KR20200045954A - Method, electronic apparatus and computer readable recording medium for processing application of financial service - Google Patents

Abstract

A method for processing an application procedure of a financial service in an electronic device which manages the financial service may comprise the following steps of: receiving customer identification information from an external electronic device; searching for procedure progress status information for the customer by using the customer identification information; transmitting, to the external electronic device, information on at least one second financial service with a stopped application procedure, which is confirmed based on the procedure progress status information, among a plurality of first financial services; receiving, from the external electronic device, information on a third financial service selected by the customer in order to resume the stopped application procedure, among the at least one second financial service; determining a first procedure resuming point for resuming an application procedure of the third financial service among a plurality of procedure resuming points set in the application procedure of the third financial service, based on the procedure progress status information; and confirming a first progress step set to be performed after the first procedure resuming point according to the order of a plurality of progress steps included in the application procedure of the third financial service, and processing the application procedure of the third financial service to be resumed from the first progress step.

Description

금융 서비스에 대한 신청을 처리하는 방법, 전자 장치 및 컴퓨터 판독 가능한 기록 매체{METHOD, ELECTRONIC APPARATUS AND COMPUTER READABLE RECORDING MEDIUM FOR PROCESSING APPLICATION OF FINANCIAL SERVICE}METHOD FOR PROCESSING FINANCIAL SERVICES, ELECTRONIC DEVICES AND COMPUTER READABLE RECORDING MEDIA {METHOD, ELECTRONIC APPARATUS AND COMPUTER READABLE RECORDING MEDIUM FOR PROCESSING APPLICATION OF FINANCIAL SERVICE}

본 개시는 고객으로부터 신청된 금융 서비스에 대한 신청을 처리하는 방법 및 전자 장치에 관한 것이다.The present disclosure relates to a method and an electronic device for processing an application for a financial service requested from a customer.

최근에는 정보통신 기술의 발전 및 스마트 폰, 태블릿 PC 등과 같은 전자 장치의 보급이 확산됨에 따라, 금융기관들은 이를 활용한 다양한 금융 서비스를 제공하고 있다. 기존에는 고객이 금융기관의 영업점을 방문하거나 금융기관의 고객센터의 상담원을 통해야만 해당 금융기관으로부터 금융 서비스를 제공받을 수 있었으나, 최근에는 금융기관들이 인터넷 웹 페이지를 통해 또는 스마트 폰, 태블릿 PC 등에 설치되는 어플리케이션(application)을 통해 금융 서비스를 고객에게 제공함으로써, 고객이 보다 편리하게 다양한 서비스를 이용할 수 있도록 하고 있다.Recently, with the development of information and communication technology and the spread of electronic devices such as smart phones and tablet PCs, financial institutions have provided various financial services utilizing them. In the past, customers could only receive financial services from financial institutions by visiting the branch of a financial institution or through a customer service representative at the financial institution's customer center.However, financial institutions have recently been able to provide financial services through Internet web pages or on smartphones, tablet PCs, etc. By providing financial services to customers through installed applications, customers can use various services more conveniently.

나아가, 금융기관들은 계좌 조회, 자금 송금 등과 같은 비교적 간소한 절차의 금융 서비스뿐만 아니라, 금융기관의 영업점 방문 없이 온라인을 통해 계좌를 개설할 수 있는 비대면 계좌 개설 서비스 및 온라인을 통해 대출을 제공받을 수 있는 비대면 대출 서비스 등과 같이 비교적 복잡한 절차의 금융 서비스까지 제공하고 있는 추세이다. 이와 같이, 금융기관들이 온라인을 통해 제공하는 금융 서비스 영역이 확대되고 있다.Furthermore, financial institutions will receive financial services with relatively simple procedures such as account inquiry and remittance of funds, as well as non-face-to-face account opening services that can open accounts online without visiting the branches of financial institutions and loans through online. The trend is to provide financial services with relatively complicated procedures, such as non-face-to-face loan services. As such, the scope of financial services provided by financial institutions online is expanding.

최근의 추세에 따라, 금융기관들은 오프라인과 동일하게 온라인에서도 금융 서비스를 제공하기 위해, 새로운 금융 서비스가 새롭게 개발될 때마다 인터넷 웹 페이지 및 스마트 폰 어플리케이션에 추가된 금융 서비스를 제공하기 위한 기능의 개발을 하고 있다.In accordance with the recent trend, financial institutions have developed functions to provide financial services added to Internet web pages and smartphone applications whenever new financial services are newly developed to provide financial services online as well as offline. Is doing.

고객이 온라인으로 금융 서비스를 제공받기 위해서는, 금융기관 직원의 도움 없이 복잡한 금융 서비스 신청 절차를 수행해야 하고, 이러한 금융 서비스 신청 절차가 완료되지 못하고 중단될 경우, 고객은 동일한 금융 서비스를 제공받기 위해 다시 처음부터 절차를 진행해야 하는 불편함이 발생한다. 또한, 오프라인으로 금융 서비스를 제공하는 과정과 온라인으로 금융 서비스를 제공하는 과정 간에 금융 서비스 신청 진행 현황 등이 공유되지 않음으로 인하여, 고객이 오프라인에서 진행되던 금융 서비스 신청을 온라인에서 재개하고자 하거나, 인터넷 웹 페이지를 통해 진행하던 금융 서비스 신청 절차를 스마트 폰 어플리케이션을 통해 재개하고자 하는 경우 등에 있어서, 처음부터 금융 서비스 신청 절차를 반복해야 하는 불편함이 존재한다.In order for a customer to be provided with financial services online, a complicated financial service application process must be performed without the assistance of financial institution employees, and if such a financial service application process is not completed and is interrupted, the customer is asked to provide the same financial service again. The inconvenience of having to proceed with the procedure from the beginning occurs. In addition, due to the fact that the progress of the financial service application is not shared between the process of providing the financial service offline and the process of providing the financial service online, the customer wants to resume the financial service application that was performed offline or online. In the case of attempting to resume the financial service application procedure, which was conducted through a web page, through a smart phone application, there is the inconvenience of repeating the financial service application procedure from the beginning.

본 개시의 다양한 실시예는 상술한 문제점 또는 다른 문제점을 해결하기 위한 금융 서비스에 대한 신청을 처리하는 방법 및 전자 장치를 제공할 수 있다.Various embodiments of the present disclosure may provide a method and an electronic device for processing an application for a financial service to solve the above-mentioned problems or other problems.

본 개시의 다양한 실시예에 따르면, 전자 장치에서 금융 서비스에 대한 신청을 처리하는 방법은, 외부 전자 장치로부터 고객 식별 정보를 수신하는 단계, 상기 고객 식별 정보를 이용하여, 상기 고객에 대한 절차 진행 상태 정보를 검색하는 단계, 상기 절차 진행 상태 정보는 상기 고객이 신청한 복수의 제1 금융 서비스 각각의 신청 절차에 대한 진행 상태를 나타내는 정보이고, 상기 복수의 제1 금융 서비스 중, 상기 절차 진행 상태 정보에 기초하여 확인된 신청 절차가 중단된 적어도 하나의 제2 금융 서비스에 대한 정보를 상기 외부 전자 장치로 송신하는 단계, 상기 외부 전자 장치로부터, 상기 적어도 하나의 제2 금융 서비스 중, 중단된 신청 절차의 재개를 위해 상기 고객이 선택한 제3 금융 서비스에 대한 정보를 수신하는 단계, 상기 절차 진행 상태 정보에 기초하여, 상기 제3 금융 서비스의 신청 절차에 설정되어 있는 복수의 절차 재개 포인트 중, 상기 제3 금융 서비스의 신청 절차의 재개를 위한 제1 절차 재개 포인트를 결정하는 단계 및 상기 제3 금융 서비스의 신청 절차에 포함된 복수의 진행 단계의 순서 상, 상기 제1 절차 재개 포인트 이후에 수행되도록 설정된 제1 진행 단계를 확인하고, 상기 제1 진행 단계부터 상기 제3 금융 서비스의 신청 절차가 재개되도록 처리하는 단계를 포함할 수 있다.According to various embodiments of the present disclosure, a method of processing an application for a financial service in an electronic device includes receiving customer identification information from an external electronic device, and using the customer identification information, a procedure in progress for the customer Searching for information, the procedure progress status information is information indicating a progress status of each application procedure of the plurality of first financial services requested by the customer, and among the plurality of first financial services, the procedure progress status information Transmitting, to the external electronic device, information on at least one second financial service for which the requested application process is confirmed based on the interruption, among the at least one second financial service, from the external electronic device. Receiving information on the third financial service selected by the customer for the resumption of the process, the process progress state Determining, based on information, a first procedure resumption point for resuming the application procedure for the third financial service among the plurality of procedure resumption points set in the application procedure for the third financial service and the third finance In the order of a plurality of proceeding steps included in the service application procedure, the first proceeding step set to be performed after the first procedure resumption point is checked, and the application procedure for the third financial service is resumed from the first proceeding step. It may include processing as much as possible.

일 실시예에서, 상기 절차 진행 상태 정보는, 상기 복수의 제1 금융 서비스 각각의 신청 절차에 포함된 복수의 진행 단계 중, 상기 고객이 수행한 적어도 하나의 진행 단계에 대한 식별 정보를 포함할 수 있다.In one embodiment, the procedure progress status information may include identification information on at least one progress step performed by the customer among a plurality of progress steps included in each application procedure of the plurality of first financial services. have.

일 실시예에서, 상기 방법은, 금융기관 영업점의 전자 장치로부터, 상기 고객이 신청한 제4 금융 서비스의 신청 절차에 대한 진행 상태를 나타내는 정보를 수신하는 단계 및 상기 수신된 제4 금융 서비스의 신청 절차에 대한 진행 상태를 나타내는 정보를 이용하여, 상기 고객에 대한 절차 진행 상태 정보를 갱신하는 단계를 더 포함할 수 있다.In one embodiment, the method comprises the steps of receiving, from an electronic device of a branch of a financial institution, information indicating progress of a procedure for applying for a fourth financial service requested by the customer, and applying for the received fourth financial service The method may further include updating the procedure progress status information for the customer by using the information indicating the progress status for the procedure.

일 실시예에서, 상기 적어도 하나의 제2 금융 서비스에 대한 정보는, 상기 적어도 하나의 제2 금융 서비스에 대한 식별 정보 및 상기 적어도 하나의 제2 금융 서비스의 신청 절차에 포함된 복수의 진행 단계 중, 상기 고객이 수행한 적어도 하나의 진행 단계에 대한 정보를 포함할 수 있다.In one embodiment, the information on the at least one second financial service includes: identification information on the at least one second financial service and a plurality of progress steps included in the application process of the at least one second financial service , May include information on at least one progress step performed by the customer.

일 실시예에서, 상기 적어도 하나의 제2 금융 서비스에 대한 정보는, 상기 고객이 수행한 적어도 하나의 진행 단계에 따라 생성된 상기 적어도 하나의 제2 금융 서비스의 신청 내역을 나타내는 정보를 더 포함할 수 있다.In one embodiment, the information on the at least one second financial service further includes information indicating an application history of the at least one second financial service generated according to at least one progress step performed by the customer. You can.

일 실시예에서, 상기 제1 절차 재개 포인트를 결정하는 단계는, 상기 절차 진행 상태 정보에 기초하여, 상기 제3 금융 서비스의 신청 절차에 포함된 복수의 진행 단계 중, 상기 고객이 마지막으로 수행한 제2 진행 단계를 확인하는 단계, 상기 제3 금융 서비스에 설정된 복수의 절차 재개 포인트 중에 있어서, 상기 제2 진행 단계와, 상기 복수의 진행 단계 중, 상기 복수의 진행 단계의 순서 상 상기 제2 진행 단계 이후에 수행되도록 설정된 제3 진행 단계의 사이에 설정된 제2 절차 재개 포인트의 존재 여부를 확인하는 단계 및 상기 제2 절차 재개 포인트가 존재하는 경우, 상기 제2 절차 재개 포인트를 상기 제1 절차 재개 포인트로 결정하고, 상기 제3 진행 단계를 상기 제1 진행 단계로 결정하는 단계를 포함할 수 있다.In one embodiment, the step of determining the first procedure resumption point is based on the procedure progress status information, among a plurality of progress steps included in the application procedure of the third financial service, the customer last performed Confirming a second proceeding step, among the plurality of procedure resumption points set in the third financial service, the second proceeding in the order of the second proceeding step and the plurality of proceeding steps, among the plurality of proceeding steps Checking whether there is a second procedure resumption point set between the third process steps set to be performed after the step, and when the second procedure resumption point exists, resume the second procedure resumption point to the first procedure And determining the point and determining the third step as the first step.

일 실시예에서, 상기 제1 절차 재개 포인트를 결정하는 단계는, 상기 제2 절차 재개 포인트가 존재하지 않는 경우, 상기 복수의 절차 재개 포인트 중에 있어서, 상기 제2 진행 단계와, 상기 복수의 진행 단계 중, 상기 복수의 진행 단계의 순서 상 상기 제2 진행 단계 이전에 수행되도록 설정된 제4 진행 단계의 사이에 설정된 제3 절차 재개 포인트를 상기 제1 절차 재개 포인트로 결정하고, 상기 제2 진행 단계를 상기 제1 진행 단계로 결정하는 단계를 포함할 수 있다.In one embodiment, the step of determining the first procedure resumption point may include, when the second procedure resumption point does not exist, among the plurality of procedure resumption points, the second progression step and the plurality of progression steps. In the sequence of the plurality of progress steps, the third procedure resume point set between the fourth progress steps set to be performed before the second progress step is determined as the first procedure resume point, and the second progress step is determined. And determining as the first proceeding step.

일 실시예에서, 상기 방법은, 상기 제3 금융 서비스의 신청 절차가 재개된 후, 상기 제3 금융 서비스의 신청 절차에 포함된 복수의 진행 단계의 순서 상 상기 제1 진행 단계 이후에 수행되도록 설정된 제5 진행 단계가 완료된 상태에서 상기 제3 금융 서비스의 신청 절차가 중단되는 경우, 상기 제3 금융 서비스의 신청 절차가 상기 제5 진행 단계까지 완료되었음을 나타내도록 상기 절차 진행 상태 정보를 갱신하는 단계를 더 포함할 수 있다.In one embodiment, the method is set to be performed after the first proceeding step in the order of a plurality of proceeding steps included in the application process of the third financial service after the procedure for applying for the third financial service is resumed. Updating the procedure progress status information to indicate that the procedure for applying for the third financial service is completed up to the fifth progress step when the application procedure for the third financial service is stopped while the fifth progress step is completed. It may further include.

일 실시예에서, 상기 방법은, 상기 제3 금융 서비스의 신청 절차가 재개된 후, 상기 제3 금융 서비스의 신청 절차가 완료된 경우, 상기 제3 금융 서비스의 신청 절차가 완료되었음을 나타내도록 상기 절차 진행 상태 정보를 갱신하는 단계를 더 포함할 수 있다.In one embodiment, after the application procedure for the third financial service is resumed, the method proceeds to indicate that the application procedure for the third financial service is completed when the application procedure for the third financial service is completed The method may further include updating status information.

본 개시의 다양한 실시예에 따르면, 금융 서비스에 대한 신청을 처리하는 전자 장치는, 외부 전자 장치와 통신을 수행하는 통신 회로, 복수의 고객 각각에 대한 절차 진행 상태 정보를 저장하는 하나 이상의 메모리 및 상기 통신 회로 및 상기 하나 이상의 메모리와 전기적으로 연결되는 프로세서를 포함하고, 상기 하나 이상의 메모리는, 실행 시에, 상기 하나 이상의 프로세서가, 상기 외부 전자 장치로부터 상기 통신 회로를 통해 고객 식별 정보를 수신하고, 상기 통신 회로를 통해 수신된 고객 식별 정보를 이용하여, 상기 하나 이상의 메모리에서 상기 고객에 대한 절차 진행 상태 정보를 검색하고, 상기 절차 진행 상태 정보는 상기 고객이 신청한 복수의 제1 금융 서비스 각각의 신청 절차에 대한 진행 상태를 나타내는 정보이고, 상기 복수의 제1 금융 서비스 중, 상기 절차 진행 상태 정보에 기초하여 확인된 신청 절차가 중단된 적어도 하나의 제2 금융 서비스에 대한 정보를 상기 외부 전자 장치로 송신하도록 상기 통신 회로를 제어하고, 상기 외부 전자 장치로부터, 상기 통신 회로를 통해 상기 적어도 하나의 제2 금융 서비스 중, 중단된 신청 절차의 재개를 위해 상기 고객이 선택한 제3 금융 서비스에 대한 정보를 수신하고, 상기 절차 진행 상태 정보에 기초하여, 상기 제3 금융 서비스의 신청 절차에 설정되어 있는 복수의 절차 재개 포인트 중, 상기 제3 금융 서비스의 신청 절차의 재개를 위한 제1 절차 재개 포인트를 결정하고, 상기 제3 금융 서비스의 신청 절차에 포함된 복수의 진행 단계의 순서 상, 상기 제1 절차 재개 포인트 이후에 수행되도록 설정된 제1 진행 단계를 확인하고, 상기 제1 진행 단계부터 상기 제3 금융 서비스의 신청 절차가 재개되도록 처리하도록 하는 인스트럭션들을 저장할 수 있다.According to various embodiments of the present disclosure, an electronic device that processes an application for a financial service includes: a communication circuit that communicates with an external electronic device, one or more memories storing procedure progress status information for each of a plurality of customers, and A communication circuit and a processor electrically connected to the one or more memories, wherein the one or more memories, when executed, the one or more processors receive customer identification information from the external electronic device through the communication circuit, Using the customer identification information received through the communication circuit, the process progress status information for the customer is retrieved from the one or more memories, and the process progress status information is obtained from each of the plurality of first financial services requested by the customer. Information indicating the progress of the application process, the plurality of first finance During the service, the communication circuit is controlled to transmit, to the external electronic device, information on at least one second financial service in which the application procedure identified based on the procedure progress status information is interrupted, and from the external electronic device, the Of the at least one second financial service through a communication circuit, the third financial service selected by the customer for resumption of the suspended application procedure is received, and based on the procedure progress status information, the third finance Among the plurality of procedure resumption points set in the service application procedure, a first procedure resumption point for resuming the third financial service application procedure is determined, and a plurality of proceeds included in the third financial service application procedure In the order of the steps, the first proceeding step set to be performed after the first procedure resumption point is checked, and the first proceeding step From the system, instructions for processing the application process for the third financial service to be resumed may be stored.

일 실시예에서, 상기 하나 이상의 메모리는, 실행 시에, 상기 하나 이상의 프로세서가, 금융기관 영업점의 전자 장치로부터, 상기 통신 회로를 통해 상기 고객이 신청한 제4 금융 서비스의 신청 절차에 대한 진행 상태를 나타내는 정보를 수신하고, 상기 수신된 제4 금융 서비스의 신청 절차에 대한 진행 상태를 나타내는 정보를 이용하여, 상기 고객에 대한 절차 진행 상태 정보를 갱신하도록 하는 인스트럭션들을 저장할 수 있다.In one embodiment, the one or more memories, when executed, are in progress with the one or more processors, from an electronic device of a financial institution branch, through the communication circuit, through the communication circuit, the application procedure for the fourth financial service requested by the customer It is possible to receive instructions indicating information, and to store instructions for updating the procedure progress status information for the customer by using the information indicating the progress status of the received fourth financial service application procedure.

일 실시예에서, 상기 하나 이상의 메모리는, 실행 시에, 상기 하나 이상의 프로세서가, 상기 절차 진행 상태 정보에 기초하여, 상기 제3 금융 서비스의 신청 절차에 포함된 복수의 진행 단계 중, 상기 고객이 마지막으로 수행한 제2 진행 단계를 확인하고, 상기 제3 금융 서비스에 설정된 복수의 절차 재개 포인트 중에 있어서, 상기 제2 진행 단계와, 상기 복수의 진행 단계 중, 상기 복수의 진행 단계의 순서 상 상기 제2 진행 단계 이후에 수행되도록 설정된 제3 진행 단계의 사이에 설정된 제2 절차 재개 포인트의 존재 여부를 확인하고, 상기 제2 절차 재개 포인트가 존재하는 경우, 상기 제2 절차 재개 포인트를 상기 제1 절차 재개 포인트로 결정하고, 상기 제3 진행 단계를 상기 제1 진행 단계로 결정하도록 하는 인스트럭션들을 저장할 수 있다.In one embodiment, the one or more memory, during execution, the one or more processors, based on the procedure progress status information, during the plurality of progress steps included in the application procedure of the third financial service, the customer Checking the second progress step performed last, and among the plurality of procedure resumption points set in the third financial service, in the order of the second progress step and the plurality of progress steps, in the order of the plurality of progress steps It is checked whether there is a second procedure resumption point set between third progress steps set to be performed after the second progress step, and when the second procedure resumption point exists, the second procedure resumption point is set to the first It is possible to store instructions for determining the procedure resumption point and for determining the third proceeding step as the first proceeding step.

일 실시예에서, 상기 하나 이상의 메모리는, 실행 시에, 상기 하나 이상의 프로세서가, 상기 제2 절차 재개 포인트가 존재하지 않는 경우, 상기 복수의 절차 재개 포인트 중에 있어서, 상기 제2 진행 단계와, 상기 복수의 진행 단계 중, 상기 복수의 진행 단계의 순서 상 상기 제2 진행 단계 이전에 수행되도록 설정된 제4 진행 단계의 사이에 설정된 제3 절차 재개 포인트를 상기 제1 절차 재개 포인트로 결정하고, 상기 제2 진행 단계를 상기 제1 진행 단계로 결정하도록 하는 인스트럭션들을 저장할 수 있다.In one embodiment, the one or more memory, during execution, when the one or more processors, the second procedure resume point does not exist, among the plurality of procedure resume points, the second process step, the Among the plurality of progress steps, the third procedure resume point set between the fourth progress steps set to be performed before the second progress step in the order of the plurality of progress steps is determined as the first procedure resume point, and the second Instructions for making the second step to be determined as the first step can be stored.

일 실시예에서, 상기 하나 이상의 메모리는, 실행 시에, 상기 하나 이상의 프로세서가, 상기 제3 금융 서비스의 신청 절차가 재개된 후, 상기 제3 금융 서비스의 신청 절차에 포함된 복수의 진행 단계의 순서 상 상기 제1 진행 단계 이후에 수행되도록 설정된 제5 진행 단계가 완료된 상태에서 상기 제3 금융 서비스의 신청 절차가 중단되는 경우, 상기 제3 금융 서비스의 신청 절차가 상기 제5 진행 단계까지 완료되었음을 나타내도록 상기 절차 진행 상태 정보를 갱신하도록 하는 인스트럭션들을 저장할 수 있다.In one embodiment, the one or more memory, when executed, the one or more processors, after the application process of the third financial service is resumed, the plurality of processing steps included in the application process of the third financial service When the application process for the third financial service is stopped while the fifth process step set to be performed after the first process step is completed in order, the application process for the third financial service is completed until the fifth process step. Instructions may be stored to update the procedure progress status information to indicate.

본 개시의 다양한 실시예에 따르면, 컴퓨터 상에서 수행하기 위한 프로그램을 기록한 비일시적 컴퓨터 판독 가능한 기록 매체에 있어서, 상기 프로그램은, 프로세서에 의한 실행 시, 상기 프로세서가, 외부 전자 장치로부터 수신된 고객 식별 정보를 이용하여, 상기 고객에 대한 절차 진행 상태 정보를 검색하는 단계, 상기 절차 진행 상태 정보는 상기 고객이 신청한 복수의 제1 금융 서비스 각각의 신청 절차에 대한 진행 상태를 나타내는 정보이고, 상기 복수의 제1 금융 서비스 중, 상기 절차 진행 상태 정보에 기초하여 확인된 신청 절차가 중단된 적어도 하나의 제2 금융 서비스에 대한 정보를 상기 외부 전자 장치로 송신하도록 제어하는 단계, 상기 절차 진행 상태 정보에 기초하여, 상기 고객이 상기 적어도 하나의 금융 서비스 중, 중단된 신청 절차의 재개를 위해 선택한 제3 금융 서비스의 신청 절차에 설정되어 있는 복수의 절차 재개 포인트 중, 상기 제3 금융 서비스의 신청 절차의 재개를 위한 제1 절차 재개 포인트를 결정하는 단계 및 상기 제3 금융 서비스의 신청 절차에 포함된 복수의 진행 단계의 순서 상, 상기 제1 절차 재개 포인트 이후에 수행되도록 설정된 제1 진행 단계를 확인하고, 상기 제1 진행 단계부터 상기 제3 금융 서비스의 신청 절차가 재개되도록 처리하는 단계를 수행하도록 하는 실행 가능한 명령을 포함할 수 있다.According to various embodiments of the present disclosure, in a non-transitory computer-readable recording medium recording a program for execution on a computer, the program, when executed by a processor, the processor, customer identification information received from an external electronic device Retrieving the procedure progress status information for the customer, wherein the procedure progress status information is information indicating a progress status for each application procedure of the plurality of first financial services requested by the customer, and the plurality of Controlling, among the first financial services, to transmit information on at least one second financial service for which the application procedure identified based on the procedure progress status information is interrupted to the external electronic device, based on the procedure progress status information Therefore, the customer may, among the at least one financial service, Of the plurality of procedure resumption points set in the application procedure of the third financial service selected for resumption, determining a first procedure resumption point for resuming the application procedure of the third financial service and the third financial service In the order of a plurality of proceeding steps included in the application process, the first proceeding step set to be performed after the first procedure resumption point is checked, and the application process of the third financial service is resumed from the first proceeding step It may include executable instructions to perform the steps.

본 개시의 다양한 실시예에 따르면, 금융 서비스에 대한 신청을 처리하는 전자 장치는, 고객이 선택한 금융 서비스의 신청 절차 진행 상태를 확인하여, 금융 서비스의 신청 절차가 처음부터 반복되지 않도록 처리할 수 있다. 이를 통해, 전자 장치는 고객이 온라인을 통해서도 복잡한 금융 서비스의 신청을 편리하고 효율적으로 진행하도록 처리할 수 있다.According to various embodiments of the present disclosure, the electronic device that processes the application for the financial service may check the progress of the application process of the financial service selected by the customer, so that the application process of the financial service is not repeated from the beginning. . Through this, the electronic device can process the customer to conveniently and efficiently apply for a complex financial service even online.

도 1은 본 개시의 다양한 실시예에 따른 금융 서비스 신청을 처리하는 방법을 설명하기 위한 도면이다.
도 2는 본 개시의 다양한 실시예에 따른 전자 장치의 구성을 나타내는 블록도이다.
도 3은 본 개시의 다양한 실시예에 따른 금융 서비스에 대한 신청을 처리하는 방법의 흐름도이다.
도 4a 내지 도 4d는 본 개시의 다양한 실시예에 따른 외부 전자 장치에서 금융 서비스의 신청 절차의 재개를 위해 표시되는 화면을 도시한다.
도 5는 본 개시의 다양한 실시예에 따른 전자 장치(100)가 절차 진행 상태 정보를 갱신하는 방법의 흐름도이다.
도 6은 본 개시의 다양한 실시예에 따른 금융 서비스의 신청 절차의 재개를 위한 절차 재개 포인트를 결정하는 방법의 흐름도이다.
도 7a 및 도 7b는 본 개시의 다양한 실시예에 따른 금융 서비스 신청 절차에 복수의 절차 재개 포인트를 설정하는 방법을 설명하기 위한 도면이다.1 is a view for explaining a method of processing a financial service application according to various embodiments of the present disclosure.
2 is a block diagram illustrating a configuration of an electronic device according to various embodiments of the present disclosure.
3 is a flowchart of a method for processing an application for a financial service according to various embodiments of the present disclosure.
4A to 4D illustrate screens displayed for resuming a procedure for applying for a financial service in an external electronic device according to various embodiments of the present disclosure.
5 is a flowchart of a method in which the electronic device 100 updates procedure progress status information according to various embodiments of the present disclosure.
6 is a flowchart of a method of determining a procedure resumption point for resumption of a financial service application procedure according to various embodiments of the present disclosure.
7A and 7B are diagrams illustrating a method of setting a plurality of procedure resumption points in a financial service application procedure according to various embodiments of the present disclosure.

본 개시의 실시예들은 본 개시의 기술적 사상을 설명하기 위한 목적으로 예시된 것이다. 본 개시에 따른 권리범위가 이하에 제시되는 실시예들이나 이들 실시예들에 대한 구체적 설명으로 한정되는 것은 아니다.The embodiments of the present disclosure are exemplified for the purpose of illustrating the technical spirit of the present disclosure. The scope of rights according to the present disclosure is not limited to the embodiments presented below or to specific descriptions of these embodiments.

본 개시에 사용되는 모든 기술적 용어들 및 과학적 용어들은, 달리 정의되지 않는 한, 본 개시가 속하는 기술 분야에서 통상의 지식을 가진 자에게 일반적으로 이해되는 의미를 갖는다. 본 개시에 사용되는 모든 용어들은 본 개시를 더욱 명확히 설명하기 위한 목적으로 선택된 것이며 본 개시에 따른 권리범위를 제한하기 위해 선택된 것이 아니다.All technical terms and scientific terms used in the present disclosure, unless defined otherwise, have a meaning generally understood by a person skilled in the art to which this disclosure belongs. All terms used in the present disclosure are selected for the purpose of more clearly describing the present disclosure and are not selected to limit the scope of the rights according to the present disclosure.

본 개시에서 사용되는 "포함하는", "구비하는", "갖는" 등과 같은 표현은, 해당 표현이 포함되는 어구 또는 문장에서 달리 언급되지 않는 한, 다른 실시예를 포함할 가능성을 내포하는 개방형 용어(open-ended terms)로 이해되어야 한다.As used in this disclosure, expressions such as “comprising”, “having”, “having”, and the like, are open terms that imply the possibility of including other embodiments, unless stated otherwise in the phrase or sentence in which the expression is included. (open-ended terms).

본 개시에서 기술된 단수형의 표현은 달리 언급하지 않는 한 복수형의 의미를 포함할 수 있으며, 이는 청구범위에 기재된 단수형의 표현에도 마찬가지로 적용된다.The expressions of the singular forms described in this disclosure may include the meaning of the plural forms unless otherwise stated, and the same applies to the expressions of the singular forms described in the claims.

본 개시에서 사용되는 "제1", "제2" 등의 표현들은 복수의 구성요소들을 상호 구분하기 위해 사용되며, 해당 구성요소들의 순서 또는 중요도를 한정하는 것은 아니다.Expressions such as “first” and “second” used in the present disclosure are used to distinguish a plurality of components from each other, and do not limit the order or importance of the components.

본 개시에서 사용되는 "~에 기초하여"라는 표현은, 해당 표현이 포함되는 어구 또는 문장에서 기술되는, 결정, 판단의 행위 또는 동작에 영향을 주는 하나 이상의 인자를 기술하는데 사용되며, 이 표현은 결정, 판단의 행위 또는 동작에 영향을 주는 추가적인 인자를 배제하지 않는다.As used in the present disclosure, the expression “based on” is used to describe one or more factors affecting an action or action of decision, judgment, described in a phrase or sentence containing the expression, which expression is It does not exclude additional factors that influence the action or action of a decision, judgment.

본 개시에서, 어떤 구성요소가 다른 구성요소에 "연결되어" 있다거나 "접속되어" 있다고 언급된 경우, 상기 어떤 구성요소가 상기 다른 구성요소에 직접적으로 연결될 수 있거나 접속될 수 있는 것으로, 또는 새로운 다른 구성요소를 매개로 하여 연결될 수 있거나 접속될 수 있는 것으로 이해되어야 한다.In the present disclosure, when a component is referred to as being “connected” to or “connected to” another component, the component may be directly connected to or connectable to the other component, or new It should be understood that it may or may be connected via other components.

이하, 첨부한 도면들을 참조하여, 본 개시의 실시예들을 설명한다. 첨부된 도면에서, 동일하거나 대응하는 구성요소에는 동일한 참조부호가 부여되어 있다. 또한, 이하의 실시예들의 설명에 있어서, 동일하거나 대응하는 구성요소를 중복하여 기술하는 것이 생략될 수 있다. 그러나, 구성요소에 관한 기술이 생략되어도, 그러한 구성요소가 어떤 실시예에 포함되지 않는 것으로 의도되지는 않는다.Hereinafter, embodiments of the present disclosure will be described with reference to the accompanying drawings. In the accompanying drawings, identical or corresponding elements are given the same reference numerals. In addition, in the following description of the embodiments, the same or corresponding elements may be omitted. However, although descriptions of components are omitted, it is not intended that such components are not included in any embodiment.

이하. 첨부한 도면들에 도시된 흐름도에서 프로세스 단계들, 방법 단계들, 알고리즘들 등이 순차적인 순서로 설명되었지만, 그러한 프로세스들, 방법들 및 알고리즘들은 임의의 적합한 순서로 작동하도록 구성될 수 있다. 다시 말하면, 본 개시의 다양한 실시예들에서 설명되는 프로세스들, 방법들 및 알고리즘들의 단계들이 본 개시에서 기술된 순서로 수행될 필요는 없다. 또한, 일부 단계들이 비동시적으로 수행되는 것으로서 설명되더라도, 다른 실시예에서는 이러한 일부 단계들이 동시에 수행될 수 있다. 또한, 도면에서의 묘사에 의한 프로세스의 예시는 예시된 프로세스가 그에 대한 다른 변화들 및 수정들을 제외하는 것을 의미하지 않으며, 예시된 프로세스 또는 그의 단계들 중 임의의 것이 본 개시의 다양한 실시예들 중 하나 이상에 필수적임을 의미하지 않으며, 예시된 프로세스가 바람직하다는 것을 의미하지 않는다.Below. Although process steps, method steps, algorithms, and the like have been described in a sequential order in the flow chart shown in the accompanying drawings, such processes, methods and algorithms may be configured to operate in any suitable order. In other words, the steps of the processes, methods and algorithms described in various embodiments of the present disclosure need not be performed in the order described in this disclosure. Also, although some steps are described as being performed asynchronously, in other embodiments, some of these steps may be performed simultaneously. Also, the illustration of a process by depiction in the drawings does not mean that the illustrated process excludes other changes and modifications thereto, and that any of the illustrated process or steps thereof is of various embodiments of the present disclosure. It is not meant to be essential to one or more, and does not mean that the illustrated process is preferred.

도 1은 본 개시의 다양한 실시예에 따른 금융 서비스 신청을 처리하는 방법을 설명하기 위한 도면이다. 도 1은 전자 장치(100), 고객의 전자 장치(111, 112), 금융기관의 영업점(113), 금융기관의 고객 센터(114) 및 금융기관의 전자 장치(120)를 도시한다. 고객의 전자 장치(111, 112)는 금융 서비스를 신청하는 고객의 전자 장치(예: 스마트 폰, 태블릿 PC, 데스크 탑 PC 등 임의의 적절한 전자 장치)일 수 있다. 금융기관의 영업점(113)에서는, 영업점(113)의 직원들이 고객과 대면 상담을 통해 고객의 금융 서비스 신청 절차가 영업점(113) 내의 전자 장치를 통해 처리될 수 있다. 금융기관의 고객 센터(114)에서는, 고객 센터(114)의 직원들이 고객과의 전화 등을 통한 비대면 상담을 통해 고객의 금융 서비스 신청 절차가 고객 센터(114) 내의 전자 장치를 통해 처리될 수 있다. 금융기관의 전자 장치(120)는 실제 신청된 금융 서비스가 고객에게 제공되도록 처리하는 전자 장치(예: 서버, 컴퓨터 등의 임의의 적절한 전자 장치)일 수 있다. 도 1에서는 전자 장치(100)가 금융기관의 전자 장치(120)와 구분되는 별개의 구성으로 도시되었으나, 이에 제한되는 것은 아니고, 전자 장치(100)는 금융기관의 전자 장치(120)에 포함될 수도 있다.1 is a view for explaining a method of processing a financial service application according to various embodiments of the present disclosure. 1 shows the electronic device 100, the electronic devices 111 and 112 of the customer, the branch 113 of the financial institution, the customer center 114 of the financial institution, and the electronic device 120 of the financial institution. The customer's electronic devices 111 and 112 may be customer's electronic devices (for example, any suitable electronic devices such as a smart phone, a tablet PC, and a desktop PC) that apply for financial services. In the branch 113 of the financial institution, employees of the branch 113 may face the customer through a face-to-face consultation, and the customer's financial service application procedure may be processed through the electronic device in the branch 113. In the customer center 114 of a financial institution, employees of the customer center 114 can process a customer's financial service application process through an electronic device in the customer center 114 through a non-face-to-face consultation through a telephone call with the customer. have. The electronic device 120 of the financial institution may be an electronic device (for example, any suitable electronic device such as a server or a computer) that processes the actual requested financial service to the customer. In FIG. 1, the electronic device 100 is illustrated as a separate configuration that is distinct from the electronic device 120 of the financial institution, but is not limited thereto, and the electronic device 100 may be included in the electronic device 120 of the financial institution. have.

본 개시의 다양한 실시예에 따르면, 전자 장치(100)는 금융기관에서 개발된 다양한 금융 서비스를 관리할 수 있다. 예를 들어, 전자 장치(100)는 다양한 금융 서비스 별로 설정되어 있는 신청 절차에 대한 정보를 저장하고, 특정 금융 서비스에 대한 신청이 접수되면, 그 특정 금융 서비스에 대하여 설명되어 있는 신청 절차에 따라서 그 특정 금융 서비스에 대한 신청을 금융기관의 전자 장치(120)를 통해 처리할 수 있다.According to various embodiments of the present disclosure, the electronic device 100 may manage various financial services developed in a financial institution. For example, the electronic device 100 stores information on an application procedure set for various financial services, and when an application for a specific financial service is received, the electronic device 100 according to the application procedure described for the specific financial service Applications for specific financial services may be processed through the electronic device 120 of the financial institution.

예를 들어, 금융 서비스는 예금 상품, 대출 상품, 적금 상품, 카드 상품 등과 같은 금융기관에서 제공하는 다양한 금융상품 및 카드 명세표 수신처 변경 서비스, 자산 운용보고서 발송처 변경 서비스 등과 같은 금융기관을 통해 제공받을 수 있는 다양한 서비스를 포함할 수 있다. 다만, 이는 설명의 목적일 뿐, 이에 제한되는 것은 아니고, 금융 서비스는 금융기관을 통해 고객이 제공받을 수 있는 모든 상품, 서비스 등을 포함할 수 있다.For example, financial services can be provided through various financial products such as deposit products, loan products, savings products, card products, and other financial institutions such as card specification table destination change service, asset management report destination change service, etc. It can include a variety of services. However, this is for illustrative purposes only, and is not limited thereto, and the financial service may include all products, services, and the like that can be provided by the customer through the financial institution.

본 개시의 다양한 실시예에 따르면, 전자 장치는, 고객 별로, 고객이 신청한 적어도 하나의 금융 서비스의 신청 절차에 대한 진행 상태를 나타내는 절차 진행 상태 정보를 저장할 수 있다. 전자 장치(100)는 절차 진행 상태 정보를 통해 고객이 금융 서비스의 신청 절차를 완료하였는지 여부를 확인할 수 있다. 또한, 전자 장치(100)는 고객이 금융 서비스의 신청 절차를 완료하지 않고 중단한 경우, 그 금융 서비스의 신청 절차에 포함된 복수의 진행 단계 중, 고객이 어떤 진행 단계까지 수행하였는지를 절차 진행 상태 정보를 통해 확인할 수 있다. 이를 통해, 전자 장치(100)는 고객이 금융 서비스의 신청 절차를 완료하지 않고 중단한 뒤, 동일한 금융 서비스를 다시 신청할 경우, 고객이 이미 수행한 진행 단계가 불필요하게 반복되지 않도록 금융 서비스의 신청 절차를 재개할 수 있다. 전자 장치(100)가 고객이 이미 수행한 진행 단계가 불필요하게 반복되지 않도록 금융 서비스의 신청 절차를 재개하는 구체적인 방법에 대해서는 후술하도록 한다.According to various embodiments of the present disclosure, the electronic device may store, for each customer, procedure progress status information indicating a progress status of at least one financial service application procedure requested by the customer. The electronic device 100 may check whether the customer has completed the application process of the financial service through the procedure progress status information. In addition, when the customer stops without completing the application process for the financial service, the electronic device 100 provides information on the progress of the process to which of the process steps the customer has performed among the plurality of process steps included in the application process for the financial service You can check through Through this, if the electronic device 100 stops without completing the application process for the financial service and then applies for the same financial service again, the process of applying for the financial service so that the progress steps already performed by the customer are not unnecessarily repeated. Can resume. A detailed method of resuming the application procedure of the financial service so that the electronic device 100 does not unnecessarily repeat the progress steps already performed by the customer will be described later.

본 개시의 다양한 실시예에 따르면, 고객이 자신의 전자 장치(111, 112)를 이용하여, 금융 서비스의 신청을 인터넷 웹 페이지 또는 어플리케이션을 통해 진행한 경우, 전자 장치(100)는 고객의 전자 장치(111, 112)와 금융 서비스의 신청과 관련된 정보를 송수신하면서 금융 서비스에 대한 신청 절차에 따라, 금융 서비스에 대한 신청을 처리할 수 있다. 따라서, 전자 장치(100)는 고객이 금융 서비스의 신청 절차를 완료하였는지 여부 또는 고객이 금융 서비스의 신청 절차를 어떤 진행 단계까지 수행하였는지를 확인할 수 있다. 전자 장치(100)는 확인된 결과에 따라, 고객에 대한 절차 진행 상태 정보를 생성 또는 갱신할 수 있다.According to various embodiments of the present disclosure, when a customer makes an application for financial services through an Internet web page or an application using his / her electronic devices 111 and 112, the electronic device 100 is a customer's electronic device While transmitting and receiving information related to the application for (111, 112) and the financial service, the application for the financial service may be processed according to the application procedure for the financial service. Accordingly, the electronic device 100 may check whether the customer has completed the financial service application process or to what stage of the customer has performed the financial service application process. The electronic device 100 may generate or update the procedure progress status information for the customer according to the confirmed result.

한편, 고객이 영업점(113)을 방문하여 금융 서비스를 신청하거나 고객 센터(114)를 통해 금융 서비스를 신청하는 경우에는, 전자 장치(100)가 그 신청에 대한 절차 진행 상태 정보를 생성 또는 갱신하기 위해, 주기적으로 또는 비주기적으로 영업점(113) 및 고객 센터(114)에 접수된 금융 서비스의 신청 처리 상태에 대한 정보를 요청할 수 있다.On the other hand, when the customer visits the branch 113 to apply for financial services or to apply for financial services through the customer center 114, the electronic device 100 generates or updates the procedure progress status information for the application To this end, periodically or aperiodically, information on the processing status of the application for the financial service received by the branch 113 and the customer center 114 may be requested.

영업점(113) 및 고객 센터(114)에서는, 전자 장치(100)의 요청에 따라, 접수된 적어도 하나의 금융 서비스의 신청 절차에 대한 진행 상태를 나타내는 정보를 전자 장치(100)로 송신할 수 있다. 또한, 영업점(113) 및 고객 센터(114)에서는, 전자 장치(110)의 요청이 없더라도, 금융 서비스 신청이 접수되어 금융 서비스의 신청 절차가 완료되거나, 진행 후 중단되는 경우, 금융 서비스의 신청 절차에 대한 진행 상태를 나타내는 정보를 전자 장치(100)로 송신할 수 있다.The branch office 113 and the customer center 114 may transmit, to the electronic device 100, information indicating the progress of the application procedure of at least one financial service received at the request of the electronic device 100. . In addition, in the branch 113 and the customer center 114, even if there is no request from the electronic device 110, when the financial service application is received and the application process for the financial service is completed or stopped after the process, the application process for the financial service Information indicating a progress state of the may be transmitted to the electronic device 100.

전자 장치(100)는 영업점(113)의 전자 장치 또는 고객 센터(114)의 전자 장치로부터 수신된 금융 서비스의 신청 절차에 대한 진행 상태를 나타내는 정보에 기초하여, 고객이 금융 서비스의 신청 절차를 완료하였는지 여부 또는 고객이 금융 서비스의 신청 절차를 어떤 진행 단계까지 수행하였는지를 확인할 수 있다. 전자 장치(100)는 확인된 결과에 따라, 고객에 대한 절차 진행 상태 정보를 생성 또는 갱신할 수 있다.The electronic device 100 completes the application process of the financial service by the customer based on information indicating the progress of the application process of the financial service received from the electronic device of the branch 113 or the electronic device of the customer center 114 You can check whether or not the customer has performed the financial service application process up to what stage. The electronic device 100 may generate or update the procedure progress status information for the customer according to the confirmed result.

이와 같이, 고객이 자신의 전자 장치(111, 112)로 금융 서비스를 신청한 경우뿐만 아니라, 영업점(113) 및 고객 센터(114)를 통해 금융 서비스를 신청한 경우에도, 금융 서비스의 신청 절차에 대한 진행 상태에 대한 정보를 전자 장치(110)가 확인함으로써, 고객이 금융 서비스의 신청 절차 도중, 금융 서비스 신청 방식을 바꾸더라도, 금융 서비스의 신청 절차가 재개될 수 있다.As described above, not only when a customer applies for financial services through his / her electronic devices 111 or 112, but also when applying for financial services through the branch 113 and the customer center 114, the application procedure for the financial service is applied. By checking the information on the progress status of the electronic device 110, even if the customer changes the financial service application method during the financial service application procedure, the application procedure for the financial service may be resumed.

또한, 전자 장치(100)는 절차 진행 상태 정보에 기초하여, 고객의 전자 장치(111, 112)로 금융 서비스의 신청 절차의 진행 현황에 대한 정보를 송신할 수 있다. 이를 통해, 고객은 자신의 전자 장치(111, 112)로 금융 서비스를 신청한 경우뿐만 아니라, 자신이 영업점(113) 및 고객 센터(114)에서 진행한 금융 서비스의 신청 절차 상태를 자신의 전자 장치(111, 112)를 통해서 확인할 수 있다.In addition, the electronic device 100 may transmit information on the progress of the application procedure of the financial service to the electronic devices 111 and 112 of the customer, based on the procedure progress state information. Through this, the customer not only applies to the financial services of his / her electronic devices 111 and 112, but also the status of the application process of the financial services performed by the sales office 113 and the customer center 114 of his / her electronic device. (111, 112).

도 2는 본 개시의 다양한 실시예에 따른 전자 장치의 구성을 나타내는 블록도이다. 본 개시의 다양한 실시예에 따르면, 전자 장치(100)는 메모리(210), 통신 회로(220) 및 프로세서(230)를 포함할 수 있다. 메모리(210), 통신 회로(220) 및 프로세서(230) 각각은 하나 이상일 수 있다. 전자 장치(100)에 포함되는 복수의 구성 요소들은 버스(미도시)를 통해 전기적으로 연결되어, 정보, 제어, 명령, 데이터 등을 송수신할 수 있다.2 is a block diagram illustrating a configuration of an electronic device according to various embodiments of the present disclosure. According to various embodiments of the present disclosure, the electronic device 100 may include a memory 210, a communication circuit 220, and a processor 230. Each of the memory 210, the communication circuit 220, and the processor 230 may be one or more. A plurality of components included in the electronic device 100 are electrically connected through a bus (not shown) to transmit and receive information, control, commands, data, and the like.

일 실시예에서, 메모리(210)는 전자 장치(100)의 적어도 하나의 다른 구성 요소에 관계된 명령 또는 데이터 등을 저장할 수 있다. 또한, 메모리(210)는 소프트웨어 및/또는 프로그램을 저장할 수 있다. 예를 들어, 메모리(210)는 내장 메모리 또는 외장 메모리를 포함할 수 있다. 내장 메모리는, 휘발성 메모리(예: DRAM, SRAM 또는 SDRAM 등), 비휘발성 메모리(예: 플래시 메모리, 하드 드라이브, 또는 솔리드 스테이트 드라이브 (SSD)) 중 적어도 하나를 포함할 수 있다. 외장 메모리는 다양한 인터페이스를 통하여 전자 장치(100)와 기능적으로 또는 물리적으로 연결될 수 있다.In one embodiment, the memory 210 may store instructions or data related to at least one other component of the electronic device 100. In addition, the memory 210 may store software and / or programs. For example, the memory 210 may include internal memory or external memory. The internal memory may include at least one of volatile memory (eg, DRAM, SRAM or SDRAM), and non-volatile memory (eg, flash memory, hard drive, or solid state drive (SSD)). The external memory may be functionally or physically connected to the electronic device 100 through various interfaces.

일 실시예에서, 메모리(210)는 프로세서(230)를 동작하도록 하는 명령들을 저장할 수 있다. 예를 들어, 메모리(210)는 프로세서(230)가 전자 장치(100)의 다른 구성 요소들을 제어하고, 외부 전자 장치 또는 외부 서버와 연동하도록 하는 명령들을 저장할 수 있다. 또한, 각 구성 요소들에 의한 동작을 수행하도록 하는 명령들이 메모리(210)에 저장될 수 있다. 프로세서(230)는 메모리(210)에 저장된 명령들에 기초하여 전자 장치(100)의 다른 구성 요소들을 제어하고 외부 전자 장치 또는 외부 서버와 연동할 수 있다. 이하에서는 전자 장치(100)의 각 구성 요소들을 주체로 전자 장치(100)의 동작을 설명하도록 한다.In one embodiment, the memory 210 may store instructions to operate the processor 230. For example, the memory 210 may store instructions that allow the processor 230 to control other components of the electronic device 100 and interwork with an external electronic device or an external server. In addition, instructions for performing an operation by each component may be stored in the memory 210. The processor 230 may control other components of the electronic device 100 based on instructions stored in the memory 210 and interwork with an external electronic device or an external server. Hereinafter, the operation of the electronic device 100 will be mainly described with respect to each component of the electronic device 100.

일 실시예에서, 통신 회로(220)는 외부 전자 장치 또는 외부 서버와 통신을 수행할 수 있다. 예를 들어, 통신 회로(220)는 전자 장치(100)와 외부 전자 장치, 예를 들어 고객의 전자 장치(110, 111), 영업점(113)의 전자 장치, 고객 센터(114)의 전자 장치 및 금융기관 외부 전자 장치(120) 등과의 통신을 설정할 수 있다. 통신 회로(220)는 무선 통신 또는 유선 통신을 통해서 네트워크와 연결되어 외부 전자 장치 또는 외부 서버와 통신할 수 있다. 또 다른 예로, 통신 회로(220)는 외부 전자 장치와 유선으로 연결되어 통신을 수행할 수도 있다.In one embodiment, the communication circuit 220 may communicate with an external electronic device or an external server. For example, the communication circuit 220 includes an electronic device 100 and an external electronic device, for example, electronic devices 110 and 111 of a customer, electronic devices of a branch 113, electronic devices of a customer center 114, and Communication with an external electronic device 120 may be established. The communication circuit 220 may be connected to a network through wireless communication or wired communication to communicate with an external electronic device or external server. As another example, the communication circuit 220 may be connected to an external electronic device in a wired manner to perform communication.

무선 통신은, 예를 들면, 셀룰러 통신(예: LTE, LTE-A(LTE Advance), CDMA(Code Division Multiple Access), WCDMA(Wideband CDMA), UMTS(Universal Mobile Telecommunications System), WiBro(Wireless Broadband) 등)을 포함할 수 있다. 또한, 무선 통신은, 근거리 무선 통신(예: WiFi(Wireless Fidelity), LiFi(Light Fidelity), 블루투스, 블루투스 저전력(BLE), 지그비(Zigbee), NFC(Near Field Communication) 등)을 포함할 수 있다.Wireless communication includes, for example, cellular communication (eg, LTE, LTE Advance (LTE-A), Code Division Multiple Access (CDMA), Wideband CDMA (WCDMA), Universal Mobile Telecommunications System (UMTS), Wireless Broadband (WiBro)) Etc.). Further, the wireless communication may include short-range wireless communication (eg, WiFi (Wireless Fidelity), LiFi (Light Fidelity), Bluetooth, Bluetooth low power (BLE), Zigbee, NFC (Near Field Communication), etc.). .

일 실시예에서, 프로세서(230)는 운영체제 또는 응용 프로그램을 구동하여, 전자 장치(100)의 적어도 하나의 구성 요소를 제어할 수 있고, 각종 데이터 처리 및 연산 등을 수행할 수 있다. 예를 들어, 프로세서(250)는 중앙처리장치 등을 포함할 수 있고, SoC(System on Chip)으로 구현될 수도 있다.In one embodiment, the processor 230 may control at least one component of the electronic device 100 by driving an operating system or an application program, and may perform various data processing and operations. For example, the processor 250 may include a central processing unit or the like, and may be implemented with a System on Chip (SoC).

일 실시예에서, 메모리(210)는 금융기관에서 개발된 다양한 금융 서비스 별 신청 절차에 대한 정보를 저장할 수 있다. 금융 서비스 별로 신청 절차는 사용자(예: 금융 서비스 설계자 등)에 의해 설계될 수 있고, 그 설계된 신청 절차에 따라 금융 서비스가 처리되도록, 금융 서비스 별로 신청 절차에 대한 정보가 생성되어 메모리(210)에 저장될 수 있다. 아울러, 금융 서비스의 신청 절차에는 복수의 절차 재개 포인트가 설정될 수 있으며, 복수의 절차 재개 포인트를 설정하는 구체적인 방법에 대해서는 후술하도록 한다.In one embodiment, the memory 210 may store information on application procedures for various financial services developed by financial institutions. The application procedure for each financial service may be designed by a user (for example, a financial service designer, etc.), and information about the application procedure for each financial service is generated and stored in the memory 210 so that the financial service is processed according to the designed application procedure. Can be saved. In addition, a plurality of procedure resumption points may be set in the application procedure of the financial service, and a detailed method of setting the multiple procedure resumption points will be described later.

일 실시예에서, 메모리(210)는 복수의 고객 각각에 대한 절차 진행 상태 정보를 저장할 수 있다. 예를 들어, 절차 진행 상태 정보는 복수의 고객 각각이 신청한 복수의 제1 금융 서비스 각각의 신청 절차에 대한 진행 상태를 나타내는 정보일 수 있다. 절차 진행 상태 정보는 복수의 제1 금융 서비스 각각의 신청 절차에 포함된 복수의 진행 단계 중, 고객이 수행한 적어도 하나의 진행 단계에 대한 식별 정보를 포함할 수 있다. 예를 들어, A 고객이 B 금융 서비스의 신청 절차에 포함된 복수(예를 들어, 5개)의 진행 단계 중, 3번 진행 단계까지 수행하고, C 금융 서비스의 신청 절차에 포함된 복수(예를 들어, 10개)의 진행 단계 중, 2번 진행 단계까지 수행한 경우를 가정해 보면, A 고객의 절자 진행 상태 정보는 B 금융 서비스의 3번 진행 단계에 대한 식별 정보와 C 금융 서비스의 2번 진행 단계에 대한 식별 정보를 포함할 수 있다.In one embodiment, the memory 210 may store procedure progress status information for each of a plurality of customers. For example, the procedure progress status information may be information indicating a progress status of each application procedure of the plurality of first financial services applied by each of the plurality of customers. The procedure progress status information may include identification information on at least one progress step performed by a customer among a plurality of progress steps included in each application procedure of each of the plurality of first financial services. For example, customer A performs a plurality of (for example, five) progress steps included in the application process of financial services B, up to three progress steps, and C includes multiple operations included in the application process of financial services (eg For example, assuming the case of performing up to step 2 out of 10), A customer's cutoff progress information includes identification information for step 3 of B financial service and 2 of C financial service. It may include identification information for the step.

일 실시예에서, 진행 단계에 대한 식별 정보는, 진행 단계가 포함된 금융 서비스에 대한 식별 정보를 포함하거나, 금융 서비스에 대한 식별 정보와 연계되도록 구성될 수 있다. 예를 들어, B 금융 서비스의 3번 진행 단계에 대한 식별 정보는 B 금융 서비스에 대한 식별 정보를 포함하거나, B 금융 서비스의 식별 정보와 연계되도록 구성될 수 있고, C 금융 서비스의 2번 진행 단계에 대한 식별 정보는 C 금융 서비스에 대한 식별 정보를 포함하거나, C 금융 서비스의 식별 정보와 연계되도록 구성될 수 있다.In one embodiment, the identification information for the progression step may include identification information for the financial service including the progression step, or may be configured to be associated with identification information for the financial service. For example, the identification information for step 3 of the B financial service may include identification information for the B financial service, or may be configured to be associated with identification information of the B financial service, and the second progress of the C financial service The identification information for may include identification information for the C financial service, or may be configured to be linked with the identification information of the C financial service.

일 실시예에서, 프로세서(230)는 메모리(210)에 저장된 복수의 고객 각각에 대한 절차 진행 상태 정보를 갱신할 수 있다. 프로세서(230)는 고객이 신청한 금융 서비스의 신청 절차가 진행되던 중, 절차가 중단된 것이 확인되면, 금융 서비스의 신청 절차가 어떤 진행 단계까지 진행되었는지를 확인하고, 이에 따라 절차 진행 상태 정보를 갱신할 수 있다.In one embodiment, the processor 230 may update procedure progress status information for each of a plurality of customers stored in the memory 210. The processor 230 confirms to which stage the process of the application for the financial service proceeded, if it is confirmed that the procedure is stopped while the application process of the financial service requested by the customer is in progress, accordingly, the procedure progress status information It can be renewed.

예를 들어, 고객이 D 금융 서비스의 신청 절차 중, 5번 진행 단계까지 진행하고 절차를 중단한 것으로 확인되면, 프로세서(230)는 고객의 절차 진행 상태 정보에 D 금융 서비스의 5번 진행 단계까지 절차가 진행되었음을 나타내도록 고객의 절차 진행 상태 정보를 갱신할 수 있다. 보다 구체적으로, 프로세서(230)는 D 금융 서비스의 5번 진행 단계의 식별 정보가 포함되도록 고객의 절차 진행 상태 정보를 갱신할 수 있다.For example, if the customer proceeds to step 5 during the application process of D financial service and it is confirmed that the procedure has been stopped, the processor 230 may process the customer's procedure progress information up to step 5 of D financial service. The process progress information of the customer may be updated to indicate that the process has been performed. More specifically, the processor 230 may update the process progress status information of the customer so that the identification information of step 5 of the D financial service is included.

프로세서(230)는 고객이 자신의 전자 장치(111, 112)를 통해 금융 서비스를 신청하는 경우, 고객의 전자 장치(111, 112)와의 통신을 통해 절차 진행의 중단 여부를 직접적으로 확인할 수 있다. 다만, 고객이 영업점(113)을 방문하여 금융 서비스를 신청하거나 고객 센터(114)를 통해 금융 서비스를 신청하는 경우, 프로세서(230)는 직접적으로 고객이 신청한 금융 서비스의 신청 절차에 대한 진행 상태를 확인할 수는 없다.When the customer 230 applies for financial services through the customer's electronic devices 111 and 112, the processor 230 can directly check whether or not the procedure is stopped through communication with the customer's electronic devices 111 and 112. However, when a customer visits the sales office 113 to apply for financial services or to apply for financial services through the customer center 114, the processor 230 directly progresses the process of applying for the financial services requested by the customer Cannot be confirmed.

이 경우, 프로세서(230)는 영업점(113)의 전자 장치 또는 고객 센터(114)의 전자 장치로부터 고객이 신청한 금융 서비스의 신청 절차에 대한 진행 상태를 나타내는 정보를 수신하고, 수신된 금융 서비스의 신청 절차에 대한 진행 상태를 나타내는 정보를 이용하여, 고객이 금융 서비스의 신청 절차를 완료하였는지 여부 또는 고객이 금융 서비스의 신청 절차를 어떤 진행 단계까지 수행하였는지를 확인할 수 있다. 프로세서(230)는 확인 결과에 따라, 고객에 대한 절차 진행 상태 정보를 갱신할 수 있다.In this case, the processor 230 receives information indicating the progress of the application process of the financial service requested by the customer from the electronic device of the branch 113 or the electronic device of the customer center 114, and the received financial service Using the information indicating the progress of the application process, it is possible to confirm whether the customer has completed the application process for the financial service or to what stage the customer has performed the application process for the financial service. The processor 230 may update the procedure progress status information for the customer according to the confirmation result.

일 실시예에서, 금융 서비스의 신청 절차에 대한 진행 상태를 나타내는 정보는, 위에서 설명한 절차 진행 상태 정보와 동일하게 구성될 수 있다. 예를 들어, 금융 서비스의 신청 절차에 대한 진행 상태를 나타내는 정보는, 금융 서비스의 신청 절차에 포함된 복수의 진행 단계 중, 고객이 수행한 적어도 하나의 진행 단계에 대한 식별 정보를 포함하고, 진행 단계에 대한 식별 정보는 진행 단계가 포함된 금융 서비스에 대한 식별 정보를 포함하거나, 금융 서비스에 대한 식별 정보와 연계되도록 구성될 수 있다.In one embodiment, the information indicating the progress of the financial service application procedure may be configured in the same manner as the procedure progress status information described above. For example, the information indicating the progress of the application procedure for the financial service includes identification information for at least one progress step performed by the customer among the plurality of progress steps included in the application procedure for the financial service. The identification information for the step may include identification information for the financial service including the progressing step, or may be configured to be linked with identification information for the financial service.

일 실시예에서, 통신 회로(220)는 외부 전자 장치로부터 고객 식별 정보를 수신할 수 있다. 예를 들어, 외부 전자 장치는 고객의 전자 장치(111, 112), 영업점(113)의 전자 장치 및 고객 센터(114)의 전자 장치 중 하나일 수 있다. 고객 식별 정보는 고객에게 부여된 ID, 고객의 주민등록번호, 고객의 휴대폰 번호 등과 같이 고객을 식별하기 위해 이용 가능한 정보일 수 있다. 통신 회로(220)는 외부 전자 장치로부터 수신된 고객 식별 정보를 프로세서(230)로 전달할 수 있다.In one embodiment, the communication circuit 220 may receive customer identification information from an external electronic device. For example, the external electronic device may be one of the electronic devices 111 and 112 of the customer, the electronic devices of the branch 113, and the electronic devices of the customer center 114. The customer identification information may be information available to identify the customer, such as an ID assigned to the customer, a customer's social security number, and a customer's mobile phone number. The communication circuit 220 may transmit the customer identification information received from the external electronic device to the processor 230.

일 실시예에서, 프로세서(230)는 수신된 고객 식별 정보를 이용하여, 고객을 식별하고, 메모리(210)에서 식별된 고객에 대한 절차 진행 상태 정보를 검색할 수 있다. 프로세서(230)는 식별된 고객에 대한 절차 진행 상태 정보가 검색되지 않은 경우, 외부 전자 장치로 고객이 신청한 금융 서비스가 없음을 나타내는 메시지를 송신하도록 통신 회로(220)를 제어할 수 있다.In one embodiment, the processor 230 may use the received customer identification information to identify the customer and retrieve procedure progress information for the customer identified in the memory 210. The processor 230 may control the communication circuit 220 to transmit a message indicating that there is no financial service requested by the customer to the external electronic device when the procedure progress status information for the identified customer is not retrieved.

프로세서(230)는 식별된 고객에 대한 절차 진행 상태 정보가 검색되는 경우, 검색된 절차 진행 상태 정보에 기초하여, 고객이 신청한 복수의 제1 금융 서비스 중 신청 절차가 중단된 적어도 하나의 제2 금융 서비스를 확인할 수 있다. 예를 들어, 고객이 A 금융 서비스, B 금융 서비스 및 C 금융 서비스를 신청한 이력이 있고, 그 중 A 금융 서비스는 신청 절차를 완료하였으나, B 금융 서비스 및 C 금융 서비스의 신청 절차는 완료되지 않고 중단된 경우, 프로세서(230)는 고객에 대한 절차 진행 상태 정보에 기초하여, 신청 절차가 중단된 B 금융 서비스 및 C 금융 서비스를 확인할 수 있다.When the process progress status information for the identified customer is retrieved, the processor 230, based on the retrieved process progress status information, includes at least one second finance in which the application process is interrupted among the plurality of first financial services that the customer has applied for. You can check the service. For example, a customer has a history of applying for Financial Services A, Financial Services B, and Financial Services C, of which Financial Services A has completed the application process, but application procedures for Financial Services B and Financial Services B have not been completed. If it is stopped, the processor 230 may check the B financial service and the C financial service where the application procedure is stopped, based on the procedure progress status information for the customer.

프로세서(230)는 확인된 제2 금융 서비스에 대한 정보를 외부 전자 장치로 송신하도록 통신 회로(220)를 제어할 수 있다. 예를 들어, 적어도 하나의 제2 금융 서비스에 대한 정보는, 적어도 하나의 제2 금융 서비스에 대한 식별 정보 및 적어도 하나의 제2 금융 서비스의 신청 절차에 포함된 복수의 진행 단계 중, 고객이 수행한 적어도 하나의 진행 단계에 대한 정보를 포함할 수 있다. 예를 들어, 고객이 B 금융 서비스는 3번 진행 단계까지 수행하였고, C 금융 서비스는 4번 진행 단계까지 수행한 경우, 적어도 하나의 제2 금융 서비스에 대한 정보는 B 금융 서비스 및 C 금융 서비스 각각에 대한 식별 정보와 B 금융 서비스의 3번 진행 단계 및 C 금융 서비스의 4번 진행 단계 각각에 대한 식별 정보를 포함할 수 있다.The processor 230 may control the communication circuit 220 to transmit information on the identified second financial service to an external electronic device. For example, the information on the at least one second financial service is performed by the customer during a plurality of progress steps included in the identification process of the at least one second financial service and the application process of the at least one second financial service It may include information on at least one progress step. For example, if the customer performed the B financial service up to the 3rd progression stage, and the C financial service performed up to the 4th progression stage, the information on the at least one second financial service is the B financial service and the C financial services respectively. It may include identification information for and the identification information for each of step 3 of the B financial service and step 4 of the C financial service.

또한, 적어도 하나의 제2 금융 서비스에 대한 정보는, 고객이 수행한 적어도 하나의 진행 단계에 따라 생성된 적어도 하나의 제2 금융 서비스의 신청 내역을 나타내는 정보를 더 포함할 수 있다. 고객이 이전에 진행한 적어도 하나의 진행 단계에서 신청한 내역을 후속 진행 단계의 진행 전에 확인할 수 있도록, 프로세서(230)는 적어도 하나의 제2 금융 서비스의 신청 내역을 조회하고, 조회 결과를 이용하여 적어도 하나의 제2 금융 서비스의 신청 내역을 나타내는 정보를 생성할 수 있다.In addition, the information on the at least one second financial service may further include information indicating an application history of at least one second financial service generated according to at least one progress step performed by the customer. The processor 230 queries the application history of the at least one second financial service, and uses the search result so that the customer can check the details requested in at least one progress step previously performed before the progress of the subsequent progress step Information indicating the application history of at least one second financial service may be generated.

예를 들어, 외부 전자 장치는 적어도 하나의 제2 금융 서비스에 대한 정보를 수신하고, 디스플레이를 통해 적어도 하나의 제2 금융 서비스에 대한 정보를 표시할 수 있다. 이를 통해, 고객은 신청 절차가 중단된 금융 서비스가 어떤 것 인지와 어떤 진행 단계에서 절차 진행이 중단 되었는지를 확인할 수 있다. 또한, 고객은 이전에 진행한 적어도 하나의 진행 단계에서 신청한 내역 역시 확인할 수 있다.For example, the external electronic device may receive information on at least one second financial service and display information on at least one second financial service through a display. Through this, the customer can check which financial service the application process was stopped on and at what stage of the process the process was stopped. In addition, the customer can also check the history of the application made in at least one of the previous steps.

외부 전자 장치는 고객의 선택에 따라, 적어도 하나의 제2 금융 서비스 중, 중단된 신청의 절차의 재개를 위한 제3 금융 서비스를 선택하고, 제3 금융 서비스에 대한 정보를 전자 장치(100)로 송신할 수 있다. 예를 들어, 제3 금융 서비스에 대한 정보는 제3 금융 서비스를 식별하기 위한 정보를 포함할 수 있다.The external electronic device selects a third financial service for resuming the procedure of the suspended application among at least one second financial service according to the customer's selection, and sends information about the third financial service to the electronic device 100 I can send it. For example, the information on the third financial service may include information for identifying the third financial service.

통신 회로(220)는 외부 전자 장치로부터 제3 금융 서비스에 대한 정보를 수신하고, 제3 금융 서비스에 대한 정보를 프로세서(230)로 전달할 수 있다. 프로세서(230)는 고객에 대한 절차 진행 상태 정보에 기초하여, 제3 금융 서비스의 신청 절차에 설정되어 있는 복수의 절차 재개 포인트 중, 제3 금융 서비스의 신청 절차의 재개를 위한 제1 절차 재개 포인트를 결정할 수 있다. 제3 금융 서비스의 신청 절차의 재개를 위한 제1 절차 재개 포인트를 결정하는 구체적인 방법에 대해서는 후술하도록 한다.The communication circuit 220 may receive information on the third financial service from the external electronic device, and transmit information on the third financial service to the processor 230. The processor 230, based on the process progress status information for the customer, among the plurality of procedure resumption points set in the application procedure of the third financial service, the first procedure resumption point for resuming the application procedure of the third financial service Can decide. A specific method for determining the resumption point of the first procedure for resuming the application procedure for the third financial service will be described later.

일 실시예에서, 복수의 제1 금융 서비스 각각의 신청 절차에는 복수의 절차 재개 포인트가 설정될 수 있다. 예를 들어, 절차 재개 포인트는 금융 서비스의 신청 절차에 포함된 복수의 진행 단계들 사이마다 설정될 수도 있고, 복수의 진행 단계 중 특정 단계들 사이마다 설정될 수도 있다. 절차 재개 포인트가 설정은 금융 서비스의 특성에 따라 달라질 수 있으며, 금융 서비스의 신청 절차에 절차 재개 포인트를 설정하는 구체적인 방법에 대해서는 후술하도록 한다.In one embodiment, a plurality of procedure resumption points may be set in the application procedure of each of the plurality of first financial services. For example, the procedure resumption point may be set between each of the plurality of progress steps included in the application procedure of the financial service, or may be set between certain steps of the plurality of progress steps. The procedure resume point setting may vary depending on the characteristics of the financial service, and a detailed method of setting the procedure resume point in the application procedure of the financial service will be described later.

프로세서(230)는 제1 절차 재개 포인트를 결정한 후, 제3 금융 서비스의 신청 절차에 포함된 복수의 진행 단계의 순서 상, 제1 절차 재개 포인트 이후에 수행되도록 설정된 제1 진행 단계를 확인할 수 있다. 예를 들어, 제1 절차 재개 포인트가 A 진행 단계 및 A 진행 단계에 이어서 수행되는 B 진행 단계 사이에 설정된 경우, 프로세서(230)는 B 진행 단계를 제1 절차 재개 포인트 이후에 수행되도록 설정된 진행 단계인 것으로 확인할 수 있다.After determining the first procedure resumption point, the processor 230 may check a first progress step set to be performed after the first procedure resumption point in the order of a plurality of progress steps included in the third financial service application procedure. . For example, when the first procedure resumption point is set between the A progression step and the B progression step that is performed following the A progression step, the processor 230 sets the B progression step to be performed after the first procedure resumption point. It can be confirmed that.

프로세서(230)는 제1 진행 단계를 확인한 후, 제1 진행 단계부터 제3 금융 서비스의 신청 절차가 재개되도록 처리할 수 있다. 예를 들어, 프로세서(230)는 외부 전자 장치로 제1 진행 단계부터 금융 서비스의 신청 절차가 재개되도록 명령하는 신호를 송신하도록 통신 회로(220)를 제어할 수 있다. 외부 전자 장치는 전자 장치(100)로부터 명령을 수신하고, 제1 진행 단계에 대응하는 화면을 디스플레이를 통해 표시할 수 있다.After confirming the first proceeding step, the processor 230 may process the application process of the third financial service to be resumed from the first proceeding step. For example, the processor 230 may control the communication circuit 220 to transmit a signal instructing the external electronic device to resume the application procedure of the financial service from the first proceeding stage. The external electronic device may receive a command from the electronic device 100 and display a screen corresponding to the first step through the display.

일 실시예에서, 프로세서(230)는 제3 금융 서비스의 신청 절차가 재개된 후, 제3 금융 서비스의 신청 절차의 완료 여부에 따라, 고객의 절차 진행 상태 정보를 갱신할 수 있다. 예를 들어, 프로세서(230)는 제3 금융 서비스의 신청 절차에 포함된 복수의 진행 단계의 순서 상, 제1 진행 단계 이후에 수행되도록 설정된 진행 단계가 완료된 상태에서, 제3 금융 서비스의 절차가 중단된 것으로 확인되면, 제3 금융 서비스의 신청 절차가 제5 진행 단계까지 완료되었음을 나타내도록 고객의 절차 진행 상태 정보를 갱신할 수 있다. 또 다른 예로, 프로세서(230)는 제3 금융 서비스의 신청 절차가 완료된 경우, 제3 금융 서비스의 신청 절차가 완료되었음을 나타내도록 고객의 절차 진행 상태 정보를 갱신할 수 있다.In one embodiment, the processor 230 may update the process progress status information of the customer according to whether the application process of the third financial service is completed after the application process of the third financial service is resumed. For example, the processor 230 may perform a procedure of the third financial service in a state in which a progress step set to be performed after the first progress step is completed in the order of a plurality of progress steps included in the third financial service application procedure. If it is confirmed that the process has been suspended, the process status information of the customer may be updated to indicate that the application procedure of the third financial service has been completed until the fifth stage. As another example, when the application process of the third financial service is completed, the processor 230 may update the process progress status information of the customer to indicate that the application process of the third financial service is completed.

도 3은 본 개시의 다양한 실시예에 따른 금융 서비스에 대한 신청을 처리하는 방법의 흐름도이다. 310 단계에서, 외부 전자 장치(300)는 고객의 금융 서비스 신청 절차 재개의 요청에 따라 고객에 대한 본인 인증 절차를 수행하기 위한 화면을 디스플레이에 표시할 수 있다. 고객은 휴대폰 인증, 공인 인증서 인증 또는 신용 카드 인증 등을 통해 본인 인증 절차를 수행할 수 있다.3 is a flowchart of a method for processing an application for a financial service according to various embodiments of the present disclosure. In step 310, the external electronic device 300 may display a screen for performing a user authentication procedure for the customer on the display according to the request of the customer to resume the financial service application process. Customers can perform their own authentication process through mobile phone authentication, public certificate authentication, or credit card authentication.

320 단계에서, 외부 전자 장치(300)는 고객에 대한 본인 인증 절차가 완료되면, 전자 장치(100)로 고객 식별 정보를 송신할 수 있다.In step 320, the external electronic device 300 may transmit the customer identification information to the electronic device 100 when the identity verification process for the customer is completed.

330 단계에서, 전자 장치(100)는 외부 전자 장치(300)로부터 수신된 고객 식별 정보를 이용하여, 고객을 식별하고, 그 식별된 고객에 대한 절차 진행 상태 정보를 검색할 수 있다. 전자 장치(100)는 식별된 고객에 대한 절차 진행 상태 정보가 검색되지 않은 경우, 외부 전자 장치(300)로 고객이 신청한 금융 서비스가 없음을 나타내는 메시지를 송신할 수 있다.In step 330, the electronic device 100 may identify the customer by using the customer identification information received from the external electronic device 300, and retrieve the procedure progress status information for the identified customer. The electronic device 100 may transmit a message indicating that there is no financial service requested by the customer to the external electronic device 300 when the procedure progress status information for the identified customer is not retrieved.

340 단계에서, 전자 장치(100)는 식별된 고객에 대한 절차 진행 상태 정보가 검색되는 경우, 검색된 절차 진행 상태 정보에 기초하여 확인된 신청 절차가 중단된 적어도 하나의 제2 금융 서비스에 대한 정보를 외부 전자 장치(300)로 송신할 수 있다. 예를 들어, 적어도 하나의 제2 금융 서비스에 대한 정보는, 고객이 수행한 적어도 하나의 진행 단계에 따라 생성된 적어도 하나의 제2 금융 서비스의 신청 내역을 나타내는 정보를 더 포함할 수 있다.In step 340, when the procedure progress status information for the identified customer is retrieved, the electronic device 100 provides information on at least one second financial service in which the identified application procedure is stopped based on the retrieved procedure progress status information. It can be transmitted to the external electronic device 300. For example, the information on the at least one second financial service may further include information indicating a subscription history of at least one second financial service generated according to at least one progress step performed by the customer.

350 단계에서, 외부 전자 장치(300)는 적어도 하나의 제2 금융 서비스에 대한 정보를 수신하고, 디스플레이를 통해 적어도 하나의 제2 금융 서비스에 대한 정보를 표시할 수 있다.In operation 350, the external electronic device 300 may receive information on at least one second financial service and display information on at least one second financial service through a display.

360 단계에서, 외부 전자 장치(300)는 고객의 선택에 따라, 적어도 하나의 제2 금융 서비스 중, 중단된 신청의 절차의 재개를 위한 제3 금융 서비스를 선택하고, 제3 금융 서비스에 대한 정보를 전자 장치(100)로 송신할 수 있다.In step 360, the external electronic device 300 selects a third financial service for resuming the procedure of the suspended application among at least one second financial service, according to a customer's selection, and information about the third financial service Can be transmitted to the electronic device 100.

370 단계에서, 전자 장치(100)는 검색된 절차 진행 상태 정보에 기초하여, 제3 금융 서비스의 신청 절차에 설정되어 있는 복수의 절차 재개 포인트 중, 제3 금융 서비스의 신청 절차의 재개를 위한 제1 절차 재개 포인트를 결정할 수 있다.In step 370, the electronic device 100, based on the retrieved procedure progress status information, among the plurality of procedure resumption points set in the application procedure for the third financial service, the first for resuming the application procedure for the third financial service The resumption point can be determined.

380 단계에서, 전자 장치(100)는 제3 금융 서비스의 신청 절차에 포함된 복수의 진행 단계의 순서 상, 제1 절차 재개 포인트 이후에 수행되도록 설정된 제1 진행 단계를 확인하고, 제1 진행 단계부터 제3 금융 서비스의 신청 절차가 재개되도록 처리할 수 있다.In step 380, the electronic device 100 checks the first progress step set to be performed after the first procedure resume point in the order of the plurality of progress steps included in the third financial service application procedure, and the first progress step From this, it can be processed to resume the application process for the third financial service.

도 4a 내지 도 4d는 본 개시의 다양한 실시예에 따른 외부 전자 장치에서 금융 서비스의 신청 절차의 재개를 위해 표시되는 화면을 도시한다. 본 개시의 다양한 실시예에 따르면, 외부 전자 장치(300)는 전자 장치(100)로부터 수신된 신청 절차가 중단된 복수의 제2 금융 서비스에 대한 정보를 도 4a와 같이 디스플레이를 통해 표시할 수 있다. 도시되지는 않았으나, 신청 절차가 중단된 제2 금융 서비스가 존재하지 않는 경우, 외부 전자 장치(300)는 진행 중인 금융 서비스의 신청 절차가 없음을 나타내는 메시지를 디스플레이를 통해 표시할 수도 있다.4A to 4D illustrate screens displayed for resuming a procedure for applying for a financial service in an external electronic device according to various embodiments of the present disclosure. According to various embodiments of the present disclosure, the external electronic device 300 may display information on a plurality of second financial services for which the application procedure received from the electronic device 100 is interrupted through a display as shown in FIG. 4A. . Although not shown, when there is no second financial service in which the application process is interrupted, the external electronic device 300 may display a message indicating that there is no application process for the ongoing financial service through a display.

외부 전자 장치(300)는 신청 절차가 중단된 복수의 제2 금융 서비스(401, 402, 403, 404, 405)의 리스트를 표시할 수 있다. 복수의 제2 금융 서비스(401, 402, 403, 404, 405)의 리스트는 신청 절차가 중단된 날짜를 기준으로 도 4a와 같이 정렬되어 표시될 수도 있고, 도시되지는 않았으나, 신청 절차의 진행 정도에 따라 정렬되어 표시될 수도 있다.The external electronic device 300 may display a list of a plurality of second financial services 401, 402, 403, 404, and 405 in which the application process is suspended. The list of the plurality of second financial services 401, 402, 403, 404, and 405 may be arranged and displayed as shown in FIG. 4A based on the date when the application process was suspended, although not shown, the degree of progress of the application process It may be displayed sorted according to.

복수의 2 금융 서비스(401, 402, 403, 404, 405)의 리스트 각각은, 금융 서비스의 종류를 나타내는 그래픽 오브젝트(411), 제2 금융 서비스의 신청 절차에 포함된 복수의 진행 단계의 진행 상태를 나타내는 그래픽 오브젝트(412), 제2 금융 서비스의 명칭을 나타내는 그래픽 오브젝트(413) 및 신청 절차의 재개 신청을 위한 그래픽 오브젝트(414)를 포함할 수 있다. 한편, 제2 금융 서비스(405)와 같이, 미리 설정된 신청 절차의 재개를 위한 기일이 경과된 경우, 제2 금융 서비스(405)에 대해서는 신청 절차를 재개할 수 없으므로, 제2 금융 서비스(405)의 리스트에는 신청 절차의 재개 신청을 위한 그래픽 오브젝트(414)가 표시되지 않을 수 있다.Each of the list of the plurality of 2 financial services 401, 402, 403, 404, and 405 is a graphic object 411 indicating the type of the financial service, and the progress status of a plurality of progress steps included in the application procedure of the second financial service And a graphic object 412 representing the name of the second financial service, and a graphic object 414 for requesting resumption of the application process. On the other hand, as the second financial service 405, when the date for resuming the preset application procedure has elapsed, the application procedure cannot be resumed for the second financial service 405, so the second financial service 405 The graphic object 414 for requesting resumption of the application process may not be displayed in the list of.

고객은 외부 전자 장치(300)의 디스플레이에 표시되는 화면을 통해 신청 절차가 중단된 복수의 2 금융 서비스(401, 402, 403, 404, 405)를 확인하고, 신청 절차 재개를 위한 제3 금융 서비스를 선택할 수 있다. 이하에서는, 고객이 제3 금융 서비스로 제2 금융 서비스(404)를 선택한 것을 가정하여 설명하도록 한다.The customer confirms a plurality of 2 financial services (401, 402, 403, 404, 405) whose application process is suspended through a screen displayed on the display of the external electronic device 300, and a third financial service for resuming the application process You can choose Hereinafter, it is assumed that the customer has selected the second financial service 404 as the third financial service.

한편, 외부 전자 장치(300)는 금융 서비스의 신청 절차가 완료된 적어도 하나의 금융 서비스를 확인하기 위한 고객의 입력에 따라, 신청 절차가 완료된 복수의 금융 서비스에 대한 정보를 도 4b와 같이 표시할 수 있다. 외부 전자 장치(300)는 고객의 입력에 따라, 신청 절차가 완료된 복수의 금융 서비스에 대한 정보를 전자 장치(100)로 요청할 수 있다. 전자 장치(100)는 외부 전자 장치(300)로부터의 요청에 따라, 고객의 절차 진행 상태 정보에 기초하여, 신청 절차가 완료된 적어도 하나의 금융 서비스에 대한 정보를 생성하고, 생성된 적어도 하나의 금융 서비스에 대한 정보를 외부 전자 장치(300)로 송신할 수 있다. 전자 장치(100)는 외부 전자 장치(300)의 요청이 없더라도, 적어도 하나의 제2 금융 서비스에 대한 정보와 함께, 신청 절차가 완료된 적어도 하나의 금융 서비스에 대한 정보를 외부 전자 장치(300)로 송신할 수도 있다.Meanwhile, the external electronic device 300 may display information on a plurality of financial services in which the application process is completed, as shown in FIG. 4B, according to a customer input for confirming at least one financial service in which the application process for the financial service is completed. have. The external electronic device 300 may request information about the plurality of financial services for which the application process is completed, according to the input of the customer, to the electronic device 100. The electronic device 100 generates, according to the request from the external electronic device 300, information on at least one financial service in which the application process is completed, based on the process progress status information of the customer, and the generated at least one finance Information about the service may be transmitted to the external electronic device 300. Even if there is no request from the external electronic device 300, the electronic device 100 transmits, to the external electronic device 300, information on at least one financial service for which the application process is completed, along with information on at least one second financial service. You can also send.

외부 전자 장치(300)는 전자 장치(100)로부터 신청 절차가 완료된 복수의 금융 서비스(421, 422)의 리스트를 표시할 수 있다. 복수의 금융 서비스(421, 422)는 신청 절차가 완료된 날짜를 기준으로 도 4b와 같이 정렬되어 표시될 수 있다.The external electronic device 300 may display a list of a plurality of financial services 421 and 422 in which the application process is completed from the electronic device 100. The plurality of financial services 421 and 422 may be arranged and displayed as shown in FIG. 4B based on the date when the application process is completed.

일 실시예에서, 외부 전자 장치(300)는 제2 금융 서비스(404)의 리스트에 포함된 신청 절차의 재개 신청을 위한 그래픽 오브젝트(414)를 선택하는 고객의 입력이 수신되는 경우, 제2 금융 서비스(404)의 신청 절차의 현재 진행 상태를 나타내는 팝업창(430)을 도 4c와 같이 디스플레이를 통해 표시할 수 있다.In one embodiment, the external electronic device 300 receives the input of the customer who selects the graphic object 414 for requesting resumption of the application procedure included in the list of the second financial service 404, the second finance A pop-up window 430 indicating the current progress of the application process of the service 404 may be displayed on the display as shown in FIG. 4C.

팝업창(430)은 제2 금융 서비스(404)의 신청 절차에 포함된 복수의 진행 단계 및 복수의 진행 단계 중 고객이 진행한 진행 단계를 고객이 인지할 수 있도록 구성될 수 있다. 또한, 팝업창(430)은 고객이 제2 금융 서비스(404)의 신청 절차를 처음부터 다시 시작할지 아니면 중단된 단계를 기준으로 결정되는 절차 재개 포인트부터 신청 절차를 재개할지를 선택하도록 하기 위한 그래픽 오브젝트(431, 432)를 포함할 수 있다.The pop-up window 430 may be configured to allow the customer to recognize a progress step performed by the customer among a plurality of progress steps and a plurality of progress steps included in the application process of the second financial service 404. In addition, the pop-up window 430 is a graphic object for allowing the customer to select whether to restart the application procedure of the second financial service 404 from the beginning or to resume the application procedure from the procedure resumption point determined based on the interrupted step ( 431, 432).

외부 전자 장치(300)는 절차 재개 포인트부터 신청 절차 재개를 위한 그래픽 오브젝트(432)를 선택하는 고객의 입력이 수신되는 경우, 제2 금융 서비스(404)의 신청 내역을 나타내는 팝업창(440)을 도 4d와 같이 디스플레이를 통해 표시할 수 있다. 팝업창(440)을 통해 표시되는 제2 금융 서비스(404)의 신청 내역은 전자 장치(100)로부터 수신되는 제2 금융 서비스(404)의 신청 내역을 나타내는 정보에 기초하여 결정될 수 있다. 또한, 팝업창(440)은 고객이 제2 금융 서비스(404)의 신청 절차를 처음부터 다시 시작할지 아니면 중단된 단계를 기준으로 결정되는 절차 재개 포인트부터 신청 절차를 재개할지를 다시 한번 선택하도록 하기 위한 그래픽 오브젝트(441, 442)를 포함할 수 있다. 외부 전자 장치(300)는 절차 재개 포인트부터 신청 절차 재개를 위한 그래픽 오브젝트(442)를 선택하는 고객의 입력이 수신되는 경우, 제2 금융 서비스(404)에 대한 정보를 전자 장치(100)로 송신하여, 제2 금융 서비스(404)의 신청 절차의 재개를 요청할 수 있다.When the input of the customer who selects the graphic object 432 for resuming the application procedure from the procedure resumption point is received, the external electronic device 300 assists the pop-up window 440 showing the application details of the second financial service 404. It can be displayed through the display as in 4d. The application history of the second financial service 404 displayed through the pop-up window 440 may be determined based on information indicating the application history of the second financial service 404 received from the electronic device 100. In addition, the pop-up window 440 is a graphic for allowing the customer to select whether to start the application process of the second financial service 404 again from the beginning or to resume the application process from the procedure resumption point determined based on the interrupted step. Objects 441 and 442 may be included. The external electronic device 300 transmits information on the second financial service 404 to the electronic device 100 when an input of a customer selecting a graphic object 442 for resuming the application process is received from the procedure resumption point. Thus, it is possible to request resumption of the application process of the second financial service 404.

한편, 도시되지는 않았으나, 제2 금융 서비스의 신청 절차가 도 4c에 도시된 "고객정보입력" 진행 단계까지만 진행된 상태에서 절차 재개 포인트부터 신청 절차 재개를 위한 그래픽 오브젝트(432)를 선택하는 고객의 입력이 수신되는 경우, 외부 전자 장치(300)는 고객 정보 입력 내역을 나타내는 팝업창을 표시할 수도 있다. 이 경우, 팝업창을 통해 표시되는 고객 정보 입력 내역은 전자 장치(100)로부터 수신되는 제2 금융 서비스(404)의 고객 정보 입력 내역에 대한 정보에 기초하여 결정될 수 있다.On the other hand, although not shown, the customer who selects the graphic object 432 for resuming the application procedure from the procedure resumption point while the application procedure for the second financial service proceeds only to the "customer information input" progression stage shown in FIG. 4C. When input is received, the external electronic device 300 may display a pop-up window indicating the customer information input details. In this case, the customer information input history displayed through the pop-up window may be determined based on information on the customer information input history of the second financial service 404 received from the electronic device 100.

다만, 고객이 절차 재개를 위해 선택한 제2 금융 서비스의 신청 절차가 "신청서작성" 진행 단계, "고객정보입력" 진행 단계 등과 같이 고객이 금융 서비스 신청을 위해 정보를 입력하는 진행 단계까지 수행되지 않은 경우, 외부 전자 장치(300)는 별도의 팝업창을 표시하지 않을 수도 있다.However, the application process of the second financial service that the customer selected for resuming the process was not performed until the process of entering information for the financial service application, such as the process of "writing an application" and the process of "entering customer information". In this case, the external electronic device 300 may not display a separate pop-up window.

도 5는 본 개시의 다양한 실시예에 따른 전자 장치(100)가 절차 진행 상태 정보를 갱신하는 방법의 흐름도이다. 도 5에서는, 고객이 자신의 전자 장치(111, 112)를 통해 금융 서비스를 최초로 신청하고, 신청한 금융 서비스의 신청 절차를 영업점(113) 및 고객 센터(114)를 통해 금융 서비스의 신청 절차를 재개하는 것을 중심으로 설명하나, 이에 제한되는 것은 아니며, 영업점(113) 또는 고객 센터(114)를 통해서도 금융 서비스가 최초로 신청하고, 고객이 자신의 전자 장치(111, 112)를 통해 금융 서비스의 신청 절차를 재개하는 경우에도 동일하게 적용할 수 있다.5 is a flowchart of a method in which the electronic device 100 updates procedure progress status information according to various embodiments of the present disclosure. In FIG. 5, a customer first applies for a financial service through his / her electronic devices 111 and 112, and the application procedure for the applied financial service is applied through the sales office 113 and the customer center 114 to apply for the financial service. The description will be mainly focused on resumption, but is not limited thereto, and the financial service is first applied through the branch 113 or the customer center 114, and the customer applies for financial services through their electronic devices 111 and 112. The same can be applied to resuming procedures.

510 단계에서, 고객의 전자 장치(111, 112)는 고객이 금융 서비스의 신청 절차를 중단하는 경우, 고객이 신청한 금융 서비스의 신청 절차가 중단되었음을 나타내는 메시지를 전자 장치(100)로 송신할 수 있다.In step 510, if the customer's electronic device (111, 112) stops the application process of the financial service, the customer may send a message indicating that the application process of the financial service that the customer has applied is stopped to the electronic device (100). have.

520 단계에서, 전자 장치(100)는 고객의 전자 장치(111, 112)로부터 메시지를 수신함에 따라, 고객에 대한 절차 진행 상태 정보를 갱신할 수 있다. 고객의 전자 장치(111, 112)로부터 금융 서비스의 신청 절차가 진행되는 경우, 전자 장치(100)는 금융 서비스의 신청 절차의 진행 상태를 직접적으로 확인할 수 있으므로, 별도의 정보를 고객의 전자 장치(111, 112)로부터 수신하지 않더라도, 고객의 절차 진행 상태 정보를 갱신할 수 있다.In step 520, the electronic device 100 may update the procedure progress status information for the customer by receiving a message from the customer's electronic devices 111 and 112. When the application process of the financial service proceeds from the customer's electronic devices 111 and 112, the electronic device 100 can directly check the progress of the application process of the financial service, so that the separate information of the customer's electronic device ( 111, 112, it is possible to update the procedure progress status information of the customer.

530 단계에서, 영업점의 전자 장치(501)는 전자 장치(100)로 금융 서비스의 신청 절차에 대한 진행 상태를 나타내는 정보를 송신할 수 있다. 영업점의 전자 장치(501)는 고객이 영업점(113)을 방문하여 중단된 금융 서비스의 신청 절차를 재개한 후, 금융 서비스의 신청 절차를 완료하거나 금융 서비스의 신청 절차가 다시 한번 중단된 경우, 전자 장치(100)로 금융 서비스의 신청 절차에 대한 진행 상태를 나타내는 정보를 송신할 수 있다.In operation 530, the electronic device 501 of the branch office may transmit information indicating the progress of the application procedure of the financial service to the electronic device 100. If the electronic device 501 of the branch office visits the branch office 113 and resumes the application process of the suspended financial service, the electronic device 501 completes the application process of the financial service or the application process of the financial service is once again suspended. The device 100 may transmit information indicating the progress of the application procedure for the financial service.

540 단계에서, 전자 장치(100)는 영업점의 전자 장치(501)로부터 수신된 금융 서비스의 신청 절차에 대한 진행 상태를 나타내는 정보를 이용하여, 고객에 대한 절차 진행 상태 정보를 갱신할 수 있다.In step 540, the electronic device 100 may update the process progress status information for the customer by using the information indicating the progress status of the application procedure of the financial service received from the electronic device 501 of the branch.

550 단계에서, 고객 센터의 전자 장치(502)는 전자 장치(100)로 금융 서비스의 신청 절차에 대한 진행 상태를 나타내는 정보를 송신할 수 있다. 고객 센터의 전자 장치(502)는 고객이 고객 센터(114)에 전화를 걸어 중단된 금융 서비스의 신청 절차를 재개한 후, 금융 서비스의 신청 절차를 완료하거나 금융 서비스의 신청 절차가 다시 한번 중단된 경우, 전자 장치(100)로 금융 서비스의 신청 절차에 대한 진행 상태를 나타내는 정보를 송신할 수 있다.In operation 550, the electronic device 502 of the customer center may transmit information indicating the progress of the application procedure of the financial service to the electronic device 100. The electronic device 502 of the customer center resumes the application process for the suspended financial service by calling the customer center 114 and the customer completes the application process for the financial service or the application process for the financial service is once again suspended. In this case, the electronic device 100 may transmit information indicating the progress of the application procedure for the financial service.

560 단계에서, 전자 장치(100)는 고객 센터의 전자 장치(501)로부터 수신된 금융 서비스의 신청 절차에 대한 진행 상태를 나타내는 정보를 이용하여, 고객에 대한 절차 진행 상태 정보를 갱신할 수 있다.In step 560, the electronic device 100 may update the procedure progress status information for the customer by using the information indicating the progress status of the financial service application procedure received from the electronic device 501 of the customer center.

도 6은 본 개시의 다양한 실시예에 따른 금융 서비스의 신청 절차의 재개를 위한 절차 재개 포인트를 결정하는 방법의 흐름도이다. 610 단계에서, 전자 장치(100)의 프로세서(230)는 고객에 대한 절차 진행 상태 정보에 기초하여, 중단된 신청 절차의 재개를 위해 고객이 선택한 제3 금융 서비스의 신청 절차에 포함된 복수의 진행 단계 중, 고객이 마지막으로 수행한 제2 진행 단계를 확인할 수 있다. 예를 들어, 프로세서(230)는 고객에 대한 절차 진행 정보에서, 제3 금융 서비스의 식별 정보가 포함된 진행 단계의 식별 정보 또는 제3 금융 서비스의 식별 정보와 연계된 진행 단계의 식별 정보를 확인함으로써, 제2 진행 단계를 확인할 수 있다.6 is a flowchart of a method of determining a procedure resumption point for resumption of a financial service application procedure according to various embodiments of the present disclosure. In step 610, the processor 230 of the electronic device 100, based on the process progress status information for the customer, a plurality of proceeds included in the application process of the third financial service selected by the customer to resume the suspended application process During the step, the second progress step performed by the customer may be confirmed. For example, the processor 230 checks identification information of a progress step including identification information of a third financial service or identification information of a progress step associated with identification information of a third financial service, in the procedure progress information for the customer By doing so, it is possible to confirm the second step.

620 단계에서, 프로세서(230)는 제3 금융 서비스에 설정된 복수의 절차 재개 포인트 중에서, 610 단계에서 확인된 제2 진행 단계와, 복수의 진행 단계 중, 복수의 진행 단계의 순서 상 제2 진행 단계 이후에 수행되도록 설정된 제3 진행 단계의 사이에 설정된 제2 절차 재개 포인트의 존재 여부를 확인할 수 있다. 예를 들어, 금융 서비스의 특성 상, 절차 재개 포인트는 진행 단계들 사이마다 설정되어 있지 않을 수 있으므로, 제2 절차 재개 포인트의 존재 여부를 확인할 필요가 있다.In step 620, the processor 230 among the plurality of procedure resumption points set in the third financial service, the second progress step identified in step 610 and the second progress step in the order of the plurality of progress steps among the plurality of progress steps It may be confirmed whether there is a second procedure resumption point set between the third process steps set to be performed later. For example, because of the nature of the financial service, the procedure resumption point may not be set for each progression step, so it is necessary to check whether the second procedure resumption point exists.

630 단계에서, 프로세서(230)는 제2 절차 재개 포인트가 존재하는 경우, 제2 절차 재개 포인트를 제3 금융 서비스의 재개를 위한 제1 절차 재개 포인트로 결정할 수 있다. 또한, 프로세서(230)는 제3 진행 단계를 절차가 재개가 될 제1 진행 단계로 결정할 수 있다.In operation 630, when the second procedure resume point exists, the processor 230 may determine the second procedure resume point as the first procedure resume point for resuming the third financial service. Also, the processor 230 may determine the third proceeding step as the first proceeding step in which the procedure will be resumed.

630 단계에서, 프로세서(230)는 제2 절차 재개 포인트가 존재하지 않는 경우, 제3 금융 서비스에 설정된 복수의 절차 재개 포인트 중에 있어서, 제2 진행 단계와, 복수의 진행 단계 중, 복수의 진행 단계의 순서 상 제2 진행 단계 이전에 수행되도록 설정된 제4 진행 단계 사이에 제3 절차 재개 포인트를 제3 금융 서비스의 재개를 위한 제1 절차 재개 포인트로 결정할 수 있다. 또한, 프로세서(230)는 제2 진행 단계를 절차가 재개될 제1 진행 단계로 결정할 수 있다. 이 경우, 제2 진행 단계가 반복될 수는 있으나, 금융 서비스의 특성 상 제2 진행 단계가 이미 수행되었더라도, 제3 진행 단계가 수행되지 않아 다시 수행될 필요가 있는 경우에는, 제2 진행 단계와 제3 진행 단계 사이에 절차 재개 포인트를 설정하지 않도록 금융 서비스의 신청 절차를 설계할 수 있다.In step 630, when the second procedure resumption point does not exist, the processor 230 includes, among the plurality of procedure resumption points set in the third financial service, a second progress step, a plurality of progress steps, and a plurality of progress steps A third procedure resumption point may be determined as a first procedure resumption point for resumption of the third financial service between the fourth progress steps set to be performed before the second progress step in the order of. Also, the processor 230 may determine the second progression step as the first progression step in which the procedure will be resumed. In this case, the second progression step may be repeated, but even if the second progression step has already been performed due to the nature of the financial service, if the third progression step is not performed and needs to be performed again, the second progression step and The application procedure of the financial service can be designed so as not to set a procedure resumption point between the third stages of progress.

도 7a 및 도 7b는 본 개시의 다양한 실시예에 따른 금융 서비스 신청 절차에 복수의 절차 재개 포인트를 설정하는 방법을 설명하기 위한 도면이다. 금융기관은 새롭게 개발된 금융 서비스를 온라인으로 제공하기 위한 개발에 시간 및 비용을 과다하게 소모하게 되는 반면, 새롭게 개발되는 금융 서비스의 종류도 많아지고, 시장의 상황에 따라 금융 서비스가 폐지되는 경우도 빈번히 발생하고 있다. 따라서, 보다 효율적으로 추가된 금융 서비스를 제공하기 위한 기능의 개발 방법이 요구된다. 예를 들어, 금융 서비스를 제공하기 위한 기능 중, 금융 서비스의 신청 절차와 관련하여, 금융 서비스의 신청 절차에 포함되는 진행 단계들에 대응하는 모듈들을 미리 생성하고, 새롭게 추가된 금융 서비스의 신청 절차의 설계를 위해 미리 생성된 모듈들을 조합하여 금융 서비스의 신청 절차의 설계에 소요되는 시간을 단축하고 비용을 절감할 수 있다.7A and 7B are diagrams illustrating a method of setting a plurality of procedure resumption points in a financial service application procedure according to various embodiments of the present disclosure. While financial institutions spend excessive time and money in developing new online financial services, financial services are being abolished depending on market conditions. It is happening frequently. Accordingly, there is a need for a method for developing a function to provide added financial services more efficiently. For example, among functions for providing a financial service, in relation to the application procedure of the financial service, modules corresponding to the progress steps included in the application procedure of the financial service are generated in advance, and the application procedure of the newly added financial service By combining pre-generated modules for the design of, it is possible to shorten the time required to design the application process for financial services and reduce costs.

본 발명의 다양한 실시예에 따르면, 전자 장치(100)는 추가된 금융 서비스의 신청 절차의 설계에 이용되는 복수의 모듈들을 메모리(210)에 저장하고, 사용자가 금융 서비스의 신청 절차의 설계에 저장된 복수의 모듈들을 이용할 수 있도록 하는 인터페이스 화면을 제공할 수 있다. 사용자는 개발되는 금융 서비스의 특성을 고려하여, 복수의 모듈들 중 필요한 적어도 하나의 모듈을 선택하고, 전자 장치(100)와 연결된 입력 장치를 이용하여 손쉽게 금융 서비스의 신청 절차를 설계할 수 있다. 도 7a 및 도 7b는 이러한 복수의 모듈들을 이용하여 설계된 A 예금 상품의 신청 절차 및 B 대출 상품의 신청 절차를 나타내는 블록도이다.According to various embodiments of the present invention, the electronic device 100 stores a plurality of modules used in the design of the application procedure of the added financial service in the memory 210, and the user is stored in the design of the application procedure of the financial service An interface screen for providing a plurality of modules can be provided. In consideration of the characteristics of the financial service being developed, the user can select at least one of the plurality of modules, and easily design a procedure for applying for the financial service using an input device connected to the electronic device 100. 7A and 7B are block diagrams showing the application procedure of the A deposit product and the application procedure of the B loan product designed using the plurality of modules.

도 7a를 참조하면, 프로세서(230)는 사용자가 A 예금 상품의 특성을 고려하여, A 예금 상품의 신청 절차에 필요하다고 판단하여 선택한 본인 인증 모듈(710), 약관 및 동의 모듈(711), 고객 정보 입력 모듈(712), 신청서 작성 모듈(713) 및 비대면 실명 확인 모듈(714)을 A 예금 상품의 신청 절차에 따라 모듈들을 순차적으로 배열하고, 각 모듈들을 연결할 수 있다. 모듈들이 배열된 순서에 따라, 각 모듈들의 실행 순서가 결정될 수 있다.Referring to FIG. 7A, the processor 230 considers the characteristics of the A deposit product and determines that it is necessary for the application procedure of the A deposit product, and selects the user authentication module 710, the terms and conditions agreement module 711, and the customer. The information input module 712, the application preparation module 713, and the non-face-to-face real-name verification module 714 may be sequentially arranged in modules according to the application procedure of the A deposit product, and each module may be connected. According to the order in which the modules are arranged, the execution order of each module may be determined.

예를 들어, 본인 인증 모듈(710), 약관 및 동의 모듈(711), 고객 정보 입력 모듈(712), 신청서 작성 모듈(713) 및 비대면 실명 확인 모듈(714) 각각은, 본인 인증 진행 단계, 약관 및 동의 진행 단계, 고객 정보 입력 진행 단계, 신청서 작성 진행 단계 및 비대면 실명 확인 진행 단계가 인터넷 웹 페이지 또는 어플리케이션을 통해 수행되도록 작성된 프로그램일 수 있다.For example, each of the identity authentication module 710, the terms and conditions agreement module 711, the customer information input module 712, the application preparation module 713, and the non-face-to-face real-name verification module 714, the identity authentication progress step, The terms and conditions of agreement, the process of entering customer information, the process of completing application, and the process of verifying non-face-to-face blindness may be programs created to be performed through an internet web page or application.

또한, 각 모듈들은 서브 모듈을 포함할 수도 있다. 예를 들어, 비대면 실명 확인 모듈(714)은 계좌 인증 진행 단계가 인터넷 웹 페이지 또는 어플리케이션을 통해 수행되도록 작성된 계좌 인증 모듈(715) 및 신분증 촬영 진행 단계가 인터넷 웹 페이지 또는 어플리케이션을 통해 수행되도록 수행되도록 작성된 신분증 촬영 모듈(716)을 포함할 수 있다. 또한, 도시되지는 않았으나, 본인 인증 모듈(710), 약관 및 동의 모듈(711), 고객 정보 입력 모듈(712) 및 신청서 작성 모듈(713) 각각도 복수의 서브 모듈들을 포함할 수 있다.In addition, each module may include sub-modules. For example, the non-face-to-face real-name verification module 714 performs the account authentication module 715 written so that the account authentication proceeding step is performed through the internet web page or application and the image authentication proceeding step is performed through the internet web page or application. It may include an identification card module 716 written as possible. Also, although not shown, the identity authentication module 710, the terms and conditions agreement module 711, the customer information input module 712, and the application preparation module 713 may also each include a plurality of sub-modules.

또한, 사용자는 각 모듈들 사이에 적어도 하나의 절차 재개 포인트를 설정할 수 있다. 도 7a를 참조하면, 복수의 절차 재개 포인트(721, 722, 723, 724, 725)가 각 모듈들 사이에 설정될 수 있다. 절차 재개 포인트는 금융 서비스의 신청 절차가 완료되지 않고 중단된 경우, 절차 재개가 가능한 포인트를 나타내는 것으로서, 사용자에 의해 모듈들 사이에 설정될 수도 있고, 서브 모듈들 사이에 설정될 수도 있다. 복수의 절차 재개 포인트(721, 722, 723, 724, 725) 각각은 복수의 진행 단계의 순서 상 앞에 위치하는 모듈과 뒤에 위치하는 모듈에 대한 식별 정보와 연계될 수 있다. 이를 통해, 전자 장치(100)의 프로세서(230)는 복수의 절차 재개 포인트(721, 722, 723, 724, 725) 각각이 어떤 모듈들 사이에 설정되었는지를 확인할 수 있다.In addition, the user can set at least one procedure resume point between each module. Referring to FIG. 7A, a plurality of procedure resumption points 721, 722, 723, 724 and 725 may be set between respective modules. The procedure resumption point indicates a point at which the procedure can be resumed when the application procedure of the financial service is not completed and is stopped, and may be set between modules by the user or between sub-modules. Each of the plurality of procedure resumption points 721, 722, 723, 724, and 725 may be associated with identification information of a module located before and a module located after in a sequence of a plurality of progress steps. Through this, the processor 230 of the electronic device 100 may check which modules each of the plurality of procedure resumption points 721, 722, 723, 724, and 725 are set.

예를 들어, 제1 절차 재개 포인트(721)는 본인 인증 모듈(710) 및 약관 및 동의 모듈(711)에 대한 식별 정보와 연계되어 있고, 제2 절차 재개 포인트(722)는 약관 및 동의 모듈(711)과 고객 정보 입력 모듈(712)과 연계될 수 있다.For example, the first procedure resumption point 721 is associated with identification information of the identity authentication module 710 and the terms and conditions agreement module 711, and the second procedure resumption point 722 is the terms and conditions agreement module ( 711) and the customer information input module 712.

프로세서(230)는 고객에 대한 절차 진행 상태 정보에 기초하여, 고객이 선택한 제3 금융 서비스의 신청 절차의 재개를 복수의 절차 재개 포인트(721, 722, 723, 724, 725) 중 어떤 절차 재개 포인트부터 신청 절차를 재개할지 결정할 수 있다. 예를 들어, 프로세서(230)는 고객에 대한 절차 진행 상태 정보에 기초하여, 고객이 고객 정보 입력 진행 단계까지 진행한 것으로 확인되면, 고객 정보 입력 진행 단계에 대응하는 고객 정보 입력 모듈(712)과 A 예금 상품의 신청 절차에 포함된 복수의 진행 단계의 순서 상 고객 정보 입력 진행 단계 이후에 수행되도록 설정된 신청서 작성 단계에 대응하는 신청서 작성 모듈(713) 사이에 설정된 절차 재개 포인트가 존재하는지 여부를 확인할 수 있다.The processor 230, based on the process progress information for the customer, resumes the process of applying for the third financial service selected by the customer, which is a process resume point among the plurality of process resume points 721, 722, 723, 724, and 725 Can decide whether to resume the application process. For example, when the processor 230 determines that the customer has progressed to the customer information input progress step based on the process progress status information for the customer, the processor 230 and the customer information input module 712 corresponding to the customer information input progress step A In the order of a plurality of proceeding steps included in the application procedure for depositing goods, it is checked whether or not there is a procedure resumption point set between the application writing modules 713 corresponding to the application writing step set to be performed after the customer information input proceeding step. You can.

도 7a에서와 같이, 프로세서(230)는 고객 정보 입력 모듈(712)과 신청서 작성 모듈(713) 사이에 제3 절차 재개 포인트(723)가 존재하는 것으로 확인되면, 제3 절차 재개 포인트(723)부터 A 예금 상품의 신청 절차가 재개되도록 결정하고, 제3 절차 재개 포인트(723) 다음에 수행되어야 할 진행 단계인 신청서 작성 진행 단계부터 A 예금 상품의 신청 절차가 재개되도록 처리할 수 있다.As in FIG. 7A, when the processor 230 determines that the third procedure resume point 723 exists between the customer information input module 712 and the application preparation module 713, the third procedure resume point 723 From, it can be decided to resume the application procedure of the A deposit product, and the application procedure of the A deposit product can be processed from the process of completing the application, which is the process to be performed after the third procedure resumption point 723.

도 7b를 참조하면, 프로세서(230)는 사용자가 B 대출 상품의 특성을 고려하여, B 대출 상품의 신청 절차에 필요하다고 판단하여 선택한 본인 인증 모듈(730), 약관 및 동의 모듈(731), 서류 제출 안내 모듈(732), 고객 정보 입력 모듈(733), 신청서 작성 모듈(734) 및 비대면 실명 확인 모듈(735)을 B 대출 상품의 신청 절차에 따라 모듈들을 순차적으로 배열하고, 각 모듈들을 연결할 수 있다. 모듈들이 배열된 순서에 따라, 모듈들이 배열된 순서에 따라, 각 모듈들의 실행 순서가 결정될 수 있다.Referring to FIG. 7B, the processor 230 considers the characteristics of the B loan product and selects the user authentication module 730, the terms and conditions agreement module 731, and the documents selected by the user as deemed necessary for the application process of the B loan product. Submission guidance module 732, customer information input module 733, application preparation module 734, and non-face-to-face real-name verification module 735 are sequentially arranged in accordance with the application procedure of the loan product B, and connect each module You can. The execution order of each module may be determined according to the order in which the modules are arranged and in the order in which the modules are arranged.

예를 들어, 본인 인증 모듈(730), 약관 및 동의 모듈(731), 서류 제출 안내 모듈(732), 고객 정보 입력 모듈(733), 신청서 작성 모듈(734) 및 비대면 실명 확인 모듈(735) 각각은, 본인 인증 진행 단계, 약관 및 동의 진행 단계, 서류 제출 안내 진행 단계, 고객 정보 입력 진행 단계, 신청서 작성 진행 단계 및 비대면 실명 확인 진행 단계가 인터넷 웹 페이지 또는 어플리케이션을 통해 수행되도록 작성된 프로그램일 수 있다.For example, the identity authentication module 730, the terms and conditions agreement module 731, the document submission guide module 732, the customer information input module 733, the application preparation module 734, and the non-face-to-face blindness confirmation module 735 Each is a program written so that the user authentication progress stage, terms and agreement progress stage, document submission guidance progress stage, customer information input progress stage, application creation progress stage and non-face-to-face real-name verification progress stage are performed through an internet web page or application. You can.

또한, 각 모듈들은 서브 모듈을 포함할 수도 있다. 예를 들어, 비대면 실명 확인 모듈(735)은 계좌 인증 진행 단계가 인터넷 웹 페이지 또는 어플리케이션을 통해 수행되도록 작성된 계좌 인증 모듈(736) 및 신분증 촬영 진행 단계가 인터넷 웹 페이지 또는 어플리케이션을 통해 수행되도록 수행되도록 작성된 신분증 촬영 모듈(737)을 포함할 수 있다.In addition, each module may include sub-modules. For example, the non-face-to-face real-name verification module 735 performs the account authentication module 736 written so that the account authentication proceeding step is performed through the internet web page or application and the image authentication proceeding step is performed through the internet web page or application. It may include an identification card module 737 written as possible.

또한, 본인 인증 모듈(730), 약관 및 동의 모듈(731), 고객 정보 입력 모듈(733), 신청서 작성 모듈(734) 및 비대면 실명 확인 모듈(735)은 도 7a에 도시된 본인 인증 모듈(710), 약관 및 동의 모듈(711), 고객 정보 입력 모듈(712), 신청서 작성 모듈(713) 및 비대면 실명 확인 모듈(714)과 동일한 모듈일 수도 있고, 명칭은 동일하나 대출 상품에만 적용되도록 작성된 상이한 모듈일 수도 있다.In addition, the identity authentication module 730, the terms and conditions agreement module 731, the customer information input module 733, the application preparation module 734, and the non-face-to-face real-name verification module 735 are the identity authentication module shown in FIG. 7A ( 710), terms and agreement module 711, customer information input module 712, application preparation module 713, and may be the same module as the non-face-to-face real-name verification module 714, the name is the same but applied only to loan products It may be a different module written.

도 7b를 참조하면, 복수의 절차 재개 포인트(741, 742, 743, 744, 745)가 각 모듈들 사이에 설정될 수 있다. 복수의 절차 재개 포인트(741, 742, 743, 744, 745) 각각은 복수의 진행 단계의 순서 상 앞에 위치하는 모듈과 뒤에 위치하는 모듈에 대한 식별 정보와 연결될 수 있다. 또한, 각 모듈들 사이마다 절차 재개 포인트가 설정되지 않을 수도 있다. 도 7b를 참조하면 서류 제출 안내 모듈(732)과 고객 정보 입력 모듈(733) 사이에는 절차 재개 포인트가 설정되지 않을 수 있다.Referring to FIG. 7B, a plurality of procedure resumption points 741, 742, 743, 744, and 745 may be set between respective modules. Each of the plurality of procedure resumption points 741, 742, 743, 744, and 745 may be associated with identification information of a module located in front and a module located in the back in order of a plurality of progress steps. Also, a procedure resume point may not be set for each module. Referring to FIG. 7B, a procedure resumption point may not be set between the document submission guide module 732 and the customer information input module 733.

프로세서(230)는 고객에 대한 절차 진행 상태 정보에 기초하여, 고객이 선택한 제3 금융 서비스의 신청 절차의 재개를 복수의 절차 재개 포인트(741, 742, 743, 744, 745) 중 어떤 절차 재개 포인트부터 신청 절차를 재개할지 결정할 수 있다. 예를 들어, 프로세서(230)는 고객에 대한 절차 진행 상태 정보에 기초하여, 고객이 서류 제출 안내 진행 단계까지 진행한 것으로 확인되면, 서류 제출 안내 진행 단계에 대응하는 서류 제출 안내 모듈(732)과 B 대출 상품의 신청 절차에 포함된 복수의 진행 단계의 순서 상 서류 제출 안내 진행 단계 이후에 수행되도록 설정된 고객 정보 입력 단계에 대응하는 고객 정보 입력 모듈(733) 사이에 설정된 절차 재개 포인트가 존재하는지 여부를 확인할 수 있다.The processor 230, based on the process progress information for the customer, resumes the process of the application of the third financial service selected by the customer, among the plurality of process resumption points (741, 742, 743, 744, 745). Can decide whether to resume the application process. For example, when the processor 230 determines that the customer has progressed to the document submission guidance progress step based on the process progress status information for the customer, the processor 230 and the document submission guidance module 732 corresponding to the document submission guidance progress step B Whether the procedure resumption point exists between the customer information input module 733 corresponding to the customer information input step set to be performed after the document submission guide process step in the order of the plurality of process steps included in the loan product application process. You can check

도 7b에서와 같이, 프로세서(230)는 서류 제출 안내 모듈(732)과 고객 정보 입력 모듈(733) 사이에 절차 재개 포인트가 존재하지 않는 것으로 확인되면, 서류 제출 안내 모듈(732)과, 복수의 진행 단계의 순서 상 서류 제출 안내 진행 단계 이전에 수행되도록 설정된 약관 및 동의 진행 단계에 대응하는 약관 및 동의 모듈(731) 사이에 설정된 절차 재개 포인트가 존재하는지 여부를 확인할 수 있다. 프로세서(230)는 서류 제출 안내 모듈(732)과 약관 및 동의 모듈(731) 사이에 제2 절차 재개 포인트(742)가 존재하는 것으로 확인되면, 제2 절차 재개 포인트(742)부터 B 대출 상품의 신청 절차가 재개되도록 결정하고, 제2 절차 재개 포인트(742) 다음에 수행되어야 할 진행 단계인 서류 제출 안내 진행 단계부터 B 대출 상품의 신청 절차가 재개되도록 처리할 수 있다. 이 경우, 서류 제출 안내 진행 단계가 반복될 수는 있으나, B 대출 상품의 특성 상 서류 제출 안내 진행 단계가 수행되었더라도, 고객 정보 입력 진행 단계가 수행되지 않아 고객에게 서류 제출 안내를 다시 한번 진행할 필요가 있는 경우, 사용자는 서류 제출 안내 모듈(732)과 고객 정보 입력 모듈(733) 사이에 절차 재개 포인트를 설정하지 않을 수 있다.As shown in FIG. 7B, when the processor 230 determines that there is no procedure resumption point between the document submission guide module 732 and the customer information input module 733, the document submission guide module 732 and a plurality of In the order of the proceeding step, it is possible to check whether there is a procedure resumption point set between the agreement and the agreement module 731 corresponding to the agreement and the agreement set to be performed before the document submission guide proceeding. When the processor 230 determines that the second procedure resumption point 742 exists between the document submission guide module 732 and the terms and conditions agreement module 731, the second procedure resumption point 742 from the B loan product It is determined that the application procedure is to be resumed, and the application procedure for the B loan product can be processed to be resumed from the document submission guidance proceeding stage, which is the progression stage to be performed after the second procedure resumption point 742. In this case, the document submission guide process may be repeated, but due to the nature of the loan product, even if the document submission guide process was carried out, the customer information input process is not performed, so it is necessary to proceed with the document submission guide to the customer once again. If present, the user may not set a procedure resumption point between the document submission guide module 732 and the customer information input module 733.

상기 방법은 특정 실시예들을 통하여 설명되었지만, 상기 방법은 또한 컴퓨터로 읽을 수 있는 기록매체에 컴퓨터가 읽을 수 있는 코드로서 구현하는 것이 가능하다. 컴퓨터가 읽을 수 있는 기록매체는 컴퓨터 시스템에 의해 읽혀질 수 있는 데이터가 저장되는 모든 종류의 기록장치를 포함한다. 컴퓨터가 읽을 수 있는 기록매체의 예로는 ROM, RAM, CD-ROM, 자기 테이프, 플로피 디스크, 광데이터 저장장치 등을 포함할 수 있다. 또한, 컴퓨터가 읽을 수 있는 기록매체는 네트워크로 연결된 컴퓨터 시스템에 분산되어, 분산방식으로 컴퓨터가 읽을 수 있는 코드가 저장되고 실행될 수 있다. 그리고, 상기 실시예들을 구현하기 위한 기능적인(functional) 프로그램, 코드 및 코드 세그먼트들은 본 개시가 속하는 기술분야의 프로그래머들에 의해 용이하게 추론될 수 있다.Although the method has been described through specific embodiments, the method can also be embodied as computer readable code on a computer readable recording medium. The computer-readable recording medium includes all kinds of recording devices in which data readable by a computer system is stored. Examples of the computer-readable recording medium may include ROM, RAM, CD-ROM, magnetic tape, floppy disk, and optical data storage device. In addition, the computer-readable recording medium can be distributed over network coupled computer systems so that the computer readable code is stored and executed in a distributed fashion. In addition, functional programs, codes, and code segments for implementing the above embodiments can be easily inferred by programmers in the technical field to which the present disclosure pertains.

이상 일부 실시예들과 첨부된 도면에 도시된 예에 의해 본 개시의 기술적 사상이 설명되었지만, 본 개시가 속하는 기술 분야에서 통상의 지식을 가진 자가 이해할 수 있는 본 개시의 기술적 사상 및 범위를 벗어나지 않는 범위에서 다양한 치환, 변형 및 변경이 이루어질 수 있다는 점을 알아야 할 것이다. 또한, 그러한 치환, 변형 및 변경은 첨부된 청구범위 내에 속하는 것으로 생각되어야 한다.Although the technical spirit of the present disclosure has been described by the examples shown in the accompanying drawings and some embodiments, the technical spirit and scope of the present disclosure can be understood by those skilled in the art to which the present disclosure pertains. It will be appreciated that various substitutions, modifications and changes can be made in the range. In addition, such substitutions, modifications and variations should be considered within the scope of the appended claims.

Claims (15)

전자 장치에서 금융 서비스에 대한 신청을 처리하는 방법에 있어서,
외부 전자 장치로부터 고객 식별 정보를 수신하는 단계;
상기 고객 식별 정보를 이용하여, 상기 고객에 대한 절차 진행 상태 정보를 검색하는 단계 - 상기 절차 진행 상태 정보는 상기 고객이 신청한 복수의 제1 금융 서비스 각각의 신청 절차에 대한 진행 상태를 나타내는 정보임 - ;
상기 복수의 제1 금융 서비스 중, 상기 절차 진행 상태 정보에 기초하여 확인된 신청 절차가 중단된 적어도 하나의 제2 금융 서비스에 대한 정보를 상기 외부 전자 장치로 송신하는 단계;
상기 외부 전자 장치로부터, 상기 적어도 하나의 제2 금융 서비스 중, 중단된 신청 절차의 재개를 위해 상기 고객이 선택한 제3 금융 서비스에 대한 정보를 수신하는 단계;
상기 절차 진행 상태 정보에 기초하여, 상기 제3 금융 서비스의 신청 절차에 설정되어 있는 복수의 절차 재개 포인트 중, 상기 제3 금융 서비스의 신청 절차의 재개를 위한 제1 절차 재개 포인트를 결정하는 단계; 및
상기 제3 금융 서비스의 신청 절차에 포함된 복수의 진행 단계의 순서 상, 상기 제1 절차 재개 포인트 이후에 수행되도록 설정된 제1 진행 단계를 확인하고, 상기 제1 진행 단계부터 상기 제3 금융 서비스의 신청 절차가 재개되도록 처리하는 단계
를 포함하는 방법.A method of processing an application for a financial service on an electronic device,
Receiving customer identification information from an external electronic device;
Retrieving the procedure progress status information for the customer using the customer identification information-the procedure progress status information is information indicating the progress status of each application procedure of the plurality of first financial services requested by the customer -;
Transmitting, to the external electronic device, information on at least one second financial service in which the application process identified based on the procedure progress status information is interrupted among the plurality of first financial services;
Receiving, from the external electronic device, information on a third financial service selected by the customer for resuming a suspended application procedure among the at least one second financial service;
Determining a first procedure resumption point for resuming the application procedure for the third financial service, among a plurality of procedure resumption points set in the application procedure for the third financial service, based on the procedure progress status information; And
In a sequence of a plurality of progress steps included in the application procedure of the third financial service, a first progress step set to be performed after the first procedure resumption point is checked, and the first financial step is performed from the first progress step. Steps to process the application process to resume
How to include. 제1항에 있어서,
상기 절차 진행 상태 정보는,
상기 복수의 제1 금융 서비스 각각의 신청 절차에 포함된 복수의 진행 단계 중, 상기 고객이 수행한 적어도 하나의 진행 단계에 대한 식별 정보를 포함하는, 방법.According to claim 1,
The procedure progress status information,
Among the plurality of progress steps included in the application procedure of each of the plurality of first financial services, the method includes identification information on at least one progress step performed by the customer. 제1항에 있어서,
금융기관 영업점의 전자 장치로부터, 상기 고객이 신청한 제4 금융 서비스의 신청 절차에 대한 진행 상태를 나타내는 정보를 수신하는 단계; 및
상기 수신된 제4 금융 서비스의 신청 절차에 대한 진행 상태를 나타내는 정보를 이용하여, 상기 고객에 대한 절차 진행 상태 정보를 갱신하는 단계
를 더 포함하는 방법.According to claim 1,
Receiving, from an electronic device of a branch of a financial institution, information indicating the progress of the application procedure of the fourth financial service requested by the customer; And
Updating the procedure progress status information for the customer by using the information indicating the progress status for the application procedure of the received fourth financial service
How to include more. 제1항에 있어서,
상기 적어도 하나의 제2 금융 서비스에 대한 정보는,
상기 적어도 하나의 제2 금융 서비스에 대한 식별 정보 및 상기 적어도 하나의 제2 금융 서비스의 신청 절차에 포함된 복수의 진행 단계 중, 상기 고객이 수행한 적어도 하나의 진행 단계에 대한 정보를 포함하는, 방법.According to claim 1,
The information on the at least one second financial service,
The identification information for the at least one second financial service and a plurality of progress steps included in the application process of the at least one second financial service, including information on at least one progress step performed by the customer, Way. 제4항에 있어서,
상기 적어도 하나의 제2 금융 서비스에 대한 정보는,
상기 고객이 수행한 적어도 하나의 진행 단계에 따라 생성된 상기 적어도 하나의 제2 금융 서비스의 신청 내역을 나타내는 정보를 더 포함하는, 방법.According to claim 4,
The information on the at least one second financial service,
The method further includes information indicating an application history of the at least one second financial service generated according to at least one progress step performed by the customer. 제1항에 있어서,
상기 제1 절차 재개 포인트를 결정하는 단계는,
상기 절차 진행 상태 정보에 기초하여, 상기 제3 금융 서비스의 신청 절차에 포함된 복수의 진행 단계 중, 상기 고객이 마지막으로 수행한 제2 진행 단계를 확인하는 단계;
상기 제3 금융 서비스에 설정된 복수의 절차 재개 포인트 중에 있어서, 상기 제2 진행 단계와, 상기 복수의 진행 단계 중, 상기 복수의 진행 단계의 순서 상 상기 제2 진행 단계 이후에 수행되도록 설정된 제3 진행 단계의 사이에 설정된 제2 절차 재개 포인트의 존재 여부를 확인하는 단계; 및
상기 제2 절차 재개 포인트가 존재하는 경우, 상기 제2 절차 재개 포인트를 상기 제1 절차 재개 포인트로 결정하고, 상기 제3 진행 단계를 상기 제1 진행 단계로 결정하는 단계
를 포함하는 방법.According to claim 1,
The determining of the first procedure resumption point may include:
Checking, based on the procedure progress state information, a second progress step last performed by the customer among a plurality of progress steps included in the third financial service application procedure;
Among the plurality of procedure resumption points set in the third financial service, the third process is set to be performed after the second process step in the order of the second process step and the plurality of process steps, among the plurality of process steps. Checking whether there is a second procedure resumption point set between steps; And
If the second procedure resume point exists, determining the second procedure resume point as the first procedure resume point, and determining the third procedure step as the first procedure step
How to include. 제6항에 있어서,
상기 제1 절차 재개 포인트를 결정하는 단계는,
상기 제2 절차 재개 포인트가 존재하지 않는 경우, 상기 복수의 절차 재개 포인트 중에 있어서, 상기 제2 진행 단계와, 상기 복수의 진행 단계 중, 상기 복수의 진행 단계의 순서 상 상기 제2 진행 단계 이전에 수행되도록 설정된 제4 진행 단계의 사이에 설정된 제3 절차 재개 포인트를 상기 제1 절차 재개 포인트로 결정하고, 상기 제2 진행 단계를 상기 제1 진행 단계로 결정하는 단계
를 포함하는 방법.The method of claim 6,
The determining of the first procedure resumption point may include:
If the second procedure resumption point does not exist, among the plurality of procedure resumption points, in the order of the second progress step and the plurality of progress steps, before the second progress step in the order of the plurality of progress steps Determining a third procedure resume point set between the fourth procedure steps set to be performed as the first procedure resume point, and determining the second procedure step as the first procedure step
How to include. 제1항에 있어서,
상기 제3 금융 서비스의 신청 절차가 재개된 후, 상기 제3 금융 서비스의 신청 절차에 포함된 복수의 진행 단계의 순서 상 상기 제1 진행 단계 이후에 수행되도록 설정된 제5 진행 단계가 완료된 상태에서 상기 제3 금융 서비스의 신청 절차가 중단되는 경우, 상기 제3 금융 서비스의 신청 절차가 상기 제5 진행 단계까지 완료되었음을 나타내도록 상기 절차 진행 상태 정보를 갱신하는 단계
를 더 포함하는 방법.According to claim 1,
After the application procedure for the third financial service is resumed, the fifth progress step set to be performed after the first progress step in the order of the plurality of progress steps included in the application procedure for the third financial service is completed. Updating the procedure progress status information to indicate that the procedure for applying for the third financial service is completed up to the fifth progress step when the procedure for applying for the third financial service is stopped.
How to include more. 제1항에 있어서,
상기 제3 금융 서비스의 신청 절차가 재개된 후, 상기 제3 금융 서비스의 신청 절차가 완료된 경우, 상기 제3 금융 서비스의 신청 절차가 완료되었음을 나타내도록 상기 절차 진행 상태 정보를 갱신하는 단계
를 더 포함하는 방법.According to claim 1,
After the application procedure for the third financial service is resumed, updating the procedure progress status information to indicate that the application procedure for the third financial service is completed when the application procedure for the third financial service is completed
How to include more. 금융 서비스에 대한 신청을 처리하는 전자 장치에 있어서,
외부 전자 장치와 통신을 수행하는 통신 회로;
복수의 고객 각각에 대한 절차 진행 상태 정보를 저장하는 하나 이상의 메모리; 및
상기 통신 회로 및 상기 하나 이상의 메모리와 전기적으로 연결되는 프로세서를 포함하고,
상기 하나 이상의 메모리는, 실행 시에, 상기 하나 이상의 프로세서가,
상기 외부 전자 장치로부터 상기 통신 회로를 통해 고객 식별 정보를 수신하고,
상기 통신 회로를 통해 수신된 고객 식별 정보를 이용하여, 상기 하나 이상의 메모리에서 상기 고객에 대한 절차 진행 상태 정보를 검색하고 - 상기 절차 진행 상태 정보는 상기 고객이 신청한 복수의 제1 금융 서비스 각각의 신청 절차에 대한 진행 상태를 나타내는 정보임 - ,
상기 복수의 제1 금융 서비스 중, 상기 절차 진행 상태 정보에 기초하여 확인된 신청 절차가 중단된 적어도 하나의 제2 금융 서비스에 대한 정보를 상기 외부 전자 장치로 송신하도록 상기 통신 회로를 제어하고,
상기 외부 전자 장치로부터, 상기 통신 회로를 통해 상기 적어도 하나의 제2 금융 서비스 중, 중단된 신청 절차의 재개를 위해 상기 고객이 선택한 제3 금융 서비스에 대한 정보를 수신하고,
상기 절차 진행 상태 정보에 기초하여, 상기 제3 금융 서비스의 신청 절차에 설정되어 있는 복수의 절차 재개 포인트 중, 상기 제3 금융 서비스의 신청 절차의 재개를 위한 제1 절차 재개 포인트를 결정하고,
상기 제3 금융 서비스의 신청 절차에 포함된 복수의 진행 단계의 순서 상, 상기 제1 절차 재개 포인트 이후에 수행되도록 설정된 제1 진행 단계를 확인하고, 상기 제1 진행 단계부터 상기 제3 금융 서비스의 신청 절차가 재개되도록 처리하도록 하는 인스트럭션들을 저장하는, 전자 장치.An electronic device for processing an application for a financial service,
A communication circuit performing communication with an external electronic device;
One or more memories storing procedure progress information for each of a plurality of customers; And
And a processor electrically connected to the communication circuit and the one or more memories,
The one or more memory, when executed, the one or more processors,
Receiving customer identification information through the communication circuit from the external electronic device,
Using the customer identification information received through the communication circuit, the process progress status information for the customer is retrieved from the one or more memories-the process progress status information of each of the plurality of first financial services requested by the customer -Information indicating the progress of the application process.
Among the plurality of first financial services, the communication circuit is controlled to transmit, to the external electronic device, information on at least one second financial service in which the application procedure identified based on the procedure progress status information is interrupted,
Receiving, from the external electronic device, information on a third financial service selected by the customer for resuming a suspended application procedure among the at least one second financial service through the communication circuit,
Based on the procedure progress status information, among the plurality of procedure resumption points set in the application procedure of the third financial service, a first procedure resumption point for resuming the application procedure of the third financial service is determined,
In a sequence of a plurality of progress steps included in the application procedure of the third financial service, a first progress step set to be performed after the first procedure resumption point is checked, and the first financial step is performed from the first progress step. An electronic device storing instructions that cause processing to resume the application process. 제10항에 있어서,
상기 하나 이상의 메모리는, 실행 시에, 상기 하나 이상의 프로세서가
금융기관 영업점의 전자 장치로부터, 상기 통신 회로를 통해 상기 고객이 신청한 제4 금융 서비스의 신청 절차에 대한 진행 상태를 나타내는 정보를 수신하고,
상기 수신된 제4 금융 서비스의 신청 절차에 대한 진행 상태를 나타내는 정보를 이용하여, 상기 고객에 대한 절차 진행 상태 정보를 갱신하도록 하는 인스트럭션들을 저장하는, 전자 장치.The method of claim 10,
The one or more memories, when executed, the one or more processors
The electronic device of the branch of the financial institution receives information indicating the progress of the application procedure of the fourth financial service requested by the customer through the communication circuit,
The electronic device stores instructions for updating the procedure progress status information for the customer by using the information indicating the progress status for the application procedure of the received fourth financial service. 제10항에 있어서,
상기 하나 이상의 메모리는, 실행 시에, 상기 하나 이상의 프로세서가
상기 절차 진행 상태 정보에 기초하여, 상기 제3 금융 서비스의 신청 절차에 포함된 복수의 진행 단계 중, 상기 고객이 마지막으로 수행한 제2 진행 단계를 확인하고,
상기 제3 금융 서비스에 설정된 복수의 절차 재개 포인트 중에 있어서, 상기 제2 진행 단계와, 상기 복수의 진행 단계 중, 상기 복수의 진행 단계의 순서 상 상기 제2 진행 단계 이후에 수행되도록 설정된 제3 진행 단계의 사이에 설정된 제2 절차 재개 포인트의 존재 여부를 확인하고,
상기 제2 절차 재개 포인트가 존재하는 경우, 상기 제2 절차 재개 포인트를 상기 제1 절차 재개 포인트로 결정하고, 상기 제3 진행 단계를 상기 제1 진행 단계로 결정하도록 하는 인스트럭션들을 저장하는, 전자 장치.The method of claim 10,
The one or more memories, when executed, the one or more processors
Based on the procedure progress status information, among the plurality of progress steps included in the application procedure of the third financial service, the second progress step performed by the customer is confirmed,
Among the plurality of procedure resumption points set in the third financial service, the third process is set to be performed after the second process step in the order of the second process step and the plurality of process steps, among the plurality of process steps. Check whether there is a second procedure resumption point set between steps,
If the second procedure resume point exists, the electronic device stores instructions for determining the second procedure resume point as the first procedure resume point and determining the third procedure step as the first procedure step. . 제12항에 있어서,
상기 하나 이상의 메모리는, 실행 시에, 상기 하나 이상의 프로세서가
상기 제2 절차 재개 포인트가 존재하지 않는 경우, 상기 복수의 절차 재개 포인트 중에 있어서, 상기 제2 진행 단계와, 상기 복수의 진행 단계 중, 상기 복수의 진행 단계의 순서 상 상기 제2 진행 단계 이전에 수행되도록 설정된 제4 진행 단계의 사이에 설정된 제3 절차 재개 포인트를 상기 제1 절차 재개 포인트로 결정하고, 상기 제2 진행 단계를 상기 제1 진행 단계로 결정하도록 하는 인스트럭션들을 저장하는, 전자 장치.The method of claim 12,
The one or more memories, when executed, the one or more processors
If the second procedure resumption point does not exist, among the plurality of procedure resumption points, in the order of the second progress step and the plurality of progress steps, before the second progress step in the order of the plurality of progress steps An electronic device storing instructions for determining a third procedure resumption point set between the fourth proceeding stages set to be performed as the first procedure resumption point and determining the second progression stage as the first progression stage. 제10항에 있어서,
상기 하나 이상의 메모리는, 실행 시에, 상기 하나 이상의 프로세서가,
상기 제3 금융 서비스의 신청 절차가 재개된 후, 상기 제3 금융 서비스의 신청 절차에 포함된 복수의 진행 단계의 순서 상 상기 제1 진행 단계 이후에 수행되도록 설정된 제5 진행 단계가 완료된 상태에서 상기 제3 금융 서비스의 신청 절차가 중단되는 경우, 상기 제3 금융 서비스의 신청 절차가 상기 제5 진행 단계까지 완료되었음을 나타내도록 상기 절차 진행 상태 정보를 갱신하도록 하는 인스트럭션들을 저장하는, 전자 장치.The method of claim 10,
The one or more memory, when executed, the one or more processors,
After the application procedure for the third financial service is resumed, the fifth progress step set to be performed after the first progress step in the order of the plurality of progress steps included in the application procedure for the third financial service is completed. When the application procedure of the third financial service is stopped, the electronic device stores instructions for updating the procedure progress status information to indicate that the application procedure of the third financial service is completed up to the fifth progression stage. 컴퓨터 상에서 수행하기 위한 프로그램을 기록한 비일시적 컴퓨터 판독 가능한 기록 매체에 있어서,
상기 프로그램은, 프로세서에 의한 실행 시, 상기 프로세서가,
외부 전자 장치로부터 수신된 고객 식별 정보를 이용하여, 상기 고객에 대한 절차 진행 상태 정보를 검색하는 단계 - 상기 절차 진행 상태 정보는 상기 고객이 신청한 복수의 제1 금융 서비스 각각의 신청 절차에 대한 진행 상태를 나타내는 정보임 - ;
상기 복수의 제1 금융 서비스 중, 상기 절차 진행 상태 정보에 기초하여 확인된 신청 절차가 중단된 적어도 하나의 제2 금융 서비스에 대한 정보를 상기 외부 전자 장치로 송신하도록 제어하는 단계;
상기 절차 진행 상태 정보에 기초하여, 상기 고객이 상기 적어도 하나의 금융 서비스 중, 중단된 신청 절차의 재개를 위해 선택한 제3 금융 서비스의 신청 절차에 설정되어 있는 복수의 절차 재개 포인트 중, 상기 제3 금융 서비스의 신청 절차의 재개를 위한 제1 절차 재개 포인트를 결정하는 단계; 및
상기 제3 금융 서비스의 신청 절차에 포함된 복수의 진행 단계의 순서 상, 상기 제1 절차 재개 포인트 이후에 수행되도록 설정된 제1 진행 단계를 확인하고, 상기 제1 진행 단계부터 상기 제3 금융 서비스의 신청 절차가 재개되도록 처리하는 단계
를 수행하도록 하는 실행 가능한 명령을 포함하는 컴퓨터 판독 가능한 기록 매체.A non-transitory computer-readable recording medium recording a program for execution on a computer, comprising:
When the program is executed by the processor, the processor,
Retrieving the procedure progress status information for the customer by using the customer identification information received from the external electronic device-the procedure progress status information proceeds for each application procedure of the plurality of first financial services requested by the customer Information indicating the status-;
Controlling to transmit, to the external electronic device, information on at least one second financial service in which the application procedure identified based on the procedure progress status information is interrupted among the plurality of first financial services;
Based on the procedure progress status information, among the at least one financial service, among the plurality of procedure resumption points set in the application procedure of the third financial service selected for resumption of the suspended application procedure, the third Determining a first procedure resumption point for resumption of a financial service application procedure; And
In a sequence of a plurality of progress steps included in the application procedure of the third financial service, a first progress step set to be performed after the first procedure resumption point is checked, and the first financial step is performed from the first progress step. Steps to process the application process to resume
A computer-readable recording medium comprising executable instructions to cause a.

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