KR20060098524A - 이동통신 단말기를 이용한 민원 고발 대행 시스템 및 그동작 방법 - Google Patents

이동통신 단말기를 이용한 민원 고발 대행 시스템 및 그동작 방법 Download PDF

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KR20060098524A
KR20060098524A KR1020050017672A KR20050017672A KR20060098524A KR 20060098524 A KR20060098524 A KR 20060098524A KR 1020050017672 A KR1020050017672 A KR 1020050017672A KR 20050017672 A KR20050017672 A KR 20050017672A KR 20060098524 A KR20060098524 A KR 20060098524A
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Abstract

본 발명에 따른 이동통신 단말기를 이용한 민원 고발 대행 시스템 및 그 동작 방법은 사진 또는 동영상 촬영 기능이 구비된 이동통신 단말기와, 상기 이동통신 단말기에서 촬영된 사진 파일 또는 동영상 파일을 수신하여 민원 고발을 수행하는 민원 고발 장치를 포함하여 구성됨에 따라 각종 민원현장에서 직접 이동통신 단말기에 구비된 촬상수단을 이용하여 법률 위반 사례를 신속하게 촬영하고 이를 위치정보와 통합하여 민원 처리 장치로 전송하고, 상기 위치정보가 통합된 사진 파일 또는 동영상 파일을 상기 민원 처리 장치가 자동으로 해당 민원 접수 기관으로 민원 접수를 수행함에 따라 민원 접수의 불편함을 줄이는 동시에 신속한 민원 처리가 이루어질 수 있다.
이동통신 단말기, 휴대폰, 민원대행, 카메라, GPS

Description

이동통신 단말기를 이용한 민원 고발 대행 시스템 및 그 동작 방법{Vicarious civil appeal system using mobile communication terminal and the method of the same}
도 1은 본 발명에 따른 이동통신 단말기를 이용한 민원 고발 대행 시스템의 구성이 간략하게 도시된 도,
도 2 는 본 발명에 따른 이동통신 단말기와 민원 고발 장치의 내부구성이 도시된 블록도,
도 3 은 본 발명에 따른 이동통신 단말기를 이용한 민원대행방법이 도시된 순서도이다.
<도면의 주요 부분에 관한 부호의 설명>
100: 이동통신 단말기 110: 촬상수단
120: 메모리 130: 통신모듈
140: 제어부 150: GPS 모듈
200: 민원 고발 장치 210: 결과전송부
220: 데이터베이스부 230: 통신모듈
240: 제어부
본 발명은 이동통신 단말기를 이용한 민원 고발 대행 시스템 및 그 동작 방법에 관한 것으로서, 특히 사진 또는 동영상 촬영이 가능한 촬상수단과 GPS(Global Positioning System) 모듈이 구비된 이동통신 단말기를 이용하여 법률 위반사례나 불법, 범법행위 등을 촬영하고, 상기 GPS 모듈 이용하여 현재 위치정보와 상기 사진 파일 또는 동영상 파일을 통합하여 민원 처리 장치로 전송하고, 상기 민원 처리 장치가 자동으로 해당 민원 접수 기관에 접수하는 이동통신 단말기를 이용한 민원 고발 대행 시스템 및 그 동작 방법에 관한 것이다.
일반적인 불법 행위를 고발하는 민원 처리의 경우, 자동차의 교통법규 위반이나 쓰레기 불법투척 등과 같은 각종 불법행위를 카메라를 이용하여 촬영하고 이를 각 관공서나 경찰서에 직접 신고하는 방법이 주로 사용되었다.
이를 위해 접수자가 상기 촬영한 사진을 지참하여 해당 관공서나 경찰서를 직접 방문하여 접수하거나 촬영된 사진을 인화하여 이를 해당 관공서 또는 경찰서에 우편접수 하여야 한다.
이를 위해 접수자는 민원 접수를 위한 서류를 직접 작성하여야 하므로, 민원 접수에 서투른 경우 민원 접수에 소요되는 시간이 상당하고, 민원 접수 절차 또한 까다롭다는 문제점이 있다.
특히, 상기와 같은 민원 접수 방법은 언제 발생할지 모르는 민원현장을 촬영하기 위해서는 항상 카메라를 휴대해야 한다는 단점이 있다.
최근의 이동통신 단말기는 단순한 음성 통화기능 외에도 이동통신 단말기가 카메라를 구비하여 사진 촬영과 같은 부가기능을 제공한다. 특히, 기술이 발전함에 따라 이동통신 단말기에 구비된 카메라의 성능도 향상되어 최근에는 300만 화소급 이상의 고성능 카메라가 사용되어 인물과 풍경을 선명하게 촬영할 수 있게 되었다.
따라서, 상기와 같이 카메라가 구비된 이동통신 단말기를 사용하여 불법 행위 현장을 촬영하면 별도의 카메라를 휴대하지 않아도 된다는 불편함은 극복할 수 있지만, 민원 접수를 위해서는 상기 촬영된 사진을 인화하고 사안별로 분류하여 각종 사례에 맞는 민원서류를 작성하여야 한다는 불편함이 남아있다.
뿐만 아니라, 상기 작성된 민원 서류를 우편 접수하거나 해당 관공서 또는 경찰서를 직접 방문하여 접수해야 한다는 문제점이 있다.
또한 일반 카메라, 디지털 카메라 및 이동통신 단말기에 구비된 카메라를 사용하는 경우, 여러 곳에서 사진을 촬영한 경우 사진이 촬영된 정확한 장소 및 시간을 기억하기 어렵다는 단점이 있다.
본 발명은 상기한 종래 기술의 문제점을 해결하기 위하여 안출된 것으로서, 촬상수단과 GPS(Global Positioning System) 모듈이 구비된 이동통신 단말기를 이용하여 법률 위반사례나 불법, 범법 행위 등을 촬영하여 상기 GPS 모듈을 통해 획득한 위치정보와 통합하여 민원 처리 장치로 전송하고, 상기 민원 처리 장치가 이를 자동으로 해당 민원 접수 기관에 접수하는 이동통신 단말기를 이용한 민원 고발 대행 시스템 및 그 동작 방법을 제공하는데 그 목적이 있다.
상기한 과제를 해결하기 위한 본 발명에 따른 이동통신 단말기를 이용한 민원 고발 대행 시스템은 사진 또는 동영상 촬영 기능이 구비된 이동통신 단말기와, 상기 이동통신 단말기에서 촬영된 사진 파일 또는 동영상 파일을 수신하여 민원 고발을 수행하는 민원 고발 장치를 포함하여 구성되는 것을 특징으로 한다.
또한, 본 발명에 따른 이동통신 단말기를 이용한 민원 고발 대행 시스템의 동작 방법은 사진 파일 또는 동영상 파일이 촬영되어 민원 고발 장치로 전송되는 제 1 단계와, 상기 전송된 사진 파일 또는 동영상 파일이 사례별로 분류되는 제 2 단계와, 상기 사례별로 분류된 사진 파일 또는 동영상 파일이 해당 민원 접수기관으로 자동 접수되는 제 3 단계를 포함하여 이루어지는 것을 특징으로 한다.
이하, 첨부된 도면을 참조하여 본 발명의 실시예를 설명하면 다음과 같다.
도 1 은 본 발명에 따른 이동통신 단말기를 이용한 민원 고발 대행 시스템의 전체적인 구성과 동작이 간략하게 도시된 도이고, 도 2 는 본 발명에 따른 이동통 신 단말기와 민원 고발 장치의 내부구성이 도시된 블록도이다.
본 발명에 따른 이동통신 단말기를 이용한 민원 고발 대행 시스템은 도 1 에 도시된 바와 같이, 사진 또는 동영상 촬영 기능이 구비된 이동통신 단말기(100)와, 상기 이동통신 단말기에서 촬영된 사진 파일 또는 동영상 파일을 수신하여 민원 고발을 수행하는 민원 고발 장치(200)를 포함하여 구성된다.
상기 이동통신 단말기(100)는 법률 위반사례나 불법, 범법행위 등을 촬영하여 사진 파일 또는 동영상 파일과 상기 사진 또는 동영상이 촬영된 위치 정보를 민원 고발 장치(200)로 전송하고, 상기 민원 고발 장치는 수신된 사진 파일 또는 동영상 파일을 기반으로 해당 관공서, 경찰서 또는 기타 고발접수처로 민원 고발을 수행하게 된다.
이러한 상기 이동통신 단말기(100)와 민원 고발 장치(200)의 상세 구성을 도 2 를 참조로 하여 살펴보면 다음과 같다.
이동통신 단말기(100)는 기본적으로 사진 또는 동영상 촬영을 수행하는 촬상수단(110)과, 상기 촬영된 사진 파일 또는 동영상 파일이 저장되는 메모리(120)와, 상기 민원 고발 장치(200)로 사진 파일 또는 동영상 파일을 송신하는 통신모듈(130)을 포함하여 구성된다.
상기 이동통신 단말기(100)에 구비된 카메라과 같은 촬상수단(110)을 사용하여 법률 위반사례나 불법, 범법행위 등을 촬영하면, 상기 촬영된 사진 파일 또는 동영상 파일은 상기 메모리(120)에 자동 저장된다.
상기 메모리(120)에 저장된 사진 파일 또는 동영상 파일은 통신모듈(130)을 통해서 민원 고발 장치(200)로 전송되는데, 이는 상기 사진 파일 또는 동영상 파일이 촬영되어 저장되는 동시에 민원 고발 장치로 전송되거나 사용자의 선택에 의해 선택된 하나 이상의 사진 파일 또는 동영상 파일이 한꺼번에 상기 민원 고발 장치로 전송될 수 있다.
이는 이동통신 단말기(100)의 UI(User Interface)로 구현 가능하고, 사용자의 설정에 의해 변경 가능하다.
상기 촬상수단(110)에 의해 촬영된 사진 파일 또는 동영상 파일이 사용자가 지정한 제목 또는 이동통신 단말기(100)에서 임의 부여된 제목과 함께 상기 메모리(120)에 저장될 때, 상기 이동통신 단말기에서 제공되는 메뉴 항목에서 폴더별로 묶음 저장 가능하다.
상기 사진 파일 또는 동영상 파일은 날짜별로 구분되어 저장되거나, 촬영 장소별 또는 범법행위 사례별로 메모리(120)에 저장 가능하고, 상기 민원 고발 장치(200)로 전송시 사용자는 다수개의 사진 파일 또는 동영상 파일 중 하나 이상의 파일을 선택하여 동시 전송할 수 있다.
또한 하나의 범법행위 사례에 대해 다수개의 사진 또는 동영상을 촬영한 경우, 상기 하나의 사례에 해당하는 다수개의 사진 파일 또는 동영상 파일을 묶음 전송 할 수 있다.
예를 들어, 하나의 차량이 중앙선 침범하는 사례에 관하여 3장의 사진을 촬영한 경우, 상기 3장의 사진 중 위반 사례가 제일 분명하게 드러나는 1장의 사진 파일만을 전송할 수 있고, 상기 3장의 사진을 묶어 한번에 민원 고발 장치(200)로 전송할 수 있다.
이때 상기 사진 파일 또는 동영상 파일 전송 시, 상기 사진 파일 또는 동영상 파일이 촬영된 상황의 부가 설명을 덧붙여 함께 전송 가능한데, 상기 부가 설명은 문자 메시지 형태로 전송되거나 상기 또 하나의 파일 형태로 생성되어 상기 사진 파일 또는 동영상 파일과 통합되어 전송될 수 있다.
특히, 상기 이동통신 단말기(100)가 이동통신 단말기의 위치 정보를 실시간으로 획득하는 GPS 모듈(150)을 포함하여 구성되는 경우, 상기 GPS 모듈은 촬상수단을 통해 사진 또는 동영상이 촬영될 때 이동통신 단말기의 정확한 위치를 획득하고, 상기 촬영된 파일이 저장될 때 획득된 위치 정보가 함께 저장된다.
이를 위해 상기 이동통신 단말기(100)는 상기 촬영된 사진 파일 또는 동영상 파일과 상기 GPS 모듈(150)에서 획득된 위치 정보를 통합하는 제어부(140)를 더 포함한다.
상기 촬상수단(110)을 통해 범법행위에 관한 사진 또는 동영상이 촬영되면 상기 GPS 모듈(150)이 구동하여 상기 이동통신 단말기(100)의 위치 정보를 획득하고, 상기 제어부(140)는 촬영된 사진 파일 또는 동영상 파일과 상기 획득된 위치 정보를 통합하여 이동통신 단말기에 구비된 메모리(120)에 저장한다.
이때 상기 사진 파일 또는 동영상 파일 저장시, 상기 위치 정보뿐만 아니라 상기 촬영이 이루어진 시간 정보가 같이 통합되어 저장될 수 있고, 상기 위치 정보 및 시간 정보와 사진 파일 또는 동영상 파일 통합 저장은 사용자 설정에 따라 변경 가능하다.
도 2 에 도시된 바와 같이, 상기 민원 고발 장치(200)는 상기 이동통신 단말기(100)로부터 사진 파일 또는 동영상 파일을 수신하는 통신모듈(230)과, 상기 수신된 사진 파일 또는 동영상 파일이 저장되는 데이터베이스부(220)와, 상기 데이터베이스에 저장된 사진 파일 또는 동영상 파일을 사례별로 분류하여 자동으로 사례에 따라 관련 민원 접수기관으로 민원을 접수하는 제어부(240)을 기본적으로 포함하여 구성된다.
상기 이동통신 단말기(100)와 민원 고발 장치(200)는 이동통신망에 의해 연결되는 것을 기본으로 한다. 따라서 상기 이동통신 단말기(100)에 구비된 통신모듈(130)과 민원 고발 장치(200)에 구비된 통신 모듈(230)은 무선으로 데이터를 송수신한다.
그러나 본 발명의 이동통신 단말기를 이용한 민원 고발 대행 시스템이 중계기(미도시)를 포함하여 구성되는 경우, 상기 중계기는 이동통신 단말기(100)에서 전송되는 이동통신 규격의 데이터를 민원 고발 장치(200)의 통신 모듈(230)로 변환하여 전송한다.
이때, 상기 민원 고발 장치(200)의 통신 모듈(230)은 인터넷망, 전력선망, 블루투스망, 케이블망, 무선 통신망 등 사용되는 통신망에 따라 다르게 구성될 수 있고, 이는 본 명세서에 한정되지 않음을 명시한다.
상기 통신 모듈(230)을 통해 수신된 사진 파일 또는 동영상 파일은 제어부(240)에 의해 법률 위반사례나 불법, 범법행위 사례별로 분류되어 데이터베이스부 (220)에 저장된다.
상기 데이터베이스부(220)은 상기 사진 파일 또는 동영상 파일이 사례별로 분류되어 저장되는 정보 데이터베이스부(221)와, 회원 정보가 저장되는 회원정보 데이터베이스부(222)를 포함하여 구성된다.
여기서 상기 정보 데이터베이스부(221)에 저장되는 사진 파일 또는 동영상 파일은 기본적으로 상기 사진 또는 동영상이 촬영된 시간 정보를 포함하고, 이동통신 단말기(100)가 GPS 모듈(250)을 포함하는 경우에는 촬영된 위치 정보를 포함하고, 사례별로 분류되어 저장된다.
만일, 상기 사진 또는 동영상이 촬영된 시간 정보 및 위치 정보가 문자 메시지 또는 별도의 파일로 전송되는 경우에도 상기 시간 정보 및 위치 정보는 사진 파일 또는 동영상 파일과 연관되어 상기 정보 데이터베이스부(221)에 저장/관리된다.
상기 회원정보 데이터베이스부(222)는 기 가입된 회원의 전화번호/주소를 비롯한 인적사항 및 민원 처리 진행 사황, 민원 처리 결과 등이 저장되어 있다.
따라서, 상기 제어부(240)는 사진 파일 또는 동영상 파일 수신시, 상기 회원정보 데이터베이스부(222)를 검색하여, 기 가입되어 있는 회원으로부터 송신된 사진 파일 또는 동영상 파일만을 수신하여 이를 사례별로 분류하여 해당 민원 접수 기관으로 접수할 수 있다.
이 경우 상기 제어부(240)는 사진 파일 또는 동영상 파일을 수신하는 경우, 사진 파일 또는 동영상 파일 저장 전에 사용자 인증을 수행한다. 사용자 인증은 상기 사진 파일 또는 동영상 파일을 전송한 이동통신 단말기(100)의 전화번호를 획득 하여 상기 회원정보 데이터베이스부(222)에 상기 수신된 전화번호와 일치하는 전화번호를 가지는 회원이 존재하는 경우 사용자 인증을 수행하고, 상기 사진 파일 또는 동영상 파일을 수신하여 상기 정보 데이터베이스부(221)에 저장한다.
상기 사용자 인증은 상기한 바와 같이 파일을 전송한 이동통신 단말기(100)의 전화번호를 통해 수행하거나, 기 설정된 사용자 ID 및 패스워드를 확인하여 회원 인증을 수행할 수 있다.
또는 기 가입되어 있지 않은 사용자로부터 사진 파일 또는 동영상 파일 수신이 가능하게 본 발명의 이동통신 단말기를 이용한 민원 고발 대행 시스템이 구성되는 경우, 상기 제어부(240)는 가입되지 않는 사용자로부터 사진 파일 또는 동영상 파일을 수신하면, 임시로 수신번호를 부여하고 수신된 사진 파일 또는 동영상 파일을 사례별로 분류하여 정보 데이터베이스부(221)에 저장 후, 해당 민원 접수 기관으로 접수하도록 구성 가능하다.
여기서 제어부(240)는 사진 파일 또는 동영상 파일을 민원 서식에 맞도록 사진 파일 또는 동영상 파일을 기반으로 민원 서류를 작성하는 민원서류 작성부(241)을 더 포함하여 구성 가능하다.
이에 따라, 상기 제어부(240)는 사진 파일 또는 동영상 파일을 수신하여 이를 사례별로 분류하여 상기 정보 데이터베이스부(221)에 저장하고, 상기 민원서류 작성부(241)은 상기 수신된 사진 파일 또는 동영상 파일을 기반으로 민원 서류를 자동으로 작성하게 된다.
상기 민원서류 작성부(241)는 작성된 민원 서류를 전자 문서 형태로 자동 변 환하여 관련 민원 접수 기관으로 접수하거나 출력 가능한 형태로 변환하고, 상기 민원 접수되는 사진을 인화할 수 있도록 사진 인화 기능을 구비하도록 구현 가능하다.
상기 민원 고발 장치(200)는 민원 처리 진행 상황 및 민원 처리 결과를 상기 이동통신 단말기(100)로 전송하는 결과 전송부(210)를 더 포함하여 구성 가능하고, 상기 결과 전송부는 민원 접수일자, 민원 접수번호, 민원 사전 발생 장소 및 시간 등 민원 접수 관련 상황 및 민원 처리 진행 상황, 민원 처리 결과를 음성 메시지 또는 문자 메시지 형태로 이동통신 단말기(100)로 전송한다.
이를 위해 상기 이동통신 단말기(100)는 상기 수신되는 음성 메시지 또는 문자 메시지를 출력하기 위한 스피커 또는 디스플레이 창과 같은 별도의 출력수단(미도시)를 구비해야 한다.
만일, 상기 민원 고발 장치(200)가 기 가입된 회원으로부터만 사진 파일 또는 동영상 파일을 수신하는 경우에는 상기 회원정보 데이터베이스(222)에 저장된 회원 정보를 근거로 민원 접수 관련 상황 및 민원 처리 진행 상황, 민원 처리 결과를 전송할 수 있고, 상기 회원정보 데이터베이스에 회원이 소유한 이동통신 단말기(100) 정보가 포함되는 경우, 상기 전송되는 데이터는 이동통신 단말기의 기능에 맞도록 전송된다.
예를 들어, 상기 이동통신 단말기(100)가 음성 데이터 수신이 불가능한 경우에는 민원 접수 관련 상황 및 민원 처리 진행 상황, 민원 처리 결과가 문자 메시지 형태로만 전송되고, 이동통신 단말기가 음성 데이터 수신이 가능한 경우에는 문자 메시지와 음성 메시지 모두 전송가능하고, 회원의 선택에 의해 문자 메시지 또는 음성 메시지를 선택적으로 수신 가능하도록 상기 결과 전송부(210)를 구성할 수 있다.
뿐만 아니라, 상기 회원 정보에 회원의 이메일 주소 정보가 존재하는 경우, 결과 전송부(210)는 민원 접수 관련 상황 및 민원 처리 진행 상황, 민원 처리 결과를 이메일로 전송하도록 구성 가능하다.
또한 상기 이동통신 단말기(100)는 상기 민원 고발 장치(200)로 접속하여 사용자 인증 후, 상기 데이터베이스부(220)로 접근하여 민원 접수 관련 상황, 민원 처리 진행 상황, 민원 처리 결과 및 기존에 접수된 민원 목록 및 해당 민원의 처리 결과를 열람하거나 이메일주소, 이동통신 단말기(100) 정보 수정, 전화번호 변경 등의 회원 정보 수정이 가능하다.
상기 민원 고발 장치(200)가 회원이 아닌 사용자로부터 사진 파일 또는 동영상 파일을 수신하는 경우에도, 상기 결과 전송부(210)는 파일 수신시 획득된 이동통신 단말기(100)의 전화번호로 민원 접수 관련 상황 및 민원 처리 진행 상황, 민원 처리 결과를 송신하도록 구성된다.
그리고 회원이 아닌 사용자도 상기 사진 파일 또는 동영상 파일 수신시 부여된 임시로 부여된 수신번호 또는 민원 접수시 부여되는 접수 번호를 사용하여 상기 민원 고발 장치(200)로 접근하여 해당 민원에 관련된 자료만을 열람할 수 있도록 결과 전송부(210)를 구성할 수 있다.
상기와 같이 구성된 본 발명의 동작을 살펴보면 다음과 같다.
도 3 은 본 발명에 따른 이동통신 단말기를 이용한 민원 고발 대행 시스템의 동작 방법이 도시된 순서도이다.
먼저, 제 1 단계에서 중앙선 침범, 불법 유턴등의 교통 법규 위반, 쓰레기 무단 투기 등의 각종 불법 행위등과 같은 불법 사례가 사진 또는 동영상으로 촬영되어(S1) 민원 고발 장치로 전송된다(S6).
상기 제 1 단계는 이동통신 단말기에 이동통신 단말기의 위치 정보를 획득하는 GPS 모듈을 구비한 경우, 상기 사진 또는 동영상이 촬영되면, 상기 사진 또는 동영상이 촬영되는 위치 정보가 획득(S2)되는데, 이때 상기 사진 또는 동영상이 촬영되는 시간 정보도 상기 위치 정보와 함께 획득된다(S2).
상기 촬영된 사진 파일 또는 동영상 파일과 상기 제 1 과정에서 획득된 위치정보 및 시간정보가 통합되어(S3) 상기 민원 고발 장치로 전송(S6)된다.
이때, 상기 제 1 단계는 도 3 에 도시된 바와 같이, 사진 파일 또는 동영상 파일이 전송되기 전에 이동통신 단말기에 저장되는 과정(S4)를 더 포함하여 이루어진다.
여기서 상기 사진 파일 또는 동영상 파일 전송은 이동통신망을 기반으로 하여 전송되나, 본 발명의 이동통신 단말기를 이용한 민원 고발 대행 시스템의 구성에 따라 상기 파일이 전송되는 통신망의 종류는 달라질 수 있다.
상기 제 1 단계는 상기 사진 파일 또는 동영상 파일이 민원 고발 장치로 전 송되기 전, 민원 고발 대행이 등록된 회원에 한하여 수행되도록 사용자 인증을 수행하는 과정(S5)을 더 포함하여 이루어질 수 있다.
상기 사용자 인증은 상기 사진 파일 또는 동영상 파일을 전송한 이동통신 단말기의 전화번호를 기반으로 상기 민원 고발 장치내에 저장된 사용 허가된 사용자의 전화번호와의 일치 여부를 판단하여 사용자 인증을 수행한다.
상기 사용자 인증은 상기한 바와 같이 파일을 전송한 이동통신 단말기의 전화번호를 통해 수행하거나, 기 설정된 사용자 ID 및 패스워드를 확인하여 회원 인증을 수행할 수 있다.
만일, 본 발명의 이동통신 단말기를 이용한 민원 고발 대행 시스템이 회원과 비회원 구분 없이 민원 고발 대행 서비스를 제공하는 경우, 상기 사용자 인증 과정(S5)는 불필요하게 된다.
또한, 본 발명의 이동통신 단말기를 이용한 민원 고발 대행 시스템의 동작 방법의 상기 제 1 단계는 상기 위치정보 및 시간정보가 통합된 사진 파일 또는 동영상 파일을 전송 후 사용자 인증을 수행하고 하도록 이루어질 수 있다.
제 2 단계에서는 상기 전송된 사진 파일 또는 동영상 파일이 민원 종류별 또는 관련 민원 접수 기관별로 분류된다(S7). 상기 사진 파일 또는 동영상 파일이 사례별로 분류된 후, 민원 고발 장치에 저장될 수 있다.
이때 상기 사진 파일 또는 동영상 파일이 촬영된 위치 정보 및 시간 정보와 통합되어서 전송되는 경우, 상기 위치 정보 및 시간 정보는 사진 파일 또는 동영상 파일과 연관된 데이터로써 저장 관리된다.
만일, 상기 사진 또는 동영상이 촬영된 위치 및 시간 정보가 상기 사진 파일 또는 동영상 파일과 같은 별도의 파일 또는 문자메시지 형태로 전송되는 경우에도 상기 위치 정보 및 시간 정도 역시 상기 사진 파일 또는 동영상 파일과 동일한 인식번호 또는 동일 제목으로 저장되는 등 연관되어 저장/관리된다.
제 3 단계에서는 상기 사례별로 분류된 사진 파일 또는 동영상 파일이 해당 민원 접수기관으로 자동 접수된다(S9).
상기 제 3 단계는 상기 사진 파일 또는 동영상 파일이 민원 서식에 맞도록 민원 서류로 작성되는 과정(S8)을 더 포함하여 이루어질 수 있다. 이때 상기 민원 서류는 전자 접수용 서류로 작성되거나 출력 가능한 형태로 작성될 수 있다.
또한 상기 제 3 단계는 상기 제 3 단계 이후에, 민원 접수번호, 민원 사전 발생 장소 및 시간 등 민원 접수 관련 상황 및 민원 처리 진행 상황, 민원 처리 결과가 통보되는 통보단계(S10)을 더 포함하여 이루어질 수 있다. 이때 민원 접수 관련 상황 및 민원 처리 진행 상황, 민원 처리 결과는 문자메시지 또는 음성메시지 형태로 전송된다.
상기 통보단계는 상기 회원인 경우에만, 등록 회원의 이동통신 단말기로 민원 처리 결과 및 진행 사항이 통보될 수 있다.
뿐만 아니라, 회원/비회원 구분 없이 민원 고발 대행 서비스를 제공하는 경우, 비회원의 경우에는 사진 파일 또는 동영상 파일을 전송한 이동통신 단말기로 민원 접수 관련 상황 및 민원 처리 진행상황, 민원 처리 결과를 전송한다.
본 발명의 이동통신 단말기를 이용한 민원 고발 대행 시스템의 동작 방법은 상기 제 3 단계 이후에, 상기 민원 고발 장치로 접근하여 민원 접수 관련 상황 및 민원 처리 진행 상황, 민원 처리 결과 또는 기존에 처리된 민원의 처리 결과를 열람할 수 있는 단계를 더 포함하여 이루어질 수 있다.
이를 위해, 회원인 경우 사용자 인증을 통해 민원 고발 장치로 접근하여 상기한 자료를 열람할 수 있고, 비회원인 경우 파일 전송시 부여되는 수신번호 또는 상기 민원 접수시 발생하는 접수 번호를 통해 해당 자료만을 열람할 수 있다.
이상과 같이 본 발명에 의한 이동통신 단말기를 이용한 민원 고발 대행 시스템 및 그 동작 방법을 예시된 도면을 참조로 설명하였으나, 본 명세서에 개시된 실시예와 도면에 의해 본 발명은 한정되지 않고, 기술사상이 보호되는 범위 이내에서 응용될 수 있다.
상기와 같이 구성되는 본 발명에 따른 이동통신 단말기를 이용한 민원 고발 대행 시스템 및 그 동작 방법은 각종 민원현장에서 이동통신 단말기에 구비된 촬상수단를 이용하여 민원현장을 신속하게 찍을 수 있어 별도의 카메라를 구비해야하는 불편함이 없고, 또한 상기 사진 파일 또는 동영상이 촬영된 위치가 GPS 모듈에 의해 자동으로 생성되어 상기 사진 파일 또는 동영상 파일과 결합되어 전송됨에 따라 상기 민원현장이 찍힌 위치를 확실히 알 수 있어 편리하다.
나아가, 상기 사진 파일 또는 동영상 파일을 기반으로 자동으로 관련 민원서 류가 작성되어 민원 접수를 수행함에 따라 신속한 민원 접수 및 민원 접수가 편리하고, 민원 처리 결과 및 진행 상황이 이동통신 단말기로 통보됨에 따라 사용자의 편의성을 높이는 효과가 있다.

Claims (16)

  1. 사진 또는 동영상 촬영 기능이 구비된 이동통신 단말기와;
    상기 이동통신 단말기에서 촬영된 사진 파일 또는 동영상 파일을 수신하여 민원 고발을 수행하는 민원 고발 장치를 포함하여 구성되는 것을 특징으로 하는 이동통신 단말기를 이용한 민원 고발 대행 시스템.
  2. 제 1 항에 있어서,
    상기 이동통신 단말기는 사진 또는 동영상 촬영을 수행하는 촬상수단과, 상기 촬영된 사진 파일 또는 동영상 파일이 저장되는 메모리와, 상기 민원 고발 장치로 사진 파일 또는 동영상 파일을 송신하는 통신모듈을 포함하여 구성되는 것을 특징으로 하는 이동통신 단말기를 이용한 민원 고발 대행 시스템.
  3. 제 2 항에 있어서,
    상기 이동통신 단말기는 이동통신 단말기의 위치 정보를 실시간으로 획득하는 GPS 모듈을 더 포함하여 구성되는 것을 특징으로 하는 이동통신 단말기를 이용한 민원 고발 대행 시스템.
  4. 제 3 항에 있어서,
    상기 이동통신 단말기는 상기 촬영된 사진 파일 또는 동영상 파일과 상기 GPS 모듈에서 획득된 위치 정보를 통합하는 제어부를 더 포함하는 것을 특징으로 하는 이동통신 단말기를 이용한 민원 고발 대행 시스템.
  5. 제 1 항에 있어서,
    상기 민원 고발 장치는 상기 이동통신 단말기로부터 사진 파일 또는 동영상 파일을 수신하는 통신모듈과, 상기 수신된 사진 파일 또는 동영상 파일이 저장되는 데이터베이스부와, 상기 데이터베이스에 저장된 사진 파일 또는 동영상 파일을 사례별로 분류하여 자동으로 사례에 따라 관련 민원 접수기관으로 민원을 접수하는 제어부를 포함하여 구성되는 것을 특징으로 하는 이동통신 단말기를 이용한 민원 고발 대행 시스템.
  6. 제 5 항에 있어서,
    상기 데이터베이스부는 상기 사진 파일 또는 동영상 파일이 사례별로 분류되어 저장되는 정보 데이터베이스부와, 회원 정보가 저장되는 회원정보 데이터베이스부를 포함하여 구성되는 것을 특징으로 하는 이동통신 단말기를 이용한 민원 고발 대행 시스템.
  7. 제 5 항에 있어서,
    상기 제어부는 사진 파일 또는 동영상 파일을 민원 서식에 맞게 민원 서류를 작성하는 민원서류 작성부를 더 포함하여 구성되는 것을 특징으로 하는 이동통신 단말기를 이용한 민원 고발 대행 시스템.
  8. 제 5 항에 있어서,
    상기 민원 고발 장치는 민원 처리 진행 상황 및 민원 처리 결과를 상기 이동통신 단말기로 전송하는 결과 전송부를 더 포함하여 구성되는 것을 특징으로 하는 이동통신 단말기를 이용한 민원 고발 대행 시스템.
  9. 사진 파일 또는 동영상 파일이 촬영되어 민원 고발 장치로 전송되는 제 1 단계와;
    상기 전송된 사진 파일 또는 동영상 파일이 사례별로 분류되는 제 2 단계와;
    상기 사례별로 분류된 사진 파일 또는 동영상 파일이 해당 민원 접수기관으로 자동 접수되는 제 3 단계를 포함하여 이루어지는 것을 특징으로 하는 이동통신 단말기를 이용한 민원 고발 대행 시스템의 동작 방법.
  10. 제 9 항에 있어서,
    상기 제 1 단계는 사진 또는 동영상이 촬영되는 위치 및 시간 정보를 획득하는 제 1 과정과, 상기 촬영된 사진 파일 또는 동영상 파일과 상기 제 1 과정에서 획득된 위치정보 및 시간정보가 통합되는 제 2 과정을 포함하여 이루어지는 것을 특징으로 하는 이동통신 단말기를 이용한 민원 고발 대행 시스템의 동작 방법.
  11. 제 10 항에 있어서,
    상기 제 1 단계는 이동통신 단말기에 구비된 GPS 모듈을 통해 사진 또는 동영상이 촬영되는 위치 및 시간 정보를 획득하는 것을 특징으로 하는 이동통신 단말기를 이용한 민원 고발 대행 시스템의 동작 방법.
  12. 제 9 항에 있어서,
    상기 제 1 단계는 촬영된 사진 파일 또는 동영상 파일이 저장되는 과정을 더 포함하여 이루어지는 것을 특징으로 이동통신 단말기를 이용한 민원 고발 대행 시스템의 동작 방법.
  13. 제 9 항에 있어서,
    상기 제 1 단계는 민원 고발 대행이 등록된 회원에 한하여 수행되도록 사용자 인증을 수행하는 과정을 더 포함하여 이루어지는 것을 특징으로 하는 이동통신 단말기를 이용한 민원 고발 대행 시스템의 동작 방법.
  14. 제 9 항에 있어서,
    상기 제 3 단계는 상기 사진 파일 또는 동영상 파일이 민원 서식에 맞도록 민원 서류로 작성되는 과정을 포함하여 이루어지는 것을 특징으로 하는 이동통신 단말기를 이용한 민원 고발 대행 시스템의 동작 방법.
  15. 제 9 항에 있어서,
    상기 민원 고발 시스템의 동작 방법은 상기 제 3 단계 이후에, 민원 진행 사항 및 민원 처리 결과가 통보되는 통보단계를 더 포함하여 이루어지는 것을 특징으로 하는 이동통신 단말기를 이용한 민원 고발 대행 시스템의 동작 방법.
  16. 제 15 항에 있어서,
    상기 통보단계는 상기 등록 회원의 이동통신 단말기로 민원 처리 결과 및 진행 사항이 통보되는 것을 특징으로 하는 이동통신 단말기를 이용한 민원 고발 대행 시스템의 동작 방법.
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