KR20230070918A - How to link the purchase payment information in order to improve the reliability of the buyer reviews for the store - Google Patents
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Abstract
Description
본 발명의 한 실시 예는 음식점, 숙박 시설과 같은 오프라인 매장에서 제품이나 서비스를 구매한 사용자가 결제 정보에 근거하여 해당 매장에 대한 리뷰를 작성함으로써 해당 매장의 리뷰에 대한 신뢰도를 향상시켜 다른 사용자로 하여금 동일한 매장의 이용 시 유용한 정보로써 활용할 수 있도록 하는 방법에 관한 것이다.In one embodiment of the present invention, a user who purchases a product or service at an offline store such as a restaurant or accommodation facility writes a review for the store based on payment information, thereby improving the reliability of the store's review and making it available to other users. It relates to a method for enabling users to use the information as useful information when using the same store.
인터넷과 이동통신 기술의 발달로 사용자는 언제 어디서든 필요한 제품과 서비스의 공급자를 검색할 수 있고 적당한 위치의 오프라인 매장을 방문하여 제품과 서비스를 구입할 수 있게 되었다. 사용자는 매장을 방문하기 전 해당 매장의 제품과 서비스에 대한 다른 사용자가 기록한 의견(이하에서 '리뷰'라고 함)을 조회하고 그 결과에 따라 어는 매장을 방문할 것인지 결정하고자 하는 욕구가 있기 때문에 이미 동일한 매장을 방문한 다른 사용자의 리뷰에 관심을 갖는다. 이러한 사용자들의 욕구를 충족시키고자 인터넷상에 존재하는 사용자들의 매장 방문 기록과 의견들을 수집하고 분석하여 특정 매장을 추천하거나 사용자의 검색 결과에 나타내는 서비스들이 다양하게 개발되고 있다.With the development of the Internet and mobile communication technology, users can search for suppliers of necessary products and services anytime, anywhere, and can purchase products and services by visiting an offline store at an appropriate location. Before visiting a store, users have a desire to inquire about the opinions recorded by other users (hereinafter referred to as 'reviews') on the products and services of the store and decide which store to visit based on the results. Interested in the reviews of other users who have visited the same store. In order to satisfy the needs of these users, various services are being developed that collect and analyze store visit records and opinions of users on the Internet to recommend specific stores or display them in user search results.
본 발명이 이루고자 하는 기술적 과제는 인터넷을 통해 사용자에게 제공할 매장(음식점, 숙박시설 등)에 대한 기존 사용자의 리뷰에 대한 신뢰성을 높이고자 실제 사용자가 매장을 방문하고 결제 행위가 있는 경우에 한정하여 리뷰할 수 있도록 하는 것이다. 따라서 실제 매장을 방문하지 않았거나 구매 실적이 없는 사용자의 리뷰를 전체 리뷰에서 제외시킴으로써 사용자 리뷰를 근거로 하는 매장 추천서비스의 신뢰도를 높일 수 있게 된다.The technical problem to be achieved by the present invention is to increase the reliability of existing users' reviews of stores (restaurants, accommodations, etc.) to be able to review. Therefore, it is possible to increase the reliability of the store recommendation service based on user reviews by excluding reviews from users who have not actually visited the store or who have no purchase records from the overall review.
본 발명의 한 실시 예에 따른 리뷰 작성 시스템은 웹 상에 게재된 복수의 매장 가운데 사용자 위치 주변 일정 거리 내에 있는 사용자가 선택한 유형의 매장 정보를 검색하고, 매장 이용 후 리뷰 내용을 입력하는 사용자 단말기(100); 매장 정보, 사용자 정보, 리뷰 정보를 관리하고 사용자 단말기에 검색 서비스를 제공하는 정보관리 서버(500); 결제처리를 수행하고 사용자에게 영수증을 발행하는 판매자 단말기(300); 그리고 통신망(400)을 포함한다.A review writing system according to an embodiment of the present invention is a user terminal that searches store information of a type selected by a user within a certain distance around a user's location among a plurality of stores posted on the web, and inputs review contents after using the store ( 100); An
상기 리뷰 작성 시스템은 신용카드 결제를 위해 신용카드사(600)가 포함될 수 있다.The review writing system may include a
상기 사용자 단말기(100)는 정보관리서버(500)로부터 사용자 위치에서 일정 범위에 있는 사용자가 선택한 유형의 매장(음식점, 숙박 시설 등) 정보를 수신할 수 있으며, 수신한 매장 정보는 다른 사용자가 앞서 입력한 리뷰 정보를 포함할 수 있다.The
상기 사용자 단말기(100)는 카메라를 이용하여 매장에서 결제 후 발급한 영수증을 촬영하고 저장할 수 있으며 광학문자인식 기능을 이용하여 결제와 관련한 주요 정보를 인식할 수 있다. 주요 정보는 결제금액, 매장명, 결제일시를 포함할 수 있다.The
상기 사용자 단말기(100)의 광학문자인식 기능은 영주증 내 결제 정보 인식의 정확성을 높이기 위하여 인식하고자 하는 특정 영역을 지정할 수 있다.The optical character recognition function of the
본 발명의 한 실시 예에 따르면 사용자가 오프라인 매장에 방문하여 실제 상품을 구입하거나 이용하 서비스에 근거하여, 즉 결제 정보에 근거하여 특정 매장에 대한 리뷰를 입력함으로써 광고성 리뷰나 실제 매장에 대한 이용에 근거하지 않은 리뷰를 제외시킴으로써 전체 리뷰의 신뢰도를 높일 수 있으며, 이러한 리뷰를 바탕으로 매장에 대한 추천 서비스를 제공할 경우 사용자에게 보다 유용한 추천 서비스를 제공할 수 있다.According to one embodiment of the present invention, a user visits an offline store and purchases or uses a real product, that is, based on a service, that is, based on payment information, enters a review for a specific store based on an advertising review or use of a real store. By excluding reviews that have not been reviewed, the reliability of the overall review can be increased, and if a store recommendation service is provided based on these reviews, a more useful recommendation service can be provided to the user.
도 1은 본 발명의 한 실시 예에 따른 리뷰 작성 시스템의 구성도이다.
도 2은 본 발명의 한 실시 예에 따른 리뷰 작성 흐름도이다.
도 3은 본 발명의 한 실시 예에 따른 리뷰 작성 시스템의 사용자단말기 제어블럭도이다.
도 4은 본 발명의 한 실시 예에 따른 리뷰 작성 시스템의 정보관리서버의 제어블럭도이다.1 is a block diagram of a review writing system according to an embodiment of the present invention.
2 is a review writing flow chart according to an embodiment of the present invention.
3 is a user terminal control block diagram of a review writing system according to an embodiment of the present invention.
4 is a control block diagram of an information management server of a review writing system according to an embodiment of the present invention.
아래에서는 첨부한 도면을 참고로 하여 본 발명의 한 실시 예에 대하여 본 발명이 속하는 기술 분야에서 통상의 지식을 가진 자가 용이하게 실시할 수 있도록 상세히 설명한다. 그러나 본 발명은 여러 가지 상이한 형태로 구현될 수 있으며 여기에서 설명하는 실시 예에 한정되지 않는다. 그리고 도면에서 본 발명을 명확하게 설명하기 위해서 설명과 관계없는 부분은 생략하였으며, 명세서 전체를 통하여 유사한 부분에 대해서는 유사한 도면 부호를 붙였다.Hereinafter, with reference to the accompanying drawings, an embodiment of the present invention will be described in detail so that those skilled in the art can easily practice it. However, the present invention may be implemented in many different forms and is not limited to the embodiments described herein. And in order to clearly explain the present invention in the drawings, parts irrelevant to the description are omitted, and similar reference numerals are attached to similar parts throughout the specification.
명세서 전체에서, 어떤 부분이 어떤 구성요소를 "포함"한다고 할 때, 이는 특별히 반대되는 기재가 없는 한 다른 구성요소를 제외하는 것이 아니라 다른 구성요소를 더 포함할 수 있는 것을 의미한다. 또한, 명세서에 기재된 "…부", "…기", 등의 용어는 적어도 하나의 기능이나 동작을 처리하는 단위를 의미하며, 이는 하드웨어나 소프트웨어 또는 하드웨어 및 소프트웨어의 결합으로 구현될 수 있다.Throughout the specification, when a certain component is said to "include", it means that it may further include other components without excluding other components unless otherwise stated. In addition, terms such as “… unit” and “… unit” described in the specification mean a unit that processes at least one function or operation, which may be implemented by hardware, software, or a combination of hardware and software.
도면을 참고하여 본 발명의 한 실시 예에 따른 추천 시스템 및 추천 방법에 대하여 상세하게 설명한다.Referring to the drawings, a recommendation system and method according to an embodiment of the present invention will be described in detail.
도 1은 본 발명의 한 실시 예에 따른 리뷰 작성 시스템의 구성도이며, 도 2는 본 발명의 한 실시 예에 따른 리뷰 작성 시스템의 업무 흐름을 나타내는 도면이다.1 is a configuration diagram of a review writing system according to an embodiment of the present invention, and FIG. 2 is a diagram showing a workflow of the review writing system according to an embodiment of the present invention.
사용자단말기(100)은 스마트폰과 같은 무선 통신망에서 인터넷에 접속할 수 있으며, 위치정보를 수신할 수 있으며, 매장에 대한 리뷰 작성 기능을 갖는 어플리케이션을 추가로 설치할 수 있다.The
사용자단말기(100)은 통신말을 통하여 정보관리서버(500)에 접속할 수 있으며, 사용자 주변 또는 특정 위치 또는 특정 유형의 매장 정보를 정보관리서버(500)에 요청할 수 있으며, 정보관리서버(500)는 사용자단말기의 요청에 적합한 매장 정보를 제공할 수 있다. 사용자단말기(100)는 또한 특정 매장에 대한 리뷰를 작성하여 정보관리 서버(500)에 제공할 수 있다.The
사용자(200)은 오프라인 매장을 방문하여 상품을 구매하거나 서비스를 이용할 수 있는데, 음식점이나 숙박 시설이 오프라인 매장의 예가 될 수 있다.The
판매자단말기(300)은 사용자(200)이 제공 받은 상품이나 서비스에 대한 댓가 지불 시 결제 처리를 위한 단말기로써 각종 카드나 현금의 지불에 대하여 영수증을 발행할 수 있다. 판매자단말기는 결제 처리를 위하여 카드사나 은행과 통신망으로 실시간 연결되어 있을 수 있다.The
신용카드사(600)은 매장에서 사용자(200)의 결제 수단이 신용카드인 경우 결제 과정에 관계하게 되며, 사용자가 결제 결과에 대한 단문문자서비스(SMS)에 가입한 경우 사용자단말기(100)로 결제 내용(금액, 매장명, 일시 등) 을 단문문자서비스(SMS)를 통해 전송할 수 있다.The
온라인 매장에서의 결제와 매장에 대한 리뷰는 모두 온라인 상에서 간편하게 이루어질 수 있는 반면 오프라인 매장의 경우 결제 행위와 리뷰 행위를 직접적으로 연결하는 수단이 없어 오프라인 매장에 대한 사용자들의 리뷰 가운데 실제 이용의 경우와 그렇지 않은 경우를 구분하기 어려운 문제가 있다. 이에 본 발명의 실시 예로써 오프라인 매장에서의 결제 결과를 바탕으로 사용자가 해당 매장에 대한 리뷰를 입력할 수 있도록 다음과 같은 업무흐름도를 제시한다.While payments and reviews of online stores can all be conveniently done online, in the case of offline stores, there is no means to directly connect payment and review activities, so users' reviews on offline stores are different from actual use cases. There is a problem in distinguishing cases where it is not. Accordingly, as an embodiment of the present invention, the following workflow is presented so that a user can input a review for a corresponding store based on a payment result at an offline store.
사용자는 매장 방문 전 매장 추천서비스를 이용하거나 지인의 소개 등에 의해 특정 매장을 방문할 수 있는데(S110), 상품이나 서비스를 제공 받기 전 또는 제공 받은 후(S120), 그에 대한 댓가로써 지불을 하게되고 현금이나 각종 카드를 이용한 결제가 이루어진다(S130). 매장에 따라 선불 또는 후불 결제가 이루어질 수 있으므로 결제 단계(S130)과 상품이나 서비스의 이용 단계(S120)의 순서는 바뀔 수 있다.The user can use the store recommendation service before visiting the store or visit a specific store by introducing an acquaintance (S110), before or after receiving a product or service (S120), and paying for it Payment is made using cash or various cards (S130). Depending on the store, prepayment or postpayment may be made, so the order of the payment step (S130) and the product or service use step (S120) may be changed.
사용자가 매장에서 결제 후 영수증을 받고 사용자단말기(100)를 이용하여 영수증을 촬영(S140)하면, 사용자단말기에 설치된 어플리케이션의 광학문자인식(S150) 기능을 통해 일부 결제정보(금액, 매장명, 결제일시 등)를 획득하여 저장할 수 있다. 광학문자인식 기능을 통해 획득된 결제정보는 사용자단말기(100) 또는 정보관리서버(500)에 저장될 수 있다.When the user receives a receipt after payment at the store and takes a picture of the receipt using the user terminal 100 (S140), some payment information (amount, store name, payment date) is used through the optical character recognition (S150) function of the application installed on the user terminal. poetry, etc.) can be obtained and stored. Payment information obtained through the optical character recognition function may be stored in the
사용자단말기(100)는 영수증 영상 촬영(S140)과 광학문자인식(S150) 결과 얻어진 결제정보에 나타나는 매장명과 정보관리서버(500)에서 제공받은 사용자단말기 위치에서 일정거리 이내에 존재하는 매장명이 일치하는지 확인하고(S180), 매장명이 일치하는 경우가 1 건 나타나면 이를 사용자가 실제 이용한 매장인 것으로 판단할 수 있다(S190).The
사용자 주변의 매장 정보와 결제정보에 나타난 매장 정보의 일치 확인을 통해, 사용자 주변에 결제정보에 나타난 매장의 존재가 확인되면(S180, S190), 정보관리서버(500)는 사용자단말기를 통해 매장에 대한 리뷰 요청(S210)을 하고, 사용자는 이에 답하여 리뷰를 입력할 수 있다(S220). 사용자 주변의 매장 정보와 결제정보에 나타난 매장 정보가 일치하지 않는 경우 사용자에게 매장의 리뷰 요청을 진행하지 않는다.When the existence of a store appearing in the payment information around the user is confirmed through the confirmation of the match between the store information displayed in the payment information and the store information around the user (S180, S190), the
사용자가 사용하는 각종 카드에 대하여 결제 시 단문문자서비스(SMS)에 가입한 경우(S160) 판매자단말기에서 결제 처리가 완료됨과 동시에 사용자단말기는 결제 결과에 대한 문자메시지를 받을 수 있다(S170). 본 발명의 한 실시 예에서 사용자단말기에 설치되는 어플리케이션(도3)은 단문문자서비스(SMS)를 통해 수신된 문자메시지 내용을 획득하고 이로부터 매장명, 결제금액, 결제일시를 분리할 수 있다(S180).When a user subscribes to short message service (SMS) when paying for various cards used (S160), the payment process is completed in the merchant terminal and at the same time, the user terminal can receive a text message about the payment result (S170). In one embodiment of the present invention, the application (FIG. 3) installed in the user terminal can obtain the contents of the text message received through the short text message service (SMS) and separate the store name, payment amount, and payment date and time from it ( S180).
사용자단말기(100)에서 결제와 관련한 단문문자서비스(SMS)를 제공 받는 경우 결제 영수증 촬영과 광학문자인식에 의한 결제정보 인식의 결과를 보완할 수 있어 보다 정확한 결제정보를 획득할 수 있게 된다.When the
사용자단말기(100)에 설치되는 어플리케이션(도3)은 영수증 촬영을 위한 영상 촬영부(130), 단문문자서비스(SMS) 연동을 위한 SMS연동부(140), 영수증 영상으로부터 결제정보 인식을 위한 OCR처리부(150), 사용자의 매장 검색, 매장에 대한 리뷰 입력 시 입력 처리를 위한 사용자 입력부(160), 사용자 검색에 대한 결과 표출, 사용자에 대한 리뷰 요청 등을 위한 정보 출력부(170), 사용자단말기의 위치 정보 획득을 위한 위치정보 획득부(180), 상기 모듈들의 제어를 위한 제어부(120), 네트워크 통신을 위한 통신부(110)를 주요 모듈로 가질 수 있다.The application (FIG. 3) installed in the
정보관리서버(500)은 사용자단말기(100)에 매장 정보를 제공하고, 리뷰 요청(S120)을 하고, 영수증 정보를 저장 관리하는 등의 기능을 제공할 수 있도록 사용자(200) 및 사용자단말기(100)를 포함하는 정보를 저장하고 사용자 정보를 관리하기 위한 사용자정보관리부(530), 매장 관련 정보를 저장 관리하기 위한 매장정보관리부(540), 사용자단말기(100)에서 촬영하여 전송한 영수증 영상과 영수증 영상으로부터 추출된 결제 관련 정보를 저장하는 영수증정보 관리부(550), 사용자(200)가 작성한 매장에 대한 리뷰 정보를 관리하기 위한 리뷰정보 관리부(560)를 포함하는 모듈로 구성될 수 있으며, 상기 정보관리서버(500)의 모듈을 제어하기 위한 제어부(520)와 네트워크 통신을 위한 통신부(510)가 추가될 수 있다.The
본 발명의 한 실시 예에 다른 리뷰 작성 시스템은 사용자(200)의 매장에 대한 리뷰 작성 시 실제 매장 이용에 대한 결제 결과를 바탕으로 사용자(200)에게 리뷰 요청을 하고 이에 대한 사용자의 리뷰 작성 결과를 수집하여 또 다른 사용자에게는 매장 선택을 위한 추천 정보로써 리뷰 결과를 제공하기 위해 사용자단말기(100)의 어플리케이션(도3)과 정보관리서버(500)의 어플리케이션(도4)은 상호 통신망(400)을 통해 하나의 시스템과 같이 작동될 필요가 있다.In one embodiment of the present invention, another review writing system requests a review from the
본 발명의 한 실시 예에 다른 리뷰 작성 시스템에서 사용자(100)에게 리뷰 요청(S210)을 하기 전 결제 영수증에 대한 입력을 요구하지만 사용자(100)에게 부가서비스로써 영수증 관리 서비스를 제공함으로써 영수증 입력에 대한 동기를 제공할 수 있다.In one embodiment of the present invention, another review writing system requires the
100: 사용자단말기
200: 사용자
300: 판매자단말기
400: 통신망
500: 정보관리서버
600: 신용카드사
110: 통신부
120: 제어부
130: 영상촬영부
140: SNS연동부
150: OCR처리부
160: 사용자 입력부
170: 정보 출력부
180: 위치정보 획득부
510: 통신부
520: 제어부
530: 사용자정보 관리부
540: 매장정보 관리부
550: 영수증정보 관리부
560: 리뷰정보 관리부100: user terminal 200: user
300: seller terminal 400: communication network
500: information management server 600: credit card company
110: communication unit 120: control unit
130: video recording unit 140: SNS interlocking unit
150: OCR processing unit 160: user input unit
170: information output unit 180: location information acquisition unit
510: communication unit 520: control unit
530: user information management unit 540: store information management unit
550: receipt information management unit 560: review information management unit
Claims (6)
사용자단말기(100)는 결제 정보에 나타난 매장 정보와 사용자단말기(100) 위치로부터 일정 반경 내 위치하는 매장정보를 정보관리서버(500)에 요청하여 수신 받은 매장정보 중 일치하는 매장정보가 존재하는 경우에 해당 매장에 대한 리뷰를 작성하도록 허용하는 시스템.A user terminal 100 for acquiring payment information and location information of a buyer in a method for a buyer to write a review for an offline store; An information management server 500 that provides store information that satisfies the conditions requested by the user terminal 100 to the user terminal 100 and stores and processes a review of the store input by the user; As a system including a seller terminal 300 for payment processing and receipt issuance in a store,
When the user terminal 100 requests store information displayed in the payment information and store information located within a certain radius from the location of the user terminal 100 to the information management server 500 and receives store information, matching store information exists. A system that allows you to write a review for that store on .
사용자단말기(100)는 판매자 단말기(300)에서 발행한 영수증의 영상을 획득하고 획득한 영상에 대하여 광학문자인식(OCR) 처리를 수행하고 그 결과 결제 정보(결제 일시, 결제 금액, 매장명 등)를 추출함으로써 정보관리서버(500)로부터 수신한 매장정보와 비교 분석하는 기능을 포함하는 시스템.According to claim 1,
The user terminal 100 obtains an image of the receipt issued by the seller terminal 300, performs optical character recognition (OCR) processing on the obtained image, and results in payment information (payment date, payment amount, store name, etc.) A system including a function of comparing and analyzing the store information received from the information management server 500 by extracting the.
구매자가 결제 수단으로써 각종 카드를 사용하고, 결제 결과에 대한 단문문자서비스(SMS)에 가입한 경우, 결제 결과 수신한 결제 정보를 포함하는 단문문자 내용을 획득하고 이로부터 결제 정보(결제 일시, 결제 금액, 매장명 등)를 추출하고 정보관리서버(500)로부터 수신한 매장정보와 비교 분석하는 기능을 포함하는 시스템.According to claim 1,
When a buyer uses various cards as a payment method and subscribes to the short text message service (SMS) for payment results, short text messages including payment information received as a result of payment are obtained and payment information (payment date, payment A system that includes a function of extracting the amount of money, store name, etc.) and comparing and analyzing the store information received from the information management server 500.
A system including a method of selecting an option presented on a user screen of a user terminal 100 or directly inputting text as a method of writing a review for a store in claim 1.
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