KR20180047730A - Real time voice notification service system and method - Google Patents

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Abstract

The present invention provides a real-time voice notification service system and a method thereof. According to the present invention, the system comprises: automatic response system (ARS) equipment accessing a voice board to transmit broadcasting record for an ARS 700 service as a voice file; a 700 service line connected to the voice file transmitted from the ARS equipment to allow a 700 user to listen to the same through a phone or a smartphone; a voice notification server to service the voice file transmitted from the ARS equipment in Internet; and a personal computer to enable listening to an Internet ARS voice file transmitted from the voice notification server through the Internet with an ARS service. Accordingly, the ARS 700 service provided to a phone or a smartphone through the 700 service line is provided on the Internet through a computer, thereby providing an effect of listening to the 700 service even in congestion of the 700 service line.

Description

실시간 음성 알림 서비스 시스템 및 방법{Real time voice notification service system and method} Technical Field [0001] The present invention relates to a real-time voice notification service system and method,

본 발명은 스마트폰에 실시간 음성 알림 서비스에 관한 것으로, 더 상세하게는 전화기, 스마트폰, 700 서비스 회선을 통하여 제공되는 ARS 서비스를 수동적으로 사용하는 것을 개선한 실시간 음성 알림 서비스 시스템 및 방법에 관한 것이다.The present invention relates to a real-time voice notification service for a smart phone, and more particularly, to a real-time voice notification service system and a method for improving passive use of an ARS service provided through a telephone, a smart phone, and a 700 service line .

일반적으로, 정보 안내 시스템을 제공하는 매체로는 방송, 유선전화, PC, 인터넷, 호출기 등이 사용되고 있다.Broadcasting, a landline telephone, a PC, the Internet, a pager, and the like are generally used as the medium for providing the information guidance system.

방송을 통한 서비스로는 공중파를 통한 일방적인 방송형태를 들 수 있는데, 이는 정보 제공방식이 이용자에 의한 선택적 방법이 아닌 일방적 방법이므로 정보의 양에 비해 실제 이용자들에게는 효율적으로 서비스되지 못하고 있다.The service through broadcasting is one-sided broadcasting through the airwave. Since the information providing method is a one-way method instead of the selective method by the user, the service is not efficiently provided to the actual users as compared with the amount of information.

전화를 이용하는 경우에는 서비스 이용자와 정보 제공자 간의 양방향 통신으로 비교적 효율적인 정보 제공이 가능하고, 이동통신의 많은 보급으로 이동 중에도 자신에게 필요한 정보를 얻을 수 있다.In the case of using the telephone, it is possible to provide relatively efficient information through bidirectional communication between the service user and the information provider, and it is possible to obtain the information necessary for the user even on the move due to the spread of mobile communication.

한편, 수천 개의 업체의 ARS(Audio Response System) 700 서비스 및 5백 개의 업체의 증권 정보제공 700 서비스는, 전화기나 스마트폰으로만 청취가 가능하므로 통신기기를 이용함에 따라 고액의 서비스 대금에 대한 전화요금을 납부해야 했으며 사용자의 폭주로 청취 불가능한 경우가 발생하게 되었다.Meanwhile, since the ARS (Audio Response System) 700 service provided by thousands of companies and the 700 service providing securities information of 500 companies can be listened to only by a telephone or a smartphone, a large amount of money The user had to pay the fee and the user could not listen due to the congestion.

또한, 인터넷으로 방송되는 음성 서비스는 인터넷으로만 서비스되었다. 그러나, ARS 형태의 서비스는 자신이 필요로 하는 정보를 검색하기 위해서 이용이 불편할 뿐만 아니라 안내 멘트를 확인하며 여러 차례의 버튼 입력을 행해야 하는 불편한 문제점이 있었다.In addition, the voice service that is broadcasted over the Internet was provided only through the Internet. However, the ARS type service is inconvenient in that it is inconvenient to use to retrieve the information that it needs, and it is inconvenient to check the announcement and input a plurality of buttons.

이에 본 발명은 상기한 바와 같은 종래의 문제점을 해소하기 위하여 창안된 것으로, 전화기나 스마트폰 등 700 서비스 회선을 통하여 제공되는 ARS 700 서비스를 스마트폰의 알림 서비스를 통한 실시간 음성 알림 서비스 시스템 및 방법을 제공하는데 그 목적이 있다.SUMMARY OF THE INVENTION Accordingly, it is an object of the present invention to provide an ARS 700 service, which is provided through 700 service lines such as a telephone and a smart phone, The purpose is to provide.

상기 목적을 달성하기 위한 본 발명의 실시간 음성 알림 서비스 시스템은 음성 보드에 접속하여 ARS 700 서비스를 위한 방송 녹음을 음성 파일로 전송하는 ARS 장비와 상기 ARS 장비로부터 전송되는 음성 파일을 700 사용자가 스마트폰으로 청취할 수 있도록 연결하는 700 서비스 회선과 상기 ARS 장비로부터 전송되는 음성 파일을 인터넷으로 서비스하기 위한 음성 알림 서버 및 인터넷을 통하여 상기 음성 알림 서버로부터 전송된 인터넷 ARS 음성 파일을 ARS 서비스로 청취하기 위한 개인용 컴퓨터로 구성함을 특징으로 한다,In order to achieve the above object, the real-time voice announcement service system of the present invention comprises ARS equipment connected to a voice board and transmitting a broadcast recording for an ARS 700 service to a voice file, and a voice file transmitted from the ARS equipment, And a voice announcement server for providing a voice file transmitted from the ARS equipment over the Internet and an ARS voice file transmitted from the voice announcement server via the Internet to an ARS service And a personal computer.

또한, 상기 목적을 달성하기 위한 본 발명의 실시간 음성 알림 서비스 방법은 700 서비스와 자체 장비 접속에 필요한 음성 전용 회선(TT선) 및 전화선을 ARS 장비에 접속하는 제 1 단계와 상기 제 1 단계에서 ARS 장비에 접속한 후 700 서비스의 정보 제공을 위한 방송코너를 선택하여 700 서비스 음성을 녹음하는 제 2 단계와 상기 제 2 단계에서 녹음된 700 서비스 음성 파일을 ARS 장비에 저장하는 제 3 단계와 상기 제 3 단계에서 저장된 음성 파일을 700 서비스 회선을 통해 사용자에게 접속된 스마트폰으로 정보를 제공하는 제 4 단계와 상기 제 4 단계에서 저장된 음성 파일을 FTP를 통해 인터넷 서비스를 위한 FTP 서버로 전송 및 저장하는 제 5 단계와 상기 제 5 단계에서 FTP 서버를 통해 음성 파일이 전송되면 WWW 서비스와 홈페이지의 데이터베이스를 통해 회원 ID를 확인하는 제 6 단계와 상기 제 6 단계에서 회원이 아닌 경우 회원 ID를 등록한 후, 회원 ID로 접속한 사용자가 원하는 700 서비스의 코너를 선택하는 제 7 단계 및 상기 제 7 단계에서 선택된 700 서비스 코너의 정보를 인터넷을 통해 음성 서비스로 제공하는 제 8 단계로 이루어짐을 특징으로 한다.According to another aspect of the present invention, there is provided a real-time voice notification service method comprising: a first step of connecting a voice service line (TT line) and a telephone line required for accessing a service, A third step of recording a 700 service voice by selecting a broadcasting corner for providing information of the 700 service after accessing the equipment, a third step of storing the 700 service voice file recorded in the second step in the ARS equipment, A fourth step of providing the voice file stored in step 3 to the smartphone connected to the user through the 700 service line, and a fourth step of transmitting and storing the voice file stored in the fourth step to the FTP server for Internet service through FTP If the voice file is transmitted through the FTP server in the fifth and the fifth steps, the member ID is transmitted through the WWW service and the home page database A seventh step of registering the member ID when the member is not a member in the sixth step, and a seventh step of selecting a 700 service desired by the user connected by the member ID, and a seventh step of selecting 700 service corners selected in the seventh step And providing the information as a voice service through the Internet.

이상에서 상세히 설명한 바와 같이 본 발명에 따른 실시간 음성 알림 서비스는 전화기로 700 서비스 청취시 사용자의 폭주로 청취 불가능할 때 인터넷 ARS 700 서비스를 이용할 수 있고 인터넷을 이용한 700 ARS 정보 청취는 스마트폰과 컴퓨터라는 두 개의 매체를 개별로 이용하여 정보를 수집하던 방식을 컴퓨터 하나로 통합함으로써 시대에 맞는 정보 수집으로 편리성을 도모할 수 있으며 비용을 절감시킬 수 있는 효과가 있다.As described above in detail, the real-time voice notification service according to the present invention can use the Internet ARS 700 service when the user can not listen due to the congestion of the user when listening to the 700 service through the telephone, It is possible to collect convenience information by collecting information according to the age and to reduce the cost by integrating the method of collecting information using individual media into one computer.

도 1 은 본 발명에 따른 실시간 음성 알림 서비스 시스템의 블록 구성도.
도 2 는 본 발명에 따른 실시간 음성 알림 서비스 방법 도면.1 is a block diagram of a real-time voice announcement service system according to the present invention;
2 is a method for real time voice notification service according to the present invention.

이하, 첨부된 도면을 참조하여 본 발명의 바람직한 실시 예를 설명하면 다음과 같다. 본 발명에 따른 실시간 음성 알림 서비스 시스템은 도 1 에 도시한 바와 같이, 음성 보드에 접속하여 ARS 700 서비스를 위한 방송 녹음을 음성 파일로 전송하는 ARS 장비(10)와 상기 ARS 장비(10)로부터 전송되는 음성 파일을 700 사용자가 스마트폰으로 청취할 수 있도록 연결하는 700 서비스 회선(20)과 상기 ARS 장비(10)로부터 전송되는 음성 파일을 인터넷으로 서비스하기 위한 음성 알림 서버(30) 및 인터넷을 통하여 상기 음성 알림 서버(30)로부터 전송된 인터넷 ARS 음성 파일을 ARS 서비스로 청취하기 위한 개인용 컴퓨터(40)로 구성한다.Hereinafter, preferred embodiments of the present invention will be described with reference to the accompanying drawings. As shown in FIG. 1, the real-time voice notification service system according to the present invention includes an ARS device 10 for connecting to a voice board and transmitting a broadcast recording for an ARS 700 service to a voice file, A 700 service line 20 for connecting a voice file 700 to a user so that the user can listen to the voice file through a smartphone, a voice notification server 30 for providing a voice file transmitted from the ARS equipment 10 over the Internet, And a personal computer 40 for listening to the Internet ARS voice file transmitted from the voice notification server 30 by the ARS service.

상기 ARS 장비(10)는 도 1에 도시한 바와 같이, 한국통신에서 서비스하는 음성 전용 회선 및 일반 전화선으로 접속하여 ARS 700 서비스를 위한 방송 녹음을 컴퓨터에서 인식할 수 있게 전송을 받는 음성 보드(11)와 상기 음성 보드(11)에서 받은 신호를 음성 파일로 저장하며, 700 ARS 각 번호에 서비스할 수 있도록 각 클라이언트에 700 각 번호의 음성 파일을 전송하는 음성 알림 워크스테이션(12) 및 상기 음성 알림 워크스테이션(12)을 통하여 전송된 700 ARS 서비스를 위한 음성 파일을 스마트폰으로 들을 수 있는 신호로 바꾸어 주는 음성 보드(13)를 포함하여 구성한다.As shown in FIG. 1, the ARS equipment 10 is connected to a voice-dedicated line and a general telephone line, which are served by Korean telecommunication, and receives a broadcast recording for the ARS 700 service, And a voice announcement workstation 12 for storing a signal received from the voice board 11 as a voice file and transmitting 700 voice number files to each client so as to be able to service 700 ARS numbers, And a voice board 13 for converting an audio file for 700 ARS services transmitted through the workstation 12 into a signal that can be heard by a smartphone.

상기와 같이 구성한 본 발명의 실시간 음성 알림 서비스 시스템은, 한국통신 부가 서비스인 700 서비스와 자체 장비 접속에 필요한 음성 전용 회선 및 전화선을 장비에 연결하여 700 서비스 음성을 녹음 방송한다.In the real-time voice announcement service system of the present invention configured as described above, the 700 service, which is a Korean communication service, and a voice dedicated line and a telephone line required for accessing the own equipment are connected to the equipment, and a 700 service voice is recorded and broadcast.

700 서비스의 정보 제공을 위한 코너를 선택하면 ARS 장비(10)에 연결된 음성 보드(11)를 통해 ARS 700 서비스를 위한 방송 녹음을 컴퓨터에서 인식할 수 있게 전송을 받는다.700 service is provided, a broadcast recording for the ARS 700 service is received through the voice board 11 connected to the ARS equipment 10 so as to be recognized by the computer.

상기 음성 보드(11)에서 받은 신호는 음성 알림 워크스테이션(12)에서 음성 파일로 ARS 장비(10)에 저장되며, ARS 700 각 번호에 서비스할 수 있도록 각 클라이언트에 700 각 번호의 음성 파일을 전송한다.The signal received from the voice board 11 is stored in the ARS equipment 10 as a voice file in the voice notification workstation 12 and the 700 voice number files are transmitted to each client so as to be able to service each ARS 700 number do.

상기 음성 알림 워크스테이션(12)을 통하여 각 클라이언트에 전송된 700 각 번호의 음성 파일은 음성 보드(13)를 통해 스마트폰으로 청취할 수 있는 신호로 변환된다. 상기와 같이 ARS 장비(10)의 음성 보드(13)를 통하여 변환된 신호는 700 서비스의 정보를 필요로 하는 사용자의 접속 시 700 서비스 회선(20)을 통해 사용자에게 접속된 스마트폰으로 정보가 제공된다.Voice files of 700 number numbers transmitted to each client through the voice notification workstation 12 are converted into signals that can be heard by the smartphone through the voice board 13. As described above, the signal converted through the voice board 13 of the ARS equipment 10 is transmitted to the smartphone connected to the user through the 700 service line 20 at the time of the access of the user who needs information of 700 service do.

한편, 상기 ARS 장비(10)에 저장된 음성 파일은 자동으로 FTP의 프로토콜을 통해 인터넷 서비스를 위한 음성 알림 서버(30)로 전송 저장된다.On the other hand, the voice file stored in the ARS equipment 10 is automatically transferred to the voice notification server 30 for Internet service through the FTP protocol.

상기와 같이 ARS 장비(10)로부터 음성 파일이 FTP 서비스를 통해 음성 알림 서버(30)로 전송되면 자동으로 저장되어 각 서버의 기능으로 인터넷에 연결된다.As described above, when the voice file is transmitted from the ARS device 10 to the voice notification server 30 through the FTP service, it is automatically stored and connected to the Internet as a function of each server.

여기서, 각 서버의 기능을 살펴보면 다음과 같다.Here, the function of each server will be described as follows.

먼저, 음성 알림 서버(30)의 FTP(File Transfer Protocol) 서버(31)는 원격지에 있는 파일이나 소프트웨어를 PC로 전송하는 기능을 가진 서버이고, WWW(World Wide Web) 서비스(32)는 인터넷 서비스로서 HTML이라는 도구로 만들어진 웹 페이지들을 모두 합하여 부르는 말이다.First, the FTP (File Transfer Protocol) server 31 of the voice notification server 30 is a server having a function of transmitting a file or software at a remote location to a PC, and a WWW (World Wide Web) Is a combination of all the web pages created with the tool called HTML.

DNS(Domain Name Server) 서버(33)는 홈페이지 주소를 컴퓨터 간의 통신에 사용되는 IP 주소로 바꿔 주는 역할을 하고, IIS(Internet Information Service) 서비스(34)는 인터넷으로 여러 호스트를 제공하는 서비스이다.The Domain Name Server (DNS) server 33 converts the home page address into an IP address used for communication between computers, and the Internet Information Service (IIS) service 34 is a service that provides various hosts over the Internet.

회원 목록(35)은 홈페이지의 회원제를 통한 인증 여부를 식별하기 위한 것이고, 데이터 베이스(36)는 상기 회원 목록(35) 및 정보 내용 등을 관리해 주는 것이다.The member list 35 is used to identify whether or not to authenticate through the membership of the homepage. The database 36 is used to manage the member list 35 and information contents.

상기와 같은 각 서버의 기능으로 인터넷 연결이 된 후, 인터넷 서비스를 하기 위한 홈페이지인 인터넷 ARS 음성 서비스(37)를 통하여 ARS 장비(10)에서 700 서비스 회선(20)으로 제공하는 700 서비스를 동시에 홈페이지에 링크되어 인터넷 사용자도 청취할 수 있게 인터넷 서비스를 하게 된다.After the internet connection is established through the functions of the respective servers as described above, the 700 service provided from the ARS equipment 10 to the 700 service line 20 through the Internet ARS voice service 37, So that Internet users can listen to the Internet service.

따라서, 인터넷 사용자가 인터넷 ARS 서비스를 받기 위해 개인용 컴퓨터(4)를 이용하여 홈페이지 주소를 입력하여 접속한 후, 상기 개인용 컴퓨터(40)의 모니터 화면을 보며 마우스를 클릭하면 700 서비스에서 제공하는 음성 정보를 청취할 수 있게 된다.Accordingly, when an Internet user accesses the home page address using the personal computer 4 to receive the Internet ARS service, and then clicks the mouse while viewing the monitor screen of the personal computer 40, As shown in FIG.

10 : ARS 장비 20 : 700 서비스 회선
30 : 음성 알림 서버 40 : 개인용 컴퓨터
11, 13 : 음성 보드 12 : 음성 알림 워크스테이션
31 : FTP 서버 32 : WWW 서비스
33 : DNS 서버 34 : IIS 서비스
35 : 회원 목록 36 : 데이터 베이스
37 : 인터넷 ARS 음성 서비스10: ARS equipment 20: 700 service line
30: voice notification server 40: personal computer
11, 13: voice board 12: voice notification workstation
31: FTP server 32: WWW service
33: DNS Server 34: IIS Services
35: Member List 36: Database
37: Internet ARS voice service

Claims (3)

음성 보드에 접속하여 ARS 700 서비스를 위한 방송 녹음을 음성 파일로 전송하는 ARS 장비(10)와 상기 ARS 장비(10)로부터 전송되는 음성 파일을 700 사용자가 전화기나 스마트폰으로 청취할 수 있도록 연결하는 700 서비스 회선(20)과 상기 ARS 장비(10)로부터 전송되는 음성 파일을 인터넷으로 서비스하기 위한 음성 알림 서버(30) 및 인터넷을 통하여 상기 음성 알림 서버(30)로부터 전송된 인터넷 ARS 음성 파일을 ARS 서비스로 청취하기 위한 개인용 컴퓨터(40)로 구성한 것을 특징으로 하는 실시간 음성 알림 서비스 시스템.An ARS device 10 for connecting to a voice board and transmitting a broadcast recording for an ARS 700 service to a voice file, and a voice file transmitted from the ARS device 10 so that 700 users can listen to the voice file via a telephone or a smartphone 700 service line 20 and a voice notification server 30 for serving the voice file transmitted from the ARS equipment 10 over the Internet and an Internet ARS voice file transmitted from the voice notification server 30 via the Internet to an ARS And a personal computer (40) for listening with a service. 제 1 항에 있어서, 상기 ARS 장비(10)는 한국통신에서 서비스하는 음성 전용 회선 및 일반 전화선으로 접속하여 ARS 700 서비스를 위한 방송 녹음을 컴퓨터에서 인식할 수 있게 전송을 받는 음성 보드(11)와 상기 음성 보드(11)에서 받은 신호를 음성 파일로 저장하며 700 ARS 각 번호에 서비스할 수 있도록 각 클라이언트에 700 각 번호의 음성 파일을 전송하는 윈도우-NT 워크스테이션(12) 및 상기 윈도우-NT 워크스테이션(12)을 통하여 전송된 700 ARS 서비스를 위한 음성 파일을 전화기나 스마트폰으로 들을 수 있는 신호로 바꾸어 주는 음성 보드(13)를 포함하여 구성한 것을 특징으로 하는 실시간 음성 알림 서비스 시스템.The ARS equipment (10) according to claim 1, characterized in that the ARS equipment (10) comprises a voice board (11) connected to a voice line and a general telephone line served by Korean telecommunication and receiving a broadcast recording for the ARS 700 service, A Windows-NT workstation 12 for storing a signal received from the voice board 11 as a voice file and transmitting 700 voice numbers to each client so as to be able to service 700 ARS numbers, And a voice board (13) for converting an audio file for 700 ARS services transmitted through the station (12) into a signal that can be heard by a telephone or a smart phone. 제 1 항에 있어서, 상기 음성 알림 서버(30)는 상기 ARS 장비(10)로부터 전송되는 음성 파일을 PC로 전송하기 위한 FTP 서버(31)와 인터넷 서비스로서 HTML이라는 도구로 만들어진 웹 페이지인 WWW 서비스(32)와 홈페이지 주소를 컴퓨터 간의 통신에 사용되는 IP 주소로 바꿔주는 DNS 서버(33)와 인터넷으로 여러 호스트를 제공하는 IIS 서비스(34)와 홈페이지의 회원제를 통한 인증 여부를 식별하는 회원 목록(35)과 상기 회원 목록(35) 및 정보 내용 등을 관리해 주는 데이터 베이스(36) 및 인터넷 서비스를 하기 위한 홈페이지로 ARS 700에서 제공하는 700 서비스를 동시에 홈페이지에 링크되어 인터넷 사용자도 들을 수 있게 인터넷 서비스를 하는 인터넷 ARS 음성 서비스(37)를 포함하여 구성한 것을 특징으로 하는 인터넷 음성 정보 서비스 시스템.The system according to claim 1, wherein the voice notification server (30) comprises an FTP server (31) for transmitting a voice file transmitted from the ARS equipment (10) to a PC, and a WWW service A DNS server 33 for converting the home page address to an IP address used for communication between computers, an IIS service 34 for providing various hosts over the Internet, and a member list A database 36 for managing the member list 35 and information contents, and a 700 service provided by the ARS 700 as a home page for Internet service, And an Internet ARS voice service (37) for performing the Internet ARS voice service (37).
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