MXPA01006738A - Prioritizacion de comunicaciones. - Google Patents

Abstract

Se describe un metodo para clasificar un mensaje de Informacion recibido, en donde una fuente de suministro del mensaje esta indicada por un unico identificador que acompaña al mensaje por ejemplo, en un sistema de correo electronico o mensaje de voz. El metodo incluye los pasos de recibir el mensaje, buscar el identificador en una base de datos, asignar un codigo para el mensaje por el resultado del paso de busqueda, y dar prioridad o enviar el mensaje de acuerdo con el codigo.

Description

PR1ORITIZACION DE COMUNICACIONES ANTECEDENTES DE LA INVENCION La presente invención se refiere a tecnologías de información y, más particularmente, se refiere a sistemas y métodos para dar prioridad a comunicaciones, tales como mensajes de correo electrónico y de voz. Los sistemas y procesos de tecnologías de comunicaciones e información son atrayentes y tienen una atención e innovación importantes. Los muchos nuevos desarrollos y jurisdicciones para transferencias de comunicaciones e información enormemente se han vuelto irresistibles en cantidad de intercambios entre los comunicadores. Los mensajes de correo electrónico y de voz son ejemplos típicos. Con el correo electrónico, la así llamada "inundación" y otras comunicaciones de información de radiodifusión o no importantes o no deseadas se han vuelto problemáticas. El receptor típico del correo electrónico debe seleccionar a través de numerosos mensajes recibidos de importancia variable para el usuario. La prioritización o de otra manera la segregación de correos electrónicos recibidos en la actualidad requiere que el usuario activamente haga determinaciones "al vuelo" a medida que cada correo electrónico es visto o leído. Lo mismo es verdadero con los mensajes de correo de voz, los cuales similarmente se acumulan y cada uno debe ser escuchado o de otra manera segregado o desechado a través del envolvimiento activo del usuario. Varios filtros actualmente se han propuesto y se están empleando. Por ejemplo, los filtros de correo electrónico en la computadora del servidor pueden evitar que ciertos correos electrónicos lleguen el receptor pretendido. Los filtros típicamente son de software que identifican alguna palabra o característica de un mensaje y sistemáticamente desechan aquellos mensajes, de manera que nunca son descargados al usuario. El software de filtro en la actualidad típicamente es mantenido en la computadora del servidor.

La cantidad presente de información comunicada, particularmente en correos electrónicos y mensajes de voz, acoplada con insuficiencias de los mecanismos de filtración presentes, particularmente aquellos mantenidos en el servidor de la información, es problemática. El receptor pretendido de los mensajes activamente debe seleccionar a través de cada mensaje, dar prioridad y desechar mensajes, según sea apropiado, a través del envolvimiento activo del usuario en el proceso. De otra manera, el software y otros filtros, que remueven el envolvimiento requerido del usuario, arbitrariamente discriminan entre mensajes para desechar y dar prioridad a los mensajes, sin considerar las preferencias o la calidad de apropiado de dicha filtración para el receptor destinado particular. El receptor destinado, por ejemplo, puede desear recibir ciertos mensajes que van a ser desechados o se les dará prioridad en una forma inapropiada para el usuario receptor particular.

Alternativamente, el receptor destinado puede recibir mensajes que el receptor no desea recibir. Ciertos de los mecanismos de filtración o diferenciación presentes permiten que el receptor tenga cierto grado de discreción para fijar las características de discriminación. Sin embargo, estos mecanismos ofrecen una flexibilidad muy limitada, si es que hay alguna, al receptor. En cualquier caso, aunque el receptor pueda tener cierta discreción para fijar las características de filtro u otros mecanismos para discriminar entre mensajes, el receptor tiene poca discreción una vez que aquellas características han sido fijadas. El receptor destinado, de esta manera, tiene poca habilidad para cambiar o variar prioridades y características de discriminación "al vuelo" en tiempo real. La presente invención proporciona ventajas para proveer al receptor destinado una mayor flexibilidad para dar prioridad y discriminar entre la información comunicada que es recibida. Las ventajas presentadas son importantes para la tecnología y la técnica.

COMPENDIO DE LA INVENCION Una modalidad de la invención es un método para clasificar un mensaje de información recibido. Una fuente de suministro de mensaje está indicada por un identificador único que acompaña al mensaje. El método incluye los pasos de recibir el mensaje, buscar el identificador en una base de datos, asignar un código para el mensaje por resultado del paso de búsqueda, y dar prioridad al mensaje de acuerdo con el código. Otra modalidad de la invención es un sistema para clasificar un mensaje de información recibido. Una fuente de suministro del mensaje está indicada por un identificador único que acompaña al mensaje. El sistema incluye una base de datos que mantiene identificadores conocidos y códigos deseados que corresponden a los identificadores conocidos. El sistema también incluye un código designado diferente de los códigos deseados. El sistema incluye medios para recibir el mensaje, medios para buscar el identificador único en la base de datos para determinar si el identificador único es igual a cualquiera de los identificadores conocidos en la base de datos, un código de datos, el código de datos es ya sea: (i) si el identificador único es igual como los identificadores conocidos, uno de los códigos deseados que corresponde a uno de los identificadores conocidos en la base de datos que es igual al identificador único, o (ii) de otra manera, el código de datos es el código designado, medios para asignar el código de datos para el mensaje, y medios para dar prioridad al mensaje de acuerdo con el código de datos. Otra modalidad de la invención es un medio de instrucciones legibles por computadora. El medio de instrucciones legible por computadora incluye un mensaje, un identificador único que corresponde al mensaje, medios para recibir el mensaje y el identificador único, una base de datos que contiene identíficadores conocidos y códigos deseados respectivamente correspondiendo a los identificadores conocidos, un código designado, medios para buscar el identificador único en la base de datos para determinar si el identificador único es ¡gual a cualquiera de los ¡dentificadores conocidos en la base de datos, un código de datos, el código de datos es ya sea: (i) si el único ¡dentificador es ¡gual a uno de los identificadores conocidos, uno de los códigos deseados que corresponde a uno de los identificadores conocidos en la base de datos que es ¡gual al identificador único, o (ii) de otra manera, el código designado, medios para asignar el código de datos para el mensaje, y medios para dar prioridad al mensaje de acuerdo con el código de datos.

BREVE DESCRIPCIÓN DE LOS DIBUJOS La Figura 1 es un sistema de comunicación típico para intercambio de correo electrónico entre una red, incluyendo una computadora de servidor y una computadora de cliente. La Figura 2 es un diagrama de flujo del método para dar prioridad y categorizar la presente invención. La Figura 3 es una imagen en pantalla ilustrativa de una prioritización basada en Windows de los mensajes en el correo virtual individual, como se presenta a la computadora del cliente receptor. La Figura 4 es una imagen de pantalla ilustrativa de una categorización basa en Windows de mensajes entre múltiples correos virtuales (por ejemplo, 4 en la figura), según presentado en la computadora de cliente del receptor.

DESCRIPCIÓN DETALLADA Como se utiliza en esta descripción detallada, los siguientes términos tienen los siguientes significados respectivos: Un "cliente" es una unidad funcional de una red de comunicaciones, tal como una computadora conectada a una red, que solicita y recibe servicios compartidos de un servidor de la red de comunicaciones. Aunque el cliente generalmente es considerado como el usuario de la computadora en donde la información finalmente es recibida e inicialmente transmitida, el cliente (de acuerdo con la descripción aquí) puede ser cualquier computadora u otro dispositivo de la red que pueda descargar y cargar información comunicada de la red. De esta manera, el cliente puede ser un proveedor de servicio de Internet de computadoras, un sitio de puerto de Internet, o cualquier otro sitio de la red en donde se reciben comunicaciones y se les puede dar prioridad y tener acceso de acuerdo con dicha prioritización. El término "cliente-servidor" se refiere a un modelo de interacción en una red de comunicaciones en donde una computadora en un sitio (es decir, un cliente) envía una petición a una computadora en otro sitio (es decir, un servidor) y espera una respuesta, y la computadora que recibe la petición (es decir, el servidor) satisface la petición con una respuesta para la computadora que solicita (es decir, el cliente). Un "servidor" es una unidad funcional o una red de comunicaciones, tal como una computadora conectada a la red, que recibe peticiones y proporciona servicios compartidos a clientes sobre la red de comunicaciones. Un "usuario" es una persona o cosa, asociada con una unidad funcional de una red de comunicaciones, que se está comunicando en la red. Haciendo referencia a la Figura 1, una red de comunicaciones 2 incluye una infraestructura de comunicaciones 4, un servidor 6 y un cliente 8. La infraestructura 4 es una serie concienzuda y comunicativamente interconectada de unidades de usuario de comunicación e interconexión asociada, conmutación, dirección y otros elementos de comunicaciones de una estructura de red de comunicaciones convencional. La infraestructura 4 está conectada al servidor 6. El servidor está conectado al cliente 8. El término cliente, como se utiliza en la presenta, sin embargo, puede ser lo que se considera convenientemente como un servidor, tal como un proveedor de servicio de Internet, un sitio de entrada, o cualquier otro dispositivo en red, y no está destinado a limitarse e identificar solamente a la computadora de un usuario. Las referencias de cliente-servidor meramente son utilizadas aquí para describir la actividad funcional de dispositivos en red particulares y como ocurren las interacciones de comunicación en una red. La presente invención puede operar en cualquier computadora que sirva como un cliente (aún si también sirve como un servidor) y, por lo tanto, los sistemas y métodos de la presente invención pueden ser físicamente ubicados en computadoras de un proveedor de servicio de Internet, un sitio de entrada, o cualquier otro sitio en red. La red de comunicaciones 2 opera en una forma convencional. Las comunicaciones viajan sobre la infraestructura 4 y llegan para almacenarse en el servidor 6. El cliente 8 solicita información de comunicaciones del servidor 6. El servidor 6 después permite que el cliente 8 descargue la información de comunicaciones del servidor 6. Si la información de comunicaciones es mensajes de correo electrónico, el correo electrónico es descargado por el cliente 8 del servidor 6. Convencionalmente, cualquier filtro o mecanismo de discriminación para desechar o dar prioridad a mensajes de correo electrónico es mantenido en el servidor 6. El servidor 6 ocasiona la discriminación y descarga, y el cliente 8 nunca ve ninguno de los mensajes de correo electrónico desechados y meramente recibe el esquema de prioritización creado por el servidor 6 cuando el cliente 8 descarga los mensajes del servidor 6. El cliente 8 es empleado por un usuario (no mostrado), el cual ve los mensajes de correo electrónico y típicamente da significado a través del cliente 8. En la presente invención, los mecanismos de filtración o discriminación están localizados en el cliente 8, no en el servidor 6 (claro que, como se utiliza en la presente, los términos de cliente y servidor se refieren a la funcionalidad como tal, y cualquier computadora, aún una PC individual o una computadora ISP puede ser el cliente o servidor sí exhibe tal funcionalidad). Los mecanismos son, por ejemplo, medios de filtración o discriminación de software o hardware que dan prioridad o categorizar información comunicada o recibida por el cliente 8. Aunque el cliente 8 reciba toda esta información comunicada del servidor 6, el usuario ve en el cliente 8 solamente la información de prioridad o categorizada debido a los medios de filtración o discriminación residentes en el cliente 8. Haciendo referencia a la Figura 2, junto con la Figura 1, un método 10 comienza en un paso 12 para cargar el software de base de datos en el cliente 8. el software de base de datos cargado en el paso 12 puede ser cualquier base de datos convencional que permita dar la prioridad de costumbre entre elementos de base de datos o interacción entre la base de datos y el software adaptado adicional que realiza dicha prioritización de elementos de la base de datos. En el paso 14, los datos son introducidos en la base de datos en el cliente 8. Los datos incluyen identificadores de la fuente de información que esperan ser recibidor por el cliente 8 de la red de comunicaciones 12. En el caso del correo electrónico que será recibido por el cliente 8, los datos introducidos en la base de datos son identifícadores de dirección de correo electrónico, por ejemplo, el formato de dirección de correo electrónico típico de " [email protected]. ". Claro que, las direcciones de correo electrónico típicas tienen cierta variación, y los datos introducidos en la base de datos corresponderán con cada una de aquellas variaciones de acuerdo con esas fuentes a partir de las cuales se espera que los mensajes de correo electrónico sean recibidos por el cliente 8. Los datos de dirección de correo electrónico introducidos en la base de datos no necesitan incluir cada dirección de correo electrónico individual a partir de la cual un mensaje de correo electrónico puede ser recibido por el cliente 8. El método 10, como se discute más adelante, proporciona la prioritización con base en los mensajes de correo electrónico de entrada esperados (es decir, de acuerdo con la información de correo electrónico conocida, información de nombre de dominio, u otras características similares). Para mensajes de correo electrónico no esperados de direcciones de correo electrónico desconocidas, la prioritización provista por el método 10 está de acuerdo con los deseos del usuario, como el usuario indica en el cliente 8 (es decir, aunque la base de datos no incluya datos con respecto a los mensajes de correo electrónico no esperados). En un paso 16, un mensaje- de correo electrónico es recibido por el cliente 8. El mensaje de correo electrónico es recibido en una forma convencional del servidor 6 y la infraestructura de red 4. En un paso 18 del método 10, se realiza una operación de búsqueda por el cliente 8 con base en el software o hardware del cliente 8. En esta operación de búsqueda del paso 18, la dirección de correo electrónico del correo electrónico recibido del paso 16 es comparada con datos indicativos de direcciones de correo electrónico que son mantenidas en la base de datos del cliente 8. Si la dirección de correo electrónico es encontrada en los datos de la base de datos del cliente 8, entonces, el código correspondiente en la base de datos a aquellos datos de dirección de correo electrónico particulares de la base de datos indica que la prioridad está dada al correo electrónico recibido. Con base en los mecanismos de prioritización de hardware y software mantenidos en el cliente 8, el correo electrónico recibido después se le proporciona prioridad de acuerdo con el código correspondiente a la dirección de correo electrónico según encontrado en la base de datos. Esto ocurre en el paso 20. En un paso 22, el mensaje de correo electrónico recibido por el cliente 8 es depositado en un correo virtual asistente mantenido en el cliente 8. El correo virtual es ya sea software o hardware del cliente 8 que proporciona funciones de correo. Las funciones de correo son substancialmente convencionales. Sin embargo, el correo virtual del cliente 8 proporciona una función agregada para categorizar o dar prioridad al correo electrónico recibido de acuerdo con el código asignado en el paso 20. Varios esquemas para la caracterización o prioritízación son posibles por el correo virtual, como aquellos expertos en la técnica entenderán y apreciarán. Por ejemplo, al correo electrónico recibido meramente se le puede dar prioridad en un orden descendente de muy importante a menos importante de acuerdo con el código asignado particular. Alternativamente, el correo electrónico recibido puede ser categorizado en una categoría más importante o menos importante de acuerdo con categorías arbitrarias de códigos que pueden ser establecidas en el cliente 8. El software o el hardware del cliente 8 permite que el usuario del cliente 8 determine el esquema de prioritización o categorización y dicte en que prioridad o categoría particular entran los mensajes de correo electrónico recibidos por el cliente 8 en donde deben ser colocados. En el paso 24, el software o hardware en el cliente 8 proporciona funciones normales de correo electrónico en formas convencionales, tales como respuestas, entrega, copia, eliminación, y otros. En cualquier punto en el método 10, el cliente 8 puede recibir mensajes adicionales de correo electrónico en el paso 16, y un usuario de los clientes también puede cambiar los datos en la base de datos incluyendo agregar direcciones esperadas de correo electrónico a los datos, cambiar códigos correspondientes y variar el esquema de prioritización o categorización entonces implementado en el código 8 a través de su software o hardware. Numerosas alternativas y variaciones son posibles en las modalidades aquí descritas. Por ejemplo, el cliente 8, a través de los esquemas de prioritízación anteriores, puede distinguir ciertas comunicaciones distinguidas para un tratamiento designado, una posibilidad es que el cliente 8 pueda tratar comunicaciones particulares haciendo avanzar o enviando una copia de las comunicaciones a otra dirección o número designado (tal como a otra dirección de computadora o a otro número telefónico). Alternativamente, el cliente 8 puede realizar operaciones en o con la comunicación, por ejemplo, si la comunicación es información de datos para usarse en procesos de cálculo. Además, el cliente 8 puede tener números variables y múltiples de cajas o categorías en donde se mantienen las comunicaciones. Se pueden tratar cajas o categorías separadas en una variedad de formas por el cliente 8. Otra posibilidad es que la clasificación realizada sea con base en identificadores en lugar de dirección de IP, tal como el nombre de dominio de Internet u otras características de mensajes recibidos. Los siguientes ejemplos describen ciertas operaciones posibles de los esquemas de prioritización y caracterización de modalidades.

EJEMPLOS Sistema 1 Un directorio de base datos, el cual es un libro de direcciones, puede ser encontrado en la mayoría de los servicios de conexión con Internet y servicios de Intranet de compañías grandes o como software personal en una computadora casera o de escritorio individual. Un campo de prioridad es agregado a este libro de direcciones. El campo de prioridad es un número alfanumérico, el cual designa en que correo, de los varios correos virtuales configurados en una computadora del usuario (por ejemplo, cualquier cliente), cualquier correo de entrada va a ser dirigido. Un número infinito de correo virtuales puede ser establecido, pero, por ejemplo, solamente se configuran 4 de estos correos en la computadora de un usuario. Lo siguiente son los cuatro correos utilizados, con un código de prioridad correspondiente que se refiere a la caja respectiva. El código de prioridad es un número alfanumérico del campo de prioridad mencionado previamente.

Nombre-Correo Código de Prioridad Correo entre oficinas A Correo externo de prioridad B Sin prioridad externa C Residuo/no solicitado X Los códigos de prioridad designados en el directorio de direcciones se refieren a cada uno de los correspondientes para el correo electrónico de entrada. Una vez asignado, cualquier correo de entrada es clasificado a través de la base de datos y con base en un correo es asignado al código de prioridad respectivo. Si no existe ninguna "coincidencia", es decir, la dirección del correo electrónico no está en el directorio, el correo electrónico es enviado al correo de residuos a través del código de prioridad respectivo para el correo electrónico que tiene direcciones no contenidas en el directorio.

Alternativamente, el receptor de correo electrónico puede rechazar todo el correo no solicitado (es decir, ninguna dirección correspondiente en el directorio) a menos que se codifique como en el sistema 2, como se presenta a continuación. Una vez dirigido al correo relativo correcto, una pantalla maestra de correo electrónico dice como muchos mensajes están en cada correo. El usuario después tiene la elección de ver los correos electrónicos a medida que el correo electrónico de formato existente llega, pero como prioridad o, en la alternativa, los mensajes pueden ser presentados en un formato de Windows con todos los correos presentados, como se ve en la Figura 4. En cualquier método de presentación, los correos electrónicos particulares pueden ser iluminados y el mensaje oprimido para ver, justo como los sistemas convencionales de correo electrónico. Una vez leído, el mensaje puede ser impreso, contestado o guardado (por ejemplo, en cualquier caso, el mensaje de correo electrónico después puede regresar al mensaje de correo y aparecer en un futuro como un mensaje guardado). El receptor puede guardar el correo electrónico en la forma deseada, a pesar de la extensión de todos los mensajes o dejarlos en orden de fecha recibidos utilizando cualquier formato descrito anteriormente. La dirección de correo electrónico de entrada, de esta manera, es utilizada como la impresión de clasificación y es el artículo principal de coincidencia. Se puede utilizar un segundo método en las siguientes circunstancias: 1.- Una dirección que tiene prioridad como "C", sin embargo, se desea contestar con un correo electrónico a esa dirección y la contestación va a tener prioridad mayor y de esta manera el correo electrónico debe (en lugar de una prioridad "C") mostrarse como una categoría "A", durante una respuesta de prioridad de tiempo; o 2 - Un correo electrónico que va a ser enviado a alguien por primera vez con una contestación necesaria, pero en realidad no se sabe como la contestación va a tener prioridad. Por ejemplo, se desea ver la contestación a este correo electrónico particular solamente, en una categoría de alta prioridad; o 3.- Si se desea no aceptar cualquier correo electrónico de partes desconocidas o de partes particulares, entonces dicho correo electrónico puede ser desechado o categorizado de manera que sea tratado como no deseado. Todo esto es posible de la misma forma para designar códigos de prioridad para direcciones deseadas y otros códigos de prioridad para direcciones no deseadas, menos deseadas o desconocidas. Hasta ahora, otros tipos de correo electrónico requieren de la presentación de la dirección en el bloqueo. En cada circunstancia con el fin de obtener la prioritización o categorización deseada, se crea un "código alfanumérico de prioridad", llamado PAC. Un código PAC es un campo alfanumérico, el cual puede ser de cualquier tamaño, variando de un solo carácter a un número infinito de caracteres. El tamaño del campo es determinado por el grado de seguridad y clasificación deseadas. Por ejemplo, un campo de un solo carácter está limitado a 36 diferentes posibilidades, expandiendo el campo a 4 caracteres, las posibilidades para el código PAC se incrementan de 36 a la cuarta potencia de combinaciones posibles. Al tener un campo de 6 caracteres, las posibilidades para el código PAC particular se elevan de 36 a la sexta potencia de posibles combinaciones. De esta manera, entre más grande es el tamaño permitido para el campo del código PAC mayor es la seguridad (debido al número elevado de combinaciones PAC posibles en donde se pueden desechar las comunicaciones no deseadas) y la gran flexibilidad en la variación de posibles características o categorías de selección (ya que cada código PAC puede ser categorizado o de otra, manera tratado en una forma particular diferente de los otros códigos PACs diferentes). Por ejemplo, como se muestra en el siguiente ejemplo, al clasificar la prioridad utilizando un código de PAC de 5 caracteres, se logra una clasificación fina y se obtiene un incremento en el nivel de seguridad a 60 millones de combinaciones para protección contra hacker/SPAM (piratas cibernéticos/inundación).

Uso de "Correo entre oficinas" de correo PAC# A1100 a A1194 - correo de ejecutivos A1200 a A1299 - correo de servicios a clientes A1300 a A1394 - correo del almacén, etc. En efecto, al asignar un número entre A1100 a A1194 (por ejemplo, ejecutivo) a un mensaje recibido, el mensaje en la computadora del usuario podría aparecer superior en orden que un mensaje asignado a A1200 a A1299 (por ejemplo, servicio a cliente).

En una forma similar a lo anterior, un usuario automáticamente asigna a cada uno de los correos virtuales un código PACs en la serie de, por ejemplo, a, b, c, etc, a mensajes de correo electrónico de direcciones para las cuales se negó la prioridad. Dichos mensajes meramente pueden aparecer, por ejemplo, en un orden deseado por el usuario receptor. Además, asumir que el usuario está utilizando un código de PAC de 5 caracteres. En este caso se asigna: a) las series de números AB101 a AB499 que pueden ser un código PAC de un tiempo y una vez dado/contestado ya no podría ser válido (por ejemplo, sí la persona trata de utilizarlo de nuevo, automáticamente es rechazado). Con esta serie (y en el futuro, utilizando cualquier otra combinación), uno puede asignar el correo electrónico de salida al código "PAC de contestación". Cuando es contestado por el usuario, entonces, este mensaje puede ser dirigido al correo a, b, c, etc, con base en como el código PAC es designado como la prioridad. Todos los números del código PAC, y su organización, prioritización u otro tratamiento, automáticamente son generados por el sistema con base en papeles e instrucciones designadas por el usuario para lo mismo, todos éstos, están implementados en la computadora del usuario y se accesan a través de, por ejemplo, un formato de Windows™.

Consecuentemente, el código PAC es clasificado de una forma inversa de lo que comúnmente es conocido como un número de PIN usado para máquinas, tarjetas de débito, y otros. Un número PIN es utilizado para confirmar la autoridad para "tomar" o utilizar algo para recibir. Un código PAC, por otro lado, es empleado para obtener y decirle a la base de datos la prioridad que un mensaje recibido va a tener. El código PAC, por otro lado, es empleado para obtener y decirle a la base de datos la prioridad que tiene un mensaje recibido. El código PAC de esta manera, es un mecanismo para emplear alfanuméricos para proporcionar millones de posibles combinaciones al mismo tiempo permitiendo la secuenciación u otro tratamiento designado especial. Con dicho primer método anterior, se debe observar que el que envía un mensaje no aprende el código PAC (a menos que se desee por el receptor que el que envía se le ha dado el código PAC, como se discute en los otros ejemplos), como el asignado por la computadora del receptor con base en la dirección del que envía y en las comunicaciones de entrada que coinciden con la base de datos de computadora del receptor y después enviar a un correo apropiado. En el segundo método, existen varias formas en las cuales el código PAC es asignado al futuro que envía mensajes, los cuales serán recibidos por el usuario. Por ejemplo, una muestra de un correo electrónico de salida (es decir, un formato de correo electrónico que el usuario está transmitiendo) puede contener un espacio de campo que indica el código "PAC". En el espacio o campo, el código PAC conocido particular del receptor destinado puede ser insertado, ya sea automáticamente a través de la base de datos del usuario de la forma de la computadora del usuario. También, la forma de correo electrónico de salida puede contener un espacio o campo que indica un "código PAC de contestación", o similares. Si el usuario ha asignado un código de prioridad particular correspondiendo al receptor destinado del correo electrónico de salida, entonces una vez que, el receptor destinado se le presenta una lista en la "caja" de la forma de correo electrónico, que un código PAC asignado para la contestación participada que aparece. Sin embargo, se desea que la contestación particular del receptor destinado se le asigne una prioridad diferente que la base de datos del usuario que automáticamente asigna al receptor, y un código PAC de contestación en tiempo es asignado oprimiendo en el campo de la forma e introduciendo una selección. Las selecciones pueden aparecer, por ejemplo, como sigue: "A código PAC designado de base de datos" (por ejemplo, CB623) "B desea cambiar de prioridad" "C desea asignar un código PAC en tiempo" El usuario entonces puede oprimir "C" por ejemplo, y asignar una prioridad de un tiempo a la contestación anticipada. La computadora del usuario después genera un código PAC a partir de un nivel pre-designado seleccionado. Este código PAC particular asignado para la prioridad en un tiempo después es desechado para evitar la asignación futura y cualquier correo electrónico de contestación de entrada con este código PAC es asignado solamente en el primer receptor de entrada, al correo de prioridad deseada. Si el código PAC es utilizado de nuevo por el receptor particular haciendo la contestación, el mensaje de contestación de entrada sin embargo, será enviado a una caja de baja prioridad o, si es rechazado por no ser permitido debido al código PAC particular, puede ser asignado a un correo particular o de otra manera manejado. Si el usuario más bien oprime "B", la prioridad normalmente asignada a contestar mensajes del receptor destinado puede ser variada hacia arriba o hacia abajo. Por ejemplo, si una prioridad superior es la asignación normal, entonces el usuario tiene la elección de mover dichos mensajes de entrada hacia otra prioridad (por ejemplo, lo mensajes pueden ser movidos a otra caja categórica que aparezca en el monitor del usuario). Además, si no se desea un código PAC para todo el correo de entrada, dicho correo de entrada que no se le ha asignado un código PAC, puede ser colocado en su propia caja virtual lejos de los mensajes designados de PAC o de otra manera manejados a discreción del usuario. La base de datos del usuario debe ser capaz de actualizarse con nuevas direcciones y direcciones adicionales de fuentes previamente no listadas y no autorizadas, meramente oprimiendo o simplemente designando que la base de datos debe ser actualizada con la información, sin progresar a través de un procedimiento largo de fijación de la base de datos o suministro de la base de datos con la entrada manual directa. Aunque la descripción anterior principalmente se refiere a una computadora de usuario para realizar la prioritización o categorización de mensajes de entrada a través del esquema del código PAC, se debe entender que cualquier computadora en una red la cual realice funciones de cliente, pueda realizar las funciones deseadas. Particularmente, la mayoría de los correos electrónicos son almacenados, presentados y contestados por el servidor huésped, el cual es ya sea el proveedor de Internet o el proveedor Intranet corporativo o un tercer servidor de partes. Cualquiera de éstos puede adoptar el método del código "PAC" para el escrutinio o prioritización de acuerdo con las descripciones anteriores o procedimientos similares. Sin un servidor huésped del tipo justamente descrito no realiza funciones de prioritización o categorización con correos electrónicos recibidos (por ejemplo, antes de descargar los correos electrónicos por parte del usuario), después todos los correos electrónicos acumulados en el servidor huésped son descargados por la computadora del usuario y la computadora del usuario realiza la clasificación y distribución a través de prioridad, como se describió anteriormente en el ejemplo.

Correo de Voz El correo de voz/correo telefónico o cualquier otro tipo de sistema de mensaje verbal, tal como una grabadora, máquina contestadora con cinta, máquina contestadora digital, u otros, también puede realizar las funciones descritas aquí. Una persona puede tener hasta 20 mensajes de voz en algunos sistemas antes de que el sistema se llene, y algunos sistemas aún pueden tener una capacidad mayor. Asumir que 10 nuevos mensajes han sido recibidos. El usuario típicamente debe ir a través de cada mensaje y después saltar, guardar o eliminar para obtener el siguiente mensaje. Por ejemplo, solamente el séptimo mensaje es muy importante.

Solución: Correo de Clasificación Otra vez, son posibles dos métodos de acuerdo con ciertas modalidades. El primer método es denominado como "clasificación automática" y el segundo método es denominado como "clasificación manual". Al utilizar el servicio de identificación del que llama del proveedor de servicio telefónico, la mayoría de las llamadas de entrada pueden ser identificadas por el único número telefónico del que llama, excepto para: a) fuera del área; b) no disponible; y c) privado, o mensajes similares que no presentan el nombre y el número del que llama de entrada. Estos mensajes del que llama no identificados requieren de la clasificación manual de acuerdo con los métodos. Los teléfonos celulares análogos no pueden utilizar la identificación del que llama, por lo tanto, también requieren de una clasificación manual. Los sistemas que aceptan la identificación del que llama, sin embargo, para llamadas en donde los que llaman son identificados por números telefónicos únicos u otra información, utilizan clasificación automática. La base de datos es fijada de tal manera que a través de un teléfono de teclas, los números telefónicos (con códigos de áreas) y niveles de prioridad y/o cajas son introducidos y designados. Justo como con el correo electrónico, los mensajes pueden ser listados en orden de prioridad o colocarse en cajas separadas y el usuario puede brincar entre las prioridades, cajas y mensajes para escuchar cual fue recibido. Por ejemplo, el correo de voz puede decir "usted tiene 6 nuevos mensajes y 3 mensajes guardados". El método después genera sonidos para presentar que "usted tiene 3 nuevos mensajes y uno guardado en una caja de prioridad, oprimir 11 para escuchar"; "usted tiene 2 mensajes nuevos y un mensaje guardado en la caja personal, oprimir 22 para escuchar"; "usted tiene 1 mensaje nuevo en la caja de prioridad inferior, oprimir 33 para escuchar", etc. El método, al oprimir una secuencia preestablecida, permite que el usuario realice todas las funciones de correo de voz, pero además deja que el usuario salte de la caja 11 a la caja 22 o a la caja 33, y/o viceversa. Si el usuario no desea escuchar los mensajes en cajas separadas o si el usuario solo desea que estos queden con prioridad en una sola caja, entonces el usuario tiene flexibilidad para designar que al principio de cada nuevo mensaje hay que verificar.

El método de la clasificación automática da prioridad a números telefónicos asignando un nivel de prioridad que corresponde a cada llamada, que puede ser identificada por la identificación del que llama. El número de identificación de llamada telefónica de entrada es comparado con una base de datos y después se le da prioridad, se categoriza o se envía, etc., de acuerdo con las preferencias seleccionadas por el usuario. Asumir que A, B, C y X como prioridades designadas, por ejemplo, si 6 llamadas con la prioridad A, C llegan antes de 3 "B's" y 5 "A's", el método clasifica de manera que el receptor puede escuchar los mensajes en el siguiente orden -5 "A", 3 "B", 6 "C". El que llama no está al pendiente de su prioridad y no puede ser aislado. A medida que se reciben nuevas llamadas, éstas van hacia el nivel más bajo pero pueden escalar en prioridad en cualquier momento. En el caso de que la clasificación automática no pueda trabajar por las razones establecidas anteriormente, se realiza entonces la clasificación manual.

Clasificación Manual Otra técnica, la clasificación manual, es similar el método de correo electrónico para utilizar un código PAC. Se inserta en una base de datos los números de código PAC y se les asigna un correo de voz para almacenar mensajes. Un código de PAC con un campo de cuatro caracteres sirve para este propósito. Al utilizar un teclado telefónico para introducir el código PAC, el código alfanumérico se puede seguir utilizando, ya que todos los teléfonos tienen letras en cada número. La única deficiencia es que las combinaciones del código PAC de 4 números caen en 9000 (0 no es utilizado en el primer campo). Cuando se proporciona un número telefónico, al que envía se le da un código PAC, cuando las llamadas del que envía, el correo de respuesta de vos dice "al tono, por favor dejar su mensaje u oprimir * e introducir el código PAC". Esto puede ser después del mensaje normal que un recipiente puede utilizar para identificarse asimismo. Después de que el que envía introduce el código PAC, el "beep" (sonido) para registrar se activa y el mensaje es dejado. El mensaje es almacenado por la base de datos y dirigido al correo designado.

Para escuchar los mensajes, el usuario prosigue de la misma manera como con el método automático, y tiene selecciones similares como el método de prioridad, recolección, envío, etc. El uso de la identificación del que llama públicamente disponible es una herramienta valiosa para verificar datos contra la base de datos. Además de la prioritización/bloqueo anteriores y clasificación de correo, son posibles otras capacidades, como sigue: 1.- Para computadores que tienen acceso de sitio fuera a través de módem, solamente se permite la conexión por módem autorizada, deteniendo así cualquier entrada pretendida en la siguiente forma. El método puede coincidir con el número marcado contra los números permitidos. Los números permitidos son introducidos por adelantado y la computadora rechaza todos los números no autorizados. Para protección adicional, no existe ninguna puerta de regreso para la conexión del MODEM. 2.- El método permite que aparezca la siguiente información en la pantalla (en una posición seleccionada por el usuario de la computador): a) Si una llamada telefónica está entrando, presentar el número telefónico y el nombre; b) Si un mensaje de voz llega a la computadora, integrarse a una caja y aconsejar que el correo de voz esté en la caja El usuario puede proseguir o verificar; c) Si el correo electrónico llega mientras la computadora está siendo utilizada en cualquier modo (Internet, Intranet o fuera de línea) una caja despliega los mensajes en una caja designada o de quien el mensaje llegó. El método genera las aplicaciones "b) y c)" anteriores. La aplicación a) está utilizando el programa y la identificación del que llama.

Faxes Finalmente, el método también puede ser usado para clasificar faxes a medida que entran, utilizando los mismos métodos como para el correo electrónico. La activación de la "clasificación" es el número de fax de entrada, haciendo coincidir la base de datos, cajas preasignadas se establecen y el fax es dirigido hacia la caja preasignada apropiada. Claro que, son posibles el envío de mensajes y otras operaciones. Los faxes que se originan con números desconocidos o no están en la base de datos, irán a la caja de prioridad de nivel más bajo. Se debe entender que múltiples variaciones, cambios y modificaciones son posibles en las modalidades antes mencionadas de la invención. Aunque las modalidades ilustrativas de la invención han sido mostradas y descritas, una amplia variedad de modificaciones, cambios y substituciones está contemplada en la descripción anterior y, en algunos casos, algunos aspectos de la presente invención pueden ser empleados sin uso correspondiente de los otros aspectos. Por consiguiente, es apropiado que la descripción anterior sea construida ampliamente y entendida como dada por ilustración y ejemplo solamente, el espíritu y alcance de la invención estando limitados solamente por las reivindicaciones anexas.

Claims (16)

REIVINDICACIONES

1.- Un método para clasificar un mensaje de información recibido, una fuente de suministro del mensaje siendo indicada por un único identificador que acompaña al mensaje, comprendiendo los pasos de: recibir el mensaje; buscar el identificador en una base de datos; asignar un código para el mensaje por el resultado del paso de la búsqueda; y dar prioridad al mensaje de acuerdo con el código.

2.- El método de acuerdo con la reivindicación 1, en donde el código del paso de asignar es mantenido en la base de datos y corresponde al ¡dentificador en la base de datos.

3.- El método de acuerdo con la reivindicación 2, que comprende además el paso de: depositar el mensaje en un correo virtual que corresponde al código.

4.- El método de acuerdo con la reivindicación 3, en donde el correo virtual realiza funciones de correo electrónico convencionales.

5.- El método de acuerdo con la reivindicación 1, en donde el mensaje de información recibido es un correo electrónico que sale y el identificador es una dirección de correo electrónico que corresponde al mensaje de correo electrónico.

6.- El método de acuerdo con la reivindicación 1, en donde el mensaje de información recibido es un mensaje de voz y el identificador es un número telefónico que corresponde al mensaje de correo de voz.

7.- El método de acuerdo con la reivindicación 1, en donde los pasos del método se realizan por un cliente seleccionado del grupo que consiste de: una computadora, un dispositivo de almacenamiento de mensajes de voz, y una combinación de éstos.

8.- Un sistema para clasificar un mensaje de información recibido, una fuente de suministro del mensaje estando indicada por el único identificador que acompaña al mensaje, el sistema incluyendo una base de datos manteniendo identificadores conocidos y códigos deseados que corresponden a los identificadores conocidos, el sistema también incluye un código designado diferente de los códigos deseados, que comprende los pasos de: medios para recibir el mensaje; medios para buscar al único identificador en la base de datos para determinar si el identificador único es igual a cualquiera de los identificadores conocidos en la base de datos; un código de datos, el código de datos es ya sea (i) si el identificador único es igual a uno de los identificadores conocidos, el código deseado que corresponde a uno de los identíficadores conocidos en la base de datos que es igual al identificador único, o (ii) de otra manera, el código designado; medios para asignar el código de datos para el mensaje; medios para dar prioridad al mensaje de acuerdo con el código de datos; medios para recibir el mensaje; medios para buscar el único identificador en la base de datos para determinar si el identificador único es igual a cualquiera de los identificadores conocidos en la base de datos; un código de datos, el código de datos es ya sea (i) sí el identificador único es el mismo a uno de los identificadores conocidos, el código deseado que corresponde a uno de los identificadores conocidos en la base de datos que es el mismo al identificador único, o (ii) de otra manera, el código designado; medios para asignar el código de datos para el mensaje; y medios para dar prioridad o enviar el mensaje de acuerdo con el código de datos.

9.- El sistema de acuerdo con la reivindicación 8, que comprende además: un correo que corresponde al código de datos; y medios para depositar el mensaje en el correo.

10.- El sistema de acuerdo con la reivindicación 8, en donde el correo realiza funciones de correo electrónico convencionales.

11.- El sistema de acuerdo con la reivindicación 8, en donde el mensaje de información recibido es un mensaje de correo electrónico y el identificador único es una dirección de correo electrónico o nombre de domino que corresponde al mensaje de correo electrónico.

12.- El sistema de acuerdo con la reivindicación 8, en donde el mensaje de información recibido es un mensaje de voz y el identificador único es un número telefónico que corresponde al mensaje de correo de voz.

13.- El sistema de acuerdo con la reivindicación 8, en donde el sistema es un cliente seleccionado del grupo que consiste de: una computadora, un dispositivo de almacenamiento de mensaje de voz, y una combinación de los dos.

14.- Un medio de instrucción legible por computadora, que comprende: un mensaje; un único identificador que corresponde al mensaje; medios para recibir el mensaje y el identificador único; una base de datos conteniendo identificadores conocidos y códigos deseados respectivamente correspondiendo a los identificadores conocidos; un código designado; medios para buscar el identificador único en la base de datos para determinar si el identificador único es igual a cualquiera de los identificadores conocidos en la base de datos; un código de datos, el código de datos es ya sea (i) si el identificador único es igual a uno de los identificadores conocidos, uno de los códigos deseados que corresponde a uno de los identificadores conocidos en la base de datos que es igual al identificador único, o (ii) de otra manera, el código designado; medios para asignar el código de datos para el mensaje; y medios para dar prioridad o enviar el mensaje de acuerdo con el código de datos.

15.- El medio de instrucciones legibles por computadora de acuerdo con la reivindicación 14, que comprende además: un correo que corresponde al código de datos; y medios para depositar el mensaje en el correo.

16.- Un sistema para clasificar una comunicación recibida, que comprende: un identificador alfanumérico que acompaña a dicha comunicación; en donde el identificador alfanumérico es utilizado para operaciones con comunicación, excepto para confirmación.