KR20130143680A - 메시지 서비스 시스템, 메시지 서비스 장치, 단말 장치 및 그의 자동 응답 서비스 방법 - Google Patents

메시지 서비스 시스템, 메시지 서비스 장치, 단말 장치 및 그의 자동 응답 서비스 방법 Download PDF

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Abstract

본 발명은 사용자가 이용하는 하나 이상의 단말 장치에 서로 다른 종류의 어플리케이션을 통해서 저장된 사용자의 현재 상태와 관련된 정보를 수집 및 분석하고 이를 기반으로 사용자 상태에 맞는 적절한 자동 응답 메시지를 생성하여 제공할 수 있는 메시지 서비스 시스템, 메시지 서비스 장치, 단말 장치 및 그의 자동 응답 서비스 방법에 관한 것으로서, 사용자의 자동 응답 요청에 따라서, 사용자의 현재 상태와 관련된 정보를 하나 이상의 단말 장치로부터 수집하고, 수집된 정보를 분석하여 사용자의 현재 상태를 확인하고, 확인된 현재 상태에 대응하는 자동 응답 메시지를 생성하여, 사용자에게 메시지를 송신한 다른 사용자에게 상기 자동 응답 메시지를 전송하도록 구현된다.

Description

메시지 서비스 시스템, 메시지 서비스 장치, 단말 장치 및 그의 자동 응답 서비스 방법 {Message service system, message service apparatus, terminal device providing automatic answering service, and automatic answering service method thereof}
본 발명은 단문 메시지 서비스(SMS), 멀티미디어 메시지 서비스(MMS) 및 메신저 서비스를 포함하는 메시지 서비스에 관한 것으로, 더욱 상세하게는 사용자가 이용하는 하나 이상의 단말 장치에 서로 다른 종류의 어플리케이션을 통해서 저장된 사용자의 현재 상태와 관련된 정보를 수집 및 분석하고 이를 기반으로 사용자 상태에 맞는 적절한 자동 응답 메시지를 생성하여 제공할 수 있는 메시지 서비스 시스템, 메시지 서비스 장치, 단말 장치 및 그의 자동 응답 서비스 방법에 관한 것이다.
최근 정보통신 기술과 반도체 기술 등의 눈부신 발전에 힘입어 휴대 단말기의 보급과 이용이 급속도로 증가하고 있다. 특히, 최근의 휴대 단말기는 성능 향상을 통해서, 각자의 전통적인 고유 영역에 머무르지 않고 다른 단말기들의 영역까지 아우르는 모바일 융/복합(mobile convergence) 단계에 이르고 있다.
대표적으로 이동통신단말기는 음성통화나 메시지 송수신과 같은 일반적인 통신 기능 이외에도 TV 시청 기능(예컨대, DMB(Digital Multimedia Broadcasting)나 DVB(Digital Video Broadcasting)와 같은 이동 방송), 음악 재생 기능(예컨대, MP3(MPEG Audio Layer-3), 사진 촬영 기능, 인터넷 접속 기능 등 다양한 기능들이 부가되고 있다.
더하여, 최근의 이동 통신 단말기는 개방형 OS를 기반으로 다양한 사용자 기능을 사용자가 임의로 설치할 수 있는 스마트 폰의 형태로 발전하면서 다양한 편리성과 오락성을 제공하고 있다. 이러한 스마트 폰은 오픈 마켓의 활성화로 고객이 원하는 다양한 기능의 어플리케이션을 쉽게 얻을 수 있도록 지원한다. 또한 고성능화로 스마트 폰은 PC에서 처리하는 많은 기능을 처리할 수 있다.
이러한 스마트 폰을 이용하여 다양한 서비스 및 기능을 이용할 수 있는데, 보편적으로 이용하는 서비스로는, 단문 메시지 서비스(SMS), 멀티미디어 메시지 서비스(MMS), 인스턴트 메신저 혹은 모바일 메신저 등의 메신저 서비스와 같이 다른 사용자가 메시지를 교환할 수 있는 메시지 서비스가 있다.
이러한 메시지 서비스는, 통화 서비스에 비하여 비용이 저렴하고 직접 통화보다 간단하게 자신의 의도나 메시지를 상대방에게 전달할 수 있기 때문에 그 이용도가 매우 높으며, 최근에는 별개로 서비스되던, 다양한 방식의 메시지 서비스를 하나로 통합하며, 파일 전송, 컨텐츠 공유 등과 같은 다양한 부가 기능을 이용할 수 있는 통합 메시지 서비스 형태로 개발이 이루어지고 있다.
한편, 기존의 통화 서비스의 경우, 착신자가 전화를 받을 수 없는 상황인 경우 착신자를 대신하여 발신자에게 안내 메시지를 제공하는 자동 응답 서비스가 제공되고 있으나, 메시지 서비스의 경우에는 메시지의 도착 여부만을 표시할 뿐, 상대방에게 응답할 수 없는 상황인 경우 사용자를 대신하여 자동으로 응답한다는 개념의 자동 응답 기능은 제공되고 있지 않다.
물론 인스턴트 메신저나 모바일 메신저와 같은 메신저 서비스의 경우, 사용자의 상태를 실시간으로 다른 사용자들에게 제공하는 프레즌스(Presence) 기능이 제공되고 있으나, 이는 단지 사용자의 상태를 온라인 상태, 오프라인 상태, 회의 중 등 사용자가 설정한 상태만을 알리기 위한 것으로서, 실제 메시지 응답 가능 여부를 알 수 없기 때문에, 메시지를 전송한 상대방은 자신이 전송한 메시지에 대한 응답을 무한정 기다리게 된다는 불편한 점이 있다.
따라서 본 발명은 사용자가 이용하는 하나 이상의 단말 장치에 설치된 서로 다른 종류의 어플리케이션을 통해서 사용자의 일정, 위치, 및 상태와 관련된 정보들을 수집하고, 수집된 다수의 정보들을 비교 분석하고 이를 기반으로 사용자가 설정한 자동 응답 규칙에 따라서 적절한 자동 응답 메시지를 생성하여 제공할 수 있는 메시지 서비스 시스템, 메시지 서비스 장치, 단말 장치 및 그의 자동 응답 서비스 방법을 제공하고자 한다.
상기 과제를 해결하기 위한 수단으로서, 본 발명은, 사용자가 메시지 송수신을 위해 이용하는 하나 이상의 단말 장치; 사용자가 메시지 송수신을 위해 이용하는 하나 이상의 단말 장치에 대한 정보를 등록하고, 사용자의 일정, 상태, 및 위치와 관련된 정보를 하나 이상의 단말 장치에 설치된 다수의 어플리케이션으로부터 수집하고, 수집된 정보를 비교 분석하여 상기 사용자의 현재 상태를 확인하고, 사용자가 설정한 자동 응답 규칙에 따라서 현재 상태에 대응하는 자동 응답 메시지를 생성하여, 상기 사용자에게 메시지를 송신한 상대 단말로 전송하는 메시지 서비스 장치를 포함하는 것을 특징으로 하는 자동 응답 기능을 제공하는 메시지 서비스 시스템을 제공한다.
또한, 본 발명은 상술한 과제를 해결하기 위한 또 다른 수단으로서, 통신망을 통해서 메시지 송수신 및 메시지 서비스를 이용하는 사용자와 관련된 정보를 송수신하기 위한 통신부; 사용자의 일정, 상태, 및 위치 중 하나 이상과 관련된 정보를 사용자가 등록한 하나 이상의 단말 장치에 설치된 다수의 어플리케이션으로부터 수집하는 정보 수집부; 및 사용자가 이용하는 하나 이상의 단말 장치에 대한 정보를 등록하고, 등록된 하나 이상의 단말 장치로부터 수집된 정보를 분석하여 사용자의 현재 상태를 확인하고, 사용자가 설정한 자동 응답 규칙에 따라서 현재 상태에 대응하는 자동 응답 메시지를 생성하여, 사용자에게 메시지를 송신한 다른 사용자에게 전송하는 메시지 서비스 제어부를 포함하는 것을 특징으로 하는 자동 응답 기능을 제공하는 메시지 서비스 장치를 제공한다.
본 발명에 의한 메시지 서비스 장치에 있어서, 메시지 서비스 제어부는, 자동 응답을 적용할 기간 정보를 사용자로부터 더 확인하고, 확인한 기간 동안만 자동 응답 메시지를 전송하도록 제어할 수 있다.
여기서, 어플리케이션은, 메신저용 어플리케이션, 일정 관리용 어플리케이션, 메모용 어플리케이션 중에서 적어도 하나를 포함할 수 있다.
본 발명에 의한 메시지 서비스 장치에 있어서, 메시지 서비스 제어부는 사용자의 선택에 따라서 자동 응답 대상을 미리 설정하고, 다른 사용자가 설정된 자동 응답 대상에 포함되는 지를 더 판단하여, 자동 응답 대상에 포함된 경우에 자동 응답 메시지를 다른 사용자에게 전송하도록 제어할 수 있다.
본 발명에 의한 메시지 서비스 장치에 있어서, 메시지 서비스 제어부는, 정보가 수집된 위치, 시간, 작성자, 어플리케이션의 종류 중 하나 이상을 포함하는 속성에 따라서 수집된 정보의 우선순위를 판단하고, 우선순위가 앞서는 정보를 기준으로 사용자의 현재 상태를 판단할 수 있다.
본 발명에 의한 메시지 서비스 장치에 있어서, 메시지 서비스 제어부는 하나 이상의 단말 장치로부터 수집된 정보 중에서, 상대 단말로 자동 응답 메시지를 전송해야 하는 현재 시점의 일정, 상태, 위치 정보를 추출하고, 추출한 일정, 상태, 위치 들을 상호 비교하여, 상호 매칭 가능한 정보끼리 묶어 그룹화하고, 각 그룹별로 정보의 수 및 정보의 우선 순위를 비교하여 그룹별 신뢰도를 추출하고, 신뢰도가 높은 그룹의 정보를 조합하여 자동 응답 메시지를 생성할 수 있다.
또한, 본 발명은 상술한 과제를 해결하기 위한 또 다른 수단으로서, 통신망을 통해서 데이터를 송수신하는 통신부; 사용자의 입력신호를 발생하는 입력부; 통신부를 통해서 사용자의 메시지를 송수신하여 출력하되, 사용자의 입력신호에 따라서 메시지 서비스 장치로 자동 응답을 요청하고, 메시지 서비스 장치로부터의 수집 요청에 따라서 다수의의 어플리케이션을 통해서 사용자의 위치, 상태, 일정 중에서 하나 이상과 관련된 정보를 추출하여 메시지 서비스 장치로 전송하도록 제어하는 제어부; 및 제어부의 제어에 따라서 송수신한 사용자의 메시지를 사용자가 인지 가능한 형태로 출력하는 출력부를 포함하는 단말 장치를 제공한다.
본 발명에 의한 단말 장치에 있어서, 제어부는 메시지 서비스 장치로부터 사용자의 현재 상태에 따라 생성된 자동 응답 메시지를 수신하고, 다른 사용자로부터 전송된 메시지를 수신하면, 다른 사용자에게 수신한 자동 응답 메시지를 응답하도록 제어하는 자동 응답 수행 모듈과, 사용자의 현재 상태 또는 상기 현재 상태와 관련된 정보에 따라서 자동 응답 메시지를 생성하여 메시지를 전송한 상대 단말로 전송하는 자동 응답 메시지 생성 모듈과, 메시지 서비스를 이용하는 사용자의 일정, 상태 및 위치 중 하나 이상과 관련된 정보를 하나 이상의 어플리케이션으로부터 추출하여 메시지 서비스 장치로 전송하는 정보 수집 모듈 중에서 하나 이상을 포함할 수 있다.
본 발명에 의한 단말 장치의 제어부에 구비된 자동 응답 메시지 생성 모듈은, 메시지 서비스 장치가 하나 이상의 단말 장치로부터 수집된 정보 중에서, 상대 단말로 자동 응답 메시지를 전송해야 하는 현재 시점의 일정, 상태, 위치 정보를 추출하고, 추출한 일정, 상태, 위치 들을 상호 비교하여, 상호 매칭 가능한 정보끼리 묶어 그룹화하고, 각 그룹별로 정보의 수 및 정보의 우선 순위를 비교하여 선택된 그룹의 정보들을 수신하고, 수신한 정보를 조합하여 자동 응답 메시지를 생성할 수 있다.
더하여, 본 발명은 상술한 과제를 해결하기 위한 또 다른 수단으로서, 사용자가 메시지 서비스를 위해 선택적으로 이용하는 하나 이상의 단말 장치를 등록하는 단계; 메시지 서비스를 이용하는 사용자의 자동 응답 요청을 수신하는 단계; 자동 응답 요청에 따라서, 사용자의 일정, 상태, 및 위치 중 하나 이상과 관련된 정보를 하나 이상의 단말 장치에 설치된 다수의 어플리케이션으로부터 수집하는 단계; 수집된 정보를 분석하여 사용자의 현재 상태를 확인하는 단계; 사용자가 설정한 자동 응답 규칙에 따라서 현재 상태에 대응하여 자동 응답 메시지를 생성하는 단계; 및 사용자에게 메시지를 송신한 다른 사용자에게 자동 응답 메시지를 전송하는 단계를 포함하는 것을 특징으로 하는 메시지 서비스 장치에서의 자동 응답 서비스 제공 방법을 제공한다.
또한, 본 발명에 의한 메시지 서비스 장치에서의 자동 응답 서비스 제공 방법은, 사용자의 선택에 따라서 자동 응답 대상을 설정하는 단계를 더 포함하고, 자동 응답 메시지를 전송하는 단계에서, 다른 사용자가 자동 응답 대상으로 설정되었는 지를 더 확인하고, 자동 응답 대상으로 설정된 경우 자동 응답 메시지를 전송하도록 할 수 있다.
더하여, 본 발명은 상술한 과제를 해결하기 위한 또 다른 수단으로서, 자동 응답을 요청하는 사용자의 입력 신호가 발생하면, 메시지 서비스 장치로 자동 응답을 요청하는 단계; 요청에 대응하여 메시지 서비스 장치로부터의 정보 수집 요청을 수신하는 단계; 및 정보 수집 요청에 대응하여, 다수의 어플리케이션을 통해서 사용자의 일정, 상태, 및 위치 중 하나 이상과 관련된 정보를 추출하여 메시지 서비스 장치로 전송하는 단계를 포함하는 단말 장치에서의 자동 응답 서비스 제공 방법을 제공한다.
본 발명에 의한 단말 장치에서의 자동 응답 서비스 제공 방법은, 정보를 추출하여 메시지 서비스 장치로 전송한 후, 하나 이상의 단말 장치로부터 수집된 정보를 기반으로 확인된 사용자의 현재 상태에 대응하여 생성된 자동 응답 메시지를 수신하는 단계; 및 다른 사용자로부터 메시지가 수신되면, 자동 응답 메시지를 다른 사용자에게 전송하는 단계를 더 포함할 수 있다.
더불어, 본 발명에 의한 단말 장치에서의 자동 응답 서비스 제공 방법은, 하나 이상의 단말 장치로부터 수신된 정보를 기반으로 확인된 사용자의 현재 상태 정보를 수신하는 단계; 사용자가 설정한 자동 응답 규칙에 따라서 현재 상태에 대응하는 자동 응답 메시지를 생성하는 단계; 및 다른 사용자로부터 메시지가 수신되면, 자동 응답 메시지를 다른 사용자에게 전송하는 단계를 더 포함할 수 있다.
아울러, 상술한 자동 응답 서비스 제공 방법을 실행하는 프로그램을 기록한 컴퓨터 판독 가능한 기록 매체를 제공한다.
이상에서 살펴본 바와 같이 본 발명에 따른 메시지 서비스 시스템, 메시지 서비스 장치, 단말 장치 및 그의 자동 응답 서비스 방법은, 단문 메시지 서비스, 멀티미디어 메시지 서비스, 인스턴트 메신저 서비스 등을 포함하는 메시지 서비스를 이용하는 사용자에 대하여, 사용자의 자동 응답 요청에 따라서, 상기 사용자가 이용하는 하나 이상의 단말 장치, 예를 들어, 데스크탑 PC, 노트북 컴퓨터, 태블릿 PC, 이동통신 단말 등으로부터 해당 단말 장치에 저장되거나 기록되어 있는 사용자의 현재 상태(일정 등)와 관련된 정보를 수집하고, 수집한 정보를 종합하여 사용자의 현재 상태를 정확히 판단하고, 판단된 현재 상태에 대응하는 자동 응답 메시지를 생성하여, 상기 사용자에게 메시지를 송신한 다른 사용자에게 상기 사용자를 대신하여 자동 응답 메시지를 전송할 수 있다.
그 결과, 본 발명은 사용자가 메시지에 응답할 수 없는 상황이더라도, 상기 사용자의 상황에 적합한 응답 메시지를 상대방에게 제공함으로써, 사용자의 메시지 서비스 이용에 대한 편의 및 만족도를 크게 향상시킬 수 있는 우수한 효과가 있다.
도 1은 본 발명의 실시 예에 따른 메시지 서비스 시스템의 구성을 개략적으로 나타낸 블럭도이다.
도 2는 본 발명의 실시 예에 따른 메시지 서비스 장치의 구성을 나타낸 블럭도이다.
도 3은 본 발명의 실시 예에 따른 단말 장치의 구성을 나타낸 블럭도이다.
도 4는 본 발명의 실시 예에 따른 단말 장치에 있어서, 제어부의 상세 구성을 보인 블럭도이다.
도 5는 본 발명의 실시 예에 따른 메시지 서비스 장치에서의 자동 응답 서비스 방법을 나타낸 순서도이다.
도 6은 본 발명의 실시 예에 따른 단말 장치에서의 자동 응답 서비스 방법을 나타낸 순서도이다.
이하 본 발명의 바람직한 실시 예를 첨부한 도면을 참조하여 상세히 설명한다. 다만, 하기의 설명 및 첨부된 도면에서 본 발명의 요지를 흐릴 수 있는 공지 기능 또는 구성에 대한 상세한 설명은 생략한다. 또한, 도면 전체에 걸쳐 동일한 구성 요소들은 가능한 한 동일한 도면 부호로 나타내고 있음에 유의하여야 한다.
도 1은 본 발명의 실시 예에 따른 메시지 서비스 시스템의 구성을 개략적으로 나타낸 도면이다.
본 발명에 의한 메시지 서비스 시스템은, 도 1에 도시된 바와 같이, 메시지 서비스 장치(100)와 다수의 단말 장치(200,400)가 통신망(300)을 통해 통신하여, 메시지 서비스를 제공한다. 상기 다수의 단말 장치(200,400) 중에서 단말 장치(200)은 사용자가 이용하는 하나 이상의 단말 장치이고, 단말 장치(400)는 상기 사용자에게 메시지를 송신하는 상대방의 단말 장치(이하, 상대 단말이라 함)이다.
여기서, 단말 장치(200,400)는 통신 기능을 구비한 사용자의 정보 처리 단말로서, 이때 통신 기능은 무선 통신뿐만 아니라 유선 통신을 모두 포함한다. 예를 들어, 상기 단말 장치(200,400)는 스마트 폰(Smart Phone), 태블릿 PC, 데스크톱 PC(Personal Computer), 노트북, PDA(Personal Digital Assistant) 등이 이용될 수 있다. 또한, 본 발명에 있어서, 사용자가 이용하는 하나 이상의 단말 장치(200)는 사용자의 현재 상태(일정 포함)에 관련된 정보를 기록하거나, 이용하는 하나 이상의 임의 어플리케이션을 구비한다. 상기 어플리케이션은, 예를 들어, 사용자의 일정(스케줄, 기념일, 약속 등)을 관리하기 위한 일정 관리 또는 다이어리용 어플리케이션이나, 메모용 어플리케이션, 사용자의 프레즌스 정보를 표시하는 메시지 서비스용 어플리케이션이 될 수 있다. 물론 이외에 사용자의 일정, 상태 및 위치 중 하나 이상과 관련된 정보를 처리하는 다른 어떠한 어플리케이션이라도 포함될 수 있다.
메시지 서비스 장치(100)는 통신망(300)을 통해 접속된 임의의 단말 장치(200, 400) 간에 메시지 서비스를 이용할 수 있도록 지원하는 서버 장치를 의미한다. 더 구체적으로, 메시지 서비스 장치(100)는, 사용자에게 메시지 서비스를 제공하되, 상기 사용자의 자동 응답 요청에 따라서, 상기 사용자의 일정, 상태 및 위치 중 하나 이상과 관련된 정보를 상기 사용자가 이용하는 하나 이상의 단말 장치(200: 201, 202)에 설치된 다수의 어플리케이션으로부터 수집하고, 수집된 정보를 분석하여 상기 사용자의 현재 상태를 확인하고, 확인된 현재 상태에 대응하는 자동 응답 메시지를 생성하여, 상기 사용자에게 메시지를 송신한 다른 사용자, 즉 상대 단말(400)로 상기 자동 응답 메시지를 전송한다.
여기서, 통신망(300)은, 상기 단말 장치(200)와 서비스 장치(100)를 연결하여 데이터를 전달하는 매체로서, 인터넷 등과 같은 유선 통신 방식, 와이파이(Wi-Fi)를 포함하는 무선 통신 방식 및 2G, 3G, 4G 등 다양한 세대의 이동 통신 방식 하나 이상을 통합적으로 제공할 수 있는 형태로 구성될 수 있다.
이때, 사용자가 이용하는 하나 이상의 단말 장치(200: 201, 202)는 예를 들어, 사용자가 멀티 디바이스로서 설정한 단말 장치일 수 있으며, 이를 위해, 메시지 서비스 장치(100)는 상기 하나 이상의 단말 장치(200)에 대한 정보(예, 식별 정보, 접속 정보 등)를 사용자 설정에 따라서 저장할 수 있다. 특히, 상기 하나 이상의 단말 장치(200)는, 예를 들어, 사용자가 가정에서 사용하는 개인용 컴퓨터, 사용자가 직장에서 사용하는 업무용 컴퓨터, 사용자가 휴대하는 스마트 폰 및 태블릿 PC 등이 될 수 있다. 이런 경우, 상기 개인용 컴퓨터에는 사용자의 개인 일정이 저장될 수 있고, 업무용 컴퓨터는 사용자의 업무 스케줄 정보가 저장될 수 있으며, 스마트 폰이나 태블릿 PC에는 사용자의 현재 위치나 현재 상태 또는 약속 또는 프레즌스 정보 등이 저장될 수 있다.
이 경우, 상기 메시지 서비스 장치(100)는 상기 서로 다른 다수의 단말 장치(200)들로부터 사용자의 일정, 상태 및 위치 중 하나 이상과 관련된 다양한 정보를 수집하고, 이들을 조합하여 사용자의 현재 상태를 확인한다. 예를 들어, 근무 시간인 경우에는 상기 업무용 컴퓨터에 저장된 업무 스케줄에 따라서 사용자의 현재 상태를 확인할 수 있고, 퇴근 후에는 사용자의 개인용 컴퓨터에 저장된 개인 일정에 따라서 현재 상태를 확인할 수 있으며, 더불어, 스마트 폰을 통해서 확인되는 사용자의 프레즌스 정보를 조합하여 상기 사용자의 현재 상태를 더 구체적이면서 정확하게 판단할 수 있다.
그리고, 상기 메시지 서비스 장치(100)는 상기 사용자에게 메시지를 송신한 상대 단말(400)로 상기 확인된 현재 상태에 대응하여 생성된 자동 응답 메시지를 사용자를 대신하여 제공한다. 예를 들어, 사용자가 근무 시간 중이며 1시간 동안의 회의가 잡혀 있는 경우, "회의 중이라 응답드릴 수 없습니다" 혹은 "1시간 후에 연락 드리겠습니다"등과 같은 자동 응답 메시지를 전송할 수 있다. 다른 예로서, 사적인 모임이 있어 업무 관련 메시지를 받고 싶지 않은 경우, "제가 연락 가능한 상황이 아닌데, 내일 연락 드려도 될까요?"라는 응답 메시지를 보낼 수 있다. 이때, 상기 자동 응답 메시지의 생성 규칙은 사용자에 의해 설정될 수 있다. 즉, 메시지 서비스 장치(100)는 사용자가 설정한 자동 응답 규칙에 따라서 상기 확인된 현재 상태에 대응하는 자동 응답 메시지를 생성하여 제공할 수 있다. 여기서, 자동 응답 규칙은, 사용자의 상태 별 대응되는 자동 응답 메시지의 내용을 정의하는 형태로 설정될 수 있다. 또한, 사용자의 상태, 일정, 위치 중 하나 이상을 기준으로 소정 조건을 만족하는 경우에만 자동 응답 메시지를 생성하도록 설정될 수 도 있다.
이어 상술한 메시지 서비스 장치(100) 및 단말 장치(200)의 구성 및 동작에 대하여 더 구체적으로 설명하기로 한다.
도 2는 본 발명의 실시 예에 따른 메시지 서비스 장치(100)의 구성을 나타낸 블럭도이다.
도 2를 참조하면, 본 발명에 의한 메시지 서비스 장치(100)는 통신부(110)와, 정보 수집부(120)와, 메시지 서비스 제어부(130) 및 저장부(140)를 포함하여 이루어질 수 있다.
상술한 구성을 갖는 메시지 서비스 장치(100)는 사용자의 단말 장치(200)에 대하여 메시지 서비스를 제공한다. 여기서 메시지 서비스는, 기본적으로 사용자의 단말 장치(200)로부터 전송된 메시지를 상대 단말(400)로 전송하거나, 상대 단말(400)로부터 전송된 메시지를 사용자의 단말 장치(200)로 전송되는 형태로 이루어질 수 있다. 이때, 상대 단말(400)로부터 전송된 메시지는 상기 다수의 사용자 단말 장치(200: 201,202) 중에서 어느 하나로 또는 전부로 전송될 수 있다.
특히, 상기 메시지 서비스 장치(100)는 메시지 서비스를 제공하는 중에, 사용자로부터 자동 응답 요청이 있으면 하나 이상의 단말 장치(200)에 설치된 다수의 어플리케이션으로부터 사용자의 일정, 상태 및 위치 중 하나 이상과 관련된 정보를 수집하고, 수집된 정보를 분석하여 사용자의 현재 상태를 확인한 후, 사용자가 설정한 자동 응답 규칙에 따라서 확인된 현재 상태에 대응하는 자동 응답 메시지를 생성한다. 그리고, 상기 사용자의 단말 장치(200)로 메시지를 송신한 상대 단말(400)로 상기 생성한 자동 응답 메시지를 제공한다.
이러한 메시지 서비스 장치(100)에 있어서, 상기 통신부(110)는 통신망(300)을 통해서 다수의 단말 장치(200,400) 간에 메시지 서비스 및 자동 응답 서비스를 위한 데이터를 송수신한다. 구체적으로 상기 통신부(110)는 다수의 단말 장치(200,400) 간에 메시지를 전달하거나, 메시지 서비스를 이용하는 사용자의 일정, 상태 및 위치 중 하나 이상과 관련된 정보를 송수신한다.
정보 수집부(120)는 메시지 서비스를 이용하는 사용자의 일정, 상태 및 위치 중 하나 이상과 관련된 정보를 하나 이상의 단말 장치(200)에 설치된 다수의 어플리케이션으로부터 수집한다. 여기서, 상기 하나 이상의 단말 장치(200)는 사용자의 설정에 따라서 등록될 수 있으며, 더 구체적으로 그 식별 정보 및 접속 정보를 저장하고, 이를 기반으로 상기 사용자가 이용하는 하나 이상의 단말 장치(200)와 통신하여 사용자의 상태 판단을 위한 정보를 수집할 수 있다.
여기서, 다수의 어플리케이션은, 사용자의 일정, 상태, 및 위치 중 하나 이상과 관련된 정보를 다루는 어플리케이션이라면 어떤 것이라도 관계없으며, 예를 들면, 이 메일 어플리케이션, 메신저용 어플리케이션, 일정 관리용 어플리케이션, 메모용 어플리케이션 등을 포함할 수 있다. 또한, 수집되는 정보는 예를 들어, 사용자의 일정, 상태, 위치 중에서 하나 이상을 포함할 수 있다.
메시지 서비스 제어부(130)는 상기 통신부(110)를 통해서 사용자에게 메시지 서비스를 제공하되, 상기 사용자의 자동 응답 요청이 수신되면, 상기 정보 수집부(120)를 수집된 정보를 분석하여 상기 사용자의 현재 상태를 확인하고, 확인된 현재 상태에 대응하는 자동 응답 메시지를 생성하여, 상기 사용자에게 메시지를 송신한 다른 사용자, 즉 상대 단말(400)로 상기 자동 응답 메시지를 전송하도록 제어한다. 이때, 상기 자동 응답 메시지는 사용자가 기 설정된 자동 응답 규칙에 따라서 설정될 수 있다.
또한 상기 자동 응답 요청은, 상기 사용자가 이용 가능한 하나 이상의 단말 장치(200) 중에서 한 단말 장치로부터 전송될 수 있다.
그리고 상기 메시지 서비스 제어부(130)는 상기 자동 응답 요청을 수신 시에, 자동 응답을 적용할 기간 정보를 상기 사용자로부터 더 확인하고, 상기 확인한 기간 동안만 상기 자동 응답 메시지를 전송하도록 제어할 수 있다. 상기 자동 응답을 적용할 기간 정보는, 분/시간/일 단위로 설정될 수 있으며, 자동 응답 요청 시점부터 설정된 기간 동안에 메시지를 송신한 상대 단말(400)에 대해 자동 응답 메시지를 제공하게 된다.
또한, 상기 메시지 서비스 제어부(130)는, 상기 사용자의 단말 장치(200)로부터 자동 응답 요청을 수신하기 전, 임의의 시점에 상기 사용자의 요청에 따라서 상기 하나 이상의 단말 장치(200: 201, 202)에 대한 정보를 등록할 수 있다. 여기서, 상기 하나 이상의 단말 장치(200)는 앞서 설명한 바와 같이, 유선 통신 또는 무선 통신 기반의 단말 장치로서, 서로 다른 종류의 단말 장치일 수 있으며, 예를 들어, 사용자가 가정에서 사용하는 개인용 컴퓨터, 사용자가 직장에서 사용하는 업무용 컴퓨터, 사용자가 휴대하는 스마트 폰 및 태블릿 PC 등을 포함할 수 있다.
더하여, 상기 메시지 서비스 제어부(130)는, 상기 사용자의 선택에 따라서 자동 응답 대상을 미리 설정하고, 상기 다른 사용자가 상기 설정된 자동 응답 대상에 포함되는 지를 더 판단하여, 자동 응답 대상에 포함된 경우 상기 생성한 자동 응답 메시지를 상기 다른 사용자에게 전송하도록 제어할 수 있다. 즉, 자동 응답 요청 시 또는 그 이전에 미리, 사용자의 주소록에 등록된 지인 정보를 기반으로, 자동 응답을 수행할 상대방을 지정할 수 있다. 예를 들면, 업무상 메시지 응답이 꼭 필요한 상대방을 지정하거나, 사용자가 연락을 기다리고 있는 특정 상대방을 지정할 수도 있다. 이를 위해서, 상기 메시지 서비스 제어부(130)는 상기 하나 이상의 단말 장치(200)의 주소록에 저장된 지인 정보를 수집하고, 수집된 정보를 바탕으로 사용자가 자동 응답 상태를 선택할 수 있는 인터페이스를 제공하거나, 상기 하나 이상의 단말 장치(200)로부터 자동 응답 상대에 대한 정보를 직접 수신할 수 있다.
더하여, 상기 메시지 서비스 제어부(130)는 수집된 정보에 기초하여 사용자의 현재 상태를 판단하는데 있어서, 상기 정보가 수집된 위치, 시간, 작성자, 어플리케이션의 종류 중 하나 이상을 포함하는 속성에 따라서 상기 수집된 정보의 우선순위를 판단하고, 우선순위가 앞서는 정보를 기준으로 상기 사용자의 현재 상태를 판단할 수 있다. 예를 들어, 둘 이상의 정보가 수집되는 경우는, 하나 이상의 단말 장치(200: 201, 202)중 어느 단말 장치(200)에서 수집되었느냐를 정보의 우선순위에 반영할 수 있다. 즉, 업무용 컴퓨터, 개인용 컴퓨터, 스마트 폰, 태블릿 PC 중에서, 사용자의 이용 시간에 따라서, 업무용 컴퓨터, 스마트 폰, 태블릿 PC, 개인용 컴퓨터 순으로 우선 순위를 부여하고, 상기 단말 장치들에서 각각 정보가 수신되는 경우, 가장 우선 순위가 높은 업무용 컴퓨터에서 수집된 정보를 기반으로 사용자의 현재 상태를 판단할 수 있다. 더불어, 여기에 시간 개념을 더 적용하여, 근무 시간에는 업무용 컴퓨터의 우선순위를 가장 높게 설정하고, 근무 시간 이외에는 개인용 컴퓨터의 우선순위를 높게 설정함으로써, 근무 시간에는 업무용 컴퓨터에서 수집된 정보를 기반으로 사용자의 현재 상태를 판단하고, 근무 시간 이외에는 개인용 컴퓨터에서 수집된 정보에 기반으로 사용자의 현재 상태를 판단할 수 있다. 특히, 둘 이상의 매칭되지 않는 정보가 수집되는 경우에는, 생성일자가 가장 최근인 정보를 이용하여 사용자의 현재 상태를 확인할 수 있다.
더하여, 상기 메시지 서비스 제어부(130)는 상기 하나 이상의 단말 장치(200)로부터 수집된 정보 중에서, 상기 상대 단말(400)로 자동 응답 메시지를 전송해야 하는 현재 시점의 일정, 상태, 위치 정보를 추출하고, 상기 추출한 일정, 상태, 위치 들을 상호 비교하여, 상호 매칭 가능한 정보끼리 묶어 그룹화하고, 각 그룹별로 정보의 수 및 정보의 우선 순위를 비교하여 그룹별 신뢰도를 추출하고, 신뢰도가 높은 그룹의 정보를 조합하여 상기 자동 응답 메시지를 생성할 수 있다. 예를 들어, 상기 하나 이상의 단말 장치(200)로부터 수집된 정보 중에서, 사용자가 항시 소지하는 휴대폰으로부터 추출된 사용자의 현재 위치 정보, 상기 현재 시점을 포함하여 설정된 일정 정보 등을 추출하고, 추출된 일정 정보 중에서, 상기 사용자의 현재 위치에 매칭되는 일정 정보를 추출하여 상기 현재 위치 정보와 그룹화한다. 그리고, 상기 추출한 일정 정보를 포함하도록 자동 응답 메시지를 생성할 수 있다. 예를 들어, 사용자의 현재 위치가 직장 부근이며, 직장과 관련된 일정을 추출한 결과, 2시간 일정의 회의 중인 것으로 도출되면, "회의 중으로 전화를 받을 수 없습니다. 2시간 후에 확인하여 연락 드리겠습니다"라는 자동 응답 메시지를 생성할 수 있다. 이때 사용 가능한 메시지는 사용자가 자동 응답 규칙을 통해서 설정해 놓을 수 있다.
한편, 본 발명의 다른 실시 예에 있어서, 상기 메시지 서비스 제어부(130)는 상기 사용자의 단말 장치(200)로 상기 수집된 정보로부터 판단된 사용자의 현재 상태 정보 및 상기 사용자의 현재 상태로부터 생성된 자동 응답 메시지 중에서 하나 이상을 상기 사용자의 단말 장치(200)로 전송하여, 상기 사용자의 단말 장치(200)에서 직접 상기 사용자의 현재 상태 정보를 기반으로 자동 응답 메시지를 생성하거나, 수신되거나 생성된 자동 응답 메시지를 직접 상대 단말(400)로 전송하도록 할 수 있다.
한편, 상기 저장부(140)은 메시지 서비스 장치(100)의 운용에 필요한 데이터를 저장하는 수단으로서, 자동 응답을 요청한 사용자의 현재 상태와 관련된 다양한 수집 정보, 수집 정보로부터 판단된 사용자의 현재 상태 정보, 및 상기 사용자의 현재 상태로부터 생성된 자동 응답 메시지를 저장할 수 있다.
상기 메시지 서비스 제어부(130)는 그 동작 과정 중에 발생한 상기 데이터를 저장부(140)에 저장하거나, 상기 저장부(140)에 저장된 데이터를 기반으로 본 발명에 따른 동작을 수행한다.
다음으로, 본 발명에 따른 단말 장치(200)의 구성 및 동작에 대해서 더 구체적으로 설명한다.
도 3은 본 발명의 실시 예에 따른 단말 장치(200)의 구성을 나타낸 블럭도이고, 도 4는 본 발명에 의한 단말 장치(200)에 있어서 제어부(260)의 상세 구성을 나타낸 기능 블럭도이다.
도 3 및 도 4를 참조하면, 본 발명의 단말 장치(200)는 통신부(210), 입력부(220), 오디오 처리부(230), 출력부(240), 저장부(250) 및 제어부(260)의 구성을 포함할 수 있다.
먼저, 통신부(210)는 통신망(300)을 통해서 본 발명에 따른 메시지 서비스 및 자동 응답 기능과 관련된 데이터를 송수신하는 수단으로서, 통신망(300)과의 통신 채널 형성을 위하여 다양한 통신 방식 중 적어도 하나의 통신 방식에 따른 통신 모듈로 구성될 수 있다. 예를 들어 통신부(210)는 CDMA, GSM, WCDMA, OFDMA 방식 등 다양한 이동 통신 방식을 지원하는 통신 모듈 중 적어도 하나로 구성될 수 있다. 또한, 통신부(210)는 IP 기반의 유무선 통신 모듈로 구현될 수 있다.
이러한 통신부(210)는 사용자의 송신 메시지를 통신망(300)으로 송신하거나, 상기 통신망(300)으로부터 상대 단말(400)로부터 전송된 메시지를 수신하거나, 상기 메시지 서비스 장치(100)와의 사이에, 자동 응답 처리를 위한 데이터를 송수신한다.
입력부(220)는 단말 장치(200)에 대한 사용자의 입력 신호를 생성하는 수단으로서, 숫자 또는 다양한 문자 정보를 입력 받고, 각종 기능들의 설정 및 단말기(100)의 기능 제어를 위한 입력 키 및 기능 키들을 포함할 수 있다. 이러한 입력부(220)는 키보드, 키패드, 마우스, 모션 센서 등과 같은 다양한 종류의 입력 수단으로 형성될 수 있으며, 단말 장치(200)가 터치스크린으로 제작되는 경우, 터치스크린 상에 구현되는 소프트 키 및 사이드 키나 별도의 핫 키, 단축 키 등을 포함하여 구성될 수 있다. 본 발명에 있어서, 상기 입력부(220)는 사용자가 자동 응답 요청을 선택하거나, 자동 응답 상대 및 자동 응답 기간 등을 설정하는데 이용될 수 있다.
오디오 처리부(230)는 단말 장치(200)의 운용 과정에서 발생하는 다양한 오디오 데이터의 출력과 단말 장치(200)의 통화 기능 지원에 필요한 오디오 데이터 수집 등을 담당하기 위한 것으로서, 스피커(SPK)와 마이크(MIC)를 포함할 수 있다. 이러한 오디오 처리부(230)는 메시지 서비스의 송수신에 따른 알람음 등을 출력할 수 있다.
출력부(240)는 단말 장치(200)의 동작 상태 및 동작 결과를 표시하거나 소정의 정보를 사용자에게 제공하기 위한 출력 수단으로서, 각종 메뉴를 비롯하여 사용자가 입력한 정보 또는 사용자에게 제공하는 정보를 표시한다. 즉 출력부(240)는 단말 장치(200) 이용에 따른 다양한 화면 예를 들면, 대기화면, 메뉴 화면, 메시지 송수신 화면을 제공할 수 있다. 특히, 상기 출력부(240)는 자동 응답 요청, 자동 응답 상대 및 기간의 설정을 위한 인터페이스 화면을 출력할 수 있다.
이러한 출력부(240)는 액정 표시 장치(Liquid Crystal Display), OLED(Organic Light Emitted Diode) 등의 평판 표시 패널의 형태로 형성될 수 있다. 출력부(240)는 제조 형태에 따라 표시 패널과 터치 패널을 포함하는 구조로 제작될 수 있다.
저장부(250)는 단말 장치(200)의 동작에 필요한 프로그램 및 데이터 및 동작 결과로서 발생되는 데이터를 저장하는 것으로서 크게 프로그램 영역과 데이터 영역을 포함할 수 있다. 이러한 저장부(250)는, 단말 장치(200)의 운영체제(OS, Operating System)를 비롯하여, 기타 다양한 기능 예컨대, 음원 재생 기능, 비디오 재생 기능, 전자도서 열람 기능, 서버 검색 기능 등에 필요한 다양한 어플리케이션을 비롯하여, 사용자 데이터 및 송수신되는 데이터 등을 저장할 수 있다. 특히, 본 발명에 따른 저장부(250)는 메시지 서비스를 위한 프로그램을 저장할 수 있으며, 사용자의 현재 상태와 관련된 정보를 처리하는 다양한 어플리케이션을 포함할 수 있다.
제어부(260)는 단말 장치(100)의 전반적인 동작을 제어하는 것으로서, 본 발명에 있어서 상기 제어부(260)는 통신부(210)를 통해서 상기 사용자의 메시지를 송수신하여 출력하되, 사용자의 입력신호에 따라서 메시지 서비스 장치로 자동 응답을 요청하고, 상기 메시지 서비스 장치(100)로부터의 수집 요청에 따라서 하나 이상의 어플리케이션을 통해서 생성된 사용자의 현재 상태와 관련된 정보를 추출하여 상기 메시지 서비스 장치(100)로 전송하도록 제어한다.
이러한 제어부(260)는 도 4에 도시된 바와 같이, 자동 응답 수행 모듈(261)과, 자동 응답 메시지 생성 모듈(262)과, 정보 수집 모듈(263) 중 하나 이상을 포함하여 이루어질 수 있다. 상술한 자동 응답 수행 모듈(261)과, 자동 응답 메시지 생성 모듈(262)과, 정보 수집 모듈(263)은 하드웨어 혹은 소프트웨어 혹은 하드웨어와 소프트웨어의 조합으로 구현될 수 있는 것으로서, 그 주요 기능은 다음과 같다.
상기 자동 응답 수행 모듈(261)은, 상기 메시지 서비스 장치(200)로부터 확인된 사용자의 현재 상태에 따라 생성된 자동 응답 메시지를 수신하고, 다른 사용자로부터 전송된 메시지를 수신하면, 상기 수신된 자동 응답 메시지를 상기 다른 사용자, 즉, 상대 단말(400)로 전송한다. 본 발명의 다른 실시 예에 있어서, 이러한 자동 응답 수행 모듈(261)은 앞서 메시지 서비스 장치(100)에서와 마찬가지로, 자동 응답 상대 및 자동 응답 기간을 확인하고, 확인된 자동 응답 상대에게 자동 응답 기간 동안 자동 응답 메시지를 전송할 수 있다.
상기 자동 응답 메시지 생성 모듈(262)은, 상기 메시지 서비스 장치(100)로부터 확인된 사용자의 현재 상태 또는 단말 장치(200)에서 추출된 사용자의 현재 상태와 관련된 정보에 따라서 상기 자동 응답 메시지를 생성한다. 즉, 메시지 서비스 장치(100)로부터 사용자의 현재 상태 정보가 수신되면, 이를 바탕으로 자동 응답 메시지를 생성한다. 또 다른 경우, 단말 장치(200)에서 추출된 사용자의 현재 상태와 관련된 정보를 기반으로 사용자의 현재 상태를 판단하고 판단된 현재 상태에 따라서 상기 자동 응답 메시지를 생성할 수 있다. 더 구체적으로는, 상기 자동 응답 메시지 생성 모듈(262)은, 상기 메시지 서비스 장치(300)가 하나 이상의 단말 장치(200)로부터 수집된 정보 중에서, 상기 상대 단말(400)로 자동 응답 메시지를 전송해야 하는 현재 시점의 일정, 상태, 위치 정보를 추출하고, 상기 추출한 일정, 상태, 위치 들을 상호 비교하여, 상호 매칭 가능한 정보끼리 묶어 그룹화하고, 각 그룹별로 정보의 수 및 정보의 우선 순위를 비교하여 선택된 그룹의 정보들을 수신하고, 상기 수신한 정보를 조합하여 상기 자동 응답 메시지를 생성할 수 있다.
마지막으로, 상기 정보 수집 모듈(263)은, 메시지 서비스를 이용하는 사용자의 현재 상태와 관련된 정보를 하나 이상의 어플리케이션으로부터 추출하여 상기 메시지 서비스 장치(100)로 전송한다. 이러한 정보 수집 모듈(263)은, 자동 응답 요청에 대응한 상기 메시지 서비스 장치(100)로부터의 정보 수집 요청에 따라서 동작하거나, 사용자의 자동 응답 요청 선택 시 동작할 수 있다.
이어서 상술한 바와 같이 구성된 메시지 서비스 장치(100) 및 단말 장치(200)에 의한 자동 응답 메시지 서비스 과정을 도 5 및 도 6을 참조하여 설명한다.
도 5는 본 발명의 실시 예에 따른 메시지 서비스 장치에서의 자동 응답 서비스 방법을 나타낸 순서도이다.
도 5를 참조하면, 메시지 서비스 장치(100)는, S110 단계에서, 자동 응답 서비스를 제공하기에 앞서, 상기 사용자의 요청에 따라서 사용자가 이용하는 하나 이상의 단말 장치에 대한 정보를 등록할 수 있다. 상기 하나 이상의 단말 장치의 등록은, 사용자의 단말 장치(200) 중 어느 하나를 통해서 상기 하나 이상의 단말 장치(200)에 대한 정보(식별 정보 및 접속 정보 포함)를 수신하여 상기 사용자의 멀티 디바이스로 등록하는 형태로 이루어질 수 있다.
그리고, 상기 메시지 서비스 장치(100)는, S120 단계를 통해서, 메시지 서비스를 이용하는 사용자의 자동 응답 요청을 수신하면, S130 단계에서 상기 사용자의 일정, 상태 및 위치 중에서 하나 이상과 관련된 정보를 상기 S110 단계에서 등록된 정보를 기반으로, 상기 사용자가 이용하는 하나 이상의 단말 장치(200)에 설치된 다수의 어플리케이션으로부터 수집한다. 여기서 수집되는 정보는 상기 하나 이상의 단말 장치(200) 각각이 설치된 하나 이상의 어플리케이션으로부터 추출하는 사용자의 일정, 약속, 기념일, 위치 등과 같은 정보가 될 수 있다.
이어서, 상기 메시지 서비스 장치(100)는 S140 단계에서, 상기 수집된 정보를 분석하여 상기 사용자의 현재 상태를 확인한다. 예를 들어 수집된 정보에 회의 혹은 출장 등의 일정이 있는 경우, 사용자가 회의 중이거나, 출장 중인 것으로 판단한다. 또한, 상기 수집된 정보에 지인들과의 약속 정보가 존재하면, 개인적인 모임에 참여한 것으로 판단한다. 더하여, 하나 이상의 어플리케이션으로부터 수집된 다양한 정보들은 상호 매칭되지 않는 정보가 포함될 수 있다. 이를 위해, 이렇게 수집된 정보에 기초하여 사용자의 현재 상태를 판단하는데 있어서, 메시지 서비스 장치(100)는, 상기 정보가 수집된 위치, 시간, 작성자, 어플리케이션의 종류 중 하나 이상을 포함하는 속성에 따라서 상기 수집된 정보의 우선순위를 판단하고, 우선순위가 앞서는 정보를 기준으로 상기 사용자의 현재 상태를 판단할 수 있다.
이렇게 사용자의 현재 상태가 확인되면, 상기 메시지 서비스 장치(100)는, S150 단계에서, 확인된 현재 상태에 대응하여 자동 응답 메시지를 생성한다. 여기서, 메시지 서비스 장치(100)는 다양한 상황 및 상태에 대응한 다양한 자동 응답 메시지를 기 저장하여 두고, 상기 확인된 현재 상태에 매칭되는 자동 응답 메시지를 추출하는 방식으로 동작할 수 있다. 이때, 다양한 상황 및 상태에 대응하는 자동 응답 메시지는, 메시지 서비스 장치(100)에서 규정할 수도 있으나, 각 사용자로부터 적절한 자동 응답 메시지를 입력 받아 저장할 수 도 있다. 아울러, 상기 S150 단계에서, 상기 수집한 다양한 정보를 매칭 가능한 정보끼리 묶어 그룹화하고, 그룹화된 정보 중에서 정보 수, 우선 순위 등을 기반으로 특정 그룹의 정보를 선택하고, 선택한 정보를 조합하여 자동 응답 메시지를 생성할 수 있다.
더하여, 상기 자동 응답 메시지는, 사용자가 설정한 자동 응답 규칙에 따라서 생성될 수 있으며, 이때, 자동 응답 규칙은, 사용자의 상태 별 대응되는 자동 응답 메시지의 내용을 정의하는 형태로 설정될 수 있다. 또한, 사용자의 상태, 일정, 위치 중 하나 이상을 기준으로 소정 조건을 만족하는 경우에만 자동 응답 메시지를 생성하도록 설정될 수 도 있다.
그리고, 상기 메시지 서비스 장치(100)는, S160 단계에서와 같이, 상기 사용자에게 수신되는 메시지가 발생하면, 즉, 상대 단말(400)로부터 상기 사용자의 단말 장치(200)로 메시지가 전송되면, S170 단계에서, 상기 메시지를 송신한 다른 사용자, 즉 상대 단말(400)로 상기 자동 응답 메시지를 전송한다. 이에 따라서 상대 단말(400)은 사용자의 상태와 관련된 적절한 응답을 바로 회신 받을 수 있으며, 이에 따라서 상대방이 기다리는 시간을 줄이거나 상대방의 편의를 향상시킬 수 있다. 더하여, 상기 S170 단계에서, 상기 메시지 서비스 장치(100)는 자동 응답 요청 시 또는 그 이전에 설정된 자동 응답 상대에 상기 상대방이 포함되는 지를 확인하고, 포함되는 상대방에 대해서 상기 자동 응답 메시지를 전송하도록 제어할 수 있다. 이 경우, 사용자가 원하거나 필요로 하는 대상에 대해서만 적절한 응답 메시지를 전송하므로, 불필요한 메시지의 발생이나 과도한 통신 자원의 낭비를 방지할 수 있다.
상술한 S130 단계 내지 S170 단계는 상기 사용자가 자동 응답 요청 시, 또는 그 이전에 설정한 자동 응답 기간 동안 또는 상기 사용자로부터 자동 응답 해제 요청이 있을 때까지 반복 실행된다(S180).
마지막으로, 도 6은 본 발명의 실시 예에 따른 단말 장치(200)에서의 자동 응답 서비스 방법을 나타낸 순서도이다.
도 6을 참조하면, 단말 장치(200)는 S205 단계에서, 입력부(210)를 통해서 사용자가 자동 응답 요청 선택을 입력 받을 수 있다.
이에, 상기 단말 장치(200)는 S210 단계에서, 자동 응답 요청이 선택되면, 먼저, 메시지 서비스 장치(100)로 자동 응답을 요청한다.
이후, S215 단계에서와 같이, 상기 자동 응답 요청에 대응하여 메시지 서비스 장치(100)로부터의 정보 수집 요청을 수신하면, S220 단계에서, 단말 장치(200) 내에 설치된 하나 이상의 어플리케이션을 통해서 사용자의 일정, 상태, 및 위치 중 하나 이상과 관련된 정보를 추출하여 상기 메시지 서비스 장치(200)로 전송한다.
또한, 상기 단말 장치(200)는 상기 사용자의 일정, 상태 및 위치 중 하나 이상과 관련된 정보를 추출하여 메시지 서비스 장치로 전송한 후, S225 단계에서와 같이, 상기 메시지 서비스 장치(100)로부터 하나 이상의 단말 장치(200)에서 수집된 정보를 기반으로 확인된 사용자의 현재 상태 정보를 수신하는 경우, S230 단계에서, 상기 수신한 현재 상태 정보를 기초로 자동 응답 메시지를 생성할 수 있다. 여기서, 자동 응답 메시지의 생성은 앞서 메시지 서비스 장치(100)에서와 같은 방식으로 이루어질 수 있다. 즉, 상기 자동 응답 메시지는, 사용자가 설정한 자동 응답 규칙에 따라서 생성될 수 있으며, 이때, 자동 응답 규칙은, 사용자의 상태 별 대응되는 자동 응답 메시지의 내용을 정의하는 형태로 설정될 수 있다. 또한, 사용자의 상태, 일정, 위치 중 하나 이상을 기준으로 소정 조건을 만족하는 경우에만 자동 응답 메시지를 생성하도록 설정될 수 도 있다.
또한, 상기 단말 장치(200)는, 상기 S230 단계에서와 같이, 단말 장치(200) 내에서 자동 응답 메시지가 생성되거나, S235 단계에서와 같이 메시지 서비스 장치(100)로부터 생성된 자동 응답 메시지를 수신한 상태에서, S240 단계에서와 같이, 다른 사용자로부터 메시지가 수신되면, S245 단계를 통해, 상기 자동 응답 메시지를 상기 다른 사용자, 즉, 메시지를 전송한 상대 단말(400)로 전송할 수 있다.
상술한 S220 단계 내지 S245 단계는 S250 단계를 통해 자동 응답 요청이 해제기 전까지 반복 실행될 수 있다. 여기서, 자동 응답 해제는, 사용자가 기 설정한 자동 응답 기간의 만료 혹은 사용자의 자동 응답 해제 요청에 따라서 이루어질 수 있다.
본 발명에 따른 자동 응답 서비스 방법은 다양한 컴퓨터 수단을 통하여 판독 가능한 소프트웨어 형태로 구현되어 컴퓨터로 판독 가능한 기록매체에 기록될 수 있다. 여기서, 기록매체는 프로그램 명령, 데이터 파일, 데이터 구조 등을 단독으로 또는 조합하여 포함할 수 있다. 기록매체에 기록되는 프로그램 명령은 본 발명을 위하여 특별히 설계되고 구성된 것들이거나 컴퓨터 소프트웨어 당업자에게 공지되어 사용 가능한 것일 수도 있다. 예컨대 기록매체는 하드 디스크, 플로피 디스크 및 자기 테이프와 같은 자기 매체(Magnetic Media), CD-ROM(Compact Disk Read Only Memory), DVD(Digital Video Disk)와 같은 광 기록 매체(Optical Media), 플롭티컬 디스크(Floptical Disk)와 같은 자기-광 매체(Magneto-Optical Media), 및 롬(ROM), 램(RAM, Random Access Memory), 플래시 메모리 등과 같은 프로그램 명령을 저장하고 수행하도록 특별히 구성된 하드웨어 장치를 포함한다. 프로그램 명령의 예에는 컴파일러에 의해 만들어지는 것과 같은 기계어 코드뿐만 아니라 인터프리터 등을 사용해서 컴퓨터에 의해서 실행될 수 있는 고급 언어 코드를 포함할 수 있다. 이러한 하드웨어 장치는 본 발명의 동작을 수행하기 위해 하나 이상의 소프트웨어 모로서 작동하도록 구성될 수 있으며, 그 역도 마찬가지이다.
이상과 같이, 본 명세서와 도면을 통해 본 발명의 바람직한 실시 예들에 대하여 설명하였으며, 비록 특정 용어들이 사용되었으나, 이는 단지 본 발명의 기술 내용을 쉽게 설명하고 발명의 이해를 돕기 위한 일반적인 의미에서 사용된 것일 뿐, 본 발명의 범위를 한정하고자 하는 것은 아니다. 여기에 개시된 실시 예외에도 본 발명의 기술적 사상에 바탕을 둔 다른 변형 예들이 실시 가능하다는 것은 본 발명이 속하는 기술분야에서 통상의 지식을 가진 자에게 자명한 것이다.
본 발명은 본 발명에 따른 메시지 서비스 시스템, 메시지 서비스 장치, 단말 장치 및 그의 자동 응답 서비스 방법은, 단문 메시지 서비스, 멀티미디어 메시지 서비스, 인스턴트 메신저 서비스 등을 포함하는 메시지 서비스에 적용 가능한 것으로서, 메시지 서비스를 이용하는 사용자에 대하여, 사용자의 자동 응답 요청에 따라서, 상기 사용자가 이용하는 하나 이상의 단말 장치, 예를 들어, 데스크탑 PC, 노트북 컴퓨터, 태블릿 PC, 이동통신 단말 등으로부터 해당 단말 장치에 저장되거나 기록되어 있는 사용자의 현재 상태(일정 등)와 관련된 정보를 수집하고, 수집한 정보를 종합하여 사용자의 현재 상태를 정확히 판단하고, 판단된 현재 상태에 대응하는 자동 응답 메시지를 생성하여, 상기 사용자에게 메시지를 송신한 다른 사용자에게 상기 사용자를 대신하여 자동 응답 메시지를 전송할 수 있으며, 이를 통해서, 사용자가 메시지에 응답할 수 없는 상황이더라도, 상기 사용자의 상황에 적합한 응답 메시지를 상대방에게 제공함으로써, 사용자의 메시지 서비스 이용에 대한 편의 및 만족도를 크게 향상시킬 수 있는 우수한 효과가 있다.
100: 메시지 서비스 장치 110: 통신부 120: 정보 수집부
130: 메시지 서비스 제어부 140: 저장부
200, 201, 202: 단말 장치 210: 통신부 220: 입력부
230: 오디오 처리부 240: 출력부 250: 저장부
260: 제어부 400: 상대 단말

Claims (18)

  1. 사용자가 메시지 송수신을 위해 이용하는 하나 이상의 단말 장치; 및
    상기 사용자가 메시지 송수신을 위해 이용하는 상기 하나 이상의 단말 장치에 대한 정보를 등록하고, 상기 사용자의 일정, 상태, 위치 중 하나 이상과 관련된 정보를 상기 하나 이상의 단말 장치에 설치된 다수의 어플리케이션으로부터 수집하고, 수집된 정보를 비교 분석하여 상기 사용자의 현재 상태를 확인하고, 사용자가 설정한 자동 응답 규칙에 따라서 확인된 현재 상태에 대응하는 자동 응답 메시지를 생성하여 상기 사용자에게 메시지를 송신한 상대 단말로 전송하는 메시지 서비스 장치;
    를 포함하는 것을 특징으로 하는 메시지 서비스 시스템.
  2. 통신망을 통해서 메시지 및 메시지 서비스를 이용하는 사용자의 현재 상태와 관련된 정보를 송수신하기 위한 통신부;
    상기 사용자의 일정, 상태, 및 위치 중 하나 이상과 관련된 정보를 상기 사용자가 이용하는 하나 이상의 단말 장치에 설치된 다수의 어플리케이션으로부터 수집하는 정보 수집부; 및
    상기 사용자가 이용하는 하나 이상의 단말 장치에 대한 정보를 등록하고, 상기 하나 이상의 단말 장치에 설치된 어플리케이션으로부터 수집된 정보를 비교 분석하여 상기 사용자의 현재 상태를 확인하고, 사용자가 설정한 자동 응답 규칙에 따라서 확인된 현재 상태에 대응하는 자동 응답 메시지를 생성하여, 상기 사용자에게 메시지를 송신한 다른 사용자에게 상기 자동 응답 메시지를 전송하는 메시지 서비스 제어부;
    를 포함하는 것을 특징으로 하는 메시지 서비스 장치.
  3. 제2항에 있어서, 상기 메시지 서비스 제어부는
    자동 응답을 적용할 기간 정보를 상기 사용자로부터 더 확인하고, 상기 확인한 기간 동안 상기 자동 응답 메시지를 전송하도록 제어하는 것을 특징으로 하는 메시지 서비스 장치.
  4. 제2항에 있어서, 상기 어플리케이션은
    상기 하나 이상의 단말 장치에 설치된 메신저용 어플리케이션, 일정 관리용 어플리케이션, 메모용 어플리케이션 중에서 적어도 하나를 포함하는 것을 특징으로 하는 메시지 서비스 장치.
  5. 제2항에 있어서, 상기 메시지 서비스 제어부는
    상기 사용자의 선택에 따라서 자동 응답 대상을 미리 설정하고, 상기 다른 사용자가 상기 설정된 자동 응답 대상에 포함되는 지를 더 판단하여, 자동 응답 대상에 포함된 경우 상기 생성한 자동 응답 메시지를 상기 다른 사용자에게 전송하도록 제어하는 것을 특징으로 하는 메시지 서비스 장치.
  6. 제2항에 있어서, 상기 메시지 서비스 제어부는
    정보가 수집된 위치, 시간, 작성자, 어플리케이션의 종류 중 하나 이상을 포함하는 속성에 따라서 상기 수집된 정보의 우선순위를 판단하고, 우선순위가 앞서는 정보를 기준으로 상기 사용자의 현재 상태를 판단하는 것을 특징으로 하는 메시지 서비스 장치.
  7. 제2항에 있어서, 상기 메시지 서비스 제어부는
    상기 하나 이상의 단말 장치로부터 수집된 정보 중에서, 상기 상대 단말로 자동 응답 메시지를 전송해야 하는 현재 시점의 일정, 상태, 위치 정보를 추출하고, 상기 추출한 일정, 상태, 위치 들을 상호 비교하여, 상호 매칭 가능한 정보끼리 묶어 그룹화하고, 각 그룹별로 정보의 수 및 정보의 우선 순위를 비교하여 그룹별 신뢰도를 추출하고, 신뢰도가 높은 그룹의 정보를 조합하여 상기 자동 응답 메시지를 생성하는 것을 특징으로 하는 메시지 서비스 장치,
  8. 통신망을 통해서 데이터를 송수신하는 통신부;
    사용자의 입력신호를 발생하는 입력부;
    통신부를 통해서 상기 사용자의 메시지를 송수신하여 출력하되, 사용자의 입력신호에 따라서 메시지 서비스 장치로 자동 응답을 요청하고, 상기 메시지 서비스 장치로부터의 수집 요청에 따라서 다수의 어플리케이션을 통해서 사용자의 위치, 상태, 일정 중에서 하나 이상과 관련된 정보를 추출하여 상기 메시지 서비스 장치로 전송하도록 제어하는 제어부; 및
    상기 제어부의 제어에 따라서 송수신한 상기 사용자의 메시지를 상기 사용자가 인지 가능한 형태로 출력하는 출력부;
    를 포함하는 것을 특징으로 하는 단말 장치.
  9. 제8항에 있어서, 상기 제어부는
    상기 메시지 서비스 장치로부터 확인된 사용자의 현재 상태에 따라 생성된 자동 응답 메시지를 수신하고, 다른 사용자로부터 전송된 메시지를 수신하면, 상기 자동 응답 메시지로 상기 다른 사용자에게 응답하도록 제어하는 자동 응답 수행 모듈을 포함하는 것을 특징으로 하는 단말 장치.
  10. 제9항에 있어서, 상기 제어부는
    사용자가 설정한 자동 응답 규칙에 따라서, 상기 사용자의 일정, 상태, 및 위치 중 하나 이상과 관련된 정보로부터 자동 응답 메시지를 생성하는 자동 응답 메시지 생성 모듈을 더 포함하는 것을 특징으로 하는 단말 장치.
  11. 제8항에 있어서, 상기 제어부는
    메시지 서비스를 이용하는 사용자의 일정, 상태 및 위치 중 하나 이상과 관련된 정보를 다수의 어플리케이션으로부터 추출하여 상기 메시지 서비스 장치로 전송하는 정보 수집 모듈을 더 포함하는 것을 특징으로 하는 단말 장치.
  12. 제10항에 있어서, 상기 자동 응답 메시지 생성 모듈은,
    상기 메시지 서비스 장치가 하나 이상의 단말 장치로부터 수집된 정보를 수신하고, 수신된 정보 중에서 상기 상대 단말로 자동 응답 메시지를 전송해야 하는 현재 시점의 일정, 상태, 위치 정보를 추출하고, 상기 추출한 일정, 상태, 위치 들을 상호 비교하여, 상호 매칭 가능한 정보끼리 묶어 그룹화하고, 각 그룹별로 정보의 수 및 정보의 우선 순위를 비교하여 선택된 그룹의 정보들을 수신하고, 상기 수신한 정보를 조합하여 상기 자동 응답 메시지를 생성하는 것을 특징으로 하는 단말 장치.
  13. 사용자에 의해 이용되는 하나 이상의 단말 장치를 등록하는 단계;
    메시지 서비스를 이용하는 사용자의 자동 응답 요청을 수신하는 단계;
    상기 자동 응답 요청에 따라서, 상기 사용자의 일정, 상태, 및 위치 중 하나 이상과 관련된 정보를 상기 등록한 하나 이상의 단말 장치에 설치된 다수의 어플리케이션으로부터 수집하는 단계;
    상기 수집된 정보를 비교 분석하여 상기 사용자의 현재 상태를 확인하는 단계;
    사용자가 설정한 자동 응답 규칙에 따라서, 확인된 현재 상태에 대응하여 자동 응답 메시지를 생성하는 단계; 및
    상기 사용자에게 메시지를 송신한 다른 사용자에게 상기 자동 응답 메시지를 전송하는 단계;
    를 포함하는 것을 특징으로 하는 자동 응답 서비스 제공 방법.
  14. 제13항에 있어서,
    상기 사용자의 선택에 따라서 자동 응답 대상을 설정하는 단계를 더 포함하고,
    상기 자동 응답 메시지를 전송하는 단계에서, 상기 다른 사용자가 자동 응답 대상으로 설정되었는 지를 확인하고, 자동 응답 대상으로 설정된 경우 상기 자동 응답 메시지를 전송하도록 하는 것을 특징으로 하는 메시지 서비스 장치에서의 자동 응답 서비스 제공 방법.
  15. 자동 응답을 요청하는 사용자의 입력 신호가 발생하면, 메시지 서비스 장치로 자동 응답을 요청하는 단계;
    상기 요청에 대응하여 메시지 서비스 장치로부터의 정보 수집 요청을 수신하는 단계; 및
    정보 수집 요청에 대응하여, 하나 이상의 어플리케이션을 통해서 생성되며 사용자의 위치, 상태, 일정 중에서 하나 이상과 관련된 정보를 추출하여 상기 메시지 서비스 장치로 전송하는 단계;
    를 포함하는 것을 특징으로 하는 단말 장치에서의 자동 응답 서비스 제공 방법.
  16. 제15항에 있어서,
    상기 메시지 서비스 장치로부터 하나 이상의 단말 장치의 다수 어플리케이션으로부터 수집된 상기 정보를 기반으로 확인된 사용자의 현재 상태에 대응하여 사용자가 설정한 자동 응답 규칙에 따라서 생성된 자동 응답 메시지를 수신하는 단계; 및
    다른 사용자로부터 메시지가 수신되면, 상기 자동 응답 메시지를 상기 다른 사용자에게 전송하는 단계;
    를 더 포함하는 것을 특징으로 하는 단말 장치에서의 자동 응답 서비스 제공 방법.
  17. 제15항에 있어서,
    상기 정보를 추출하여 메시지 서비스 장치로 전송한 후, 하나 이상의 단말 장치로부터 수신된 정보를 기반으로 확인된 사용자의 현재 상태 정보를 수신하는 단계;
    상기 수신된 현재 상태 정보를 기반으로 사용자가 설정한 자동 응답 규칙에 따라서 자동 응답 메시지를 생성하는 단계; 및
    다른 사용자로부터 메시지가 수신되면, 상기 자동 응답 메시지를 상기 다른 사용자에게 전송하는 단계;
    를 더 포함하는 것을 특징으로 하는 단말 장치에서의 자동 응답 서비스 제공 방법.
  18. 제15항 내지 제17항 중 어느 한 항에 기재된 자동 응답 서비스 제공 방법을 실행하는 프로그램을 기록한 컴퓨터 판독 가능한 기록 매체.
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