TW201441966A - 獲取導覽資訊的方法和伺服器 - Google Patents

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Abstract

本發明公開了一種獲取導覽資訊的方法和伺服器。上述方法包括：接收用戶端設備的第一獲取請求，其中第一獲取請求至少包括導覽關鍵資訊和公眾帳號標識；根據公眾帳號標識來確定目標公眾帳號資料庫，其中目標公眾帳號資料庫為公眾帳號標識對應的公眾帳號資料庫，且目標公眾帳號資料庫包括導覽關鍵資訊以及對應的導覽資訊；根據導覽關鍵資訊，從目標公眾帳號資料庫中獲取與導覽關鍵資訊相應的導覽資訊；將獲取到的導覽資訊發送給用戶端設備，使得用戶端設備顯示獲取到的導覽資訊。

Description

獲取導覽資訊的方法和伺服器
本發明涉及網路技術領域，特別涉及一種獲取導覽資訊的方法和伺服器。
隨著人們對精神生活的追求日漸提高，博物館或旅遊景區已經成為休閒或度假的勝地，而在參觀博物館或欣賞旅遊景區時，經常需要配合導覽性的解說。因此，在大多數博物館和旅遊景區均會採用專門的導覽設備。當遊客進入博物館和旅遊景區後，需要向管理部門租借導覽設備，根據一定的指示操作，從而獲得關於展覽或景區的一些導覽資訊。
在實現本發明的過程中，發明人發現現有技術至少存在以下問題，包括：專門的導覽設備沒有統一標準，操作方式各異，需要遊客在短時間內掌握使用方法，使得導覽資訊的獲取過程複雜化；此外，由於導覽設備均是獨立的電子設備，每個電子設備上均保存導覽資訊，在營運和維護時需要耗費大量的人力成本，使得對導覽資訊以及電子設備的營運和維護的成本高。
為了解決現有技術的問題，本發明實施例提供了一種獲取導覽資訊的方法和伺服器。
本發明之一實施例提供了一種獲取導覽資訊的方法，包括：接收用戶端設備的第一獲取請求，上述第一獲取請求至少包括導覽關鍵資訊和公眾帳號標識；根據上述公眾帳號標識，確定目標公眾帳號資料庫，上述目標公眾帳號資料庫為上述公眾帳號標識對應的公眾帳號資料庫，上述目標公眾帳號資料庫包括導覽關鍵資訊以及對應的導覽資訊；根據上述導覽關鍵資訊，從上述目標公眾帳號資料庫中獲取與上述導覽關鍵資訊相應的導覽資訊；以及將獲取到的導覽資訊發送給上述用戶端設備，使得上述用戶端設備顯示上述獲取到的導覽資訊。
本發明另提供了一種獲取導覽資訊的方法，包括：接收用戶端設備的第一獲取請求，上述第一獲取請求至少包括導覽關鍵資訊和公眾帳號標識；根據上述公眾帳號標識，確定目標公眾帳號資料庫所在伺服器，上述目標公眾帳號資料庫為上述公眾帳號標識對應的公眾帳號資料庫，上述目標公眾帳號資料庫包括導覽關鍵資訊以及對應的導覽資訊；根據上述導覽關鍵資訊，向上述目標公眾帳號資料庫所在伺服器發送第二獲取請求，上述獲取請求至少包括導覽關鍵資訊，使得上述目標公眾帳號資料庫所在伺服器返回上述導覽關鍵資訊相應的導覽資訊；以及接收上述導覽關鍵資訊相應的導覽資訊，向上述用戶端設備發送上述導覽關鍵資訊相應的導覽資訊。
本發明另提供了一種獲取導覽資訊的方法，包括：接收後端伺服器發送的第二獲取請求，上述獲取請求至少包括導覽關鍵資訊；根據上述導覽關鍵資訊，從預存導覽關鍵資訊以及對應的導覽資訊中獲取與上述導覽關鍵資訊相應的導覽資訊；以及 向上述後端伺服器發送獲取到的與上述導覽關鍵資訊相應的導覽資訊。
本發明另提供了一種後端伺服器，包括：接收模組，適於接收用戶端設備的第一獲取請求，上述第一獲取請求至少包括導覽關鍵資訊和公眾帳號標識；目標資料庫確定模組，適於根據上述公眾帳號標識，確定目標公眾帳號資料庫，上述目標公眾帳號資料庫為上述公眾帳號標識對應的公眾帳號資料庫，上述目標公眾帳號資料庫包括導覽關鍵資訊以及對應的導覽資訊；導覽資訊獲取模組，適於根據上述導覽關鍵資訊，從上述目標公眾帳號資料庫中獲取與上述導覽關鍵資訊相應的導覽資訊；以及發送模組，適於將獲取到的導覽資訊發送給上述用戶端設備，使得上述用戶端設備顯示上述獲取到的導覽資訊。
本發明另提供了一種後端伺服器，包括：接收模組，適於接收用戶端設備的第一獲取請求，上述第一獲取請求至少包括導覽關鍵資訊和公眾帳號標識；目標伺服器確定模組，適於根據上述公眾帳號標識，確定目標公眾帳號資料庫所在伺服器，上述目標公眾帳號資料庫為上述公眾帳號標識對應的公眾帳號資料庫，上述目標公眾帳號資料庫包括導覽關鍵資訊以及對應的導覽資訊；發送模組，適於根據上述導覽關鍵資訊，向上述目標公眾帳號資料庫所在伺服器發送第二獲取請求，上述獲取請求至少包括導覽關鍵資訊，使得上述目標公眾帳號資料庫所在伺服器返回上述導覽關鍵資訊相應的導覽資訊；以及上述接收模組還適於接收上述導覽關鍵資訊相應的導覽資訊，向上述用戶端設備發送上述導覽關鍵資訊相應的導覽資訊。
本發明另提供了一種公眾帳號伺服器，包括：接收模組、導 覽資訊獲取模組與發送模組。上述接收模組適於接收後端伺服器發送的第二獲取請求，上述獲取請求至少包括導覽關鍵資訊。上述導覽資訊獲取模組適於根據上述導覽關鍵資訊，從預存導覽關鍵資訊以及對應的導覽資訊中獲取與上述導覽關鍵資訊相應的導覽資訊。上述發送模組適於向上述後端伺服器發送獲取到的與上述導覽關鍵資訊相應的導覽資訊。
本發明實施例提供的一種獲取導覽資訊的方法和伺服器，通過接收用戶端設備的第一獲取請求，上述第一獲取請求至少包括導覽關鍵資訊和公眾帳號標識；根據上述公眾帳號標識，確定目標公眾帳號資料庫，上述目標公眾帳號資料庫為上述公眾帳號標識對應的公眾帳號資料庫，上述目標公眾帳號資料庫包括導覽關鍵資訊以及對應的導覽資訊；根據上述導覽關鍵資訊，從上述目標公眾帳號資料庫中獲取與上述導覽關鍵資訊相應的導覽資訊；將獲取到的導覽資訊發送給上述用戶端設備，使得上述用戶端設備顯示上述獲取到的導覽資訊。採用本發明實施例提供的技術方案，通過後端伺服器提供導覽資訊，由用戶端設備與後端伺服器進行通信以實現一問一答的獲取模式，簡化了導覽資訊的獲取過程，而由於該獲取是基於使用者已有的用戶端設備以及導覽關鍵資訊實現導覽資訊的獲取，因此能夠不依賴額外的導覽設備，降低了營運和維護的成本。
101~104‧‧‧圖1的方法流程步驟
201~207‧‧‧圖2A、圖2B的方法流程步驟
301~309‧‧‧圖6A、圖6C的方法流程步驟
12‧‧‧導覽關鍵資訊
C‧‧‧用戶端設備
S‧‧‧伺服器
41‧‧‧接收模組
42‧‧‧目標資料庫確定模組
43‧‧‧導覽資訊獲取模組
44‧‧‧發送模組
51‧‧‧接收模組
52‧‧‧目標伺服器確定模組
53‧‧‧發送模組
61‧‧‧接收模組
62‧‧‧導覽資訊獲取模組
63‧‧‧發送模組
71‧‧‧用戶端設備
72‧‧‧後端伺服器
81‧‧‧用戶端設備
82‧‧‧後端伺服器
83‧‧‧公眾帳號伺服器
為了更清楚地說明本發明實施例中的技術方案，下面將對實施例描述中所需要使用的附圖作簡單地介紹，顯而易見地，下面描述中的附圖僅僅是本發明的一些實施例，對於本領域普通技術人員來講，在不付出創造性勞動的前提下，還可以根據這些附圖獲得其他的附圖。
圖1是本發明實施例提供的一種獲取導覽資訊的方法的流程圖；圖2A、2B是本發明實施例提供的一種獲取導覽資訊的方法的流程圖；圖3是本發明實施例提供的一種用戶端設備的顯示介面； 圖4是本發明實施例提供的一種用戶端設備的顯示介面；圖5是本發明實施例提供的一種實施環境的結構示意圖；圖6A、6B、6C是本發明實施例提供的一種獲取導覽資訊的方法的流程圖；圖7是本發明實施例提供的一種實施環境的結構示意圖；圖8是本發明實施例提供的一種後端伺服器的結構示意圖；圖9是本發明實施例提供的一種後端伺服器的結構示意圖；圖10是本發明實施例提供的一種公眾帳號伺服器的結構示意圖；圖11是本發明實施例提供的一種即時通信系統的結構示意圖。
圖12是本發明實施例提供的一種即時通信系統的結構示意圖。
為使本發明的目的、技術方案和優點更加清楚，下面將結合附圖對本發明實施方式作進一步地詳細描述。
圖1是本發明實施例提供的一種獲取導覽資訊的方法的流程圖。參見圖1，上述方法包括下列步驟：步驟101：接收用戶端設備的第一獲取請求，其中上述第一獲取請求至少包括導覽關鍵資訊和公眾帳號標識；步驟102：根據上述公眾帳號標識，確定目標公眾帳號資料庫，其中上述目標公眾帳號資料庫為上述公眾帳號標識對應的公眾帳號資料庫，且上述目標公眾帳號資料庫包括導覽關鍵資訊以及對應的導覽資訊；步驟103：根據上述導覽關鍵資訊，從上述目標公眾帳號資料庫中獲取與上述導覽關鍵資訊相對應的導覽資訊；以及步驟104：將獲取到的導覽資訊發送給上述用戶端設備，使得上述用戶端設備顯示上述獲取到的導覽資訊。
上述發明實施例可以藉由具有即時通信功能的後端伺服器 實現。上述後端伺服器可以支援用戶端設備之間的語音信號、視頻、圖片和文字等通信方式，並支援處於不同用戶端設備的多人群體通信。
採用本發明實施例提供的技術方案，係藉由通過後端伺服器提供導覽資訊，由用戶端設備與後端伺服器進行通信以實現一問一答的獲取模式，簡化了導覽資訊的獲取過程。而由於該獲取是基於使用者已有的用戶端設備以及導覽關鍵資訊來實現導覽資訊的獲取，因此能夠不依賴額外的導覽設備，降低了營運和維護的成本。
圖2A、2B是本發明實施例提供的一種獲取導覽資訊的方法的流程圖。該圖2A、2B所示實施例僅以用戶端設備和後端伺服器為交互主體為例來進行說明。請合併參照圖2A、2B。上述獲取導覽資訊的方法包括：步驟201：用戶端設備向後端伺服器發送關係綁定請求，上述關係綁定請求至少包括用戶端設備使用者標識和公眾帳號標識；步驟202：當後端伺服器接收到上述用戶端設備的關係綁定請求時，後端伺服器建立上述用戶端設備使用者標識和上述公眾帳號標識之間的綁定關係；步驟203：用戶端設備向後端伺服器發送第一獲取請求，上述第一獲取請求至少包括導覽關鍵資訊和公眾帳號標識；步驟204：當後端伺服器接收用戶端設備的第一獲取請求時，根據上述公眾帳號標識，從預設的公眾帳號標識與公眾帳號資料庫的對應關係中獲取上述目標公眾帳號資料庫，上述目標公眾帳號資料庫為上述公眾帳號標識對應的公眾帳號資料庫，上述目標公眾帳號資料庫包括導覽關鍵資訊以及對應的導覽資訊；步驟205：後端伺服器根據上述導覽關鍵資訊，從上述目標公眾帳號資料庫中獲取與上述導覽關鍵資訊相應的導覽資訊；步驟206：將獲取到的導覽資訊發送給上述用戶端設備，使得上述用戶端設備顯示上述獲取到的導覽資訊；以及 步驟207：當用戶端設備接收到導覽資訊時，顯示該導覽資訊。
此外，上述公眾帳號指的是服務提供者在後端伺服器上申請、並由後端伺服器對其進行認證後的帳號，當用戶與該公眾帳號綁定時，公眾帳號向使用者廣播消息或提供服務，此時，該公共帳號適於作為伺服器提供商和與公眾帳號綁定的使用者之間的消息媒介，進而實現資訊在不同平台之間進行流動，提高資訊流動效率。
在上述步驟201中，用戶端設備接收使用者的添加公眾帳號請求，向後端伺服器發送關係綁定請求。上述關係綁定請求至少包括用戶端設備使用者標識和公眾帳號標識。上述關係綁定請求適於請求將該請求所包括的用戶端設備使用者標識和公眾帳號標識進行綁定。其中，用戶端設備使用者標識可適於唯一標識上述用戶端設備的使用者帳號。上述用戶端設備使用者標識可以為使用者帳號、根據使用者帳號生成的標識資訊，或與使用者帳號對應的標識資訊等。而上述公眾帳號標識可適於唯一標識上述公眾帳號的資訊。上述公眾帳號標識可以為公眾帳號、根據公眾帳號生成的標識資訊，或與公眾帳號對應的標識資訊等。進一步地，當用戶端設備獲取到添加公眾帳號請求以及待添加的公眾帳號時，即向後端伺服器發送關係綁定請求。具體地，獲取添加公眾帳號請求以及待添加的公眾帳號，而向後端伺服器發送關係綁定請求具體可以有以下兩種途徑。分別說明如下。
途徑(1)：用戶端設備使用者在上述用戶端設備上輸入待添加的公眾帳號，觸發對上述公眾帳號的查找，當查找到上述公眾帳號時，一旦確定添加的公眾帳號為好友或確定關注的公眾帳號，則用戶端觸發上述添加公眾帳號請求，用戶端設備向後端伺服器發送關係綁定請求。其中，上述查找公眾帳號可以是根據公眾帳號或公眾帳號的關鍵字進行。例如，對於博物館或旅遊景區來說，可以輸入上述博物館或旅遊景區的名稱或名稱的關鍵字，如“博物館”、“陝西博物館”或“黃山”，來進行查找。進一步地， 用戶端設備使用者在上述用戶端設備上輸入公眾帳號中的輸入可以為文字資訊輸入或語音輸入或語音控制命令輸入。例如，輸入“陝西博物館”或“博物館”，或打開查找功能後，說“陝西博物館”，或，發出“查找陝西博物館”的語音控制命令，從而在用戶端設備使用者在上述用戶端設備上輸入公眾帳號，觸發對上述公眾帳號的查找。
途徑(2)：後端伺服器根據上述用戶端設備的地理位置資訊，獲取上述用戶端設備所在地理位置資訊周邊的公眾帳號，並將獲取到的公眾帳號提供給用戶端設備。當用戶端設備使用者觸發對公眾帳號的添加，用戶端設備向後端伺服器發送關係綁定請求。其中，地理位置資訊可以根據用戶端設備所提供的基於地理位置的服務(Location Based Service，簡稱LBS)來進行。例如，當用戶端設備向後端伺服器發送對附近帳號的搜索時，後端伺服器進行根據地理位置資訊的獲取，例如“附近的人”功能；或，當用戶端設備接收到搖晃指令時，向後端伺服器發起搜索時，後端伺服器進行根據地理位置資訊的獲取，如“搖一搖”功能；或，當用戶端設備向後端伺服器發起向任意人發送消息的請求時，後端伺服器進行根據地理位置資訊的獲取，如“漂流瓶”功能。
值得一提的是，在本發明實施例的步驟201之前，例如還包括：公眾帳號管理員在公眾平台上註冊公眾帳號，並建立公眾帳號資料庫，使得公眾帳號與其相應的公眾帳號資料庫進行綁定。上述公眾帳號資料庫中包括導覽關鍵資訊和相應的導覽資訊，其中，導覽關鍵資訊適於索引導覽資訊，且每個導覽關鍵資訊可以索引多個導覽資訊，包括多種類型的導覽資訊。上述導覽關鍵資訊的具體格式可以為數位編號、文字資訊、圖片或音訊等。而導覽資訊可以是便於用戶端設備使用者查看或播放的格式，例如，文字資訊、圖片、視頻、音訊等。此外，導覽關鍵資訊可以為“12”，相應地，其對應的導覽資訊可以為“唐代青花瓶”、唐代青花瓶的照片和唐代青花瓶的文字講解資訊。
需要說明的是，上述公眾帳號資料庫可以位於公眾帳號伺服器上。上述一個公眾帳號伺服器可以服務於多個公眾帳號，並且可利用公眾帳號標識或公眾帳號進行索引。當然，為了避免查詢出錯，例如可以由一個帳號伺服器服務一個公眾帳號，以為後續資料的更新和升級預留空間。
在本發明實施例中，公眾帳號管理員(例如開發者和導覽資訊提供者)可以根據需求對公眾帳號資料庫所保存的導覽關鍵資訊以及導覽資訊進行調整，例如編輯或更新等操作。若是增加、修改或刪除導覽關鍵資訊以及導覽資訊，則增加、修改或刪除導覽關鍵資訊以及導覽資訊之間的映射方法或匹配方法等，在本發明實施例則不做贅述。上述從後端伺服器進行調整的過程操作簡單，且不涉及到對各個用戶端設備的更新操作，大大降低了維護和營運成本，也相應的提高了維護的效率。
再者，上述步驟202係為，當後端伺服器接收到上述用戶端設備的關係綁定請求時，後端伺服器建立上述用戶端設備使用者標識和上述公眾帳號標識之間的綁定關係。其中，上述之綁定可以是指建立用戶端設備使用者標識和公眾帳號標識之間的好友關係，還可以是指建立用戶端設備使用者標識對公眾帳號標識的關注關係。因此，根據上述關係綁定請求，後端伺服器建立用戶端設備使用者標識和公眾帳號標識之間的好友關係或用戶端設備使用者標識對公眾帳號標識的關注關係，使得上述使用者標識的使用者能夠與公眾帳號之間進行通信。
需要說明的是，上述步驟201和步驟202的具體執行時間只需在步驟203之前進行即可。
關於步驟203，係為用戶端設備向後端伺服器發送第一獲取請求。上述第一獲取請求至少包括導覽關鍵資訊和公眾帳號標識。上述用戶端設備接收使用者輸入的導覽關鍵資訊，並在用戶端設備上顯示為由上述用戶端設備使用者向公眾帳號發出的一條消息。
然而對於博物館或旅遊景點等提供導覽資訊者來說，可以在 指定位置或地點提供導覽關鍵資訊，以便用戶端設備使用者使用用戶端設備獲取導覽資訊。其中，上述導覽關鍵資訊可以是文字、數位或二維條碼等形式設置在待查的展覽品或景點附近。例如，以用戶端設備使用者在陝西博物館看展覽為例進行說明，在展品唐代青花瓷旁，可設置有提供導覽關鍵資訊的指示牌，指示牌上的導覽關鍵資訊可以是數位“12”，或“唐代青花瓷”，或“青花瓷”，或一個適於指示上述唐代青花瓷的二維條碼。可以合併參照圖3與圖4的用戶端設備的顯示介面示意圖。關於圖3與圖4的詳細解說，將於後續段落中一一進行詳述。
進一步地，隨著技術的發展，該第一獲取請求還可以包括導覽資訊類型、導覽區域資訊以及導覽分類資訊等。而在後續後端伺服器的查詢過程中，可以將導覽資訊類型、導覽區域資訊以及導覽分類資訊等作為查詢的條件，進一步限定獲取的導覽資訊，以便提供更加精確的查詢，並為導覽資訊的獲取提供更便捷的實現方式。其中，導覽資訊類型可以是指獲取哪種類型的導覽資訊，類型可以設置為圖片、文字、音訊或視頻等。上述導覽區域資訊可以是適於指示公眾帳號的子區域。例如對於陝西博物館來說，可以分為第一展區、第二展區等。另外，如果上述導覽資訊提供者有新展覽或新區域等，可以更新至導覽區域資訊中，以便用戶端設備便於觸發對上述導覽區域資訊內的導覽資訊的獲取。而導覽分類資訊可適於根據公眾帳號資料庫中各個導覽資訊的特徵，對導覽資訊進行的多維度分類。例如，上述導覽分類資訊可以為瓷器、青銅器等對器皿質地的分類，而上述分類下的導覽資訊可能屬於不同的導覽區域。如此可為導覽資訊提供了多維度的查詢方式，進一步提高了導覽資訊獲取的靈活性。
此外，上述步驟204，係為當後端伺服器接收用戶端設備的第一獲取請求時，根據上述公眾帳號標識，從預設的公眾帳號標識與公眾帳號資料庫的對應關係中獲取上述目標公眾帳號資料庫。上述目標公眾帳號資料庫為上述公眾帳號標識對應的公眾帳號資料庫，上述目標公眾帳號 資料庫包括導覽關鍵資訊以及對應的導覽資訊。此外，上述後端伺服器上保存了公眾帳號標識與公眾帳號資料庫的對應關係，通過上述對應關係，可以獲取到目標公眾帳號資料庫的網址，即是獲取到目標公眾帳號資料庫。進一步地，當上述導覽關鍵資訊的格式為第二指定格式時，則將上述導覽關鍵資訊的格式轉換為第一指定格式。其中上述第一指定格式為目標公眾帳號資料庫支援的格式，上述第二指定格式為上述目標公眾帳號資料庫不支援的格式。
此外，上述用戶端設備可以提供語音輸入或輸入圖片等方式，便於讓使用者輸入導覽關鍵資訊。例如，用戶端設備採集到使用者所說的“唐代青花瓷”，而由於上述語音信號的格式可能不為目標公眾帳號資料庫所支援，則需要將上述語音信號轉換為文字資訊或從圖片中提取文字資訊等目標公眾帳號資料庫支援的格式。
接下來，步驟205係為後端伺服器根據上述導覽關鍵資訊，從上述目標公眾帳號資料庫中獲取與上述導覽關鍵資訊相應的導覽資訊。以簡單的資料庫格式為例，上述目標公眾帳號資料庫例如可以關鍵值(Key-Value)形式來保存導覽關鍵資訊以及相應的導覽資訊。因此，通過查詢作為關鍵值的導覽關鍵資訊，可以獲知目標公眾帳號資料庫是否保存有上述導覽關鍵資訊對應的導覽資訊。當保存時，獲取目標公眾帳號資料庫中與上述導覽關鍵資訊相應的導覽資訊。
進一步地，由於上述第一獲取請求還可以包括導覽區域資訊。並且，根據上述導覽關鍵資訊，從上述目標公眾帳號資料庫中獲取與上述導覽關鍵資訊相應的導覽資訊，包括：根據上述導覽區域資訊，在上述目標公眾帳號資料庫中確定上述導覽區域資訊所對應的導覽資訊；根據上述導覽關鍵資訊，從上述導覽區域資訊所對應的導覽資訊中獲取上述導覽關鍵資訊相對應的導覽資訊。
進一步地，上述第一獲取請求例如還可以包括導覽資訊類 型。並且，根據上述導覽關鍵資訊，從上述目標公眾帳號資料庫中獲取與上述導覽關鍵資訊相對應的導覽資訊，包括：根據上述導覽關鍵資訊，在上述目標公眾帳號資料庫中，獲取符合上述導覽資訊類型且與上述導覽關鍵資訊相應的導覽資訊。
此外，上述用戶端設備適於提供導覽資訊類型以及導覽區域資訊等選項，以供用戶端設備使用者觸發。當用戶端設備使用者觸發導覽資訊類型以及導覽區域資訊選項，並輸入導覽關鍵資訊時，用戶端設備向後端伺服器發送第一獲取請求。上述第一獲取請求包括導覽關鍵資訊和公眾帳號標識，還包括被觸發的導覽資訊類型以及導覽區域資訊，使得後端伺服器根據上述第一獲取請求包括的資訊進行導覽資訊的獲取。
另外，由於用戶端設備使用者和公眾帳號是綁定關係，因此，當公眾帳號有推送消息時，可以將消息推送給用戶端設備使用者。
請參見圖3。圖3是本發明實施例提供的一種用戶端設備的顯示介面。上述顯示介面提供了導覽資訊的獲取介面。通過圖3可以看出，上述顯示介面在獲取導覽資訊的過程中以一問一答的方式進行，簡單明瞭，便於用戶操作。
圖4是本發明實施例提供的另一種用戶端設備的顯示介面。上述顯示介面中提供了導覽分類資訊選項、導覽資訊類型選項以及導覽區域資訊選項。當使用者觸發導覽分類資訊選項時，則展示上述顯示介面公眾帳號的公眾帳號資料庫中各個導覽分類資訊。當任一個導覽分類資訊被觸發，且使用者輸入導覽關鍵資訊時，向後端伺服器發送第一獲取請求。此外，對於導覽區域資訊選項以及導覽資訊類型與上述同理，在此不再贅述。另外，上述圖4中顯示的為根據導覽分類資訊“瓷器”以及使用者輸入的“唐代”獲取導覽資訊，並且由後端伺服器返回至少一條導覽資訊。其中上述至少一條導覽資訊均為與“瓷器”和“唐代”相應的導覽資訊。且，該圖4僅為提供兩種選項的示意圖，而由於公眾帳號資料庫的設置方式不同，上 述顯示介面還可以顯示更多的選項，以供用戶端設備使用者更便捷準確的獲取導覽資訊。
接下來，延續圖2A、2B之獲取導覽資訊的方法的流程解說。
步驟206，係為將獲取到的導覽資訊發送給上述用戶端設備，使得上述用戶端設備顯示上述獲取到的導覽資訊。上述獲取到的導覽資訊例如是音訊、視頻、文字或圖片的一項或多項。
步驟207，係為當用戶端設備接收到導覽資訊時，顯示上述導覽資訊。當用戶端設備接收到導覽資訊時，可以在當前對話介面上，以用戶端設備使用者發出的消息的回復方式，顯示上述導覽資訊，以供使用者查看。當然，根據導覽資訊的類型不同，上述查看的動作可以是播放音訊、視頻或閱讀。
採用本發明實施例提供的技術方案，通過後端伺服器提供導覽資訊，由用戶端設備與後端伺服器進行通信以實現一問一答的獲取模式，簡化了導覽資訊的獲取過程。並且，由於上述獲取的動作是從使用者已有的用戶端設備以及導覽關鍵資訊來實現導覽資訊的獲取，因此能夠不依賴額外的導覽設備，降低了營運和維護的成本。進一步地，由於可以根據用戶端設備所確定的其他獲取條件進一步限定獲取的導覽資訊，可相對提高了獲取的效率。更近一步地，由於即時通信的用戶基礎廣泛，使用者對即時通信方式的熟悉程度和操作熟練程度較高，如此可以使得獲取導覽資訊的方式更具有普遍性，學習成本低，使用過程更為直觀、簡便。
圖5是本發明之另一實施例所提供的一種實施環境的結構示意圖。請參見圖5，本發明之實施環境包括用戶端設備C、伺服器S和至少一個公眾帳號資料庫。上述用戶端設備C通過無線或者有線網路和伺服器S連接，該用戶端設備C可以為電腦，智慧手機、平板電腦或者其他電子設備。上述伺服器S適於處理和用戶端設備C之間的資訊交互的伺服器，亦可以是一個伺服器集群。上述公眾帳號資料庫可以是適於保存導覽關鍵資訊及其 對應的導覽資訊的資料庫。此外，於本實施環境中，用戶帳號為使用者在用戶端設備C上登錄的帳號。
圖6A、6B、6C是本發明實施例提供的一種獲取導覽資訊的方法的流程圖。圖6A、6B、6C所示的實施例係以用戶端設備、後端伺服器以及公眾帳號伺服器為交互主體為解說範例來進行後續說明。請合併參照圖6A、6B、6C。本發明之獲取導覽資訊的方法包括：步驟301：用戶端設備向後端伺服器發送關係綁定請求，上述關係綁定請求至少包括上述用戶端設備使用者標識和上述公眾帳號標識；步驟302：當後端伺服器接收上述用戶端設備的關係綁定請求，後端伺服器建立上述用戶端設備使用者標識和上述公眾帳號標識之間的綁定關係；步驟303：用戶端設備向後端伺服器發送第一獲取請求，上述第一獲取請求至少包括導覽關鍵資訊和公眾帳號標識；步驟304：當後端伺服器接收用戶端設備的第一獲取請求時，根據上述公眾帳號標識，確定公眾帳號伺服器；步驟305：後端伺服器根據上述導覽關鍵資訊，向公眾帳號伺服器發送第二獲取請求，上述第二獲取請求至少包括上述導覽關鍵資訊，使得上述目標公眾帳號資料庫所在伺服器返回與上述導覽關鍵資訊相應的導覽資訊；步驟306：當公眾帳號伺服器接收後端伺服器發送的第二獲取請求，根據上述導覽關鍵資訊，從預存導覽關鍵資訊以及對應的導覽資訊中獲取與上述導覽關鍵資訊相應的導覽資訊；步驟307：公眾帳號伺服器向上述後端伺服器發送獲取到的與上述導覽關鍵資訊相應的導覽資訊；步驟308：當後端伺服器接收到上述導覽關鍵資訊相應的導覽資訊時，向上述用戶端設備發送上述導覽關鍵資訊相應的導覽資訊；以及 步驟309：當用戶端設備接收到該導覽關鍵資訊相應的導覽資訊時，在用戶端設備上顯示該導覽關鍵資訊相應的導覽資訊。
上述步驟301~步驟303與步驟201~203同理，於此不再贅述。
上述步驟304中之第一獲取請求例如還可以包括導覽區域資訊及/或導覽資訊類型。然而，上述第一獲取請求例如還可以包括其他適於限定導覽資訊的資訊，如導覽分類資訊等。
在本實施例中，係以上述即時通信系統中包括用戶端設備、後端伺服器以及公眾帳號伺服器為例來進行說明。上述公眾帳號伺服器例如可以作為伺服器集群中的一部分，或是獨立的伺服器存在，適於保存上述公眾帳號標識對應的公眾帳號資料庫。此外，上述目標公眾帳號資料庫例如包括導覽關鍵資訊以及對應的導覽資訊。
具體地，後端伺服器上保存了公眾帳號標識與公眾帳號伺服器的對應關係。通過上述對應關係，可以獲取到公眾帳號伺服器的網址，即是獲取到公眾帳號伺服器，也即是獲取到目標公眾帳號資料庫。
上述步驟305中之第二獲取請求例如還可以包括導覽區域資訊及/或導覽資訊類型。然而，上述第二獲取請求例如還可以包括其他適於限定導覽資訊的資訊，如導覽分類資訊等。此時，後端伺服器可以僅作為在用戶端設備和公眾帳號伺服器之間的傳遞的角色，適於將對公眾帳號的獲取請求轉發給公眾帳號伺服器，並將公眾帳號伺服器返回的導覽資訊轉發給用戶端設備。如此可減少後端伺服器的處理資料量，加快了獲取請求的處理和回應速度。
此外，於步驟306中，上述第二獲取請求還包括導覽區域資訊。並且，根據上述導覽關鍵資訊，從預存導覽關鍵資訊以及對應的導覽資訊中獲取與上述導覽關鍵資訊相應的導覽資訊，包括：根據上述導覽區域資訊，在上述預存導覽關鍵資訊以及對應的導覽資訊中確定上述導覽區域資訊對應的導覽資訊；根據上述導覽關鍵資訊，從上述導覽區域資訊對 應的導覽資訊中獲取上述導覽關鍵資訊相應的導覽資訊。
進一步地，上述第二獲取請求例如還包括導覽資訊類型。根據上述導覽關鍵資訊，從預存導覽關鍵資訊以及對應的導覽資訊中獲取與上述導覽關鍵資訊相應的導覽資訊，包括：根據上述導覽關鍵資訊，在上述預存導覽關鍵資訊以及對應的導覽資訊中獲取符合上述導覽資訊類型且與上述導覽關鍵資訊相應的導覽資訊。需要說明的是，上述根據獲取請求所包括的資訊進行獲取的過程與圖2A、2B所示的實施例同理，在此不再贅述。
進一步地，當上述導覽關鍵資訊的格式為第二指定格式時，將上述導覽關鍵資訊的格式轉換為第一指定格式，其中上述第一指定格式為公眾帳號伺服器支持的格式，上述第二指定格式為上述公眾帳號伺服器不支持的格式。用戶端設備可以提供語音輸入或輸入圖片等方式，適於讓使用者便於輸入導覽關鍵資訊。而由於上述語音信號的格式可能不為公眾帳號伺服器所支援，則需要將上述語音信號轉換為文字資訊或從圖片中提取文字資訊等公眾帳號伺服器支援的格式。
此外，步驟307係為公眾帳號伺服器向上述後端伺服器發送獲取到的與上述導覽關鍵資訊相應的導覽資訊，其中上述獲取到的導覽資訊，可以是音訊、視頻、文字或圖片的一項或多項。
此外，於步驟309中，當用戶端設備接收到導覽資訊時，可以在當前對話介面上，以用戶端設備使用者發出的消息的回復方式，顯示上述導覽資訊，以供使用者查看。然而，根據導覽資訊的類型不同，上述查看可以是播放音訊、視頻或閱讀。
採用本發明實施例提供的技術方案，通過公眾帳號伺服器提供導覽資訊，由用戶端設備、後端伺服器以及公眾帳號伺服器進行通信以實現一問一答的獲取模式，簡化了導覽資訊的獲取過程。而由於上述獲取是基於使用者已有的用戶端設備以及導覽關鍵資訊實現導覽資訊的獲取， 因此能夠不依賴額外的導覽設備，降低了營運和維護的成本。進一步地，由於可以根據用戶端設備所確定的其他獲取條件進一步限定獲取的導覽資訊，提高了獲取的效率。更近一步地，由於即時通信的用戶基礎廣泛，使用者對即時通信方式的熟悉程度和操作熟練程度較高，使得上述獲取導覽資訊的方式更具有普適性，學習成本低，使用過程直觀、簡便。
圖7是本發明之另一實施例所提供的一種實施環境的結構示意圖。請參見圖7，本實施例之實施環境包括用戶端設備C、伺服器S和至少一個公眾帳號伺服器。上述用戶端設備C例如通過無線或者有線網路和伺服器S連接，其中用戶端設備C可以為電腦，智慧手機、平板電腦或者其他電子設備。上述伺服器S適於處理與用戶端設備C之間的資訊交互的伺服器，亦可以是一個伺服器集群。上述公眾帳號伺服器例如是適於保存導覽關鍵資訊及其對應的導覽資訊的伺服器，其中每個公眾帳號伺服器適於為其對應的公眾帳號服務。此外，於上述實施環境中，用戶帳號為使用者在用戶端設備C上登錄的帳號。
圖8是本發明之另一實施例所提供的一種後端伺服器的結構示意圖。參見圖8，本實施例之後端伺服器包括接收模組41、目標資料庫確定模組42、導覽資訊獲取模組43、與發送模組44。
上述接收模組41適於接收用戶端設備的第一獲取請求，其中第一獲取請求至少包括導覽關鍵資訊和公眾帳號標識。上述目標資料庫確定模組42適於根據公眾帳號標識來確定目標公眾帳號資料庫，其中目標公眾帳號資料庫為公眾帳號標識所對應的公眾帳號資料庫，且上述目標公眾帳號資料庫例如包括導覽關鍵資訊以及對應的導覽資訊。上述導覽資訊獲取模組43適於根據上述導覽關鍵資訊，從上述目標公眾帳號資料庫中獲取與上述導覽關鍵資訊相應的導覽資訊。上述發送模組44適於將獲取到的導覽資訊發送給上述用戶端設備，使得上述用戶端設備顯示上述獲取到的導覽資訊。
此外，值得一提的是，上述第一獲取請求例如還包括導覽區域資訊。於此情況下，上述導覽資訊獲取模組43例如適於根據上述導覽區域資訊，在上述目標公眾帳號資料庫中確定上述導覽區域資訊對應的導覽資訊，並且根據上述導覽關鍵資訊，從上述導覽區域資訊對應的導覽資訊中獲取上述導覽關鍵資訊相應的導覽資訊。
此外，在值得一提的是，上述第一獲取請求例如還包括導覽資訊類型。於此情況下，上述導覽資訊獲取模組43例如適於根據上述導覽關鍵資訊，在上述目標公眾帳號資料庫中獲取符合上述導覽資訊類型且與上述導覽關鍵資訊相應的導覽資訊。
此外，可選地，上述後端伺服器例如還包括格式轉換模組，適於當上述導覽關鍵資訊的格式為第二指定格式時，將上述導覽關鍵資訊的格式轉換為第一指定格式。其中第一指定格式為目標公眾帳號資料庫支援的格式，上述第二指定格式為上述目標公眾帳號資料庫不支援的格式。
可選地，上述目標資料庫確定模組適於根據上述公眾帳號標識，從預設的公眾帳號標識與公眾帳號資料庫的對應關係中獲取上述目標公眾帳號資料庫。
可選地，上述後端伺服器例如還包括關係綁定請求接收模組，適於接收上述用戶端設備的關係綁定請求。其中上述關係綁定請求至少包括上述用戶端設備使用者標識和上述公眾帳號標識。上述綁定關係建立模組適於建立上述用戶端設備使用者標識和上述公眾帳號標識之間的綁定關係。
可選地，上述導覽資訊獲取模組適於根據上述導覽關鍵資訊，向上述目標公眾帳號資料庫所在伺服器發送第二獲取請求，其中上述第二獲取請求至少包括上述導覽關鍵資訊，使得上述目標公眾帳號資料庫所在伺服器返回與上述導覽關鍵資訊相應的導覽資訊；接收上述與上述導覽關鍵資訊相應的導覽資訊。
圖9是本發明實施例提供的一種後端伺服器的結構示意圖。參見圖9，上述後端伺服器包括接收模組51、目標伺服器確定模組52與發送模組53。
上述接收模組51適於接收用戶端設備的第一獲取請求，其中上述第一獲取請求至少包括導覽關鍵資訊和公眾帳號標識。上述目標伺服器確定模組52適於根據上述公眾帳號標識，確定目標公眾帳號資料庫所在伺服器，其中上述目標公眾帳號資料庫為上述公眾帳號標識對應的公眾帳號資料庫，且上述目標公眾帳號資料庫例如包括導覽關鍵資訊以及對應的導覽資訊。上述發送模組53適於根據上述導覽關鍵資訊，向上述目標公眾帳號資料庫所在伺服器發送第二獲取請求。其中上述第二獲取請求至少包括導覽關鍵資訊，使得上述目標公眾帳號資料庫所在伺服器返回上述導覽關鍵資訊相應的導覽資訊。此外，上述接收模組51還可適於接收上述導覽關鍵資訊相應的導覽資訊，向上述用戶端設備發送上述導覽關鍵資訊相應的導覽資訊。
可選地，上述目標伺服器確定模組52適於根據上述公眾帳號標識，從預設的公眾帳號標識與公眾帳號資料庫的對應關係中獲取上述目標公眾帳號資料庫所在伺服器。
可選地，上述後端伺服器還包括關係綁定請求接收模組，適於接收上述用戶端設備的關係綁定請求，其中上述關係綁定請求至少包括上述用戶端設備使用者標識和上述公眾帳號標識。此外，上述綁定關係建立模組適於建立上述用戶端設備使用者標識和上述公眾帳號標識之間的綁定關係。
可選地，上述第二獲取請求例如還包括導覽區域資訊和/或導覽資訊類型。
圖10是本發明實施例提供的一種公眾帳號伺服器的結構示意圖，參見圖10，本實施例之公眾帳號伺服器包括接收模組61、導覽資訊 獲取模組62與發送模組63。上述接收模組61適於接收後端伺服器發送的第二獲取請求，其中上述獲取請求至少包括導覽關鍵資訊。上述導覽資訊獲取模組62適於根據上述導覽關鍵資訊，從預存導覽關鍵資訊以及對應的導覽資訊中獲取與上述導覽關鍵資訊相應的導覽資訊。上述發送模組63，適於向上述後端伺服器發送獲取到的與上述導覽關鍵資訊相應的導覽資訊。
可選地，上述公眾帳號伺服器例如還包括格式轉換模組，適於當上述導覽關鍵資訊的格式為第二指定格式時，將上述導覽關鍵資訊的格式轉換為第一指定格式。
可選地，上述第二獲取請求還包括導覽區域資訊。上述導覽資訊獲取模組62適於：根據上述導覽區域資訊，在上述預存導覽關鍵資訊以及對應的導覽資訊中確定上述導覽區域資訊對應的導覽資訊；根據上述導覽關鍵資訊，從上述導覽區域資訊對應的導覽資訊中獲取上述導覽關鍵資訊相應的導覽資訊。
可選地，上述第二獲取請求還包括導覽資訊類型，且上述導覽資訊獲取模組62適於：根據上述導覽關鍵資訊，在上述預存導覽關鍵資訊以及對應的導覽資訊中獲取符合上述導覽資訊類型且與上述導覽關鍵資訊相應的導覽資訊。
需要說明的是：上述實施例提供的伺服器在獲取導覽資訊時，僅以上述各功能模組的劃分進行舉例說明，實際應用中，可以根據需要而將上述功能分配由不同的功能模組完成，即將設備的內部結構劃分成不同的功能模組，以完成以上描述的全部或者部分功能。另外，上述實施例提供的伺服器與獲取導覽資訊的方法實施例屬於同一構思，其具體實現過程詳見方法實施例，這裡不再贅述。
本領域普通技術人員可以理解實現上述實施例的全部或部分步驟可以通過硬體來完成，也可以通過程式來指令相關的硬體完成，上 述的程式可以儲存於一種電腦可讀存儲介質中，上述提到的存儲介質可以是唯讀記憶體，磁片或光碟等。
圖11是本發明實施例提供的一種即時通信系統的結構示意圖。參見圖11，包括用戶端設備71與後端伺服器72。上述用戶端設備71，適於向後端伺服器發送第一獲取請求，且上述第一獲取請求至少包括導覽關鍵資訊和公眾帳號標識。上述後端伺服器72，適於接收用戶端設備的第一獲取請求，上述第一獲取請求至少包括導覽關鍵資訊和公眾帳號標識。根據上述公眾帳號標識，確定目標公眾帳號資料庫。上述目標公眾帳號資料庫為上述公眾帳號標識對應的公眾帳號資料庫。上述目標公眾帳號資料庫包括導覽關鍵資訊以及對應的導覽資訊。根據上述導覽關鍵資訊，從上述目標公眾帳號資料庫中獲取與上述導覽關鍵資訊相應的導覽資訊；將獲取到的導覽資訊發送給上述用戶端設備，使得上述用戶端設備顯示上述獲取到的導覽資訊。
圖12是本發明實施例提供的一種即時通信系統的結構示意圖。參見圖12，包括用戶端設備81、後端伺服器82與公眾帳號伺服器83。上述用戶端設備81，適於向後端伺服器發送第一獲取請求，上述第一獲取請求至少包括導覽關鍵資訊和公眾帳號標識。上述後端伺服器82，適於接收上述用戶端設備的第一獲取請求，上述第一獲取請求至少包括導覽關鍵資訊和公眾帳號標識；根據上述公眾帳號標識，確定目標公眾帳號資料庫所在伺服器，上述目標公眾帳號資料庫為上述公眾帳號標識對應的公眾帳號資料庫，上述目標公眾帳號資料庫包括導覽關鍵資訊以及對應的導覽資訊；根據上述導覽關鍵資訊，向上述目標公眾帳號資料庫所在伺服器發送第二獲取請求，上述獲取請求至少包括導覽關鍵資訊，使得上述目標公眾帳號資料庫所在伺服器返回上述導覽關鍵資訊相應的導覽資訊；接收上述導覽關鍵資訊相應的導覽資訊，向上述用戶端設備發送上述導覽關鍵資訊相應的導覽資訊。上述公眾帳號伺服器83，適於接收後端伺服器發送的第 二獲取請求，上述獲取請求至少包括導覽關鍵資訊；根據上述導覽關鍵資訊，從預存導覽關鍵資訊以及對應的導覽資訊中獲取與上述導覽關鍵資訊相應的導覽資訊；向上述後端伺服器發送獲取到的與上述導覽關鍵資訊相應的導覽資訊。
以上上述僅為本發明的較佳實施例，並不用以限制本發明，凡在本發明的精神和原則之內，所作的任何修改、等同替換、改進等，均應包含在本發明的保護範圍之內。
101~104‧‧‧圖1的方法流程步驟

Claims (32)

  1. 一種獲取導覽資訊的方法，包括：接收一用戶端設備的一第一獲取請求，該第一獲取請求至少包括一導覽關鍵資訊和一公眾帳號標識；根據該公眾帳號標識，確定一目標公眾帳號資料庫，其中該目標公眾帳號資料庫為該公眾帳號標識所對應的一公眾帳號資料庫，且該目標公眾帳號資料庫包括該導覽關鍵資訊以及對應的一導覽資訊；根據該導覽關鍵資訊，從該目標公眾帳號資料庫中獲取與該導覽關鍵資訊相應的該導覽資訊；以及將獲取到的該導覽資訊發送給該用戶端設備，使得該用戶端設備顯示獲取到的該導覽資訊。
  2. 如申請專利範圍第1項所述之獲取導覽資訊的方法，其中該第一獲取請求還包括一導覽區域資訊，根據該導覽關鍵資訊，從該目標公眾帳號資料庫中獲取與該導覽關鍵資訊相應的該導覽資訊，且該獲取導覽資訊的方法還包括：根據該導覽區域資訊，在該目標公眾帳號資料庫中確定該導覽區域資訊對應的該導覽資訊；以及根據該導覽關鍵資訊，從該導覽區域資訊對應的該導覽資訊中獲取該導覽關鍵資訊相應的該導覽資訊。
  3. 如申請專利範圍第1項所述之獲取導覽資訊的方法，其中該第一獲取請求還包括一導覽資訊類型，根據該導覽關鍵資訊，從該目標公眾帳號資料庫中獲取與該導覽關鍵資訊相應的該導覽資訊，且該獲取導覽資訊的方法還包括： 根據該導覽關鍵資訊，在該目標公眾帳號資料庫中獲取符合該導覽資訊類型且與該導覽關鍵資訊相應的該導覽資訊。
  4. 如申請專利範圍第1~3項任一項所述之獲取導覽資訊的方法，其中根據該導覽關鍵資訊，從該目標公眾帳號資料庫中獲取與該導覽關鍵資訊相應的該導覽資訊之前，還包括：當該導覽關鍵資訊的格式為一第二指定格式時，將該導覽關鍵資訊的格式轉換為一第一指定格式，該第一指定格式為該目標公眾帳號資料庫支援的格式，該第二指定格式為該目標公眾帳號資料庫不支援的格式。
  5. 如申請專利範圍第1~3項任一項所述之獲取導覽資訊的方法，其中根據該公眾帳號標識，確定一目標公眾帳號資料庫的步驟包括：根據該公眾帳號標識，從一預設公眾帳號標識與該公眾帳號資料庫的對應關係中獲取該目標公眾帳號資料庫。
  6. 如申請專利範圍第1~3項任一項所述之獲取導覽資訊的方法，其中接收該用戶端設備的獲取請求之前，還包括：接收該用戶端設備的一關係綁定請求，其中該關係綁定請求至少包括該用戶端設備的一使用者標識和該公眾帳號標識；以及建立該用戶端設備的該使用者標識和該公眾帳號標識之間的一綁定關係。
  7. 如申請專利範圍第1~3項任一項所述之獲取導覽資訊的方法，其中根據該導覽關鍵資訊，從該目標公眾帳號資料庫中獲取與該導覽關鍵資訊相應的該導覽資訊的步驟包括：根據該導覽關鍵資訊，向該目標公眾帳號資料庫的一所在伺服器發送 一第二獲取請求，其中該第二獲取請求至少包括該導覽關鍵資訊，使得該目標公眾帳號資料庫的該所在伺服器返回與該導覽關鍵資訊相應的該導覽資訊；以及接收該導覽關鍵資訊相應的該導覽資訊。
  8. 一種獲取導覽資訊的方法，包括：接收一用戶端設備的一第一獲取請求，其中該第一獲取請求至少包括一導覽關鍵資訊和一公眾帳號標識；根據該公眾帳號標識，確定一目標公眾帳號資料庫的一所在伺服器，其中該目標公眾帳號資料庫為該公眾帳號標識對應的一公眾帳號資料庫，該目標公眾帳號資料庫包括該導覽關鍵資訊以及對應的一導覽資訊；根據該導覽關鍵資訊，向該目標公眾帳號資料庫的該所在伺服器發送一第二獲取請求，其中該第二獲取請求至少包括該導覽關鍵資訊，使得該目標公眾帳號資料庫的該所在伺服器返回該導覽關鍵資訊相應的該導覽資訊；以及接收該導覽關鍵資訊相應的該導覽資訊，向該用戶端設備發送該導覽關鍵資訊相應的該導覽資訊。
  9. 如申請專利範圍第8項所述之獲取導覽資訊的方法，其中根據該公眾帳號標識，確定該目標公眾帳號資料庫之該所在伺服器的步驟包括：根據該公眾帳號標識，從一預設公眾帳號標識與該公眾帳號資料庫的一對應關係中獲取該目標公眾帳號資料庫的該所在伺服器。
  10. 如申請專利範圍第8項所述之獲取導覽資訊的方法，其中接收該用戶端設備的該第一獲取請求之前，還包括：接收該用戶端設備的一關係綁定請求，其中該關係綁定請求至少包括 該用戶端設備的一使用者標識和該公眾帳號標識；以及建立該用戶端設備的該使用者標識和該公眾帳號標識之間的一綁定關係。
  11. 如申請專利範圍第8項所述之獲取導覽資訊的方法，其中該第二獲取請求還包括一導覽區域資訊及/或一導覽資訊類型。
  12. 一種獲取導覽資訊的方法，包括：接收一後端伺服器發送的一獲取請求，該獲取請求至少包括一導覽關鍵資訊；根據該導覽關鍵資訊，從一預存導覽關鍵資訊以及一對應的導覽資訊中獲取一與該導覽關鍵資訊相應的導覽資訊；以及向該後端伺服器發送獲取到的與該導覽關鍵資訊相應的該導覽資訊。
  13. 如申請專利範圍第12項所述之獲取導覽資訊的方法，其中根據該導覽關鍵資訊，從該預存導覽關鍵資訊以及該對應的導覽資訊中獲取與該導覽關鍵資訊相應的該導覽資訊之前，還包括：當該導覽關鍵資訊的格式為一第二指定格式時，將該導覽關鍵資訊的格式轉換為一第一指定格式。
  14. 如申請專利範圍第12項所述之獲取導覽資訊的方法，其中該獲取請求還包括一導覽區域資訊，且根據該導覽關鍵資訊，從該預存導覽關鍵資訊以及該對應的導覽資訊中獲取與上述導覽關鍵資訊相應的該導覽資訊的步驟包括：根據該導覽區域資訊，在該預存導覽關鍵資訊以及該對應的導覽資訊中確定一與該導覽區域資訊對應的導覽資訊；以及 根據該導覽關鍵資訊，從該導覽區域資訊對應的該導覽資訊中獲取該導覽關鍵資訊相應的該導覽資訊。
  15. 如申請專利範圍第14項所述之獲取導覽資訊的方法，其中該獲取請求還包括一導覽資訊類型，根據該導覽關鍵資訊，從該預存導覽關鍵資訊以及該對應的導覽資訊中獲取與該導覽關鍵資訊相應的該導覽資訊的步驟包括：根據該導覽關鍵資訊，在該預存導覽關鍵資訊以及該對應的導覽資訊中獲取符合該導覽資訊類型且與該導覽關鍵資訊相應的該導覽資訊。
  16. 一種後端伺服器，包括：一接收模組，適於接收一用戶端設備的一第一獲取請求，其中該第一獲取請求至少包括一導覽關鍵資訊和一公眾帳號標識；一目標資料庫確定模組，適於根據該公眾帳號標識來確定一目標公眾帳號資料庫，其中該目標公眾帳號資料庫為該公眾帳號標識對應的一公眾帳號資料庫，該目標公眾帳號資料庫包括該導覽關鍵資訊以及一對應的導覽資訊；一導覽資訊獲取模組，適於根據該導覽關鍵資訊，從該目標公眾帳號資料庫中獲取一與該導覽關鍵資訊相應的導覽資訊；以及一發送模組，適於將該獲取到的導覽資訊發送給該用戶端設備，使得該用戶端設備顯示該獲取到的導覽資訊。
  17. 如申請專利範圍第16項所述之後端伺服器，其中該第一獲取請求還包括一導覽區域資訊，且該導覽資訊獲取模組適於根據該導覽區域資訊，在該目標公眾帳號資料庫中確定該導覽區域資訊對應的該導覽資訊；且該導覽資訊獲取模組還包括適於根據該導覽關鍵資訊，從該導覽區域資 訊對應的該導覽資訊中獲取該導覽關鍵資訊相應的該導覽資訊。
  18. 如申請專利範圍第16項所述之後端伺服器，其中該第一獲取請求還包括一導覽資訊類型，且該導覽資訊獲取模組適於根據該導覽關鍵資訊，在該目標公眾帳號資料庫中獲取符合該導覽資訊類型且與該導覽關鍵資訊相應的該導覽資訊。
  19. 如申請專利範圍第16~18項任一項所述之後端伺服器，還包括一格式轉換模組，適於當該導覽關鍵資訊的格式為一第二指定格式時，將該導覽關鍵資訊的格式轉換為一第一指定格式，其中該第一指定格式為該目標公眾帳號資料庫支援的格式，該第二指定格式為該目標公眾帳號資料庫不支援的格式。
  20. 如申請專利範圍第16~18項任一項所述之後端伺服器，其中該目標資料庫確定模組適於根據該公眾帳號標識，從一預設的公眾帳號標識與該公眾帳號資料庫的對應關係中獲取該目標公眾帳號資料庫。
  21. 如申請專利範圍第16~18項任一項所述之後端伺服器，還包括：一關係綁定請求接收模組，適於接收該用戶端設備的一關係綁定請求，該關係綁定請求至少包括該用戶端設備的一使用者標識和該公眾帳號標識；以及一綁定關係建立模組，適於建立該用戶端設備的該使用者標識和該公眾帳號標識之間的一綁定關係。
  22. 如申請專利範圍第16~18項任一項所述之後端伺服器，其中該導覽資訊獲取模組適於根據該導覽關鍵資訊，向該目標公眾帳號資料庫的一 所在伺服器發送一第二獲取請求，該第二獲取請求至少包括該導覽關鍵資訊，使得該目標公眾帳號資料庫的該所在伺服器返回與該導覽關鍵資訊相應的該導覽資訊；接收與該導覽關鍵資訊相應的該導覽資訊。
  23. 一種後端伺服器，包括：一接收模組，適於接收一用戶端設備的一第一獲取請求，該第一獲取請求至少包括一導覽關鍵資訊和一公眾帳號標識；一目標伺服器確定模組，適於根據該公眾帳號標識，確定一目標公眾帳號資料庫的一所在伺服器，其中該目標公眾帳號資料庫為該公眾帳號標識對應的一公眾帳號資料庫，該目標公眾帳號資料庫包括該導覽關鍵資訊以及對應的一導覽資訊；一發送模組，適於根據該導覽關鍵資訊，向該目標公眾帳號資料庫之該所在伺服器發送一第二獲取請求，其中該第二獲取請求至少包括該導覽關鍵資訊，使得該目標公眾帳號資料庫之該所在伺服器返回與該導覽關鍵資訊相應的該導覽資訊；以及該接收模組還包括適於接收與該導覽關鍵資訊相應的該導覽資訊，向該用戶端設備發送該導覽關鍵資訊相應的該導覽資訊。
  24. 如申請專利範圍第23項所述之後端伺服器，其中該目標伺服器確定模組還包括適於根據該公眾帳號標識，從一預設的公眾帳號標識與該公眾帳號資料庫的一對應關係中獲取該目標公眾帳號資料庫的該所在伺服器。
  25. 如申請專利範圍第23項所述之後端伺服器，還包括：一關係綁定請求接收模組，適於接收該用戶端設備的一關係綁定請求，其中該關係綁定請求至少包括該用戶端設備的一使用者標識和該公眾 帳號標識；一綁定關係建立模組，適於建立該用戶端設備的該使用者標識和該公眾帳號標識之間的一綁定關係。
  26. 如申請專利範圍第23項所述之後端伺服器，其中該第二獲取請求還包括一導覽區域資訊及/或一導覽資訊類型。
  27. 一種公眾帳號伺服器，包括：一接收模組，適於接收一後端伺服器發送的一獲取請求，該獲取請求至少包括一導覽關鍵資訊；一導覽資訊獲取模組，適於根據該導覽關鍵資訊，從一預存導覽關鍵資訊以及對應的一導覽資訊中獲取與該導覽關鍵資訊相應的該導覽資訊；以及一發送模組，適於向該後端伺服器發送獲取到的與該導覽關鍵資訊相應的該導覽資訊。
  28. 如申請專利範圍第27項所述之公眾帳號伺服器，還包括一格式轉換模組，適於當該導覽關鍵資訊的格式為一第二指定格式時，將該導覽關鍵資訊的格式轉換為一第一指定格式。
  29. 如申請專利範圍第27項所述之公眾帳號伺服器，其中該獲取請求還包括一導覽區域資訊，且該導覽資訊獲取模組適於根據該導覽區域資訊，在該預存導覽關鍵資訊以及對應的該導覽資訊中確定該導覽區域資訊對應的該導覽資訊；根據該導覽關鍵資訊，從該導覽區域資訊對應的該導覽資訊中獲取該導覽關鍵資訊相應的該導覽資訊。
  30. 如申請專利範圍第27項所述之公眾帳號伺服器，其中該獲取請求還包括一導覽資訊類型，且該導覽資訊獲取模組適於根據該導覽關鍵資訊，在該預存導覽關鍵資訊以及對應的該導覽資訊中獲取符合該導覽資訊類型且與該導覽關鍵資訊相應的該導覽資訊。
  31. 一種即時通信系統，其特徵在於，包括：一用戶端設備，適於向一後端伺服器發送一第一獲取請求，其中該第一獲取請求至少包括一導覽關鍵資訊和一公眾帳號標識；以及一後端伺服器，適於接收該用戶端設備的該第一獲取請求，其中該第一獲取請求至少包括該導覽關鍵資訊和該公眾帳號標識；且根據該公眾帳號標識，確定一目標公眾帳號資料庫，其中該目標公眾帳號資料庫為該公眾帳號標識所對應的一公眾帳號資料庫，該目標公眾帳號資料庫包括該導覽關鍵資訊以及對應的該導覽資訊；根據該導覽關鍵資訊，從該目標公眾帳號資料庫中獲取與該導覽關鍵資訊相應的該導覽資訊；將獲取到的該導覽資訊發送給該用戶端設備，使得該用戶端設備顯示獲取到的該導覽資訊。
  32. 一種即時通信系統，其特徵在於，包括：一用戶端設備，適於向一後端伺服器發送一第一獲取請求，其中該第一獲取請求至少包括一導覽關鍵資訊和一公眾帳號標識；一後端伺服器，適於接收該用戶端設備的該第一獲取請求，其中該第一獲取請求至少包括該導覽關鍵資訊和該公眾帳號標識；根據該公眾帳號標識，確定該目標公眾帳號資料庫的一所在伺服器，該目標公眾帳號資料庫為該公眾帳號標識對應的一公眾帳號資料庫，該目標公眾帳號資料庫包括該導覽關鍵資訊以及對應的該導覽資訊；根據該導覽關鍵資訊，向該目標公眾帳號資料庫的該所在伺服器發送一第二獲取請求，其中該獲取請求至少包括該導覽關鍵資訊，使得該目標公眾帳號資料庫的該所在伺服器返 回該導覽關鍵資訊相應的該導覽資訊；接收該導覽關鍵資訊相應的該導覽資訊，向該用戶端設備發送與該導覽關鍵資訊相應的該導覽資訊；以及一公眾帳號伺服器，適於接收該後端伺服器發送的該第二獲取請求，該獲取請求至少包括該導覽關鍵資訊；根據該導覽關鍵資訊，從一預存導覽關鍵資訊以及對應的該導覽資訊中獲取與該導覽關鍵資訊相應的該導覽資訊；向該後端伺服器發送獲取到的與該導覽關鍵資訊相應的該導覽資訊。
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