TWM650746U - 即時同步救援系統 - Google Patents

Abstract

本創作揭露一種即時同步救援系統，其包含受害者裝置、通報救援裝置、複數個處理子系統以及雲端資料庫。受害者裝置包含攝影機及訊號傳送器，拍攝受害者遭遇危害時的蒐證影像，由訊號傳送器將蒐證影像即時輸出至通報救援裝置，通報救援裝置將蒐證影像上傳，同時傳送警示通報訊息至各個處理子系統。雲端資料庫連接於通報救援裝置及複數個處理子系統，雲端資料庫儲存上傳的蒐證影像，並通過複數個處理子系統的處理回報資料，對各複數個處理子系統進行狀態更新。

Description

即時同步救援系統

本創作是關於一種即時同步救援系統，特別是關於一種在受害者發生危險時能自我保護並自動進行通報的即時同步救援系統。

在發生家暴、暴力、霸凌、性侵等危害安全的社會案件時，現有的處理方式是受害者須自行就醫或自行到警局報案，這些都是屬於事後的協助，在發生危害的當下，並無法獲得即時的救援。對受害者而言，受到迫害時也難以蒐集相關的證據，相關單位在後續的追查上也有一定的困難度。此外，在處理這些案件時，往往程序繁瑣且曠日廢時，對受害者而言，在接受不同單位的協助時，也可能需要重複描述事件過程而造成受害者的二次傷害。許多受害者迫於情勢及壓力，放棄走上法律途徑，爭取本身權益，反而造成加害者未受到應有的懲罰，進而一再發生相同的不幸事件。

在受害者通報的相關單位之間，並無相互聯繫的管道，對受害者進行輔導及協助的單位，大多由社工判斷後續的協助，通報相關單位，進行下一步的處理流程，沒有相互整合的資源，也無專家共同及時的評估，各單位往往僅能依據社工的評估，再依據受害者本身後續的情況來決定處理流程，對於受害者而言，各個單位間的來回消耗曠日費時，不但增加受害者內心的傷害， 對於相關單位而言，也容易造成資源的浪費。最終，造成各個相關單位空有社會救助的相關資源，卻無法有效分配來應用於具有需求的受害者身上。

有鑑於此，現有的受害者報案或通報系統在實際運作時仍有明顯的缺陷，難以確實達到救助被害者的效果。對此，本創作之創作人思索並設計一種即時同步救援系統，針對現有技術在流程整合上之缺失加以改善，進而增進產業上之實施利用。

有鑑於上述習知技術及流程整合之問題，本創作之目的就是在提供一種即時同步救援系統，以解決習知之報案或通報系統在實際運作難以確實達到救助被害者的問題。

根據本創作之一目的，提出一種即時同步救援系統，其包含受害者裝置、通報救援裝置、複數個處理子系統以及雲端資料庫。其中，受害者裝置包含攝影機及訊號傳送器，受害者裝置拍攝受害者遭遇危害時的蒐證影像，由訊號傳送器將蒐證影像即時輸出。通報救援裝置通訊連接於受害者裝置以接收蒐證影像，通報救援裝置將蒐證影像上傳，同時傳送警示通報訊息至以下的警消協尋處理子系統、受害類型分析處理子系統、社工人員協助處理子系統、醫療院所處理子系統、親屬監護人處理子系統以及政府單位處理子系統。其中，警消協尋處理子系統接收警示通報訊息，依據警示通報訊息派遣警消人員進行救援行動；受害類型分析處理子系統接收警示通報訊息，由分析人員判斷蒐證影像的受害類型；社工人員協助處理子系統接收警示通報訊息，依據警示通報訊息派遣社工人員進行輔導行動；醫療院所處理子系統接收警示通報訊息，依 據警示通報訊息派遣醫療人員進行醫療支援；親屬監護人處理子系統，接收警示通報訊息，通知受害者的家長、親屬或監護人；政府單位處理子系統接收警示通報訊息，通知對口單位建立通報個案。雲端資料庫連接於通報救援裝置及複數個處理子系統，雲端資料庫儲存通報救援裝置上傳的蒐證影像，並通過複數個處理子系統的處理回報資料，對各複數個處理子系統的處理狀態進行狀態更新。

較佳地，受害者裝置可預先設定警示通報訊息傳送的複數個子系統以及開始拍攝蒐證影像的觸發條件，警示通報訊息包含受害者的基本資料及定位資料。

較佳地，警消協尋處理子系統可接收警示通報訊息的定位資料及派送醫院資料，傳送該警消人員的派員資料、任務回報資料或救援影像。

較佳地，受害類型分析處理子系統可接收警示通報訊息的蒐證影像，傳送受害類型及分析人員的資料。

較佳地，社工人員協助處理子系統可接收警示通報訊息的定位資料及派送醫院資料，傳送社工人員的派員資料、訪談回報記錄或訪談影像。

較佳地，醫療院所處理子系統可接收警示通報訊息的定位資料，傳送醫療人員的派員資料、驗傷記錄或心理諮詢記錄。

較佳地，親屬監護人處理子系統可接收警示通報訊息的定位資料、派送醫院資料或社工派員資料，傳送家長、親屬或監護人的確認訊息。

較佳地，政府單位處理子系統可接收警示通報訊息的蒐證影像、個案追蹤資料或大數據分析報告，傳送個案追蹤資料。

較佳地，雲端資料庫可建立蒐證影像的證據資料庫，並通過人工智慧演算法進行影像資料分析，協助判斷受害類型。

較佳地，警消協尋處理子系統、受害類型分析處理子系統、社工人員協助處理子系統及醫療院所處理子系統可包含待命狀態，依據警示通報訊息判斷是否指派人員。

承上所述，依本創作之即時同步救援系統，其可具有一或多個下述優點：

(1)此即時同步救援系統能提供受害者在事情發生當下，自己求救搜證錄影，且通過訊號發送器，同時通報不同單位救援，使受害者能受到即時的救援或者相關的醫療協助，減少受害者所受到的傷害。

(2)此即時同步救援系統能通過攝影裝置拍攝蒐證影像，通過系統同步發出通知，整合不同單位進行合作，提供即時的援助，通過雲端資料庫的資料及更新狀態，提升處理效率，有效運用社會資源。

(3)此即時同步救援系統能通過系統進行個案案件追蹤，避免各單位間彼此的處理程序無法銜接，讓對應的派遣人員疲於奔命，卻無法有效率的完成救援、輔導、協助等工作。此外，通過系統資料庫的建置，配合具備專業的人員，或是以人工智慧來判斷案件類型，進一步提升處理效率，且降低人力成本需求。

10:即時同步救援系統

11,21:受害者裝置

12:通報救援裝置

13:處理子系統

14,24:雲端資料庫

111:攝影機

112:訊號傳送器

121:蒐證影像

122:警示通報訊息

131,30:警消協尋處理子系統

132,40:受害類型分析處理子系統

133,50:社工人員協助處理子系統

134,60:醫療院所處理子系統

135,70:親屬監護人處理子系統

136,80:政府單位處理子系統

141:註冊登記資料

211:事前申請裝置基本資料處理

212:事發當下求救通報處理

213:錄影處理

214:上傳處理

215:定位處理

31:警示通報處理

32:派遣人員處理

33:回報任務處理

34:錄影救援處理

41:警示通報處理

42:辨別受害類型處理

51:警示通報處理

52:受害者醫療位置通報處理

53:社工人員派員處理

54:社工人員回報處理

61:受害者檢驗及急診處理

62:醫療資源分配安置處理

63:接收案例處理

64:診療回報處理

71:家人受害通報處理

72:醫療院所安置處理

73:社工人員派員回報處理

74:家屬回報處理

81:個案通知處理

82:個案後續追蹤處理

83:大數據分析處理

91:警消人員

92:分析人員

93:社工人員

94:醫療人員

95:親屬監護人

96:政府機關單位

為使本創作之技術特徵、內容與優點及其所能達成之功效更為顯而易見，茲將本創作配合附圖，並以實施例之表達形式詳細說明如下： 第1圖係為本創作實施例之即時同步救援系統之方塊圖。

第2圖係為本創作實施例之受害者裝置之示意圖。

第3圖係為本創作實施例之警消協尋處理子系統之示意圖。

第4圖係為本創作實施例之受害類型分析處理子系統之示意圖。

第5圖係為本創作實施例之社工人員協助處理子系統之示意圖。

第6圖係為本創作實施例之醫療院所處理子系統之示意圖。

第7圖係為本創作實施例之親屬監護人處理子系統之示意圖。

第8圖係為本創作實施例之政府單位處理子系統之示意圖。

為利貴審查委員瞭解本創作之技術特徵、內容與優點及其所能達成之功效，茲將本創作配合附圖，並以實施例之表達形式詳細說明如下，而其中所使用之圖式，其主旨僅為示意及輔助說明書之用，未必為本創作實施後之真實比例與精準配置，故不應就所附之圖式的比例與配置關係解讀、侷限本創作於實際實施上的權利範圍，合先敘明。

請參閱第1圖，其係為本創作實施例之即時同步救援系統之方塊圖。如圖所示，即時同步救援系統10包含受害者裝置11、通報救援裝置12、複數個處理子系統13以及雲端資料庫14。其中，受害者裝置11包含攝影機111及訊號傳送器112，受害者裝置11可為具有拍攝功能的智慧型手機、平板電腦等手持的行動通訊裝置，通過裝置原本的鏡頭及通訊功能作為拍攝受害者遭遇危害時的蒐證影像，並由通訊網路將蒐證影像121即時輸出。在其他實施例中，由於受害者在受到迫害時並不一定能使用手機等裝置來進行拍攝，因此，受害者裝置 11也可以通過將微型鏡頭及連接的通訊晶片、電路板等設備安裝於隨身的包包、掛飾或衣物當中，避免被加害者發現。

通報救援裝置12通訊連接於受害者裝置11以接收蒐證影像121，通報救援裝置12將蒐證影像121上傳至雲端資料庫14，同時傳送至警示通報訊息122複數個處理子系統13。通報救援裝置12可為雲端的伺服器裝置，作為資訊傳遞及交換的平台，當蒐證影像121通過通訊網路或網際網路傳送到伺服器裝置時，可以儲存在雲端資料庫14當中，並且由伺服器中的程式產生對應於蒐證影像121的警示通報訊息122，再通過網路同時傳輸到各個處理子系統13。雲端資料庫14中可設置使用者註冊登記資料141的儲存模組，受害者裝置11可通過通報救援裝置12的平台或者直接連線至雲端資料庫14進行裝置及個人資料的註冊登記，於註冊登記資料141當中建立使用者帳號、對應裝置序號及相關系統需求資訊的建檔，使用者帳號可作為蒐證影像121及警示通報訊息122儲存及傳送時的對應代碼，避免直接公開個人資訊。

處理子系統13包含警消協尋處理子系統131、受害類型分析處理子系統132、社工人員協助處理子系統133、醫療院所處理子系統134、親屬監護人處理子系統135以及政府單位處理子系統136。這些處理子系統13分別代表與受害者相關的處理單位或人員，當受害者受到危害而需要報案或相關協助時，不同對口單位通常需要冗長的處理及通報流程，不但喪失了處理問題的即時性，也增加受害者重複描述經過的不良經驗。因此，本揭露通過通報救援裝置12同步傳送警示通報訊息122至各個處理子系統13，簡化通報流程並提升處理效率。

在本實施例中，警消協尋處理子系統131接收警示通報訊息122，依據警示通報訊息122派遣警消人員進行救援行動；受害類型分析處理子系統132接收警示通報訊息122，由分析人員判斷蒐證影像的受害類型；社工人員協助處理子系統133接收警示通報訊息122，依據警示通報訊息122派遣社工人員進行輔導行動；醫療院所處理子系統134接收警示通報訊息122，依據警示通報訊息122派遣醫療人員進行醫療支援；親屬監護人處理子系統135，接收警示通報訊息122，通知受害者的家長、親屬或監護人；政府單位處理子系統136接收警示通報訊息122，通知對口單位建立通報個案。各個處理子系統的內容將於以下實施例詳細說明。

上述各個處理子系統13在進行各自的處理流程後，可將資料回傳至通報救援裝置12，更新每個通報事件的處理狀態及進度，並將更新的內容儲存於雲端資料庫14當中。相關單位或人員通過通報救援裝置12的操作介面，可取得各個處理子系統13對應的狀態更新，更能掌握案件的處理其況。

請參閱第2圖，其係為本創作實施例之受害者裝置之示意圖。如圖所示，受害者裝置21包含攝影機111及訊號傳送器112，與前述實施例類似，受害者裝置21可為行動通訊裝置或者安裝於隨身物件中的攝影及通訊裝置。當使用者取得裝置時，可對裝置進行事前申請裝置基本資料處理211，以行動通訊裝置為例，可通過應用程式連接至通報救援裝置12，或者直接連線至雲端資料庫24，申請並註冊使用者基本資料，並設定與使用者帳號綁定的受害者裝置21，使用者帳號可作為後續傳送資料或通報時的辨識名稱，避免在傳送過程洩漏使用者個人資訊。使用者可事前登入系統設定家人基本通訊資料，通報單位或人員由系統按照申請者的區域自動帶入相關資訊，即設定各個處理子系統的警示 通報訊息，若是受害者定位的位置，非原來設定的區域，系統自動判斷，提供受害者所在的，最新的協助單位及人員相關資訊。

當受害者遭受危害時，例如受到家暴或性侵等危害時，受害者裝置21啟動錄影處理213，由攝影機111拍攝遭受危害的影像，作為蒐證影像。受害者裝置21可以設定開始拍攝蒐證影像的觸發條件，例如定時啟動、語音或影像感測啟動等不同觸發條件，在加害者未發現的情況下錄製蒐證影像。在取得影像資料後，受害者裝置21進行事發當下求救通報處理212，將蒐證影像即時傳送到各個處理子系統，同步通報警消人員、社工人員、醫療人員、親屬監護人及政府單位人員。蒐證影像也會通過上傳處理214，儲存於雲端資料庫24，並通報分析人員判斷受害類型，通過受害類型通知是否出動警消人員、醫療人員等進行即時救援。出動救援的人員可通過定位處理215取得受害者裝置21的定位資料，迅速抵達受害者位置已解除遭受危害的事件。

請參閱第3圖，其係為本創作實施例之警消協尋處理子系統之示意圖。如圖所示，警消協尋處理子系統30可為警察單位及消防單位當中與通報救援裝置連線的裝置及處理系統，當通報救援裝置接收到蒐證影像的通報後，會將警示通報訊息傳送到警消協尋處理子系統30。當接收警示通報訊息後，到警消協尋處理子系統30進行警示通報處理31，將受害者裝置的救援需求及定位資料通知警消人員91，通過存取雲端資料庫24的內容，進行派遣人員處理32，由於不同受害類型，需要警消人員91支援的狀況有所不同，可通過蒐證影像的判斷或者由雲端資料庫24取得分析人員的判斷來決定派遣的人員數量、類別。

警消人員91在派遣到現場、醫療院所或受害者所在處進行處理後，會執行回報任務處理33，將事件處理狀態上傳至雲端資料庫24，若需跨部 門或跨單位合作的事項，也可於回報中註明。此外，警消人員91在執行案件處理或救援時，通過本身錄製的影像，也能通過錄影救援處理34，上傳至雲端資料庫24儲存備份，以保存相關證據。

請參閱第4圖，其係為本創作實施例之受害類型分析處理子系統之示意圖。如圖所示，受害類型分析處理子系統40可接收警示通報訊息的蒐證影像，進行警示通報處理41，通知分析人員92到雲端資料庫24存取影像資料，並通過分析影像資料來辨別受害類型處理42，判斷受害類型以區分案件分類。不同受害類型的案件所對應的處置不同，例如部分暴力案件需要即時通知警察人員介入，若發生傷害時需通知醫療人員前往處理等，由受害類型的判斷可更為準確地做出對應處置方案。分析人員92的相關資料及判讀結果，同樣會儲存於雲端資料庫24以供其他處理子系統依照系統權限查詢參照的資訊。

請參閱第5圖，其係為本創作實施例之社工人員協助處理子系統之示意圖。如圖所示，社工人員協助處理子系統50可接收警示通報訊息，進行警示通報處理51，通知社工人員93進行相關處理，即通知社工單位安排相關的社工人員93與受害者聯繫進行訪談輔導。若是受害者已經送醫，則通過雲端資料庫24取得受害者醫療位置通報處理52的資訊，前往對應的醫療院所訪談受害者，社工單位的社工人員派員處理53會記錄並回傳至雲端資料庫24，實際訪談後的訪談回報記錄或訪談影像，也會經由社工人員回報處理54，儲存至雲端資料庫24。

請參閱第6圖，其係為本創作實施例之醫療院所處理子系統之示意圖。如圖所示，醫療院所處理子系統60可接收警示通報訊息，派出救護車及醫療人員94前往受害者裝置的定位位置，執行醫療援助，並進行受害者檢驗及 急診處理61，包含診斷、驗傷及治療等。在治療過後，通過醫療資源分配安置處理62，安排受害者住院或前往安全住所休養，將安置位置通知社工單位或相關政府機關單位，進行案件的後續處理。對醫療人員94而言，針對受害者的接收案例處理63以及實際的診療回報處理64，例如醫療人員94的派員資料、驗傷記錄及心理諮詢記錄，同樣能回傳並儲存至雲端資料庫24。

請參閱第7圖，其係為本創作實施例之親屬監護人處理子系統之示意圖。如圖所示，親屬監護人處理子系統70可接收警示通報訊息，進行家人受害通報處理71，將發生事件通知受害者裝置中設定的親屬監護人95，若是已送至醫療院所或由醫療院所進行安置，則通過醫療院所安置處理72，將受害者所在位置的定位資料、派送醫院資料傳送至家長、親屬或監護人。若是已派遣社工人員，則通過社工人員派員回報處理73，將社工派員資料、社工人員回報資料傳送至家長、親屬或監護人。當家長、親屬或監護人收到訊息後，通過家屬回報處理74回傳確認訊息至雲端資料庫24。

請參閱第8圖，其係為本創作實施例之政府單位處理子系統之示意圖。如圖所示，政府單位處理子系統80可接收警示通報訊息，通知相關政府機關單位96，執行個案通知處理81，於各單位建立個案，並指派單位人員進行個案後續追蹤處理82，持續關注受害者身心狀態及相關案件法律狀態的發展。政府機關單位96也可成立相關的資訊分析團隊，進行大數據分析處理83，將蒐證影像儲存並建立影像的證據資料庫中，並通過人工智慧演算法進行影像資料分析，通過對影像資料進行演算、訓練及調整，配合個案實際情況，形成自動辨識的處理程序，協助判斷受害類型。

以上所述僅為舉例性，而非為限制性者。任何未脫離本創作之精神與範疇，而對其進行之等效修改或變更，均應包含於後附之申請專利範圍中。

10:即時同步救援系統

11:受害者裝置

12:通報救援裝置

13:處理子系統

14:雲端資料庫

111:攝影機

112:訊號傳送器

121:蒐證影像

122:警示通報訊息

131:警消協尋處理子系統

132:受害類型分析處理子系統

133:社工人員協助處理子系統

134:醫療院所處理子系統

135:親屬監護人處理子系統

136:政府單位處理子系統

141:註冊登記資料

Claims (10)

1. 一種即時同步救援系統，其包含：一受害者裝置，係包含一攝影機及一訊號傳送器，該受害者裝置拍攝一受害者遭遇危害時的一蒐證影像，由該訊號傳送器將該蒐證影像即時輸出；一通報救援裝置，通訊連接於該受害者裝置以接收該蒐證影像，該通報救援裝置將該蒐證影像上傳，同時傳送一警示通報訊息至以下的複數個處理子系統：一警消協尋處理子系統，接收該警示通報訊息，依據該警示通報訊息派遣一警消人員進行一救援行動；一受害類型分析處理子系統，接收該警示通報訊息，由一分析人員判斷該蒐證影像的一受害類型；一社工人員協助處理子系統，接收該警示通報訊息，依據該警示通報訊息派遣一社工人員進行一輔導行動；一醫療院所處理子系統，接收該警示通報訊息，依據該警示通報訊息派遣一醫療人員進行一醫療支援；一親屬監護人處理子系統，接收該警示通報訊息，通知該受害者的家長、親屬或監護人；以及一政府單位處理子系統，接收該警示通報訊息，通知一對口單位建立一通報個案；以及一雲端資料庫，係連接於該通報救援裝置及該複數個處理子系統，該雲端資料庫儲存該通報救援裝置上傳的該蒐證影 像，並通過該複數個處理子系統的一處理回報資料，對各該複數個處理子系統的處理狀態進行狀態更新。
2. 如請求項1所述之即時同步救援系統，其中該受害者裝置預先設定該警示通報訊息傳送的該複數個子系統以及開始拍攝該蒐證影像的觸發條件，該警示通報訊息包含該受害者的基本資料及定位資料。
3. 如請求項1所述之即時同步救援系統，其中該警消協尋處理子系統接收該警示通報訊息的定位資料及派送醫院資料，傳送該警消人員的派員資料、任務回報資料或救援影像。
4. 如請求項1所述之即時同步救援系統，其中該受害類型分析處理子系統接收該警示通報訊息的該蒐證影像，傳送該受害類型及該分析人員的資料。
5. 如請求項1所述之即時同步救援系統，其中該社工人員協助處理子系統接收該警示通報訊息的定位資料及派送醫院資料，傳送該社工人員的派員資料、訪談回報記錄或訪談影像。
6. 如請求項1所述之即時同步救援系統，其中該醫療院所處理子系統接收該警示通報訊息的定位資料，傳送該醫療人員的派員資料、驗傷記錄或心理諮詢記錄。
7. 如請求項1所述之即時同步救援系統，其中該親屬監護人處理子系統接收該警示通報訊息的定位資料、派送醫院資料或社工派員資料，傳送家長、親屬或監護人的確認訊息。
8. 如請求項1所述之即時同步救援系統，其中該政府單位處理子系統接收該警示通報訊息的該蒐證影像、個案追蹤資料或 大數據分析報告，傳送個案追蹤資料。
9. 如請求項1所述之即時同步救援系統，其中該雲端資料庫建立該蒐證影像的證據資料庫，並通過人工智慧演算法進行影像資料分析，協助判斷該受害類型。
10. 如請求項1所述之即時同步救援系統，其中該警消協尋處理子系統、該受害類型分析處理子系統、該社工人員協助處理子系統及該醫療院所處理子系統包含一待命狀態，依據該警示通報訊息判斷是否指派人員。