KR20100063289A - 통합 업무 관리 시스템 및 방법 - Google Patents

Abstract

본 발명은 통합 업무 관리 시스템 및 방법에 관한 것으로서, 인증된 사용자가 접속된 경우 연동되어 있는 서버로 개인화 정보를 요청 및 수신하고, 그 개인화 정보를 이용하여 워크 포탈 컨텐츠 제공 화면을 생성하여 사용자에게 제공하면, 상기 사용자는 상기 워크 포탈 컨텐츠 제공 화면을 통해 자신에게 할당된 업무 현황, 진행 상황, 처리 결과를 모니터링할 수 있다.

통합 업무, 비지니스, 업무현황, 프로젝트, 프로세스

Description

통합 업무 관리 시스템 및 방법{System and Method for managing work for integrating}

본 발명은 통합 업무 관리 시스템 및 방법에 관한 것으로, 더욱 상세하게는 인증된 사용자가 접속된 경우 상기 사용자에게 할당된 업무 정보, 프로젝트 정보, 커뮤니티(community) 정보, 프로세스 정보, 성과 정보, 지식 정보, 아이디어 정보, 마일리지 정보 중 적어도 하나를 포함하는 개인화 정보가 표시된 워크 포탈 컨텐츠 제공 화면을 생성하여 사용자 단말기에 제공하고, 사용자는 상기 워크 포탈 컨텐츠 제공 화면을 통해 원하는 명령을 입력하고 그 명령에 따른 결과를 수신할 수 있는 통합 업무 관리 시스템 및 방법에 관한 것이다.

기업 업무 관리 시스템은 개인의 작업환경을 자동으로 관리하는 사용자 워크 매니저와 개인의 업무 흐름을 관리하는 워크 플로우 엔진으로 구분된다.

워크 플로우는 정보의 흐름과 업무 프로세서에서의 제어로 표현할 수 있으며, 워크 플로우 관리 시스템은 정보의 흐름과 업무 프로세스의 제어를 자동으로 관리하는 시스템을 말한다.

일반적으로 기업은 다양한 업무 프로세스를 갖고 있으며, 업무 프로세스의 규칙 및 관리 효율이 제품의 생산성, 서비스의 질, 생산비등을 결정한다.

현재 상용화 되어 있는 워크 플로우 관리 시스템은 업무 흐름을 정의하고, 담당자로부터 입력된 작업 진행 정보에 따라 정의된 업무흐름에 맞춰 업무를 처리하여 저장한다.

이러한 워크 플로우 관리시스템은 전체적인 워크 플로우만 관장하고, 업무진행에 대응되어 갱신된 작업내용 및 결정된 후속담당자 정보를 데이터베이스에 저장하는 처리만 하기 때문에 작업자들은 워크 플로우 관리시스템에 액세스하기 전에는 업무상 연계된 선행 작업자가 작업을 마쳤는지 새로운 작업을 할당 받았는지를 알 수 없다.

따라서, 작업자는 현재 자신에게 할당된 작업이 있는지 또는 처리된 작업이 순조롭게 후속 담당자를 통해 처리되고 있는지에 대한 작업 진척도를 알아 보기 위해서는 워크 플로우 관리시스템에서 정해 놓은 경로에 억세스 하여 작업 현황을 알아보고 판단해야 하는 번거로움이 있다.

본 발명의 목적은 업무 프로세스를 중심으로 필요 지식/정보의 통합 관리는 물론 업무 활용에 제공되는 개인화된 workplace 환경을 구축하여 프로세스와 지식이 통합된 업무 수행 체계를 설계하는 통합 업무 관리 시스템 및 방법을 제공하는 데 있다.

본 발명의 다른 목적은 사전 업무 등록 및 커뮤니티(community) 활동 등 각 영역별로 사용자에게 할당된 업무 현황, 진행 상황, 처리 결과를 모니터링할 수 있는 통합 업무 관리 시스템 및 방법을 제공하는데 있다.

본 발명의 또 다른 목적은 프로세스 성과 지표 관리를 통해 목표와 실적 갭 파악 및 분석이 가능한 통합 업무 관리 시스템 및 방법을 제공하는데 있다.

상기 목적들을 달성하기 위하여 본 발명의 일 측면에 따르면, 통합 업무 관리 시스템에 있어서, 인증된 사용자가 접속된 경우 상기 사용자의 업무 정보, 프로젝트 정보, 커뮤니티 정보, 프로세스 정보, 성과 정보, 지식 정보, 아이디어 정보, 마일리지 정보 중 적어도 하나를 각 해당 서버에 요청하여 수신하고, 상기 수신한 정보가 표시된 워크 포탈 컨텐츠 제공 화면을 생성하여 사용자 단말기에 제공하는 통합 업무 관리 서버, 상기 통합 업무 관리 서버로부터 업무 정보 요청 메시지가 수신된 경우, 해당 사용자 ID와 맵핑된 업무 정보를 추출하여 상기 통합 업무 관리 서버로 제공하는 비즈니스 프로세서 관리 서버, 상기 통합 업무 관리 서버로부터 프로젝트 정보 요청 메시지가 수신된 경우, 해당 사용자 ID와 맵핑된 프로젝트 정보를 추출하여 상기 통합 업무 관리 서버로 제공하는 프로젝트 관리 서버, 상기 통합 업무 관리 서버로부터 커뮤니티 정보 요청 메시지가 수신된 경우, 해당 사용자 ID와 맵핑된 커뮤니티 정보를 추출하여 상기 통합 업무 관리 서버로 제공하는 커뮤 니티(community) 관리 서버, 상기 통합 관리 서버로부터 프로세스 정보 요청 메시지가 수신된 경우, 해당 사용자 ID와 맵핑된 프로세스 정보를 추출하여 상기 통합 업무 관리 서버로 제공하는 표준 프로세스 관리 서버 및 상기 표준 프로세스 관리 서버에 등록된 각 프로세스에 대한 성과 정보를 등록받아 저장하고, 상기 통합 관리 서버로부터 성과 정보 요청 메시지가 수신된 경우 해당 사용자 ID와 맵핑된 성과 정보를 추출하여 상기 통합 업무 관리 서버로 제공하는 프로세스 성과 관리 서버, 상기 비즈니스 프로세스 관리 서버, 프로젝트 관리 서버 및 표준 프로세스 관리 서버에 등록된 정보를 저장하는 지식 정보 관리 서버, 상기 통합 업무 관리 서버로부터 아이디어 요청 메시지가 수신된 경우, 해당 사용자 ID와 맵핑된 아이디어 정보를 추출하여 상기 통합 업무 관리 서버로 제공하고, 채택된 아이디어의 경우 상기 프로젝트 관리 서버에 전송하는 아이디어 관리 서버, 상기 사용자에 의한 지식/아이디어 등록 또는 채택에 의해 생성된 사용자별 마일리지 정보가 저장된 마일리지 관리 서버를 포함하는 통합 업무 관리 시스템이 제공된다.

본 발명의 다른 측면에 따르면, 통합 업무 관리 서버에 있어서, 사용자 ID, 비밀번호, 로그 내역 정보를 포함하는 사용자 정보가 저장된 사용자 정보 데이터베이스, 사용자 단말기로부터의 로그인 정보가 상기 사용자 정보 데이터베이스에 존재하는지의 여부를 이용하여 사용자 인증을 수행하는 사용자 인증부, 상기 사용자 인증부의 인증 결과 인증된 사용자의 경우 사용자에게 할당된 업무 정보, 프로젝트 정보, 커뮤니티 정보, 프로세스 정보, 성과 정보, 지식 정보, 아이디어 정보, 마일리지 정보 중 적어도 하나를 포함하는 개인화 정보를 각 해당 서버에 요청하여 수 신하는 개인화 정보 요청부, 상기 개인화 정보 요청부에 의해 수신된 개인화 정보를 이용하여 개인화된 워크 포탈 컨텐츠 제공 화면을 생성하는 워크 포탈 컨텐츠 생성부, 상기 워크 포탈 컨텐츠 생성부에 의해 생성된 워크 포탈 컨텐츠 제공 화면을 통해 입력된 사용자 명령을 인식하여 실행하는 사용자 명령 실행부를 포함하는 통합 업무 관리 서버가 제공된다.

상기 개인화 정보 요청부는 상기 사용자에게 할당된 업무 정보를 요청하는 업무 정보 요청 메시지를 생성하여 비지니스 프로세스 관리 서버로 전송, 프로젝트 정보 요청 메시지를 생성하여 프로젝트 관리 서버로 전송, 커뮤니티 정보 요청 메시지를 생성하여 커뮤니티 관리 서버로 전송, 프로세스 성과 관리 정보 요청 메시지를 생성하여 프로세스 성과 관리 서버로 전송, 표준 프로세스 정보 요청 메시지를 생성하여 표준 프로세스 관리 서버로 전송, 지식 정보 요청 메시지를 생성하여 지식 정보 관리 서버로 전송, 마일리지 정보 요청 메시지를 생성하여 마일리지 정보 관리 서버로 전송한다.

상기 워크 포탈 컨텐츠 생성부에 의해 생성된 워크 포탈 컨텐츠 제공 화면에는 각 사용자에게 할당된 업무 현황, 진행 상황, 처리 결과, 업무 수행을 위해 필요한 지식 정보 중 적어도 하나가 표시된다.

본 발명의 또 다른 측면에 따르면, 비지니스 프로세스 관리 서버에 있어서, 사용자별로 할당된 업무 정보가 저장된 업무 정보 데이터베이스, 사용자별 업무 등록 정보 및 처리 결과 정보를 입력 받아 상기 업무 정보 데이터베이스에 저장하고, 상기 업무 처리 결과 정보의 지식 등록 명령이 입력된 경우 해당 업무 처리 결과 정보를 지식 정보 관리 서버에 전송하여 지식으로 등록하는 업무 정보 관리부, 통합 업무 관리 서버로부터 업무 정보 요청 메시지가 수신된 경우, 상기 메시지에 포함된 사용자 ID와 맵핑된 업무 정보를 상기 업무 정보 데이터베이스에서 추출하여 상기 통합 업무 관리 서버로 제공하는 업무 정보 추출부, 프로세스의 진행 상황을 모니터링하여 다음 단계의 과정이 수행되도록 제어하는 프로세스 진행 상태 모니터링부를 포함하는 비지니스 프로세스 관리 서버가 제공된다.

본 발명의 또 다른 측면에 따르면, 프로젝트 관리 서버에 있어서, 프로젝트 정보가 저장된 프로젝트 정보 데이터베이스, 프로젝트 후보 정보가 입력되는 경우 상기 프로젝트 후보 정보를 포함하는 승인 요청 메시지를 비지니스 프로세스 관리 서버로 전송하고, 상기 비지니스 프로세스 관리 서버로부터 상기 프로젝트 후보에 대한 승인 정보가 수신되는 경우 상기 프로젝트 후보 정보를 채택 프로젝트로하여 상기 프로젝트 정보 데이터베이스에 저장하는 프로젝트 등록 관리부, 통합 업무 관리 서버로부터 프로젝트 정보 요청 메시지가 수신된 경우, 상기 메시지에 포함된 사용자 ID와 맵핑된 프로젝트 정보를 추출하여 상기 통합 업무 관리 서버로 제공하는 프로젝트 정보 추출부, 상기 프로젝트 등록 관리부에 의해 등록된 각 프로젝트에 대한 실적을 입력받아 성과를 관리하는 성과 관리부를 포함하는 프로젝트 정보 관리 서버가 제공된다.

본 발명의 또 다른 측면에 따르면, 커뮤니티(community) 관리 서버에 있어서, 커뮤니티 정보가 저장된 커뮤니티 정보 데이터베이스, 주제별, 프로세스별 또는 프로젝트별 커뮤니티를 생성하는 커뮤니티(community) 생성 모듈, 통합 업무 관 리 서버로부터 커뮤니티 정보 요청 메시지가 수신된 경우, 상기 메시지에 포함된 사용자 ID와 맵핑된 커뮤니티 정보를 추출하여 상기 통합 업무 관리 서버로 제공하는 커뮤니티(community) 정보 추출부, 사용자에 의해 입력된 검색어에 해당하는 커뮤니티를 상기 커뮤니티(community) 정보 데이터베이스에서 검색하여 제공하는 커뮤니티(community) 검색부를 포함하는 커뮤니티(community) 관리 서버가 제공된다.

상기 커뮤니티(community) 생성 모듈은, 표준 프로세스 관리 서버로부터 업무 프로세스 정보가 수신된 경우 프로세스 커뮤니티를 생성하는 프로세스 커뮤니티(community) 생성부, 비지니스 프로세스 관리 서버로부터 커뮤니티 생성 요청 메시지가 수신된 경우, 해당 프로젝트에 대한 커뮤니티를 생성하는 프로젝트 커뮤니티(community) 생성부, 사용자의 특정 주제에 대한 커뮤니티 생성 요청에 따라 해당 주제에 대한 커뮤니티를 생성하는 주제 커뮤니티 생성부를 포함한다.

본 발명의 또 다른 측면에 따르면, 프로세스 성과 관리 서버에 있어서, 프로세스별 성과 정보가 저장된 성과 정보 데이터베이스, 각 프로세스에 대한 실적을 측정 또는 입력받아 상기 성과 정보 데이터베이스에 저장하는 성과 정보 등록 관리부, 사용자 또는 통합 업무 관리 서버로부터 성과 정보 요청 메시지가 수신된 경우, 상기 성과 정보 데이터베이스를 검색하여 상기 메시지에 포함된 사용자 ID 또는 프로세스 ID와 맵핑된 성과 정보를 추출하는 성과 정보 추출부, 상기 성과 정보 추출부에서 추출된 성과 정보를 미리 지정된 형태의 성과 지표 보고서로 만들어 제공하는 성과 지표 보고서 생성부를 포함한다.

상기 성과 지표 보고서 생성부에서 생성된 성과 지표 보고서는 리스트 형태 또는 대쉬보드 형태이다.

본 발명의 또 다른 측면에 따르면, 통합 업무 관리 방법에 있어서 (a)통합 업무 관리 서버가 사용자 단말기로부터의 로그인 정보를 이용하여 사용자 인증을 수행하는 단계, (b)상기 통합 업무 관리 서버가, 상기 사용자 단말기가 인증된 사용자인 경우 사용자에게 할당된 업무 정보, 프로젝트 정보, 커뮤니티 정보, 프로세스 정보, 성과 정보, 지식 정보, 아이디어 정보, 마일리지 정보 중 적어도 하나를 포함하는 개인화 정보를 각 해당 서버에 요청하는 단계, (c)각 해당 서버는 상기 개인화 정보 요청에 따라 각 데이터베이스를 검색하여 해당 사용자 ID와 맵핑된 개인화 정보를 추출하여 상기 통합 업무 관리 서버로 전송하는 단계, (d)상기 통합 업무 관리 서버는 상기 개인화 정보가 표시된 워크 포탈 컨텐츠 제공 화면을 생성하여 상기 사용자 단말기에 제공하는 단계를 포함하는 통합 업무 관리 방법이 제공된다.

본 발명의 또 다른 측면에 따르면, 프로젝트 관리 서버가 프로젝트 후보 정보를 입력받으면, 비지니스 프로세스 관리 서버로 프로젝트 승인 요청 메시지를 전송하는 단계, 상기 비지니스 프로세스 관리 서버가 상기 승인 요청 메시지에 포함된 승인자에게 해당 프로젝트의 승인을 요청하고, 해당 프로젝트가 승인된 경우 상기 프로젝트 관리서버로 승인 완료 메시지를 전송함과 동시에 커뮤니티(community) 관리 서버로 커뮤니티 생성 요청 메시지를 전송하는 단계, 상기 프로젝트 관리 서버가 승인된 프로젝트를 등록하고, 사용자로부터 프로젝트 수행 결과정보를 입력받아 저장하는 단계를 포함하는 통합 업무 관리를 위한 프로젝트 관리 방법이 제공된 다.

상술한 바와 같이 본 발명에 따르면, 업무 프로세스를 중심으로 필요 지식/정보의 통합 관리는 물론 업무 활용에 제공되는 개인화된 workplace 환경을 구축하여 프로세스와 지식이 통합된 업무 수행 체계를 설계하는 통합 업무 관리 시스템 및 방법을 제공할 수 있다.

또한, 사전 업무 등록 및 커뮤니티(community) 활동 등 각 영역별로 사용자에게 할당된 업무 현황, 진행 상황, 처리 결과를 모니터링할 수 있는 통합 업무 관리 시스템 및 방법을 제공할 수 있다.

또한, 프로세스 성과 지표 관리를 통해 목표와 실적 갭 파악 및 분석이 가능하여 자율적이고 지속적인 혁신 활동 수행 지원이 가능한 통합 업무 관리 시스템 및 방법을 제공할 수 있다.

또한, 표준 프로세스 체계 및 성과 지표, 메뉴얼 등을 단일 공간에서 조회할 수 있고, 업무에 즉시 활용할 수 있는 통합 업무 관리 시스템 및 방법을 제공할 수 있다.

본 발명의 전술한 목적과 기술적 구성 및 그에 따른 작용 효과에 관한 자세한 사항은 본 발명의 명세서에 첨부된 도면에 의거한 이하 상세한 설명에 의해 보 다 명확하게 이해될 것이다.

도 1은 본 발명에 따른 통합 업무 관리 시스템을 나타낸 도면이다.

도 1을 참조하면, 통합 업무 관리 시스템은 인증된 사용자 단말기(100)가 접속된 경우 상기 사용자에게 할당된 통합 업무 정보를 제공하는 통합 업무 관리 서버(110), 비지니스 프로세스 관리 서버(120), 프로젝트 관리 서버(130), 커뮤니티(community) 관리 서버(140), 프로세스 성과 관리 서버(150), 표준 프로세스 관리 서버(160), 지식 정보 관리 서버(170), 아이디어 관리 서버(180), 마일리지 관리 서버(190)를 포함한다.

상기 통합 업무 관리 서버(110)는 인증된 사용자가 접속된 경우 연동되어 있는 서버로 개인화 정보를 요청하여 수신하고, 그 개인화 정보를 이용하여 워크 포탈 컨텐츠 제공 화면을 생성하여 사용자 단말기(100)에 제공한다. 여기서, 상기 개인화 정보는 상기 사용자에게 할당된 업무 정보, 프로젝트 정보, 커뮤니티(community) 정보, 프로세스 성과 정보, 프로세스 정보, 지식 정보, 아이디어 정보, 마일리지 정보 중 적어도 하나를 포함한다.

상기 연동되어 있는 서버는 비즈니스 프로세스 관리 서버(120), 프로젝트 관리 서버(130), 커뮤니티(community)관리 서버(140), 프로세스 성과 관리 서버(150), 표준 프로세스 관리 서버(160), 지식 정보 관리 서버(170), 아이디어 관리 서버(180), 마일리지 관리 서버(190) 중 적어도 하나일 수 있다.

따라서, 상기 통합 업무 관리 서버(110)는 상기 개인화 정보 요청에 따라 상기 비지니스 프로세스 관리 서버(120)로부터 전송된 업무 정보, 상기 프로젝트 관 리 서버(130)로부터 전송된 프로젝트 정보, 상기 커뮤니티(community) 관리 서버(140)로부터 전송된 커뮤니티 정보, 상기 프로세스 성과 관리 서버(150)로부터 전송된 성과 정보, 상기 표준 프로세스 관리 서버(160)로부터 전송된 표준 프로세스 정보, 상기 지식 정보 관리 서버(170)로부터 전송된 지식 정보, 상기 마일리지 관리 서버(190)로부터 전송된 마일리지 정보 중 적어도 하나를 이용하여 워크 포탈 컨텐츠 제공 화면을 생성한다.

상기 워크 포탈 컨텐츠 제공 화면은 상기 사용자에게 할당된 업무 정보, 프로젝트 정보, 커뮤니티 정보 중 적어도 하나가 표시되는 업무 영역, 지식 정보 및 아이디어 정보가 표시되는 지식영역, 프로세스의 성과 정보가 표시되는 성과 모니터링 영역, 상기 사용자에게 부여된 마일리지 및 상기 사용자가 등록한 지식건수가 표시되는 지식 활동 정보 영역, 커뮤니티 개설 또는 커뮤니티 현황 보기를 위한 메뉴가 표시된 커뮤니티/프로젝트 활동 영역, 표준 프로세스 관리 영역, 공지사항 영역 중 적어도 하나를 포함한다.

또한, 상기 통합 업무 관리 서버(110)는 상기 워크 포탈 컨텐츠 제공 화면을 통해 상기 사용자 단말기(100)로부터 전송된 사용자 명령을 분석하고, 상기 분석 결과에 따라 해당 서버에 접속하여 상기 사용자 명령을 실행한다.

상기 비지니스 프로세스 관리 서버(120)는 사용자별 업무 정보가 저장되어 있어 상기 통합 업무 관리 서버(110)로부터 업무 정보 요청 메시지가 수신된 경우, 해당 사용자 ID와 맵핑된 업무 정보를 추출하여 상기 통합 업무 관리 서버(110)로 제공한다.

또한, 상기 비지니스 프로세스 관리 서버(120)는 프로세스의 진행 상황을 모니터링하여 다음 단계의 과정이 수행되도록 한다.

상기 프로젝트 관리 서버(130)는 프로젝트 정보가 저장되어 있어 상기 통합 업무 관리 서버(110)로부터 프로젝트 정보 요청 메시지가 수신된 경우, 해당 사용자 ID와 맵핑된 프로젝트 정보를 추출하여 상기 통합 업무 관리 서버(110)로 제공한다.

상기 프로젝트 관리 서버(130)는 프로젝트별 성과 정보를 입력받아 해당 프로젝트와 맵핑하여 저장한다.

상기 커뮤니티(community) 관리 서버(140)는 커뮤니티 정보가 저장되어 있어 상기 통합 업무 관리 서버(110)로부터 커뮤니티 정보 요청 메시지가 수신된 경우, 사용자 ID와 맵핑된 커뮤니티 정보를 추출하여 상기 통합 업무 관리 서버(110)로 제공한다.

상기 커뮤니티 관리 서버(140)는 CoP(Community of Practice, 실행 공동체) 관리 서버로서, 공통의 관심사를 갖고 있는 사람들이 일 하며 학습해 나가는 과정에서 자생적으로 만들어진 커뮤니티일 수 있다.

상기 표준 프로세스 관리 서버(160)는 표준 프로세스 정보가 저장되어 있어, 상기 통합 업무 관리 서버(110)로부터 프로세스 정보 요청 메시지가 수신된 경우, 사용자 ID와 맵핑된 표준 프로세스 정보를 추출하여 상기 통합 업무 관리 서버(110)로 제공한다.

상기 지식 정보 관리 서버(170)는 상기 비즈니스 프로세스 관리 서버(120), 프로젝트 관리 서버(130) 또는 표준 프로세스 관리 서버(160)에 등록된 지식 정보를 저장한다.

상기 프로세스 성과 관리 서버(150)는 상기 표준 프로세스 관리 서버(160)에 등록된 각 프로세스에 대한 성과 정보를 입력받아 저장한다.

상기 아이디어 관리 서버(180)는 사용자에 의해 등록된 아이디어 정보가 저장되어 있어 상기 통합 업무 관리 서버(110)로부터 아이디어 정보 요청 메시지가 수신된 경우, 사용자 ID와 맵핑된 아이디어 정보를 추출하여 상기 통합 업무 관리 서버(110)로 제공하고, 채택된 아이디어의 경우 상기 프로젝트 관리 서버(130)에 전송하여 등록되도록 한다.

상기 마일리지 관리 서버(190)는 상기 지식 정보 관리 서버(170), 아이디어 관리 서버(180)에 의해 생성된 사용자별 마일리지 정보를 저장한다.

도 2는 본 발명에 따른 통합 업무 관리 서버의 구성을 개략적으로 나타낸 블록도이다.

도 2를 참조하면, 통합 업무 관리 서버(110)는 사용자 정보 데이터베이스(112), 사용자 인증부(113), 개인화 정보 요청부(114), 워크 포탈 컨텐츠 생성부(115), 사용자 명령 실행부(116)를 포함한다.

상기 사용자 정보 데이터베이스(112)에는 사용자 ID, 비밀번호, 성명, 사용자별 로그 내역 정보가 저장되어 있다.

상기 사용자 인증부(113)는 사용자 단말기로부터 로그인 정보가 수신된 경 우, 상기 로그인 정보가 상기 사용자 정보 데이터베이스(112)에 존재하는지의 여부를 이용하여 사용자 인증을 수행한다.

상기 개인화 정보 요청부(114)는 상기 사용자 인증부(113)의 인증 결과 인증된 사용자인 경우, 연동되어 있는 서버로 해당 사용자에게 할당된 개인화 정보를 요청하여 수신하는 역할을 수행한다.

즉, 상기 개인화 정보 요청부(114)는 상기 사용자 단말기가 인증된 사용자인 경우, 상기 사용자에게 할당된 업무 정보를 요청하는 업무 정보 요청 메시지를 생성하여 비지니스 프로세스 관리 서버로 전송하고, 프로젝트 정보 요청 메시지를 생성하여 프로젝트 관리 서버로 전송, 커뮤니티 정보 요청 메시지를 생성하여 커뮤니티(community) 관리 서버로 전송, 프로세스 성과 관리 정보 요청 메시지를 생성하여 프로세스 성과 관리 서버로 전송, 표준 프로세스 정보 요청 메시지를 생성하여 표준 프로세스 관리 서버로 전송, 지식 정보 요청 메시지를 생성하여 지식 정보 관리 서버로 전송, 마일리지 정보 요청 메시지를 생성하여 마일리지 정보 관리 서버로 전송한다.

그러면, 각 서버는 해당 요청 메시지에 대한 응답으로 해당 사용자와 맵핑된 정보를 추출하여 상기 개인화 정보 요청부(114)에 전송한다.

상기 워크 포탈 컨텐츠 생성부(115)는 상기 개인화 정보 요청부(114)에 의해 수신된 개인화 정보를 이용하여 개인화된 워크 포탈 컨텐츠 제공 화면을 생성하여 사용자 단말기에 제공한다.

상기 워크 포탈 컨텐츠 제공 화면은 상기 사용자에게 할당된 업무 정보, 프 로젝트 정보, 커뮤니티 정보 중 적어도 하나가 표시되는 업무 영역, 지식 정보 및 아이디어 정보가 표시되는 지식영역, 프로세스의 성과 정보가 표시되는 성과 모니터링 영역, 상기 사용자에게 부여된 마일리지 및 상기 사용자가 등록한 지식건수가 표시되는 지식 활동 정보 영역, 커뮤니티 개설 또는 커뮤니티 현황 보기를 위한 메뉴가 표시된 커뮤니티/프로젝트 활동 영역, 표준 프로세스 관리 영역, 공지사항 영역 등으로 구성되어 있다.

상기 업무 영역에는 업무 등록 관리 메뉴, 프로세스 실행 메뉴, 표준 프로세스 관리 메뉴, 커뮤니티 활동 메뉴, ideation 메뉴, IT 요청 메뉴가 포함되어 있다. 사용자가 상기 업무 등록 관리 메뉴를 선택한 경우, 업무 등록관리 화면이 팝업 형태로 출력되고, 개인 또는 부서원의 업무 지시를 등록할 수 있다. 상기 업무 등록 화면을 통해 등록된 업무는 프로세스 실행 메뉴 선택에 의해 보여진다.

또한, 상기 사용자가 프로세스 실행 메뉴를 선택한 경우, 해당 사용자에 할당된 업무 리스트가 출력되고, 상기 표준 프로세스 관리 메뉴를 선택한 경우 해당 사용자에게 할당된 프로세스 변경/승인/검토 중인 업무 리스트가 출력된다.

또한, 상기 사용자가 커뮤니티활동 메뉴를 선택한 경우 해당 사용자에게 할당된 커뮤니티 개설 및 가입 승인 업무 리스트가 출력되고, 상기 ideation 메뉴를 선택한 경우 아이디어 제안 관련 처리할 업무 리스트가 출력된다.

또한, 상기 사용자가 IT 요청 메뉴를 선택한 경우 어플리케이션 관리 라이프 사이클 시스템의 사용자의 할일 정보가 출력된다.

상기 워크 포탈 컨텐츠 제공 화면의 지식 영역은 지식 활용 영역과 아이디어 활동 영역으로 구성되어 있다.

상기 지식 활용 영역에는 지식 정보 관리 서버에 등록된 최근 지식이 제공되는 최근 지식 메뉴, 개인이 설정한 지식맵 목록이 제공되는 맞춤 지식 메뉴, 지식 질의/응답을 위한 지식 iN메뉴, 커뮤니티(community) 관리 서버를 통해 지식 정보 관리 서버에 등록된 커뮤니티(community)가 제공되는 커뮤니티(community) 지식 메뉴, 지식 등록 등 지식 관련 업무 전체를 모니터링할 수 있는 화면을 제공하는 지식 등록 관리 메뉴 중 적어도 하나가 표시된다.

상기 지식 활용 영역에서 지식 등록 관리 메뉴가 선택된 경우 지식 등록 화면을 디스플레이하고, 상기 지식 등록 화면을 통해 입력된 지식 정보를 지식 관리 서버로 전송하여 상기 지식 관리 서버에 등록되도록 한다.

상기 아이디어 활동 영역은 아이디어 관리 서버에 등록된 신규 제안 아이디어 조회를 위한 신규 아이디어 메뉴, 채택된 아이디어 목록을 위한 채택 제안 메뉴, 아이디어 등록 및 아이디어 전체 기능을 볼 수 있는 화면으로 이동을 위한 아이디어 등록 관리 메뉴를 포함한다.

상기 아이디어 활동 영역에서 아이디어 등록 관리 메뉴가 선택된 경우 아이디어 등록 화면을 디스플레이하고, 상기 아이디어 등록 화면을 통해 입력된 아이디어 정보를 아이디어 정보 관리 서버로 전송하여 상기 아이디어 정보 관리 서버에 등록되도록 한다.

상기 워크 포탈 컨텐츠 제공 화면의 성과 모니터링 영역은 프로세스 성과 지표 리스트 조회를 위한 프로세스 성과 지표 메뉴, 프로세스 성과 관리 전체 화면으 로 이동하는 프로세스 성과 관리 메뉴 중 적어도 하나를 포함한다.

상기 워크 포탈 컨텐츠 제공 화면의 지식 활동 정보 제공 영역에는 사용자에게 할당된 마일리지, 승인 대기 지식, 나의 등록 지식, 나의 지식 iN 등의 건수가 표시된다.

상기 워크 포탈 컨텐츠 제공 화면의 커뮤니티/프로젝트 활동 영역은 커뮤니티(community) 관리 서버로의 접속을 위한 커뮤니티 광장 메뉴, 프로젝트 관리 서버와의 접속을 위한 프로젝트 관리 메뉴, 커뮤니티개설을 위한 커뮤니티 개설 메뉴를 포함한다.

상기 워크 포탈 컨텐츠 제공 화면의 표준 프로세스 영역에는 표준 프로세스 메인 화면을 열어 전체 매뉴얼을 볼 수 있도록 하는 프로세스 메뉴얼 메뉴가 포함되어 있다. 즉, 상기 프로세스 메뉴얼 메뉴를 선택하면, 표준 프로세스 관리 서버와 접속되어 최근에 변경 또는 등록되어 공개된 프로세스가 최근 등록 순으로 보여진다.

상기 사용자 명령 실행부(116)는 상기 워크 포탈 컨텐츠 생성부(115)에 의해 생성된 워크 포탈 컨텐츠 제공 화면을 통해 입력된 사용자 명령을 인식하여 실행하는 역할을 수행한다.

즉, 상기 사용자 명령 실행부(116)는 상기 워크 포탈 컨텐츠 제공 화면의 업무 영역에서 업무 등록 관리 메뉴가 선택된 경우 업무 등록 관리 화면을 디스플레이하고, 상기 업무 등록 관리 화면을 통해 입력된 업무 정보를 비지니스 프로세서 관리 서버로 전송한다.

또한, 사용자 명령 실행부(116)는 상기 워크 포탈 컨텐츠 제공 화면의 지식 영역에서 아이디어 등록 관리 메뉴가 선택된 경우 아이디어 등록 화면을 디스플레이하고, 상기 아이디어 등록 화면을 통해 입력된 아이디어 정보를 아이디어 관리 서버로 전송한다.

또한, 상기 사용자 명령 실행부(116)는 상기 워크 포탈 컨텐츠 제공 화면의 지식 영역에서 지식 등록 관리 메뉴가 선택된 경우 지식 등록 화면을 디스플레이하고, 상기 지식 등록 화면을 통해 입력된 지식 정보를 지식 관리 서버로 전송한다.

도 3은 본 발명에 따른 비지니스 프로세스 관리 서버의 구성을 개략적으로 나타낸 블록도이다.

도 3은 참조하면, 비지니스 프로세스 관리 서버(120)는 사용자별로 할당된 업무 정보가 저장된 업무 정보 데이터베이스(122), 업무 정보 관리부(123), 업무 정보 추출부(124), 프로세스 진행 상태 모니터링부(125)를 포함한다.

상기 업무 정보 관리부(123)는 사용자별 업무 등록 정보 및 처리 결과 정보를 입력 받아 상기 업무 정보 데이터베이스(122)에 저장한다.

즉, 사용자가 통합 업무 관리 서버를 통해 제공되는 워크 포탈 컨텐츠 제공 화면에서 업무 등록 관리 메뉴를 선택하면, 상기 통합 업무 관리 서버는 업무 등록 관리 화면을 팝업 형태로 디스플레이한다.

상기 업무 등록 관리 화면에는 자신의 업무를 등록하기 위한 나의 업무 등록 메뉴, 업무 지시를 위한 정보를 입력하기 위한 업무 지시 메뉴, 수신 문서 목록에 서 처리할 건을 선택하여 업무를 지시할 수 있는 전자결재 수신 문서 처리 메뉴가 표시된다.

사용자가 업무 지시 메뉴를 선택한 경우, 업무명, 업무 수행 방식, 담당자, 처리기한, 업무 내용, 참고 자료 중 적어도 하나를 입력하기 위한 업무 지시 화면이 디스플레이된다. 상기 사용자는 상기 업무 지시 화면을 이용하여 업무 지시를 위한 정보를 입력한다.

상기 업무 정보 추출부(124)는 통합 업무 관리 서버로부터 업무 정보 요청 메시지가 수신된 경우, 상기 메시지에 포함된 사용자 ID와 맵핑된 업무 정보를 추출하여 상기 통합 업무 관리 서버로 제공한다. 상기 전송된 업무 정보는 통합 업무 관리 서버에 의해 생성된 워크 포탈 컨텐츠 제공 화면의 프로세스 실행 메뉴에 의해 보여지게 된다.

상기 프로세스 진행 상태 모니터링부(125)는 프로세스의 진행 상황을 모니터링하여 다음 단계의 과정이 수행되도록 제어한다.

예를 들면, 상기 프로세스 진행 상태 모니터링부(125)는 업무 처리 결과 정보의 지식 등록 명령이 입력된 경우, 해당 업무 처리 결과 정보를 지식 정보 관리 서버에 전송하여 지식으로 등록되도록 한다.

도 4는 본 발명에 따른 프로젝트 관리 서버의 구성을 개략적으로 나타낸 블럭도이다.

도 4를 참조하면, 프로젝트 관리 서버(130)는 프로젝트 정보가 저장된 프로 젝트 정보 데이터베이스(132), 프로젝트 등록 관리부(133), 프로젝트 정보 추출부(134), 성과 관리부(136)를 포함한다.

상기 프로젝트 등록 관리부(133)는 프로젝트 후보 정보를 입력 받은 경우 비지니스 프로세스 관리 서버로 승인 요청 메시지를 전송하고, 해당 프로젝트 후보 정보가 승인 완료가 된 경우 상기 프로젝트 후보 정보를 승인 프로젝트로 하여 상기 프로젝트 정보 데이터베이스(132)에 저장한다.

상기 프로젝트 등록 관리부(133)는 통합 업무 관리 서버, 아이디어 정보 관리 서버, 비즈니스 프로세스 관리 서버 또는 사용자 직접 입력에 의해 프로젝트 후보 정보를 입력 받는다.

상기 프로젝트 후보 정보는 프로젝트명, 과제분류, 과제유형, 추진부서, 담당자, 협력회사, 착수예정일, 완료예정일 중 적어도 하나를 포함하는 개요 정보, 배경 및 목적, 주요 내용, 기대효과 중 적어도 하나를 포함하는 프로젝트 요약 정보, 승인자 및 승인 요청 의견을 포함하는 승인 요청 정보를 포함한다.

상기 프로젝트 등록 관리부(133)가 상기 비지니스 프로세스 관리 서버에 승인 요청한 프로젝트에 대해 승인된 경우, 상기 비지니스 프로세스 관리 서버는 상기 승인된 프로젝트에 대한 커뮤니티 생성 요청 메시지를 생성하여 커뮤니티 관리 서버로 전송한다. 그러면, 상기 커뮤니티 관리 서버는 해당 프로젝트에 대한 커뮤니티를 생성하여 저장한다.

또한, 상기 프로젝트 등록 관리부(133)는 프로젝트로 채택된 프로젝트 정보는 지식 정보 관리 서버로 전송하여 지식으로 등록되도록 한다.

또한, 상기 프로젝트 등록 관리부(133)는 상기 프로젝트 후보 정보의 승인자를 포함하는 프로젝트 승인 요청 메시지를 생성하여 상기 비지니스 프로세스 관리 서버로 전송하고, 상기 비지니스 프로세스 관리 서버는 해당 승인자에게 해당 프로젝트에 대한 승인을 요청한다.

상기 비지니스 프로세스 관리 서버는 상기 프로젝트 승인 요청을 각 승인자의 업무 정보로 할당하고, 상기 할당된 업무 정보는 통합 업무 관리 서버에 의한 워크 포탈 컨텐츠 제공 화면의 표준 프로세스 관리 메뉴를 통해 디스플레이된다.

또한, 상기 프로젝트 등록 관리부(133)는 해당 프로젝트에 대한 완료 정보를 입력받아 상기 프로젝트 정보 데이터베이스(132)에 저장한다.

상기 프로젝트 정보 추출부(134)는 통합 업무 관리 서버로부터 프로젝트 정보 요청 메시지가 수신된 경우, 상기 메시지에 포함된 사용자 ID와 맵핑된 프로젝트 정보를 추출하여 상기 통합 업무 관리 서버로 전송한다.

상기 성과 관리부(136)는 상기 프로젝트 등록 관리부(133)에 의해 등록된 각 프로젝트에 대한 실적을 입력 받아 성과를 관리하는 역할을 수행한다.

상기 성과 관리부(136)는 성과 조회, 성과 실적 입력, 성과 조기 종료 신청 등을 처리한다. 즉, 사용자에 의해 성과 조회가 요청된 경우, 상기 데이터베이스(132)를 검색하여 해당 프로젝트에 대한 성과 정보를 추출하여 디스플레이되도록 한다.

또한, 상기 성과 관리부(136)는 사용자에 의해 성과 실적 입력 메뉴가 선택된 경우, 실적 입력 화면을 디스플레이하고, 상기 사용자는 상기 실적 입력 화면을 통해 해당 프로젝트에 대한 실적을 입력하게 된다. 상기 입력된 성과 실적 정보는 해당 프로젝트와 맵핑되어 상기 데이터베이스(132)에 저장되게 된다.

도 5는 본 발명에 따른 커뮤니티(community) 관리 서버의 구성을 개략적으로 나타낸 블록도이다.

도 5를 참조하면, 커뮤니티(community) 관리 서버(140)는 커뮤니티 정보가 저장된 커뮤니티(community) 정보 데이터베이스(142), 커뮤니티(community) 생성 모듈(143), 커뮤니티(community) 정보 추출부(144), 커뮤니티(community) 검색부(145)를 포함한다.

상기 커뮤니티(community) 생성 모듈(143)은 표준 프로세스 관리 서버로부터 업무 프로세스 정보가 수신된 경우 프로세스 커뮤니티를 생성하는 프로세스 커뮤니티(community) 생성부(143b), 비지니스 프로세스 관리 서버로부터 커뮤니티 생성 요청 메시지가 수신된 경우 해당 프로젝트에 대한 커뮤니티를 생성하는 프로젝트 커뮤니티(community) 생성부(143c), 사용자의 특정 주제에 대한 커뮤니티 생성 요청에 따라 해당 주제에 대한 커뮤니티를 생성하는 주제 커뮤니티 생성부(143a)를 포함한다.

즉, 통합 업무 관리 서버에 의해 생성된 워크 포탈 컨텐츠 제공 화면의 커뮤니티/프로젝트 활동 영역에서 프로젝트 광장 메뉴를 선택하면, 상기 통합 업무 관리 서버는 커뮤니티 관리 서버에 접속되어 커뮤니티 광장 화면을 디스플레이한다.

상기 커뮤니티 광장 화면은 직접 검색어를 입력하여 원하는 커뮤니티를 검색 하기 위한 커뮤니티 검색 영역, My 커뮤니티 바로 가기 영역, 커뮤니티 찾아가기 영역, 커뮤니티 만들기 영역, 공지사항 영역, 커뮤니티 목록 표시 영역, 최근 등록한 오프라인 미팅 알림 영역, 인터넷 커뮤니티 바로가기 영역, 질의 응답 바로 가기 영역으로 구성되어 있다.

상기 프로세스 커뮤니티(community) 생성부(143b)에 의해 생성된 프로세스 커뮤니티 화면은 현재 커뮤니티명 영역, 커뮤니티 정보, 회원목록, 개설일자, 커뮤니티 등급 및 활동 포인트가 표시되는 프로세스 커뮤니티 상단 메뉴 영역, 가입하기 및 자신의 커뮤니티 바로가기가 표시되는 프로세스 커뮤니티 개인 정보 영역, 표준 프로세스 정보 보기, To-Be 프로세스 모델링, Know-How, ideation 중 적어도 하나가 표시되는 프로세스 커뮤니티 특수 컨텐츠 영역, 전체보기, 자료실, 사진첩, 링크, 휴지통 중 적어도 하나가 표시되는 프로세스 커뮤니티 컨텐츠 메뉴 영역, 커뮤니티명 검색 영역, What's new 영역, 최근 등록 지식 영역, 일정 영역을 포함할 수 있다.

상기 주제 커뮤니티(community) 생성부(143a)에 의해 생성된 주제 커뮤니티 화면은 현재 커뮤니티명 영역, 커뮤니티 정보, 회원목록, 개설일자, 커뮤니티 등급 및 활동 포인트가 표시되는 주제 커뮤니티 상단 메뉴 영역, To-Be 프로세스 모델링, Best Practice, ideation 중 적어도 하나가 표시되는 주제 커뮤니티 프로세스 관리 영역, 가입하기 및 자신의 커뮤니티 바로가기가 표시되는 주제 커뮤니티 개인 정보 영역, 전체보기, 자료실, 사진첩, 링크, 휴지통 중 적어도 하나가 표시되는 주제 커뮤니티 컨텐츠 메뉴 영역, 커뮤니티명 검색 영역, what's new 영역, 최근 등록 지식 영역, 일정 영역을 포함할 수 있다.

상기 프로젝트 커뮤니티 생성부(143c)에 의해 생성된 프로젝트 커뮤니티 화면은 현재 커뮤니티명 영역, 커뮤니티 정보, 회원목록, 개설일자, 커뮤니티 등급 및 활동 포인트가 표시되는 프로젝트 커뮤니티 상단 메뉴 영역, 가입하기 및 자신의 커뮤니티 바로 가기가 표시되는 프로젝트 커뮤니티 개인 정보 영역, 프로젝트 관리, 활용 툴, To-Be 프로세스 모델링, ideation 중 적어도 하나가 표시되는 프로젝트 커뮤니티 프로세스 관리 영역, 전체보기, 이슈관리, 회의록, 보고 자료, 문서 템플릿, 자료실, 사진첩, 링크, 휴지통 중 적어도 하나가 표시되는 프로젝트 커뮤니티 컨텐츠 메뉴 영역, 커뮤니티명 검색 영역, 프로젝트 개요 영역, 프로젝트 상세 일정 영역, 프로제트 맴버 영역등으로 구성될 수 있다.

상기 커뮤니티 정보 추출부(144)는 통합 업무 관리 서버로부터 커뮤니티 정보 요청 메시지가 수신된 경우, 상기 메시지에 포함된 사용자 ID와 맵핑된 커뮤니티 정보를 추출하여 상기 통합 업무 관리 서버로 제공한다.

상기 커뮤니티 검색부(145)는 사용자에 의해 입력된 검색어에 해당하는 커뮤니티를 상기 커뮤니티 정보 데이터베이스에서 검색하여 제공한다.

도 6은 본 발명에 따른 프로세스 성과 관리 서버의 구성을 개략적으로 나타낸 블록도이다.

도 6을 참조하면, 프로세스 성과 관리 서버(150)는 프로세스별 성과 정보가 저장된 성과 정보 데이터베이스(152), 성과 정보 등록 관리부(153), 성과 정보 추 출부(154), 성과 지표 보고서 생성부(155)를 포함한다.

상기 성과 정보 등록 관리부(153)는 각 프로세스에 대한 실적을 측정 또는 입력 받아 상기 성과 정보 데이터베이스(152)에 저장한다. 성과 지표 수작업 입력은 주기마다 성과지표 입력 프로세스가 자동으로 시작이 되며, 이때 담당자는 업무목록의 업무를 선택하여 입력, 승인 업무를 진행하게 된다.

상기 통합 업무 관리 서버에 의해 제공되는 워크 포탈 컨텐츠 제공 화면의 프로세스 성과 모니터링 영역에서 프로세스 성과 관리 메뉴가 선택되면, 상기 성과 지표 보고서 생성부(155)는 프로세스 성과 관리 화면을 제공한다.

상기 프로세스 성과 관리 화면에는 환경설정에서 설정한 관심 목록에 대한 나의 성과 지표, 각 프로세스에 대한 성과 지표를 표시하기 위한 성과 지표, 경보, 환경설정 메뉴를 포함한다.

나의 성과 지표 메뉴를 선택한 경우, 자신이 관심 목록을 설정한 프로세스에 대한 중점 관리지표 정보가 디스플레이된다.

상기 성과 지표를 선택한 경우, 모든 성과 지표 맵, 나의 관심 목록 맵, 상기 모든 성과 지표 맵 또는 나의 관심 목록 맵에서 선택된 목록에 대한 성과 지표 정보가 표시된 화면이 디스플레이된다.

성과 지표 상세 정보는 성과 지표 목록의 특정 성과 지표 이름을 선택하거나 성과지표 트리에서 선택한 경우, 컨텐츠 영역에 디스플레이된다. 상기 컨텐츠 영역에 디스플레이되는 성과 지표 상세 정보는 값, 관련정보, 등록정보 등일 수 있다.

상기 성과 정보 추출부(154)는 통합 업무 관리 서버로부터 성과 정보 요청 메시지가 수신된 경우, 상기 메시지에 포함된 사용자 ID와 맵핑된 성과 정보를 추출하여 상기 통합 업무 관리 서버로 전송한다. 그러면, 상기 성과 정보는 워크 포탈 컨텐츠 제공 화면의 성과 정보 모니터링 영역에 디스플레이된다.

상기 성과 지표 보고서 생성부(155)는 상기 성과 정보 추출부(154) 또는 사용자에 의해 각 프로세스에 대한 성과 지표가 요청되면, 상기 성과 정보 데이터베이스(152)에서 해당 프로세스의 성과 정보를 추출하고, 상기 추출된 성과 정보를 미리 지정된 형태의 성과 지표 보고서로 생성하여 제공한다.

상기 성과 지표 보고서 생성부(155)는 해당 성과 지표의 개요, 실적 정보, 추세 정보를 포함하는 보고서를 생성하여 제공한다. 상기 성과 지표 개요에는 성과 지표명, 책임자, 담당자, 성과 유형, 유효기간, 측정 대상, 지표 유형, 관리주기, 단위, 계산식 등이 표시된다. 상기 성과 지표 실적 정보에는 개선전, 목표수준, 현재수준, Gap, 달성도, 개선율, 성과 상태, 최종 계산일시 등이 표시된다.

또한, 상기 성과 지표 보고서 생성부(155)는 상기 성과 정보 추출부(154)에서 추출된 성과 정보를 리스트 형태 또는 대쉬 보드 형태로 생성하여 제공할 수 있다.

도 7은 본 발명에 따른 표준 프로세스 관리 서버의 구성을 개략적으로 나타낸 블록도이다.

도 7을 참조하면, 표준 프로세스 관리 서버(160)는 표준 프로세스 정보가 저장된 표준 프로세스 정보 데이터베이스(162), 표준 프로세스 정보 등록 관리 부(163), 표준 프로세스 정보 추출부(164), 표준 프로세스 정보 송신부(165)를 포함한다.

상기 표준 프로세스 정보 등록 관리부(163)는 표준 프로세스 정보를 입력 받아 상기 표준 프로세스 정보 데이터베이스(162)에 저장한다.

상기 표준 프로세스 정보 등록 관리부(163)는 상기 통합 업무 관리 서버에 의해 제공되는 워크포탈 컨텐츠 제공 화면에서 표준 프로세스 관리 내 프로세스 메뉴얼을 선택하면, 프로세스 모델링 프로그램이 설치되어 표준 프로세스 관리 서버와 접속되어 표준 프로세스 관리 화면을 디스플레이한다.

상기 표준 프로세스 관리 화면은 메뉴 영역, 프로세스 계층 영역, 프로세스 정보 영역으로 구성되고, 상기 프로세스 계층 정보는 사용자가 읽기 권한이 있는 프로세스로 구성되어 있다.

상기 메뉴 영역에 표시되는 메뉴에는 자신이 변경/검토/승인할 프로세스 목록을 보여주는 나의 프로세스 메뉴, 프로세스와 단위 업무를 여러 검색 조건을 넣어 검색할 수 있는 프로세스 검색 메뉴, 각 프로세스의 상관 관계를 조회하여 각종 통계 자료를 제공하는 통계 메뉴, 프로세스 등록을 위한 프로세스 등록 메뉴를 포함한다.

상기 프로세스 등록 메뉴를 이용하여 프로세스를 생성하기 위해서는 생성 권한이 있어야 한다. 상기 프로세스 계층 영역에는 프로세스 계층 구조를 보여준다.

상기 프로세스 정보 영역에는 변경시작, 업무 흐름 인쇄, 업무 흐름 저장, 관심 업무 등록, 이력보기, 예전 맵 보기 등을 포함하는 버튼, 업무 흐름을 맵 그 리기 기능을 이용하여 프로세스 흐름으로 도식화하여 보여주는 업무 흐름, 프로세스 개요, 프로세스 성과 지표, 프로세스 지식, 세부 실행 방안, 프로세스 변경 이력을 포함하는 정보 분류, 프로세스 속성 정보 제공 영역으로 구성된다.

따라서, 프로세스 정보 변경을 하려면 변경시작 버튼을 선택하여 변경할 내용을 작성하여 프로세스 정보를 변경한다.

또한, 프로세스 변경 관리를 통해 프로세스 기본 정보, 담당자 정보, 성과지표, 변경이력, 업무흐름 등을 변경할 수 있다.

상기 프로세스 정보 영역에 표시되는 프로세스 개요는 표준 프로세스 기본 정보를 가지고 있으며, 프로세스 경로, 프로세스명, 버전, 프로세스 ID를 포함하는 업무개요, 프로세스 정의, 범위, 미션을 포함하는 업무정의, 담당자, 업무 발생 유형 등의 정보 속성을 포함한다.

또한, 상기 프로세스 정보 영역에 표시되는 프로세스 성과 지표는 해당 프로세스에 대한 성과 지표를 성과 정보 관리 서버로부터 수신하여 보여준다.

또한, 상기 프로세스 정보 영역에 표시되는 프로세스 지식은 지식 정보 관리 서버에서 관리하고 있는 지식 정보 중에 동일한 프로세스 명으로 연결된 지식 정보를 보여준다.

상기 표준 프로세스 정보 추출부(164)는 통합 업무 관리 서버로부터 표준 프로세스 정보 요청 메시지가 수신된 경우, 상기 메시지에 포함된 사용자 ID와 맵핑된 프로세스 정보를 추출한다. 상기 표준 프로세스 정보 추출부(164)에서 추출된 개인별 프로세스 정보는 상기 통합 업무 관리 서버에 의해 제공되는 워크 포탈 컨 텐츠 제공 화면에서 업무 영역의 표준 프로세스 관리 메뉴에 의해 표시된다.

상기 표준 프로세스 정보 송신부(165)는 상기 표준 프로세스 정보 추출부(164)에서 추출된 프로세스 정보를 상기 통합 업무 관리 서버로 전송 또는 상기 표준 프로세스 정보 등록 관리부(163)에 의해 등록된 프로세스 정보를 지식 정보 관리 서버로 전송한다.

도 8은 본 발명에 따른 지식 정보 관리 서버의 구성을 개략적으로 나타낸 블록도이다.

도 8을 참조하면, 지식 정보 관리 서버(170)는 지식 정보가 저장된 데이터베이스(172), 지식 맵 관리부(173), 지식 등록 관리부(174), 지식 검색부(175), 지식 질의/응답부(176)를 포함한다.

상기 데이터베이스(172)는 프로세스 관리 서버로부터 전송된 프로세스 정보가 저장된 표준 프로세스 정보 데이터베이스(172a), 프로젝트 관리 서버로부터 전송된 프로젝트 정보가 저장된 프로젝트 정보 데이터베이스(172b), 비지니스 프로세서 관리 서버에 저장된 업무 처리 결과 정보가 저장된 업무 처리 결과 정보 데이터베이스(172c)를 포함한다.

상기 지식 맵 관리부(173)는 상기 데이터베이스(172)에 저장된 지식 정보에 대한 카테고리를 관리한다. 즉, 상기 지식 맵 관리부(173)는 프로세스별, 유형별, 주제별 지식을 관리하는 역할을 수행한다.

상기 지식 등록 관리부(174)는 표준 프로세스 관리 서버, 프로젝트 관리 서 버, 비지니스 프로세스 관리 서버, 커뮤니티(community) 관리 서버, 아이디어 관리 서버로부터 전송된 정보를 상기 데이터베이스(172)에 저장하는 역할을 수행한다.

또한, 상기 지식 등록 관리부(174)는 통합 업무 관리 서버에 의해 생성된 워크 포탈 컨텐츠 제공 화면의 지식 등록 관리 메뉴를 이용하여 지식을 등록할 수 있다.

상기 지식 검색부(175)는 통합 업무 관리 서버로부터 지식 정보 요청 메시지가 수신된 경우, 상기 메시지에 포함된 사용자 ID와 맵핑된 지식 정보를 추출하여 제공하는 역할을 수행한다.

상기 지식 질의/응답부(176)는 지식 iN을 통해 입력되는 질문 및 답변을 관리한다.

도 9는 본 발명에 따른 아이디어 관리 서버의 구성을 개략적으로 나타낸 블록도이다.

도 9를 참조하면, 아이디어 관리 서버(180)는 아이디어 정보 데이터베이스(182), 아이디어 등록 관리부(183), 아이디어 채택부(184), 채택 아이디어 정보 송신부(185), 아이디어 정보 추출부(186)를 포함한다.

상기 아이디어 등록 관리부(183)는 아이디어 정보를 입력 받아 상기 아이디어 정보 데이터베이스(182)에 저장한다.

또한, 상기 아이디어 등록 관리부(183)는 통합 업무 관리 서버에 의해 생성된 워크 포탈 컨텐츠 제공 화면의 아이디어 등록 관리 메뉴를 이용하여 지식을 등 록할 수 있다. 즉, 상기 사용자가 상기 워크 포탈 컨텐츠 제공 화면에서 아이디어 등록 관리 메뉴를 선택하면, 아이디어 등록 관리 화면이 디스플레이된다.

상기 아이디어 등록 관리 화면에는 아이디어 풀, 아이디어 등록, 제안평가, 제안 실행을 포함하는 ideation 메뉴, 사용자 자신이 등록한 아이디어 목록 및 통계가 표시되는 My idea 메뉴가 표시되어 있다.

상기 아이디어 등록 관리 화면에서 아이디어 풀(pool) 메뉴가 선택되면, 아이디어 풀을 조회하기 위한 아이디어 카테고리 제공 영역, 등록 버튼, 아이디어 목록 제공 영역을 포함하는 화면이 디스플레이다.

또한, 상기 아이디어 등록 관리 화면에서 아이디어 등록 메뉴가 선택되면, 아이디어 등록 화면이 디스플레이되고, 사용자는 상기 아이이어 등록 화면을 통해 아이디어를 등록하고, 평가요청을 한다. 그러면, 상기 등록된 아이디어는 평가자에게 전송되어 평가자가 아이디어 채택을 승인한 경우, 상기 입력된 아이디어는 채택된 아이디어가 될 수 있다.

또한, 상기 아이디어 등록 관리 화면에서 제안 평가가 선택되면, 평가대기중인 아이디어를 제공하기 위한 평가 대기 아이디어, 나의 평가 아이디어, 평가 원한 위임하기 메뉴가 표시된 화면이 디스플레이된다.

상기 아이디어 채택부(184)는 평가자에 의한 평가가 미리 정해진 일정 값 이상을 가진 경우 아이디어로 채택하여 상기 데이터베이스(182)에 저장하는 역할을 수행한다.

상기 채택 아이디어 정보 송신부(185)는 상기 아이디어 채택부(184)에 의해 채택된 아이디어를 지식 정보 관리 서버로 전송하여 지식으로 관리되도록 한다.

상기 아이디어 정보 추출부(186)는 통합 업무 관리 서버로부터 아이디어 정보 요청 메시지가 수신된 경우, 상기 메시지에 포함된 사용자 ID와 맵핑된 아이디어 정보를 추출하여 상기 통합 업무 관리 서버를 통해 사용자에게 제공한다.

상기 아이디어 정보 추출부(186)에서 추출된 개인별 아이디어 정보는 상기 통합 업무 관리 서버에 의해 제공되는 워크 포탈 컨텐츠 제공 화면에서 지식 영역의 아이디어 관리 메뉴에 의해 표시된다.

도 10은 본 발명에 따른 마일리지 관리 서버의 구성을 개략적으로 나타낸 블럭도이다.

도 10을 참조하면, 마일리지 관리 서버(190)는 마일리지 정보가 저장된 마일리지 정보 데이터베이스(192), 마일리지 등록 관리부(193), 마일리지 검색부(194)를 포함한다.

상기 마일리지 등록 관리부(193)는 지식 정보 관리 서버, 아이디어 관리 서버에 의해 생성된 사용자별 마일리지 정보를 상기 마일리지 정보 데이터베이스(192)에 저장한다. 상기 마일리지는 지식 등록, 아이디어 등록 등에 의해 쌓이게 된다.

상기 마일리지 검색부(194)는 통합 업무 관리 서버로부터 마일리지 정보 요청 메시지가 수신된 경우, 상기 메시지에 포함된 사용자 ID와 맵핑된 마일리지를 추출하여 상기 통합 업무 관리 서버로 전송한다.

또한, 상기 마일리지 검색부(194)는 임의 사용자에 의해 마일리지 정보 요청 메시지가 수신되는 경우, 해당 사용자에게 쌓인 마일리지를 추출하여 제공하는 역할을 수행한다.

도 11은 본 발명에 따른 통합 업무 관리 방법을 나타낸 흐름도이다.

도 11을 참조하면, 통합 업무 관리 서버는 사용자 단말기가 접속되어(S2200), 상기 사용자 단말기로부터 로그인 정보가 수신되면(S2202), 상기 로그인 정보가 인증된 사용자인지를 판단한다(S2204).

상기 S2204의 판단결과 상기 사용자 단말기가 인증된 사용자인 경우, 상기 통합 업무 관리 서버는 연동되어 있는 서버에 접속하여 상기 사용자에게 할당된 개인화 정보 요청 메시지를 전송한다(S2206). 상기 개인화 정보 요청 메시지는 각 서버에 따라 다른 메시지 형태이나 상기 사용자 단말기 ID가 포함되어 있다.

즉, 상기 통합 업무 관리 서버는 상기 사용자 단말기가 인증된 사용자인 경우, 상기 사용자에게 할당된 업무 정보 요청 메시지를 생성하여 비지니스 프로세스 관리 서버로 전송하고, 프로젝트 정보 요청 메시지를 생성하여 프로젝트 관리 서버로 전송, 커뮤니티 정보 요청 메시지를 생성하여 커뮤니티 관리 서버로 전송, 프로세스 성과 관리 정보 요청 메시지를 생성하여 프로세스 성과 관리 서버로 전송, 표준 프로세스 정보 요청 메시지를 생성하여 표준 프로세스 관리 서버로 전송, 지식 정보 요청 메시지를 생성하여 지식 정보 관리 서버로 전송, 마일리지 정보 요청 메시지를 생성하여 마일리지 정보 관리 서버로 전송한다.

상기 S2206이 수행되면, 상기 개인화 정보 요청 메시지를 수신한 각 서버는 상기 개인화 정보 요청에 따라 각 데이터베이스를 검색하여 사용자 ID와 맵핑되어 있는 개인화 정보를 추출하여, 상기 통합 업무 관리 서버로 전송한다.

즉, 비지니스 프로세스 관리 서버는 상기 사용자 ID와 맵핑되어 있는 업무 정보를 추출하여 상기 통합 업무 관리 서버로 전송, 프로젝트 관리 서버는 상기 사용자 ID와 맵핑되어 있는 프로젝트 정보를 추출하여 상기 통합 업무 관리 서버로 전송, 커뮤니티 관리 서버는 상기 사용자 ID와 맵핑되어 있는 커뮤니티 정보를 추출하여 상기 통합 업무 관리 서버로 전송, 프로세스 성과 관리 서버는 상기 사용자 ID와 맵핑되어 있는 성과 정보를 추출하여 상기 통합 업무 관리 서버로 전송, 표준 프로세스 관리 서버는 상기 사용자 ID와 맵핑되어 있는 표준 프로세스 정보를 추출하여 상기 통합 업무 관리 서버로 전송, 상기 지식 정보 관리 서버는 상기 사용자 ID와 맵핑되어 있는 지식 정보를 추출하여 상기 통합 업무 관리 서버로 전송, 상기 마일리지 정보 관리 서버는 상기 사용자 ID와 맵핑되어 있는 마일리지 정보를 추출하여 상기 통합 업무 관리 서버로 전송한다.

상기 통합 업무 관리 서버는 각 서버로부터 개인화 정보가 수신되면(S2208), 상기 수신된 개인화 정보를 이용하여 개인화된 워크 포탈 컨텐츠 제공 화면을 생성하여 상기 사용자 단말기에 제공한다(S2210). 상기 워크 포탈 컨텐츠 제공 화면은 상기 사용자에게 할당된 업무 정보가 표시되는 업무 영역, 지식영역, 성과 모니터링 영역, 지식 활동 정보 영역, 커뮤니티/프로젝트 활동 영역, 표준 프로세스 영역, 공지사항 영역으로 구성되어 있다.

상기 사용자는 상기 업무 영역을 확인하여 자신에게 할당된 업무를 확인하고, 상기 지식 영역을 이용하여 자신에게 할당된 지식 정보를 알수 있고, 상기 성과 모니터링 영역을 이용하여 각 프로젝트에 대한 성과 지표를 확인할 수 있다.

상기 S2210의 수행 후, 상기 통합 업무 관리 서버는 상기 워크 포탈 컨텐츠 제공 화면을 통해 상기 사용자 단말기로부터 사용자 명령이 입력되면(S2212), 상기 입력된 사용자 명령을 분석한다(S2214).

그런 다음 상기 통합 업무 관리 서버는 상기 분석 결과에 따라 해당 서버에 접속하여 상기 사용자 명령을 실행한다(S2216).

예를 들어, 상기 통합 업무 관리 서버는 상기 워크 포탈 컨텐츠 제공 화면을 통해 업무 등록 정보가 입력되면, 상기 입력된 업무 등록 정보를 비지니스 프로세스 관리 서버로 전송하고, 상기 비지니스 프로세스 관리 서버는 상기 업무 등록 정보를 저장한다.

또한, 상기 통합 업무 관리 서버는 상기 워크 포탈 컨텐츠 제공 화면의 나의 할일 영역에서 프로세스 실행 메뉴를 선택한 경우 해당 사용자에 할당된 작업 리스트가 출력되고, 표준 프로세스 관리 메뉴를 선택한 경우 해당 사용자에게 할당된 프로세스 변경/승인/검토 중인 작업 리스트가 출력되고, 커뮤니티 활동 메뉴를 선택한 경우 해당 사용자에게 할당된 커뮤니티 개설 및 가입 승인 업무 리스트가 출력되고, ideation 메뉴를 선택한 경우 아이디어 제안 관련 처리할 업무 리스트가 출력되고, IT 요청 메뉴를 선택한 경우 어플리케이션 관리 라이프 사이클 시스템의 사용자의 할일 정보가 출력된다.

또한, 상기 통합 업무 관리 서버는 상기 워크 포탈 컨텐츠 화면의 지식 영역에서 지식 등록 관리 메뉴가 선택된 경우 지식 등록 화면을 디스플레이하고, 상기 지식 등록 화면을 통해 입력된 지식 정보를 지식 관리 서버로 전송한다. 그러면, 상기 지식 관리 서버는 상기 입력된 지식 정보를 지식으로 등록한다.

도 12는 본 발명에 따른 사용자별 업무 등록 방법을 나타낸 흐름도이다.

도 12를 참조하면, 통합 업무 관리 서버는 사용자에 의해 업무 등록 관리 메뉴가 선택되면(S2300), 업무 등록 관리 화면을 디스플레이한다(S2302).

상기 업무 등록 관리 화면을 통해 업무/지시사항 등록 명령이 입력되면(S2304), 상기 통합 업무 관리 서버는 업무/지시사항 정보 입력 화면을 디스플레이한다(S2306).

그러면, 상기 사용자는 상기 업무/지시사항 정보 입력 화면을 통해 업무 또는 지시사항 정보를 입력한다.

상기 통합 업무 관리 서버는 업무/지시사항 정보를 입력 받으면(S2308), 상기 입력된 업무/지시사항 정보를 포함하는 등록 요청 메시지를 프로세스 관리 서버로 전송한다(S2310).

상기 프로세스 관리 서버는 상기 등록 요청에 따라 해당 사용자에게 업무/지시사항을 맵핑시켜 저장한다(S2312). 상기 등록된 업무/지시사항 정보는 각 사용자가 워크 포탈 컨텐츠 제공 화면을 제공받을 때 업무 영역에 표시되게 된다.

만약, 상기 S2304의 판단결과 업무/지시사항 등록 명령이 입력되지 않고 업 무/지시사항이 요청되면(S2314), 상기 통합 업무 관리 서버는 상기 비지니스 프로세스 관리 서버로 업무/지시사항 요청 메시지를 전송한다(S2316).

그러면, 상기 비지니스 프로세스 관리 서버는 해당 업무/지시사항을 추출하여 상기 통합 업무 관리 서버를 통해 사용자 단말기로 전송한다(S2318).

도 13은 본 발명에 따른 프로젝트 등록 방법을 나타낸 흐름도이다.

도 13을 참조하면, 프로젝트 관리 서버는 사용자에 의해 프로젝트 후보 정보를 입력 받으면(S2400), 상기 프로젝트 후보 정보를 포함하는 프로젝트 승인 요청 메시지를 비지니스 프로세스 관리 서버로 전송한다(S2402).

상기 비지니스 프로세스 관리 서버는 상기 프로젝트 후보 정보에 포함된 평가자에게 상기 프로젝트 후보의 승인을 요청하고(S2404), 상기 프로젝트 후보 정보에 대한 승인이 완료되면(S2406), 상기 비지니스 프로세스 관리 서버는 상기 프로젝트 관리 서버에 승인 완료 메시지를 전송함과 동시에(S2408a), 커뮤니티 관리 서버로 상기 프로젝트에 대한 커뮤니티 생성 요청 메시지를 전송한다(S2408b).

상기 프로젝트 관리 서버는 상기 승인 완료된 프로젝트를 승인 완료 프로젝트로 등록하고(S2410), 추후 상기 프로젝트에 대한 수행 결과 정보를 입력받아 저장한다(S2412).

상기 커뮤니티(community) 관리 서버는 상기 커뮤니티 생성 요청에 따라 해당 프로젝트에 대한 커뮤니티를 생성하여 저장한다(S2414).

이와 같이, 본 발명이 속하는 기술분야의 당업자는 본 발명이 그 기술적 사 상이나 필수적 특징을 변경하지 않고서 다른 구체적인 형태로 실시될 수 있다는 것을 이해할 수 있을 것이다. 그러므로 이상에서 기술한 실시예들은 모든 면에서 예시적인 것이며 한정적인 것이 아닌 것으로서 이해해야만 한다. 본 발명의 범위는 상기 상세한 설명보다는 후술하는 특허청구범위에 의하여 나타내어지며, 특허청구범위의 의미 및 범위 그리고 그 등가개념으로부터 도출되는 모든 변경 또는 변형된 형태가 본 발명의 범위에 포함되는 것으로 해석되어야 한다.

이상과 같이 본 발명에 따른 통합 업무 관리 시스템 및 방법은 단위 업무/개별 시스템 차원의 업무 수행 위주에서 업무 프로세스를 중심으로 필요 지식/정보가 통합 관리되어 업무 활용에 제공되는 개인화된 workplace 환경을 구축하기 위해 프로세스와 지식이 통합된 업무 수행 체계를 설계하는 기술에 적합하다.

도 1은 본 발명에 따른 통합 업무 관리 시스템을 나타낸 도면.

도 2는 본 발명에 따른 통합 업무 관리 서버의 구성을 개략적으로 나타낸 블럭도.

도 3은 본 발명에 따른 비지니스 프로세스 관리 서버의 구성을 개략적으로 나타낸 블럭도.

도 4는 본 발명에 따른 프로젝트 관리 서버의 구성을 개략적으로 나타낸 블럭도.

도 5는 본 발명에 따른 커뮤니티 관리 서버의 구성을 개략적으로 나타낸 블럭도.

도 6은 본 발명에 따른 프로세스 성과 관리 서버의 구성을 개략적으로 나타낸 블럭도.

도 7은 본 발명에 따른 표준 프로세스 관리 서버의 구성을 개략적으로 나타낸 블럭도.

도 8은 본 발명에 따른 지식 정보 관리 서버의 구성을 개략적으로 나타낸 블럭도.

도 9는 본 발명에 따른 아이디어 관리 서버의 구성을 개략적으로 나타낸 블럭도.

도 10은 본 발명에 따른 마일리지 관리 서버의 구성을 개략적으로 나타낸 블럭도.

도 11은 본 발명에 따른 통합 업무 관리 방법을 나타낸 흐름도.

도 12는 본 발명에 따른 사용자별 업무 등록 방법을 나타낸 흐름도.

도 13은 본 발명에 따른 프로젝트 등록 방법을 나타낸 흐름도.

<도면의 주요 부분에 대한 부호의 설명>

100 : 사용자 단말기 110 : 통합 업무 관리 서버

112 : 사용자 정보 데이터베이스113 : 사용자 인증부

114 : 개인화 정보 요청부 115 : 워크 포탈 컨텐츠 생성부

116 : 사용자 명령 실행부 120 : 비즈니스 프로세스 관리 서버

122 : 업무 정보 데이터베이스 123 : 업무 정보 관리부

124 : 업무 정보 추출부 125 : 프로세스 진행 상태 모니터링부

130 : 프로젝트 관리 서버 132 : 프로젝트 정보 데이터베이스

133 : 프로젝트 등록 관리부 134 : 프로젝트 정보 추출부

136 : 성과 관리부 140 : 커뮤니티(community) 관리 서버

142 : 커뮤니티 정보 데이터베이스143 : 커뮤니티 생성 모듈

144 : 커뮤니티 정보 추출부 145 : 커뮤니티 검색부

150 : 프로세스 성과 관리 서버 152 : 성과 정보 데이터베이스

153 : 성과 정보 등록 관리부 154 : 성과 정보 추출부

155 : 성과 지표 보고서 생성부 160 : 표준 프로세스 관리 서버

162 : 표준 프로세스 정보 데이터베이스

163 : 표준 프로세스 정보 등록 관리부

164 : 표준 프로세스 정보 추출부165 : 표준 프로세스 정보 송신부

170 : 지식 정보 관리 서버 172 : 데이터베이스

173 : 지식 맵 관리부 174 : 지식 등록 관리부

175 : 지식 검색부 176 : 지식 질의/응답부

180 : 아이디어 관리 서버 182 : 아이디어 정보 데이터베이스

183 : 아이디어 등록 관리부 184 : 아이디어 채택부

185 : 채택 아이디어 정보 송신부186 : 아이디어 정보 추출부

190 : 마일리지 관리 서버 192 : 마일리지 정보 데이터베이스

193 : 마일리지 등록 관리부 194 : 마일리지 검색부

Claims (15)

1. 통합 업무 관리 시스템에 있어서,

   인증된 사용자가 접속된 경우 상기 사용자의 업무 정보, 프로젝트 정보, 커뮤니티(community) 정보, 프로세스 정보, 성과 정보, 지식 정보, 아이디어 정보, 마일리지 정보 중 적어도 하나를 각 해당 서버에 요청하여 수신하고, 상기 수신한 정보가 표시된 워크 포탈 컨텐츠 제공 화면을 생성하여 사용자 단말기에 제공하는 통합 업무 관리 서버;

   상기 통합 업무 관리 서버로부터 업무 정보 요청 메시지가 수신된 경우, 해당 사용자 ID와 맵핑된 업무 정보를 추출하여 상기 통합 업무 관리 서버로 제공하는 비즈니스 프로세서 관리 서버;

   상기 통합 업무 관리 서버로부터 프로젝트 정보 요청 메시지가 수신된 경우, 해당 사용자 ID와 맵핑된 프로젝트 정보를 추출하여 상기 통합 업무 관리 서버로 제공하는 프로젝트 관리 서버;

   상기 통합 업무 관리 서버로부터 커뮤니티 정보 요청 메시지가 수신된 경우, 해당 사용자 ID와 맵핑된 커뮤니티 정보를 추출하여 상기 통합 업무 관리 서버로 제공하는 커뮤니티(community) 관리 서버;

   상기 통합 업무 관리 서버로부터 프로세스 정보 요청 메시지가 수신된 경우, 해당 사용자 ID와 맵핑된 프로세스 정보를 추출하여 상기 통합 업무 관리 서버로 제공하는 표준 프로세스 관리 서버;

   상기 표준 프로세스 관리 서버에 등록된 각 프로세스에 대한 성과 정보를 등록받아 저장하고, 상기 통합 업무 관리 서버로부터 성과 정보 요청 메시지가 수신된 경우 해당 사용자 ID와 맵핑된 성과 정보를 추출하여 상기 통합 업무 관리 서버로 제공하는 프로세스 성과 관리 서버;

   상기 비즈니스 프로세스 관리 서버, 프로젝트 관리 서버 및 표준 프로세스 관리 서버에 등록된 정보를 저장하는 지식 정보 관리 서버;

   상기 통합 업무 관리 서버로부터 아이디어 요청 메시지가 수신된 경우, 해당 사용자 ID와 맵핑된 아이디어 정보를 추출하여 상기 통합 업무 관리 서버로 제공하고, 채택된 아이디어의 경우 상기 프로젝트 관리 서버에 전송하는 아이디어 관리 서버;및

   상기 사용자에 의한 지식/아이디어 등록 또는 채택에 의해 생성된 사용자별 마일리지 정보가 저장된 마일리지 관리 서버;

   포함하는 통합 업무 관리 시스템.
2. 통합 업무 관리 서버에 있어서,

   사용자 ID, 비밀번호, 로그 내역 정보를 포함하는 사용자 정보가 저장된 사용자 정보 데이터베이스;

   사용자 단말기로부터의 로그인 정보가 상기 사용자 정보 데이터베이스에 존재하는지의 여부를 이용하여 사용자 인증을 수행하는 사용자 인증부;

   상기 사용자 인증부의 인증 결과 인증된 사용자의 경우 사용자에게 할당된 업무 정보, 프로젝트 정보, 커뮤니티 정보, 프로세스 정보, 성과 정보, 지식 정보, 아이디어 정보, 마일리지 정보 중 적어도 하나를 포함하는 개인화 정보를 각 해당 서버에 요청하여 수신하는 개인화 정보 요청부;

   상기 개인화 정보 요청부에 의해 수신된 개인화 정보를 이용하여 개인화된 워크 포탈 컨텐츠 제공 화면을 생성하는 워크 포탈 컨텐츠 생성부;및

   상기 워크 포탈 컨텐츠 생성부에 의해 생성된 워크 포탈 컨텐츠 제공 화면을 통해 입력된 사용자 명령을 인식하여 실행하는 사용자 명령 실행부;

   를 포함하는 통합 업무 관리 서버.
3. 제2항에 있어서,

   상기 개인화 정보 요청부는 상기 사용자에게 할당된 업무 정보를 요청하는 업무 정보 요청 메시지를 생성하여 비지니스 프로세스 관리 서버로 전송, 프로젝트 정보 요청 메시지를 생성하여 프로젝트 관리 서버로 전송, 커뮤니티 정보 요청 메시지를 생성하여 커뮤니티 관리 서버로 전송, 프로세스 성과 관리 정보 요청 메시지를 생성하여 프로세스 성과 관리 서버로 전송, 표준 프로세스 정보 요청 메시지를 생성하여 표준 프로세스 관리 서버로 전송, 지식 정보 요청 메시지를 생성하여 지식 정보 관리 서버로 전송, 마일리지 정보 요청 메시지를 생성하여 마일리지 정보 관리 서버로 전송하는 것을 특징으로 하는 통합 업무 관리 서버.
4. 제2항에 있어서,

   상기 워크 포탈 컨텐츠 생성부에 의해 생성된 워크 포탈 컨텐츠 제공 화면에는 각 사용자에게 할당된 업무 현황, 진행 상황, 처리 결과, 업무 수행을 위해 필요한 지식 정보 중 적어도 하나가 표시되는 것을 특징으로 하는 통합 업무 관리 서버.
5. 제2항에 있어서,

   상기 사용자 명령 실행부는 상기 워크 포탈 컨텐츠 제공 화면을 통해 입력된 업무 정보를 비지니스 프로세서 관리 서버로 전송, 아이디어 정보를 아이디어 관리 서버로 전송, 지식 정보를 지식 정보 관리 서버로 전송하는 것을 특징으로 하는 통합 업무 관리 서버.
6. 비지니스 프로세스 관리 서버에 있어서,

   사용자별로 할당된 업무 정보가 저장된 업무 정보 데이터베이스;

   사용자별 업무 등록 정보 및 처리 결과 정보를 입력 받아 상기 업무 정보 데이터베이스에 저장하고, 상기 업무 처리 결과 정보의 지식 등록 명령이 입력된 경우 해당 업무 처리 결과 정보를 지식 정보 관리 서버에 전송하여 지식으로 등록하는 업무 정보 관리부;

   통합 업무 관리 서버로부터 업무 정보 요청 메시지가 수신된 경우, 상기 메시지에 포함된 사용자 ID와 맵핑된 업무 정보를 상기 업무 정보 데이터베이스에서 추출하여 상기 통합 업무 관리 서버로 제공하는 업무 정보 추출부;및

   프로세스의 진행 상황을 모니터링하여 다음 단계의 과정이 수행되도록 제어하는 프로세스 진행 상태 모니터링부;

   를 포함하는 비지니스 프로세스 관리 서버.
7. 프로젝트 관리 서버에 있어서,

   프로젝트 정보가 저장된 프로젝트 정보 데이터베이스;

   프로젝트 후보 정보가 입력되는 경우 상기 프로젝트 후보 정보를 포함하는 승인 요청 메시지를 비지니스 프로세스 관리 서버로 전송하고, 상기 비지니스 프로세스 관리 서버로부터 상기 프로젝트 후보에 대한 승인 정보가 수신되는 경우 상기 프로젝트 후보 정보를 채택 프로젝트로하여 상기 프로젝트 정보 데이터베이스에 저장하는 프로젝트 등록 관리부;

   통합 업무 관리 서버로부터 프로젝트 정보 요청 메시지가 수신된 경우, 상기 메시지에 포함된 사용자 ID와 맵핑된 프로젝트 정보를 추출하여 상기 통합 업무 관리 서버로 제공하는 프로젝트 정보 추출부;및

   상기 프로젝트 등록 관리부에 의해 등록된 각 프로젝트에 대한 실적을 입력받아 성과를 관리하는 성과 관리부;

   를 포함하는 프로젝트 정보 관리 서버.
8. 제7항에 있어서,

   상기 프로젝트 등록 관리부는 채택된 프로젝트에 대한 정보를 지식 정보 관 리 서버로 전송하여 지식으로 등록되도록 하는 것을 특징으로 하는 프로젝트 정보 관리 서버.
9. 커뮤니티(community) 관리 서버에 있어서,

   커뮤니티 정보가 저장된 커뮤니티정보 데이터베이스;

   주제별, 프로세스별 또는 프로젝트별 커뮤니티를 생성하는 커뮤니티 생성 모듈;

   통합 업무 관리 서버로부터 커뮤니티 정보 요청 메시지가 수신된 경우, 상기 메시지에 포함된 사용자 ID와 맵핑된 커뮤니티 정보를 추출하여 상기 통합 업무 관리 서버로 제공하는 커뮤니티 정보 추출부;및

   사용자에 의해 입력된 검색어에 해당하는 커뮤니티를 상기 커뮤니티 정보 데이터베이스에서 검색하여 제공하는 커뮤니티 검색부;

   를 포함하는 커뮤니티 관리 서버.
10. 제9항에 있어서,

    상기 커뮤니티 생성 모듈은,

    표준 프로세스 관리 서버로부터 업무 프로세스 정보가 수신된 경우 프로세스 커뮤니티를 생성하는 프로세스 커뮤니티 생성부;

    비지니스 프로세스 관리 서버로부터 커뮤니티 생성 요청 메시지가 수신된 경우, 해당 프로젝트에 대한 커뮤니티를 생성하는 프로젝트 커뮤니티 생성부;및

    사용자의 특정 주제에 대한 커뮤니티 생성 요청에 따라 해당 주제에 대한 커뮤니티를 생성하는 주제 커뮤니티 생성부를 포함하는 것을 특징으로 하는 커뮤니티 관리 서버.
11. 프로세스 성과 관리 서버에 있어서,

    프로세스별 성과 정보가 저장된 성과 정보 데이터베이스;

    각 프로세스에 대한 실적을 측정 또는 입력받아 상기 성과 정보 데이터베이스에 저장하는 성과 정보 등록 관리부;

    사용자 또는 통합 업무 관리 서버로부터 성과 정보 요청 메시지가 수신된 경우, 상기 성과 정보 데이터베이스를 검색하여 상기 메시지에 포함된 사용자 ID 또는 프로세스 ID와 맵핑된 성과 정보를 추출하는 성과 정보 추출부;및

    상기 성과 정보 추출부에서 추출된 성과 정보를 미리 지정된 형태의 성과 지표 보고서로 만들어 제공하는 성과 지표 보고서 생성부;

    를 포함하는 프로세스 성과 관리 서버.
12. 제11항에 있어서,

    상기 성과 지표 보고서 생성부에서 생성된 성과 지표 보고서는 리스트 형태 또는 대쉬보드 형태인 것을 특징으로 하는 프로세스 성과 관리 서버.
13. 통합 업무 관리 방법에 있어서,

    (a)통합 업무 관리 서버가 사용자 단말기로부터의 로그인 정보를 이용하여 사용자 인증을 수행하는 단계;

    (b)상기 통합 업무 관리 서버가, 상기 사용자 단말기가 인증된 사용자인 경우 사용자에게 할당된 업무 정보, 프로젝트 정보, 커뮤니티 정보, 프로세스 정보, 성과 정보, 지식 정보, 아이디어 정보, 마일리지 정보 중 적어도 하나를 포함하는 개인화 정보를 각 해당 서버에 요청하는 단계;

    (c)각 해당 서버는 상기 개인화 정보 요청에 따라 각 데이터베이스를 검색하여 해당 사용자 ID와 맵핑된 개인화 정보를 추출하여 상기 통합 업무 관리 서버로 전송하는 단계;및

    (d)상기 통합 업무 관리 서버는 상기 개인화 정보가 표시된 워크 포탈 컨텐츠 제공 화면을 생성하여 상기 사용자 단말기에 제공하는 단계;

    를 포함하는 통합 업무 관리 방법.
14. 프로젝트 관리 서버가 프로젝트 후보 정보를 입력받으면, 비지니스 프로세스 관리 서버로 프로젝트 승인 요청 메시지를 전송하는 단계;

    상기 비지니스 프로세스 관리 서버가 상기 승인 요청 메시지에 포함된 승인자에게 해당 프로젝트의 승인을 요청하고, 해당 프로젝트가 승인된 경우 상기 프로젝트 관리서버로 승인 완료 메시지를 전송함과 동시에 커뮤니티 관리 서버로 커뮤니티 생성 요청 메시지를 전송하는 단계;및

    상기 프로젝트 관리 서버가 승인된 프로젝트를 등록하고, 사용자로부터 프로 젝트 수행 결과정보를 입력받아 저장하는 단계;

    를 포함하는 통합 업무 관리를 위한 프로젝트 관리 방법.
15. 제14항에 있어서,

    상기 커뮤니티 관리 서버는 상기 커뮤니티 생성 요청에 따라 해당 프로젝트에 대한 커뮤니티를 생성하여 저장하는 단계를 더 포함하는 것을 특징으로 하는 통합 업무 관리를 위한 프로젝트 관리 방법.

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