WO2010025711A1 - Major event sales logistic system - Google Patents

Abstract

The invention relates to a major event sales logistic system, comprising at least one ordering device and at least two output devices, which are spatially separated from the ordering device and connected to each other by a network, wherein the ordering device is equipped to offer goods of different types of goods to an ordering person to choose from, wherein in at least one output device the number of types of goods provided is less than the number of types of goods offered by the ordering device to choose from, and wherein at least one of the output devices can be selected via the ordering device.

Description

Großveranstaltungsverkaufslogistik Major event Sales Logistics

[01] Die Erfindung betrifft eine Großveranstaltungsverkaufslogistik.[01] The invention relates to a large event sales logistics.

[02] Eine derartige Großveranstaltungsverkaufslogistik ist beispielsweise aus der EP 1 622 096 Al bekannt und nicht zu verwechseln mit Verkaufssystemen, wie sie beispielsweise WO 01/31593 Al, der WO 96/05758 Al, der FR 2 800 191 Al, der EP 0 135 631 Al oder der FR 2 711 439 Al bekannt sind und sich lediglich mit normalen Verkaufsabläufen während langer Zeitabläufe, beispielsweise auch unter Inkaufnahme langer Lieferzeiten, wie bei der WO 01/31593 Al, oder mit Einzelgeschäften an Einzelautomaten beschäftigen. Bei Großveranstaltungen hingegen müssen innerhalb kürzester Zeit eine Vielzahl an Einzelgeschäften getätigt werden, wobei der Kunde oder Besteller erst kurz vor der Entgegennahme der Ware in der Regel eine Bestellung aufnimmt. Weitere bekannte, jedoch nicht gattungsgemäße Verkaufssysteme sind beispielsweise aus der GB 2 258 749 A, der US 4,959,686, der US 2002/0178013 Al, der US 2008/0052192 Al und der WO 01/31593 A bekannt. Auch diese bekannten Systeme sind keine für eine Großveranstaltungsverkaufslogistik vorgesehenen Systeme, sondern betreffen unter anderem beispielsweise ein Kundenleitsystem für ein Einzelhandelsgeschäft, wie bei der US 2002/0178013 Al, oder beispielsweise ein Bestell- und Liefersystem auf Basis des Internets, wie bei der WO 01/31593 A. Bei den aus der US 2002/0038259 Al und der US 2003/0050854 Al bekannten Bestellsystemen bzw. Verkaufssystemen, welche auch für eine Großveranstaltung vorgesehen sind, wird die bestellte Ware über Bedienungspersonal dem Kunden an seinen Sitzplatz gebracht.[02] Such large-scale event sales logistics are known, for example, from EP 1 622 096 A1 and not to be confused with sales systems such as WO 01/31593 A1, WO 96/05758 A1, FR 2 800 191 A1, EP 0 135 631 Al or FR 2 711 439 A1 are known and deal only with normal sales processes during long periods of time, for example, at the expense of long delivery times, as in WO 01/31593 Al, or with individual shops at individual machines. In large events, however, a large number of individual transactions must be made within a very short time, with the customer or customer usually takes an order shortly before receiving the goods. Other known, but not generic, sales systems are known, for example, from GB 2 258 749 A, US 4,959,686, US 2002/0178013 A1, US 2008/0052192 A1 and WO 01/31593 A. These known systems are not intended for large event sales logistics systems, but include, inter alia, for example, a customer service system for a retail store, as in the US 2002/0178013 Al, or for example, an order and delivery system based on the Internet, as in WO 01 / 31593 A. In the case of the order systems or sales systems known from US 2002/0038259 A1 and US 2003/0050854 A1, which are also intended for a major event, the ordered goods are brought to the customer at his seat via operating personnel.

[03] Aus der EP 1 622 096 Al ist eine Großveranstaltungsverkaufslogistik mit einer Auswahleinrichtung, einer Ausgabestelle und einer zwischengeschalteten Meldeeinrichtung bekannt, die über ein Netzwerk miteinander verbunden sind, um den Bezahlvorgang von der Entgegennahme der Ware an einer Ausgabestelle zu entkoppeln.From EP 1 622 096 A1 a large-scale event sales logistics with a selection device, an issuing point and an intermediate reporting device are known, which are connected to one another via a network in order to decouple the payment process from the receipt of the goods at an issuing point.

[04] Es ist Aufgabe vorliegender Erfindung, eine gattungsgemäße Großveranstaltungsverkaufslogistik bereitzustellen, bei welcher die Ausgabe der bestellten Ware noch effektiver gestaltet ist.It is an object of the present invention to provide a generic large event sales logistics, in which the issue of the ordered goods is designed even more effective.

BESTATIGUNGSKOPIE [05] Als Lösung wird eine Großveranstaltungsverkaufslogistik mit wenigstens einer Bestelleinrichtung und mit wenigstens zwei von der Bestelleinrichtung räumlich getrennten Ausgabeeinrichtungen, die über ein Netzwerk miteinander verbunden sind, vorgeschlagen, wobei die Bestelleinrichtung eingerichtet ist, einem Besteller Waren unterschiedlicher Warenarten zur Auswahl anzubieten, wobei bei wenigstens einer Ausgabeeinrichtung die Anzahl der vorgesehenen Warenarten kleiner ist als die Anzahl der von der Bestelleinrichtung zur Auswahl angebotenen Warenarten und wobei über die Bestelleinrichtung wenigstens eine der Ausgabeeinrichtungen selektiert werden kann.BESTATIGUNGSKOPIE [05] As a solution, a large-scale event sales logistics with at least one ordering device and at least two spatially separated from the ordering device output devices that are connected to each other via a network, proposed, the ordering device is set up to offer a customer goods of different types of goods for selection, with at least one output device, the number of the provided types of goods is less than the number of goods offered by the ordering device for selection types of goods and wherein at least one of the output devices can be selected via the ordering device.

[06] Auf diese Weise kann eine Bestellung einer oder mehreren bestimmten Ausgabeeinrichtungen zugeordnet werden, wodurch das Abholen der Ware entzerrt werden kann. Auch kann sichergestellt werden, dass beispielsweise in Stadien, in denen bestimmte Bereiche je nach Platzkategorie nur bestimmten Personen zugänglich ist, auch die Ware lediglich für den jeweiligen Besteller zur Abholung reserviert wird.[06] In this way, an order can be assigned to one or more specific output devices, whereby the picking up of the goods can be equalized. It can also be ensured that, for example, in stadiums where certain areas are only accessible to certain persons depending on the space category, the goods are also reserved for pickup only for the respective customer.

[07] Insbesondere kann eine Bestellung im Rahmen der erfindungsgemäßen Verkaufslogistik einer auf die jeweilige Bestellung spezialisierten Ausgabeeinrichtung zugeordnet werden, also einer solchen Ausgabeeinrichtung, bei der die Anzahl der vorgesehenen Warenarten, wie beispielsweise Getränken, Würstchen etc., kleiner ist als die Anzahl der von der Bestellenrichtung zur Auswahl angebotenen Warenarten. Durch Vorsehen dieser spezialisierten Ausgabeeinrichtungen ist eine sehr wirksame Entzerrung des Abholens der Waren möglich, insbesondere da meist nur eine bestimmte Anzahl von Warenarten von einer großen Anzahl von Kunden bzw. Bestellern bestellt wird bzw. da manche Kunden lediglich sehr bestimmte Warenarten konsumieren. Insbesondere kann auf diese Weise eine große Vielzahl individueller Ausgabestellen bereitgestellt werden, was auch für die Kunden das Angebot und die Warenausgabe wesentlich individueller und damit persönlicher und attraktiver gestaltet.[07] In particular, an order within the scope of the inventive sales logistics can be assigned to an output device specialized for the respective order, ie such an output device in which the number of the provided types of goods, such as drinks, sausages, etc., is smaller than the number of the order direction for the selection of offered goods. By providing these specialized output devices, a very effective equalization of the picking up of the goods is possible, especially since usually only a certain number of types of goods are ordered by a large number of customers or customers or because some customers consume only very specific types of goods. In particular, a large number of individual dispensaries can be provided in this way, which also makes the offer and the goods issue much more individual and therefore more personal and attractive for the customers.

[08] Wesentliches Merkmal der vorliegenden Großveranstaltungsverkaufslogistik ist es des Weiteren, dass die Bestellung bzw. Vorbestellung bzw. der Vorverkauf der Waren (insbesondere Catering- Waren, wie z.B. Esswaren, Getränke) räumlich von der eigentlichen Warenausgabe in Form der Ausgabeeinrichtungen getrennt ist derart, dass die Ausgabeeinrichtungen von der Bestelleinrichtung bzw. den Bestelleinrichtungen räumlich getrennt sind. So kann die Warenausgabe vom zeitraubenden Vorgang der Warenauswahl und der Bezahlung entlastet werden und dadurch der Verkauf effektiver gestaltet werden. Der Bestellvorgang kann vorzugsweise beispielsweise an Bestelleinrichtungen in Form von Bestell- und Bezahlautomaten erfolgen, alternativ per SMS mittels mobilen Telefons oder per Internet. Die Warenausgabe kann an Ausgabeeinrichtungen in Form von an sich bekannten und insbesondere bei Großveranstaltungen bereits bewährten Warenausgabeständen, wie beispielsweise Brätereien, die auch Getränke verkaufen, Fischfritteusen, Ausschänke oder ähnliches, erfolgen.[08] An essential feature of the present large-scale event sales logistics is further that the order or pre-sale or pre-sale of the goods (especially catering goods, such as food, drinks) is spatially separated from the actual goods issue in the form of output devices such, that the output devices are spatially separated from the ordering device or the ordering devices. Thus, the goods issue from the time-consuming process of goods selection and be relieved of the payment and thereby make the sale more effective. The ordering process can preferably take place, for example, at ordering facilities in the form of order and payment machines, alternatively by SMS via mobile telephone or via the Internet. The goods issue can be done on output devices in the form of known per se and especially at major events already proven goods issue levels, such as sausage meat, which also sell drinks, fish fryers, drinkers or the like.

[09] Die Selektion bestimmter Ausgabeeinrichtungen erfolgt vorzugsweise durch die Bestelleinrichtung anhand vordefinierter Informationen, wie beispielsweise anhand des Platzes, den der Besteller während der Großveranstaltung reserviert hat, oder anhand der Einrichtungen, wie beispielsweise anhand der Fahrgeschäfte, die der Besteller während der Großveranstaltung zu besuchen beabsichtigt. Je nach konkreter Umsetzung der Erfindung ist es andererseits denkbar, dass der Besteller selbst gewünschte Ausgabeeinrichtungen angeben kann. Für eine Selektion kann die Bestelleinrichtung entsprechende Datenbanken oder Speichereinrichtungen aufweisen, die eine entsprechende Selektion erleichtern bzw. ermöglichen. Hierbei können diese Datenbanken bzw. Speichereinrichtungen lokal in der jeweiligen Bestelleinrichtung vorgesehen sein. Andererseits kann die Bestelleinrichtung auch dezentral ausgebildet und über ein Netzwerk mit den zugehörigen Datenbanken und Speichern in Verbindung stehen.The selection of certain output devices is preferably carried out by the ordering device on the basis of predefined information, such as on the basis of the place that the customer has reserved during the major event, or on the basis of facilities, such as the rides that visit the purchaser during the major event intended. Depending on the concrete implementation of the invention, on the other hand, it is conceivable that the purchaser can specify desired output devices themselves. For a selection, the ordering device may have corresponding databases or storage devices which facilitate or enable a corresponding selection. In this case, these databases or storage devices can be provided locally in the respective ordering device. On the other hand, the ordering device can also be decentralized and connected to the associated databases and memories via a network.

[10] Vorzugsweise ist die Bestelleinrichtung dementsprechend dazu eingerichtet, dem Besteller eine Ausgabeeinrichtung oder eine Gruppe von Ausgabeeinrichtungen zuzuweisen, wobei das Netzwerk einen Speicher umfasst, in welchem die Bestellung unter Zuordnung der zugewiesenen Ausgabeeinrichtung oder der zugewiesenen Gruppe von Ausgabeeinrichtungen abgespeichert wird. Durch Zuweisung zu einer Ausgabeeinrichtung oder zu einer Gruppe von Ausgabeeinrichtungen kann die Ausgabe der bestellten Waren sehr effektiv und entzerrend gestaltet werden. Durch Abspeichern der Bestellung unter Zuordnung der zugewiesenen Ausgabeeinrichtung oder der zugewiesenen Gruppe von Ausgabeeinrichtungen kann die zugewiesene Ausgabeeinrichtung oder die zugewiesene Gruppe von Ausgabeeinrichtungen entsprechend zur Bearbeitung angewiesen werden.[10] Preferably, the ordering device is accordingly configured to assign the purchaser an output device or a group of output devices, wherein the network comprises a memory in which the order is stored by associating the assigned output device or the assigned group of output devices. By assigning to an output device or to a group of output devices, the output of the ordered goods can be made very effective and equalizing. By storing the order associating the assigned output device or the assigned group of output devices, the assigned output device or the assigned group of output devices can be instructed accordingly for processing.

[11] Die vorgesehene Zuweisung zu einer bestimmten Ausgabeeinrichtung oder zu einer bestimmten Gruppe von Ausgabeeinrichtungen ermöglicht insbesondere eine Berücksichtigung der Kapazitäten der Ausgabeeinrichtungen, so dass ggf. durch eine geeignete Zuweisung die Belastung bzw. Arbeitsbelastung der Ausgabeeinrichtungen vergleichmäßigt werden kann.[11] The intended assignment to a specific output device or to a specific group of output devices allows, in particular, a consideration the capacities of the output devices, so that possibly by a suitable assignment, the burden or workload of the output devices can be made uniform.

[12] Die Zuweisung kann unter Berücksichtigung einer persönlichen Angabe des Bestellers, beispielsweise einer Sitzplatzangabe, einer Angabe des für seine Karte gültigen Stadionbereichs oder auch einer Identifikationsnummer, erfolgen, um so eine möglichst zielgerichtete Bereitstellung der Waren zu ermöglichen.[12] The allocation can take place taking into account a personal specification of the purchaser, for example a seat specification, an indication of the stadium area valid for his card or also an identification number, in order to enable as targeted a provision of the goods as possible.

[13] Besonders bevorzugt kann die Zuordnung in Verknüpfung mit einem veranstaltungsortsspezifischen Leitsystem erfolgen, so dass die Teilnehmer einer Veranstaltung sich einem einheitlichen Leitsystem, beispielsweise nach Farben oder Blocknummern sortiert, gegenübersehen. Hierbei kann das Leitsystem insbesondere eine mobile Empfangs- und Anzeigeeinheit, wie beispielsweise ein mit entsprechender Software versehenes Handy oder einen mit entsprechender Software versehenen PDA, umfassen, auf welche Wege und Orte aufgespielt und angezeigt werden können, so dass einem Besucher - auch unabhängig von den übrigen Merkmalen vorliegender Erfindung - bei einer Großveranstaltung individuell die besten Wege zum Veranstaltungsort selbst, zu Parkplätzen, zu günstigen Verkehrsanbindungen, zu Verkaufsplätzen oder auch zu einem reservierten Sitzplatz übermittelt und angezeigt werden können.Particularly preferably, the assignment can be made in conjunction with a site-specific control system, so that the participants of an event to a uniform control system, for example, sorted by colors or block numbers face each other. In this case, the control system can in particular include a mobile receiving and display unit, such as a provided with appropriate software cell phone or provided with appropriate software PDA, on which ways and places can be displayed and displayed, so that a visitor - regardless of the Other features of the present invention - at a major event individually the best ways to the venue itself, to parking lots, to convenient transport links, to points of sale or even to a reserved seat can be transmitted and displayed.

[14] Insbesondere eine derartige Zuordnung ermöglicht eine wirksame Entzerrung der Warenausgabe, da dem Besteller mittels des Leitsystems insbesondere ein im Hinblick auf die Entzerrung optimaler Weg zu der zugewiesenen Ausgabeeinrichtung bzw. der zugewiesenen Gruppe von Ausgabeeinrichtungen aufgezeigt werden kann, welcher somit auch für den Besteller der optimale Weg ist.In particular, such an assignment allows an effective equalization of the goods issue, since the purchaser can be shown by means of the control system in particular an optimal way with respect to the equalization optimal way to the assigned output device or the assigned group of output devices, which thus also for the purchaser the optimal way is.

[15] Bei einer bevorzugten Ausführungsform ist die Bestelleinrichtung ferner eingerichtet, dem Besteller eine Abholzeit zuzuweisen, zu welcher die bestellten Waren an der zugewiesenen Ausgabeeinrichtung oder der zugewiesenen Gruppe von Ausgabeeinrichtungen abzuholen sind, wobei in dem Speicher die Bestellung ferner unter Zuordnung der zugewiesenen Abholzeit abgespeichert wird. Dem Besteller eine bestimme Abholzeit für die bestellten Waren zuzuweisen, ermöglicht insbesondere zu Zeiten, die mit einem großen Andrang einhergehen - wie z.B. zu Beginn einer Großveranstaltung oder bei Pausen, wie z.B. bei Halbzeitpausen - eine sehr wirksame Reduzierung bzw. Vergleichmäßigung des Andrangs der Besteller bzw. Kunden auf die Ausgabeeinrichtungen durch geeignet vorgesehene Abholzeiten.[15] In a preferred embodiment, the ordering device is further arranged to assign the orderer a pickup time at which the ordered goods are to be picked up at the assigned output device or the assigned group of output devices, wherein in the memory the order is further stored by allocating the assigned pickup time becomes. Assigning the purchaser a certain pick-up time for the goods ordered, especially at times that are associated with a large crowd - such as at the beginning of a major event or breaks, such as at halftime pauses - a very effective reduction or equalization of the pressure of the customer or customer on the output devices by suitably provided pickup times.

[16] Vorzugsweise erfolgt die Zuordnung in Verknüpfung mit einem veranstaltungs- ortspezifischen Bezahlsystem. Das Bezahlsystem kann ggf. auch dazu eingerichtet sein, dem Besteller bei Abholung der bestellten Waren an der zugewiesenen Ausgabeeinrichtung oder der zugewiesenen Gruppe einen Rabatt auf den Kaufpreis der Bestellung einzuräumen.[16] Preferably, the assignment takes place in conjunction with a location-specific payment system. If necessary, the payment system can also be set up to give the customer a discount on the purchase price of the order when the ordered goods are picked up at the assigned output device or the assigned group.

Insbesondere kann das Bezahlsystem kumulativ bzw. alternativ hierzu dem Besteller beiIn particular, the payment system cumulatively or alternatively, the orderer at

Einhaltung der zugewiesenen Abholzeit einen Rabatt auf den Kaufpreis der Bestellung einräumen. Das Vorsehen eines Rabatts fördert die Motivation der Besteller sich an die Vorgaben zu halten, einhehrgehend mit der Schaffung einer sehr effektiven und entzerrtenTo grant the assigned pickup time a discount on the purchase price of the order. The provision of a discount promotes the motivation of the orderer to adhere to the specifications, largely with the creation of a very effective and equalized

Warenausgabe.Goods output.

[17] Es kann auch alternativ oder ergänzend zu dem obigen veranstaltungsortspezifischen Bezahlsystem ein geeignetes Rabattsystem vorgesehen sein, mit dem gegebenenfalls auch das Abholverhalten der einzelnen Besteller gesteuert werden. So kann beispielsweise das Abholen von Waren während einer Halbzeit mit einem Punkt eines nach Punkten bewerteten Rabattsystems belohnt werden. Auch kann bei der Festlegung des Bestellers auf bestimmte, nach statistischen Vorgaben weniger oft genutzten Ausgabeeinrichtungen, ein niedriger Preis angeboten werden, um das Verhalten der Teilnehmer bzw. Kunden derart zu steuern, dass das Aufkommen an den Ausgabeeinrichtungen vergleichmäßigt wird.[17] Alternatively or in addition to the above location-specific payment system, a suitable discount system may also be provided, with which the pick-up behavior of the individual orderers may also be controlled. For example, picking up goods during a halftime can be rewarded with a point on a discounted points system. In addition, a lower price can be offered when determining the orderer for certain output devices, which are less often used according to statistical specifications, in order to control the behavior of the subscribers or customers in such a way that the output at the output devices is made uniform.

[18] Es kann auch vorgesehen sein, dass die Bestelleinrichtung mit einer Bezahleinrichtung versehen ist, wobei der Bezahlvorgang auch separat oder über andere Mittel, wie beispielsweise einer Kreditkartenabrechnung oder einer Abbuchung, erfolgen kann. Letzeres ist insbesondere für die vorstehend beschriebenen Rabattsysteme von Vorteil, da letztlich dann auch die Rabattierung bargeldlos erfolgen kann. Andererseits lässt sich durch eine Rückvergütung oder sonstige Rabattpunkte oder ähnliches auch im ersten Fall eine nachträgliche Rabattierung ohne Weiteres durchführen.It can also be provided that the ordering device is provided with a payment device, wherein the payment process can also be done separately or by other means, such as a credit card statement or a debit. The latter is particularly advantageous for the discount systems described above, since ultimately then the discount can be made cashless. On the other hand, a rebate or other discount points or the like can be used in the first case, a subsequent discount readily.

[19] Bei einer praktischen Ausführungsform entspricht bei der zugewiesenen Ausgabeeinrichtung oder der zugewiesenen Gruppe die Anzahl der vorgesehenen Warenarten der Anzahl der Warenarten einer typischen Bestellung. Bei der zugewiesenen Ausgabeeinrichtung oder der zugewiesenen Gruppe von Ausgabeeinrichtungen gemäß dieser praktischen Ausführungsform handelt es sich um eine auf eine typische Bestellung ausgerichtete bzw. spezialisierte Ausgabeeinrichtung bzw. Gruppe von Ausgabeeinrichtungen, welche nur bzw. ausschließlich die Warenarten der Bestellung bzw. der typischen Bestellung bereitstellt. Auf diese Weise wird insbesondere bei typischen Bestellungen, welche mit einer großen Häufigkeit vorkommen, wie z.B. eine Bestellung umfassend ein Getränk und ein Sandwich, eine die Effizienz der Warenausgabe wesentlich erhöhende spezialisierte Ausgabeeinrichtung bzw. spezialisierte Gruppe von Ausgabeeinrichtungen bereitgestellt.[19] In a practical embodiment, the number of commodity types provided corresponds to the number of commodity types of a typical order in the assigned output device or the assigned group. In the assigned The output device or the assigned group of output devices according to this practical embodiment is a typical order-oriented output device or group of output devices, which only or exclusively provides the goods types of the order or the typical order. In this way, especially for typical orders that occur with a high frequency, such as an order comprising a drink and a sandwich, a specialized output device or group of output devices substantially increasing the efficiency of the goods issue is provided.

[20] Bei einer weiteren praktischen Ausführungsform sind bei der zugewiesenen Ausgabeeinrichtung oder der zugewiesenen Gruppe zusätzlich zu den Warenarten der Bestellung maximal ein bis zehn, vorzugsweise ein bis drei, Warenarten vorgesehen. Eine auf diese Weise spezialisierte Ausgabeeinrichtung oder Gruppe von Ausgabeeinrichtungen ist insbesondere auf eine Mehrzahl unterschiedlicher typischer Bestellungen spezialisiert, die alle eine gemeinsame Basis von Warenarten aufweisen, wie z.B. die Warenarten „Getränk" und „Sandwich" und zusätzlich Warenarten aufweisen, welche häufig in Verbindung mit den Warenarten dieser Basis bestellt werden, also z.B. zusätzlich zu den Warenarten „Getränk" und „Sandwich" die Warenart „Zigaretten" oder zusätzlich zu den Warenarten „Bier" und „nicht alkoholische Getränke" noch die Warenart „verpackter Snack (wie beispielsweise Erdnüsse, Chips)". Auch mit einer so spezialisierten Ausgabeeinrichtung bzw. Gruppe von Ausgabeeinrichtungen ist eine vorteilhafte Erhöhung der Effizienz der Warenausgabe möglich, wobei die effizientesten Warenkombinationen ohne weiteres aus statistischen Auswertungen vorhergehender Großveranstaltungen gewonnen werden können. Hierbei versteht es sich, dass der Begriff der "Warenarten" jeweils von der betreffenden Logistik abhängt und deren konkreter Gesamtkonstellation. So können Warenarten beispielsweise nach der Zubereitungsart, wie Fertigwaren, frittierte Waren, Fisch oder Fleisch, oder beispielsweise nach der Warenbeschaffenheit, wie Getränke, Alkoholika, Tütenwaren, oder nach der Einkaufssituation, wie beispielsweise nach bestimmten Großhändlern für Kleidung und Schuhwaren, Getränke oder Speisen, aber auch nach bestimmten Subunternehmern oder Lizenznehmern, wie Betreibern von bestimmten Ständen, ausgebildet sein.[20] In a further practical embodiment, in the assigned dispensing device or the assigned group, in addition to the kinds of goods of the order, a maximum of one to ten, preferably one to three, kinds of goods are provided. A dispenser or group of dispensers specialized in this way specializes in particular in a number of different typical orders, all of which have a common basis of types of goods, e.g. have the types of goods "drink" and "sandwich" and additionally goods types which are often ordered in connection with the types of goods of this basis, e.g. in addition to the types of goods "drink" and "sandwich" the type of goods "cigarettes" or in addition to the types of goods "beer" and "non-alcoholic drinks" or the type of goods "packaged snack (such as peanuts, chips)". Even with such a specialized output device or group of output devices, an advantageous increase in the efficiency of the goods issue is possible, with the most efficient combination of goods can be readily obtained from statistical evaluations of previous major events. It goes without saying that the term "types of goods" in each case depends on the logistics in question and their concrete overall constellation. For example, types of goods may be prepared according to the type of preparation, such as finished goods, deep-fried goods, fish or meat, or, for example, according to the condition of the goods, such as drinks, alcoholic beverages, bagged goods, or according to the shopping situation, for example for certain clothing and footwear wholesalers, drinks or food, but also according to specific subcontractors or licensees, such as operators of certain estates.

[21] Um die Ausgabe weiter zu entzerren und somit mit möglichst wenig Ressourcen möglichst viel Ware an die Teilnehmer der entsprechenden Großveranstaltung zu veräußern, kann das Netzwerk einen Speicher umfassen, in welchem Bestellungen in Verbindung mit einer Ausgabezeit abgespeichert werden. Auf diese Weise kann die Ware zeitgerecht vorbereitet werden, was insbesondere dann möglich ist, wenn eine entsprechende Vorgabe an die Ausgabeeinrichtung unter Berücksichtung der für die Warenpräparation benötigten Zeit erfolgt. Hierbei kann die Ausgabezeit mit der oben beschriebenen Abholzeit identisch sein oder im wesentlichen dieser Abholzeit entsprechen. Vorzugsweise liegt die Ausgabezeit bzw. der Ausgabezeitpunkt zeitlich vor der Abholzeit bzw. dem Abholzeitpunkt, um eventuelle Verzögerungen bei Warenpräparation ausgleichen zu können. Vorzugsweise liegt der Abholzeitpunkt wenigstens fünf Minuten hinter dem Ausgabezeitpunkt.[21] In order to further equalize the issue and thus sell as much as possible goods to the participants of the corresponding major event with as few resources as possible, For example, the network may include a memory in which to store orders associated with an issue time. In this way, the goods can be prepared in a timely manner, which is particularly possible if a corresponding specification is made to the output device taking into account the time required for the goods preparation. In this case, the output time can be identical to the pickup time described above or substantially correspond to this pickup time. Preferably, the output time or the output time is temporally before the pickup time or the pickup time to compensate for any delays in goods preparation can. Preferably, the pickup time is at least five minutes behind the dispensing time.

[22] Insbesondere kann das Netzwerk eine Prognoseeinrichtung aufweisen, welche anhand von statistischen Daten aus zuvor stattgefundenen Veranstaltungen und der bereits vorliegenden Bestellungen Ausgabeeinrichtung und Ausgabezeitpunkt der bestellten Waren durch die Besteller prognostiziert. Hierbei kann in die Prognose insbesondere auch der Ablauf der jeweiligen Veranstaltung, wie beispielsweise Spielpausen o.a. einfließen. Auf diese Weise können die Waren, insbesondere beispielsweise auch warme Speisen oder Bier, mit höchster Genauigkeit trotz einer sehr hohen Zahl an Unwägbarkeiten bei einer einzelnen Bestellung an den Ausgabeeinrichtungen vorbereitet werden.[22] In particular, the network may have a forecasting device which predicts on the basis of statistical data from previously held events and the already existing orders issuing device and issue time of the ordered goods by the purchaser. In particular, the course of the respective event, such as game breaks or the like, may be included in the prognosis. incorporated. In this way, the goods, especially, for example, even hot meals or beer, can be prepared with the utmost accuracy despite a very high number of imponderables in a single order at the dispensers.

[23] Bei einer praktischen Ausführungsform ist das Netzwerk mit einem Server verbunden und wenigstens eine Einrichtung aus der Gruppe aus Bestelleinrichtungen und Ausgabeeinrichtungen ist als Client ausgebildet. Eine derartige Ausgestaltung ermöglicht einerseits das Aufstellen verschiedenster Bestell- und Ausgabeeinrichtungen in äußerst flexibler Weise, was insbesondere für kleinere Großveranstaltungen, bei denen nicht mit ortsfesten Einrichtungen gearbeitet wird, von Vorteil ist. Über einen zentralen Server lässt sich das Aufkommen an Bestellungen einfach und gezielt auch bei einer Vielzahl an Bestelleinrichtungen verwalten, so dass an den Ausgabeeinrichtungen, auch wenn diese dezentral vorgesehen sind, ohne Weiteres ausreichend Ware bereitgestellt werden kann.[23] In a practical embodiment, the network is connected to a server, and at least one of the ordering devices and output devices is configured as a client. On the one hand, such a configuration makes it possible to set up a wide variety of ordering and dispensing devices in an extremely flexible manner, which is advantageous, in particular, for smaller major events in which stationary equipment is not used. Via a central server, the volume of orders can be easily and specifically managed even with a large number of ordering devices, so that at the output devices, even if they are provided decentrally, sufficient goods can be provided without further ado.

[24] Alternativ kann auch vorgesehen sein, dass eine Zuordnung von Bestellung zu Ausgabeeinrichtung oder Ausgabezeit nicht zwingend für jede Bestellung einzeln erfolgen muss. Vielmehr ist . es auch denkbar, dass Bestellungen nach bestimmten Kriterien zusammengefasst und lediglich statistisch ausgewertet werden, um die Ausgabeeinrichtungen rechtzeitig auf eine erwartete Ausgabe vorzubereiten.Alternatively, it can also be provided that an assignment of order to delivery device or issue time does not necessarily have to be made individually for each order. Rather, it is. It is also possible that orders according to certain criteria summarized and evaluated only statistically, in order to prepare the output devices in time for an expected output.

[25] Bei der Großveranstaltungsverkaufslogistik kann weiterhin vorgesehen sein, dass beim Bestellvorgang bzw. Vorverkauf an den Kunden eine mit dem Auge lesbare und/oder elektronisch auslesbare Bestätigung zu den gekauften Waren in Form eines Jetons, elektronischen Eintrags auf Chipkarte oder alternativ per SMS auf ein mobiles Telefon erfolgt, die den Kunden berechtigt, die bezahlte Ware an der Ausgabeeinrichtung abzuholen, sowie zeitlich parallel dazu die dadurch entstehenden Verkaufsdaten zeitaktuell elektronisch gesammelt, ausgewertet und durch ein drahtloses und/oder kabelgestütztes Datenübertragungssystem an eine Datenzentrale übermittelt werden, so dass eine Warenvorfertigung oder Bereitstellung zur effizienten Bearbeitung ermöglicht wird, wobei diese Übermittlung zeitlich vor der Warenausgabe erfolgt und zur Steuerung der Warenlogistik benutzt werden kann, wodurch eine zusätzliche Entzerrung des Publikumsverkehrs an der Warenausgabe bzw. den Ausgabeeinrichtungen möglich wird. Insbesondere kann bei einem Kauf bzw. einer Bestellung auf Basis von Jetons aus der Anzahl der verkauften Jetons auf die Anzahl der bereitzustellenden bzw. vorzusehenden Waren geschlossen werden.In the large event sales logistics can also be provided that during the ordering process or pre-sale to the customer readable and / or electronically readable confirmation of the purchased goods in the form of a token, electronic entry on smart card or alternatively by SMS on a mobile phone takes place, which entitles the customer to pick up the paid goods at the output device, and timely parallel to the resulting sales data electronically collected, evaluated and transmitted by a wireless and / or cable-based data transmission system to a data center, so that a goods prefabrication or Provision is made for efficient processing, which transmission takes place before the goods issue and can be used to control the logistics of goods, whereby an additional equalization of the public traffic at the goods issue or output devices possible becomes. In particular, in the case of a purchase or an order based on tokens, it is possible to deduce from the number of tokens sold the number of goods to be provided or to be provided.

[26] Ein weiteres neuartiges Merkmal der Großveranstaltungsverkaufslogistik kann sein, dass die Vorverkaufs- bzw. Bezahlbestätigung - in Form von Jeton und Chipkarteneintrag, alternativ per SMS mittels mobilem Telefon - neben der mit dem Auge lesbaren und/oder elektronisch auslesbaren Bestätigung zu den gekauften Waren beim Bestell- bzw. Bezahlvorgang weitere mit dem Auge lesbare Informationen, reversible oder irreversible, erhält und diese Informationen zum Beispiel den Kunden zum richtigen Ausgabestand bzw. der zugewiesenen Ausgabeeinrichtung, vergleichbar einem Navigationssystem, leiten und/oder den Kunden mit anderen Verkaufsinformationen, wie beispielsweise hinsichtlich der Öffnungszeiten, etwaiger Bonussysteme etc., versorgen können.Another novel feature of large event sales logistics may be that the pre-sale or payment confirmation - in the form of chip and chip card entry, alternatively by SMS via mobile phone - in addition to the eye-readable and / or electronically readable confirmation of the purchased goods the order or payment process further information readable by the eye, reversible or irreversible receives and this information, for example, the customer to the right issue or the assigned output device, comparable to a navigation system, and / or guide the customer with other sales information, such as in terms of opening hours, any bonus systems, etc., can provide.

[27] Weiterhin kann ein neuartiges Merkmal der Großveranstaltungsverkaufslogistik sein, dass eine Bestelleinrichtung in Form eines veranstalterspezifischen mobilen Telefons oder eine Bestelleinrichtung in Form eines handelsüblichen mobilen Telefons mit veranstalterspezifischen Zusatzfunktionen den Bestellvorgang bzw. Vorverkauf per SMS an die Zentrale des Caterers übermittelt, die wiederum den Bestellvorgang und Vorverkauf mittels Rück-SMS mit Strichcode und/oder Passwort bestätigt sowie über eine eingebaute drahtlose Schnittstelle am mobilen Telefon und einer korrespondierende Schnittstelle an der Warenausgabe bzw. der Ausgabeeinrichtung die Warenausgabe an den Kunden auslöst.Furthermore, a novel feature of large event sales logistics that an ordering device in the form of a specific organizer mobile phone or an ordering device in the form of a standard mobile phone with organizer-specific additional functions the ordering process or pre-sale via SMS to the caterer's headquarters transmitted, in turn Ordering process and pre-sale via return SMS with Barcode and / or password confirmed and triggers the goods issue to the customer via a built-in wireless interface on the mobile phone and a corresponding interface to the goods issue or output device.

[28] Zusätzlich kann die Großveranstaltungsverkaufslogistik so gestaltet sein, dass bei der Produkteingabe bzw. Bestellung am mobilen Telefon ein Bezug auf die Block- oder auch Platznummer des Kunden berücksichtigt wird, um die richtige bzw. zuzuweisende Waren- Ausgabeeinrichtung zu ermitteln und den Kunden ggf., wie bei einem Navigationssystem, zu leiten.[28] In addition, the large event sales logistics can be designed so that in the product input or order on the mobile phone a reference to the block or place number of the customer is taken into account to determine the correct or assigned goods issue device and the customer if necessary ., as in a navigation system to guide.

[29] Vorzugsweise erfolgt ein Vorverkauf bzw. die Bestellung mit einem Bonsystem, was beispielsweise durch eine Chipkarte, Jetons oder das Handy bzw. über Kreditkarten realisiert werden kann. Er kann insbesondere mit einer sofortigen Verkaufsdatenauswertung zum Zweck der Logistikverbesserung kommunizieren.Preferably, a pre-sale or the order with a Bonsystem, which can be realized for example by a smart card, chips or mobile phone or credit cards. In particular, he can communicate with an immediate sales data analysis for the purpose of logistics improvement.

[30] Die Großveranstaltungsverkaufslogistik kann somit insbesondere den Vorverkauf umfassen, damit zeitgleich die Verkaufsdaten zur Zentrale des Caterers übermittelt werden, die dort ausgewertet sowie an die Ausgabeeinrichtung, Warenwirtschaft und Logistik weitergeleitet werden, und dadurch einen effizienten Ablauf des Caterings ermöglichen, so dass während der Veranstaltung mit wenigen Ressourcen und Personal eine größere Menge an Produkten ausgegeben werden kann.The large-scale event sales logistics can thus include in particular the presale, so that at the same time the sales data are transmitted to the headquarters of the caterer, which are evaluated there and forwarded to the output device, inventory management and logistics, and thereby enable an efficient expiration of catering, so that during the Event with few resources and personnel a larger amount of products can be spent.

[31] Einerseits kann der Vorverkauf ggf. erst vor Ort oder aber auch sehr kurzfristig vorgenommen werden, wobei, wie bereits vorstehend beschrieben, ggf. über Rabattsystem ein geeignetes Bestellverhalten gefördert werden kann. Andererseits kann der Vorverkauf ohne Weiteres bereits sehr lange vor Veranstaltungsbeginn erfolgen, was die Einkaufsplanung vorteilhaft erleichtert.On the one hand, the advance sale may be made on site or at very short notice, where, as already described above, if appropriate via discount system a suitable ordering behavior can be promoted. On the other hand, the pre-sale can easily be done long before the beginning of the event, which facilitates the purchase planning advantageous.

[32] Durch den Vorverkauf wird, je nach konkreter Ausgestaltung, eine Teilautomation der Speisen Vorbereitung bzw. Waren Vorbereitung möglich. Durch statistische Auswertung der verkauften Ware bzw. Warenarten bezogen auf verschiedene Parameter kann für zukünftige Veranstaltungen eine bessere Vorplanung erfolgen. [33] Als Bonsystem kann auch eine spezielle Geldkarte dienen, welche die Eigenschaften einer üblichen Geldkarte aufweist und zusätzlich als Abholausweis für die Cateringware dient, wobei die Verkaufsdaten bzw. die Daten der Bestellung auf beispielsweise auf einem Chip der Geldkarte löschbar gespeichert und bei Abholung ausgelesen und dann gelöscht werden. Als Bonsystem kann auch ein spezieller Jeton genutzt werden, welcher als Abholausweis für die Ware bzw. die Cateringware dient, wobei die Verkaufsdaten bzw. die Daten der Bestellung auf einem eingebautem Speicherchip löschbar gespeichert und bei Abholung ausgelesen und dann im Datensystem gelöscht werden.[32] Depending on the specific design, pre-sale will enable partial automation of food preparation or preparation. By statistical evaluation of the sold goods or types of goods related to different parameters, a better preliminary planning can be made for future events. As a bonsystem can also serve a special cash card, which has the features of a conventional cash card and also serves as a collection card for the catering goods, the sales data or the data of the order on, for example, stored on a chip of the cash card erasable and read on pickup and then deleted. As a bonsystem and a special chip can be used, which serves as a collection card for the goods or the catering goods, the sales data or the data of the order stored on a built-memory chip erasable and read on collection and then deleted in the data system.

[34] Hierbei können die Geldkarte oder der Jeton Teil eines Leitsystems - vorzugsweise in Form des obigen veranstaltungsortspezifischen Leitsystems - für die Warenabholung darstellen, wobei beim Verkaufsvorgang bzw. bei der Bestellung der Chipkarte bzw. dem Jeton ein vorzugsweise wieder löschbarer optischer, akustischer oder haptischer Marker aufgeprägt wird, der dem Besucher durch das Leitsystem den Weg zur betreffenden Ausgabeeinrichtung derHere, the money card or the token part of a control system - preferably in the form of the above venue-specific control system - represent the goods collection, during the sales process or when ordering the smart card or the chip preferably a again erasable optical, acoustic or haptic Marker is imposed on the visitor through the control system the way to the relevant output device of the

Ware leitet. Auch kann der Marker bzw. das Leitsystem dahingehend erweitert werden, dass es beim Kauf der Zugangsberechtigung oder Dauerkarte den Besucher durch das Leitsystem zumGoods are forwarded. Also, the marker or the control system can be extended to the effect that when purchasing the access authorization or season ticket the visitor through the control system for

Sitzplatz leitet.Seating directs.

[35] Als Bonsystem kann auch ein veranstalterspezifisches bzw. mit einer geeigneten Software versehenes Handy genutzt werden, welches die Eigenschaften der heute bereits üblichen Handy-Bezahlsysteme, insbesondere für die Eintrittskarte, aufweist und durch ein aufspielbares Programmmodul und fallweise eine spezielle Hardwareschnittstelle zusätzlich als Abholausweis für die Ware bzw. Cateringware dient, wobei die Verkaufsdaten bzw. Daten der Bestellung auf dem Handy löschbar gespeichert und bei Abholung der Waren an der Ausgabeeinrichtung ausgelesen und dann vorzugsweise gelöscht oder sonst wie entwertet werden. Das Auslesen kann erfolgen durch Infrarot, Funk oder ein optisches System, welches beispielsweise am Handydisplay ablesbar ist.As Bonsystem also a organizer-specific or provided with a suitable software cell phone can be used, which has the characteristics of today already common mobile payment systems, especially for the ticket, and by a playable program module and occasionally a special hardware interface in addition as a collection card is used for the goods or catering goods, the sales data or data of the order stored on the mobile erasable and read when picking up the goods at the output device and then preferably deleted or otherwise invalidated. The reading can be done by infrared, radio or an optical system, which is readable for example on the mobile phone display.

[36] Auch das Handy kann mit der zusätzlichen Eigenschaft eines Leitsystems für die Warenabholung modifiziert werden, wobei beim Verkaufs Vorgang bzw. Bestell Vorgang dem Handy die Ausgabeeinrichtung in Verbindung mit einem veranstaltungsortsspezfischen handyintegrierten Navigationssystem, beispielsweise einem Stadionnavigationssystem, aufgespielt wird, das dem Besucher in Verbindung mit einem geeigneten veranstaltungsortspezifischen Leitsystem den Weg zur Ausgabeeinrichtung der Ware leitet.The mobile phone can also be modified with the additional feature of a control system for the collection of goods, wherein the sales process or order process the mobile phone, the output device in conjunction with a venue-specific mobile-integrated navigation system, such as a stadium navigation system, is played, which guides the visitor in conjunction with a suitable event-specific control system the way to the output device of the goods.

[37] Auch kann beim Kauf der Zugangsberechtigung oder Dauerkarte der Besucher durch ein veranstaltungsortsspezfisches handyintegriertes Navigationssystem zum Sitzplatz geleitet werden.[37] Also, when purchasing the access authorization or season ticket, the visitor can be guided to the seat by an event-specific mobile-integrated navigation system.

[38] Alle vorgenannten Merkmale können mit der Möglichkeit verknüpft werden, die Warenausgabe an der Ausgabeeinrichtung bzw. den Ausgabeeinrichtungen, hier besonders die Getränkeausgabe, voll zu automatisieren und somit Personal einzusparen.[38] All the above features can be combined with the possibility to fully automate the goods issue at the output device or the output devices, especially the beverage edition, and thus save staff.

[39] Weitere Vorteile, Ziele und Eigenschaften vorliegender Erfindung werden in der nachfolgenden Beschreibung anliegender Zeichnung erläutert. In der Zeichnung zeigen:[39] Further advantages, objects and characteristics of the present invention will be explained in the following description of the appended drawings. In the drawing show:

Figur 1 eine schematische Aufsicht auf ein Sportstadion;Figure 1 is a schematic plan view of a sports stadium;

Figur 2 ein schematisches Ablaufdiagramm für die Großveranstaltungsverkaufslogistik;Figure 2 is a schematic flow diagram for the large event sales logistics;

Figur 3 ein schematisches Ablaufdiagramm für eine vornehmlich über Handy organisierte Großveranstaltungsverkaufslogistik; Figur 4 ein Beispiel für eine mobile Leitsystemanzeige zum Veranstaltungsort; undFIG. 3 is a schematic flowchart for a large event sales logistics organized primarily via a mobile telephone; Figure 4 shows an example of a mobile control system display to the venue; and

Figur 5 ein Beispiel für eine mobile Leitsystemanzeige am Veranstaltungsort.Figure 5 shows an example of a mobile control system display at the venue.

[40] Die erfindungsgemäße Großveranstaltungsverkaufslogistik kann insbesondere für Großveranstaltungen vorgesehen sein, die in einem in Fig. 1 in Aufsicht schematisch dargestellten Sportstadion stattfinden, welches bei diesem Beispiel eine Haupttribüne HT, eine Gegentribüne GT, eine Südkurve SK und eine Nordkurve NK aufweist. Das Sportstadion weist eine Mehrzahl von Eingängen 3 zu den Zuschauer-Blöcken A,B, C und D auf, wobei in näherer Umgebung eines jeden Eingangs 3 eine Bestelleinrichtung 1 in Form eines Bestell- und Bezahlautomaten 1 vorgesehen ist. Ferner ist eine Mehrzahl von Ausgabeeinrichtungen 2 für die Ausgabe der über die Bestell- und Bezahlautomaten 1 bestellten Waren vorgesehen. Die Ausgabeeinrichtungen 2 sind vorzugsweise einem ICS Leitsystem entsprechend gekennzeichnet.The large event sales logistics according to the invention can be provided in particular for large events that take place in a sports stadium schematically shown in plan view in FIG. 1, which in this example has a main stand HT, a counter stand GT, a south curve SK and a north curve NK. The sports stadium has a plurality of inputs 3 to the viewer blocks A, B, C and D, wherein in the vicinity of each input 3 an ordering device 1 is provided in the form of an ordering and payment machine 1. Furthermore, a plurality of output devices 2 is provided for the output of goods ordered via the order and payment machines 1. The output devices 2 are preferably labeled according to an ICS control system.

[41] Die erfindungsgemäße Großveranstaltungsverkaufslogistik ist ein neues, hochintegriertes Bestell- und Vorverkaufssystem für die Verpflegung von Besuchern kleinerer, mittlerer und großer Veranstaltungen, wie z.B. Sportwettkämpfe oder Pop-Konzerte. Die erfindungsgemäße Großveranstaltungsverkaufslogistik beschleunigt alle Catering-Abläufe während einer solchen Veranstaltung und senkt die Kosten.[41] The large event sales logistics according to the invention is a new, highly integrated ordering and presale system for the catering of visitors of smaller, medium and large events, such as sports competitions or pop concerts. The large event sales logistics according to the invention accelerates all catering processes during such an event and reduces the costs.

[42] Die hier beispielhaft erläuterten Großveranstaltungsverkaufslogistiken zeichnen sich neben anderen wichtigen Merkmalen insbesondere durch spezialisierte Ausgabeeinrichtungen und ein Datenverbundsystem aus, das einen Austausch aller Verkauf sinformationen bzw. Betstellinformationen zwischen den bargeldlosen Vorverkaufsstellen bzw. Bestelleinrichtungen 1, Waren-Ausgabeeinrichtungen 2 und der steuernden Zentrale 4 des Caterers ermöglicht. Diese Merkmale sind allen drei im Folgenden beschriebenen Anwendungsbeispielen gemeinsam.[42] The large-scale event sales logistics explained here by way of example, in addition to other important features, in particular by specialized output devices and a data network system, the exchange of all sales information or Betstellinformationen between the cashless ticket vending or ordering facilities 1, goods issuing facilities 2 and the controlling center. 4 of the caterer. These features are common to all three application examples described below.

Kleinere GroßveranstaltungenSmaller big events

[43] Das System kann bei kleinen Großveranstaltungen zum Einsatz kommen, bei denen jeweils nur sehr wenige Ausgabestände für Getränke und Speisen notwendig sind.[43] The system can be used in small major events, where only very few dispensers for drinks and food are required.

[44] Hier können die Besucher beispielsweise an Bestelleinrichtungen in Form spezieller Bestell- und Bezahlautomaten 1 Jetons erwerben , die sie an den Ausgabeeinrichtungen 2 bzw. Ausgabestellen 2 in Form von Ausgabeständen gegen Getränke oder Speisen umtauschen können.[44] Here, for example, visitors can purchase 1 jetons at ordering facilities in the form of special order and payment machines, which they can exchange for drinks or food at the dispensers 2 or dispensers 2 in the form of dispensing stands.

[45] Für die verschiedenen, angebotenen Produkte werden bei diesem Ausführungsbeispiel unterschiedliche Jetons ausgegeben. Als Jetons können beispielsweise farbige mit Barcode bedruckte Papierstreifen oder farbige und geometrisch unterschiedliche Kunststoffkörper bzw. Metallkörper zum Einsatz kommen.[45] For the various products offered, different chips are issued in this embodiment. As tokens, for example, color printed with barcode paper strips or colored and geometrically different plastic body or metal body can be used.

[46] Die Bestell- und Bezahlautomaten 1 können ggf. mit einer Sprachsteuerung ausgerüstet sein, die mit dem Besucher kommuniziert.[46] The order and payment machines 1 may be equipped with a voice control that communicates with the visitor.

[47] An den Bestell- und Bezahlautomaten 1 kann der Kunde optional individuelle Wünsche wie zum Beispiel den Zeitpunkt des Abholens der Ware eingeben: Sofort, in der Pause oder zum Schluss der Veranstaltung. Das hilft dem Caterer bei der Planung der Produktvorbereitung.[47] At the ordering and payment machine 1, the customer can optionally enter individual wishes such as the time of picking up the goods: immediately, during the break or at the end of the event. This helps the caterer to plan the product preparation.

[48] Diese Großveranstaltungsverkaufslogistik zeichnet sich dadurch aus, dass beim Vorverkauf bzw. der Bestellung an den Bestell- und Bezahlautomaten 1 alle Verkaufsdaten bzw. Daten der Bestellung (Ware, Warenart, Produkt, Mengen, Termine usw.) drahtlos oder drahtgestützt über die Zentrale 4 des Caterers an die entsprechenden Ausgabeeinrichtungen 2 übermittelt werden. An der Ausgabeeinrichtung 2, beispielsweise einem Würstchenstand, einem Getränkestand oder einer Frittenbude, gibt dann der Besucher den Jeton ab und bekommt dafür die gewünschte Ware vom Ausgabepersonal ausgehändigt. Das Ausgabepersonal quittiert den Jeton im Datensystem. Diese Quittierung wird ebenfalls per Datenfernübertragung, drahtlos oder drahtgestützt, an die Zentrale 4 des Caterers übermittelt, der dann das Produkt bzw. die Ware als „abgeholt" bucht und seine aktuelle Vorplanung für die Warenbereitstellung entsprechend aktualisieren kann.This large event sales logistics is characterized by the fact that the presale or the order at the order and payment machines 1 all sales data or data of the order (goods, type of goods, product, quantities, dates, etc.) wireless or be transmitted via the central office 4 of the caterer to the corresponding output devices 2. At the output device 2, for example, a sausage stand, a beverage stand or a fry, then the visitor from the chip and gets for the desired goods issued by the issuing staff. The issuing staff acknowledges the token in the data system. This acknowledgment is also transmitted via remote data transmission, wireless or wire-based, to the central office 4 of the caterer who then books the product or the goods as "picked up" and can update his current pre-planning for the provision of goods accordingly.

[49] Die Großveranstaltungsverkaufslogistik hat für den Caterer weiterhin den Vorteil, bei sich wiederholenden Veranstaltungen eine effiziente Vorplanung aller notwendigen Ressourcen zu ermöglichen. Hierauf lässt sich die Software ohne Weiteres auslegen.[49] Large event sales logistics also have the advantage for the caterer of enabling efficient pre-planning of all necessary resources for recurring events. The software can be easily interpreted here.

[50] Ein Zusatznutzen dieses Ablaufs ist, dass das Verkaufspersonal keine Möglichkeiten zur Manipulation hat.[50] An added benefit of this process is that the sales force has no opportunities for manipulation.

[51] Ein weiterer wichtiger Punkt für kleinere Veranstaltungsorte ist, dass die Bestell- und Bezahlautomaten 1, aber auch die Ausgabeeinrichtungen 2 neben dem Netzbetrieb mit einem Batterie- oder Akkusatz und/oder mit Solarzellen zur Stromversorgung ausgestattet werden können. Dadurch wird ein energieautarker Betrieb möglich, der wiederum die Voraussetzungen für eine mobile Großveranstaltungsverkaufslogistik schafft, welche Kosten spart und überdies in Größe und Funktion den verschiedenen Arten von Veranstaltungen angepasst werden kann.Another important point for smaller venues is that the ordering and payment machines 1, but also the output devices 2 can be equipped in addition to the network operation with a battery or rechargeable battery pack and / or solar cells for power. This makes an energy-autonomous operation possible, which in turn creates the conditions for a mobile large-event sales logistics, which saves costs and, moreover, in size and function can be adapted to the different types of events.

[52] In vorliegendem Zusammenhang bezeichnet der Begriff „kleinere Großveranstaltung" bzw „kleine Großveranstaltung" Großveranstaltungen mit über 200 erwarteten Gästen, bei denen ein zumindest semi-professionelles System zur Versorgung der Gäste mit den bei der jeweiligen Veranstaltung üblichen Waren erwartet wird, welche von den Gästen oder auch von Bedienpersonal jeweils selbst in kleinen Einzel Vorgängen bestellt, bezahlt und an Ausgabeeinrichtungen abgeholt werden.[52] In the present context, the term "smaller major event" or "small major event" means large events with over 200 expected guests, in which an at least semi-professional system to provide the guests with the usual goods at the event is expected, which of The guests or even operating personnel in each case even in small individual operations ordered, paid for and picked up at output facilities.

Mittlere GroßveranstaltungenMedium big events

[53] Bei Veranstaltungen mittlerer Größe an festem Ort sind im Folgenden beschriebene zusätzliche oder alternative Optionen der Großveranstaltungsverkaufslogistik sinnvoll. [54] Wie bei der Variante für kleinere Großveranstaltungen kann hier der Besucher über Betstelleinrichtungen in Form von fest installierten Bestell- und Bezahlautomaten 1 mittels Bargeld eine dem Veranstaltungsort zugeordnete Chipkarte erwerben und mit Bargeld aufladen. Mit dieser Chipkarte kann der Besucher an den Bestell- und Bezahlautomaten 1 Produkte auswählen und bezahlen. Nach Abschluss des Verkaufsvorganges bekommt der Besucher einen warenspezifischen gekennzeichneten Jeton oder die Ware wird auf der Chipkarte als „bezahlt" gespeichert.[53] For events of medium size at a fixed location, additional or alternative options for large event sales logistics described in the following are useful. [54] As with the variant for smaller major events, the visitor can buy via cash register equipment in the form of permanently installed order and payment machines 1 here a cash card associated with the venue and charge with cash. With this chip card, the visitor can select and pay for 1 products at the order and payment machines. After completion of the sales process, the visitor gets a goods-specific labeled token or the goods are stored on the chip card as "paid".

[55] Daneben besteht auch die Möglichkeit, mit Bargeld warenspezifische Jetons zu kaufen.In addition, there is also the possibility to buy cash-specific chips with cash.

[56] Auch bei dieser Systemvariante werden alle Verkaufsdaten bzw. Daten der Bestellung inklusive der Ausgabequittungen drahtlos oder drahtgestützt über die Zentrale 4 des Caterers an die entsprechenden Ausgabeeinrichtungen 2 übermittelt und dort für die Ablauf- und Logistikplanung verwendet.Also in this system variant, all sales data or data of the order including the output receipts are wirelessly or wire-based transmitted via the center 4 of the caterer to the corresponding output devices 2 and used there for the expiration and logistics planning.

[57] Zusätzlich können auf den Jetons oder auf der Chipkarte temporäre Kennzeichnungen durch Farbe und/oder Form aufgebracht werden, die in Verbindung mit einem Veranstalter- Leitsystem den Besucher zu der richtigen, ebenfalls gekennzeichneten Ausgabeeinrichtung 2 leiten.In addition, on the chips or on the chip card temporary markings can be applied by color and / or shape, which lead in conjunction with an organizer guidance system the visitor to the right, also marked output device 2.

[58] Außerdem besteht die Möglichkeit, den Jeton mit einem Speicherchip auszurüsten, der über eine Transponderspule berührungslos Art und Menge der an den Bestell- und Bezahlautomaten gekauften Produkte bzw. Waren speichert, welche bei der Ausgabe automatisch ausgelesen werden und dadurch den Ausgabevorgang beschleunigen.[58] In addition, it is possible to equip the chip with a memory chip, which stores via a transponder coil contactless type and amount of purchased at the order and payment machines products or goods, which are automatically read out at the output and thereby speed up the output process.

[59] Das gleiche ist mit den Chipkarten möglich, da diese von Hause aus über Speicherchips verfügen.The same is possible with the smart cards, since they have memory chips from home.

[60] Die Ausgabeeinrichtung 2 für die abzuholende Ware hat beispielsweise für den Jeton eine Aufnahmebox und für die Chipkarte ein Lesegerät. Nach Abgabe des Jetons wird dem Kunden die Ware übergeben und quittiert und der entsprechende Inhalt des Speicherchips gelöscht. Bei der Chipkarte wird nach dem Einführen in das Lesegerät die Warenübergabe sowohl im Datensystem als auch auf der Chipkarte quittiert. Durch diesen Ablauf des Verkaufsvorgangs werden die Warenausgabe am Ausgabestand beschleunigt und für die Kunden unbequeme Warteschlangen vermieden.The output device 2 for the goods to be picked up, for example, has a receiving box for the chip and a reader for the chip card. After delivery of the chips, the goods are handed over to the customer and acknowledged and the corresponding contents of the memory chip are deleted. In the chip card, the goods transfer is acknowledged in the data system as well as on the chip card after insertion into the reader. Through this process of Sales process, the goods issue at the release are accelerated and the customers uncomfortable queues avoided.

[61] Ein weiterer Vorteil für die Besucher besteht darin, dass die Produkte vor dem Kauf in Ruhe ausgesucht werden können. Auf Displays in unmittelbarer Nähe der Bestell- und Bezahlautomaten 1 können sich die Besucher über die Produkte bzw. Waren und eventuelle Ausgabezeiten informieren.[61] Another advantage for the visitors is that the products can be selected before the purchase in peace. On displays in the immediate vicinity of the order and payment machines 1, the visitors can inform themselves about the products or goods and possible issue times.

[62] Auf diesen Displays können zusätzlich Werbeinformationen und Videoclips des Veranstalters angezeigt werden. Neben diesen Informationen ermöglicht die Großveranstaltungsyerkaufslogistik dem Caterer auf den gleichen Displays für Fremdprodukte zu werben und Zusatzeinnahmen zu erzielen.[62] Advertising information and video clips of the organizer can also be displayed on these displays. In addition to this information, the large event shop logistics allows the caterer to advertise on the same displays for third-party products and to generate additional income.

[63] Durch die elektronische Speicherung der Verkaufsdaten bzw. der Daten der Bestellung kann das System die Inputdaten für eine vollautomatische Warenvorbereitung und Warenausgabe liefern, die ohne Personal auskommt.[63] By electronically storing the sales data or order data, the system can provide the input data for fully automatic goods preparation and goods issue without personnel.

[64] Hierbei sind in diesem Zusammenhang „mittlere Großveranstaltungen" Großveranstaltungen mit bis ungefähr 2.000 Gästen, bei denen über eine Vielzahl von ggf. auch einzeln privat organisierten Ausgabeeinrichtungen ein Versorgung mit Waren sichergestellt werden muss.[64] Here, in this context, "medium-sized major events" are large-scale events with up to approximately 2,000 guests, in which a supply of goods must be ensured through a large number of possibly individually privately organized distribution facilities.

Große GroßveranstaltungenBig big events

[65] Bei großen Großveranstaltungen, wie Fußballspielen, Volksfesten oder Pop-Konzerten, können alle Möglichkeiten und Optionen der erfindungsgemäßen Großveranstaltungsverkaufslogistik genutzt werden, um einen hochstrukturierten Veranstaltungsvorlauf und Veranstaltungsablauf zu realisieren. Die einzelnen Vorgänge der Warenlogistik, der Bestellung, der Warenvorbereitung und der Warenausgabe können durch die Großveranstaltungsverkaufslogistik zu einem Gesamtsystem verknüpft werden, was die wirtschaftlichen und organisatorischen Aspekte des Caterings entscheidend verbessert.In large major events, such as football matches, folk festivals or pop concerts, all possibilities and options of the large-scale event sales logistics according to the invention can be used to realize a highly structured event lead and event sequence. The individual processes of the goods logistics, the order, the goods preparation and the goods issue can be linked by the large event sales logistics to an overall system, which improves the economical and organizational aspects of the catering decisively.

[66] Wie bei den Beispielen für kleine und mittlere Großveranstaltungen können die Produkte des Cateres an speziellen Bestell- und Bezahlautomaten 1 mit Chipkarten und/oder dem Jetonsystem vom Kunden erworben werden. [67] Darüber hinaus zeichnet sich die Großveranstaltungsverkaufslogistik bei großen Veranstaltungen bzw. an großen Veranstaltungsorten dadurch aus, dass die Handys der Besucher mit einer veranstalterspezifischen multifunktionalen Zusatzsoftware ausgestattet werden bzw. werden können.[66] As with the examples of small and medium large events, the products of the caterer can be purchased at special order and payment machines 1 with chip cards and / or the jeton system by the customer. [67] In addition, large event sales logistics at major events and large venues are characterized by the fact that visitors' mobile phones can be or will be equipped with organizer-specific multifunctional additional software.

[68] Mittels dieser Software kann der Besucher über sein Handy Speisen und Getränke bestellen und kaufen. Dazu schickt er an die Zentrale 4 des Caterers eine Bestell-SMS, woraufhin der Caterer ebenfalls per SMS die Bestellung bzw. den Kauf bestätigt. Am Ausgabestand bzw. an der Ausgabeeinrichtung kommuniziert das Handy des Besuchers drahtlos (durch Infrarotübertragung, optisches Auslesen des Handydisplays oder Funkübertragung) mit einer Gegenstelle an der Ausgabeeinrichtung und übermittelt so die Verkaufsdaten, woraufhin die gewünschte Ware an den Kunden ausgegeben werden kann. Das System quittiert die Warenausgabe an das Handy und übermittelt in schon bekannter Weise die Verkaufsdaten bzw. die Daten der Bestellung zur Auswertung an die Zentrale 4 des Caterers.[68] Using this software, the visitor can order and buy food and drinks via his cell phone. For this he sends an order SMS to the central office 4 of the caterer, whereupon the caterer also confirms the order or the purchase by SMS. At the stand or at the output device, the mobile phone of the visitor communicates wirelessly (by infrared transmission, optical readout of the mobile phone display or radio transmission) with a remote station at the output device and thus transmits the sales data, whereupon the desired product can be output to the customer. The system acknowledges the goods issue to the mobile phone and transmits in an already known manner the sales data or the data of the order for evaluation to the central office 4 of the caterer.

[69] Mittels dieser Software kann es über das Handy sogar ermöglicht werden, bereits vor dem Betreten des Veranstaltungsortes Speisen und Getränke zu bestellen, ein Umstand, der die Vorplanung des Caterers erleichtern kann.[69] By means of this software it can even be possible via the mobile phone to order food and drinks before entering the venue, a circumstance which can facilitate the preliminary planning of the caterer.

[70] Außerdem kann das Handy durch die aufgespielte Zusatzsoftware als Bestandteil eines lokalen Leitsystems fungieren, das die Besucher zu den Ausgabeeinrichtungen 2, aber auch zu ihrem Sitzplatz leitet, analog zu dem Leitsystem durch Kennzeichnungen auf der Chipkarte oder den Jetons.[70] In addition, the mobile phone can act as part of a local control system, which directs the visitors to the output devices 2, but also to their seat by the additional software installed, analogous to the control system by markings on the chip card or tokens.

[71] Neben dem Nutzen für das Catering kann das Handy - aber genauso auch die Chipkarte - den Zusatznutzen haben, damit die Eintrittskarten, seien es Einzel- oder Dauerkarten, zu bestellen bzw. zu kaufen. Die Daten der Zugangsberechtigung werden dann auf der Chipkarte gespeichert und beim Einlass durch ein entsprechendes drahtloses oder drahtgestütztes Lesegerät kontrolliert. Diese gespeicherte Zugangsberechtigung auf der Chipkarte oder dem Handy kann weiterhin auch als Ausweis für die Fahrt zur Veranstaltung dienen.[71] In addition to the benefits for catering, the mobile phone - but also the chip card - can have the additional benefit of being able to order or buy the tickets, be it individual or season tickets. The data of the access authorization are then stored on the chip card and checked on entry by a corresponding wireless or wireless reader. This stored access authorization on the chip card or the mobile phone can continue to serve as an ID card for the trip to the event.

[72] Vorstellbar ist auch, auf das Handy eine veranstalterbezogene Software für weitere Informationen zur Veranstaltung aufzuspielen. Damit hätte der Veranstalter eine Plattform zur Übermittlung von Veranstaltungsinformationen und Werbung direkt an den Kunden. Beispielsweise kann jeder Besucher an einem Gewinnspiel teilnehmen, wenn er ein Produkt kauft.[72] It is also conceivable to play on the phone organizer-related software for more information on the event. Thus, the organizer would have a platform for the transmission of event information and advertising directly to the customer. For example, every visitor may enter a contest when buying a product.

[73] Auch kann die aufgespielte veranstalterbezogene Software, aber auch eine separate aufgespielte Zusatzsoftware des Handys als Leitsystem genutzt werden, um den Besucher beispielsweise durch die Stadt zum Veranstaltungsort zu führen. Dieses schließt die Übermittlung geeigneter Verkehrswege und -mittel ein. Entsprechend kann auch bei der Veranstaltung selbst ein entsprechendes Leitsystem, beispielsweise zu den reservierten Plätzen oder zu freien Toiletten bzw. Getränkeständen, über das Handy umgesetzt werden.[73] It is also possible to use the installed organizer-related software as well as a separate additional software of the mobile phone as a guidance system to guide the visitor through the city to the venue, for example. This includes the transmission of suitable means of transport and means. Accordingly, even at the event itself, a corresponding control system, for example, the reserved seats or free toilets or beverage stands, be implemented on the phone.

[74] In diesem Zusammenhang werden mit „großen Großveranstaltungen" Groß- Veranstaltungen bezeichnet, die mehr als 2.000 Gäste erwarten, ggf. über mehrere Tage andauern und erhebliche Anforderungen an die rechtzeitige Versorgung der Gäste stellen.[74] In this context, "major events" refer to major events that expect more than 2,000 guests, possibly lasting several days and placing considerable demands on the timely provision of the guests.

[75] Alle Kombinationen der drei vorstehend beschriebenen Anwendungsbeispiele der Großveranstaltungsverkaufslogistik können miteinander verknüpft werden.[75] All combinations of the three application examples of large event sales logistics described above can be linked together.

[76] Die bei diesen Ausführungsbeispielen eingesetzte Software speichert in einer Datenbank den zeitlichen Abverkauf und das Abholen der Produkte sowie die Produktmengen, das Personal, das Datum der Veranstaltung, Veranstaltungsort und die Veranstaltungsart, z. B.[76] The software used in these embodiments stores in a database the time sale and collection of the products and the product quantities, the staff, the date of the event, venue and the type of event, eg. B.

Sport- oder Musikveranstaltungen. Diese Daten werden fortlaufend statistisch ausgewertet. Mit dieser Software lassen sich z. B. Verkaufs-, Produkt- und Personalkurven ermitteln, die demSports or music events. This data is continuously evaluated statistically. With this software can be z. B. determine sales, product and personnel curves that the

Caterer einen transparenten Überblick geben. Für Folgeveranstaltungen können dann gezielt die Produktmengen und Personalbereitstellung auch in Abhängigkeit vom Verlauf der jeweiligenGive a caterer a transparent overview. For follow-up events, the product quantities and personnel provision can then be targeted depending on the course of the respective

Veranstaltung ermittelt werden.Event to be determined.

[77] Auch besteht die Möglichkeit dem Kunden Rabatte einzuräumen, wenn der Kunde vor der Veranstaltung bestellt oder die Kunden außerhalb der Stoßzeiten die Ware am Abgabestand bzw. der Ausgabeeinrichtung abholen, wobei der Abholzeitpunkt vom Kunden an den Bestell- und Bezahlautomaten oder per Handy eingegeben wird oder dem Kunden zugewiesen wird.[77] It is also possible to grant discounts to the customer if the customer orders before the event or the customer picks up the goods outside the peak hours at the issuing or issuing facility, whereby the pickup time is entered by the customer at the order and payment machines or by mobile phone or assigned to the customer.

[78] Bei größeren Veranstaltungen an festen Orten kann die Datenübertragung per Internet zwischen den Bestell- und Bezahlautomaten 1 und der Caterer Zentrale 4 und den Ausgabeeinrichtungen 2 erfolgen. [79] Der Veranstalter (z. B. Fußballverein) und der Caterer könnten mit Mobiltelefonanbietern kooperieren. Der Mobiltelefonanbieter spielt dann eine Software auf das Handy. Mit dieser Software kann dann der Benutzer die Eintrittkarte oder eine Dauerkarte erwerben. Weiterhin ist es ggf. mit der Software möglich, die Zugangsberechtigung zum Stadium zu kaufen und/oder zu prüfen, z.B. über eine Infrarot Schnittstelle, sowie beim Caterer andere Produkte zu kaufen. Außerdem kann mit dem Kauf einer Eintrittkarte oder Dauerkarte auch die Berechtigung erworben werden, die Transportmittel des Personennahverkehrs zu benutzen.For larger events at fixed locations, the data transfer via the Internet between the ordering and payment machines 1 and the caterer headquarters 4 and the output devices 2 done. [79] The organizer (eg football club) and the caterer could cooperate with mobile phone operators. The mobile phone operator then plays software on the phone. With this software, the user can then purchase the ticket or a season ticket. Furthermore, it may be possible with the software to buy the access authorization to the stage and / or to check, for example via an infrared interface, as well as the caterer to buy other products. In addition, the purchase of an entrance ticket or season ticket entitles you to use the means of transport of local passenger transport.

[80] Die Figur 2 zeigt ein schematisches Ablaufdiagramm für die Großveranstaltungsverkaufslogistik. In dem Ablaufdiagramm sind eine Mehrzahl von Bestelleinrichtungen 1.1, 1.2, ...l.N in Form von Bestell- und Bezahlautomaten, eine Ausgabeeinrichtung 2, ein Zentralrechner 5, eine Warenwirtschaft 6 und ein implementiertes Bestellwesen 7 schematisch durch Blöcke dargestellt. Der Block Bl symbolisiert einen Besucher mit Chipkarte. Der Block B2 symbolisiert einen Besucher mit Bargeld und der Block B3 symbolisiert einen Besucher mit Handy. Die in dem Ablaufdiagramm dargestellten Pfeile 101 bis 119 symbolisieren nachfolgend beschriebene Teil- Abläufe der Großveranstaltungsverkaufslogistik.FIG. 2 shows a schematic flow chart for the large event sales logistics. In the flowchart, a plurality of ordering devices 1.1, 1.2, ... l.N in the form of order and payment machines, an output device 2, a central computer 5, a merchandise management 6 and an implemented order system 7 are shown schematically by blocks. The block Bl symbolizes a visitor with a smart card. The block B2 symbolizes a visitor with cash and the block B3 symbolizes a visitor with a mobile phone. The arrows 101 to 119 shown in the flowchart symbolize the sub-sequences of the large-event sales logistics described below.

[81] Ein Besucher mit Chipkarte Bl bestellt an einer Bestelleinrichtung 1.1 mit einer Chipkarte (Pfeil 107). Daraufhin erfolgt die Aufbuchung auf die Chipkarte (Pfeil 106). Zur Abholung der bestellen Waren kann sich der Besucher B 1 dann mit der aufgebuchten Chipkarte zu der zugewiesenen Ausgabeeinrichtung 2 begeben (Pfeil 104). Hier erfolgt nach Ausgabe der bestellten Waren eine Abbuchung auf der Chipkarte (Pfeil 105).[81] A visitor with chip card Bl orders at an ordering device 1.1 with a chip card (arrow 107). This is followed by the posting to the chip card (arrow 106). To pick up the goods ordered the visitor B 1 can then go with the upscaled smart card to the assigned output device 2 (arrow 104). Here, after the ordered goods have been issued, a debit is made on the chip card (arrow 105).

[82] Die Daten der Bestellung des Besuchers Bl werden an den Zentralrechner 5 übertragen (Pfeil 113) und von dem Zentralrechner 5 an die Ausgabeeinrichtung 2 übertragen (Pfeil 114), damit die Ausgabeeinrichtung 2 die bestellten Waren vorbereiten kann. Ferner erfolgt auch eine Übertragung von Daten von der Ausgabeeinrichtung 2 zu dem Zentralrechner (Pfeil 115). Die übertragenen Daten können hierbei insbesondere Bestätigungsdaten sein, welche die Abholung der von dem Besucher B 1 bestellten Waren bestätigen.[82] The data of the visitor's order Bl are transmitted to the central computer 5 (arrow 113) and transmitted from the central computer 5 to the dispenser 2 (arrow 114) so that the dispenser 2 can prepare the ordered goods. Furthermore, there is also a transfer of data from the output device 2 to the central computer (arrow 115). In this case, the transmitted data may in particular be confirmation data confirming the collection of the goods ordered by the visitor B 1.

[83] Die an den Zentralrechner 5 übertragenen bzw. von diesem übertragenen Daten bzw. Dateninformationen, insbesondere Bestelldaten bzw. Verkaufsdaten, werden von dem Zentralrechner 5 ausgewertet. Ferner werden diese Daten bzw. Dateninformationen zwischen dem Zentralrechner 5 und der Warenwirtschaft 6 ausgetauscht. Ferner werden diese Daten bzw. Dateninformationen auch zwischen der Warenwirtschaft 6 und dem Bestellwesen 7 ausgetauscht (Pfeile 116 bis 119). Dieser Datenaustausch ermöglicht die Bereitstellung einen sehr effizienten Ablaufs, so dass während der Großveranstaltung mit wenigen Ressourcen und Personal eine größere Menge an Produkten bzw. Waren ausgegeben werden kann.[83] The data or data information transmitted to the central computer 5 or transmitted by it, in particular order data or sales data, are used by the Central computer 5 evaluated. Furthermore, these data or data information between the central computer 5 and the inventory management 6 are exchanged. Furthermore, these data or data information are also exchanged between the merchandise management 6 and the ordering system 7 (arrows 116 to 119). This data exchange makes it possible to provide a very efficient process so that a larger amount of products or goods can be spent during the large event with few resources and personnel.

[84] Die Pfeile 108 und 109 stellen den Austausch von Jetons zwischen einem Besucher mit Bargeld B2 und einer Bestelleinrichtung 1.2 dar. Zur Abholung der bestellen Waren kann sich der Besucher B2 dann mit den Jetons zu der zugewiesenen Ausgabeeinrichtung 2 begeben (Pfeil 103).The arrows 108 and 109 represent the exchange of chips between a visitor with cash B2 and an ordering device 1.2. To pick up the goods ordered, the visitor B2 can then go with the chips to the assigned output device 2 (arrow 103).

[85] Die Übertragung von Bestelldaten und/oder Warendaten und/oder Verkaufsdaten (umfassend z.B. Informationen über Artikel bzw. Warenart, Preis, Menge usw.) an die Bestelleinrichtungen 1.1, 1.2, ...1.N wird durch den Pfeil 112 symbolisiert.[85] The transmission of order data and / or goods data and / or sales data (comprising eg information about articles or type of goods, price, quantity, etc.) to the ordering devices 1.1, 1.2, ... 1.N is symbolized by the arrow 112 ,

[86] Der Pfeil 110 symbolisiert eine von einem Besucher B3 mit Handy mittels dieses Handys vorgenommene Bestellung, wobei die Daten der Bestellung unter Umgehung derThe arrow 110 symbolizes an order made by a visitor B3 with a mobile phone by means of this mobile phone, whereby the data of the order is bypassed

Bestelleinrichtungen 1.1, 1.2, ...1.N an den Zentralrechner übertragen werden. Anschließend erfolgt eine Übermittlung von Informationen über die an der zugewiesenen AusgabeeinrichtungOrdering devices 1.1, 1.2, ... 1.N are transmitted to the central computer. Subsequently, a transmission of information about the at the assigned output device takes place

2 gemäß der Bestellung bereitgestellten Waren bzw. Artikel per SMS, vorzugsweise in2 goods or articles provided according to the order by SMS, preferably in

Strichcode-Form (Pfeil 111). Anschließend kann sich der Besucher B3 zur Abholung der Waren mit dem Handy zu der zugewiesenen Ausgabeeinrichtung 2 begeben (Pfeil 101). Hier erfolgt nach Ausgabe der Waren eine Abbuchung von dem Handy (Pfeil 102).Bar code form (arrow 111). Subsequently, the visitor B3 can go to pick up the goods with the mobile phone to the assigned output device 2 (arrow 101). Here, after the goods have been issued, a debit is made from the mobile phone (arrow 102).

[87] Die Figur 3 zeigt ein schematisches Ablaufdiagramm für eine vornehmlich über Handy organisierte Großveranstaltungsverkaufslogistik. Neben dem schematisch dargestellten Besucher B3 mit Handy sind ein Rechner und Überträger für den Ticketverkauf Rl, ein Rechner und Überträger für den Warenverkauf R2, und ein Rechner und Überträger für die Routenplanung R3 einer Caterer Zentrale 4 schematisch dargestellt. Des weiteren sind in dieser Figur ein Haupteingang 10, eine durch Handy aktivierbare berührungslose Zugangskontrolle 9, Eingänge 3 zu den Zuschauer-Blöcken, der Veranstaltungsort 8, ein Weg Sl des Besucher zum Veranstaltungsort, und ein Weg S2 des Besucher innerhalb des Veranstaltungsortes schematisch dargestellt.FIG. 3 shows a schematic flow chart for a large-scale event sales logistics organized primarily via a mobile telephone. In addition to the schematically illustrated visitor B3 with mobile phone, a computer and transmitter for ticket sales Rl, a computer and transmitter for goods sales R2, and a computer and transmitter for route planning R3 a caterer center 4 are shown schematically. Furthermore, in this figure, a main entrance 10, an activatable by mobile contactless access control 9, inputs 3 to the spectator blocks, the venue 8, a way Sl of the visitor to Venue, and a path S2 of the visitor within the venue is shown schematically.

[88] Die in dem Ablaufdiagramm dargestellten Pfeile 151 bis 158 symbolisieren nachfolgend beschriebene Teil-Abläufe der bei diesem Ausführungsbeispiel vornehmlich über Handy organisierten Großveranstaltungsverkaufslogistik.The arrows 151 to 158 shown in the flowchart symbolize the sub-sequences of the large-event sales logistics organized in this exemplary embodiment, primarily via a mobile telephone.

[89] Nach erfolgter Datenübermittlung per SMS an Rl zum Ticketkauf für die Großveranstaltung (Pfeil 151) erfolgt eine Datenübermittlung per SMS von Rl an das Handy von B3 zur Bestätigung des Ticketkaufs (Pfeil 152). Ferner kann eine Datenübermittlung zwischen einer auf Rl bzw. R2 implementierten Verkaufsabwicklungssoftware und R3 erfolgen (Pfeil 153). R3 übermittelt per SMS Daten zur Routenplanung für den Weg zum Veranstaltungsort an das Handy von B3 (Pfeil 158). Auf dem Handy des B3 ist über eine entsprechende Software ein veranstaltungsortspezifisches Leitsystem implementiert, welches in Verbindung mit den übermittelten Daten zur Routenplanung eingerichtet ist, und zwar um B 3 entlang des Wegs Sl zum Veranstaltungsort 8 zu leiten.[89] After data has been transmitted by SMS to Rl for the ticket purchase for the major event (arrow 151), data is transmitted by SMS from Rl to the mobile phone of B3 to confirm ticket purchase (arrow 152). Furthermore, data can be transmitted between a sales processing software implemented on R1 and R2 and R3 (arrow 153). R3 sends text message for route planning for the way to the venue to the mobile phone from B3 (arrow 158). On the mobile phone of the B3, a location-specific control system is implemented via an appropriate software, which is set up in conjunction with the transmitted route planning data, namely to guide B 3 along the route S 1 to the venue 8.

[90] Nach erfolgreich absolvierter Zugangskontrolle kann B3 über den Haupteingang 10 den Veranstaltungsort betreten. Über eine Datenübermittlung per SMS an R2 kann B3 einen Warenkauf tätigen bzw. eine Bestellung von Waren veranlassen (Pfeil 154), wobei über eine von R2 veranlasste Datenübermittlung per SMS an das Handy von B3 eine Bestätigung des Warenkaufs bzw. der Bestellung erfolgt (Pfeil 155).[90] After successfully completing access control, B3 can enter the venue via main entrance 10. Via a data transmission via SMS to R2 B3 can make a purchase of goods or arrange an order of goods (arrow 154), whereby via an initiated by R2 data transmission by SMS to the mobile phone from B3 a confirmation of the purchase or order takes place (arrow 155 ).

[91] Nach erfolgter Bestellung kann nach der Datenübermittlung zwischen R2 und R3 (Pfeil 153), wobei die übermittelten Daten insbesondere Informationen über eine bei Bestellung zugewiesene Ausgabeeinrichtung umfassen, eine Datenübermittlung per SMS zur Routenplanung innerhalb des Veranstaltungsortes erfolgen (Pfeil 156), wobei das auf dem Handy des B3 implementierte veranstaltungsortspezifische Leitsystem in Verbindung mit den übermittelten Daten eingerichtet ist, B3 entlang des Wegs S2 zu der zugewiesenen Ausgabeeinrichtung zu leiten.[91] After the order has been placed, after data transmission between R2 and R3 (arrow 153), whereby the transmitted data include, in particular, information about an output device assigned at the time of order, data transmission via SMS for route planning within the venue takes place (arrow 156) On the mobile phone of the B3 implemented location-specific control system is set up in connection with the transmitted data to guide B3 along the path S2 to the assigned output device.

[92] Zur Vorbereitung der bestellten Waren an der zugewiesenen Ausgabeeinrichtung werden die Daten der Bestellung bzw. die Verkaufsdaten von R2 an die zugewiesene Ausgabeeinrichtung übertragen (Pfeil 157). [93] Die Figur 4 zeigt ein Beispiel für eine mobile Leitsystemanzeige zum Veranstaltungsort. Die mobile Leitsystemanzeige ist auf einem Handy 201 implementiert, das eine veranstalterspezifische Hard- und Software und ein graphisches Display aufweist. Die Figur 4 zeigt schematisch einen über das Display visuell erfassbaren Anfahrtsplan 202 für die Fahrt zum Veranstaltungsort samt einer Wegstreckenbeschreibung 203 und einem digitalen Fahrtausweis 204 für örtliche Verkehrsbetriebe in Umgebung des Veranstaltungsorts.[92] To prepare the ordered goods at the assigned output device, the data of the order or the sales data of R2 are transmitted to the assigned output device (arrow 157). FIG. 4 shows an example of a mobile control system display for the venue. The mobile control system display is implemented on a mobile phone 201, which has an organizer-specific hardware and software and a graphic display. FIG. 4 schematically shows an access plan 202 visually detectable via the display for the drive to the venue, including a route description 203 and a digital pass 204 for local public transport companies in the vicinity of the venue.

[94] Die Figur 5 zeigt ein Beispiel für eine mobile Leitsystemanzeige am Veranstaltungsort. Auch bei diesem Beispiel ist die mobile Leitsystemanzeige auf einem Handy 201 implementiert, das eine veranstalterspezifische Hard- und Software und ein graphisches Display aufweist. Die Figur 5 zeigt schematisch eine über das Display visuell erfassbare Standortangabe 205 des Besuchers am Veranstaltungsort, einen über das Display visuell erfassbaren Plan 206 für den Weg zu einem Ziel am Veranstaltungsort samt Startpunkt 208 und Zielpunkt 207. Ferner sind über das Display Weghinweise 209 für den Weg zu einem Ziel am Veranstaltungsort vom Besucher visuell erfassbar.FIG. 5 shows an example of a mobile control system display at the venue. In this example as well, the mobile guidance system display is implemented on a mobile phone 201 which has an organizer-specific hardware and software and a graphic display. FIG. 5 schematically shows a location indication 205 of the visitor at the venue which can be visually detected via the display, a plan 206 visually recordable via the display for the route to a destination at the venue, including starting point 208 and destination point 207. Further, the display includes route references 209 for the user Path to a destination at the venue visually captured by the visitor.

Detailbeschreibung der Komponenten für die Ausführungsbeispiele:Detailed description of the components for the embodiments:

Chipkartesmart card

[95] Die Chipkarte kann als kombiniertes System in bekannter Geldkartentechnik für den Ticketverkauf und/oder den Warenverkauf und/oder Promotion ausgebildet sein.[95] The chip card can be designed as a combined system in known cash card technology for ticket sales and / or the sale of goods and / or promotion.

[96] Für den Ticketverkauf kann die Chipkarte in Verbindung mit einer Hardwareschnittstelle ein Vorverkaufssystem für Eintrittskarten und Dauerkarten bereitstellen.[96] For ticket sales, the smart card, in conjunction with a hardware interface, can provide ticket and season ticket presales.

Die Chipkarte kann auch als Fahrkartenausweis in Verbindung mit Eintrittskarte oderThe chip card can also be used as a ticket in conjunction with an entrance ticket or

Dauerkarte dienen. Ferner kann die Chipkarte eingerichtet sein, eine Prüfung derServe season ticket. Furthermore, the chip card can be set up to test the

Zugangsberechtigung zu der jeweiligen Veranstaltung in Verbindung mit einerAccess authorization to the respective event in connection with a

Zugangskontrolle zu ermöglichen. Es ist auch denkbar, dass auf der Chipkarte ein vom Besucher z.B. durch Farben visuell erfassbares Platzleitsystem aufgebracht ist.To allow access control. It is also conceivable that on the chip card a message from the visitor e.g. by colors visually detectable space control system is applied.

[97] Für den Warenverkauf kann die Chipkarte in Verbindung mit einer Bestelleinrichtung bzw. einem Bestell- und Bezahlautomat ein Vorverkaufssystem für Waren ausbilden. Auf der Chipkarte kann auch ein z.B. durch Farben visuell erfassbares Leitsystem für die Abholung an vorherbestimmten bzw. zugewiesenen Ausgabeeinrichtungen aufgebracht sein. Insbesondere kann die Chipkarte als Warenausgabeausweis ausgebildet sein, der dafür vorgesehen ist, die Berechtigung für die Abholung der bestellten Waren an einer Ausgabeeinrichtung nachzuweisen.[97] For the sale of goods, the smart card in conjunction with an ordering device or an order and payment machine can form a pre-sale system for goods. On the chip card can also be a visually detectable for example by color control system for pickup be applied to predetermined or assigned output devices. In particular, the chip card can be designed as a goods issue pass, which is provided to prove the authorization for the collection of the ordered goods at an output device.

[98] Die Chipkarte kann insbesondere in Verbindung mit einem geeigneten System für eine Promotion ausgebildet sein, und zwar beispielsweise für eine Promotion in Form eines oder mehrerer Gewinnspiele.The smart card may be designed in particular in connection with a suitable system for a promotion, for example for a promotion in the form of one or more competitions.

[99] Die Chipkarte kann mit wenigstens einer der folgenden Elemente bzw. Vorrichtungen bzw. Systeme versehen bzw. aufgebaut sein: Zusammenwirkung bzw. Integration mit einer Geldkarte, einer Zugangsberechtigung (z.B. zu Veranstaltungen), einer Dauerkarte für Vereine, einem Magnetstreifen, einem RFID mit Speicherchip, einem Kontaktchip, einem Navigationssystem, einem Display, einer Solarzelle, und/oder einer Batterie. Ferner kann die Chipkarte eine Werbung bzw. einen Werbehinweis aufweisen und sie kann auch mit reversiblen Farben und/oder irreversiblen Farben versehen sein. Sämtliche Kombinationen sind hierbei möglich.[99] The chip card can be provided with at least one of the following elements or devices or systems: interaction or integration with a debit card, an access authorization (eg for events), a season ticket for clubs, a magnetic strip, an RFID with memory chip, a contact chip, a navigation system, a display, a solar cell, and / or a battery. Furthermore, the chip card can have an advertisement or an advertising indication and it can also be provided with reversible colors and / or irreversible colors. All combinations are possible here.

Jeton (bzw. Cheton)Jeton (or Cheton)

[100] Ein Jeton weist vorzugsweise einen löschbaren Datenspeicher auf und kann über aufprägbare oder sonst wie aufbringbare und wieder löschbare optische oder haptische Merkmale verfügen, die als Leitsystem für die Abholung an vorherbestimmten bzw. zugewiesenen Ausgabeeinrichtungen dienen. Für den Warenverkauf kann der Jeton in Verbindung mit einer Bestelleinrichtung bzw. einem Bestell- und Bezahlautomat ein Vorverkaufssystem für Waren ausbilden. Auf dem Jeton kann auch ein z.B. durch Farben visuell erfassbares Leitsystem für die Abholung an vorherbestimmten bzw. zugewiesenen Ausgabeeinrichtungen aufgebracht sein. Insbesondere kann auch der Jeton als Warenausgabeausweis ausgebildet sein. Ferner kann auch der Jeton in Verbindung mit einem geeigneten System für eine Promotion ausgebildet sein, und zwar beispielsweise für eine Promotion in Form eines oder mehrerer Gewinnspiele.[100] A token preferably has erasable data storage and may have markable or otherwise disposable optical or haptic features that serve as a guidance system for retrieval at predetermined output devices. For the sale of goods, the token in conjunction with an ordering device or an order and payment machine can form a pre-sale system for goods. The token may also have an e. G. be recorded by color visually detectable control system for the collection of predetermined or assigned output devices. In particular, the chip can also be designed as a goods issue pass. Furthermore, the token can also be designed for promotion in connection with a suitable system, for example for a promotion in the form of one or more competitions.

[101] Die Jeton kann mit wenigstens einem der folgenden Elemente bzw. Vorrichtungen bzw. Systeme versehen bzw. aufgebaut sein: einem Display, einem RFID mit Speicherchip, einem Lautsprecher, mit wenigstens einer LED Anzeige, einem Lautsprecher zu Übermittlung von Informationen, einer Batterie, einer Solarzelle und/oder einem Navigationssystem bzw. veranstaltungsortspezifischen Leitsystem. Ferner kann der Jeton verschiedene Farben aufweisen; es können auch Jetons mit verschiedenen geometrischen Formen vorgesehen sein. Ferner kann der Jeton mit reversiblen und/oder reversiblen Farben versehen sein und/oder eine Werbung bzw. einen Werbehinweis aufweisen. Sämtliche Kombinationen sind hierbei möglich.[101] The token may be provided with at least one of the following elements or devices: a display, an RFID with memory chip, a Speaker, with at least one LED display, a speaker for the transmission of information, a battery, a solar cell and / or a navigation system or venue-specific control system. Further, the token may have different colors; It can also be provided with chips of various geometric shapes. Furthermore, the token can be provided with reversible and / or reversible colors and / or have an advertisement or an advertising indication. All combinations are possible here.

Handymobile

[102] Das Handy kann durch geeignete Software insbesondere als kombiniertes System für den Ticketverkauf und/oder den Warenverkauf und/oder für Promotion dienen.[102] The mobile phone can be used by suitable software in particular as a combined system for ticket sales and / or goods sales and / or promotion.

[103] Für den Ticketverkauf kann das Handy in Verbindung bzw. Kombination mit einem zusätzlich aufspielbaren Programmmodul und einer Hardwareschnittstelle ein Vorverkaufssystem für Eintrittskarten und Dauerkarten bereitstellen. Der Kauf von Eintrittskarten und Dauerkarten kann durch Senden einer SMS zum Veranstalter erfolgen. Die Bestätigung des Kaufs kann über eine SMS vom Veranstalter erfolgen. Das Handy kann einen digitalen Fahrkartenausweis in Verbindung mit Eintrittskarte oder Dauerkarte aufweisen. Auf dem Handy kann über eine geeignete Hard- und Software ein Leitsystem für die Fahrt des Besuchers zum Veranstaltungsort implementiert sein. Insbesondere ist es denkbar, beispielsweise per SMS Lageplan und Navigationshinweise zu dem Handy und damit an das Leitsystem zu übertragen. In Verbindung mit einer Zugangskontrolle kann eine Prüfung der Zugangsberechtigung z.B. zu einer Veranstaltung erfolgen, und zwar durch Infrarot und/oder Funk und/oder ein optisches System, wobei bei das optische System z.B. eingerichtet sein kann, das Display vom Handy -samt einer Information, z.B. zum Beweis der Zugangsberechtigung - optisch abzulesen.[103] For ticket sales, the mobile phone can provide a pre-sale system for tickets and season tickets in combination or in combination with an additional program module and a hardware interface. The purchase of tickets and season tickets can be done by sending an SMS to the organizer. The confirmation of the purchase can be made via an SMS from the organizer. The mobile phone may have a digital ticket in conjunction with an entry ticket or season ticket. On the phone can be implemented via suitable hardware and software, a guidance system for the journey of the visitor to the venue. In particular, it is conceivable to transmit, for example, by SMS location plan and navigation instructions to the mobile phone and thus to the control system. In conjunction with an access control, a conditional access check may e.g. to an event, by infrared and / or radio and / or an optical system, whereby in the optical system e.g. can be set up, the display of the mobile phone -samt of information, e.g. as evidence of the access authorization - visually read.

[104] Für den Warenverkauf kann das Handy in Verbindung bzw. Kombination mit einem zusätzlich aufspielbaren Programmmodul und einer Hardwareschnittstelle ein Vorverkaufssystem für Waren bereitstellen. Der Kauf von Waren kann durch Senden einer entsprechenden SMS zur Zentrale der Großveranstaltung erfolgen. Die Bestätigung des Kaufs kann durch eine SMS von der Zentrale (Caterer) erfolgen. Auf dem Handy kann über eine geeignete Hard- und Software ein Leitsystem für die Abholung an vorherbestimmten bzw. zugewiesenen Ausgabeeinrichtungen implementiert sein, welches auf dem Display des Handy, z.B. durch Farben, visuell erfassbar ist. Insbesondere kann das Handy durch Infrarot, Funk oder ein am Handydisplay ablesbares optisches System auch als Warenausgabeausweis ausgebildet sein, der dafür vorgesehen ist, die Berechtigung für die Abholung der bestellten Waren an einer Ausgabeeinrichtung nachzuweisen.[104] For the sale of goods, the mobile phone can provide a pre-sale system for goods in combination or in combination with an additional program module and a hardware interface. The purchase of goods can be done by sending an SMS to the headquarters of the big event. The confirmation of the purchase can be made by SMS from the central office (caterer). On the mobile phone, a control system for picking up to predetermined or appropriate hardware and software. assigned output devices to be implemented, which is visually detectable on the display of the phone, for example by colors. In particular, the mobile phone can be formed by infrared, wireless or readable on the mobile display optical system as a goods issue card, which is intended to prove the authorization for the collection of goods ordered at an output device.

[105] Ferner kann auch das Handy in Verbindung mit einem geeigneten System für eine Promotion ausgebildet sein, und zwar beispielsweise für eine Promotion in Form eines oder mehrerer Gewinnspiele unter Nutzung eines zusätzlich aufspielbaren Programmmoduls und einer Hardwareschnittstelle und/oder z.B. für eine Promotion in Form einer Werbe-Information von der Veranstaltung, wie Produkten bzw. Waren, nächste Veranstaltungen usw.[105] Furthermore, the mobile phone may also be designed for promotion in connection with a suitable system, for example for a promotion in the form of one or more raffles using an additionally deployable program module and a hardware interface and / or e.g. for promotion in the form of promotional information about the event, such as products or goods, next events, etc.

Bezahlautomatpayment machine

[106] Als Bezahlautomat kann an ein üblicher Bezahlautomat mit Warenauswahl, Geldannahme und Geldausgabe sowie mit einer wie auch immer gearteten Verkaufsbestätigung zur Anwendung kommen, solange er die erfindungsgemäß benötigten Informationen aufnehmen und weiterleiten kann. Insbesondere kann der Bezahlautomat eine feste oder über Funk erfolgende bidirektionale Datenübertragung an Zentrale bzw. Veranstalter und/oder eine zusätzliche Option zum Erwerb einer Chipkarte und/oder eine Sprachsteuerung umfassen. Letztlich kann als Bezahlautomat auch jeder Computer mit geeigneter Software dienen, wenn die Bezahlung bargeldlos, beispielsweise über Kreditkarte oder über im Internet üblich und mögliche Bezahlsystem erfolgt.[106] As a payment machine can be used to a conventional payment machine with goods selection, money acceptance and cash dispensing as well as with any kind of sales confirmation to the application, as long as he can receive and forward the information required according to the invention. In particular, the payment machine may comprise a fixed or over-the-air bidirectional data transmission to the central office or organizer and / or an additional option for acquiring a chip card and / or voice control. Ultimately, as a payment machine, any computer can also be used with suitable software if the payment is cashless, for example, via a credit card or via a payment system that is customary on the Internet.

Warenausgabe bzw. AusgabeeinrichtungGoods issue or output device

[107] Die Warenausgabe bzw. die Ausgabeeinrichtung kann ein Jetonannahmemodul mit Schnittstelle zur Datenverarbeitung und softwaremäßiger Entwertung im System aufweisen. Ferner kann die Ausgabeeinrichtung ein Chipkartenlesemodul mit einer Schnittstelle zur Datenverarbeitung und softwaremäßiger Entwertung im System aufweisen.[107] The goods issue or the output device may have a Jetonannahmemodul with interface for data processing and software devaluation in the system. Furthermore, the output device can have a chip card reading module with an interface for data processing and software devaluation in the system.

[108] Insbesondere kann die Ausgabeeinrichtung ein Modul zum Auslesen einer Verkaufsbestätigung auf Handy per drahtloser Übertragung mit einer Schnittstelle zur Datenverarbeitung und softwaremäßiger Entwertung im System umfassen, wobei die drahtlose Übertragung optisch, per Punk oder akustisch erfolgen kann. Es ist auch denkbar, dass die Ausgabeeinrichtung eine optische Displayanzeige für das Personal aufweist, und zwar zur visuellen Erfassung von Informationen betreffend Abverkauf, Vorfertigung, Soll/Ist Bestand etc. Insbesondere kann die Ausgabeeinrichtung per Funk oder Festverkabelung an eine Zentrale oder eine Logistik angeschlossen sein bzw. mit dieser verbunden sein. [108] In particular, the output device may comprise a module for reading a sales confirmation on a mobile phone by wireless transmission with an interface for data processing and software invalidation in the system, wherein the wireless Transmission can be done optically, by punk or acoustically. It is also conceivable that the output device has a visual display for the staff, namely for the visual capture of information regarding sales, prefabrication, target / actual inventory, etc. In particular, the output device may be connected by radio or permanent cabling to a central office or logistics or be connected to this.

Bezugszeichenliste:LIST OF REFERENCE NUMBERS

1 Bestell- und Bezahlautomaten 115 Dateninformationen zur Zentrale1 Ordering and payment machines 115 Data information on the central office

2 Ausgabeeinrichtungen, dem ICS 116 Dateninformationen von WarenwirtLeitsystem entsprechend schaft an den Zentralrechner gekennzeichnet 117 Dateninformationen von dem Zen¬2 output devices, the ICS 116 data information from WarenwirtLeitsystem according shaft to the central computer characterized 117 data information from Zen¬

3 Eingänge zu den Zuschauer-Blöcken tralrechner an die Warenwirtschaft3 inputs to the spectator blocks tralrechner to the inventory management

4 Caterer Zentrale 118 Dateninformationen von der Waren¬4 caterer central 118 data information from the Waren¬

5 Zentralrechner wirtschaft an das Bestellwesen5 central computer economy to the ordering system

6 Warenwirtschaft 119 Dateninformationen vom Bestell¬6 Retailing 119 Data information from order

7 Bestellwesen wesen an die Warenwirtschaft7 Ordering to merchandise management

8 Veranstaltungsort 151 Datenübermittlung per SMS zum8 Venue 151 Data transmission via SMS to

9 berührungslose Zugangskontrolle Ticketkauf durch Handy 152 Datenübermittlung per SMS zur9 Non-contact access control Ticket purchase via mobile phone 152 Data transmission via SMS to

10 Haupteingang Bestätigung des Ticketkaufs10 Main entrance Confirmation of ticket purchase

101 mit Handy zur Ausgabeeinrichtung 153 Datenübermittlung zwischen Ver¬101 with mobile phone to the output device 153 Data transmission between Ver¬

102 Abbuchung vom Handy kaufsabwicklungssoftware und102 debiting of mobile phone shopping software and

103 mit Jeton zur Ausgabeeinrichtung Routenplanerrechner103 with token to the output device Route planning calculator

104 Chipkarte mit aufgeladenem Artikel 154 Datenübermittlung per SMS zum zur Ausgabeeinrichtung Warenkauf104 Chip card with loaded article 154 Data transmission via SMS to the output device

105 Artikel Abbuchung auf Chipkarte 155 Datenübermittlung per SMS zur105 Article Debit on chip card 155 Data transmission via SMS to

106 Artikel Auf buchung auf Chipkarte Bestätigung des Warenkaufs106 items On reservation on chip card Confirmation of purchase

107 Bestellung per Chipkarte 156 Datenübermittlung per SMS zur107 Ordering via chip card 156 Data transmission via SMS to

108 Ausgabe Jeton Routenplanung innerhalb des108 issue token route planning within the

109 Ausgabe Jeton Veranstaltungsortes109 issue Jeton Venue

110 Bestellung per Handy 157 Übermittlung der Verkaufsdaten an110 Order by mobile phone 157 Transmission of sales data

111 SMS Artikel auf Handy, dort Artikel die Verkaufsstelle per Strichcode darstellen 158 Datenübermittlung per SMS zur111 SMS articles on mobile phone, there are articles representing the point of sale by barcode 158 Data transmission by SMS to

112 Artikel, Preis, Menge an AusgabeRoutenplanung für den Weg zum automat Veranstaltungsort112 items, price, amount of output route planning for the way to the automat venue

113 Bestellung Automat an Zentrale 201 Handy mit veranstalterspezifischer113 Order Automat to Central 201 Mobile with organizer-specific

114 Dateninformationen zur Hard- und Software und graphischem Ausgabeeinrichtung Display 202 Anfahrtsplan für die Fahrt zum NK Nordkurve Veranstaltungsort B 1 Besucher mit Chipkarte114 Data information on hardware and software and graphical output device Display 202 Directions for the trip to the NK Nordkurve Venue B 1 Visitors with chip card

203 Wegstreckenbeschreibung B2 Besucher mit Bargeld203 Route description B2 Visitors with cash

204 Digitaler Fahrtausweis für die B3 Besucher mit Handy örtlichen Verkehrsbetriebe Rl Rechner und Überträger für den204 Digital passport for the B3 visitors with mobile phone local transport Rl Calculator and transmitter for the

205 Standortangabe des Besuchers am Ticketverkauf Veranstaltungsort R2 Rechner und Überträger für den205 Location of the visitor at ticket sales Venue R2 Calculator and transmitter for the

206 Plan für den Weg zu einem Ziel am Warenverkauf Veranstaltungsort R3 Rechner und Überträger für die206 Plan for the way to a destination on goods sales venue R3 Calculator and transmitter for the

207 Zielpunkt Routenplanung207 Destination route planning

208 Startpunkt 51 Weg des Besucher zum Veran¬208 Starting point 51 The visitor's way to the veran¬

209 Weghinweise für den Weg zu einem staltungsort, durch Routenplaner Ziel am Veranstaltungsort unterstützt209 directions for the way to a venue, supported by route planner destination at the venue

A,B,C,D Zuschauer-Blöcke 52 Weg des Besucher innerhalb des VerHT Haupttribüne anstaltungsortes, durch Routenplaner GT Gegentribüne unterstützt SK Südkurve A, B, C, D spectator blocks 52 route of the visitor within the VerHT main tribune venue, supported by route planner GT opposite tribune SK southern curve

Claims

Patentansprüche: claims:

1. Großveranstaltungsverkaufslogistik mit wenigstens einer Bestelleinrichtung (1, 1.1, 1.2, 1.N) und mit wenigstens zwei von der Bestelleinrichtung räumlich getrennten Ausgabeeinrichtungen (2), wobei bei wenigstens einer Ausgabeeinrichtung (2) die Anzahl der vorgesehenen Warenarten kleiner ist als die Anzahl der von der Bestelleinrichtung (1, 1.1, 1.2, 1.N) zur Auswahl angebotenen Warenarten, dadurch gekennzeichnet, dass die Ausgabeeinrichtungen (2) und die Bestelleinrichtung über ein Netzwerk (112 - 114) miteinander verbunden sind, wobei die Bestelleinrichtung (1, 1.1, 1.2, LN) eingerichtet ist, einem Besteller Waren unterschiedlicher Warenarten zur Auswahl anzubieten und über die Bestelleinrichtung (1, 1.1, 1.2, 1.N) wenigstens eine der Ausgabeeinrichtungen (2) selektiert werden kann.1. large-event sales logistics with at least one ordering device (1, 1.1, 1.2, 1.N) and with at least two spatially separated from the ordering device output devices (2), wherein at least one output device (2), the number of goods provided is less than the number the types of goods offered for selection by the ordering device (1, 1.1, 1.2, 1.N), characterized in that the dispensing devices (2) and the ordering device are interconnected via a network (112-114), the ordering device (1, 1.1, 1.2, LN) is arranged to offer a purchaser goods of different types of goods for selection and on the ordering device (1, 1.1, 1.2, 1.N) at least one of the output devices (2) can be selected.

2. Großveranstaltungsverkaufslogistik nach Anspruch 1, dadurch gekennzeichnet, dass die Bestelleinrichtung (1, 1.1, 1.2, 1.N) eingerichtet ist, dem Besteller eine Ausgabeeinrichtung (2) oder eine Gruppe von Ausgabeeinrichtungen (2) zuzuweisen, wobei das Netzwerk einen Speicher umfasst, in welchem die Bestellung unter Zuordnung der zugewiesenen Ausgabeeinrichtung (2) oder der zugewiesenen Gruppe von Ausgabeeinrichtungen (2) abgespeichert wird.2. large event sales logistics according to claim 1, characterized in that the ordering device (1, 1.1, 1.2, 1.N) is arranged to assign the orderer an output device (2) or a group of output devices (2), wherein the network comprises a memory in which the order is stored by assigning the assigned output device (2) or the assigned group of output devices (2).

3. Großveranstaltungsverkaufslogistik nach Anspruch 2, dadurch gekennzeichnet, dass die Zuweisung unter Berücksichtigung einer persönlichen Angabe des Bestellers erfolgt.3. large event sales logistics according to claim 2, characterized in that the allocation takes place taking into account a personal statement of the customer.

4. Großveranstaltungsverkaufslogistik nach Anspruch 2 oder 3, dadurch gekennzeichnet, dass die Zuordnung in Verknüpfung mit einem veranstaltungsortsspezifischen Leitsystem erfolgt.4. large event sales logistics according to claim 2 or 3, characterized in that the assignment takes place in conjunction with a venue-specific control system.

5. Großveranstaltungsverkaufslogistik nach Anspruch 4, dadurch gekennzeichnet, dass das veranstaltungsortsspezifische Leitsystem eine mobile Empfangs- und Anzeigeeinheit, wie beispielsweise ein mit entsprechender Software versehenes Handy (201) oder einen mit entsprechender Software versehenen PDA, umfasst, auf welche Wege und Orte aufgespielt und angezeigt werden können.5. large event sales logistics according to claim 4, characterized in that the venue-specific control system comprises a mobile receiving and display unit, such as provided with appropriate software cell phone (201) or provided with appropriate software PDA, recorded on which paths and places and displayed can be.

6. Großveranstaltungsverkaufslogistik nach einem der Ansprüche 2 bis 5, dadurch gekennzeichnet, dass die Bestelleinrichtung (1, 1.1, 1.2, LN) ferner eingerichtet ist, dem Besteller eine Abholzeit zuzuweisen, zu welcher die bestellten Waren an der zugewiesenen Ausgabeeinrichtung (2) oder der zugewiesenen Gruppe von Ausgabeeinrichtungen (2) abzuholen sind, wobei in dem Speicher die Bestellung ferner unter Zuordnung der zugewiesenen Abholzeit abgespeichert wird.6. Large-event sales logistics according to one of claims 2 to 5, characterized in that the ordering device (1, 1.1, 1.2, LN) is further adapted to assign the orderer a pick-up time to which the ordered goods to the assigned Output device (2) or the assigned group of output devices (2) are to be picked up, wherein in the memory, the order is also stored under assignment of the assigned pickup time.

7. Großveranstaltungsverkaufslogistik nach Anspruch 6, dadurch gekennzeichnet, dass die Zuordnung in Verknüpfung mit einem veranstaltungsortspezifischen Bezahlsystem erfolgt.7. Large event sales logistics according to claim 6, characterized in that the assignment takes place in conjunction with a venue-specific payment system.

8. Großveranstaltungsverkaufslogistik nach Anspruch 7, dadurch gekennzeichnet, dass das Bezahlsystem eingerichtet ist, dem Besteller bei Abholung der bestellten Waren an der zugewiesenen Ausgabeeinrichtung (2) oder der zugewiesenen Gruppe einen Rabatt auf den Kaufpreis der Bestellung einzuräumen.8. Large event sales logistics according to claim 7, characterized in that the payment system is set up to give the purchaser upon collection of the ordered goods to the assigned output device (2) or the assigned group a discount on the purchase price of the order.

9. Großveranstaltungsverkaufslogistik nach Anspruch 7 oder 8, dadurch gekennzeichnet, dass das Bezahlsystem eingerichtet ist, dem Besteller bei Einhaltung der zugewiesenen Abholzeit einen Rabatt auf den Kaufpreis der Bestellung einzuräumen.9. Large-event sales logistics according to claim 7 or 8, characterized in that the payment system is set up to grant the purchaser a discount on the purchase price of the order in compliance with the assigned pick-up time.

10. Großveranstaltungslogistik nach einem der Ansprüche 2 bis 9, dadurch gekennzeichnet, dass bei der zugewiesenen Ausgabeeinrichtung (2) oder der zugewiesenen Gruppe die Anzahl der vorgesehenen Warenarten der Anzahl der Warenarten der Bestellung entspricht.10. Large event logistics according to one of claims 2 to 9, characterized in that in the assigned output device (2) or the assigned group, the number of goods provided corresponds to the number of goods of the order.

11. Großveranstaltungslogistik nach einem der Ansprüche 2 bis 9, dadurch gekennzeichnet, dass bei der zugewiesenen Ausgabeeinrichtung (2) oder der zugewiesenen Gruppe zusätzlich zu den Warenarten der Bestellung maximal ein bis drei Warenarten vorgesehen sind.11. Large event logistics according to one of claims 2 to 9, characterized in that in the assigned output device (2) or the assigned group in addition to the types of goods order maximum one to three types of goods are provided.

12. Großveranstaltungsverkaufslogistik nach einem der vorstehenden Ansprüche, dadurch gekennzeichnet, dass das Netzwerk einen Speicher umfasst, in welchem Bestellungen in12. Large-event sales logistics according to one of the preceding claims, characterized in that the network comprises a memory in which orders in

Verbindung mit einer Ausgabezeit abgespeichert werden.Connection to be stored with an output time.

13. Großveranstaltungsverkaufslogistik nach einem der vorstehenden Ansprüche, dadurch gekennzeichnet, dass das Netzwerk eine Prognoseeinrichtung aufweist, welche anhand von statistischen Daten aus zuvor stattgefundenen Veranstaltungen und der bereits vorliegenden Bestellungen Ausgabeeinrichtung (2) und Ausgabezeitpunkt der bestellten Waren durch die Besteller prognostiziert. 13. Large-event sales logistics according to one of the preceding claims, characterized in that the network has a forecasting device which predicts on the basis of statistical data from previously held events and the already existing orders issuing device (2) and issue time of the ordered goods by the purchaser.

14. Großveranstaltungsverkaufslogistik nach einem der vorstehenden Ansprüche, dadurch gekennzeichnet, dass das Netzwerk mit einem Server (5) verbunden und wenigstens eine Einrichtung aus der Gruppe aus Bestelleinrichtungen (1, 1.1, 1.2, 1.N) und Ausgabeeinrichtungen (2) als Client ausgebildet ist. 14. Large-event sales logistics according to one of the preceding claims, characterized in that the network is connected to a server (5) and at least one device from the group of ordering devices (1, 1.1, 1.2, 1.N) and output devices (2) designed as a client is.