KR20040047237A - 모바일을 통한 정보발송 시스템 및 그 발송방법 - Google Patents

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KR20040047237A
KR20040047237A KR1020020075368A KR20020075368A KR20040047237A KR 20040047237 A KR20040047237 A KR 20040047237A KR 1020020075368 A KR1020020075368 A KR 1020020075368A KR 20020075368 A KR20020075368 A KR 20020075368A KR 20040047237 A KR20040047237 A KR 20040047237A
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Abstract

본 발명은 모바일을 통한 정보(텍스트, 벨소리, 캐릭터, 동영상) 발송 시스템 및 그 발송방법에 관한 것이다. 본 발명에서는, 정보 발송 서비스 대행업체를 통해 정보보유업체(일반기업, 카드업체, 은행분야, 인터넷 상거래 사이트, 전자메일 통지 업체, 증권분야, 관공서, 정보서비스 업체, 멜로디/그림 다운로드 서비스 제공업체, 백화점, 학교, 선거 및 정치마케팅 분야, 금융서비스 업체, 레저 및 스포츠, 종교, 의료관련 서비스 제공업체, 언론매체, 배송 및 유통업체, 보안업체, 교통서비스, 문화 및 예술분야 관련업체등)측의 정보를 고객의 모바일로 발송한다. 상기 정보 발송 서비스 대행업체측에서는 CRM 분석기를 통해 분석된 고객들의 개인별 특성 및 고객들의 요청사항에 따라 정보를 선별하여 발송함으로써, 고객측에서는 자신에게 꼭 필요한 정보를 제공받을 수 있고, 양질의 고객 관리를 지속적으로 제공받을 수 있다. 또한, 상기 정보보유업체측에서는 상기 정보발송 서비스 대행업체를 이용함으로써, 보다 저렴한 가격으로 정보를 발송할 수 있고, 잠재된 구매력을 예측함으로써 합리적인 마케팅 비용으로 사업성을 향상시킬 수 있으며, 효율적인 고객 관리에 의하여 타업체에 비해 경쟁력을 지닐 수 있게 된다.

Description

모바일을 통한 정보발송 시스템 및 그 발송방법{APPARATUS FOR SENDING INFORMATION THROUGH A MOBILE AND METHOD FOR SENDING THEREOF}
본 발명은 모바일을 통한 정보 발송 시스템 및 그 발송방법에 관한 것으로서, 보다 상세하게는 정보 발송 서비스 대행 업체를 통해 보다 효율적으로 정보 발송이 구현될 수 있도록 하는 정보 발송 시스템 및 그 발송방법에 관한 것이다.
현대 사회는 광고홍수시대라 해도 과언이 아닐 정도로 각종 광고물들이 범람하고 있으며, 현대인들은 하루에도 수십 가지에서 많게는 수백 가지에 이르는 광고를 접하게 된다. 따라서, 광고업자들은 타 광고물에 비해 자사의 광고효과를 높이기 위한 각종 수단과 방법을 동원하고 있는데, 종래의 광고 방법으로서는 TV, 라디오, 신문, 잡지와 같은 4대 매체를 비롯하여 옥외광고탑 또는 철도, 지하철, 버스등과 같은 대중교통수단을 이용한 광고 방법이 이용되었다. 그러나, 이러한 광고 방법들은 불특정 다수를 대상으로 하는 방법으로서 버려지는 광고 전단지등으로 인한 물질적인 손해도 무시할 수 없으며, 소요되는 광고비용에 비해 큰 광고 효과를 얻지 못하는 단점이 있다.
이러한 문제점을 해소하기 위한 방안으로서, 인터넷을 이용한 웹사이트 배너광고등의 온라인 광고 또는 케이블 TV, 위성방송, 웹방송과 같은 뉴미디 광고등 다양한 통신수단을 이용한 광고기술이 적용되고 있다. 그러나, 이러한 인터넷을 이용한 광고 방법은 수많은 경쟁업체들이 유사한 패턴으로 공급하고 있어 소비자들의 시선을 끌지 못하고 있는 실정이다. 또한, 이러한 인터넷을 이용한 광고 방법 역시고객들이 주목해 주어야 광고효과를 얻을 수 있는 수동적인 광고 방법으로서, 투자되는 비용에 비하여 고객들로부터 큰 효과를 얻지 못하고 있다.
한편, 모바일(휴대전화, PDA등)이 널리 보급됨에 따라 인터넷을 이용한, 단문메시지(텍스트), 벨소리, 캐릭터, 동영상을 포함하는 정보를 상기 고객들의 모바일로 발송하는 정보 발송 서비스가 최근들어 적극 활용되고 있다. 상기 정보 발송 서비스라 함은 개인이나 기업에서 작성한 비교적 짧은 메시지 또는 다양한 정보를 인터넷망을 통해서 이동전화 가입자의 통화여부에 관계없이 이동전화측으로 발송하는 서비스를 의미한다.
이러한 정보 발송 서비스를 이용함에 있어서, 개인간의 정보 발송은 별도의 전용선을 구축함이 없이도 가능하지만, 기업차원에서 자사의 광고를 목적으로 대량의 정보를 고객(소비자)들에게 발송하기 위해서는 이동통신 사업자측과 별도의 전용선을 계약하여 독립된 정보 발송 시스템을 구축하여야 하므로 높은 전용선 사용료를 지불하여야 하는 문제점이 있다. 그러나, 고객들의 성별, 연령, 지역, 취미, 라이프스타일등을 고려하지 않은 광고성 정보를 일괄적으로 발송함에 따라 비싼 전용선 사용료를 지불하면서도 오히려 고객들에게는 "불필요한 스팸"이라는 좋지 않은 인상을 주게될 우려가 있다.
따라서, 본 분야에서는 광고성 정보를 포함한 각종 정보를 보다 효율적으로 발송할 수 있는 개선된 정보 발송 시스템이 절실히 요구되고 있다.
따라서, 본 발명의 목적은, 정보보유업체측에서는 보다 저렴한 비용으로 보다 효율적으로 정보를 발송할 수 있도록 하고, 고객측에서는 자신에게 유익한 정보를 선택적으로 수신받을 수 있도록 하는 정보 발송 시스템 및 그 발송방법을 제공함에 있다.
본 발명의 다른 목적은, 고객별 개인 특성을 고려한 정보 발송 시스템 및 그 발송방법을 제공함에 있다.
본 발명의 다른 목적은, 고객들의 충성도를 보다 증가시킬 수 있도록 하는 정보 발송 시스템 및 그 발송방법을 제공함에 있다.
본 발명의 다른 목적은, 보다 효율적으로 고객들을 관리하고 새로운 고객들을 유치할 수 있도록 하는 정보 발송 시스템 및 그 발송방법을 제공함에 있다.
상기한 목적들을 달성하기 위하여, 본 발명에서는 핸드폰 또는 피디에이(PDA)등의 모바일측으로 광고 또는 일반정보를 포함하는 정보를 발송하는 정보 발송 시스템에 있어서: 고객들의 기본정보에 대한 데이터베이스를 보유하고 있으며, 상기 데이터베이스에 저장되어 있는 고객들의 기본정보를 토대로 고객별 특성을 분석하여 정보를 수신할 고객들을 미리 선정하여 상기 고객들의 모바일을 통해 상기 정보를 배포하고자 하는 정보보유업체와; 상기 고객의 특성에 따라 선별적으로 정보가 발송될 수 있도록 상기 선정된 고객측으로 정보를 발송하도록 하는 정보 발송 업무를 상기 정보보유업체측으로부터 위임받는 정보 발송 서비스 대행업체와; 상기 정보 발송 서비스 대행업체측에 전용선을 대여하여, 상기 정보 발송 서비스 대행업체측으로부터 전송된 정보를 지정된 고객들의 모바일로 발송하는 이통통신업체를 포함함을 특징으로 하는 정보 발송 시스템을 제공한다.
또한, 상기한 목적들을 달성하기 위하여, 본 발명에서는 핸드폰 또는 피디에이(PDA)등의 모바일측으로 광고 또는 일반정보를 포함하는 정보를 발송하는 정보 발송방법에 있어서: 광고 또는 일반정보를 포함하는 정보를 생성하여 이를 상기 고객들의 모바일을 통해 배포하고자 하는 정보보유업체측에서 자사 고객들의 기본정보에 대한 데이터베이스를 구축하는 단계와; 상기 정보보유업체측에서 상기 고객들에게 발송하기 위한 정보를 생성하는 단계와; 상기 데이터베이스에 저장되어 있는 고객들의 기본정보에 따라 고객별 특성을 분석하고, 상기 분석결과에 따라 상기 정보를 수신할 고객을 선정하는 단계와; 상기 정보보유업체측에서 상기 생성된 정보를 정보 발송 서비스 대행업체측의 발송 서버 시스템으로 전송하는 단계와; 상기 정보 발송 서비스 대행업체측에서 상기 선정된 고객들에게 상기 정보가 발송될 수 있도록 상기 정보를 이동통신업체측으로 전송하는 단계와; 상기 이동통신업체측에서는 상기 정보를 상기 선정된 고객들의 모발일로 발송하는 단계를 포함함을 특징으로 하는 정보 발송방법을 제공한다.
도 1은 본 발명의 바람직한 실시예에 따른 정보 발송 시스템의 개념구성도이다.
도 2는 본 발명에 따른 정보 발송 시스템에 대한 개략적인 블록구성도이다.
도 3은 상기 도 2에 도시되어 있는 정보 발송 서비스 대행업체측에 구축된 정보 서버 및 정보보유업체측에 구축된 정보 발송 패키지의 보다 상세한 시스템 구성도이다.
도 4a 4b 4c 4d는 고객별 특성에 따라 발송되는 정보의 예시문장들을 나타낸다.
도 5는 고객이 요청한 시간대에 발송되는 정보의 예시문장을 나타낸다.
도 6은 본 발명의 바람직한 실시예에 따른 정보 발송 시스템에 따른 발송방법을 전체적으로 설명하기 위한 플로우챠트이다.
<도면의 주요부분에 대한 부호의 설명>
100: 정보보유업체 200: 정보 발송 서비스 대행업체
300: 이동통신업체400: 고객(모바일)
이하, 본 발명의 바람직한 실시예를 제시된 도면들을 참조하여 상세히 설명하고자 한다. 본 실시예에서는 설명의 편의를 위하여, 광고를 포함한 각종 정보를 보유하고 있으며 이를 배포하고자 하는 일반기업, 카드업체, 은행분야, 인터넷 상거래 사이트, 전자메일 통지 업체, 증권분야, 관공서, 정보서비스 업체, 멜로디/그림 다운로드 서비스 제공업체, 백화점, 학교, 선거 및 정치마케팅 분야, 금융서비스 업체, 레저 및 스포츠, 종교, 의료관련 서비스 제공업체, 언론매체, 배송 및 유통업체, 보안업체, 교통서비스, 문화 및 예술분야 관련업체등을 일컬어 "정보보유업체"이라 칭하고, 상기 "정보보유업체"측으로부터 정보를 수신하는 개인 및 단체를 "고객"이라 칭하고, 상기 "정보보유업체"측으로부터 정보 발송업무를 위임받아 "고객"측에 발송하는 서비스를 대행하는 업체를 "정보 발송 서비스 대행업체"라 칭하자.
도 1은 본 발명의 바람직한 실시예에 따른 정보 발송 시스템의 개념구성도이다.
도면을 참조하면, 다수의 고객들이 회원으로 가입되어 있는 정보보유업체 (100), 정보 발송 서비스 대행업체(200) 및 이동통신업체(300)가 서로 유기적으로 결합되어 있다. 상기 정보보유업체(100)측에는 정보 발송 서비스 대행업체(200)를 거쳐 고객(400)들에게 정보를 발송하도록 하는 시스템인 DB(110), CRM분석기(118), 정보 발송 패키지(104), 정보 발송부(106)가 구축되어 있다. 여기서, 상기 DB(110)에는 고객들의 기본정보(성별, 연령, 지역, 취미, 직업, 라이프스타일등)가 저장되어 있으며, 상기 CRM 분석기(118)에서는 상기 고객 DB(110)에 저장되어 있는 고객들의 기본정보를 토대로 고객별 특성을 분석한다.
그리고, 상기 정보 발송 서비스 대행업체(200)측에는 광고분석기(232), DB(220) 및 정보 발송시스템(206)이 구축되어 있다.
상기 정보보유업체(100)측에서 고객(400)들에게 정보를 발송하고자 할 경우,상기 정보 발송 서비스 대행업체(200)측의 정보 발송시스템(206)에서는 정보보유업체(100)측의 정보 발송부(106)로부터 정보를 전달받아 이동통신업체(300)측의 정보 센터(302)로 발송한다. 그리고 나서, 상기 정보 센터(302)에 발송된 정보는 고객(400)들의 모바일(402)로 개별적으로 발송되어진다. 이때, 상기 고객(400)들에게 발송되는 정보는 상기 CRM 분석기(118)를 통해 분석된 고객별 특성에 따라 발송된다. 또한, 상기 고객(400)은 자신이 원하는 정보에 대한 정보를 미리 지정해 두거나 정보를 받고자 하는 시간등을 미리 지정해 두어 자신이 원하는 정보만을 자신이 원하는 시간에 받아볼 수도 있다.
상기 정보 발송 시스템에 따르면, 상기 정보보유업체(100)측에서는 정보 발송 업무를 정보 발송 서비스 대행업체(200)측에 위임함으로써, 효율적인 정보 발송업무를 실현할 수 있으며, 고객 관리 능력 또한 대폭 향상시킬 수 있게 된다.
상기 정보보유업체(100)측에서는 상기 정보 발송 서비스 대행업체(200)측에 정보 발송 업무에 따른 서비스 수수료, 시스템 판매 비용 및 기술지원에 따른 비용을 지불하게 된다. 그리고, 상기 정보 발송 서비스 대행업체(200)측에서는 상기 이동통신업체(300)측에 정보 발송에 따른 통화료, 서비스 수수료, 전용선 임대료를 지불하게 된다. 그리고, 상기 고객(400)측에서는 자신이 원하는 정보를 자신이 원하는 시간에 수신할 수 있으므르 불필요한 메시지 확인에 따르는 번거로움을 해소할 수 있으며, CRM 분석 결과에 따라 수신되는 다양한 정보습득 기회를 얻을 수 있다. 뿐만 아니라 각종 행사 정보를 통해 알뜰 구매 효과 또한 얻을 수 있다.
도 2는 본 발명에 따른 정보 발송 시스템에 대한 개략적인 블록구성도이다.
도면을 참조하면, 일반기업, 카드업체, 은행분야, 인터넷 상거래 사이트, 전자메일 통지 업체, 증권분야, 관공서, 정보서비스 업체, 멜로디/그림 다운로드 서비스 제공업체, 백화점, 학교, 선거 및 정치마케팅 분야, 금융서비스 업체, 레저 및 스포츠, 종교, 의료관련 서비스 제공업체, 언론매체, 배송 및 유통업체, 보안업체, 교통서비스, 문화 및 예술분야 관련업체등의 정보보유업체(100)와 정보 발송 서비스 대행업체(200) 및 이동통신업체(300)는 인터넷망을 통하여 서로 연결되어 있다.
상기 정보 발송 서비스 대행업체(200)측에는 WEB/WAB서버부(202), DB서버부 (204), 그리고 GSM 및 CDMA 방식을 적용하는 정보 발송시스템(206)가 구축되어 있으며, 여기서 GSM 및 CDMA 방식이라함은 2세대, 2.5세대, 3세대를 통칭한다. 그리고, 상기 WEB/WAB서버부(202), DB 서버부(204) 및 정보 발송시스템(206)에 저장된 정보들은 허브(210), 방화벽(212) 및 라우터(214)를 거쳐 정보보유업체(100) 및 이동통신업체(300)와 공유된다.
상기 이동통신업체(300)에서는 개별 전용선을 통해 상기 정보 발송 서비스 대행업체(200)측에서 전송된 정보를 고객(400)들에게 발송하게 된다.
이하, 도 3에는 상기 도 2에 도시되어 있는 정보 발송 서비스 대행업체(200)측에 구축된 정보 발송시스템(206) 및 정보보유업체(100)측에 구축된 정보 발송 패키지(104)의 시스템 구성이 보다 상세히 도시되어 있다.
상기 정보 발송시스템(206)은 이동통신업체(300)와 SP(Service Porvider)계약을 맺은 회사가 설치하여 운영하며, 이동통신업체(300)와 정보보유업체(200)간의중계역할을 한다. 본 실시예에서는 GSM 또는 CDMA 방식을 적용하는 이동통신업체 (300)가 제시되고 있는데, BNC_Dispatcher_GSM(216) 및 BNC_Dispatcher_CDMA(218)는 DB(220)에서 발송 대기중인 정보를 읽어 이통통신업체(300)측으로 발송하고, 상기 이동통신업체(300)로부터 발송결과를 전송받아 DB(220)에 저장한다. 한편, 상기한 GSM 또는 CDMA 방식 이외의 또 다른 통신방식이 적용될 수도 있다.
어드민 웹 페이지(Admin Web Page:222)에서는 사용자 관리, 벤더 관리, 비용관리, 입금관리, 발송관리, 관리자 관리 기능을 수행하고, 벤더 웹 페이지(Vender Web Page:224)에서는 사용자 관리, 비용관리, 정보 발송 관리 기능을 수행한다. 그리고, 유저 웹 페이지(User Web Page:226)에서는 정보 발송관리, 사용자 정보 수정 기능을 수행한다.
BNC_SendMail(228) 에서는 DB(220)에서 발송대기중인 메일을 읽어 SMTP 서버를 통해 발송하고, 전송 상태를 DB(220)에 저장한다. 그리고, 청구서 발송, 사용자, 경고발송, 각종 공지발송을 담당한다.
BNC_CPAgent(230)는 소켓(socket) 통신방식의 경우에 적용되는데, 정보보유업체(100)로부터 정보를 받아 DB(220)에 저장하고, DB(220)에서 발송된 결과를 읽어 이를 정보보유업체(100)로 전송한다.
광고분석부(232)에서는 발송 정보에 대한 결과 분석을 통해서 광고에 대한 비용 효과를 분석한다. 로그 분석기(Log Analyzer:234)에서는 발송, 접수에 대한 로그를 분석하고, 스케줄러(Scheduler:236)에서는 주기적으로 실행이 필요한 부분을 스케줄러가 실행하도록 한다. 모니터링 리스너(Mornitoring Listener:238)에서는 발송 서버 시스템을 모니터링하고 경고 시스템(Warning System:240)과 연동된다. 상기 경고시스템(240)에서는 상기 발송 시스템에 이상이 발생하였을 경우 알람등을 발생하게 된다.
한편, 상기 정보 발송시스템(206)은 정보보유업체(100)측의 독자 발송 시스템과 연동가능하다.
이어서, 정보보유업체(100)측에 구축된 정보 발송 패키지(104)의 시스템 구성을 상세히 살펴보기로 하자. 상기 정보 발송 패키지(104)는 전달하고자 하는 정보를 받고자 하는 다수의 고객들에게 발송하기 위한 시스템으로서, 먼저 BNC_CPDistatcher(108)에서는 DB(110)에서 발송대기중인 정보를 읽어 상기 정보 발송시스템(206)의 BNC_CPAgent(230) 또는 정보 발송시스템(206)의 DB(220)로 직접 전달한다. 그리고, 상기 정보 발송시스템(206)의 BNC_CPAgent(230) 또는 정보 발송시스템(206)의 DB(220)로 발송결과를 받아 DB(110)에 저장한다. 그리고, 직접 상기 정보 발송시스템(206)의 DB(220)에 접근하여 자료를 입력하고 읽을수도 있으며, 소켓 통신의 경우에는 정보 발송시스템(206)쪽의 BNC_CPAgent(230)와 통신하며 자료를 주고 받기도 한다.
어드민 웹 페이지(Admin Web Page:112)에서는 사용자 관리, 그룹 관리, 발송관리, 메일발송관리, 메시지 관리, 비용관리, 입금관리, 관리자 환경셋팅 기능을 수행하고, 유저 웹 페이지(User Web Page:114)에서는 정보 발송관리, 메일발송, 그룹관리, 회원관리, 게시판, 사용자 정보 수정 업무를 담당한다.
BNC_SendMail(116) 에서는 DB(110)에서 발송대기중인 메일을 읽어 SMTP 서버를 통해 발송하고, 전송 상태를 DB(110)에 저장한다. CRM 분석기(118)에서는 맞춤정보서비스, 회원 및 고객관리 서비스, 타겟 광고 서비스, 정보와 메일 발송 결과분석 및 효과분석 업무를 담당한다. 로그 분석기(Log Analyzer:120)에서는 발송, 접수에 대한 로그를 분석하고, 스케줄러(Scheduler:122)에서는 주기적으로 실행이 필요한 부분을 스케줄러가 실행하도록 한다. 모니터링 리스너(Mornitoring Listener:124)에서는 정보 발송 패키지를 모니터링하고 경고 시스템(Warning System:126)과 연동된다. 그리고, 상기 경고시스템(126)에서는 상기 정보 발송 패키지에 이상이 발생하였을 경우 알람등을 발생하게 된다.
한편, 상기 정보 발송 패키지부에 상기 정보 발송부에 형성되어 있는 BNC_Dispatcher_GSM(216) 및 BNC_Dispatcher_CDMA(218)를 탑제할 경우 별도의 독립 시스템으로 작동할 수 있으며, 상기 정보 발송 패키지부는 독자적인 기능을 수행하기도 하고 상기 정보보유업체측의 기존시스템과 연동되어 작동되기도 한다. 그리고, 상기 BCN_CPDispatcher(108)를 타업체의 정보 발송 서버 시스템의 통신규정에 맞게 변경할 경우, 상기 정보 발송 서버 시스템 없이도 작동 가능하며, 상기 정보 발송 패키지부와 상기 정보 발송부 사이의 정보 교환은 BNC_PACKET_LAYOUT 정의를 따르게 된다.
상기와 같은 정보 발송 시스템을 통하여 정보보유업체(100)측의 정보를 고객 개개인의 특성에 맞춰 보다 효율적인 방법으로 발송하도록 함으로써, 정보를 가치를 상승시킬 수 있게 된다. 그리고, 고객이 원하는 정보만을 선택하여 발송하기도 함으로써, 불필요하게 통신자원이 낭비되는 문제점을 방지할 수 있으며, 고객들의충성도를 향상시킬 수 있는 부수적인 효과를 획득할 수 있게 된다.
한편, 본 발명에 따른 정보 발송 시스템이 적용될 수 있는 분야를 살펴보면 하기와 같다.
① 일반기업: 내부 직원간 통신수단, 주문/배송정보, 영업사원 정보 전달, 고객관리, A/S 사원 정보전달, 이벤트 통보에 필요한 정보를 사원 및 고객들의 모바일로 발송한다.
② 카드업체: 카드결제시 결제내역 통보, 한도액 통보, 익월결제 금액 통보에 관한 정보를 고객들의 모바일로 발송한다.
③ 은행분야: 입출금 내역 정보, 잔고 변동정보, 연체 정보, 결제일, 계약 체결 안내, 체결 통보, 신상품 소개를 위한 정보를 고객들의 모바일로 발송한다.
④ 인터넷 상거래 사이트: 주문/배송 실시간 정보, 각종 이벤트 정보를 공지하기 위한 정보를 고객들의 모바일로 발송한다.
⑤ 전자메일 통지: 사전에 등록한 전자메일 주소로 전자메일이 수신되었을 경우 그 사실을 통보하기 위한 정보를 고객들의 모바일로 발송한다. 이러한 경우, 보다 중요성이 높은 메일을 신속하게 확인할 수 있게 된다.
⑥ 증권분야: 주식체결정보, 입출금 내역 정보, 주식잔고, 변동정보, 연체정보, 계약 체결 안내, 체결 통보, 신상품 소개를 위한 정보를 고객들의 모바일로 발송한다.
⑦ 관공서: 공과금 납부 안내, 각종 행사 안내를 위한 정보를 고객들의 모바일로 발송한다.
⑧ 정보서비스: 뉴스, 날씨, 주식, 운세, 취업정보, 경마, 경정, 경륜등 고객이 선택한 분야의 정보 안내를 위한 정보를 고객들의 모바일로 발송한다.
⑨ 멜로디, 그림 다운로드 서비스: 고객이 선택한 멜로디를 정보를 통하여 고객의 모바일로 전송한다.
이와 같이, 본 발명에서는 종래에서와 같이 무작위적으로 정보를 발송하는 것이 아니라 고객의 성별, 연령, 지역, 취미, 직업, 라이프스타일을 분석하여 고객별 특성에 따라 B2B, B2C, B2G 방식으로 정보를 발송함으로써, 고객들의 만족도를 높여 결과적으로 충성도를 향상시킬 수 있으며, 고객의 특성을 고려하지 않은 정보남발로 불필요하게 통신자원을 낭비하지 않도록 한다. 하기의 도 4a 4b 4c 4d에는 고객별 특성에 따라 발송된 정보의 예시문장들이 도시되어 있다.
먼저, 도 4a는 10??30대를 대상으로 하는 발렌타인과 관련된 정보을 나타내며, 도 4b는 경품행사에 참여할 수 있는 연령을 대상으로 하는 경품관련 정보을 나타낸다. 그리고 도 4c는 신청자에 한해서 경품증정 이벤트를 안내하는 정보을 나타내며, 도 4d는 카드, 핸드폰등의 요금내역에 관한 정보를 안내하는 정보를 나타낸다.
이와 같이, 본 발명에서는 고객의 특성에 따라 정보를 발송하는데, 상기 도 4a에 도시된 것과 같이 특정 집단을 대상으로 발송하는 정보, 도 4b에 도시된 것과 같이 경품행사에 참여할 수 있는 모든 고객을 대상으로 발송하는 정보, 도 4c에 도시된 것과 같이 특정 신청자를 대상으로 발송하는 정보, 도 4d에 도시된 것과 같이 핸드폰 사용요금등과 같이 일반적인 정보 제공을 위해 발송하는 정보 등으로 구분될 수 있다.
한편, 도 5에 도시된 것과 같이, 고객이 요청한 시간대에 정보를 발송하는 서비스가 제공되기도 한다. 도면을 참조하면, 고객이 오전 10시와 오전 12시, 그리고 오후 3시와 오후 6시에 발렌타인 관련 정보를 수신받기를 원할 경우, 고객이 신청한 시간에 맞춰 발렌타인 관련 정보를 발송한다. 그 외에도 고객의 라이프 스타일에 따른 각종 정보(문화, 예술, 식생활등)에 관련된 정보를 고객의 모바일로 발송한다.
도 6은 본 발명의 바람직한 실시예에 따른 정보 발송 시스템에 따른 발송방법을 전체적으로 설명하기 위한 플로우챠트이다.
제500단계, 제502단계 및 제504단계는 일반기업, 카드업체, 은행분야, 인터넷 상거래 사이트, 전자메일 통지 업체, 증권분야, 관공서, 정보서비스 업체, 멜로디/그림 다운로드 서비스 제공업체, 백화점, 학교, 선거 및 정치마케팅 분야, 금융서비스 업체, 레저 및 스포츠, 종교, 의료관련 서비스 제공업체, 언론매체, 배송 및 유통업체, 보안업체, 교통서비스, 문화 및 예술분야 관련업체등의 정보보유업체측에서 수행되는 과정으로서, 먼저 제500단계에서는 자사의 회원으로 등록되어 고객정보 DB를 구축한다. 제502단계에서는 고객들에게 발송하고자 하는 정보를 생성한다. 그리고, 제504단계에서는 상기 생성된 정보를 정보 발송 서비스 대행업체측의 발송 서버 시스템으로 발송한다. 이때, CRM 분석기를 통해 분석된 고객들의 개인별 특성 분석 결과 및 고객들의 요청사항, 예컨대, 원하는 정보 및 수신 요청 시간을 반영하여 상기 정보를 발송할 고객들을 선정하게 된다. 이처럼 고객들로부터요청된 정보 수신요청 시간 또는 원하는 정보에 대한 사항을 미리 인지하여 각각의 고객이 원하는 최상의 서비스를 제공할 수 있게 된다.
제506단계는 상기 정보보유업체측으로부터 정보를 수신한 정보 발송 서비스 대행업체측에서 수행되는 과정으로서, 상기 전송받은 정보를 이동통신업체측의 정보 센터로 전송한다.
제508단계는 상기 이동통신업체측에서 수행되는 과정으로서, 상기 정보 발송 서비스 대행업체측으로부터 전송받은 정보를 자사의 개별 통신망을 거쳐 선정된 고객들에게 발송한다.
제510단계에서, 상기 정보보유업체는 발송한 정보에 대한 고객들의 반응, 예컨대 이벤트 참여율, 사이트 방문율, 설문 참여율, 수신된 정보에 대한 삭제 여부등의 반응을 조사하게 된다. 그리고, 제512단계에서는 상기 제510단계에서 조사된 고객들의 반응에 따른 DB를 구축하게 된다.
상술한 바와 같이, 본 발명에서는 개인 통신사업측과 전용선으로 연결된 정보 게이트웨이를 구축하고 있는 정보 발송 서비스 대행업체측을 통하여 고객들에게 광고등의 각종 정보를 발송함으로써, 정보를 발송하고자 하는 정보보유업체측에서는 통신비용은 줄이면서도(통신자원 절약) 보다 효과적으로 정보를 발송할 수 있으며, 정보 발송에 따른 업무 부담을 줄일 수 있게 된다. 또한, 고객별로 필요성이 높은 정보를 발송함으로써, 고객들의 반응이 빨라져 대응대책을 신속하게 마련할수 있으며, 고객의 데이터베이스 분석을 통하여 잠재된 구매 고객을 예측할 수 있다. 또한, 구매 가능성이 높은 고객에 대해서는 각종 할인 혜택등을 제공하여 실제 고객으로 유치할 수 있으며, 효율적인 고객 관리 체제를 구축하여 타사에 비해 경쟁력을 지닐 수 있게 된다.
또한, 고객입장에서는 개인 정보분석에 의해 꼭 필요한 정보를 제공받을 수 있으며, 지속적인 고객 관리를 받을 수 있는 효과가 있다.

Claims (18)

  1. 핸드폰 또는 피디에이(PDA)등의 모바일측으로 광고 또는 일반정보를 포함하는 정보를 발송하는 정보 발송 시스템에 있어서:
    고객들의 기본정보에 대한 데이터베이스를 보유하고 있으며, 상기 데이터베이스에 저장되어 있는 고객들의 기본정보를 토대로 고객별 특성을 분석하여 정보를 수신할 고객들을 미리 선정하여 상기 고객들의 모바일을 통해 상기 정보를 배포하고자 하는 정보보유업체와;
    상기 고객의 특성에 따라 선별적으로 정보가 발송될 수 있도록 상기 선정된 고객측으로 정보를 발송하도록 하는 정보 발송 업무를 상기 정보보유업체측으로부터 위임받는 정보 발송 서비스 대행업체와;
    상기 정보 발송 서비스 대행업체측에 전용선을 대여하여, 상기 정보 발송 서비스 대행업체측으로부터 전송된 정보를 지정된 고객들의 모바일로 발송하는 이통통신업체(2세대, 2.5세대, 3세대의 GSM 및 CDMA 방식을 적용하는)를 포함함을 특징으로 하는 정보 발송 시스템.
  2. 제 1항에 있어서, 상기 정보보유업체는 일반기업, 카드업체, 은행분야, 인터넷 상거래 사이트, 전자메일 통지 업체, 증권분야, 관공서, 정보서비스 업체, 멜로디/그림 다운로드 서비스 제공업체, 백화점, 학교, 선거 및 정치마케팅 분야, 금융서비스 업체, 레저 및 스포츠, 종교, 의료관련 서비스 제공업체, 언론매체, 배송및 유통업체, 보안업체, 교통서비스, 문화 및 예술분야 관련업체임을 특징으로 하는 정보 발송 시스템.
  3. 제 1항에 있어서, 상기 고객은 자신이 수신받고자 하는 정보 및 수신받고자 하는 시간을 미리 지정하여 자신이 원하는 정보를 자신이 원하는 시간에 받아볼 수 있음을 특징으로 하는 정보 발송 시스템.
  4. 제 1항에 있어서, 상기 기본정보는 고객들의 성별, 연령, 지역, 취미, 직업, 라이프스타일임을 특징으로 하는 정보 발송 시스템.
  5. 제 1항에 있어서, 상기 정보보유업체측에서는 CRM 분석기를 이용하여 고객들의 특성을 분석함을 특징으로 하는 정보 발송 시스템.
  6. 제 1항에 있어서, 상기 정보 발송 서비스 대행업체측에는 WEB/WAB서버부, 데이터베이스 서버부, 상기 이동통신업체와 정보보유업체간의 중계역할을 하는 정보 발송부가 포함되며, 상기 WEB/WAB서버부, 데이터베이스 서버부, 정보 발송부에 저장된 정보들은 인터넷망을 통하여 상기 정보보유업체 및 이동통신업체와 공유됨을 특징으로 하는 정보 발송 시스템.
  7. 제 6항에 있어서, 상기 정보 발송부;
    데이터베이스(220)에서 발송 대기중인 정보를 읽어 이통통신업체(300)측으로 발송하고, 상기 이동통신업체(300)로부터 발송결과를 전송받아 데이터베이스(220)에 저장하는 BNC_Dispatcher_GSM(216) 및 BNC_Dispatcher_CDMA(218)와,
    사용자 관리, 벤더 관리, 비용관리, 입금관리, 발송관리, 관리자 관리 기능을 수행하는 어드민 웹 페이지(222)와,
    사용자 관리, 비용관리, 정보 발송 관리 기능을 수행하는 벤더 웹 페이지(224)와,
    정보 발송관리, 사용자 정보 수정 기능을 수행하는 유저 웹 페이지(226)와,
    상기 DB(220)에서 발송대기중인 정보를 읽어 SMTP 서버를 통해 발송하고, 발송된 결과를 데이터베이스(220)에 저장하는 BNC_SendMail(228)와,
    상기 정보보유업체로부터 정보를 받아 데이터베이스(220)에 저장하고, 상기 데이터베이스(220)에서 발송된 결과를 읽어 이를 정보보유업체(100)로 전송하는 BNC_CPAgent(230)와,
    발송된 상기 정보에 대한 결과 분석을 통해서 광고에 대한 비용 효과를 분석하는 광고분석부(232)와,
    정보의 발송, 접수에 대한 로그를 분석하는 로그 분석기(234)와,
    주기적으로 실행시켜야 할 필요성이 있는 부분을 실행시키는 스케줄러(236)와,
    상기 정보 서버를 모니터링하고, 시스템에 이상이 발생하였을 경우 알람을 송출하는 경고 시스템(240)과 연동되어 있는 모니터링 리스너(238)가 포함됨을 특징으로 하는 정보 발송 시스템.
  8. 제 1항에 있어서, 상기 정보보유업체측에는,
    데이터베이스(110)에서 발송대기중인 정보를 읽어 상기 정보 발송시스템 (206)의 BNC_CPAgent(230) 또는 정보 발송시스템(206)의 데이터베이스(220)로 직접 전달하고, 상기 정보 발송시스템(206)의 BNC_CPAgent(230) 또는 정보 발송시스템 (206)의 데이터베이스(220)로 발송결과를 받아 데이터베이스(110)에 저장하고, 직접 상기 정보 발송시스템(206)의 데이터베이스(220)에 접근하여 자료를 입력하고 읽을수도 있으며, 정보 발송시스템(206)쪽의 BNC_CPAgent(230)와 통신하며 자료를 주고 받는 BNC_CPDistatcher(108)와,
    사용자 관리, 그룹 관리, 발송관리, 메일발송관리, 메시지 관리, 비용관리, 입금관리, 관리자 환경셋팅 기능을 수행하는 어드민 웹 페이지(112)와,
    정보 발송관리, 메일발송, 그룹관리, 회원관리, 게시판, 사용자 정보 수정 업무를 담당하는 유저 웹 페이지(114)와,
    상기 데이터베이스(110)에서 발송대기중인 정보를 읽어 SMTP 서버를 통해 발송하고, 발송된 결과를 데이터베이스(110)에 저장하는 BNC_SendMail(116)와,
    맞춤정보서비스, 회원 및 고객관리 서비스, 타겟 광고 서비스, 정보와 메일 발송 결과분석 및 효과분석 업무를 담당하는 CRM(118)와,
    정보의 발송, 접수에 대한 로그를 분석하는 로그 분석기(120)와,
    주기적으로 실행시켜야 할 필요성이 있는 부분을 실행시키는 스케줄러(122)와,
    상기 정보 서버를 모니터링하고, 시스템에 이상이 발생하였을 경우 알람을 송출하는 경고 시스템(126)과 연동되어 있는 모니터링 리스너(124)가 포함되는 정보 발송 패키지부를 포함함을 특징으로 하는 정보 발송 시스템.
  9. 제 6항에 있어서, 상기 정보 발송부는 정보보유업체측의 독자 발송 시스템과 연동가능함을 특징으로 하는 정보 발송 시스템.
  10. 제 8항에 있어서, 상기 정보 발송 패키지부에 상기 정보 발송부에 형성되어 있는 BNC_Dispatcher_GSM(216) 및 BNC_Dispatcher_CDMA(218)를 탑제할 경우 별도의 독립 시스템으로 작동함을 특징으로 하는 정보 발송 시스템.
  11. 제 8항에 있어서, 상기 정보 발송 패키지부는 독자적인 기능을 수행하기도 하고 상기 정보보유업체측의 기존시스템과 연동되기도 함을 특징으로 하는 정보 발송 시스템.
  12. 제 8항에 있어서, 상기 BCN_CPDispatcher(108)를 타업체의 정보 발송 서버 시스템의 통신규정에 맞게 변경할 경우, 상기 정보 발송 서버 시스템 없이도 작동 가능함을 특징으로 하는 정보 발송 시스템.
  13. 제 8항에 있어서, 상기 정보 발송 패키지부와 상기 정보 발송부 사이의 정보 교환은 BNC_PACKET_LAYOUT 정의를 따름을 특징으로 하는 정보 발송 시스템.
  14. 핸드폰 또는 피디에이(PDA)등의 모바일측으로 광고 또는 일반정보를 포함하는 정보를 발송하는 정보 발송방법에 있어서:
    광고 또는 일반정보를 포함하는 정보를 생성하여 이를 상기 고객들의 모바일을 통해 배포하고자 하는 정보보유업체측에서 자사 고객들의 기본정보에 대한 데이터베이스를 구축하는 단계와;
    상기 정보보유업체측에서 상기 고객들에게 발송하기 위한 정보를 생성하는 단계와;
    상기 데이터베이스에 저장되어 있는 고객들의 기본정보에 따라 고객별 특성을 분석하고, 상기 분석결과에 따라 상기 정보를 수신할 고객을 선정하는 단계와;
    상기 정보보유업체측에서 상기 생성된 정보를 정보 발송 서비스 대행업체측의 발송 서버 시스템으로 전송하는 단계와;
    상기 정보 발송 서비스 대행업체측에서 상기 선정된 고객들에게 상기 정보가 발송될 수 있도록 상기 정보를 이동통신업체측으로 전송하는 단계와;
    상기 이동통신업체측에서는 상기 정보를 상기 선정된 고객들의 모발일로 발송하는 단계를 포함함을 특징으로 하는 정보 발송방법.
  15. 제 14항에 있어서, 상기 정보보유업체는 일반기업, 카드업체, 은행분야, 인터넷 상거래 사이트, 전자메일 통지 업체, 증권분야, 관공서, 정보서비스 업체, 멜로디/그림 다운로드 서비스 제공업체, 백화점, 학교, 선거 및 정치마케팅 분야, 금융서비스 업체, 레저 및 스포츠, 종교, 의료관련 서비스 제공업체, 언론매체, 배송 및 유통업체, 보안업체, 교통서비스, 문화 및 예술분야 관련업체임을 특징으로 하는 정보 발송방법.
  16. 제 14항에 있어서, 상기 고객은 자신이 수신받고자 하는 정보 및 수신받고자 하는 시간을 미리 지정하는 단계를 포함함을 특징으로 하는 정보 발송방법.
  17. 제 14항에 있어서, 상기 기본정보는 고객들의 성별, 연령, 지역, 취미, 직업, 라이프스타일임을 특징으로 하는 정보 발송방법.
  18. 제 14항에 있어서, 상기 정보를 수신할 고객을 선정하는 과정은 CRM 분석기를 이용한 고객별 특성 분석 결과에 따라 이루어짐을 특징으로 하는 정보 발송방법.
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