KR20150033173A - 안면인식을 통한 관객 만족도 조사 시스템 - Google Patents

Abstract

본 발명은 안면인식을 통한 관객 만족도 조사 시스템에 관한 것으로, 공연장이나 전시회장의 출입구에 카메라를 설치하여, 관람을 마치고 나온 관객의 표정을 캡쳐한 후, 특징점 분석을 통해 스마일 등급을 산출함으로써, 별도의 설문조사 작업 없이 관객의 만족도 조사를 수행하고 통계를 낼 수 있다.

Description

안면인식을 통한 관객 만족도 조사 시스템{Satisfaction reporting system using face recognition}

본 발명은 관객 만족도 조사 시스템에 관한 것으로, 더욱 구체적으로는 공연이나 전시회를 관람한 고객이 퇴장할 때의 표정을 통해 관람 만족도를 통계분석할 수 있는 안면인식을 통한 관객 만족도 조사 시스템에 관한 것이다.

생활 수준의 향상으로 인해 각종 공연이나 전시, 박람회 등의 개최 횟수가 늘어나고 있으며, 관람객도 꾸준하게 증가하고 있다.

통상 관람객은 공연이나 전시회를 선택할 시, 먼저 관람을 마친 사람들의 입소문이나 후기를 통해 관람 여부를 결정한다.

즉 공연의 주최측에서는 추가 관객을 유치하기 위해, 그리고 향후 개선점을 찾기 위해 관람객의 만족도를 조사하고 그 결과를 제공해야할 필요가 있다.

종전에는 관람을 마친 관람객에게 설문 조사를 하여 만족도 조사를 수행하였다. 하지만 관람객의 참여가 저조하여 만족도 결과를 수치화하는 데 어려움을 겪고 있다.

본 발명은 상술한 바와 같은 종래 기술의 문제점을 해결하기 위해 안출된 것으로, 관람을 마친 관람객이 퇴장할 시 안면 이미지를 획득하여 표정을 판정하고, 이를 통해 관람 만족도를 통계적으로 산출하여 제공할 수 있는 안면인식을 통한 관객 만족도 조사 시스템을 제공하는 데 그 목적이 있다.

상기 목적을 달성하기 위한 본 발명에 따른 안면인식을 통한 관객 만족도 조사 시스템은, 관객의 안면 이미지를 획득하는 카메라; 상기 카메라에서 획득한 관객의 안면 이미지로부터 특징점을 추출하는 영상분석부; 상기 추출된 특징점을 통해 표정을 판정하는 표정판정부; 및 상기 판정 결과에 따라 만족도에 대한 통계를 산출하는 통계분석부;를 포함한다.

본 발명에 따르면 공연장이나 전시회의 출입구에 카메라를 설치하여 관람을 마친 관객들이 퇴장할 시 안면 이미지를 획득하고, 안면 이미지의 특징점을 분석함으로써 표정을 판독하고, 그 결과를 수치화함으로써 만족도 조사를 수행할 수 있다.

즉, 종래의 설문조사에서는 관객의 참여도가 저조하여 만족도 조사 결과가 객관적이지 못하였으나, 본 발명에서는 수많은 사람들의 표정을 모두 판독하여 결과를 도출할 수 있기 때문에 객관적인 조사 결과를 제공하는 것이 가능하다.

또한, 공연에 대한 여운이 아직 남은 상태에서 자신도 모르게 짓고 있는 표정을 캡쳐하여 조사를 하는 것이기 때문에 조사 결과를 신뢰할 수 있다.

도1은 본 발명의 실시예에 따른 안면인식을 통한 관객 만족도 조사 시스템을 설명하기 위한 블록도.
도2는 관객 촬영 화면의 예시를 설명하기 위한 도면.
도3은 특징점 검출을 통해 관객 표정을 판정하는 예시를 설명하기 위한 도면.

이하에서는 본 발명의 바람직한 실시예를 첨부된 도면을 참조하여 설명한다. 다만 발명의 요지와 무관한 일부 구성은 생략 또는 압축할 것이나, 생략된 구성이라고 하여 반드시 본 발명에서 필요가 없는 구성은 아니며, 본 발명이 속하는 기술 분야에서 통상의 지식을 가진 자에 의해 결합되어 사용될 수 있다.

더불어 이하에서 설명하게 되는 각 구성부와 서버 및 시스템은 반드시 각각의 기능을 수행하는 독립적인 구성부나 서버로 이루어져야 하는 것은 아니며, 하나 이상의 프로그램 또는 하나 이상의 서버 또는 하나 이상의 시스템의 집합으로 구현되거나 일부가 공유될 수도 있음을 밝히는 바이다.

도1은 본 발명의 실시예에 따른 안면인식을 통한 관객 만족도 조사 시스템을 설명하기 위한 블록도이다. 도1에 도시된 바와 같이 본 발명의 실시예에 따른 안면인식을 통한 관객 만족도 조사 시스템(20)은 카메라(10), 인터페이스부(21), 영상분석부(22), 표정판정부(23), 저장부(24), 통계분석부(25) 및 디스플레이(26)를 포함한다.

카메라(10)는 공연장이나 전시회장의 출입구에 설치되어, 관람을 마친 관객이 퇴장할 때 안면 이미지를 획득하기 위해 마련된다.

인터페이스부(21)는 카메라(10)와 통신 채널을 연결하여, 카메라(10)에서 획득한 안면 이미지를 수신한다.

영상분석부(22)는 카메라(10)에서 획득한 안면 이미지를 분석하여 특징점을 추출한다. 영상분석부(22)는 도2에 도시된 바와 같이 하나의 촬영 화면에 여러명의 얼굴이 있을 경우, 각각의 얼굴들을 개별적인 얼굴로 인식(다중 얼굴 디텍션)한다. 또한 영상분석부(22)는 도3에 도시된 바와 같이 안면 이미지의 눈 또는 입 모양을 분석하여 특징점을 추출한다.

표정판정부(23)는 영상분석부(22)에서 추출한 특징점을 기 구축된 데이터베이스와 비교하여 스마일 등급을 판정한다. 즉 관객이 웃고 있는지, 울고 있는지, 화내고 있는지 등의 표정을 판정하는 것이며, 더 구체적으로 웃음의 정도를 등급으로 나누어 판정한다. 예컨대 입꼬리가 조금 올라가 있으면 스마일 3점으로 판정하고, 입꼬리가 많이 올라가 있으면 스마일 7점으로 판정하는 것이다.

저장부(24)는 카메라(10)에서 획득한 안면 이미지 및 표정판정부(23)에서 판정한 결과를 저장한다.

통계분석부(25)는 저장부(24)에 저장된 표정판정부(23)의 판정 결과를 통해 만족도에 대한 통계를 산출한다. 예컨대 통계분석부(25)는 표정판정부(23)에서 판정한 스마일 등급의 평균을 내어 별점을 산출할 수 있다.

디스플레이(26)는 카메라(10)에서 촬영한 영상을 관리자가 확인할 수 있도록 화면 출력한다. 또한 디스플레이(26)는 특징점을 산출하는 영상 분석 과정과, 특징점을 기반으로 산출되는 표정판정부(23)의 판정 결과를 화면 출력한다. 또한 디스플레이(26)는 통계분석부(25)에서 산출한 통계 결과를 화면 출력한다.

이상에서 상세히 설명한 바와 같이, 본 발명에 따르면 공연장이나 전시회의 출입구에 카메라(10)를 설치하여 관람을 마친 관객들이 퇴장할 시 안면 이미지를 획득하고, 안면 이미지의 특징점을 분석함으로써 표정을 판독하고, 그 결과를 수치화함으로써 만족도 조사를 수행할 수 있다.

즉, 종래의 설문조사에서는 관객의 참여도가 저조하여 만족도 조사 결과가 객관적이지 못하였으나, 본 발명에서는 수많은 사람들의 표정을 모두 판독하여 결과를 도출할 수 있기 때문에 객관적인 조사 결과를 제공하는 것이 가능하다.

또한, 공연에 대한 여운이 아직 남은 상태에서 자신도 모르게 짓고 있는 표정을 캡쳐하여 조사를 하는 것이기 때문에 조사 결과를 신뢰할 수 있다.

상기한 본 발명의 바람직한 실시예는 예시의 목적을 위해 개시된 것이고, 본 발명에 대해 통상의 지식을 가진 당업자라면, 본 발명의 사상과 범위 안에서 다양한 수정, 변경 및 부가가 가능할 것이며, 이러한 수정, 변경 및 부가는 본 발명의 특허청구 범위에 속하는 것으로 보아야 할 것이다.

10 : 카메라
20 : 관객 만족도 조사 시스템
21 : 인터페이스부
22 : 영상분석부
23 : 표정판정부
24 : 저장부
25 : 통계분석부
26 : 디스플레이

Claims (1)

1. 관객의 안면 이미지를 획득하는 카메라;
   상기 카메라에서 획득한 관객의 안면 이미지로부터 특징점을 추출하는 영상분석부;
   상기 추출된 특징점을 통해 표정을 판정하는 표정판정부; 및
   상기 판정 결과에 따라 만족도에 대한 통계를 산출하는 통계분석부;를 포함하는 것을 특징으로 하는 안면인식을 통한 관객 만족도 조사 시스템.

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