KR20110106952A

KR20110106952A - 전화녹음문서화방법 및 장치

Info

Publication number: KR20110106952A
Application number: KR1020100026029A
Authority: KR
Inventors: 조항제
Original assignee: 조항제
Priority date: 2010-03-24
Filing date: 2010-03-24
Publication date: 2011-09-30

Abstract

본 발명은 전화녹음문서화방법 및 장치에 관한 것으로, 전화 통화를 녹음하고자 하는 서비스 가입자가 녹음을 하고자 하는 발신 전화기의 전화번호와 그 이용자 정보 및 자신의 가입자인증정보를 상기 전화녹음문서화 장치에 등록, 저장한다. 상기 등록된 전화번호를 갖는 전화단말기로 전화통신망을 통하여 전화녹음문서화 장치에 접속하여 착신자의 전화단말기와 통화하는 경우 , 전화녹음문서화 장치는 해당 전화통화를 연결하면서 통화내용을 녹음하고 , 각각의 전화통화녹음에 대하여 식별 가능한 전화녹음번호를 부여하여 보관한다. 통화가 완료된 이후 상기 서비스 가입자 혹은 상기 등록된 전화번호로 전화한 당사자는 인터넷을 통하여 전화녹음문서화장치에 접속하여 자신이 등록한 가입자 인증정보로 가입인증을 받은 후 , 자신이 등록한 전화번호로 이루어진 전화통화 목록 전체를 조회하거나 , 개별적으로 등록된 전화번호만을 조회하기 위한 이용자 정보를 추가 입력하여 선택된 이용자가 전화통화한 통화기록과 녹음된 통화내용을 확인할 수 있다. 또한 통화녹음의 유일한 식별번호인 전화녹음번호를 인지하는 제 3자가 전화녹음문서화장치에 인터넷으로 접속하여 전화녹음번호를 제시하면 상기 저장된 통화내역을 확인하고, 녹음된 통화내용을 청취할 수 있다.
이를 위한 본 발명에 의한 전화녹음문서화방법은 서비스 가입자가 가입자 인증정보와 와 발신전화번호로 이루어진 가입자 정보를 전화녹음문서화장치의 가입자 정보파일에 등록하는 단계 ; 및 상기 가입자 정보파일에 등록된 전화번호를 갖는 전화기를 이용하여 전화녹음문서화장치에 전화 접속한 다음 착신자와의 통화 내용을 녹음하는 단계 ; 상기 전화통화 녹음에 대하여 가입자 번호와 발신전화번호, 착신전화번호, 통화일시, 전화녹음번호로 이루어진 통화내역 및 녹음된 통화내용 자료를 저장하는 단계 ; 상기 서비스 가입자 혹은 개별적인 이용자가가 인터넷에 접속하여 자신의 가입자 인증정보로 가입인증을 획득 한 후 자신이 등록한 전화번호로 이루어진 전화통화 목록 전체를 조회하거나 , 개별적으로 등록된 전화번호만을 조회하기 위한 이용자 정보를 추가 입력하여 선택된 이용자가 전화통화한 통화기록과 녹음된 통화내용을 청취하는 단계 ; 상기 전화 통화 녹음번호를 인지하는 제 3자가 인터넷을 통하여 전화녹음문서화장치에 접속하여 상기 전화 통화 녹음번호를 입력하여 , 전화녹음문서화장치로 부터 해당 전화 녹음번호에 대한 통화내역을 조회하고, 녹음된 통화내용을 청취하는 단계를 포함하여 구성된 것을 특징으로 한다.

Description

전화녹음문서화방법 및 장치{METHOD FOR TELEPHONE CALL RECORDING DOCUMENT AND SYSTEM }

본 분야는 전화통신망 기술과 컴퓨터 소프트웨어 기술을 이용한 컴퓨터 텔레포니 기술(Computer Telephony Integration :CTI )과 인터넷 웹서비스 사이트 구축과 관련된 기술분야로써 이 두 기술을 이용하여 전화통화녹음을 웹사이트를 통하여 관리하는 웹서비스 구축과 관련된 기술이다.

전화통신서비스에 있어서 전화통신이 이루어지는 전화단말기는 전화단말기와 연결된 통신 사업자 교환기와 접속한 회선이나 , 단말기의 물리적 번호로 해당 단말기를 인식하기 위한 논리적인 전화번호를 체계를 가지고 있으며, 이 전화번호를 이용하여 전화단말기를 이용하는 사용자가 누구로부터 전화가 걸려왔는지 혹은 누구에게 전화를 할 것인지를 결정할 수 있게 된다. 이러한 일반적인 전화연결과 더불어 많이 사용되는 부가적인 기능이 전화통화를 녹음하는 것이데, 전화통화를 녹음하는 일반적인 방법은 전화단말기 자체에 내재되어 있거나 , 전화단말기 에 연결된 회선 앞단에 전화통화 내용을 인지하는 녹음장치를 설치하는 것이 가장 일반적이며, 좀 더 발전된 방법으로 대량의 전화기를 사용하는 기업체와 같은 경우 사설교환기를 통하여 전화통신회사와 연결되는 경우 사설교환기의 부가적인 장비로 전화통화를 녹음하는 녹취전용정비를 설치하는 경우가 있다. 이러한 녹취장비의 특성은 각각의 전화단말기에 통신망과 연결될 당시 물리적 회선이 이 녹음장비를 거치게 구성되어 있거나 , 컴퓨터 기술을 이용한 전화교환 시스템인 경우 디지털화한 전화녹음신호를 수집하여 보관하여 재생하는 방법으로 전화통화를 녹음하게 된다. 이러한 방법은 일반적인 전화통화방법 그래로 통화하면서 전화통화를 녹음하는 편리한 방법이라 할 수 있다. 이러한 기술에 의하여 구현된 전화녹음장비의 녹음자료는 발신자 번호, 착신자 번호, 통화일시, 전화녹음 음성 파일의 형태로 녹음장치의 저장 장치에 보관되어 있어 , 통화내용을 찾고자 하는 경우 통화일시, 발신번호, 착신번호를 이용하여 통화자료를 찾은 후 해당 통화내용을 청취할 수 있도록 한다.(이하 초기전화녹음기술이라 한다) 현재 가장 발달한 통화녹음기술은 컴퓨터 텔레포니 기술로 구현되는데 , 이 방법은 고객의 전화번호와 고객아이디( 예를 들어 주민번호) 등과 같은 자료를 이용하여 고객과의 전화통화에 대하여 해당 고객 아이디 및 통화자 아이디를 연결하는 데이터 베이스를 구성하고 있다. 상기 텔레포니 기술로 녹음된 자료는 고객 프로파일을 통하여 고객정보와 같이 검색할 수 있도록 되어 있으며, 고객 프로파일을 검색할 수 있는 모든 조직원은 해당 통화녹음을 청취할 수 있는 편리한 컴퓨터 소프트웨어 및 하드웨어가 갖추어진 경우라 할 수 있다. 이러한 시스템은 기업이나 관공서의 콜센타에 많이 설치되어 있어 기업 활동에 활발히 이용된다고 할 수 있다. (이하 씨티아이(CTI:Computer Telephony Integration) 전화녹음기술이라 한다.)

또한 특허 10-0475666 " 전화통화내용증명서비스 방법 및 그 시스템" 의 경우 별도의 녹음장비 없이 전화통화를 녹음하며 , 통화한 내용을 증명하는 발명이 있다. 이 방법은 발신전화기를 이용하여 전화내용증명 서비스 장치에 접속한 후 통화할 상대방 전화번호를 재 입력하여 상대방과의 전화통화를 연결하고 , 전화통화연결 중 전화통화내용을 녹음하여 그 기록을 보관하며 , 전화통화한 발신자에게 전화녹음번호를 전송한다. 전송된 전화녹음번호를 이용하여 전화내용 증명 서비스 사이트에 전화나 인터넷을 통하여 접속하여 해당 전화녹음번호를 입력하면 , 전화내용증명서비스는 전화통화가 있었다는 사실과 통화내용이 조작되지 않음을 입증하는 인증서 혹은 인증정보를 제공한다. (이하 선행 특허 기술 이라 한다.)

상기 기술한 배경 기술인 초기 전화녹음기술, 씨티아이 전화녹음기술, 선행 특허 기술의 문제점을 보면, 초기 전화녹음기술과 씨티아이 전화 녹음 기술의 최대 단점은 녹음을 하기 위한 장비 투자가 지나치게 크다는 점과 녹음하는 전화기에 제한이 있기 때문에 일반 사무환경 특히 이동 중인 사무환경에서는 사용하기 어렵다는 점이 대표적인 문제라 할 수 있다. 또한 전화 통화 녹음 정보가 녹음장비를 설치한 조직체 내부에서만 접근 가능하여 , 통화녹음 내용과 통화사실을 입증하기 위해서는 녹음된 전화통화내용을 컴퓨터 파일로 변환하여 이해 당사자에게 이 메일 같은 방법으로 전달하거나, 조직을 관리하기 위한 정보시스템 내에 전화녹음 첨부파일로써 관리하게 된다. 따라서 전화통화를 녹음하고 , 이를 증명하는 방법이 극히 제한적이라 조직내에 콜센터라는 별도의 조직을 구성하여 전화통화를 이용한 고객 상담 및 계약이 이루어 진다고 할 수 있다. 상기 기술한 특허 기술 10-0475666 은 상기 초기 전화녹음기술이나 씨티아이전화녹음기술의 문제점을 상당부분 해소하기는 하나 그 서비스 방법에 절차에 있어서 불편성을 내포하고 있다. 전화내용증명서비스에 전화 접속하고 , 전화통화내용을 녹음한 이후 , 전화통화내용증명 서비스 시스템이 전화한 당사자게에 전화녹음번호를 전달하게 되는데 , 그 전화녹음전달 방법이 전화통화한 단말기로 문자메세를 통하여 전화하거나 , 전화통화가 끝난 상태에서 녹음번호를 전달하는 방법으로 통지하는 절차가 불편성을 초래하게 된다. (청구항 1) 또한 개별적인 전화 통화에 대하여 통화사실을 기록하는 특성에 따라 회사나 조직체와 같이 수많은 전화기를 이용하여 동일한 업무를 수행하고 , 수행된 업무를 총괄적으로 관리하기 위한 방법으로 이용하기에는 그 방법이 비효과적일 수 있다. 선행 특허 기술의 경우 각자가 확인한 전화녹음번호를 인터넷에 등록함으로써 자신의 전화통화일기 관리에서 일괄적으로 관리하는 기능을 제공하게 됨으로 , 전화통화내용을 조직 차원에서 관리하기 위해서는 전화통화녹음을 한 이후에 전화녹음번호를 다시 등록하는 절차를 밟도록 되어 있어 조직에서 특정업무를 수행하기 위한 전화녹음 방법으로 불편한 점이 있다고 할 수 있다. (청구항 14)

본 발명이 이루고자 하는 과제는 조직 내 조직원이 이용할 수 있는 모든 전화기를 이용하여 필요한 경우 전화통화를 녹음할 수 있으며, 조직은 조직의 업무를 위하여 녹음된 전화통화 내용을 일괄적으로 관리하여 , 조직 업무와 관련된 내부 및 외부인에게 전화통화사실과 전화통화내용을 객관적으로 입증할 수 있으며, 또한 조직내 자신의 업무만을 담당하는 실 이용자가 자신의 전화통화내용을 참조하고 이를 조직 내 업무처리의 참조자료로 활용할 수 있도록 전화녹음 자료를 효과적으로 다를 수 있는 있도록 하는 저렴하고 효과적인 전화녹음 및 문서화 방법을 고안함에 있다.

본 발명이 이러한 기존 발명 및 기존 기술의 문제점을 해결 방법으로 전화망으로 전화접속이 가능한 전화녹음 문서화 장치를 구비하고, 해당 전화녹음 문서화 장치를 사용하고자 하는 하나의 조직이 한 가입자 명의로 복수개의 전화번호를 등록한 후 , 등록된 가입자 혹은 등록된 이용자가 자신의 전화통화 내용을 효과적으로 조회하고 이를 업무에 활용할 수 있는 전화녹음 문서화 장치를 고안하게 되었다.

상기 목적을 달성하기 위한 본 발명에 의한 전화녹음 문서화 방법은, 가입자가 인터넷을 통해 전화통화녹음 문서화 장치에 접속하여 자신의 가입자 정보와 복수개의 이용전화번호정보를 등록하는 단계 ; 및

상기 등록된 전화번호를 갖는 전화단말기로 전화통신망을 통해 상기 전화녹음문서화장치의 인식번호로 전화 접속하면 상기 전화녹음문서화 장치는 접속된 전화번호가 상기단계에서 등록된 전화번호인지 확인하고 등록된 경우 전화통화 할 상대방 전화번호를 입력하여 착신자와의 전화통화를 연결하면서 통화내용을 녹음하는 단계 ; 및

상기 전화녹음문서화장치를 통하여 녹음된 상기 통화내용과 상기 녹음하는 단계에서 확인된 가입자아이디와 , 발신전화번호, 착신전화번호, 통화시각 등을 포함한 통화내역과 해당 통화내역에 대한 고유한 식별번호인 전화녹음번호를 생성하여, 상기 녹음된 통화내용과 함께 전화녹음문서화 장치의 전화녹음정보파일에 보관하는 단계 및 ;

상기 전화녹음문서화 장치에 인터넷을 통하여 접속한 후 , 상기 가입자 정보 로 가입자 인증을 받은 후 , 가입자 아이디 혹은 상기 이용 전화번호정보를 추가하여 하여 상기 전화녹음정보파일에 등록된 통화내역과 전화녹음번호를 확인하고, 조회된 통화내역 중 전화녹음번호를 선택하여 해당 전화녹음번호를 갖는 전화녹음문서화장치 내 녹음된 통화녹음자료를 인터넷을 통하여 청취하는 통화내역을 확인 단계 및 ;

상기 전화녹음문서화 장치에 인터넷을 통하여 접속한 후 , 전화녹음번호를 입력하여 전화녹음정보파일에 등록된 통화내역을 검색한 후 등록된 통화내역과 해당 통화의 녹음된 통화내용을 청취하는 단계를 포함하는 것을 특징으로 한다.

상기 전화통신망은 유무선 통신망, 공중전화망(PSTN), 인터넷 통신망, 위성 통신망 등 음성전화통화가 가능한 통신망을 포함하는 것을 특징으로 한다.

상기 전화녹음번호는 상기 전화녹음문서화장치에서 생성한 식별번호로 모든 전화통화에 대하여 중복되지 않는 숫자 혹은 문자를 포함한 유일한 식별번호 임을 특징으로 한다.

또한 상기 전화녹음문서화장치는 가입자가 인터넷을 통해 전화통화녹음 문서화 장치에 접속하여 자신의 가입자 정보와 복수개의 이용전화번호정보를 등록하는 단계 ; 및

상기 전화녹음문서화장치를 통하여 녹음된 상기 통화내용과 상기 녹음하는 단계에서 확인된 가입자아이디와 , 발신전화번호, 착신전화번호, 통화시각 등을 포함한 통화내역과 해당 통화내역에 대한 고유한 식별번호인 전화녹음번호를 생성하여 상기 전화녹음문서화 장치의 전화녹음정보파일에 보관하는 단계 및 ;

상기 전화녹음문서화 장치에 인터넷을 통하여 접속한 후 , 전화녹음번호를 입력하여 전화녹음정보파일에 등록된 통화내역을 검색한 후 등록된 통화내역과 해당 통화의 녹음된 통화내용을 청취하는 단계를 포함하는 기능을 제공하는 것을 특징으로 하는 전화녹음문서화 장치를 포함한다.

상기 가입자가 자신의 가입자 정보와 가입자에 종속된 전화번호를 등록하는 가입자 모듈 ; 상기 등록된 전화번호와 착신전화 번호간을 상기 전화 통신망을 통해 연결하는 전화 접속 모듈; 상기 전화 접속 모듈과 연결된 후 해당 음성 통화를 녹음하고 그 결과를 자기 디스크에 저장하는 음성 녹음 모듈; 상기 가입자 및 제 3 자가 인터넷 망을 통해 통화내역과 통화내용을 확인 청취할 수 있는 통화내역조회 모듈로 구성된 웹사이트 등을 구성하는 컴퓨터 시스템을 특징으로 한다.

상기 통화내역정보는 발신자 전화번호, 착신자 전화번호, 통화한 일시 , 해당 통화에 녹음파일정보를 포함하는 것을 특징으로 한다.

이상에서 설명한 바와 같이, 본 발명에 의한 전화녹음문서화 방법 및 그 장치에 의하면, 전화녹음장치를 보유하지 않은 자가 간단한 등록절차만으로 복수개의 전화기를 이용하여 전화통화를 녹음할 수 있으며 , 또한 각각의 전화통화 녹음자료에 중복되지 않은 전화녹음번호를 생성함으로써 해당 전화녹음번호만으로 전화통화한 사실과 전화통화한 시각, 전화통화 발신자번호와 착신자 번호를 증명할 수 있다. 전화 통화 녹음은 보편화 되고 기업의 영업 활동에 있어서 중요한 계약도구 및 증명 도구로 활용되고 있으나 , 이것이 가능한 장비를 설치하는 것은 막대한 투자비가 들 수 있으며 , 설령 보편적인 전화녹음장치를 설치하였다 하여도 전화통화녹음자료는 단지 녹음된 파일로 존재하는 것이지 , 전화통화의 실재적인 정보인 발신자 전화번호, 착신자 전화번호, 통화한 시각 등을 입증하는 방법은 전화를 녹음한 담당자의 통화사실에 대한 기록에 의존하거나, 전화교환기에 등재된 통화기록에 의존할 수 밖에 없다. 전화 녹음은 전화한 당사자간의 통화 사실을 입증할 수 있는 효과적인 방법이다. 이러한 방법을 관공서나 기업에서 유용하게 사용하며 , 이를 효과적으로 증빙할 수 있는 전화녹음문서화 방법 및 장치가 존재한다면 이 방법을 이용하여 기업이나 관공서의 고지의 의무를 보다 효과적으로 수행할 수 있으며 , 우편 또는 등기 우편 및 내용 증명 등으로 시행하는 기업 또는 관공서의 고지의 의무를 이행하는데 소요되는 비용과 시간을 상당히 절감할 수 있을 것이다. 특히 대규모 조직의 전화녹음사용 방안을 고려하여 설계된 상기 전화녹음문서화 방법 및 장치는 전화녹음을 도입하고자 하는 대규모 기업이나 관공서를 위하여 하나의 가입자가 복수개의 전화번호를 일괄 등록하고 , 각각의 등록된 전화번호를 별도로 관리하는 이용자를 지정하도록 하여 , 각 이용자들이 타인의 통화내역을 확인하는 프라이버시 침해를 방지할 수도 있다. 전화녹음번호는 해당 전화통화 녹음을 확인하는 유일한 식별자임으로 공문서상에 전화통화한 것을 증명하기 원한다면 해당 전화녹음번호를 공문서상에 기록만 하여도 , 전화통화녹음 사실에 대한 기록으로써 증명력을 갖출 수도 있을 것이다. 또한 전화녹음문서화 장치를 통한 전화녹음에서 생성된 전화녹음번호를 전화통화녹음의 또 다른 당사자인 착신자에게 통보하여 통보를 받은 착신자가 전화녹음문서화 장치에 접속하여 통화내용을 청취할 수 있도록 한다면 보다 효과적인 고지수단으로 활용될 수 있을 것이다.

도 1은 본 발명에 의한 전화녹음문서화방법 및 장치의 전체 서비스 구성도
도 2는 도 1에 도시된 전화녹음문서화장치의 상세 구성도
도 3은 전화녹음문서화장치를 사용할 가입자를 등록하는 시스템 흐름도
도 4은 본 발명에 의한 전화녹음문서화 방법에서 전화 통화를 녹음하는 과정을 나타낸 시스템 흐름도
도 5, 도 6 , 도 7은 는 본 발명에 의한 전화녹음문서화방법에서 녹음된 전화 통화 내용을 확인하는 3가지의 상이한 방법을 나타낸 시스템 흐름도

이하, 본 발명의 바람직한 실시 예에 대해 첨부도면을 참조하여 상세히 설명하기로 한다.

도 1은 본 발명에 의한 전화 통화 내용 증명 시스템의 전체 구성도로서, 발신전화단말기 (101), 착신전화단말기(102), 전화통신망 (200), 전화녹음문서화장치(300), 인터넷 망(400), 인터넷 단말기(500) 을 구비한다.

상기 전화통신망은 전화단말기를 이용하여 전화 사업을 영위하는 이동통신 사업자, 시내전화사업자, 인터넷 전화사업자 등 음성전화서비스를 제공하는 모든 통신사업자의 공중 통신망을 총칭한다.

상기 전화통신망에 접속하는 전화단말기는 각각의 통신망에 접속이 가능한 가진 단말기로 전화통화망에 접속하여 전화 단말기 간 통화가 가능한 전화번호를 보유한 일반 전화 단말기이다.

상기 전화번호란 통신사업자가 자신의 서비스 가입한 사람에게 제공하는 가입자의 단말기를 인식하는 논리적인 전화번호를 말하며, 유선전화번호인 경우 , 유선전화가 연결된 전화회선에, 인터넷 전화인 경우 인터넷 아이피 어드레스에, 이동전화기와 매치하는 전화번호를 말하며, 통산 010, 02 , 070 등의 사업자 인식번호를 동반하여 쓰이는 일반개인이 인식하는 전화번호를 말한다. 이하 기술에서 단말기 전화번호란 상기에 기술한 전화번호를 말한다.

상기 전화녹음문서화장치(300)는 상기 전화통신망(200)을 통해 발신자의 전화단말기와(100)접속하며, 상기 인터넷 망(400)을 통해 상기 발신자의 인터넷 단말기(500) 과 접속한다.

상기 전화 통화 녹음문서화장치(300)는 본 장치를 이용할 전화단말기의 전화번호와 등록된 전화번호와 연계된 가입자 정보를 등록받아 보관하고 있으며, 상기 등록된 전화번호를 갖는 전화단말기의 요청에 상기 등록된 전화번호와 입력된 착신자 전화단말기번호 간의 통화 내용을 녹음하고, 통화녹음자료에 대한 녹음번호와 통화시각, 통화한 발신 단말기 전화번호 , 착신단말기 전화번호, 가입자 번호 등을 저장하여 보관한다.

도 2는 도 1에 도시된 전화통화녹음문서화장치(300)의 상세 구성도로서, 전화 접속 모듈(310), 음성 녹음 모듈(320), 웹 사이트로 구성된 가입모듈(331), 통화내역조회모듈(332), 과 가입자 정보를 보관하는 가입자정보파일(341)과 통화 상기 통화내역 정보를 보관하는 전화녹음정보파일(342)를 포함하여 구성된다.

여기서, 상기 전화 접속 모듈(310)은 전화망을 통한 통화 접속을 담당하는 부분으로 전화망과 여러 가지 방식으로 연동(신호망 연동, VOIP망 연동 등)하여 발신자와 착신자 및 상기 전화 통화 내용 증명 장치(300)와의 음성통화 연결을 위한 제반 사항을 수행한다.

그리고, 상기 음성 녹음 모듈(320)은 상기 전화 접속 모듈(310)과 통화로를 연결한 후 해당 음성 통화를 녹음한 다음 그 결과를 컴퓨터 파일에 저장하는 역할을 수행한다.

또한, 웹사이트를 구성된 가입자모듈(331), 통화내역조회모듈(332) 은 상기 인터넷 망(400)에 연결되어 전화녹음문서화 장치와 이용자간의 사용자 정합을 기능을 제공하는 웹사이트 및 컴퓨터 소프트웨어 프로그램으로 구성된다.

또한 상기 가입자 정보파일(341)은 전화녹음문서화 장치를 이용하는 가입자 아이디, 가입자 인증을 위한 가입자 인증비밀번호, 이용자를 위한 이용자 인증 비밀번호와 가입자 아이디에 종속된 전화번호, 해당가입자 인증을 위한 비밀번호 와 전화번호를 등록한 이용자정보를 보관하는 컴퓨터 정보 파일로 구성되며, 전화녹음 정보파일(341) , 상기 전화녹음문서화 장치를 통하여 전화연결이 이루어진 상기 통화내역정보를 저장하는 전화녹음정보파일(342)로 구성된다.

상기 도 1 및 도 2에 도시된 본 발명에 의한 전화녹음문서화 장비의 논리적 구성의 한 예를 나타낸 것으로, 실제적인 하드웨어의 구성에 따라 보다 세부 시스템으로 구성될 수 있으며, 반대로 하나의 하드웨어 시스템으로 통합 구성이 가능하다.

도 3은 본 발명에 의한 전화녹음문서화 방법에서 이 방법을 이용하여 전화통화를 녹음할 가입자를 등록하는 과정을 나타낸 시스템 흐름도이다.

상기 도 3을 도 1 및 도 2를 참조하여 설명하면, 먼저 전화녹음문서화 방법을 이용하고자 하는 가입자는 인터넷을 통하여 전화녹음문서화 장치의 가입모듈(331)에 사이트 접속한다(S331), 신규로 가입하고자하는 가입자는 신규 가입을 선택하고 가입자 정보 등록(S3311) 단계를 수행하면서 가입자 아이디, 가입자 인증을 위한 가입인증 비밀번호화 이용자가 자신의 통화만을 조회할 수 있는 이용자 인증 비밀정보를 등록하고 기타 가입자 관리를 위한 신상 정보를 등록한다. 신상정보는 가입자 연락처 , 가입자 명 등의 일반정보를 말한다. 가입자 정보를 등록한 가입자는 전화녹음문서화장치를 이용할 전화번호와 필요한 경우 이 전화번호를 배타적으로 이용할 이용자 아이디를 입력하는데, 경우에 따라 이용자 아이디는 별도로 입력하지 않고 , 전화번호만 등록할 수 있다. 입력 가능한 전화번호는 복수개로 제한 없이 등록가능하다(S3312). 하나의 가입자 정보를 등록한 서비스 이용자는 새로운 가입자를 등록여부를 결정하여 등록과정을 반복하거나 등록 작업을 종료한다. 상기 서비스 사이트접속단계(S331) 단계에서 기존가입자의 경우 , 가입자가 관리할 새로운 전화번호를 등록하는 경우 기존가입자 아이디와 비밀번호로 인증을 받은 후 , 이용자 추가 등록(S3313) 절차를 밟아 자신의 가입자 아이디와 연계된 새로운 전화번호와 필요한 경우 이 전화번호를 배타적으로 이용하고자 하는 경우 이용할 이용자 아이디를 추가적으로 입력한다. 이 단계에서도 복수개의 전화번호를 등록할 수 있으며 , 기존에 등록된 전화번호를 삭제할 수도 있다. 등록 작업이 완료된 경우 계속등록여부를 결정하여 새로운 가입자 아이디를 입력하는 단계를 거친다. 도 3에 정의된 시스템 흐름도의 과정을 거쳐 전화녹음문서화를 이용할 수 있는 가입자 정보와 이용 가능한 전화번호 정보가 저장된 도 2에 정의된 가입자 정보 파일(341) 에 정보가 등록된다.

도 4 는 상기 전화녹음문서화장치를 이용하여 전화통화를 녹음하는 방법을 설명하는 업무 절차 및 기능을 정의한 전화연결 흐름도이다. 도1 의 발신전화기(101)를 이용하여 전화통신망을 통하여 전화녹음문서화 장치에 접속한다(S 3101).전화 녹음 장치에 전화망에 접속하는 방법은 전화접속모듈(310) 에 접속 가능한 전화번호나 식별번호가 부여된 경우 , 발신단말기로 그 식별번호를 입력하게 되면 전화 통신망을 통하여 전화녹음 문서화 장치에 전화연결 된다. 여기서 접속 가능한 전화번호는 전화녹음장치에 전화로 연결하기 위한 전화번호로 유선전화번호를 예를 들면 1588-XXXX　번호 등 공중전화망에서 접속가능한 전화번호 식별번호 혹은 , 특정 통신 사업자 단말기가 공통으로 인식하는 사업자 식별변호 예을 들면 *67 , #67 등 약속된 인식번호를 말한다. 전화접속모듈은 접속된 전화기의 전화번호를 인지하여 , 전화녹음문서화장치의 가입자 정보파일(341)에 등록된 전화번호인지 확인하고 , 등록된 경우 착신자 번호를 입력할 것을 안내하며, 가입자 정보파일에 등록되지 않은 전화번호인 경우 상기 전화녹음문서화 장치를 이용할 수 없음을 전화접속한 통화자에게 안내고지 한다.( S 3103) 상기 발신전화단말기(101)로부터 착신자전화번호가 전달되면(S 3104), 전화접속모듈(310 )은 착신전화단말기(102)와 발신전화단말기(101)간의 전화통화를 연결한다(S 3105). 연결이 완료된 경우 발신전화기(101)과 착신전화기(102) 간의 통화로가 설정(S 3106) , 음성녹음모듈(320) 은 해당 전화통화녹음을 통화로가 설정된 기간 동안 계속 통화로 상의 통화내용을 녹음한다(S3107) . 전화접속모듈(310) 이 발신전화단말기(101) 및 착신전화단말기(102)간의 전화통화해지 신호에 의하여 전화통화가 종결된 경우 , 음성녹음모듈(320)에게 전화통화종결신호와 함께, 발신자 전화번호, 착신자 전화번호, 통화시작시간, 통화종료시각, 가입자 아이디 정보를 전달한다(S 3109) . 음성녹음모듈(320) 상기 전달된 정보와 자신이 녹음은 음성녹음내용을 전화녹음정보파일(342) 에 기록하고 녹음절차를 종료한다.

도 5은 본 발명에 의한 전화녹음문서화 방법에서 인터넷 망을 등록된 가입자가 자신이 등록한 전화번호로 통하여 이루어진 통화내역과 녹음된 통화내용을 청취하기 위한 과정을 표시한 시스템 흐름도이다.

상기 전화녹음문서화장치(300)에 등록된 등록한 가입자는 인터넷을 통하여 통화내역조회 사이트에 접속한다(S 332) . 가입자 조회 선택 절차( S 3321) 를 선택한 경우 , 가입자는 가입자 아이디와 가입자 인증비밀번호로 가입 인증을 확인 받는다 (S 33211). 인증을 통과하면 전화녹음장치의 통화내역조회모듈(332)은 전화녹음정보파일(342)에 저장된 통화녹음내역 중 입력된 가입자 아이디로 갖는 통화녹음내역 정보를 인터넷 정합화면을 통하여 제공한다 (S 33212) . 가입자가 그 중 녹음된 통화내용을 청취하고자 하는 경우 앞 단계에서 조회된 통화내역 중 원하는 전화녹음번호를 선택하면 통화내역조회모듈(332)은 전화녹음정보파일(342)에 저장된 선택된 전화녹음번호를 갖는 전화녹음자료의 청취경로를 제공하여 인터넷에서 녹음된 통화내용을 청취할 수 있도록 재생하여 가입자가 청취할 수 있도록 한다( S 33214). 상기 S 33212 단계와 S 33214 단계는 가입자의 선택에 따라 반복적으로 수행하며 계속조회 여부를 선택하여 새로운 가입자 번호로 조회하거나 조회를 종료를 선택하여 조회절차를 종료한다.

도 6은 본 발명에 의한 전화녹음문서화 방법에서 인터넷 망을 등록된 전화번호를 이용한 통화한 당사자가 자신이 통화한 통화내역과 녹음된 통화내용을 청취하기 위한 과정을 표시한 시스템 흐름도이다.

상기 전화녹음문서화장치(300)에 등록된 전화번호로 통화한 당사자는 가입자 아이디와 이용자 인증번호와 자신의 이용자 아이디 혹은 이용전화번호를 이용하여 통화내역조회 사이트에 접속한다( S 332) . 이용자번호를 이용한 조회 선택 ( S 3322) 를 선택한 경우 , 가입자 아이디와 이용자 아이를 이용하여 전화녹음정보파일(342)에 저장된 통화녹음내역 중 입력된 가입자 아이디와 이용자 아이를 갖는 전화번호를 갖는 통화녹음내역 정보를 인터넷 정합화면을 통하여 제공한다 (S 33222) . 이용자가 그 중 통화내용을 청취하고자 하는 경우 앞 단계에서 조회된 통화내역 중 원하는 전화녹음번호를 선택하면 통화내역조회모듈(332)은 전화녹음정보파일(342)에 저장된 선택된 전화녹음번호를 갖는 녹음된 통화내용자료 청취경로를 제공하여 인터넷에서 통화내용을 청취할 수 있도록 한다( S 33224). 상기 S 33222 단계와 S 33224 단계는 가입자의 선택에 따라 반복적으로 수행하며 계속조회 여부를 선택하여 새로운 이용자 아이디 조회하거나 조회를 종료를 선택하여 조회절차를 종료한다. 상기 도 5과 도 6에 있어서 가입자 인증의 방법를 참조하면 가입자는 자신만이 아는 가입자 인증비밀번호와 , 자신이 등록한 이용자가 사용할 수 있는 이용자 인증번호를 별도로 정의한 다음, 가입자는 자신만이 관리하는 가입자 인증번호로 모든 가입자가 등록한 모든 전화번호의 통화내용을 확인하는데 반하여 , 가입자가 등록한 이용자는 이용자 비빌번호를 통하여 해당 가입자의 이용자임을 확인하는 인증단계를 거친다. 이용자는 확인하는 절차로써 가입자의 인트라넷 사이트에서 가입자 아이디와 가입자를 인지하는 별도의 인식 정보를 전달받아 사용자 인증을 이용하는 경우에도 결국 가입자 아이디와 가입자가 인정하는 사용자의 접근 경로로 이용할 수 있을 것이다.

도 7은 본 발명에 의한 전화녹음문서화 방법에서 인터넷 망을 통화여 전화녹음번호로써 해당 전화녹음과 관련된 통화내역과 녹음된 통화내용을 청취하기 위한 과정을 표시한 시스템 흐름도이다.

상기 전화녹음문서화장치(300)에 등록된 전화녹음번호를 인지한 자가 통화내역조회 사이트에 접속한다( S 332) . 전화녹음번호조회 선택 ( S 3323) 를 선택한 경우 , 상기 전화녹음번호 이용하여 전화녹음정보파일(342)에 저장된 통화내역 중 입력된 전화녹음번호 갖는 통화내역 정보를 인터넷 정합화면을 통하여 제공한다 (S 33232) . 사용자가 녹음내용 청취를 선택하면(S 33233) 통화내역조회모듈(332)은 전화녹음정보파일(342)에 저장된 선택된 전화녹음번호를 갖는 전화녹음자료의 청취경로를 제공하여 인터넷에서 전화통화내용을 청취할 수 있도록 재생하여 가입자가 청취할 수 있도록 한다( S 33234). 상기 S 33231 단계와 S 33234 단계는 가입자의 선택에 따라 반복적으로 수행하며 계속조회 여부를 선택하여 새로운 전화녹음번호로 조회하거나 조회를 종료를 선택하여 조회절차를 종료한다.

아울러 본 발명의 바람직한 실시 예들은 예시의 목적을 위해 개시된 것이며, 당업자라면 본 발명의 사상과 범위 안에서 다양한 수정, 변경, 부가등이 가능할 것이며, 이러한 수정 변경 등은 이하의 특허청구범위에 속하는 것으로 보아야 할 것이다.

<도면의 주요 부분에 대한 부호의 설명>
101 : 발신전화단말기 101 : 착신전화단말기
200 : 전화통신망 300 : 전화녹음문서화장치
310 : 전화 접속 모듈 320 : 음성 녹음 모듈
331 : 가입자 등록 모듈 332 : 통화내역 조회모듈
341 : 가입자정보 파일 342 : 전화녹음정보파일
400 : 인터넷 망 500 : 인터넷 단말기 해당 사항

Claims

가입자가 인터넷을 통해 전화통화녹음 문서화 장치에 접속하여 자신의 가입자 정보와 복수 개의 이용전화번호정보를 등록하는 단계 ; 및
상기 등록된 전화번호를 갖는 전화단말기가 전화통신망을 통해 상기 전화녹음문서화장치의 인식번호로 전화 접속하면, 상기 전화녹음문서화 장치는 접속된 전화번호가 상기단계에서 등록된 전화번호인지 확인하고 등록된 경우 전화통화 할 상대방 전화번호를 입력받아 착신 전화기와 전화통화를 연결하면서 통화내용을 녹음하는 단계 ; 및
상기 전화녹음문서화장치를 통하여 녹음된 상기 통화내용과 상기 녹음하는 단계에서 확인된 가입자아이디와 , 발신전화번호, 착신전화번호, 통화시각 등을 포함한 통화내역과 해당 통화내역에 대한 고유한 식별번호인 전화녹음번호를 생성하여 전화녹음문서화 장치의 전화녹음정보파일에 보관하는 단계 및 ;
상기 전화녹음문서화 장치에 인터넷을 통하여 접속한 후 , 상기 가입자 정보 로 가입자 인증을 받은 후, 가입자 아이디 혹은 상기 이용 전화번호정보를 추가하여 상기 전화녹음정보파일에 등록된 통화내역과 전화녹음번호를 확인하고, 조회된 통화내역 중 전화녹음번호를 선택하여 해당 전화녹음번호를 갖는 전화녹음문서화장치 내 녹음된 통화녹음자료를 인터넷을 통하여 청취하는 통화내역 확인 단계 및 ;
상기 전화녹음문서화 장치에 인터넷을 통하여 접속한 후 , 전화녹음번호를 입력하여 전화녹음정보파일에 등록된 통화내역을 검색한 후 등록된 통화내역과 해당 통화의 녹음된 통화내용을 청취하는 단계를 포함하는 것을 특징으로 하는 전화녹음문서화 방법
청구항 1 에 있어서,
상기 전화 통신망은 공중전화망(PSTN), 이동전화통신망, 인터넷 통신망, 위성 통신망을 등 음성전화통화가 가능한 통신망을 포함하는 것을 특징으로 하는 전화녹음문서화 방법.
청구항 1 에 있어서,
이용자 전화번호 정보는 이용자가 가입자가 등록하는 전화기의 전화번호와 선택적으로 입력된 이용자 아이디와 이용자 아이디 비밀번호를 포함하는 것을 특징으로 하는 전화녹음 문서화 방법
청구항 1 에 있어서,
가입자 정보는 가입자 아이디 및 가입자 인증을 위한 가입자 인증 비밀번호와 추가로 이용자 인증비밀번호를 더 포함할 수 있는 것을 특징으로 하는 전화녹음 문서화 방법
청구항 1 에 있어서,
전화녹음번호는 전화녹음문서화 장치가 발생시킨 유일한 식별번호로써 숫자 혹은 문자 등을 혼용한 번호로써 전화녹음문서화 장치 내 중복되지 않는 고유번호를 생성방법을 포함하는 것을 특징으로 하는 전화녹음 문서화 방법
가입자가 인터넷을 통해 전화통화녹음 문서화 장치에 접속하여 자신의 가입자 정보와 복수개의 이용전화번호정보를 등록하는 단계 ; 및
상기 등록된 전화번호를 갖는 전화단말기가 전화통신망을 통해 상기 전화녹음문서화장치의 인식번호로 전화 접속하면 상기 전화녹음문서화 장치는 접속된 전화번호가 상기단계에서 등록된 전화번호인지 확인하고 등록된 경우 전화통화 할 상대방 전화번호를 입력하여 착신 전화기와 전화통화를 연결하면서 통화내용을 녹음하는 단계 ; 및
상기 전화녹음문서화장치를 통하여 녹음된 상기 통화내용과 상기 녹음하는 단계에서 확인된 가입자아이디와 , 발신전화번호, 착신전화번호, 통화시각 등을 포함한 통화내역과 상기단계에서 녹음된 통화내용과 해당 통화내역에 대한 고유한 식별번호인 전화녹음번호를 생성하여 전화녹음문서화 장치의 전화녹음정보파일에 보관하는 단계 및 ;
상기 전화녹음문서화 장치에 인터넷을 통하여 접속한 후 , 상기 가입자 정보 로 가입자 인증을 받은 후 , 가입자 아이디 혹은 상기 이용 전화번호정보를 추가하여 하여 상기 전화녹음정보파일에 등록된 통화내역과 전화녹음번호를 확인하고, 조회된 통화내역 중 전화녹음번호를 선택하여 해당 전화녹음번호를 갖는 전화녹음문서화장치 내 녹음된 통화녹음자료를 인터넷을 통하여 청취하는 통화내역을 확인 단계 및 ;
상기 전화녹음문서화 장치에 인터넷을 통하여 접속한 후 , 전화녹음번호를 입력하여 전화녹음정보파일에 등록된 통화내역을 검색한 후 등록된 통화내역과 해당 통화의 녹음된 통화내용을 청취하는 단계를 포함하는 기능을 제공하는 것을 특징으로 하는 전화녹음문서화 장치
청구항 6 에 있어서, 상기 전화녹음문서화장치는,
상기 가입자가 본 장치를 이용할 전화번호를 등록할 가입모듈 ;
상기 발신자 또는 착신자와 상기 통신망을 통해 접속하는 전화 접속 모듈;
상기 전화 접속 모듈과 연결된 후 해당 음성 통화를 녹음하고 그 결과를 자기 디스크에 저장하는 음성 녹음 모듈;
상기 가입자 및 가입자가 등록한 이용자 및 전화녹음번호를 인지하는 제 3자가 인터넷 망을 통해 통화내용을 확인하는 통화내역조회 웹사이트를 능하도록 제공하는 서비스 웹 사이트 등으로 구성하는 컴퓨터서버로 로 구성된 것을 특징으로 하는 전화 통화 내용 증명 서비스 시스템.