KR20240055285A - Systmem and method for mediating intangible service - Google Patents

Abstract

본 발명에 따른 무형 서비스 거래 중개 시스템은, 무형 서비스의 종류를 설정하고 상기 무형 서비스의 견적을 요청하기 위한 의뢰인 단말기, 상기 무형 서비스의 견적 요청을 수신하고 무형 서비스의 종류에 대해 파악하여 상기 무형 서비스의 견적을 입력하기 위한 전문가 단말기, 상기 의뢰인 단말기 및 전문가 단말기와 서로 소통하고 의뢰인과 전문가 간에 매칭이 이루어지도록 안내하며 매칭된 의뢰인과 전문가 간의 계약을 진행하는 중개 서버, 상기 의뢰인 단말기를 통해 결제를 할 때 카드 결제가 가능하도록 상기 중개 서버에 결제 창구를 마련해주는 PG사, 및 상기 의뢰인 단말기, 전문가 단말기, PG사 및 중개 서버를 유선 또는 무선으로 연결하는 통신망을 포함하고, 상기 중개 서버는, 상기 무형 서비스의 종류를 분석하여 의뢰인과 전문가 간에 협의된 예치금이 정상 거래 범위 이내에 속하는지 여부를 판단하는 무형 서비스 분석부, 및 상기 예치금이 상기 의뢰인 단말기로부터 상기 중개 서버로 입금이 되었는지를 확인하고, 상기 예치금의 입금이 확인되면 상기 전문가 단말기에 무형 서비스 작업 착수 신호를 송출하는 예치금 확인부를 포함하는 것을 특징으로 한다.
The intangible service transaction brokerage system according to the present invention includes a client terminal for setting the type of intangible service and requesting a quote for the intangible service, receiving a request for a quote for the intangible service, identifying the type of intangible service, and providing the intangible service. An expert terminal for inputting an estimate, a brokerage server that communicates with the client terminal and the expert terminal, guides the client and the expert to make a match, and proceeds with the contract between the matched client and the expert, and makes payment through the client terminal. It includes a PG company that provides a payment window to the mediation server to enable card payment, and a communication network that connects the client terminal, expert terminal, PG company, and mediation server by wire or wirelessly, and the mediation server is the intangible An intangible service analysis unit that analyzes the type of service and determines whether the deposit agreed upon between the client and the expert falls within the range of normal transactions, and checks whether the deposit has been deposited from the client terminal to the brokerage server, and It is characterized by including a deposit confirmation unit that transmits an intangible service work start signal to the expert terminal when the deposit is confirmed.

Description

무형 서비스 거래 중개 시스템 및 거래 중개 방법{SYSTMEM AND METHOD FOR MEDIATING INTANGIBLE SERVICE}Intangible service transaction brokerage system and transaction brokerage method {SYSTMEM AND METHOD FOR MEDIATING INTANGIBLE SERVICE}

본 발명은 인간의 정신적 창작물을 기반으로 하는 무형 서비스 중개 시스템 및 거래 중개 방법에 관한 것으로서, 구체적으로 어플리케이션, 게임, 소프트웨어, 디자인 제작, 영상 제작 등의 무형 서비스를 제공하는 전문가와 상기 무형 서비스를 활용하기 원하는 의뢰인이 서로 용이하게 거래할 수 있는 중개 시스템 및 거래 중개 방법에 관한 것이다.The present invention relates to an intangible service brokerage system and transaction brokerage method based on human mental creations. Specifically, it relates to experts who provide intangible services such as applications, games, software, design production, and video production, and to utilizing said intangible services. It relates to a brokerage system and transaction brokerage method that allows clients who wish to easily transact with each other.

최근에는 어플리케이션, 프로그램, 소프트웨어 개발, 기획, 디자인 제작, 영상 제작 등의 무형 서비스와 관련된 시장규모가 증가하면서 인터넷을 이용한 온라인 상에서 무형 서비스 중개를 위한 견적 서비스 및 무형 서비스 업체의 연결 서비스 등을 제공하는 새로운 형태의 비지니스 모델이 생겨나고 있다.Recently, as the market size related to intangible services such as application, program, software development, planning, design production, video production, etc. has increased, the company provides quotation services for intangible service brokerage and connection services of intangible service companies online using the Internet. A new type of business model is emerging.

특히, 프로그램 개발, 광고 등의 다양한 목적으로 수요자가 전문적인 무형 서비스를 원하는 경우, 수요자가 직접 상기 무형 서비스를 제작하기에는 기술력이나 해당 분야의 감각이 우수하지 못한 경우가 많다. 따라서, 수요자는 자신이 원하는 무형 서비스를 제공 받기 위해 상기 무형 서비스를 대신 제작해 주는 전문 업체를 찾는 경우가 종종 발생하고 있다. 그런데 인터넷이나 각종 책자를 통해 무형 서비스를 제공하는 업체를 물색하지만 해당 분야에 전문적인 지식을 가지고 있지 않으면 적절한 무형 서비스의 제공 업체를 찾기가 쉽지 않다. 또한, 인터넷이나 책자를 통해 찾은 무형 서비스 업체가 수요자가 원하는 업무를 잘 할 수 있는 역량이 있는지에 대한 확신이 없으므로 많은 사람들이 무형 서비스 업체를 찾는 데에 어려움을 겪는다. 그래서 주로 주위 아는 사람의 소개를 통해 무형 서비스 업체를 찾거나, 또는 광고 문구에 의존하여 찾는 수준에 머무르고 있다.In particular, when consumers want professional intangible services for various purposes such as program development or advertising, there are many cases where the consumers do not have the technical skills or sense in the relevant field to produce the intangible services themselves. Therefore, in order to receive the intangible services that consumers want, they often look for specialized companies that produce the intangible services on their behalf. However, although you search for companies that provide intangible services through the Internet or through various brochures, it is not easy to find a provider of appropriate intangible services unless you have professional knowledge in the field. In addition, many people have difficulty finding an intangible service provider because they are unsure whether the intangible service provider found on the Internet or through a booklet has the capabilities to do the job the consumer wants. So, people mainly search for intangible service companies through referrals from people they know, or rely on advertising phrases to find them.

한국등록특허공보 제10-2341416호(선행문헌 1)에는 각종 지식재산권, 사업 아이템 등과 같은 무형 자산을 중개해 주는 시스템에 관한 내용이 개시되어 있다. 다른 예로, 한국공개특허공보 제2004-0102449호(선행문헌 2)에는 정보 통신망을 이용하여 무형 자산을 서로 교환 및 중개하는 서비스에 관한 내용이 개시되어 있다. Korean Patent Publication No. 10-2341416 (Prior Document 1) discloses information on a system that brokers intangible assets such as various intellectual property rights and business items. As another example, Korea Patent Publication No. 2004-0102449 (Prior Document 2) discloses a service for exchanging and brokering intangible assets using an information and communication network.

그러나, 본 선행문헌들에 따른 무형 자산의 중개 시스템은 고객들의 평가, 해당 분야의 전문성 등을 고려하여 최적의 업체 정보를 제공 및 매칭하는 구체적인 내용은 개시하지 못한다는 점에서 의뢰인과 무형 서비스 전문가 간의 단순 중개에 불과하다는 분명한 단점이 존재하고 있었다. 또한, 의뢰인과 전문가 간의 중개 거래가 이루어지더라도 해당 거래의 방식이 계좌이체 등의 전통적인 에스크로 거래 방식으로만 진행되어야만 함에 따라 의뢰인의 대금 지불 편의성이 현저히 떨어지고 분할 납부 등의 방식도 제대로 진행할 수 없어서 의뢰인의 경제적인 부분에도 부담이 되는 문제가 있었다. However, the intangible asset brokerage system according to these prior literature does not disclose specific details for providing and matching optimal company information by considering customers' evaluations and expertise in the field, etc. There was a clear disadvantage in that it was merely a simple brokerage. In addition, even if a brokerage transaction is made between the client and the expert, the transaction must be carried out only through traditional escrow transaction methods such as account transfers, which significantly reduces the client's convenience in paying and cannot properly proceed with installment payments, thereby increasing the client's risk. There were also problems in the economic aspect that were a burden.

또한, 무형 서비스 계약 이행 시 소규모 업체의 하자 보증 및 서비스 대금 입금 등과 관련된 문제 해결이 제대로 이루어지지 않음에 따라 작업 진행 지연과 각종 분쟁 발생의 원인을 충분히 해결하지 못하는 중개 시스템의 근본적인 문제점 역시 존재하고 있었다.In addition, as problems related to defect guarantees and service payment deposits by small companies were not properly resolved when executing intangible service contracts, there were also fundamental problems with the intermediary system that did not sufficiently resolve the causes of work progress delays and various disputes. .

선행문헌 1: 한국등록특허공보 제10-2341416호 (2021.12.24. 공고)Prior Document 1: Korean Patent Publication No. 10-2341416 (announced on December 24, 2021) 선행문헌 2: 한국공개특허공보 제2004-0102449호 (2004.12.08. 공개)Prior Document 2: Korean Patent Publication No. 2004-0102449 (published on December 8, 2004)

본 발명은 무형 서비스가 필요한 의뢰인과 해당 무형 서비스의 전문가를 적절하게 매칭할 수 있는 중개 서비스에 관한 것으로, 본 발명의 목적은 무형 서비스 작업의 착수 전에 의뢰인이 중개 서버에 예치금을 입금하게 함으로써 대금 비용 미납의 문제를 해결하고, 무형 서비스 제공 완료 후 의뢰인의 리뷰 제도를 도입하여 전문가의 부실 작업 문제를 방지할 수 있는 의뢰인과 전문가 간의 무형 서비스 중개 시스템을 제공하는 것이다.The present invention relates to a brokerage service that can appropriately match a client in need of an intangible service with an expert in the intangible service. The purpose of the present invention is to have the client deposit a deposit to the brokerage server before starting the intangible service work, thereby reducing the cost of payment. It provides an intangible service brokerage system between clients and experts that can solve the problem of non-payment and prevent the problem of poor work by experts by introducing a review system for clients after completion of intangible service provision.

본 발명에 따른 무형 서비스 거래 중개 시스템은, 무형 서비스의 종류를 설정하고 상기 무형 서비스의 견적을 요청하기 위한 의뢰인 단말기, 상기 무형 서비스의 견적 요청을 수신하고 무형 서비스의 종류에 대해 파악하여 상기 무형 서비스의 견적을 입력하기 위한 전문가 단말기, 상기 의뢰인 단말기 및 전문가 단말기와 서로 소통하고 의뢰인과 전문가 간에 매칭이 이루어지도록 안내하며 매칭된 의뢰인과 전문가 간의 계약을 진행하는 중개 서버, 상기 의뢰인 단말기를 통해 결제를 할 때 카드 결제가 가능하도록 상기 중개 서버에 결제 창구를 마련해주는 PG사, 및 상기 의뢰인 단말기, 전문가 단말기, PG사 및 중개 서버를 유선 또는 무선으로 연결하는 통신망을 포함하고, 상기 중개 서버는, 상기 무형 서비스의 종류를 분석하여 의뢰인과 전문가 간에 협의된 예치금이 정상 거래 범위 이내에 속하는지 여부를 판단하는 무형 서비스 분석부, 및 상기 예치금이 상기 의뢰인 단말기로부터 상기 중개 서버로 입금이 되었는지를 확인하고, 상기 예치금의 입금이 확인되면 상기 전문가 단말기에 무형 서비스 작업 착수 신호를 송출하는 예치금 확인부를 포함하는 것을 특징으로 한다. The intangible service transaction brokerage system according to the present invention includes a client terminal for setting the type of intangible service and requesting a quote for the intangible service, receiving a request for a quote for the intangible service, identifying the type of intangible service, and providing the intangible service. An expert terminal for inputting a quote, a brokerage server that communicates with the client terminal and the expert terminal, guides the client and the expert to match, and proceeds with the contract between the matched client and the expert, and makes payment through the client terminal. It includes a PG company that provides a payment window to the mediation server to enable card payment, and a communication network that connects the client terminal, expert terminal, PG company, and mediation server by wire or wirelessly, and the mediation server is the intangible An intangible service analysis unit that analyzes the type of service and determines whether the deposit agreed upon between the client and the expert falls within the range of normal transactions, and checks whether the deposit has been deposited from the client terminal to the brokerage server, and It is characterized by including a deposit confirmation unit that transmits an intangible service work start signal to the expert terminal when the deposit is confirmed.

또한 본 발명에 따른 무형 서비스 거래 중개 방법은, 의뢰인의 무형 서비스 견적에 대한 요청 신호 발송 시 상기 의뢰인이 요청한 무형 서비스의 종류를 분석하는 단계, 상기 무형 서비스의 종류를 분석한 결과를 토대로 상기 무형 서비스를 수행할 수 있는 전문가 단말기에 무형 서비스 견적 요청에 대한 알람을 송출하는 단계, 상기 알람을 수신한 전문가들이 의뢰인에게 가 견적서를 발송하는 단계, 의뢰인이 상기 가 견적서의 내용에 기초하여 전문가를 선택하고, 상기 전문가로부터 실 견적서를 수신하는 단계, 의뢰인이 상기 실 견적서에 협의된 예치금을 중개 서버에 입금하는 단계, 상기 중개 서버로부터 예치금의 입금이 확인되면 전문가의 무형 서비스 제작 작업이 진행되는 단계, 상기 무형 서비스 작업 완료 후 의뢰인이 무형 서비스 작업 상태를 확인하고 리뷰를 작성하는 단계, 및 상기 의뢰인의 리뷰 작성이 완료되면 상기 중개 서버는 예치금을 포함한 비용 정산을 완료하는 단계를 포함하고, 상기 예치금을 포함한 비용 정산을 완료하는 단계에서, PG사는 상기 의뢰인 단말기와 상기 중개 서버가 서로 통신하도록 결제 창구를 생성하고, 상기 비용의 일부는 상기 PG사와 상기 중개 서버에 수수료로 지불되는 것을 특징으로 한다.In addition, the intangible service transaction brokerage method according to the present invention includes analyzing the type of intangible service requested by the client when sending a request signal for an intangible service quote, and providing the intangible service based on the results of analyzing the type of the intangible service. A step of sending an alarm about an intangible service quotation request to an expert terminal capable of performing a step, a step of experts receiving the alarm sending a provisional quotation to the client, the client selecting an expert based on the contents of the provisional quotation, and , receiving an actual quotation from the expert, the client depositing the deposit agreed on the actual quotation into the intermediary server, and when the deposit is confirmed by the intermediary server, the expert's intangible service production work proceeds, After completing the intangible service work, the client checks the status of the intangible service work and writes a review, and when the client's review writing is completed, the mediation server completes settlement of costs including a deposit, including the deposit. In the step of completing cost settlement, the PG company creates a payment window so that the client terminal and the mediation server communicate with each other, and a portion of the cost is paid as a commission to the PG company and the mediation server.

제안되는 본 발명에 따르면, 의뢰인과 전문가 간의 중개 거래 시, 기존의 에스크로 거래 방식에 그치는 것이 아니라, PG사를 통한 카드 거래가 가능하도록 하여 의뢰인의 대금 지불 편의성이 크게 향상될 수 있고, PG사를 통한 카드 거래가 가능함으로써 할부 결제도 쉽게 이루어진다는 점에서 의뢰인의 경제적인 부담 역시 크게 줄어드는 효과가 있다.According to the proposed invention, in the case of brokerage transactions between a client and an expert, the convenience of payment for the client can be greatly improved by enabling card transactions through a PG company rather than just using the existing escrow transaction method, and the convenience of payment through a PG company can be greatly improved. By allowing card transactions, installment payments can be easily made, which also has the effect of greatly reducing the financial burden on clients.

또한, 본 발명에 따르면, 의뢰인이 어플리케이션, 소프트웨어 개발, 영상 제작 등의 무형 서비스의 견적 요청 시, 전문가의 활동 지역과 전문 분야를 고려하여 해당 무형 서비스의 종류에 부합하는 전문가에게 푸쉬 알람이 송출되므로 의뢰인과 전문가 간의 최적화 된 매칭이 이루어질 수 있는 장점이 있다. In addition, according to the present invention, when a client requests a quote for an intangible service such as application, software development, or video production, a push alarm is sent to an expert who matches the type of intangible service in consideration of the expert's area of activity and field of expertise. There is an advantage in that optimized matching between clients and experts can be achieved.

또한, 본 발명에 따르면, 무형 서비스에 관한 거래 완료 시의 성공 수수료를 제외한, 의뢰인의 견적 요청, 전문가의 견적 제시 및 의뢰인과 전문가 간의 채팅 상담이 모두 무료로 진행되므로 의뢰인과 전문가 간의 무형 서비스에 관한 자유로운 커뮤니케이션이 수행될 수 있는 장점이 있다.In addition, according to the present invention, the client's request for quotation, the expert's quotation presentation, and the chat consultation between the client and the expert are all conducted free of charge, excluding the success fee upon completion of the transaction regarding the intangible service. There is an advantage in that free communication can be carried out.

또한, 본 발명에 따르면, 무형 서비스 작업 착수 전에는 의뢰인이 예치금을 입금하여야 작업이 시작될 수 있게 함으로써, 무형 서비스 비용 미납에 따른 작업 지연 등의 분쟁 발생이 최소화 될 수 있고, 무형 서비스 작업 완료 후에는 의뢰인이 최종 결과물의 상태를 확인하여 리뷰를 남길 수 있도록 하여 무형 서비스를 부실하게 작업하는 문제를 역시 최소화할 수 있는 장점이 있다. In addition, according to the present invention, the client must make a deposit before starting the intangible service work in order for the work to begin, thereby minimizing the occurrence of disputes such as work delays due to non-payment of intangible service fees, and after completion of the intangible service work, the client This has the advantage of minimizing the problem of poor work on intangible services by allowing users to check the status of the final product and leave a review.

또한, 본 발명에 따르면, 의뢰인과 전문가 사이에 분쟁 발생 시 이를 해결하기 위한 분쟁 조정부가 마련되어 무상 상담 및 출장 평가 등이 진행된다는 점에서 서비스 사용자의 만족도가 크게 향상될 수 있는 장점이 있다.In addition, according to the present invention, there is an advantage that the satisfaction of service users can be greatly improved in that a dispute mediation department is established to resolve disputes between clients and experts, and free consultations and on-site evaluations are provided.

도 1은 본 발명의 일 실시 예에 따른 무형 서비스 의뢰인, 해당 무형 서비스 분야 전문가 및 중개 서버 간의 3자 소통 관계를 보여주는 도면이다.
도 2는 의뢰인, 전문가, 중개 서버 간의 통신이 이루어지는 모습을 보여주는 블록도이다.
도 3은 본 발명에 따른 플랫폼에 PG사가 도입됨으로써 의뢰인이 무형 서비스 대금을 카드 결제로 진행하는 과정을 보여주기 위한 블록도이다.
도 4는 무형 서비스의 제공이 완료된 후, 중개 서버에서 의뢰인과 전문가간의 권리 관계 및 권리를 보호 받기 위한 연계 기관에 대해 의뢰인에게 알림을 제공하는 모습을 보여주는 블록도이다.
도 5는 의뢰인과 전문가 간의 무형 서비스 계약 및 진행이 이루어지는 과정을 전체적으로 보여주는 흐름도이다.
도 6은 의뢰인의 무형 서비스 제공 요청에 따라 전문가에게 견적 의뢰 알람이 송출되는 과정 및 전문가들이 가 견적서를 발송하는 과정을 상세하게 설명하는 흐름도이다.
도 7은 예치금 설정 및 설정된 예치금의 입금 여부에 따른 무형 서비스 작업의 제공 과정을 설명하는 흐름도이다.
도 8은 무형 서비스의 권리를 두고 의뢰인과 전문가의 의견 다툼이 있는 경우, 분쟁 조정부의 기술보호지원단을 활용하는 과정을 보여주는 흐름도이다.Figure 1 is a diagram showing a three-party communication relationship between an intangible service client, a corresponding intangible service field expert, and a mediation server according to an embodiment of the present invention.
Figure 2 is a block diagram showing communication between a client, an expert, and an intermediate server.
Figure 3 is a block diagram showing the process by which a client makes a card payment for an intangible service by introducing a PG company to the platform according to the present invention.
Figure 4 is a block diagram showing how, after the provision of intangible services is completed, the mediation server provides notification to the client about the rights relationship between the client and the expert and the linked organization to protect the rights.
Figure 5 is a flowchart showing the overall process of intangible service contract and progress between a client and an expert.
Figure 6 is a flowchart explaining in detail the process in which a quotation request alarm is sent to experts in response to a client's request for provision of intangible services and the process in which experts send provisional quotations.
Figure 7 is a flowchart explaining the process of setting a deposit and providing intangible service work depending on whether or not the set deposit is deposited.
Figure 8 is a flowchart showing the process of utilizing the Technology Protection Support Team of the Dispute Mediation Department when there is a dispute between the client and the expert over the rights to an intangible service.

본 발명은 다양한 변경을 가할 수 있고 여러 가지 형태를 가질 수 있는 바, 실시 예들을 본문에 상세하게 설명하고자 한다. 그러나 이는 본 발명을 특정한 개시 형태에 대해 한정하려는 것이 아니며, 본 발명의 사상 및 기술 범위에 포함되는 모든 변경, 균등물 내지 대체물을 포함하는 것으로 이해되어야 한다. 각 도면을 설명하면서 유사한 참조 부호를 유사한 구성요소에 대해 사용하였다. Since the present invention can be subject to various changes and have various forms, embodiments will be described in detail in the text. However, this is not intended to limit the present invention to a specific disclosed form, and should be understood to include all changes, equivalents, and substitutes included in the spirit and technical scope of the present invention. While describing each drawing, similar reference numerals are used for similar components.

다르게 정의되지 않는 한, 기술적이거나 과학적인 용어를 포함해서 여기서 사용되는 모든 용어들은 본 발명이 속하는 기술 분야에서 통상의 지식을 가진 자에 의해 일반적으로 이해되는 것과 동일한 의미를 가지고 있다. 일반적으로 사용되는 사전에 정의되어 있는 것과 같은 용어들은 관련 기술의 문맥 상 가지는 의미와 일치하는 의미를 가지는 것으로 해석되어야 하며, 본 출원에서 명백하게 정의하지 않는 한, 이상적이거나 과도하게 형식적인 의미로 해석되지 않는다. Unless otherwise defined, all terms used herein, including technical or scientific terms, have the same meaning as generally understood by a person of ordinary skill in the technical field to which the present invention pertains. Terms defined in commonly used dictionaries should be interpreted as having a meaning consistent with the meaning in the context of the related technology, and unless explicitly defined in the present application, should not be interpreted in an ideal or excessively formal sense. No.

이하, 도면들을 참조하여 본 발명의 바람직한 실시 예들을 보다 상세하게 설명하기로 한다. Hereinafter, preferred embodiments of the present invention will be described in more detail with reference to the drawings.

도 1은 본 발명의 일 실시 예에 따른 무형 서비스 의뢰인, 해당 무형 서비스 분야 전문가 및 중개 서버 간의 3자 소통 관계를 보여주는 도면이다. 그리고, 도 2는 의뢰인, 전문가, 중개 서버 간의 통신이 이루어지는 모습을 보여주는 블록도이다.Figure 1 is a diagram showing a three-party communication relationship between an intangible service client, a corresponding intangible service field expert, and a mediation server according to an embodiment of the present invention. And, Figure 2 is a block diagram showing how communication takes place between a client, an expert, and an intermediate server.

도 1 및 도 2를 참조하면, 본 발명에 따른 무형 서비스 거래 중개 시스템은, 의뢰인 단말기(100), 전문가 단말기(200) 및 중개 서버(300)가 서로 3자 통신이 이루어지는 것을 가장 큰 특징으로 한다. 상기 3자 통신의 방식은 유선 또는 무선으로 연결하는 통신망을 통하여 실현될 수 있다. 상기 의뢰인 단말기(100)와 전문가 단말기(200)는 스마트 폰, 컴퓨터, 태블릿 PC 등 통신이 가능한 전자 장치라고 하면 그 종류에는 제한이 없다.Referring to Figures 1 and 2, the intangible service transaction brokerage system according to the present invention is most characterized by three-party communication between the client terminal 100, the expert terminal 200, and the brokerage server 300. . The three-party communication method can be realized through a wired or wireless communication network. There is no limit to the types of the client terminal 100 and the expert terminal 200 as long as they are electronic devices capable of communication, such as a smart phone, computer, or tablet PC.

상기 의뢰인 단말기(100)는 무형 서비스에 대한 수요가 있는 의뢰인이 사용하는 장치로서, 무형 서비스의 종류를 설정할 수 있다. 즉, 의뢰인 단말기(100)에서 무형 서비스에 관한 정보를 입력하여 해당 무형 서비스 작업을 수행할 수 있는 전문가에게 알리는 기능 및 무형 서비스의 견적을 요청하는 기능을 수행할 수 있다. The client terminal 100 is a device used by a client who has a demand for intangible services, and can set the type of intangible service. That is, the client terminal 100 can perform a function of inputting information about an intangible service and informing an expert who can perform the relevant intangible service task, as well as a function of requesting a quote for the intangible service.

상기 전문가 단말기(200)는 상기 의뢰인 단말기(100)로부터 요청되는 무형 서비스 견적에 대한 내용을 수신한다. 즉, 상기 전문가 단말기(200)에서는 무형 서비스의 종류 및 내용 등 무형 서비스에 관한 정보들을 파악할 수 있고 견적 요청의 신호를 수신할 수 있다. 구체적으로, 상기 전문가 단말기(200)에는 무형 서비스 견적 요청에 대한 알람 신호를 송출하는 알람부(210)를 포함한다. 상기 알람 신호는 일 예로 푸쉬 알람 신호일 수 있다. 즉, 의뢰인의 견적 요청에 관한 정보가 송출되면, 상기 알람부(210)는 상기 의뢰인 단말기(100)로부터 발송되는 무형 서비스에 대한 종류를 파악하고, 전문가의 활동 지역에 대한 정보를 추출한다. 만약 무형 서비스의 종류가 전문가의 전문 분야에 속하고, 현장 실사 위치가 전문가의 활동 가능 지역에 속하는 조건이 만족되면, 상기 알람부(210)에서는 해당 전문가에게 알람 신호를 송출한다. 이에 따라, 전문가는 자신이 설정한 조건에 맞는 무형 서비스가 진행 예정에 있음을 알게 되고, 해당 무형 서비스에 대한 견적 송부가 가능함을 확인할 수 있다. The expert terminal 200 receives information about the intangible service quotation requested from the client terminal 100. That is, the expert terminal 200 can determine information about intangible services, such as the type and content of the intangible service, and receive a signal for a quotation request. Specifically, the expert terminal 200 includes an alarm unit 210 that transmits an alarm signal in response to an intangible service quotation request. The alarm signal may be a push alarm signal, for example. That is, when information regarding the client's request for quotation is transmitted, the alarm unit 210 determines the type of intangible service sent from the client terminal 100 and extracts information about the expert's activity area. If the type of intangible service falls within the expert's field of expertise and the on-site inspection location falls within the expert's activity area, the alarm unit 210 transmits an alarm signal to the expert. Accordingly, the expert learns that an intangible service that meets the conditions set by the expert is scheduled to be performed, and can confirm that it is possible to send a quote for the intangible service.

만약, 전문가가 무형 서비스 작업에 참여하고자 한다면, 전문가는 상기 전문가 단말기(200)를 통해 견적을 입력할 수 있다. 즉, 상기 의뢰인 단말기(100)에서는 견적에 대한 요청 신호를 송신하는 것이고, 상기 전문가 단말기(200)에서는 상기 요청 신호를 수신하여 실질적인 무형 서비스의 견적을 송부하는 것이다. 이때, 상기 요청 신호가 모두 상기 전문가 단말기(200)로 송신되는 것은 아니고, 전문가가 설정한 조건이 만족할 때에만 상기 알람부(210)의 알람 신호와 함께 상기 전문가 단말기(200)로 송신되는 것이다.If an expert wishes to participate in intangible service work, the expert can input a quote through the expert terminal 200. That is, the client terminal 100 transmits a request signal for a quotation, and the expert terminal 200 receives the request signal and transmits a quotation for an actual intangible service. At this time, the request signal is not all transmitted to the expert terminal 200, but is transmitted to the expert terminal 200 together with the alarm signal of the alarm unit 210 only when the conditions set by the expert are satisfied.

상기 알람부(210)에서 푸쉬 알람을 수신한 전문가 단말기(200)에는, 상기 의뢰인 단말기(100)와 서로 직접적으로 소통하여 무형 서비스에 관한 정보를 서로 공유할 수 있도록 채팅방 생성부(50)가 활성화 될 수 있다. 즉, 의뢰인과 전문가의 직접적인 소통이 이루어지도록 상기 의뢰인 단말기(100)와 전문가 단말기(200) 각각에는 상기 채팅방 생성부(50)가 활성화 되어 견적을 비롯한 다양한 무형 서비스에 관한 정보를 주고 받을 수 있다.In the expert terminal 200 that receives the push alarm from the alarm unit 210, the chat room creation unit 50 is activated so that information about the intangible service can be shared through direct communication with the client terminal 100. It can be. That is, the chat room creation unit 50 is activated in each of the client terminal 100 and the expert terminal 200 to enable direct communication between the client and the expert, allowing exchange of information on various intangible services, including quotations.

다만, 상기 의뢰인 단말기(100)와 전문가 단말기(200)가 서로 원활하게 통신할 수 있도록 하기 위해서, 본 발명에 따른 무형 서비스 거래 중개 시스템은 상기 의뢰인 단말기(100) 및 전문가 단말기(200)와 서로 소통할 수 있는 중개 서버(300)를 더 포함할 수 있다. 상기 중개 서버(300)의 주요 기능은 무형 서비스의 특성을 파악하여 의뢰인과 전문가 간에 매칭이 이루어지도록 안내하는 역할 및 매칭된 의뢰인과 전문가 간의 계약을 진행하는 역할을 한다.However, in order to enable the client terminal 100 and the expert terminal 200 to communicate smoothly with each other, the intangible service transaction brokerage system according to the present invention communicates with the client terminal 100 and the expert terminal 200. It may further include a mediation server 300 capable of doing so. The main function of the mediation server 300 is to identify the characteristics of intangible services, guide the match between the client and the expert, and proceed with the contract between the matched client and the expert.

만약 의뢰인과 전문가 간에 견적에 대한 협의가 완료되면, 의뢰인은 상기 중개 서버(300)에 협의된 예치금을 입금하여야 한다. 즉, 의뢰인이 상기 중개 서버(300)에 예치금을 입금 완료하여야만 상기 중개 서버(300)로부터 무형 서비스 작업 착수 신호가 발송될 수 있다. 이에 따라 무형 서비스 작업 진행에 따른 미수금 발생을 사전에 차단할 수 있다. 본 명세서에서는 예치금이 중개 서버(300)에 입금하는 것으로 설명하였으나, 예치금의 입금 처는 상기 중개 서버(300)에 입점해 있는 보증기관일 수도 있고, 결제 대행업체일 수도 있고, PG사일 수도 있다. 즉, 자금 또는 담보 등을 다룰 수 있는 금융 계통의 기관이라면 입금처의 종류에는 그 제한이 없다.If the consultation on the quotation is completed between the client and the expert, the client must deposit the agreed upon deposit into the brokerage server 300. That is, only when the client completes the deposit to the mediation server 300 can an intangible service work start signal be sent from the mediation server 300. Accordingly, the occurrence of receivables due to the progress of intangible service work can be prevented in advance. In this specification, it is explained that the deposit is deposited in the mediation server 300, but the deposit destination may be a guarantee institution located in the mediation server 300, a payment agency, or a PG company. In other words, there are no restrictions on the type of deposit source as long as it is a financial institution that can handle funds or collateral.

또한, 도 3에 도시된 것처럼, 예치금의 입금은 PG사(150)를 통한 카드 결제 방식으로도 이루어질 수 있다. 상기 PG사(150)는 인터넷이나 스마트 폰 등을 이용하여 의뢰인이 결제를 할 때 판매자와 카드사 사이의 결제 통로 역할을 하는 기관이다. 즉, 상기 PG사(150)는 전자지불 결제 대행의 역할을 하는 지불 출입구라 볼 수 있다. 상기 PG사(150)는 온라인에서 필요한 체크카드 또는 신용카드의 결제 시스템을 구축해 주기 위해 다수의 카드 회사와 계약을 맺고 있다. 즉, 의뢰인이 카드 결제를 하기 위해서는 인증, 승인, 매입 등의 절차를 거쳐야 하는데 이러한 복잡한 일련의 과정을 상기 PG사(150)가 대행한다고 볼 수 있다. Additionally, as shown in FIG. 3, the deposit can also be made through a card payment method through the PG company 150. The PG company 150 is an organization that acts as a payment channel between the seller and the card company when a client makes a payment using the Internet or a smart phone. In other words, the PG company 150 can be viewed as a payment gateway that acts as an electronic payment settlement agency. The PG company 150 has contracts with a number of card companies to establish a check or credit card payment system required online. In other words, in order for a client to make a card payment, he or she must go through procedures such as authentication, approval, and purchase, and it can be said that the PG company 150 performs this complex series of processes.

이와 같이 의뢰인이 상기 전문가 단말기(200)로부터 무형 서비스의 견적을 수신하고 상기 견적에 따른 대금을 지불할 때, 상기 PG사(150)는 상기 의뢰인 단말기(100)로부터 상기 중개 서버(300)가 서로 통신하도록 결제 창구를 생성하는 역할을 수행한다. 이때, 상기 대금의 일부는 상기 PG사(150)와 상기 중개 서버(300)에 수수료로 지불될 수 있다. In this way, when the client receives a quote for an intangible service from the expert terminal 200 and pays the price according to the quote, the PG company 150 connects the mediation server 300 from the client terminal 100 to each other. It plays the role of creating a payment window for communication. At this time, part of the amount may be paid to the PG company 150 and the mediation server 300 as a fee.

또한, 예치금은 의뢰인이 일시불로 지불할 수도 있고 할부로 지불할 수도 있다. 특히, 의뢰인은 상기 PG사(150)를 통한 카드 할부 결제 방식을 통해 예치금을 지불하는 것이 가능하다. 이러한 카드 할부 결제 방식의 예치금 납부는 무형 서비스 제공 업계에서 최초로 시도하는 방식으로 목돈이 부족한 의뢰인 입장에서는 이러한 카드 할부 제도를 활용할 수 있으므로 금전적인 부담이 줄어들 수 있는 효과가 있다.Additionally, the deposit may be paid by the client in a lump sum or in installments. In particular, it is possible for the client to pay the deposit through a card installment payment method through the PG company 150. Deposit payment using this card installment payment method is the first of its kind in the intangible service provision industry, and clients who do not have a lump sum can utilize this card installment system, which has the effect of reducing their financial burden.

예치금의 경우, 의뢰인과 전문가 간에 합의에 의해 그 종류와 비율이 조정될 수 있다. 예치금의 종류와 관련하여 예를 들어 설명하면, 예치금이 현금인 경우가 대다수지만 현금을 대신하여 의뢰인이 실물 담보를 제공할 수도 있고, 현금과 담보를 적절히 협의하여 믹스 형태의 예치가 이루어질 수도 있다. 또 다른 예로는 예치금의 일부를 포인트 방식으로 지불하는 것도 가능하고, 그 외에 예치금 지불 시 카드 결제, 수수료 할인 등의 혜택이 부여되는 것도 가능할 것이다. 또한, 예치금의 비율과 관련하여 예를 들어 설명하면, 예치금을 무형 서비스 작업 비용 전액에 할당하는 것이 아니라 무형 서비스 금액의 70%를 예치금으로 하고, 나머지 30% 부분을 잔금 형태로 지불하는 방식도 가능하다. 다만, 예치금의 비율과 관련하여서는 무형 서비스 대금의 미납 사태를 방지하기 위해 작업 별로 분리할 수 있는 무형 서비스 작업에만 적용하는 것이 바람직할 것이다. 일 예로 세 가지 과정으로 분리 가능한 무형 서비스 작업에서, 먼저 두 가지 과정에 대한 예치금을 납입하면 해당 두 가지 과정에 대한 무형 서비스 작업이 먼저 진행되고, 상기 두 가지 과정이 종료된 후 나머지 한 가지 과정에 대한 예치금을 납입하여 남은 과정을 처리하는 방식이 무형 서비스 작업 대금 미납을 방지하는 바람직할 방법일 것이다. In the case of deposits, the type and ratio may be adjusted by agreement between the client and the expert. Regarding the type of deposit, for example, in most cases, the deposit is cash, but the client may provide physical collateral in lieu of cash, or a mixed deposit may be made by appropriately negotiating cash and collateral. As another example, it would be possible to pay part of the deposit in the form of points, and it would also be possible to receive benefits such as card payment and fee discounts when paying the deposit. In addition, to explain with an example regarding the ratio of the deposit, rather than allocating the deposit to the entire intangible service work cost, it is possible to set 70% of the intangible service amount as a deposit and pay the remaining 30% as the balance. do. However, regarding the deposit ratio, it would be desirable to apply it only to intangible service tasks that can be separated by task to prevent non-payment of intangible service fees. For example, in an intangible service work that can be separated into three processes, if you first pay the deposit for two processes, the intangible service work for those two processes will proceed first, and after the above two processes are completed, the remaining process will proceed. Paying a deposit for the remaining process would be a desirable way to prevent non-payment of intangible service work fees.

예를 들어, 의뢰인이 300만원으로 산정된 예치금을 납부하여 무형 서비스 제작 작업을 진행하고자 할 때, 의뢰인은 3개월 할부로 해당 300만원의 예치금을 상기 PG사(150)를 통해 카드 지불 방식으로 납부할 수 있다. 상기 예치금은 PG사와 중개 플랫폼 등을 통해 전문가에게 정산된다. 위의 예로 설명하면, 전문가는 의뢰인이 지불한 예치금 300만원 중 PG사에 2%, 중개 플랫폼에 3%의 수수료를 납입하고, 총 중개 수수료 5%에 해당하는 금액(15만원)을 차감한 나머지 95%에 해당하는 금액(285만원)을 정산 받을 수 있다. For example, when the client wants to proceed with the production of an intangible service by paying a deposit calculated at 3 million won, the client pays the deposit of 3 million won in 3 monthly installments through card payment through the PG company 150. can do. The above deposit is settled to experts through PG companies and brokerage platforms. To explain the example above, the expert pays a 2% commission to the PG company and a 3% commission to the brokerage platform out of the 3 million won deposit paid by the client, and deducts the remaining amount (KRW 150,000) equivalent to 5% of the total brokerage commission. You can receive a settlement of 95% of the amount (KRW 2.85 million).

다만, 위와 같은 정산 방식은 전문가가 무형 서비스 제작 작업을 완료하는 것을 전제 조건으로 한다. 만약, 의뢰인이 예치금을 납부하였으나 전문가가 무형 서비스 작업을 진행하지 않고 취소되는 경우, 해당 예치금의 전액이 의뢰인에게 반환될 수 있다. 즉, 의뢰인이 예치금 300만원을 3개월 카드 할부로 납부하였더라도, 무형 서비스 제작 작업이 진행되지 않고 취소되었다면 별도의 취소 수수료 없이 전액 300만원을 환불 받을 수 있다.However, the above settlement method is a prerequisite for an expert to complete the intangible service production work. If the client pays a deposit but the expert does not proceed with the intangible service work and the service is canceled, the entire deposit may be returned to the client. In other words, even if the client paid the deposit of 3 million won in 3-month card installments, if the intangible service production work is canceled without progress, the full 3 million won can be refunded without a separate cancellation fee.

이러한 예치금의 다양한 방식을 고려하여, 상기 중개 서버(300)에는 무형 서비스의 종류를 분석하여 의뢰인과 전문가 간에 협의된 예치금이 정상 거래 범위 이내에 속하는지 여부를 판단하는 무형 서비스 분석부(310)가 마련될 수 있다. 즉, 상기 무형 서비스 분석부(310)에서는 예치금의 종류 및 비율에 관한 정보를 판단하여 의뢰인과 전문가 간의 정상 거래가 이루어졌는지 여부를 파악할 수 있도록 안내한다. 또한 상기 중개 서버(300)에는 상기 의뢰인 단말기(100)로부터 예치금이 정상적으로 입금이 되었는지를 확인하는 예치금 확인부(320)가 마련된다. 상기 예치금 확인부(320)는, 협의된 예치금의 입금 여부 확인이 완료되면 상기 전문가 단말기(200)에 무형 서비스 작업 착수 신호를 전달할 수 있다.In consideration of these various deposit methods, the mediation server 300 is provided with an intangible service analysis unit 310 that analyzes the type of intangible service and determines whether the deposit agreed upon between the client and the expert falls within the normal transaction range. It can be. In other words, the intangible service analysis unit 310 determines information about the type and ratio of the deposit and provides guidance to determine whether a normal transaction has occurred between the client and the expert. In addition, the mediation server 300 is provided with a deposit confirmation unit 320 that checks whether the deposit has been properly deposited from the client terminal 100. The deposit confirmation unit 320 may transmit an intangible service work start signal to the expert terminal 200 when confirmation of whether or not the agreed upon deposit has been deposited is completed.

이와 같은 과정에 따라 무형 서비스 작업이 마무리되면, 의뢰인은 무형 서비스 작업이 정상적으로 진행되었는지를 파악할 필요가 있다. 따라서, 상기 중개 서버(300)에는 의뢰인이 무형 서비스 작업 상태를 확인한 후 의뢰인이 상기 무형 서비스 작업 상태에 대해 불만족 버튼을 누르면 활성화되는 분쟁 조정부(330)가 추가로 마련된다. 상기 분쟁 조정부(330)는 작업 종료 단계에서 의뢰인과 전문가 간의 의견 충돌을 완화하기 위한 구성으로, 의뢰인과 전문가 사이의 무형 서비스 작업 계약 이행 여부에 대한 내용을 검토하고 이를 기초로 각자의 주장을 조정 및 중재하는 역할을 수행한다.When the intangible service work is completed according to this process, the client needs to determine whether the intangible service work has progressed normally. Accordingly, the mediation server 300 is additionally provided with a dispute mediation unit 330 that is activated when the client checks the intangible service work status and then presses a dissatisfaction button with respect to the intangible service work status. The dispute mediation unit 330 is configured to alleviate conflict of opinion between the client and the expert at the end of the work, and reviews the content of whether the intangible service work contract between the client and the expert has been fulfilled and adjusts each claim based on this. Plays a mediating role.

상기 분쟁 조정부(330)는 의뢰인과 전문가 간의 분쟁 종류와 분야를 파악하여 상기 분쟁에 대한 전문가를 소집하여 구성되는 기술보호지원단(331)을 포함하고, 상기 기술보호지원단(331)에서 분석한 내용이 상기 의뢰인 단말기(100)와 상기 전문가 단말기(200)에게 알림 송출된다. 즉, 상기 기술보호지원단(331)에서는 상기 분쟁의 내용에 맞는 전문가가 모여서 분쟁의 내용에 대해 꼼꼼하게 분석한 자문 결과를 도출할 수 있다.The dispute mediation department 330 includes a technology protection support group 331 that is formed by identifying the type and field of dispute between the client and the expert and convening experts on the dispute, and the content analyzed by the technology protection support group 331 is A notification is sent to the client terminal 100 and the expert terminal 200. In other words, in the technology protection support group 331, experts suited to the content of the dispute can gather together to derive advisory results by carefully analyzing the content of the dispute.

이와 같이, 무형 서비스 작업이 완료되면 상기 의뢰인 단말기(100)에는 리뷰 생성 창이 활성화된다. 상기 중개 서버(300)는 의뢰인이 무형 서비스 작업에 대한 리뷰 완료 시 전문가에게 대금을 정산해주는 비용 정산부(340)가 추가로 마련된다. 즉, 상기 비용 정산부(340)에서 리뷰 확인 후 예치금을 비롯한 비용 전액을 전문가에게 정산하면서 모든 무형 서비스 작업이 마무리된다.In this way, when the intangible service task is completed, the review creation window is activated on the client terminal 100. The mediation server 300 is additionally provided with a cost settlement unit 340 that settles the fee to the expert when the client completes a review of the intangible service work. In other words, all intangible service work is completed when the cost settlement department 340 confirms the review and settles the entire cost, including the deposit, to the expert.

마지막으로, 의뢰인의 리뷰 작성 및 예치금을 비롯한 비용 전액이 전문가에게 정산된 후, 상기 중개 서버(300)에서의 사후 서비스 관련된 내용이 도 4에 도시되어 있다. 도 4를 참조하면, 상기 중개 서버(300)는 상기 무형 서비스 제작 시 발생하는 권리에 대한 의뢰인과 전문가 간의 계약 관계를 알리는 계약 관계 알림부(380) 및 의뢰인이 보유하는 권리를 법적으로 보호하기 위하여 상기 의뢰인 단말기에 타 기관을 추천하는 연계기관 추천부(390)와 통신할 수 있다. Finally, after the entire cost, including the client's review writing and deposit, is settled to the expert, the content related to the after-sales service at the mediation server 300 is shown in FIG. 4. Referring to FIG. 4, the mediation server 300 includes a contractual relationship notification unit 380 that informs the contractual relationship between the client and the expert regarding the rights arising from the production of the intangible service, and a contractual relationship notification unit 380 to legally protect the rights held by the client. The client terminal may communicate with a linked institution recommendation unit 390 that recommends other institutions.

즉, 무형 서비스가 인간의 창작을 통한 결과물인 경우가 많기 때문에 저작권 등의 권리 관계가 복잡해질 수가 있다. 따라서, 상기 계약관계 알림부(380)는 해당 결과물에 대한 저작권 등의 권리 관계를 명확하게 구분한 내용을 상기 의뢰인 단말기(100)와 전문가 단말기(200)에 전송할 수 있다. 그리고, 상기 연계기관 추천부(390)는 저작권, 컴퓨터프로그램 등의 권리를 별도로 등록하기 위한 기관을 안내한 내용을 상기 의뢰인 단말기(100)에 전송할 수 있다. 이에 따라, 의뢰인은 창작물에 대한 자신의 권리를 분석하여 적절한 권리 보호를 받을 수 있게 된다.In other words, because intangible services are often the result of human creation, rights relationships such as copyright can become complicated. Accordingly, the contractual relationship notification unit 380 can transmit content clearly dividing the rights relationship, such as copyright, for the corresponding result to the client terminal 100 and the expert terminal 200. In addition, the linking institution recommendation unit 390 may transmit information on institutions for separately registering rights such as copyrights and computer programs to the client terminal 100. Accordingly, the client can analyze his or her rights to the creative work and receive appropriate rights protection.

시중에 출시되어 있는 무형 서비스 중개 플랫폼의 경우, 의뢰인의 무형 서비스 견적 요청, 의뢰인과 전문가가 서로 소통하기 위한 채팅방 생성, 전문가의 견적서 송부, 의뢰인과 전문가의 매칭 등 모든 과정 각각에 일정 금액의 수수료가 부과되는 것이 일반적이다. 그러나 본 발명에 따른 무형 서비스 전문가 매칭 시스템은 매칭 플랫폼 이용의 무료화라는 목표를 달성하기 위해 의뢰인의 무형 서비스 견적 요청, 의뢰인과 전문가가 서로 소통하기 위한 채팅방 생성, 전문가의 견적서 송부 과정이 모두 무료로 진행될 수 있다. 또한, 의뢰인과 전문가의 매칭 시 부과되는 수수료 역시 전문가에게만 성공 수수료가 부과될 뿐이고 해당 금액 역시 총 금액의 약 5% 정도로 합리적으로 책정된다는 점에서 사용자의 경제적 편의가 크게 향상되는 효과가 있다.In the case of intangible service brokerage platforms on the market, a certain amount of fee is charged for each process, including the client's request for an intangible service quote, creating a chat room for the client and expert to communicate with each other, sending the expert's quote, and matching the client and expert. It is common to be charged. However, in order to achieve the goal of free use of the matching platform, the intangible service expert matching system according to the present invention involves the client's intangible service quotation request, the creation of a chat room for the client and expert to communicate with each other, and the expert's quotation sending process all for free. You can. In addition, the fee charged when matching a client and an expert is also a success fee only for the expert, and the amount is also reasonably set at about 5% of the total amount, which has the effect of greatly improving the user's economic convenience.

이하에서는 전국적으로 활용 가능한 무형 서비스 전문가 매칭 방법에 대해 도면을 참조하여 상세하게 설명하기로 한다.Below, the intangible service expert matching method that can be used nationwide will be explained in detail with reference to the drawings.

도 5는 의뢰인과 전문가 간의 무형 서비스 제작 계약 및 진행이 이루어지는 과정을 전체적으로 보여주는 흐름도이다. 그리고, 도 6은 의뢰인의 무형 서비스 제작 요청에 따라 전문가에게 견적 의뢰 알람이 송출되는 과정 및 전문가들이 가 견적서를 발송하는 과정을 상세하게 설명하는 흐름도이고, 도 7은 예치금 설정 및 설정된 예치금의 입금 여부에 따른 무형 서비스 제작 진행 과정을 설명하는 흐름도이다.Figure 5 is a flowchart showing the overall process of intangible service production contract and progress between a client and an expert. In addition, Figure 6 is a flowchart explaining in detail the process in which a quote request alarm is sent to experts in response to a client's request for production of an intangible service and the process in which experts send a provisional quote, and Figure 7 is a flowchart showing the process of setting a deposit and whether or not the set deposit is deposited. This is a flowchart explaining the intangible service production process.

먼저 도 5를 참조하면, 무형 서비스 제작이 필요한 의뢰인은 의뢰인 단말기(100)를 이용하여 무형 서비스 제작의 견적을 요청한다(S10). 의뢰인은 무형 서비스에 관한 상세한 정보를 남겨서 해당 무형 서비스 제작에 관한 견적을 요청할 수 있다. 이러한 무형 서비스 제작 견적 요청에 따라 전문가 단말기(200)에는 견적 의뢰 알람이 송출된다(S20). 그 다음, 송출된 알람을 수신한 전문가들은 의뢰인에게 가 견적서를 발송하는 과정이 진행된다(S30). 다만, 모든 전문가 단말기(200)에 견적 의뢰 알람 신호가 송출되는 것은 아니고 설정된 범위 내에 속한 전문가에게만 해당 알람 신호가 전송된다. 이에 대해서는 도 6을 참조하여 상기 S20 및 S30 단계의 진행 과정에 대해 더욱 상세하게 설명한다.First, referring to FIG. 5, a client who needs to produce an intangible service requests an estimate for the production of an intangible service using the client terminal 100 (S10). Clients can request a quote for producing the intangible service by leaving detailed information about the intangible service. In response to this intangible service production quotation request, a quotation request alarm is sent to the expert terminal 200 (S20). Next, the experts who received the sent alarm proceed with the process of sending a quotation to the client (S30). However, the quotation request alarm signal is not transmitted to all expert terminals 200, but the corresponding alarm signal is transmitted only to experts within the set range. This will be described in more detail about the progress of steps S20 and S30 with reference to FIG. 6.

도 6을 참조하면, 의뢰인의 무형 서비스 제작 견적 요청 시, 우선 상기 무형 서비스의 종류를 분석하는 단계가 진행된다(S21). 즉, 무형 서비스의 종류가 웹 개발, 어플리케이션 개발, 게임 개발, 소프트웨어 개발, 디자인 제작, 기획, 영상 제작 등 다양한 분야로 구성되므로 의뢰된 무형 서비스를 상세하게 분석하는 작업이 이루어진다. Referring to Figure 6, when a client requests a quotation for production of an intangible service, a step of analyzing the type of the intangible service is first performed (S21). In other words, since the types of intangible services consist of various fields such as web development, application development, game development, software development, design production, planning, and video production, the requested intangible service is analyzed in detail.

이와 동시에, 전문가의 활동지역 정보 및 전문 분야에 관한 분석 절차가 수행된다(S22). 즉, 현장 실사가 필요하다면 그 위치가 전문가의 활동지역 범위 안에 속하는지 여부 및 무형 서비스의 종류가 전문가의 전문 분야 범위에 속하는지 여부를 판단하는 단계가 수행된다. 무형 서비스의 종류 및 현장 실사 위치가 전문가의 전문 분야 및 활동지역 범위에 속한다면, 매칭되는 전문가에 한해 상기 전문가 단말기(200)에 푸쉬 알람이 송출되는 것이다(S23).At the same time, analysis procedures regarding the expert's activity area information and professional field are performed (S22). In other words, if on-site due diligence is necessary, steps are taken to determine whether the location falls within the scope of the expert's area of activity and whether the type of intangible service falls within the scope of the expert's field of expertise. If the type of intangible service and the location of the on-site inspection fall within the professional field and activity area of the expert, a push alarm is sent to the expert terminal 200 only for the matched expert (S23).

그 다음, 상기 푸쉬 알람을 수신한 전문가는 의뢰된 무형 서비스 작업에 응하는지 여부를 결정하는 단계가 수행된다(S24). 만약, 상기 의뢰된 무형 서비스 작업에 응하는 경우, 의뢰인과 전문가 간의 무형 서비스에 관한 정보를 교환하기 위하여 채팅 창이 생성되고 전문가는 채팅 내용을 바탕으로 한 가 견적서를 발송하는 단계가 진행된다(S31). 그러면, 의뢰인은 취합된 가 견적 업체 중 가장 마음에 드는 업체를 선택할 수 있다(S32). 이처럼, 의뢰인 단말기(100)와 전문가 단말기(200) 각각에는 서로 무형 서비스에 관한 자유로운 상담이 이루어질 수 있도록 채팅 창이 활성화 될 수 있다.Next, a step is performed to determine whether the expert who received the push alarm responds to the requested intangible service task (S24). If the requested intangible service work is accepted, a chat window is created to exchange information about the intangible service between the client and the expert, and the expert sends a provisional quote based on the chat content (S31). . Then, the client can select the company he likes best among the collected provisional quotation companies (S32). In this way, a chat window may be activated in each of the client terminal 100 and the expert terminal 200 so that free consultation regarding intangible services can occur with each other.

한편, 상기 S24 단계에서 전문가가 의뢰된 무형 서비스 작업에 응하지 않고자 하는 경우, 상기 전문가 단말기(200)에 작업 미 참여 버튼을 눌러서 의사를 밝힐 수 있다(S25). 이때, 전문가는 해당 무형 서비스 작업에 참여하지 않은 이유를 기재할 수도 있다(선택사항). 만약, 전문가가 승낙하지 않은 사유를 기재한다면, 향후에 상기 사유에 해당하는 무형 서비스 작업에 관한 추천 또는 알람이 차단될 수도 있다.Meanwhile, if the expert does not wish to respond to the requested intangible service task in step S24, he or she can express his/her intention by pressing the non-participation button on the expert terminal 200 (S25). At this time, the expert may state the reason for not participating in the intangible service work (optional). If the expert provides a reason for not accepting the request, recommendations or alerts regarding intangible service work corresponding to the above reason may be blocked in the future.

다시 도 5로 돌아가서, 의뢰인과 전문가 간의 매칭이 이루어지면, 전문가의 현장 방문 또는 대면 상담 등의 과정을 거쳐서 최종 결정된 업체의 실 견적서 발송 과정이 수행된다(S40). 이와 같이, 전문가의 실 견적서 송부에 따라 총 무형 서비스 작업 대금에 관한 비용이 결정되면, 의뢰인은 중개 서버(300)에 예치금을 입금하는 과정이 진행된다(S50). Returning to Figure 5, when a match is made between the client and the expert, the process of sending the actual quotation from the finalized company is performed through a process such as an on-site visit or face-to-face consultation by the expert (S40). In this way, when the total cost of the intangible service work is determined according to the expert's actual quotation, the client proceeds with the process of depositing the deposit to the mediation server 300 (S50).

예치금의 입금과 관련된 상세한 내용이 도 7에 상세히 도시되어 있다. 도 7을 참조하여 설명하면, 의뢰인과 전문가는 합의 하에 상기 예치금의 종류를 설정할 수 있다(S51). 일반적으로 예치금은 현금이 가장 많이 사용되겠지만, 중개 서버(300)에서 운영하는 포인트, 의뢰인이 제공하는 담보나 현물 등이 현금을 일부 대신해서 사용될 수도 있다. 또한, 예치금은 의뢰인이 일시불로 지불할 수도 있고 할부로 지불할 수도 있다. 특히, 의뢰인은 카드 할부 결제 방식을 통해 예치금을 지불하는 방식도 가능하다. 즉, 의뢰인은 상기 PG사(150)를 통한 카드 할부 결제 방식을 통해 예치금을 지불하는 것도 가능하다.Details related to depositing the deposit are shown in detail in FIG. 7. As explained with reference to FIG. 7, the client and the expert can set the type of the deposit by agreement (S51). Generally, cash is most often used as a deposit, but points operated by the brokerage server 300, collateral provided by the client, or goods in kind may be used in lieu of cash. Additionally, the deposit may be paid by the client in a lump sum or in installments. In particular, clients can also pay the deposit through card installment payment. In other words, the client can also pay the deposit through card installment payment through the PG company 150.

추가로, 의뢰인과 전문가는 실 견적 금액 대비 예치금의 비율 역시 추가로 설정할 수도 있다(S52). 예를 들어, 물리적으로 분리 가능한 무형 서비스 제작을 수행한다고 가정하는 경우, 초기에 예치금 80%를 납부하여 무형 서비스 작업의 일부를 시작하고, 무형 서비스의 일부 작업이 완료되면 나머지 20%의 잔금을 납부하여 남은 무형 서비스 작업을 진행하는 등의 협의도 가능하다. 다만, 위와 같이 예치금의 비율을 설정하는 것은 무형 서비스의 작업 내용이 분리 가능할 경우에만 적용하는 것이 바람직하다. 즉, 무형 서비스의 작업 후 대금 미납을 방지하기 위해서는 무형 서비스 제작 전에 상기 중개 서버(300)에 비용 납부가 완료되는 것이 바람직하므로, 분리 가능한 무형 서비스 작업일 때에 일부 작업에 대한 각각의 예치금을 설정하는 것이 본 발명의 취지에 맞을 것이다.Additionally, the client and expert can also additionally set the ratio of the deposit to the actual estimate amount (S52). For example, assuming that you are producing a physically separable intangible service, you pay an 80% deposit initially to start part of the intangible service work, and pay the remaining 20% when the part of the intangible service work is completed. It is also possible to negotiate, such as proceeding with the remaining intangible service work. However, it is advisable to set the deposit ratio as above only when the work content of the intangible service is separable. In other words, in order to prevent non-payment after working on an intangible service, it is desirable that payment of the fee be completed to the mediation server 300 before producing the intangible service. Therefore, when it is a separable intangible service work, it is necessary to set a deposit for each work. This would fit the purpose of the present invention.

이와 같이 예치금의 종류 및 비율 설정에 관한 협의가 완료되면, 상기 중개 서버(300)는 예치금의 합의가 적절한지 여부를 판단하고 합의된 예치금이 완납 되었는지 여부를 확인한다(S53). 만약, 예치금의 적절한 지불이 이루어졌다면, 상기 중개 서버(300)에는 예치금 완납에 대한 로그 기록이 저장되고(S54), 의뢰인과 전문가 모두에게 정상적으로 무형 서비스 작업이 진행되는 것에 대한 리워드 제공이 이루어진다(S55). 상기 리워드의 일 예로는 중개 서버(300)에서 활용될 수 있는 포인트 지급이 될 수 있다.Once the agreement on setting the type and ratio of the deposit is completed, the mediation server 300 determines whether the agreement on the deposit is appropriate and checks whether the agreed upon deposit has been paid in full (S53). If the deposit has been properly paid, a log record of the full deposit is stored in the mediation server 300 (S54), and a reward is provided to both the client and the expert for the intangible service work to proceed normally (S55). ). An example of the reward may be point payment that can be used in the mediation server 300.

다만, 상기 S53 단계에서 예치금의 입금이 이루어지지 않은 경우, 상기 중개 서버(300)에서는 무형 서비스 작업 중지 및 작업 지연 신호를 송출하고 해당 사유에 대해 저장하는 과정이 진행된다(S56). 그리고, 별다른 이유 없이 예치금이 입금되지 않은 경우로 판단 시, 상기 중개 서버(300)는 의뢰인에게 무형 서비스 작업 지연 및 중지에 따른 페널티, 예를 들어 포인트 삭감 등의 벌칙을 적용한다(S57).However, if the deposit is not paid in step S53, the mediation server 300 transmits an intangible service work stoppage and work delay signal and stores the reason (S56). In addition, when it is determined that the deposit has not been deposited for no particular reason, the mediation server 300 applies a penalty, such as a point reduction, to the client due to delay or suspension of intangible service work (S57).

다시 도 5로 돌아가서, 상기 중개 서버(300)에 예치금의 입금이 완료되면, 전문가는 무형 서비스 작업을 정상적으로 진행하기 시작한다(S60). 무형 서비스 제작 작업이 완료되면, 의뢰인은 작업 상태를 확인하고, 의뢰인 단말기(100)에는 작업 만족도 등을 표시하기 위한 리뷰 작성 창이 활성화 된다(S70). 그러면, 의뢰인은 무형 서비스 작업에 관한 전체적인 리뷰를 작성하고, 상기 리뷰 작성에 대한 로그 기록이 중개 서버(300)에 전송된다. Returning to Figure 5, once the deposit is completed in the mediation server 300, the expert begins to normally proceed with the intangible service work (S60). When the intangible service production work is completed, the client checks the work status, and a review writing window to display work satisfaction, etc. is activated on the client terminal 100 (S70). Then, the client writes an overall review on the intangible service work, and a log record of the review writing is transmitted to the mediation server 300.

다만, 무형 서비스 작업에 대한 불만족 부분이 있어서 양자 간의 분쟁이 발생하는 경우, 이를 해결하기 위한 내용이 도 8에 도시되어 있다. 도 8을 참조하면, 의뢰인과 전문가 간의 분쟁 발생 시, 상기 분쟁 조정부(330)는 분쟁의 종류와 분야를 분류하여 해당 분쟁의 내용을 파악한다(S110). 그리고, 상기 분쟁 조정부(330)에서는 상기 분쟁의 내용에 맞는 전문가를 모집하는 과정이 수행된다(S120). 이에 따라 모집된 전문가들을 모아서 기술보호지원단(331)이 꾸려지게 된다. However, if a dispute arises between the two parties due to dissatisfaction with the intangible service work, the details for resolving this are shown in FIG. 8. Referring to FIG. 8, when a dispute occurs between a client and an expert, the dispute mediation unit 330 classifies the type and field of the dispute and identifies the contents of the dispute (S110). In addition, the dispute mediation unit 330 performs a process of recruiting experts suitable for the content of the dispute (S120). Accordingly, the Technology Protection Support Group (331) will be formed by gathering recruited experts.

상기 기술보호지원단(331)에서는 분쟁의 내용에 대해 꼼꼼하게 살핀 후 해당 분쟁에 관한 의견을 취합한다. 그리고, 이를 기초로 상기 기술보호지원단(331)의 자문 결과가 도출된다(S130). 이와 같은 자문 결과가 상기 분쟁 조정부(330)로 보고되고, 상기 분쟁 조정부(330)는 자문 결과 내용을 검토한 후 상기 의뢰인 단말기(100)와 전문가 단말기(200)에 자문 결과에 관한 알림을 진행한다(S140). 이에 따라 의뢰인과 전문가는 해당 분쟁의 전문적인 의견을 확인할 수 있으므로 서로 간의 분쟁이 완화될 수 있는 장점이 있다.The Technology Protection Support Team (331) carefully examines the content of the dispute and then gathers opinions on the dispute. And, based on this, the advisory result of the technology protection support group 331 is derived (S130). Such consultation results are reported to the dispute mediation unit 330, and the dispute mediation unit 330 reviews the consultation results and then notifies the client terminal 100 and the expert terminal 200 about the consultation results. (S140). Accordingly, the client and the expert can confirm the professional opinion of the dispute, which has the advantage of alleviating disputes between them.

이처럼 분쟁 조정 및 의뢰인의 리뷰 작성이 완료되면, 상기 중개 서버(300)에서는 의뢰인이 기 입금한 예치금을 전문가에게 정산하는 과정이 수행된다(S80). 이와 같이 의뢰인, 전문가, 중개 서버 간의 비용 정산 및 소통 과정이 완료되어야만, 해당 무형 서비스 작업 과정이 모두 마무리되는 것이다.Once the dispute mediation and the client's review are completed, the mediation server 300 performs a process of settling the client's deposit to the expert (S80). In this way, only when the cost settlement and communication process between the client, expert, and mediation server are completed is the intangible service work process completed.

다만, 추가적으로 무형 서비스 작업 과정이 완료된 후, 상기 중개 서버(300)는 의뢰인과 전문가의 권리 관계를 조절하기 위한 사후 조치를 더 수행할 수도 있다. 구체적으로, 상기 중개 서버(300)의 계약관계 알림부(380)에서는 상기 무형 서비스 제작 시 발생하는 권리에 대한 의뢰인과 전문가 간의 권리 소유관계를 확인할 수 있다. 그리고, 상기 권리 소유 관계를 상기 의뢰인 단말기(100)와 전문가 단말기(200)에 알림 신호로 전송할 수 있다. 또한, 상기 중개 서버(300)의 연계기관 추천부(390)는 의뢰인의 권리를 등록 등의 절차로 보호하기 위한 타 기관을 추천하여 이를 상기 의뢰인 단말기(100)에 알림 신호로 전송할 수 있다.However, after the intangible service work process is completed, the mediation server 300 may further perform follow-up measures to adjust the rights relationship between the client and the expert. Specifically, the contractual relationship notification unit 380 of the mediation server 300 can confirm the rights ownership relationship between the client and the expert regarding the rights generated when producing the intangible service. In addition, the rights ownership relationship can be transmitted as a notification signal to the client terminal 100 and the expert terminal 200. Additionally, the linking organization recommendation unit 390 of the mediation server 300 may recommend other organizations to protect the client's rights through registration procedures and transmit this to the client terminal 100 as a notification signal.

즉, 의뢰인은 전문가로부터 가 견적 수신, 현장 방문 및 미팅 진행, 실 견적 수신, 예치금 결제, 무형 서비스 개발 진행, 무형 서비스 개발 완료, 리뷰 작성, 잔금 정산 및 사후 조치의 과정이 순차적으로 진행됨에 따라 우수한 무형 서비스 개발과 관련된 전문가 매칭이 효율적으로 이루어질 수 있다. 특히, 예치금 결제 및 정산 과정에서 PG사를 활용함에 따라 카드 할부 결제가 가능할 뿐만 아니라, 원활한 온라인 안전 거래가 진행될 수 있다는 점에서 본 플랫폼의 신뢰도가 향상될 수 있다.In other words, the client receives a preliminary quote from an expert, conducts an on-site visit and meeting, receives an actual quote, pays the deposit, proceeds with intangible service development, completes intangible service development, writes a review, settles the balance, and takes follow-up actions in order to achieve excellent results. Matching experts related to intangible service development can be accomplished efficiently. In particular, by using PG companies in the deposit payment and settlement process, the reliability of this platform can be improved in that not only card installment payments are possible, but also smooth online safe transactions can proceed.

이와 같이, 본 발명에 따른 무형 서비스 거래 중개 방법은 의뢰인과 전문가 간의 무형 서비스와 관련된 중개 계약부터 사후 조치까지 원스톱으로 진행되므로 사용자의 이용 편의성이 크게 향상되는 장점이 있다. As such, the intangible service transaction brokerage method according to the present invention has the advantage of greatly improving user convenience because it proceeds in one stop from the brokerage contract related to the intangible service between the client and the expert to follow-up actions.

이상에서는 실시 예들을 참조하여 설명하였지만, 해당 기술 분야의 숙련된 통상의 전문가는 하기의 특허 청구의 범위에 기재된 본 발명의 사상 및 영역으로부터 벗어나지 않는 범위 내에서 본 발명을 다양하게 수정 및 변경시킬 수 있음을 이해할 수 있을 것이다.Although the above has been described with reference to embodiments, a person skilled in the art may make various modifications and changes to the present invention without departing from the spirit and scope of the present invention as set forth in the claims below. You will be able to understand that it exists.

50: 채팅방 생성부
100: 의뢰인 단말기
150: PG사
200: 전문가 단말기
210: 알람부
300: 중개 서버
310: 무형 서비스 분석부
320: 예치금 확인부
330: 분쟁 조정부
331: 기술보호지원단
340: 비용 정산부
380: 계약관계 알림부
390: 연계기관 추천부50: Chat room creation section
100: Client terminal
150: PG company
200: Expert terminal
210: Alarm unit
300: mediation server
310: Intangible service analysis department
320: Deposit confirmation unit
330: Dispute Resolution Department
331: Technology Protection Support Group
340: Cost settlement department
380: Contract relationship notification department
390: Linked institution recommendation department

Claims (10)

무형 서비스의 종류를 설정하고 상기 무형 서비스의 견적을 요청하기 위한 의뢰인 단말기;
상기 무형 서비스의 견적 요청을 수신하고 무형 서비스의 종류에 대해 파악하여 상기 무형 서비스의 견적을 입력하기 위한 전문가 단말기;
상기 의뢰인 단말기 및 전문가 단말기와 서로 소통하고 의뢰인과 전문가 간에 매칭이 이루어지도록 안내하며 매칭된 의뢰인과 전문가 간의 계약을 진행하는 중개 서버;
상기 의뢰인 단말기를 통해 결제를 할 때 카드 결제가 가능하도록 상기 중개 서버에 결제 창구를 마련해주는 PG사; 및
상기 의뢰인 단말기, 전문가 단말기, PG사 및 중개 서버를 유선 또는 무선으로 연결하는 통신망을 포함하고,
상기 중개 서버는,
상기 무형 서비스의 종류를 분석하여 의뢰인과 전문가 간에 협의된 예치금이 정상 거래 범위 이내에 속하는지 여부를 판단하는 무형 서비스 분석부; 및
상기 예치금이 상기 의뢰인 단말기로부터 상기 중개 서버로 입금이 되었는지를 확인하고, 상기 예치금의 입금이 확인되면 상기 전문가 단말기에 무형 서비스 작업 착수 신호를 송출하는 예치금 확인부를 포함하는 것을 특징으로 하는 무형 서비스 거래 중개 시스템.
a client terminal for setting the type of intangible service and requesting a quote for the intangible service;
an expert terminal for receiving a request for a quote for the intangible service, identifying the type of the intangible service, and inputting a quote for the intangible service;
an intermediary server that communicates with the client terminal and the expert terminal, guides the client to match the expert, and conducts a contract between the matched client and the expert;
A PG company that provides a payment window in the brokerage server to enable card payment when making a payment through the client terminal; and
It includes a communication network that connects the client terminal, expert terminal, PG company, and brokerage server wired or wirelessly,
The mediation server is,
an intangible service analysis unit that analyzes the type of intangible service and determines whether the deposit agreed upon between the client and the expert falls within the normal transaction range; and
Intangible service transaction brokerage comprising a deposit confirmation unit that checks whether the deposit has been deposited from the client terminal to the brokerage server, and transmits an intangible service work start signal to the expert terminal when deposit of the deposit is confirmed. system.
제1 항에 있어서,
의뢰인이 상기 전문가 단말기로부터 무형 서비스의 견적을 수신하고 상기 견적에 따른 대금을 지불할 때, 상기 PG사는 상기 의뢰인 단말기와 상기 중개 서버가 서로 통신하도록 결제 창구를 생성하고,
상기 대금의 일부는 상기 PG사와 상기 중개 서버에 수수료로 지불되는 것을 특징으로 하는 무형 서비스 거래 중개 시스템.
According to claim 1,
When the client receives a quote for an intangible service from the expert terminal and pays the price according to the quote, the PG company creates a payment window so that the client terminal and the mediation server communicate with each other,
An intangible service transaction brokerage system, wherein a portion of the amount is paid as a commission to the PG company and the brokerage server.
제1 항에 있어서,
상기 중개 서버는,
의뢰인이 무형 서비스의 작업이 완료된 상태를 확인한 후 상기 무형 서비스 작업 상태에 대해 불만족 버튼을 누르면 활성화됨으로써 의뢰인과 전문가 사이의 무형 서비스 계약 이행 여부에 대한 내용을 검토하는 분쟁 조정부; 및
의뢰인이 무형 서비스에 대한 리뷰 작성을 완료하면 전문가에게 무형 서비스 대금을 정산해주는 비용 정산부를 더 포함하는 것을 특징으로 하는 무형 서비스 거래 중개 시스템.
According to claim 1,
The mediation server is,
A dispute mediation department that reviews the fulfillment of the intangible service contract between the client and the expert by being activated when the client checks the completion of the intangible service work and presses a dissatisfaction button regarding the intangible service work state; and
An intangible service transaction brokerage system further comprising a cost settlement unit that settles the intangible service fee to an expert when the client completes a review of the intangible service.
제1 항에 있어서,
상기 전문가 단말기는,
상기 의뢰인 단말기로부터 송출되는 무형 서비스에 대한 종류를 파악하고 전문가의 활동 지역에 대한 정보를 추출하여 설정된 정보 범위 내의 전문가에게 푸쉬 알람을 송출하는 알람부를 포함하는 것을 특징으로 하는 무형 서비스 거래 중개 시스템.
According to claim 1,
The expert terminal is,
An intangible service transaction brokerage system comprising an alarm unit that determines the type of intangible service transmitted from the client terminal, extracts information about the expert's activity area, and sends a push alarm to the expert within the set information range.
제4 항에 있어서,
상기 알람부에서 푸쉬 알람을 수신한 전문가 단말기에는,
상기 의뢰인 단말기와 서로 소통하여 견적을 포함한 무형 서비스에 관한 정보를 공유할 수 있도록 하는 채팅방 생성부가 활성화 되는 것을 특징으로 하는 무형 서비스 거래 중개 시스템.
According to clause 4,
In the expert terminal that received the push alarm from the alarm unit,
An intangible service transaction brokerage system, characterized in that a chat room creation unit is activated to communicate with the client terminal and share information about intangible services, including quotations.
제3 항에 있어서,
상기 분쟁 조정부는
의뢰인과 전문가 간의 분쟁 종류와 분야를 파악하여 상기 분쟁에 대한 전문가를 소집하여 구성되는 기술보호지원단을 포함하고,
상기 기술보호지원단에서 분석한 내용이 상기 의뢰인 단말기와 상기 전문가 단말기에게 알림 송출되는 것을 특징으로 하는 무형 서비스 거래 중개 시스템.
According to clause 3,
The dispute resolution department
It includes a technology protection support group formed by identifying the types and areas of disputes between clients and experts and convening experts on the above disputes;
An intangible service transaction brokerage system, characterized in that the content analyzed by the technical protection support group is sent as a notification to the client terminal and the expert terminal.
의뢰인의 무형 서비스 견적에 대한 요청 신호 발송 시 상기 의뢰인이 요청한 무형 서비스의 종류를 분석하는 단계;
상기 무형 서비스의 종류를 분석한 결과를 토대로 상기 무형 서비스를 수행할 수 있는 전문가 단말기에 무형 서비스 견적 요청에 대한 알람을 송출하는 단계;
상기 알람을 수신한 전문가들이 의뢰인에게 가 견적서를 발송하는 단계;
의뢰인이 상기 가 견적서의 내용에 기초하여 전문가를 선택하고, 상기 전문가로부터 실 견적서를 수신하는 단계;
의뢰인이 상기 실 견적서에 협의된 예치금을 중개 서버에 입금하는 단계;
상기 중개 서버로부터 예치금의 입금이 확인되면 전문가의 무형 서비스 제작 작업이 진행되는 단계;
상기 무형 서비스 작업 완료 후 의뢰인이 무형 서비스 작업 상태를 확인하고 리뷰를 작성하는 단계; 및
상기 의뢰인의 리뷰 작성이 완료되면 상기 중개 서버는 예치금을 포함한 비용 정산을 완료하는 단계를 포함하고,
상기 예치금을 포함한 비용 정산을 완료하는 단계에서, PG사는 상기 의뢰인 단말기와 상기 중개 서버가 서로 통신하도록 결제 창구를 생성하고, 상기 비용의 일부는 상기 PG사와 상기 중개 서버에 수수료로 지불되는 것을 특징으로 하는 무형 서비스 거래 중개 방법.
Analyzing the type of intangible service requested by the client when sending a request signal for an intangible service quotation from the client;
transmitting an alarm for an intangible service quotation request to an expert terminal capable of performing the intangible service based on a result of analyzing the type of the intangible service;
Experts who have received the alarm send a quotation to the client;
A client selecting an expert based on the contents of the provisional quotation and receiving an actual quotation from the expert;
A step of the client depositing the deposit agreed upon in the actual quotation to the brokerage server;
When the deposit is confirmed by the mediation server, an expert's work on producing an intangible service proceeds;
After completing the intangible service work, the client checks the status of the intangible service work and writes a review; and
When the client's review is completed, the mediation server completes settlement of costs including a deposit,
In the step of completing the cost settlement including the deposit, the PG company creates a payment window so that the client terminal and the mediation server communicate with each other, and a portion of the cost is paid as a commission to the PG company and the mediation server. A method of brokering intangible service transactions.
제7 항에 있어서,
상기 예치금을 상기 중개 서버에 입금하는 단계는,
의뢰인과 전문가의 합의 하에 예치금의 종류를 설정하고, 상기 실 견적서의 금액 대비 예치금의 비율을 설정하는 단계;
상기 중개 서버에서 상기 의뢰인과 전문가가 합의한 예치금의 지불 완료 여부를 판단하는 단계; 및
상기 예치금의 지불 완료 시 상기 중개 서버에 예치금 완납에 관한 로그 기록이 저장되고, 정상 무형 서비스 작업 진행에 따른 리워드가 제공되는 단계를 포함하는 것을 특징으로 하는 무형 서비스 거래 중개 방법.
According to clause 7,
The step of depositing the deposit into the brokerage server is,
Setting the type of deposit upon agreement between the client and the expert and setting the ratio of the deposit to the amount in the actual quotation;
Determining, at the mediation server, whether payment of the deposit agreed upon between the client and the expert has been completed; and
An intangible service transaction brokerage method comprising the step of storing a log record regarding full payment of the deposit in the brokerage server upon completion of payment of the deposit, and providing a reward according to normal progress of the intangible service work.
제7 항에 있어서,
상기 전문가 단말기에 무형 서비스 견적 요청에 대한 알람을 송출하는 단계는,
의뢰인이 견적을 요청한 무형 서비스의 종류, 전문가의 활동지역 정보 및 전문가의 전문 무형 서비스 분야를 분석하여 매칭되는 전문가에게 알람을 송출하는 단계;
전문가가 의뢰된 무형 서비스 작업에 응할 것인지 여부를 선택하는 단계; 및
전문가가 무형 서비스 작업에 응할 시 의뢰인과 전문가가 견적을 포함한 무형 서비스 작업에 관한 소통을 수행하기 위한 채팅 창이 생성되는 단계를 포함하는 것을 특징으로 하는 무형 서비스 거래 중개 방법.
According to clause 7,
The step of sending an alarm for an intangible service quotation request to the expert terminal is:
Analyzing the type of intangible service for which the client has requested a quote, the expert's activity area information, and the expert's specialized intangible service field, and sending an alarm to the matching expert;
Choosing whether or not the expert will undertake the requested intangible service work; and
An intangible service transaction brokerage method comprising the step of creating a chat window for the client and the expert to communicate about the intangible service work, including an estimate, when the expert responds to the intangible service work.
제7 항에 있어서,
상기 의뢰인의 리뷰 작성이 완료되면 상기 중개 서버는,
상기 무형 서비스 제작 시 발생하는 권리에 대한 의뢰인과 전문가 간의 권리 소유 관계를 파악하여 상기 권리 소유 관계에 대한 정보를 상기 의뢰인 단말기와 전문가 단말기에 송출하고,
의뢰인이 보유하는 권리를 법적으로 보호하기 위한 연계 기관을 검색하고상기 연계 기관에 대한 정보를 상기 의뢰인 단말기에 송출하는 것을 특징으로 하는 무형 서비스 거래 중개 방법.
According to clause 7,
When the client's review is completed, the mediation server,
Determine the rights ownership relationship between the client and the expert for the rights that arise when producing the intangible service, and transmit information about the rights ownership relationship to the client terminal and the expert terminal,
An intangible service transaction brokerage method characterized by searching for a linking institution to legally protect the rights held by the client and transmitting information about the linking institution to the client terminal.