KR20060008083A - Coverage analysis system and method using reality measurment data in mobile communication network - Google Patents

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Abstract

본 발명은 각 기지국별 실제 측정 데이터와 각 기지국 위치에 매칭되는 전자 지도 데이터 및 자체 관리하는 불량 지역 데이터를 이용해 고객이 접수한 불량 지역을 분석하고, 이를 제공하여 투자 여부 결정을 지원하기 위한 불량지역 분석 시스템 및 그 방법에 관한 것으로, 고객 상담 센터를 통해 접수된 불량 지역에 대한 정보를 분석하기 위한 시스템에 있어서, 일정 영역 단위로 분할된 전자 지도와, 불량 지역 리스트 정보와, 상기 일정 영역에 매칭된 무선 환경에 대한 실측 데이터를 저장하는 데이터베이스; 및 상기 고객 상담 센터로부터 불량 지역에 대한 정보를 수신하여, 상기 불량 지역 정보를 상기 전자 지도에 매핑시켜 표시하고, 상기 데이터베이스로부터 상기 불량 지역에 대한 정보를 검색하여, 불량 지역으로 등록하거나, 이미 불량 지역으로 등록된 경우에는 신고 회수를 증가시키고, 우선 순위에 따라 불량 지역 정보 중 투자 지역을 결정하며, 처리 결과를 데이터베이스에 반영하는 분석 서버를 포함하는 것을 특징으로 한다.The present invention analyzes the defective area received by the customer using actual measurement data for each base station, electronic map data matching each base station location, and self-managed bad area data, and provides the bad area for supporting investment decision. An analysis system and method thereof, comprising: an electronic map divided by a predetermined area unit, defective area list information, and matching with the predetermined area, in a system for analyzing information about a defective area received through a customer service center; A database for storing measured data on the wireless environment; And receiving information on the defective area from the customer service center, mapping the defective area information to the electronic map, displaying the defective area information, retrieving the information about the defective area from the database, and registering the defective area as a defective area, or already defective. In the case of registration as a region, an analysis server may be included to increase the number of reports, determine an investment region among bad region information according to priority, and reflect the processing result in a database.

불량, 음영, 지역, 분석, 무선, 이동, 환경, 투자Rogue, shading, area, analysis, wireless, moving, environment, investment

Description

이동통신망에서 실측 데이터를 이용한 불량지역 분석 시스템 및 그 방법{Coverage Analysis System and Method using Reality Measurment Data in Mobile Communication Network} Coverage Analysis System and Method using Reality Measurment Data in Mobile Communication Network}             

도1은 본 발명에 따른 불량지역 분석 시스템의 구성도.1 is a block diagram of a failure area analysis system according to the present invention.

도2는 본 발명에 따른 불량지역 분석 방법의 처리 흐름도.2 is a processing flowchart of a bad area analysis method according to the present invention;

본 발명은 이동통신망에서 실측 데이터를 이용한 불량지역 분석 시스템 및 그 방법에 관한 것으로, 더욱 자세하게는 각 기지국 별로 측정한 무선 환경 데이터와 자체 보유하고 있는 불량 지역 정보를 이용해 고객으로부터 서비스 품질에 대한 불만이 접수되면 해당 지역에 대한 실제적인 무선 환경을 분석하여, 투자 여부 결정을 지원하기 위한 불량지역 분석 시스템 및 그 방법, 그를 기록한 기록매체에 관한 것이다.The present invention relates to a faulty area analysis system and method using measured data in a mobile communication network, and more particularly, a complaint about a service quality from a customer by using wireless environment data measured by each base station and owned faulty area information. When received, it relates to a bad area analysis system and method, and a recording medium for recording the bad area to support the investment decision by analyzing the actual wireless environment for the area.

최근 이동통신 서비스가 보편화 되면서 그 가입자 수가 증가하고 있다. 각 이동통신 사업자들은 수 많은 고객들의 다양한 불만 사항(예를 들어, 통화 중 호 끊김, 통화 중 혼선, 특정 지역에서의 서비스 불가와 같은 통화 품질과 관련된 불만 사항)을 접수받아 처리하기 위해 고객 상담 센터를 운영하고 있다. 이하, 통화 중 호가 끊기거나 통화 중 혼선이 일어나거나 서비스 불가 지역을 불량 지역이라 통칭한다.The number of subscribers is increasing as mobile communication services become more common. Each service provider is responsible for receiving and handling a variety of complaints from a large number of customers (for example, complaints related to call quality, such as dropped calls, mixed calls, or lack of service in certain areas). It operates. Hereinafter, a call is disconnected, a crosstalk occurs during a call, or an unserviceable area is referred to as a bad area.

각 고객 상담 센터에서는 고객이 통신 수단을 이용해 특정 지역에 대한 불만 사항을 접수하면, 이에 대해 상담원이 직접 응대하거나 불만 사항을 접수받는다. 그리고, 직접 해소가 불가능한 경우에는 망 운용/관리 부서 등으로 고객의 통화 품질 불만 사항을 통보하여 담당 부서에서 그 해소 방안을 모색하도록 하고 있다.In each customer service center, when a customer receives a complaint about a specific area by means of communication, the counselor responds or receives a complaint. If it is impossible to resolve the problem directly, the network operation / management department will notify the customer of the call quality complaints so that the department in charge can find a solution.

망 운용/관리 부서의 담당자는 고객 상담 센터로부터 접수된 고객의 통화 품질 불만 사항을 확인하고, 해당 지역에 대한 통화 품질을 측정한 후 상응하는 조치를 취하고 있다. 그런데, 이 경우 망 운용/관리 부서의 담당자가 직접 통화 품질 특정 장비 등을 이용해 해당 지역을 방문하여 그 지역의 통화 품질을 특정해야 한다. 이와 같이 망 운용/관리 부서의 담당자가 고객의 통화 품질 불만 사항의 종류 및 유형에 따라 현장 지역을 직접 방문해야 하기 때문에 업무 처리가 비효율적일 수밖에 없다. 또한, 고객의 통화 품질 불만 지역에 대한 정확한 데이터를 가지고 있지 않기 때문에, 불만 지역에 대한 적절한 조치를 취하는데 한계가 있을 수밖에 없다.The person in charge of the network operation / management department checks the customer's call quality complaint received from the customer service center, measures the call quality for the region, and takes corresponding measures. However, in this case, the person in charge of the network operation / management department should visit the area by using the call quality specific equipment and specify the call quality of the area. As the person in charge of the network operation / management department needs to visit the site area according to the type and type of customer's call quality complaint, the processing is inefficient. In addition, since they do not have accurate data on the customer's call quality complaint area, there is no limit to taking appropriate action on the complaint area.

즉, 담당자는 고객이 요청한 불만 사항에 대한 조치를 취하기 이전에, 해당 지역에 중계기와 같은 설비를 투자해야 하는지 아니면 단순한 트래픽 증가에 의한 현상으로 일시적인 문제였는지를 확인할 수 있어야 한다. 그래야 고객이 요청한 불만 사항에 대해 최적의 조치를 취할 수 있다.In other words, the person in charge should be able to determine whether the facility should be invested in a repeater, such as a repeater, or a temporary problem due to a simple traffic increase before taking action on the customer's complaint. This will allow us to take the best action on the customer's complaint.

따라서, 본 발명은 상기와 같은 필요성을 만족시키기 위해 개발된 것으로, 본 발명의 목적은 각 기지국별 실제 측정 데이터와 각 기지국 위치에 매칭되는 전자 지도 데이터 및 자체 관리하는 불량 지역 데이터를 이용해 고객이 접수한 불량 지역을 분석하고, 이를 제공하여 투자 여부 결정을 지원하기 위한 불량지역 분석 시스템 및 그 방법을 제공하는데 그 목적이 있다.Accordingly, the present invention was developed to satisfy the above necessity, and an object of the present invention is to receive a customer by using actual measurement data for each base station, electronic map data matching each base station location, and self-managed bad area data. The purpose of the present invention is to provide a defect analysis system and method for analyzing a defect area and providing the same to support an investment decision.

또한, 본 발명은 불량 지역을 분석하기 위한 프로그램을 기록한 컴퓨터로 읽을 수 있는 기록매체를 제공하는데 그 목적이 있다.Another object of the present invention is to provide a computer readable recording medium having recorded thereon a program for analyzing a defective area.

상기 목적을 달성하기 위한 본 발명은, 고객 상담 센터를 통해 접수된 불량 지역에 대한 정보를 분석하기 위한 시스템에 있어서, 일정 영역 단위로 분할된 전자 지도와, 불량 지역 리스트 정보와, 상기 일정 영역에 매칭된 무선 환경에 대한 실측 데이터를 저장하는 데이터베이스; 및 상기 고객 상담 센터로부터 불량 지역에 대한 정보를 수신하여, 상기 불량 지역 정보를 상기 전자 지도에 매핑시켜 표시하고, 상기 데이터베이스로부터 상기 불량 지역에 대한 정보를 검색하여, 불량 지역으로 등록하거나, 이미 불량 지역으로 등록된 경우에는 신고 회수를 증가시키고, 우선 순위에 따라 불량 지역 정보 중 투자 지역을 결정하며, 처리 결과를 데이터베이스에 반영하는 분석 서버를 포함하는 것을 특징으로 한다. In order to achieve the above object, the present invention provides a system for analyzing information on a defective area received through a customer service center, comprising: an electronic map divided into predetermined area units, defective area list information, and the predetermined area; A database for storing measured data on the matched wireless environment; And receiving information on the defective area from the customer service center, mapping the defective area information to the electronic map, displaying the defective area information, retrieving the information about the defective area from the database, and registering the defective area as a defective area, or already defective. In the case of registration as a region, an analysis server may be included to increase the number of reports, determine an investment region among bad region information according to priority, and reflect the processing result in a database.                         

또한, 본 발명에 따른 방법은, 고객 상담 센터를 통해 접수된 불량 지역에 대한 정보를 분석하여 시설 투자 여부를 결정하기 위한 불량지역 분석 방법에 있어서, 일정 영역 단위로 분할된 전자 지도와, 상기 일정 영역에 매칭된 무선 환경에 대한 실측 데이터를 저장하는 제1 단계; 상기 고객 상담 센터로부터 불량 지역에 대한 정보를 수신하여, 상기 불량 지역 정보를 상기 전자 지도에 매핑시켜 표시하는 제2 단계; 상기 불량 지역이 이미 불량 지역으로 등록되었는지 확인하는 제3 단계; 상기 제3 단계에서 이미 불량 지역으로 등록된 경우에는 신고 회수를 증가시키는 제4 단계; 상기 제3 단계에서 불량 지역으로 등록되지 않은 경우에는, 상기 해당 영역의 실측 데이터를 근거로 불량 지역으로 등록되어야 하는지를 판단하는 제5 단계; 상기 제5 단계에서 불량 지역으로 등록되어야 하는 지역이면, 데이터베이스의 불량 지역 리스트에 추가하는 제6 단계; 상기 불량 지역 리스트 중 투자 우선 순위를 결정하는 제7 단계; 및 투자 결과를 데이터베이스에 반영하는 제8 단계를 포함하는 것을 특징으로 한다.In addition, the method according to the present invention, in the bad area analysis method for determining whether to invest in the facility by analyzing the information on the bad area received through the customer service center, the electronic map divided by a certain area unit and the schedule A first step of storing measured data on the wireless environment matched to the area; A second step of receiving information on the defective area from the customer service center and mapping the displayed defective area information to the electronic map; A third step of confirming whether the defective area is already registered as a defective area; A fourth step of increasing the number of reports if the registration is already made as a defective area in the third step; A fifth step of determining whether to register as a defective area on the basis of the actual measurement data of the corresponding area when the registration is not registered as the defective area in the third step; A sixth step of adding to the bad area list of the database if the area is to be registered as the bad area in the fifth step; A seventh step of determining an investment priority among the defective area list; And an eighth step of reflecting the investment result in the database.

또한, 본 발명은 고객 상담 센터를 통해 접수된 불량 지역에 대한 정보를 분석하여 시설 투자 여부를 결정하기 위한 컴퓨터에서, 일정 영역 단위로 분할된 전자 지도와, 상기 일정 영역에 매칭된 무선 환경에 대한 실측 데이터를 저장하는 제1 단계; 상기 고객 상담 센터로부터 불량 지역에 대한 정보를 수신하여, 상기 불량 지역 정보를 상기 전자 지도에 매핑시켜 표시하는 제2 단계; 상기 불량 지역이 이미 불량 지역으로 등록되었는지 확인하는 제3 단계; 상기 제3 단계에서 이미 불량 지역으로 등록된 경우에는 신고 회수를 증가시키는 제4 단계; 상기 제3 단계에서 불량 지역으로 등록되지 않은 경우에는, 상기 해당 영역의 실측 데이터를 근거로 불량 지역으로 등록되어야 하는지를 판단하는 제5 단계; 상기 제5 단계에서 불량 지역으로 등록되어야 하는 지역이면, 데이터베이스의 불량 지역 리스트에 추가하는 제6 단계; 상기 불량 지역 리스트 중 투자 우선 순위를 결정하는 제7 단계; 및 투자 결과를 데이터베이스에 반영하는 제8 단계를 실행시키기 위한 프로그램을 기록한 컴퓨터로 읽을 수 있는 기록매체를 제공한다.
In addition, the present invention is to analyze the information on the defective area received through the customer service center to determine whether to invest in the facility, the electronic map divided by a certain area unit for the wireless environment matched to the predetermined area A first step of storing measured data; A second step of receiving information on the defective area from the customer service center and mapping the displayed defective area information to the electronic map; A third step of confirming whether the defective area is already registered as a defective area; A fourth step of increasing the number of reports if the registration is already made as a defective area in the third step; A fifth step of determining whether to register as a defective area on the basis of the actual measurement data of the corresponding area when the registration is not registered as the defective area in the third step; A sixth step of adding to the bad area list of the database if the area is to be registered as the bad area in the fifth step; A seventh step of determining an investment priority among the defective area list; And a computer readable recording medium having recorded thereon a program for executing the eighth step of reflecting the investment result in a database.

이하 첨부된 도면을 참조하여 본 발명에 따른 바람직한 실시예를 상세히 설명한다. 하기에서 본 발명을 설명함에 있어 관련 공지 기능 또는 구성에 대한 구체적인 설명이 본 발명의 요지를 불필요하게 흐릴 수 있다고 판단되는 경우에는 그 상세한 설명을 생략할 것이다. 그리고 후술되는 용어들은 본 발명에서의 기능을 고려하여 정의된 용어들로서 이는 사용자, 운용자의 의도 또는 관례 등에 따라 달라 질 수 있다. 그러므로 그 정의는 본 명세서 전반에 걸친 내용을 토대로 내려져야 할 것이다.Hereinafter, exemplary embodiments of the present invention will be described in detail with reference to the accompanying drawings. In the following description of the present invention, if it is determined that a detailed description of a related known function or configuration may unnecessarily obscure the subject matter of the present invention, the detailed description thereof will be omitted. Terms to be described later are terms defined in consideration of functions in the present invention, and may vary according to intentions or customs of users or operators. Therefore, the definition should be made based on the contents throughout the specification.

도1은 본 발명에 따른 불량지역 분석 시스템의 블록 구성도로서, 도면에서 11은 고객 상담 센터, 12는 분석 서버, 13은 측정 데이터 및 불량 지역 리스트를 저장하는 데이터베이스, 14는 이력 정보를 저장하는 데이터베이스, 15는 전자 지도를 저장하는 데이터베이스를 나타낸다.1 is a block diagram of a failure area analysis system according to the present invention, in which 11 is a customer service center, 12 is an analysis server, 13 is a database for storing measurement data and a bad area list, and 14 is for storing historical information. Database 15 represents a database for storing electronic maps.

고객 상담 센터(11)는 고객으로부터 불량 지역에 대한 신고를 접수받아, 불 량 지역에 대한 정보를 분석 서버로 제공하는 기능을 제공한다. 이때 고객 상담 센터(11)는 불량 지역에 대한 정보를 번지까지 포함하는 주소 정보를 제공하는 것이 바람직하다. 물론 고객은 해당 지역에 대한 주소를 정확히 알지 못하기 때문에, 고객 단말기가 GPS 기능을 포함하고 있으면, 상기 GPS 기능을 이용해 고객의 현재 위치를 파악하고, 이를 전자 지도와 맵핑시켜 주소 정보를 확인한다. 만약 고객 단말기에 GPS 기능이 없는 경우에는 고객이 특정 건물 명 또는 지하철 역 등의 특징적인 건물 명을 말함으로써, 이로부터 정확한 주소 정보를 확인할 수도 있다.The customer consultation center 11 receives a report on a defective area from a customer, and provides a function of providing information about the defective area to an analysis server. At this time, the customer service center 11 preferably provides address information including up to the address of the defective area. Of course, since the customer does not know the address for the region accurately, if the customer terminal includes a GPS function, the GPS function to determine the current location of the customer and map it with an electronic map to check the address information. If the customer terminal does not have a GPS function, the customer may confirm specific address information by saying a specific building name or a characteristic building name such as a subway station.

본 발명에서, 측정 데이터 및 불량지역 리스트 정보 데이터베이스(13)와, 이력 정보 데이터베이스(14)와, 전자지도 데이터베이스(15)가 각각 구비되는 것을 예로 들어 설명하고 있으나, 이는 필요에 따라 데이터베이스가 통합될 수 있다. 즉, 측정 데이터, 불량지역 리스트 정보, 이력 정보가 하나의 데이터베이스에 통합될 수 있다. 또는 모든 데이터가 하나의 데이터베이스에 저장될 수도 있다.In the present invention, the measurement data and the bad area list information database 13, the history information database 14, and the electronic map database 15 are described as an example, but the database may be integrated as needed. Can be. That is, measurement data, defective area list information, and history information may be integrated into one database. Or all the data can be stored in one database.

여기서, 전자 지도는 통상의 지도 정보가 아니라 본 발명을 위해 특별히 제작된 것으로, 10m ㅧ 10m 셀 단위로 분할하여 각 영역마다 코드를 부여하고, 번지까지 포함하는 주소 정보와 매칭시킨 것이다.Here, the electronic map is not special map information, but is specially manufactured for the present invention. The electronic map is divided into 10m × 10m cells, and a code is assigned to each area and matched with address information including the address.

분석 서버(12)는 고객 상담 센터(11)를 통해 불량 지역에 대한 상세 정보가 입력되면, 입력된 정보를 바탕으로 전자 지도에 매칭시키고, 해당 지역에 대한 실제 측정 데이터 및 불량 지역 리스트 정보를 참조하여 불량 지역으로 등록할 것인지를 결정한다. 그리고, 분석 서버(12)는 불량 지역으로 이미 등록된 경우에는 그 회수를 증가시키고, 신규 불량 지역으로 신고된 경우에는 새로운 불량 지역 리스트로 등록한다.When the detailed information about the defective area is input through the customer service center 11, the analysis server 12 matches the electronic map based on the input information, and refers to the actual measurement data and the defective area list information about the corresponding area. To determine whether to register as a defective area. If the analysis server 12 is already registered as a defective area, the analysis server 12 increases the number of times, and if it is reported as a new defective area, the analysis server 12 registers as a new defective area list.

분석 서버(12)에 의해 등록된 정보는 그 불량 지역에 대한 투자를 결정할 때 사용되는데, 불량 지역 신고 접수 건수 및 현재 상태 등을 고려하여 투자 우선 순위를 결정하고, 그 우선 순위에 따라 투자 지역을 결정한다. 여기서 투자는 신규 중계기 설치 또는 기지국 변경 등이 있을 수 있다.The information registered by the analysis server 12 is used to determine the investment in the defective area, the investment priority is determined in consideration of the number of defective area reports received and the current state, and the investment area is determined according to the priority. Decide The investment may include installing a new repeater or changing a base station.

그리고, 불량 지역에 대한 투자가 수행된 경우에는 분석 서버에 그 정보가 입력되고, 이에 따라 분석 서버에서는 데이터베이스 정보를 갱신한다. 여기서 갱신되는 정보는 해당 지역의 실측 데이터와, 처리 결과, 이에 따른 불량 지역 리스트에서의 삭제 등이 있을 수 있다.When the investment in the defective area is performed, the information is input to the analysis server, and the analysis server updates the database information. The updated information may include actual measurement data of a corresponding region, a processing result, and deletion from the bad region list.

도2는 본 발명에 따른 분석 서버에서의 불량 지역 분석 방법의 처리 과정을 나타낸 흐름도이다.2 is a flowchart illustrating a process of a bad area analysis method in an analysis server according to the present invention.

먼저 본 발명을 제공하기 위해서는 각 셀 별로 측정된 무선 환경과 관련된 실측 데이터를 10m 단위로 분할된 전자 지도에 매칭시켜 데이터베이스에 저장해야 한다. 이 과정은 비주기적 또는 주기적으로 수집된 실측 데이터를 데이터베이스에 반영함으로써 달성된다.First, in order to provide the present invention, actual data related to a wireless environment measured for each cell should be matched with an electronic map divided by 10m and stored in a database. This process is accomplished by reflecting the measured data collected aperiodically or periodically into the database.

분석 서버는 고객 상담 센터로부터 고객이 접수한 불량 지역에 대한 정보를 수신한다(101). 상기 불량 지역에 대한 정보는 전술한 바와 같이 번지까지 포함하는 주소 정보이다.The analysis server receives the information on the defective area received by the customer from the customer consultation center (101). The information on the defective area is address information including the address as described above.

분석 서버는 번지까지 포함하는 불량 지역에 대한 주소 정보가 입력되면, 접 수된 불량 지역을 전자 지도상에 맵핑시켜 표시한다(102). 그런 다음, 분석 서버는 데이터베이스에서 해당 지역에 대한 정보 즉, 불량 지역 리스트로 이미 등록되어 있는지를 확인하기 위한 불량 지역 리스트 정보 및 해당 지역의 실측 데이터를 검색한다(103). 만약 접수된 불량 지역이 이미 불량 지역으로 등록된 지역인 경우에는(104) 분석 서버는 불량 지역에 대한 신고 건수를 1 증가시킨다.When the address information of the defective area including the address is input, the analysis server maps the received defective area on the electronic map and displays 102. Then, the analysis server retrieves the information on the region from the database, that is, the defective region list information and the actual measurement data of the region to confirm whether it is already registered as the defective region list (103). If the received defective area is already registered as a defective area (104), the analysis server increases the number of reports for the defective area by one.

만약, 불량 지역으로 등록되어 있지 않으면, 분석 서버는 해당 지역의 실측 데이터를 읽어, 현재 해당 지역에 대한 무선 환경을 확인한다(105). 확인 결과, 불량 지역으로 등록되어야 하는 무선 환경이면(106), 불량 지역으로 등록하기 위해, 불량 지역 리스트에 추가한다(107). 불량 지역으로 신고된 지역의 무선 환경이 불량 지역으로 등록될 만큼 불량하지 않으면, 데이터베이스에 등록하지 않고, 고객 상담 센터로 그 지역의 무선 환경이 양호함을 통보한다.If it is not registered as a defective area, the analysis server reads actual data of the corresponding area and checks the wireless environment for the current area (105). If it is confirmed that the wireless environment should be registered as a defective area (106), in order to register as a defective area, it is added to the defective area list (107). If the wireless environment of the area reported as the bad area is not bad enough to be registered as the bad area, it is not registered in the database and the customer service center is notified that the wireless environment in the area is good.

이와 같이 불량 지역에 대한 정보를 데이터베이스에 등록한 후에, 분석 서버는 운용자의 요청에 따라 투자 지역에 대한 우선 순위를 부여하고, 그 지역 정보를 운용자에게 제공한다(108). 투자 우선 순위 결정은 고객의 신고 접수 건수, 해당 지역의 실제 무선 환경 측정 결과, 문제 해결을 위한 방안 등에 따라 결정된다.After registering the information on the defective area in the database as described above, the analysis server prioritizes the investment area according to the operator's request, and provides the operator with the area information (108). Investment prioritization is based on the number of customer complaints received, the actual radio environment measurements in the area, and the solutions to the problem.

그리고, 투자가 결정된 지역에 대한 실제 투자가 이루어진 후, 분석 서버로 처리 결과가 수신되면, 분석 서버는 처리 결과를 데이터베이스에 저장한다(109). 여기서, 데이터베이스에 대한 갱신은 투자가 진행된 지역의 실제 측정 데이터, 불량 지역 리스트에서의 삭제, 조치 사항 등이 있다.After the actual investment is made in the region where the investment is determined, when the processing result is received by the analysis server, the analysis server stores the processing result in a database (109). Here, the update of the database may include actual measurement data of the area where the investment is made, deletion from the bad area list, and action items.

상기와 같은 본 발명에 의하면, 고객이 불량 지역으로 신고한 지역을 실제 측정 데이터와 매칭시켜 확인하고, 불량 지역에 대한 투자 여부를 조기에 결정할 수 있는 효과가 있다.According to the present invention as described above, there is an effect that can be confirmed by matching the area reported by the customer to the defective area and the actual measurement data, and determine whether to invest in the defective area early.

Claims (8)

고객 상담 센터를 통해 접수된 불량 지역에 대한 정보를 분석하기 위한 시스템에 있어서,In the system for analyzing the information about the defective area received through the customer service center, 일정 영역 단위로 분할된 전자 지도와, 불량 지역 리스트 정보와, 상기 일정 영역에 매칭된 무선 환경에 대한 실측 데이터를 저장하는 데이터베이스; 및A database for storing electronic maps divided into predetermined area units, defective area list information, and actual data about a wireless environment matched to the predetermined area; And 상기 고객 상담 센터로부터 불량 지역에 대한 정보를 수신하여, 상기 불량 지역 정보를 상기 전자 지도에 매핑시켜 표시하고, 상기 데이터베이스로부터 상기 불량 지역에 대한 정보를 검색하여, 불량 지역으로 등록하거나, 이미 불량 지역으로 등록된 경우에는 신고 회수를 증가시키고, 우선 순위에 따라 불량 지역 정보 중 투자 지역을 결정하며, 처리 결과를 데이터베이스에 반영하는 분석 서버를 포함하는 것을 특징으로 하는 이동통신망에서 실측 데이터를 이용한 불량지역 분석 시스템.Receives information on the defective area from the customer service center, maps the defective area information to the electronic map, displays the information on the defective area, retrieves the information about the defective area from the database, registers the defective area, or has already received the defective area. In case of registration as a bad area using the actual data in the mobile communication network characterized in that it includes an analysis server to increase the number of reports, determine the investment area of the bad area information according to the priority, and reflect the processing result in the database Analysis system. 제 1 항에 있어서, The method of claim 1, 상기 고객 상담 센터로부터 제공되는 불량 지역 정보는 번지까지 포함하는 주소 정보인 것을 특징으로 하는 이동통신망에서 실측 데이터를 이용한 불량지역 분석 시스템.The bad area analysis system using the measured data in the mobile communication network, characterized in that the bad area information provided from the customer service center is address information including up to the address. 제 1 항에 있어서,The method of claim 1, 상기 투자 우선 순위는 고객의 신고 건수와 해당 지역의 상태에 근거하여 결정되는 것을 특징으로 하는 이동통신망에서 실측 데이터를 이용한 불량지역 분석 시스템.The investment priority is a bad area analysis system using the measured data in the mobile communication network, characterized in that determined based on the number of reports of customers and the state of the region. 고객 상담 센터를 통해 접수된 불량 지역에 대한 정보를 분석하여 시설 투자 여부를 결정하기 위한 불량지역 분석 방법에 있어서,In the bad area analysis method to determine whether to invest in the facility by analyzing the information about the bad area received through the customer service center, 일정 영역 단위로 분할된 전자 지도와, 상기 일정 영역에 매칭된 무선 환경에 대한 실측 데이터를 저장하는 제1 단계;A first step of storing the electronic map divided into a predetermined area unit and actual data about a wireless environment matched to the predetermined area; 상기 고객 상담 센터로부터 불량 지역에 대한 정보를 수신하여, 상기 불량 지역 정보를 상기 전자 지도에 매핑시켜 표시하는 제2 단계;A second step of receiving information on the defective area from the customer service center and mapping the displayed defective area information to the electronic map; 상기 불량 지역이 이미 불량 지역으로 등록되었는지 확인하는 제3 단계;A third step of confirming whether the defective area is already registered as a defective area; 상기 제3 단계에서 이미 불량 지역으로 등록된 경우에는 신고 회수를 증가시키는 제4 단계;A fourth step of increasing the number of reports if the registration is already made as a defective area in the third step; 상기 제3 단계에서 불량 지역으로 등록되지 않은 경우에는, 상기 해당 영역의 실측 데이터를 근거로 불량 지역으로 등록되어야 하는지를 판단하는 제5 단계;A fifth step of determining whether to register as a defective area on the basis of the actual measurement data of the corresponding area when the registration is not registered as the defective area in the third step; 상기 제5 단계에서 불량 지역으로 등록되어야 하는 지역이면, 데이터베이스의 불량 지역 리스트에 추가하는 제6 단계;A sixth step of adding to the bad area list of the database if the area is to be registered as the bad area in the fifth step; 상기 불량 지역 리스트 중 투자 우선 순위를 결정하는 제7 단계; 및A seventh step of determining an investment priority among the defective area list; And 투자 결과를 데이터베이스에 반영하는 제8 단계를 포함하는 것을 특징으로 하는 이동통신망에서 실측 데이터를 이용한 불량지역 분석 방법.And an eighth step of reflecting the investment result in a database. 제 4 항에 있어서, The method of claim 4, wherein 상기 제5 단계에서 불량 지역으로 등록되지 않아도 되는 지역이면, 그 결과를 상기 고객 상담 센터로 통보하는 단계를 더 포함하는 것을 특징으로 하는 이동통신망에서 실측 데이터를 이용한 불량지역 분석 방법.If the area does not need to be registered as a defective area in the fifth step, the result of the notification to the customer service center further comprises the step of analyzing the defective area using the measured data in the mobile communication network. 제 4 항 또는 제 5 항에 있어서, The method according to claim 4 or 5, 상기 고객 상담 센터로부터 제공되는 불량 지역 정보는 번지까지 포함하는 주소 정보인 것을 특징으로 하는 이동통신망에서 실측 데이터를 이용한 불량지역 분석 방법.Defective area analysis method using the actual measurement data in the mobile communication network, characterized in that the bad area information provided from the customer service center is address information including up to the address. 제 4 항 또는 제 5 항에 있어서,The method according to claim 4 or 5, 상기 투자 우선 순위는 고객의 신고 건수와 해당 지역의 상태에 근거하여 결정되는 것을 특징으로 하는 이동통신망에서 실측 데이터를 이용한 불량지역 분석 방법.The investment priority is a bad area analysis method using the measured data in the mobile communication network, characterized in that determined based on the number of reports of the customer and the state of the region. 고객 상담 센터를 통해 접수된 불량 지역에 대한 정보를 분석하여 시설 투자 여부를 결정하기 위한 컴퓨터에서,On a computer to determine whether or not to invest in a facility by analyzing information about bad areas received through a customer service center, 일정 영역 단위로 분할된 전자 지도와, 상기 일정 영역에 매칭된 무선 환경에 대한 실측 데이터를 저장하는 제1 단계;A first step of storing the electronic map divided into a predetermined area unit and actual data about a wireless environment matched to the predetermined area; 상기 고객 상담 센터로부터 불량 지역에 대한 정보를 수신하여, 상기 불량 지역 정보를 상기 전자 지도에 매핑시켜 표시하는 제2 단계;A second step of receiving information on the defective area from the customer service center and mapping the displayed defective area information to the electronic map; 상기 불량 지역이 이미 불량 지역으로 등록되었는지 확인하는 제3 단계;A third step of confirming whether the defective area is already registered as a defective area; 상기 제3 단계에서 이미 불량 지역으로 등록된 경우에는 신고 회수를 증가시키는 제4 단계;A fourth step of increasing the number of reports if the registration is already made as a defective area in the third step; 상기 제3 단계에서 불량 지역으로 등록되지 않은 경우에는, 상기 해당 영역의 실측 데이터를 근거로 불량 지역으로 등록되어야 하는지를 판단하는 제5 단계;A fifth step of determining whether to register as a defective area on the basis of the actual measurement data of the corresponding area when the registration is not registered as the defective area in the third step; 상기 제5 단계에서 불량 지역으로 등록되어야 하는 지역이면, 데이터베이스의 불량 지역 리스트에 추가하는 제6 단계;A sixth step of adding to the bad area list of the database if the area is to be registered as the bad area in the fifth step; 상기 불량 지역 리스트 중 투자 우선 순위를 결정하는 제7 단계; 및A seventh step of determining an investment priority among the defective area list; And 투자 결과를 데이터베이스에 반영하는 제8 단계를 실행시키기 위한 프로그램을 기록한 컴퓨터로 읽을 수 있는 기록매체.A computer-readable recording medium having recorded thereon a program for executing the eighth step of reflecting the investment result in a database.
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