TWI678672B - 帳務資料查詢方法及帳務系統 - Google Patents

Abstract

一種帳務系統包含一使用端電子裝置及一伺服器。該伺服器儲存有多筆帳務資料。當該使用端電子裝置接收到一語音訊息時，產生一內容對應的文字資料並將其傳送至該伺服器，以致該伺服器利用自然語言處理技術對該文字資料進行自然語言理解而產生多個提取結果，且該等提取結果其中一者為一意圖提取結果。當該伺服器判斷出該意圖提取結果為多個彼此相異的預定帳務查詢意圖的其中一者，該伺服器根據該等提取結果及該等帳務資料中符合該等提取結果之該(等)帳務資料產生並傳送一查詢結果至該使用端電子裝置，以致該使用端電子裝置輸出該查詢結果。

Description

帳務資料查詢方法及帳務系統

本發明是有關於一種帳務資料查詢方法，特別是指一種涉及自然語言處理技術的帳務資料查詢方法。本發明還有關於一種涉及自然語言處理技術的帳務資料記錄方法，以及能實施該帳務資料查詢方法及該帳務資料記錄方法的一種帳務系統。

現有的電子查帳方式，通常是透過觸控螢幕、滑鼠、鍵盤等裝置，將預先儲存於電子裝置中的帳款資料開啟。因此，使用者必需手動操作電子裝置，並且注視於電子裝置的螢幕，才能完成查帳作業。然而，前述的電子查帳方式需要較高的專注力，且不利於視障人士操作，因此仍存在使用上的不便。

因此，本發明之其中一目的，在於提供一種能克服先前技術之不便的帳務資料查詢方法。本發明之再一目的，在於提供能執行該帳務資料查詢方法及該帳務資料記錄方法的帳務系統。

本發明帳務資料查詢方法由一帳務系統執行，該帳務 系統包含一使用端電子裝置，以及一連接該使用端電子裝置的伺服器，該伺服器儲存有多筆帳務資料，該帳務資料查詢方法包含下列步驟：(A)當該使用端電子裝置接收到一語音訊息時，根據該語音訊息產生一內容對應的文字資料，並將該文字資料傳送至該伺服器；(B)當該伺服器接收到該文字資料時，利用自然語言處理技術對該文字資料進行自然語言理解，而產生多個提取結果，該等提取結果其中一者為一意圖提取結果；(C)當該伺服器判斷出該意圖提取結果為多個彼此相異的預定帳務查詢意圖的其中一者，該伺服器根據該等提取結果及該等帳務資料中符合該等提取結果之該(等)帳務資料產生並傳送一查詢結果至該使用端電子裝置；及(D)當該使用端電子裝置接收到該查詢結果時，輸出該查詢結果。

在本發明帳務資料查詢方法的一些實施態樣中，每一帳務資料包含一分類資料，於步驟(B)中，該等提取結果其中一者為一類別提取結果，於步驟(C)中，該等帳務資料中符合該等提取結果之每一帳務資料的該分類資料符合該類別提取結果。

在本發明帳務資料查詢方法的一些實施態樣中，每一帳務資料包含一幣別資料，於步驟(B)中，該等提取結果其中一者為一幣別提取結果，於步驟(C)中，該等帳務資料中符合該等提取結果之每一帳務資料的該幣別資料符合該幣別提取結果。

在本發明帳務資料查詢方法的一些實施態樣中，每一 帳務資料包含一收支時間，於步驟(B)中，該等提取結果其中一者為一時間提取結果，於步驟(C)中，該等帳務資料中符合該等提取結果之每一帳務資料的該收支時間符合該時間提取結果。

在本發明帳務資料查詢方法的一些實施態樣中，於步驟(C)中，該查詢結果是以自然語言的形式表達，於步驟(D)中，該使用端電子裝置是將該查詢結果以語音播放的方式輸出。

本發明之另一目的，在於提供一種能克服先前技術之不便的帳務資料記錄方法。

本發明帳務資料記錄方法由一帳務系統執行，該帳務系統包含一使用端電子裝置，以及一連接該使用端電子裝置的伺服器，該帳務資料記錄方法包含下列步驟：(A)當該使用端電子裝置接收到一語音訊息時，根據該語音訊息產生一內容對應的文字資料，並將該文字資料傳送至該伺服器；(B)當該伺服器接收到該文字資料時，利用自然語言處理技術對該文字資料進行自然語言理解，而產生多個提取結果，該等提取結果其中一者為一意圖提取結果；(C)當該伺服器判斷出該意圖提取結果為兩個彼此相異的預定帳務記錄意圖的其中一者，該伺服器根據該等提取結果產生並儲存一筆帳務資料。

在本發明帳務資料記錄方法的一些實施態樣中，於步驟(B)中，該等提取結果其中一者為一類別提取結果，於步驟(C) 中，該伺服器將該類別提取結果的內容作為該帳務資料的一分類資料。

在本發明帳務資料記錄方法的一些實施態樣中，於步驟(B)中，該等提取結果其中一者為一金額提取結果，於步驟(C)中，該伺服器將該金額提取結果的內容作為該帳務資料的一金額資料。

在本發明帳務資料記錄方法的一些實施態樣中，於步驟(B)中，該等提取結果其中一者為一幣別提取結果，於步驟(C)中，該伺服器將該幣別提取結果的內容作為該帳務資料的一幣別資料。

在本發明帳務資料記錄方法的一些實施態樣中，於步驟(B)中，該等提取結果其中一者為一時間提取結果，於步驟(C)中，該伺服器將該時間提取結果的內容作為該帳務資料的一收支時間。

本發明之再一目的，在於提供能執行該帳務資料查詢方法及該帳務資料記錄方法的帳務系統。

本發明的其中一種帳務系統包含一使用端電子裝置及一伺服器。該使用端電子裝置包括一收音模組、一輸出模組，以及一電連接該收音模組及該輸出模組的處理模組。該伺服器用於供該使用端電子裝置連接，並包括一儲存有多筆帳務資料的儲存單元， 以及一電連接該儲存單元的處理單元。當該使用端電子裝置的該處理模組經由該收音模組接收到一語音訊息時，該處理模組根據該語音訊息產生一內容對應的文字資料，並將該文字資料傳送至該伺服器。當該伺服器的該處理單元接收到該文字資料時，利用自然語言處理技術對該文字資料進行自然語言理解，而產生多個提取結果，該等提取結果其中一者為一意圖提取結果。當該處理單元判斷出該意圖提取結果為多個彼此相異的預定帳務查詢意圖的其中一者，該伺服器根據該等提取結果及該等帳務資料中符合該等提取結果之該(等)帳務資料產生並傳送一查詢結果至該使用端電子裝置。當該使用端電子裝置的該處理模組接收到該查詢結果時，控制該輸出模組輸出該查詢結果。

本發明的另一種帳務系統包含一使用端電子裝置及一伺服器。該使用端電子裝置，包括一收音模組、一輸出模組，以及一電連接該收音模組及該輸出模組的處理模組。該伺服器用於供該使用端電子裝置連接，並包括一儲存單元，以及一電連接該儲存單元的處理單元。當該使用端電子裝置的該處理模組經由該收音模組接收到一語音訊息時，該處理模組根據該語音訊息產生一內容對應的文字資料，並將該文字資料傳送至該伺服器。當該伺服器的該處理單元接收到該文字資料時，利用自然語言處理技術對該文字資料進行自然語言理解，而產生多個提取結果，該等提取結果其中一者 為一意圖提取結果。當該處理單元判斷出該意圖提取結果為兩個彼此相異的預定帳務記錄意圖的其中一者，該處理單元根據該等提取結果產生一筆帳務資料，並將該帳務資料儲存於該儲存單元。

本發明之功效在於：該伺服器能先利用自然語言處理技術對該文字資料進行自然語言理解，以產生該等提取結果，再根據該等提取結果判斷出該文字資料所表達出的意圖，而對應地產生新的帳務資料，或是根據預先儲存且符合該等提取結果的帳務資料產生查詢結果，並將其傳送至該使用端電子裝置輸出。藉此，本發明能供使用者以口語表達的方式進行方便的記帳或查帳，而克服先前技術之不便。

11‧‧‧使用端電子裝置

111‧‧‧收音模組

112‧‧‧輸出模組

113‧‧‧通訊模組

114‧‧‧處理模組

12‧‧‧伺服器

121‧‧‧儲存單元

122‧‧‧通訊單元

123‧‧‧處理單元

S1~S7‧‧‧步驟

本發明之其他的特徵及功效，將於參照圖式的實施方式中清楚地呈現，其中：圖1是本發明帳務系統之一實施例的一方塊示意圖；及圖2是一流程圖，示例性地說明該實施例如何執行一帳務資料記錄/查詢方法。

參閱圖1，本發明帳務系統之一實施例包含多個使用端 電子裝置11(圖1僅示出其中一者)，以及一用於供該等使用端電子裝置11連接的伺服器12。每一使用端電子裝置11可例如為一桌上型電腦、一筆記型電腦、一平板電腦或者一智慧型手機，且每一使用端電子裝置11可透過例如Wi-fi或網際網路連接該伺服器12，但不以此為限。為了便於理解，以下僅以圖1所示出的該使用端電子裝置11進行說明。

該使用端電子裝置11包括一收音模組111、一輸出模組112，一通訊模組113，以及一電連接該收音模組111、該輸出模組112及該通訊模組113的處理模組114。該收音模組111例如具有一麥克風(圖未示出)，該輸出模組112例如具有一顯示螢幕(圖未示出)及一揚聲器(圖未示出)，但不以此為限。

該伺服器12包括一儲存單元121、一通訊單元122，以及一電連接該儲存單元121及該通訊單元122的處理單元123。該儲存單元121預先儲存有多筆帳務資料，以及一自然語言資料庫。

每一帳務資料包含一分類資料、一幣別資料、一收支時間，以及一收支方式資料。該分類資料指示出該帳務資料的相關品項，以及指示出該帳務資料是屬於一支出類型或是一收入類型，例如：「獎金(收入)」、「電影票(支出)」、「薪資(收入)」或「保養品(支出)」，但不以此為限。

值得一提的是，該處理單元123能藉由該自然語言資料 庫進行自然語言處理(英文為Natural Language Processing，簡稱NLP)，而能判斷出一段文字語句所表達出的意圖。

更具體地說，在本實施例中，該處理單元123能先對該段文字語句進行字詞分割及篩選，而產生多個存在於該文字語句中的關鍵字，接著，該處理單元123再根據該等關鍵字進一步判斷出該段文字語句所表達出的意圖。

在本實施例中，該自然語言資料庫包含五種預設意圖，該五種預設意圖分別為兩種預定帳務記錄意圖，以及三種預定帳務查詢意圖。進一步說明的是，該兩種預定帳務記錄意圖分別為一收入帳務記錄意圖及一支出帳務紀錄意圖，該三種預定帳務查詢意圖則分別為一收入帳務查詢意圖、一支出帳務查詢意圖，以及一彙總帳務查詢意圖，但不以此為限。

同時參閱圖1及圖2，以下示例性地說明該帳務系統如何執行一帳務資料記錄/查詢方法。

首先，執行步驟S1。當該使用端電子裝置11的該處理模組114經由該收音模組111接收到一語音訊息時，該處理模組114利用語音辨識技術，以根據該語音訊息產生一內容對應的文字資料，並將該文字資料經由該通訊模組113傳送至該伺服器12。接著，執行步驟S2。

在步驟S2中，當該伺服器12的該處理單元123經由該 通訊單元122接收到該文字資料時，該處理單元123利用自然語言處理技術對該文字資料進行自然語言理解，而產生多個提取結果。在本實施例中，該等提取結果例如是包含一意圖提取結果、一類別提取結果、一金額提取結果、一幣別提取結果、一時間提取結果及一收支方式提取結果，但不以此為限。

以下分別以五筆不同的文字資料為例，示例性地說明該處理單元123對該等文字資料進行自然語言理解後所產生的提取結果。

在第一例中，該文字資料例如為「上禮拜三中獎200元」。則該處理單元123所產生的提取結果如下表一所示。值得注意的是，在此例中，該處理單元123藉由對該文字資料進行自然語言理解，能判斷出該文字資料指示出欲新增一筆支出的帳務紀錄，而產生「收入帳務記錄意圖」的意圖提取結果。而且，假設該處理單元123接收到該文字資料時的日期是2017/10/18，則該處理單元123會根據當前的日期以及該文字資料中「上禮拜三」的關鍵字，而產生「2017/10/11」的時間提取結果。此外，當該文字資料並未明確指示出幣別以及收支方式時，該處理單元123以「台幣」作為預設的幣別提取結果，並以「現金」作為預設的收支方式提取結果，但不以此為限。

(表一)

在第二例中，該文字資料例如為「昨天用***買電影票550元」。則該處理單元123所產生的提取結果如下表二所示。在此例中，該處理單元123能判斷出該文字資料指示出欲新增一筆支出的帳務紀錄，而產生「支出帳務記錄意圖」的意圖提取結果。

在第三例中，該文字資料例如為「上個月薪水多少」。則該處理單元123所產生的提取結果如下表三所示。在此例中，該處理單元123能判斷出該文字資料指示出欲查詢有關收入的帳務紀錄，而產生「收入帳務查詢意圖」的意圖提取結果。此外，假設該伺服器12接收到該文字資料時的日期是2017/10/18，則該處理單元123會根據當前的日期以及該文字資料中「上個月」的關鍵字，而產生「2017/9/1~2017/9/30」的時間提取結果。

在第四例中，該文字資料例如為「上個月在日本買保養品花了多少錢」。則該處理單元123所產生的提取結果如下表四所示。在此例中，該處理單元123能判斷出該文字資料指示出欲查詢有關支出的帳務紀錄，而產生「支出帳務查詢意圖」的意圖提取結果。

在第五例中，該文字資料例如為「這個月剩多少錢」。則該處理單元123所產生的提取結果如下表五所示。在此例中，該處理單元123能判斷出該文字資料指示出欲查詢一段時間內之所有帳務紀錄的總和，而產生「彙總帳務查詢意圖」的意圖提取結果。此外，假設該伺服器12接收到該文字資料時的日期是 2017/10/18，則該處理單元123會根據當前的日期以及該文字資料中「這個月」的關鍵字，而產生「2017/10/1~2017/10/31」的時間提取結果。

在該處理單元123根據該文字資料產生該等提取結果後，接著執行步驟S3。

在步驟S3中，該伺服器12的該處理單元123判斷該意圖提取結果是屬於該等預定帳務記錄意圖(即收入帳務記錄意圖及支出帳務記錄意圖)的其中一者，還是屬於該等預定帳務查詢意圖(即收入帳務查詢意圖、支出帳務查詢意圖及彙總帳務查詢意圖)的其中一者。當該處理單元123判斷出該意圖提取結果為該等預定帳務記錄意圖的其中一者時，進行步驟S4。另一方面，當該處理單元123判斷出該意圖提取結果為該等預定帳務查詢意圖的其中一者時，進行步驟S5。

在步驟S4中，一旦該處理單元123判斷出該意圖提取結果為該等預定帳務記錄意圖的其中一者，該處理單元123即根據 該等提取結果產生一筆新的帳務資料，並將該筆帳務資料儲存於該儲存單元121。具體而言，該處理單元123是將該類別提取結果的內容作為該帳務資料中的一分類資料、將該金額提取結果的內容作為該帳務資料中的一金額資料、將該幣別提取結果的內容作為該帳務資料中的一幣別資料、將該時間提取結果的內容作為該帳務資料中的一收支時間，以及將該收支方式提取結果的內容作為該帳務資料中的一收支方式資料，以使得該筆帳務資料包含該分類資料、該金額資料、該幣別資料、該收支時間及該收支方式資料，但不以此為限。

在步驟S5中，一旦該處理單元123判斷出該意圖提取結果為該等預定帳務查詢意圖的其中一者，該處理單元123即根據該等提取結果，自該儲存單元121所儲存的該等帳務資料中，決定出符合該等提取結果之該(等)帳務資料，而將其每一者作為一匹配帳務資料。該處理單元123並根據該(等)匹配帳務資料產生一以自然語言的形式表達的查詢結果。具體而言，每一匹配帳務資料的該分類資料、該幣別資料、該收支時間及該收支方式資料是分別符合該類別提取結果、該幣別提取結果、該時間提取結果及該收支方式提取結果。

接續前述的第三例，假設在步驟S2中的該文字資料為「這個月薪水多少」，且當前的日期是2017/10/18。則在本步驟 中，該處理單元123會將該等帳務資料中，分類資料為「薪資(收入)」或「薪水(收入)」、幣別資料為「台幣」，且收支時間為2017/10/1至2017/10/31其中任一者的帳務資料作為匹配帳務資料，並將該(等)匹配帳務資料的金額資料加總後，產生例如為「本月薪水共四萬八千元」的查詢結果，但不以此為限。

接續前述的第四例，假設在步驟S2中的該文字資料為「上個月在日本買保養品花了多少錢」，且當前的日期是2017/10/18。則在本步驟中，該處理單元123會將該等帳務資料中，分類資料為「保養品(支出)」、幣別資料為「日圓」，且收支時間為2017/9/1至2017/9/30其中任一者的帳務資料作為匹配帳務資料，並將該(等)匹配帳務資料的金額資料加總後，產生例如為「共花費一萬兩千五百日圓」的查詢結果，但不以此為限。

接續前述的第五例，假設在步驟S2中的該文字資料為「這個月剩多少錢」，且當前的日期是2017/10/18。則在本步驟中，該處理單元123會將該等帳務資料中，收支時間為2017/10/1至2017/10/31其中任一者的所有帳務資料作為匹配帳務資料，並將該(等)匹配帳務資料中，所有分類資料為「收入」者的金額資料加總，扣除所有分類資料為「支出」者的金額資料後，產生例如為「本月尚餘兩萬四千六百二十一元」的查詢結果，但不以此為限。

該處理單元123產生該查詢結果後，接著執行步驟S6。

在步驟S6中，該處理單元123將該查詢結果經由該通訊單元122傳送至該使用端電子裝置11。接著，執行步驟S7。

在步驟S7中，當該使用端電子裝置11的該處理模組114經由該通訊模組113接收到該查詢結果時，該處理模組114控制該輸出模組112以語音播放的方式輸出該查詢結果。在其他實施例中，該處理模組114也可以控制該輸出模組112以顯示於螢幕的方式輸出該查詢結果，而不以本實施例為限。

綜上所述，本發明帳務系統的該伺服器12能先利用自然語言處理技術對該文字資料進行自然語言理解，以產生該等提取結果，再根據該等提取結果判斷出該文字資料所表達出的意圖，而對應地產生新的帳務資料，或是根據預先儲存且符合該等提取結果的帳務資料產生查詢結果並傳送至該使用端電子裝置11輸出。藉此，本發明能供使用者以口語表達的方式進行方便的記帳或查帳作業，而克服先前技術之不便，故確實能達成本發明之目的。

惟以上所述者，僅為本發明之實施例而已，當不能以此限定本發明實施之範圍，凡是依本發明申請專利範圍及專利說明書內容所作之簡單的等效變化與修飾，皆仍屬本發明專利涵蓋之範圍內。

Claims (4)

1. 一種帳務資料查詢方法，由一帳務系統執行，該帳務系統包含一使用端電子裝置，以及一連接該使用端電子裝置的伺服器，該伺服器儲存有多筆帳務資料，每一帳務資料包含一分類資料、一收支時間及一金額資料，且該分類資料指示出該帳務資料是屬於一支出類型或是一收入類型；該帳務資料查詢方法包含下列步驟：(A)當該使用端電子裝置接收到一語音訊息時，根據該語音訊息產生一內容對應的文字資料，並將該文字資料傳送至該伺服器；(B)當該伺服器接收到該文字資料時，利用自然語言處理技術對該文字資料進行自然語言理解，而產生多個提取結果，該等提取結果包含一意圖提取結果及一時間提取結果；(C)當該伺服器判斷出該意圖提取結果為多個預定帳務查詢意圖中的一收入帳務查詢意圖及一支出帳務查詢意圖的其中一者時，該伺服器根據該意圖提取結果及該時間提取結果自該等帳務資料中決定出一或多個符合該意圖提取結果及該時間提取結果的匹配帳務資料，並根據該(等)匹配帳務資料產生並傳送一查詢結果至該使用端電子裝置，該查詢結果指示出該(等)匹配帳務資料之該(等)金額資料的總和；及(D)當該使用端電子裝置接收到該查詢結果時，輸出該查詢結果。
2. 如請求項1所述的帳務資料查詢方法，其中，每一帳務資料還包含一幣別資料，於步驟(B)中，該等提取結果還包含一幣別提取結果，於步驟(C)中，每一匹配帳務資料的該幣別資料符合該幣別提取結果。
3. 如請求項1所述的帳務資料查詢方法，其中，於步驟(C)中，該查詢結果是以自然語言的形式表達，於步驟(D)中，該使用端電子裝置是將該查詢結果以語音播放的方式輸出。
4. 一種帳務系統，包含一使用端電子裝置，以及一連接該使用端電子裝置的伺服器，該伺服器儲存有多筆帳務資料，每一帳務資料包含一分類資料、一收支時間及一金額資料，且該分類資料指示出該帳務資料是屬於一支出類型或是一收入類型，該帳務系統能執行如請求項1至3其中任一項所述的帳務資料查詢方法。