KR20200043659A - 미응답 메시지를 수집하는 방법, 시스템, 및 비-일시적인 컴퓨터 판독가능한 기록 매체 - Google Patents

Abstract

미응답 메시지를 수집하는 방법과 시스템 및 비-일시적인 컴퓨터 판독가능한 기록 매체가 개시된다. 미응답 메시지 수집 방법은, 사용자에 의한 응답 가능성을 기초로 수신 메시지 중 하나 이상의 메시지를 응답 요구 메시지로 선별하는 단계; 상기 응답 요구 메시지 중 해당 응답(reply)을 송신하지 않았다고 판단되는 메시지를 미응답 메시지로 수집하는 단계; 및 상기 미응답 메시지를 다른 메시지와 구분하여 처리하는 단계를 포함할 수 있다.

Description

미응답 메시지를 수집하는 방법, 시스템, 및 비-일시적인 컴퓨터 판독가능한 기록 매체{METHOD, SYSTEM, AND NON-TRANSITORY COMPUTER READABLE RECORD MEDIUM FOR COLLECTING UNREPLIED MESSAGE}

아래의 설명은 메시지를 처리하는 기술에 관한 것이다.

일반적인 커뮤니케이션 도구인 인스턴트 메신저(instant messenger)는 실시간으로 메시지나 데이터를 송수신할 수 있는 소프트웨어로서, 사용자가 메신저 상에 대화 상대를 등록하고 대화 상대 목록에 있는 상대방과 실시간으로 메시지를 주고 받을 수 있다.

이러한 메신저 기능은 PC 뿐만 아니라 이동 통신 단말의 모바일 환경에서도 메신저의 사용이 보편화 되고 있다. 예컨대, 한국공개특허 제10-2002-0074304호에는 휴대 단말기에 설치된 모바일 메신저 간에 메신저 서비스를 제공할 수 있도록 한 무선 통신망을 이용한 휴대 단말기의 모바일 메신저 서비스 시스템 및 방법이 개시되어 있다.

일반적으로 메신저는 사용자 편의를 위해 메신저 상에 등록된 대화 상대를 이름 순으로 정렬한 리스트를 제공하고, 아울러 메시지를 주고 받은 대화방을 메시지 수신/발신 시간에 따라 정렬한 리스트를 제공한다.

그리고, 메신저에서는 메시지 수신을 사용자가 쉽게 인지할 수 있도록 수신 메시지에 대한 알림을 제공하고 있다.

응답이 요구되는 메시지 중에서 응답이 이루어지지 않은 미응답 메시지를 선별하여 수집할 수 있다.

미응답 메시지를 다른 메시지와 구분하여 처리함으로써 미응답 메시지에 쉽게 접근할 수 있다.

컴퓨터 시스템에서 실행되는 미응답 메시지 수집 방법에 있어서, 상기 컴퓨터 시스템은 메모리에 포함된 컴퓨터 판독가능한 명령들을 실행하도록 구성된 적어도 하나의 프로세서를 포함하고, 상기 미응답 메시지 수집 방법은, 상기 적어도 하나의 프로세서에 의해, 상기 컴퓨터 시스템의 사용자에 의한 응답 가능성을 기초로 수신 메시지 중 하나 이상의 메시지를 응답 요구 메시지로 선별하는 단계; 상기 적어도 하나의 프로세서에 의해, 상기 응답 요구 메시지 중 해당 응답(reply)을 송신하지 않았다고 판단되는 메시지를 미응답 메시지로 수집하는 단계; 및 상기 적어도 하나의 프로세서에 의해, 상기 미응답 메시지를 다른 메시지와 구분하여 처리하는 단계를 포함하는 미응답 메시지 수집 방법을 제공한다.

일 측면에 따르면, 상기 선별하는 단계는, 자연어 처리를 이용한 문장 구문 분석을 통해 질의 형식의 문장 또는 특정 부호나 단어를 포함하는 것으로 판단된 메시지; 동일 상대로부터 일정 개수 이상 연속해서 수신되는 메시지 중 적어도 하나의 메시지; 특정 태그 또는 상기 컴퓨터 시스템의 사용자를 나타내는 지칭어를 포함하는 메시지; 및 대화방 별 사용 정도에 따른 우선 순위에 기초하여 결정된 하나 이상의 대화방에서 수신되는 하나 이상의 메시지; 중 적어도 하나의 메시지를 상기 응답 요구 메시지로 선별하는 단계를 포함할 수 있다.

다른 측면에 따르면, 상기 대화방 별 사용 정도는 상기 대화방 별로 상기 컴퓨터 시스템의 사용자의 입장 횟수, 체류 시간, 대화 비율, 대화 시작 횟수, 멘션(mention) 횟수, 평균 응답 속도 중 적어도 하나의 인자를 산출함으로써 파악될 수 있다.

또 다른 측면에 따르면, 상기 선별하는 단계는, 상기 수신 메시지와 연관된 대화방에 포함된 대화 이력으로부터 추출된 주제(topic)와 상기 컴퓨터 시스템의 사용자가 전송한 대화 이력으로부터 추출된 주제 중 적어도 하나에 기초하여 상기 수신 메시지 중 상기 추출된 주제와 연관된 메시지를 상기 응답 요구 메시지로 선별하는 단계를 포함할 수 있다.

또 다른 측면에 따르면, 상기 수집하는 단계는, 상기 응답 요구 메시지가 수신된 시간 이후 정해진 시간주기 이내에 상기 컴퓨터 시스템의 사용자로부터 어떤 메시지도 송신되지 않으면, 상기 응답 요구 메시지를 상기 미응답 메시지로 판단하는 단계를 포함할 수 있다.

또 다른 측면에 따르면, 상기 수집하는 단계는, 상기 수신 메시지 중에서 상기 컴퓨터 시스템의 사용자에 의해 직접 선택된 메시지를 상기 미응답 메시지로 수집하는 단계를 포함할 수 있다.

또 다른 측면에 따르면, 상기 처리하는 단계는, 메시지를 주고 받는 대화 인터페이스와는 다른 별도의 인터페이스를 통해 상기 미응답 메시지에 대한 미응답 메시지 목록을 제공하는 단계를 포함할 수 있다.

또 다른 측면에 따르면, 상기 처리하는 단계는, 상기 미응답 메시지 목록에서 특정 메시지가 선택되면 상기 특정 메시지가 포함된 대화방으로 이동하되 상기 대화방 내에서 상기 특정 메시지를 다른 메시지와 구분되도록 표시하는 단계를 포함할 수 있다.

또 다른 측면에 따르면, 상기 처리하는 단계는, 상기 미응답 메시지에 대해 일정 주기 혹은 새로운 메시지가 추가될 때마다 리마인더 알림을 제공하는 단계를 포함할 수 있다.

상기 미응답 메시지 수집 방법을 컴퓨터에 실행시키기 위한 프로그램이 기록되어 있는 비-일시적인 컴퓨터 판독가능한 기록 매체를 제공한다.

컴퓨터 시스템에 있어서, 메모리; 및 상기 메모리와 연결되고, 상기 메모리에 포함된 컴퓨터 판독가능한 명령들을 실행하도록 구성된 적어도 하나의 프로세서를 포함하고, 상기 적어도 하나의 프로세서는, 상기 컴퓨터 시스템의 사용자에 의한 응답 가능성을 기초로 수신 메시지 중 하나 이상의 메시지를 응답 요구 메시지로 선별하는 메시지 선별부; 상기 응답 요구 메시지 중 해당 응답을 송신하지 않았다고 판단되는 메시지를 미응답 메시지로 수집하는 메시지 수집부; 및 상기 미응답 메시지를 다른 메시지와 구분하여 처리하는 메시지 처리부를 포함하는 컴퓨터 시스템을 제공한다.

도 1은 본 발명의 일 실시예에 따른 네트워크 환경의 예를 도시한 도면이다.
도 2는 본 발명의 일 실시예에 있어서 전자 기기 및 서버의 내부 구성을 설명하기 위한 블록도이다.
도 3은 본 발명의 일 실시예에 따른 전자 기기의 프로세서가 포함할 수 있는 구성요소의 예를 도시한 도면이다.
도 4는 본 발명의 일 실시예에 따른 전자 기기가 수행할 수 있는 방법의 예를 도시한 흐름도이다.
도 5는 본 발명의 일 실시예에 있어서 응답 요구 메시지를 선별하는 과정의 예시들을 도시한 것이다.
도 6은 본 발명의 일 실시예에 있어서 대화방의 사용 정도를 파악하기 위해 이용 가능한 인자의 예시들을 도시한 것이다.
도 7은 본 발명의 일 실시예에 있어서 메시지 관리 테이블의 예시를 도시한 것이다.
도 8은 본 발명의 일 실시예에 있어서 메신저 인터페이스 화면의 예시를 도시한 것이다.
도 9는 본 발명의 일 실시예에 있어서 미응답 메시지로 수집된 메시지 목록의 예시를 도시한 것이다.
도 10은 본 발명의 일 실시예에 있어서 미응답 메시지와 다른 메시지를 구분하여 표시하는 대화방 화면의 예시를 도시한 것이다.
도 11은 본 발명의 일 실시예에 있어서 미응답 메시지에 대한 메뉴 목록의 예시를 도시한 것이다.
도 12는 본 발명의 일 실시예에 있어서 미응답 메시지에 대한 응답 메시지를 표시하는 대화방 화면의 예시를 도시한 것이다.

이하, 본 발명의 실시예를 첨부된 도면을 참조하여 상세하게 설명한다.

본 발명의 실시예들은 메시지를 처리하는 기술에 관한 것으로, 더욱 상세하게는 응답이 요구되는 메시지 중에서 응답이 이루어지지 않은 미응답 메시지를 수집하는 기술에 관한 것이다.

본 명세서에서 구체적으로 개시되는 것들을 포함하는 실시예들은 응답이 요구되는 메시지 중에서 응답이 이루어지지 않은 미응답 메시지를 선별하여 수집할 수 있고, 이를 통해 편의성, 효율성, 자원 절감, 비용 절감 등의 측면에 있어서 상당한 장점들을 달성할 수 있다.

도 1은 본 발명의 일실시예에 따른 네트워크 환경의 예를 도시한 도면이다. 도 1의 네트워크 환경은 복수의 전자 기기들(110, 120, 130, 140), 복수의 서버들(150, 160) 및 네트워크(170)를 포함하는 예를 나타내고 있다. 이러한 도 1은 발명의 설명을 위한 일례로 전자 기기의 수나 서버의 수가 도 1과 같이 한정되는 것은 아니다.

복수의 전자 기기들(110, 120, 130, 140)은 컴퓨터 시스템으로 구현되는 고정형 단말이거나 이동형 단말일 수 있다. 복수의 전자 기기들(110, 120, 130, 140)의 예를 들면, 스마트폰(smart phone), 휴대폰, 내비게이션, 컴퓨터, 노트북, 디지털방송용 단말, PDA(Personal Digital Assistants), PMP(Portable Multimedia Player), 태블릿 PC, 게임 콘솔(game console), 웨어러블 디바이스(wearable device), IoT(internet of things) 디바이스, VR(virtual reality) 디바이스, AR(augmented reality) 디바이스 등이 있다. 일례로 도 1에서는 전자 기기(110)의 예로 스마트폰의 형상을 나타내고 있으나, 본 발명의 실시예들에서 전자 기기(110)는 실질적으로 무선 또는 유선 통신 방식을 이용하여 네트워크(170)를 통해 다른 전자 기기들(120, 130, 140) 및/또는 서버(150, 160)와 통신할 수 있는 다양한 물리적인 컴퓨터 시스템들 중 하나를 의미할 수 있다.

통신 방식은 제한되지 않으며, 네트워크(170)가 포함할 수 있는 통신망(일례로, 이동통신망, 유선 인터넷, 무선 인터넷, 방송망, 위성망 등)을 활용하는 통신 방식뿐만 아니라 기기들간의 근거리 무선 통신 역시 포함될 수 있다. 예를 들어, 네트워크(170)는, PAN(personal area network), LAN(local area network), CAN(campus area network), MAN(metropolitan area network), WAN(wide area network), BBN(broadband network), 인터넷 등의 네트워크 중 하나 이상의 임의의 네트워크를 포함할 수 있다. 또한, 네트워크(170)는 버스 네트워크, 스타 네트워크, 링 네트워크, 메쉬 네트워크, 스타-버스 네트워크, 트리 또는 계층적(hierarchical) 네트워크 등을 포함하는 네트워크 토폴로지 중 임의의 하나 이상을 포함할 수 있으나, 이에 제한되지 않는다.

서버(150, 160) 각각은 복수의 전자 기기들(110, 120, 130, 140)과 네트워크(170)를 통해 통신하여 명령, 코드, 파일, 컨텐츠, 서비스 등을 제공하는 컴퓨터 장치 또는 복수의 컴퓨터 장치들로 구현될 수 있다. 예를 들어, 서버(150)는 네트워크(170)를 통해 접속한 복수의 전자 기기들(110, 120, 130, 140)로 제1 서비스를 제공하는 시스템일 수 있으며, 서버(160) 역시 네트워크(170)를 통해 접속한 복수의 전자 기기들(110, 120, 130, 140)로 제2 서비스를 제공하는 시스템일 수 있다. 보다 구체적인 예로, 서버(150)는 복수의 전자 기기들(110, 120, 130, 140)에 설치되어 구동되는 컴퓨터 프로그램으로서의 어플리케이션을 통해, 해당 어플리케이션이 목적하는 서비스(일례로, 메시징 서비스 등)를 제1 서비스로서 복수의 전자 기기들(110, 120, 130, 140)로 제공할 수 있다. 다른 예로, 서버(160)는 상술한 어플리케이션의 설치 및 구동을 위한 파일을 복수의 전자 기기들(110, 120, 130, 140)로 배포하는 서비스를 제2 서비스로서 제공할 수 있다.

도 2는 본 발명의 일실시예에 있어서 전자 기기 및 서버의 내부 구성을 설명하기 위한 블록도이다. 도 2에서는 전자 기기에 대한 예로서 전자 기기(110), 그리고 서버(150)의 내부 구성을 설명한다. 또한, 다른 전자 기기들(120, 130, 140)이나 서버(160) 역시 상술한 전자 기기(110) 또는 서버(150)와 동일한 또는 유사한 내부 구성을 가질 수 있다.

전자 기기(110)와 서버(150)는 메모리(211, 221), 프로세서(212, 222), 통신 모듈(213, 223) 그리고 입출력 인터페이스(214, 224)를 포함할 수 있다. 메모리(211, 221)는 비-일시적인 컴퓨터 판독가능한 기록매체로서, RAM(random access memory), ROM(read only memory), 디스크 드라이브, SSD(solid state drive), 플래시 메모리(flash memory) 등과 같은 비소멸성 대용량 저장 장치(permanent mass storage device)를 포함할 수 있다. 여기서 ROM, SSD, 플래시 메모리, 디스크 드라이브 등과 같은 비소멸성 대용량 저장 장치는 메모리(211, 221)와는 구분되는 별도의 영구 저장 장치로서 전자 기기(110)나 서버(150)에 포함될 수도 있다. 또한, 메모리(211, 221)에는 운영체제와 적어도 하나의 프로그램 코드(일례로 전자 기기(110)에 설치되어 구동되는 브라우저나 특정 서비스의 제공을 위해 전자 기기(110)에 설치된 어플리케이션 등을 위한 코드)가 저장될 수 있다. 이러한 소프트웨어 구성요소들은 메모리(211, 221)와는 별도의 컴퓨터에서 판독가능한 기록매체로부터 로딩될 수 있다. 이러한 별도의 컴퓨터에서 판독가능한 기록매체는 플로피 드라이브, 디스크, 테이프, DVD/CD-ROM 드라이브, 메모리 카드 등의 컴퓨터에서 판독가능한 기록매체를 포함할 수 있다. 다른 실시예에서 소프트웨어 구성요소들은 컴퓨터에서 판독가능한 기록매체가 아닌 통신 모듈(213, 223)을 통해 메모리(211, 221)에 로딩될 수도 있다. 예를 들어, 적어도 하나의 프로그램은 개발자들 또는 어플리케이션의 설치 파일을 배포하는 파일 배포 시스템(일례로, 상술한 서버(160))이 네트워크(170)를 통해 제공하는 파일들에 의해 설치되는 컴퓨터 프로그램(일례로 상술한 어플리케이션)에 기반하여 메모리(211, 221)에 로딩될 수 있다.

프로세서(212, 222)는 기본적인 산술, 로직 및 입출력 연산을 수행함으로써, 컴퓨터 프로그램의 명령을 처리하도록 구성될 수 있다. 명령은 메모리(211, 221) 또는 통신 모듈(213, 223)에 의해 프로세서(212, 222)로 제공될 수 있다. 예를 들어 프로세서(212, 222)는 메모리(211, 221)와 같은 기록 장치에 저장된 프로그램 코드에 따라 수신되는 명령을 실행하도록 구성될 수 있다.

통신 모듈(213, 223)은 네트워크(170)를 통해 전자 기기(110)와 서버(150)가 서로 통신하기 위한 기능을 제공할 수 있으며, 전자 기기(110) 및/또는 서버(150)가 다른 전자 기기(일례로 전자 기기(120)) 또는 다른 서버(일례로 서버(160))와 통신하기 위한 기능을 제공할 수 있다. 일례로, 전자 기기(110)의 프로세서(212)가 메모리(211)와 같은 기록 장치에 저장된 프로그램 코드에 따라 생성한 요청이 통신 모듈(213)의 제어에 따라 네트워크(170)를 통해 서버(150)로 전달될 수 있다. 역으로, 서버(150)의 프로세서(222)의 제어에 따라 제공되는 제어 신호나 명령, 컨텐츠, 파일 등이 통신 모듈(223)과 네트워크(170)를 거쳐 전자 기기(110)의 통신 모듈(213)을 통해 전자 기기(110)로 수신될 수 있다. 예를 들어 통신 모듈(213)을 통해 수신된 서버(150)의 제어 신호나 명령, 컨텐츠, 파일 등은 프로세서(212)나 메모리(211)로 전달될 수 있고, 컨텐츠나 파일 등은 전자 기기(110)가 더 포함할 수 있는 저장 매체(상술한 영구 저장 장치)로 저장될 수 있다.

입출력 인터페이스(214)는 입출력 장치(215)와의 인터페이스를 위한 수단일 수 있다. 예를 들어, 입력 장치는 키보드, 마우스, 마이크로폰, 카메라 등의 장치를, 그리고 출력 장치는 디스플레이, 스피커, 햅틱 피드백 디바이스(haptic feedback device) 등과 같은 장치를 포함할 수 있다. 다른 예로 입출력 인터페이스(214)는 터치스크린과 같이 입력과 출력을 위한 기능이 하나로 통합된 장치와의 인터페이스를 위한 수단일 수도 있다. 입출력 장치(215)는 전자 기기(110)와 하나의 장치로 구성될 수도 있다. 또한, 서버(150)의 입출력 인터페이스(224)는 서버(150)와 연결되거나 서버(150)가 포함할 수 있는 입력 또는 출력을 위한 장치(미도시)와의 인터페이스를 위한 수단일 수 있다. 보다 구체적인 예로, 전자 기기(110)의 프로세서(212)가 메모리(211)에 로딩된 컴퓨터 프로그램의 명령을 처리함에 있어서 서버(150)나 전자 기기(120)가 제공하는 데이터를 이용하여 구성되는 서비스 화면이나 컨텐츠가 입출력 인터페이스(214)를 통해 디스플레이에 표시될 수 있다.

또한, 다른 실시예들에서 전자 기기(110) 및 서버(150)는 도 2의 구성요소들보다 더 많은 구성요소들을 포함할 수도 있다. 그러나, 대부분의 종래기술적 구성요소들을 명확하게 도시할 필요성은 없다. 예를 들어, 전자 기기(110)는 상술한 입출력 장치(215) 중 적어도 일부를 포함하도록 구현되거나 또는 트랜시버(transceiver), GPS(Global Positioning System) 모듈, 카메라, 각종 센서, 데이터베이스 등과 같은 다른 구성요소들을 더 포함할 수도 있다. 보다 구체적인 예로, 전자 기기(110)가 스마트폰인 경우, 일반적으로 스마트폰이 포함하고 있는 가속도 센서나 자이로 센서, 카메라 모듈, 각종 물리적인 버튼, 터치패널을 이용한 버튼, 입출력 포트, 진동을 위한 진동기 등의 다양한 구성요소들이 전자 기기(110)에 더 포함되도록 구현될 수 있다.

이하에서는 미응답 메시지를 수집하는 방법 및 시스템의 구체적인 실시예를 설명하기로 한다.

본 명세서에서 미응답 메시지는 수신 메시지로서 응답(reply)이 이루어지지 않은 메시지를 의미할 수 있다.

또한, 대화방은 사용자 간에 주고 받은 메시지를 제공하기 위한 인터페이스 화면을 의미할 수 있으며, 예를 들어 메신저나 SNS(social network service)에서 사용자들의 계정 간에 설정된 통신 세션을 통해 주고 받은 메시지를 표시하기 위한 인터페이스 화면 또는 SMS(short message service)나 MMS(multimedia message service)와 같은 문자 기능에서 전화번호를 기준으로 해당 전화번호의 상대방과 주고 받은 메시지를 표시하기 위한 인터페이스 화면 등이 대화방의 대표적인 예에 해당될 수 있다.

이하에서는 메신저의 대화방을 구체적인 실시예로 설명하고 있으나 이러한 것으로만 한정되지 않으며 사용자의 계정이나 전화번호 등을 기준으로 생성된 대화 기반 인터페이스라면 모두 적용 가능하다.

도 3은 본 발명의 일 실시예에 따른 전자 기기의 프로세서가 포함할 수 있는 구성요소의 예를 도시한 블록도이고, 도 4는 본 발명의 일 실시예에 따른 전자 기기가 수행할 수 있는 방법의 예를 도시한 흐름도이다.

본 실시예에 따른 전자 기기(110)에는 컴퓨터로 구현된 미응답 메시지 수집 시스템이 구성될 수 있다. 일례로, 미응답 메시지 수집 시스템은 독립적으로 동작하는 프로그램 형태로 구현되거나, 혹은 특정 어플리케이션의 인-앱(in-app) 형태로 구성되어 상기 특정 어플리케이션 상에서 동작이 가능하도록 구현될 수 있고 경우에 따라 서버(150)와의 연동을 통해 메시징 서비스를 제공할 수 있다.

전자 기기(110)에 설치된 어플리케이션이 제공하는 명령에 기반하여 전자 기기(110)에 구현된 미응답 메시지 수집 시스템은 도 4에 도시한 미응답 메시지 수집 방법을 수행할 수 있다.

도 4에 따른 미응답 메시지 수집 방법을 수행하기 위해, 전자 기기(110)의 프로세서(212)는 구성요소로서 도 3에 도시된 바와 같이, 메시지 선별부(310), 메시지 수집부(320), 및 메시지 처리부(330)를 포함할 수 있다. 실시예에 따라 프로세서(212)의 구성요소들은 선택적으로 프로세서(212)에 포함되거나 제외될 수도 있다. 또한, 실시예에 따라 프로세서(212)의 구성요소들은 프로세서(212)의 기능의 표현을 위해 분리 또는 병합될 수도 있다.

이러한 프로세서(212) 및 프로세서(212)의 구성요소들은 도 4의 미응답 메시지 수집 방법이 포함하는 단계들(S410 내지 S440)을 수행하도록 전자 기기(110)를 제어할 수 있다. 예를 들어, 프로세서(212) 및 프로세서(212)의 구성요소들은 메모리(211)가 포함하는 운영체제의 코드와 적어도 하나의 프로그램의 코드에 따른 명령(instruction)을 실행하도록 구현될 수 있다.

여기서, 프로세서(212)의 구성요소들은 전자 기기(110)에 저장된 프로그램 코드가 제공하는 명령(일례로, 전자 기기(110)에서 구동된 어플리케이션이 제공하는 명령)에 따라 프로세서(212)에 의해 수행되는 프로세서(212)의 서로 다른 기능들(different functions)의 표현들일 수 있다. 예를 들어, 전자 기기(110)가 메시지를 선별하도록 상술한 명령에 따라 전자 기기(110)를 제어하는 프로세서(212)의 기능적 표현으로서 메시지 선별부(310)가 이용될 수 있다.

단계(S410)에서 프로세서(212)는 전자 기기(110)의 제어와 관련된 명령이 로딩된 메모리(211)로부터 필요한 명령을 읽어들일 수 있다. 이 경우, 상기 읽어들인 명령은 프로세서(212)가 이후 설명될 단계들(S420 내지 S440)을 실행하도록 제어하기 위한 명령을 포함할 수 있다.

메신저는 사용자가 아직 읽지 않은 메시지의 개수를 나타내는 플래그 등을 통해 미독 메시지에 대한 정보를 표시하고, 사용자가 대화방에 들어가면 대화방에 포함된 미독 메시지를 일괄로 읽음 처리하게 된다.

대화방의 메시지가 모두 읽음 처리되면 미독 메시지에 대한 정보가 표시되지 않기 때문에 사용자에게 메시지를 상기시킬 수 없게 된다. 특히, 응답이 필요한 메시지에 대해서도 일단 읽음 처리된 이후에는 사용자에게 그 메시지를 상기시킬 수 없었다.

이에, 본 발명에서는 수신 메시지 중에서 사용자의 응답 가능성이 높은 메시지, 즉 응답이 요구되는 메시지를 선별하여 사용자에게 상기시켜줄 수 있는 기능을 제공하고자 한다.

단계(S420)에서 메시지 선별부(310)는 대화방을 통해 수신되는 메시지 중에서 전자 기기(110)의 사용자에 의한 응답 가능성에 따라 특정 메시지(이하, '응답 요구 메시지'라 칭함)를 선별할 수 있다. 메시지 선별부(310)는 일대일 대화방이나 그룹 대화방을 통해 수신된 메시지에 대해 전자 기기(110)의 사용자가 응답할 것으로 예측되는 응답 요구 메시지를 특정할 수 있다.

도 5는 응답 요구 메시지를 선별하는 과정의 예시들을 도시한 것이다.

일례로, 단계(S501)에서 메시지 선별부(310)는 수신 메시지에 대한 문장 구문 분석을 통해 질의 형식을 가진 메시지를 응답 요구 메시지로 선별할 수 있다. 다시 말해, 메시지 선별부(310)는 자연어 처리(natural language processing)를 이용하여 구문 분석을 통해 질의 형식의 문장으로 이루어진 메시지를 선별할 수 있다. 예를 들어, 수신 메시지에서 의문문 구조의 문장, 어미에 물음표(?)와 같은 특정 부호가 들어가는 문장, 혹은 부탁이나 사실 확인 등의 의미가 담긴 특정 단어(예컨대, please, may I 등)를 포함하는 문장 등을 추출함으로써 응답 요구 메시지를 선별할 수 있다.

다른 예로, 단계(S502)에서 메시지 선별부(310)는 동일한 대화 상대로부터 연속해서 수신되는 메시지를 응답 요구 메시지로 선별할 수 있다. 메시지 선별부(310)는 동일한 대화 상대가 메시지를 일정 개수 이상 연속해서 보내는 경우 사용자 응답이 요구되는 메시지로 판단하여 연속된 수신 메시지 중 적어도 하나의 메시지(예컨대, 가장 먼저 혹은 가장 나중에 수신된 메시지)를 응답 요구 메시지로 선별할 수 있다.

또 다른 예로, 단계(S503)에서 메시지 선별부(310)는 수신 메시지 중 특정 태그가 포함된 메시지를 응답 요구 메시지로 선별할 수 있다. 예를 들어, 메시지 선별부(310)는 태그 @를 이용하여 전자 기기(110)의 사용자를 지목하는 멘션(mention)이 등장한 메시지를 응답 요구 메시지로 선별할 수 있다. 태그를 이용한 멘션 이외에도 전자 기기(110)의 사용자를 나타내는 지칭어(예컨대, 이름, 별명 등)가 포함된 메시지를 선별하는 것 또한 가능하다. 또 다른 예로써, 사용자가 응답 요구 메시지 관련 설정에서 설정해둔 단어 또는 구를 포함하는 메시지를 선별하는 것도 가능하다. 예를 들어, 사용자가 자신이 담당하고 있는 "라인 쇼핑"을 응답 요구 메시지 관련 설정에서 설정해둔 경우, "라인 쇼핑"이라는 단어가 포함된 메시지를 응답 요구 메시지로서 선별할 수 있다.

또 다른 예로, 단계(S504)에서 메시지 선별부(310)는 전자 기기(110)의 사용자에 의한 대화방 별 우선 순위를 이용하여 우선 순위가 가장 높거나 설정 레벨 이상인 대화방의 수신 메시지를 응답 요구 메시지로 선별할 수 있다. 대화방 별 우선 순위는 사용자의 대화 참여에 따른 사용 정도에 기초하여 결정될 수 있으며, 대화방의 사용 정도는 대화방에 포함된 대화 이력을 통해 파악 가능하다. 대화방에 포함된 대화 이력에 기초하여 사용자가 그 대화방을 얼마나 많이 또는 얼마나 자주 사용하는지, 혹은 얼마나 빠르게 응답하는지 등을 점수로 계산하고 이 계산된 대화방 별 점수를 대화방 별 우선 순위를 결정하기 위한 사용 정도를 파악하는데 이용할 수 있다.

대화방의 사용 정도를 파악하기 위해 이용되는 대화방 별 점수 계산에 있어 이용 가능한 인자의 예시들은 도 6과 같다. 사용 정도의 일례는 (a) 사용자가 대화방에 얼마나 자주 들어갔는지에 관한 것으로, 일정 기간 동안 대화방 입장 평균 횟수 또는 최근 일정 기간 동안 대화방 입장 총 횟수 등으로 산출될 수 있다. 사용 정도의 다른 예는 (b) 사용자가 대화방에 얼마나 오래 머물렀는지에 관한 것으로, 대화방에 입장한 시간에서 퇴장한 시간까지의 체류 시간 또는 그 평균 등으로 산출될 수 있다. 사용 정도의 또 다른 예는 (c) 대화방 내에서 사용자가 얼마나 많이 또는 얼마나 자주 이야기를 했는지에 관한 것으로, 메신저의 전체 대화방에서 사용자가 전송한 전체 대화 중 해당 대화방에서 사용자가 전송한 대화의 비율 또는 해당 대화방의 전체 대화 중 사용자가 전송한 대화의 비율 등을 기초로 산출될 수 있다. 사용 정도의 또 다른 예는 (d) 사용자가 얼마나 대화를 많이 시작했는지에 관한 것으로, 마지막 대화 이후 일정 시간주기가 경과한 후에 사용자가 먼저 대화를 시작한 횟수 또는 사용자가 먼저 대화를 시작한 비율 등으로 산출될 수 있다. 사용 정도의 또 다른 예는 (e) 대화방에서 사용자가 얼마나 자주 언급됐는지에 관한 것으로, 대화방에서 사용자를 나타내는 지칭어(예컨대, 이름, 별명 등)가 등장한 멘션 횟수 등으로 산출될 수 있다. 사용 정도의 또 다른 예는 (f) 대화방에서 사용자가 얼마나 빠르게 응답하는지에 관한 것으로, 수신 메시지에 대해 사용자가 응답한 대화 메시지의 평균 속도 등으로 산출될 수 있다. 이외에도, 사용자와 상대방이 얼마나 균등하게 대화를 주고 받았는지, 스티커, 사진, 동영상 등과 같은 멀티미디어 컨텐츠를 얼마나 사용했는지, 대화가 끊이지 않고 얼마나 지속적으로 이루어졌는지 등을 대화방의 사용 정도를 파악하기 위한 인자로 적용할 수 있다. 상기한 인자들 중 적어도 하나의 인자를 이용하거나 둘 이상의 인자를 조합하여 대화방의 사용 정도를 파악할 수 있다. 예를 들어, 사용자가 참여하고 있는 대화방 1과 대화방 2에 대해 최근 일주일 동안 사용자의 대화방 1 및 대화방 2로의 입장 총 횟수가 각각 10회 및 25회이고 대화방 1 및 대화방 2에서의 평균 체류시간이 각각 10.2분 및 1.6분일 경우, 최근 일주일 동안 대화방 입장 총 횟수와 평균 체류시간의 곱{102(10*10.2) 및 40(25*1.6)}을 계산하고, 이로부터 대화방 1 및 대화방 2의 사용 정도를 파악할 수 있다. 이와 같이, 메시지 선별부(310)는 상기한 인자들을 이용하여 대화방 별로 각 대화방에 대한 사용자의 사용 정도를 나타내는 (확률) 값을 산출할 수 있고 이로부터 대화방 별 우선순위를 결정할 수 있다.

메시지 선별부(310)는 대화방 별 사용자의 사용 정도에 따른 우선 순위에 기초하여 우선 순위가 높은 대화방의 수신 메시지를 응답 요구 메시지로 선별할 수 있다.

더 나아가, 메시지 선별부(310)는 대화방에 포함된 이전 대화 이력에 기초하여 해당 대화방에서의 주요 대화 주제를 추출할 수 있으며, 사용자가 해당 대화 주제에 관심이 있는지 여부에 따라 해당 대화방의 수신 메시지를 응답 요구 메시지로 선별할 수 있다. 이때, 대화방의 대화 주제에 대한 사용자의 관심 여부는 해당 대화방의 전체 대화 중 사용자가 전송한 대화의 비율이나 수신 메시지에 대해 사용자가 전송한 대화의 평균 속도 등에 기초하여 판단할 수 있다. 그룹 대화방의 경우 사용자 이외에 다른 대화 상대의 응답 여부나 응답 비율 등을 바탕으로 응답 요구 메시지를 선별할 수 있으며, 예를 들어 대화방에 포함된 대화 상대 중 일정 비율 이상의 대화 상대가 응답을 한 메시지의 경우 응답 요구 메시지로 선별할 수 있다.

또한, 메시지 선별부(310)는 메신저의 전체 대화방에서 사용자가 전송한 전체 대화 이력에 기초하여 사용자가 관심을 가지고 있는 적어도 하나의 대화 주제를 추출할 수 있고, 대화방의 수신 메시지 중 사용자의 관심 대화 주제와 관련된 내용의 메시지를 응답 요구 메시지로 선별하는 것 또한 가능하다.

대화방의 주요 대화 주제나 사용자의 관심 대화 주제는 문서에서 토픽을 추출하는 LDA(Latent Dirichlet Allocation) 방법론 등과 같이 기 공지된 주제 분석 기법을 이용하여 추출 가능하다.

상기한 메시지 선별부(310)는 새로운 메시지가 수신될 때마다 응답 요구 메시지 여부를 판단할 수 있고, 혹은 일정 주기마다 주기적으로 해당 주기에 수신된 메시지를 대상으로 응답 요구 메시지를 선별할 수도 있다.

그리고, 메시지 선별부(310)는 상기한 방법(S501~504) 중 둘 이상의 방법을 조합하여 응답 요구 메시지를 선별할 수 있고, 실시예에 따라서는 일대일 대화방과 그룹 대화방을 구분하여 대화방의 특성에 맞게 상기한 방법(S501~504) 중 하나 이상의 방법으로 응답 요구 메시지를 선별할 수 있다.

다시 도 4에서, 단계(S430)에서 메시지 수집부(320)는 단계(S420)에서 선별된 응답 요구 메시지 중 해당 메시지의 수신 시간 이후 정해진 시간주기 이내에 전자 기기(110)의 사용자로부터 응답이 없는 메시지를 미응답 메시지로 수집할 수 있다. 즉, 메시지 x를 수신한 이후 n 시간주기 이내에 전자 기기(110)의 사용자로부터 메시지 y가 입력되면 메시지 y를 메시지 x에 대한 응답 메시지로 판단하고 n 시간주기 이후에 전자 기기(110)의 사용자로부터 메시지 y가 입력되면 메시지 y를 메시지 x와 무관한 새로운 대화 메시지로 판단할 수 있다. 다시 말해, 메시지 수집부(320)는 응답 요구 메시지가 수신된 이후 n 시간주기 이내에 사용자 응답이 없는 경우 해당 응답 요구 메시지를 미응답 메시지로 분류하여 수집할 수 있다.

메신저 상의 대화 DB는 메신저를 통해 주고 받은 메시지를 저장 및 유지할 수 있으며, 대화 DB 상에 단계(S420)에서 식별된 응답 요구 메시지에 대한 정보를 포함시킬 수 있다. 도 7은 메시지 관리 테이블의 예시를 도시한 것으로, 도 7을 참조하면 메시지 별로 부여된 메시지 식별 번호(Msg. No)(701)에 대해, 각 메시지에 대해 응답 요구 메시지 여부(Y/N)(702)를 판단하여 함께 저장할 수 있다. 이때, 메시지 관리 테이블은 도 7과 같이 발신 메시지(예를 들어, Msg. No 12346)를 포함하여 사용자가 주고 받은 모든 메시지에 대해 관리될 수도 있고, 도시되어 있지 않으나 Msg. No 12345, 12347, 12348와 같이 사용자가 수신한 메시지에 대해서만 관리될 수도 있다. 다시 도 7을 참조하면, 메시지 관리 테이블은, 응답 요구 메시지 여부(Y/N)(702)와 함께, n 시간주기 이내에 사용자 응답으로 입력된 메시지의 식별 번호(703)를 추가로 함께 저장하여 관리할 수 있다. 응답 요구 메시지가 수신된 이후 n시간 이내에 복수의 메시지가 송신된 경우, 복수의 메시지 중 하나의 메시지(예를 들어, 최초의 메시지 또는 최후의 메시지)의 식별 번호 또는 복수의 메시지 전부의 식별 번호를 응답 메시지의 식별 번호(703)로서 저장할 수 있다. 도시되어 있지 않으나, 또 다른 예로서, n 시간주기 이내에 사용자 응답으로 입력된 메시지의 식별 번호(703) 대신 n 시간주기 이내에 사용자에 의해 송신된 메시지가 있는지 여부(Y/N)를 저장할 수 있다. 도 7에 도시된 메시지 관리 테이블은 응답 메시지에 관한 정보도 저장하는 것으로 도시하고 있으나 응답 메시지 여부 및/또는 응답 메시지의 식별 번호는 별도의 테이블 요소로 관리하지 않고 수신된 메시지 식별 번호 및 각 메시지에 대한 응답 요구 메시지 여부(Y/N)(702) 만을 관리할 수도 있다. 메시지 수집부(320)는 메신저 상의 대화 DB에 저장된 수신 메시지 중 응답 요구 메시지(Y)에 해당되는 메시지에 속하나 해당 응답 메시지가 없다고 판단된 메시지를 미응답 메시지로 분류하여 수집할 수 있다. 예를 들어, 메시지 수집부(320)는 응답 요구 메시지는 Y이나, 해당 응답 메시지의 식별번호가 기재되어 있지 않은 메시지 식별 번호(Msg. No 12347)을 미응답 메시지로 분류하여 수집할 수 있다.

상기에서는 응답 요구 메시지를 자동 선별하여 응답 요구 메시지 내에서 미응답 메시지를 수집하는 것으로 설명하고 있으나, 이외에도 전자 기기(110)의 사용자가 대화방에서 직접 메시지를 선택하여 사용자에 의해 선택된 메시지를 미응답 메시지로 수집하는 수동 방식 또한 적용 가능하다. 사용자가 메시지를 받은 시점에 바로 응답할 여건이 안될 때 리마인더를 통해 나중에 응답하고자 하는 메시지를 미응답 메시지로 직접 설정해 놓을 수 있다.

단계(S440)에서 메시지 처리부(330)는 메신저 내에서 미응답 메시지로 수집된 메시지를 다른 메시지와 구분하여 처리할 수 있다. 일례로, 메시지 처리부(330)는 메신저 상에서 메시지를 주고 받는 인터페이스와는 다른 별도의 인터페이스를 통해 미응답 메시지로 수집된 메시지 목록을 제공할 수 있다. 예를 들어, 도 8을 참조하면 메신저의 인터페이스 화면(예컨대, 친구 목록 화면, 대화방 목록 화면, 환경설정 화면 등)(800)에는 미응답 메시지를 확인하기 위한 'unreply' 메뉴(801)가 포함될 수 있다.

메시지 처리부(330)는 사용자가 메신저 인터페이스 화면(800)에서 'unreply' 메뉴(801)를 선택하는 경우 도 9에 도시한 바와 같이 대화방과 다른 별도의 페이지를 통해 미응답 메시지로 수집된 메시지 목록(910)을 제공할 수 있다. 메시지 처리부(330)는 메시지 수신 시간을 기준으로 메시지가 정렬된 메시지 목록(910)을 제공할 수 있으며, 이외에도 메시지 목록(910)을 대상으로 대화방 검색, 키워드 검색 등의 검색 기능을 지원할 수 있다. 또한, 대화방 별로 각 대화방에서 미응답 메시지로 수집된 메시지 목록을 제공하는 것 또한 가능하다.

도 9를 참조하면, 메시지 목록(910)은 자동 수집 방식은 물론이고, 수동 수집 방식을 통해 미응답 메시지로 수집된 메시지를 목록화한 것으로, 메시지 목록(910)의 각 항목에는 메시지가 포함된 대화방 이름(901), 메시지의 적어도 일부 내용(902), 메시지를 메시지 목록(910)에서 삭제하기 위한 '삭제' 메뉴(903) 등이 포함될 수 있다.

메시지 처리부(330)는 사용자가 메시지 목록(910)에서 특정 메시지를 선택하는 경우 선택된 메시지가 포함된 대화방으로 이동할 수 있다. 예컨대, 메시지 목록(910)에서 메시지 x '위 내용 확인해보셨어요?'가 선택된 경우 도 10에 도시한 바와 같이 메시지 x(1001)가 포함된 대화방 A(1000)로 이동할 수 있다. 이때, 메시지 처리부(330)는 메시지 목록(910)을 통해 특정 대화방으로 이동하는 경우 미응답 메시지를 해당 대화방 내 다른 메시지와 구분되도록 표시할 수 있다. 예를 들어, 대화방 A(1000)를 표시할 때 메시지 목록(910)에서 선택한 미응답 메시지에 해당되는 메시지 x(1001)가 화면 중심 영역에 표시되도록 스크롤하고 메시지 x(1001)를 강조 표시할 수 있다. 다른 예로, 메시지 x(1001)와 다른 메시지를 구분하기 위해 대화방 A(1000)에 표시되는 메시지 중 메시지 x(1001)를 제외하고 메시지 x(1001)의 이전 메시지와 이후 메시지에 블렌딩(alpha blending)과 같은 반투명 효과를 적용함으로써 메시지 x(1001)의 시인성을 높일 수 있다.

그리고, 메시지 처리부(330)는 사용자가 메시지 목록(910)에서 메시지 x를 선택하는 경우 메시지 x를 복사하기 위한 '복사' 메뉴, 메시지 목록(910)에서 메시지 x를 삭제하기 위한 '삭제' 메뉴, 메시지 x를 보낸 상대방에게 사용자 응답을 보내기 위한 '답장' 메뉴, 메시지 x를 다른 대화 상대에게 전달하기 위한 '전달' 메뉴 등을 포함한 메뉴 목록(1100)을 제공할 수 있다.

사용자는 메신저 상의 별도의 인터페이스를 통해 미응답 메시지를 확인할 수 있고, 미응답 메시지 중 하나인 메시지 x에 대해 메시지 x가 포함된 대화방(1000)으로 이동하여 응답을 보내거나 메뉴 목록(1100) 상의 '답장' 메뉴를 이용하여 응답을 보낼 수 있다. 메시지 처리부(330)는 메시지 목록(910)에서 메시지 x가 선택된 상태에서 메시지 x가 포함된 대화방(1000)이나 메뉴 목록(1100) 상의 '답장' 메뉴를 통해 응답 메시지가 입력되면 도 12에 도시한 바와 같이 메시지 x(1001)가 포함된 대화방 A(1000) 상에 응답 메시지(1202)를 표시할 수 있으며, 이때 응답 메시지(1202)를 메시지 x(1001)와 하나의 메시지 단위로 묶음 처리하여 표시함으로써 응답 메시지(1202)가 메시지 x(1001)에 대한 응답임을 보여줄 수 있다.

메시지 목록(910)에 포함된 미응답 메시지는 '삭제' 메뉴(903)를 이용하여 사용자에 의해 선택적으로 삭제될 수 있고, 또한 사용자가 응답을 보낸 미응답 메시지의 경우 메시지 목록(910)에서 자동 삭제될 수 있다. 또한, 미응답 메시지로 수집된 시점을 기준으로 미응답 상태가 사전에 정해진 시간(예컨대, 1주일 등)을 경과하는 경우 메시지 목록(910)에서 자동 삭제될 수도 있다

그리고, 메시지 처리부(330)는 미응답 메시지로 수집된 메시지 목록(910)에 대해 일정 주기마다 혹은 새로운 미응답 메시지가 추가로 수집될 때마다 리마인더 알림을 제공함으로써 미응답 메시지에 대한 사용자 응답을 유도할 수 있다.

상기에서는 전자 기기(110)에 설치된 어플리케이션이 제공하는 명령에 기반하여 전자 기기(110)에서 미응답 메시지 수집 방법을 수행하는 것으로 설명하고 있으나, 이에 한정되지 않으며 실시예에 따라서는 서버(150)가 전자 기기(110)에 설치된 어플리케이션과 연동하여 서버(150) 측에서 상기한 미응답 메시지 수집 방법을 직접 수행할 수 있다.

구체적으로, 서버(150)가 도 4에 따른 미응답 메시지 수집 방법 중 전체 또는 일부를 수행하기 위해 서버(150)의 프로세서(222)는 메시지 선별부, 메시지 수집부, 및 메시지 처리부를 포함할 수 있다. 실시예에 따라 메시지 선별부와 메시지 수집부 및 메시지 처리부는 선택적으로 프로세서(222)에 포함되거나 제외될 수도 있다. 또한, 실시예에 따라 프로세서(222)의 구성요소들은 프로세서(222)의 기능의 표현을 위해 분리 또는 병합될 수도 있다.

이러한 프로세서(222) 및 프로세서(222)의 구성요소들은 도 4의 단계들(S420 내지 S440)을 수행하도록 서버(150)를 제어할 수 있다. 예를 들어, 프로세서(222) 및 프로세서(222)의 구성요소들은 메모리(221)가 포함하는 운영체제의 코드와 적어도 하나의 프로그램의 코드에 따른 명령(instruction)을 실행하도록 구현될 수 있다.

서버(150)의 프로세서(222)에 포함되는 메시지 선별부, 메시지 수집부, 및 메시지 처리부는 도 3을 통해 설명한 메시지 선별부(310), 메시지 수집부(320), 및 메시지 처리부(330)와 동일하거나 대응되게 도 4의 단계들(S420 내지 S440)을 수행하므로 프로세서(222)의 구성요소들에 대한 구체적인 설명은 생략한다.

이처럼 본 발명의 실시예들에 따르면, 응답이 요구되는 메시지 중에서 응답이 이루어지지 않은 미응답 메시지를 선별하여 수집할 수 있고 미응답 메시지를 다른 메시지와 구분하여 처리하고 미응답 메시지에 대한 리마인더 알림을 제공함으로써 미응답 메시지에 쉽게 접근할 수 있다.

이상에서 설명된 장치는 하드웨어 구성요소, 소프트웨어 구성요소, 및/또는 하드웨어 구성요소 및 소프트웨어 구성요소의 조합으로 구현될 수 있다. 예를 들어, 실시예들에서 설명된 장치 및 구성요소는, 프로세서, 콘트롤러, ALU(arithmetic logic unit), 디지털 신호 프로세서(digital signal processor), 마이크로컴퓨터, FPGA(field programmable gate array), PLU(programmable logic unit), 마이크로프로세서, 또는 명령(instruction)을 실행하고 응답할 수 있는 다른 어떠한 장치와 같이, 하나 이상의 범용 컴퓨터 또는 특수 목적 컴퓨터를 이용하여 구현될 수 있다. 처리 장치는 운영 체제(OS) 및 상기 운영 체제 상에서 수행되는 하나 이상의 소프트웨어 어플리케이션을 수행할 수 있다. 또한, 처리 장치는 소프트웨어의 실행에 응답하여, 데이터를 접근, 저장, 조작, 처리 및 생성할 수도 있다. 이해의 편의를 위하여, 처리 장치는 하나가 사용되는 것으로 설명된 경우도 있지만, 해당 기술분야에서 통상의 지식을 가진 자는, 처리 장치가 복수 개의 처리 요소(processing element) 및/또는 복수 유형의 처리 요소를 포함할 수 있음을 알 수 있다. 예를 들어, 처리 장치는 복수 개의 프로세서 또는 하나의 프로세서 및 하나의 콘트롤러를 포함할 수 있다. 또한, 병렬 프로세서(parallel processor)와 같은, 다른 처리 구성(processing configuration)도 가능하다.

소프트웨어는 컴퓨터 프로그램(computer program), 코드(code), 명령(instruction), 또는 이들 중 하나 이상의 조합을 포함할 수 있으며, 원하는 대로 동작하도록 처리 장치를 구성하거나 독립적으로 또는 결합적으로(collectively) 처리 장치를 명령할 수 있다. 소프트웨어 및/또는 데이터는, 처리 장치에 의하여 해석되거나 처리 장치에 명령 또는 데이터를 제공하기 위하여, 어떤 유형의 기계, 구성요소(component), 물리적 장치, 컴퓨터 저장 매체 또는 장치에 구체화(embody)될 수 있다. 소프트웨어는 네트워크로 연결된 컴퓨터 시스템 상에 분산되어서, 분산된 방법으로 저장되거나 실행될 수도 있다. 소프트웨어 및 데이터는 하나 이상의 컴퓨터 판독 가능 기록 매체에 저장될 수 있다.

실시예에 따른 방법은 다양한 컴퓨터 수단을 통하여 수행될 수 있는 프로그램 명령 형태로 구현되어 컴퓨터 판독 가능 매체에 기록될 수 있다. 이때, 매체는 컴퓨터로 실행 가능한 프로그램을 계속 저장하거나, 실행 또는 다운로드를 위해 임시 저장하는 것일 수도 있다. 또한, 매체는 단일 또는 수 개의 하드웨어가 결합된 형태의 다양한 기록수단 또는 저장수단일 수 있는데, 어떤 컴퓨터 시스템에 직접 접속되는 매체에 한정되지 않고, 네트워크 상에 분산 존재하는 것일 수도 있다. 매체의 예시로는, 하드 디스크, 플로피 디스크 및 자기 테이프와 같은 자기 매체, CD-ROM 및 DVD와 같은 광기록 매체, 플롭티컬 디스크(floptical disk)와 같은 자기-광 매체(magneto-optical medium), 및 ROM, RAM, 플래시 메모리 등을 포함하여 프로그램 명령어가 저장되도록 구성된 것이 있을 수 있다. 또한, 다른 매체의 예시로, 어플리케이션을 유통하는 앱 스토어나 기타 다양한 소프트웨어를 공급 내지 유통하는 사이트, 서버 등에서 처리하는 기록매체 내지 저장매체도 들 수 있다.

이상과 같이 실시예들이 비록 한정된 실시예와 도면에 의해 설명되었으나, 해당 기술분야에서 통상의 지식을 가진 자라면 상기의 기재로부터 다양한 수정 및 변형이 가능하다. 예를 들어, 설명된 기술들이 설명된 방법과 다른 순서로 수행되거나, 및/또는 설명된 시스템, 구조, 장치, 회로 등의 구성요소들이 설명된 방법과 다른 형태로 결합 또는 조합되거나, 다른 구성요소 또는 균등물에 의하여 대치되거나 치환되더라도 적절한 결과가 달성될 수 있다.

그러므로, 다른 구현들, 다른 실시예들 및 특허청구범위와 균등한 것들도 후술하는 특허청구범위의 범위에 속한다.

Claims (16)

1. 컴퓨터 시스템에서 실행되는 미응답 메시지 수집 방법에 있어서,
   상기 컴퓨터 시스템은 메모리에 포함된 컴퓨터 판독가능한 명령들을 실행하도록 구성된 적어도 하나의 프로세서를 포함하고,
   상기 미응답 메시지 수집 방법은,
   상기 적어도 하나의 프로세서에 의해, 상기 컴퓨터 시스템의 사용자에 의한 응답 가능성을 기초로 수신 메시지 중 하나 이상의 메시지를 응답 요구 메시지로 선별하는 단계;
   상기 적어도 하나의 프로세서에 의해, 상기 응답 요구 메시지 중 해당 응답(reply)을 송신하지 않았다고 판단되는 메시지를 미응답 메시지로 수집하는 단계; 및
   상기 적어도 하나의 프로세서에 의해, 상기 미응답 메시지를 다른 메시지와 구분하여 처리하는 단계
   를 포함하는 미응답 메시지 수집 방법.
2. 제1항에 있어서,
   상기 선별하는 단계는,
   자연어 처리를 이용한 문장 구문 분석을 통해 질의 형식의 문장 또는 특정 부호나 단어를 포함하는 것으로 판단된 메시지;
   동일 상대로부터 일정 개수 이상 연속해서 수신되는 메시지 중 적어도 하나의 메시지;
   특정 태그 또는 상기 컴퓨터 시스템의 사용자를 나타내는 지칭어를 포함하는 메시지; 및
   대화방 별 사용 정도에 따른 우선 순위에 기초하여 결정된 하나 이상의 대화방에서 수신되는 하나 이상의 메시지;
   중 적어도 하나의 메시지를 상기 응답 요구 메시지로 선별하는 단계
   를 포함하는, 미응답 메시지 수집 방법.
3. 제2항에 있어서,
   상기 대화방 별 사용 정도는, 상기 대화방 별로 상기 컴퓨터 시스템의 사용자의 입장 횟수, 체류 시간, 대화 비율, 대화 시작 횟수, 멘션(mention) 횟수, 평균 응답 속도 중 적어도 하나의 인자를 산출함으로써 파악되는, 미응답 메시지 수집 방법.
4. 제1항 내지 제3항 중 어느 한 항에 있어서,
   상기 선별하는 단계는,
   상기 수신 메시지와 연관된 대화방에 포함된 대화 이력으로부터 추출된 주제(topic)와 상기 컴퓨터 시스템의 사용자가 전송한 대화 이력으로부터 추출된 주제 중 적어도 하나에 기초하여 상기 수신 메시지 중 상기 추출된 주제와 연관된 메시지를 상기 응답 요구 메시지로 선별하는 단계
   를 포함하는, 미응답 메시지 수집 방법.
5. 제1항 내지 제4항 중 어느 한 항에 있어서,
   상기 수집하는 단계는,
   상기 응답 요구 메시지가 수신된 시간 이후 정해진 시간주기 이내에 상기 컴퓨터 시스템의 사용자로부터 어떤 메시지도 송신되지 않으면, 상기 응답 요구 메시지를 상기 미응답 메시지로 판단하는 단계
   를 포함하는, 미응답 메시지 수집 방법.
6. 제1항 내지 제5항 중 어느 한 항에 있어서,
   상기 수집하는 단계는,
   상기 수신 메시지 중에서 상기 컴퓨터 시스템의 사용자에 의해 직접 선택된 메시지를 상기 미응답 메시지로 수집하는 단계
   를 포함하는, 미응답 메시지 수집 방법.
7. 제1항 내지 제6항 중 어느 한 항에 있어서,
   상기 처리하는 단계는,
   메시지를 주고 받는 대화 인터페이스와는 다른 별도의 인터페이스를 통해 상기 미응답 메시지에 대한 미응답 메시지 목록을 제공하는 단계
   를 포함하는, 미응답 메시지 수집 방법.
8. 제7항에 있어서,
   상기 처리하는 단계는,
   상기 미응답 메시지 목록에서 특정 메시지가 선택되면 상기 특정 메시지가 포함된 대화방으로 이동하되 상기 대화방 내에서 상기 특정 메시지를 다른 메시지와 구분되도록 표시하는 단계
   를 포함하는, 미응답 메시지 수집 방법.
9. 제1항 내지 제8항 중 어느 한 항에 있어서,
   상기 처리하는 단계는,
   상기 미응답 메시지에 대해 일정 주기 혹은 새로운 메시지가 추가될 때마다 리마인더 알림을 제공하는 단계
   를 포함하는, 미응답 메시지 수집 방법.
10. 제1항 내지 제9항 중 어느 한 항의 미응답 메시지 수집 방법을 상기 컴퓨터 시스템에 실행시키기 위해 비-일시적인 컴퓨터 판독가능한 기록 매체에 저장되는 컴퓨터 프로그램.
11. 컴퓨터 시스템에 있어서,
    메모리에 포함된 컴퓨터 판독가능한 명령들을 실행하도록 구성된 적어도 하나의 프로세서
    를 포함하고,
    상기 적어도 하나의 프로세서는,
    상기 컴퓨터 시스템의 사용자에 의한 응답 가능성을 기초로 수신 메시지 중 하나 이상의 메시지를 응답 요구 메시지로 선별하는 메시지 선별부;
    상기 응답 요구 메시지 중 해당 응답을 송신하지 않았다고 판단되는 메시지를 미응답 메시지로 수집하는 메시지 수집부; 및
    상기 미응답 메시지를 다른 메시지와 구분하여 처리하는 메시지 처리부
    를 포함하는 컴퓨터 시스템.
12. 제11항에 있어서,
    상기 메시지 선별부는,
    자연어 처리를 이용한 문장 구문 분석을 통해 질의 형식의 문장 또는 특정 부호나 단어를 포함하는 것으로 판단된 메시지;
    동일 상대로부터 일정 개수 이상 연속해서 수신되는 메시지 중 적어도 하나의 메시지;
    특정 태그 또는 상기 컴퓨터 시스템의 사용자를 나타내는 지칭어를 포함하는 메시지; 및
    대화방 별 사용 정도에 따른 우선 순위에 기초하여 결정된 하나 이상의 대화방에서 수신되는 하나 이상의 메시지;
    중 적어도 하나의 메시지를 상기 응답 요구 메시지로 선별하는, 컴퓨터 시스템.
13. 제11항 내지 제12항 중 어느 한 항에 있어서,
    상기 메시지 선별부는,
    상기 수신 메시지와 연관된 대화방에 포함된 대화 이력으로부터 추출된 주제와 상기 컴퓨터 시스템의 사용자가 전송한 대화 이력으로부터 추출된 주제 중 적어도 하나에 기초하여 상기 수신 메시지 중 상기 추출된 주제와 연관된 메시지를 상기 응답 요구 메시지로 선별하는, 컴퓨터 시스템.
14. 제11항 내지 제13항 중 어느 한 항에 있어서,
    상기 메시지 수집부는,
    상기 응답 요구 메시지가 수신된 시간 이후 정해진 시간주기 이내에 상기 컴퓨터 시스템의 사용자로부터 어떤 메시지도 송신되지 않으면, 상기 응답 요구 메시지를 상기 미응답 메시지로 판단하는, 컴퓨터 시스템.
15. 제11항 내지 제14항 중 어느 한 항에 있어서,
    상기 메시지 처리부는,
    메시지를 주고 받는 대화 인터페이스와는 다른 별도의 인터페이스를 통해 상기 미응답 메시지에 대한 미응답 메시지 목록을 제공하는, 컴퓨터 시스템.
16. 제11항 내지 제15항 중 어느 한 항에 있어서,
    상기 메시지 처리부는,
    상기 미응답 메시지에 대해 리마인더 알림을 제공하는, 컴퓨터 시스템.

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