KR20110035556A - Ｍｏｓ를 이용한 금융정보 제공 서비스 시스템 및 서비스 방법 - Google Patents

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KR20110035556A
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Abstract

본 발명은 MOS(Message Oriented Service)를 이용하여 외부에서도 은행 지점(또는 영업점)에 위치하고 있는 내부 시스템과 상호 연동이 가능하도록 하여 공간적 제약 없이 빠르고 원활하게 금융업무의 수행이 가능하도록 함으로써, 대출업무 등의 금융 서비스의 질을 향상시킬 수 있는 금융정보 제공 서비스 시스템 및 서비스 방법을 제공하기 위한 것으로서, 외근 중인 은행직원은 자신의 이동 단말기(100)를 이용하여 정보요청 SMS를 MOS(Message Oriented Service)를 이용하여 MO 시스템 서버(400)로 요청하면, 상기 MO 시스템 서버(400)는 수신된 SMS를 분석하여 은행직원이 요구하는 금융서비스를 위한 고객정보 및 금융정보를 내부/외부 시스템과 상호 연계하여 SMS 또는 MMS 등으로 이동 단말기(100)로 제공하여, 외근 직원은 내부자의 도움 없이도 본인이 원하는 정보들을 취득할 수 있게 함으로써, 외근자 및 내근자의 업무효율과 인력관리를 향상시킬 수 있다.
Figure P1020090093325
MOS(Message Oriented Service), SMS/MMS, 금융정보, 대출서비스, 이동통신 단말기

Description

ＭＯＳ를 이용한 금융정보 제공 서비스 시스템 및 서비스 방법{Service System and Service Method for Offering Financial Information using Message Oriented Service}
본 발명은 MOS(Message Oriented Service)를 이용해 외근 중인 은행직원이 자신의 이동 단말기를 통한 SMS(Short Message Service)을 이용하여 금융서비스를 위한 고객정보 및 금융정보를 요청하면, 수신된 SMS를 분석하여 발신자가 원하는 정보를 내부/외부 시스템과 연계하여 SMS 또는 MMS(Multi Mail Service) 등으로 제공하는 금융정보 제공 서비스 시스템 및 서비스 방법에 관한 것이다.
최근 경제생활 구조가 다양화되고, 재테크에 대한 관심이 고조됨과 동시에 각 은행들이 경쟁적으로 다양한 금융상품들을 출시하고 있다. 이에 따라 대출상담 신청, 가계 대출거래 약정 체결, 가계유동성한도 대출거래 약정 체결과 같은 대출상품에 따른 대출업무의 상담은 물론 은행직원의 직무에 따른 고객관리(신규상담, 연체관리, 채권관리 등) 서비스를 수행하고 있다.
그런데, 이러한 대출업무의 상담 및 고객관리 서비스는 업무 수행을 위한 각 고객들의 신용도, 거래내역 등의 다양한 고객정보 등과, 이러한 고객 정보를 기반 으로 하는 심사/승인, 대출한도, 금리 등 다양한 대출정보 등의 자료들이 일괄적으로 파악하고 관리하기 위한 수단이 필요하다. 특히 대출 업무는 그 특성상 철저한 고객별 사건 관리와, 각 거래은행 별 대출심사 결과에 의해 이루어지고 있어서 은행 지점(또는 영업점) 내에 구비된 서버 내의 자료들을 이용하여야 한다.
이에 따라, 대출업무의 상담 및 고객관리 서비스는 반드시 창구를 통해서만 제공 가능한 업무로서, 은행직원은 시간적 공간적 제약을 받게 되는 문제점이 있으며, 외근 중인 은행직원이 이러한 대출업무의 상담 및 고객관리 서비스를 수행하기 위해서는 반드시 업무에 필요한 고객정보 및 금융정보를 은행 지점(또는 영업점)에 전화를 하여 내근자의 도움을 통해서만 원하는 정보를 취득하고 있어, 외근 시에 이러한 업무를 수행하는데 필요한 은행 지점(또는 영업점) 내에 구비된 서버 내의 고객정보 및 금융정보를 자유롭게 이용할 수 없는 공간적 제약을 받게 된다.
나아가, 이러한 제약으로 대출업무의 특성 상기 심사/승인, 대출한도, 금리 등을 산출하는데 있어 은행 지점(또는 영업점)에 위치하고 있는 내부 시스템과 상호 연동하기 어렵고, 그 업무의 특성이 최대한 반영된 대출업무 시스템의 개발이 이루어지고 있지 못하여 업무 효율성을 극대화할 수 없는 문제점을 가지고 있는 것이 현실이다.
따라서 본 발명은 상기와 같은 문제점을 해결하기 위해 안출한 것으로서, MOS(Message Oriented Service)를 이용하여 외부에서도 은행 지점(또는 영업점)에 위치하고 있는 내부 시스템과 상호 연동이 가능하도록 하여 공간적 제약 없이 빠르고 원활하게 금융업무의 수행이 가능하도록 함으로써, 대출업무 등의 금융 서비스의 질을 향상시킬 수 있는 금융정보 제공 서비스 시스템 및 서비스 방법을 제공하는데 그 목적이 있다.
본 발명의 다른 목적은 외근 중인 은행직원이 금융업무의 상담 및 고객관리 서비스를 수행하기 위해서 필요한 고객정보 및 금융정보를 MOS(Message Oriented Service)를 이용하여 제공함으로써, 은행 지점(또는 영업점)의 내부자 도움 없이 본인이 원하는 정보를 취득할 수 있어, 외근자 및 내근자의 업무효율과 인력관리를 향상시킬 수 있는 금융정보 제공 서비스 시스템 및 서비스 방법을 제공하는데 있다.
상기와 같은 목적을 달성하기 위한 본 발명에 따른 MOS를 이용한 금융정보 제공 서비스 시스템의 특징은 MOS(Message Oriented Service)를 이용하여 외근 직원이 휴대하고 있는 이동통신 단말기에서 수신되는 SMS(Short Message Service)형태의 고객정보 및 금융정보 중 적어도 하나를 포함하는 요청 메시지를 기반으로 은행 지점(또는 영업점)에 위치하고 있는 내부 시스템에 접속하거나 또는 별도의 외부 기관과 상호 연동시켜 요청된 고객정보 및 금융정보 중 적어도 하나를 수집 및 가공하여 회신 메시지를 생성하는 MO 시스템 서버와, 상기 MO 시스템 서버에서 수집 및 가공된 회신 메시지를 이동 통신망을 통해 SMS 또는 MMS의 형태로 상기 외근 직원의 이동 통신 단말기로 전송하는 SMS 시스템 서버를 포함하여 구성되는데 있 다.
바람직하게 상기 MO 시스템 서버는 상기 MO 서비스 업체 서버로부터 수신되는 SMS를 수신하고, 수신된 SMS를 복호화하여 요청 메시지를 복원하는 MO 메시지 수신부와, 상기 복원된 요청 메시지에 포함된 사용자 고유정보를 기반으로 미리 저장된 직원정보와 매칭시켜 은행 지점(또는 영업점)에 근무하는 사용자(직원)인지의 여부를 검증하는 사용자 검증부와, 검증이 완료된 사용자의 요청 메시지를 분석하는 요청 사항 분석부와, 상기 분석된 결과를 기반으로 은행 지점(또는 영업점)에 위치하고 있는 내부 시스템에 접속하거나 또는 별도의 외부 기관과 상호 연동시켜 상기 외근 직원이 요청한 정보를 수집하는 정보 수집부와, 상기 수집된 정보를 이용하여 이동 단말기에 적용 가능한 메시지 형태(SMS, MMS)로 가공하여 회신 메시지를 생성하고, 생성된 회신 메시지를 상기 SMS 시스템 서버로 전송하는 정보 가공부를 포함하는 것을 특징으로 한다.
바람직하게 상기 MO 시스템 서버는 각 부(MO 메시지 수신부, 사용자 검증부, 요청 사항 분석부, 정보 수집부, 정보 가공부)에서 처리시 오류가 발생되면 발생된 오류에 따른 오류 메시지를 회신 메시지로 생성하여 SMS 시스템 서버로 전송하는 오류 처리부를 더 포함하는 것을 특징으로 한다.
바람직하게 상기 SMS 시스템 서버는 상기 MO 시스템 서버로부터 수신된 회신 메시지의 종류를 분석하여 SMS 또는 MMS로 분류하는 메시지 종류 분석부와, 상기 회신 메시지를 정의하기 위한 랜덤하게 또는 순차적으로 카운트되는 고유정보(번호, 코드)를 해당 회신 메시지의 고유 전송번호로 정의하는 전송번호 채번부와, 상 기 회신 메시지를 정의된 고유 전송번호와 함께 이동 통신사 서버를 통해 SMS 또는 MMS의 형태로 상기 외근 직원의 이동 통신 단말기로 전송하는 메시지 전송부를 포함하는 것을 특징으로 한다.
바람직하게 상기 SMS 시스템 서버는 상기 메시지 전송부를 통해 회신 메시지를 전송하기 전에 상기 회신 메시지를 암호화하고, 고유 전송번호와 함께 저장하는 상기 전송내역 저장부와, 상기 이동 통신사 서버를 통해 외근 직원 단말기로 전송한 전송 결과를 고유 전송번호와 함께 수신하는 전송결과 수신부와, 상기 전송 결과가 수신되면, 상기 고유 전송번호를 기반으로 상기 저장된 해당 메시지의 전송 상태를 전송 결과로 갱신하는 전송결과 갱신부를 더 포함하는 것을 특징으로 한다.
상기와 같은 목적을 달성하기 위한 본 발명에 따른 MOS를 이용한 금융정보 제공 서비스 방법의 특징은 (A) 외부의 은행 직원으로부터 MOS(Message Oriented Service)를 이용하여 이동통신 단말기를 통해 SMS(Short Message Service) 형태의 고객정보 및 금융정보 요청 메시지 중 적어도 하나를 수신하는 단계와, (B) MO 시스템 서버에서 상기 SMS 형태의 요청 메시지를 수신받아 사용자(직원)를 검증하고, 내부/외부 시스템과 상호 연계하여 상기 요청 메시지를 통해 요구된 정보를 수집하여 SMS 시스템 서버로 상기 수집된 정보를 포함하는 회신 메시지를 전송하는 단계와, (C) 상기 SMS 시스템 서버에서 상기 MO 시스템 서버로부터 전송된 회신 메시지를 SMS 또는 MMS로 분류하고, 수신자 휴대 전화번호를 검출하여 상기 회신 메시지를 검출된 휴대 전화번호에 해당되는 이동통신 단말기로 SMS 또는 MMS의 형태로 전송하는 단계를 포함하여 이루어지는데 있다.
바람직하게 상기 요청 메시지는 금융적 특성에 따른 단문형태의 검색어를 미리 정의하고, 이를 기반으로 SMS 형태로 작성된 메시지인 것을 특징으로 한다.
바람직하게 상기 (B) 단계는 상기 수신되는 SMS 형태의 요청 메시지를 수신하고, 수신된 요청 메시지를 복호화하여 복원하는 단계와, 상기 복원된 요청 메시지에 포함된 사용자 고유정보를 기반으로 미리 저장된 직원정보와 이를 매칭시켜 은행 지점(또는 영업점)에 근무하는 사용자(직원)인지의 여부를 검증하는 단계와, 상기 검증 결과, 사용자 고유정보와 매칭되는 정보가 미리 저장되어 있는 경우 은행 지점(또는 영업점)에 위치하고 있는 내부 시스템에 접속하거나 또는 별도의 외부 기관과 상호 연동시켜 상기 요청 메시지에서 요청된 정보를 수집하는 단계와, 상기 수집된 정보를 이용하여 이동 단말기에 적용 가능한 메시지 형태로 가공하고, 가공된 회신 메시지를 SMS 시스템 서버로 전송하는 단계를 포함하는 것을 특징으로 한다.
바람직하게 상기 (B) 단계는 상기 검증하는 단계 또는 수집하는 단계에서 오류가 발생되면 이에 따른 오류 메시지 및 경고 메시지를 회신 메시지로 생성하여 SMS 시스템 서버로 전송하는 단계를 더 포함하는 것을 특징으로 한다.
바람직하게 상기 (C) 단계는 MO 시스템 서버로부터 회신 메시지가 수신되면, 수신된 회신 메시지를 분석하여 회신 메시지의 종류가 SMS인지 또는 MMS인지를 분류하는 단계와, 상기 회신 메시지에 랜덤하게 또는 순차적으로 카운트되어 있는 서로 다른 번호 또는 코드 중 어느 하나를 검출하여 상기 회신 메시지의 고유 전송번호로 정의하는 단계와, 상기 수신된 회신 메시지를 암호화하고, 상기 정의된 고유 전송번호와 함께 회신 메시지를 저장한 후, 상기 고유 전송번호와 함께 이동 통신사 서버를 통해 SMS 또는 MMS의 형태로 상기 외근 직원의 이동 통신 단말기로 전송하는 단계와, 상기 이동 통신사 서버로부터 고유 전송번호와 함께 수신된 전송결과를 통해 상기 저장된 해당 메시지의 전송상태를 전송결과로 갱신하는 단계를 포함하는 것을 특징으로 한다.
이상에서 설명한 바와 같은 본 발명에 따른 MOS를 이용한 금융정보 제공 서비스 시스템 및 서비스 방법은 다음과 같은 효과가 있다.
첫째, 은행 지점(또는 영업점)의 내부자 도움 없이 금융업무의 상담 및 고객관리 서비스를 수행하기 위해서 필요한 고객정보 및 금융정보를 외부에서 취득할 수 있어, 외근자 및 내근자의 업무효율과 인력관리를 향상시킬 수 있다.
둘째, MOS(Message Oriented Service)를 이용하여 외부에서 은행 지점(또는 영업점)에 위치하고 있는 내부 시스템과 상호 연동이 가능해져, 외근 중인 은행직원이 공간적 제약 없이 내부 시스템에 저장되어 있는 고객정보 및 금융정보를 이용한 대출 업무 등의 금융 서비스가 가능하다.
본 발명의 다른 목적, 특성 및 이점들은 첨부한 도면을 참조한 실시예들의 상세한 설명을 통해 명백해질 것이다.
본 발명에 따른 MOS를 이용한 금융정보 제공 서비스 시스템 및 서비스 방법의 바람직한 실시예에 대하여 첨부한 도면을 참조하여 설명하면 다음과 같다. 그러 나 본 발명은 이하에서 개시되는 실시예에 한정되는 것이 아니라 서로 다른 다양한 형태로 구현될 수 있으며, 단지 본 실시예는 본 발명의 개시가 완전하도록하며 통상의 지식을 가진자에게 발명의 범주를 완전하게 알려주기 위해 제공되는 것이다. 따라서, 본 명세서에 기재된 실시예와 도면에 도시된 구성은 본 발명의 가장 바람직한 일 실시예에 불과할 뿐이고 본 발명의 기술적 사상을 모두 대변하는 것은 아니므로, 본 출원시점에 있어서 이들을 대체할 수 있는 다양한 균등물과 변형예들이 있을 수 있음을 이해하여야 한다.
도 1 은 본 발명의 실시예에 따른 MOS를 이용한 금융정보 제공 서비스를 위한 전체 시스템을 나타낸 블록도이다.
도 1과 같이, 금융정보 제공 서비스 시스템은 외근 직원이 휴대하고 있는 이동 통신 단말기(100)와, 이동통신사 서버(200)와, MO 서비스 업체서버(300)와, MO 시스템 서버(400)와, SMS 시스템 서버(500)와, SMS 서비스 업체 서버(600)로 구성된다.
이때, 상기 이동 통신 단말기(100)는 현재 사용되고 있는 휴대폰이나 PDA등을 포함하며, 이동 통신망을 통해 SMS 또는 MMS의 송수신이 가능한 휴대가 가능한 모든 기기가 사용 가능하다.
상기 MO 서비스 업체서버(300)는 MOS(Message Oriented Service)를 이용하여 외근 직원이 휴대하고 있는 이동통신 단말기(100)에서 발신되는 SMS(Short Message Service)형태의 단문 메시지를 이동통신사 서버(200)로부터 수신한다. 이때, 수신되는 단문 메시지는 대출업무의 상담 및 고객관리 서비스를 수행하기 위해서 필요 한 고객정보 및 금융정보 요청 메시지이다. 참고로 MOS는 휴대폰에서 PC나 서버로 SMS를 보내고 그에 대한 답도 SMS로 받는 서비스를 말한다.
상기 MO 시스템 서버(400)는 상기 MO 서비스 업체 서버(300)에서 수신되는 SMS를 은행 지점(또는 영업점)에 위치하고 있는 내부 시스템과 상호 연동시켜 상기 외근 직원이 요청한 고객정보 및 금융정보를 수집하고, 이동 단말기에 적용 가능한 메시지 형태(SMS, MMS)로 가공하여 회신 메시지를 생성한 후, SMS 시스템 서버(500)로 상기 가공된 회신 메시지를 전송한다.
상기 SMS 시스템 서버(500)는 상기 MO 시스템 서버(400)에서 수집 및 가공된 회신 메시지를 메시지 종류에 따라 SMS 또는 MMS로 분류하고, 고유의 전송 번호와 함께 회신 메시지 정보를 SMS 서비스 업체 서버(600)로 전송한다. 상기 전송 번호는 회신 메시지에 임의로 붙여지는 고유한 코드(번호)로서, 이는 전송된 회신 메시지의 전송결과를 갱신하고 차후에 전송상태를 파악할 때 사용된다. 또한 상기 회신 메시지 정보에는 상기 생성된 회신 메시지는 물론 회신 메시지가 수신될 이동 단말기의 전화번호가 함께 포함되어 있다. 참고로, 상기 회신 메시지 정보에 포함된 이동 단말기의 전화번호는 최초 요청 메시지를 전송한 휴대 단말기의 전화번호와 동일한 것이 바람직하나, 이는 설정하기에 따라 서로 동일하지 않을 수도 있음에 주의하여야 한다.
그러면 상기 SMS 서비스 업체 서버(600)는 이동통신사 서버(200)를 통해 상기 이동 단말기의 전화번호를 기반으로 외근 직원이 휴대하고 있는 이동통신 단말기(100)로 SMS 또는 MMS의 형태로 고객정보 및 금융정보를 포함하는 회신 메시지를 발송한다. 그리고 상기 SMS 서비스 업체 서버(600)는 이동통신사 서버(200)로부터 수신되는 이동통신 단말기(100)로의 회신 메시지 전송에 따른 결과를 상기 SMS 시스템 서버(500)로 전송한다.
한편, 상기 이동 통신사 서버(200), MO 서비스 업체 서버(300) 및 SMS 서비스 업체 서버(600)는 현재 통상적으로 사용되고 있는 이동 통신 서비스, MO 서비스 및 SMS 서비스를 각각 제공하는 서버들로서, 본 발명에서는 이러한 서버의 서비스를 그대로 이용하면서 상호 연동하는 것으로서, 추가적인 특징이 없으므로 이에 따른 상세한 설명은 생략한다.
도 2 는 도 1의 MO 시스템 서버를 좀 더 상세히 나타낸 블록도이다.
도 2와 같이, 상기 MO 시스템 서버(400)는 MO 메시지 수신부(410)와, 사용자 검증부(420)와, 인사원장 DB(430)와, 요청 사항 분석부(440)와, 정보 수집부(450)와, 정보 가공부(460)와, 오류 처리부(480)를 포함한다.
상기 MO 메시지 수신부(410)는 상기 MO 서비스 업체 서버(300)로부터 SMS 형태의 요청 메시지를 수신하고, 수신된 요청 메시지를 복호화하여 복원한다. 그리고 상기 사용자 검증부(420)는 상기 MO 메시지 수신부(410)에서 복원된 요청 메시지에 포함된 사용자 고유정보(휴대 전화번호, 사원 고유번호, 인증 고유번호 등)를 기반으로 인사원장 DB(430)에 미리 저장된 직원정보와 매칭시켜 은행 지점(또는 영업점)에 근무하는 사용자(직원)인지의 여부를 검증한다.
또한 상기 요청 사항 분석부(440)는 검증이 완료된 사용자의 요청 메시지에서 미리 정의된 검색어를 추출하고, 이를 기반으로 요청되는 금융적 특성정보를 분 석하고, 상기 정보 수집부(450)는 상기 요청 사항 분석부(440)에서 분석된 결과를 기반으로 은행 지점(또는 영업점)에 위치하고 있는 내부 시스템에 접속하거나 또는 별도의 외부 기관(470)과 상호 연동시켜 상기 외근 직원이 요청한 정보를 수집한다.
그리고 정보 가공부(460)는 상기 정보 수집부(450)에서 수집된 정보를 이용하여 이동 통신사 서버(200)를 통해 이동 단말기에 적용 가능한 메시지 형태(SMS, MMS)로 가공하고, 가공된 회신 메시지를 SMS 시스템 서버(500)로 전송한다.
한편, 상기 오류 처리부(480)는 각 부(410~460)에서 처리시 오류가 발생되면 이에 따른 오류 메시지를 회신 메시지로 생성하여 SMS 시스템 서버(500)로 전송한다.
일 실시예로서, 상기 오류 처리부(480)는 첫 번째로 사용자 검증부(420)에서의 검증결과, 인사원장 DB(430)에 미리 저장된 직원정보와 매칭되지 않는 경우, 은행 지점(또는 영업점)에 근무하는 사용자(직원)가 아닌 것으로 판단하여 오류 메시지로 “허가되지 않은 사용자 입니다”라는 회신 메시지를 SMS 시스템 서버(500)로 전송한다. 또한 두 번째로 요청 사항 분석부(440)에서 분석된 분석결과 요청 메시지의 분석이 올바르게 이루어지지 못한 경우, 오류 메시지로 “요청 메시지의 작성이 잘못되었습니다”라는 회신 메시지를 SMS 시스템 서버(500)로 전송한다. 또한 세 번째로 정보 수집부(450)에서 분석된 결과를 기반으로 내부/외부 시스템과 상호 연동시켜 요청한 정보를 수집하는 경우에 제공되지 않는 정보를 요청한 경우는 “당신의 요청사항은 준비되지 않았습니다”라는 오류 메시지를, 수집이 이루어지지 않는 경우는 “시스템에서의 수집에 에러가 발생되었습니다. 다시 요청하십시오”라는 오류 메시지를, 내/외부 시스템의 서비스 시간이 종료된 경우 “서비스 시간이 초과되었습니다”라는 오류 메시지를, 올바르지 않은 자료가 수집되는 경우는 “자료가 정확하지 않습니다”라는 오류 메시지를 회신 메시지로 생성하여 SMS 시스템 서버(500)로 전송한다. 이 외에도 다양한 오류 메시지의 생성이 가능하다.
위와 같은 실시 예와 같이 상기 오류 처리부(480)는 각 부(410~460)에서 처리시 오류가 발생되면 이에 따른 오류 메시지를 생성하여 회신 메시지로 외부에서 요청한 사용자(직원)의 이동 단말기(100)로 제공함으로써, 회신 메시지를 기다리는 사용자(직원)에게 시스템 에러에 따른 오랜 기다림을 방지시키고 있다.
도 3 은 도 1의 SMS 시스템 서버를 좀 더 상세히 나타낸 블록도이다.
도 3과 같이, 상기 SMS 시스템 서버(500)는 메시지 종류 분석부(510)와, 전송번호 채번부(520)와, 전송번호 DB(530)와, 전송내역 저장부(540)와, 전송내역 DB(550)와, 전송결과 갱신부(560)와, 메시지 전송부(570)와, 전송결과 수신부(580)를 포함한다.
상기 메시지 종류 분석부(510)는 MO 시스템 서버(400)로부터 수신된 회신 메시지 정보를 분석하여 SMS 또는 MMS로 분류한다.
그리고 전송번호 채번부(520)는 상기 회신 메시지를 정의하기 위한 고유정보(번호, 코드)(이하 ‘고유 전송번호’라 칭함.)를 해당 회신 메시지에 정의한다. 이때 상기 고유 전송번호는 전송번호 DB(530)에서 랜덤하게 또는 순차적으로 카운트되어 있는 서로 다른 번호 또는 코드를 검출하여 사용한다.
또한 상기 전송내역 저장부(540)는 상기 회신 메시지를 암호화하고, 전송내역 DB(550)에 상기 전송번호 채번부(520)에서 정의된 고유 전송번호와 함께 상기 회신 메시지를 저장한다.
이어 상기 메시지 전송부(570)는 전송내역 저장부(540)에서 암호화된 회신 메시지를 상기 전송번호 채번부(520)에서 정의된 고유 전송번호 및 상기 메시지 종류 분석부(510)에서 분류된 메시지 종류와 함께 SMS 서비스 업체 서버(600)로 전하면, 상기 SMS 서비스 업체 서버(600)는 이동 통신사 서버(200)를 통해 발신자 이동 단말기(100)로 상기 회신 메시지를 전송한다.
그리고 상기 전송결과 수신부(580)는 SMS 서비스 업체 서버(600)로부터 이동 통신사 서버(200)를 통해 회신 메시지의 전송한 전송 결과를 수신한다. 이때 수신되는 전송 결과에는 회신 메시지에 정의된 고유 전송번호가 포함되어 있다.
따라서 상기 전송결과 갱신부(560)는 고유 전송번호를 기반으로 상기 전송내역 DB(550)에 저장된 해당 메시지의 상태를 전송완료로 갱신하게 되며, 메시지 전송에 오류가 발생하는 경우 아래 표 1을 기반으로 전송불가사유코드를 함께 갱신하게 된다.

전송불가
내용

단말기 전원 꺼짐
수신자의 단말기가 꺼져 있는 경우

단말기 메시지 Full
수신자의 단말기의 메시지 저장 용량 초과

음영지역
메시지를 받을 수 없는 지역에 있는 경우

메시지의 유효기간 초과
전원꺼짐, 음영지역의 사유로 메시지를 수신하지
못하는 상태에서 24시간을 초과한 경우

전화번호오류 (미등록회원)


비정상적인 발신자 이동단말기(100) 이므로
보안성 점검을 즉시 시행해야한다.

메시지 수신 거절

SMS(MMS)서비스 불가 단말기

기본료 미납
이처럼 회신 메시지의 전송 상태를 확인하여 저장하는 이유는 차후 금융정보 제공 서비스에 따른 사고를 예방하는데 사용할 수 있기 때문이다.
한편, 상기 이동 통신사 서버(200) 및 MO 서비스 업체 서버(300)는 은행 지점(또는 영업점)에 위치하고 있는 내부 시스템과는 별도의 독립된 서버로서, 기존에 이동 통신 서비스 및 MO 서비스를 제공하는 서버와 상호 연동되어 사용된다. 또한 상기 MO 시스템 서버(400) 및 SMS 시스템 서버(500)는 상기 이동 통신사 서버(200) 및 MO 서비스 업체 서버(300)와 마찬가지로 은행 지점(또는 영업점)에 위치하고 있는 내부 시스템과는 별도의 독립된 서버로 구축되어 사용될 수도 있지만, 상기 은행 지점(또는 영업점)에 위치하고 있는 내부 시스템 내에 포함되어 구성될 수도 있음에 주의하여야 한다.
이와 같이 구성된 본 발명에 따른 MOS를 이용한 금융정보 제공 서비스 시스템의 동작을 첨부한 도면을 참조하여 상세히 설명하면 다음과 같다. 도 1 내지 도 3과 동일한 참조부호는 동일한 기능을 수행하는 동일한 부재를 지칭한다.
도 4 는 본 발명의 실시예에 따른 MOS를 이용한 금융정보 제공 서비스를 위한 전체 동작을 나타낸 흐름도이다.
도 4를 참조하여 설명하면, 먼저 은행직원이 외부에서 금융업무의 상담 및 고객관리 서비스 수행을 목적으로 자신이 휴대하고 있는 이동통신 단말기(100)를 통해 MOS(Message Oriented Service)를 이용하여 SMS(Short Message Service) 형태의 고객정보 및 금융정보 요청 메시지를 전송한다. 이렇게 전송된 요청 메시지는 이동통신사 서버(200)를 통해 MO 서비스 업체 서버(300)를 거쳐 MO 시스템 서버(400)로 전송된다(S100). 이때 상기 이동통신사 서버(200) 및 MO 서비스 업체 서버(300)에서의 과정은 일반적으로 공지된 기술로 이에 따른 상세한 설명은 생략한다.
한편, 상기 외근 직원이 휴대하고 있는 이동통신 단말기(100)를 통해 SMS(Short Message Service) 형태로 요청 메시지를 전송하기 위해서는 SMS의 특성상 매우 짧은 단문을 통해서만 가능하다. 따라서 다음 표 2에서 나타내고 있는 일 실시 예와 같이 요청되는 정보의 금융적 특성에 따른 단문형태의 검색어를 미리 정의하고, 이를 기반으로 외근 직원은 SMS 형태의 요청 메시지를 작성하도록 함으로써, 짧은 단문으로도 충분히 필요한 고객정보 및 금융정보 요청 메시지의 작성이 가능해 진다.
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- 발신 : 신용정보 7108031006123
- 수신 : 고객명, 신용등급, 연체정보
이어 상기 MO 시스템 서버(400)는 MO 서비스 업체(300)로부터 SMS 형태의 요청 메시지를 수신받아 수신된 요청 메시지에 포함된 발신자 전화번호 또는 사용자 고유의 정보(사원 고유번호, 인증 고유번호)를 기반으로 사용자(직원)를 검증한다. 그리고 내부/외부 시스템과 연계하여 사용자가 요구하는 정보(고객정보 및 금융정보)를 수집하고, 이동 단말기에 적용 가능한 메시지 형태(SMS, MMS)로 가공하여 회신 메시지를 생성한다. 그리고 가공된 회신 메시지를 SMS 시스템 서버(500)로 전송한다(S200). 이때 상기 MO 시스템 서버(400)의 동작 설명은 도 5를 참조하여 아래에서 상세히 설명한다.
다음으로 상기 SMS 시스템 서버(500)는 MO 시스템 서버(400)에서 수집 및 가공된 회신 메시지를 메시지 종류에 따라 SMS 또는 MMS로 분류하고, 회신 메시지의 고유의 전송번호와 함께 SMS 서비스 업체 서버(600)로 전송한다. 그리고 상기 SMS 서비스 업체 서버(600)로부터 수신된 회신 메시지의 전송결과를 수신하여 해당 회신 메시지의 전송상태를 저장한다(S300). 이때 상기 SMS 시스템 서버(500)의 동작 설명은 도 6을 참조하여 아래에서 상세히 설명한다.
그러면 상기 SMS 서비스 업체 서버(600)는 이동통신사 서버(200)를 통해 외근 직원이 휴대하고 있는 이동통신 단말기(100)로 상기 분류된 SMS 또는 MMS의 형태로 고객정보 및 금융정보를 포함하는 회신 메시지를 전송한다(S400). 그리고 이동통신사 서버(200)로부터 수신되는 회신 메시지의 전송결과를 해당 회신 메시지의 고유 전송번호와 함께 상기 SMS 시스템 서버(500)로 전송한다.
도 5 는 본 발명의 실시예에 따른 MOS를 이용한 금융정보 제공 서비스를 위한 전체 동작 중 MO 시스템 서버의 동작을 상세히 나타낸 흐름도이다.
도 5를 참조하여 설명하면, 상기 MO 시스템 서버(400)는 먼저 상기 MO 서비스 업체 서버(300)로부터 수신되는 SMS 형태의 요청 메시지를 수신하고, 수신된 요청 메시지를 복호화하여 복원한다. 그리고 상기 복원된 요청 메시지에 포함된 사용자 고유정보(휴대 전화번호, 사원 고유번호, 인증 고유번호 등)를 기반으로 인사원장 DB(430)에 미리 저장된 직원정보와 이를 매칭시켜 은행 지점(또는 영업점)에 근무하는 사용자(직원)인지의 여부를 검증한다(S210).
상기 검증 결과, 상기 인사원장 DB(430)에 사용자 고유정보와 매칭되는 정보가 존재하지 않는 경우(S220), 상기 MO 시스템 서버(400)는 은행 지점(또는 영업점)에 근무하는 사용자(직원)가 아닌 것으로 판단하여 오류 처리부(480)를 통해 오류 메시지로 “허가되지 않은 사용자 입니다”라는 회신 메시지를 생성하여 SMS 시스템 서버(500)로 전송한다(S230).
그리고 상기 검증 결과, 상기 인사원장 DB(430)에 사용자 고유정보와 매칭되는 정보가 존재하는 경우(S220), 상기 MO 시스템 서버(400)는 요청 사항 분석부(440)를 통해 요청 메시지에서 미리 정의된 검색어를 추출하고, 이를 기반으로 요청되는 금융적 특성정보를 분석한다. 그리고 상기 정보 수집부(450)를 통해 상기 분석된 결과를 기반으로 은행 지점(또는 영업점)에 위치하고 있는 내부 시스템에 접속하거나 또는 별도의 외부 기관(470)과 상호 연동시켜(S240) 상기 요청 메시지에서 요청된 정보를 수집한다(S250).
이어, 상기 MO 시스템 서버(400)는 정보 가공부(460)를 통해 상기 수집된 정보를 이용하여 이동 단말기에 적용 가능한 메시지 형태(SMS, MMS)로 가공하고, 가공된 회신 메시지를 SMS 시스템 서버(500)로 전송한다(S260). 이때 상기 메시지 형태(SMS, MMS)는 요청되는 정보의 특성에 따라 설정되는데, 단문의 텍스트로서 상기 요청되는 정보의 답변이 가능한 경우는 SMS 형태로 가공하여 설정되고, 그림이나 사진 등의 이미지파일이나 또는 단문의 텍스트로는 상기 요청되는 정보를 모두 답변하기 어려운 경우는 MMS 형태로 가공하여 설정된다. 또한 상기 메시지 형태의 기본적인 폼은 미리 그 형태에 따라 정해져 있으며, 이렇게 미리 정해져 있는 폼에 수집된 정보가 추가로 삽입되는 형태로 가공되는 것이 바람직하다.
한편, 상기 MO 시스템 서버(400)는 오류 처리부(480)를 통해 상기 요청 사항 분석부(440), 정보 수집부(450)에서 분석 및 수집과정에서 오류가 발생되면 이에 따른 오류 메시지 및 경고 메시지를 회신 메시지로 생성하여 SMS 시스템 서버(500)로 전송함으로써, 회신 메시지를 기다리는 사용자(직원)에게 시스템 에러에 따른 오랜 기다림을 방지시킨다.
도 6 는 본 발명의 실시예에 따른 MOS를 이용한 금융정보 제공 서비스를 위한 전체 동작 중 SMS 시스템 서버의 동작을 상세히 나타낸 흐름도이다.
도 6을 참조하여 설명하면, 상기 SMS 시스템 서버(500)는 먼저 MO 시스템 서버(400)로부터 요청된 메시지에 의해 수집된 정보 및 사용자 고유정보(휴대 전화번호, 사원 고유번호, 인증 고유번호 등)가 포함된 회신 메시지가 수신되면(S310), 메시지 종류 분석부(510)를 통해 수신된 회신 메시지를 분석하여 회신 메시지의 종류가 SMS인지 또는 MMS인지를 분류한다(S320).
이어 상기 SMS 시스템 서버(500)는 전송번호 채번부(520)를 통해 상기 회신 메시지에 전송번호 DB(530)에 랜덤하게 또는 순차적으로 카운트되어 있는 서로 다른 번호 또는 코드 중 어느 하나를 검출하여 회신 메시지에 이를 고유의 전송번호로 정의한다.
그리고 상기 SMS 시스템 서버(500)는 전송내역 저장부(540)를 통해 상기 회신 메시지를 암호화하고, 전송내역 DB(550)에 상기 정의된 고유 전송번호와 함께 회신 메시지를 저장한다. 그리고 상기 고유 전송번호 및 상기 분류된 메시지 종류(SMS, MMS)와 함께 SMS 서비스 업체 서버(600)로 상기 회신 메시지를 전송한다(S340).
그러면 상기 SMS 서비스 업체 서버(600)는 이동통신사 서버(200)를 통해 외근 직원이 휴대하고 있는 이동통신 단말기(100)로 상기 분류된 SMS 또는 MMS의 형태로 고객정보 및 금융정보를 포함하는 회신 메시지를 전송하는데, 이때, 상기 SMS 서비스 업체 서버(600)는 이동통신사 서버(200)로부터 수신되는 회신 메시지의 전송결과를 해당 회신 메시지의 고유 전송번호와 함께 상기 SMS 시스템 서버(500)로 전송한다.
따라서 상기 SMS 시스템 서버(500)는 상기 SMS 서비스 업체 서버(600)로부터 수신되는 전송결과를 통해 상기 전송내역 DB(550)에 저장된 해당 메시지의 전송상태를 갱신한다(S350).
참고로, MO 서비스 업체 및 SMS 서비스 업체는 메시지 송수신시 반드시 암호화 전송을 기본으로 하므로, 본 발명에서는 MO 서비스 업체 서버(300) 및 SMS 서비스 업체 서버(600)에서 이루어지는 메시지 송수신지에 모든 자료를 암호화한다.
이처럼, 외근 중인 은행직원은 자신의 이동 단말기(100)를 이용하여 정보요청 SMS를 MO 시스템 서버(400)로 전송하면, 상기 MO 시스템 서버(400)는 수신된 SMS를 분석하여 은행직원이 요구하는 정보를 내부/외부 시스템과 상호 연계하여 SMS 또는 MMS 등으로 제공하여, 외근 직원은 내부자의 도움 없이도 본인이 원하는 금융정보 및 고객정보를 취득할 수 있게 된다.
상기에서 설명한 본 발명의 기술적 사상은 바람직한 실시예에서 구체적으로 기술되었으나, 상기한 실시예는 그 설명을 위한 것이며 그 제한을 위한 것이 아님을 주의하여야 한다. 또한, 본 발명의 기술적 분야의 통상의 지식을 가진자라면 본 발명의 기술적 사상의 범위 내에서 다양한 실시예가 가능함을 이해할 수 있을 것이다. 따라서 본 발명의 진정한 기술적 보호 범위는 첨부된 특허청구범위의 기술적 사상에 의해 정해져야 할 것이다.
도 1 은 본 발명의 실시예에 따른 MOS를 이용한 금융정보 제공 서비스를 위한 전체 시스템을 나타낸 블록도
도 2 는 도 1의 MO 시스템 서버를 좀 더 상세히 나타낸 블록도
도 3 은 도 1의 SMS 시스템 서버를 좀 더 상세히 나타낸 블록도
도 4 는 본 발명의 실시예에 따른 MOS를 이용한 금융정보 제공 서비스를 위한 전체 동작을 나타낸 흐름도
도 5 는 본 발명의 실시예에 따른 MOS를 이용한 금융정보 제공 서비스를 위한 전체 동작 중 MO 시스템 서버의 동작을 상세히 나타낸 흐름도
도 6 는 본 발명의 실시예에 따른 MOS를 이용한 금융정보 제공 서비스를 위한 전체 동작 중 SMS 시스템 서버의 동작을 상세히 나타낸 흐름도
*도면의 주요부분에 대한 부호의 설명
100 : 외근 직원 단말기 200 : 이동 통신사 서버
300 : MO 서비스 업체 서버 400 : MO 시스템 서버
410 : MO 메시지 수신부 420 : 사용자 검증부
430 : 인사원장 DB 440 : 요청사항 분석부
450 : 정보 수집부 460 : 정보 가공부
470 : 내/외부 시스템 500 : SMS 시스템 서버
510 : 메시지 종류 분석부 520 : 전송번호 채번부
530 : 전송번호 DB 540 : 전송내역 저장부
550 : 전송내역 DB 560 : 전송결과 갱신부
570 : 메시지 전송부 580 : 전송결과 수신부
600 : SMS 서비스 업체 서버

Claims (13)

  1. MOS(Message Oriented Service)를 이용하여 외근 직원이 휴대하고 있는 이동통신 단말기에서 수신되는 SMS(Short Message Service)형태의 고객정보 및 금융정보 중 적어도 하나를 포함하는 요청 메시지를 기반으로 은행 지점(또는 영업점)에 위치하고 있는 내부 시스템에 접속하거나 또는 별도의 외부 기관과 상호 연동시켜 요청된 고객정보 및 금융정보 중 적어도 하나를 수집 및 가공하여 회신 메시지를 생성하는 MO 시스템 서버와,
    상기 MO 시스템 서버에서 수집 및 가공된 회신 메시지를 이동 통신망을 통해 SMS 또는 MMS의 형태로 상기 외근 직원의 이동 통신 단말기로 전송하는 SMS 시스템 서버를 포함하여 구성되는 것을 특징으로 하는 MOS를 이용한 금융정보 제공 서비스 시스템.
  2. 제 1 항에 있어서, 상기 MO 시스템 서버는
    상기 MO 서비스 업체 서버로부터 수신되는 SMS를 수신하고, 수신된 SMS를 복호화하여 요청 메시지를 복원하는 MO 메시지 수신부와,
    상기 복원된 요청 메시지에 포함된 사용자 고유정보를 기반으로 미리 저장된 직원정보와 매칭시켜 은행 지점(또는 영업점)에 근무하는 사용자(직원)인지의 여부를 검증하는 사용자 검증부와,
    검증이 완료된 사용자의 요청 메시지를 분석하는 요청 사항 분석부와,
    상기 분석된 결과를 기반으로 은행 지점(또는 영업점)에 위치하고 있는 내부 시스템에 접속하거나 또는 별도의 외부 기관과 상호 연동시켜 상기 외근 직원이 요청한 정보를 수집하는 정보 수집부와,
    상기 수집된 정보를 이용하여 이동 단말기에 적용 가능한 메시지 형태(SMS, MMS)로 가공하여 회신 메시지를 생성하고, 생성된 회신 메시지를 상기 SMS 시스템 서버로 전송하는 정보 가공부를 포함하는 것을 특징으로 하는 MOS를 이용한 금융정보 제공 서비스 시스템.
  3. 제 2 항에 있어서,
    상기 MO 시스템 서버는 각 부(MO 메시지 수신부, 사용자 검증부, 요청 사항 분석부, 정보 수집부, 정보 가공부)에서 처리시 오류가 발생되면 발생된 오류에 따른 오류 메시지를 회신 메시지로 생성하여 SMS 시스템 서버로 전송하는 오류 처리부를 더 포함하는 것을 특징으로 하는 MOS를 이용한 금융정보 제공 서비스 시스템.
  4. 제 1 항에 있어서, 상기 SMS 시스템 서버는
    상기 MO 시스템 서버로부터 수신된 회신 메시지의 종류를 분석하여 SMS 또는 MMS로 분류하는 메시지 종류 분석부와,
    상기 회신 메시지를 정의하기 위한 랜덤하게 또는 순차적으로 카운트되는 고유정보(번호, 코드)를 해당 회신 메시지의 고유 전송번호로 정의하는 전송번호 채번부와,
    상기 회신 메시지를 정의된 고유 전송번호와 함께 이동 통신사 서버를 통해 SMS 또는 MMS의 형태로 상기 외근 직원의 이동 통신 단말기로 전송하는 메시지 전송부를 포함하는 것을 특징으로 하는 MOS를 이용한 금융정보 제공 서비스 시스템.
  5. 제 4 항에 있어서, 상기 SMS 시스템 서버는
    상기 메시지 전송부를 통해 회신 메시지를 전송하기 전에 상기 회신 메시지를 암호화하고, 고유 전송번호와 함께 저장하는 상기 전송내역 저장부와,
    상기 이동 통신사 서버를 통해 외근 직원 단말기로 전송한 전송 결과를 고유 전송번호와 함께 수신하는 전송결과 수신부와,
    상기 전송 결과가 수신되면, 상기 고유 전송번호를 기반으로 상기 저장된 해당 메시지의 전송 상태를 전송 결과로 갱신하는 전송결과 갱신부를 더 포함하는 것을 특징으로 하는 MOS를 이용한 금융정보 제공 서비스 시스템.
  6. 제 2 항 또는 제 4 항에 있어서,
    상기 사용자 고유정보는 휴대 전화번호, 사원 고유번호, 인증 고유번호 중 어느 하나인 것을 특징으로 하는 MOS를 이용한 금융정보 제공 서비스 시스템.
  7. (A) 외부의 은행 직원으로부터 MOS(Message Oriented Service)를 이용하여 이동통신 단말기를 통해 SMS(Short Message Service) 형태의 고객정보 및 금융정보 요청 메시지 중 적어도 하나를 수신하는 단계와,
    (B) MO 시스템 서버에서 상기 SMS 형태의 요청 메시지를 수신받아 사용자(직원)를 검증하고, 내부/외부 시스템과 상호 연계하여 상기 요청 메시지를 통해 요구된 정보를 수집하여 SMS 시스템 서버로 상기 수집된 정보를 포함하는 회신 메시지를 전송하는 단계와,
    (C) 상기 SMS 시스템 서버에서 상기 MO 시스템 서버로부터 전송된 회신 메시지를 SMS 또는 MMS로 분류하고, 수신자 휴대 전화번호를 검출하여 상기 회신 메시지를 검출된 휴대 전화번호에 해당되는 이동통신 단말기로 SMS 또는 MMS의 형태로 전송하는 단계를 포함하여 이루어지는 것을 특징으로 하는 MOS를 이용한 금융정보 제공 서비스 방법.
  8. 제 7 항에 있어서,
    상기 요청 메시지는 금융적 특성에 따른 단문형태의 검색어를 미리 정의하고, 이를 기반으로 SMS 형태로 작성된 메시지인 것을 특징으로 하는 MOS를 이용한 금융정보 제공 서비스 방법.
  9. 제 7 항에 있어서, 상기 (B) 단계는
    상기 수신되는 SMS 형태의 요청 메시지를 수신하고, 수신된 요청 메시지를 복호화하여 복원하는 단계와,
    상기 복원된 요청 메시지에 포함된 사용자 고유정보를 기반으로 미리 저장된 직원정보와 이를 매칭시켜 은행 지점(또는 영업점)에 근무하는 사용자(직원)인지의 여부를 검증하는 단계와,
    상기 검증 결과, 사용자 고유정보와 매칭되는 정보가 미리 저장되어 있는 경우 은행 지점(또는 영업점)에 위치하고 있는 내부 시스템에 접속하거나 또는 별도의 외부 기관과 상호 연동시켜 상기 요청 메시지에서 요청된 정보를 수집하는 단계와,
    상기 수집된 정보를 이용하여 이동 단말기에 적용 가능한 메시지 형태로 가공하고, 가공된 회신 메시지를 SMS 시스템 서버로 전송하는 단계를 포함하는 것을 특징으로 하는 MOS를 이용한 금융정보 제공 서비스 방법.
  10. 제 9 항에 있어서,
    상기 메시지 형태는 SMS 형태 및 MMS 형태로 이루어지는 것을 특징으로 하는 MOS를 이용한 금융정보 제공 서비스 방법.
  11. 제 9 항에 있어서,
    상기 메시지 형태의 가공은 상기 메시지 형태의 기본적인 폼은 미리 그 형태에 따라 정해져 있으며, 미리 정해져 있는 폼에 수집된 정보가 추가로 삽입되는 형태로 가공되는 것을 특징으로 하는 MOS를 이용한 금융정보 제공 서비스 방법.
  12. 제 9 항에 있어서, 상기 (B) 단계는
    상기 검증하는 단계 또는 수집하는 단계에서 오류가 발생되면 이에 따른 오 류 메시지 및 경고 메시지를 회신 메시지로 생성하여 SMS 시스템 서버로 전송하는 단계를 더 포함하는 것을 특징으로 하는 MOS를 이용한 금융정보 제공 서비스 방법.
  13. 제 7 항에 있어서, 상기 (C) 단계는
    MO 시스템 서버로부터 회신 메시지가 수신되면, 수신된 회신 메시지를 분석하여 회신 메시지의 종류가 SMS인지 또는 MMS인지를 분류하는 단계와,
    상기 회신 메시지에 랜덤하게 또는 순차적으로 카운트되어 있는 서로 다른 번호 또는 코드 중 어느 하나를 검출하여 상기 회신 메시지의 고유 전송번호로 정의하는 단계와,
    상기 수신된 회신 메시지를 암호화하고, 상기 정의된 고유 전송번호와 함께 회신 메시지를 저장한 후, 상기 고유 전송번호와 함께 이동 통신사 서버를 통해 SMS 또는 MMS의 형태로 상기 외근 직원의 이동 통신 단말기로 전송하는 단계와,
    상기 이동 통신사 서버로부터 고유 전송번호와 함께 수신된 전송결과를 통해 상기 저장된 해당 메시지의 전송상태를 전송결과로 갱신하는 단계를 포함하는 것을 특징으로 하는 MOS를 이용한 금융정보 제공 서비스 방법.
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KR20200070681A (ko) * 2018-12-10 2020-06-18 임정호 대부업체 지원 시스템 및 대부업체 지원 시스템의 데이터 처리방법

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