher 100 als erste Komponenten-Datensätze 1 10, 180 zu identifizieren, die mit wenigstens einem der ersten ausgewählten Dokumenten-Datensätze 210, 230 verknüpft sind.
Die Dokumentenauswahlvorrichtung 300 identifiziert dann zweite Komponenten- Datensätze 130, 140, 150, 170 im Komponentenspeicher 100, die mit den ersten Komponenten-Datensätzen 1 10, 180 verknüpft sind, und zweite Dokumente 220, die mit diesen zweiten Komponenten-Datensätzen 130, 140, 150, 170 verknüpft sind.
Auf diese Weise können durch eine Ausgabevorrichtung 350, die ebenfalls Bestandteil der Dokumentenzugriffsvorrichtung 300 ist, in einem ersten Schritt nicht nur Inhalte der von der Dokumentenauswahlvorrichtung 320 ausgewählten Dokumenten-Datensätze 210, 230, die sich unmittelbar aus der über die Eingabevorrichtung 310 eingegebenen Suchanfrage ergeben, angezeigt werden, sondern es können auch zweite Dokumente-Datensätze 220, die durch erste und zweite Komponenten-Datensätze 1 10, 130, 140, 150, 170, 180, die in den je- - - weiligen Dokumenten-Datensätzen 210, 220, 230 genannt und im Komponentenspeicher 100 miteinander verknüpft sind, miteinander verknüpft sind, angezeigt werden, so dass dem Nutzer zusätzlich in den zweiten Dokumenten- Datensätzen 220 enthaltene Informationen, die sich nicht unmittelbar aus der ursprünglichen Eingabe (Suchanfrage) ergeben, angezeigt und zur Verfügung gestellt werden können, um die weitere Arbeit, insbesondere Diagnose und/oder Reparatur, zu erleichtern.
Zwischen der Auswertevorrichtung 330 und der Anzeigevorrichtung 350 kann zusätzlich eine Relevanzwertbestimmungsvorrichtung 340 vorgesehen sein, welche den von der Auswertevorrichtung 330 ausgewählten Dokumenten- Datensätze 210, 220, 230 anhand vorgegebener bzw. vorgebbarer Kriterien mit einem Relevanzwert versieht. Dazu kann das Informationssystem insbesondere einen Historienspeicher 370 umfassen, der die Historie bisher ausgewählter Dokumenten-Datensätze 210, 220, 230 enthält, und die Relevanzwertbestimmungsvorrichtung 340 ist ausgebildet, den Relevanzwert eines Dokumenten-Datensatzes 210, 220, 230 auf der Basis der Historie der bisher identifizierten Komponenten-Datensätze 1 10, 120, 130, 140, 150, 160, 170, 180, insbesondere anhand der Anzahl der
Dokumenten-Verknüpfungen 291 , 292, 293, 294 des Dokumenten-Datensatzes 210, 220, 230 mit den bisher identifizierten Komponenten-Datensätzen 1 10, 120, 130, 140, 150, 160, 170, 180, zu bestimmen. Die Ausgabevorrichtung 350 ist ausgebildet, die ausgewählten Dokumenten-
Datensätze 210, 220, 230 nach ihrem jeweiligen Relevanzwert geordnet und/oder nur diejenigen Dokumenten-Datensätze 210, 220, 230 auszugeben bzw. anzuzeigen, deren Relevanzwert einen vorgegebenen Wert überschreitet. Auf diese Weise kann die Ausgabe auf die wichtigsten Informationen konzentriert und somit übersichtlicher gestaltet werden. Insbesondere kann über eine
Relevanz-Schwellwert-Eingabevorrichtung 360 ein Relevanzschwellwert vorgegeben werden, der überschritten sein muss, damit Informationen aus einem entsprechenden Dokumenten-Datensatz 210, 220, 230 von der Ausgabevorrichtung 350 ausgegeben werden.
Die auf diese Weise ausgewählten Dokumenten-Datensätze 210, 220, 230 können darüber hinaus auch Anweisungen bzw. Vorschläge für zusätzliche Diagnose- und/oder Arbeitsschritte enthalten, die auf der Ausgabevorrichtung - -
350 angezeigt oder von einem geeignet ausgebildeten Diagnosegerät 370, das funktional mit der Auswertevorrichtung 330 verbunden ist, gegebenenfalls nach einer Bestätigung durch den Nutzer, ausgeführt werden. Die Ergebnisse solcher zusätzlicher Diagnoseschritte können der Eingabevorrichtung 310 zugeführt werden und so als neue Eingabewerte für eine zusätzliche Dokumentenauswahl durch die Dokumentenauswahlvorrichtung 320 dienen.
Auf diese Weise kann der Benutzer durch das Informationssystem effektiv durch eine vollständige Diagnose und/oder Reparatur geführt werden und/oder die Diagnose bzw. Reparatur kann bei einer entsprechenden Kopplung des
Diagnosesystems mit einem geeigneten Diagnosegerät 370 weitgehend automatisiert erfolgen, indem das Diagnosegerät 370 seine Mess- und/oder Diagnoseergebnisse an das Informationssystem übermittelt und das
Informationssystem auf Grundlage der Mess- und/oder Diagnoseergebnisse geeignete Dokumenten-Datensätze 210, 220, 230 auswählt, die Anweisungen bzw. Vorschläge für weitere Diagnoseschritte enthalten, die dann von dem Diagnosegerät 370 automatisch ausgeführt werden können.
Im Folgenden wird ein konkretes Anwendungsbeispiel eines erfindungsgemäßen Informationssystem für die Kfz-Diagnose beschrieben.
Für die folgende Beschreibung wird angenommen, dass alle zur Diagnose, Reparatur und Durchführung von Wartungsarbeiten eines Kraftfahrzeugs notwendigen Informationen und Funktionen im Dokumentenspeicher 200 in einer Anzahl von Dokumenten-Datensätzen 210, 220, 230 vorliegen, die erfindungsgemäß strukturiert ausgezeichnet und, wie im Zusammenhang mit der Figur 1 beschrieben, mit Komponenten-Datensätzen 1 10, 120, 130, 140, 150, 160, 170, 180 verknüpft sind, die im Komponentenspeicher 100 gespeichert sind und die Kfz-Komponenten beschreiben.
Die Dokumenten-Datensätze 210, 220, 230 weisen jeweils wenigstens einen Titel auf und sind durch ihre(n) Titel in verschiedene Inhaltstypen klassifiziert. Die Inhaltstypen umfassen beispielsweise: Testablauf, Systemfehler-Umgebung, Zuordnung von Symptomen, Informationen über Warnungen, Diagramm elektrischer Anschlüsse, Installationsposition; Beschreibung des Ein- und
Ausbaus, technische Beschreibung, Anzugsdrehmomente, Zuordnung von Anschlüssen, hydraulische und/oder pneumatische Verbindungsdiagramme, ECU-Kommunikation und Auslesen aktueller Werte. - -
Jeder dieser Inhaltstypen kann u.a. folgende Inhalte aufnehmen: strukturierten Text (Absätze, Tabellen, Listen uvm); Bilder; und aktive Inhalte (z.B. die Nutzung von Funktionen der Steuergeräte-Kommunikation über die Kommunikations- schnittsteile des Fahrzeugs).
Jeder der Dokumenten-Datensätze 210, 220, 230 enthält wenigstens einen semantisch ausgezeichneten Bezug auf wenigstens eine Komponente, die Gegenstand eines Komponenten-Datensatzes 1 10, 120, 130, 140, 150, 160, 170, 180 im Komponentenspeicher 100 ist. Die Summe der im Komponentenspeicher 100 und der im Dokumentenspeicher 200 gespeicherten Daten bildet idealerweise die zugrundeliegende Fahrzeug-Ontologie vollständig ab, d.h. alle Fahrzeugkomponenten und -Systeme, Funktionen der Steuergeräte-Kommunikation (Ist-Werte auslesen, Ansteuerung Stellglieder, Auslesen von Fehlercodes aus den Steuergeräten des Fahrzeugs), Fehler- und DTC-Codes.
Im Folgenden wird beschrieben, wie, d.h. in welcher Reihenfolge, in welchen Zusammenhängen und mit welchen Prioritäten die o.g. Dokumenten-Datensätze 210, 220, 230 dem Nutzer von einer erfindungsgemäßen Dokumentenzugriffsvor- richtung 300 präsentiert werden:
Eine erste Aufgabe der Dokumenten-Zugriffsvorrichtung 300 ist es, Nutzereingaben, die über die Eingabevorrichtung 310 eingegeben worden sind, zu verarbeiten, um zu den Eingaben passende Dokumenten-Datensätze 210, 220, 230, die beispielsweise eine eingegebene Benutzeranfrage beantworten, auszuwählen und die Inhalte der ausgewählten Dokumenten-Datensätze 210, 220, 230 auf einer Anzeigevorrichtung 350 anzuzeigen. Dabei werden ggf. in den Dokumen- ten-Datensätzen 210, 220, 230 vorhandene semantische Bezüge durch Inhalte aus Komponenten-Datensätzen 1 10, 120, 130, 140, 150, 160, 170, 180, die mit dem jeweiligen Dokumenten-Datensatz 210, 220, 230 verknüpft sind, ersetzt.
Die Dokumenten-Zugriffsvorrichtung 300 erhält durch die Eingabe initiales Wissen, das„Kontext" genannt wird, über den Wunsch des Nutzers und/oder die aktuelle Problemstellung.
Es sei beispielhaft unterstellt, der Nutzer wünscht Informationen zur Fahrzeugdiagnose, um einen oder mehrere Fehler am Fahrzeug zu finden. - -
Die Dokumenten-Zugriffsvorrichtung 300 wertet dazu die Dokumenten-Datensatze 210, 220, 230, die im Dokumentenspeicher 200 gespeichert sind, wie folgt aus:
In einem ersten Schritt werden alle Dokumenten-Datensatze 210, 220, 230 verworfen, deren Inhaltstyp keinen Beitrag zur vorgegebenen Aufgabe/Nutzereingabe leistet, im beschriebenen Beispiel also für die Fahrzeugdiagnose nicht primär relevant sind. Beispiele hierfür können Informationen über Bestellnummern und Lieferzeiten für Ersatzteile sein. Alle Dokumenten-Datensatze 210, 220, 230 mit diesem Inhaltstyp werden im Folgenden nicht betrachtet, sondern ausgefiltert.
Als Ergebnis verbleiben Dokumenten-Datensatze 210, 220, 230, die potentiell für die Fahrzeug-Diagnose notwendig oder zumindest hilfreich sind.
Wenn keine weiteren, spezielleren Nutzerinformationen vorliegen, wird die Dokumenten-Zugriffsvorrichtung 300 nun diejenigen Dokumenten-Datensätzen 210, 220, 230 priorisieren, d.h mit einer hohen Priorität versehen, die
allgemeingültig sind und daher auf eine Vielzahl von Diagnose- und Fehlerfälle zutreffen, wie z.B. technische Beschreibungen bekannter Fahrzeugssysteme.
Dazu werden im Dokumentenspeicher 200 alle Dokumenten-Verknüpfungen 291 , 292, 293, 294 von Dokumenten-Datensätzen 210, 220, 230 mit Komponenten- Datensätzen 1 10, 120, 130, 140, 150, 160, 170, 180 im Komponentenspeicher 100 herausgesucht, die in ihrem jeweiligen Markierungsspeicher 212, 222, 225, 232 als„beschreibend" markiert sind.
In einem zweiten Schritt werden diejenigen der herausgesuchten Dokumenten- Datensätzen 210, 220, 230 mit einer hohen Priorität versehen, die komplexe Systeme (z.B. das Einspritzsystem oder das Abgassystem eines Kraftfahrzeugs) beschreiben.
In einem dritten Schritt werden diejenigen der ausgesuchten Dokumenten-Datensätzen 210, 220, 230 mit einer niedrigen Priorität versehen, die einfache Komponenten (wie z.B. eine Lambda-Sonde) beschreiben. - -
Die auf diese Weise erzeugte Auswahl von Dokumenten-Datensatzen 210, 220, 230 und der ihnen zugeordneten Prioritäten ergibt sich somit aus dem aktuellen Kontext (in dem hier beschriebenen Beispiel dem Kontext:„Diagnose"). Wählt der Nutzer nun aus den von der Ausgabevorrichtung 350 dargestellten Inhalten eines Dokumenten-Datensatzes 210, 220, 230 eine der dort genannten Komponenten aus, so wird der Kontext zusätzlich auf diese Komponente eingeschränkt. Dies wird im Folgenden beispielhaft für denn Fall erläutert, dass der Nutzer im
Kontext„Diagnose" die„Lambda-Sonde" ausgewählt hat.
Die im Komponentenspeicher 100 durch die Komponenten-Verknüpfungen 191 - 197 zwischen den Komponenten-Datensätzen 1 10, 120, 130, 140, 150, 160, 170, 180 hinterlegte Ontologie definiert die Lambda-Sonde als elektrisches Bauteil am
Abgasstrang.
Die Dokumenten-Zugriffsvorrichtung 300 führt für den neuen Kontext eine neue Auswahl von Dokumenten-Datensätzen 210, 220, 230 durch.
Dabei werden im Dokumentenspeicher 200 alle Dokumenten-Datensätze 210 ausgesucht, die im jeweiligen Markierungspeicher 212 als„beschreibend" ausgezeichnete Dokumenten-Verknüpfungen 291 , in den Komponentenspeicher 100 mit einem der„Lambda-Sonde" zugeordneten Komponenten-Datensatz 1 10 enthalten. Da die Lambda-Sonde eine„elektrische Komponente" ist, werden aufgrund der Verknüpfung des Komponenten-Datensatzes„Lambda-Sonde" 1 10 mit weiteren Komponenten-Datensätzen 130, 140 weitere Dokumenten-Datensätze 220 ausgewählt, die ebenfalls einen Bezug zur Elektrik haben, z.B. Schaltpläne, Prüfabläufe oder Funktionen, die den aktuellen Ist-Wert der Sonde aus- lesen können. Da die Lambda-Sonde eine Komponente am Abgasstrang ist, werden aufgrund der Verknüpfung des Komponenten-Datensatzes 1 10„Lambda- Sonde" mit weiteren Komponenten-Datensätzen 120, 130, 140, 150, 160, 170, 180 ggf. auch weitere Dokumenten-Datensätze 210, 220, 230 ausgewählt (in der Figur 1 nicht gezeigt), die ebenfalls einen Bezug zum Abgasstrang haben.
Die so erzeugte Auswahl von Dokumenten-Datensätzen 210, 220, 230 und deren Prioritäten ergeben sich somit aus dem veränderten aktuellen Kontext, der neben dem Stichwort„Diagnose" nun auch das Stichwort„Lambda-Sonde" enthält. - -
Die Nutzereingabe erfolgt dabei durch die Auswahl eines semantisch
ausgezeichneten Elementes (hier:„Lambda-Sonde"). Die Bedeutung der Auswahl dabei mit dem Kontext.
Führt der Nutzer nun einen Prüfablauf für die Lambda-Sonde aus, so wird der Kontext abermals, diesmal durch das Stichwort„Prüfablauf", modifiziert.
Die Dokumenten-Zugriffsvorrichtung 300 kann nun aus dem veränderten Kontext schließen, dass nach einer Komponentenprüfung der Ausbau und/oder die Ersatzteilebestellung einer„Lambda-Sonde" für den Nutzer sinnvoll sein können.
Daher werden im Folgenden alle Dokumente priorisiert, die eine Lambda-Sonde beschreiben und die sich vermutlich aus der Diagnose ergebenden Tätigkeiten unterstützen. Beispiele hierfür sind: Ein- und/oder Ausbaubeschreibungen, Ersatzteil-Bestellnummern, Herstellerinformationen usw.
Das hier beschriebene Anwendungsbeispiel steht stellvertretend für die Menge aller möglichen Navigationspfade, die sich aus dem aktuellen Kontext und den zur Verfügung stehenden Dokumenten-Datensätzen 210, 220, 230 ergeben.
Die Funktionsweise der Dokumenten-Zugriffsvorrichtung 300 ist dabei generisch, d.h. sie folgt festen, vorab festgelegten Regeln, dem Nutzereingaben und dem aktuellen Kontext.
Die Navigation erfolgt hierbei durch den Nutzer und wird nicht durch die Autoren der Dokumente strukturell vorgegeben. Technisch kann die Selektion der Daten mittels einer Datenbankabfrage-Sprache wie z.B. SQL unter Nutzung des Datenmodells und insbesondere der semantischen Beziehungen erfolgen.
Das Regelwerk kann entweder als Programmcode / Sequenz von SQL- Statements innerhalb der Execution Unit vorliegen, oder durch geeignete Technologien z.B. OWL spezifiziert werden.
Unter Bezugnahme auf die Figur 2 wird der Vorgang im Folgenden aus Sicht eines Prüfablauf-Dokumentes D1 beschrieben, das Anweisungen zur Prüfung der Lambda-Sonde enthält. - -
Auf der X-Achse des in der Figur 2 gezeigten Koordinatensystems ist dabei die fachliche Notwendigkeit N eines Dokuments D1 , D2 im aktuellen Kontext und auf der y-Achse die aktuelle Priorität P des Dokuments D1 , D2 aufgetragen. Die aktuelle Relevanz R eines Dokuments D1 , D2 ist dabei proportional zu seinem Abstand vom Ursprung des Koordinatensystems, der eine Funktion sowohl der fachlichen Notwendigkeit N als auch der Priorität P ist.
Startet der Nutzer einen Diagnoseprozess am Fahrzeug und spezifiziert dabei keine näheren Details, so wird das Dokument D1 als„fachlich notwendig" eingestuft und ist daher weit rechts im Koordinatensystem angeordnet. Es hat aber nur eine geringe Priorität P1 , so dass es im Koordinatensystem in der Nähe der x-Achse angeordnet ist.
D.h., das Dokument D1 kann dem Kunden bei der Fehlersuche prinzipiell nützlich sein. Es wird dem Nutzer als existent angezeigt, jedoch nicht priorisiert.
Wenn der Nutzer nun im Schritt S1 ein weiteres, in der Fig. 2 nicht gezeigtes Dokument öffnet, dass z.B. die„Motorsteuerung" beschreibt, so erhöht sich die Relevanz R des Dokuments D1 , dass den Prüfablauf der Lambda-Sonde be- schreibt, da die Komponente„Lambda-Sonde" zur„Motorsteuerung" gehört.
Die fachliche Relevanz N des Dokuments D1 bleibt dabei unverändert, aber seine Priorität P erhöht sich. Folglich bewegt sich das Dokument D1„Prüfablauf Lambda-Sonde" in dem in der Figur 2 gezeigten Koordinatensystem von der Prioritätsstufe P1„existent" nach oben auf die Prioritätsstufe P2„prior".
Wenn der Nutzer dann in einem weiteren Schritt S2 auch noch einen Schaltplan der„Motorsteuerung" betrachtet und dabei die Komponente„Lambda-Sonde" auswählt, nimmt die Relevanz des Dokuments D1„Prüfablauf der Lambda- Sonde" ein weiteres Mal zu. Das Dokument D1 wird jetzt in der Prioritätsstufe P3 als„hochprior" eingestuft und gerät so in den Fokus des Nutzers.
Wenn der Nutzer in einem nächsten Schritt S2 einen Prüfablauf durchführt, als dessen Ergebnis„Lambda-Sonde nicht defekt" festgestellt wird, entfällt die fach- liehe Relevanz des Dokuments D1 , da es keinen fachlichen Beitrag mehr für den
Nutzer liefern kann; es besteht aber weiterhin eine hohe Priorität P3, da das Dokument D1 nach wie vor sehr genau in den aktuellen Kontext passt. - -
Das Dokument D1 steuert sich jetzt (im Koordinatensystem nach links) aus dem Fokus des Kunden, da es fachlich irrelevant wird. An seiner Stelle kann jetzt ein anderes Dokument D2 hoch relevant werden. Die Dokumente D1 , D2 steuern ihre Darstellung und Priorität in Bezug auf die
Aufmerksamkeit des Nutzers selbst; dabei reagieren sie auf den Kontext und steuern sich so auch über die fachliche Relevanz.

Claims

Patentansprüche
1 . Informationssystem, insbesondere zum Einsatz in einer KfZ-Werkstatt, mit a) wenigstens einem Komponentenspeicher (100), der zur Speicherung von Komponenten-Datensätzen (1 10, 120, 130, 140, 150, 160, 170, 180) ausgebildet ist; b) wenigstens einem Komponenten-Verknüpfungsspeicher (1 1 1 , 121 , 131 , 141 , 151 , 161 , 171 , 181 ), der zur Speicherung von Komponenten- Verknüpfungen zwischen wenigstens zwei Komponenten-Datensätzen (1 10, 120,
130, 140, 150, 160, 170, 180) ausgebildet ist; c) einer Komponenten-Verknüpfungsvorrichtung (105), die ausgebildet ist, um in dem wenigstens einen Komponenten-Verknüpfungsspeicher (1 1 1 , 121 ,
131 , 141 , 151 , 161 , 171 , 181 ) wenigstens eine Komponenten-Verknüpfung (191 - 197) anzulegen, die wenigstens zwei Komponenten-Datensätze (1 10, 120, 130, 140, 150, 160, 170, 180) miteinander verknüpft; d) einem Dokumentenspeicher (200), der zur Speicherung von
Dokumenten-Datensätzen (210, 220, 230) ausgebildet ist; e) wenigstens einen Dokumenten-Verknüpfungsspeicher (21 1 , 221 , 231 ), der zur Speicherung wenigstens einer Dokumenten-Verknüpfung zwischen wenigstens einem Dokumenten-Datensatz (210, 220, 230) und wenigstens einem Komponenten-Datensatz (1 10, 120, 130, 140, 150, 160, 170, 180) ausgebildet ist; und f) einer Dokumenten-Verknüpfungsvorrichtung (205), die eine
Vergleichsvorrichtung (206) umfasst, die ausgebildet ist, um Einträge (213, 223, 233) in den Dokumenten-Datensätzen (210, 220, 230) mit Einträgen (1 13, 123, 133, 143, 153, 163, 173, 183) in den Komponenten-Datensätzen (1 10, 120, 130, 140, 150, 160, 170, 180) zu vergleichen, und wobei die Dokumenten- Verknüpfungsvorrichtung (205) ausgebildet ist, in wenigstens einem Dokumen- ten-Verknüpfungsspeicher (21 1 , 221 , 231 ) eine Dokumenten-Verknüpfung (291 , 292, 293, 294) zwischen dem jeweiligen Dokumenten-Datensatz (210, 220, 230) und dem entsprechenden Komponenten-Datensatz (1 10, 120, 130, 140, 150, 160, 170, 180) anzulegen, wenn von der Vergleichsvorrichtung (206) eine Übereinstimmung zwischen zwei Einträgen (213, 223, 233; 1 13, 123, 133, 143, 153, 163, 173, 183) festgestellt worden ist.
2. Informationssystem nach Anspruch 1 das zusätzlich eine Dokumenten- zugriffsvorrichtung (300) aufweist, mit aa) wenigstens einer Eingabevorrichtung (310), die ausgebildet ist, um wenigstens eine Eingabe entgegen zu nehmen; bb) einer Dokumentenauswahlvorrichtung (320), die ausgebildet ist, um auf Grundlage wenigstens einer Eingabe einen oder mehrere erste Dokumenten- Datensätze (210, 230) aus dem Dokumentenspeicher (200) auszuwählen; und cc) einer Auswertevorrichtung (330), die ausgebildet ist, um i) mit dem wenigstens einen ersten Dokumenten-Datensatz (210, 230) verknüpfte erste Komponenten-Datensätze (1 10, 180) zu identifizieren; ii) mit den identifizierten ersten Komponenten-Datensätzen (1 10,
180) verknüpfte zweite Komponenten-Datensätze (130, 140, 150, 170) zu identifizieren; und iii) mit den identifizierten zweiten Komponenten-Datensätzen (130, 140, 150, 170) verknüpfte zweite Dokumenten-Datensätze (220) zu identifizieren.
3. Informationssystem nach Anspruch 2 das zusätzlich wenigstens eine Anzeigevorrichtung (350) aufweist, die ausgebildet ist, um Informationen aus den ausgewählten Dokumenten-Datensätzen (210, 220, 230) und/oder den ausgewählten Komponenten-Datensätzen (1 10, 120, 130, 140, 150, 160, 170, 180) anzuzeigen.
4. Informationssystem nach Anspruch 2 oder 3 wobei das Informationssystem eine Relevanzwertbestimmungsvorrichtung (340) aufweist, die ausgebildet ist, den ausgewählten Dokumenten-Datensatze (210, 220, 230) jeweils einen Relevanzwert zuzuweisen, und wobei die Anzeigevorrichtung (350) aus- gebildet ist, die ausgewählten Dokumenten-Datensätze (210, 220, 230) in Abhängigkeit ihres jeweiligen Relevanzwertes anzuzeigen.
5. Informationssystem nach Anspruch 4 wobei die Anzeigevorrichtung (350) ausgebildet ist, die ausgewählten Dokumenten-Datensätze (210, 220, 230) nach ihrem Relevanzwert geordnet anzuzeigen und/oder nur Dokumenten- Datensätze (210, 220, 230) anzuzeigen, deren Relevanzwert größer als ein vorgegebener Relevanz-Schwellwert ist.
6. Informationssystem nach Anspruch 4 oder 5 das zusätzlich einen Historienspeicher (370) umfasst, der eine Historie der bisher identifizierten Komponenten-Datensätzen (1 10, 120, 130, 140, 150, 160, 170, 180) enthält, und wobei die Relevanzwertbestimmungsvorrichtung (340) ausgebildet ist, den Relevanzwert eines Dokumenten-Datensatzes (210, 220, 230) anhand der
Anzahl seiner Dokumenten-Verknüpfungen (291 , 292, 293, 294) mit den bisher identifizierten Komponenten-Datensätzen (1 10, 120, 130, 140, 150, 160, 170, 180) zu bestimmen.
7. Informationssystem nach einem der vorangehenden Ansprüche, das zusätzlich wenigstens eine Diagnosevorrichtung (370) aufweist, die mit einer Auswertevorrichtung (330) verbunden und ausgebildet ist, um auf Grundlage der ausgewählten Dokumenten-Datensätze (210, 220, 230) automatisch wenigstens einen Diagnoseschritt vorzunehmen.
8. Informationssystem nach einem der vorangehenden Ansprüche, wobei die Komponenten-Verknüpfungsvorrichtung (105) eine Eingabevorrichtung (106) aufweist, die es ermöglicht, Komponenten-Datensätze (1 10, 120, 130, 140, 150,
160, 170, 180) durch manuelle Eingabe miteinander zu verknüpfen, indem im Komponenten-Verknüpfungsspeicher (1 1 1 , 121 , 131 , 141 , 151 , 161 , 171 , 181 ) eine Komponenten-Verknüpfung (191 , 192) zwischen einem ersten Komponen- ten-Datensatz (1 10) und einem zweiten Komponenten-Datensatz (130, 140) angelegt wird.
9. Informationssystem nach einem der vorangehenden Ansprüche, wobei die Komponenten-Verknüpfungsvorrichtung (105) ausgebildet ist, um Einträge (1 13) in einem ersten Komponenten-Datensatz (1 10) mit Einträgen (123, 133, 143, 153, 163, 173, 183) in anderen Komponenten-Datensätzen (120, 130, 140, 150, 160, 170, 180) zu vergleichen und, wenn eine Übereinstimmung zwischen wenigstens einem Eintrag (1 13) im ersten Komponenten-Datensatz (1 10) mit wenigstens einem Eintrag (133, 143) in einem zweiten Komponenten-Datensatz (130, 140) festgestellt wird, im Komponenten-Verknüpfungsspeicher (1 1 1 , 121 , 131 , 141 , 151 , 161 , 171 , 181 ) eine Komponenten-Verknüpfung (191 , 192) zwischen dem ersten Komponenten-Datensatz (1 10) und dem zweiten
Komponenten-Datensatz (130, 140) anzulegen.
10. Informationssystem nach einem der vorangehenden Ansprüche,
wobei der Dokumenten-Speicher (200) zusätzlich wenigstens einen
Dokumenten-Markierungsspeicher (214, 224, 234) aufweist, der einem Eintrag (213, 223, 233) in einem Dokumenten-Datensatz (210, 220, 230) zuordbar und zur Speicherung wenigstens eines Dokumenten-Markierungswertes ausgebildet ist.
1 1 . Informationssystem nach Anspruch 10,
wobei der wenigstens eine Dokumenten-Verknüpfungsspeicher (21 1 ,
221 , 231 ) zusätzlich wenigstens einen Verknüpfungs-Markierungsspeicher (212,
222, 225, 232) umfasst, der einer Dokumenten-Verknüpfung (291 , 292, 293, 294) zuordbar und zur Speicherung wenigstens eines Verknüpfungs-Markierungs- wertes ausgebildet ist.
12. Informationssystem nach Anspruch 1 1 , wobei die Dokumenten-Ver- knüpfungsvorrichtung (205) so ausgebildet ist, dass sie, wenn von der Vergleichsvorrichtung (206) eine Übereinstimmung zwischen einem Eintrag (213,
223, 233) in einem Dokumenten-Datensatz (210, 220, 230) und einem Eintrag (1 13, 123, 133, 143, 153, 163, 173, 183) in einem Komponenten-Datensatz (1 10,
120, 130, 140, 150, 160, 170, 180) festgestellt worden ist und dem Eintrag (213, 223, 233) im Dokumenten-Datensatz (210, 220, 230), für den eine Übereinstimmung festgestellt worden ist, ein Dokumenten-Markierungsspeicher (214, 224, 234) zugeordnet ist, der Dokumenten-Verknüpfung (291 , 292, 293, 294), die aufgrund der Übereinstimmung angelegt worden ist, einen Verknüpfungs-Markie- rungsspeicher (212, 222, 225, 232) zuordnet und einen Wert aus dem Dokumen- ten-Markierungsspeicher (214, 224, 234), der dem Eintrag (213, 223, 233) des Dokumenten-Datensatzes (210, 220, 230), für den die Übereinstimmung festgestellt worden ist, zugeordnet ist, in dem der Dokumenten-Verknüpfung (291 , 292, 293, 294) zugeordneten Verknüpfungs-Markierungsspeicher (212, 222, 225, 232) speichert.
13. Verfahren zum Betrieb eines Informationssystems nach einem der Ansprüche 1 bis 12, wobei das Verfahren umfasst, wenigstens einen Komponenten-Datensatz (170) im
Komponentenspeicher (100) anzulegen und den neu angelegten Komponenten- Datensatz (170) mit wenigstens einem anderen im Komponentenspeicher (100) angelegten Komponenten-Datensatz (160, 180) zu verknüpfen; und/oder wenigstens einen Dokumenten-Datensatz (220) im Dokumentenspeicher (200) anzulegen, und Einträge in dem neu angelegten Dokumenten-Datensatz (220) mit den Einträgen in den Komponenten-Datensätzen (1 10, 120, 130, 140, 150, 160, 170, 180) zu vergleichen und, wenn eine Übereinstimmung zwischen wenigstens einem Eintrag im Dokumenten-Datensatz (220) und wenigsten einem Eintrag in einem der Komponenten-Datensätze (1 10, 120, 130, 140, 150, 160, 170, 180) festgestellt wird, eine Dokumenten-Verknüpfung (291 , 292, 293, 294) zwischen dem jeweiligen Dokumenten-Datensatz (210, 220, 230) und dem entsprechenden Komponenten-Datensatz (1 10, 120, 130, 140, 150, 160, 170, 180) anzulegen.
14. Verfahren nach Anspruch 13, wobei das Verknüpfen der Komponenten- Datensätze (160, 170, 180) umfasst, Einträge in einem ersten Komponenten- Datensatz (170) mit Einträgen in anderen Komponenten-Datensätzen (160, 180) zu vergleichen und, wenn eine Übereinstimmung zwischen wenigstens einem Eintrag im ersten Komponenten-Datensatz (170) mit wenigstens einem Eintrag in einem zweiten Komponenten-Datensatz (160, 180) festgestellt wird, in wenigstens einem Komponenten-Verknüpfungsspeicher (161 , 171 , 181 ) eine Komponenten-Verknüpfung (195, 197) zwischen dem ersten Komponenten- Datensatz (170) und dem zweiten Komponenten-Datensatz (160, 180) anzulegen.
15. Verfahren des Auswählens von Informationen aus einem Informationssystem nach einem der Ansprüche 1 bis 1 1 , wobei das Verfahren umfasst: i) wenigstens einen ersten Dokumenten-Datensatz (210, 230) auszuwählen; ii) wenigstens einen mit dem wenigstens einen ersten Dokumenten- Datensatz (210, 230) verknüpften ersten Komponenten-Datensatz (1 10, 180) zu identifizieren; iii) wenigstens einen mit den identifizierten ersten Komponenten- Datensätzen (1 10) verknüpften zweiten Komponenten-Datensatz (130, 140, 150, 170) zu identifizieren; und iv) wenigstens einen mit dem identifizierten zweiten Komponenten- Datensatz (130, 140, 150, 170) verknüpften zweiten Dokumenten-Datensatz (220) auszuwählen.
PCT/EP2014/058660 2013-06-20 2014-04-29 Informationssystem und verfahren zum auswählen und wiedergeben von informationen, insbesondere zum einsatz im werkstattbereich WO2014202264A1 (de)

Priority Applications (3)

Application Number Priority Date Filing Date Title
US14/899,842 US10489751B2 (en) 2013-06-20 2014-04-29 Information system and method for selecting and reproducing information, particularly for use in workshops
CN201480034888.9A CN105283887B (zh) 2013-06-20 2014-04-29 尤其应用于车间区域中的用于选择和呈现信息的信息***和方法
EP14723381.1A EP3011509A1 (de) 2013-06-20 2014-04-29 Informationssystem und verfahren zum auswählen und wiedergeben von informationen, insbesondere zum einsatz im werkstattbereich

Applications Claiming Priority (2)

Application Number Priority Date Filing Date Title
DE102013211726.4A DE102013211726A1 (de) 2013-06-20 2013-06-20 Informationssystem und Verfahren zum Auswählen und Wiedergeben von Informationen, insbesondere zum Einsatz im Werkstattbereich
DE102013211726.4 2013-06-20

Publications (1)

Publication Number Publication Date
WO2014202264A1 true WO2014202264A1 (de) 2014-12-24

Family

ID=50693644

Family Applications (1)

Application Number Title Priority Date Filing Date
PCT/EP2014/058660 WO2014202264A1 (de) 2013-06-20 2014-04-29 Informationssystem und verfahren zum auswählen und wiedergeben von informationen, insbesondere zum einsatz im werkstattbereich

Country Status (5)

Country Link
US (1) US10489751B2 (de)
EP (1) EP3011509A1 (de)
CN (1) CN105283887B (de)
DE (1) DE102013211726A1 (de)
WO (1) WO2014202264A1 (de)

Families Citing this family (2)

* Cited by examiner, † Cited by third party
Publication number Priority date Publication date Assignee Title
US11514095B2 (en) * 2018-05-04 2022-11-29 International Business Machines Corporation Tiered retrieval of secured documents
CN109299873A (zh) * 2018-09-21 2019-02-01 韦昌贤 一种地图式业务管理桌面的方法、存储介质和移动终端

Citations (3)

* Cited by examiner, † Cited by third party
Publication number Priority date Publication date Assignee Title
US5721913A (en) * 1994-05-05 1998-02-24 Lucent Technologies Inc. Integrated activity management system
WO1998027505A2 (en) * 1996-12-03 1998-06-25 Mcmahon John A Method for remote viewing of damage and authorization of repairs
GB2472736A (en) * 2008-06-12 2011-02-16 Fujitsu Ltd Maintenance operation support program, maintenance operation support method and maintenance operation support device

Family Cites Families (21)

* Cited by examiner, † Cited by third party
Publication number Priority date Publication date Assignee Title
DE19523483C2 (de) 1995-06-28 1998-10-22 Daimler Benz Ag Rechnergestützte Fehlerdiagnoseeinrichtung für ein komplexes technisches System
US6330499B1 (en) 1999-07-21 2001-12-11 International Business Machines Corporation System and method for vehicle diagnostics and health monitoring
JP2001154725A (ja) 1999-11-30 2001-06-08 Mitsubishi Motors Corp 車両の故障診断方法及び車両の故障診断装置並びに故障診断用プログラムを記録したコンピュータ読取可能な記録媒体
US7386792B1 (en) * 2001-03-07 2008-06-10 Thomas Layne Bascom System and method for collecting, storing, managing and providing categorized information related to a document object
US7260505B2 (en) * 2002-06-26 2007-08-21 Honeywell International, Inc. Method and apparatus for developing fault codes for complex systems based on historical data
DE10323390A1 (de) 2003-05-23 2004-12-09 Daimlerchrysler Ag Telediagnose-Viewer
US8019503B2 (en) * 2007-06-28 2011-09-13 Innova Electronics Corp Automotive diagnostic and remedial process
US20080140281A1 (en) * 2006-10-25 2008-06-12 Idsc Holdings, Llc Automatic system and method for vehicle diagnostic data retrieval using multiple data sources
CA2619083A1 (en) * 2007-01-26 2008-07-26 Service Repair Solutions, Inc. Smart inspections
US20090193053A1 (en) 2008-01-29 2009-07-30 Garret Swart Information management system
US20090259358A1 (en) * 2008-04-14 2009-10-15 Innova Electronics Corp Automotive DTC live data diagnostics
US8209076B2 (en) * 2008-10-06 2012-06-26 International Business Machines Corporation Tracking vehicle maintenance using sensor detection
US8145377B2 (en) * 2009-04-10 2012-03-27 Spx Corporation Support for preemptive symptoms
US8306687B2 (en) * 2009-11-10 2012-11-06 Innova Electronics, Inc. Method of diagnosing a vehicle having diagnostic data
IT1399197B1 (it) * 2010-03-30 2013-04-11 St Microelectronics Srl Sistema per identificare i componenti di un veicolo
US8600610B2 (en) * 2010-03-31 2013-12-03 Service Solutions U.S. Llc Method and apparatus for identifying related fix information and parts number
US8489601B2 (en) * 2010-07-08 2013-07-16 GM Global Technology Operations LLC Knowledge extraction methodology for unstructured data using ontology-based text mining
US8886657B2 (en) * 2011-09-30 2014-11-11 The Boeing Company Associative memory visual evaluation tool
JP6123545B2 (ja) * 2013-04-22 2017-05-10 株式会社デンソー 車両修理支援システム、サーバ及びコンピュータプログラム
US9165413B2 (en) * 2013-06-03 2015-10-20 Honda Motor Co., Ltd. Diagnostic assistance
US9201930B1 (en) * 2014-05-06 2015-12-01 Snap-On Incorporated Methods and systems for providing an auto-generated repair-hint to a vehicle repair tool

Patent Citations (3)

* Cited by examiner, † Cited by third party
Publication number Priority date Publication date Assignee Title
US5721913A (en) * 1994-05-05 1998-02-24 Lucent Technologies Inc. Integrated activity management system
WO1998027505A2 (en) * 1996-12-03 1998-06-25 Mcmahon John A Method for remote viewing of damage and authorization of repairs
GB2472736A (en) * 2008-06-12 2011-02-16 Fujitsu Ltd Maintenance operation support program, maintenance operation support method and maintenance operation support device

Also Published As

Publication number Publication date
DE102013211726A1 (de) 2014-12-24
US20160140516A1 (en) 2016-05-19
CN105283887A (zh) 2016-01-27
EP3011509A1 (de) 2016-04-27
US10489751B2 (en) 2019-11-26
CN105283887B (zh) 2020-05-05

Similar Documents

Publication Publication Date Title
EP1751637A1 (de) Wissensbasiertes diagnosesystem für ein komplexes technisches system mit zwei getrennten wissensbasen zur verarbeitung technischer systemdaten und zur verarbeitung von kundenbeanstandungen
WO2006105930A1 (de) Diagnosesystem zur bestimmung einer gewichteten liste möglicherweise fehlerhafter komponenten aus fahrzeugdaten und kundenangaben
DE112016005099T5 (de) Verfahren und Systeme zum Clustern von Reperatur-Aufträgen basierend auf aus Reperatur-Aufträgen zusammengetragenen Folgerungen
DE112016005172T5 (de) Verfahren und systeme zum bereitstellen eines fahrzeug- reparaturhinweises
DE112016005085T5 (de) Verfahren und systeme zum clustern von reparatur-aufträgen basierend auf mehreren reparatur-indikatoren
DE102011055456A1 (de) Graph-Matching-System zum Vergleichen und Zusammenführen von Fehlermodellen
EP2697729B1 (de) Verfahren und system zur unterstützung der diagnose eines wenigstens eine störung aufweisenden objektes
DE102008005083A1 (de) Abrufen einer Information eines fallbasierten Schliessens aus Archivaufzeichnungen
DE102010042288A1 (de) Vorrichtung und Verfahren zum maschinellen Erstellen eines Prozessdiagramms
DE102015215513A1 (de) System zur Überwachung einer technischen Vorrichtung
EP2614349B1 (de) Kraftfahrzeug-prüfgerät und verfahren zur identifikation von kraftfahrzeugen
DE102019220056A1 (de) Domänenwissensinjektion in halb-schwarmausgelagerte unstrukturierte datenzusammenfassung für diagnose und reparatur
WO2014202264A1 (de) Informationssystem und verfahren zum auswählen und wiedergeben von informationen, insbesondere zum einsatz im werkstattbereich
EP1141800B1 (de) Verfahren zur erstellung von unterlagen oder informationen für ein technisches produkt
WO2012152478A1 (de) Datenstruktur zur unterstützung einer fahrzeugdiagnose, verfahren zur datennavigation auf daten zu einer fahrzeugdiagnose und verfahren zur bildung einer datenstruktur zur unterstützung einer fahrzeugdiagnose
EP3168699B1 (de) Verfahren mit einem suchprogramm und einem suchfeld
DE102010044039A1 (de) Verfahren und Vorrichtung zur Qualitätsanalyse von Systemmodellen
EP3073438B1 (de) Verfahren zur ermittlung einer zugehörigkeit eines fahrzeugs zu einer abgasnorm sowie fahrzeug-computer
EP3719594A1 (de) Verfahren und system zum betreiben eines industriellen automatisierungssystems
WO2014161682A1 (de) Informationssystem und verfahren zum auswählen und wiedergeben von informationen, insbesondere zum einsatz im werkstattbereich
DE102010012307B4 (de) Verfahren und Vorrichtung zum Erstellen eines Verfahrensablaufs für eine speicherprogrammierbare Steuerung
DE10046116B4 (de) Verfahren und Vorrichtung zum rechnergestützten Ermitteln mindestens eines gespeicherten Produkts und/oder mindestens eines gespeicherten Lösungsprinzips und Computerprogramm-Element
DE102007035374A1 (de) Vorrichtung und Verfahren zum Verwalten von Daten
DE102013020701A1 (de) Verfahren zum Betrieb eines Kraftfahrzeugs, Verfahren zum Anzeigen des Inhalts eines Fehlerspeichers sowie Kraftfahrzeug
DE102013004949B4 (de) Fehlersuchgerät zur Fehlersuche bei der elektronischen Inbetriebnahme und/oder Prüfung von hergestellten Kraftfahrzeugen

Legal Events

Date Code Title Description
WWE Wipo information: entry into national phase

Ref document number: 201480034888.9

Country of ref document: CN

121 Ep: the epo has been informed by wipo that ep was designated in this application

Ref document number: 14723381

Country of ref document: EP

Kind code of ref document: A1

WWE Wipo information: entry into national phase

Ref document number: 2014723381

Country of ref document: EP

WWE Wipo information: entry into national phase

Ref document number: 14899842

Country of ref document: US

NENP Non-entry into the national phase

Ref country code: DE