KR20030070568A - 여행자와 여행사를 위한 토탈 온라인 실시간 투어 서비스시스템 - Google Patents

Abstract

본 발명의 명칭은 TOT시스템(Total Online Tour System/ Total Oneclick Tour Service)이라 칭하며, 상기 TOT시스템은 여행자(소비자)와 여행사(판매자)를 위한 멀티컨텐츠 기반의 토탈 투어 온라인 서비스 시스템으로 여행의 준비과정(여권 비자 준비, 사전 여행정보, 여행 지역정보, 현지 여행정보, 여행자 개인정보 등)과; 여행상품의 선택과정(여행상품 비교검색, 여행상품 공동구매, 여행상품 역경매, 여행상품 입찰 등)과; 여행상품의 예약 및 구매과정(패키지상품, 에어텔상품, 항공상품, 호텔상품, 렌트카상품, 쇼핑센타상품 등)과; 여행의 일정 및 진행과정(출발에서 도착까지의 전일정)등을 여행자(소비자)와 여행가족, 여행사(판매자)에게 온라인과 모바일 서비스를 통해 실시간으로 중계 및 서비스 해주는 시스템이다.

이런 일련의 모든 과정들은 실제 여행자(소비자)가 중심이 되는 토탈 온라인 투어서비스 시스템으로 여행의 준비과정과 여행상품의 선택과정, 여행상품의 예약 및 구매과정, 여행의 일정 및 진행과정 등 여행 준비단계에서부터 여행완료단계까지 전 과정을 멀티컨텐츠화하여 하나의 네비게이션으로 통합, 서비스하는 이른바 투어 로지스시스템이라 할 수 있다.

이 시스템의 가장 기초적인 기술은 인터넷 상거래 시스템을 마켓 플라이스 기반의 투어시스템으로 전환하여 실시간 서비스하는 기술로, 가입된 고객(여행자)과 상품공급자(여행자)가 접속하는 웹서버와; 상기 웹서버의 지시에 의해 고객인증, 여행상품 비교검색, 여행상품 공동구매, 여행상품 역경매, 여행상품 입찰의뢰, 여행상품 컨텐츠 등록, 여행상품 품질보증, 여행상품 재고 관리 기능을 담당하는 데이타베이스서버와; 상기 웹서버에 고객(여행자)이 접속하여 상품 구매를 위해 선택적으로 상품검색 및 결정을 지원하고 상품을주문받게 되는 쇼핑호스트 및 상품주문시스템과; 은행의 CMS 시스템과 연계하여 주문상품에 대한 고객의 입금내역을 온라인으로 확인하여 입금된 데이터를 데이터베이스에 저장하는 입금관리 시스템과; 상기 데이터베이스 서버로부터 고객의 기본정보, 고객의 구매정보, 구매이력정보, 관심분야 등을 읽어들여 종합적으로 신경망 분석을 이용한 데이터마이닝을 통해 고객의 종합적인 정보로 가공하여 상기 쇼핑호스트 시스템에 제공하는 데이터베이스 마케팅시스템과; 상기 웹서버에 상품 공급자가 접속하여 제시한 상품에 대한 구매의뢰와 비교검색, 역경매에 의해 상품을 구매하는 상품구매시스템; 구매후 고객의 여행상품 만족도를 평가하여 업체의 신뢰도와 상품 품질보증을 높일 수 있는 퀄리티 컨트롤(QC) 시스템; 등의 기능이 있다.

이 시스템의 가장 차별화된 기술중 하나는 고객이 구매한 여행상품에 따라 여행의 일정과 진행과정 등 모든 여행과정을 실시간으로 중계 및 서비스 해주는 투어 로지스시스템이다.

이 시스템은 여행자의 일정과 진행과정, 이동과정, 현재의 위치추적도 가능하며, 이러한 여행과정들을 쌍방향 기반으로 온라인과 모바일(핸드폰)서비스를 통해 여행자 가족과 친인척에게 실시간 중계 및 서비스되어 여행에 대한 불안감을 해소하고 안심을 가져다 줄수 있다.

Description

여행자와 여행사를 위한 토탈 온라인 실시간 투어 서비스 시스템{TOT System (Total On-Line Tour Service System)}

본 발명의 목적은 여행자가 여행을 행함에 있어 수행되는 여행의 제반문제점들인 여행의 준비과정, 여행상품의 선택과정, 여행상품의 예약 및 구매과정, 여행의 일정 및 진행과정 등을 여행자와 여행자가족, 여행상품을 판매하고 진행하는 여행사들에게 온라인과 모바일서비스를 통해 실시간으로 중계 및 서비스해 줌으로써, 여행자와 여행가족은 여행애 대한 불안함과 공포감에서 벗어나 즐겁고 행복한 여행을 추구할 수 있으며, 여행사는 복잡한 여행의 전과정을 실시간으로 구현해 줌으로써 업무의 효율성과 생산성을 향상시키고 아울러 여행의 신속성과 편리함을 추구하여 고객에게 신뢰를 형성할 수 있다는 것에 가장 큰 의미가 있다.

또한 여행상품에 대한 품질보증과 여행시 이동에 따른 위치추적서비스도 온라인과 모바일(핸드폰)을 통해 실시간 중계해 줌으로써 여행시 발생할수 있는 안전사고에 대한 예방차원에서도 큰 도움을 줄 수 있다.

토탈 온라인(실시간) 투어서비스는 아웃바운드(해외관광) 뿐만 아니라 인바운드(국내관광) 여행자들에게도 서비스 구현이 가능함에 따라 향후 국내관광 서비스의 질을 한단계 높이고 나아가 관광수익을 극대화하여 국익선양 할 수 있는 계기가 될 것으로 확신한다.

본 발명은 기존 인터넷 전자상거래 시스템 기반의 기술과 물류유통 시스템 기반의 기술을 여행 비즈니스 분야에 접목, 업그레이드 하여 현존하는 온라인 여행 비즈니스의 문제점들을 해소시키고자 하며, 여행자가 여행의 준비과정에서부터 여행의 완료과정까지 복잡한 여행의 전과정을 하나의 네비게이션을 통해 실시간으로 서비스 해 줌으로서, 여행의 품격을 한단계 높이고 안전하고 행복한 여행을 추구함으로써 여행문화의 새로운 기술적 진보와 패러다임을 가져 올수 있다.

기존의 인터넷 전자상거래 기술은 국민의 삶과 생활에 엄청난 변화와 편리함을 제공해 왔음에도 불구하고 삶의 척도라고 할 수 있는 여행문화에는 아직 접목을시키지 못하고 있는 실정이다. 그 가장 큰 이유로는 현 인터넷 전자상거래 서비스의 주체가 상품(물건)이란 코드로 시작했고 결국 BtoC 또는 BtoB기반의 정적인 비즈니스로 정착할 수밖에 없었다.

하지만 여행 비즈니스의 서비스 주체는 상품이 아닌 인간(사람)이다. 즉 휴머니즘이 살아 숨쉬고 있으며, 결국 네트워크와 휴머니즘이 함께 수반되어야만 가능한 생동이고 살아있는 비즈니스 기술이기 때문이다.

이러한 문제점으로 인해 현재 인터넷 전자상거래 기술기반의 비즈니스 사업을 주력사업으로 하고 있는 전자상거래기업(옥션, 삼성 등)들 마져도 일반적인 휴머니즘에 입각한 온라인 여행 서비스에 대한 인터넷 전자상거래 기술을 구현해 내지 못하고 있는 실정이다.

현재 인터넷 전자상거래 기술을 여행 비즈니스에 접목시킨 기업들은 온라인 여행상품 예약과 결재시스템, 온라인 항공예약과 결재시스템, 지역별(테마별) 여행상품 검색 기능이 고작이다. 근래 인터넷 전자상거래 기술의 핵심 컨텐츠라 할 수 있는 상품 비교검색이나 입찰, 역경매 기술도 아직 여행 비즈니스와 관련한 여행상품 비교검색이나 여행상품 입찰 및 역경매 기술을 접목한 여행사나 기업체가 단 한곳도 없다. 이는 기술적인 문제보다는 여행의 패러다임, 즉 여행에 대한 흐름이나 소비자의 패턴과 감각을 이해하지 못한데 기인한다.

국내 대다수 여행사들은 오프라인에서 사업을 시작 하였으며, 현재까지도 오프라인에 의존하여 여행상품을 판매하고 서비스하기 때문에 온라인에 대한 이해와 지식, 기술과 고객마인드가 당연히 없을 수밖에 없다.

본 발명은 여행문화에 대한 정확한 트랜드와 고객마인드를 연구, 분석 하였으며 결과적으로 여행자와 여행사가 함께 호흡하는 휴머니즘네트워크 기반의 기술이 함께 수행되어야만 가능한 비즈니스 모델임을 입증하게 되었으며, 이에 TOT시스템(Total Online Tour System) 기술을 개발하게 되었다.

위에서 언급한데로 TOT시스템 기술은 휴머니즘네트워크 기반의 인터넷 전자성거래 기술과 인적 물류유통 기술을 여행 비즈니스 기술에 접목시키고, 더욱 진보된 기술로 개발하는데 주력하였으며, 결과적으로 이 기술은 여행자의 상품선택과 예약과정, 여행일정과 진행과정, 현지 여행정보, 여행자의 이동과정과 현재의 위치추적 등 여행 전과정을 쌍방향 기반의 온라인과 모바일(핸드폰)등을 통해 중계 및 서비스를 해 줌으로써 여행자(소비자)와 여행자가족은 안전하고 행복한 여행을 추구할수 있으며, 여행사(판매자)는 복잡한 여행의 전과정을 실시간으로 구현해 줌으로써 업무의 효율성과 생산성을 향상시키고 고객에게 신뢰감을 주어 회사의 브랜드를 극대화 시킬 수 있다.

특히 위 TOT시스템중 여행상품 비교검색 시스템이 정착되면 그동안 여행 비즈니스의 가장 큰 문제점이었던 덤핑상품 판매나 현지 여행지에서의 옵션강요와 쇼핑강요 같은 여행문화의 고질적인 병폐들을 사전 예방할 수 있으며, 업체들마다 제각각인 여행상품 가격책정의 현실화에도 큰 도움을 줄 것으로 기대하고 있다.

또한 품질보증 차원의 QC(퀄리티 컨트롤) 시스템과 인적 Logis(물류유통) 시스템은 여행자(소비자)가 여행사(판매자)의 서비스를 평가 할 수 있는 잣대가 될 것이며, 이는 곧 여행만족도 평가로 시스템이 연동되어 결과적으로 여행사들의 여행상품에 대한 서비스 향상과 건전한 여행문화 조성에도 크게 기여할 것으로 판단된다.

본 발명의 목적은 휴머니즘네트워크 기반의 인터넷 전자성거래 기술과 인적 물류유통 기술을 여행 비즈니스 기술에 접목시키고, 더욱 진보된 기술로 개발하는데 주력하였으며, 결과적으로 이 기술은 여행자의 상품선택과 예약과정, 여행일정과 진행과정, 현지 여행정보, 여행자의 이동과정과 현재의 위치추적 등 여행 전과정을 쌍방향 기반의 온라인과 모바일(핸드폰)등을 통해 중계 및 서비스를 해 줌으로써 여행자(소비자)와 여행자가족은 안전하고 행복한 여행을 추구하는데 그 기슬적 의미가 있다.

따라서 본 발명의 가장 큰 기술적 과제는 크게 세가지이며첫 번째 기술은,여행상품 전자상거래 기술중 휴머니즘 기반의 여행상품 비교검색 기술개발이며, 이 기술의 핵심과제는 여행자가 여행상품을 비교검색함에 있어 1단계 비교검색에서는 상품에 대한 더욱 구체적이고 실질적인 내용까지 비교검색할 수 있는 기술과 기능을 구현해 주고자하며, 여행자는 이에 만족하지 않고 2단계 비교검색을 통해 여행자가 가장 기대하는 휴머니즘코드(서비스코드:예-가이드친절)를 입력시키면 휴머니즘코드와 연계된 여행사의 여행상품과 함께 기존 고객과 자체평가를 통해 QC (품질보증)데이터베이스에 입력된 여행상품 판매 여행사의 기업신뢰평가정보와 여행상품만족도에 대한 컨텐츠정보가 블로그화 되어 구현되는 이른바 멀티컨텐츠재비교검색 기술이다.

두 번째 기술은,휴머니즘 기반의 여행상품 입찰 및 계약 기술개발이며, 이 기술의 핵심과제는 여행자가 온라인과 모바일 서비스를 통해 원하는 여행상품과 일정, 예상가격 등을 입력하는 이른바 맞춤여행을 신청하면 그 정보가 실시간으로 분류되어 상품내용과 연관된 여행사들에게 전달되게 되며, 여행사에서는 맞춤여행 상품에 대한 세부내용과 견적을 온라인과 모바일 서비스를 통해 여행자(고객)에게 실시간으로 전달되고, 여행자는 여행사들의 입찰가격과 서비스내용들을 평가하여 업체를 선정, 계약하게 된다. 또한 계약의 실행단계에 있어서도 실시간 온라인계약과 모바일 계약이 이뤄지도록 서비스가 이뤄지는 이른바 멀티컨텐츠입찰서비스기술이다.

세 번째 기술은,여행자의 여행일정과 진행과정, 현지 여행정보, 여행자의 이동과정과 현재의 위치추적 등 여행 전 과정을 쌍방향 기반의 온라인과 모바일 서비스를 통해 중계, 서비스 해주는 기술개발이며, 이 기술의 핵심과제는 여행자가 여행을 진행함에 있어 출발지점인 홈에서부터 도착지점인 홈까지 여행의 전과정을 하나의 네비게이션으로 통합하여 여행자와 여행자가족, 행사를 진행하는 여행사에게 온라인 인터넷과 위성을 이용한 모바일로 실시간 중계, 서비스를 해 주는 이른바여행 멀티컨텐츠서비스기술이다.

이러한 일련의 서비스들은 TOT시스템(Total Online Tour System)이라고 하는 메인시스템에서 실시간으로 구현되며, 위의 기술적 발명으로 인해 여행자와 여행자가족은 안전하고 행복한 여행을 추구할 수 있으며, 여행사는 복잡한 여행의 전과정을 실시간으로 구현해 줌으로써 업무의 효율성과 생산성을 향상시키고 여행에 대한신뢰감을 줄 수 있다.

도 1은 본 발명에 따른 토탈 온라인 실시간 투어 서비스 시스템 흐름도.

도 2는 본 발명에 따른 토탈 여행상품 등록 서비스 시스템 흐름도.

도 3은 본 발명에 따른 토탈 여행상품 품질보증(QC) 서비스 시스템 흐름도.

도 4는 본 발명에 따른 토탈 고객정보 웹서버 시스템 흐름도.

도 5는 본 발명에 따른 토탈 고객정보 자동응답 시스템 흐름도.

도 6은 본 발명에 따른 토탈 (재)비교검색 서비스 시스템 흐름도.

도 7은 본 발명에 따른 토탈 여행상품 검색 서비스 시스템 흐름도.

도 8은 본 발명에 따른 토탈 여행상품 데이터베이스 시스템 흐름도.

도 9는 본 발명에 따른 토탈 여행상품 주문 서비스 시스템 흐름도.

도10은 본 발명에 따른 토탈 여행상품 입찰 및 계약 서비스 시스템 흐름도.

도11은 본 발명에 따른 토탈 고객 데이터베이스 마케팅 시스템 흐름도.

도12는 본 발명에 따른 토탈 고객 쇼핑도우미 서비스 시스템 흐름도.

도13은 본 발명에 따른 토탈 고객 쇼핑도우미 서비스 시스템 흐름도.

도14는 본 발명에 따른 토탈 여행상품 입금관리 서비스 시스템 흐름도.

도15는 본 발명에 따른 토탈 여행상품 전달 서비스 시스템 흐름도.

도16은 본 발명에 따른 토탈 멀티컨텐츠 고객정보 서비스 시스템 흐름도.

도17은 본 발명에 따른 토탈 멀티컨텐츠 위치추적 서비스 시스템 흐름도.

도18은 본 발명에 따른 토탈 멀티컨텐츠 여행일정 서비스 시스템 흐름도.

도19는 본 발명에 따른 토탈 멀티컨텐츠 인적물류 서비스 시스템 흐름도.

도20은 본 발명에 따른 토탈 멀티컨텐츠 정보관리 서비스 시스템 흐름도.

＜도면의 주요 부분에 대한 부호의 설명＞

도 1은 본 발명에 따른 토탈 온라인(실시간) 투어서비스.

①∼ⓐ: 고객 (여행자),①∼ⓑ: 업체 (여행사), ② : 품질보증 시스템,

②∼ⓐ: 고객 웹서버, ②∼ⓑ: 자동응답 시스템, ③ : 비교검색 시스템,

④ : DB서버 시스템, ④∼ⓐ: 상품주문 시스템, ④∼ⓐ: 상품주문시스템,

⑤ : 입찰계약시스템, ⑥ : DB마케팅 시스템, ⑦ : 쇼핑도우미 시스템,

⑦∼ⓐ: 상품구매 시스템, ⑦∼ⓑ: 상품구매 시스템, ⑧ : 입금관리 시스템,

⑨ : 정보서비스시스템, ⑨∼ⓐ: 위치추적 시스템,⑨∼ⓑ: 여행일정 시스템,

⑨∼ⓒ: 인적물류 시스템, ⑨∼ⓓ: 정보관리 시스템,

상기 본 발명의 목적을 달성하기 위한 인터넷 상거래 시스템은 상품구매 (BtoB), 상품판매(BtoC), 여행물류배송(Tour Logis), 여행멀티컨텐츠(Tour Multicontents)를 TOT시스템(토탈 온라인 실시간 투어 서비스)에서 모든 여행의 서비스가 이루어지도록 한 것이다.

위 발명의핵심 기술구성은크게 3가지로 분류할 수 있다.

첫 번째,2단계 여행상품 비교검색 기술;

1단계→테마별,국가별,지역별,날짜별,가격별 여행상품 비교검색기능,

2단계→QC(여행상품서비스 품질평가)데이터에 의한 여행상품 재비교검색기능,

3단계→여행상품 선정, 온라인 및 모바일서비스 통한 해당 업체와 계약)

두 번째,여행상품 입찰 및 계약시스템 기술;

1단계→온라인과 모바일을 통한 맞춤여행 신청,

2단계→DB가 실시간으로 해당 여행사들에게 전달,

3단계→견적의뢰에 따른 입찰참가 및 가격책정,

4단계→입찰가격 온라인과 모바일 서비스를 통한 의뢰자에게 전달,

5단계→여행상품 선정, 온라인 및 모바일서비스 통한 해당 업체와 계약

세 번째,여행 멀티컨텐츠서비스 기술;

1단계→여행상품에 대한 기초정보(출발일, 출발시간, 항공명, 티켓번호, 여행지, 공항보딩시간, 담당가이드이름, 전화번호 등)여행자에게 모바일 및 온라인으로 안내)서비스,

2단계→여행자 여행준비 이상유무 및 실시간 서비스 의뢰 번호 모바일 및 인터넷으로 통보,

3단계→서비스 의뢰 접수 확인 및 현지 여행정보, 기상, 항공상황 모바일 및 인터넷 서비스,

4단계→출발정보(출발일,출발시간,항공명,티켓번호,여행지,보딩시간,담당가이드이름,전화번호,현지정보,기상상태,항공이상유무)출발 24시간 전 온라인과 모바일 서비스 통해 최종 서비스,

5단계→공항샌딩가이드통한 고객 보딩, 탑승여부, 항공출발 이상유무 실시간 모바일 서비스,

6단계→현지안내가이드통한 고객 현지도착이상유무 건강상태, 숙소이동과정 모바일 서비스,

7단계→현지안내가이드통한 고객 숙소 체크인 확인 및 숙소 전화번호, 호실 모바일 서비스,

7단계→현지관광가이드통한 일정에 따른 관광코스 및 현 위치상태, 컨디션 모바일 서비스,

8단계→현지관광가이드통한 여행과정 이상유무 및 고객 만족도, 현지 정보 모바일 서비스,

9단계→현지샌딩가이드통한 고객 숙소 체크아웃 및 보딩,항공출발 이상유무모바일 서비스,

10단계→공항도착 이상유무 및 홈 복귀 예상시간 온라인 및 모바일 서비스,

11단계→홈도착 후 고객 여행만족도 평가 및 이에 따른 여행사 QC(여행품질서비스) 반영.

위 핵심기술을 뒷받침 하기위한 기초 기술구성으로 가입된 고객(여행자)과 상품공급자(여행자)가 접속하는 웹서버와; 상기 웹서버의 지시에 의해 고객인증, 여행상품 비교검색 및 재비교검색, 여행상품 공동구매, 여행상품 역경매, 여행상품 입찰의뢰, 여행상품 컨텐츠 등록, 여행상품 품질보증, 여행상품 재고 관리 기능을 담당하는 데이타베이스서버와; 상기 웹서버에 고객(여행자)이 접속하여 상품 구매를 위해 선택적으로 상품검색 및 결정을 지원하고 상품을주문받게 되는 여행 쇼핑호스트 및 상품주문시스템과; 은행의 CMS 시스템과 연계하여 주문상품에 대한 고객의 입금내역을 온라인으로 확인하여 입금된 데이터를 데이터베이스에 저장하는 입금관리 시스템과; 상기 데이터베이스 서버로부터 고객의 기본정보, 고객의 구매정보, 구매이력정보, 관심분야 등을 읽어들여 종합적으로 신경망 분석을 이용한 데이터마이닝을 통해 고객의 종합적인 정보로 가공하여 상기 쇼핑호스트 시스템에 제공하는 데이터베이스 마케팅시스템과; 상기 웹서버에 상품 공급자가 접속하여 제시한 상품에 대한 구매의뢰와 비교검색, 역경매에 의해 상품을 구매하는 상품구매시스템; 구매후 고객의 여행상품 만족도를 평가하여 업체의 신뢰도와 상품 품질보증을 높일 수 있는 퀄리티 시스템(QC); 실시간 여행정보 서비스를 위한 TRS 정보 단말기, 바코드 단말기, 맵정보 단말기를 탑재하여 일정한 간격으로 현재의 위치, 고객이동의 변경내용을 일정한 간격으로 송신하고 여행자 및 여행자가족, 행사진행 여행사가 일정에 따른 위치 정보 및 현지정보를 실시간으로 수신받게 된다. 상기 기초기술 요소중 특화된 시스템은 여행 쇼핑호스트 시스템으로, 여행쇼핑호스트란 케이블 텔레비젼의 쇼핑채널에서 상품소개 및 진행을 하는 도우미와 같은 역할을 하는 것으로, 이것을 인터넷에 옮긴 개념이다. 즉, 고객이 여행을 목적으로 여행상품검색과 여행정보검색 등의 행동을 할 때 인터넷상에서 고객과의 채팅을 통해서 고객이 원하는 상품과 정보를 찾아 주거나 대신 행위를 하게되는 사이버여행 도우미를 말한다.

여행 쇼핑호스트 시스템은 인공지능을 이용하여 고객의 질문을 추론, 분석하여 가장 적절한 응답(여행상품소개, 여행상품비교검색, 여행상품구매)을 하게 되고, 여기서 고객에게 제공되는 정보는 데이터베이스 마케팅 시스템을 통해 분석된 자료이다.

상기 데이터베이스 마케팅 시스템은 고객의 여행 기본정보, 고객의 여행상품 구매정보, 여행상품 구매이력정보, 여행 관심분야 등을 종합적으로 신경망분석 등을 이용한 데이터마이닝을 통해 고객의 종합적인 정보로 가공하는 시스템이다. 이 시스템에 의해 가공된 정보는 고객마케팅을 일대일마켓팅이 되도록 지원할 수 있다.

이상에서 설명한 바와 같이, 본 발명은 기존 인터넷 전자상거래 시스템 기반의 기술을 서비스코드에 따른 2단계 여행상품 비교검색 서비스 기술과 맞춤정보에따른 여행상품 입찰 및 계약서비스 기술 분야에 응용하여 기술개발이 가능하며, 또한 기존의 물류유통 시스템 기반의 기술을 휴머니즘 인공지능을 도입한 인적물류유통 서비스기술 분야로 까지 확대하여 기술개발이 가능하다. 따라서 위 발명은 기존 여행 비즈니스의 가장 큰 문제점인 여행상품에 대한 신뢰부족과 서비스에 대한 불만을 없애고, 여행자가 여행의 준비과정에서부터 여행의 완료과정까지 복잡한 여행의 전과정을 TOT시스템이라고 하는 통합된 네비게이션을 통해 실시간으로 서비스 해 줌으로서, 여행의 품격을 한단계높이고 안전하고 행복한 여행을 추구함으로써 여행비지니스의 새로운 수익모델 창출과 기술적 진보를 가져올 것으로 확신한다.

Claims (4)

1. 2단계에 걸친 여행상품 비교검색 시스템 기술;

   여행상품 전자상거래 기술중 휴머니즘 기반의 여행상품 비교검색 기술발명이며, 이 발명의 핵심기술은 여행자가 여행상품을 비교검색함에 있어 1단계 비교검색에서는 상품에 대한 더욱 구체적이고 실질적인 내용까지 비교검색할 수 있는 기술과 기능을 구현해 주고자 하며, 여행자는 이에 만족하지 않고 2단계 비교검색을 통해 여행자가 가장 원하는 휴머니즘 코드(서비스코드:예-가이드친절)를 입력시키면 휴머니즘 코드와 연계된 여행사들의 여행상품과 함께 기존 고객과 자체평가를 통해 QC(품질보증)데이터베이스에 입력된 여행상품 판매 여행사의 기업신뢰평가정보와 여행상품만족도에 대한 컨텐츠정보가 블로그화 되어 구현되는 멀티컨텐츠 서비스 기술이다.
2. 여행상품 입찰 및 계약시스템 기술;

   휴머니즘 기반의 여행상품 입찰 및 계약 기술발명이며, 이 발명의 핵심기술는 여행자가 온라인과 모바일 서비스를 통해 원하는 여행상품과 일정, 예상가격 등을 입력하는 이른바 맞춤여행을 신청하면 그 정보가 실시간으로 분류되어 상품내용과 연관된 여행사들에게 전달되게 되며, 여행사에서는 맞춤여행 상품에 대한 세부내용과 견적을 온라인과 모바일 서비스를 통해 여행자(고객)에게 실시간으로 전달되고, 여행자는 여행사들의 입찰가격과 서비스내용들을 평가하여 업체를 선정, 계약하게 하며, 계약의 실행단계에 있어서도 실시간 온라인계약과 모바일계약이 이뤄지도록 시스템이 구현되는 이른바 멀티컨텐츠 입찰서비스 기술이다.
3. 여행 전일정 멀티컨텐츠 실시간 서비스 기술;

   여행자의 여행일정과 진행과정, 현지 여행정보, 여행자의 이동과정과 현재의 위치추적 등 여행 전 과정을 쌍방향 기반의 온라인과 모바일 서비스를 통해 중계, 서비스 해주는 기술발명이며, 이 발명의 핵심과제는 여행자가 여행을 진행함에 있어 출발지점인 홈애서부터 도착지점인 홈까지 여행의 전과정을 하나의 네비게이션으로 통합하여 여행자와 여행자가족, 행사를 진행하는 여행사에게 온라인 인터넷과 위성을 이용한 모바일로 실시간 중계, 서비스를 해 주는 이른바 여행 멀티컨텐츠 실시간 서비스 기술이다.
4. 여행자와 여행사를 위한 토탈 투어 온라인 서비스 네트워크 시스템;

   위의 청구항 1, 2, 3항 기능을 원활하게 수행하기 위한 하나의 네비게이션으로 통합된 기능의 여행자와 여행사를 위한 토탈 투어 온라인 서비스 네트워크 시스템 기술발명이며, 위의 청구항 외에 토탈 투어시스템 기능을 보조하는 역할을 수행하는 기초 기술개발 항목으로는, 고객과 상품공급자가 접속하는 웹서버와; 상기 웹서버의 지시에 의해 고객, 여행상품, 재고, 회계, 가맹점, 물류차량, 이력, 상품배달, 경매, 맵 정보가 저장되는 데이터베이스 서버와; 상기 웹서버에 고객이 접속하여 상품 구매를 위해 선택적으로 상품검색 및 결정을 지원하고 상품을 주문받게 되는 쇼핑호스트 및 상품주문시스템과; 은행의 CMS 시스템과 연계하여 주문상품에 대한 고객의 입금내역을 온라인으로 확인하여 입금된 데이터를 데이터베이스에 저장하는 입금관리 시스템과; 상기 데이터베이스 서버로부터 고객의 기본정보, 고객의 구매정보, 구매이력정보, 관심분야 등을 읽어들여 종합적으로 신경망 분석을 이용한 데이터마이닝을 통해 고객의 종합적인 정보로 가공하여 상기 쇼핑호스트 시스템에 제공하는 데이터베이스 마케팅 시스템과; 상기 웹서버에 상품 공급자가 접속하여 제시한 상품에 대한 구매의뢰와 비교검색, 역경매에 의해 상품을 구매하는 상품구매 시스템과; 판매하고자 하는 상품을 지역총판이나 가맹점에 공급하며, TRS정보 단말기, 바코드 단말기, 맵정보 단말기를 탑재하여 일정한 간격으로 여행자의의 위치, 여행일정의 변경내용을 일정한 간격으로 송신하고 여행자 및 여행자가족, 행사진행 여행사가 일정에 따른 위치 정보 및 현지정보를 실시간으로 수신받을 수 있는 위치정보시스템; 여행사가 보유하고 있는 여행상품에 대한 입출고 관리를 통해 재고를 파악하고 그 재고정보와 시뮬레이션을 통해 최적의 발송정보를 추출하여 발송지시를 하는 인적물류관리 시스템과; 상기 물류관리 시스템과 연결되어 있으며, 상기 물류차량의 TRS 단말기에서 송출하는 GPS정보, 맵(MAP) 데이터베이스와 관광이동차량 및 인적이동물류 데이터베이스를 종합적으로 분석하고 여행자의 여행일정 스케줄을 파악하고 실시간으로 여행자가족과 해당 여행사에 정보가 제공될 수 있는 이동정보관리 시스템과; 현지 행사를 진행하는 가이드를 통해 현지정보를 종합적으로 수집하고 실시간으로 여행자와 여행자가족, 행당 여행사에 송출해주는 멀티컨텐츠 정보서비스 시스템과; 여행사의 여행상품 만족도를 종합적으로 분석하고 평가할수 있는 여행상품과 여행서비스 품질보증 차원의 퀄리티 컨트롤 시스템(QC System) 기술발명 등이 있다.