KR20060001469A - Detecting system of atm with an obstacle and the method - Google Patents

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Abstract

본 발명은 ATM(Automated Teller Machine)이나 CD(Cash Dispenser)기와 같은 자동화기기의 기기 장애가 발생한 경우 이를 검지하는 시스템 및 그 방법에 관련된 것으로서, 보다 상세하게는 브랜치 프로세서와 자동화기기 서버 간의 세션을 연결하고 이를 이용하여 실시간으로 파일을 주고받아 자동화기기의 기기 장애가 발생한 경우, 이미 다운로드 받은 장애에 대한 정보를 분석하여 기기 장애를 검지함으로써 자동화기기의 장애 상태를 신속하게 수신하고, 이에 대한 유지 보수를 보다 신속하게 실시할 수 있도록 하여 장애 해결 시간을 단축할 수 있는 자동화기기의 기기 장애 검지 시스템 및 그 방법에 관한 것이다.The present invention relates to a system and method for detecting a device failure of an automated device such as an ATM (Automated Teller Machine) or a CD (Cash Dispenser), and more particularly, to connect a session between a branch processor and an automated server. In the event of a device failure of an automated device, sending or receiving a file in real time using this, the device failure is detected by analyzing the information on the already downloaded error, so that the failure status of the automated device can be received quickly, and the maintenance for it can be performed more quickly. The present invention relates to an apparatus failure detection system and method for an automated device, which can reduce the time for troubleshooting.

이는 브랜치 프로세서(Branch Processor)의 기기 장애까지 실시간으로 검지 가능하게 함으로써 고장의 원인을 좀 더 빨리 파악하여, 기기 장애로 인한 서비스 정지 시간을 단축시켜 사용자의 불편을 덜어 고객 서비스를 향상시키는 데 기여할 수 있다는 효과를 가진다.This enables branch processors to detect device failures in real time, helping to identify the cause of failures faster, reducing service downtime due to device failures, and contributing to improved customer service. Has the effect.

자동화기기, 장애 관리, 브랜치 프로세서, 기기 장애Automation, Fault Management, Branch Processor, Device Failure

Description

자동화기기의 기기 장애 검지 시스템 및 그 방법{Detecting System of ATM with an Obstacle and the Method} Detecting System of ATM with an Obstacle and the Method             

도 1은 일반적인 자동화기기 장애 발생 시의 개략적인 전체 업무 흐름도이다.1 is a schematic overall work flow diagram when a general automated device failure occurs.

도 2는 본 발명에 따른 자동화기기의 기기 장애 발생 시의 개략적인 전체 업무 흐름도이다.2 is a schematic overall work flow diagram when a device failure of an automated device according to the present invention occurs.

도 3은 본 발명에 따른 자동화기기의 기기 장애 발생 검지 시스템의 자동화기기 서버의 내부 모듈의 구성도이다. 3 is a block diagram of an internal module of the automated device server of the device failure occurrence detection system of the automated device according to the present invention.

도 4는 본 발명에 따른 자동화기기의 기기 장애 발생 시 실시간으로 장애를 검지하는 과정을 보여 주는 순서도이다. 4 is a flowchart illustrating a process of detecting a failure in real time when a device failure occurs in the automated device according to the present invention.

* 도면의 주요 부분에 대한 부호의 설명* Explanation of symbols for the main parts of the drawings

10 : 자동화기기 20 : 브랜치 프로세서10: automation device 20: branch processor

30 : 브랜치 프로세서 에이전트 40 : 호스트 컴퓨터30: Branch Processor Agent 40: Host Computer

50 : 자동화기기 서버 52 : BP통신모듈50: automation device server 52: BP communication module

54 : 제어부 56 : BP데이터베이스54 control unit 56 BP database

58 : 통신모듈 60 : 콜센터58: communication module 60: call center

본 발명은 ATM(Automated Teller Machine)이나 CD(Cash Dispenser)기와 같은 자동화기기의 기기 장애가 발생한 경우 이를 검지하는 시스템 및 그 방법에 관련된 것으로서, 보다 상세하게는 브랜치 프로세서와 자동화기기 서버 간의 세션을 연결하고 실시간으로 파일을 주고받아 자동화기기의 기기 장애가 발생한 경우, 이미 다운로드 받은 장애에 대한 정보를 분석하여 기기 장애를 검지함으로써 자동화기기의 장애 상태를 신속하게 수신하고, 이에 대한 유지 보수를 보다 신속하게 실시할 수 있도록 하여 장애 해결 시간을 단축할 수 있는 자동화기기의 기기 장애 검지 시스템 및 그 방법에 관한 것이다. 또한, 이는 브랜치 프로세서(Branch Processor)의 기기 장애까지 실시간으로 검지 가능하게 함으로써 고장의 원인을 좀 더 빨리 파악하여, 기기 장애로 인한 서비스 정지 시간을 단축시켜 사용자의 불편을 덜어 고객 서비스를 향상시키는 데 기여할 수 있다는 효과를 가진다.The present invention relates to a system and method for detecting a device failure of an automated device such as an ATM (Automated Teller Machine) or a CD (Cash Dispenser), and more particularly, to connect a session between a branch processor and an automated server. In the event of a device failure of an automation device, when files are exchanged in real time, the device failure is detected by analyzing information on the already downloaded failure, and the failure status of the automation device can be quickly received and maintenance can be performed more quickly. The present invention relates to an apparatus failure detection system and method for an automated device, which can shorten the troubleshooting time. In addition, this enables the branch processor to detect device failures in real time, so that the cause of the failure can be identified more quickly, thereby reducing service downtime due to device failure, thereby reducing user inconvenience and improving customer service. It has the effect of being able to contribute.

근래에는 대부분의 회사들의 주 5일제 시행으로 사람들이 직접 은행에 가는 경우 보다는 ATM이나 CD기와 같은 자동화기기를 이용하는 경우가 많아지고 있으며, 이로 인한 휴일 자동화기기의 이용량이 점차 증가하고 있다. 또한 은행의 주 5일제 근무에 따라 자동화기기의 설치가 점점 확대되고 있으며, 이에 따라, 자동화기기의 수가 점점 늘어나고 있다. 현재, 자동화기기를 관리하기 위한 여러 가지 시스템이 사용 중이고, 계속해서 은행 경쟁력 향상 및 고객 만족을 위해 자동화기기를 종합적으로 관리하는 다양한 시스템이 개발 중인 추세이다,In recent years, most companies have implemented a five-day week, so people use automated devices such as ATMs and CDs rather than going directly to banks, and the use of holiday automation devices is gradually increasing. In addition, the installation of automation equipment is gradually increasing according to the five-day work week of the bank, and accordingly, the number of automation equipment is increasing. Currently, various systems are used to manage automation devices, and various systems are being developed to comprehensively manage automation devices to improve bank competitiveness and customer satisfaction.

이하, 첨부된 도면을 참조하여 일반적인 자동화기기의 장애 관리를 설명하기로 한다.Hereinafter, failure management of a general automation device will be described with reference to the accompanying drawings.

도 1은 일반적인 자동화기기 장애 발생 시의 개략적인 전체 업무 흐름도이다.1 is a schematic overall work flow diagram when a general automated device failure occurs.

도 1에 도시된 바와 같이 상기 브랜치 프로세서(Branch Processor)(20)에는 다수 개의 자동화기기(10)가 연결되어 있고, 상기의 자동화기기(10)를 모니터링 하기 위해 TCP/IP나 비동기 모드(Asynchronous mode)로 연결된 다수 개의 브랜치 프로세서 에이전트(30)가 접속된다.As shown in FIG. 1, a plurality of automation devices 10 are connected to the branch processor 20, and a TCP / IP or asynchronous mode is used to monitor the automation devices 10. Are connected to a number of branch processor agents (30).

그리고, 상기 브랜치 프로세서(20)는 IBM 범용 컴퓨터에서 사용되는 독자적인 네트워크 아키텍처인 SNA(systems network architecture)나, 최근의 LAN(Local Area Network) 또는 TCP/IP(Transmission Control Protocol/Internet Protocol) 기반의 망 등을 통해서 원거리에 위치한 호스트 컴퓨터(40)와 접속된다. 자동화기기 서버(50)는 상기의 호스트(40)로부터 자동화기기(10)의 장애 상태나 개국, 폐국에 대한 정보를 받고, 장애 발생 시에는 전화를 이용해 장애에 대한 정보를 콜센터나 용역 업체(60)에 통보한다.In addition, the branch processor 20 is a network based on SNA (systems network architecture), which is a proprietary network architecture used in IBM general purpose computers, or a recent LAN (Local Area Network) or TCP / IP (Transmission Control Protocol / Internet Protocol) based network. And the like are connected to the host computer 40 located remotely. The automation device server 50 receives information on the failure state, country, or closure of the automation device 10 from the host 40, and when a failure occurs, a call center or a service company (60) provides information on the failure using a telephone. Notify).

상기와 같이 구성된 금융 전산망에서 브랜치 프로세서 및 브랜치 프로세서에 접속된 다수 개의 자동화기기의 이상 유무 등을 확인하는 처리 과정을 설명하면 다음과 같다.In the financial computer network configured as described above, a processing process for checking whether a branch processor and a plurality of automation devices connected to the branch processor are abnormal or not will be described.

먼저, 금융 전산망 초기화 상태에서 소정의 자동화기기(10)로부터 접속요구가 발생되면, 해당 브랜치 프로세서(20)는 접속 요구를 전송 받음과 동시에, 데이터를 전송하기 위한 전송 패스수를 결정하고, 네트워크 오픈 상태를 유지한다. First, when a connection request is generated from a predetermined automation device 10 in a financial computer network initialization state, the branch processor 20 receives a connection request and determines the number of transmission passes for transmitting data, and then opens a network. Maintain state.

이후, 브랜치 프로세서(20)는 오픈 상태에서 단말기로부터 개국 요청 데이터를 전송받으면, 이를 호스트 컴퓨터(40)로 전송하고, 호스트 컴퓨터(40)로부터 데이터 패스의 접속 요구를 전송받는다. 이에 따라 호스트 컴퓨터(40)는 오픈 상태로 변환된다. 상기의 오픈 상태로 변환된 호스트 컴퓨터(40)는 변환 결과를 해당 브랜치 프로세서(20)에 전송함으로써 금융 전산망의 개국이 완료된다.Thereafter, when the branch processor 20 receives the country request data from the terminal in the open state, the branch processor 20 transmits the country request data to the host computer 40 and receives the connection request for the data path from the host computer 40. As a result, the host computer 40 is converted to the open state. The host computer 40 converted to the open state transmits the result of the conversion to the branch processor 20 to complete the country of the financial computer network.

자동화기기(10)로부터 장애가 발생하게 되면, 해당 브랜치 프로세서(20)는 사용자로부터 요청된 은행 업무의 처리를 거부하고, 그 내용을 자동화기기(10)의 화면에 표시하거나 또는 은행 거래 명세표에 처리 불능 코드로 기록하여 사용자에게 통보한다. 그리고 보고 받은 장애가 현금 카드 걸림, 현금 걸림, 전원장애, 명세표 걸림 등의 기기 장애냐, 통신 회선상의 장애냐에 따라 그 장애 내역을 호스트 컴퓨터(40)를 통해 자동화기기 서버(50)에 통보하게 된다. 계속하여, 장애 내역을 보고 받은 자동화기기 서버(50)는 용역 업체 및 콜센터(60)에 전화를 이용하여 이를 통보한다. 이 때, 단순한 경장애의 경우는 콜센터로 연결 되어 은행 직원이 직 접 현장에 출동하여 조치를 취하고, 중장애의 경우는 용역 업체나 해당 기기 업체에게 출동 지시를 내린다. If a failure occurs from the automation device 10, the branch processor 20 rejects the processing of the banking operation requested by the user, and displays the contents on the screen of the automation device 10 or cannot process the bank transaction statement. Record the code and notify the user. In addition, according to whether the reported failure is a device failure such as a cash card jam, a cash jam, a power failure, a specification table jam, or a failure on a communication line, the failure details are notified to the automation device server 50 through the host computer 40. Subsequently, the automated device server 50 that has received a report of the failure history notifies the service provider and the call center 60 by using the telephone. At this time, in the case of a simple light disability, a bank employee will be dispatched to the site to take action, and in the case of a severe disability, he or she will instruct the service company or the equipment company to dispatch.

상기의 장애 내역을 통보받은 용역 업체 및 콜센터(60)는 해당 자동화기기(10)가 위치한 곳으로 출동하여, 이를 수리한다. 그리고 수리를 완료한 후 수리 내역이나 시간 등을 자동화기기 서버(50)에 인터넷이나 전화로 보고를 함으로써 상기의 장애 관리 절차를 종료 할 수 있다.The service provider and the call center 60 notified of the above-mentioned failures are dispatched to the place where the corresponding automation device 10 is located and repaired. After the repair is completed, the fault management procedure may be terminated by reporting the repair details or time to the automation device server 50 through the Internet or a telephone.

상기와 같은 종래의 방법으로, 자동화기기의 기기 장애를 감지하기 위해서는 사용자가 전화로 직접 장애에 대한 내용을 호스트 컴퓨터(40)로 통지하면, 그 때서야, 자동화기기 서버(50)는 브랜치 프로세서 에이전트(30)와 연결하여, 브랜치 프로세서(20)로부터 저장된 로그 파일(Log File)을 다운 받아 이를 분석하는 방법이 사용되었다. 그런데, 브랜치 프로세서(20)나 브랜치 프로세서 에이전트(30)에 장애가 발생한 경우에는 로그 파일을 다운로드 받을 수 없어 장애 로그 파일을 카피하여 분석하도록 하기 위해서 서비스 요원이 직접 장애가 발생한 자동화기기를 방문해야 했으며, 문제가 심각할 경우에는 나중에 다시 몇 번이라도 방문해야 하여 장애 복구가 더욱더 느리게 진행 될 수밖에 없었다. In the conventional method as described above, in order to detect a device failure of the automation device, when the user notifies the host computer 40 of the failure by telephone directly, the automation device server 50 is a branch processor agent. In connection with (30), a method of downloading a log file (Log File) stored from the branch processor 20 and analyzing it was used. However, when the branch processor 20 or the branch processor agent 30 has a failure, the log file cannot be downloaded, so the service personnel had to visit the automated device where the failure occurred in order to copy and analyze the failure log file. In the event of a serious disaster, the visit would have to be visited again and again, resulting in slower recovery.

상기와 같은 문제는, 점차 그 수가 늘어나고 있는 자동화기기를 관리하기 위하여 많은 서비스 요원을 필요로 하며, 시간과 인력의 낭비를 초래할 수 밖에 없었다. 또한, 장애를 해결할 때까지는 자동화기기의 동작이 불가능하므로, 장애 해결이 늦어질수록 가입자의 불편은 더욱더 커지게 되었다. 따라서 현재 시스템과 같이 호환되어 사용 가능하며, 보다 쉽고 정확하게 기기 장애를 검지할 수 있는 시스템의 필요성이 점차 대두되고 있다.Such a problem requires a large number of service personnel in order to manage the increasing number of automated devices, and inevitably leads to waste of time and manpower. In addition, since the operation of the automation device is impossible until the failure is resolved, the more the inconvenience is delayed, the greater the inconvenience of the subscriber. Therefore, there is a growing need for a system that is compatible with the current system and that can detect device failure more easily and accurately.

상기의 문제점을 해결하고자 본 발명은 제안된 것으로서, 브랜치 프로세서와 자동화기기 서버 간의 세션을 연결하고 실시간으로 모니터링 하여 자동화기기의 기기 장애가 발생한 경우, 이미 다운로드 받은 장애에 대한 정보를 분석하여 기기 장애를 검지함으로써 자동화기기의 유지보수를 매우 신속하게 실시할 수 있으며, 이 결과 자동화기기의 장애로 인한 사용자의 불편과 은행 업무의 지연을 효율적으로 해소할 수 있도록 한다.In order to solve the above problems, the present invention has been proposed. When a device failure of an automation device occurs by connecting a session between a branch processor and an automation device server and monitoring in real time, the device failure is detected by analyzing information on a failure already downloaded. As a result, maintenance of the automation equipment can be performed very quickly, and as a result, it is possible to effectively eliminate the inconvenience of the user and delay of banking due to the failure of the automation equipment.

그리고 상기와 같은 시스템을 이용하여, 사용자의 편리를 도모하고 고객이 현금을 가장 필요로 하는 때에 적절하게 이를 공급해 줌으로써 고객의 불만을 최소화하여 고객 만족도를 증가시키고, 차별화된 은행의 이미지를 부각하며 고객의 신뢰도를 향상 시킬 수 있게 한다. 또한 이는 요즈음 개발되어 사용되고 있는 자동화기기 종합관리시스템에 연동되어 사용될 수 있다는 장점을 가진다.
In addition, by using the system as described above, the user's convenience is provided, and when the customer needs the cash most appropriately, it minimizes the customer's dissatisfaction, increases the customer satisfaction, highlights the differentiated bank image, To improve the reliability of. In addition, this has the advantage that can be used in conjunction with the automated management system is being developed and used these days.

상기와 같은 목적을 달성하기 위하여 본 발명은, 자동화기기의 기기 장애 검지 시스템 및 그 방법을 설명하고, 또한 상기 과정들을 달성하기 위한 자동화기기 서버의 내부 모듈을 제안한다.In order to achieve the above object, the present invention describes a device failure detection system and method for an automated device, and also proposes an internal module of an automated device server for achieving the above processes.

자동화기기의 기기 장애 검지를 위하여 본 발명은 브랜치 프로세서와 자동화기기 서버와의 실시간 세션을 연결하는 단계와; 브랜치 프로세서로부터 다운로드 받은 파일을 상기의 실시간 세션을 통하여 자동화기기 서버로 전송하는 단계와; 상기 자동화기기 서버는 전송받은 파일을 이전에 전송된 파일과 비교하는 단계와; 상기 비교결과, 차이점이 없으면 모니터링을 계속하고, 차이점이 있으면 새로운 파일로 업데이트 하는 단계와; 상기 달라진 점이 있는 경우, 이를 장애가 검지하고, 분석하여 그 장애 정도에 따라 해당 업체나 콜센터로 연결하는 단계를 구비한다.The present invention provides a method for detecting device failure of an automation device, comprising: connecting a real time session between a branch processor and an automation device server; Transmitting the file downloaded from the branch processor to the automation device server through the real time session; The automated device server comparing the received file with a previously transmitted file; If there is a difference, the monitoring is continued, and if there is a difference, updating to a new file; If there is a difference, the fault is detected, and analyzed and connected to the corresponding company or call center according to the degree of the failure.

바람직하게도, 상기의 실시간 세션은 수 초 이하의 주기로 계속하여 연결을 시도하여, 파일을 실시간으로 다운로드 받을 수 있도록 하며, 상기의 다운로드 받은 파일은 해당하는 점포 번호, 기기 번호, 브랜치 프로세스 번호, 기기 상태 등에 대한 정보를 포함하는 로그 파일(Log File)로 이루어지는 것을 특징으로 한다.Preferably, the real time session attempts to connect continuously in a cycle of several seconds or less, so that the file can be downloaded in real time, and the downloaded file has a corresponding store number, device number, branch process number, and device status. Characterized in that the log file (Log File) including information about.

또한, 상기의 장애 판단은 상기의 실시간 세션을 통해 전송된 파일이 기존에 전송받은 파일과 비교하여 달라진 점이 있는지 없는지를 기준으로 판단할 수 있고, 장애가 발생하면, 해당 용역 업체나 콜센터에 SMS(Short Message Service)나 E-mail 등을 이용해 자동적으로 점검을 요청할 수 있는 것을 특징으로 한다. In addition, the failure determination may be determined based on whether or not the file transmitted through the real-time session has changed compared to the previously received file, and if a failure occurs, SMS (Short) to the service provider or call center It can be requested to check automatically by using Message Service) or E-mail.

상기 각 단계들을 제어하기 위하여 본 발명은 고객에게 소정의 현금 서비스를 제공하는 자동화기기와; 상기 다수의 자동화기기와 연결되어 있는 브랜치 프로세서와; 상기의 브랜치 프로세서와 연결되어 있으며, 자동화기기 서버와 세션을 연결하여 자동화기기로부터 다운로드받은 파일을 자동화기기 서버에 전송하는 브랜치 프로세서 에이전트와; 상기의 전송받은 파일이 기존에 전송받은 파일과 비교하여 달라진 점이 있는 지를 판단하여, 장애를 있으면 이를 해당 업체나 콜센터에 송신하는 자동화기기 서버를 구비한다. In order to control each of the steps, the present invention provides an automated device for providing a predetermined cash service to a customer; A branch processor connected to the plurality of automation devices; A branch processor agent connected to the branch processor and connecting a session with the automation device server to transmit a file downloaded from the automation device to the automation device server; It is provided with an automated device server for determining whether there is a difference between the received file is compared with the previously received file, and if there is a failure to transmit to the corresponding company or call center.

또한, 상기 자동화기기 서버는 브랜치 프로세서 에이전트와 세션을 연결하기 위한 BP통신 모듈과; 상기의 전송받은 파일을 저장하기 위한 BP데이터베이스와; 상기의 파일을 분석하여 장애 내용을 판단하는 제어부와; 장애에 대한 기기 점검을 해당 업체나 콜센터로 요청하는 통신모듈을 구비한다. The automation device server may also include: a BP communication module for connecting a session with a branch processor agent; A BP database for storing the received file; A control unit for analyzing the file to determine the contents of the failure; It is equipped with a communication module requesting the company or call center to check the device for failure.

이하, 본 발명의 가장 바람직한 실시 예를 첨부한 도면을 참조하여 상세히 설명하면 다음과 같다.Hereinafter, the preferred embodiments of the present invention will be described in detail with reference to the accompanying drawings.

도 2는 본 발명에 따른 자동화기기의 기기 장애 발생 시의 개략적인 전체 업무 흐름도이다.2 is a schematic overall work flow diagram when a device failure of an automated device according to the present invention occurs.

도 2를 참조하면, 브랜치 프로세서(Branch Processor)(20)에는 다수 개의 자동화기기(10)가 연결되어 있고, 상기의 자동화기기(10)를 모니터링 하기 위해 TCP/IP(Transmission Control Protocol/Internet Protocol)를 기반으로 하여 연결된 다수 개의 브랜치 프로세서 에이전트(Branch Processor Agent)(30)가 접속된다.Referring to FIG. 2, a branch processor 20 is connected to a plurality of automation devices 10, and in order to monitor the automation device 10, Transmission Control Protocol / Internet Protocol (TCP / IP). Based on the plurality of branch processor agents (Branch Processor Agent) 30 is connected.

그리고, 상기 브랜치 프로세서 에이전트(30)는 수 초 이내의 시간을 주기로 하여 자동화기기 서버(50)와 세션을 연결한다. 상기의 세션을 통하여 실시간으로 자동화기기 번호 및 자동화기기가 위치한 점포 번호, 브랜치 프로세스 번호 그리고 기기 상태 등에 대한 정보가 들어 있는 로그 파일(Log File)을 자동화기기 서버 (50)로 전송하게 된다.The branch processor agent 30 connects the session with the automation device server 50 at intervals of several seconds or less. Through the above session, a log file including information on the automation device number, the store number where the automation device is located, the branch process number, and the device status is transmitted to the automation device server 50 in real time.

상기의 파일을 전송 받은 자동화기기 서버(50)는 전송 받은 로그 파일이 기존에 전송받은 로그 파일과 비교하여 달라진 점이 있는지 없는지를 확인하고, 만약, 달라진 점이 발견된다면 달라진 사항에 대해 바로 분석하여, 해당하는 장애 내용의 경중에 따라 해당 용역 업체나 콜센터(60)에 SMS(Short Message Service)나 E-mail 등을 이용해 자동적으로 점검을 요청할 수 있다.The automated device server 50 that has received the file checks whether the received log file is different from the previously transmitted log file, and if it is found, immediately analyzes the changed item, Depending on the severity of the failure, the service provider or call center 60 may automatically request a check using SMS (Short Message Service) or E-mail.

도 3은 본 발명에 따른 자동화기기의 기기 장애 발생 검지 시스템의 자동화기기 서버의 내부 모듈의 구성도이다. 3 is a block diagram of an internal module of the automated device server of the device failure occurrence detection system of the automated device according to the present invention.

그림을 참조하면, 자동화기기 서버(50)는 브랜치 프로세서 에이전트(30)와 통신을 주고받으며 실시간 세션을 연결하기 위한 BP통신모듈(52)과, 상기 BP통신모듈(52)로부터 전송된 파일을 확인하는 제어부(54)와, 상기 제어부로부터 확인된 파일이 저장되는 BP데이터베이스(56)와, 장애가 발생하면, 이를 해당 업체나 콜센터에 연결해 주는 통신모듈(58)로 구성된다. Referring to the figure, the automation device server 50 communicates with the branch processor agent 30 and checks the BP communication module 52 for connecting a real time session and the file transmitted from the BP communication module 52. The control unit 54, the BP database 56 in which the file identified by the control unit is stored, and a communication module 58 for connecting to a corresponding company or call center when a failure occurs.

BP통신모듈(52)은 수 초 이내의 주기로 브랜치 프로세서 에이전트(30)와 빠르게 데이터 교환(Data Transaction)을 하여 세션을 연결함으로써 로그 파일을 전송 받아 실시간 모니터링이 가능하게 한다. 이 때, 데이터 교환의 방법은 파일을 직접 전송하는 방법, 공유 메모리를 이용하는 방법, UDP(User Datagram Protocol) 소켓 통신 등의 여러 가지 인터페이스를 이용하여 구현할 수 있다. The BP communication module 52 enables a real-time monitoring by receiving a log file by connecting a session with a branch processor agent 30 through a fast data transaction in a cycle of several seconds or less. In this case, the data exchange method may be implemented using various interfaces such as a method of directly transferring a file, a method using a shared memory, and a User Datagram Protocol (UDP) socket communication.

제어부(54)는 첫째, 상기의 BP통신모듈(52)로부터 전송된 로그 파일을 이전 에 전송된 로그 파일과 달라진 점이 있는지 없는지를 확인하여, 달라진 점이 있다면, 이를 업데이트 하여 BP데이터베이스(56)에 저장하는 역할을 하고, 둘째, 정해진 수 초 이내로 BP통신모듈(52)로 파일이 전송되지 않는다면, 브랜치 프로세서(20)나 브랜치 프로세서 에이전트(30)의 장애로 처리하는 역할을 하며, 셋째로, 달라진 점이 있으면 장애가 발생한 것이므로, 이를 분석하고 장애의 경중에 따라 나누어 상기의 통신모듈(58)을 이용해, 해당 용역 업체나 콜센터(60)에 SMS(Short Message Service)나 E-mail 등을 이용해 자동적으로 점검을 요청하는 역할을 한다,The controller 54 first checks whether the log file transmitted from the BP communication module 52 is different from the previously transmitted log file, and if so, updates it and stores it in the BP database 56. Second, if the file is not transmitted to the BP communication module 52 within a predetermined number of seconds, and serves as a failure of the branch processor 20 or branch processor agent 30, and third, the difference point If there is a failure, it is analyzed and analyzed according to the severity of the failure. Using the communication module 58, the service provider or the call center 60 automatically checks the service using SMS (Short Message Service) or E-mail. Serves to request,

도 4는 본 발명에 따른 자동화기기의 기기 장애 발생 시 실시간으로 장애를 검지하는 과정을 보여 주는 순서도이다. 4 is a flowchart illustrating a process of detecting a failure in real time when a device failure occurs in the automated device according to the present invention.

먼저, 브랜치 프로세서 에이전트(30)와 자동화기기 서버(50)의 BP통신모듈(52) 사이에 세션이 연결된다(S102). 다음으로, 상기의 세션을 통하여 실시간으로 자동화기기 번호 및 자동화기기가 위치한 점포 번호, 브랜치 프로세스 번호 그리고 기기 상태 등에 대한 정보가 들어 있는 로그 파일(Log File)이 자동화기기 서버(50)로 전송된다(S104).First, a session is connected between the branch processor agent 30 and the BP communication module 52 of the automation device server 50 (S102). Next, a log file containing information on the automation device number, the store number where the automation device is located, the branch process number, and the device status is transmitted to the automation device server 50 in real time through the session ( S104).

자동화기기 서버(50)의 제어부(54)는 상기의 전송 받은 로그 파일을 이전에 전송된 로그 파일과 비교한다(S106). 만약, 달라진 점이 없다면 계속하여 실시간 모니터링을 진행하고, 다른 점이 발견된다면, 제어부(54)는 로그 파일을 새로운 것으로 업데이트 하여 BP데이타베이스(56)에 저장한다(S108).The control unit 54 of the automation device server 50 compares the received log file with the previously transmitted log file (S106). If there is no change, the real-time monitoring is continuously performed, and if another point is found, the controller 54 updates the log file with a new one and stores it in the BP database 56 (S108).

계속하여, 제어부(54)는 상기 달라진 점을 분석하여 이를 경중에 따라 용역 업체 및 콜센터(60)에 SMS(Short Message Service)나 E-mail 등을 이용해 자동적으로 점검을 요청하고, 그 동안 해당 브랜치 프로세서(20)는 사용자로부터 요청된 은행 업무의 처리를 거부하고, 그 내용을 자동화기기(10)의 화면에 표시하거나 또는 은행 거래 명세표에 처리 불능 코드로 기록하여 사용자에게 통보한다(S110). Subsequently, the controller 54 analyzes the changed point and requests the service provider and the call center 60 to check the service automatically using SMS (Short Message Service) or E-mail according to the gravity, and the branch during that time. The processor 20 rejects the processing of the banking operation requested by the user and displays the contents on the screen of the automation device 10 or records the information as an inoperable code in the bank transaction specification table (S110).

상기의 장애 내역을 통보받은 용역 업체 및 콜센터(60)는 해당 자동화기기(10)가 위치한 곳으로 출동하여, 이를 수리한다. 그리고 수리를 완료한 후 수리 내역이나 시간 등을 자동화기기 서버(50)에 인터넷으로 보고함으로써 상기의 장애 관리 절차를 종료 할 수 있다(S112).The service provider and the call center 60 notified of the above-mentioned failures are dispatched to the place where the corresponding automation device 10 is located and repaired. After the repair is completed, the fault management procedure may be terminated by reporting the repair history or time to the automation device server 50 on the Internet (S112).

이상, 본 발명을 바람직한 실시 예를 사용하여 상세히 설명하였으나, 본 발명의 범위는 특정 실시 예에 한정되는 것은 아니며, 첨부된 특허 청구범위에 의하여 해석되어야 할 것이다. 또한, 이 기술 분야에서 통상의 지식을 습득한 자라면, 본 발명의 범위에서 벗어나지 않으면서도 많은 수정과 변형이 가능함을 이해하여야 할 것이다.As mentioned above, although this invention was demonstrated in detail using the preferable embodiment, the scope of the present invention is not limited to a specific embodiment and should be interpreted by the attached claim. In addition, those skilled in the art should understand that many modifications and variations are possible without departing from the scope of the present invention.

상기에서 설명한 바와 같이 본 발명은, 실시간으로 모니터링이 가능하게 하여, 자동화기기의 기기 장애가 발생한 경우, 이미 다운로드 받은 장애에 대한 정보를 분석하여 기기 장애를 검지함으로써 자동화기기의 장애를 매우 신속하게 처리함으로써 고객의 불만을 최소화하여 고객 만족도를 증가시키고, 차별화된 은행의 이 미지를 부각하며 고객의 신뢰도를 향상 시킬 수 있게 한다.As described above, the present invention enables real-time monitoring, and in the event of a device failure of the automation device, by analyzing the information on the already downloaded failure and detecting the device failure by treating the failure of the automation device very quickly. Minimize customer complaints to increase customer satisfaction, highlight differentiated banking images and improve customer confidence.

그리고 상기와 같은 시스템을 이용하여, 차별화된 은행의 이미지를 부각하여 고객의 신뢰도를 향상 시킬 수 있는 효과가 있다. 또한 이는 요즈음 개발되어 사용되고 있는 자동화기기 종합관리시스템에 연동되어 사용될 수 있다는 장점을 가진다.And by using the system as described above, there is an effect that can improve the reliability of the customer by highlighting the image of the differentiated bank. In addition, this has the advantage that can be used in conjunction with the automated management system is being developed and used these days.

Claims (9)

브랜치 프로세서와 자동화기기 서버와의 실시간 세션을 연결하는 제 1단계,A first step of connecting a real-time session between the branch processor and the automation server, 브랜치 프로세서로부터 다운로드 받은 파일을 상기의 실시간 세션을 통하여 자동화기기 서버로 전송하는 제 2단계,A second step of transmitting the file downloaded from the branch processor to the automation device server through the real time session; 상기 자동화기기 서버는 전송받은 파일을 이전에 전송된 파일과 비교하는 제 3단계,The automated device server may compare the received file with a previously transmitted file; 상기 비교결과, 차이점이 없으면 모니터링을 계속하고, 차이점이 있으면 새로운 파일로 업데이트 하는 제4단계,As a result of the comparison, if there is no difference, the monitoring continues, and if there is a difference, the fourth step of updating to a new file, 상기 달라진 점이 있는 경우, 장애를 검지하고, 분석하여 그 장애 정도에 따라 해당 업체나 콜센터로 연결하는 제 5단계,If there is a difference, the fifth step of detecting and analyzing the failure and connecting to the corresponding company or call center according to the degree of the failure, 로 이루어진 것을 특징으로 하는 자동화기기의 기기 장애 검지 방법.Device failure detection method of an automated device, characterized in that consisting of. 제 1항에 있어서, 제 1단계에서The method of claim 1, wherein in the first step 상기의 실시간 세션은,The live session above, 수 초 이하의 주기로 계속하여 연결을 시도하여, 로그 파일을 실시간으로 다운로드 받는 것을 특징으로 하는 자동화기기의 기기 장애 검지 방법.Method for detecting device failure of an automated device, characterized in that the connection is continuously attempted in a cycle of several seconds or less and the log file is downloaded in real time. 제 1항에 있어서, 제 2단계에서 The method of claim 1, wherein in the second step 상기의 다운로드 받은 파일은,The downloaded file mentioned above, 해당하는 점포 번호, 기기 번호, 브랜치 프로세스 번호, 기기 상태 등에 대한 정보를 포함하는 로그 파일(Log File)로 이루어진 것을 특징으로 하는 자동화기기의 기기 장애 검지 방법.Method for detecting device failure of an automated device, characterized in that consisting of a log file (Log File) containing information on the corresponding store number, device number, branch process number, device status. 제 1항에 있어서, 제 5단계에서The method of claim 1, wherein 해당 용역 업체나 콜센터에 SMS(Short Message Service)나 E-mail 등을 이용해 자동적으로 점검을 요청할 수 있는 것을 특징으로 하는 자동화기기의 기기 장애 검지 방법.Method for detecting device failure of an automated device, characterized in that the service provider or call center can automatically request a check using SMS (Short Message Service) or E-mail. 고객에게 소정의 현금 서비스를 제공하는 자동화기기와;An automatic device for providing a predetermined cash service to a customer; 상기 다수의 자동화기기와 연결되어 있는 브랜치 프로세서와; A branch processor connected to the plurality of automation devices; 상기의 브랜치 프로세서와 연결되어 있으며, 자동화기기 서버와 세션을 연결하여 자동화기기로부터 다운로드받은 파일을 자동화기기 서버에 전송하는 브랜치 프로세서 에이전트와;A branch processor agent connected to the branch processor and connecting a session with the automation device server to transmit a file downloaded from the automation device to the automation device server; 상기의 전송받은 파일이 기존에 전송받은 파일과 비교하여 달라진 점이 있는 지를 판단하여, 장애를 있으면 이를 해당 업체나 콜센터에 송신하는 자동화기기 서 버,The automated device server that determines whether there is a difference between the received file and the previously received file, and transmits it to the corresponding company or call center if there is a problem. 로 이루어진 것을 특징으로 하는 자동화기기의 회선 장애 검지 시스템.Line fault detection system of an automated device, characterized in that consisting of. 제 5항에 있어서, 상기의 자동화기기 서버는The method of claim 5, wherein the automated device server 브랜치 프로세서 에이전트와 통신을 주고 받으며, 세션을 연결하기 위한 BP통신 모듈과;A BP communication module for communicating with a branch processor agent and for connecting a session; 상기의 전송받은 파일을 저장하기 위한 BP데이터베이스와;A BP database for storing the received file; 상기 전송 받은 파일이 기존에 전송받은 파일과 비교하여 달라진 점이 있는지 없는지를 확인하고, 만약, 달라진 점이 발견된다면 달라진 사항에 대해 바로 분석하는 제어부와;  A control unit which checks whether or not the received file is different from the previously received file, and if the changed file is found, immediately analyzes the changed item; 장애에 대한 기기 점검을 해당 업체나 콜센터로 요청하는 통신모듈;Communication module for requesting the device or call center to check the device for failure; 로 이루어진 것을 특징으로 하는 자동화기기의 기기 장애 검지 시스템. Device failure detection system of an automated device, characterized in that consisting of. 제 6항에 있어서, 상기 통신모듈은The method of claim 6, wherein the communication module 상기 해당용역업체나 콜센터에 SMS(Short Message Service)나 E-mail 등을 이용해 자동적으로 점검을 요청하는 것을 특징으로 하는 자동화기기의 기기 장애 검지 시스템.Device failure detection system of an automated device, characterized in that the request to the service provider or call center automatically check using SMS (Short Message Service) or E-mail. 제 5항에 있어서, 상기의 다운로드 받은 파일은,The method of claim 5, wherein the downloaded file, 해당하는 점포 번호, 기기 번호, 브랜치 프로세스 번호, 기기 상태 등에 대한 정보를 포함하는 로그 파일(Log File)로 이루어진 것을 특징으로 하는 자동화기기의 기기 장애 검지 시스템.Device failure detection system of an automated device, characterized in that consisting of a log file (Log File) containing information about the corresponding store number, device number, branch process number, device status. 제 5항에 있어서, The method of claim 5, 상기의 파일을 분석하여, 자동화기기뿐만 아니라 브랜치 프로세서의 기기 장애까지도 감지할 수 있는 것을 특징으로 하는 자동화기기의 기기 장애 검지 시스템.Analyze the file, the device failure detection system of the automation device, characterized in that it can detect not only the automation device but also the device failure of the branch processor.
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