TWI419066B - 企業教育訓練課程之學習歷程分析系統及方法 - Google Patents

Description

企業教育訓練課程之學習歷程分析系統及方法

本發明係涉及一種企業教育訓練課程之學習歷程分析系統及方法，特別涉及一種根據員工現有工作執行情形及能力建立完整之個人學習路徑規劃藍圖，以作為未來晉升職位參考學習歷程分析系統及方法。

傳統上企業的人力資源部門規劃企業員工教育訓練課程時，皆以集體受訓之開班方式，提供多數員工一起進行教育訓練課程，並無特別針對個別員工的職場需求或未來職涯規劃目標進行訓練規劃。因此，員工往往無法認知自我在進入職場後所需要學習的教育訓練課程、進階的知識技能、以及相關的專業證照，大都是被動告知而非主動參與，不僅造成教育訓練課程的成效不彰，也是成本與時間的浪費，無法發揮最佳的學習效益。

而台灣智慧財產局於2005年3月1日公開第200508885號，其名稱為「進階式網路教學系統及方法」之專利，其主要功能為透過一管理教學伺服器與學習教材之各資料庫間進行連結，並配合測驗題庫資料庫進行進階測驗，以將使用者之測驗成績儲存於學習記錄資料庫中，以作為學員是否獲准進階升級之判斷依據；然而，透過該學習教材資料庫以提供學習者進行線上學習。

上述專利透過資料庫串連之方式將數位教材進行連結，以提 供員工能進行進階性測驗，以作為進階升級學習之依據，確實能明顯達到企業階段性學習及教育訓練之功效；然，所訓練之課程仍屬一般通用信之課程，並無法依據員工晉升職位所需能力及專業知識，給於適當之訓練課程。

另外，為因應員工之學習需求必須建置大量的學習教材資料庫並加以串連，大幅增加企業之維護成本，對於現有一般企業實施較為困難。

因此，其台灣智慧財產局於2007年4月16日公開第200715202號，其名稱為「提供求職者能力需求條件並推薦教育課程之機制」之專利進一步改善此狀況，係由一求職網站統計各職務之能力需求條件，並提供各能力需求條件之教育訓練機構，當求職者在求職網站上查詢一職務時，求職網站係條列出此職務之能力需求條件，並可點選每一能力需求條件，將顯示出可培育此項能力需求條件之教育訓練機構及其所開的教育訓練課程，提供求職者所查詢職務之能力需求條件與教育訓練課程的配對結果，讓求職者在專業能力進修上有個方向。

透過上述專利，確實能依據各職位上所需之能力需求條件，用以提供求職者能於初期職位進行能力提升之功效；並能針對不足之能力透過教育訓練機構得以改善。然，對於進入職場後之員工或後續職位晉升所需能力及員工職涯並無進行任何規劃；使其員工並無法配合企業組織一併成長，進而降低了企業之競爭力

因此，仍需提供而一種企業教育訓練課程之學習歷程分析系統及方法，進一步解決上述各公告/公開專利不足之處，除了可針對企業員工所進行之各階段的教育訓練課程，進行記錄、分類及有效保存外，更能夠根據員工的工作環境、需求與未來職業發展目標，以整體性的規劃實施員工教育訓練學習歷程藍圖，以有效降低員工教育訓練課程的找尋時間及成本；其次，亦可針對該規劃之教育訓練學習歷程藍圖進行循序漸進的學習，有效提升員工自我專業知識與實務技能，使其學習成效發揮最佳化；有效解決目前企業無所適從地安排員工教育訓練的課程與減少成本浪費之狀況發生，進而達到員工認識自己與提升自我競爭力與企業組織競爭力之目標。

本發明之企業教育訓練課程之學習歷程分析系統及方法，主要目的在於取得員工之現有工作執行情形及能力後，藉由一企業教育訓練之學習歷程分析子系統規劃出員工晉升職位所需之學習路徑分析藍圖，使員工能清楚瞭解晉升職位所需之能力，以及學習之路徑，有效提升員工之學習意願及企業之競爭力。

本發明之企業教育訓練課程之學習歷程分析系統及方法，其另一目的為能根據所規劃出之藍圖，進一步根據能力學習之難易度分類該教育訓練課程，使員工能按步就班學習所需課程，有效提升員工的學習品質與學習成效。

再者，另一目的可提供企業主管或員工能清楚瞭解其教育訓練之狀況及個人學習歷程，以便主管能根據訓練後之員工能力作 為職位晉升判斷之參考依據。

本發明所提出之企業教育訓練課程之學習歷程分析系統包含：一企業教育訓練之學習歷程分析子系統、一訓練分析資料庫及複數用戶端電腦組成；其中，該一訓練分析資料庫係用於儲存企業教育訓練課程之學習歷程分析系統所需之各項資料，以提供使用者輸入個人資料後進行個人學習路徑藍圖之規劃及課程安排。特徵在於該企業教育訓練之學習歷程分析子系統包含：一領域專家分析模組，根據員工所輸入之基本資料用以分析暸解個人之現有工作執行情形及能力，並規劃出個人學習路徑雛形內容；一企業員工職涯發展分析模組，依據個人學習路徑雛形內容用以建立完整之個人學習路徑規劃藍圖，並規劃出個人化之教育訓練課程；一教育訓練課程分析模組，透過該個人化之教育訓練課程之難易度進行課程階段性劃分；一企業員工學習歷程分析模組，接收該藍圖規劃課程之學習程序及考核結果，用以分析員工之學習歷程，以作為職位晉升參考依據。

而本發明所提出之企業教育訓練課程之學習歷程分析方法包含下列步驟：接收一使用者所輸入之企業員工基本資料，並儲存於該訓練分析資料庫；根據領域專家分析模組所提供之分析規則用以分析判斷員工現有工作執行情形及能力；利用領域專家分析判斷之結果建立完整之個人學習路徑規劃藍圖；藉由課程之難易度進行階段性劃分以達到個人化之教育訓練課程：判斷是否通過該階段之課程檢驗；如通過課程檢驗將建構該使用者之學習歷 程，並將完成之專案及測驗結果，傳送至該訓練分析資料庫；再次判斷是否通過職務晉升之階段性考核；如符合考核資格進行職務調整作業。

本發明之目的及特色係藉由下列實施方式及圖式加以說明，該實施例係作為實施方式之例舉說明，其目的為熟悉此技藝之人士可由本說明書所揭示之內容輕易地瞭解本發明之其他優點與功效，而非用以限定本發明之範疇。

如第一圖所示，係為本發明企業教育訓練課程之學習歷程分析系統之硬體架構圖。該企業教育訓練課程之學習歷程分析系統包含一企業教育訓練之學習歷程分析子系統4、一訓練分析資料庫6及複數用戶端電腦1所組成，其中該企業教育訓練之學習歷程分析子系統4藉由一內部網路(Intranet)3與訓練分析資料庫6及複數客戶端電腦1相連結，且亦可透過網路(Internet)2與遠端之複數客戶端電腦進行連接。

客戶端電腦藉由網際網路2或內部網路3與企業教育訓練之學習歷程分析子系統4進行連結作業，並提供一介面(未顯示)給該使用者進行基本資料輸入之操作。

由該訓練分析資料庫6透過一連結5之方式用以連線至該企業教育訓練之學習歷程分析子系統4，其主要特徵用於儲存本發明企業教育訓練課程之學習歷程分析系統作業所需之相關資料整合、歸類、儲存及讀取作業，並接收使用者所輸入之基本資料。

如第二圖所示，係為企業教育訓練之學習歷程分析子系統之功能模組圖。該企業教育訓練之學習歷程分析子系統4包含一領域專家分析模組、一企業員工職涯發展分析模組、一教育訓練課程分析模組及一企業員工學習歷程分析模組。當使用者透過該用戶端電腦1用以輸入資本資料並儲存於訓練分析資料庫6後，可透過該企業教育訓練之學習歷程分析子系統4中之領域專家分析模組41用以接收該資料，透過模組中之分析規則用以分析判斷個人之現有工作執行情形及能力(如，個人工作狀況、個人專業知識與技能...等)，以規劃出個人學習路徑雛形內容。而企業員工職涯發展分析模組42依據該雛形內容進一步建立完整之個人學習路徑規劃藍圖後，提供該教育訓練課程分析模組43依據該藍圖內容所需之能力及技能至該訓練分析資料庫6中之訓練分析資料庫64自動取得符合該藍圖之教育訓練課程，且依照課程之難易度進行階段性劃分(如，基礎課程、中階課程...等)以達到個人化之教育訓練課程。而企業員工學習歷程分析模組44根據使用者受訓後是否通過該階段之課程檢驗為判斷依據，用以建構該使用者之學習歷程，並將完成之專案及測驗結果，傳送至該訓練分析資料庫6中以作為職位晉升參考依據。

如第三圖所示，係為本發明企業教育訓練課程之學習歷程分析系統之訓練分析資料庫功能模組圖。該訓練分析資料庫6包含一企業員工基本資料資料庫61、一領域專家資料庫62、一企業員工職涯發展資料庫63、訓練分析資料庫64及企業員工學習歷程資 料庫65。其該企業員工基本資料資料庫61係用以儲存企業員工之基本資料，包含一個人基本資料檔611、一個人執行專案業務資料檔612、一個人專業證照資料檔613、一個人教育訓練課程資料檔614及一個人特質資料檔615。而領域專家資料庫62主要根據使用者之基本資料用以分析判斷個人之現有工作執行情形及能力並儲存於該領域專家資料庫62中，以規劃出個人學習路徑雛形內容；其中包含一個人工作狀況及問題分析資料檔621、一個人專業知識與技能分析資料檔622及一個人學習路徑雛形資料檔623。另，該企業員工職涯發展資料庫63主要為係用以儲存領域專家分析模所分析出之學習藍圖及教育訓練課程資料，以提供員工匯入該資料後進行教育訓練課程分析作業；其中包含一個人學習路徑規劃藍圖資料檔631及一個人教育訓練課程整合資料檔632。

其次，該訓練分析資料庫64係用以儲存先行建檔之教育訓練課程，以供該子系統分析後之個人化之教育訓練資料提供具有階段性之課程，其中包含一基礎教育訓練課程資料檔641、一中階教育訓練課程資料檔642及一高階教育訓練課程資料檔643。而企業員工學習歷程資料庫65係用以接收員工實際教育訓練狀況及業務執行內容資料，以便企業主管及員工能瞭解個人之學習歷程及未來晉升職位所需能力之參考，其中包含一個人承接專案業務資料檔651、個人教育訓練學習歷程資料檔652及個人學習測驗及成效資料檔653。

如第四圖所示，係為本發明企業教育訓練課程之學習歷程分 析方法之具體實施流程圖。其使用者透過用戶端電腦1透過內部網路(Intranet)3或網際網路(Internet)2連結至企業教育訓練之學習歷程分析子系統4後，用以輸入企業員工基本資料並傳送至訓練分析資料庫6進行建檔作業後，藉由該企業教育訓練之學習歷程分析子系統4中之領域專家分析模組41依據分析規則用以分析判斷員工現有工作執行情形及能力，並初步規劃出個人學習路徑雛形；並在該主管及專家討論後由該企業員工職涯發展分析模組42進一步建立完整之個人學習路徑規劃藍圖，且提供該教育訓練課程分析模組43根據藍圖規劃課程之難易度進行階段性劃分以達到個人化之教育訓練課程產生之功效；而企業員工學習歷程分析模組44針對員工所受之教育訓練進行階段之課程檢驗，如為通過課程檢驗將建構該使用者之學習歷程，並將完成之專案及測驗結果，傳送至該訓練分析資料庫6，以作為職位晉升參考依據。

如第五圖所示，係為本發明企業教育訓練課程之學習歷程分析系統中之領域專家分析模組執行流程圖。該企業教育訓練之學習歷程分析子系統4內之領域專家分析模組41用以接收訓練分析資料庫6所傳送之企業員工基本資料之資料檔；並匯入企業各職位階段評估之權重數及複數領域專家(該專家領域可為直屬主管、指定之專業人士或考核委員會成員...等)各階段(包含，規劃階段、執行階段、控制階段及稽核階段)之評估值，且針對該評估值進行一平均值之取得後，根據該平均值用以分析並取得現有工作執行情形及能力資料，且並規劃出個人學習路徑雛形內容。

舉例說明，如針對一基層主管人員進行一工作執行情形及能力調查，並依據該進行評估。

並根據步驟S23~S26用以劃分為四大階段，包括：P為規劃階段、D為執行階段、C為控制階段、A為稽核階段，並透過S22領域專家進行評估調查，且每次評估之領域專家人數至少為3人以上(可為，主管、專家及評等委員會之成員…等)；另根據被評估者之位階，由訓練分析資料庫6給予已預設之為各職位階之權重比例W ₁、W ₂、W ₃、W ₄(圖未揭示)。

假設針對一基層主管人員進行評估，而評估專家為3位(A專家、B專家及C專家)，則公式：

而A專家對於使用者職位之執行狀況給予分數為P ₁=30分，D ₁=60分，C ₁=40分，A ₁=10分

B專家對於使用者職位之執行狀況給予分數為P ₂=20分，D ₂=50分，C ₂=30分，A ₂=20分

且C專家對於使用者職位之執行狀況給予分數為P ₃=10分，D ₃=60分，C ₃=20分，A ₃=20分

而W權重則根據基層主管人員之預設值由訓練分析資料庫6直接 匯入為P規劃的權重W ₁=0.1，D執行的權重W ₂=0.6，C控制的權重W ₃=0.2及A稽核的權重W ₄=0.1

故平均值為=((3+3.6+8+1)+(2+3+6+2)+(1+3.6+4+2))/3=15.6+13+10.6=13.07(平均值)(滿分為40分)

透過該平均值可瞭解現有工作執行情形及能力，並提供專家給予規劃規劃出個人學習路徑雛形內容，並建構出個人學習路徑規劃藍圖及教育訓練課程。

1‧‧‧用戶端電腦

2‧‧‧網際網路

3‧‧‧內部網路

4‧‧‧企業教育訓練之學習歷程分析子系統

41‧‧‧領域專家分析模組

42‧‧‧企業員工職涯發展分析模組

43‧‧‧教育訓練課程分析模組

44‧‧‧企業員工學習歷程分析模組

5‧‧‧連接

6‧‧‧訓練分析資料庫

61‧‧‧企業員工基本資料資料庫

611‧‧‧個人基本資料檔

612‧‧‧個人執行專案業務資料檔

613‧‧‧個人專業證照資料檔

614‧‧‧個人教育訓練課程資料檔

615‧‧‧個人特質資料檔

62‧‧‧領域專家資料庫

621‧‧‧個人工作狀況及問題分析資料檔

622‧‧‧個人專業知識與技能分析資料檔

623‧‧‧個人學習路徑雛形資料檔

63‧‧‧企業員工職涯發展資料庫

631‧‧‧個人學習路徑規劃藍圖資料檔

632‧‧‧個人教育訓練課程整合資料檔

64‧‧‧訓練分析資料庫

641‧‧‧基礎教育訓練課程資料檔

642‧‧‧中階教育訓練課程資料檔

643‧‧‧高階教育訓練課程資料檔

65‧‧‧企業員工學習歷程資料庫

651‧‧‧個人承接專案業務資料檔

652‧‧‧個人教育訓練學習歷程資料檔

653‧‧‧個人學習測驗及成效資料檔

第一圖 為本發明企業教育訓練課程之學習歷程分析系統之硬體架構圖。

第二圖 為企業教育訓練之學習歷程分析子系統之功能模組圖。

第三圖 為本發明企業教育訓練課程之學習歷程分析系統之訓練分析資料庫功能模組圖。

第四圖 為本發明企業教育訓練課程之學習歷程分析方法之具體實施流程圖。

第五圖 為本發明企業教育訓練課程之學習歷程分析系統中之領域專家分析模組執行流程圖。

4‧‧‧企業教育訓練課程的學習歷程分析系統

41‧‧‧領域專家分析模組

42‧‧‧企業員工職涯發展分析模組

43‧‧‧教育訓練課程分析模組

44‧‧‧企業員工學習歷程分析模組

Claims (14)

1. 一種企業教育訓練課程之學習歷程分析系統，係提供企業用以分析及瞭解內部員工之學習進度與狀況，以建立個人化之學習歷程，使能符合未來晉升職位所需之能力，該系統包一企業教育訓練之學習歷程分析子系統、一訓練分析資料庫及複數用戶端電腦組成，其中：一訓練分析資料庫係用於儲存企業教育訓練課程之學習歷程分析系統所需之各項資料；一企業教育訓練之學習歷程分析子系統係用於接收訓練分析資料庫中各項資料檔，以提供企業瞭解員工之學習歷程與教育訓練狀況，其包含：一領域專家分析模組，根據員工所輸入之基本資料用以分析暸解個人之現有工作執行情形及能力，並規劃出個人學習路徑雛形內容；一企業員工職涯發展分析模組，依據個人學習路徑雛形內容用以建立完整之個人學習路徑規劃藍圖，並規劃出個人化之教育訓練課程；一教育訓練課程分析模組，透過該個人化之教育訓練課程之難易度進行課程階段性劃分；一企業員工學習歷程分析模組，接收該藍圖規劃課程之學習程序及考核結果，用以分析員工之學習歷程，以作為職位晉升參考依據。
2. 如申請專利範圍第1項所述之企業教育訓練課程之學習歷程分析系統，其中該企業員工學習歷程分析模組，更包含一查詢功能，讓企業主管及員工能瞭解個人之學習歷程及未來晉升職位所需能力。
3. 如申請專利範圍第1項所述之企業教育訓練課程之學習歷程分析系統，其中該訓練分析資料庫所儲存各項資料係包含：一企業員工基本資料資料庫，用以儲存企業員工之基本資料，以提供企業根據員工所輸入之基本資料建立個人之資料檔；一領域專家資料庫，用以儲存企業教育訓練之學習歷程分析子系統中之領域專家分析模組所分析個人現有工作執行情形及能力之資料；一企業員工職涯發展資料庫，係用以儲存領域專家分析模所分析出之學習藍圖及教育訓練課程資料，以提供員工匯入該資料後進行教育訓練課程分析作業；一訓練分析資料庫，係用以接收教育訓練課程分析模組所分析適合個人之個人化之教育訓練資料，以提供企業員工可根據該課程之難易度進行訓練作業；一企業員工學習歷程資料庫，係用以接收員工實際教育訓練狀況及業務執行內容資料，以便企業主管及員工能瞭解個人之學習歷程及未來晉升職位所需能力之參考。
4. 如申請專利範圍第3項所述之企業教育訓練課程之學習歷程 分析系統，其中該企業員工基本資料資料庫中之企業員工之基本資料包含一個人基本資料檔、一個人執行專案業務資料檔、一個人專業證照資料檔、一個人教育訓練課程資料檔及一個人特質資料檔。
5. 如申請專利範圍第3項所述之企業教育訓練課程之學習歷程分析系統，其中該領域專家資料庫之個人現有工作執行情形及能力之資料包含一個人工作狀況及問題分析資料檔、一個人專業知識與技能分析資料檔及一個人學習路徑雛形資料檔。
6. 如申請專利範圍第3項所述之企業教育訓練課程之學習歷程分析系統，其中該企業員工職涯發展資料庫之學習藍圖及教育訓練課程資料包含一個人學習路徑規劃藍圖資料檔及個人教育訓練課程整合資料檔。
7. 如申請專利範圍第3項所述之企業教育訓練課程之學習歷程分析系統，其中該訓練分析資料庫之個人化之教育訓練資料包含一基礎教育訓練課程資料檔、一中階教育訓練課程資料檔及一高階教育訓練課程資料檔。
8. 如申請專利範圍第3項所述之企業教育訓練課程之學習歷程分析系統，其中該企業員工學習歷程資料庫之員工實際教育訓練狀況及業務執行內容資料包含一個人承接專案業務資料檔、一個人教育訓練學習歷程資料檔及一個人學習測驗及成效資料檔。
9. 一種企業教育訓練課程之學習歷程分析方法，係提供企業用以分析及瞭解內部員工之學習進度與狀況，以建立個人化之學習歷程，使能符合未來晉升職位所需之能力，其特徵包含下列步驟：接收一使用者所輸入之企業員工基本資料，並儲存於該訓練分析資料庫；根據領域專家分析模組所提供之分析規則用以分析判斷員工現有工作執行情形及能力；利用領域專家分析判斷之結果建立完整之個人學習路徑規劃藍圖；藉由課程之難易度進行階段性劃分以達到個人化之教育訓練課程：判斷是否通過該階段之課程檢驗；如通過課程檢驗將建構該使用者之學習歷程，並將完成之專案及測驗結果，傳送至該訓練分析資料庫；再次判斷是否通過職務晉升之階段性考核；如符合考核資格進行職務調整作業。
10. 如申請專利範圍第9項所述之企業教育訓練課程之學習歷程分析方法，其中該領域專家分析模組之分析規則更包括列步驟：接收企業員工之基本資料，以提供領域專家取得基本資料中之資料檔； 匯入企業各職位階段評估之權重數；取得複數領域專家各階段之評估值，並針對該評估值進行一平均值之取得；根據該平均值用以分析並取得現有工作執行情形及能力資料，且並規劃出個人學習路徑雛形內容。
11. 如申請專利範圍第10項所述之企業教育訓練課程之學習歷程分析方法，其中該領域專家可為各職位之直屬主管、外聘之專業人士及考核委員會成員之任一組合。
12. 如申請專利範圍第10項所述之企業教育訓練課程之學習歷程分析方法，其中該階段評估包含一規劃階段、一執行階段、一控制階段及一稽核階段。
13. 如申請專利範圍第10項所述之企業教育訓練課程之學習歷程分析方法，其中該平均值之計算公式為： 其中，P為規劃階段，D為執行階段，C為控制階段，D為稽核階段，n為領域專家人數且至少3人以上，W ₁、W ₂、W ₃、W ₄為各職位之權重數。
14. 如申請專利範圍第9項所述之企業教育訓練課程之學習歷程分析方法，其中該課程之難易度為領域專家所規劃之基礎教育訓練課程、中階教育訓練課程及高階教育訓練課程進行劃分。