TW201818315A

TW201818315A - 積分分配系統

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Publication number: TW201818315A
Application number: TW105136495A
Authority: TW
Inventors: 齊庸; 李學真; 齊家良
Original assignee: 齊庸; 李學真; 齊家良
Priority date: 2016-11-09
Filing date: 2016-11-09
Publication date: 2018-05-16
Also published as: TWI639121B

Abstract

一種積分分配系統，包括至少二商店交易裝置與管理裝置。該至少二商店交易裝置，供與消費者進行交易，並依據付款金額產生至少二訊號。該管理裝置係於網路上架設有與該至少二商店交易裝置連線之管理平台，以接收該至少二訊號，包括積分決定單元、積分分割單元、消費者積分帳戶與積分支付單元，其中：該積分決定單元係依據該至少二訊號決定消費者可獲得之積分，該積分分割單元係將所獲得積分分割為至少兩種積分，該消費者積分帳戶係用以儲存該至少兩種積分，積分支付單元係供消費者以該至少兩種積分分別與至少二商店交易裝置進行交易。

Description

積分分配系統

本發明係有關於一種積分分配系統，尤指一種可整合消費者自不同商家所獲取之積分，並將所整合之積分進一步分割為複數種積分，供消費者於跨業、跨通路之不同商家進行消費，可分攤店家因折扣所承擔之成本壓力，並可將客源跨業、跨通路移轉，以充實且穩定客源之積分分配系統；藉此，於刺激消費之同時，亦可維護商家之合理利益，以達成商家、消費者以及管理方三贏之目標。

隨著網路技術之蓬勃發展，網路購物已成為多數人日常消費的一部分，其中網路團購更為近年來之主流消費方式。根據SmartM電子商務網於2014年所做之調查顯示，在網友最喜歡的前三十位購物網站中，團購網站就佔了六分之一。目前網路團購(飲食、旅遊以及日常用品)多以折價券做為促銷模式，其係以低價吸引消費者，試圖將線上流量引導到實體店面。

然而，在低價促銷之策略下，往往使得實體商家不堪負荷，甚至導致服務品質之低下。以台灣酷朋為例，其於台灣經營不到5年，曾是國內第一大團購業者，竟於2015年底撤離台灣市場，其中由此不難看出目前台灣團購業發展所面臨的困境。

對於實體店家而言，參與團購之主要目的是希望在短時間內招集大量顧客，並以將所招集顧客轉為固定常客為其目標。然而，近年來，由於經營成本不斷上升，商家相對的毛利也隨之降低；再者，參加團購所祭出之折扣往往要由店家完全吸收，而承擔團購之平台又抽取重利，且商家只能於顧客消費後才能向團購平台申請帳款。在將本求利之情況下，由此常衍生出服務品質低劣之惡果，如此很難培養消費者之忠誠度，更可能衍生許多消費糾紛。以餐廳之餐券團購為例，常常發生買了餐券卻總是預約不到，或是對用餐日期、時間列出諸多限制，甚至顧客到現場時才發現餐廳已經倒閉。此種合作模式，最終只會落入低價競爭窠臼，不啻慢性自殺。

有鑑於此，為彌補習知技術之不足，發明人積多年的經驗及不斷的研發改進，遂有本發明之產生。

本發明之一主要目的在於提供一種積分分配系統，其可將消費者自不同商家所獲取之積分加以整合，進而將所整合之積分分割為複數種積分，供消費者於跨業、跨通路之不同商家進行消費，可分攤店家因折扣所承擔之成本壓力，並可將客源跨業、跨通路移轉，以充實並穩定客源；換言之，得以兼顧消費之刺激以及商家合理利益之維護，而可達成商家、消費者、管理方三贏之目標。

為達成前述目的並產生所期待之技術效果，本發明提供一種積分分配系統，包括一第一交易裝置、一第二交易裝置以及一管理裝置，其中，前述第一交易裝置係設置於一第一商店，供與一消費者進行交易，接收該消費者之付款，並依據一付款金額產生一第一訊號；前述第二交易裝置係設置於一第二商店，供與該消費者進行交易，接收該消費者之付款，並依據一付款金額產生一第二訊號；前述管理裝置係於網路上架設一管理平台，該管理平台係經由網路與前述第一交易裝置以及前述第二交易裝置連線，以接收該第一訊號以及該第二訊號。前述管理平台包括一積分決定單元、一積分分割單元、一消費者積分帳戶以及一積分支付單元，其中：該積分決定單元係依據該第一訊號以及該第二訊號決定消費者所可獲得之積分；該積分分割單元係用以將前述消費者所可獲得之積分分割為一第一積分以及一第二積分；該消費者積分帳戶係用以儲存前述第一積分以及前述第二積分；該積分支付單元則係供該消費者以所獲得之第一積分與第二積分分別與該第一交易裝置與該第二交易裝置進行交易。

實施時，該積分決定單元係依據一積分回饋比率，以決定消費者所可獲得之積分。

於一實施例中，該管理平台更包括一積分回饋比率設定單元，供一管理者設定積分回饋比率；且該積分決定單元係依據所設定之積分回饋比率決定消費者所可獲得之積分。於另一實施例中，該管理平台更包括一成本率設定單元以及一積分回饋比率決定單元，該成本率設定單元係供一管理者設定成本率，該積分回饋比率決定單元則係依據所設定之成本率，決定積分回饋比率。

於一實施例中，該第一商店以及該第二商店係分別為不同業種之商店。於另一實施例中，該第一商店以及該第二商店係分別為不同通路之商店。於再一實施例中，該第一商店以及該第二商店係分別為實體商店或網路商店。

實施時，該管理平台更包括一收款分配單元，該收款分配單元係依據一店家負擔比例，以決定該第一商店、該第二商店以及管理平台各自可分得之金額。

於一實施例中，該管理平台更包括一店家負擔比例設定單元，供一管理者設定店家負擔比例。於另一實施例中，該管理平台更包括一成本率設定單元以及一店家負擔比例決定單元，該成本率設定單元係供一管理者設定成本率，該店家負擔比例決定單元則係依據所設定之成本率，決定店家負擔比例。

為對於本發明之特點與作用能有更深入之瞭解，茲藉實施例配合圖式詳述於後。

1‧‧‧消費者

10‧‧‧***/金融卡

12‧‧‧行動支付裝置

14‧‧‧個人電腦

2‧‧‧實體商店

20‧‧‧實體商店交易裝置

22‧‧‧第一訊號

3‧‧‧網路商店

30‧‧‧網路商店交易裝置

32‧‧‧第二訊號

4‧‧‧管理裝置

5‧‧‧管理平台

50‧‧‧消費者登錄單元

51‧‧‧消費者積分帳戶

52‧‧‧積分支付單元

53‧‧‧積分決定單元

532‧‧‧積分回饋比率設定單元

534‧‧‧成本率設定單元

536‧‧‧積分回饋比率決定單元

54‧‧‧積分分割單元

55‧‧‧收款分配單元

552‧‧‧店家負擔比例設定單元

554‧‧‧店家負擔比例決定單元

第1圖係顯示本發明之積分分配系統之第一實施例之架構示意圖。

第2圖係顯示本發明之積分分配系統之第一實施例中消費者、實體商店以及管理平台三方之間互動關係示意圖。

第3圖係顯示本發明之積分分配系統之第一實施例中消費者、網路商店以及管理平台三方之間互動關係示意圖。

第4圖係顯示本發明之積分分配系統之第一實施例中管理平台、實體商店以及網路商店三方之間互動關係示意圖。

第5~8圖係顯示本發明之積分分配系統中管理平台之四種實施態樣。

第9圖為實施本發明之實體商店消費循環之示意圖。

第10圖為實施本發明之網路商店消費循環之示意圖。

本發明係有關於一種積分分配系統，包括一第一交易裝置、一第二交易裝置以及一管理裝置，其中，前述第一交易裝置係設置於一第一商店，供與一消費者進行交易，接收該消費者之付款，並依據一付款金額產生一第一訊號；前述第二交易裝置係設置於一第二商店，供與該消費者進行交易，接收該消費者之付款，並依據一付款金額產生一第二訊號；前述管理裝置係於網路上架設一管理平台，該管理平台係經由網路與前述第一交易裝置以及前述第二交易裝置連線，以接收該第一訊號以及該第二訊號。前述管理平台包括一積分決定單元、一積分分割單元、一消費者積分帳戶以及一積分支付單元，其中：該積分決定單元係依據該第一訊號以及該第二訊號決定消費者所可獲得之積分；該積分分割單元係用以將前述消費者所可獲得之積分分割為一第一積分以及一第二積分；該消費者積分帳戶係用以儲存前述第一積分以及前述第二積分；該積分支付單元則係供該消費者以所獲得之第一積分與第二積分分別與該第一交易裝置與該第二交易裝置進行交易。

於下文中，將以一實體商店與一網路商店之組合作為示例，以說明本發明之積分分配系統。請參閱第1圖，其係顯示本發明之積分分配系統之第一實施例之架構示意圖。如第1圖所示，本發明之積分分配系統於基本架構上涉及消費者、商家(實體商店以及網路商店)以及管理者三方。其中，消費者1可透過***/金融卡10、行動支付裝置12(如智慧型手機)或個人電腦14與實體商店2之實體商店交易裝置20或與網路商店3之網路商店交易裝置30進行交易，且前述實體商店交易裝置20和網路商店交易裝置30於交易後會依據消費者之付款金額分別產生一第一訊號22以及一第二訊號32，該付款金額包括一現金金額以及一積分中至少一者。而前述第一訊號22以及第二訊號32將會傳送至管理裝置4，以供管理裝置4據此產生積分並加以分割。下文將就消費者、實體與網路商家以及管理者三方之實際操作模式具體加以說明。

首先，以下將先就消費者、實體商家以及管理方間之互動模式進行說明。請參閱第2圖，其係顯示本發明之積分分配單元之第一實施例中消費者、實體商店以及管理平台三方之間互動關係示意圖。

如第2圖所示，由該管理裝置4於網路上所架設之管理平台5包括有一消費者登錄單元50、一消費者積分帳戶51、一積分支付單元52、一積分決定單元53以及一積分分割單元54。各別消費者可利用架設於網站網頁之入口或以行動裝置之應用程式(app)，依照其會員身份以該消費者登錄單元50登入該管理平台5，以進行其權限操作。該積分決定單元53係依據自該實體商店交易裝置20所接收之第一訊號22，而決定消費者所可獲得之積分。該積分分割單元54係可依據一比例，而將消費者所獲得之積分分割為一第一積分以及一第二積分；於本實施例中，該積分分割單元54係將所獲得積分平均分成兩部份(第一積分與第二積分)，其中第一積分係可用於實體店家之消費，第二積分則可用於網路店家之消費。該消費者積分帳戶51係用以儲存該第一積分以及該第二積分。該積分支付單元52則係供消費者以該第一積分與實體商店交易裝置20進行交易。

由第2圖可知，消費者1對於實體商店2可透過***/金融卡或行動支付裝置直接進行付款，或同時透過管理平台5以積分支付單元52進行混合支付。此外，該實體商店交易裝置20可因應消費者之不同付款方式，而設置不同相應的設備。於一實施例中，該實體商店交易裝置20可包括一刷卡機，供消費者以***或金融卡進行交易。於另一實施例中，該實體商店交易裝置20可包括一行動支付驗證機，供消費者以行動支付裝置進行交易；其中，該行動支付驗證機可為一第三方支付驗證機。

關於消費者、網路商家以及管理方間之互動模式，請參閱第3圖，係顯示本發明之積分分配系統之第一實施例中消費者、網路商店以及管理平台三方之間互動關係示意圖。

如第3圖所示，該管理平台5設有消費者登錄單元50、消費者積分帳戶51、積分支付單元52、積分決定單元53以及積分分割單元54。該積分決定單元53則係依據自該網路商店交易裝置30所接收之第二訊號32，而決定消費者所可獲得之積分。該積分分割單元54係用以將消費者所獲得之積分分割為一第一積分以及一第二積分，其中該第一與第二積分同樣可於下次消費時分別用於實體店家以及網路店家。該消費者積分帳戶51係用以儲存該第一與第二積分。該積分支付單元52則係供消費者以第二積分與網路商店交易裝置30進行交易。同樣地，消費者除可使用電子裝置(如個人電腦或行動上網裝置)經網路直接向網路商店付款外，亦可同時透過積分支付單元52進行混合支付。

前述網路商店交易裝置30亦可因應消費者之不同付款方式，而與不同相應設備連線。於一實施例中，該網路商店交易裝置30可與一***/金融卡認證伺服器連線，供消費者以***或金融卡進行交易。於另一實施例中，該網路商店交易裝置30可與一行動支付驗證伺服器連線者，供消費者以行動支付方式進行交易；其中，該行動支付驗證伺服器可為一第三方支付驗證伺服器。

關於實體商家、網路商家以及管理者之間的互動模式，於下文中將以第4圖加以說明。請參閱第4圖，其係顯示本發明之積分分配系統之第一實施例中管理平台、實體商店以及網路商店三方之間互動關係示意圖。

於此實施例中，管理平台5之消費者登錄單元50、消費者積分帳戶51、積分支付單元52、積分決定單元53以及積分分割單元54與實體商店交易裝置20、網路商店交易裝置30之互動關係已於前文中多有說明，於此不再贅述，下文中將僅就收款分配單元55加以說明。

收款分配單元55係用以決定自消費者所收取之現金於商家、管理方之間的分配。於實施時，該收款分配單元55係根據該第一訊號以及該第二訊號中之付款金額，並依據一店家負擔比例，以決定實體商店與管理方、網路商店與管理方各自可分得之金額。

前述店家負擔比例可由管理者進行設定或依據成本率而決定。請參閱第7圖，其係示意採用前一種實施方式之管理平台，其中該管理平台5更包括一店家負擔比例設定單元552，管理者可經由該單元設定店家負擔比例。請參閱第8圖，其係示意採用後一種實施方式之管理平台，其中該管理平台更包括一成本率設定單元534以及一店家負擔比例決定單元554；該成本率設定單元534係供一管理者設定成本率，而該店家負擔比例決定單元554則是依據所設定之成本率，以決定店家負擔比例。

如前文所述，消費者所可獲得的積分是由積分決定單元53根據第一訊號22、第二訊息32，並依據一積分回饋比率，以下述方式計算消費者所可獲得之積分：消費者所可獲得之積分=消費者所支付之現金金額X積分回饋比率(%)。而在積分回饋比率的決定方面，則存在有兩種具體實施方式，於下文中將逐一說明。

請參閱第5圖，其係顯示第一種積分回饋比率之決定方式。如第5圖所示，該管理平台5除消費者登錄單元50、消費者積分帳戶51、積分支付單元52、積分決定單元53以及積分分割單元54外，更包括一積分回饋比率設定單元532，供一管理者直接設定積分回饋比率(%)。

請參閱第6圖，其係顯示第二種積分回饋比率之決定方式。如第6圖所示，該管理平台5除了消費者登錄單元50、消費者積分帳戶51、積分支付單元52、積分決定單元53以及積分分割單元54外，更包括一成本率設定單元534以及一積分回饋比率決定單元536。其中，管理者可經由該成本率設定單元534設定一成本率，隨後該積分回饋比率決定單元536則可依據所設定之成本率而決定積分回饋比率。

以上僅以實體商店與網路商店作為示例。實際上，於實施時，本發明之積分分配系統係可應用於跨業、跨通路之複數家商店。藉此設計，本發明之積分分配系統可將消費者自不同來源(業種或通路)所獲得之積分加以整合，並依照來源數目將所整合積分進而分割成相應數目之複數種積分，供消費者跨業、跨通路續行消費。

藉由使消費者所持有積分可跨業、跨通路使用，將可大幅提升消費者參與意願，並增加其忠誠度；藉由將所整合之積分依其來源進行分割以作為下次消費之折扣，則得以有效降低店家之負擔，而使店家之獲益率不因折扣而被壓縮。綜言之，本發明之積分分配系統確實有助於達成消費者、店家、管理平台三方共贏之目標。

於下文中，將就積分回饋比率、店家負擔比例以及店家利潤之間的關係以數學模式加以討論，其中所使用符號所代表之意義如下：R：積分回饋比率(0<R1)

C：店家負擔比例(0<C<1)

S₁：消費者第一次消費金額

S₂：消費者第二次消費金額

P₁：消費者第一次所獲得之積分

P₂：消費者第二次所獲得之積分

X：成本率

首先，將就消費者僅以現金於商家進行購物之情況加以討論：此時消費者第一次消費金額(S₁)：即為商品價格。

商家可分得金額為：S₁(1-C)

管理平台可分得金額為：S₁×C

消費者可獲得之回饋積分為：P₁=S₁×R，且所獲得之積分進一步加以分割成兩部份(即第一積分與第二積分)，其中第一積分(即為所獲得積分之一半)(S₁R/2)可於下次在網路商家購物時抵用，第二積分(所獲得積分之另一半)則可於下次在實體商家購物時抵用。

隨後，將就消費者同時以現金以及積分於商家進行購物之情況加以討論：此時消費者第二次消費金額為S₂，所抵扣積分為P，而商品價格為S₂+P。於此情況下：商家可分得金額為：S₂(1-C)+P(1-C)

管理平台可分得金額為：S₂C-P(1-C)

消費者可獲得之回饋積分為：P₂=S₂×R，所獲得之回饋積分亦設定為一半可於下次在網路商家購物時抵用，另一半可於下次在實體商家購物時抵用。

若消費者連續兩次購物，且第二次購物時全數折抵第一次購物所獲得之回饋積分，即S₂=P=S₁R/2。於此情況下，消費者於兩次購物之商品價格總計為S₁+S₁R=S₁(1+R)，但消費者實際支付的金額為S₁+S₁R/2。商家與管理平台所可分得之金額如下：商家可分得金額為：S₁(1-C)+S₁R(1-C)=S₁(1-C)(1+R)

管理平台可分得金額為：S₁C+S₁R/2(2C-1)

以下將討論成本率、積分回饋比例與店家負擔比例之間的關係，即在特定成本率之條件下，積分回饋比例(R)以及店家負擔比例(C)之範圍。

已知成本率為X，在滿足店家獲利不為零之條件下，必須滿足下式：S₁(1-C)(1+R)>S₁(1+R)X。由此可知1-C>X，即C<1-X(式1)。而於管理平台方面，如前文所述，其所分得之金額為S₁C+S₁R/2(2C-1)=S₁(C+RC-R/2)，因此C+RC-R/20。由此可知：店家負擔比例必須滿足：C(1/2)[R/(1+R)](式2)；或是積分回饋比率必須滿足：R2C/(1-2C)(式3)。綜合上述討論，合理的店家負擔比例必須滿足：(1/2)[R/(1+R)]C1-X。

綜言之，在店家成本率(X)已決定之情況下，積分回饋比率(R)以及店家負擔比例(C)係以下列流程加以決定：步驟A：將已知X值代入式1並選定一C值：C<1-X(式1)；步驟B：將所選定之C值代入式3以決定R值：R2C/(1-2C)(式3)；步驟C：判斷所決定之R值是否具備足夠之刺激消費能力(即是否足以滿足消費者)；步驟D：若判斷為是，則結束流程；若判斷為否，則重覆A至C步驟。

以下將以一實例說明應用本發明之積分分配系統之消費循環。於此實例中，積分回饋比率(R)係設定為1，店家負擔比例(C)則係設定為0.25。

假設消費者第一次在實體商店之消費金額為1000元(現金)，此時實體商店所可分得之金額為750元(現金)，管理平台則可分得250元(現金)，消費者所可獲得之回饋積分則為1000元，其中一半(即第一積分500元)在下次消費時可於實體商店使用，另一半(即第二積分500元)在下次消費時則可於網路商店使用。

設若消費者第二次於實體商店再次消費1000元，且其係以現金500元(現金)以及第一積分500元支付，此時實體商店可再向管理平台收取之金額為：500×(1-0.25)-500×0.25=250元，且第一積分500元亦同時消抵歸零，如此即構成實體商店消費循環(請參閱第9圖)。

設若消費者第二次係於網路商店消費，並將第二積分500元全數折抵於網路商店之消費，此時網路商店須給管理平台之金額為：500×0.25=125元，並同時自行吸收第二積分500元(即第二積分500元消抵歸零)，如此即構成網路商店之消費循環(請參閱第10圖)。此外，由此可知，網路商店之進貨成本需低於37.5%方有利潤空間。

此外，在消費額為1000元、店家負擔比例為25%之條件下，消費者可獲得之積分、折扣以及店家實際收益之關係如下：

若店家負擔比例設定為30%，消費者可獲得之積分、折扣以及店家實際收益之關係如下：

下表係以買一送一(即相當於5折折扣)之行銷策略，就本發明積分分配系統之分配模式與傳統模式加以比較：由此不難發現，採用本發明之模式可遠遠提高店家之實際收益，而有利於長期執行。相較於此，傳統模式對於店家剝削甚重，顯然不利於店家與平台之長期合作。

綜上前述，本發明確實可達到預期之目的，而提供一種可整合消費者自不同商家所獲取之積分，並將所整合之積分進一步分割為複數種積分，供消費者於跨業、跨通路之不同商家進行消費，可分攤店家因折扣所承擔之成本壓力，並可將客源跨業、跨通路移轉，以充實且穩定客源之積分分配系統，兼顧消費之刺激與商家合理利益之維護，而可達成商家、消費者、管理方三贏目標之積分分配系統。其極具產業利用之價值，爰依法提出專利申請。

又上述說明與圖式僅是用以說明本發明之實施例，凡熟於此業技藝之人士，仍可做等效的局部變化與修飾，其並未脫離本發明之技術與精神。

Claims

一種積分分配系統，包括：一第一交易裝置，其係設置於一第一商店，供與一消費者進行交易，接收該消費者之付款，並依據一付款金額產生一第一訊號；一第二交易裝置，其係設置於一第二商店，供與該消費者進行交易，接收該消費者之付款，並依據一付款金額產生一第二訊號；一管理裝置，其係於網路上架設一管理平台，該管理平台係經由網路與前述第一交易裝置以及前述第二交易裝置連線，以接收該第一訊號以及該第二訊號；其中，前述管理平台包括：一積分決定單元，其係依據該第一訊號以及該第二訊號決定消費者所可獲得之積分；一積分分割單元，其係用以將前述消費者所可獲得之積分分割為一第一積分以及一第二積分；一消費者積分帳戶，其係用以儲存前述第一積分以及前述第二積分；以及一積分支付單元，其係供該消費者以所獲得之第一積分與第二積分分別與前述第一交易裝置與前述第二交易裝置進行交易。
如申請專利範圍第1項所述之積分分配系統，其中該積分決定單元係依據一積分回饋比率，以決定消費者所可獲得之積分。
如申請專利範圍第2項所述之積分分配系統，其中該管理平台更包括：一積分回饋比率設定單元，供一管理者設定積分回饋比率；且該積分決定單元係依據所設定之積分回饋比率決定消費者所可獲得之積分。
如申請專利範圍第2項所述之積分分配系統，其中該管理平台更包括：一成本率設定單元，供一管理者設定成本率；以及一積分回饋比率決定單元，其係依據所設定之成本率，決定積分回饋比率。
如申請專利範圍第1項所述之積分分配系統，其中該第一商店以及該第二商店係分別為不同業種之商店。
如申請專利範圍第1項所述之積分分配系統，其中該第一商店以及該第二商店係分別為不同通路之商店。
如申請專利範圍第1項所述之積分分配系統，其中該第一商店以及該第二商店係分別為實體商店與網路商店。
如申請專利範圍第1項所述之積分分配系統，其中該管理平台更包括：一收款分配單元，其係依據一店家負擔比例，以決定該第一商店、該第上商店以及管理平台各自可分得之金額。
如申請專利範圍第8項所述之積分分配系統，其中該管理平台更包括：一店家負擔比例設定單元，供一管理者設定店家負擔比例。
如申請專利範圍第8項所述之積分分配系統，其中該管理平台更包括：一成本率設定單元，供一管理者設定成本率；以及一店家負擔比例決定單元，其係依據所設定之成本率，決定店家負擔比例。