RU2342797C1 - Method of guidance of services of service centre in communication system and device for its realisation - Google Patents

Abstract

FIELD: physics, computer facilities.

SUBSTANCE: invention concerns field of information technologies, in particular, to an expedient of guidance by services of service centre in a communication system and to the device for its realisation, and is intended for the dilated information search, guidance of services of service centre and delivery of the information and the multimedia wireless communication networks given to users. In the method and the device apply the vocal interface at which the content of the catalogue of content is sounded to the user. Provide search of content in various categories, drive the shape of representation of the content of sections of the catalogue of content. Provide search of melodies of calls in record of a fragment of a corresponding piece of music and provide possibility of prestress listening of melodies of calls. Shape the individual menu of the user allowing directly to be converted to its interesting categories of content or tools of guidance and search. Distinguish individual vocal commands of the user.

EFFECT: increase of speed and accuracy of search of the interesting user of content.

23 cl, 5 dwg

Description

Изобретение относится к области информационных технологий - к способу управления услугами сервисного центра в системе связи и устройству для его осуществления, и предназначено для расширенного поиска данных (информации), управления услугами сервисного центра и доставкой информации и мультимедийных данных пользователям беспроводных сетей связи.The invention relates to the field of information technology - to a method for managing the services of a service center in a communication system and a device for its implementation, and is intended for an advanced search for data (information), managing services of a service center and the delivery of information and multimedia data to users of wireless communication networks.

Возрастающая конкуренция на рынке предоставления мультимедийных данных и информации пользователям сетей связи требует от провайдеров расширения услуг сервисных центров и увеличения объема предоставляемого контента. На сегодняшний день число мелодий звонков, изображений, тем для мобильных телефонов, Java и Brew приложений, которые могут предоставить мобильным пользователям ведущие поставщики мультимедиа, насчитывается десятками тысяч. Поэтому необходимо создать удобную для пользователя и эффективную в управлении систему поиска и выбора интересующих пользователя данных на сервисном центре системы связи.Increasing competition in the market for providing multimedia data and information to users of communication networks requires providers to expand the services of service centers and increase the volume of content provided. Today, there are tens of thousands of ringtones, images, themes for mobile phones, Java and Brew applications that leading multimedia providers can provide to mobile users. Therefore, it is necessary to create a user-friendly and efficient management system for searching and selecting data of interest to the user at the service center of the communication system.

В настоящее время наиболее распространена система, в которой пользователь узнает об услугах контент провайдера и перечне предоставляемых им мультимедийных данных (мелодий звонков, изображений, тем для мобильных телефонов, Java и Brew приложений, и т.п.) из средств массовой информации (газет, телевизионной рекламы и т.п.). Эта система предполагает, что пользователь должен послать SMS (Short Message Service) с кодом интересующей мелодии или игры на телефонный номер устройства сервисного центра. В ответ устройство сервисного центра направляет пользователю интересующие его данные в виде SMS, EMS (Extended Messaging Service), MMS (Multimedia Messaging Service), WAP (Wireless Application Protocol) ссылки, email и др. Основными недостатками такого подхода являются ограничения на объем информации, который способны предоставить средства массовой информации, и отсутствие инструментов поиска контента. Далее под контентом будем понимать любые данные - мультимедийные и информационные данные и т.п., объединенные в базу данных контента. В качестве примера контента можно назвать мелодии звонков, изображения, игры для мобильных телефонов, программные приложения, а также сводки погоды, обзоры результатов спортивных соревнований и т.д.Currently, the most common system in which the user learns about the services of the content provider and the list of multimedia data they provide (ringtones, images, themes for mobile phones, Java and Brew applications, etc.) from the media (newspapers, television advertising, etc.). This system assumes that the user must send an SMS (Short Message Service) with the code of the melody or game of interest to the telephone number of the service center device. In response, the service center device sends the user the data that interests him in the form of SMS, EMS (Extended Messaging Service), MMS (Multimedia Messaging Service), WAP (Wireless Application Protocol) links, email, etc. The main disadvantages of this approach are the limitations on the amount of information which the media can provide, and the lack of content search tools. Further, by content we mean any data - multimedia and information data, etc., combined into a content database. Examples of content include ringtones, images, games for mobile phones, software applications, as well as weather reports, reviews of sports results, etc.

Несколько большие возможности предоставляет система, предлагающая узнать информацию об услугах и мультимедийных данных на Web странице контент провайдера (см., например, www.motvet.ru). При таком подходе снимаются ограничения на объем предоставляемой информации, и пользователь имеет доступ к мультимедийным данным в любое время. Кроме того, в этой системе потенциально возможно реализовать удобные системы поиска. Очевидным недостатком такого решения является необходимость доступа в Интернет при помощи устройства, способного отображать содержание Web сайта в достаточном объеме (Laptop, Notebook, PDA (Personal Digital Assistant), некоторые модели смартфонов).Somewhat great opportunities are provided by a system offering to find out information about services and multimedia data on the content provider's Web page (see, for example, www.motvet.ru). With this approach, restrictions on the amount of information provided are removed, and the user has access to multimedia data at any time. In addition, it is potentially possible to implement convenient search systems in this system. An obvious drawback of this solution is the need to access the Internet using a device capable of displaying the content of a Web site in sufficient quantities (Laptop, Notebook, PDA (Personal Digital Assistant), some smartphones).

Другим подходом к решению задачи информирования пользователя об имеющемся у провайдера контенте и управления услугами сервисного центра является использование приложений, находящихся в мобильных телефонах. Можно назвать несколько вариантов реализации этой идеи, среди которых следует выделить технологии SIM (Subscriber Identity Module) Application Toolkit (SAT) (www.3gpp.org) и Wireless Application Protocol (WAP) (www.wapforum.org), а также разработку специализированных приложений. Охарактеризуем коротко эти подходы.Another approach to solving the problem of informing the user about the content available at the provider and managing the services of the service center is to use the applications located in mobile phones. There are several options for implementing this idea, among which are the SIM (Subscriber Identity Module) Application Toolkit (SAT) technologies (www.3gpp.org) and Wireless Application Protocol (WAP) technologies (www.wapforum.org), as well as the development of specialized applications. Let us briefly describe these approaches.

Технология SAT позволяет организовать на телефоне SIM меню, представляющее собой дерево каталогов или неупорядоченный набор подпунктов, при выборе которых аппарат автоматически выполняет соответствующий запрос. Как правило, эта технология используется для создания меню с заранее известным содержанием, включающим, например, курсы валют, прогноз погоды и т.п. Основным достоинством такого подхода является его независимость от возможностей конкретной модели телефона (наличие WAP, GPRS (General Packet Radio Services) и т.п.). Недостаток этого решения заключен в невозможности (ограниченности) модификации меню и отсутствии инструментов поиска контента.SAT technology allows you to organize a menu on your phone SIM, which is a directory tree or an unordered set of sub-items, when selected, the device automatically performs the corresponding request. Typically, this technology is used to create menus with previously known content, including, for example, exchange rates, weather forecasts, etc. The main advantage of this approach is its independence from the capabilities of a particular phone model (the presence of WAP, GPRS (General Packet Radio Services), etc.). The disadvantage of this solution lies in the impossibility (limitation) of modifying the menu and the absence of content search tools.

В качестве альтернативы Web страницам и SIM меню контент провайдеры предоставляют WAP версии своих сайтов. Здесь для получения информации с соответствующей страницы используются WAP браузеры, как правило, поставляемые производителями телефонов. При таком подходе потенциально возможно предоставить пользователю инструменты поиска и классификации контента. Тем не менее, следует сказать, что WAP браузеры представляют собой универсальные приложения, поэтому требуют достаточно много памяти для работы и высокой производительности оборудования мобильного телефона, что можно отнести к недостаткам этого подхода. Кроме того, не все телефоны поддерживают WAP, что не дает возможности их владельцам воспользоваться услугами контент провайдера. Также следует отметить, что стоимость WAP трафика на порядок превышает стоимость, например, Интернет трафика. Это имеет существенное значение для большинства пользователей и ограничивает использование доступа через WAP.As an alternative to Web pages and SIM menus, content providers provide WAP versions of their sites. Here, to obtain information from the corresponding page, WAP browsers are used, as a rule, supplied by phone manufacturers. With this approach, it is potentially possible to provide the user with tools for searching and classifying content. Nevertheless, it should be said that WAP browsers are universal applications, therefore, they require a lot of memory to work and high performance mobile phone equipment, which can be attributed to the disadvantages of this approach. In addition, not all phones support WAP, which does not allow their owners to use the services of a content provider. It should also be noted that the cost of WAP traffic is an order of magnitude higher than the cost, for example, of Internet traffic. This is significant for most users and limits the use of access through WAP.

Для того чтобы избавиться от недостатков универсальных WAP браузеров в патенте US 7079839, Int. C1. H04Q 7/20 «Method and system for push launching applications with context on a mobile device» предлагается для выбора контента использовать специализированные приложения, загружаемые на мобильный телефон и предназначенные для работы с текстовыми документами, содержащими гиперссылки. В частности, в указанном патенте заявлен способ создания таких приложений с использованием языка Java 2 Micro Edition. Поскольку эти приложения являются весьма специализированными, то они не требуют лишних ресурсов для своей работы. Эта идея реализуема только для телефонов, поддерживающих работу Java приложений.In order to get rid of the disadvantages of universal WAP browsers in patent US 7079839, Int. C1. H04Q 7/20 “Method and system for push launching applications with context on a mobile device” is proposed to use specialized applications downloaded onto a mobile phone and designed to work with text documents containing hyperlinks to select content. In particular, the patent discloses a method for creating such applications using the Java 2 Micro Edition language. Since these applications are highly specialized, they do not require extra resources for their work. This idea is only feasible for phones that support Java applications.

Необходимо упомянуть еще один способ организации интерфейса на основе системы автоматических голосовых сообщений. Способам реализации идеи голосового интерфейса, известного под аббревиатурой IVR (Interactive Voice Response) посвящено несколько работ, например US 7068643 (Int. C1. H04L 12/66 (20060101); H04L 12/28 (20060101) Extensible interactive voice response), US 7082392 (G10L 15/20 (20060101); G10L 15/22 (20060101) Management of speech technology modules in an interactive voice response system), US 7103158 (H04M 1/64 (20060101); G10L 21/06 (20060101); H04M 3/42 (20060101) Dynamic interactive voice architecture). Большинство упомянутых систем IVR используются для предоставления небольшого объема информации о состоянии счета клиента или услугах, а также при заказе билетов. Особенностью задачи применения IVR для предоставления информации о контенте является большой объем информации, который необходимо сообщать пользователю.It is necessary to mention another way of organizing an interface based on a system of automatic voice messages. Several works have been devoted to ways of realizing the idea of a voice interface known under the acronym IVR (Interactive Voice Response), for example, US 7068643 (Int. C1. H04L 12/66 (20060101); H04L 12/28 (20060101) Extensible interactive voice response), US 7082392 (G10L 15/20 (20060101); G10L 15/22 (20060101) Management of speech technology modules in an interactive voice response system), US 7103158 (H04M 1/64 (20060101); G10L 21/06 (20060101); H04M 3 / 42 (20060101) Dynamic interactive voice architecture). Most of the mentioned IVR systems are used to provide a small amount of information about the client’s account status or services, as well as when ordering tickets. A feature of the task of using IVR to provide information about content is the large amount of information that must be reported to the user.

В настоящее время активно развиваются подходы на основе WAP браузеров и специализированных приложений. Их можно считать близкими к предлагаемому решению. В упомянутом патенте US 7079839 не уделено внимание форме предоставления пользователю информации о доступных мультимедийных данных и способу их доставки. Более подробно эта задача рассмотрена в заявке US 2004/0068532, Int. C1. G06F 015/16 «System for supporting production, management and delivery of media content for wireless devices». Описанное в нем техническое решение можно считать наиболее близким аналогом (прототипом) к заявляемому изобретению.Currently, approaches based on WAP browsers and specialized applications are actively developing. They can be considered close to the proposed solution. In the aforementioned patent US 7079839 not paid attention to the form of providing the user with information about the available multimedia data and the method of their delivery. This task is considered in more detail in the application US 2004/0068532, Int. C1. G06F 015/16 "System for supporting production, management and delivery of media content for wireless devices." The technical solution described in it can be considered the closest analogue (prototype) to the claimed invention.

Способ-прототип согласно описанию заявки US 2004/0068532 заключается в следующем.The prototype method according to the description of the application US 2004/0068532 is as follows.

1. Пользователь посредством информационных сигналов в системе связи регистрируется в системе предоставления контента.1. The user by means of information signals in the communication system is registered in the content delivery system.

2. Осуществляет запрос каталога контента. Этот запрос может формироваться автоматически или под управлением пользователя, например, с использованием браузера. В запросе пользователь указывает модель своего устройства связи.2. Performs a content catalog request. This request can be generated automatically or under user control, for example, using a browser. In the request, the user indicates the model of his communication device.

3. После получения запроса системой, в базе данных контента выбирается каталог мультимедиа данных, содержащий информацию только о тех данных, которые могут быть восприняты устройством пользователя и переданы через систему связи, к которой он подключен.3. After receiving the request by the system, a multimedia data directory is selected in the content database containing information only about that data that can be received by the user device and transmitted through the communication system to which it is connected.

4. Этот каталог предоставляется пользователю в виде графического интерфейса, например, HTTP (Hypertext Transfer Protocol)/WAP.4. This directory is provided to the user in the form of a graphical interface, for example, HTTP (Hypertext Transfer Protocol) / WAP.

5. При помощи графического интерфейса пользователь производит выбор интересующих данных и формирует соответствующий запрос на их получение.5. Using a graphical interface, the user selects the data of interest and generates a corresponding request for their receipt.

6. Система предоставления контента принимает запрос пользователя и преобразует запрошенные данные к формату, пригодному для трансляции в системе связи.6. The content delivery system receives the user’s request and converts the requested data to a format suitable for broadcast in a communication system.

7. Затем сформированные данные посылаются пользователю.7. Then, the generated data is sent to the user.

Несмотря на то, что в описании заявки US 2004/0068532 приведено множество фигур, иллюстрирующих изобретение, структурная схема устройства управления услугами сервисного центра не приведена. Приведенные фигуры отдельными фрагментами иллюстрируют алгоритм способа-прототипа. Согласно описанному алгоритму изобретения можно представить устройство, на котором осуществляется способ-прототип. Поэтому авторы на фиг.2 по алгоритму воспроизвели структурную схему устройства-прототипа, которое поможет понять не только процедуру осуществления способа-прототипа, но и определить далее существенные отличительные признаки заявляемого изобретения от прототипа.Despite the fact that the description of the application US 2004/0068532 contains many figures illustrating the invention, a block diagram of a service control device of a service center is not shown. The above figures in separate fragments illustrate the algorithm of the prototype method. According to the described algorithm of the invention, it is possible to imagine a device on which the prototype method is carried out. Therefore, the authors of figure 2 according to the algorithm reproduced the structural diagram of the prototype device, which will help to understand not only the procedure for implementing the prototype method, but also to determine further the significant distinguishing features of the claimed invention from the prototype.

Устройство-прототип (фиг.2) содержит блок интерфейса 1, блок распознавания пользователя и его оборудования 2, блок распознавания команд пользователя 3, базу данных контента 4, блок формирования базы данных, предназначенных пользователю, 5, базу данных контента и услуг, предназначенных пользователю 6, блок предоставления услуг и контента 7 и блок программного WAP интерфейса пользователя 8, при этом первый вход блока интерфейса 1 является информационным входом устройства, первый выход блока интерфейса 1 соединен со входом блока распознавания пользователя и его оборудования 2 и первым входом блока распознавания команд пользователя, выход блока распознавания пользователя и его оборудования 2 соединен с первым входом блока формирования базы данных, предназначенных пользователю 5, первый выход которого соединен со входом базы данных контента 4, выход которой соединен со вторым входом блока формирования базы данных, предназначенных пользователю 2, второй выход которого соединен с первым входом блока программного WAP интерфейса пользователя 8, третий выход блока формирования базы данных, предназначенных пользователю 8 соединен со входом базы данных контента и услуг, предназначенных пользователю 6, первый выход которого соединен со вторым входом блока распознавания команд пользователя 3, выход которого соединен со вторым входом блока программного WAP интерфейса пользователя, второй выход базы данных контента и услуг, предназначенных пользователю 6 соединен со входом блока представления услуг и контента 7, выход которого соединен с третьим входом блока программного WAP интерфейса пользователя 8, четвертый вход которого соединен с третьим выходом базы данных контента и услуг, предназначенных пользователю 6, выход блока программного WAP интерфейса пользователя 8 соединен со вторым входом блока интерфейса 1, второй выход которого является выходом устройства.The prototype device (figure 2) contains an interface unit 1, a recognition unit for the user and his equipment 2, a recognition unit for user commands 3, a content database 4, a database generation unit for the user, 5, a database of content and services for the user 6, the block for the provision of services and content 7 and the block of the software WAP user interface 8, while the first input of the block of the interface 1 is the information input of the device, the first output of the block of the interface 1 is connected to the input of the recognition unit the caller and his equipment 2 and the first input of the user command recognition unit, the output of the user recognition unit and his equipment 2 is connected to the first input of the database forming unit intended for user 5, the first output of which is connected to the input of the content database 4, the output of which is connected to the second the input of the database forming unit intended for user 2, the second output of which is connected to the first input of the software WAP block of user interface 8, the third output of the database forming unit x intended for user 8 is connected to the input of the database of content and services intended for user 6, the first output of which is connected to the second input of the command recognition unit of user 3, the output of which is connected to the second input of the block of software WAP user interface, the second output of the database of content and services intended for the user 6 is connected to the input of the service and content presentation unit 7, the output of which is connected to the third input of the software WAP unit of the user interface 8, the fourth input of which is is dined with the third output of the database of content and services intended for user 6, the output of the software WAP block of the user interface 8 is connected to the second input of the interface 1, the second output of which is the output of the device.

При осуществлении способа-прототипа US 2004/0068532 у пользователя возникают следующие трудности (неудобства в пользовании системой):When implementing the prototype method US 2004/0068532 the user has the following difficulties (inconvenience in using the system):

- использование графического интерфейса для поиска и выбора интересующих мультимедийных данных и информации не всегда удобно, поскольку большинство мобильных телефонов имеют небольшие экраны и не обладают удобными средствами навигации;- the use of a graphical interface to search and select the multimedia data and information of interest is not always convenient, since most mobile phones have small screens and do not have convenient navigation tools;

- необходимо подключение к WAP, например, с использованием GPRS. Такой возможностью обладают не все телефоны, особенно это касается устаревших моделей;- you need to connect to WAP, for example, using GPRS. Not all phones have this capability, especially for older models;

- стоимость WAP трафика на порядок превышает стоимость, например, Интернет трафика. Это имеет существенное значение для большинства пользователей и ограничивает использование доступа через WAP;- the cost of WAP traffic is an order of magnitude higher than the cost, for example, of Internet traffic. This is essential for most users and limits the use of access through WAP;

- необходимо запускать ресурсоемкий WAP браузер, который зачастую работает недостаточно быстро;- it is necessary to run a resource-intensive WAP browser, which often does not work fast enough;

- не позволяет осуществить поиск контента.- does not allow the search for content.

Перечисленные выше трудности, возникающие у пользователя, делают неудобной, в отдельных случаях даже невозможной для использования предложенной в способе-прототипе системы управления услугами сервисного центра.The above difficulties arising from the user make it inconvenient, in some cases even impossible to use the service center service management system proposed in the prototype method.

Поэтому задача, которую решает заявляемое изобретение, - это предоставление пользователю в сети связи максимально удобной системы управления услугами сервисного центра и обеспечение быстрого поиска интересующего его контента.Therefore, the task that the claimed invention solves is to provide the user in the communication network with the most convenient service management system for the service center and to provide a quick search of the content of interest to him.

Поставленная задача решается заявляемым способом управления услугами сервисного центра в системе связи, при котором система связи включает устройство управления услугами сервисного центра для предоставления сервисных услуг N пользователям, где N больше или равно единице, осуществляющим соединение с устройством управления услугами сервисного центра посредством индивидуального устройства связи, заключающийся в том, чтоThe problem is solved by the claimed method of service management of a service center in a communication system, in which the communication system includes a service center service control device for providing services to N users, where N is greater than or equal to a unit connecting to the service center service control device through an individual communication device, consisting in the fact that

пользователь посредством индивидуального устройства связи и обмена информационными сигналами в системе связи устанавливает соединение с устройством управления услугами сервисного центра,the user, through an individual communication device and the exchange of information signals in a communication system, establishes a connection with a service control center service device,

если соединение установлено, то на устройстве управления услугами сервисного центра осуществляют идентификацию пользователя,if the connection is established, then the user identification is performed on the service control device of the service center,

определяют марку и модель оборудования индивидуального устройства связи, а также систему связи, из которой поступил запрос,determine the make and model of equipment of the individual communication device, as well as the communication system from which the request was received,

если пользователь идентифицирован, тоif the user is identified, then

в устройстве управления услугами сервисного центра формируют базу данных контента и перечень услуг, которые предназначены для оборудования индивидуального устройства связи пользователя и могут быть переданы в системе связи, к которой подключен пользователь,in the service control device of the service center, a content database and a list of services that are designed to equip the user's individual communication device and can be transmitted in the communication system to which the user is connected are formed

и с устройства управления услугами сервисного центра посредством голосового сообщения пользователю передают последовательность действий, которую следует выполнить для формирования информационного сигнала, содержащего запрос пользователя на выбор варианта управления услугами сервисного центра, или категорию контента, или поиск контента,and from the service center service control device, by means of a voice message, the user is sent a sequence of actions that must be performed to generate an information signal containing a user’s request to choose a service center service control option, or a content category, or search for content,

пользователь принимает переданную последовательность действий, используя которую формирует информационный сигнал, содержащий запрос на выбранный вариант управления услугами сервисного центра или категорию контента, или поиск контента,the user receives the transmitted sequence of actions, using which it generates an information signal containing a request for the selected service center service control option or content category, or content search,

передает сформированный информационный сигнал на устройство управления услугами сервисного центра,transmits the generated information signal to the service control device of the service center,

на устройстве управления услугами сервисного центра принимают информационный сигнал пользователя и распознают, относится ли запрос пользователя к варианту управления услугами сервисного центра или к категории контента, или к поиску,on the service center service control device, the user information signal is received and it is recognized whether the user’s request relates to the service center service control option or to the content category, or to the search,

если распознано, что информационный сигнал пользователя является запросом управления услугами сервисного центра то:if it is recognized that the information signal of the user is a request to control the services of the service center then:

активизируют программу, предварительно записанную для распознавания команд пользователя,activate a program pre-recorded to recognize user commands,

активизируют последовательность команд управления услугами сервисного центра, предварительно сформированных,activate a sequence of service center service control commands previously generated,

посредством голосового сообщения с устройства управления услугами сервисного центра передают пользователю последовательность команд управления услугами сервисного центра,through a voice message from the service center service control device, a sequence of service center service control commands is transmitted to the user,

если распознано, что информационный сигнал пользователя является запросом категории предоставляемого контента, тоif it is recognized that the user's information signal is a request for the category of content provided, then

пользователю автоматически посредством голосового сообщения передают с устройства управления услугами сервисного центра оглавление по разделам содержащейся и предварительно записанной в базе данных информации и возможные варианты ее представления,the user is automatically transferred via a voice message from the service center service control device to the table of contents in sections of the information contained and previously recorded in the database and possible options for presenting it,

если распознано, что информационный сигнал пользователя является запросом поиска контента, то активизируют программу поиска, предварительно записанную в устройстве управления услугами сервисного центра,if it is recognized that the information signal of the user is a content search request, then a search program is activated that is previously recorded in the service center service control device,

автоматически посредством голосового сообщения передают пользователю последовательность действий, которую необходимо выполнить для осуществления поиска запрошенной информации,automatically transmit through the voice message to the user the sequence of actions that must be performed to search for the requested information,

пользователь, прослушав оглавление услуг, переданное с устройства управления услугами сервисного центра, осуществляет выбор интересующих его разделов информации, формирует сигнал управления на выбранные услуги, используя переданную ему последовательность действий, и передает сигнал управления посредством индивидуального устройства связи на устройство управления услугами сервисного центра,the user, having listened to the table of contents of the services transmitted from the service center service control device, selects the sections of information of interest to him, generates a control signal for the selected services using the sequence of actions transferred to him, and transmits a control signal through an individual communication device to the service center service control device,

на устройстве управления услугами сервисного центра принимают сигнал управления, переданный пользователем, распознают его и осуществляют выполнение переданной команды пользователя.on the service center service control device, a control signal transmitted by the user is received, it is recognized and the transmitted user command is executed.

При этом система связи может быть Global System for Mobile Communications GSM или Time Division Multiple Access TDMA, или Code Division Multiple Access CDMA второго или третьего поколения, или Universal Mobile Telecommunications System UMTS, или IEEE Standard for Information technology - Telecommunications and information exchange between systems - Local and metropolitan area networks-Specific requirements IEEE 802.11x, или IEEE Standard for Local and metropolitan area networks IEEE 802.16x.In this case, the communication system may be Global System for Mobile Communications GSM or Time Division Multiple Access TDMA, or Code Division Multiple Access CDMA of the second or third generation, or Universal Mobile Telecommunications System UMTS, or IEEE Standard for Information technology - Telecommunications and information exchange between systems - Local and metropolitan area networks-Specific requirements IEEE 802.11x, or IEEE Standard for Local and metropolitan area networks IEEE 802.16x.

Пользователь устанавливает соединение с устройством управления услугами сервисного центра посредством проводного или мобильного телефона или Personal Digital Assistant PDA, или ноутбука, или компьютера, выполненных с возможностью воспроизведения голосовых сообщений.The user establishes a connection with the service center service control device via a wired or mobile phone or Personal Digital Assistant PDA, or laptop, or computer, configured to play voice messages.

Идентификацию пользователя на устройстве управления услугами сервисного центра осуществляют по его номеру телефона, или номеру устройства, или путем распознавания его голосового сообщения, или кодового слова.The user is identified on the service center service control device by his phone number, or device number, or by recognizing his voice message or code word.

Марку и модель оборудования индивидуального устройства связи пользователя, а также систему связи, из которой поступил запрос, определяют по Medium Access Control MAC адресу оборудования индивидуального устройства связи или по запросу с сервисного центра.The brand and model of equipment of an individual user communication device, as well as the communication system from which the request was received, are determined by the Medium Access Control MAC address of the equipment of the individual communication device or by request from a service center.

Запрос пользователя представляет собой двухтональный многочастотный сигнал, сформированный путем нажатия пользователем кнопок индивидуального устройства связи, или голосовое сообщение.The user request is a two-tone multi-frequency signal generated by the user pressing the buttons of an individual communication device, or a voice message.

Если запрос пользователя представляет собой двухтональный многочастотный сигнал, сформированный путем нажатия пользователем кнопок индивидуального устройства связи, то распознавание сигнала осуществляют путем процедуры распознавания DTMF сигнала Dual Tone Multi-Frequency.If the user request is a two-tone multi-frequency signal generated by pressing the buttons of an individual communication device by the user, then the signal is recognized by the DTMF recognition procedure of the Dual Tone Multi-Frequency signal.

Если запрос пользователя представляет собой голосовое сообщение, то выполняют дикторонезависимое распознавание.If the user request is a voice message, then speaker-independent recognition is performed.

Активизированной программой распознавания команд пользователя, если распознанный запрос является запросом управления услугами сервисного центра, является программное приложение дикторонезависимого распознавания голосовых команд пользователя или программное приложение дикторозависимого распознавания индивидуальных голосовых команд пользователя, или программное приложение распознавания последовательности сигналов двухтонального многочастотного сигнала, сформированного путем нажатия пользователем кнопок индивидуального устройства связи.An activated user command recognition program, if the recognized request is a service center control request, is a software application for speaker-independent recognition of user voice commands or a software application for speaker-dependent recognition of individual user voice commands, or a program for recognizing a sequence of signals of a two-tone multi-frequency signal generated by the user pressing individual buttons mouth communication facilities.

Последовательность команд управления услугами сервисного центра, переданная пользователю посредством автоматического голосового сообщения, представляет дикторонезависимое распознавание голосовых команд пользователя или управление при помощи двухтонального многочастотного сигнала, сформированного путем нажатия пользователем кнопок индивидуального устройства связи, или управление при помощи дикторозависимого распознавания индивидуальных команд пользователя.The sequence of service center service control commands transmitted to the user by means of an automatic voice message represents speaker-independent recognition of the user's voice commands or control using a two-tone multi-frequency signal generated by the user pressing the buttons of an individual communication device, or control using speaker-dependent recognition of individual user commands.

Категориями предоставляемого контента, переданного пользователю посредством автоматического голосового сообщения, являются:The categories of content provided transmitted to the user by means of an automatic voice message are:

аудиосигналы, представленные в виде мелодии звонка - рингтона, и различных его модификаций, или голосовые сообщения в форме приветствия или поздравления;audio signals presented in the form of a ringtone - ringtone, and its various modifications, or voice messages in the form of a greeting or congratulation;

наборы параметров оформления интерактивного меню индивидуальных устройств связи, использующих Java и Brew приложения;sets of design options for an interactive menu of individual communication devices using Java and Brew applications;

графические данные, представленные экранными заставками, иконками, анимацией и фотографиями;graphic data represented by screen savers, icons, animations and photographs;

программные продукты, представленные играми или медиапроигрывателями;software products presented by games or media players;

информация, представляющая сводки погоды или результаты матчей, или состояние баланса пользователя.information representing weather reports or match results, or the user's balance status.

Разделами оглавления содержащейся в базе данных информации, которую пользователю передают автоматически посредством голосового сообщения из информационной базы данных являются новинки, популярные мелодии или изображения, фамилии или псевдонимы авторов произведений и исполнителей, жанры музыкальных произведений, поздравления, сводки погоды, информация о футбольных матчах.The sections of the table of contents of the information contained in the database that are automatically transmitted to the user by voice message from the information database are new items, popular melodies or images, surnames or pseudonyms of authors of works and artists, genres of musical works, congratulations, weather reports, information about football matches.

Вариантами выбора представления содержащейся в базе данных информации, которую пользователю передают автоматически посредством голосового сообщения из информационной базы данных, являются упорядочение информации по дате, типу данных или в алфавитном порядке, или просмотр выбранного изображения, или все изображения, находящиеся в разделе, прослушивание одного или группы аудиофайлов, или прослушивание информации, или ее просмотр в текстовом виде.The options for selecting the presentation of the information contained in the database, which are automatically transmitted to the user by voice message from the information database, are to sort the information by date, data type or alphabetically, or view the selected image, or all the images in the section, listen to one or groups of audio files, or listening to information, or viewing it in text form.

Способами поиска контента, переданного пользователю посредством автоматического голосового сообщения, являются поиск по атрибутам мультимедиа данных, где атрибутами являются название автора или исполнителя или тип данных, или жанр произведения, или поиск аудиоданных на основе записи музыкального фрагмента.Methods of searching for content transmitted to the user by means of an automatic voice message are searching by the attributes of multimedia data, where the attributes are the name of the author or artist or the type of data, or the genre of the work, or the search for audio data based on the recording of a musical fragment.

Программой поиска контента, активизированной на сервисном центре, в зависимости от вида запроса пользователя является программа поиска по атрибутам медиафайла или программа поиска аудиоданных на основе записи музыкального фрагмента.The content search program activated on the service center, depending on the type of user request, is a media file attributes search program or an audio data search program based on recording a music fragment.

Поставленная задача решается также заявляемым устройством управления услугами сервисного центра в системе связи, содержащим блок интерфейса, блок распознавания пользователя и его оборудования, блок распознавания команд пользователя, базу данных контента, блок формирования базы данных, предназначенных пользователю, базу данных, предназначенных пользователю, блок предоставления услуг и контента, при этом первый вход блока интерфейса является информационным входом устройства, обеспечивающим соединение устройства управления услугами сервисного центра с индивидуальным устройством связи пользователя в сети связи, первый выход блока интерфейса, формирующего на первом выходе сигнал, содержащий идентификатор пользователя, если установлено соединение с индивидуальным устройством связи пользователя, соединен с входом блока распознавания пользователя и его оборудования, или формирующего на первом выходе информационный сигнал, содержащий запрос пользователя на выбранный вариант управления услугами или категорией контента, соединен с первым входом блока распознавания команд пользователя, выход блока распознавания пользователя и его оборудования, формирующего на выходе сигнал, содержащий информацию о марке и модели оборудования индивидуального устройства связи пользователя, соединен с первым входом блока формирования базы данных, предназначенных пользователю, формирующего на первом выходе сигнал - запрос на требуемые данные контента, предназначенные пользователю, первый выход блока формирования базы данных, предназначенных пользователю, соединен с входом базы данных контента, выход которой соединен со вторым входом блока формирования базы данных, предназначенных пользователю, на второй вход которого поступают затребованные данные контента, предназначенные пользователю, второй выход блока формирования базы данных, предназначенных пользователю, формирующего на втором выходе базу данных, предназначенных пользователю, и коды команд для распознавания, если пользователь использует управление посредством клавиш индивидуального устройства связи, соединен с первым входом базы данных, предназначенных пользователю, первый выход базы данных, предназначенных пользователю, соединен со вторым входом блока распознавания команд пользователя, на второй вход которого поступают коды команд для распознавания, если пользователь использовал управление посредством клавиш индивидуального устройства связи, второй выход базы данных, предназначенных пользователю, соединен с первым входом блока предоставления услуг и контента, на который поступает сигнал, если распознано, что информационный сигнал пользователя является запросом на выполнение услуг и контента, второй выход блока интерфейса является выходом устройства,The problem is also solved by the claimed device for managing the services of a service center in a communication system comprising an interface unit, a recognition unit for a user and his equipment, a recognition unit for user commands, a content database, a database generation unit for a user, a database for a user, a provision unit services and content, while the first input of the interface unit is the information input of the device, providing the connection of the service control device service center with an individual user communication device in a communication network, the first output of an interface unit generating a signal containing a user identifier at the first output, if a connection is established with a user’s individual communication device, connected to the input of a user recognition unit and its equipment, or generating at the first output an information signal containing a user’s request for a selected service or content category control option is connected to the first input of the recognition unit user’s command, the output of the user recognition unit and its equipment, generating an output signal containing information about the brand and equipment model of an individual user communication device, is connected to the first input of the database generation unit intended for the user, generating the signal at the first output - a request for the required data content intended for the user, the first output of the database forming unit intended for the user is connected to the input of the content database, the output of which is connected with the second input of the database forming unit intended for the user, the second input of which receives the requested content data intended for the user, the second output of the database forming unit intended for the user, forming the database for the user at the second output, and command codes for recognition, if the user uses control via the keys of an individual communication device, connected to the first input of the database intended for the user, the first output of the database the data intended for the user is connected to the second input of the user command recognition unit, the second input of which receives command codes for recognition, if the user has used the keys of an individual communication device, the second output of the database intended for the user is connected to the first input of the service delivery unit and the content to which the signal is received, if it is recognized that the user's information signal is a request for the execution of services and content, the second output is block interface is an output device,

согласно изобретениюaccording to the invention

блок интерфейса выполнен с возможностью формирования на первом выходе сигнала, содержащего запрос пользователя на поиск контента, если информационный сигнал пользователя является запросом на поиск контента,the interface unit is configured to generate at the first output a signal containing a user’s request for content search, if the user’s information signal is a content search request,

блок распознавания команд пользователя выполнен таким образом, что осуществляет распознавание, является ли информационный сигнал пользователя голосовой командой или он сформирован пользователем путем нажатия клавиш индивидуального устройства связи, при этом распознавание осуществляется посредством активизации предварительно записанных программ распознавания - соответственно для дикторонезависимого распознавания сигнала пользователя или дикторозависимого распознавания сигнала пользователя, или для распознавания сигнала пользователя, который сформирован путем нажатия клавиш индивидуального устройства связи,the user command recognition unit is designed in such a way that it recognizes whether the user information signal is a voice command or is it generated by the user by pressing the keys of an individual communication device, while recognition is performed by activating prerecorded recognition programs, respectively, for speaker-independent recognition of a user signal or speaker-dependent recognition user signal, or for user signal recognition the spokesman, which is formed by pressing the keys of an individual communication device,

кроме того, блок распознавания команд пользователя выполнен с возможностью определять, относится ли информационный сигнал пользователя к варианту управления услугами сервисного центра или к категории контента, или к поиску контента,in addition, the user command recognition unit is configured to determine whether the user information signal belongs to the service center service control option or to the content category, or to content search,

блок формирования базы данных, предназначенных пользователю, выполнен с возможностью формирования шаблонов голосовых команд для дикторонезависимого распознавания и индивидуальных шаблонов голосовых команд для дикторозависимого распознавания,a database forming unit for a user is configured to generate voice command patterns for speaker-independent recognition and individual voice command patterns for speaker-dependent recognition,

индивидуальные шаблоны голосовых команд для дикторозависимого распознавания с первого выхода базы данных, предназначенных пользователю, поступают на второй вход блока распознавания команд пользователя,individual voice command patterns for speaker-dependent recognition from the first output of the database intended for the user are fed to the second input of the user command recognition unit,

введены блок поиска и блок автоматических голосовых сообщений,a search block and a block of automatic voice messages are introduced,

при этом первый выход блока распознавания команд пользователя, соединен с первым входом блока автоматических голосовых сообщений, на который поступает сигнал, если распознано, что информационный сигнал пользователя является запросом управления услугами сервисного центра,wherein the first output of the user command recognition unit is connected to the first input of the automatic voice message unit to which a signal is received if it is recognized that the user information signal is a request to control the services of the service center,

второй выход блока распознавания команд пользователя соединен со вторым входом блока предоставления услуг и контента, на который поступает сигнал, если распознано, что информационный сигнал пользователя является запросом категории предоставляемого контента,the second output of the user command recognition unit is connected to the second input of the service and content providing unit, to which the signal is received, if it is recognized that the user information signal is a request for the category of provided content,

третий выход блока распознавания команд пользователя соединен с первым входом блока поиска, на который поступает сигнал, если распознано, что информационный сигнал пользователя является запросом поиска контента,the third output of the user command recognition unit is connected to the first input of the search unit to which the signal is received if it is recognized that the user information signal is a content search request,

четвертый выход блока распознавания команд пользователя соединен со вторым входом базы данных, предназначенных пользователю, на который поступает сигнал, если распознано, что информационный сигнал пользователя является запросом на выполнение услуг и контента,the fourth output of the user command recognition unit is connected to the second input of the database intended for the user to which the signal is received, if it is recognized that the information signal of the user is a request to perform services and content,

первый выход блока поиска, формирующего на первом выходе сигнал запроса на оглавление базы данных, предназначенных пользователю, соединен с третьим входом базы данных, предназначенных пользователю,the first output of the search block, which generates at the first output a request signal for the table of contents of the database intended for the user, connected to the third input of the database intended for the user,

третий выход базы данных, предназначенных пользователю, соединен со вторым входом блока поиска, на который поступает запрошенное оглавление базы данных, предназначенных пользователю,the third output of the database intended for the user is connected to the second input of the search unit, which receives the requested table of contents of the database intended for the user,

второй выход блока поиска, формирующего на втором выходе сигнал, содержащий сообщение о последовательности действий, которую необходимо выполнить пользователю для осуществления поиска запрошенной информации, соединен со вторым входом блока автоматических голосовых сообщений,the second output of the search unit, generating a signal at the second output containing a message about the sequence of actions that the user must perform to search for the requested information is connected to the second input of the automatic voice message block,

третий вход блока автоматических голосовых сообщений соединен с выходом блока предоставления услуг и контента, формирующего на выходе сигнал о предоставлении запрошенных услуг и контента пользователю,the third input of the automatic voice messaging unit is connected to the output of the service and content block, which generates a signal on the provision of the requested services and content to the user,

четвертый вход блока автоматических голосовых сообщений соединен с четвертым выходом базы данных, предназначенных пользователю, передающей с четвертого выхода сигнал, содержащий запрошенное пользователем оглавление соответствующего раздела базы данных контента,the fourth input of the automatic voice messaging unit is connected to the fourth output of the database intended for the user, transmitting from the fourth output a signal containing the table of contents of the content section requested by the user,

блок автоматических голосовых сообщений по сигналу, поступающему на его первый, или второй, или третий, или четвертый входы, формирует на выходе один из сигналов -the block of automatic voice messages on a signal arriving at its first, or second, or third, or fourth inputs, generates one of the signals at the output -

сигнал, содержащий последовательность команд управления услугами сервисного центра, если распознано, что информационный сигнал пользователя является запросом управления услугами сервисного центра, илиa signal containing a sequence of commands for managing the services of the service center, if it is recognized that the information signal of the user is a request to control the services of the service center, or

сигнал, содержащий оглавление по разделам содержащейся в базе данных информации и возможные варианты ее представления, если распознано, что информационный сигнал пользователя является запросом категории предоставляемого контента, илиa signal containing a table of contents for sections of the information contained in the database and possible options for presenting it if it is recognized that the user's information signal is a request for the category of content provided, or

сигнал, содержащий последовательность действий, которую необходимо выполнить для осуществления поиска запрошенной информации, если распознано, что информационный сигнал пользователя является запросом поиска контента,a signal containing a sequence of actions that must be performed to search for the requested information, if it is recognized that the user's information signal is a content search request,

выход блока автоматических голосовых сообщений соединен со вторым входом блока интерфейса.the output of the automatic voice messaging unit is connected to the second input of the interface unit.

Причем блок интерфейса на первом выходе формирует сигнал, содержащий Medium Access Control MAC адрес для распознавания оборудования пользователя.Moreover, the interface unit at the first output generates a signal containing the Medium Access Control MAC address for recognizing user equipment.

Таким образом, поставленная задача по предоставлению пользователю в сети связи максимально удобной системы управления услугами сервисного центра и обеспечение быстрого поиска интересующего пользователя контента решается полностью заявляемым изобретением, при этом технический эффект достигается за счет:Thus, the task of providing the user in the communication network the most convenient system for managing the services of the service center and ensuring quick search of the content of interest to the user is solved by the completely claimed invention, while the technical effect is achieved by:

- применения голосового интерфейса, при котором содержание каталога контента озвучивается пользователю, такой подход применим практически для любой модели телефона, и не требует подключения к Интернету;- the use of a voice interface in which the contents of the content catalog are voiced to the user, this approach is applicable to almost any phone model, and does not require an Internet connection;

- возможности поиска контента по категориям, например, категориями могут быть "мелодии звонка: классика, популярная музыка, новинки, десятка лучших и т.д.";- the ability to search for content by category, for example, the categories can be "ringtones: classic, popular music, new items, top ten, etc.";

- возможности управлением формой представления содержания разделов каталога контента, при этом содержание определенного раздела контента может быть сообщено пользователю в алфавитном порядке названий соответствующих данных, в порядке времени создания и т.д.;- the ability to control the presentation form of the content of the sections of the content catalog, while the content of a specific section of the content can be reported to the user in alphabetical order of the names of the corresponding data, in the order of creation time, etc .;

- возможности поиска мелодий звонков по записи фрагмента соответствующего музыкального произведения;- the ability to search for ringtones by recording a fragment of the corresponding musical work;

- возможности предварительного прослушивания мелодий звонков;- the possibility of preliminary listening to ringtones;

- возможности формирования индивидуального меню пользователя, которое позволит напрямую обращаться к интересующим его категориям контента или инструментам управления и поиска;- the possibility of forming an individual user menu that will allow you to directly access the categories of content that interest him or the management and search tools;

- распознавания индивидуальных голосовых команд пользователя.- recognition of individual voice commands of the user.

Далее описание изобретения поясняется примерами выполнения и чертежами.Further, the description of the invention is illustrated by examples and drawings.

На фиг.1 показан общий вид системы связи, в которой используется заявляемое изобретение.Figure 1 shows a General view of a communication system in which the claimed invention is used.

На фиг.2 выполнена структурная схема прототипа.Figure 2 is a structural diagram of a prototype.

На фиг.3 - структурная схема заявляемого устройства.Figure 3 is a structural diagram of the inventive device.

На фиг.4 - алгоритм блока распознавания команд пользователя.Figure 4 - algorithm of the recognition unit of user commands.

На фиг.5 - алгоритм блока поиска.Figure 5 is a search block algorithm.

Заявляемое устройство управления услугами сервисного центра в системе связи (фиг.3) содержит:The inventive device control services of a service center in a communication system (figure 3) contains:

блок интерфейса 1,interface unit 1,

блок распознавания пользователя и его оборудования 2,recognition unit for the user and his equipment 2,

блок распознавания команд пользователя 3,user command recognition unit 3,

базу данных контента 4,content database 4,

блок формирования базы данных, предназначенных пользователю, 5,block forming a database intended for the user, 5,

базу данных, предназначенных пользователю, 6,database intended for the user, 6,

блок предоставления услуг и контента 7,block providing services and content 7,

при этом первый вход блока интерфейса 1 является информационным входом устройства, обеспечивающим соединение устройства управления услугами сервисного центра с индивидуальным устройством связи пользователя в сети связи,wherein the first input of the interface unit 1 is the information input of the device, providing the connection of the service control device of the service center with the individual user communication device in the communication network,

первый выход блока интерфейса 1, формирующего на первом выходе сигнал, содержащий идентификатор пользователя, если установлено соединение с индивидуальным устройством связи пользователя, соединен с входом блока распознавания пользователя и его оборудования 2, или формирующего на первом выходе информационный сигнал, содержащий запрос пользователя на выбранный вариант управления услугами или категорией контента, соединен с первым входом блока распознавания команд пользователя 3,the first output of the interface unit 1, which generates a signal containing the user identifier at the first output, if a connection is established with the user's individual communication device, is connected to the input of the user recognition unit and its equipment 2, or generates an information signal containing the user's request for the selected option at the first output control services or a category of content connected to the first input of the recognition unit of user commands 3,

выход блока распознавания пользователя и его оборудования 2, формирующего на выходе сигнал, содержащий информацию о марке и модели оборудования индивидуального устройства связи пользователя, соединен с первым входом блока формирования базы данных, предназначенных пользователю, 5, формирующего на первом выходе сигнал - запрос на требуемые данные контента, предназначенные пользователю,the output of the user recognition unit and its equipment 2, forming the output signal containing information about the brand and model of equipment of the user's individual communication device, is connected to the first input of the database forming unit intended for the user, 5 forming the signal at the first output - a request for the required data content intended for the user

первый выход блока формирования базы данных, предназначенных пользователю, 5 соединен со входом базы данных контента 4, выход которой соединен со вторым входом блока формирования базы данных, предназначенных пользователю, 5, на второй вход которого поступают затребованные данные контента, предназначенные пользователю,the first output of the database forming unit intended for the user, 5 is connected to the input of the content database 4, the output of which is connected to the second input of the database forming unit for the user, 5, the second input of which receives the requested content data intended for the user,

второй выход блока формирования базы данных, предназначенных пользователю, 5, формирующего на втором выходе базу данных, предназначенных пользователю, и коды команд для распознавания, если пользователь использует управление посредством клавиш индивидуального устройства связи, соединен с первым входом базы данных, предназначенных пользователю, 6,the second output of the database generation unit, intended for the user, 5, forming on the second output the database, intended for the user, and command codes for recognition, if the user uses control using the keys of an individual communication device, connected to the first database input, intended for the user, 6,

первый выход базы данных, предназначенных пользователю, 6 соединен со вторым входом блока распознавания команд пользователя 3, на второй вход которого поступают коды команд для распознавания, если пользователь использовал управление посредством клавиш индивидуального устройства связи,the first output of the database intended for the user 6 is connected to the second input of the command recognition unit of user 3, the second input of which receives command codes for recognition, if the user has used the control via keys of an individual communication device,

второй выход базы данных, предназначенных пользователю, 6 соединен с первым входом блока предоставления услуг и контента 7, на который поступает сигнал, если распознано, что информационный сигнал пользователя является запросом на выполнение услуг и контента,the second output of the database intended for the user 6 is connected to the first input of the service and content block 7, to which a signal is received, if it is recognized that the information signal of the user is a request to perform services and content,

второй выход блока интерфейса 1 является выходом устройства,the second output of the interface unit 1 is the output of the device,

согласно изобретениюaccording to the invention

блок интерфейса 1 выполнен таким образом, что на первом выходе позволяет сформировать сигнал, содержащий запрос пользователя на поиск контента, если информационный сигнал пользователя является запросом на поиск контента,the interface unit 1 is designed in such a way that at the first output it is possible to generate a signal containing a user’s request for content search, if the user’s information signal is a content search request,

блок распознавания команд пользователя 3 выполнен таким образом, что осуществляет распознавание, является ли информационный сигнал пользователя голосовой командой или он сформирован пользователем путем нажатия клавиш индивидуального устройства связи, при этом распознавание осуществляется посредством активизации предварительно записанных программ распознавания - соответственно для дикторонезависимого распознавания сигнала пользователя или дикторозависимого распознавания сигнала пользователя, или для распознавания сигнала пользователя, который сформирован путем нажатия клавиш индивидуального устройства связи,the user command recognition unit 3 is configured in such a way that it recognizes whether the user information signal is a voice command or is it generated by the user by pressing the keys of an individual communication device, the recognition being carried out by activating prerecorded recognition programs, respectively, for speaker-independent recognition of a user signal or speaker-dependent user signal recognition, or for signal recognition the caller, which is formed by pressing the keys of an individual communication device,

кроме того, блок распознавания команд пользователя 3 выполнен также с возможностью определять, относится ли информационный сигнал пользователя к варианту управления услугами сервисного центра или к категории контента, или к поиску,in addition, the user command recognition unit 3 is also configured to determine whether the user information signal belongs to the service center service control option or to the content category, or to the search,

блок формирования базы данных, предназначенных пользователю, 5 выполнен с возможностью формирования шаблонов голосовых команд для дикторонезависимого распознавания и индивидуальных шаблонов голосовых команд для дикторозависимого распознавания,a database forming unit for a user 5 is configured to generate voice command patterns for speaker-independent recognition and individual voice command patterns for speaker-dependent recognition,

индивидуальные шаблоны голосовых команд для дикторозависимого распознавания с первого выхода базы данных, предназначенных пользователю, 6 поступают на второй вход блока распознавания команд пользователя 3,individual voice command templates for speaker-dependent recognition from the first output of the database intended for the user, 6 go to the second input of the recognition unit of user commands 3,

введены блок поиска 9 и блок автоматических голосовых сообщений 10,a search unit 9 and an automatic voice message unit 10 are introduced,

при этом первый выход блока распознавания команд пользователя 3 соединен с первым входом блока автоматических голосовых сообщений 10, на который поступает сигнал, если распознано, что информационный сигнал пользователя является запросом управления услугами сервисного центра,wherein the first output of the user command recognition unit 3 is connected to the first input of the automatic voice message unit 10, to which a signal is received if it is recognized that the user information signal is a request for managing the services of the service center,

второй выход блока распознавания команд пользователя 3 соединен со вторым входом блока предоставления услуг и контента 7, на который поступает сигнал, если распознано, что информационный сигнал пользователя является запросом категории предоставляемого контента,the second output of the user command recognition unit 3 is connected to the second input of the service and content block 7, to which a signal is received if it is recognized that the user information signal is a request for the category of content provided,

третий выход блока распознавания команд пользователя 3 соединен с первым входом блока поиска 9, на который поступает сигнал, если распознано, что информационный сигнал пользователя является запросом поиска контента,the third output of the user command recognition unit 3 is connected to the first input of the search unit 9, to which a signal is received if it is recognized that the user information signal is a content search request,

четвертый выход блока распознавания команд пользователя 3 соединен со вторым входом базы данных, предназначенных пользователю, 6, на который поступает сигнал, если распознано, что информационный сигнал пользователя является запросом на выполнение услуг и контента,the fourth output of the command recognition unit of user 3 is connected to the second input of the database intended for the user, 6 to which a signal is received, if it is recognized that the information signal of the user is a request to perform services and content,

первый выход блока поиска 9, формирующего на первом выходе сигнал запроса на оглавление базы данных, предназначенных пользователю, соединен с третьим входом базы данных, предназначенных пользователю, 6,the first output of the search unit 9, forming at the first output a request signal for the table of contents of the database intended for the user, connected to the third input of the database intended for the user, 6,

третий выход базы данных, предназначенных пользователю, 6 соединен со вторым входом блока поиска 9, на который поступает запрошенное оглавление базы данных, предназначенных пользователю,the third output of the database intended for the user, 6 is connected to the second input of the search unit 9, which receives the requested table of contents of the database intended for the user,

второй выход блока поиска 9, формирующего на втором выходе сигнал, содержащий сообщение о последовательности действий, которую необходимо выполнить пользователю для осуществления поиска запрошенной информации, соединен со вторым входом блока автоматических голосовых сообщений 10,the second output of the search unit 9, forming a signal at the second output containing a message about the sequence of actions that the user must perform to search for the requested information is connected to the second input of the automatic voice message unit 10,

третий вход блока автоматических голосовых сообщений 10 соединен с выходом блока предоставления услуг и контента 7, формирующего на выходе сигнал о предоставлении запрошенных услуг и контента пользователю,the third input of the block of automatic voice messages 10 is connected to the output of the block for the provision of services and content 7, which generates an output signal about the provision of the requested services and content to the user,

четвертый вход блока автоматических голосовых сообщений 10 соединен с четвертым выходом базы данных, предназначенных пользователю, 6, передающей с четвертого выхода сигнал, содержащий запрошенное пользователем оглавление соответствующего раздела базы данных контента 4,the fourth input of the block of automatic voice messages 10 is connected to the fourth output of the database intended for the user, 6 transmitting from the fourth output a signal containing the user’s table of contents of the corresponding section of the content database 4,

блок автоматических голосовых сообщений 10 по сигналу, поступающему на его первый, или второй, или третий, или четвертый входы, формирует на выходе один из сигналов -the block of automatic voice messages 10 on a signal arriving at its first, or second, or third, or fourth inputs, generates one of the signals at the output -

сигнал, содержащий последовательность команд управления услугами сервисного центра, если распознано, что информационный сигнал пользователя является запросом управления услугами сервисного центра,a signal containing a sequence of commands for managing the services of the service center, if it is recognized that the information signal of the user is a request for managing the services of the service center,

сигнал, содержащий оглавление по разделам содержащейся в базе данных информации и возможные варианты ее представления, если распознано, что информационный сигнал пользователя является запросом категории предоставляемого контента,a signal containing a table of contents for sections of the information contained in the database and possible options for its presentation, if it is recognized that the user's information signal is a request for the category of content provided,

сигнал, содержащий последовательность действий, которую необходимо выполнить для осуществления поиска запрошенной информации, если распознано, что информационный сигнал пользователя является запросом поиска контента,a signal containing a sequence of actions that must be performed to search for the requested information, if it is recognized that the user's information signal is a content search request,

выход блока автоматических голосовых сообщений 10 соединен со вторым входом блока интерфейса 1.the output of the block of automatic voice messages 10 is connected to the second input of the block of the interface 1.

Причем блок интерфейса 1 на первом выходе формирует сигнал, содержащий Medium Access Control MAC адрес для распознавания оборудования пользователя.Moreover, the interface unit 1 at the first output generates a signal containing the Medium Access Control MAC address for recognizing user equipment.

Осуществляют заявляемый способ управления услугами сервисного центра в системе связи, которая включает устройство управления услугами сервисного центра для предоставления сервисных услуг N пользователям, где N больше или равно единице, осуществляющим соединение с устройством управления услугами сервисного центра посредством индивидуального устройства связи, следующим образом.The inventive method for managing the services of a service center in a communication system is carried out, which includes a service center service control device for providing services to N users, where N is greater than or equal to a unit connecting to the service center service control device through an individual communication device, as follows.

Пользователь посредством индивидуального устройства связи и обмена информационными сигналами в системе связи устанавливает соединение с устройством управления услугами сервисного центра. При этом система связи может быть GSM, TDMA, CDMA (2-е и 3-е поколения), UMTS, IEEE 802.11х, IEEE 802.16х. Индивидуальным устройством связи может быть телефон, или PDA (Personal Digital Assistant), или ноутбук, или компьютер. Причем PDA или ноутбук, или компьютер должны содержать устройство для и приема информационных сигналов через систему связи.The user, through an individual communication device and the exchange of information signals in a communication system, establishes a connection with a service control device of a service center. Moreover, the communication system can be GSM, TDMA, CDMA (2nd and 3rd generation), UMTS, IEEE 802.11x, IEEE 802.16x. An individual communication device may be a telephone, or PDA (Personal Digital Assistant), or a laptop, or a computer. Moreover, the PDA or laptop or computer must contain a device for receiving information signals through a communication system.

Таким устройством в зависимости от системы связи может быть, например, модем GSM, модем для беспроводных сетей связи стандарта IEEE 802.11х или модем для проводных компьютерных сетей. Кроме этого PDA, ноутбук и компьютер должны содержать устройства для воспроизведения голосовых сообщений. Такими устройствами могут быть, например, звуковая карта и динамики или наушники.Depending on the communication system, such a device can be, for example, a GSM modem, a modem for wireless communication networks of the IEEE 802.11x standard or a modem for wired computer networks. In addition, the PDA, laptop and computer must contain devices for playing voice messages. Such devices may be, for example, a sound card and speakers or headphones.

Если соединение установлено, то на устройстве управления услугами сервисного центра осуществляют идентификацию пользователя, определяют марку и модель оборудования системы связи, из которой поступил запрос. Идентификацию пользователя на устройстве управления услугами сервисного центра осуществляют по номеру телефона, или номеру устройства, или путем распознавания его голосового сообщения, или путем распознавания кодового слова. Марку и модель оборудования индивидуального устройства связи пользователя, а также систему связи, из которой поступил запрос пользователя, осуществляют, например, на основе MAC адреса оборудования индивидуального устройства связи или по запросу с устройства управления услугами сервисного центра.If the connection is established, then the user identification is performed on the service control device of the service center, the make and model of the communication system equipment from which the request is received are determined. The user is identified on the service center service control device by the phone number or device number, or by recognizing his voice message, or by recognizing a code word. The brand and model of equipment of the individual user communication device, as well as the communication system from which the user request was received, is carried out, for example, based on the MAC address of the equipment of the individual communication device or, upon request, from the service center service control device.

Если пользователь идентифицирован, то в устройстве управления услугами сервисного центра формируют базу данных контента и перечень услуг, которые предназначены для оборудования индивидуального устройства связи пользователя и могут быть переданы в системе связи, к которой подключен пользователь.If the user is identified, then a content database and a list of services that are designed to equip the user's individual communication device and can be transmitted in the communication system to which the user is connected are formed in the service center service control device.

С устройства управления услугами сервисного центра посредством голосового сообщения пользователю передают последовательность действий, которую следует выполнить для формирования информационного сигнала, содержащего запрос пользователя на выбор варианта управления услугами сервисного центра, или категорию контента, или поиск контента.From the service center service control device, by means of a voice message, the user is sent a sequence of actions that must be performed to generate an information signal containing a user’s request to choose a service center service control option, or a content category or search for content.

Пользователь принимает переданную последовательность действий, используя которую формирует информационный сигнал, содержащий запрос на выбранный вариант управления услугами сервисного центра или категорию контента, или поиск контента и передает сформированный информационный сигнал на устройство управления услугами сервисного центра. При этом запрос пользователя представляет собой двухтональный многочастотный сигнал, сформированный пользователем путем нажатия кнопок индивидуального устройства связи, или голосовое сообщение. Если запрос пользователя представляет собой двухтональный многочастотный сигнал, сформированный пользователем путем нажатия кнопок индивидуального устройства связи, то распознавание сигнала осуществляют путем известной процедуры, например процедура распознавания DTMF сигнала (Dual Tone Multi-Frequency). Если запрос пользователя представляет собой голосовое сообщение, то выполняют дикторонезависимое распознавание.The user receives the transmitted sequence of actions, using which it generates an information signal containing a request for the selected service center service control option or content category, or content search, and transmits the generated information signal to the service center service control device. In this case, the user request is a two-tone multi-frequency signal generated by the user by pressing the buttons of an individual communication device, or a voice message. If the user request is a two-tone multi-frequency signal generated by the user by pressing the buttons of an individual communication device, then the signal is recognized by a known procedure, for example, a DTMF (Dual Tone Multi-Frequency) signal recognition procedure. If the user request is a voice message, then speaker-independent recognition is performed.

На устройстве управления услугами сервисного центра принимают переданный информационный сигнал пользователя, содержащий запрос пользователя на выбранный вариант управления услугами сервисного центра или категорию контента, или поиск контента, и распознают его, относится ли запрос пользователя к варианту управления услугами сервисного центра или к категории контента, или к поиску.On the service center service control device, a transmitted user information signal is received containing the user's request for the selected service center service control option or content category, or content search, and it is recognized whether the user request belongs to the service center service control option or the content category, or to search.

Если распознано, что информационный сигнал пользователя содержит запрос управления услугами сервисного центра, то на сервисном центре активизируют программы, предварительно записанные для распознавания команд пользователя, активизируют предварительно сформированную последовательность команд управления услугами сервисного центра. При этом активизированной программой распознавания команд пользователя является программное приложение дикторонезависимого распознавания голосовых команд пользователя или программное приложение дикторозависимого распознавания индивидуальных голосовых команд пользователя, или программное приложение распознавания последовательности двухтонального сигнала, который формируется путем нажатия пользователем кнопок индивидуального устройства связи.If it is recognized that the user's information signal contains a request to manage the services of the service center, then the programs activated on the service center previously recorded for recognizing user commands activate the pre-formed sequence of commands for managing the services of the service center. In this case, the activated user command recognition program is a software application of speaker-independent recognition of user voice commands or a software application of speaker-dependent recognition of individual voice commands of the user, or a two-tone signal sequence recognition software application that is generated by the user pressing buttons of an individual communication device.

Посредством голосового сообщения пользователю передают последовательность команд управления услугами сервисного центра с устройства управления услугами сервисного центра. Последовательность команд управления услугами сервисного центра соответствует дикторонезависимому распознаванию голосовых команд пользователя или управлению при помощи двухтонального многочастотного сигнала, или управлению при помощи дикторозависимого распознавания индивидуальных команд пользователя.By means of a voice message, a sequence of service control commands for the service center is transmitted to the user from the service center service control device. The sequence of service control commands for a service center corresponds to speaker-independent recognition of user voice commands or control using a two-tone multi-frequency signal, or control using speaker dependent recognition of individual user commands.

Если распознано, что информационный сигнал пользователя содержит запрос категории предоставляемого контента, то пользователю автоматически посредством голосового сообщения передают с устройства управления услугами сервисного центра оглавление по разделам содержащейся в базе данных контента информации и возможные варианты ее представления.If it is recognized that the user's information signal contains a request for the category of content to be provided, then the user is automatically sent via voice message from the service center service control device a table of contents in sections of the information contained in the content database and possible options for presenting it.

Категориями предоставляемого контента, переданного пользователю посредством автоматического голосового сообщения, являются:The categories of content provided transmitted to the user by means of an automatic voice message are:

- аудиосигналы, которые представлены в виде мелодии звонка - рингтона (ringtones, monofonic ringtones, polifonic ringtones, realtones, wav, mp3, midi файлы), или голосовые сообщения, например, в форме приветствия или поздравления и др.),- audio signals, which are presented in the form of a ringtone - ringtone (ringtones, monofonic ringtones, polifonic ringtones, realtones, wav, mp3, midi files), or voice messages, for example, in the form of a greeting or congratulations, etc.),

- наборы параметров оформления интерактивного меню индивидуальных устройств связи Java и Brew приложений, при этом под наборами параметров оформления интерактивного меню индивидуальных устройств связи Java и Brew приложений следует понимать цветовое, звуковое, оформление дизайна и графики и т.п., которые отражены на экране и могут быть изменены по желанию пользователя,- sets of design parameters for an interactive menu of individual communication devices of Java and Brew applications, while the sets of design parameters of an interactive menu of individual communication devices of Java and Brew applications should be understood as color, sound, design design and graphics, etc., which are displayed on the screen and can be changed at the request of the user,

- графические данные, которые представлены экранными заставками (графическими данными могут быть screen servers, operator logos), иконками, анимацией, фотографиями и т.п.,- graphic data, which is represented by screen savers (graphic data can be screen servers, operator logos), icons, animations, photos, etc.,

- программные продукты, которые представлены играми, медиапроигрывателями и пр.,- software products that are represented by games, media players, etc.,

- информация, представляющая сводки погоды, результаты матчей, состояние баланса пользователя и т.д.- information representing weather reports, match results, user balance status, etc.

Разделами оглавления содержащейся информации в базе данных контента, которую пользователю передают автоматически посредством голосового сообщения с устройства управления услугами сервисного центра, являются новинки, популярные мелодии или изображения, фамилии или псевдонимы авторов произведений и исполнителей, жанры музыкальных произведений, поздравления, сводки погоды, информация о футбольных матчах.The sections of the table of contents of the information contained in the content database, which are automatically transmitted to the user by voice message from the service center service control device, are new items, popular melodies or images, last names or pseudonyms of authors of works and artists, genres of musical works, congratulations, weather reports, information about football matches.

Вариантами выбора представления содержащейся информации в базе данных контента, являются упорядочение информации по дате, типу данных или в алфавитном порядке, или просмотр выбранного изображения, или все изображения, находящиеся в разделе, прослушивание одного или группы аудиофайлов, или прослушивание информации, или ее просмотр в текстовом виде.The options for selecting the presentation of the information contained in the content database are to sort the information by date, data type or alphabetically, or view the selected image, or all the images in a section, listen to one or a group of audio files, or listen to the information, or view it in text form.

Если распознано, что информационный сигнал пользователя содержит запрос поиска контента, переданного пользователю посредством автоматического голосового сообщения, то активизируют программу поиска, предварительно записанную в устройстве управления услугами сервисного центра. Автоматически посредством голосового сообщения передают пользователю последовательность действий, которую необходимо выполнить для осуществления поиска запрошенной информации.If it is recognized that the user's information signal contains a search request for content transmitted to the user by means of an automatic voice message, then a search program is activated that is previously recorded in the service control device of the service center. Automatically, through a voice message, they transmit to the user the sequence of actions that must be performed to search for the requested information.

Способами поиска контента, переданного пользователю посредством автоматического голосового сообщения, являются;Methods of searching for content transmitted to a user by means of an automatic voice message are;

- поиск по атрибутам мультимедиа данных, где атрибутами являются (или могут быть) название автора или исполнителя, тип данных (Midi, mp3, gif и т.п.), жанр произведения и т.д.,- search by attributes of multimedia data, where the attributes are (or may be) the name of the author or artist, data type (Midi, mp3, gif, etc.), the genre of the work, etc.,

- поиск аудиоданных на основе записи музыкального фрагмента.- search for audio data based on the recording of a musical fragment.

Программой поиска контента, активизированной на устройстве управления услугами сервисного центра, в зависимости от вида запроса пользователя является программа поиска по атрибутам медиафайла или программа поиска аудиоданных на основе записи музыкального фрагмента.The content search program activated on the service center service control device, depending on the type of user request, is a media file search program or an audio data search program based on recording a music fragment.

Пользователь, прослушав оглавление услуг сервисного центра, осуществляет выбор интересующих его разделов информации, формирует сигнал управления на выбранные услуги, используя переданную ему последовательность действий, и передает сигнал управления на устройство управления услугами сервисного центра посредством индивидуального устройства связи.The user, after listening to the table of contents of the services of the service center, selects the sections of information of interest to him, generates a control signal for the selected services using the sequence of actions transferred to him, and transmits the control signal to the service control device of the service center through an individual communication device.

На устройстве управления услугами сервисного центра принимают сигнал управления, переданный пользователем, распознают его и осуществляют выполнение переданной команды пользователя.On the service center service control device, a control signal transmitted by the user is received, it is recognized and the transmitted user command is executed.

Далее рассмотрим подробнее, как осуществляют заявляемый способ на заявляемом устройстве, структурная схема которого выполнена на фиг.3.Next, we consider in more detail how to implement the inventive method on the inventive device, a structural diagram of which is made in figure 3.

Пользователь посредством индивидуального устройства связи и обмена информационными сигналами в системе связи устанавливает соединение с устройством управления услугами сервисного центра. Выходной сигнал с индивидуального устройства связи пользователя поступает на вход устройства управления услугами сервисного центра в системе связи. С первого входа устройства сигнал пользователя поступает на первый вход блока интерфейса 1.The user, through an individual communication device and the exchange of information signals in a communication system, establishes a connection with a service control device of a service center. The output signal from the user's individual communication device is fed to the input of the service control device of the service center in the communication system. From the first input of the device, the user signal is supplied to the first input of the interface unit 1.

Если соединение установлено, то в блоке интерфейса 1 осуществляют идентификацию пользователя, и на первом выходе формируется сигнал, содержащий идентификатор пользователя - это, например, номер телефона или IP адрес, и, например, MAC адрес для дальнейшего распознавания оборудования пользователя. С выхода блока интерфейса 1 выходной сигнал, содержащий идентификатор пользователя и MAC адрес для дальнейшего распознавания оборудования пользователя поступает на вход блока распознавания пользователя и его оборудования 2 и на первый вход блока распознавания команд пользователя 3.If the connection is established, then the user identification is carried out in the interface unit 1, and a signal containing the user ID is generated at the first output — for example, a phone number or IP address, and, for example, a MAC address for further recognition of user equipment. From the output of the interface unit 1, the output signal containing the user ID and MAC address for further recognition of the user equipment is fed to the input of the user recognition unit and its equipment 2 and to the first input of the user command recognition unit 3.

В блоке распознавания пользователя и его оборудования 2 определяют марку и модель оборудования индивидуального устройства связи пользователя, а также систему связи, из которой поступил его запрос. Выходной сигнал с блока 2 поступает на вход блока формирования базы данных, предназначенных пользователю, 5.In the recognition unit of the user and his equipment 2, the make and model of the equipment of the user's individual communication device are determined, as well as the communication system from which his request was received. The output signal from block 2 is fed to the input of the database forming block intended for the user, 5.

Если пользователь идентифицирован, то в блоке формирования базы данных, предназначенных пользователю, 5 формируют базу данных контента и перечень услуг, которые предназначены для оборудования индивидуального устройства связи пользователя и могут быть переданы в системе связи, к которой подключен пользователь. Для чего блок 5 формирует сигнал запрос на требуемые пользователем данные контента, который поступает с первого выхода блока 5 на вход базы данных контента 4. По этому сигналу с выхода блока 4 на второй вход блока 5 поступают требуемые данные контента. Используя полученные данные контента, в блоке 5 формируют базу данных, предназначенных пользователю, шаблоны голосовых команд для дикторонезависимого распознавания, индивидуальные шаблоны голосовых команд для дикторозависимого распознавания и коды команд для распознавания, если пользователь использует управление посредством клавиш, например телефона или ноутбука. Со второго выхода блока 5 сформированная база данных, предназначенных пользователю, поступает на первый вход базы данных, предназначенных пользователю, 6. С первого выхода блока 6 на второй вход блока распознавания команд пользователя 3 посылают шаблоны голосовых команд для дикторонезависимого распознавания, индивидуальные шаблоны голосовых команд для дикторозависимого распознавания и коды команд для распознавания, если пользователь использует управление посредством клавиш.If the user is identified, then in the database generation unit for the user 5, a content database and a list of services that are designed to equip the user’s personal communication device and can be transmitted in the communication system to which the user is connected are formed. For this, block 5 generates a request signal for user-required content data, which is received from the first output of block 5 to the input of the content database 4. This signal from the output of block 4 sends the required content data to the second input of block 5. Using the obtained content data, in block 5, a database is created for the user, voice command templates for speaker-independent recognition, individual voice command templates for speaker-dependent recognition, and command codes for recognition if the user uses control via keys, for example, a phone or laptop. From the second output of block 5, the generated database intended for the user goes to the first input of the database intended for the user 6. From the first output of block 6, voice command templates for speaker-independent recognition, individual voice command templates for speaker-dependent recognition and instruction codes for recognition if the user uses key control.

С устройства управления услугами сервисного центра посредством голосового сообщения пользователю передают последовательность действий, которую следует выполнить для формирования информационного сигнала, содержащего запрос пользователя на выбор варианта управления услугами сервисного центра, или категорию контента, или поиск контента.From the service center service control device, by means of a voice message, the user is sent a sequence of actions that must be performed to generate an information signal containing a user’s request to choose a service center service control option, or a content category or search for content.

Пользователь принимает переданную последовательность действий, используя которую формирует информационный сигнал, содержащий запрос на выбранный вариант управления услугами сервисного центра или категорию контента, или поиск контента, и передает сформированный информационный сигнал на устройство управления услугами сервисного центра.The user receives the transmitted sequence of actions, using which it generates an information signal containing a request for the selected service center service control option or content category, or content search, and transmits the generated information signal to the service center service control device.

На устройстве управления услугами сервисного центра принимают переданный информационный сигнал пользователя, который поступает на первый вход блока интерфейса 1. Выходной сигнал с блока интерфейса 1 поступает на первый вход блока 3, который распознает, является ли команда пользователя голосовой или сформирована путем нажатия клавиш пользователем (см. фиг.3 и 4). В зависимости от того, какая команда была сформирована пользователем, активизируют соответствующую программу распознавания - дикторонезависимое голосовое распознавание сигнала пользователя или дикторозависимое голосовое распознавание сигнала пользователя, или распознавание команды, которая сформирована путем нажатия пользователем клавиш индивидуального устройства связи. Все программы распознавания предварительно сформированы и записаны в блоке 3.The transmitted information signal of the user is received on the service control device of the service center, which is fed to the first input of the interface unit 1. The output signal from the interface unit 1 is sent to the first input of the unit 3, which recognizes whether the user command is voice or generated by pressing the keys by the user (see Fig. 3 and 4). Depending on which command was generated by the user, the corresponding recognition program is activated — speaker-independent voice recognition of the user signal or speaker-dependent voice recognition of the user signal, or recognition of the command that is generated by pressing the keys of an individual communication device by the user. All recognition programs are pre-generated and recorded in block 3.

Далее определяют, относится ли запрос пользователя к варианту управления услугами сервисного центра или к категории контента, или к поиску контента.Next, it is determined whether the user’s request relates to a service center option for managing a service center, or to a content category, or to a content search.

Если распознано, что информационный сигнал пользователя является запросом управления услугами сервисного центра, то сигнал с первого выхода блока 3 поступает на первый вход блока автоматических голосовых сообщений 10, с выхода которого через второй вход и второй выход блока интерфейса 2, со второго выхода устройства посредством голосового сообщения пользователю передают список команд управления услугами сервисного центра.If it is recognized that the user's information signal is a request to control the services of the service center, then the signal from the first output of block 3 is fed to the first input of the block of automatic voice messages 10, the output of which is through the second input and second output of the interface unit 2, from the second output of the device by voice messages to the user transmit a list of service management commands for the service center.

Если распознано, что информационный сигнал пользователя является запросом категории предоставляемого контента, то сигнал, содержащий запрос оглавления соответствующего (запрошенного пользователем) раздела базы данных контента с четвертого выхода блока 3 поступает на второй вход базы данных, предназначенных пользователю, 6. С четвертого выхода блока 6 на четвертый вход блока автоматических голосовых сообщений 10 поступает сигнал, содержащий самооглавление соответствующего раздела базы данных контента. С выхода блока 10 через второй вход и второй выход блока интерфейса 2, со второго выхода устройства посредством голосового сообщения пользователю передают оглавление запрошенного пользователем соответствующего раздела базы данных контента и возможные варианты ее представления.If it is recognized that the user's information signal is a request for the category of content provided, then a signal containing a table of contents request for the corresponding (requested by the user) section of the content database from the fourth output of block 3 is fed to the second input of the database intended for the user 6. From the fourth output of block 6 the fourth input of the block of automatic voice messages 10 receives a signal containing the self-title of the corresponding section of the content database. From the output of block 10 through the second input and second output of the interface unit 2, from the second output of the device by means of a voice message, the table of contents of the corresponding section of the content database requested by the user and possible options for its presentation are transmitted to the user.

Если распознано, что информационный сигнал пользователя является запросом поиска контента, то активизируют программу поиска, предварительно записанную в блоке поиска 9. Тогда сигнал, содержащий запрос о поиске контента и услуг, с третьего выхода блока 3 поступает на первый вход блока поиска 9. Блок поиска 9 формирует сигнал запроса на оглавление базы данных, предназначенных пользователю, который с его первого выхода поступает на третий вход базы данных, предназначенных пользователю, 6. С третьего выхода блока 6 запрошенное оглавление базы данных, предназначенных пользователю, поступает на второй вход блока поиска 9. Запрошенное оглавление базы данных хранится в блоке поиска 9 для осуществления поиска по последующим возможным запросам пользователя.If it is recognized that the user's information signal is a content search request, then the search program pre-recorded in the search unit 9 is activated. Then the signal containing the request for the search for content and services is sent from the third output of the block 3 to the first input of the search unit 9. The search block 9 generates a request signal for the table of contents of the database intended for the user, which from its first output goes to the third input of the database intended for the user, 6. From the third output of block 6, the requested table of contents of the database nnyh intended user enters a second input of the search block 9. The requested database contents stored in the search unit 9 to perform the search for possible further user requests.

Последовательность действий, которую необходимо выполнить для осуществления поиска запрошенной информации, передают пользователю, для чего со второго выхода блока поиска 9 сигнал поступает на второй вход блока автоматических голосовых сообщений 10. С выхода блока 10 через второй вход и второй выход блока интерфейса 2, со второго выхода устройства посредством голосового сообщения и передают пользователю последовательность действий, которую необходимо выполнить.The sequence of actions that must be performed to search for the requested information is transmitted to the user, for which the signal from the second output of the search unit 9 is fed to the second input of the automatic voice message unit 10. From the output of the unit 10 through the second input and the second output of the interface unit 2, from the second exit the device through a voice message and transmit to the user the sequence of actions that must be performed.

Пользователь, прослушав оглавление услуг сервисного центра, осуществляет выбор интересующих его разделов информации, формирует сигнал управления на выбранные услуги, используя переданную ему последовательность действий, и передает сигнал управления на сервисный центр посредством индивидуального устройства связи.The user, after listening to the table of contents of the services of the service center, selects the sections of information of interest to him, generates a control signal for the selected services using the sequence of actions transferred to him, and transmits the control signal to the service center through an individual communication device.

На сервисном центре принимают сигнал управления, переданный пользователем, распознают его в блоке распознавания команд пользователя 3.At the service center, a control signal transmitted by the user is received, it is recognized in the user command recognition unit 3.

Если распознано, что информационный сигнал пользователя является запросом контента, то с четвертого выхода блока 3 на второй вход базы данных, предназначенных пользователю, поступает сигнал запроса на выполнение услуг и контента. По этому сигналу со второго выхода базы данных, предназначенных пользователю, 6 поступает сигнал на первый вход блока предоставления услуг и контента 7, который осуществляет предоставление запрошенных услуг и контента пользователю. О выполненной услуге и предоставленном контенте через выход блока 7, второй вход блока 10, второй вход и второй выход блока 1 с выхода устройства сообщают пользователю на индивидуальное устройство связи о выполненной услуге и предоставленном контенте.If it is recognized that the information signal of the user is a request for content, then from the fourth output of block 3 to the second input of the database intended for the user, a request signal for the execution of services and content is received. This signal from the second output of the database intended for the user 6 receives a signal at the first input of the block providing services and content 7, which provides the requested services and content to the user. The service performed and the content provided through the output of block 7, the second input of block 10, the second input and the second output of block 1 from the output of the device are reported to the user on an individual communication device about the service performed and the content provided.

Если распознано, что информационный сигнал пользователя является запросом поиска контента, то с третьего выхода блока 3 на второй вход блока поиска 9 поступает сигнал запроса поиска контента. По этому сигналу со второго выхода блока поиска 9 поступает сигнал на второй вход блока автоматических голосовых сообщений 10, с выхода которого через второй вход и второй выход блока интерфейса 1 и второй выход устройства сообщают пользователю на индивидуальное устройство связи о выполненной услуге по поиску запрошенного им контента. Процедуру поиска иллюстрирует фиг.5.If it is recognized that the user's information signal is a content search request, then a content search request signal is received from the third output of block 3 to the second input of search block 9. This signal from the second output of the search unit 9 receives a signal at the second input of the block of automatic voice messages 10, from the output of which, through the second input and the second output of the interface unit 1 and the second output of the device, they inform the user on an individual communication device about the performed service to search for the requested content . The search procedure is illustrated in FIG.

Таким образом, осуществляется выполнение переданного запроса пользователем на управление услугами сервисного центра в системе связи.Thus, the fulfillment of the transmitted request by the user to manage the services of the service center in the communication system is carried out.

Учитывая современные возможности радиотехники, заявляемое устройство управления услугами сервисного центра в системе связи целесообразно реализовать на микропроцессоре. При этом все блоки, входящие в структурную схему устройства, работают согласно алгоритму, описанному выше, по программам ЭВМ, специально написанным для работы этих блоков. Поскольку программы для ЭВМ являются объектом авторского права, то в настоящее время подготовлены заявки на официальную их регистрацию в Федеральном институте промышленной собственности.Given the modern capabilities of radio engineering, the inventive device for managing the services of a service center in a communication system is expedient to implement on a microprocessor. Moreover, all the blocks included in the block diagram of the device operate according to the algorithm described above, using computer programs specially written for the operation of these blocks. Since computer programs are subject to copyright, applications for their official registration at the Federal Institute of Industrial Property are currently being prepared.

Возможна и аппаратурная реализация устройства, учитывая возможности современной элементной базы радиотехники. Однако по сравнению с реализацией устройства на процессоре, она является более громоздкой и трудоемкой. В конечном счете, оба варианта реализации вполне приемлемы, и право выбора элементной базы и реализация устройства остается за производителем.A hardware implementation of the device is also possible, taking into account the capabilities of the modern element base of radio engineering. However, compared with the implementation of the device on the processor, it is more cumbersome and time-consuming. Ultimately, both implementation options are quite acceptable, and the manufacturer has the right to choose the element base and device implementation.

Таким образом, пользователю предоставляются в сети связи максимально удобная система управления услугами сервисного центра и обеспечение быстрого поиска интересующего пользователя контента.Thus, the user is provided in the communication network with the most convenient system for managing the services of the service center and providing quick search of the content of interest to the user.

Технический эффект и преимущество заявляемого изобретения достигаются за счет:The technical effect and advantage of the claimed invention are achieved due to:

- применения голосового интерфейса, при котором содержание каталога контента озвучивается пользователю, такой подход применим практически для любой модели телефона, и не требует подключения к Интернету;- the use of a voice interface in which the contents of the content catalog are voiced to the user, this approach is applicable to almost any phone model, and does not require an Internet connection;

- возможности быстрого поиска контента по категориям, например, категориями могут быть "мелодии звонка: классика, популярная музыка, новинки, десятка лучших и т.д.";- the ability to quickly search for content by category, for example, the categories can be "ringtones: classic, popular music, new items, top ten, etc.";

- возможности управлением формой представления содержания разделов каталога контента, при этом содержание определенного раздела контента может быть сообщено пользователю в алфавитном порядке названий соответствующих данных, в порядке времени создания и т.д.;- the ability to control the presentation form of the content of the sections of the content catalog, while the content of a specific section of the content can be reported to the user in alphabetical order of the names of the corresponding data, in the order of creation time, etc .;

- возможности поиска мелодий звонков по записи фрагмента соответствующего музыкального произведения;- the ability to search for ringtones by recording a fragment of the corresponding musical work;

- возможности предварительного прослушивания мелодий звонков;- the possibility of preliminary listening to ringtones;

- возможности формирования индивидуального меню пользователя, которое позволит напрямую обращаться к интересующим его категориям контента или инструментам управления и поиска;- the possibility of forming an individual user menu that will allow you to directly access the categories of content that interest him or the management and search tools;

- распознавания индивидуальных голосовых команд пользователя.- recognition of individual voice commands of the user.

Claims (22)

1. Способ управления услугами сервисного центра в системе связи, при котором система связи включает устройство управления услугами сервисного центра для предоставления сервисных услуг N пользователям, где N больше или равно единице, осуществляющим соединение с устройством управления услугами сервисного центра посредством индивидуального устройства связи, заключающийся в том, что пользователь посредством индивидуального устройства связи и обмена информационными сигналами в системе связи устанавливает соединение с устройством управления услугами сервисного центра, если соединение установлено, то на устройстве управления услугами сервисного центра осуществляют идентификацию пользователя, определяют марку и модель оборудования индивидуального устройства связи, а также систему связи, из которой поступил запрос, если пользователь идентифицирован, то в устройстве управления услугами сервисного центра формируют базу данных контента и перечень услуг, которые предназначены для оборудования индивидуального устройства связи пользователя и могут быть переданы в системе связи, к которой подключен пользователь, с устройства управления услугами сервисного центра посредством голосового сообщения пользователю передают последовательность действий, которую следует выполнить для формирования информационного сигнала, содержащего запрос пользователя на выбор варианта управления услугами сервисного центра, или категорию контента, или поиск контента, пользователь принимает переданную последовательность действий и формирует информационный сигнал, содержащий запрос на выбранный вариант управления услугами сервисного центра или категорию контента, или поиск контента, передает сформированный информационный сигнал на устройство управления услугами сервисного центра, на устройстве управления услугами сервисного центра принимают информационный сигнал пользователя и распознают, относится ли запрос пользователя к варианту управления услугами сервисного центра или к категории контента, или к поиску, если распознано, что информационный сигнал пользователя является запросом управления услугами сервисного центра, то активизируют программу, предварительно записанную для распознавания команд пользователя, активизируют последовательность команд управления услугами сервисного центра, предварительно сформированных, посредством голосового сообщения с устройства управления услугами сервисного центра передают пользователю последовательность команд управления услугами сервисного центра, если распознано, что информационный сигнал пользователя является запросом категории предоставляемого контента, то пользователю автоматически посредством голосового сообщения передают с устройства управления услугами сервисного центра оглавление по разделам содержащейся и предварительно записанной в базе данных информации и возможные варианты ее представления, если распознано, что информационный сигнал пользователя является запросом поиска контента, то активизируют программу поиска, предварительно записанную в устройстве управления услугами сервисного центра, автоматически посредством голосового сообщения передают пользователю последовательность действий, которую необходимо выполнить для осуществления поиска запрошенной информации, пользователь, прослушав оглавление услуг, переданное с устройства управления услугами сервисного центра, осуществляет выбор интересующих его разделов информации, формирует сигнал управления на выбранные услуги, используя переданную ему последовательность действий, и передает сигнал управления посредством индивидуального устройства связи на устройство управления услугами сервисного центра, на устройстве управления услугами сервисного центра принимают сигнал управления, переданный пользователем, распознают его и осуществляют выполнение переданной команды пользователя.1. A method for managing the services of a service center in a communication system, wherein the communication system includes a service control device for a service center for providing services to N users, where N is greater than or equal to one connecting to the service control device of the service center through an individual communication device, comprising that the user through an individual communication device and the exchange of information signals in the communication system establishes a connection with the control device If the connection is established, then the user identification is performed on the service control device of the service center, the make and model of equipment of the individual communication device are determined, as well as the communication system from which the request was received, if the user is identified, then in the service control device of the service center form a database of content and a list of services that are designed to equip an individual user communication device and can be transferred to systems the connection to which the user is connected, from the service center service control device, by means of a voice message, the user is transferred the sequence of actions that should be performed to generate an information signal containing the user's request to choose the service center service control option, or the content category or content search, the user accepts the transmitted sequence of actions and generates an information signal containing a request for the selected service control option and the service center or the content category, or content search, transmits the generated information signal to the service center service control device, the user information signal is received on the service center service control device and it is recognized whether the user’s request relates to the service center service control option or the content category, or search, if it is recognized that the user's information signal is a request to control the services of a service center, then the program is activated, pre-recorded for recognition of user commands, the sequence of service center service control commands pre-generated is activated, a voice message from the service center service control unit is transmitted to the user by a voice message from the service center service control unit, if it is recognized that the user’s information signal is a request for the category of provided content, then I automatically transmit to the user through a voice message from the service center service control device, a table of contents for sections of the information contained and previously recorded in the database and possible options for presenting it, if it is recognized that the user's information signal is a content search request, then the search program previously recorded in the service center service control device is activated, automatically transmit through the voice message to the user the sequence of actions that must be performed to perform After the requested information, the user, having listened to the table of contents of the services transmitted from the service center service control device, selects the sections of information that interest him, generates a control signal for the selected services using the sequence of actions transferred to him, and transmits a control signal through an individual communication device to the service control device service center, on the control device services of the service center receive a control signal transmitted by the user, they find it and carry out the transmission of the user command. 2. Способ по п.1, отличающийся тем, что система связи может быть Global System for Mobile Communications GSM или Time Division Multiple Access TDMA, или Code Division Multiple Access CDMA второго или третьего поколения, или Universal Mobile Telecommunications System UMTS, или IEEE Standard for Information technology-Telecommunications and information exchange between systems-Local and metropolitan area networks-Specific requirements IEEE 802.11х, или IEEE Standard for Local and metropolitan area networks IEEE 802.16x.2. The method according to claim 1, characterized in that the communication system can be Global System for Mobile Communications GSM or Time Division Multiple Access TDMA, or Code Division Multiple Access CDMA of the second or third generation, or Universal Mobile Telecommunications System UMTS, or IEEE Standard for Information technology-Telecommunications and information exchange between systems-Local and metropolitan area networks-Specific requirements IEEE 802.11x, or IEEE Standard for Local and metropolitan area networks IEEE 802.16x. 3. Способ по п.1, отличающийся тем, что пользователь устанавливает соединение с устройством управления услугами сервисного центра посредством проводного или мобильного телефона, или Personal Digital Assistant PDA, или ноутбука, или компьютера, выполненных с возможностью воспроизведения голосовых сообщений.3. The method according to claim 1, characterized in that the user establishes a connection with the service control device of the service center via a wired or mobile phone, or Personal Digital Assistant PDA, or laptop, or computer, configured to play voice messages. 4. Способ по п.1, отличающийся тем, что идентификацию пользователя на устройстве управления услугами сервисного центра осуществляют по его номеру телефона, или номеру устройства, или путем распознавания его голосового сообщения, или кодового слова.4. The method according to claim 1, characterized in that the user is identified on the service control device of the service center by his phone number, or device number, or by recognizing his voice message or code word. 5. Способ по п.1, отличающийся тем, что марку и модель оборудования индивидуального устройства связи пользователя, а также систему связи, из которой поступил запрос, определяют по Medium Access Control - MAC адресу оборудования индивидуального устройства связи, или по запросу с устройства управления услугами сервисного центра.5. The method according to claim 1, characterized in that the make and model of equipment of the individual user communication device, as well as the communication system from which the request was received, is determined by the Medium Access Control - MAC address of the equipment of the individual communication device, or, upon request, from the control device service center services. 6. Способ по п.1, отличающийся тем, что запрос пользователя представляет собой двухтональный многочастотный сигнал, сформированный путем нажатия пользователем кнопок индивидуального устройства связи, или голосовое сообщение.6. The method according to claim 1, characterized in that the user request is a two-tone multi-frequency signal generated by the user pressing the buttons of an individual communication device, or a voice message. 7. Способ по п.1, отличающийся тем, что, если запрос пользователя представляет собой двухтональный многочастотный сигнал, сформированный путем нажатия пользователем кнопок индивидуального устройства связи, то распознавание сигнала осуществляют путем процедуры распознавания DTMF сигнала - Dual Tone Multi-Frequency.7. The method according to claim 1, characterized in that if the user’s request is a two-tone multi-frequency signal generated by the user pressing the buttons of an individual communication device, the signal is recognized by the DTMF signal recognition procedure - Dual Tone Multi-Frequency. 8. Способ по п.1, отличающийся тем, что, если запрос пользователя представляет собой голосовое сообщение, то выполняют дикторонезависимое распознавание.8. The method according to claim 1, characterized in that if the user request is a voice message, then speaker-independent recognition is performed. 9. Способ по п.1, отличающийся тем, что активизированной программой распознавания команд пользователя, если распознанный запрос является запросом управления услугами сервисного центра, является программное приложение дикторонезависимого распознавания голосовых команд пользователя или программное приложение дикторозависимого распознавания индивидуальных голосовых команд пользователя, или программное приложение распознавания последовательности сигналов двухтонального многочастотного сигнала, сформированного путем нажатия пользователем кнопок индивидуального устройства связи.9. The method according to claim 1, characterized in that the activated program for recognizing user commands, if the recognized request is a service control request for a service center, is a software application for speaker recognition of voice commands of a user or a software application for speaker recognition of individual voice commands of a user, or a recognition application a sequence of signals of a two-tone multi-frequency signal generated by pressing buttons for individual communication devices. 10. Способ по п.1, отличающийся тем, что последовательность команд управления услугами устройства управления услугами сервисного центра, переданная пользователю посредством автоматического голосового сообщения, представляет дикторонезависимое распознавание голосовых команд пользователя или управление при помощи двухтонального многочастотного сигнала, сформированного путем нажатия пользователем кнопок индивидуального устройства связи, или управление при помощи дикторозависимого распознавания индивидуальных команд пользователя.10. The method according to claim 1, characterized in that the sequence of commands for managing the services of the service control device of the service center transmitted to the user by means of an automatic voice message is a speaker-independent recognition of the user's voice commands or control using a two-tone multi-frequency signal generated by pressing the buttons of an individual device by the user communication, or control using speaker-dependent recognition of individual user commands. 11. Способ по п.1, отличающийся тем, что категориями предоставляемого контента, переданного пользователю посредством автоматического голосового сообщения, являются аудио сигналы, которые представлены в виде мелодии звонка - рингтона, и различных его модификаций, или голосовые сообщения в форме приветствия или поздравления.11. The method according to claim 1, characterized in that the categories of the content provided, transmitted to the user by means of an automatic voice message, are audio signals, which are presented in the form of a ringtone - ringtone, and its various modifications, or voice messages in the form of a greeting or congratulation. 12. Способ по п.1, отличающийся тем, что категориями предоставляемого контента, переданного пользователю посредством автоматического голосового сообщения, являются наборы параметров оформления интерактивного меню индивидуальных устройств связи, использующих Java и Brew приложения.12. The method according to claim 1, characterized in that the categories of provided content transmitted to the user by means of an automatic voice message are sets of design options for an interactive menu of individual communication devices using Java and Brew applications. 13. Способ по п.1, отличающийся тем, что категориями предоставляемого контента, переданного пользователю посредством автоматического голосового сообщения, являются графические данные, представленные экранными заставками, иконками, анимацией и фотографиями.13. The method according to claim 1, characterized in that the categories of the provided content transmitted to the user by means of an automatic voice message are graphic data represented by screen savers, icons, animations and photographs. 14. Способ по п.1, отличающийся тем, что категориями предоставляемого контента, переданного пользователю посредством автоматического голосового сообщения, являются программные продукты, представленные играми или медиа проигрывателями.14. The method according to claim 1, characterized in that the categories of the provided content transmitted to the user by means of an automatic voice message are software products represented by games or media players. 15. Способ по п.1, отличающийся тем, что категориями предоставляемого контента, переданного пользователю посредством автоматического голосового сообщения, является информация, представляющая сводки погоды или результаты матчей, или состояние баланса пользователя.15. The method according to claim 1, characterized in that the categories of the provided content transmitted to the user by means of an automatic voice message are information representing weather reports or match results, or a user's balance state. 16. Способ по п.1, отличающийся тем, что разделами оглавления содержащейся в базе данных информации, которую пользователю передают автоматически посредством голосового сообщения из информационной базы данных с устройства управления услугами сервисного центра являются новинки, популярные мелодии или изображения, фамилии или псевдонимы авторов произведений и исполнителей, жанры музыкальных произведений, поздравления, сводки погоды, информация о футбольных матчах.16. The method according to claim 1, characterized in that the table of contents of the information contained in the database, which is automatically transmitted to the user by voice message from the information database from the service center’s service control device, includes novelties, popular melodies or images, last names or pseudonyms of authors of works and performers, genres of musical works, congratulations, weather reports, information on football matches. 17. Способ по п.1, отличающийся тем, что вариантами выбора представления содержащейся в базе данных информации, которую пользователю передают автоматически посредством голосового сообщения с устройства управления услугами сервисного центра, являются упорядочение информации по дате, типу данных или в алфавитном порядке, или просмотр выбранного изображения, или все изображения, находящиеся в разделе, прослушивание одного или группы аудио файлов, или прослушивание информации, или ее просмотр в текстовом виде.17. The method according to claim 1, characterized in that the options for selecting the presentation of the information contained in the database, which are automatically transmitted to the user via a voice message from the service center service control device, are to sort the information by date, data type or alphabetically, or view selected image, or all images in a section, listening to one or a group of audio files, or listening to information, or viewing it in text form. 18. Способ по п.1, отличающийся тем, что способом поиска контента, переданного пользователю посредством автоматического голосового сообщения, является поиск по атрибутам мультимедиа данных, где атрибутами являются название автора или исполнителя или тип данных, или жанр произведения.18. The method according to claim 1, characterized in that the method of searching for content transmitted to the user by means of an automatic voice message is to search for multimedia data attributes, where the attributes are the name of the author or artist or the data type or genre of the work. 19. Способ по п.1, отличающийся тем, что способом поиска контента, переданного пользователю посредством автоматического голосового сообщения, является поиск аудио данных на основе записи музыкального фрагмента.19. The method according to claim 1, characterized in that the method of searching for content transmitted to the user by means of an automatic voice message is to search for audio data based on the recording of a music fragment. 20. Способ по п.1, отличающийся тем, что программой поиска контента, активизированной на устройстве управления услугами сервисного центра, в зависимости от вида запроса пользователя, является программа поиска по атрибутам медиа файла или программа поиска аудиоданных на основе записи музыкального фрагмента.20. The method according to claim 1, characterized in that the content search program activated on the service center service control device, depending on the type of user request, is a media file attribute search program or an audio data search program based on recording a music fragment. 21 Способ по п.18, отличающийся тем, что атрибутами мультимедиа данных являются название автора или исполнителя, или тип данных, или жанр произведения.21 The method according to p. 18, characterized in that the attributes of the multimedia data are the name of the author or artist, or the type of data, or the genre of the work. 22. Устройство управления услугами сервисного центра в системе связи, содержащее блок интерфейса, блок распознавания пользователя и его оборудования, блок распознавания команд пользователя, базу данных контента, блок формирования базы данных, предназначенных пользователю, базу данных, предназначенных пользователю, блок предоставления услуг и контента, при этом первый вход блока интерфейса является информационным входом устройства, обеспечивающим соединение устройства управления услугами сервисного центра с индивидуальным устройством пользователя в сети связи, первый выход блока интерфейса, формирующего на первом выходе сигнал, содержащий идентификатор пользователя, если установлено соединение с индивидуальным устройством связи пользователя, соединен с входом блока распознавания пользователя и его оборудования, или формирующего на первом выходе информационный сигнал, содержащий запрос пользователя на выбранный вариант управления услугами или категорией контента, соединен с первым входом блока распознавания команд пользователя, выход блока распознавания пользователя и его оборудования, формирующего на выходе сигнал, содержащий информацию о марке и модели оборудования индивидуального устройства связи пользователя, соединен с первым входом блока формирования базы данных, предназначенных пользователю, формирующего на первом выходе сигнал - запрос на требуемые данные контента, предназначенные пользователю, первый выход блока формирования базы данных, предназначенных пользователю, соединен со входом базы данных контента, выход которой соединен со вторым входом блока формирования базы данных, предназначенных пользователю, на второй вход которого поступают затребованные данные контента, предназначенные пользователю, второй выход блока формирования базы данных, предназначенных пользователю, формирующего на втором выходе базу данных, предназначенных пользователю, и коды команд для распознавания, если пользователь использует управление посредством клавиш индивидуального устройства связи, соединен с первым входом базы данных, предназначенных пользователю, первый выход базы данных, предназначенных пользователю, соединен со вторым входом блока распознавания команд пользователя, на второй вход которого поступают коды команд для распознавания, если пользователь использовал управление посредством клавиш индивидуального устройства связи, второй выход базы данных, предназначенных пользователю, соединен с первым входом блока предоставления услуг и контента, на который поступает сигнал, если распознано, что информационный сигнал пользователя является запросом на выполнение услуг и контента, второй выход блока интерфейса является выходом устройства, отличающееся тем, что блок интерфейса выполнен таким образом, что на первом выходе позволяет сформировать сигнал, содержащий запрос пользователя на поиск контента, если информационный сигнал пользователя является запросом на поиск контента, блок распознавания команд пользователя выполнен таким образом, что осуществляет распознавание, является ли информационный сигнал пользователя голосовой командой или он сформирован пользователем путем нажатия клавиш индивидуального устройства связи, при этом распознавание осуществляется посредством активизации предварительно записанных программ распознавания - соответственно для дикторонезависимого распознавания сигнала пользователя или дикторозависимого распознавания сигнала пользователя, или для распознавания сигнала пользователя, который сформирован путем нажатия клавиш индивидуального устройства связи, кроме того, блок распознавания команд пользователя выполнен с возможностью определять, относится ли информационный сигнал пользователя к варианту управления услугами сервисного центра или к категории контента, или к поиску, блок формирования базы данных, предназначенных пользователю, выполнен с возможностью формирования шаблонов голосовых команд для дикторонезависимого распознавания и индивидуальных шаблонов голосовых команд для дикторозависимого распознавания, индивидуальные шаблоны голосовых команд для дикторозависимого распознавания с первого выхода базы данных, предназначенных пользователю, поступают на второй вход блока распознавания команд пользователя, введены блок поиска и блок автоматических голосовых сообщений, при этом первый выход блока распознавания команд пользователя, соединен с первым входом блока автоматических голосовых сообщений, на который поступает сигнал, если распознано, что информационный сигнал пользователя является запросом управления услугами сервисного центра, второй выход блока распознавания команд пользователя соединен со вторым входом блока предоставления услуг и контента, на который поступает сигнал, если распознано, что информационный сигнал пользователя является запросом категории предоставляемого контента, третий выход блока распознавания команд пользователя соединен с первым входом блока поиска, на который поступает сигнал, если распознано, что информационный сигнал пользователя является запросом поиска контента, четвертый выход блока распознавания команд пользователя соединен со вторым входом базы данных, предназначенных пользователю, на который поступает сигнал, если распознано, что информационный сигнал пользователя является запросом на выполнение услуг и контента, первый выход блока поиска, формирующего на первом выходе сигнал запроса на оглавление базы данных, предназначенных пользователю, соединен с третьим входом базы данных, предназначенных пользователю, третий выход базы данных, предназначенных пользователю, соединен со вторым входом блока поиска, на который поступает запрошенное оглавление базы данных, предназначенных пользователю, второй выход блока поиска, формирующего на втором выходе сигнал, содержащий сообщение о последовательности действий, которую необходимо выполнить пользователю для осуществления поиска запрошенной информации, соединен со вторым входом блока автоматических голосовых сообщений, третий вход блока автоматических голосовых сообщений соединен с выходом блока предоставления услуг и контента, формирующего на выходе сигнал о предоставлении запрошенных услуг и контента пользователю, четвертый вход блока автоматических голосовых сообщений соединен с четвертым выходом базы данных, предназначенных пользователю, передающей с четвертого выхода сигнал, содержащий запрошенное пользователем оглавление соответствующего раздела базы данных контента, блок автоматических голосовых сообщений по сигналу, поступающему на его первый, или второй, или третий, или четвертый входы, формирует на выходе один из сигналов - сигнал, содержащий последовательность команд управления услугами сервисного центра, если распознано, что информационный сигнал пользователя является запросом управления услугами сервисного центра, или сигнал, содержащий оглавление по разделам содержащейся в базе данных информации и возможные варианты ее представления, если распознано, что информационный сигнал пользователя является запросом категории предоставляемого контента, или сигнал, содержащий последовательность действий, которую необходимо выполнить для осуществления поиска запрошенной информации, если распознано, что информационный сигнал пользователя является запросом поиска контента, выход блока автоматических голосовых сообщений соединен со вторым входом блока интерфейса.22. A service control device for a service center in a communication system, comprising an interface unit, a recognition unit for a user and his equipment, a recognition unit for user commands, a content database, a database generation unit for a user, a database for a user, a service and content delivery unit while the first input of the interface unit is the information input of the device, providing the connection of the service control device of the service center with individual devices m of the user in the communication network, the first output of the interface unit generating the signal containing the user identifier at the first output, if a connection is established with the user's individual communication device, connected to the input of the user recognition unit and its equipment, or generating an information signal containing the request at the first output user to the selected option for managing services or a content category, connected to the first input of the user command recognition unit, the output of the user recognition unit the driver and its equipment, generating an output signal containing information about the brand and model of equipment of the user's individual communication device, connected to the first input of the database forming unit for the user, generating the signal at the first output - a request for the required content data intended for the user, the first the output of the database forming unit intended for the user is connected to the input of the content database, the output of which is connected to the second input of the database forming unit, intended for the user, the second input of which receives the requested content data intended for the user, the second output of the database forming unit, intended for the user, forming the database for the user on the second output, and command codes for recognition if the user uses the control via keys of an individual communication device connected to the first input of the database intended for the user, the first output of the database intended for the user is connected to the second input of the user command recognition unit, the second input of which receives command codes for recognition, if the user has used the keys of an individual communication device, the second output of the database intended for the user is connected to the first input of the service and content providing unit, to which the signal is received, if it is recognized that the user's information signal is a request to perform services and content, the second output of the interface unit is the output of the device, distinguishing the fact that the interface unit is designed in such a way that at the first output it is possible to generate a signal containing the user’s request for content search, if the user’s information signal is a content search request, the user command recognition unit is designed in such a way that it recognizes whether the information user signal by voice command or it is generated by the user by pressing the keys of an individual communication device, while recognition is carried out by means of Sights of pre-recorded recognition programs, respectively, for speaker-independent recognition of a user signal or speaker-dependent recognition of a user signal, or for recognition of a user signal that is generated by pressing keys of an individual communication device, in addition, the user command recognition unit is configured to determine whether the user information signal is relevant to a service center service management option or to a content category, or to a search , the unit for generating a database intended for the user is configured to generate voice command patterns for speaker-independent recognition and individual voice command patterns for speaker-dependent recognition, individual voice command patterns for speaker-dependent recognition from the first output of the database intended for the user are fed to the second input of the recognition block user commands, a search block and a block of automatic voice messages are introduced, while the first output of the bl the user command recognition window is connected to the first input of the automatic voice message unit to which the signal is received if it is recognized that the user information signal is a request to control the services of the service center, the second output of the user command recognition unit is connected to the second input of the service and content block, which receives a signal, if it is recognized that the user's information signal is a request for the category of content provided, the third output of the block is recognized The user command is connected to the first input of the search unit, to which the signal is received, if it is recognized that the user information signal is a content search request, the fourth output of the user command recognition unit is connected to the second database input, intended for the user to which the signal is received, if recognized that the information signal of the user is a request to perform services and content, the first output of the search unit, which generates a request signal for the table of contents of the database at the first output x intended for the user is connected to the third input of the database intended for the user, the third output of the database intended for the user is connected to the second input of the search unit, which receives the requested table of contents of the database intended for the user, the second output of the search unit, forming the second output a signal containing a message about the sequence of actions that the user must perform to search for the requested information is connected to the second input of the block automatically voice messages, the third input of the automatic voice messaging unit is connected to the output of the service and content block providing the output signal for the requested services and content to be provided to the user, the fourth input of the automatic voice message block is connected to the fourth output of the database intended for the user transmitting from the fourth output signal containing the user-requested table of contents of the corresponding section of the content database, the block of automatic voice messages by to the input to its first, or second, or third, or fourth inputs, one of the signals is generated at the output - a signal containing a sequence of service control commands for the service center, if it is recognized that the user information signal is a request for service control of the service center, or a signal containing a table of contents for sections of the information contained in the database and possible options for presenting it if it is recognized that the user's information signal is a request for the category of information provided content, or a signal containing a sequence of actions that must be performed to search for the requested information, if it is recognized that the user's information signal is a content search request, the output of the automatic voice message block is connected to the second input of the interface block. 23. Устройство по п.22, отличающееся тем, что блок интерфейса на первом выходе формирует сигнал, содержащий Medium Access Control MAC адрес для распознавания оборудования пользователя.23. The device according to item 22, wherein the interface unit at the first output generates a signal containing a Medium Access Control MAC address for recognizing user equipment.

Images