TWI603212B - 通訊式搜尋 - Google Patents

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TWI603212B
TWI603212B TW103102309A TW103102309A TWI603212B TW I603212 B TWI603212 B TW I603212B TW 103102309 A TW103102309 A TW 103102309A TW 103102309 A TW103102309 A TW 103102309A TW I603212 B TWI603212 B TW I603212B
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黃學東大衛
陳正
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微軟技術授權有限責任公司
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Description

通訊式搜尋
本發明係關於通訊式搜尋。
資訊搜尋已成為人們日常生活中的重要活動。人們可以在網路上搜尋各種資訊，包括例如最新消息、興趣、娛樂等。然而，由於網路上日益增長的資訊量，人們越來越難找到他們想要的特定資訊。雖然新搜尋技術也不斷提出及發展，這些新搜尋技術在很大程度上依賴於搜尋引擎之處理及儲存能力，有時甚至無法提供使用者想要的資訊。此外，使用者是否能夠成功取得他/她想要的資訊，在很大程度上仍然取決於他/她的搜尋技巧，例如使用一些關鍵字來描述他/她想要的資訊的能力。儘管搜尋引擎可能隨著使用者類型在查詢中建議複數個關鍵字，這些建議的關鍵字可能無法預料使用者的搜尋意圖。
此外，廣告商彼此競爭及競價回應特定關鍵字的搜尋結果頁面的突出位置。在放置他們的廣告在搜尋結果頁面上之後，廣告商將被動地等待使用者點擊他們的廣告和閱讀有關他們產品的相關網頁。由於使用者有時可能需要閱讀大 部分的網頁內容(如果不是全部)，以決定他們是否對產品有興趣，而大部分的使用者則根本忽略這些廣告，並導致此種類之廣告策略一般表現不佳。
本發明內容介紹通訊式搜尋之簡化概念，並在實施方式中進一步詳細說明。本發明內容並不意欲識別所請求保護標的之必要特徵，亦不意欲用於決定所請求保護標的之範圍。
本申請案敘述通訊式搜尋之示例性實施例。在一個實施例中，搜尋引擎從使用者之客戶端裝置接收搜尋查詢。在接收搜尋查詢後，搜尋引擎回傳複數個搜尋結果至客戶端裝置，以對使用者顯示。複數個搜尋結果包括指向關於搜尋查詢之線上資訊的一或更多個資訊鏈結。此外，複數個搜尋結果進一步包括一或更多個通訊鏈結，該一或更多個通訊鏈結在使用者選擇後可用於啟動使用者與一或更多個實體間之通訊。
在使用者選擇一或更多個通訊鏈結中之特定通訊鏈結之情況下，搜尋引擎可建立通訊連接，以允許使用者與相關聯於特定通訊鏈結之實體間之即時通訊。搜尋引擎可讓使用者能夠透過此通訊接收相關於查詢之資訊。附加或可替代地，搜尋引擎可分析使用者與實體間之資訊交換，以及依據經分析之資訊細分搜尋及/或搜尋結果。
100‧‧‧環境
102‧‧‧通訊式搜尋系統
104-1‧‧‧客戶端裝置
104-2‧‧‧客戶端裝置
104-N‧‧‧客戶端裝置
106‧‧‧網路
108‧‧‧其他伺服器
110‧‧‧處理器
112‧‧‧記憶體
114‧‧‧應用程式
116‧‧‧其他程式資料
118-1‧‧‧使用者
118-2‧‧‧使用者
118-N‧‧‧使用者
202‧‧‧處理器
204‧‧‧網路介面
206‧‧‧記憶體
208‧‧‧輸入/輸出介面
210‧‧‧程式模組
212‧‧‧程式資料
214‧‧‧輸入模組
216‧‧‧搜尋模組
218‧‧‧輸出模組
220‧‧‧搜尋資料庫
222‧‧‧搜尋引擎
224‧‧‧通訊模組
226‧‧‧互動模組
228‧‧‧其他程式資料
300‧‧‧搜尋介面
302‧‧‧搜尋框
304‧‧‧搜尋按鈕
400‧‧‧結果介面
402‧‧‧搜尋框
404‧‧‧搜尋按鈕
406A‧‧‧資訊鏈結
406B‧‧‧資訊鏈結
406C‧‧‧資訊鏈結
408A‧‧‧通訊鏈結
408B‧‧‧通訊鏈結
408C‧‧‧通訊鏈結
410‧‧‧描述
500‧‧‧使用者介面
502‧‧‧對話視窗
600‧‧‧互動介面
700‧‧‧場景
702‧‧‧使用者介面
704‧‧‧使用者介面
706‧‧‧使用者介面
708‧‧‧使用者介面
800‧‧‧方法
802‧‧‧操作
804‧‧‧操作
806‧‧‧操作
808‧‧‧操作
810‧‧‧操作
812‧‧‧操作
814‧‧‧操作
816‧‧‧操作
818‧‧‧操作
820‧‧‧操作
822‧‧‧操作
824‧‧‧操作
826‧‧‧操作
828‧‧‧操作
實施方法係參照於隨附圖式。在圖式中，元件符號 最左邊的數字識別元件符號首次出現之圖式。在不同圖式中使用相同元件符號係指示類似或相同之項目。
第1圖圖示包括示例性通訊式搜尋系統之示例性環境。
第2圖更詳細地圖示第1圖之示例性通訊式搜尋系統。
第3圖圖示用於輸入搜尋查詢之示例性使用者介面。
第4圖圖示用於顯示搜尋結果之示例性使用者介面。
第5圖圖示包括通訊介面之示例性使用者介面。
第6圖圖示示例性使用者介面，該示例性使用者介面展示依據在通訊介面中交換之資訊而細分之搜尋結果。
第7圖圖示在操作期間共享使用者介面之改變之實例。
第8圖圖示可實施通訊式搜尋之示例性方法。
綜述
如上所述，發現由於網路中日益增長之資訊量，現有搜尋技術越來越難提供使用者所需要之資訊。當使用者不能提供充分說明他/她所需要之資訊之關鍵字時尤其如此。此外，現有廣告策略將廣告被動地在搜尋結果頁面上呈現至使用者，而希望使用者會閱讀廣告。即使使用者對於由廣告推廣之商品有興趣，使用者可能仍然避免花費觀看搜尋結果中 取得之廣告鏈結指向之廣告及/或網頁之時間。
本發明描述一種通訊式搜尋系統，該通訊式搜尋系統藉由整合搜尋功能與即時通訊而加強使用者之搜尋經驗。通訊式搜尋系統作為平台或集線器，以幫助使用者實行查詢搜尋及/或與一或更多個專家或實體(例如，其他使用者或廣告商)即時通訊。與一或更多個實體通訊可能導致經改良之搜尋查詢或有助於找出使用者所需要資訊之其他搜尋協助。
在一個實施例中，所描述之系統可從使用者之客戶端裝置接收查詢。回應於接收之查詢，通訊式搜尋系統確定並回傳相關於查詢之搜尋結果。舉例而言，搜尋結果可包括一或更多個資訊鏈結，指向與查詢相關之線上資訊。此外，搜尋結果可包括一或更多個通訊鏈結，在使用者選擇後建立使用者與一或更多個實體間之一或更多個通訊連接或通道。一或更多個通訊鏈結可建立即時或立即通訊，包括但不限於，立即訊息通訊、視訊通訊、音訊通訊等。
附加或可替代地，一或更多個通訊鏈結可建立聊天室或聊天群組之連接或通訊，該聊天室或聊天群組隨著查詢而確定提供使用者之相似或相同的意圖、主題或興趣。在聊天室或聊天群組可能包括共享相似或相同之使用者興趣或意圖的一或更多個實體。使用者可藉由選擇與此聊天室或聊天群組相關聯之通訊鏈結而加入聊天室或聊天群組，以開始與已加入聊天室或聊天群組之一或更多個實體聊天。
附加或可替代地，在一些實施例中，一或更多個通訊鏈結可啟動延遲通訊，如使用者與一或更多個實體間之電 子郵件通訊。
通訊式搜尋系統可利用使用者與實體間之即時通訊來提供查詢或搜尋協助給使用者。舉例而言，通訊式搜尋系統可分析即時通訊中交換之資訊，並細分搜尋結果以即時或基本上即時地顯示給使用者。附加或可替代地，通訊式搜尋系統可使結果頁面或使用者之相關使用者介面(例如，從使用者接收許可之後)與實體共享，並允許實體在即時通訊過程中操作結果頁面或使用者介面顯示之資訊。操作之實例可包括編輯與查詢相關聯之關鍵字或輸入新關鍵字，提供附加或可替代搜尋結果(如附加資訊鏈結及/或通訊鏈結)，提供與查詢相關之附加或可替代線上資訊等等。
此外，通訊式搜尋系統可進一步合併使用者(若存在一個以上之身份)之身份(如電子郵件帳號、社交網路帳號等)，並讓使用者之身份匿名於實體。通訊式搜尋系統可以讓使用者能夠匿名而不對實體公開使用者之身份來與實體進行通訊。附加或可替代地，通訊式搜尋系統亦可允許實體對使用者匿名，而不需對使用者提供或顯示實體之識別資訊。通訊式搜尋系統可藉由作為通訊平台與提供指定記憶體空間(例如聊天室)來通訊及/或在使用者與實體之間資訊交換而實現此匿名通訊。在使用者與實體間交換之資訊可發送到指定空間，而通訊式搜尋系統可從指定空間將資訊轉發至相對方。此外，儘管使用者及/或實體之身份可匿名於相對方，通訊式搜尋系統可透過使用臨時資料(如Cookies)及/或使用者與實體之帳號資訊來識別使用者與實體。
此外，在一些實施例中，通訊式搜尋系統可對其他實體保持使用者私人或未知資訊，除非或直到通訊式搜尋系統從使用者接收對其他實體公開使用者部分或所有資訊之授權。舉例而言，通訊式搜尋系統可能並未對其他實體公開使用者之興建(例如基於查詢而確定)，除非或直到使用者透過由通訊式搜尋系統提供之一或更多個通訊鏈結與其他實體進行通訊。
所述之系統藉由整合搜尋功能與即時通訊而增強使用者之搜尋經驗。藉由促進與查詢有關之一或更多個實體的即時通訊，所述之系統讓使用者能透過反饋及/或與一或更多個實體互動而接收個性化及/或即時查詢回應，也許還有藉由搜尋引擎回傳之搜尋結果。舉例而言，個性化及/或即時查詢回應可包括，不是由搜尋引擎給定之預定關鍵字建議的關鍵字建議，附加或可替代之線上資訊或資訊鏈結等等。當與通訊鏈結相關聯之實體是廣告商或使用者感興趣之產品賣家時，所述之系統可進一步讓使用者能透過即時通訊取得所需資訊，而不需花時間使用廣告商或賣家在網路上提供之資訊。
在本文所述之實例中，通訊式搜尋系統可以接收查詢，確定並回傳搜尋結果，建立使用者與實體間之通訊連接，並與實體共享及同步使用者之使用者介面，合併使用者及/或實體之身份，並讓使用者與實體之身份彼此匿名。然而，在其他實施例中，這些功能可藉由多個單獨系統或服務執行。舉例而言，在一個實施例中，搜尋服務可從使用者接收查詢並回傳搜尋結果給使用者，同時通訊服務可建立使用者與實 體間通訊之連接或通道。共享服務可與該實體共享及同步使用者之使用者介面，以及識別服務可合併使用者之各種身份，並讓使用者之身份匿名於實體。
此外，儘管本文所述之實例中，通訊式搜尋系統可以至少部分地實施為與搜尋引擎相關聯之伺服器，在其他實施例中，通訊式搜尋系統可實施為透過網路中之伺服器所提供之服務。此外，在一些實施例中，通訊式搜尋系統可為網路或在雲端計算結構中之一或更多個伺服器提供之一或更多個服務。
本應用敘述多個且多種通訊式搜尋之實現方式與實施例。下列部分敘述適於實施各種實現方式之示例性環境。接著，該應用敘述用於實現通訊式搜尋系統之示例性系統、裝置以及處理。
示例性環境
第1圖圖示實現通訊式搜尋系統102之示例性環境100。在一個實施例中，環境100可包括複數個客戶端裝置104-1、104-2、...、104-N(統稱為裝置104)。環境100可進一步包括網路106與一或更多個伺服器108。在此實例中，通訊式搜尋系統102為獨立於客戶端裝置104與一或更多個伺服器108之系統。裝置102及/或通訊式搜尋系統102可經由網路106與一或更多個伺服器108進行資料通訊。
儘管在此實例中，通訊式搜尋系統102敘述為獨立於客戶端裝置104與一或更多個伺服器108之系統，在一些實施例中，通訊式搜尋系統102之功能可包括並分佈於客戶 端裝置104及/或一或更多個其他伺服器108之間。舉例而言，客戶端裝置104可包括通訊式搜尋系統102中之部分功能，同時通訊式搜尋系統102中之其他功能可包括在一或更多個其他伺服器108中。此外，在一些實施例中，通訊式搜尋系統102可包括在一或更多個第三方伺服器中，例如，可以是或可以不是雲端計算系統或結構之一部分的其他伺服器108。在一些例子中，通訊式搜尋系統102可為搜尋引擎之一部分或是搜尋引擎之支援系統。
客戶端裝置104可實現為任何各種習知計算裝置。一些實例包括大型計算機、伺服器、筆記型或可攜式計算機、手持裝置，網路型計算機，網路設備、平板或板型電腦、移動裝置(例如，行動電話、個人數位助理、智慧型電話等)、遊戲控制台、計算裝置或任何前述之組合。
在一個實施例中，客戶端裝置104包括耦接至記憶體112之一或更多個處理器110。記憶體112包括一或更多個應用程式或服務114(例如，網路瀏覽器應用程式、搜尋應用程式等等)與其他程式資料116。客戶端裝置104可耦接至，相關聯於及/或可存取至其他裝置，如網路伺服器、路由器及/或其他伺服器108。
網路106可為無線或有線網路，或其組合。網路106可為彼此互連之單獨網路之集合並作為單一的大網路(例如，網路或內部網路)。這樣的單獨網路的實例包括但不限於，電話網路、電纜網路、局域網路(LAN)、廣域網路(WAN)，以及大都會區域網路(MAN)。此外，單獨網路可為無線或有 線網路，或其組合。
在一個實施例中，環境可進一步包括一或更多個使用者118-1、118-2、...、118-M(統稱為使用者118)。在一個例子中，使用者118可使用應用程式114(例如，搜尋或瀏覽器應用程式)在客戶端裝置104上搜尋網路上之資訊。舉例而言，使用者118可訪問西雅圖，並想知道城市內有趣之點。使用者118可提交120查詢(如「有趣之點與西雅圖(points of interest and Seattle)」)來搜尋應用程式(或網路瀏覽器)，應用程式(或網路瀏覽器)可發送查詢至通訊式系統搜尋102，然後通訊式系統搜尋102回傳搜尋結果至搜尋應用程式來顯示給使用者118。搜尋結果可包括一或更多個通訊鏈結，讓使用者118與熟悉相關查詢資訊之專家或實體122進行通訊。在一個例子中，專家或實體122可包括其他使用者118-2、...、118-M，一或更多個自動回答系統、一或更多個廣告、一或更多個網路管理員等。在通知使用者118選擇通訊鏈結中之一者後，通訊式搜尋系統102可建立使用者118與相關聯之實體122間之立即或即時通訊。使用者118與所選實體122可交換關於使用者118之查詢124的資訊。回應於通訊中交換之資訊，通訊式搜尋系統102可細分搜尋結果或顯示給使用者118的其他資訊。然後通訊式搜尋系統102可提供新或附加搜尋結果126給使用者118。
第2圖更詳細地圖示通訊式搜尋系統102。在一個實施例中，通訊式搜尋系統102包括但不限於，一或更多個處理器202、網路介面204、記憶體206以及輸入/輸出介面 208。處理器202可經配置以執行從網路介面204接收，從輸入/輸出介面208接收及/或從記憶體206中讀取之指令。
記憶體206可包括揮發性記憶體形式(如隨機存取記憶體(RAM))及/或非揮發性記憶體(如唯讀記憶體(ROM)或快閃RAM)之電腦可讀取媒體。記憶體206係為電腦可讀取媒體之實例。電腦可讀取媒體包括至少兩個類型之電腦可讀取媒體，即電腦儲存媒體與通訊媒體。
電腦儲存媒體包括用於儲存資訊(如電腦可讀取指令，資料結構，程式模組或其他資料)之任何方法或技術來實現之揮發性與非揮發性、可移除與不可移除媒體。電腦儲存媒體包括但不限於，相變記憶體(PRAM)、靜態隨機存取記憶體(SRAM)、動態隨機存取記憶體(DRAM)、其他類型的隨機存取記憶體(RAM)，唯讀記憶體(ROM)、電子可抹除可程式編碼唯讀記憶體(EEPROM)、快閃或其他記憶體技術、光碟唯讀記憶體(CD-ROM)、多功能數位光碟(DVD)或其他光學儲存、磁匣、磁帶、磁碟儲存或其他磁儲存裝置、或可由計算裝置存取來儲存資訊的任何其他非傳輸媒體。
對之，通訊媒體可為電腦可讀取指令、資料結構、程式模組或在調制資料信號中之其他資料，例如載波或其他傳輸機制。如本文所定義，電腦儲存媒體不包括通訊媒體。
在一個實施例中，通訊式搜尋系統102可包括程式模組210與程式資料212。程式模組210可包括輸入模組214，輸入模組214經配置以從使用者118之客戶端裝置104接收查詢。查詢可包括使用者118用於描述他/她期望找到之資訊 之一或更多個文字關鍵字及/或圖像。在一些實施例中，輸入模組214可進一步從客戶端裝置104接收其他資訊。其他資訊可包括使用者118之識別資訊，使用者118之識別資訊包括例如通訊帳號之使用者名稱或身份，通訊帳號包括例如電子郵件帳號(如Hotmail®帳號)、社交網路帳號(如Skype®帳號或Facebook®帳號等)、線上購物帳號(如Amazon®帳號等)等。在一個實施例中，若或唯若客戶端裝置104從使用者118接收指令，以發送其他資訊至通訊式搜尋系統102，則客戶端裝置104可發送其他資訊至輸入模組214。
在接收來自客戶端裝置104之查詢及/或其他資訊之後，輸入模組214可將查詢傳送至搜尋模組216。搜尋模組216決定並定位與查詢相關之資訊，並透過輸出模組218回傳搜尋結果至客戶端裝置104。在一個實施例中，搜尋模組216可從內部搜尋資料庫220取得這些搜尋結果。附加或可替代地，搜尋模組216可從一或更多個外部搜尋資料庫取得搜尋結果。舉例而言，一或更多個外部搜尋資料庫可包括在一或更多個伺服器108。舉例而言，內部及/或外部搜尋資料庫可儲存結構或表格形式之線上資訊，並能使用關鍵字作為索引來查詢線上資訊。
附加或可替代地，在一些實施例中，搜尋模組216可使用通訊式搜尋系統102之內部搜尋引擎222取得搜尋結果。舉例而言，附加或可替代地，搜尋模組216可依據包括在一或更多個伺服器108中之一或更多個外部搜尋引擎取得搜尋結果。內部及/或外部搜尋引擎可包括依據一或更多個現 有搜尋技術執行搜尋之搜尋引擎，一或更多個現有搜尋技術包括，例如Bing®、Google®、Yahoo®等。
在一個實施例中，搜尋結果可包括與查詢有關之線上資訊及/或提供或指向線上資訊(如文字、圖像、視訊及/或音訊資訊)之資訊鏈結。附加或可替代地，搜尋結果可包括與一或更多個實體122相關聯之一或更多個通訊鏈結。在一個實施例中，搜尋模組216可依據由一或更多個實體122給定的一或更多個付款或出價來決定及/或取得相關於查詢之(或能向使用者118提供搜尋協助)一或更多個實體122。舉例而言，有關查詢之產品及/或服務之廣告商可競爭以藉由對使用者118之查詢中提交之一或更多個關鍵字出價或付款，而將各自通訊鏈結放至結果頁面或結果頁面之突出位置。舉例而言，搜尋模組216可依據一或更多個現有出價選擇策略(如第1至N高之出價獲勝，其中N為大於或等於1之整數)選擇一些廣告商為一或更多個實體122之潛在候選人。
附加或可替代地，搜尋模組216可依據搜尋及分析與其他使用者相關聯之線上資訊來決定及/或取得與查詢有關(或能向使用者118提供搜尋協助)之一或更多個實體122。舉例而言，搜尋模組216可搜尋及分析由其他使用者在一或更多個社交網路、論壇、部落格、評論等張貼之資訊，並決定任何一件張貼資訊是否與使用者118之查詢相關。回應於決定某一件張貼資訊與查詢相關，搜尋模組216可包括張貼該張貼資訊之使用者為一或更多個實體122之潛在候選人。在一個實施例中，若或唯若搜尋模組216亦位於或發現識別 資訊(如使用者名稱或電子郵件帳號、社交網路帳號之身份等)，則搜尋模組216可選擇張貼該張貼資訊之使用者為一或更多個實體122之潛在候選人。附加或可替代地，若或唯若張貼該張貼資訊之使用者願意及/或能夠提供給使用者118查詢或搜尋協助，則搜尋模組216可以選擇張貼該張貼資訊之使用者為一或更多個實體122之潛在候選人。
在一個實施例中，一或更多個實體122之實體122可具有複數個身份，如具有電子郵件帳號、社交網路帳號及/或其他使用者帳號的複數個組合。在此實例中，搜尋模組216可合併實體122的複數個身份，並選擇實體122的特定身份。舉例而言，搜尋模組216可依據實體122之偏好或選擇來選擇實體122之身份。附加或可替代地，搜尋模組216可依據實體122的複數個身份中與最相關於查詢之張貼資訊之身份來選擇該實體122之身份。儘管搜尋模組216接收及/或合併實體122的一或更多個身份，搜尋模組216在一些實例下可以不包括搜尋結果中之實體122之身份。附加或可替代地，搜尋模組216可建立實體122之匿名身份，實體122之匿名身份可由通訊式搜尋系統102識別且不可由使用者118識別。搜尋模組216可在搜尋結果中包括實體122之此匿名身份以代表實體122。
在決定及/或取得與查詢相關之一或更多個實體122之後，搜尋模組216可對一或更多個實體122之通訊鏈結排名，並回傳經排名之通訊鏈結之順序至客戶端裝置104以顯示給使用者118。在一個實施例中，搜尋模組216可依據可用 的一或更多個實體122來對一或更多個實體122之通訊鏈結排名。舉例而言，相較於現在不可用及/或離線之實體122，搜尋模組216可將更高排名給予現在可用及/或在線上之實體122。
附加或可替代地，搜尋模組216可依據與一或更多個實體122相關聯之關聯性來對一或更多個實體122之通訊鏈結排名。藉由示例而非限制之方式，相較於張貼較不相關資訊之實體122，搜尋模組216可將更高排名給予張貼更相關資訊之實體122。附加或可替代地，取決於查詢之類型或性質，搜尋模組216可決定實體122之不同相關性程度。舉例而言，給予位置相關之查詢(例如，「西雅圖哪間餐廳最好？(Which restaurant is the best in Seattle？)」)，搜尋模組216可決定所處區域更靠近查詢指示位置的實體122比位於遠處之實體122更相關。類似地，位於更接近使用者118之實體122(例如，由帳戶資訊或其他來源決定)可透過位於更遠之實體122來選擇。另外，舉例而言，給定與產品相關之查詢(如「Windows®手機」)，搜尋模組216可決定已購買Window®手機之實體122比未購買Windows®手機之實體122更相關，即使後者之實體122比前者之實體122更接近。
附加或可替代地，搜尋模組216可依據與一或更多個實體122相關聯之反饋對一或更多個實體122之通訊鏈結排名。舉例而言，相較於具有較低反饋排名之實體122，搜尋模組216可將較高排名給予具有較高反饋排名之實體122。在一個實施例中，實體122之反饋排名係相關或受限於由一或 更多個使用者對由實體122提供之查詢或搜尋協助之反饋(排名)。
附加或可替代地，搜尋模組216可依據由一或更多個實體122提交之一或更多個出價或支付而對一或更多個實體122之通訊鏈結排名。如上述實例中之一者，出價者(如廣告商)可提交出價(或支付)，以爭取將通訊鏈結放置在結果頁面之顯著位置。因此，搜尋模組216可依據各自之出價對一或更多個實體122排名。在一些實施例中，搜尋模組216可在前N個排名位置對至少一預定數量之出價者排名，其中N為大於1之整數。
如以上之實例所述，搜尋模組216可依據各種因素對一或更多個實體122之通訊鏈結排名。在一些實施例中，搜尋模組216可依據相同權重的二或更多個上述因素的組合對一或更多個實體122之通訊鏈結排名。在另一實施例中，搜尋模組216可依據不同權重的二或更多個上述因素的組合對一或更多個實體122之通訊鏈結排名。搜尋模組216可依據由通訊式搜尋系統102預定之預設設定或使用者118預定義之使用者定義設定而利用相同或不同權重對不同因素加權。
在決定及/或排名一或更多個實體122之後，搜尋模組216可在搜尋結果122中包括與一或更多個實體相關聯之一或更多個通訊鏈結。在一些實施例中，搜尋模組216可進一步在搜尋結果122中提供與該一或更多個實體相關聯之附加資訊。附加資訊可包括如識別資訊(如使用者名稱或身份 等、相關於查詢之張貼資訊之摘要或摘錄等)。附加或可替代地，在一些例子中，附加資訊可包括一或更多個實體122之其他資訊(例如聯絡人資訊、位置資訊等)。輸出模組218可回傳搜尋結果(包括一或更多個資訊鏈結、一或更多個通訊鏈結及/或附加資訊等)至客戶端裝置104以向使用者118顯示。
在回傳搜尋結果至使用者118之後，通訊式搜尋系統102等待來自客戶端裝置104之進一步輸入。舉例而言，在查看包括搜尋結果之結果頁面之後，使用者118可修改查詢之一或更多個關鍵字。另外，使用者118可選擇資訊鏈結以查看由此資訊鏈結提供或指向之線上資訊。在一個例子中，使用者118可能會注意到使用者118想要通訊以取得查詢或搜尋協助之實體122(如使用者118-2)。舉例而言，使用者118可依據與實體122一起顯示之資訊(如張貼資訊之摘要等)而選擇實體122。舉例而言，在此例中，使用者118可藉由點擊通訊鏈結而選擇與實體122相關聯之通訊鏈結。然後，客戶端裝置104可發送關於此選擇之資訊至通訊式搜尋系統102。
回應於接收使用者118之通訊鏈結之選擇，通訊式搜尋系統102之通訊模組224可將請求發送至所選實體122之客戶端裝置，檢查所選實體122是否可用及/或願意向使用者提供118搜尋或查詢協助。在一個實例中，所選實體122可拒絕向使用者118提供搜尋協助，並發送拒絕回應至通訊式搜尋系統102。在此實例中，通訊式搜尋系統102可通知使 用者118所選實體122已拒絕向他/她提供搜尋協助，並要求使用者118選擇另一實體122或等待使用者的另一輸入118。在一些實例中，所選實體122接受請求，並發送通訊式搜尋系統102接受之回應。
回應於接收所選實體122之接受，通訊模組224可任選地決定是否已從使用者118之客戶端裝置104接收識別及/或帳號登錄資訊。若尚未從客戶端裝置104接收識別及/或帳號登錄資訊，則通訊模組224可將請求發送至客戶端裝置104，以從客戶端裝置104取得使用者118之識別及/或帳號登錄資訊。另外，若尚未從客戶端裝置104接收識別及/或帳號登錄資訊，則通訊模組224可推斷使用者118希望與實體122匿名通訊，而不透露識別資訊給實體122。
在一個實施例中，若已從客戶端裝置104接收使用者118之識別及/或帳號登錄資訊，則通訊模組224可對所選實體122設定正顯示之使用者118之身份之通訊連接。在使用者118之識別及/或帳號登錄資訊包括使用者118之複數個使用者帳號(如電子郵件帳號、社交網路帳號等)之資訊之情況下，通訊模組224可合併使用者118之複數個使用者帳號。然後，通訊模組224可選擇使用者118之特定使用者帳號(或特定身份或使用者名稱)，以針對與所選實體122之通訊而表示使用者118。通訊模組224可依據偏好及/或使用者118之指令而選擇特定使用者帳號(或特定身份或使用者名稱)。附加或可替代地，若特定使用者帳號目前在客戶端裝置104由使用者118登入，通訊模組224可選擇該特定使用者帳 號(或特定身份或使用者名稱)。
在一些實施例中，通訊模組224可透過輸出模組218從使用者118接收指令，以請求與所選實體122匿名通訊。回應於接收之指令，通訊模組224可啟動或建立使用者118與所選實體122間之匿名通訊。附加或可替代地，通訊模組224可讓使用者118能與實體122匿名通訊，而無論使用者118是否提供使用者118之識別及/或帳號登錄資訊。
在一些實施例中，通訊模組224可進一步決定已啟動或建立之使用者118與所選通訊鏈結之實體122間之通訊類型。通訊類型之實例包括立即或即時通訊，包括立即訊息通訊、視訊通訊、語音通訊等等。附加或可替代地，通訊類型可包括：延遲通訊，例如電子郵件通訊等。
附加或可替代地，通訊類型可包括關於一或更多個其他使用者或實體之聊天室或聊天群組。在聊天室或聊天群組可提供可依據查詢確定之類似或相同之意向、主題及/或興趣之使用者122。在聊天室或聊天群組可包括亦加入聊天室或聊天群組之一或更多個其他實體，而能讓群組與使用者122聊天122。
在一個實施例中，通訊模組224可依據例如從客戶端裝置104接收之使用者118之偏好來決定或選擇欲啟動或建立何種通訊類型。附加或可替代地，通訊模組224可依據使用者118之客戶端裝置104可取得或允許之通訊頻寬來決定或選擇欲啟動或建立何種通訊類型。附加或可替代地，通訊模組224可依據使用者118與所選實體122二者可接受或 允許之常見通訊類型來決定或選擇欲啟動或建立何種通訊類型。
附加或可替代地，通訊模組224可藉由決定使用者118的一或更多個通訊偏好與所選實體122的一或更多個通訊偏好來決定或選擇欲啟動或建立何種通訊類型。通訊模組224可接著匹配使用者118的一或更多個通訊偏好與所選實體122的一或更多個通訊偏好。匹配可決定由使用者118與所選實體122二者允許之通訊偏好，並依據所匹配之通訊偏好設置欲啟動或建立之通訊類型。
附加或可替代地，通訊模組224可依據與使用者118及/或所選實體122相關聯之通訊偏好中定義之複數個通訊類型評分來決定或選擇欲啟動或建立何種通訊類型。通訊模組224可決定或選擇最經濟或使用者118與所選實體122間之網路(例如，網路106)之目前頻寬所允許之通訊類型。
上述實施例描述依據使用者118之資訊及/或使用者118之觀點決定欲啟動或建立之通訊類型。然而，在一些實施例中，通訊模組224可以附加或可替換地依據所選實體122之資訊及/或所選實體122之觀點來進行此決定。通訊模組224可如同在上述實施例中描述中之在使用者118之背景(context)中一樣，在所選實體122之背景中執行此決定。
在決定在使用者118與所選實體122之間建立之通訊類型後，通訊模組224可啟動或建立通訊連接，以讓使用者118與所選實體122之間能夠通訊。在一個實施例中，若使用者118與所選實體122目前採用或登入如MSN Messenger®的相同通訊系統之使用者帳戶，舉例而言，通訊模組224可使用由使用者118與所選實體122採用之通訊系統而建立通訊連接。舉例而言，通訊模組224可發送請求或指令給使用者118之客戶端裝置104與所選實體122之客戶端裝置，以打開相應通訊系統來建立使用者118與所選實體122間之通訊連接。
在一些實施例中，通訊模組224可讓通訊式搜尋系統102能夠作為平台或集線器執行，並允許使用者118與所選實體122間之資訊交換。舉例而言，通訊模組224可分別建立在使用者118之客戶端裝置104與通訊式搜尋系統102間之通訊連接以及通訊式搜尋系統102與所選實體122之客戶端裝置間之通訊連接。使用者118與所選實體122之客戶端裝置間之資訊(如文字、視訊、音訊、圖像等)交換係透過通訊式搜尋系統102路由至彼此。在一些實施例中，通訊模組224可執行此操作，而不管使用者118與所選實體122目前是否使用或登入相同通訊系統(例如，MSN Messenger®)或不同通訊系統中之使用者帳號(例如，使用者118之Skype®與所選實體122之MSN Messenger®等)。
附加或可替代地，通訊模組224可允許使用者118及/或所選實體122匿名進行通訊(不公開識別資訊給相對方)或非匿名的(例如，可識別)。舉例而言，根據是否從使用者118及/或所選實體122接收顯式或暗示請求或指令，通訊模組224可建立匿名、半匿名或非匿名通訊。例如，若使用者118或所選實體122還沒有登入至使用者帳號(或不向通訊模 組224提供帳號登入資訊)，則通訊模組224可確認使用者118或所選實體122暗示希望匿名進行通訊。因此，通訊模組224可對使用者118與所選實體122建立半匿名(若使用者118與所選實體122中只有一者已提供此暗示指令)或匿名(若二者皆已提供此暗示指令)通訊。
在另一實施例中，若使用者118與所選實體122二者目前登入至相應使用者帳號，則通訊模組224可將此視為暗示指令，而進行非匿名(例如，可識別或顯式)通訊。附加或可替代地，通訊模組224可從使用者118及/或所選實體122接收顯式指令，以指示他/她是否想要匿名或者非匿名進行通訊。
此外，在一些實施例中，通訊模組224可將使用者118之資訊對其他實體122保持為私密或未知，除非或直到通訊模組224從使用者118接收授權，以對其他實體122公開一些或全部之使用者資訊。舉例而言，通訊模組224可以不對其他實體122公開使用者118之興趣(例如依據查詢而決定)，除非或直到使用者118透過由通訊式搜尋系統提供之一或更多個通訊鏈結與其他實體122進行通訊。
在建立使用者118與所選實體122之通訊連接後，通訊模組224可發送與此通訊相關聯之資訊至使用者118之客戶端裝置104與所選實體122之客戶端裝置。在已從使用者118接收與所選實體122之客戶端裝置共享客戶端裝置104顯示之使用者介面之授權的情況下，互動模組226可進一步與所選實體122之客戶端裝置共享使用者介面。舉例而言， 欲共享之使用者介面可包括顯示於使用者118之客戶端裝置104上之搜尋結果頁。
在使用者118與所選實體122間之通訊或互動期間，輸入模組214可取得使用者118與所選實體122間之交換資訊，並將取得之資訊轉發至互動模組226。互動模組226可分析取得之資訊，並依據依據經分析之資訊細分對使用者118顯示之搜尋結果。在一個實施例中，互動模組226可從取得之資訊提取一或更多個額外關鍵字，並使用一或更多個額外關鍵字為使用者118擷取附加或可替換之搜尋結果。附加或可替換地，互動模組226可決定取得之資訊之背景，並依據經決定之此背景而細分搜尋查詢及/或搜尋結果。在一些情況下，經決定之背景可以擴大或縮小搜尋查詢及/或搜尋結果。
附加或可替代地，互動模組226可允許所選實體122修改查詢或提供新查詢。在一個實施例中，若已授權所選實體122共享使用者118之客戶端裝置104之使用者介面，則互動模組226可讓所選實體122能夠透過顯示於所選實體122之客戶端裝置中之共享使用者介面修改查詢或提供新查詢。
可替換地，所選實體122可能並未由使用者118授權以共享客戶端裝置104之使用者介面。在此情況下，互動模組226可提供查詢輸入介面至所選實體122之客戶端裝置，並允許所選實體122修改使用者118之原始查詢及/或為使用者118提供新查詢。在一些實施例中，在提供查詢輸入介面至所選實體122之前，互動模組226可能已從使用者118取得授權或指令，以允許所選實體122修改查詢或為使用者 118提供新查詢。
無論所選實體122是否修改使用者118之查詢，或透過共享使用者介面或查詢輸入介面提供新查詢，輸入模組214可發送經修改之查詢或新查詢至搜尋模組216，然後搜尋模組216將依據經修改之查詢或新查詢擷取新搜尋結果。搜尋模組216可即時或基本上即時地透過輸出模組218發送新搜尋結果顯示至使用者118之客戶端裝置104。在一些實施例中，搜尋模組216可進一步將新搜尋結果發送至所選實體122之客戶端裝置。新搜尋結果可呈現於使用者118之客戶端裝置104(與所選實體122之客戶端裝置)中附加或替代於依據原始或先前查詢中取得之先前呈現的搜尋結果。
附加或可替代地，互動模組226可讓所選實體122能夠直接發送附加或替代搜尋結果至客戶端裝置104，以對使用者118顯示。舉例而言，互動模組226可讓所選實體122將搜尋結果增加至共享使用者介面，然後搜尋結果即時或基本上即時地在顯示於使用者118之客戶端裝置104之使用者介面上進行同步。附加或可替代地，互動模組226可允許所選實體122將搜尋結果增加至顯示在他/她的客戶端裝置之與通訊相關聯之視窗或對話框，並依據視窗或對話框中之附加搜尋結果來更新使用者118之客戶端裝置104中顯示之搜尋結果。
附加或可替代地，互動模組226可讓所選實體122能夠透過共享使用者介面操縱顯示於使用者118之客戶端裝置104之搜尋結果及/或資訊。舉例而言，互動模組226可讓 所選實體122能夠選擇資訊鏈結，以打開與資訊鏈結相關聯之網頁，移動或重新排名一或更多個搜尋結果，選擇或強調顯示於共享使用者介面之文字等。互動模組226可接著即時或基本上即時地對客戶端裝置104顯示之資訊與相應顯示於所選實體122之客戶端裝置之共享使用者介面中之更新資訊進行同步。
在一個實施例中，互動模組226可允許使用者118與所選實體122間之進一步互動(例如，一或更多個上述互動)，直到使用者118及/或所選實體122決定終止通訊。
附加實施
在一些實施例中，通訊式搜尋系統102可進一步包括其他程式資料228以儲存使用者118與所選實體122間之交換資訊。通訊式搜尋系統102可採用此儲存資訊，以細分依據查詢而擷取之未來搜尋結果。舉例而言，若通訊會話期間由使用者118及/或所選實體122選擇依據查詢而提取之搜尋結果(例如，資訊鏈結)，則所選搜尋結果可給予預定附加分數或更高權重至目前之排名分數。因此，通訊式系統搜尋102或相關聯搜尋引擎下一次接收相同或類似查詢時，可將此搜尋結果放置於排名較高之位置。
附加或可替代地，通訊式搜尋系統102可將使用者118與所選實體122間之交換資訊之部分或全部增加或關聯至由搜尋模組216使用之資訊，以決定所選實體122是否有關特定查詢。附加或可替代地，若從所選實體122及/或使用者118分別接收指令，則通訊式搜尋系統102可交換資訊之部分 或全部增加或關聯至與所選實體122及/或使用者118相關聯之特定網路位置(例如，在特定部落格、評論等)。
儘管上述實施例描述之一或更多個通訊鏈結係為獨立或不相關之所顯示之線上資訊或一或更多個資訊鏈結，而在一些實施例中，一些或所有的通訊鏈結可關聯或相關於所顯示之線上資訊或資訊鏈結。舉例而言，通訊鏈結可與資訊鏈結相關聯，並提供通訊手段給使用者118，以與資訊鏈結所指向網站之操作者或銷售者通訊。因此，通訊式系統搜尋102打開潛在買家(例如，使用者118)和潛在賣家(例如，所選實體122)間通訊之機會，以交換有關產品或服務之資訊，並在搜尋期間即時或即時協商交易。
示例性使用者介面
第3圖圖示在使用者118之客戶端裝置104顯示之示例性搜尋介面300。在第3圖中，示例性搜尋介面300包括搜尋框302，而允許使用者118輸入一或更多個關鍵字進行查詢。在使用者118已輸入查詢(例如「西雅圖最好的餐廳(Best restaurant in Seattle)」)之後，使用者118可藉由點擊搜尋按鈕304提交查詢至通訊式搜尋系統102。
第4圖圖示從通訊式搜尋系統102接收搜尋結果之後顯示於客戶端裝置104之示例性結果介面400。在第4圖中，示例性結果介面400包括搜尋框402、搜尋按鈕404、複數個資訊鏈結406A-406C、複數個通訊鏈結408A-408C。在如第4圖所示之一個實例中，簡短描述410可與實體122之特定通訊鏈結(例如，通訊鏈結408C)一起顯示。此簡短描述 410提供附加資訊(例如，附加之排名位置)至使用者118，以決定關聯之實體122是否可能有助於提供查詢或搜尋協助或其他資訊。若使用者118決定選擇用於查詢或搜尋協助之特定實體122，則使用者118可點擊與特定實體122相關聯之通訊鏈結(例如，通訊鏈結408A)，以請求通訊式搜尋系統102建立對使用者118之通訊連接。
第5圖圖示在使用者118與實體122之間已建立通訊連接之後顯示於客戶端裝置104之示例性使用者介面500。在此示例中，用於立即訊息之對話視窗502建立以代替結果介面400上顯示之所選通訊鏈結。在一些實施例中，獨立視窗(未圖示)可另選為使用者118與所選實體122間之通訊而建立。使用者118可藉由對話框502之輸入訊息與所選實體122通訊。
第6圖圖示在依據使用者118與所選實體122間之交換資訊而細分搜尋結果之後而顯示於客戶端裝置104中之示例性互動介面600。隨著使用者118與所選實體122進行通訊，通訊式搜尋系統102可細分搜尋查詢(例如，關鍵字、術語)及/或依據交換資訊之對應搜尋結果，並即時或基本上即時地提供由客戶端裝置104顯示之新搜尋結果。在此實例中，新搜尋結果係由例如資訊鏈結602A-602C與通訊鏈結604A-604C代表。
第7圖圖示使用者118已授權通訊式搜尋系統102與所選實體122之客戶端裝置共享客戶端裝置104之使用者介面的場景700。使用者介面702代表顯示於使用者118之客 戶端裝置104之示例性使用者介面，而使用者介面704代表顯示於所選實體122之客戶端裝置之示例性使用者介面。隨著所選實體122操縱使用者介面704上之資訊(例如，修改查詢等)，使用者介面702同步反映所選實體122之此操縱，並以使用者介面706與708為例。舉例而言，使用者介面706與708已更新，以反映使用者與實體122間之通訊產生新搜尋查詢與相關聯之新搜尋結果。更特定言之，通訊包括「中式餐廳(Chinese restaurants)」之討論，而附加該等術語至搜尋查詢。因此，搜尋結果亦更新。
示例性方法
第8圖係為描繪通訊式搜尋之示例性方法800之流程圖。第8圖中之方法可為但非必須，在第1圖之環境中並使用第2圖之系統實現。為了容易解釋，方法800將參照第1及2圖描述。然而，方法800可替代地在其他環境中及/或使用其他系統實現。
方法800係於電腦可執行指令之一般背景中描述。通常，電腦可執行指令可包括常式、程式、物件、部件、資料結構、程序、模組、功能及類似者，並執行特定功能或實現特定抽象資料類型。方法亦可在分散式計算環境中實施，其中功能係透過通訊網路鏈接之遠端處理裝置執行。在分散式計算環境中，電腦可執行指令可位於包括記憶體儲存裝置之區域及/或遠端電腦儲存媒體中。
示例性方法係圖示為代表可在硬體、軟體、韌體或其組合中實現之一系列操作之邏輯流程圖之方塊之集合。在 方法中描述之順序不應解釋為限制，且任何數量的所述方法方塊可以任何順序組合以執行該方法或替代方法。此外，單獨方塊可從該方法省略而不悖離本文所述標的之精神與範圍。在軟體背景中，方塊代表當由一或更多個處理器執行時執行記載操作之電腦指令。在硬體背景中，某些或全部方塊可代表特定應用積體電路(ASIC)，或執行記載操作之其他物理部件。
再次參照第8圖，在操作802中，使用者118使用客戶端裝置104之應用程式114提交查詢。應用程式114可包括搜尋應用程式或網路瀏覽器，且查詢可包括一或更多個關鍵字。
在操作804中，通訊式搜尋系統102接收查詢並為使用者118提取相關於查詢之搜尋結果。舉例而言，搜尋結果可從搜尋引擎、其他資訊處理系統或通訊式搜尋系統102之搜尋資料庫等中提取。搜尋結果可包括一或更多個資訊鏈結與一或更多個通訊鏈結。在一個實施例中，通訊鏈結可相關或相關聯於資訊鏈結。在一些實施例中，一或更多個通訊鏈結可獨立於一或更多個資訊鏈結。
在操作806中，通訊式搜尋系統102回傳搜尋結果至客戶端裝置104以對使用者118顯示。
在操作808中，在接收搜尋結果之後，客戶端裝置104在使用者介面中顯示搜尋結果(例如，應用程式114之結果頁面)。
在操作810中，客戶端裝置104從使用者118接收 特定通訊鏈結之選擇。特定通訊鏈結可與實體122(例如，使用者118-2)相關聯。實體122可包括，如廣告商或廣告(例如，產品廣告等)、與資訊鏈結相關聯之網站之網站管理員、可用於查詢或搜尋協助之另一個使用者。
在操作812中，在接收特定通訊鏈結之後，客戶端裝置104發送與此特定通訊鏈結之資訊至通訊式搜尋系統102。此特定通訊鏈結之資訊可包括先前由通訊式搜尋系統102在接收到搜尋結果時提供之通訊鏈結之標識符。
在操作814中，通訊式搜尋系統102將請求發送至所選實體122之客戶端裝置(例如，當所選實體122對應於使用者118-M時之客戶端裝置104-M)，以請求與使用者118進行用於查詢協助之通訊。
在操作816中，所選實體122透過他/她的客戶端裝置向通訊式搜尋系統102發送回應，以指示接受與使用者118之通訊。在一些替代實施例中，所選實體122可拒絕提供搜尋或查詢協助給使用者118，並且可回應拒絕或簡單地忽略請求，以允許時間差(可由通訊式搜尋系統102設置以避免無限等待)。在此情況下，通訊式搜尋系統102可發送通知給使用者118，指示所選實體122不可用或不願提供搜尋協助，並等待來自使用者118的新輸入或指令。
在操作818中，在從所選實體122接收到接受之後，通訊式搜尋系統102依據所選通訊鏈結之資訊建立或啟動通訊連接或通道。
在操作820中，在建立通訊連接或通道之後，通訊 式搜尋系統102可讓使用者118之客戶端裝置104與所選實體122之客戶端裝置之通訊介面(例如在第5及6圖中之新對話視窗)能夠開啟。在一些實施例中，若如果已從使用者118接收授權或允許，則通訊式搜尋系統102可進一步與所選實體122之客戶端裝置共享顯示於使用者118之客戶端裝置104之使用者介面。
在操作822，使用者118可透過通訊通道輸入資訊以描述他/她想要找到什麼或他/她的問題。所選實體122可透過通訊通道與使用者118交換資訊。
在操作824中，通訊式搜尋系統102可依據使用者118與所選實體122間交換之資訊細分搜尋查詢與相關聯之搜尋結果。舉例而言，通訊式搜尋系統102可發送新搜尋與新查詢(依據交換之資訊及/或原始查詢等而產生)至搜尋引擎或搜尋資料庫220來提取新搜尋結果。通訊式搜尋系統102可即時或基本上即時地發送新搜尋結果至使用者118之客戶端裝置104與所選實體122之客戶端裝置。在一些實施例中，細分搜尋結果與發送新搜尋結果之頻率可由使用者118及/或所選實體122手動設置。
在操作826中，所選實體122及/或使用者118可操縱或改變在共享使用者介面中顯示之資訊。舉例而言，所選實體122可修改先前由使用者118提交之查詢，並提交修改後之查詢至通訊式搜尋系統102。
在操作828中，回應於偵測到由所選實體122及/或使用者118操縱或改變顯示於共享使用者介面之資訊，通訊 式搜尋系統102傳播或同步資訊之操縱或改變給另一方。因此，使用者118與所選實體122可在相應客戶端裝置上顯示共享使用者介面中以相同格式查看相同資訊。
儘管上述動作係描述成由通訊式搜尋系統102所執行，然而，由通訊式搜尋系統102執行之一或更多個動作可由客戶端裝置104或客戶端裝置104及/或任何其他計算設備(例如，一或更多個伺服器108)之其他軟體或硬體執行。舉例而言，回應於偵測到由使用者118選擇通訊鏈結，客戶端裝置104可啟動其中之通訊系統，以建立用於與通訊式搜尋系統102通訊之通道。客戶端裝置104可進一步藉由建立與所選通訊鏈結相關聯之實體122之客戶端裝置之各自通訊通道而通知通訊式搜尋系統102作為集線器或平台。伺服器108可取得使用者118與實體122間之交換資訊，並依據所交換之資訊細分搜尋結果。伺服器108可對顯示給使用者118與實體122之使用者介面進行同步。
本文所述的任何方法之任何步驟可依據儲存在一或更多個電腦可讀取媒體中之指令而藉由處理器或其他電子裝置至少部分地實現。藉由示例之方式而非限制，本文所述的任何方法之任何步驟可在根據配置可執行指令之一或更多個處理器之控制下而實現，可執行指令可儲存於如電腦儲存媒體的一或更多個電腦可讀取媒體。
結論
儘管本發明已以特定於結構特徵及/或方法步驟之語言進行描述，但應理解，本發明並不限於特定特徵或所描 述步驟。反之，特定特徵與步驟係揭示為實現本發明之示例性形式。
102‧‧‧通訊式搜尋系統
104-1‧‧‧客戶端裝置
104-2‧‧‧客戶端裝置
800‧‧‧方法
802‧‧‧操作
804‧‧‧操作
806‧‧‧操作
808‧‧‧操作
810‧‧‧操作
812‧‧‧操作
814‧‧‧操作
816‧‧‧操作
818‧‧‧操作
820‧‧‧操作
822‧‧‧操作
824‧‧‧操作
826‧‧‧操作
828‧‧‧操作

Claims (20)

  1. 一種方法，包含以下步驟：由一伺服器接收來自一使用者之一裝置之一查詢；由該伺服器發送複數個搜尋結果，用以呈現在該使用者之該裝置，該等複數個搜尋結果包含一或更多個資訊鏈結和一或更多個通訊鏈結，該一或更多個資訊鏈結指向關於該查詢之線上資訊，該一或更多個通訊鏈結基於一選擇來啟動在該使用者之該裝置與一或更多個實體間之一或更多個通訊；由該伺服器建立在該使用者之該裝置及一實體之一裝置間之一通訊頻道，該實體之該裝置與來自該一或更多個通訊鏈結間的一通訊鏈結有關；由該伺服器分析經由該通訊頻道而在該使用者之該裝置及該實體之該裝置間所交換之資訊；及至少部分地基於分析經由該通訊頻道而在該使用者之該裝置及該實體之該裝置間所交換之該資訊，來由該伺服器細分該等搜尋結果。
  2. 如請求項1所述之方法，進一步包含以下步驟：從該使用者之該裝置接收該一或更多個通訊鏈結間之該通訊鏈結之一選擇；以及其中回應於接收該選擇，而實施建立在該使用者之該裝置及與該通訊鏈結有關之該實體之該裝置間之通訊連接。
  3. 如請求項1所述之方法，進一步包含以下步驟： 發送經細分之該等搜尋結果，用以呈現在該使用者之該裝置。
  4. 如請求項1所述之方法，進一步包含以下步驟：與該實體之該裝置共享該使用者之該裝置之一使用者介面，該使用者之該裝置之該使用者介面呈現該等搜尋結果；以及使該實體能將附加或可替換之搜尋結果提供至該使用者介面，用以呈現在該使用者之該裝置。
  5. 如請求項4所述之方法，進一步包含以下步驟：在共享該使用者之該使用者介面之前，接收來自該使用者之該裝置之一確認，以允許與該實體之該裝置共享該使用者介面。
  6. 如請求項1所述之方法，進一步包含以下步驟：決定欲建立在該使用者之該裝置與該實體之該裝置間之通訊連接之一通訊類型。
  7. 如請求項6所述之方法，其中該通訊類型包含一電子郵件通訊、一即時訊息通訊、一視訊通訊及/或一音訊通訊。
  8. 如請求項6所述之方法，其中決定該通訊類型之該步驟包含以下步驟： 決定該使用者之一或更多個通訊偏好與該實體之一或更多個通訊偏好；匹配該使用者之該一或更多個通訊偏好與該實體之該一或更多個通訊偏好，以決定由該使用者與該實體皆允許之一通訊偏好；以及至少部分地基於經決定之該通訊偏好，設定該通訊類型。
  9. 如請求項6所述之方法，決定該通訊類型之步驟包含以下步驟：決定該使用者之該裝置與該實體之該裝置之間的通訊頻寬；以及至少依據經決定之該通訊頻寬與與使用者相關聯之一通訊偏好中之複數個通訊類型之一排名，從該等複數個通訊類型選擇該通訊類型。
  10. 如請求項1所述之方法，進一步包含以下步驟：決定該使用者是否已登入為至少一個使用者帳號之一使用者，其中該一或更多個通訊鏈結包含對一或更多個使用者帳號之鏈結。
  11. 如請求項1所述之方法，進一步包含以下步驟：決定該使用者未登入為與一通訊鏈結相關聯之至少一個使用者帳號之一使用者；以及其中該一或更多個實體包含一或更多個匿名使用者。
  12. 如請求項1所述之方法，進一步包含以下步驟：決定該使用者已登入為至少一個使用者帳號之一使用者；以及發送該一或更多個實體之識別資訊，用以呈現在該使用者之該裝置。
  13. 如請求項1所述之方法，進一步包含以下步驟：決定該使用者未登入為至少一個使用者帳號之一使用者；發送該一或更多個實體之資訊作為一或更多個匿名使用者，用以呈現在該使用者之該裝置；從該使用者之該裝置接收登錄資訊，而可用於登錄一使用者帳號；以及回應於接收該登錄資訊，發送該一或更多個實體之識別資訊，用以呈現在該使用者之該裝置。
  14. 如請求項1所述之方法，其中：分析在該使用者之該裝置及該實體之該裝置間所交換之該資訊的步驟包含由該伺服器從在該使用者之該裝置及該實體之該裝置間所交換之資訊提取一或更多個關鍵字；以及細分該等搜尋結果包含由該伺服器至少部分地基於該一或更多個關鍵字來擷取所細分之搜尋結果。
  15. 如請求項1所述之方法，其中：分析在該使用者之該裝置及該實體之該裝置間所交換之該資訊的步驟包含決定出與在該使用者之該裝置及該實體之該裝置間所交換之該資訊有關的一上下文；以及細分該等搜尋結果包含由該伺服器至少部分地基於該上下文來擷取所細分之搜尋結果。
  16. 一種儲存電腦可執行指令之電腦儲存媒體，當藉由一或更多個處理器執行該等儲存電腦可執行指令時，造成該一或更多個處理器實行以下步驟：接收一輸入，該輸入包含一查詢；從一伺服器接收關於該查詢之搜尋結果，該等搜尋結果包含一或更多個通訊鏈結；接收該一或更多個通訊鏈結中之一通訊鏈結之一選擇；透過一通訊頻道使能夠與關聯於該通訊鏈結之一實體之一裝置進行通訊；從該伺服器接收一更新查詢和至少部分地基於該更新查詢的所細分之搜尋結果，其中該更新查詢是至少部分地基於經由該通訊頻道而與該實體之該裝置所交換之資訊之一分析；以及顯示所細分之該等搜尋結果。
  17. 如請求項16所述之電腦儲存媒體，進一步包含：決定出一使用者尚未登入為一網路帳號之一使用者；以 及回應於決定出該使用者尚未登入為一網路帳號之一使用者，請求該通訊為一匿名通訊，而不對該實體公開該使用者之一識別。
  18. 如請求項16所述之電腦儲存媒體，進一步包含：接收一指令以與該實體共享一使用者介面，其中至少部分地基於與該實體之該裝置進行該使用者介面之同步化，來取得所細分之該等搜尋結果。
  19. 如請求項16所述之電腦儲存媒體，其中藉由接收該更新查詢的一裝置所使用之一通訊帳號並不屬於藉由該實體之該裝置所使用之一通訊帳號之一相同通訊系統。
  20. 一種系統，包含：一或更多個處理器；儲存電腦執行指令之記憶體，當藉由該一或更多個處理器執行該等電腦執行指令時，造成該一或更多個處理器執行以下步驟：接收來自一使用者之一裝置之一查詢；發送複數個搜尋結果，用以呈現在該使用者之該裝置，該等複數個搜尋結果包含一或更多個資訊鏈結和一或更多個通訊鏈結，該一或更多個資訊鏈結指向關於該查詢之線上資訊，該一或更多個通訊鏈結基於一選擇來啟動在該使用者之 該裝置與一或更多個實體間之一或更多個通訊；從該使用者之該裝置接收來自該一或更多個通訊鏈結之一通訊鏈結之一選擇之一指示，其中該通訊鏈結與一實體有關；將該使用者之該裝置之一使用者介面發送到該實體之一客戶端裝置，該使用者介面包含該查詢；從該實體之該客戶端裝置接收對包含在該使用者介面中之該查詢之一修改；至少部分地基於從該實體之該客戶端裝置所接收的該修改，來更新包含在該使用者介面中之該查詢；分析包含在該使用者介面中之所更新之該查詢；至少部分地基於分析之步驟，細分該等複數個搜尋結果，用以產生所細分之複數個搜尋結果；以及將所更新之該查詢和所細分之該等複數個搜尋結果發送到該使用者之該裝置。
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