WO2013133671A1 - 대기시간을 포인트화하는 시스템 및 방법 - Google Patents

대기시간을 포인트화하는 시스템 및 방법 Download PDF

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WO2013133671A1
WO2013133671A1 PCT/KR2013/001906 KR2013001906W WO2013133671A1 WO 2013133671 A1 WO2013133671 A1 WO 2013133671A1 KR 2013001906 W KR2013001906 W KR 2013001906W WO 2013133671 A1 WO2013133671 A1 WO 2013133671A1
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WO
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point
waiter
signal
waiting time
points
Prior art date
Application number
PCT/KR2013/001906
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English (en)
French (fr)
Inventor
김용세
한대만
도성희
김진휘
정혜지
Original Assignee
성균관대학교산학협력단
Priority date (The priority date is an assumption and is not a legal conclusion. Google has not performed a legal analysis and makes no representation as to the accuracy of the date listed.)
Filing date
Publication date
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    • G06Q30/00—Commerce
    • G06Q30/02—Marketing; Price estimation or determination; Fundraising
    • G—PHYSICS
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    • G—PHYSICS
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    • G16H—HEALTHCARE INFORMATICS, i.e. INFORMATION AND COMMUNICATION TECHNOLOGY [ICT] SPECIALLY ADAPTED FOR THE HANDLING OR PROCESSING OF MEDICAL OR HEALTHCARE DATA
    • G16H40/00—ICT specially adapted for the management or administration of healthcare resources or facilities; ICT specially adapted for the management or operation of medical equipment or devices
    • G16H40/20—ICT specially adapted for the management or administration of healthcare resources or facilities; ICT specially adapted for the management or operation of medical equipment or devices for the management or administration of healthcare resources or facilities, e.g. managing hospital staff or surgery rooms

Definitions

  • the present invention relates to a system for locating latency and a method for locating latency using the system.
  • the space for receiving a specific service may be, for example, a hospital, a pharmacy, a beauty salon, or the like, and the space using limited facilities may be, for example, an amusement park, a free study room for a library, and the like.
  • the user may easily increase or discomfort the discomfort index, and the satisfaction of the space or facility felt by the user may also decrease.
  • Korean Patent Laid-Open Publication No. 10-2004-0028041 name of the invention: estimated waiting time estimation device
  • the prior art only discloses a technique for minimizing the waiting time, and still has a limitation in that it does not utilize the waiting time itself inevitably occurring.
  • the present invention is to solve the above-mentioned problems of the prior art, some embodiments of the present invention is to accurately measure the waiting time that occurs for each user and the waiting time by converting the measured waiting time itself to an available point It is an object of the present invention to provide a system that scores a waiting time that can be satisfied even by the user who has been there, and a method of pointing the waiting time using the system.
  • a system for pointing the waiting time the time measuring unit for measuring the time information based on the waiting time of each waiter; A point converting unit converting the time information into points according to a preset criterion; A point manager for separately managing and storing points for each of the waiters; And a signal generator configured to generate a use signal for the point at the request of the waiter.
  • the point manager comprises: a calculator for subtracting the point determined by the use signal from the point of the waiter that generated the use signal; And a service processor that performs a process for providing a service matching the use signal.
  • the service processor includes a counter that counts the total number of waiters; And an air priority adjuster for adjusting the air priority by identifying the priority adjustment information including at least one use signal and the total number of waits.
  • the method for pointing the waiting time using the system for the point of waiting time measuring the time information based on the waiting time of each waiter; Converting the time information into points according to preset criteria; Separately managing and storing points for each of the waiters; And generating a usage signal for the point at the request of the waiter.
  • the managing and storing the points separately for each of the waiters may include: subtracting by the point determined by the use signal from the point of the waiter that generated the use signal; And performing a process for providing a service matching the use signal.
  • the performing of the processing for providing the service may include identifying ranking information including at least one usage signal and a counted total number of waiters; And adjusting the standby priority according to the grasping result of the ranking information.
  • the waiting time by switching the time information based on the waiting time to a point and determining whether to use the point according to the request of the waiter, Even if the user has occurred, the user can have satisfaction, and by managing and storing the points separately for each waiting person, there is an advantage that the user can freely use the stored points at a desired time regardless of a specific place or facility.
  • the system for pointing out the waiting time which is one of the above-described problem solving means of the present invention, by generating a use signal for deducting a point by a determined amount and providing a matching service, the waiting person is determined from his waiting time.
  • the converted point can be used for a desired service.
  • FIG. 1 is a conceptual diagram briefly showing a system for pointing waiting time according to an embodiment of the present invention
  • FIG. 2 is a block diagram schematically illustrating a configuration coupled to the point manager shown in FIG. 1;
  • FIG. 3 is a view for explaining a case where a system for locating a waiting time according to an embodiment of the present invention is applied to a specific place;
  • FIG. 4 is a flowchart for explaining a method for pointing waiting time according to an embodiment of the present invention.
  • FIG. 5 is a flowchart illustrating a method for pointing waiting time according to another embodiment of the present invention.
  • FIG. 6 is a flowchart for describing in detail a step of performing a process for providing a service matching the use signal illustrated in FIG. 5.
  • FIG. 1 is a conceptual diagram briefly illustrating a system for pointing waiting time according to an exemplary embodiment of the present invention.
  • a system for pointing a waiting time includes a time measuring unit 100, a point converting unit 200, a point managing unit 300, and a signal generating unit 400.
  • the network 10 may be a wired or mobile radio network such as a local area network (LAN), a wide area network (WAN), or a value added network (VAN), or the like. It can be implemented in all kinds of wireless networks such as satellite communication networks.
  • LAN local area network
  • WAN wide area network
  • VAN value added network
  • the time measuring unit 100 measures time information based on the waiting time of each waiting person, and is not particularly limited to using a specific method or a specific method in measuring the time information.
  • the time measuring unit 100 may calculate a waiting time by checking a time when a user enters a space provided with a specific service and starts waiting and ends waiting.
  • the time measuring unit 100 can be implemented.
  • the personal terminal is a wireless communication device that ensures portability and mobility, and includes a personal communication system (PCS), a global system for mobile communications (GSM), a personal digital cellular (PDC), a personal handyphone system (PHS), and a personal digital assistant (PDA).
  • PCS personal communication system
  • GSM global system for mobile communications
  • PDC personal digital cellular
  • PHS personal handyphone system
  • PDA personal digital assistant
  • Assistant International Mobile Telecommunication
  • CDMA Code Division Multiple Access
  • W-CDMA W-Code Division Multiple Access
  • WiBro Wireless Broadband Internet
  • Smart Phone Smart Phone, etc.
  • the common device is a device that can connect to the network 10, and the computer to be mounted may include a laptop, desktop, laptop, tablet PC, etc., equipped with a web browser. .
  • the time measuring unit 100 may determine a waiting time of each waiting person through a device to which a waiting recognition technology including a radio frequency identification (RFID) technology is applied and measure time information based on the identified waiting time.
  • RFID radio frequency identification
  • the point converting unit 200 is configured to convert the time information measured by the time measuring unit 100 into points according to a preset criterion, and the preset criterion for converting the points is for operating and managing the system according to the present invention. Modifications can be made by authorized operators without time or space constraints.
  • the point converting unit 200 may process using a simple proportional relation program between the measured time information and the point to be converted, or a point converting program that reflects parameters such as the number of times of use or frequency of use of the points.
  • the switching unit 200 may be disposed in the above-described personal device or shared device or in a point server using the network 10.
  • the point manager 300 is a configuration for managing and storing points for each waiter separately.
  • the point manager 300 may classify and manage points converted by the point switcher 200 using the waiter-specific information for distinguishing each waiter. have.
  • the point manager 300 may include a memory 330 for storing waiting-specific information, so that the point converted by waiting in a specific space may be utilized by the signal generator 400 to be described later in another space.
  • the point manager 300 is preferably arranged in the server for points.
  • FIG. 2 is a block diagram schematically illustrating a configuration coupled to the point manager 300 illustrated in FIG. 1.
  • an arrow shown up and down in the center of FIG. 2 may mean a bus, and an arrow between the bus and each component may mean various information or signals transmitted and received through the bus.
  • the point manager 300 may include a calculator 310 and a service processor 320 that operate in conjunction with the memory 330 described above.
  • the calculator 310 subtracts the point of the waiter that generated the use signal by the point determined by the use signal. That is, the calculator 310 checks the total points of the waiter who generated the use signal by receiving or referring to the waiter-specific information of the memory 330, and subtracts the points corresponding to the use signal from the total points.
  • the deducted point is determined by the use signal, and the use signal may include information related to a service to be provided through the service processor 320 to be described later, and the determined point is smaller than the total point. It is preferable that it is below a preset maximum value.
  • the service processor 320 performs a process for providing a service matching the use signal.
  • the usage signal may include information related to a service to be provided
  • the service processor 320 may operate to provide a service matching the related information, and the type or method of a service that can be provided is particularly It is not limited.
  • the service processor 320 may include a counter 322 and a standby rank adjuster 324, and may operate in conjunction with the calculator 310 and the memory 330.
  • the counter 322 is a component that counts the total number of waiters for the wait priority adjustment service processed by the wait priority adjuster 324 which will be described later. Applicable
  • the wait rank adjuster 324 is a configuration for processing a wait priority adjustment service, which is one of a plurality of services that can be provided by the service processor 320, and includes ranking information including one or more usage signals and the total number of waited counts. Identify and process the above services.
  • the wait rank adjuster 324 can distinguish between the case where there is only one usage signal and the case where there are two or more usage signals in different ways, and two or more usage signals are generated at the request of a specific waiter. It can be determined whether it has been created or generated at the request of different waiters.
  • the standby priority adjuster 324 adjusts the priority of the wait based on the usage signal and the total number of waiters whose attributes are identified, and how much of the total waiters will be ranked for the point user, among the total waiters. How do you handle processing for unsubscribed waiters, how do you allow a particular waiter to generate more than one usage signal in a particular space, and how do you rank if there are two or more usage signals generated by requests from different waiters? Waits, considering how many points to pre-set the maximum number of points available in the priority priority service, whether non-point users will continue to be subordinated ahead of point users, and how to adjust the ranking if there are reservations. You can adjust the priority.
  • the signal generator 400 may generate a use signal for a point at the request of each waiter, and may be disposed in combination with a personal terminal or a shared device.
  • the point related to the use signal may be converted by the point switch unit 200 described above or may be managed and stored by the point manager 300 described above.
  • the generated use signal may include the service processor 320 to be described later. It is preferable to include information related to the service to be provided through.
  • the system for determining the waiting time includes the waiting determining unit 500.
  • the wait determination unit 500 and the subscription request unit 600 are configured to operate in conjunction with each other for a user who first visited a specific service space or facility, and the wait determination unit 500 includes a point manager 300 in which a specific waiter is described above.
  • the subscription request unit 600 determines whether to generate a subscription request signal according to the result of the standby determination unit.
  • the wait determination unit 500 and the subscription request unit 600 may be arranged in combination with at least one of the above-described personal terminal, shared device, or point server.
  • the display unit 700 may be disposed on a separate display device, a personal terminal, or a shared device, and display the processing result of the above-described standby rank adjuster 324 included in information related to a service that may be provided by the service processor 320. have.
  • the display unit 700 may include the time measuring unit 100, the point converting unit 200, the point managing unit 300, the signal generator 400, the wait determination unit 500, and the subscription requesting unit 600.
  • the processing result and processing status of the configuration can also be displayed.
  • the display unit 700 may not only display schedule information but also operate as a single input means by applying a touch method.
  • FIG. 3 is a diagram illustrating a case where a system for locating a waiting time according to an embodiment of the present invention is applied to a specific place, and a user visits a hospital to receive a medical service including consultation and consultation.
  • a user 20 approaching a shared device disposed in a hospital receives a patient directly or with the help of a nurse.
  • the point manager 300 coupled to the common device may determine whether the user 20 who has visited the hospital is a stored or pre-registered waiter in the memory, and the time measuring unit waits for a time when the user 20 receives the request.
  • the waiting time can be calculated from the start time.
  • the user 20 recognizes that waiting time is required to receive a medical service. That is, it is confirmed that there are a plurality of waiters 21 to 26 who have visited before themselves.
  • the user 20 returns to a common device and uses a point stored in his or her name in the point manager 300, and uses a specific service through the signal generator 400. Generate a usage signal for receiving (eg, standby priority service).
  • a usage signal for receiving eg, standby priority service
  • the calculator included in the point management unit 300 is subtracted by the point determined by the use signal from the point of the user 20, and the counter of the service processor and the standby rank adjuster operates while referring to the memory to the user 20
  • the wait priority of can be determined.
  • the standby priority of the user 20 is in the order between the first and second rankers 21 and 22 through the use of points in the next order of the sixth ranker 26. Is changed.
  • the point converting unit switches the time information based on the waiting time of the other waiters 21 to 26 not using the points to the points A according to a preset criterion, and the point manager 300 stores each of the waiters 21 to 26.
  • the converted point A of 26) is separately managed and stored.
  • the other waiters 21 to 26 may be dissatisfied with the waiting rank of the user 20, so that the display unit may be installed to display the processing result of the wait rank adjuster to facilitate understanding of the other waiters 21 to 26. Can be.
  • promotion of the point redemption and earning process may be a priority.
  • the time measuring unit may calculate the waiting time using the time point at which the waiting person who does not use the point actually receives the treatment as the waiting end time.
  • the doctor can receive a consultation, which is a desired service, without a large waiting time, so that satisfaction can be obtained, and even the remaining waiters 22 to 26 can use their stored points in other spaces even if they are not necessarily hospitals. In this way, the desired service can be provided quickly.
  • FIG. 4 is a flowchart illustrating a method of pointing waiting time according to an embodiment of the present invention.
  • the time measuring unit measures time information based on the waiting time of each waiting person (S400).
  • the point converting unit converts the measured time information into points according to a preset criterion (S410), and the point manager manages and stores points separately for each waiter (S420).
  • the signal generator generates a use signal for a point according to a request of a specific waiter at any time (S430).
  • FIG. 5 is a flowchart for describing a method for pointing waiting time according to another exemplary embodiment of the present invention.
  • the new waiter is a user subscribed to the system for pointing waiting time according to an embodiment of the present invention.
  • the wait determination unit first determines whether the new waiter is a pre-stored waiter or a pre-registered user (S500). In this case, when the new waiter corresponds to the pre-stored waiter (Yes), the following process is performed, and if the new waiter is not the pre-stored waiter (No), the subscription request unit generates a subscription request signal (S510) to induce system registration. .
  • the time measuring unit measures time information with respect to the waiter for which the subscription is confirmed (S520) based on their waiting time.
  • the point converting unit converts the measured time information into points according to a preset criterion (S530). For example, if the waiting time of the waiter is 10 minutes, the point converting unit may convert the time information into one point. At this time, the set criteria may be changed under certain authority.
  • the signal generation unit generates a use signal for a point that has been separately managed and stored for each waiter in the point manager or a use signal for the converted point according to a request of a specific waiter (S540).
  • the plurality of use signals may be generated by the plurality of waiters, respectively, and may be two or more generated by the specific waiters.
  • the point manager determines whether the point determined by the use signal generated by the signal generator is less than or equal to a preset maximum value (S550). In this case, when the point determined by the use signal exceeds a preset maximum value (No) or when the point exceeding the stored point of the waiter generating the use signal, an error generation signal may be generated to generate the use signal again.
  • the calculator subtracts the point determined by the use signal from the point of the waiter who generated the use signal (S560), and the point manager reflects the deducted point. Save the point as a state.
  • the service processor performs an operation for providing a service matching the generated use signal according to the request of the waiter (S570).
  • FIG. 6 is a flowchart for describing in detail a step of performing a process for providing a service matching the use signal illustrated in FIG. 5.
  • the type or manner of services that can be provided in the present invention is not particularly limited, and the following description relates to a standby priority adjustment service among services that can be provided.
  • the ranking adjuster grasps the ranking adjustment information (S572). At this time, the ranking information includes one or more use signals and the total number of waiters counted in the counter.
  • the waiting priority adjuster adjusts the waiting priority (S574).
  • an error generation signal may be generated when a plurality of usage signals are generated in a specific space by a specific user, and when the plurality of usage signals are generated in a specific space by different users, You can assign a high rank.
  • the waiter using the point can not be assigned to the first rank, it can not be assigned to a rank earlier than the value of 30% of the total waits.
  • the maximum value of one point use can be set to 6 points in advance, and point non-users whose ranks are pushed more than once can be set to exclude from the next rank exchange algorithm.
  • the display unit displays the processing result of adjusting the standby priority as described above (S576).
  • the method of pointing the waiting time according to another embodiment of the present invention ends.

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Abstract

본 발명에 따른 대기 시간을 포인트화하는 시스템은 각 대기자의 대기 시간에 기초한 시간정보를 측정하는 시간 측정부; 시간정보를 미리 설정된 기준에 따라 포인트로 전환하는 포인트 전환부; 대기자마다 포인트를 별도로 관리 및 저장하는 포인트 관리부; 및 대기자의 요청에 따라 포인트에 대한 사용 신호를 생성하는 신호 생성부를 포함한다.

Description

대기시간을 포인트화하는 시스템 및 방법
본 발명은 대기시간을 포인트화하는 시스템 및 그 시스템을 이용한 대기시간을 포인트화하는 방법에 관한 것이다.
특정 서비스를 제공받기 위해 또는 동일한 목적을 가지고 한정된 시설을 사용하기 위해 다수의 이용자가 동 시간대에 특정 공간을 방문하는 경우, 자연스럽게 특정 공간에서의 대기시간이 발생한다. 특정 서비스를 제공받기 위한 공간은 예를 들어 병원, 약국, 미용실 등일 수 있고, 한정된 시설을 사용하는 공간은 예를 들어 놀이공원, 도서관 무료 자습실 등일 수 있다.
이용자는 대기시간이 늘어날수록 불쾌지수가 상승하거나 조급해지기 쉽고, 이용자가 느끼는 해당 공간 또는 시설에 대한 만족감도 떨어질 수 있다.
이와 같은 문제를 해결하고자 종래기술인 한국공개특허 제10-2004-0028041호 (발명의 명칭: 예상 대기시간 추정 장치)에서는, 각 놀이기구 별 예약 이용자와 현장 이용자의 데이터를 수집하고, 이를 통하여 이용자를 효율적으로 놀이기구에 할당함으로써, 대기시간을 최소화하기 위한 예상 대기시간 추정 장치에 대한 기술을 개시하고 있다.
다만, 종래기술은 대기시간을 최소화하는 기술을 개시하고 있을 뿐이고, 불가피하게 발생하는 대기시간 자체를 활용하지 않는다는 한계점을 여전히 가지고 있다. 또한, 놀이공원 등과 같은 특정 장소에 한정되지 않고 대기시간이 발생할 수 있는 공간이라면 어디에서나 활용 가능한 기술에 대한 필요성이 있었다.
본 발명은 전술한 종래 기술의 문제점을 해결하기 위한 것으로서, 본 발명의 일부 실시예는 각 이용자에 대하여 발생하는 대기시간을 정확하게 측정하고 측정된 대기시간 자체를 사용 가능한 포인트로 전환하여, 대기하는 시간이 있었던 이용자일지라도 만족감을 가질 수 있는 대기시간을 포인트화하는 시스템 및 그 시스템을 이용한 대기시간을 포인트화하는 방법을 제공하는 데에 그 목적이 있다.
다만, 본 실시예가 이루고자 하는 기술적 과제는 상기된 바와 같은 기술적 과제들로 한정되지 않으며, 또 다른 기술적 과제들이 존재할 수 있다.
상술한 기술적 과제를 달성하기 위한 기술적 수단으로서, 본 발명의 일 실시예에 따른 대기시간을 포인트화하는 시스템은, 각 대기자의 대기 시간에 기초한 시간정보를 측정하는 시간 측정부; 상기 시간정보를 미리 설정된 기준에 따라 포인트로 전환하는 포인트 전환부; 상기 대기자마다 포인트를 별도로 관리 및 저장하는 포인트 관리부; 및 상기 대기자의 요청에 따라 상기 포인트에 대한 사용 신호를 생성하는 신호 생성부를 포함한다.
이때, 상기 포인트 관리부는 상기 사용 신호를 생성한 대기자의 포인트에서 상기 사용 신호에 의해 결정된 포인트만큼 차감하는 계산기; 및 상기 사용 신호에 매칭되는 서비스 제공을 위한 처리를 수행하는 서비스 처리기를 포함할 수 있다.
특히, 상기 서비스 처리기는 총 대기자 수를 카운팅하는 계수기; 및 하나 이상의 사용 신호 및 상기 총 대기자 수를 포함하는 순위조정 정보를 파악하여 대기 우선순위를 조정하는 대기 순위 조정기를 포함할 수 있다.
또한, 본 발명의 다른 실시예에 따른 대기 시간을 포인트화하는 시스템을 이용한 대기시간을 포인트화하는 방법은, 각 대기자의 대기 시간에 기초하여 시간정보를 측정하는 단계; 상기 시간정보를 미리 설정된 기준에 따라 포인트로 전환하는 단계; 상기 대기자마다 포인트를 별도로 관리 및 저장하는 단계; 및 상기 대기자의 요청에 따라 상기 포인트에 대한 사용 신호를 생성하는 단계를 포함한다.
이때, 상기 대기자마다 포인트를 별도로 관리 및 저장하는 단계는, 상기 사용 신호를 생성한 대기자의 포인트에서 상기 사용 신호에 의해 결정된 포인트만큼 차감하는 단계; 및 상기 사용 신호에 매칭되는 서비스 제공을 위한 처리를 수행하는 단계를 포함할 수 있다.
특히, 상기 서비스 제공을 위한 처리를 수행하는 단계는, 하나 이상의 사용 신호 및 카운팅된 총 대기자 수를 포함하는 순위조정 정보를 파악하는 단계; 및 상기 순위조정 정보에 대한 파악 결과에 따라 대기 우선순위를 조정하는 단계를 포함할 수 있다.
전술한 본 발명의 과제 해결 수단 중 어느 하나인 대기시간을 포인트화하는 시스템에 의하면, 대기 시간에 기초한 시간정보를 포인트로 전환하고 그 포인트에 대한 사용 여부를 대기자의 요청에 따라 결정함으로써, 대기 시간이 발생한 이용자일지라도 만족감을 가질 수 있고, 각 대기자마다 포인트를 별도로 관리 및 저장함으로써, 특정 장소 또는 시설과는 상관없이 이용자가 원하는 시기에 저장된 포인트를 자유롭게 사용할 수 있다는 장점이 있다.
또한, 전술한 본 발명의 과제 해결 수단 중 어느 하나인 대기시간을 포인트화하는 시스템에 의하면, 포인트를 결정된 만큼 차감시키는 사용 신호를 생성하여 이에 매칭되는 서비스를 제공함으로써, 대기자는 자신의 대기 시간으로부터 전환된 포인트를 원하는 서비스에 대하여 사용할 수 있다는 장점이 있다.
도 1은 본 발명의 일 실시예에 따른 대기시간을 포인트화하는 시스템에 대하여 간략하게 나타낸 개념도,
도 2는 도 1에 도시된 포인트 관리부에 결합된 구성에 대하여 간략하게 나타낸 블록도,
도 3은 본 발명의 일 실시예에 따른 대기시간을 포인트화하는 시스템을 특정 장소에 적용시킨 경우를 설명하기 위한 도면,
도 4는 본 발명의 일 실시예에 따른 대기시간을 포인트화하는 방법을 설명하기 위한 순서도,
도 5는 본 발명의 다른 실시예에 따른 대기시간을 포인트화하는 방법을 설명하기 위한 순서도,
도 6은 도 5에 도시된 사용 신호에 매칭되는 서비스 제공을 위한 처리 수행 단계를 세분화하여 설명하기 위한 순서도이다.
아래에서는 첨부한 도면을 참조하여 본 발명이 속하는 기술 분야에서 통상의 지식을 가진 자가 용이하게 실시할 수 있도록 본 발명의 실시예를 상세히 설명한다. 그러나 본 발명은 여러 가지 상이한 형태로 구현될 수 있으며 여기에서 설명하는 실시예에 한정되지 않는다. 그리고 도면에서 본 발명을 명확하게 설명하기 위해서 설명과 관계없는 부분은 생략하였으며, 명세서 전체를 통하여 유사한 부분에 대해서는 유사한 도면 부호를 붙였다.
명세서 전체에서, 어떤 부분이 다른 부분과 "연결"되어 있다고 할 때, 이는 "직접적으로 연결"되어 있는 경우뿐 아니라, 그 중간에 다른 소자를 사이에 두고 "전기적으로 연결"되어 있는 경우도 포함한다. 또한 어떤 부분이 어떤 구성요소를 "포함"한다고 할 때, 이는 특별히 반대되는 기재가 없는 한 다른 구성요소를 제외하는 것이 아니라 다른 구성요소를 더 포함할 수 있는 것을 의미한다.
도 1은 본 발명의 일 실시예에 따른 대기시간을 포인트화하는 시스템에 대하여 간략하게 나타낸 개념도이다.
본 발명의 일 실시예에 따른 대기시간을 포인트화하는 시스템은 시간 측정부(100), 포인트 전환부(200), 포인트 관리부(300), 신호 생성부(400)를 포함한다.
각각의 구성은 네트워크(10)에 의해 연결된다. 여기서, 네트워크(10)는 근거리 통신망(Local Area Network; LAN), 광역 통신망(Wide Area Network; WAN) 또는 부가가치 통신망(Value Added Network; VAN) 등과 같은 유선 네트워크나 이동 통신망(mobile radio communication network) 또는 위성 통신망 등과 같은 모든 종류의 무선 네트워크로 구현될 수 있다.
시간 측정부(100)는 각 대기자의 대기 시간에 기초한 시간정보를 측정하는 구성으로서, 시간정보를 측정하는 데에 있어서 특정 방식에 의한다거나 특정 장치를 이용한다는 것으로 특별히 제한되지 않는다.
예를 들어, 시간 측정부(100)는 이용자가 특정 서비스를 제공받는 공간에 들어와 대기를 시작하는 시각과 대기를 종료하는 시각을 체크하여 대기 시간을 계산할 수 있다. 또한, 위 공간 내에서 대기 시작/종료 시각을 체크하기 위해서 특수 제작된 개인용 단말을 이용하거나 본 발명의 목적에 부합하도록 보완하여 제작된 컴퓨터가 장착된 공용 장치를 이용하여, 시간 측정부(100)가 구현될 수 있다.
여기서, 개인용 단말은 휴대성과 이동성이 보장되는 무선 통신 장치로서, PCS(Personal Communication System), GSM(Global System for Mobile communications), PDC(Personal Digital Cellular), PHS(Personal Handyphone System), PDA(Personal Digital Assistant), IMT(International Mobile Telecommunication)-2000, CDMA(Code Division Multiple Access)-2000, W-CDMA(W-Code Division Multiple Access), WiBro(Wireless Broadband Internet) 단말, 스마트 폰(Smart Phone) 등과 같은 모든 종류의 핸드헬드(Handheld) 기반의 무선 통신 장치를 포함할 수 있다. 또한, 공용 장치는 네트워크(10)에 접속할 수 있는 장치로서, 장착되는 컴퓨터는 웹 브라우저(WEB Browser)가 탑재된 노트북, 데스크톱(desktop), 랩톱(laptop), 테블릿 PC 등을 포함할 수 있다.
이밖에 시간 측정부(100)는 RFID(Radio Frequency Identification) 기술을 포함하는 대기자 인식 기술이 적용된 장치를 통해 각 대기자의 대기 시간을 파악하고, 파악된 대기 시간에 기초한 시간정보를 측정할 수 있다.
포인트 전환부(200)는 시간 측정부(100)에서 측정된 시간정보를 미리 설정된 기준에 따라 포인트로 전환하는 구성으로서, 포인트 전환을 위한 미리 설정된 기준은 본 발명에 따른 시스템을 운영 및 관리하기 위한 권한을 갖는 운영자에 의해 시간적 또는 공간적 제약없이 수정 가능하다.
구체적으로, 포인트 전환부(200)는 측정된 시간정보와 전환될 포인트 간에 단순 비례 관계 프로그램 혹은 포인트 사용 횟수나 사용 빈도 등의 파라미터를 함께 반영한 포인트 전환용 프로그램을 사용하여 처리할 수 있고, 이러한 포인트 전환부(200)는 상술한 개인용 장치나 공용 장치에 배치되거나 네트워크(10)를 이용하는 포인트용 서버에 배치될 수도 있다.
포인트 관리부(300)는 각 대기자마다 포인트를 별도로 관리 및 저장하는 구성으로서, 각 대기자를 구별하기 위한 대기자 고유 정보를 이용하여 상술한 포인트 전환부(200)에서 전환된 포인트를 구분해 관리 및 저장할 수 있다.
즉, 포인트 관리부(300)는 대기자 고유 정보를 저장하기 위한 메모리(330)를 포함할 수 있고, 특정 공간에서 대기하여 전환된 포인트를 다른 공간에서 후술할 신호 생성부(400)를 통해 활용할 수 있도록 포인트 관리부(300)는 포인트용 서버에 배치되는 것이 바람직하다.
아울러, 도 2를 참고하여 상술한 포인트 관리부(300)의 세부 구성에 대하여 좀 더 구체적으로 설명한다. 도 2는 도 1에 도시된 포인트 관리부(300)에 결합된 구성에 대하여 간략하게 나타낸 블록도이다. 이때, 도 2의 중앙에 상하로 도시된 화살표는 버스를 의미할 수 있고, 그 버스와 각 구성 간의 화살표는 버스를 통해 송수신되는 다양한 정보 또는 신호를 의미할 수 있다.
포인트 관리부(300)는 상술한 메모리(330)와 연동하여 동작하는 계산기(310) 및 서비스 처리기(320)를 포함할 수 있다.
계산기(310)는 사용 신호를 생성한 대기자의 포인트에서 그 사용 신호에 의해 결정된 포인트만큼 차감한다. 즉, 계산기(310)는 메모리(330)의 대기자 고유 정보를 수신 또는 참조하여 사용 신호를 생성한 대기자의 총 포인트를 확인하고, 그 총 포인트에서 사용 신호에 해당하는 만큼의 포인트를 차감한다.
이때, 차감된 포인트는 사용 신호에 의해 결정되는데, 이러한 사용 신호는 후술할 서비스 처리기(320)를 통해 제공받고자 하는 서비스와 관련된 정보를 포함하고 있을 수 있고, 그 결정된 포인트는 총 포인트보다 적은 값이면서 미리 설정된 최대 값 이하인 것이 바람직하다.
서비스 처리기(320)는 사용 신호에 매칭되는 서비스 제공을 위한 처리를 수행한다. 이때, 사용 신호는 제공받고자 하는 서비스와 관련된 정보를 포함하고 있을 수 있으므로, 서비스 처리기(320)는 그 관련된 정보와 매칭되는 서비스를 제공하기 위해 동작할 수 있고, 제공 가능한 서비스의 종류나 방식은 특별히 제한되지 않는다.
특히, 서비스 처리기(320)는 계수기(322)와, 대기 순위 조정기(324)를 포함할 수 있고, 상술한 계산기(310)와 메모리(330) 구성과 함께 연동하여 동작할 수 있다.
계수기(322)는 대표적으로 후술할 대기 순위 조정기(324)에서 처리하는 대기 우선순위 조정 서비스를 위하여 총 대기자 수를 카운팅하는 구성으로서, 총 대기자 수를 파악하는 방식과 관련하여 종래에 알려진 어떠한 방식이라도 적용 가능하다.
대기 순위 조정기(324)는 서비스 처리기(320)에서 제공 가능한 다수의 서비스 중에 하나인 대기 우선순위 조정 서비스를 처리하기 위한 구성으로서, 하나 이상의 사용 신호 및 카운팅된 총 대기자 수를 포함하는 순위조정 정보를 파악하여 위 서비스를 처리한다.
다시 말하자면, 대기 순위 조정기(324)는 하나의 사용 신호만이 있는 경우와 2 이상의 사용 신호가 있는 경우를 서로 다른 방식으로 처리하기 위해 구분할 수 있고, 2 이상의 사용 신호가 특정 대기자의 요청에 따라 생성된 것인지 혹은 서로 다른 대기자의 요청에 따라 생성된 것인지 파악할 수 있다.
덧붙여, 대기 순위 조정기(324)는 속성이 파악된 사용 신호 및 총 대기자 수를 기초로 대기 우선순위를 조정함에 있어서, 포인트 사용자에 대하여 총 대기자 수 중 몇 순위로 순위 조정을 할 것인지, 총 대기자 중 가입되지 않은 대기자에 대한 처리는 어떻게 할 것인지, 특정 대기자가 특정 공간에서 2 이상의 사용 신호를 생성하는 것을 허용할 것인지, 서로 다른 대기자의 요청에 의해 생성된 사용 신호가 2 이상인 경우 순위 조정을 어떻게 할 것인지, 대기 우선순위 서비스에서 사용 가능한 최대 포인트를 얼마로 미리 설정할 것인지, 포인트 미사용자는 지속적으로 포인트 사용자보다 후순위로 밀려나게 되는 것인지, 및 예약자가 있는 경우 순위 조정을 어떻게 할 것인지 등을 고려하여 대기 우선순위를 조정할 수 있다.
다시 도 1을 참조하면, 신호 생성부(400)는 각 대기자의 요청에 따라 포인트에 대한 사용 신호를 생성하고, 개인용 단말이나 공용 장치와 결합하여 배치되는 것이 바람직하다. 여기서, 사용 신호와 관련된 포인트는 상술한 포인트 전환부(200)가 전환시킨 것이거나 상술한 포인트 관리부(300)가 관리 및 저장한 것일 수 있고, 생성된 사용 신호는 후술할 서비스 처리기(320)를 통해 제공받고자 하는 서비스와 관련된 정보를 포함하고 있는 것이 바람직하다.
나아가, 본 발명의 다른 실시예에 따른 대기시간을 포인트화하는 시스템은 시간 측정부(100), 포인트 전환부(200), 포인트 관리부(300), 신호 생성부(400) 이외에도 대기자 판단부(500), 가입 요청부(600), 디스플레이부(700)를 더 포함할 수 있다.
대기자 판단부(500)와 가입 요청부(600)는 특정 서비스 공간이나 시설물에 처음 방문한 이용자를 위해 서로 연동하여 동작하는 구성으로서, 대기자 판단부(500)는 특정 대기자가 상술한 포인트 관리부(300)에 저장된 대기자인지 판단하고, 가입 요청부(600)는 대기자 판단부의 결과에 따라 가입 요청 신호의 생성 여부를 결정한다. 덧붙여, 대기자 판단부(500)와 가입 요청부(600)는 상술한 개인용 단말, 공용 장치 또는 포인트용 서버 중 적어도 어느 하나의 구성과 결합하여 배치될 수 있다.
디스플레이부(700)는 별도의 디스플레이 장치나 개인용 단말 혹은 공용 장치에 배치되어, 서비스 처리기(320)에서 제공 가능한 서비스와 관련된 정보에 포함되는 상술한 대기 순위 조정기(324)의 처리 결과를 표시할 수 있다. 추가적으로 디스플레이부(700)는 시간 측정부(100), 포인트 전환부(200), 포인트 관리부(300), 신호 생성부(400), 대기자 판단부(500), 가입 요청부(600) 등과 같은 각 구성의 처리 결과 및 처리 상태도 표시할 수 있다.
여기서, 디스플레이부(700)는 일정 정보를 표시할 수 있을 뿐만 아니라 터치 방식이 적용되어 하나의 입력수단으로서도 동작할 수 있다.
지금까지 상술한 본 발명의 각 실시예에 따른 대기시간을 포인트화하는 시스템을 이용하면, 대기 시간이 발생한 이용자일지라도 만족감을 가질 수 있고, 공간적/시간적 제약없이 저장된 포인트를 자유롭게 사용할 수 있으며, 포인트를 사용한 만큼 그에 상응하는 서비스를 제공받을 수 있다는 장점이 있다.
도 3은 본 발명의 일 실시예에 따른 대기시간을 포인트화하는 시스템을 특정 장소에 적용시킨 경우를 설명하기 위한 도면으로서, 이용자는 병원을 방문하여 진찰 및 상담을 포함하는 의료 서비스를 받고자 한다.
먼저 도 3의 <3-1>을 참고하면, 병원에 배치된 공용 장치에 다가간 이용자(20)는 환부 및 이용자 정보 등에 대해 직접 혹은 간호사 등의 도움을 받아 접수한다. 이때, 공용 장치에 결합된 포인트 관리부(300)는 병원을 방문한 이용자(20)가 메모리에 저장되거나 미리 등록된 대기자인지 여부를 판단할 수 있고, 시간 측정부는 이용자(20)가 접수하는 시점을 대기 시작 시각으로 하여 대기 시간을 계산할 수 있다.
도 3의 <3-2>를 참고하면, 이용자(20)는 진료 서비스를 받기 위해서 대기 시간이 필요하다는 것을 인지한다. 즉, 자신보다 먼저 방문한 다수의 대기자(21 내지 26)가 존재한다는 사실을 확인한다.
다음으로 도 3의 <3-3>을 살펴보면, 이용자(20)는 공용 장치로 돌아가 포인트 관리부(300)에 자신의 명의로 저장되어 있던 포인트를 사용하고, 신호 생성부(400)를 통해 특정 서비스(예를 들어, 대기 우선순위 서비스) 제공을 받기 위한 사용 신호를 생성한다. 이때, 포인트 관리부(300)에 포함된 구성인 계산기는 이용자(20)의 포인트에서 사용 신호에 의해 결정된 포인트만큼 차감하고, 서비스 처리기의 계수기와 대기 순위 조정기가 메모리를 참조하면서 동작하여 이용자(20)의 대기 우선순위를 결정할 수 있다.
그 다음으로 도 3의 <3-4>를 살펴보면, 이용자(20)의 대기 우선순위는 6 순위자(26)의 다음 순서에서 포인트 사용을 통하여 1순위자(21)와 2 순위자(22) 사이 순서로 변경된다. 이때, 포인트 전환부는 포인트를 사용하지 않은 다른 대기자(21 내지 26)의 대기 시간에 기초한 시간정보를 미리 설정된 기준에 따라 포인트(A)로 각각 전환하고, 포인트 관리부(300)는 각 대기자(21 내지 26)의 전환된 포인트(A)를 별도로 관리 및 저장한다. 다만, 다른 대기자(21 내지 26)는 이용자(20)의 대기 순위에 대해 불만을 가질 수 있으므로, 디스플레이부를 설치하여 대기 순위 조정기의 처리 결과를 표시하여 다른 대기자(21 내지 26)의 이해를 도모할 수 있다. 덧붙여, 포인트 사용 및 적립 프로세스에 대한 홍보가 우선적으로 필요할 수 있다.
마지막으로 도 3의 <3-5>를 참고하면, 이용자(20)는 1 순위자(21) 이후에 의사의 진찰을 받게 된다. 이때, 시간 측정부는 포인트를 사용하지 않은 대기자가 진료를 실제로 받게 되는 시점을 대기 종료 시각으로 하여 대기 시간을 계산할 수 있다.
즉, 이용자(20)의 경우 큰 대기 시간없이 원하는 서비스인 의사 진찰을 받을 수 있어 만족감을 얻을 수 있고, 나머지 대기자(22 내지 26)의 경우에도 반드시 병원이 아니더라도 다른 공간에서 자신의 저장된 포인트를 사용할 수 있고, 이를 통해 원하는 서비스를 신속하게 제공받을 수 있다.
한편, 본 발명의 일 실시예에 따른 대기시간을 포인트화하는 시스템을 이용한 대기시간을 포인트화하는 방법에 대하여 도 4 내지 도 6을 참고하여 설명한다.
도 4는 본 발명의 일 실시예에 따른 대기시간을 포인트화하는 방법을 설명하기 위한 순서도이다.
본 발명의 일 실시예에 따른 대기 시간을 포인트화하는 방법에서, 시간 측정부는 각 대기자의 대기 시간에 기초하여 시간정보를 측정한다(S400).
이어서 포인트 전환부는 그 측정된 시간정보를 미리 설정된 기준에 따라 포인트로 전환하고(S410), 포인트 관리부는 각 대기자마다 포인트를 별도로 관리 및 저장한다(S420).
그리고, 신호 생성부는 언제라도 특정 대기자의 요청이 있으면 그에 따라 포인트에 대한 사용 신호를 생성한다(S430).
위와 같은 과정(S400 내지 S430)은 반드시 순차적으로 이루어져야 하는 것은 아니고, 동시 다발적으로 이루어질 수도 있다.
아울러, 도 5는 본 발명의 다른 실시예에 따른 대기시간을 포인트화하는 방법을 설명하기 위한 순서도이다.
본 발명의 다른 실시예에 따른 대기 시간을 포인트화하는 방법에 따르면, 새로운 대기자가 본 발명의 일 실시예에 따른 대기 시간을 포인트화하는 시스템에 가입된 이용자인지 여부를 판단한다.
가입 여부 판단과 관련해서 대기자 판단부는 우선 새로운 대기자가 미리 저장된 대기자 혹은 미리 등록된 이용자인지 판단한다(S500). 이때, 새로운 대기자가 미리 저장된 대기자에 해당하는 경우(Yes) 다음 과정을 진행하고, 새로운 대기자가 미리 저장된 대기자가 아닌 경우(No) 가입 요청부는 가입 요청 신호를 생성하여(S510) 시스템 등록을 유도한다.
시간 측정부는 가입이 확인된 대기자에 대하여 각자의 대기 시간에 기초하여 시간정보를 측정한다(S520).
이어서 포인트 전환부는 그 측정된 시간정보를 미리 설정된 기준에 따라 포인트로 전환한다(S530). 예를 들어, 대기자의 대기 시간이 10분이라면, 포인트 전환부는 시간정보를 1 포인트로 전환할 수 있다. 이때, 설정된 기준은 일정 권한 하에 변경될 수 있다.
다음으로 신호 생성부는 포인트 관리부에서각 대기자마다 별도로 관리 및 저장해오던 포인트에 대한 사용 신호 혹은 전환된 포인트에 대한 사용 신호를 특정 대기자의 요청에 따라 생성한다(S540). 이때, 사용 신호는 복수의 대기자에 의해 각각 생성되어 복수 개일 수 있고, 특정 대기자에 의해 2개 이상 생성되어 복수 개일 수도 있다.
이후 포인트 관리부는 신호 생성부에서 생성된 사용 신호에 의해 결정된 포인트가 미리 설정된 최대 값 이하인지 판단한다(S550). 이때, 사용 신호에 의해 결정된 포인트가 미리 설정된 최대 값을 초과하는 경우(No) 혹은 사용 신호를 생성한 대기자의 저장된 포인트를 초과하는 경우 다시 사용 신호를 생성하라는 에러 발생 신호를 생성할 수 있다.
사용 신호에 의해 결정된 포인트가 미리 설정된 최대 값 이하인 경우(Yes), 계산기는 사용 신호를 생성한 대기자의 포인트에서 그 사용 신호에 의해 결정된 포인트를 차감하고(S560), 포인트 관리부는 차감된 포인트를 반영한 상태로 포인트를 저장한다.
또한, 서비스 처리기는 대기자의 요청에 따라 생성된 사용 신호에 매칭되는 서비스 제공을 위한 동작을 수행한다(S570).
도 6은 도 5에 도시된 사용 신호에 매칭되는 서비스 제공을 위한 처리 수행 단계를 세분화하여 설명하기 위한 순서도이다. 본 발명에서 제공될 수 있는 서비스의 종류나 방식은 특별히 제한되지 않고, 후술하는 것은 제공 가능한 서비스 중 대기 우선순위 조정 서비스와 관련된 것이다.
대기자의 요청에 따라 생성된 사용 신호에 매칭되는 서비스가 대기 우선순위 조정 서비스인 경우, 대기순위 조정기에서 순위조정 정보를 파악한다(S572). 이때, 순위조정 정보는 하나 이상의 사용 신호 및 계수기에서 카운팅된 총 대기자 수를 포함한다.
이후 상술한 순위조정 정보에 대한 파악 결과에 따라 대기순위 조정기는 대기 우선순위를 조정한다(S574).
예를 들어, 포인트를 미사용한 각 대기자의 대기 시간을 파악하여 대기 시간이 긴 순서대로 대기 우선순위를 만들고 포인트를 사용한 대기자의 요청에 따라 생성된 사용 신호를 파악한다. 사용 신호를 파악함에 있어서, 복수 개의 사용 신호가 특정 사용자에 의해 특정 공간에서 생성된 경우 에러 발생 신호를 생성할 수 있고, 서로 다른 사용자에 의해 특정 공간에서 생성된 경우 먼저 사용 신호를 생성한 사용자에게 높은 순위를 배정할 수 있다.
또한, 포인트를 사용한 대기자일지라도 1 순위로 배정할 수는 없고, 총 대기자 수의 30% 값보다 빠른 순위로 배정될 수 없도록 할 수 있다. 1회 포인트 사용 최대 값은 6 포인트로 미리 설정할 수 있으며, 2회 이상 순위가 밀린 포인트 미사용자는 다음 순위 교환 알고리즘에서 제외시키도록 설정할 수 있다.
덧붙여, 상술한 것과 같은 대기 우선순위를 조정한 처리 결과를 디스플레이부에서 표시한다(S576).
위와 같은 과정을 수행한 이후에 본 발명의 다른 실시예에 따른 대기 시간을 포인트화하는 방법을 종료한다.
지금까지 상술한 본 발명의 각 실시예에 따른 대기시간을 포인트화하는 방법을 수행하면, 대기 시간이 발생한 이용자일지라도 만족감을 가질 수 있고, 공간적/시간적 제약없이 저장된 포인트를 자유롭게 사용할 수 있으며, 사용되는 포인트와 매칭된 서비스를 신속하게 제공받을 수 있다는 장점이 있다.
전술한 본 발명의 설명은 예시를 위한 것이며, 본 발명이 속하는 기술분야의 통상의 지식을 가진 자는 본 발명의 기술적 사상이나 필수적인 특징을 변경하지 않고서 다른 구체적인 형태로 쉽게 변형이 가능하다는 것을 이해할 수 있을 것이다. 그러므로 이상에서 기술한 실시예들은 모든 면에서 예시적인 것이며 한정적이 아닌 것으로 이해해야만 한다. 예를 들어, 단일형으로 설명되어 있는 각 구성 요소는 분산되어 실시될 수도 있으며, 마찬가지로 분산된 것으로 설명되어 있는 구성 요소들도 결합된 형태로 실시될 수 있다.
본 발명의 범위는 상기 상세한 설명보다는 후술하는 특허청구범위에 의하여 나타내어지며, 특허청구범위의 의미 및 범위 그리고 그 균등 개념으로부터 도출되는 모든 변경 또는 변형된 형태가 본 발명의 범위에 포함되는 것으로 해석되어야 한다.

Claims (12)

  1. 대기 시간을 포인트화하는 시스템에 있어서,
    각 대기자의 대기 시간에 기초한 시간정보를 측정하는 시간 측정부;
    상기 시간정보를 미리 설정된 기준에 따라 포인트로 전환하는 포인트 전환부;
    상기 대기자마다 포인트를 별도로 관리 및 저장하는 포인트 관리부; 및
    상기 대기자의 요청에 따라 상기 포인트에 대한 사용 신호를 생성하는 신호 생성부를 포함하는 대기 시간을 포인트화하는 시스템.
  2. 제 1 항에 있어서, 상기 포인트 관리부는,
    상기 사용 신호를 생성한 대기자의 포인트에서 상기 사용 신호에 의해 결정된 포인트만큼 차감하는 계산기; 및
    상기 사용 신호에 매칭되는 서비스 제공을 위한 처리를 수행하는 서비스 처리기를 포함하는 대기 시간을 포인트화하는 시스템.
  3. 제 1 항에 있어서,
    대기자가 상기 포인트 관리부에 저장된 대기자인지 판단하는 대기자 판단부; 및
    상기 대기자 판단부의 결과에 따라 가입 요청 신호의 생성 여부를 결정하는 가입 요청부를 더 포함하는 대기 시간을 포인트화하는 시스템.
  4. 제 2 항에 있어서, 상기 사용 신호에 의해 결정된 포인트는 미리 설정된 최대 값 이하인 대기 시간을 포인트화하는 시스템.
  5. 제 2 항에 있어서, 상기 서비스 처리기는
    총 대기자 수를 카운팅하는 계수기; 및
    하나 이상의 사용 신호 및 상기 총 대기자 수를 포함하는 순위조정 정보를 파악하여 대기 우선순위를 조정하는 대기 순위 조정기를 포함하는 대기 시간을 포인트화하는 시스템.
  6. 제 5 항에 있어서, 상기 대기 순위 조정기의 처리 결과를 표시하는 디스플레이부를 더 포함하는 대기 시간을 포인트화하는 시스템.
  7. 대기 시간을 포인트화하는 시스템을 이용한 대기 시간을 포인트화하는 방법에 있어서,
    각 대기자의 대기 시간에 기초하여 시간정보를 측정하는 단계;
    상기 시간정보를 미리 설정된 기준에 따라 포인트로 전환하는 단계;
    상기 대기자마다 포인트를 별도로 관리 및 저장하는 단계; 및
    상기 대기자의 요청에 따라 상기 포인트에 대한 사용 신호를 생성하는 단계를 포함하는 대기 시간을 포인트화하는 방법.
  8. 제 7 항에 있어서,
    상기 시간정보를 측정하는 단계 이전에 대기자가 미리 저장된 대기자인지 판단하는 단계; 및
    미리 저장된 대기자가 아닌 경우 가입 요청 신호를 생성하는 단계를 더 포함하는 대기 시간을 포인트화하는 방법.
  9. 제 7 항에 있어서, 상기 대기자마다 포인트를 별도로 관리 및 저장하는 단계는,
    상기 사용 신호를 생성한 대기자의 포인트에서 상기 사용 신호에 의해 결정된 포인트만큼 차감하는 단계; 및
    상기 사용 신호에 매칭되는 서비스 제공을 위한 처리를 수행하는 단계를 포함하는 대기 시간을 포인트화하는 방법.
  10. 제 9 항에 있어서, 상기 사용 신호에 의해 결정된 포인트가 미리 설정된 최대 값 이하인 경우에만 포인트 차감이 이루어지는 대기 시간을 포인트화하는 방법.
  11. 제 9 항에 있어서, 상기 서비스 제공을 위한 처리를 수행하는 단계는,
    하나 이상의 사용 신호 및 카운팅된 총 대기자 수를 포함하는 순위조정 정보를 파악하는 단계; 및
    상기 순위조정 정보에 대한 파악 결과에 따라 대기 우선순위를 조정하는 단계를 포함하는 대기 시간을 포인트화하는 방법.
  12. 제 11 항에 있어서, 상기 대기 우선순위를 조정한 처리 결과를 표시하는 단계를 더 포함하는 대기 시간을 포인트화하는 방법.
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