KR20120017093A - Laundry maintenance system using voice - Google Patents
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Abstract
Description
본 발명은 음성을 이용한 세탁물 관리 시스템에 관한 것으로서, 더욱 상세하게는 음성을 통해 세탁물의 접수 및 출고가 가능하며, 이송 컨베이어를 통해 세탁물을 자동으로 출고 위치로 이송시켜주어 세탁물을 찾는데 편의성을 도모해주도록 한 음성을 이용한 세탁물 관리 시스템에 관한 것이다.
The present invention relates to a laundry management system using voice, and more particularly, it is possible to receive and ship laundry through voice, and to transfer laundry to a delivery location automatically through a transfer conveyor, thereby seeking convenience for finding laundry. It relates to a laundry management system using a voice to give.
일반적으로 세탁물 관리 방식은, 세탁소에서 고객으로부터 세탁물을 인도받으면 장부에 고객 정보를 수기로 기록하고, 송장(送狀)을 교부하게 된다.In general, when a laundry is delivered from a customer at a laundry, the laundry management method records customer information in the book by hand and issues an invoice.
그리고 세탁소의 작업자는 세탁물에 송장 번호가 기재된 번호표를 부착하고, 세탁을 마친 후에는 특정 구역(Section)을 의미하는 문자나 기호로 이루어진 인식부호를 미리 표기하고, 송장 번호와 인식부호를 장부에 기록해 놓고 세탁물을 특정 구역에 걸어놓게 된다.The worker of the laundry attaches a number tag containing the invoice number to the laundry, and after the washing, marks the identification code consisting of letters or symbols for a specific section in advance, and records the invoice number and the identification code in the book. The laundry will be hung in a specific area.
이와 같은 상태에서 고객이 원하는 기일 또는 시간이 되어 송장을 가지고 세탁소에 방문하면, 작업자는 장부를 열람하고 해당 고객의 세탁물이 어느 구역에 걸려있는지를 육안(肉眼)으로 확인한 다음 다시 해당 구역으로 작업자가 직접 이동하여 해당 세탁물을 찾아 금액을 정산하고 세탁물을 고객에게 인도하는 절차를 통해, 해당 세탁물의 관리가 종료된다.In this state, when the customer visits the laundry with the invoice at the desired date or time, the worker reads the ledger, visually checks in which area the customer's laundry is hanging, and then returns to the area. Management of the laundry is terminated through the process of moving directly to find the laundry, settle the amount and deliver the laundry to the customer.
그러나 이와 같은 일반적인 세탁물 관리방식은 영세한 사업장인 경우에는 불편함에도 일정부분 운영이 가능하나, 대규모 사업장인 경우에는 그 세탁물 및 고객의 관리가 어려울 뿐만 아니라 해당 세탁물을 찾는데 상당히 많은 시간이 소비되어 작업능률의 저하를 유발하는 단점이 있다.However, such a general laundry management method can be operated in a small amount of inconvenience in the case of a small workplace, but in the case of a large workplace, it is difficult to manage the laundry and customers, and it takes considerable time to find the laundry. There is a disadvantage that causes the deterioration of.
또한, 일반적인 세탁물 관리방식은 세탁물 접수부터 세탁물 인도시까지 작업자가 장부에 수기로 해당 상황을 전부 기록하기 때문에, 더욱 작업능률의 저하를 유발하였다.In addition, in the general laundry management method, since the worker records all the situations by hand in the book from the reception of the laundry to the delivery of the laundry, the work efficiency is further reduced.
이러한 일반적인 세탁물 관리방식의 불편함을 개선하기 위해서 종래에 컴퓨터를 통해 해당 세탁물 관련 정보를 기록해 놓는 방식이 제안되었다. In order to improve the inconvenience of the general laundry management method, a conventional method of recording the laundry related information through a computer has been proposed.
그러나 이러한 종래의 컴퓨터를 이용한 세탁물 관리 방식 또한 일반적인 세탁물 관리 방식에서 사용하는 장부 대신에 컴퓨터를 이용한다는 것에만 차이가 있을뿐 접수시 정보를 입력하거나 세탁물 인도시 관련 정보를 찾거나 세탁물을 찾는 등의 행위는 전부 작업자가 직접 해야하므로, 이 또한 작업능률의 저하를 유발한다.However, the conventional method of managing laundry using a computer also differs from using a computer instead of a book used in a general laundry management method, and inputs information at the time of reception, finds relevant information when delivering a laundry, or finds laundry. Since all actions must be done by the operator, this also causes a decrease in work efficiency.
또한, 주지한 일반적인 세탁물 관리방식이나 종래의 세탁물 관리방식은 모두 세탁물을 위탁하기 이전에 세탁물에 대한 결함 여부를 사전에 양자가 정밀하게 확인하지 않은 경우에는, 세탁공정 후 세탁물에 결함이 발견되면 위탁자와 업소 간에 주장을 증빙할 별도의 근거정보가 없어, 분쟁이 발생할 수밖에 없는 단점이 있었다.
In addition, both the general laundry management method and the conventional laundry management method, which are well-known, are not entrusted to the consignor when a defect is found in the laundry after the washing process, when both have not precisely checked whether the laundry is defective before checking the laundry. There was a disadvantage that no dispute could arise because there was no separate supporting information between the business and the business.
이에 본 발명은 상기와 같은 일반적인 세탁물 관리방식 및 종래의 세탁물 관리방식에서 발생하는 제반 문제점을 해결하기 위해서 제안된 것으로서,Accordingly, the present invention is proposed to solve the general problems occurring in the general laundry management method and the conventional laundry management method as described above,
본 발명이 해결하려는 과제는, 음성을 통해 세탁물의 접수 및 출고가 가능하도록 하여, 세탁물 위탁 및 출고시 장부나 컴퓨터에 모든 정보를 작업자가 직접 기록 해야하는 불편함을 해소하고 기록에 소요되는 시간 낭비를 해소하여, 전체적인 세탁물 관리의 작업 능률을 향상시켜줄 수 있도록 한 음성을 이용한 세탁물 관리 시스템을 제공하는 데 있다.The problem to be solved by the present invention is to enable the receipt and delivery of laundry through voice, eliminating the inconvenience of having to manually record all information on the books or computers when the laundry is entrusted and shipped, and waste of time required for recording. In order to solve the problem, it is to provide a laundry management system using voice that can improve the overall work efficiency of laundry management.
본 발명이 해결하려는 다른 과제는, 이송 컨베이어를 통해 세탁물을 자동으로 출고 위치로 이송시켜주어 세탁물을 찾는데 편의성을 도모해주도록 한 음성을 이용한 세탁물 관리 시스템을 제공하는 데 있다.Another problem to be solved by the present invention is to provide a laundry management system using a voice to automatically transfer the laundry to the delivery position through the transfer conveyor to facilitate the convenience of finding the laundry.
본 발명이 해결하려는 또 다른 과제는, 세탁물 위탁(접수)시 세탁물을 사전 촬영하여 세탁물 영상 정보를 기록하고, 세탁물에 결함이 발견되면 고객이 미리 등록한 휴대폰으로 세탁물 영상정보와 문자를 발송하고, 고객이 응답 전화를 하면 내용을 녹취하여 추후 분쟁시 증빙 자료로 활용할 수 있도록 한 음성을 이용한 세탁물 관리 시스템을 제공하는 데 있다.
Another problem to be solved by the present invention is to record the laundry image information by pre-recording the laundry at the time of consignment (receipt) of the laundry, and if a defect is found in the laundry, the laundry image information and text is sent to the mobile phone registered in advance by the customer, The answer is to provide a laundry management system using voice that records the contents and can be used as evidence for future disputes.
상기와 같은 과제들을 해결하기 위한 본 발명에 따른 "음성을 이용한 세탁물 관리 시스템"은,The laundry management system using the voice according to the present invention for solving the above problems,
고객이 입력하는 세탁물의 접수 또는 출고 음성을 인식하고, 고객 정보를 인식하는 음성 인식부와;A voice recognition unit for recognizing a reception or exit voice of a laundry input by a customer and recognizing customer information;
상기 음성 인식부를 통해 인식한 고객 정보를 데이터베이스에 등록하고, 상기 등록한 고객 정보를 기반으로 음성 인식을 통해 고객의 세탁물의 접수 및 출고 과정을 제어하며, 세탁물의 결함 발생시 결함 영상을 포함한 영상과 문자를 등록된 고객의 휴대폰으로 전송토록 제어하는 메인 제어부와;Register the customer information recognized by the voice recognition unit in the database, control the reception and delivery process of the customer's laundry through the voice recognition based on the registered customer information, and when the defect occurs, images and text including a defect image A main control unit for controlling transmission to a registered customer's mobile phone;
상기 메인 제어부와 연계하여 상기 세탁물을 컨베이어 구동을 통해 소정 위치로 이동시키는 컨베이어 구동장치와;A conveyor driving device which moves the laundry to a predetermined position through a conveyor driving in association with the main control unit;
상기 세탁물의 접수시 결함 영상을 획득하여 상기 메인 제어부에 제공하는 카메라부를 포함하는 것을 특징으로 한다.
It characterized in that it comprises a camera unit for obtaining a defect image when receiving the laundry provided to the main control unit.
상기 메인 제어부는 상기 카메라부에서 획득한 세탁물의 결함 영상을 분쟁 해결을 위한 증빙 자료로 상기 데이터베이스에 등록하는 기능을 포함하는 것을 특징으로 한다.
The main control unit may include a function of registering a defect image of the laundry obtained by the camera unit as proof data for dispute resolution in the database.
또한, 본 발명에 따른 "음성을 이용한 세탁물 관리 시스템"은,In addition, the "laundry management system using voice" according to the present invention,
세탁물의 접수 또는 출고 화면을 표시해주고, 사용자(관리자)의 접촉에 의해 화면 전환이나 정보 변경을 수행하기 위한 터치 스크린과;A touch screen for displaying a receipt or delivery screen of laundry and performing a screen change or information change by a user (manager) contact;
상기 메인 제어부의 제어에 따라 세탁물 접수시 접수번호와 출고 일자와 결재 내용을 포함하는 영수증을 발급하는 영수증 발급기를 더 포함하는 것을 특징으로 한다.
Under the control of the main control unit when receiving the laundry, it characterized in that it further comprises a receipt issuing machine for issuing a receipt containing the receipt number and the delivery date and payment details.
또한, 본 발명에 따른 "음성을 이용한 세탁물 관리 시스템"은,In addition, the "laundry management system using voice" according to the present invention,
상기 메인 제어부와 연계하여 결재시 고객의 신용카드 정보를 판독하기 위한 신용카드 체크기와;A credit card checker for reading the credit card information of the customer at the time of payment in connection with the main controller;
상기 신용카드 체크기 사용시 금융결제기관을 통해 정상적인 승인이 발생한 후 고객의 전자서명을 입력받기 위한 신용카드 전자서명기를 더 포함하는 것을 특징으로 한다.
When using the credit card checker is characterized in that it further comprises a credit card electronic signature for receiving the electronic signature of the customer after the normal approval occurs through the financial settlement institution.
또한, 본 발명에 따른 "음성을 이용한 세탁물 관리 시스템"은,In addition, the "laundry management system using voice" according to the present invention,
상기 메인 제어부와 연계하여 현금 결재시 고객이 입금하는 현금을 인식하고, 현금 인식 정보를 상기 메인 제어부에 제공하며, 입금된 현금을 현금 보관 통에 보관하는 현금 입금기와;A cash depositor for recognizing the cash deposited by the customer when the cash is settled in connection with the main controller, providing cash recognition information to the main controller, and storing the deposited cash in a cash container;
상기 메인 제어부에 의해 현금 결재시 거스름돈을 출금해주기 위한 현금 출금기를 더 포함하는 것을 특징으로 한다.
The main control unit further comprises a cash dispenser for withdrawing the change when cash payment.
또한, 본 발명에 따른 "음성을 이용한 세탁물 관리 시스템"은,In addition, the "laundry management system using voice" according to the present invention,
상기 접수된 세탁물의 결함 발견시 생성된 결함 영상을 포함하는 결함 안내 메시지를 생성하고, 상기 메인 제어부에 제공되는 고객의 휴대폰 번호와 결함 안내 메시지를 결합하여 출력하는 문자 생성부를 더 포함하는 것을 특징으로 한다.
And generating a defect guide message including a defect image generated when the received laundry is found to be defective, and outputting a combination of a mobile phone number of the customer provided to the main controller and a defect guide message. do.
또한, 본 발명에 따른 "음성을 이용한 세탁물 관리 시스템"은,In addition, the "laundry management system using voice" according to the present invention,
상기 문자 생성부로부터 출력되는 결함 안내 메시지에 포함된 고객의 휴대폰 번호로 자동 다이얼링을 수행하여 통신망을 통해 상기 결함 안내 메시지를 고객의 휴대폰으로 전송해주며, 결함 안내에 대한 고객의 응답 전화 음성을 입력받고, 프로그램 업그레이드를 위한 통신 포트를 제공하는 통신 모듈을 더 포함하는 것을 특징으로 한다.
Automatic dialing of the customer's mobile phone number included in the defect guide message output from the text generation unit transmits the defect guide message to the customer's mobile phone through a communication network, and inputs the customer's response phone voice to the defect guide. And receiving a communication module for providing a communication port for program upgrade.
또한, 본 발명에 따른 "음성을 이용한 세탁물 관리 시스템"은,In addition, the "laundry management system using voice" according to the present invention,
상기 통신 모듈을 통해 결함 안내에 대해 입력받은 응답 음성을 녹취하여 저장하고, 상기 메인 제어부의 제어에 따라 상기 녹취한 응답 음성을 재생하여 스피커를 통해 송출하는 음성 녹취부를 더 포함하는 것을 특징으로 한다.
And a voice recording unit for recording and storing the response voice received for the defect guidance through the communication module, and reproducing the recorded response voice under the control of the main controller and transmitting the voice response through the speaker.
본 발명에 따르면, 음성을 통해 세탁물의 접수 및 출고가 가능하므로, 세탁물 위탁(접수) 및 출고시 장부나 컴퓨터에 모든 정보를 작업자가 직접 기록해야하는 불편함을 해소할 수 있으며, 기록에 소요되는 시간 낭비를 해소할 수 있어 전체적인 세탁물 관리의 편의성 향상과 작업 능률을 향상시켜주는 장점이 있다.According to the present invention, since the laundry can be received and released through voice, it is possible to solve the inconvenience of having to manually record all information on a book or a computer at the time of entrusting and receiving the laundry, and the time required for recording. Since waste can be eliminated, there is an advantage of improving overall laundry management convenience and work efficiency.
또한, 본 발명에 따르면, 이송 컨베이어를 통해 세탁물을 자동으로 출고 위치로 이송시켜주어 세탁물을 찾는데 편의성을 도모해주는 장점도 있다.In addition, according to the present invention, there is an advantage to facilitate the convenience of finding the laundry by automatically transporting the laundry to the delivery position through the transfer conveyor.
또한, 본 발명에 따르면, 세탁물 위탁(접수)시 세탁물을 사전 촬영하여 세탁물 영상 정보를 기록하고, 세탁물에 결함이 발견되면 고객이 미리 등록한 휴대폰으로 세탁물 영상정보와 문자를 자동 발송하며, 고객이 응답 전화를 하면 내용을 녹취하여, 분쟁시 증빙 자료로 활용할 수 있도록 도모해주는 장점이 있다.
In addition, according to the present invention, when the laundry is entrusted (receipt), the laundry is recorded in advance to record the laundry image information, and if a defect is found in the laundry, the customer will automatically send the laundry image information and text to the mobile phone registered in advance, the customer responds When you call, you have the advantage of recording the contents and using them as evidence in case of dispute.
도 1은 본 발명에 따른 음성을 이용한 세탁물 관리 시스템의 전체 구성도.
도 2는 도 1의 음성 인식부의 실시 예 구성도.
도 3은 도 1의 컨베이어 구동장치의 실시 예 구성도.
도 4는 본 발명에서 세탁물 접수과정을 보인 동작흐름도.
도 5는 본 발명에서 터치 스크린에 표시되는 세탁물 접수화면의 예시도.
도 6은 본 발명에서 세탁물 출고과정을 보인 동작흐름도.
도 7은 본 발명에서 터치 스크린에 표시되는 세탁물 출고화면의 예시도.1 is an overall configuration diagram of a laundry management system using voice according to the present invention.
2 is a block diagram of an embodiment of a speech recognition unit of FIG. 1.
Figure 3 is an embodiment configuration of the conveyor drive device of Figure 1;
Figure 4 is a flow chart showing the laundry reception process in the present invention.
5 is an exemplary view of a laundry reception screen displayed on the touch screen in the present invention.
Figure 6 is a flow chart showing the laundry delivery process in the present invention.
Figure 7 is an exemplary view of the laundry leaving screen displayed on the touch screen in the present invention.
이하 본 발명의 바람직한 실시 예를 첨부한 도면에 의거 상세히 설명하면 다음과 같다. 본 발명을 설명하기에 앞서 관련된 공지 기능 혹은 구성에 대한 구체적인 설명이 본 발명의 요지를 불필요하게 흐릴 수 있다고 판단되는 경우에는 그에 대한 상세한 설명은 생략한다.Hereinafter, described in detail with reference to the accompanying drawings a preferred embodiment of the present invention. In the following description, well-known functions or constructions are not described in detail since they would obscure the invention in unnecessary detail.
도 1은 본 발명에 따른 음성을 이용한 세탁물 관리 시스템의 전체 구성도로서, 마이크(101), 음성 인식부(103), 신용카드 체크기(105), 신용카드 전자서명기(107), 현금 입금기(109), 현금 출금기(111), 스피커(113), 메인 제어부(115), 데이터베이스(117), 터치 스크린(119), 영수증 발급기(121), 컨베이어 구동장치(123), 바코드 스캐너(125), 카메라부(127), 문자 생성부(129), 통신 모듈(131), 음성 녹취부(133)를 포함한다.1 is an overall configuration diagram of a laundry management system using voice according to the present invention, a
음성 인식부(103)는 마이크(101)를 통해 고객이 입력하는 세탁물의 접수 또는 출고 음성을 인식하고, 고객 정보를 인식하는 기능을 수행한다.The
이러한 음성 인식부(103)는 도 2에 도시한 바와 같이, 입력 음성 신호를 저역통과필터를 통해 저역 필터링하고, 상기 저역 필터링된 음성 신호를 12비트/10kHz의 주파수로 샘플링하여 디지털 신호로 변환하고, 변환한 디지털 신호를 프레임마다 PLP 및 에너지, 영 교차율을 계산하여 특징값으로 출력하는 전처리부(103a)와, 상기 전처리부(103a)에서 각각 획득한 특징값들을 사용하여 분산 신경망을 학습시키고, 학습에서 얻어진 가중치를 인식 과정에서 사용하여 프레임 인식을 시행하며, 인식된 프레임 열은 적절한 법칙에 따라 잡음이 제거되고 이를 누적시켜 음소열로 변환하는 주처리부(103b)와, 상기 학습에 사용된 데이터에 의해 출력된 음소열을 이용하여 Markov 모델을 계산하고 인식시에는 이 모델을 이용한 단어 인식을 수행하며, 최종적으로 인식된 단어 군은 최소 거리 계산을 통해 주어진 문장과 비교하여 제일 가까운 것을 인식 후보로 결정하고 인식 문장을 출력하는 후처리부(103c)로 구성된다.As shown in FIG. 2, the
신용카드 체크기(105)는 상기 메인 제어부(115)와 연계하여 결재시 고객의 신용카드 정보를 판독하기 위한 기능을 수행하며, 신용카드 전자서명기(107)는 상기 신용카드 체크기(105) 사용시 금융결제기관을 통해 정상적인 승인이 발생한 후 고객의 전자서명을 입력받기 위한 기능을 수행한다.The
현금 입금기(109)는 상기 메인 제어부(115)와 연계하여 현금 결재시 고객이 입금하는 현금을 인식하고, 현금 인식 정보를 상기 메인 제어부(115)에 제공하며, 입금된 현금을 현금 보관 통에 보관하는 기능을 수행하고, 현금 출금기(111)는 상기 메인 제어부(115)에 의해 현금 결재시 거스름돈을 출금해주기 위한 기능을 수행한다.The
스피커(113)는 세탁물 접수 및 출고 등에서 음성을 고객에게 송출하는 기능을 하며, 메인 제어부(115)는 상기 음성 인식부(103)를 통해 인식한 고객 정보를 데이터베이스(117)에 등록하고, 상기 등록한 고객 정보를 기반으로 음성 인식을 통해 고객의 세탁물의 접수 및 출고 과정을 제어하며, 세탁물의 결함 발생시 결함 영상을 포함한 영상과 문자를 등록된 고객의 휴대폰으로 전송토록 제어하는 기능을 수행한다. 아울러 메인 제어부(115)는 상기 카메라부(127)에서 획득한 세탁물의 결함 영상을 분쟁 해결을 위한 증빙 자료로 상기 데이터베이스(117)에 등록하는 기능도 수행한다.The
터치 스크린(119)은 세탁물의 접수 또는 출고 화면을 표시해주고, 사용자(관리자)의 접촉에 의해 화면 전환이나 정보 변경을 수행하기 위한 기능을 수행하며, 영수증 발급기(121)는 상기 메인 제어부(115)의 제어에 따라 세탁물 접수시 접수번호와 출고 일자와 결재 내용을 포함하는 영수증을 발급하는 기능을 수행한다.The touch screen 119 displays a reception or delivery screen of laundry, and performs a function for performing a screen change or information change by a contact of a user (administrator), and the receipt issuer 121 is the
컨베이어 구동장치(123)는 상기 메인 제어부(115)와 연계하여 상기 세탁물을 컨베이어 구동을 통해 소정 위치로 이동시키는 기능을 수행한다.The
이러한 컨베이어 구동장치(123)는 도 3에 도시한 바와 같이, 세탁소와 같은 건물의 내부 천장 또는 벽면에 설치될 수 있는 것으로, 세탁물(1)을 이송시키는 무한궤도식의 컨베이어를 회전시키기 위한 모터(123h)와, 가이드프레임의 하부에 구비되어 각종 세탁과 다리미질이 끝나고 투명비닐 포장까지 되어 있는 옷걸이(2)에 걸려진 상태의 세탁물(1)을 걸 수 있는 다수의 걸이 공(123b)이 일정간격을 유지하며 형성되는 다수의 걸이 부재를 포함한다. 아울러 상기 가이드프레임의 곡선주로 내측에는 동일한 반경을 가지는 원판형상의 회전체(123a)가 구비되고, 그 회전체는 모터(123h)의 회전력을 전달받고 회전하게 된다.As shown in FIG. 3, the
이와 같은 회전체(123a)는 그 테두리에 일정간격을 유지하며 견인 홈이 형성되는데, 이는 걸이 부재의 상단에 형성되는 힌지편을 견인하는 역할을 하게 된다.Such a
한편, 상기 지지프레임에는 회전력을 발생시키는 모터와 감속기(123c)가 구비되고, 그 모터의 회전축에는 구동 풀리가 구비되고 감속기(123c)의 입력 축에는 종동풀리(123d)가 구비되어 V벨트(123e)가 상기 구동 풀리와 종동풀리 사이에 체결된다.On the other hand, the support frame is provided with a motor and a reduction gear (123c) for generating a rotational force, the drive shaft is provided on the rotary shaft of the motor and the driven shaft pulley (123d) is provided on the input shaft of the reducer (123c) V-belt (123e) Is fastened between the drive pulley and the driven pulley.
여기서 참조부호 123g는 메인 제어부(115)와 통신을 수행하기 위한 송수신 모듈을 의미하며, 123f는 모터 제어박스를 의미한다.Here,
바코드 스캐너(125)는 상기 영수증 발급기(121)에 의해 접수증 발급시 바코드 형태로 발급되어 세탁물에 부착되는 바코드를 판독하기 위한 기능을 수행하며, 카메라부(127)는 상기 세탁물의 접수시 결함 영상을 획득하여 상기 메인 제어부(115)에 제공하는 기능을 수행한다.The barcode scanner 125 performs a function for reading a barcode that is issued in the form of a barcode when issuing a receipt by the receipt issuer 121 and attached to the laundry, and the camera unit 127 displays a defective image upon receipt of the laundry. Acquire and perform a function provided to the
문자 생성부(129)는 상기 접수된 세탁물의 결함 발견시 생성된 결함 영상을 포함하는 결함 안내 메시지를 생성하고, 상기 메인 제어부(115)에 제공되는 고객의 휴대폰 번호와 결함 안내 메시지를 결합하여 출력하는 기능을 수행한다.The
통신 모듈(131)은 상기 문자 생성부(129)로부터 출력되는 결함 안내 메시지에 포함된 고객의 휴대폰 번호로 자동 다이얼링을 수행하여 통신망을 통해 상기 결함 안내 메시지를 고객의 휴대폰으로 전송해주며, 결함 안내에 대한 고객의 응답 전화 음성을 입력받고, 프로그램 업그레이드를 위한 통신 포트를 제공하는 기능을 수행한다.The
음성 녹취부(133)는 상기 통신 모듈(131)을 통해 결함 안내에 대해 입력받은 응답 음성을 녹취하여 저장하고, 상기 메인 제어부(115)의 제어에 따라 상기 녹취한 응답 음성을 재생하여 스피커를 통해 송출하는 기능을 수행한다.The
이와 같이 구성된 본 발명에 따름 음성을 이용한 세탁물 관리 시스템의 작용을 첨부한 도면 도 1 내지 도 7를 참조하여 상세히 설명하면 다음과 같다.The operation of the laundry management system using voice according to the present invention configured as described above will be described in detail with reference to FIGS. 1 to 7.
본 발명에 따른 음성을 이용한 세탁물 관리 시스템은 세탁물의 접수과정, 세탁물의 출고과정, 세탁물에 결함 발생시 이를 고객에게 통보해주는 결함 안내 과정으로 동작하며, 이하에서는 이해를 돕기 위해서 각각의 과정을 분리하여 설명하기로 한다.The laundry management system using voice according to the present invention operates as a defect guide process for notifying the customer of a laundry reception process, a laundry delivery process, and a defect in the laundry. Hereinafter, each process will be described separately for clarity. Let's do it.
먼저, 세탁물의 접수 처리 과정은 고객이 세탁물을 위탁하기 위해서 특정 위치에 설치된 마이크(101)에 접수처리라는 음성을 입력하면 음성 인식부(103)에서는 도 2와 같이 전처리부(103a), 주처리부(103b) 및 후처리부(103c)를 통해 접수처리라는 음성을 인식한다. 이렇게 인식된 데이터는 메인 제어부(115)에 전달되며, 메인 제어부(115)는 데이터베이스(117)와 연동하여 접수처리를 인식하고, 터치 스크린(119)을 제어하여 도 5와 같은 접수처리 화면으로 화면을 전환토록 제어를 하게된다(S101).First, in the laundry reception process, when a customer inputs a voice of reception processing into a
접수처리 화면에서 메인 제어부(115)는 인출한 접수처리 프로그램에 기반하여 스피커(113) 또는 화면을 통해 고객명을 입력하라는 요청을 하게 되고(S103), 이에 따라 고객은 고객명을 음성으로 입력하게 된다.On the reception processing screen, the
고객명에 대한 음성 인식이 완료되며(S105), 메인 제어부(115)는 데이터베이스(117)를 검색하여 기등록된 고객인지 아니면 처음 등록하는 고객인지를 확인하게 되고(S107 ~ S109), 이 확인 결과 데이터베이스에 고객명이 존재하지 않으면 처음 등록하는 고객으로 판단을 하고, 주지한 바와 같이 음성 또는 화면의 데이터를 통해 고객정보의 입력을 요청한다(S111). 여기서 요청하는 고객정보는 통상의 인터넷사이트에서 고객을 회원으로 가입할 때 요구하는 정보보다는 간소화하여야 고객의 등록 불편함을 해소할 수 있다. 예를 들어, 고객 관리를 위해 꼭 필요한 정보인 휴대폰 번호, 주소 등만을 요청할 수 있다.The voice recognition for the customer name is completed (S105), the
이러한 요청에 따라 고객이 정보를 입력하면 고객 정보 인식단계(S113)를 통해 고객 정보를 인식하게 되고, 이후 인식한 고객정보를 데이터베이스(117)에 등록하여 고객 정보를 등록하게 된다(S115).When the customer inputs the information according to such a request, the customer information is recognized through the customer information recognition step (S113), and the customer information is then registered by registering the recognized customer information in the database 117 (S115).
이와는 달리 기등록된 고객일 경우에는 인출한 접수처리 프로그램에 기반하여 고객에게 안부 인사를 음성으로 송출하게 된다(S117). 여기서 안부 인사는 미리 사용자(관리자)에 의해 등록해 놓을 수 있으며, 최초 시스템 구축시 데이터베이스에 등록된 안부 인사를 그대로 활용할 수 있다. 만들어진 안부 인사에 고객 이름만 변경하여 송출해주면, 모든 고객에 대해서 실시간으로 해당 고객의 안부 인사를 할 수 있게 된다. 여기서 본 발명은 메인 제어부(115)에 음성 출력을 위한 음성 출력 모듈이 포함되어 있다고 가정을 한다.On the contrary, if the customer is already registered, greetings are sent out to the customer by voice based on the withdrawal processing program (S117). Here, the greetings can be registered by the user (administrator) in advance, and the greetings registered in the database can be used as it is during the initial system construction. If only the customer's name is sent to the created greeting, the customer can say hello to all customers in real time. In the present invention, it is assumed that the
고객에 대한 안부 인사가 완료되면 위탁할 세탁물의 단어 입력을 스피커 또는 데이터 표시를 통해 요청하게 되고(S119), 이후 고객이 세탁물의 단어를 입력하게 되면 음성 인식부(103)를 통해 세탁물을 인식하고, 메인 제어부(115)의 제어에 의해 터치 스크린(119)에 표시되는 접수 처리 정보가 변경된다. 여기서 고객의 편의를 위해 세탁물의 류를 구분한 단어를 미리 화면에 보여주는 것도 가능하다. 예를 들어, 상의도 정장 상의, 내의 상의와 같이 다양할 수 있으므로, 이를 미리 테이블화하여 사용자에게 화면을 통해 표시해줌으로써, 사용자가 보다 더 세탁물 정보 입력에 편의성을 확보하도록 해준다.When the greetings to the customer is completed, the user inputs the word of laundry to be entrusted through the speaker or data display (S119). Then, when the customer inputs the word of the laundry, the
세탁물에 대한 정보 입력이 완료되면, 메인 제어부(115)는 접수처리 프로그램에 기반하여 자동으로 세탁물의 위탁 비용(결재 금액)을 계산하게 되고, 이를 스피커(113)를 통해 음성으로 송출해준다(S125).When the input of the information on the laundry is completed, the
이후 음성 또는 화면을 통해 후불 결재를 할 것인지 아니면 선불 결재를 할 것인지에 결재 방식을 결정하는 안내 음성을 송출하게 되고(S127), 이후 사용자가 후불 결재 방식을 음성으로 선택하면 접수증(영수증)을 생성하고, 영수증 발급기(121)를 제어하여 접수증을 발급하도록 한다(S135, S137). 여기서 접수증 발급시에는 2장을 발급하여 1장은 고객에게 제공하고, 다른 1장은 세탁물에 부탁하도록 한다. 상기에서 접수증에는 고객명, 세탁물 종류, 세탁물 위치정보 등을 포함하는 것이 바람직하다.After that, the voice or screen will send out a guide voice for deciding whether to make a postpay payment or a prepaid payment (S127). Then, if the user selects a postpaid payment method as a voice, a receipt (receipt) is generated. To control the receipt issuer 121 to issue a receipt (S135, S137). Here, when issuing a receipt, two cards are issued, one for the customer and one for the laundry. In the above, it is preferable that the receipt includes a customer name, laundry type, laundry location information, and the like.
이와는 달리 고객이 결재 방식으로 선불 결재를 선택한 경우에는, 신용카드 또는 현금 결제에 따라 결재 처리를 수행하고(S133), 전술한 단계 S135로 이동하여 접수증을 생성하게 되며, 이하의 단계를 수행하게 된다.On the other hand, when the customer selects a prepaid payment by the payment method, the payment process is performed according to the credit card or the cash payment (S133), the process moves to the aforementioned step S135 to generate a receipt, and the following steps are performed. .
다음으로, 접수증 발급 후에는 메인 제어부(115)는 컨베이어 구동장치(123)를 제어하여 세탁물을 자동으로 미리 지정된 장소(세탁물 회수장소)로 이송하도록 제어를 하게 된다(S139).Next, after issuance of a receipt, the
이상과 같이 음성을 통해 세탁물의 접수를 처리하게 되면, 기존과 같이 사용작(관리자)가 세탁물의 접수를 위해 고객에게 정보를 물어보고, 장부에 세탁물 정보를 수기로 기록하며, 송장에 정보를 기록하여 발급하는 등의 불편함을 해소함과 아울러 시간적인 손실 등을 방지할 수 있으며, 이로써 최적의 접수 처리가 이루어지게 되는 것이다.As described above, when the laundry is processed by voice, the user (manager) asks the customer for information on the laundry, records the laundry information in the book by hand, and records the information on the invoice. It is possible to solve the inconvenience of issuing and issuing, as well as to prevent time loss, thereby achieving the optimal reception process.
한편, 세탁물 접수 처리를 완료한 후에는 해당 세탁물의 결함 여부를 확인하는 결함 안내 과정을 수행하게 된다.On the other hand, after the laundry reception process is completed, a defect guide process for checking whether the laundry is defective is performed.
즉, 세탁물을 회수장소로 이동한 후에는 카메라부(127)를 제어하여, 세탁물을 회전하면서 세탁물의 영상을 촬영하도록 한다. 이때 세탁물의 영상 정보는 사용자가 확인을 하여 결함이 발생할 경우에 한하여 영상 정보를 저장하도록 한다. 이것은 모든 세탁물의 영상 정보를 저장할 경우 데이터베이스의 량이 많아지고, 이것을 처리하는 데 시간이 소요되므로, 본 발명에서는 편의상 결함이 발생한 영상만을 저장하고, 접수 처리 화면에 표시해주는 것으로 가정한다. 도 5의 화면에 결함 영상의 일 예가 도시된다.That is, after moving the laundry to the recovery place, the camera unit 127 is controlled to take an image of the laundry while rotating the laundry. At this time, the image information of the laundry to be stored by the user to confirm the image information only when a defect occurs. This is because the amount of the database increases when storing the image information of all the laundry, it takes time to process this, it is assumed in the present invention for convenience to store only the image in which the defect occurs, and to display on the reception processing screen. An example of a defect image is shown on the screen of FIG. 5.
세탁물의 결함이 발견된 경우에는, 사용자가 터치 스크린(119)을 통해 세탁물 결함 발견에 대한 안내 요청이라는 명령을 입력하면(별도의 아이콘을 설정해 놓고 이것을 선택하는 것만으로 명령 입력이 가능하도록 구현할 수 있음), 메인 제어부(115)는 이를 인식하고 데이터베이스(117)에 등록된 고객의 휴대폰 번호를 추출하고, 미리 만들어져 저장된 세탁물 결함 안내 메시지에 상기 결함 영상을 포함하여 문자 생성부(129)에 전달한다.If a laundry defect is found, when the user inputs a command for requesting a laundry defect detection through the touch screen 119 (set a separate icon and select this, the user may implement a command input). The
문자 생성부(129)는 전달되는 정보를 기반으로 영상을 첨부한 결함 안내 문자 메시지를 생성하고, 추출한 고객의 휴대폰 번호를 포함하여 통신 모듈(131)에 전달하게 되며, 통신 모듈(131)에서는 통신망과 접속을 하고 상기 휴대폰 전화로 자동 다이얼링을 수행하여 문자 메시지를 전달한다.The
따라서 고객은 자신의 세탁물에 발생한 결함을 문자 메시지를 통해 안내받게 된다. 이러한 세탁물 결함 안내 메시지를 추후 분쟁 발생시 분쟁 해결을 위한 증빙 자료로 활용할 수 있다. 그리고 세탁물 결함 안내 메시지는 접수 후 신속하게 수행을 하는 것이 바람직하다. Therefore, the customer is informed via text message of the defects in his laundry. This laundry defect guide message can be used as evidence for dispute resolution in case of dispute. And it is preferable that the laundry defect guidance message is promptly performed after reception.
세탁물의 결함에 대한 안내 메시지를 받은 고객은 결함 안내 메시지에 포함된 전화 번호로 전화를 걸게 되고, 착신이 되면 메인 제어부(115)는 통신 모듈(131)을 통해 고객에게 세탁물의 안내 메시지에 대한 응답 음성을 말하도록 요청을 하게 된다. 예를 들어, "위탁한 세탁물의 00 부분에 000 한 결함이 있습니다. 이것이 맞는지요?" 등에 대한 음성 안내를 송출할 수 있다.The customer who received the guide message about the defect of the laundry calls the phone number included in the defect guide message, and when the call is received, the
그러면 사용자는 전화로 해당 부분의 결함이 있음을 알고 있거나 질의한 내용이 맞다는 대답을 하게 되며, 음성 녹취부(133)는 이것을 녹취하여 추후 분쟁 발생시 증빙 자료로 활용할 수 있도록 한다.Then, the user knows that there is a defect in the corresponding part by phone or the answer is that the inquiries are correct, and the
다음으로, 세탁물의 출고 과정을 설명하면 다음과 같다.Next, the process of leaving the laundry will be described.
도 6에 도시한 바와 같이, 세탁물의 출고 처리 과정은 고객이 세탁물을 출고하기 위해서 특정 위치에 설치된 마이크(101)에 출고처리라는 음성을 입력하면 음성 인식부(103)에서는 도 2와 같이 전처리부(103a), 주처리부(103b) 및 후처리부(103c)를 통해 출고처리라는 음성을 인식한다. 이렇게 인식된 데이터는 메인 제어부(115)에 전달되며, 메인 제어부(115)는 데이터베이스(117)와 연동하여 출고처리를 인식하고, 터치 스크린(119)을 제어하여 도 7과 같은 출고처리 화면으로 화면을 전환토록 제어를 하게된다(S201).As shown in FIG. 6, in the process of leaving the laundry, when the customer inputs the voice of the processing of the laundry into the
출고처리 화면에서 메인 제어부(115)는 인출한 출고처리 프로그램에 기반하여 스피커(113) 또는 화면을 통해 고객명을 입력하라는 요청을 하게 되고(S203), 이에 따라 고객은 고객명을 음성으로 입력하게 된다.On the goods issue processing screen, the
고객명에 대한 음성 인식이 완료되며(S205), 메인 제어부(115)는 데이터베이스(117)를 검색하여 해당 고객명이 존재하는지를 확인하게 되고(S207 ~ S209), 이 확인 결과 데이터베이스에 고객명이 존재하지 않으면 상기 단계 S203으로 이동하여 고객명을 다시 입력하라는 요청을 하게 되며, 이와는 달리 고객명이 존재할 경우에는 인출한 출고처리 프로그램에 기반하여 고객에게 안부 인사를 음성으로 송출하게 된다(S211). 여기서 안부 인사는 미리 사용자(관리자)에 의해 등록해 놓을 수 있으며, 최초 시스템 구축시 데이터베이스에 등록된 안부 인사를 그대로 활용할 수 있다. 만들어진 안부 인사에 고객 이름만 변경하여 송출해주면, 모든 고객에 대해서 실시간으로 해당 고객의 안부 인사를 할 수 있게 된다. 여기서 본 발명은 메인 제어부(115)에 음성 출력을 위한 음성 출력 모듈이 포함되어 있다고 가정을 한다.When the voice recognition for the customer name is completed (S205), the
고객에 대한 안부 인사가 완료되면 터치 스크린(119)을 통해 세탁물 리스트 화면을 출력해주게 되고(S213), 결재 정보를 확인한다(S215).When the greetings to the customer is completed, the laundry list screen is output through the touch screen 119 (S213), and the payment information is checked (S215).
이 확인 결과 선불 결재가 이루어졌으면 컨베이어 구동장치(123)를 제어하여, 세탁물을 자동으로 출고 위치로 이송하여 세탁물을 출고하게 된다(S219)(S221). 여기서 세탁물 출고에 대한 컨베이어 구동장치는 도 3과 같은 컨베이어 구동장치를 통해 수행하게 되며, 해당 세탁물의 위치는 접수시에 미리 등록한 위치 정보를 기반으로 컨베이어 구동장치(123)에 구비된 통신모듈과 통신을 통해 컨베이어의 이동 위치를 상호 인식하게 된다. 세탁물 출고시에는 부가적으로 고객이 제시한 접수증의 바코드 정보를 바코드 스캐너(125)로 판독하고, 세탁물에 부착된 접수증의 바코드를 판독하여, 양자를 대차대조하여 정보의 동일성 여부로 세탁물의 인수를 결정하는 것이 바람직하다.As a result of this check, when the prepaid payment is made, the
한편, 선불 결재가 아니고 후불 결재일 경우에는, 스피커(113)를 통해 결재 금액을 음성으로 송출해준다(S223).On the other hand, in the case of a postpaid payment rather than a prepaid payment, the payment amount is transmitted to the voice through the speaker 113 (S223).
이후 신용카드로 결재할 것인지 아니면 현금으로 결재할 것인지에 대한 결재 종류 선택을 요청하고(S225), 고객에 의해 신용카드 결재 또는 현금 카드 결제가 선택되면, 그 선택된 결재 종류에 따라 결재 처리를 수행하고(S229 ~ S235), 전술한 단계 S219로 이동하여 이하의 단계를 수행하게 된다.After the request for payment type selection whether to pay by credit card or cash (S225), if the credit card payment or cash card payment is selected by the customer, the payment processing is performed according to the selected payment type ( S229 to S235), the process goes to step S219 described above to perform the following steps.
이상과 같이 음성을 통해 세탁물의 출고를 처리하게 되면, 기존과 같이 사용작(관리자)가 세탁물의 출고를 위해 고객에게 정보를 물어보고, 장부에 기재된 세탁물 정보를 확인하는 등의 불편함을 해소함과 아울러 시간적인 손실 등을 방지할 수 있으며, 이로써 최적의 자동 출고 처리가 이루어지게 되는 것이다.As described above, when the laundry is processed through voice, the user (manager) asks the customer for the information of the laundry, and checks the laundry information on the ledger. In addition, it is possible to prevent the loss of time, such that the optimum automatic shipping process is made.
다시 말해, 고객의 세탁물을 체계적으로 관리하여, 찾고자 하는 세탁물을 일일이 찾는 불필요한 시간을 획기적으로 단축함으로써, 고객의 시간 및 효율적인 세탁소 운영에 도움을 주게 되는 것이다.In other words, by systematically managing the laundry of the customer, by reducing the unnecessary time to find the laundry to find one by one, it helps the customer's time and efficient laundry operation.
본 발명은 상술한 특정의 바람직한 실시 예에 한정되지 아니하며, 청구범위에서 청구하는 본 발명의 요지를 벗어남이 없이 당해 발명이 속하는 기술분야에서 통상의 지식을 가진 자라면 누구든지 다양한 변형실시가 가능한 것은 물론이고, 그와 같은 변경은 청구범위 기재의 범위 내에 있게 된다.
The present invention is not limited to the above-described specific preferred embodiments, and various modifications can be made by any person having ordinary skill in the art without departing from the gist of the present invention claimed in the claims. Of course, such changes will fall within the scope of the claims.
103… 음성 인식부
115… 메인 제어부
117… 데이터베이스
119… 터치 스크린
123… 컨베이어 구동장치
127… 카메라부
129… 문자 생성부
131… 통신모듈
133… 음성 녹취부103... Speech recognition unit
115... Main control
117.. Database
119... touch screen
123... Conveyor drive
127... Camera
129... Character generator
131... Communication module
133... Voice recording
Claims (8)
상기 음성 인식부를 통해 인식한 고객 정보를 데이터베이스에 등록하고, 상기 등록한 고객 정보를 기반으로 음성 인식을 통해 고객의 세탁물의 접수 및 출고 과정을 제어하며, 세탁물의 결함 발생시 결함 영상을 포함한 영상과 문자를 등록된 고객의 휴대폰으로 전송토록 제어하는 메인 제어부와;
상기 메인 제어부와 연계하여 상기 세탁물을 컨베이어 구동을 통해 소정 위치로 이동시키는 컨베이어 구동장치와;
상기 세탁물의 접수시 결함 영상을 획득하여 상기 메인 제어부에 제공하는 카메라부를 포함하는 것을 특징으로 하는 음성을 이용한 세탁물 관리 시스템.
A voice recognition unit for recognizing a reception or exit voice of a laundry input by a customer and recognizing customer information;
Register the customer information recognized by the voice recognition unit in the database, control the reception and delivery process of the customer's laundry through the voice recognition based on the registered customer information, and when the defect occurs, images and text including a defect image A main control unit for controlling transmission to a registered customer's mobile phone;
A conveyor driving device which moves the laundry to a predetermined position through a conveyor driving in association with the main control unit;
The laundry management system using a voice, characterized in that it comprises a camera unit for obtaining a defect image when receiving the laundry provided to the main control unit.
The laundry management system of claim 1, wherein the main controller includes a function of registering a defect image of the laundry acquired by the camera unit as evidence for dispute resolution in the database.
상기 세탁물의 접수 또는 출고 화면을 표시해주고, 사용자(관리자)의 접촉에 의해 화면 전환이나 정보 변경을 수행하기 위한 터치 스크린과;
상기 메인 제어부의 제어에 따라 세탁물 접수시 접수번호와 출고 일자와 결재 내용을 포함하는 영수증을 발급하는 영수증 발급기를 더 포함하는 것을 특징으로 하는 음성을 이용한 세탁물 관리 시스템.
The method of claim 1,
A touch screen for displaying the laundry or shipping screen of the laundry and performing a screen change or information change by a user (manager) contact;
Laundry management system using a voice, characterized in that it further comprises a receipt issuing machine for issuing a receipt containing the receipt number and the delivery date and payment details upon receiving the laundry under the control of the main control unit.
상기 메인 제어부와 연계하여 결재시 고객의 신용카드 정보를 판독하기 위한 신용카드 체크기와;
상기 신용카드 체크기 사용시 금융결제기관을 통해 정상적인 승인이 발생한 후 고객의 전자서명을 입력받기 위한 신용카드 전자서명기를 더 포함하는 것을 특징으로 하는 음성을 이용한 세탁물 관리 시스템.
The method of claim 3,
A credit card checker for reading the credit card information of the customer at the time of payment in connection with the main controller;
Laundry management system using a voice, characterized in that it further comprises a credit card electronic signature for receiving a customer's electronic signature after a normal approval occurs through the financial settlement institution when using the credit card checker.
상기 메인 제어부와 연계하여 현금 결재시 고객이 입금하는 현금을 인식하고, 현금 인식 정보를 상기 메인 제어부에 제공하며, 입금된 현금을 현금 보관 통에 보관하는 현금 입금기와;
상기 메인 제어부에 의해 현금 결재시 거스름돈을 출금해주기 위한 현금 출금기를 더 포함하는 것을 특징으로 하는 음성을 이용한 세탁물 관리 시스템.
The method of claim 4, wherein
A cash depositor for recognizing the cash deposited by the customer when the cash is settled in connection with the main controller, providing cash recognition information to the main controller, and storing the deposited cash in a cash container;
Laundry management system using a voice, characterized in that it further comprises a cash dispenser for withdrawing the change when cash payment by the main control unit.
상기 접수된 세탁물의 결함 발견시 생성된 결함 영상을 포함하는 결함 안내 메시지를 생성하고, 상기 메인 제어부에 제공되는 고객의 휴대폰 번호와 결함 안내 메시지를 결합하여 출력하는 문자 생성부를 더 포함하는 것을 특징으로 하는 음성을 이용한 세탁물 관리 시스템.
The method of claim 5,
And generating a defect guide message including a defect image generated when the received laundry is found to be defective, and outputting a combination of a mobile phone number of the customer provided to the main controller and a defect guide message. Laundry management system using voice.
상기 문자 생성부로부터 출력되는 결함 안내 메시지에 포함된 고객의 휴대폰 번호로 자동 다이얼링을 수행하여 통신망을 통해 상기 결함 안내 메시지를 고객의 휴대폰으로 전송해주며, 결함 안내에 대한 고객의 응답 전화 음성을 입력받고, 프로그램 업그레이드를 위한 통신 포트를 제공하는 통신 모듈을 더 포함하는 것을 특징으로 하는 음성을 이용한 세탁물 관리 시스템.
The method of claim 6,
Automatic dialing of the customer's mobile phone number included in the defect guide message output from the text generation unit transmits the defect guide message to the customer's mobile phone through a communication network, and inputs the customer's response phone voice to the defect guide. Laundry management system using a voice, characterized in that it further comprises a communication module for providing a communication port for the program upgrade.
상기 통신 모듈을 통해 결함 안내에 대해 입력받은 응답 음성을 녹취하여 저장하고, 상기 메인 제어부의 제어에 따라 상기 녹취한 응답 음성을 재생하여 스피커를 통해 송출하는 음성 녹취부를 더 포함하는 것을 특징으로 하는 음성을 이용한 세탁물 관리 시스템.
The method of claim 7, wherein
And a voice recording unit for recording and storing a response voice received for the defect guidance through the communication module, and reproducing the recorded response voice under the control of the main controller and transmitting the voice response through a speaker. Laundry management system using.
Priority Applications (1)
Application Number | Priority Date | Filing Date | Title |
---|---|---|---|
KR1020100079554A KR20120017093A (en) | 2010-08-18 | 2010-08-18 | Laundry maintenance system using voice |
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---|---|
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- 2010-08-18 KR KR1020100079554A patent/KR20120017093A/en not_active Application Discontinuation
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